Социально-методический центр поддержки СО НКО Московской области

2)Виды планирования и типы планов

1. Назначение и цели планирования в условиях рыночной экономики

Планирование — деятельность по выработке и принятию управленческого решения определяют перспективы развития и будущее составление системы производства как субъекта и объекта управления. Усиливает темпы роста производства, вскрывает дополнительные ресурсы, материальные источники, требуют применения передовых методов и форм воздействия на весь производственный организм.

Высшая цель планирования состоит в том, чтобы быть действенным инструментом достижения целей предприятия, т.е. своевременно выявлять средства, альтернативы, а также шансы и риски достижения целей и выбирать соответствующие мероприятия.

направленность целей: путем планирования цели более низкого порядка и действия лиц, так и отделов согласуются с целями более высокого порядка.

раннее предупреждение: планирование позволяет путем прогнозирования проблем своевременно принимать решения или превентивные меры.

координация частных планов: при помощи планирования согласуют решения отдельных проблем и избегают этим их непредвиденного воздействия друг на друга, препятствующего их реализации.

подготовка принятия решений: в процессе планирования анализируются, выявленные проблемы и исследуются те альтернативы, которые могут привести к решению проблем (достижению целей). Таким образом, целенаправленно и систематично подготавливается решение по наиболее подходящей альтернативе. Для всех последующих решений фиксируются одновременно определенные рамки принятия решений.

определение основных методов контроля: путем планирования становится возможным сравнивать желаемые параметры плана как с прогнозом, так и с фактически достигнутыми величинами (полученными величинами) и одновременно следить за предпосылками последующего планирования. Таким образом, планирование становится основой результативного контроля.

информация сотрудников: при помощи планирования можно соответствующим образом извещать сотрудников о целях, альтернативах, применении средств, ограничениях и сроках.

мотивация сотрудников: сотрудничество в процессе разработки плана, а также при согласовании плановых заданий позволяет стимулировать работу сотрудников по выполнению плана, т.е. стимулировать достижение производственных и личных целей.

Процесс планирования на предприятии осуществляется поэтапно. В соответствии с этими этапами выделяют три вида планирования – стратегическое, тактическое и оперативное.

Стратегическое планирование – это планирование на перспективу, которое указывает направление действий для обеспечения реализации миссии предприятия. Главное отличие стратегического планирования от других методов планирования заключается в следующем:

1) плановая работа нацелена на будущее, а не описывает текущую ситуацию;

2) стратегический план не является детерминированным, то есть в нем нет жесткой регламентации по ресурсам, исполнителям и срокам, он обосновывает общие перспективные направления деятельности и развития фирмы;

3) в системе стратегического планирования отсутствует предположение о том, что будущее можно предусмотреть только по результатам прошлого.

Тактическое планирование – это планирование на средние промежутки времени, в рамках которых происходит реализация конкретного управленческого решения относительно выпуска продукции или освоения нового рынка или укрепления позиций на старом с указыванием необходимых для этого ресурсов. Содержание этих планов охватывает обычно отрезок времени в 1-2 года.

Оперативное планирование – это планирование работы на короткие промежутки времени (в пределах одного года с разделением на кварталы и месяцы), в процессе которого детализируются планы подразделов и служб предприятия (вплоть до отдельных рабочих мест) и происходит их коррекция в связи с изменением обстоятельств, которые не были предусмотрены при составлении тактических планов.

Типы планов

Планы делятся по следующим критериями:

1) по широте охвата — операционные и стратегические;

2) по временным рамкам — краткосрочные и долгосрочные;

3) по характеру- общие и конкретные;

4) за частоте использования — одноразовые и постоянные.

Основные принципы планирования:

Единство (или системность). Планирование должно носить системный характер, т.е. состоять из элементов и уровней задач взаимосвязанных между собой.

Непрерывность. Планирование должно быть цикличным, т.е. одни планы должны приходить на смену другим. Таким образом, все этапы планирования должны следовать друг за другом, а само планирование должно иметь связь с прогнозированием.

Точность. Это принцип требует того чтобы планы были конкретными и включали в себя описание деталей.

Участие. В разработке плана иногда должны участвовать те, кто непосредственно будет реализовывать его в жизнь. В процессе планирования с участием отдельных специалистов появляются новые идеи, которые зачастую играют большую роль в реализации конечной цели.

