Пирамида Маслоу через призму студента БНТУ – Белорусский национальный технический университет (БНТУ/BNTU)
Египтяне возводили пирамиды из камня, а Абрахам Маслоу построил пирамиду потребностей. Однако мало кто знает, что модель иерархической теории человеческих потребностей изначально не привязывалась к пирамиде, такая форма появилась благодаря маркетологам для наглядного восприятия. Маслоу же выдвигал именно теорию иерархии потребностей, которая может варьироваться в зависимости от жизненной ситуации и характера человека. В материале мы рассмотрим основные ступени пирамиды через призму жизни студентов Белорусского национального технического университета, а также расскажем о ситуациях и людях, которые являются исключениями из теории.
В пирамиде А. Маслоу выделяется пять основных ступеней, которые можно разделить на три слоя: базисные потребности, потребности в контакте и потребности в развитии. По пути от основы к верхушке невозможно пропустить какие-то отдельные ступени, но вместе с тем хватает и частичного их удовлетворения.
По А. Маслоу чем ниже потребность, тем полнее она должна быть удовлетворена. Так, у среднестатистического человека основные потребности покрываются в среднем на 85 %. Пока студент не достигнет сытости, утоления жажды и удовлетворения в количестве сна – это будет главной его задачей. От этого зависит дальнейшая продуктивность и готовность перейти на следующую ступень. Если он, к примеру, не спал две ночи подряд, то потребности в общении и творчестве его будут интересовать намного меньше, чем желание поспать.
Потребность в безопасностиЗащищенность, стабильность и уверенность – основные критерии, по которым оценивается данная ступень. Сегодня далеко не многие чувствуют удовлетворенность потребности в безопасности, но, благо, продвигаться вверх по лестнице к самосовершенствованию можно даже частично удовлетворив ступени ниже. К слову, если потребности слабо удовлетворены, то на следующей ступени они будут удовлетворены еще меньше (если потребность А удовлетворена на 25 %, то потребность В возбуждается только на 5 %).
Когда базисные потребности более-менее удовлетворены, актуализируется потребность в любви и привязанности. Человеку хочется любить и быть любимым, иметь друзей или быть частью социальной группы, которая приняла бы его как своего. Студенчество – именно тот период, когда эти потребности проще удовлетворить, ведь вы – часть университета, учебной группы, творческого коллектива, и постоянно взаимодействуете с одногруппниками, преподавателями. Многие даже находят любовь в стенах университета и создают семьи. Однако, к сожалению, по статистике всего лишь половина населения успешно перешагивает эту ступень.
Потребность в уважении и признанииЧеловеку мало просто принадлежать к какой-то социальной группе, он хочет ощущать собственное могущество и компетентность в выбранной сфере. Абрахам Маслоу считал, что человек начинает уважать себя как личность в результате заслуженного уважения результатов его труда, а не вследствие славы или льстивых похвал.
Под трудом воспринимается учеба, спортивная деятельность, творчество. К примеру, вы работали над научной статьей какое-то время и на конкурсе вашу работу отметил кандидат наук, а в последующем статью добавили в сборник, или вы тренировались несколько лет в сборной по плаванию, а на соревнованиях одержали заслуженную победу. К счастью, возможностей удовлетворения потребности в признании и уважении в университете хватает, было бы желание.
Когда все ступени пройдены, человек начинает удовлетворять свои эстетические потребности и потребности в самоактуализации через призму лидерства, развития и менторства. А. Маслоу утверждал, что стадии самоактуализации достигает не более 2 % людей и считал важным учитывать удовлетворение потребностей в зависимости от возрастной группы испытуемых. Стоит отметить, что психолога интересовали активные и здоровые люди, а эмпирических исследований он не проводил, поэтому у некоторых в силу своего характера могут возникать вопросы к теории человеческих потребностей.
