Социально-методический центр поддержки СО НКО Московской области

Как добавить свой номер в реестр?

Перейдите на сайт DoNotCall.gov или позвоните по номеру 1-888-382-1222 (TTY: 1-866-290-4236) с телефона, который вы хотите зарегистрировать. Это бесплатно.

Если вы зарегистрируете свой номер на DoNotCall.gov, вы получите электронное письмо со ссылкой, по которой нужно перейти в течение 72 часов, чтобы завершить регистрацию.

Через какое время звонки с продаж прекратятся?

Ваш номер телефона должен появиться в реестре на следующий день, но может пройти до 31 дня для прекращения звонков по продажам. Вы можете проверить, есть ли ваш номер в реестре, на сайте DoNotCall.gov или по телефону 1-888-382-1222 с номера, который вы хотите проверить.

Срок действия моей регистрации истекает?

Нет, ваша регистрация бессрочная. FTC удалит ваш номер из реестра только в том случае, если он будет отключен и переназначен, или если вы попросите удалить его.

Могу ли я добавить свой номер сотового телефона в реестр «Не звонить»?

Да.

Будет ли реестр блокировать все нежелательные звонки?

Нет. Реестр «Не звонить» блокирует продажи звонков от реальных компаний. Реестр представляет собой список, который сообщает телепродавцам, по каким номерам не следует звонить. FTC не блокирует и не может блокировать звонки. Реестр не может остановить звонки от мошенников, которые игнорируют Реестр.

Одна из причин, по которой люди получают много нежелательных звонков, заключается в том, что мошенникам легко и дешево звонить людям в любую точку мира. Чтобы получить меньше нежелательных вызовов, изучите блокировку нежелательных вызовов. Существуют различные варианты блокировки вызовов и маркировки вызовов для сотовых телефонов, традиционных стационарных телефонов и домашних телефонов, которые осуществляют вызовы через Интернет (VoIP).

Список некоторых приложений для блокировки и маркировки вызовов для сотовых телефонов можно найти на сайте ctia.org, посвященном индустрии беспроводной связи США. Для получения информации о конкретной компании о блокировке вызовов на стационарных телефонах и телефонах, подключенных к Интернету, перейдите к ресурсам FCC по блокировке вызовов.

Может ли компания по-прежнему звонить мне с коммерческим предложением?

Компании могут звонить вам, если вы недавно вели с ними дела или если вы дали им письменное разрешение на звонок. Но если вы попросите их не звонить вам, они должны остановиться. Обязательно запишите дату, когда вы попросили их прекратить.

Разрешены ли правила FTC какие-либо другие типы вызовов, если я внесен в реестр?

Правила разрешают

• политические звонки
• благотворительные звонки
• звонки по взысканию долгов
• чисто информационные звонки
• опросов

Но эти звонки не могут включать рекламную презентацию.

Если автоматический звонок — звонок, который воспроизводит записанное сообщение — продает что-то, это незаконно, если только компания, пытающаяся продать вам что-то, не получила письменное разрешение , непосредственно от вас, называть вас именно так.

Так что, если вы не дали разрешение компании, а автоматический вызов не носит чисто информационный характер — например, ваша кабельная компания подтверждает запись на обслуживание — велика вероятность, что это мошенничество. По крайней мере, это от компании, с которой вы не хотите иметь дело.

Если вы получили незаконный звонок от робота, повесьте трубку. Не нажимайте кнопки, чтобы отключиться от списка вызовов или поговорить с живым человеком. Это может привести к большему количеству нежелательных звонков. Вместо этого сообщите об этом в FTC.

Узнайте больше о роботизированных вызовах на сайте ftc.gov/robocalls.

Сообщить о нежелательных вызовах

Где я могу сообщить о нежелательном вызове?

Если вы не потеряли деньги и просто хотите сообщить о звонке, вы можете использовать упрощенную форму сообщения на сайте DoNotCall.gov.

Если вы потеряли деньги в результате телефонного мошенничества или у вас есть информация о компании или мошеннике, который вам звонил, сообщите об этом на ReportFraud.ftc.gov.

Сообщите номер, на который поступил вызов, номер, указанный в вашем идентификаторе вызывающего абонента — даже если вы считаете, что он может быть подделан или подделан — и любой номер, на который вам велено перезвонить. Также сообщите точную дату и время звонка, если сможете.

Следует ли ожидать ответа от FTC?