Гибкость. Принцип гибкости в планировании заключается в способности плана менять свою целевую ориентацию при возникновении непредвиденных обстоятельств. Используя этот универсальный принцип планирования, при постановке новых задач, в план необходимо вносить резервы. Другое их название – надбавки безопасности или финансовые подушки (амортизаторы). При изменении условий резервы выполняют функцию подстраховки.

Централизованное планирование (сверху вниз) предполагает нахождение субъекта принятия плановых решений на более высоком уровне иерархии, чем объект планирования. Например, при централизованном планировании производственная программа цеха и действия по ее выполнению разрабатываются планово-производственным отделом. Децентрализованное планирование (снизу вверх) предполагает делегирование полномочий по разработке планов на уровень объекта планирования. При децентрализованной форме производственную программу цех будет разрабатывать самостоятельно, и утверждаться она будет начальником цеха.

Page not found — Сайт ecoorg!

Unfortunately the page you’re looking doesn’t exist (anymore) or there was an error in the link you followed or typed. This way to the home page.

• ГЛАВНАЯ
• КОНТАКТ
• БЛОГ
• НОВОСТИ
• • Группа 4-БУ-1-11К на защите дипломных работ
  • Успешная защита дипломной работы.
  • Группа 4-МО-1-11К
  • Ещё фотографии с защиты ВКР
• О СЕБЕ
• МЕТОДИЧЕСКАЯ РАБОТА.
• • Официальные сайты по образованию
  • Рабочие программы
  • Другие разработки
  • Самоанализ уроков
• СОДЕРЖАНИЕ ЗАНЯТИЙ
• • Основной капитал
  • • Классификация и оценка основных фондов
    • Амортизация основных фондов
    • Показатели использования основных фондов
    • Практические занятия
  • Оборотный капитал предприятия
  • • Состав и стуктура оборотного капитала.
    • Кругооборот оборотных средств
    • Материальные ресурсы и показатели их использования
    • Определение потребности в оборотных средствах
    • Показатели эффективности использования оборотных средств
    • Практические занятия.
  • Трудовые ресурсы и оплата труда.
  • • Состав и структура трудовых ресурсов.
    • Планирование кадров и их подбор.
    • Организация и нормирование труда.
    • Производительность труда.
    • Практические занятия.
  • Планирование деятельности организации.
  • • Сущность и принципы планирования.
    • Виды и методы планирования.
    • Стратегическое планирование.
    • Бизнес-планирование.
    • Нормы и нормативы, их классификация
    • Экономическая эффективность капитальных вложений.
    • Показатели использования материальных ресурсов
  • Основы экономики
  • • ДЗ Основы экономики
  • «Экономика и управление
  • • Себестоимость продукции
    • Методы управления
    • Конфликты
    • Практические занятия
    • ДЗ Экономика и управление
  • Презентации
  • Управление персоналом
  • • Практические занятия
  • ПМ 03 Планирование и организация работы персонала подразделения
  • Экзаменационные вопросы
  • Вопросы к дифференцированному зачету
  • Темы докладов и рефератов.
  • Презентации
  • Оперативно-производственное планирование
  • Методы контроля использования сырья и материалов в производстве
  • Практические занятия
  • • ПЗ №3, №4 Расчет норм труда и производительности труда
    • ПЗ №5, № 6 Расчет трудоемкости продукции и численности рабочих.
    • ПЗ №7 , № 8 Расчет заработной платы рабочих при повременной и сдельной оплате труда.
    • ПЗ №9, № 10, №11 Расчет годового фонда зарплаты рабочих и ИТР
    • №45, №46 Анализ эффективности использования оборотных средств.
    • П/З № 47, №48 Анализ расхода сырья и материалов в производстве продукции.
    • ПЗ №49, №50 Анализ себестоимости продукции.
    • ПЗ № 51, №52 Анализ показателей прибыли предприятия.
    • ПЗ №53, № 54 Анализ показателей рентабельности предприятия
  • Контрольная работа
  • Курсовая работа
  • Учебная практика
  • • Содержание занятий по УП
    • Занятие 2
    • Занятие 4
    • Занятие 5
    • Занятие 6
  • Вопросы к диплому
  • Презентация к экономическому расчету диплома