Тем не менее, как и во всякой системе, в пирамиде Маслоу существуют исключения. Абрахам подчеркивал, что человеческая мотивация не может быть строго упорядочена. В ряде случаев ступени могут меняться местами. К примеру, при возникновении опасности мы забываем о голоде, и единственная цель в такой ситуации – обрести защиту. Карьеристов отличает жажда признания, а любовь и социальные потребности у них стоят после. Также вызывает споры отнесение сексуального инстинкта к базисной физиологической потребности. Так, пример святых и монахов (Сергий Радонежский, Серафим Саровский и др.) доказывают обратное.
Надеемся, что вы сегодня выспались, утолили голод в компании друзей, чувствуете себя в безопасности и готовы к новым свершениям!
Пирамида маслоу, 5 ступеней потребностей покупателя
Известный американский психолог Абрахам Маслоу, любитель гуманистической психологии, создал пирамиду потребностей и ценностей каждого человека. В продажах, понимание психологии человека очень полезный навык, поэтому давайте рассмотрим работу известного психолога поближе и возьмем для себе несколько инструментов на вооружение.
«Мы делаем либо шаг вперед к росту, либо шаг назад к безопасности!» — это слова, которые раскрывают всю суть теории великого ученого. В основе пирамиды Маслоу лежат пять основных ступеней потребностей человека:
- Физиологические;
- Потребность в безопасности;
- Любовь и принадлежность;
- Потребность в признании;
- Потребность в самовыражении / самоактулизации;
В других своих теориях Абрахам Маслоу часто описывал уровень познавательности и эстетических желаний человека. Основной принцип заключается в удовлетворении первой ступени потребности. Когда первая ступень полностью удовлетворена, человек незаметно для себя переходит к удовлетворению следующих желаний и целей. Ему нужно больше любви, дружбы с окружающими людьми, повышение самооценки и на завершение – персональное развитие.
Многие экономисты, психологи и другие эксперты знакомы с этой пирамидой. Некоторые гуманисты отмечают схожести с предложенными ступенями.
Другие специалисты критикуют систему, у них возникают дополнительные вопросы, которые ставят под сомнение всю пирамиду потребностей.
Маслоу стремился дать ответ на важный вопрос: «Что нужно человеку в жизни?» Работа автора отображена в книге «Мотивация и Личность» и имеет философский характер, рассуждения и мысли на эту тему.
Теория иерархии потребностей А. Маслоу в продажах
Многие эксперты используют пирамиду потребностей А.Маслоу в продажах. Клиенту крайне сложно что-то продать, если не удовлетворены первые основные ступени, необходимость в покупке продуктов, жилья, обеспечения безопасности личной жизни и здоровья. Никто не купит у вас наручные часы, когда нужно срочно покупать лекарства от простуды и платить кредит по ипотеке. Никто не придет к вам за покупкой романтического подарка, если человек одинок и до сих пор не встретил свою любовь.
С клиентами можно общаться часами, использовать разные методы обработки потребительских целей, перечислять главные преимущества продукта.
Таблица Маслоу показывает, что вы никогда не продадите клиенту товар из самых высоких ступеней, когда в холодильнике пусто и в дом нужно купить обогреватель. Поэтому магазины продуктов и аптеки с низкими ценами, никогда не останутся без покупателей.
Сегодня, в современном мире, где не нужно ходить на охоту, ловить рыбу и добывать себе пищу, физиологические потребности, у большинства людей должны быть удовлетворены сполна, однако чем выше человек поднимается по пирамиде потребностей, тем его меньше устраивает качество его первоначальных физиологических потребностей.
Потребности человека, постоянно растут! Стоит купить, дом, машину, дачу, как сразу хочется еще лучше — еще больше дом, дороже машину и т.д. Задачей продавца является — распознать, на каком уровне потребностей находиться покупатель. Это поможет точнее и правильней понять потребности клиента и чем он живет.
Обратите внимание, в дорогих магазинах очень много внимания уделяется комфорту в самом магазине. Удобные места чтобы присесть и отдохнуть, выпить прохладной воды или кофе, перекусить печеньем или шоколадной конфетой, возможность посетить туалет, кондиционер — все это делается для удовлетворения первичных физиологических потребностей, без которых не будет полноценного разговора о покупке. Так клиента ничего не будет отвлекать и мысли его будут о товаре и о потребностях связанных с ним.
