Социально-методический центр поддержки СО НКО Московской области

Тренинги для руководителей обычно сосредоточены на развитии управленческих навыков, которые позволяют менеджерам и лидерам эффективно управлять командами и проектами.

• Планирование деятельности, постановка целей
• Отбор персонала и проведение интервью
• Обучение и наставничество
• Правильная постановка задач
• Мотивация сотрудников
• Контроль и обратная связь
• Формирование эффективных команд
• Проведение совещаний
• Делегирование полномочий и ответственности (это отличается от постановки задач)
• Принятие управленческих решений
• Модели ситуационного лидерства
• Трансформационное лидерство и управление по ценностям
• Управление корпоративной культурой. Лидер и племя

И отдельно можно еще выделать тренинги для руководителей, которые направлены на повышение переговорных навыков, например:

• Переговоры с первыми лицами
• Презентационные навыки
• Управленческие воздействия на сотрудников

Тренинги для руководителей удивительно разнообразны. Когда говорят о тренингах для руководителей, часто имеют в виду как тренинги по менеджменту, так и тренинги по лидерству. Оба эти понятия относятся к необходимым навыкам руководителей в современном мире.

Давайте разграничим. Николай Рысёв, директор RECONT, известный бизнес-тренер и автор книг, рассказывает об отличиях менеджмента и лидерства.

Хотя мы постарались разграничить понятие «лидер» и «менеджер», все-таки эти понятия пересекаются. Также как «тренинги по управлению» и «тренинги по лидерству» часто перекликаются по содержанию.

Многие руководители являются эффективными яркими лидерами и, с другой стороны, они часто должны использовать навыки менеджмента.

Справедлива и обратная ситуация. Для эффективного управления командой и достижения бизнес-показателей недостаточно быть только эффективным менеджером, нужно периодически проявлять лидерские качества.

Мы собрали 7 наиболее ярких тренингов для руководителей, которые готовят руководителей к эффективной работе.

Этот тренинг по управлению фокусируется на основных функциях руководителя. Можно сказать, что этот тренинг должен пройти каждый руководитель на той или иной стадии своей управленческой карьеры.

Основные темы для проработки – это от 5 до 10 функций руководителя:

• Планирование и постановка целей    
• Информирование или как правильно доносить информацию до сотрудников
• Обучение персонала на рабочем месте и наставничество
• Постановка задач
• Мотивация персонала и управленческие воздействия
• Контроль и обратная связь
• Принятие решений
• Коммуникативная функция, представительская функция

Если это тренинг для топ-менеджеров, то рекомендовано добавить еще тему, связанную с делегированием полномочий.

Нужно отметить, что на тренинге каждый руководитель оттачивает свой управленческий стиль и перерабатывает управленческие технологии под свои индивидуальные качества и команду.

Начнем с достаточно громкого заявления: эмоции – это данные, которые позволяют руководителю быть идеальным лидером. И наоборот, если руководитель не понимает, что чувствуют другие люди, он является по сути неполноценным лидером.

Концепция чтения эмоций, как цифровых данных, вероятно, сделает эмоциональный интеллект более привлекательным для людей, кто любит работать с большим объёмом информации.

Понимание эмоциональных реакций других людей означает, что вы можете определить эмоции, которые они испытывают, и почему они их испытывают, а также то, как вы можете вести себя в ситуации, учитывая вовлеченные эмоциональные реакции.

Кстати, очень рекомендуем книгу Даниэля Гоулмана для корпоративной библиотеки «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ».

Книги или тренинги могут вызвать интерес к развитию эмоционального интеллекта и понимание важности эмоционального интеллекта на работе у руководителей.

А вот список тем, которые можно прокачать руководителю на тренинге по развитию эмоционального интеллекта:

• Умение понимать свои эмоции
  • Признание и принятие своих эмоций
  • Причинный анализ собственных чувств
• Умение управлять своими эмоциями
  • Экспрессия
  • Выражение эмоций социально-приемлемыми путем
  • Позитивное восприятие критики
  • Умение прощать, принимать и двигаться вперед
  • Работа с собственными негативными эмоциями, управление гневом, управление страхом.
• Умение понимать чужие эмоции
  • Развитие эмпатии – умение чувствовать, что чувствуют другие люди
  • Повышение уровня чувствительности к чужим эмоциям
  • Понимание выражений эмоций через невербальный язык
  • Понимание причин эмоций других людей
• Умение управлять чужими эмоциями
  • Эмоциональная сила слова. Первая и вторая сигнальная система
  • Влияния невербального поведения на чувства других
  • Эмоциональное заражение и эмоциональное стимулирование
  • Предвидение реакции других на собственное поведение, на дела и слова

Еще один важный тренинг для руководителей, на котором необходимо сфокусировать внимание – это «Управление временем». Согласно юмористическому закону Паркинсона – работа заполняет все время, отпущенное на неё.

Руководители, хотят они этого или нет, заняты слишком большим объёмом задач, с которым не всегда легко можно справиться. Инициируя проведение тренинга по управлению временем для руководителей, компания может уже мотивировать их на то, чтобы работать лучше, а не больше.