  • ПМ 03 Участие в организации производственной деятельности структурного подразделения.
  • • Экзаменационные вопросы
    • Презентации
    • Рефераты
    • Типы производства
    • Производственный процесс и принципы его организации
  • Практические занятия
  • • ПЗ №1. «Расчет длительности производственного цикла
    • ПЗ №4 Расчет графика ППР оборудования
    • ПЗ №5 Расчет трудоемкости ремонтных работ
    • ПЗ №6 Расчет численности ремонтных рабочих.
    • ПЗ № 7 Расчет годового фонда заработной платы ремонтных рабочих.
    • ПЗ № 8 Расчет затрат на вспомогательные материалы и запчасти для ремонтных работ
    • ПЗ №9 Расчет себестоимости ремонтов оборудования.
    • ПЗ № 16 Расчет графика сменности в производстве.
    • ПЗ № 29 Выбор структуры управления
    • ПЗ № 31, 32 Методы управления
    • ПЗ № 34 Управленческие решения
    • ПЗ № 36, № 38, № 39 Должностная инструкция мастера по ремонту оборудования
    • ПЗ №40 Мотивация труда
    • ПЗ № 41 Анализ мотивации персонала по методу В. И. Герчикова
    • ПЗ №43 Оценка стиля руководства
    • ПЗ №44 Исследование основ власти по различным должностям
    • ПЗ № 45, 46 Составление плана проведения делового совещания, беседы
    • ПЗ № 47, 48 Трансакции
    • ПЗ № 49, № 50, № 51 Конфликты
    • ПЗ № 55 , № 53, № 54 Графические методы управления
    • ПЗ № 56 Расчет потребности персонала по методу трудоемкости и нормам обслуживания
    • ПЗ № 58, №59 Оценка текучести кадров, подготовка документов по найму на работу
    • ПЗ №60, №61 Анализ деловых ситуаций, формирование коллектива
  • Задание на самостоятельную работу.
  • • Проведение совещаний, деловых бесед
    • Трансакционный анализ
  • Экзаменационные вопросы
  • • Задания по основам экономики отрасли
  • Дифференцированный зачет
  • Учебная практика
  • • Занятие 1
    • Занятие 2
    • Занятие 4
    • Занятие 3
    • Занятие 5
    • Занятие 6
    • Дополнительные материалы к занятию 5.
    • Социально-бытовые методы стимулирования
    • Корпоративно-системные методы стимулирования
    • Социально-психологические методы стимулирования
    • Должностные инструкции начальника цеха, механика
    • Должностные инструкции начальника ПЭО, мастера
    • Методы управления структурным подразделением.
    • Управленческие решения.
    • Анализ конфликтных ситуаций.
    • Себестоимость продукции
    • Доходы, прибыль, рентабельность предприятия
  • Дополнительные материалы для отчета по учебной практике.
  • • Организация труда
    • Производственная мощность.
    • Нормирование труда.
    • Организация заработной платы на предприятии.
    • Технико-экономическое планирование.
  • Курсовая работа
  • • Методические рекомендации к курсовой работе
    • Презентация к курсовой работе
    • Титульный лист
    • Методы исследования
    • Введение
    • Заключение
  • Производственная практика
  • диплом
  • • Содержание экономического расчета к диплому
    • Введение
    • Составление годового графика ППР
    • Расчет затрат труда рабочих на выполнение ремонта.
    • Расчет фонда заработной платы ремонтных рабочих.
    • Расчет затрат на вспомогательные материалы и запчасти.
    • Расчет себестоимости ремонтов.
    • Заключение.
    • Презентация экономического расчета
    • Вопросы к экономическому расчету
• МОИ СТАТЬИ
• • Тестовый инструментарий для оценки качества подготовки выпускника
  • Компьютерная зависимость, и как с нею бороться?
  • Богатые богатеют
  • Просто о сложном: лизинг.
  • Пенсионная система РФ.
  • Кредитование населения.
  • Ипотечные кредиты.
  • Кредит. Рынок кредитных карт.
  • Кредитование малого бизнеса.
  • Гигиена и красота.
  • Здоровое питание.
  • О вреде курения.
  • Влияние наркотиков на организм человека.
• РАБОТЫ СТУДЕНТОВ

• 07/01/2015 — Самый ценный подарок.
• 07/01/2015 — О происхождении русских.
• 06/29/2015 — Плейкаст
• 06/29/2015 — Славяно-арийские веды.
• 06/28/2015 — О нашем Риме.
• 06/28/2015 — И один в поле воин, если он по-русски скроен.
• 06/28/2015 — Все пройдет: и печаль, и радость. 