Пирамида потребностей Маслоу с примерами
В разговоре с клиентом обязательно нужно учитывать его настроение, его ответы на наводящие вопросы. Полученная информация позволит составить текущую оценку покупательской способности.
Например, если утром в переходе метро вы предлагаете услугу страхования жизни, вряд ли кто-то остановится, чтобы ознакомиться с условиями страхования. Все будут спешить на работу, чтобы успеть в час пик добраться в другую часть города. Именно эту услугу эффективнее предлагать в местном травмпункте, людям, ожидающим в очередях, с травмами разной степени. Страховку КАСКО логично предложить в автосалоне.
Очень важно знать своего клиента, исследовать его интересы, перепады настроения, страхи и переживания. Если вы продаете продукты питания, такие товары можно предлагать абсолютно всем. Ведь даже самые богатые люди покупают хлеб и молоко, другую продукцию. Продавая в магазине дорогие наручные часы, стоит искать только обеспеченных и богатых людей, у которых уровень удовлетворенности предыдущих трех ступеней равен 100%.
Для начала вы должны узнать, к какой ступени потребностей относиться ваш товар или продукт. Исходя из этого, необходимо найти тех клиентов, которые заинтересованы в вашем предложении, готовы совершить покупку, имеют достаточную покупательскую способность.
Пирамида Маслоу дает возможность лучше понять психологию клиента, его страхи, желания и возможности. После проделанной работы по определению клиентов магазина, ступеней потребностей, составлению характеристики клиента, остается только правильно преподнести свое предложение. Перечислите нужные, самые важные и полезные качества, особенности и пользу конкретного продукта или услуги.
Такая маркетинговая стратегия позволяет выработать долгосрочные отношения с клиентом. Ему не нужны будут другие варианты и предложения, так как вы уже создали лучшее предложение. Нужно только понять, на какой ступени находятся ваши клиенты, какие у них цели, возможности и желания. Ответьте себе на вопрос: Каким образом ваш товар может удовлетворить потребности покупателя?
Пирамида Маслоу в мотивации и стимулировании сотрудников
Работа известного автора дает понять, что нематериальные цели в работе гораздо важнее материальных ценностей.
Человек, у которого есть еда, вода и жилье, удовлетворил первую ступень – физиологическую потребность. Если у сотрудника есть жилье в безопасном районе, верные друзья, любимый человек, семья, он удовлетворил сразу три ступени. Понимание того, что уже имеешь, мотивирует к работе. Исчезают мысли по поводу того, что в жизни не все получилось, человек ничего не добился и дальше не стоит даже пытаться.
Также пирамида Маслоу показывает, что ни один человек не может быть удовлетворен на 100%. Нельзя пройти все ступени, так как потребуется огромное количество времени и усилий. Поэтому стоит довольствоваться тем, что есть, радоваться жизни и не переставать работать. Ваши усилия позволяют удовлетворить, как минимум, первые три ступени из главных жизненных потребностей.
Restoration Hardware Maslow Spider Rectangular Dining Table
- Furniture
- Tables
- Dining Tables
- Restoration Hardware Maslow Spider Rectangular Di…
org/ListItem»> HomeSold
Description
Прямоугольный обеденный стол Maslow Spider Rectangular Dining Table Restoration Hardware
С металлическим основанием в виде паутины из полированной латуни и столешницей из богато зернистого ореха этот …
большеРеставрация оборудования Прямоугольный обеденный стол Maslow Spider
Этот стол с металлическим основанием из полированной латуни и богатой текстурой орехового дерева представляет собой современную версию итальянской классики 1960-х годов от RH. Идеальное сочетание традиционного и современного — это фантастический стол!
Серый грецкий орех/ полированные латуни
42 ”x 96” L x 30,25 ”H (W29,25” на фартук) Меньше
Подробности
Спросите продавца
Возврат и расторжения
Extend return Eligible
.