Когда компания инвестирует в тренинг по управлению временем для руководителей, она получает в результате руководителей, которые с большей вероятностью будут принимать правильные управленческие решения, будут более эффективны в работе и будут создавать и удерживать лучшие команды.

Что может быть пройдено на тренинге по управлению временем? Отметим, что, если мы говорим про тренинг для руководителей, мы не можем не говорить о делегировании!

• Планирование, постановка целей и задач
• Исполнение запланированного, организация собственной деятельности и работы других
• Настрой, самомотивация, формулировка смысла
• Тренировка умений и навыков
• Анализ собственных действий, контроль и коррекция поведения сотрудников

Модель Николая Рысёва работы с хронофагами «ТОПИ»

• Технические ошибки управления временем
• Объективные ошибки управления временем
• Психологические ошибки управления временем
• Инструментальные ошибки управления временем

Модель делегирования Николая Рысёва «СОПКИ»

• Суть.
  Суть дела, которое делегируется
• Ответственность. Кто за что отвечает? Принятие ответственности
• Польза. Какую пользу получает человек, окружение и компания?
• Контроль. Какие точки промежуточного и окончательного контроля?
• Исполнение. Какие шаги исполнения? Что делать, если не получается? Исключительность человека, которому делегируют

Как сделать так, чтобы подчиненный приходил не только с проблемой, но и с вариантами ее решения. И, конечно, руководителю нужно сделать так, чтобы его люди не находились на первых, непродуктивных фазах инициативности и самостоятельности, а именно:

• Подчиненный не работает и ждет указаний
• сотрудник спрашивает, что ему делать
• Подчиненный при возникновении проблемы идет спрашивать у руководителя, что ему делать

Повысив уровень сотрудников до того, чтобы они сами предлагали решение проблем, руководитель значительно экономит свое время на другие важные дела.

Даже самые успешные руководители не могут избежать конфликтов на работе. Если в команде работают люди с различными убеждениями и приоритетами, иногда возникают противоречия или конфликты, которые могут привести к непродуктивной атмосфере.

Поэтому очень важно научить руководителей управлять конфликтными ситуациями или даже извлекать пользу из конфликтов, выстраивая более сильные внутрикомандные отношения.

Навыки управления конфликтами не всем даются легко, но они могут быть сформированы в процессе обучения.

Какие навыки получают руководители после обучения на тренинге «Управление конфликтами»?

• Развитие умения диагностировать и предупреждать конфликта внутри команды
• Усвоение технологий работы с сопротивлениями, исходящими от членов команды
• Понимание сути влияния и противодействия неэкологичному поведению
• Умение использовать разные технологии оказания влияния для перевода взаимодействия с коллегами в конструктивное русло
• Понимание того, как противодействовать манипуляции и влиянию в разговоре один на один и при выступлении на группу

Принятие решений – это сквозная функция руководителя. Можно сказать, что руководитель ежедневно принимает решения, которые могут быть правильными или неправильными. Решения, которые могут повлиять на судьбы людей и компаний.

Например, решение основателя Xsolla уволить часть сотрудников на основании анализа их активности в чатах, дашбордах и др. вызвало много вопросов и негативных комментариев со стороны сотрудников.

Основатель Xsolla, Александр Агапитов, прокомментировал свое решение тем, что «иногда, чтобы продолжать движение, приходится принимать трудные, непопулярные меры». 

Сложно сказать, было ли это решение правильным или неправильным. Но эта ситуация отлично иллюстрирует необходимости снабдить руководителей, особенно высшего звена, инструментами и технологиями для выработки и принятия правильных управленческих решений.

Какие темы являются ключевыми в тренинге принятия решений?

• Критическое мышление
• Творческое мышление
• Модели группового принятия решений
• Ошибки принятия решений и когнитивные искажения
• Стили восприятия проблемы или возможности
• Риски при принятии решений

И, конечно, важно подчеркнуть, что на тренинге по принятию бизнес-решений прорабатывается множество актуальных ситуаций, по поводу которых участникам тренинга в реальности необходимо сделать выбор!

Рекомендуем:

• Книгу Даниэля Канемана «Думай медленно, решай быстро».
• Посмотреть программу тренинга «Принятие решений».

Тренинги по лидерству это о том, как воздействовать на цели и ценности людей, как создавать корпоративную культуру достижения, как мотивировать команду для реализации общей задачи и вовлекать каждого сотрудника, как проявлять харизматичную (личную) и экспертную власть, как выступать перед своими людьми. И, конечно, о многом другом.

Это тренинг для руководителей, которые уже набили себе шишек и перешли из стадии начинающего на стадию продвинутого руководителя.

Когда компании задумываются о проведении такого уровня тренинга для руководителей, иногда возникают мысли о том, что «наши руководители уже все знают» или «и так все отлично», «нет времени отвлекаться на обучение» и так далее.

На самом деле нужно задать себе вопрос: «Могу ли я позволить себе расходы на плохое руководство»?

На что направлен тренинг «Технологии лидерства»? Наверно, наиболее важно упомянуть пять составляющих:

• Понимание различных моделей лидерства в контексте рабочих задач. К примеру, личностная, ситуационная и трансформационные модели лидерства
• Определение собственной уникальной модели лидерства
• Отработка инструментов управления командой, умение оказывать влияние, эмоционально вовлекать сотрудников и мотивировать
• Лидер и племя. Управление корпоративной культурой компании
• Умение преодолевать кризисы, быть антихрупкой командой и управлять изменениями

Совещания — это практически постоянная часть рабочего процесса для руководителя. Это отличная возможность рассказать об изменениях, новых идеях, сложностях, получить или дать обратную связь по различных процессам в компании.

