Социально-методический центр поддержки СО НКО Московской области

Как отвечать на вопросы: 12 практических правил

Автор: Baлeнтин Никoлaeвич Koдин, доцент кафедры практической психологии Вологoдcкoго государственного педагогического университета.

 

В дискуссии или в беседе вопросы задают в основном ради достижения понимания обсуждаемой проблемы. Каждый раз, когда собеседники задают их, они должны быть уверены, что эти вопросы понятны. Для этого целесообразно:

• делать вопросы короткими;
• убедиться, что они корректны и участники способны ответить на них;
• исключить отгадывание;
• избегать вопросов, требующих публичных откровений;
• не отвечать самому на собственные вопросы.

 

Для начала двусторонней коммуникации целесообразно задавать партнерам открытые вопросы с целью собрать необходимую информацию. Обычно они начинаются со слов «что?», «где?», «когда?», «как?», «почему?» Кроме того, открытые вопросы часто начинаются с вводных оборотов (например, «расскажите о…», «как вы считаете…», «что вы думаете о возможностях?.

.»)

Привлекательность открытых вопросов состоит в том, что они:

• позволяют устанавливать контакт, создают вовлеченность и заинтересованность;
• предоставляют слушающему возможность свободного ответа с самостоятельным выбором слов и способа ответа;
• поощряют немедленную обратную связь;
• помогают более детально анализировать мнения и ценности;
• проверяют степень понимания.

 

Закрытые вопросы требуют однозначного ответа, состоящего чаще всего из одного слова: «согласен», «да», «нет». Вместе с тем специалисты по коммуникации не рекомендуют злоупотреблять закрытыми вопросами, так как они препятствуют активному взаимодействию, а вот в ситуациях проверки информации или малой возможности выбора такой вопрос вполне уместен (например, «эта технология эффективна?» или «часто ли вы поступаете таким образом?»)

Закрытые вопросы применяются:

• когда достаточно бывает прямого ответа «да» или «нет»;
• для получения или уточнения информации;
• подтверждения понимания фактов;
• подтверждения согласия или договоренности;
• принятия решения в случае существования только двух альтернатив.

 

Наводящие вопросы используются для того, чтобы подвести говорящего к ответу, который ожидают от него услышать. Правда, такой подход в коммуникации считается манипулятивным, поэтому во взрослой аудитории злоупотреблять им не стоит. Во-первых, говорящий, как правило, может сформулировать собственную мысль, во-вторых, такое поведение может вызвать защитную реакцию собеседника, что проявится, например, в его неприемлемой позиции.

Наводящие вопросы, как правило, заканчиваются так называемыми «зацепками», не позволяющими участнику ответить отрицательно.

Возвратные вопросы позволяют говорящему проявить внимание к собеседнику и к тому, что он уже сказал, и таким образом, поощряя его, вести дальнейший разговор (например, «вы отметили, что для того, чтобы изменить ситуацию в учебном заведении, нужно создать необходимую мотивацию участников взаимодействия, это так?»)

Зондирующие вопросы — это дополнительные вопросы, позволяющие получить полную информацию, не предоставленную в ходе ответов на предыдущий вопрос. Предоставление неполного ответа может быть связано с самыми разными причинами, поэтому зондирующие вопросы могут использоваться также для проверки мотивации и чувств, истинных намерений собеседника, когда в этом вопросе нет ясности.

Задавать зондирующие вопросы труднее всего. Они могут включать в себя комплекс открытых, закрытых, рефлексивных, подтверждающих и гипотетических вопросов. Их преимущество состоит не только в том, что с их помощью можно получить недостающую информацию, но и в том, что они помогают осознать проблемы или факторы, не лежащие на поверхности.

Две следующие зондирующие техники являются основными в дискуссии и во время беседы:

• «техника воронки», когда вы начинаете с общих, глобальных вопросов и постепенно сужаете фокус, вплоть до той специфической информации, которую стремитесь получить;
• «техника сверла», когда вы заранее определяете области, о которых необходима дополнительная информация, и постепенно в них углубляетесь, пока не наталкиваетесь на нужный ответ.

 

Гипотетические вопросы задают ситуацию или выдвигают предположение: «А что если?..», «Как насчет того, что?..» Они могут быть полезными в случае, когда обсуждаются новые идеи или направления деятельности, когда нужно поставить собеседника в ситуацию вызова, не рискуя обидеть его или заставить защищаться, или же если вы хотите проверить, правильно ли оцениваете последствия ранее полученного ответа. Такой вопрос целесообразен во время коммуникации лишь по отношению к тому собеседнику, который обладает достаточными знаниями и пониманием ситуации, о которой вы просите его поразмышлять.