Посмотреть все
90 Возврат Делайте покупки безопасно с нашим Гарантия покупателя на креслоГарантия покупателя стула гарантирует, что вы будете полностью спокойны, когда совершение покупки на Chairish, если ваш товар:
- Не прибыл
- Сломался во время транспортировки
- Полностью отличается от того, что вы купили
За исключением:
- Некоторые товары на заказ и ограниченный выбор других товаров (отмечено как не подлежащее возврату в разделе «Возврат и отмена» описания продукта)
- Заказы, в которых были выбраны бесплатный самовывоз или местная доставка, управляемая продавцом:
- После осмотра, если вы решите не двигаться вперед с покупкой, вы или ваш агент должны отказаться от товара в момент получения/доставки от продавца
- После получения товара все продажи являются окончательными.
Все продажи являются окончательными через 48 часов после доставки.
- Международное, трансграничное возвращение может потребовать различных процессов в зависимости от стран, между которыми товар доставляется в/из, и покупатель несет ответственность и обязанности (если применимо, при трансграничных заказах).
- При подтвержденном возврате покупатель несет полную стоимость упаковки и доставки при возврате.
Чтобы запросить возврат или сообщить нам, что вы не приняли товар при получении или доставке, пожалуйста, напишите по электронной почте. [email protected] и укажите номер заказа и причину вашего запроса на возврат.
Посмотреть полные возвраты политика и часто задаваемые вопросы.
Аннулирование
Посмотреть полную политику отмены и часто задаваемые вопросы.
- Перед отправкой или самовывозом покупатели могут отменить заказ по любой причине, за исключением некоторых
Изделия, изготовленные на заказ, где были закуплены расходные материалы или начата работа над изделием.
- Пожалуйста, сообщите нам в течение 24 часов с момента покупки, если вы хотите отменить заказ, так как своевременная отмена уменьшить вероятность того, что вы будете нести расходы по доставке.
- После того, как отправка или получение были инициированы, отмена будет считаться возвратом, и вы будете ответственность за стоимость доставки.
Доставка
Посмотреть полную политику доставки и часто задаваемые вопросы.
Примечание. Товары, сделанные на заказ, обычно включают время выполнения или индивидуальное окно доставки, которое подробно описано в Описание продукта.
Для доставки всех остальных товаров см. ниже:
- Бесплатная доставка
- Бесплатная доставка может быть предложена для некоторых объявлений.
- Небольшие предметы обычно доставляются в течение 2 недель с даты покупки, в то время как более крупные предметы и мебель могут
доставка до 6 недель.
- При возврате товара с бесплатной доставкой стоимость обратной доставки оплачивается покупателем.
- Бесплатная местная подвозка
- Самовывоз позволяет клиентам осмотреть товар во время получения и избежать затрат на доставку.
- После покупки на адрес электронной почты, связанный с заказом, отправляется электронное письмо с подтверждением, которое включает: Проверка получения и контактная информация продавца
- Пожалуйста, свяжитесь с продавцом в течение 5 дней, чтобы согласовать получение
- Доставка посылки
- Доставка осуществляется через признанных перевозчиков, таких как UPS, FedEx и DHL.
- Посылкой могут быть отправлены только предметы, которые можно безопасно упаковать в коробку или конверт.
- Стоимость доставки начинается от 9 долларов США и зависит от размера, веса, упаковки и стоимости товара.
- Товары обычно доставляются в течение 2 недель с даты покупки.
- Местная доставка
- Товар доставляется к вам домой и размещается в выбранной вами комнате (установка и подключение не оплачиваются). включены).
- Местные тарифы доступны для большинства товаров, если место доставки находится в пределах 50 миль.
- Стоимость доставки начинается от 149 долларов США в зависимости от типа товара, размера, местонахождения покупателя и продавца и стоимости. предмета.
- Местная доставка обычно занимает до 3 недель.
- Доставка на дом
- Товар доставляется к вам домой и размещается в выбранной вами комнате (установка и подключение не входят в стоимость).
- Доставка может занять до 6 недель и до 8 недель, если покупатель или продавец находятся за пределами стандартные маршруты доставки.
- Стоимость доставки начинается от 299 долларов США и зависит от типа товара, размера, местонахождения покупателя и продавца и стоимости товара.