Федеральная торговая комиссия ежегодно получает миллионы отчетов, поэтому мы не можем ответить на каждый из них. Но твой отчет имеет значение. FTC и другие правоохранительные органы анализируют отчеты, чтобы выявить и принять меры против людей, ответственных за незаконные звонки и мошенничество.

FTC также берет телефонные номера, о которых вы сообщаете, что вам звонили, и публикует их каждый рабочий день, чтобы помочь операторам связи и другим отраслевым партнерам, которые работают над решениями для блокировки и маркировки вызовов.

Какое наказание предусмотрено для компаний, которые незаконно звонят по номерам из реестра?

Компании, которые незаконно звонят на номера, внесенные в Национальный реестр запрета звонков, или совершают незаконные автоматические звонки, в настоящее время могут быть оштрафованы на сумму до 43 792 долларов США за звонок.

Номер из моего определителя номера был подделан.

Технологии позволяют мошенникам легко подделывать или «подделывать» информацию об идентификаторе вызывающего абонента, поэтому сообщаемый вами номер может не совпадать с реальным номером вызывающего абонента. Но иногда FTC и другие правоохранительные органы могут отследить звонок на основе предоставленной вами информации. Ваш отчет также помогает, потому что FTC анализирует данные отчета и тенденции для выявления незаконных абонентов на основе шаблонов вызовов. Мы также используем дополнительную информацию, которую вы сообщаете, например, любой номер, по которому вам велено перезвонить, чтобы выследить мошенников. Узнайте больше о распространенных телефонных мошенничествах.

Чтобы уменьшить количество нежелательных звонков, обратите внимание на решения для блокировки и маркировки вызовов.

Что делает FTC, чтобы остановить незаконные звонки?

FTC подала в суд на сотни компаний и людей, виновных в нежелательных звонках, и вынудила операторов телемаркетинга, совершающих незаконные звонки, выплатить более 290 миллионов долларов в качестве судебных решений. FTC также применяет принудительные меры против роботов-звонков и уже остановила людей, ответственных за миллиарды роботов-звонков. Вы можете прочитать о недавних делах FTC и других действиях, связанных с автоматическими вызовами, в пресс-релизах FTC.

Федеральная торговая комиссия США (FTC) продолжает сотрудничать с другими правоохранительными органами и поощряет усилия отрасли по борьбе с автоматическими вызовами и подделкой идентификатора вызывающего абонента. FTC возглавила инициативы по разработке технологических решений, в том числе серию конкурсов роботизированных звонков, в ходе которых техническим экспертам было предложено разработать инструменты, блокирующие роботизированные звонки и помогающие следователям выслеживать и останавливать роботов.

Что нужно знать предприятиям и продавцам?

Вообще говоря, телепродавцы, которые продают товары и услуги, должны загрузить Реестр и удалить номера, указанные в Реестре, из своих списков звонков. Предприятия и организации должны зарегистрироваться в FTC, прежде чем им будет разрешен доступ к реестру. Использование Реестра в каких-либо целях, кроме предотвращения телемаркетинговых звонков на телефонные номера в Реестре, является незаконным. Прочитайте вопросы и ответы FTC для телемаркетологов и продавцов.

Регистрационные вопросы

Обрабатываются ли сотовые телефоны иначе, чем домашние телефоны в реестре «Не звонить»?

Нет. Вы регистрируете номер мобильного телефона так же, как и любой другой номер. Нет никакой разницы между номерами мобильных и домашних телефонов, если они указаны в реестре «Не звонить».

Кто-то позвонил и предложил внести мое имя в Реестр. Должен ли я позволить им?

Нет. Вы можете бесплатно и легко зарегистрироваться на сайте DoNotCall.gov или позвонив по номеру 1-888-382-1222 с телефона, который хотите зарегистрировать (линия TTY: 1-866-29).0-4236).

Что произойдет, если я зарегистрирую более одного номера онлайн?

Вы получите электронное письмо для каждого номера, который вы регистрируете онлайн. Вы должны открыть каждое электронное письмо и нажать на ссылку в нем в течение 72 часов, чтобы зарегистрировать каждый номер.

Вы можете зарегистрировать до трех номеров одновременно онлайн. Чтобы зарегистрировать больше телефонных номеров, просто пройдите процесс регистрации еще раз. Если вы хотите зарегистрировать свой номер, позвонив по бесплатному номеру, вам придется звонить с каждого телефонного номера, который вы хотите зарегистрировать.