Ведущему дискуссию или беседу целесообразно воспользоваться коммуникативной техникой по применению вопросов на основе правила Сократа. Его можно легко запомнить, пользуясь аббревиатурой ЗИППО:

• З — знание ответов, которые вы хотите услышать от собеседника;
• И — использование открытых вопросов, чтобы добиться желаемых ответов;
• П — повторение ответов собеседников теми же словами;
• П — подчеркивание и обобщение всех полученных ответов;
• О — обеспечение дополнительной информации или необходимых разъяснений перед тем, как задавать дальнейшие вопросы.

 

С помощью правильно сформулированных и поставленных вопросов можно успешно передать свои мысли, попросить разъяснения сказанного и построить цепочку умозаключений, приводящую к необходимым выводам.

 

1. Прежде чем отвечать на вопрос, сделайте паузу (не менее 7 секунд) для размышления. Или скажите: «Благодарю вас за вопрос, он оказался для меня неожиданным» (или: «я его ожидал(а)»).

2. Своими словами повторите вопрос так, как он был вам задан, или в своей собственной интерпретации. Например: «Спасибо за вопрос (следование правилу 1). Насколько я понял, вас интересуют вопросы сертификации качества (следование правилу 2). Я сейчас дам вам необходимую информацию».

3. Если вопрос оказался сложным по составу (из нескольких простых), то сначала разделите его на составляющие части, а затем спросите, на какой отвечать вначале. Практика свидетельствует, что зачастую сложный по составу вопрос задают те, кто необходимую информацию закладывает именно в последнюю часть сложного вопроса.

4. Если перед вами поставлен трудный по содержанию вопрос, то:

• попросите повторить его, поскольку вы не уверены, что поняли все как нужно. Скорее всего, при повторении вопрос окажется короче, яснее, лучше сформулирован. В то же время в нем могут измениться акценты, а то и весь смысл. Ваша задача — незаметно помочь собеседнику самому разобраться в том, что его беспокоит и смущает, а уж потом отвечать;
• повторите сами вопрос так, как вы его поняли (следование правилу 2), что заставит собеседника внести поправки в ваши поправки, и у вас окажется больше времени на то, чтобы подумать над ответом;
• попросите несколько минут на размышление:
  за это время вы сможете лучше подготовиться или о вопросе могут просто забыть;
• если вы правильно поняли вопрос, попробуйте в качестве ответа привести аналогичный пример из собственного опыта, похожий на ситуацию, излагаемую в вопросе участника взаимодействия. Это позволит избежать углубления в проблему, по которой вы не располагаете необходимой информацией или фактами.

 

5. Если вам задают вопрос открытого типа, то сначала уточните, какая конкретно информация интересует его автора, что сэкономит вам время на обдумывание ответа, позволит не сказать лишнего и более точно спрогнозировать ожидания собеседника.

6. Не следует воспринимать вопросы, возникшие после вашего сообщения, как агрессию. Отвечайте в корректной и доброжелательной манере, не защищайтесь и не оправдывайтесь. Иногда вопросами хотят поставить в трудное положение, подорвать доверие или опровергнуть сказанное. Тогда нужно репозиционировать этот вызов путем

перефразирования сути вопроса.

Можно дать ответ на вопрос таким образом, что он перевернет смысл того, о чем спрашивалось. Именно так поступил художник Диего Веласкес в пору, когда был живописцем при дворе короля Филиппа IV. Как известно, нет работы вреднее придворной: появляется масса завистников, распускающих слухи. Художник терпел их, пока они не коснулись его творений. Однажды король вызвал его к себе и озабоченно спросил:

• Скажите, маэстро, что вы думаете о разговорах при дворе? Говорят, будто вы ничего, кроме голов, писать не умеете. Это так?
• Своим вопросом ваше величество оказывает мне слишком большую честь. Я не встречал еще и не знаю человека, который умел бы писать головы так, как это делаю я.

 

7. Если вам задают непредвиденный вопрос и вы не знаете, как на него ответить, попросите разрешения записать вопрос, чтобы ответить на него позже. Если не можете ответить на неожиданный вопрос подробно, можно отделаться коротким, энергичным ответом типа «да», «нет».

Не следует отвечая использовать деструктивные техники, такие, как:

• прикидываться непонимающим: «Что-то я никак не пойму, о чем вы спрашиваете?»;
• давать негативную оценку самого вопроса: «Это наивный вопрос» или «Это незрелый вопрос»;
• использовать сарказм и насмешки, придавая вопросу меньшую значимость. Например: «Вы задаете такие «глубокомысленные» вопросы» или «Вопрос такой трудный, что вряд ли на него можно ответить в принципе», или «И вы считаете свой вопрос серьезным?» и т.п.

 

8. Не затягивайте ответы на вопросы.

Отвечайте коротко, не вдаваясь в детали. Не превращайте ответ в выступление.

9. Если заданный вопрос уводит от темы разговора или выступления, непременно вернитесь к своему сообщению. Всего две-три фразы, но ответ должен возвратить собеседников к обсуждаемой проблеме — не дайте увлечь себя в сторону.