Планирование и проведение эффективных совещаний может увеличить продуктивность работы, сократить трату времени и предоставить нужные векторы для сотрудников.

Например, к нам компании обращаются со следующими задачами:

• Подготовка к совещанию
• Отличия онлайн и офлайн-собраний
• Вовлечение всех и участие в обсуждении темы встречи
• Эффективное управление собраниями, использование разнообразных форматов совещаний
• Как сделать так, чтобы каждый участник был услышан
• Как не застревать на лишних вопросах и оставаться в фокусе. Получение действенных результатов совещания. Как превратить план в действие

Заключение

В этой статье мы постарались собрать наиболее яркие и, наверное, наиболее часто проводимые в компаниях тренинги для руководителей. Конечно, есть еще множество тем, которые не поместились в наш список.

Исходя из нашего опыта, программы тренингов для руководителей сильно трансформируются в процессе подготовки и, конечно, названия могут быть совсем другие. Однако, тематики так или иначе перекликаются от тренинга к тренингу.

И практический совет напоследок Обязательно выберите темы, которые наиболее актуальны для ваших руководителей. Проведите внутренний вопрос среди свои менеджеров и лидеров, проанализируйте их поведение, сравните с тем, что делают ваши конкуренты.

И обучайте своих руководителей на постоянной основе!

Тренинги для руководителей среднего и высшего звена, семинары, курсы директоров, управленческий тренинг

Тренинги для руководителей. Обучение руководителей высшего звена, среднего звена и линейных руководителей.

Известно, что профессионализм руководителей компании определяет успешность компании на рынке.

При равном потенциале сотрудников двух отделов большую результативность показывает тот отдел, где более компетентное руководство. И есть огромное количество примеров, когда замена руководителя или его обучение позволяли добиться значительных результатов даже у откровенно не сильных подчиненных.

Искать хорошего управленца или растить нового – это вопрос открытый и зависит от многих факторов. Однако, есть определенная специфика рынка и все чаще выбор делается в пользу развития своих управленческих кадров. Определим три уровня руководства:

1. линейные руководители
2. руководители среднего звена
3. руководители высшего звена – топ менеджеры

Можно выделить и руководителей проектных групп и еще дополнительные подгруппы.

На каждом уровне есть определенные навыки, компетенции, которыми должен обладать управленец. Часть компетенций — общие для всех руководителей. Чем выше стоит руководитель на иерархической лестнице, тем большим количеством управленческих компетенций должен владеть.

Чему обучают линейных руководителей. Тренинги для линейных руководителей

Линейный руководитель назначается на должность исходя из тех результатов, которые он показывал будучи специалистом. Однако, как известно, хороший исполнитель не обязательно станет хорошим руководителем. И получив должность, сразу сталкивается со многими трудностями.

1. Он имеет дело с подчиненными, с которыми еще недавно находился на одной ступени в иерархии организации, с некоторыми из них дружил. Авторитета руководителя у него еще нет, психологической дистанции тоже нет, имидж не сформирован. Это вызывает целый ряд проблем с выполнением его распоряжений и исполнительской дисциплиной. Надо научить его, как стать авторитетным для своих подчиненных.
2. Бывший специалист, а ныне линейный руководитель привык все делать сам. Он умеет делать работу хорошо, но сейчас надо добиться, чтобы хорошо ее делали другие – его подчиненные. Делегированию и организации наставничества его также, никто не учил.
3. Ему ставили задачи, он сам – нет. Как правильно это делать, а также, давать обратную связь сотруднику надо не только знать, но и уметь.
4. С контролем, с наказанием и поощрением возникают трудности. Новоиспеченный руководитель или «жестит», настраивая против себя значительную часть бывших соратников или наоборот стремиться показаться слишком хорошим, так, что все норовят проехаться на его шее.

Тренинги для руководителей среднего звена

Руководитель среднего звена, если он вырос из линейного, уже получил определенный опыт — «сын ошибок трудных». Что-то понимает интуитивно, какие-то навыки приобрел путем практики, возможно, читал специальную литературу. Тренинг позволит систематизировать и развить то, что есть в активе. Кроме получения новых техник общения с подчиненными, руководителю среднего звена очень важно осознать свои сильные личностные качества и ограничения, которые тормозят результаты участка, за которые он ответственен.

Не всегда руководитель среднего звена имеет в распоряжении все реальные управленческие инструменты. Часто сталкиваешься с тем, что он не может самостоятельно уволить или принять на работу без согласования с вышестоящим руководством, назначить премию или наоборот, лишить. Поэтому, надо научить его не только максимально полно использовать ту власть, которая у него имеется в общении с подопечными, но и быть хорошим посредником между ними и вышестоящим руководством.

Здесь еще более значимо становится развитие лидерского потенциала, умение принимать управленческие решения.