Руководство по организационному планированию: типы планов, этапы и примеры

4 минуты • 27 апреля 2020 г. Общие сведения

Организационное планирование похоже на нанесение пути вашей компании на карту. Вам нужно знать, в каком направлении вы движетесь, чтобы оставаться конкурентоспособным.

Но что такое организационное планирование и как сделать его эффективным? Это руководство охватывает:

• Различные компоненты или типы организационных планов?

• 5 этапов процесса организационного планирования

• Примеры организационного планирования

• Инструменты организационного планирования

Что такое организационное планирование?

Организационное планирование — это процесс определения причин существования компании, постановки целей, направленных на реализацию полного потенциала, и постановки все более дискретных задач для достижения этих целей.

Каждый этап планирования является подмножеством предыдущего, при этом стратегическое планирование является главным

Существует четыре этапа правильного организационного плана: стратегический, тактический, оперативный и непредвиденный. Каждый этап планирования является подмножеством предыдущего, при этом стратегическое планирование является главным.

Типы организационного планирования

Стратегическое

Стратегический план представляет собой общую картину компании. Он определяет цели компании на определенный период времени, будь то год или десять, и обеспечивает соответствие этих целей миссии, видению и ценностям компании. В стратегическом планировании обычно участвуют топ-менеджеры, хотя некоторые небольшие компании предпочитают привлекать всех своих сотрудников при определении своей миссии, видения и ценностей.

Тактическая

Тактическая стратегия описывает, как компания будет реализовывать свой стратегический план. Тактический план состоит из нескольких краткосрочных целей, обычно выполняемых в течение одного года, которые поддерживают стратегический план. Как правило, руководители среднего звена несут ответственность за разработку и контроль тактических стратегий, таких как планирование и проведение маркетинговой кампании.

Оперативный

Операционные планы охватывают то, что должно происходить постоянно, изо дня в день, для выполнения тактических планов. Операционные планы могут включать графики работы, политики, правила или положения, устанавливающие стандарты для сотрудников, а также конкретные назначения задач, которые связаны с целями в рамках тактической стратегии, например, протокол для документирования и рассмотрения случаев отсутствия на работе.

На случай непредвиденных обстоятельств

Планы на случай непредвиденных обстоятельств ждут своего часа в случае кризиса или непредвиденного события. Планы на случай непредвиденных обстоятельств охватывают ряд возможных сценариев и соответствующих ответов на вопросы, варьирующиеся от кадрового планирования до заблаговременной подготовки к внешним событиям, которые могут негативно повлиять на бизнес. У компаний могут быть планы на случай непредвиденных обстоятельств, например, как реагировать на стихийное бедствие, неисправное программное обеспечение или внезапный уход руководителя высшего звена.

5 этапов процесса организационного планирования

Процесс организационного планирования включает пять этапов, которые в идеале образуют цикл.

Стратегическое, тактическое, оперативное планирование и планирование на случай непредвиденных обстоятельств подпадают под эти пять этапов.

1. Разработка стратегического плана

Шаги на этом начальном этапе включают:

• Анализ вашей миссии, видения и ценностей

• Выполнение SWOT-анализа; подведите итоги сильных и слабых сторон вашей компании, возможностей и угроз

• Установите общие цели, учитывающие вашу миссию, видение, ценности, данные и SWOT-анализ

2. Превратите стратегический план в тактический шаги

На этом этапе пришло время создавать тактические планы. Привлеките менеджеров среднего звена, чтобы они помогли сделать следующее:

• Определить краткосрочные цели (чаще всего ставятся квартальные цели), которые поддерживают стратегический план каждого отдела, например, установить квоту для отдела продаж, чтобы компания могла выполнять свои стратегические задачи. доход цель

• Разработать процессы для проверки достижения целей, чтобы убедиться, что стратегические и тактические цели выполняются, например, ежеквартально составлять отчет CRM и представлять его директору по доходам, чтобы проверить, выполняет ли отдел продаж свою квоту

• Разработайте планы на случай непредвиденных обстоятельств, например, что делать в случае сбоя CRM отдела продаж или утечки данных

3. Планирование ежедневных операций

Операционные планы или процессы, которые определяют, как отдельные сотрудники проводят свой день, в значительной степени ответственности менеджеров среднего звена и подчиненных им сотрудников. Например, процесс, которому следует торговый представитель, чтобы найти, взрастить и превратить лида в клиента, представляет собой операционный план. Рабочие графики, рабочие процессы обслуживания клиентов или политики GDPR, которые защищают информацию о потенциальных клиентах, — все это помогает отделу продаж в достижении его тактической цели — в данном случае квоты продаж — поэтому они подпадают под действие оперативных планов.