10. Если при ответе вас неправильно поняли, тут же признайте свою ошибку. Сообщите собеседнику, что вы не очень удачно сформулировали свою мысль или не так выразились. Сделайте это еще раз, с учетом особенностей понимания и восприятия информации. Никогда не используйте фразы типа «Не знаю, как вам еще объяснить»; «Нужно было лучше (внимательнее) слушать»; «А теперь повторяю для тех, кто плохо слышит (для слабослышащих)»; «Не знаю, ежу и то понятно».

 

11. Отвечая на вопросы, ведите себя как человек, у которого всегда есть выбор разных вариантов:

• вежливый отказ от ответа;
• отсрочка ответа;
• переформулирование вопроса;
• прямой ответ;
• вы не обязаны отвечать всегда на все поставленные вопросы.

 

12. После ответов на вопросы поблагодарите участников общения, завершите общение на позитивной ноте. Тем самым вы продемонстрируете свое благородство и некоторое превосходство. Будьте позитивны и кратки, не отклоняйтесь от темы обсуждения.

Помня эти правила, следует предусмотреть некоторые аспекты общения:

• заранее составьте список возможных вопросов;
• подготовьте и отрепетируйте на них ответы, чтобы быть твердо уверенными в своих фактах и аргументах;
• всегда повторяйте или перефразируйте вопрос;
• выявляйте суть каждого, пересказывайте именно эту суть.

 

Вместе с тем целесообразно избегать неэффективных действий:

• не думайте над ответом, не успев перефразировать вопрос; если соблюсти правильную последовательность, то ответ сам собой придет в голову;
• не отвечайте, обращаясь к спрашивающему напрямую, так он непременно задаст еще несколько вопросов. В публичном общении необходим диалог со всеми его участниками, а не с одним человеком;
• не уверяйте себя, что можно обойтись и без репетиции ответов на возможные вопросы. Лучше не экспериментируйте, от этого зависит ваш авторитет;
• не стоит возражать спрашивающим, обычно собеседники (и тем более аудитория) этого не прощает.

 

***

Таким образом, чтобы общение дало позитивные результаты, нужно действовать определенным образом:

1. Используйте открытые вопросы: «как?», «что?», «зачем?»
2. Настаивайте на описательном, а не на оценочном характере комментариев и высказываний.
3. Говорите только о том, что было сказано, а не о том, что могло бы быть.
4. Ищите альтернативные теории, практические примеры, аналогии для объяснения иных возможностей.
5. Добивайтесь подведения итогов в виде конкретных действий со стороны участников общения.
6. Выявляйте самых активных и компетентных участников взаимодействия, благодарите их, поощряйте, закрепляйте успех.

 

Только практические современные знания и навыки. Учитесь только тому, что вам интересно и нужно по абонементу, со скидкой.

Изучите сегодня

Также смотрите

20 остроумных ответов на каверзные вопросы рекрутера — Work.

ua

Подборка удачных ответов на острые вопросы рекрутера от автора бестселлеров на темы поиска работы и трудоустройства Вики Оливер.

Несмотря на то, что карьерные тенденции 2020 года пророчат отказ от каверзных вопросов и акцент на дружественном рекрутинге, сегодня практически каждый соискатель проходит собеседования, на которых интервьюер задает вопросы с подтекстом. Моду задают западные рекрутеры, подхватывают — украинские.

Вики Оливер, автор бестселлеров на темы поиска работы, вопросов на собеседовании и делового этикета, в своей книге «301 умный ответ на трудные вопросы на собеседовании» советует противостоять каверзным рекрутерам, готовясь к интервью и составляя грамотные ответы заранее. Work.ua публикует некоторые подборки вопросов и ответов, которые могут пригодиться в качестве примера.

1. Какая ваша самая большая слабость, то есть действительно слабость, а не завуалированное преимущество?

Я очень нетерпелив, ожидаю, что мои сотрудники проявятся уже на первом задании. Если у них не выходит, я сразу же перестаю им делегировать задачи и делаю все сам. Чтобы компенсировать свою слабость, я стал еще точнее объяснять сотрудникам, чего жду от них.

2. Вы попытаетесь занять мою должность?

Может быть через 20 лет, когда вы, как мне кажется, будете руководить всей компанией, и вам будет нужен хороший верный помощник, который бы управлял этим отделом.

3. Вы часто меняли карьеру. Почему моя компания должна стать полем для ваших экспериментов?

Я считаю, что смена карьер делает меня даже более ценным сотрудником, потому что у меня есть разноплановый опыт, позволяющий решать проблемы креативно.

4. Если вы поработаете здесь в течение пяти лет, так и не получив повышение по службе, вас это расстроит? Многие из наших сотрудников оказываются в такой ситуации.