Могу ли я зарегистрировать свой рабочий номер телефона или номер факса?

Реестр предназначен для личных телефонных номеров. Номера рабочих телефонов и линии факса не покрываются.

Могу ли я удалить свой номер из реестра?

Да. Вы можете удалить свой номер, позвонив по номеру 1-888-382-1222 с телефона, который хотите удалить. Ваш номер исчезнет из реестра на следующий день. Компании должны обновить свои списки телемаркетинга в течение 31 дня.

Если я зарегистрируюсь, как FTC будет использовать мою информацию?

FTC хранит ваш номер телефона, чтобы операторы телемаркетинга могли удалить его из своих списков звонков. Если вы регистрируетесь на DoNotCall.gov, мы также собираем ваш адрес электронной почты для подтверждения регистрации. Мы надежно храним ваш адрес электронной почты, отдельно от вашего номера телефона и никогда не передаем его телемаркетологам.

Для получения дополнительной информации о конфиденциальности вашей информации см. политику конфиденциальности FTC.

Когда я позвонил, чтобы зарегистрироваться, мне пришло сообщение, что мой номер не может быть подтвержден. Что мне делать?

Если автоматическая телефонная система не может подтвердить ваш номер, вам необходимо зарегистрироваться на сайте DoNotCall.gov.

Когда я звонил, чтобы зарегистрироваться, в сообщении говорилось, что номер, с которого я звонил, не соответствует введенному мной номеру. Что мне делать?

Для регистрации необходимо позвонить с телефона, на который хотите зарегистрироваться. У людей в определенных сообществах, таких как центры проживания престарелых, есть телефонные номера, которые скрыты и не могут быть проверены автоматизированной системой FTC. В этом случае вам необходимо зарегистрироваться на DoNotCall.gov.

Я переехал и получил новый номер телефона. Нужно ли регистрировать новый номер?

Да.

Нужно ли мне удалять мой старый номер телефона из списка, когда я получаю новый номер?

Нет. Система автоматически удаляет номера при их отключении и переназначении.

Что произойдет, если мой номер телефона будет отключен, но затем снова подключен?

Если ваш номер был отключен, а затем снова подключен, вам может потребоваться повторно зарегистрировать свой номер. Вы можете проверить, есть ли ваш номер в реестре, на сайте DoNotCall.gov или по телефону 1-888-382-1222.

Если мой код города изменится или разделится, нужно ли мне заново регистрировать свой номер?

Если телефонные компании изменят ваш трехзначный код города, вам не нужно заново регистрировать свой номер. Ваш новый номер будет зарегистрирован для вас в течение 90-дневного периода, когда будут работать как старый, так и новый код города.

Где я могу получить дополнительную информацию?

Если у вас есть вопросы или жалобы относительно реестра «Не звонить», свяжитесь с FTC по электронной почте [email protected].

Другие правила телемаркетинга

Существуют ли другие правила, которым должны следовать телемаркетологи?

Да, у телемаркетологов есть и другие правила, которым они должны следовать в соответствии с Правилом телемаркетинговых продаж.

Чего не могут делать телепродавцы

Телепродавцы

• нельзя звонить до 8 утра или после 9 вечера. по вашему местному времени
• не может вводить в заблуждение, оскорблять или лгать о каких-либо условиях своего предложения
• не может попросить вас заплатить
  • банковским переводом наличными (например, Western Union и MoneyGram)
  • , предоставив PIN-код от карты пополнения счета наличными (например, MoneyPak и Vanilla Reload)
  • , запрашивая информацию о вашем банковском счете для создания чека, который вы никогда не видите и не подписываете, который называется «удаленно созданным платежным поручением»
  .

Что могут делать телепродавцы

Телепродавцы

• должны соединить свой звонок с торговым представителем в течение двух секунд после вашего ответа
• должен передать свой номер телефона и, если возможно, свое имя в вашу службу идентификации вызывающего абонента
• должен сразу сообщить вам, какого продавца или благотворительную организацию они представляют, и что звонок является коммерческим или благотворительным.
• должны раскрывать всю существенную информацию о товарах или услугах, которые они предлагают, и условиях продажи
• должен получить ваше разрешение на списание средств и использование определенного номера счета

Чтобы узнать больше о правиле телемаркетинга, посетите бизнес-центр FTC.

Вот правда о Национальном списке запрещенных номеров

Действительно ли существует список «Не звонить»? Если да, то он вообще работает? Вот ответы, которые вам нужны, чтобы остановить шквал звонков по продажам.