Этот этап должен включать постановку целей и задач, которые отдельные сотрудники должны достичь в течение установленного периода.

Менеджеры могут самостоятельно устанавливать некоторые планы, например, графики работы. С другой стороны, отдельные задачи, составляющие план продаж, могут потребовать участия всей команды. Этот этап также должен включать постановку целей и задач, которые должны быть достигнуты отдельными сотрудниками в течение установленного периода.

4. Выполнение планов

Пришло время претворять планы в жизнь. Теоретически действия, выполняемые изо дня в день (определяемые оперативным планом), должны способствовать достижению тактических целей, которые, в свою очередь, поддерживают общий стратегический план.

5. Мониторинг прогресса и корректировка планов

Ни один план не будет полным без периодов обдумывания и корректировки. В конце каждого квартала или краткосрочного целевого периода менеджеры среднего звена должны проверять, достигли ли они контрольных показателей, установленных на втором этапе, а затем представлять отчеты с подкрепленными данными руководителям высшего звена. Например, это когда менеджер отдела продаж запускал отчет, в котором анализировался, помог ли новый процесс управления воронкой продаж команде выполнить свою квоту. Маркетинговая команда, с другой стороны, может проанализировать, удалось ли их усилиям по оптимизации рекламы и целевых страниц привлечь определенное количество потенциальных клиентов для отдела продаж.

В зависимости от результатов этих обзоров ваша организация может захотеть скорректировать части своих стратегических, тактических или оперативных планов. Например, если отдел продаж не выполнил свою квоту, их менеджер может решить внести изменения в оперативный план канала продаж.

Примеры организационного планирования

Эти шаблоны и примеры помогут вам начать думать о том, как форматировать ваш организационный план.

Стратегический

Это одностраничный двухлетний стратегический план вымышленной корпорации. Обратите внимание, что цели, перечисленные в разделе «Стратегические цели и цели организации», соответствуют модели целей SMART: они конкретны, измеримы, действенны, актуальны и привязаны ко времени.

Кадровое планирование

Компаниям необходимо использовать кадровое планирование для анализа, прогнозирования и планирования будущего своего персонала. Планирование рабочей силы помогает выявить пробелы в навыках, неэффективность, возможности для роста сотрудников и подготовиться к будущим потребностям в персонале.

Используйте Pingboard в качестве инструмента для планирования и объединения вашей рабочей силы. Начните сегодня бесплатно !

Тактический

Это план действий администрации на два года, который также можно назвать тактическим планом. Общеорганизационные цели — так называемые стратегические цели — которые относятся к этому отделу, перечислены в верхнем разделе, а более тактические цели для менеджера этого отдела перечислены ниже.

Оперативный

Ознакомьтесь с этим шаблоном стратегического плана. Вы заметите, что задачи для отдельного сотрудника подпадают под оперативное планирование. Обратите внимание на место внутри каждого элемента, чтобы менеджер мог оставить отзыв для сотрудника.

На случай непредвиденных обстоятельств

Организационное планирование жизненно важно для успешного бизнеса

Организационное планирование — длительный и сложный процесс, но он является неотъемлемой частью успеха вашей компании. К счастью, благодаря регулярным совещаниям по планированию и обзору этот процесс становится более автоматическим и интуитивно понятным.

Используйте программу организационной структуры Pingboard, чтобы спланировать и рассказать о своей стратегии. С помощью Pingboard пользователи могут создавать и публиковать несколько версий своей организационной структуры, чтобы помочь с планами преемственности, реорганизации организации, планами слияний и поглощений. Pingboard также помогает с планами найма, позволяя вам сообщать об открытых ролях в вашей организационной диаграмме, чтобы сотрудники понимали, где растет их компания и на какие роли они могут претендовать. Каталог сотрудников Pingboard помогает найти преемников для определенных ролей, позволяя менеджерам искать среди своих сотрудников навыки и опыт, необходимые для заполнения должности.

Начните планировать сегодня – без риска!