Я считаю себя амбициозным, но также и практичным. Пока я продолжаю учиться и расти на своей должности, то буду счастлив. Разные компании продвигают людей с разной скоростью, и я уверен, что работа на вас обеспечит мне мотив и стимул на много лет.

5. Представьте, что вы работаете в компании Х, которая производит некий товар, и вдруг рынок сбыта резко падает. Что вы сделаете?

Я бы искал и исследовал новые рынки сбыта для этого товара, параллельно стимулируя инженеров изменить товар так, чтобы он стал пользоваться большим спросом у своей первоначальной аудитории.

6. Судя по резюме, вас дважды увольняли. Как вы реагировали на эти увольнения?

После того, как я дважды оправился от шока, чувствовал себя каждый раз сильнее. Это правда, что меня дважды увольняли, но оба раза я смог восстановиться и найти работу с большей ответственностью, с большей зарплатой и в более успешных компаниях.

7. Вы хотите сказать, что в свои 40+ вы готовы начать карьеру заново только для того, чтобы работать в нашей компании?

Иногда нужно сделать шаг назад, чтобы продвинуться по карьерной лестнице. Работа на начальных позициях позволит узнать о работе компании больше и в деталях. Моя предыдущая работа настолько отличается от работы в вашей компании, что я рад возможности начать с самого начала. Снижение заработной платы того стоит.

8. На какие риски вы шли в последнее время? Как это заканчивалось, хорошо или плохо?

Раньше я работал в большой международной PR-компании, где жизнь была весьма однообразной, но комфортной. Сотрудники уходили из офиса в 6 часов, а нашими клиентами были биотехнологические компании, которые доверяли нашему топ-менеджменту. Через несколько лет у меня появилось чувство, что я не изучаю ничего нового, и, признаюсь, мне стало скучно. Тогда я решил, что если соглашусь на должность в меньшей PR-фирме, то работа станет интереснее.

Я присоединился к небольшой компании, которые существовала всего пять лет. Решение оказалось колоссальной ошибкой. Топ-менеджмент был ужасно непрофессиональным, у них не было контактов с газетами и телевидением, необходимых для обслуживания наших клиентов должным образом. Я был единственным человеком со всей фирмы, у которого вообще были какие-либо контакты! Клиентам давались обещания, которые нереально было выполнить. Полное фиаско.

После шести месяцев такой работы я позвонил в фирму, где работал раньше, и попросился обратно. Конечно, мне немножко досталось за отсутствие лояльности, но они с радостью наняли меня обратно. С того времени, я работал там с чувством благодарности и скуки… и именно поэтому я сейчас на собеседовании с вами.

9. Какие риски и недостатки вы видите в должности, на которую претендуете?

Учитывая, что главный офис находится через полмира, есть вероятность, что я не смогу достаточно взаимодействовать с руководством. Но, с другой стороны, расстояние можно преодолеть за счет круглосуточной связи через видеозвонки и электронную почту.

10. Вы можете описать работу вашей мечты?

Это и есть работа моей мечты, именно поэтому я отправил резюме на эту должность. Я очень рад, что у меня есть возможность работать в вашей компании и содействовать развитию вашего бизнеса.

11. Если вы бы нанимали кого-то на эту должность, какие качества вы бы искали?

Я бы искал три основные способности: решать проблемы, выстраивать прочные рабочие отношения, заключать сделки. Кандидат, который обладает всеми тремя навыками, стал бы отличным бизнес-директором. Позвольте мне рассказать немного о своем опыте…

12. Представьте, что вы работаете с человеком, который все ваши идеи приписывает себе. Как бы вы повели себя в этой ситуации?

Во-первых, я бы при всех отметил и похвалил бы этого человека за те идеи, который действительно принадлежат ему. Иногда важно быть щедрым на похвалу, и этого достаточно, чтобы человек ответил взаимностью.

Если бы это не решило проблемы, то постарался бы создать такую обстановку на работе, при которой каждый из нас представлял бы свои идеи начальству по отдельности. Если бы и это не помогло, то я бы открыто обсудил ситуацию с этим человеком.

Однако если человек, который пользуется моими идеями, это мой босс, то я отнесся бы к ситуации более осторожно. В некоторой степени я считаю, что моя работа — это помогать моему начальству. Но если я получу за свои идеи повышение зарплаты или продвижение по карьерной лестнице, то я буду просто счастлив.

13. Сколько часов в неделю вы обычно работаете, и почему?

В основном, я работаю довольно много. Уделяю работе дополнительное время и стараюсь найти способы добавить ценности каждому заданию. Я хочу, чтобы клиент, видя результат моей работы, не усомнился в том, что она сделана качественно.

14. Представьте, что вы запускаете совершенно новый проект. Вы бы предпочли получить на него разрешение у босса или решить все самому?