Публичное предъявление себя группе людей – коллегам, подчиненным, клиентам, умение вдохновлять и мотивировать свою команду требуют знаний ораторского искусства, навыки выступления на собраниях, совещаниях, конференциях.

Если же должность предполагает возможность подбора сотрудников в свой отдел, то навыки проведения собеседования, правильной постановки вопросов и определения личностных характеристик кандидата и его профессиональных компетенций — это то, чему нужно обязательно обучаться.

Умение вести сложные переговоры, как с внешними клиентами, так и с коллегами, разрешать конфликты между группами и межличностные конфликты – это компетенции руководителей этого уровня.

Тренинги для топ-менеджеров. Обучение руководителей высшего звена.

Руководители высшего звена должны в совершенстве владеть всеми навыками, которым обучают линейных руководителей и руководителей высшего звена. Иногда случается парадокс, когда руководители, стоящие ниже по иерархической лестнице гораздо лучше разбираются в вопросах управления, чем их «топ». Такая печальная ситуация, все же, редкость. Гораздо чаще, и это понятно, высшее руководство проявляет большой интерес и активность в тренингах по управлению персоналом для руководителей среднего звена. Их присутствие заметно усиливает групповую динамику и придает определенный статус мероприятию. Это также помогает выстраивать и поддерживать единую управленческую систему организации.

Высокая ответственность, принятие решений в условиях ограниченной информации и времени – это дополнительный стресс. Поэтому, управление стрессом, эмоциональная компетентность, умение быстро восстанавливать свой энергетический потенциал, тайм-менеджмент и самомотивация – это темы, востребованные у руководителей высшего звена.

Разумеется, топ менеджмент организации должен решать стратегические задачи бизнеса, понимать и улучшать бизнес-процессы организации. И этому посвящены специализированные программы для топ-менеджеров.

Обучение лидерству и менеджменту | LinkedIn Обучение

Однако только 13 % компаний думают, что они отлично справляются с работой по формированию нового лидерства и менеджмента. И в то же время существующие лидеры и менеджеры уходят на пенсию, а миллениалы составляют большую часть рабочей силы.

Теперь руководители L&D вынуждены заполнять ряды лидеров и менеджеров, иначе они рискуют увидеть, как новые таланты миллениалов, которые к 2025 году составят 75 % рабочей силы, уйдут в поисках новых возможностей.

Прямо сейчас только 15% сотрудников считают, что обучение, которое они получают, готовит их к лидерским и управленческим ролям. Если вы предоставите своим сотрудникам увлекательные пути электронного обучения, вы сможете переломить эту тенденцию и заполнить свой список лидеров.

В чем разница между лидерством и управлением

Что отличает хорошего лидера?

Пути обучения лидерству

Что делает хорошего менеджера?

Пути обучения менеджменту

• В 8,8 раз больше шансов иметь качественное лидерство
• В 9 раз больше шансов превзойти конкурентов в финансовом отношении
• В 7,4 раза больше шансов иметь высоко вовлеченных руководителей, которые останутся в организациях

Обучение лидерству на всех уровнях может создать культуру высокой производительности, рассчитанную на длительное время. Независимо от роли, следующие навыки и характеристики великих лидеров можно развить при надлежащем обучении лидерству:

• Видение: Сейчас бизнес меняется быстрее, чем когда-либо. Способность понять текущее позиционирование и иметь представление о том, к чему организация должна двигаться, имеет решающее значение для руководящих ролей. Это явная роль для генерального директора и других руководителей, но она также может быть ценным навыком для отдельных участников, если корпоративная культура способствует свободному мышлению.
• Связь: Видение не будет очень полезным, если лидеры не смогут передать его тем, кто находится в пути. Способность четко объяснять мысли и чувства ключевым заинтересованным сторонам может поддерживать бизнес в соответствии с его конечными целями.
• Принятие жесткого, окончательного выбора: Не каждый выбор будет правильным, но лидеры способны принимать трудные решения и следовать им. Даже если выбор требует некоторого самопожертвования, хорошие лидеры будут принимать решения, которые способствуют достижению большего блага в видении.
• Смирение: Хотя уверенность важна, возможно, лидерам важнее оставаться скромными в своих ролях. Людям легче следовать за скромными лидерами, которые могут принять критику и понять, когда они приняли неправильное решение.
• Вызов статус-кво: Лидеры должны уметь определять, когда необходимы изменения, внося динамические изменения в видение компании и понимая грань между хорошими рисками и плохими.

Станьте лидером, за которым захотят следовать другие. Сформулируйте и реализуйте свое стратегическое видение и научитесь использовать самое мощное конкурентное преимущество, которое есть у вашей организации, — ее сотрудников. Курсы включают: переход от менеджера к лидеру; Развитие Исполнительного Присутствия; Поиск и сохранение высоких потенциалов; исполнительное принятие решений; и более.

Инновации сопряжены с риском, но при правильном подходе могут способствовать развитию компаний. Узнайте, как стимулировать создание инновационных продуктов и услуг, культивируя творческий подход и готовность идти на риск на всех уровнях. Курсы включают: создание творческих организаций; Управление творчеством команды; Вырваться из колеи; и более.

Помимо общих качеств лидеров, обучение развитию менеджмента должно также быть сосредоточено на предоставлении людям навыков, необходимых для контроля и управления командами внутри компании.