Объедините своих людей прямо сейчас с помощью Pingboard

Начните бесплатно

Кэмерон Нури

Вам также может понравиться…

Общие 10 способов использования организационной структуры для планирования

Зарегистрируйтесь для получения бесплатной пробной версии сегодня

или посмотрите демонстрацию

Простое объяснение 7 типов планирования

Page Contents

Планирование — это формальный процесс и график выполнения работы. Каждая организация должна подготовить план для своевременного достижения заранее определенной цели. Планы могут быть подготовлены как на короткий период, так и на длительный период и могут быть подготовлены руководством высшего или нижестоящего уровня. Обычно существует семь типов плана или планирования:

• Корпоративный план
• Тактический план
• Оперативный план
• Одноразовый план
• План постоянного использования
• Специальный план
• Гибкий план

Кроме того, эти типы планов можно классифицировать на основе их характера и работы. Как таковые:

Типы планов, на основе иерархии

В зависимости от иерархии планы бывают трех типов: корпоративный план, тактический план и оперативный план. Краткое описание этих типов планов:

Корпоративный план

Корпоративный план — это долгосрочный план, подготовленный высшим руководством. В нем указывается причина существования организации. Он четко определяет цели организации и стратегию для достижения поставленных целей. Стратегия включает в себя четкое объяснение того, как достичь поставленных целей. Стратегический план характеризуется высокой степенью неопределенности.

Тактический план

Тактический план составляется руководством среднего звена. Это соответствует корпоративному плану. Это подразделение корпоративного плана, которое будет реализовано в практической сфере. Руководители подразделений определяют приоритетность деятельности и готовят планы на основе приоритета работы. Они сосредоточены на распределении ресурсов на основе программ. Он готов выполнять такие виды деятельности, как производство, финансы, маркетинг, персонал и т. д.

Оперативный план

Руководство нижнего уровня готовит этот оперативный план. Это соответствует тактическому плану. Это конкретный план действий для каждого вида деятельности подразделения. Он включает в себя график каждой единицы работы по реализации тактического плана. Он концентрируется на наилучшем использовании имеющихся ресурсов.

Типы плана на основе использования

В зависимости от использования планы бывают двух типов: одноразовый план и план постоянного использования.

Одноразовое использование, план

Одноразовый план готовится для конкретной цели в незапрограммированной ситуации. Он подготовлен для неповторяющихся действий или, как следует из названия, только для одноразового использования. После выполнения определенной цели такой план становится бесполезным. Примерами таких планов являются программа проекта и бюджет. Типы одноразовых планов:

• Программы – Программы – это планы, разработанные для достижения особых целей. Это конкретные типы планов, подготовленных с определенной целью для выполнения определенной конкретной деятельности. Программа представляет собой смесь процедур, политик, правил, назначенных работ и элементов, необходимых для бесперебойной работы группы. Например, вывод нового продукта на рынок.
• Бюджет – Бюджеты представляют собой прогноз расходов, сметных для планов на будущее. Затраты можно контролировать и регулировать с помощью бюджетов. Бюджет — это стандарт, на основе которого измеряется фактическая производительность людей, отделов и т. д.

Постоянный план использования

Постоянный план использования подготавливается для запрограммированных ситуаций принятия решений в организации. Этот план дает общие рекомендации для повторяющихся действий. Такой план после разработки будет реализован в организации для достижения организационных целей в различных ситуациях.

Примерами таких планов являются цели, правила, политика, процедуры и стратегия. Краткое объяснение типов планов постоянного использования:

• Цели . Первое, что важно при планировании, — установить цели. Цели представляют собой завершение всех других направлений деятельности управления. Цели — это цели, задачи или задачи, которые организации хотят достичь за различные периоды времени.
• Стратегия – Стратегия – это определение основных долгосрочных целей и задач предприятия, принятие курса действий и распределение ресурсов, необходимых для достижения целей. Стратегии используются для поддержания жизнеспособности бизнес-учреждения в условиях конкуренции.
• Политики – Политика представляет собой устные, письменные или подразумеваемые общие руководящие принципы, которые устанавливают общие ограничения и направления, в которых осуществляются управленческие действия. Политика обеспечивает руководство в процессе принятия решений. Политика как общее заявление о понимании устанавливает пределы, в которых должны приниматься решения, и тем самым обеспечивает последовательную и унифицированную работу.
• Процедуры – Процедура предписывает методы выполнения работы. В нем указана хронологическая последовательность действий по обработке. Он определяет конкретный способ выполнения той или иной деятельности. Это серия подробных шагов, указывающих, как выполнить задачу.
• Правила – Правило – это предписанное руководство для проведения действия. Правила предусматривают условия обращения с работой.