Nastco/Getty Images

Что нужно знать о Национальном списке запрещенных звонков

Ни для кого не секрет, что мы живем в мире, где автоматические звонки слишком распространены. По данным приложения для блокировки звонков YouMail, в 2021 году на телефоны в США было совершено более 50 миллиардов (да, 90 246 миллиардов 90 247) звонков от роботов, что на 10% больше, чем в 2020 году. из них, по оценкам, поступили от телемаркетологов. По оценкам, в 2021 году телемаркетологи сделали миллиарды звонков потребителям (возможно, вы даже получили один или два звонка), но есть способы избавиться от телемаркетологов и их постоянного общения. Один простой шаг — зарегистрироваться в Национальном списке запрета звонков.

Национальный список запрещенных номеров был открыт Федеральной торговой комиссией (FTC) 19 лет назад, и в настоящее время в нем зарегистрировано более 240 миллионов телефонных номеров. Но что именно означает быть в Национальном списке «Не звонить»? И что он делает на самом деле? Читайте дальше и получите совок перед регистрацией. Затем узнайте, как телемаркетологи получают ваш номер телефона.

Получить  Ридерз Дайджест   Читать информационный бюллетень , чтобы получать советы по технике, уборке и путешествиям, а также юмор и забавные факты в течение всей недели.

Dean Drobot/Shutterstock

Список DNC запрещает только коммерческие звонки

Важная вещь, которую нужно знать о Национальном списке запрещенных звонков: он может только блокировать коммерческие звонки. Вы можете продолжать получать:

• Политические звонки
• Благотворительные звонки
• Звонки по сбору долгов
• Информационные звонки
• Звонки для опроса по телефону

Внесение вашего номера в национальный список запрещенных для звонков может помочь остановить телефонные звонки, но не может заблокировать телефонные номера мошенников, поступающие от мошенников. Однако есть шаги, которые вы можете предпринять, чтобы заблокировать нежелательные спам-вызовы.

chainarong06/Shutterstock

Не все телефонные звонки с продажами запрещены.

Даже если вы находитесь в Национальном списке запрещенных звонков, вы все равно можете получать звонки с продажами от компаний, с которыми вы недавно вели дела; аналогичным образом, вы можете получать звонки, если вы дали компании письменное разрешение звонить вам. Чтобы прекратить эти звонки, вам придется попросить компанию больше не звонить вам — желательно в письменной форме. В этот момент компания по закону обязана выполнить ваш запрос. Вот, кстати, как остановить спам-тексты.

Gajus/Shutterstock

Не все компании работают на законных основаниях

Большинство законопослушных компаний соблюдают Национальный список запрещенных звонков и не звонят, если вы зарегистрированы. Однако с 2009 года Федеральная торговая комиссия зафиксировала значительное увеличение объема незаконных звонков о продажах, в том числе от компаний, которые категорически игнорируют список DNC. Одной из причин этого является распространение роботизированных звонков, совершенно незаконной практики с целью продаж. Роботизированные звонки разрешены только политическим кандидатам и благотворительным организациям. Хотите очистить свой почтовый ящик? Вот как заблокировать электронную почту навсегда.

SolStock/Getty Images

Что делать, если вы получили нежелательный телефонный звонок

Если вам звонят, несмотря на то, что вы находитесь в Национальном списке запрещенных звонков, или если вы когда-либо получали звонок от робота-консультанта, вам следует немедленно повесить трубку, рекомендует ФТК. Помимо того, что звонок является незаконным, вполне вероятно, что компания продвигает какую-то аферу. Кроме того, FTC рекомендует вам подать жалобу.

PeopleImages/Getty Images

Что вы должны

Не говорите. Не нажимайте кнопки. Не следуйте никаким указаниям, и имейте в виду, что ни одна компания, звонящая по продажам, не имеет права внести вас в список «Не звонить». Помните, что любая компания, предлагающая исключить вас из своего списка звонков, следуя указаниям (нажимая кнопки, разговаривая с живым представителем и т. д.), вероятно, будет продолжать звонить вам, и, возможно, даже чаще, согласно FTC. Узнайте, как запретить брокерам данных покупать и продавать вашу личную информацию.