Великих менеджеров часто характеризуют следующие характеристики:

• Раскрыть талант: В то время как лидеры определяют грандиозное видение, менеджеры могут анализировать отдельных сотрудников, распознавая таланты и работая над раскрытием уникального потенциала каждого человека в команде. Менеджеры могут найти лучшие способы интеграции талантливых сотрудников как в команду, так и в организацию в целом.
• Защита отдельных лиц: Великие менеджеры не отступают от менеджеров и лидеров более высокого уровня. Вместо этого они будут отстаивать работу своих команд, отстаивая идеи и следя за тем, чтобы сотрудники получали признание за их вклад.
• Завоевать доверие команды: Лидеры несут ответственность за формирование видения и принятие трудных решений. Но работа менеджера заключается в том, чтобы сдерживать обещания, данные сотрудникам, и четко объяснять, почему планы изменились, а не обвинять в ошибках или оправдываться.
• Встаньте на место команды: Хотя менеджеры должны делегировать задачи и отслеживать эффективность, бывают случаи, когда они также должны вмешиваться и помогать команде в работе. Когда это необходимо, великие менеджеры готовы выполнять даже самую черную работу.
• Реализация видения: Прежде всего, менеджеры внедряют процессы для реализации видения компании. От постановки четких целей до встреч с отдельными людьми для выполнения задач — менеджеры гарантируют, что работа будет выполнена хорошо.

Изучите методы, необходимые для того, чтобы идти в ногу с постоянными изменениями. Менеджеры и лидеры могут узнать, как планировать изменения, а также обращать внимание на культурные и эмоциональные последствия изменений. Курсы включают: основы управления изменениями; Лидерство с эмоциональным интеллектом; эффективное слушание; и более.

Узнайте, как перейти к высшему руководству, приобретя навыки для принятия решений, которые принесут пользу и доход для бизнеса. Курсы включают: переход от менеджера к лидеру; Управление вверх, вниз и по всей организации; Управление опытными менеджерами; и более.

Узнайте, как перейти от управления к лидерству и стимулировать рост бизнеса посредством принятия решений и решения проблем. Курсы включают: управление новыми менеджерами; Коучинг на результат, Финансы для нефинансовых менеджеров; и более.

Познакомьтесь с несколькими опытными инструкторами LinkedIn Learning

• Бонни Хагеманн

  Генеральный директор, член совета директоров, коуч/консультант C-Suite, спикер TEDx, автор публикаций и исследователь с более чем 26-летним опытом коучинга, обучения и развития лидеров

• Ширли Дэвис

  Генеральный директор SDS Global Enterprises с более чем 20-летним опытом работы в качестве руководителя в области управления талантами, кадровой стратегии, развития лидерства, а также глобального многообразия и интеграции

• Билл Джордж

  Профессор Гарвардской школы бизнеса, бывший генеральный директор Medtronic

• Пракаш Раман

  Старший консультант по развитию руководителей в LinkedIn

Избранные курсы LinkedIn Learning

• Лидерство с видением

• Инклюзивное лидерство

• Самосознание, подлинность и лидерство

• Навыки фасилитации для менеджеров и лидеров

Создание новой программы обучения менеджеров? Начните здесь

То, что значит быть менеджером, радикально изменилось за последние пару лет.

Пандемия подстегнула новый способ работы с появлением гибридных и удаленных рабочих сред. Поскольку грань между личной и рабочей жизнью стирается, становится яснее, чем когда-либо прежде, что сотрудники должны чувствовать себя принадлежащими.

К сожалению, сотрудники в Соединенных Штатах столкнулись с кризисом связи. Несмотря на огромное количество инструментов асинхронной связи, находящихся в их распоряжении, они чувствуют себя более изолированными, чем когда-либо прежде.

Даже до пандемии мы знаем, что менеджеры оказывают огромное влияние на работу сотрудников. На самом деле, мы изучали это. Калибр непосредственного руководителя человека является вторым по важности фактором, когда речь идет о прогнозировании хорошего опыта сотрудников.

В BetterUp мы обсуждаем с новыми менеджерами принцип «потерпите неудачу или потерпите неудачу». Почему? По нашим данным, около 50% новых менеджеров терпят неудачу в течение первого года работы. И та часть менеджеров, которые не терпят неудач, часто учатся методом проб и ошибок. Вопрос в том, станут ли ваши новые менеджеры хорошими лидерами, не говоря уже об эффективных менеджерах.

Мы живем во времена, когда вероятность ошибки невелика. У многих компаний нет времени, ресурсов или гибкости, чтобы делать ставки на то, добьются ли успеха их менеджеры. Поэтому, когда дело доходит до обучения новых менеджеров, сказать, что это важно, значит ничего не сказать.

Руководители-новички вступают в должность с большей ответственностью и требованиями, чем когда-либо прежде. И для многих, если не для всех, лидерские качества — это просто навыки, которые нужно развивать, и сильные стороны, которые нужно продолжать расти.

Великий лидер не прирожденный лидер. Требуется обучение, ресурсы, доступ к коучингу и мотивация для роста. Мы поговорим о том, почему обучение новых менеджеров и лидерству может быть секретным ингредиентом для удержания лучших талантов, а также о том, как разработать программу обучения новых менеджеров в вашей компании.