Во время первой недели на работе я бы уточнил у босса, как мне следует работать над проектами. Если принимать решения самому — так бы и сделал. Если же согласовывать свои шаги с ним, то также согласился бы. Я считаю, что настоящая проблема не в том, принимать ли решения самому, а правильно адаптироваться в рабочей среде. Я гибкий.

15. Расскажите о тех случаях, когда вы срывали дедлайн.

Я бы с удовольствием сделал это, но, честно говоря, такого никогда не случалось.

16. Совершали ли вы когда-либо ошибку, которая привела к материальным потерям вашей компании?

Я рад, что никогда не делал ошибок, которые стоили бы моей компании денег.

17. Что важнее, везение или умения?

Я думаю, что более важно быть везучим, а наличие опыта может помочь создать больше возможностей. На моей предыдущей работе вера начальства в меня помогала и вселяла уверенность в то, что я смогу принять правильные решения для нашей компании. Но, также, часто я оказывался в правильном месте в правильное время.

18. Когда, по вашему мнению, наступит пик вашей карьеры?

Я родом из здоровых, выносливых, мысленно активных видов, и поэтому я признаюсь, что я даже не думаю о «пике» в моей карьере.

19. Были ли моменты, когда коллеги могли назвать вас «упрямым» или «непреклонным»?

Я не стеснительный и не являюсь серой мышкой, так что, вероятно, несколько коллег могли подумать, что я не был гибким. Но это прилагательное никогда не встречалось мне в описании моих личных качеств или в рекомендациях, которые мне давали. Полагаю, что в конце концов мне удавалось быть твердым и гибким одновременно.

20. Похоже, в последнее время у вас не было работы.

Чем вы занимались в свободное время?

Я нашел отличные уроки по публичным выступлениям и посещал много занятий, чтобы усовершенствовать свои знания и навыки.

Не воспринимайте примеры вопросов и ответов буквально — улавливайте суть и направление мыслей. Возможно они вам не помогут, а может станут спасательным кругом на собеседовании. И не забывайте об отличной возможности задавать вопросы рекрутеру на собеседовании — они ведь тоже могут быть острыми и содержательными. Work.ua желает всем честных и спокойных собеседований.

По материалам: Business Insider, ain.ua

Читайте также: Ответы на 7 популярных вопросов к рекрутеру

---

Получать новости в Telegram

---

Чтобы оставить комментарий, нужно войти.

Сложные вопросы и ответы на собеседовании

Предупрежден — значит вооружен, поэтому мы составили список из девяти самых каверзных вопросов для интервью, которые любят использовать рекрутеры, а кандидаты иногда спотыкаются. Этот обзор девяти самых сложных вопросов на собеседовании, которые могут застать вас врасплох, поможет вам понять, чего на самом деле требуют работодатели. Вы также подберете тактику ответов, которая покажет вас в лучшем свете, и найдете несколько дополнительных примеров вопросов для интервью, которые могут сбить вас с толку, если вы не подумали о них заранее.

Вы можете попрактиковаться в ответах на каверзные вопросы интервью, используя ресурсы наших партнеров по адресу Шортлист.Я .

Сложные вопросы и ответы на собеседовании

«Какое ваше самое значительное достижение?»

Этот каверзный вопрос на собеседовании предназначен для оценки ваших ценностей и отношения, а также ваших достижений, и работодатели часто хотят, чтобы вы рассказали о своей деятельности вне образования. Вы, скорее всего, произведете хорошее впечатление, если решите обсудить то, чем вы искренне гордитесь, что может быть связано с тем, что вы ведете за собой других, преодолеваете препятствия или проявляете упорство, несмотря ни на что. Прочтите полное руководство, чтобы узнать об ответах, которые часто дают на этот вопрос выпускники, занимающиеся поиском работы, но к которым следует относиться с осторожностью, поскольку они могут не помочь вам выделиться.

• Как ответить на каверзный вопрос интервью: «Какое ваше самое значительное достижение?»

‘Что мотивирует тебя?’

Вас особенно часто спрашивают о вашей мотивации на собеседовании, основанном на сильных сторонах, которое фокусируется на том, что вам нравится делать и что у вас хорошо получается. Это подход, который рекрутеры выпускников все чаще используют вместе с вопросами, основанными на компетенциях, или вместо них.

Ваш ответ должен опираться на пример из вашей внеучебной деятельности, опыта работы или учебы, который предполагает, что вы будете сильно мотивированы работой, на которую претендуете.

• Что на самом деле хотят знать рекрутеры, когда спрашивают: «Что вас мотивирует?»

«Приведите пример случая, когда вы проявили инициативу».

Если интервьюер попросит вас описать ситуацию, в которой вы проявили инициативу, избегайте приводить пример идеи, которая у вас была, но вы так и не воплотили ее в жизнь. Гораздо лучше рассказать о времени, когда вы не только придумали решение проблемы, но и действовали в соответствии с ним. Затем вы можете объяснить эффект, который оказало ваше решение, когда вы применили его на практике.