REDPIXEL.PL/Shutterstock

Что делает FTC, когда вы подаете жалобу

Любой, кто нарушает список, может быть оштрафован на сумму до 43 792 долларов за звонок, заявляет FTC. На данный момент FTC подала в суд на сотни компаний, ответственных за нежелательные звонки, и получила более 290 миллионов долларов в качестве судебных решений против нарушителей. Таким образом, регистрируясь, вы помогаете Федеральной торговой комиссии в борьбе с незаконными телефонными звонками. Есть смартфон? Вот руководство по безопасности смартфона.

PeopleImages/Getty Images

Как зарегистрироваться в Национальном списке запрещенных звонков

Самый простой способ зарегистрироваться в Национальном списке запрещенных звонков — позвонить по номеру 888-382-1222 с телефона, который вы хотите зарегистрировать (TTY: 866). -290-4236). Вы также можете зарегистрироваться, посетив donotcall.gov. Если вы зарегистрируетесь онлайн, вы получите электронное письмо со ссылкой, по которой вам нужно будет перейти в течение 72 часов, иначе ваша регистрация не будет завершена. Кстати, это то, что хакеры могут сделать только с вашим адресом электронной почты.

Ridofranz/Getty Images

Не позволяйте кому-либо (или платите кому-либо) делать это за вас

Федеральная торговая комиссия призывает всех регистрировать только свой собственный номер и никогда не платить никому, кто утверждает, что зарегистрирует ваш номер. Вы и только вы должны зарегистрировать свой номер телефона в DNC List. Не пропустите эти онлайн-мошенничества, чтобы быть в курсе, и как их избежать.

stockfour/Shutterstock

Сколько номеров можно зарегистрировать одновременно?

Если вы используете ссылку «Не звонить», вы можете зарегистрировать до трех телефонных номеров в любой момент времени. Если у вас есть более трех для регистрации, вам придется пройти процесс регистрации снова. Для каждого зарегистрированного номера вы получите электронное письмо . Если вы хотите зарегистрировать более трех номеров, вы можете сделать еще одну регистрацию. Нужно найти номер, который недавно звонил? Вот как просмотреть историю звонков вашего iPhone.

Luis Alvarez/Getty Images

Пожалуйста, будьте терпеливы, потому что может быть задержка

Федеральная торговая комиссия сообщает, что, хотя ваша регистрация будет завершена на месте, информация может занять до 31 дня, чтобы достичь компаний и прекратить их вызов. Помните об этом, если вы в конечном итоге отклоните несколько звонков в течение 31 дня.

Chinnapong/Shutterstock

Вы должны предоставить FTC свой адрес электронной почты?

Если вы зарегистрируетесь в списке DNC онлайн, да. Но FTC уточняет: «Хотя мы и собираем адрес электронной почты, он собирается только для подтверждения вашей регистрации. Мы не храним его и не храним вместе с вашим номером телефона».

Magnetic Mcc/Shutterstock

Список предназначен только для личных телефонных номеров.

Деловые звонки и факсы не покрываются. Тем не менее, среди этих советов вы можете найти способ отказаться практически от всего .

Brian A Jackson/Shutterstock

Не верьте вирусной лжи о Национальном списке запрещенных звонков

Пожалуйста, не верьте дезинформации, распространяемой о реестре:

• Правительство , а не предоставляет номера сотовых телефонов телемаркетологам.
• Там не крайний срок для регистрации номера сотового телефона в списке DNC.
• Существует только один список DNC , и им управляет FTC.
• Список DNC принимает регистрацию как с мобильных, так и со стационарных телефонов.

Если вы уже зарегистрировали номер мобильного или другого телефона, повторная регистрация вам не понадобится.

stockfour/Shutterstock

Вы можете удалить свой номер из списка

Вы можете удалить свой номер, позвонив по телефону 888-382-1222 с номера телефона, который вы хотите удалить. Ваш номер будет удален из реестра на следующий день, а списки телемаркетинга будут обновлены в течение 31 дня. Затем узнайте, как перестать получать звонки с расширенной гарантией на автомобиль.

Источники:

• YouMail: «U.S. По данным YouMail Robocall Index, в 2021 году на телефоны было совершено более 50 миллиардов роботизированных вызовов»
• Федеральная торговая комиссия: «Национальный реестр данных о запрете звонков»
• Федеральная торговая комиссия: «Что делать, если вам позвонил робот-робот»
• Федеральная торговая комиссия: «Телефонное мошенничество»
• Федеральная торговая комиссия: «Часто задаваемые вопросы о национальном реестре запрета звонков»

Первоначально опубликовано: 09 июля 2019 г.