Почему важно обучение новых менеджеров?

Ваши лидеры обладают невероятной властью и влиянием в вашей организации. Новые менеджеры впервые вступают в должность, часто на них возлагается больше ответственности, чем когда-либо прежде.

• Менеджеры имеют огромное влияние на удержание сотрудников . Все мы слышали поговорку: «Люди уходят от начальников, а не от компаний». Что ж, исследования говорят, что в этом высказывании есть доля правды. 2019 годОпрос показал, что 57% сотрудников получили работу благодаря своему руководителю. Кроме того, 32% серьезно рассматривали возможность увольнения из-за своего менеджера.
• Производительность команды снижается, если менеджер не процветает. Изучив 1600 команд, мы определили, что лидеры, испытывающие трудности, видят в своих командах более низкие результаты. В целом лидеры, которые не преуспевают, также отмечают более низкую устойчивость, более низкую гибкость и более низкое стратегическое мышление.
• Метод проб и ошибок, обучение на рабочем месте не всегда работает. Из приведенных выше данных мы обнаружили, что неудивительно, что новые менеджеры испытывают трудности, когда мы смотрим на то, насколько они подготовлены к своей роли. В опросе, проведенном DDI, среди 1130 менеджеров, работавших с клиентами, только 11% заявили, что их обучали лидерству. Более половины сообщили, что научились своим лидерским качествам методом проб и ошибок.
• Инвестирование в ваших новых менеджеров может помочь повысить вовлеченность сотрудников. По данным Harvard Business Review, менеджеры составляют до 70% различий в оценках вовлеченности сотрудников. Если менеджеры так сильно влияют на вовлеченность сотрудников, зачем вам рисковать 50/50 шансами, что это сработает?
• Инвестиции в развитие лидерских качеств переводятся в доллары. Например, когда у вас есть счастливые, заинтересованные, процветающие сотрудники, эффективность вашей организации повышается.

Какое обучение необходимо новым менеджерам?

В сложном, быстро меняющемся мире менеджерам нужен целый арсенал навыков в заднем кармане. Работа лидера, от преодоления неопределенности до повышения устойчивости внутри команды, заключается в том, чтобы помочь вашим людям полностью реализовать свой потенциал. Но ваша рабочая сила не может использовать этот потенциал без надлежащей поддержки.

В BetterUp мы говорим о ключевой подготовке и мышцах, которые необходимо накачать всем менеджерам. Профессиональное развитие и развитие сотрудников, особенно новых руководителей, должно быть в центре внимания любой организации.

Чтобы развивать высокоэффективные команды, вам необходимо инвестировать в развитие менеджеров. Новым менеджерам необходимо инклюзивное обучение лидерству, которое все менеджеры проходят в BetterUp.

Инклюзивное обучение лидерству может стать конкурентным преимуществом для вашей организации. Мы обнаружили, что сотрудники на 50 % более продуктивны, 9На 0% более инновационный и на 150% более вовлеченный. Инклюзивное лидерство также приводит к снижению текучести кадров на 54%.

Новым менеджерам также необходимо начать развивать свои лидерские качества, ориентированные на будущее. С BetterUp ваши новые менеджеры могут работать один на один над развитием своего мышления в будущем.

Благодаря обучению лидеров, ориентированных на будущее, ваши лидеры будут создавать высокоэффективные команды с повышенной гибкостью и инновациями. Ваши команды также будут более вовлечены, будут более устойчивыми и увидят более высокую общую эффективность организации.

Новым менеджерам также необходимо пройти обучение по управлению эффективностью. Когда вы впервые вступаете в роль менеджера, вы получаете массу новых вещей, которые многие сотрудники никогда раньше не делали. Разрешение конфликтов, делегирование полномочий, управление проектами и даже создание команды — все это важнейшие компоненты, из которых может состоять программа обучения управлению эффективностью.

3 проблемы, с которыми сталкиваются новые менеджеры

Любой менеджер, вступающий в новую роль, также сталкивается с новыми проблемами. Вот три проблемы, с которыми, вероятно, столкнется новый менеджер.

Урегулирование конфликтов 

Руководители, как правило, тратят много времени на разрешение и смягчение конфликтов. А учитывая, что за последние пару лет изменения происходят с рекордной скоростью, вполне вероятно, что недопонимания может стать больше. Больше недоразумений.

Компании должны очень сильно сосредоточиться на своих приоритетах, чтобы избежать конфликтов. Но это сложно, когда перемены прерывают даже самые продуманные планы.

Таким образом, новым менеджерам, вступающим в должность, пора инвестировать в навыки разрешения конфликтов. Как вы помогаете услышать разные точки зрения? Как вы смягчаете или устраняете риск конфликта в пределах вашего локуса контроля?

Конечно, конфликт для любой организации неизбежен. Но есть навыки, которые вы можете развить, и мышцы, которые нужно развить, которые помогут снизить этот риск.

Управление эффективностью сотрудников 

Управленческие навыки и управление эффективностью сотрудников идут рука об руку. Для любого нового менеджера вы должны сначала узнать о своих сотрудниках. Каковы их сильные стороны? Каковы их области возможностей? Где они могут принести наибольшую пользу команде? Как вы используете весь их потенциал для оптимизации производительности вашей команды?