• Как показать интервьюеру, что вы можете проявить инициативу и превратить вдохновение в успех

«Какая ваша самая большая слабость?»

Проблема с этим вопросом заключается в том, что вас спрашивают о ваших недостатках, в то время как ваш инстинкт в ситуации собеседования состоит в том, чтобы скрыть свои недостатки как можно лучше. Что вам нужно сделать, так это сформулировать свой ответ так, чтобы придать ему положительную окраску.

Сильные и слабые стороны могут быть разными сторонами одной и той же медали, поэтому еще один способ подойти к этому вопросу — подумать о том, как вы преодолеваете потенциальную обратную сторону своей самой большой силы. Например, если вы по натуре работаете в команде, трудно ли вам справляться с конфликтами или проявлять лидерские качества? Как вы справляетесь с этим?

• Прочитайте возможные ответы на вопрос собеседования: «Какая ваша самая большая слабость?»

«Вы новатор?»

Выпускников иногда просят привести пример того, когда они проявили новаторство, «нестандартно мыслили» или использовали творческое мышление для решения проблемы. Многие выпускники обеспокоены тем, что их примеры недостаточно новаторские, но не волнуйтесь: интервьюер не будет ожидать, что вы дадите премьер-министру советы по выходу из Brexit! Вместо этого расскажите о случаях, когда ваша идея оказала положительное влияние: например, если вы придумали идею сбора средств на благотворительность или нашли способ сэкономить время на задании.

• Узнайте, как выбрать лучшие примеры вашего инновационного мышления.

«Приведите пример времени, когда вы справились с серьезным кризисом».

Не стесняйтесь переформулировать вопрос. Это похоже на вопрос: «Можете ли вы привести пример времени, когда вам приходилось справляться с трудной ситуацией?» или «Приведите пример времени, когда вам приходилось справляться с давлением». Однако «кризис» — гораздо более сильное и эмоциональное слово. Возможно, вам будет легче привести пример, если вы вспомните свой опыт работы, учебы, внеклассных занятий и путешествий и вспомните время, когда вам пришлось справляться с неожиданной проблемой.

• Выясни как нет чтобы ответить на вопрос: «Приведите пример времени, когда вы справились с серьезным кризисом».

«Что вы можете принести компании?»

Простой ответ на этот вопрос заключается в том, что вы приносите с собой сумму своих навыков, опыта, достижений, ценностей и энтузиазма по отношению к компании. Проведение тщательного исследования работодателей позволит вам сформулировать свой ответ, чтобы доказать, что вы идеально подходите для этой компании. Хитрость заключается в том, чтобы не переоценивать себя и не преувеличивать, а придерживаться фактов: присыпать свои ответы доказательствами своих достижений и подробностями о компании.

• Узнайте, что хотят услышать работодатели в ответ на вопрос «Что вы можете привнести в компанию?» .

«Приведите пример вашего латерального мышления».

Латеральное мышление — это способность использовать свое воображение, чтобы по-новому взглянуть на проблему и найти новое решение. Компании ценят сотрудников с навыками нестандартного мышления, потому что без них они не могут внедрять инновации и создавать новые продукты. Вспомните случаи, когда вы сталкивались с реальными проблемами и каким-то образом сумели их преодолеть. Скорее всего, ваше решение связано с оригинальным творческим подходом, и это то, о чем хотят узнать работодатели.

• Как определить отличные примеры вашего латерального мышления которые вы можете использовать на собеседованиях выпускников.

«Где вы ожидаете оказаться через пять лет?»

Это еще один вопрос, который позволяет вам продемонстрировать свое исследование работодателя и ваше понимание выбранного вами карьерного пути. Вы захотите произвести впечатление энтузиазма, но не высокомерия. Адаптируйте свой ответ, чтобы отразить характер организации, сектора, а также ваш собственный опыт и навыки. Конкретные детали произведут впечатление.

• Как ответить на вопрос «Где вы ожидаете быть через пять лет?»

Более каверзные вопросы и ответы на собеседовании

«У вас когда-нибудь был плохой опыт работы с работодателем?»

Рекрутеры-выпускники используют некоторые вопросы не только для того, чтобы увидеть, как вы справляетесь, когда вас ставят в затруднительное положение, но и для того, чтобы получить правдивый ответ. Этот вопрос является проверкой вашей способности думать на ходу и придумывать дипломатический ответ. Обходите ли вы вопрос, говоря, что вы всегда хорошо ладили со своими работодателями, или описываете сложную ситуацию, в которой вы оказались, которая подчеркивает ваш потенциал, вам нужно избегать нападок на своих предыдущих работодателей.

«Какой был ваш самый большой провал?»

Если вас спросят о вашей самой большой неудаче на собеседовании, скорее всего, рекрутер заинтересован в том, чтобы узнать, насколько вы устойчивы и можете ли вы справиться с неудачами. Узнайте, как использовать этот вопрос, чтобы показать свои сильные стороны и убедить работодателя в том, что вы являетесь подходящим кандидатом на эту работу.