Но, как мы все хорошо знаем, иногда сотрудникам нужна дополнительная поддержка. Возможно, вы управляете сотрудником, который проявляет некоторые признаки неподчинения. Теперь вы можете управлять сотрудником, который просто не работает, но вы не совсем понимаете, почему. У вас может быть два высокоэффективных сотрудника, которые отлично справляются со своей работой. Но вместе они терпеть друг друга не могут. Трудно заставить их сотрудничать даже в самых простых задачах.

Вам может быть неудобно оставлять отзывы или просить их. Вы можете не знать, как обучать сотрудника с невероятным потенциалом, но его просто нет еще .

Люди жесткие. Люди сложны. Поэтому, когда дело доходит до управления эффективностью сотрудников, любому новому руководителю может потребоваться крутая кривая обучения.

Доверие и психологическая безопасность 

Каждый новый менеджер, независимо от того, новичок вы или нет, сталкивается с этой битвой. Как вы строите доверительные отношения со своими сотрудниками?

Для новых менеджеров это может быть особенно пугающим. В конце концов, у новых менеджеров нет такого успешного послужного списка или впечатляющего резюме лидера. Члены команды могут скептически относиться к лидерским способностям нового менеджера.

Но рука об руку с доверием идет психологическая безопасность. Как вы создаете среду, в которой люди чувствуют себя в безопасности? Рабочая среда, в которой сотрудники могут озвучивать отзывы, задавать вопросы или даже оспаривать идеи?

5 навыков, которые должен развивать новый менеджер

Программы обучения новых менеджеров должны быть сосредоточены на создании опыта для достижения ключевых навыков. Мы выделили пять навыков, которые должны развивать хорошие менеджеры.

1. Коммуникативные навыки 

Эффективные коммуникативные навыки являются основой успешного менеджера. Открытое, прозрачное и прямое общение ежедневно используется любым менеджером. Если новым менеджерам нужно накачать свои коммуникативные мускулы, подумайте, как коучинг может помочь улучшить их навыки.

2. Хорошие навыки принятия решений 

Особенно в быстро меняющемся мире работы решения приходят к руководителям более быстрыми темпами. Все меняется быстро, а это означает, что количество решений, которые необходимо принять, увеличивается.

У всех нас были менеджеры, которые медлили с решениями. Когда принятие решений не является сильной стороной, это может негативно сказаться на производительности команды, вовлеченности сотрудников и даже на самостоятельности ваших сотрудников в своей работе.

3. Разрешение конфликтов 

Однажды у меня был менеджер, и во время моей первой встречи с ней она сказала мне это. «Если вы когда-нибудь столкнетесь с блокпостом или конфликтом, моя работа — быть вашим бульдозером».

Конфликт на рабочем месте неизбежен. Люди вкладывают в работу всю себя, помимо жонглирования конкурирующими приоритетами, стрессом, обязанностями по уходу, напряженными рабочими нагрузками и многим другим. А иногда продуктивный конфликт может помочь раскрыть потенциал внутри команды.

Итак, конфликт произошел. И часто менеджеры втягиваются в конфликт, чтобы помочь его разрешить. Как однажды сказал мне мой предыдущий менеджер: «Если ты знаешь, как решать проблемы с людьми, ты золотой».

4. Сильные навыки межличностного общения

Межличностные отношения составляют большую часть того, что значит быть менеджером. Но мы знаем, что связи на рабочем месте находятся на грани кризиса. Наши данные показали, что 43% сотрудников не чувствуют связи на работе, что оказывает волновой эффект на весь бизнес.

Менеджеры, однако, несколько изолированы от этого эффекта. Они сообщают о том, что у них на 22% выше чувство связи и на 53% больше друзей на рабочем месте. Из-за совместного характера их работы они также напрямую влияют на то, насколько связаны их команды.

Так что же на самом деле означают сильные навыки межличностного общения? Ну, новый менеджер должен обладать чувством самосознания и эмоциональным интеллектом, чтобы хорошо читать людей. Им необходимо содержательно общаться со своими непосредственными подчиненными и членами команды. Они также должны быть в состоянии помочь наладить связи, например, с помощью виртуальных тимбилдингов.

5. Обратная связь и навыки коучинга 

Частью управления эффективностью является возможность инвестировать в развитие своих сотрудников. В некотором смысле этот аспект работы менеджером может отражать те же навыки, которые необходимы в наставничестве. Новым менеджерам необходимо развивать свои навыки обратной связи и коучинга, чтобы обучать свои команды.

Но обратная связь не должна просто всплывать в виде годового обзора производительности. Теоретически, хороший менеджер будет тренировать отдельных участников по мере их продвижения. И в зависимости от ситуации это может означать помощь сотрудникам в развитии ключевых компетенций. В других случаях это означает, что сотрудники должны использовать весь свой набор навыков, чтобы полностью раскрыть свой потенциал.

Допустим, новый сотрудник, Клэр, пытается усвоить некоторые фундаментальные понятия. Адаптация сотрудников была виртуальной, и ее менеджер Гарри знает, что адаптация сопровождается потоком информации.