«Как вы справляетесь со стрессом?»

Подберите советы и тактики о том, как отвечать, когда вас спрашивают о том, как справляться со стрессом на собеседовании при приеме на работу. Узнайте, как продемонстрировать свою мотивацию и устойчивость.

«Как вы справляетесь с конфликтами?»

Вот как отвечать на вопросы интервью о том, как справляться с конфликтами и решать трудности, с примерным ответом и советами о том, чего не следует говорить.

«Приведите нам пример времени, когда вы столкнулись с этической дилеммой».

Это классический пример вопроса на собеседовании, который может вас расстроить, если вы не подумали об этом заранее. Наши советы помогут вам понять, что ищут работодатели, и выбрать подходящий пример для обсуждения.

«Как вы управляете своим временем и расставляете задачи по приоритетам?»

Ваш интервьюер хочет знать ваши тактики и стратегии по организации себя, поэтому, какой бы подход вы ни использовали для расстановки приоритетов и составления списка своих задач, будьте готовы описать его. В вашем ответе должно быть указано, что вы можете изменить свои приоритеты, если ситуация изменится.

«Почему вы думаете, что добьетесь успеха на этой работе?»

Это не приглашение похвастаться — вас просят сопоставить свои сильные стороны с качествами, необходимыми для выполнения работы. Не забывайте, это очень специфический вопрос. Почему вы подходите для этой работы, а не для любой другой? Сопоставьте свои навыки, интересы и опыт с должностью и компанией.

«Каковы ваши карьерные цели?»

Если вы никогда не задумывались о том, чтобы получить свою первую работу в аспирантуре, ответ на этот вопрос может показаться вам особенно сложным. Однако рекрутеры просят об этом не для того, чтобы застать вас врасплох. Они очень хотят узнать, подходят ли они для того, чего вы хотите, потому что если это так, вы, скорее всего, останетесь с ними надолго. Они также могут проверять, насколько тщательно вы изучили выбранную вами профессию и насколько вы преданы делу.

— Вы бы нарушили правила, чтобы выполнить работу?

Работодатели могут задать этот вопрос, основанный на сильных сторонах, чтобы узнать, как вы отреагируете в ситуации, когда правила могут быть поставлены под сомнение. Никогда не бывает простого ответа «да» или «нет», поэтому прочитайте эту статью, чтобы узнать, как подойти к своему ответу и как получить больше контекста от интервьюера.

Если бы вы были супергероем, какой бы была ваша суперсила?

Узнайте, как ответить на этот вопрос, обратив внимание на определенную силу, но не хвастаясь. В своем ответе вам нужно будет опираться на свой реальный жизненный опыт.

Если бы вы могли поужинать с пятью людьми, кто бы это был и почему?

Не удивляйтесь, если во время собеседования при приеме на работу вас спросят о гостях на званом обеде. Воспользуйтесь нашим руководством, чтобы понять, кого выбрать и как объяснить причины вашего выбора.

Что бы вы сделали, если бы выиграли в лотерею?

Это немного необычный способ узнать больше о вас как о личности: каковы ваши ценности и что вас вдохновляет. Узнайте, как впечатляюще ответить на этот вопрос, оставаясь при этом верным себе.

Что бы вы сделали, если бы клиент пожаловался?

Узнайте, как использовать этот вопрос, чтобы продемонстрировать свои навыки общения и решения проблем.

10 распространенных каверзных вопросов на собеседовании и как на них отвечать

Собеседования при приеме на работу могут быть очень пугающими и вызывать тревогу, особенно если вы новичок или не сталкивались с ними какое-то время.

Очевидный совет, который вам дадут все, состоит в том, чтобы убедиться, что вы готовы, будь то просмотр веб-сайта компании и создание заметок или преследование вашего потенциального нового босса в LinkedIn.

Тем не менее, иногда это не поможет вам, когда вы получаете ужасный вопрос, на который у вас нет немедленного ответа.

Эта статья предназначена для того, чтобы помочь, и в ней будут рассмотрены 10 распространенных каверзных вопросов и ответы на них.

1. Каковы ваши слабые стороны?

Как ни просто говорить о своих достоинствах на собеседовании, совсем наоборот, когда речь идет о слабостях. Этот вопрос будет возникать почти в каждом интервью, которое вы даете, и на него очень сложно ответить, поскольку вы хотите быть честным, не разрушая свои шансы на получение роли.

Лучший способ подготовиться к этому вопросу — записать пару слабых сторон в свои заметки, а также подумать о том, как вы работали над тем, чтобы превратить их в сильные стороны.

Занимались ли вы часами повышения квалификации или смотрели видео, чтобы устранить эти недостатки? Если да, обязательно упомяните об этом на собеседовании, так как работодатель захочет узнать, как вы работаете над своим набором навыков.