Но по прошествии нескольких недель Клэр, кажется, не понимает цели порученного ей проекта. Как новый менеджер, Гарри должен дать Клэр эффективную обратную связь и помочь ей добиться успеха. Он никогда раньше не был в такой ситуации, так что это новая территория.

Но поскольку Гарри прошел обучение в области управления людьми, инвестировал в развитие своих навыков межличностного общения и регулярно работает с коучем, он подготовлен. В своей следующей встрече один на один с Клэр он дает ей измеримые действия, чтобы помочь улучшить ее работу. Он также помогает ей эффективно расставлять приоритеты в своей рабочей нагрузке. В следующие пару недель Гарри видит, что показатели Клэр улучшились.

Что включить в новую программу обучения менеджеров

Если вы хотите составить новую программу обучения менеджеров, вот пять вещей, которые вы должны включить.

5 вещей, которые необходимо включить в программу обучения новых менеджеров

1. Доступ к коучингу 
2. Программа наставничества или «наставничества» 
3. Возможности профессионального развития  
4. Четкие и измеримые цели и задачи 
5. Программы обучения разнообразию 

1. Доступ к коучингу

Помните те проблемы, которые необходимо преодолеть новым менеджерам? Коучинг может больше, чем помочь. С BetterUp вы можете оказывать индивидуальную поддержку своим руководителям один на один. Коуч может помочь вашим новым менеджерам справиться со всеми сложностями, от разрешения конфликта между товарищами по команде до обратной связи с высшим руководством.

Инвестиции в коучинг — это инвестиции в психологическую подготовку ваших сотрудников. Наши данные показывают, что преуспевающие лидеры возглавляют команды, которые на 31% более продуктивны. Наши данные также показывают, что у преуспевающих лидеров есть непосредственные подчиненные, которые на 78% реже уходят из компании добровольно. И помимо увеличения удержания сотрудников, преуспевающие лидеры также более устойчивы и более удовлетворены своей работой.

Компания JLL, клиент BetterUp, с самого начала инвестировала в обучение своих руководителей. JLL знает, что инвестиции в привлечение и удержание своих лидеров помогают им стать более устойчивыми к изменениям, которые им бросают.

2. Программа наставничества или «наставничества» 

Когда я впервые присоединился к BetterUp, мне назначили друга. Как новый сотрудник, мой приятель был моим костылем, на который я мог опереться. Она не была в моей команде, и наши рабочие потоки не слишком пересекались. Но она была источником и проводником, чтобы помочь мне в этот переходный период.

Подумайте, как вы можете создать программу наставничества для ваших новых менеджеров. Можете ли вы объединить новых менеджеров с опытными лидерами в качестве проводников? Как вы обеспечиваете доступ новых менеджеров к помощи, необходимой им для достижения успеха на своих должностях?

3. Возможности профессионального развития  

Новые менеджеры приходят в организации с множеством новых обязанностей. Это не только масштабный сдвиг в типе работы, но также может потребовать от менеджеров гибкости навыков, которые они никогда не использовали раньше.

Предлагайте занятия по обучению навыкам управления. Это могут быть семинары или тематические исследования, на которых новые менеджеры могут пройти ориентацию на нового менеджера, что может отразить адаптацию некоторых сотрудников. Это могут быть другие возможности профессионального развития, такие как коучинг, которые позволяют развивать лидерство, ориентированное на человека.

Как вы оказываете постоянную поддержку своим менеджерам в развитии навыков? Как вы ставите развитие сотрудников вашего руководства на первое место в списке приоритетов?

4. Четкие и измеримые цели и задачи 

Поставьте своим новым менеджерам цели, к которым они должны стремиться. Убедитесь, что четкие и измеримые цели четко доведены до сведения. Ваши новые менеджеры также должны знать, что от них ожидается — и как выглядит успех в их роли.

Благодаря четкой коммуникации и четким целям ваши новые менеджеры будут лучше подготовлены к тому, чтобы направлять свои команды в правильном направлении. И, если что-то пойдет не так, вы также наметили четкий путь, чтобы вернуться в нужное русло.

5. Программы обучения разнообразию 

И последнее, но не менее важное: подумайте, как разнообразие, равенство, инклюзивность и принадлежность (DEIB) складываются в вашу новую программу обучения менеджеров.

Программы обучения разнообразию — это не контрольный список, который вам необходимо выполнить для управления персоналом. Обучение разнообразию, если оно проводится правильно, может помочь повысить производительность, инновации и чувство принадлежности, которое испытывают ваши сотрудники. Результат? Ваша организация будет лучше подготовлена ​​к привлечению и удержанию лучших специалистов, и ваши сотрудники будут процветать.

В BetterUp мы много говорим о силе инклюзивного лидерства. В дополнение к формальным программам обучения разнообразию подумайте о том, как вы можете развивать инклюзивные лидерские навыки со своими новыми менеджерами. Имея доступ к коучу DEIB, вы можете убедиться, что ваши менеджеры воспитывают культуру доверия, психологической безопасности и принадлежности к своим командам.

Начните инвестировать в своих начинающих менеджеров 

Программы обучения новых менеджеров не являются универсальными учебными курсами. Ваша рабочая сила уникальна.