2. Почему вы хотите здесь работать?

Работодатели часто используют этот вопрос, чтобы узнать, кто провел исследование, а кто нет. Чтобы успешно ответить на этот вопрос, важно действительно понимать бизнес.

Перед собеседованием спросите себя: читали ли вы их заявления о видении, миссии и ценностях? Можете ли вы назвать их клиентов? Появлялись ли они в последнее время в новостях из-за расширения, общественных проектов и т. д.?

Имея что-либо из вышеперечисленного в своем заднем кармане и имея возможность сказать, почему это было важно для того, чтобы убедить вас подать заявку на работу, а также понимание их основной деятельности, вы могли бы повысить свои шансы на получение должности.

3. Почему вы покидаете свою нынешнюю должность?

Очень важно не отзываться слишком негативно о своем бывшем работодателе, когда вам задают этот вопрос. Тем не менее, вы должны быть честными и открытыми в отношении того, что они не предоставили вам, что побудило вас подать заявку на вакансию.

Это даст вам и интервьюеру больше информации о том, соответствует ли то, что вы ищете, тому, что они ищут.

4. Расскажите немного о себе?

Обычно это первый вопрос, который вам задают на собеседовании, и он может оставить вас в покое из-за открытости вопроса.

Не паникуйте! Чтобы ответить на этот вопрос, просто расскажите немного о себе и о том, как вы оказались там, где находитесь сейчас.

Сюда могут входить такие вещи, как:

• Откуда вы родом
• Почему вы заинтересовались направлением работы
• Любая ваша квалификация

5. Почему мы должны нанять вас?

Вам будет задан этот вопрос, чтобы выяснить, чем ваши навыки отличают вас от других кандидатов и жизненно важны для вашего успеха.

Прежде чем ответить на этот вопрос, убедитесь, что вы прочитали описание работы и подчеркнули, как навыки, которые вы приобрели, применимы к различным задачам в рамках этой должности. Это покажет, что вы тщательно изучили роль и проявите дополнительный интерес по сравнению с другими кандидатами.

6. Кем Вы себя видите через 5 лет?

Этот вопрос возникает часто, и в основном его задают, чтобы убедиться, что ваши будущие цели совпадают с целями компании, для которой вы проходите собеседование.

Вы должны подготовиться к этому, подумав о своих краткосрочных и долгосрочных целях. Если вы не видите, что хотите расти на должности или в компании, на которую претендуете, не упоминайте об этом на собеседовании, так как им нужны кандидаты, преданные своему делу.

Если вы видите, что вы растете в компании и на занимаемой должности, обязательно сообщите об этом на собеседовании, так как это показывает, что вы будете преданы своему делу и упорно трудитесь, чтобы достичь поставленных целей.

7. Опишите случай, когда вы работали с трудным человеком

Этот вопрос основан на компетентности и используется для выяснения того, как вы справляетесь с конфликтом. Вы должны тщательно подготовиться к этому ответу. Не говорите, что никогда не имели дела с трудными людьми, так как это может показаться нечестным.

Вы должны выбрать сценарий, в котором вы производите впечатление крупного человека, и описать, как вы справились с ситуацией.

Вы также можете использовать технику STAR (ситуация, задача, действие, результат), чтобы сформировать свой ответ на этот вопрос, так как это покажет, что вы подготовились.

8. Что вас мотивирует?

На этот вопрос сложно ответить, поскольку он очень общий. Убедитесь, что вы адаптируете свой ответ к должности, на которую претендуете, а не просто даете общий ответ, например, деньги.

Например, если в описании работы перечислены некоторые вещи, которые вы никогда раньше не делали, вы можете дать ответ, например, освоить новые навыки или, если вы хотите пойти по пути культуры, вы можете сказать, что хорошо работаете в команде.

Важно помнить, что интервью основаны на том, как вы производите впечатление человека, а также на навыках, которыми вы обладаете, поэтому убедитесь, что ваши мотивы представляют вас в положительном свете.

9. Как бы ваш бывший работодатель описал вас?

Здесь вам следует подумать о положительных качествах, которые может выделить ваш бывший работодатель. Возможно, вы захотите вернуться к обзору производительности и записать положительные вещи, которые они сказали о вас.

Здесь вы также можете быть очень конкретными и привести пример того, что вы хорошо сделали на работе, и положительные отзывы, которые вы получили от своего работодателя.

10. Как вам работа под давлением?

Это еще один сложный вопрос, основанный на компетенциях, и вы должны привести пример, отвечая на этот вопрос. Работодатели захотят увидеть, что вы можете справляться с неожиданностями и принимать правильные решения, сохраняя при этом спокойствие.

Опять же, вы можете использовать структуру STAR (ситуация, задача, действие, результат), чтобы сформировать свой ответ на этот вопрос.