Тип доставки до 2000 долл. США более 2000 долл. США Председатель по доставке долл. Большая обработка > 35 куб. футов < 52 куб. футов 399 долларов США 449 долларов США Перемещение хрупких и/или негабаритных грузов Цена может варьироваться. В зависимости от материала, расположения и размера. Цена может варьироваться. В зависимости от материала, расположения и размера. - Кресло Доставка грузов
- Доставляется в ящике прямо к входной двери.
- Вам понадобятся инструменты и/или оборудование, чтобы открыть ящик.
- Срочная международная доставка может занять от 4 до 6 недель.
- Доставка, управляемая продавцом
- Доставка осуществляется продавцом через грузоотправителя по выбору продавца.
- Доступно для товаров на усмотрение продавца.
- Местная доставка, управляемая продавцом
- Местная доставка по тротуару предлагается и управляется продавцом в пределах ограниченной географии.
- После покупки на адрес электронной почты подтверждения, связанный с заказом, отправляется электронное письмо с подтверждением. и включает в себя: Код подтверждения самовывоза и контактную информацию продавца
- Пожалуйста, свяжитесь с продавцом в течение 5 дней, чтобы согласовать доставку.
- Доставка посылки
- Доставка посылок осуществляется через наш дочерний сайт в Европе, Pamono
- Доставка осуществляется через Fedex
- Номер отслеживания будет обновлен после заказа доставки
- Доставка посылок может занять от 1 до 6 недель доставлено
- Pamono Express Доставка на дом
- Pamono Express Доставка на дом осуществляется нашим дочерним сайтом в Европе, Pamono 9. 0213
- Доставка организована Metropolitan и будет доставлена в выбранный вами номер
- Вы получите номер для отслеживания после того, как ваш товар пройдет таможенную очистку и будет забронирован для доставки на дом
- Pamono Express Доставка на дом может осуществляться в любом месте из Срок доставки 3-7 недель
- Доставка грузов Памоно
- Pamono Грузовые перевозки осуществляются нашим партнерским узлом в Европе, Pamono
- Доставка осуществляется через FedEx и будет доставлена в ящике перед домом/зданием
- Вам понадобятся инструменты и/или оборудование, чтобы открыть ящик; Fedex не откроет ящик для вас
- Вы получите обновленный номер для отслеживания, как только ваш товар будет забронирован для авиаперевозки
- Pamono Грузовые перевозки могут занять от 2 до 4 недель, чтобы быть доставленным
- Памоно Доставка на дом
- Pamono Доставка на дом осуществляется нашим дочерним сайтом в Европе, Pamono 9. 0213
- Доставка осуществляется через Schumacher Cargo и автоматически осуществляется с доставкой на дом
- Вы получите номер для отслеживания после того, как ваш товар пройдет таможенную очистку график доставки нашего партнера и ваше местоположение
0213
0213Гарантия покупателя Chairish
Гарантия покупателя Chairish гарантирует, что вы будете полностью спокойны при совершении покупки. на Председательском.
Подробнее
Понятно, спасибо!
Введите страну и почтовый индексНедавно мы обновили страницу Chairish, Inc. Условия обслуживания и Политика конфиденциальности. Если вы продолжите использовать эти сервисы, вы сообщаете нам, что прочитали изменения и согласны с ними.
Здравствуйте! Недавно мы обновили журнал Chairish, Inc.
Условия обслуживания и
Политика конфиденциальности.
Если вы продолжите использовать эти
сервисы, вы сообщаете нам, что прочитали изменения и согласны с ними.
65% OFF — Restoration Hardware Restoration Hardware Maslow Spider Круглый Обеденный Стол / Столы
СКИДКА 65% — Restoration Hardware Restoration Hardware Maslow Spider Круглый обеденный стол / столыВойти
Электронная почта Парольили Сбросить пароль
или кликните сюда зарегистрироваться
Регистр
Электронная почта ПарольЯ прочитал и принял предложение Кайё. Условия использования и Политика конфиденциальности.
или кликните сюда войти
$
1639
Доставка в белых перчатках: 99 долларов.
Самовывоз со склада: Бесплатно
Этот товар демонстрирует бережный износ, ожидаемый при использовании. В некоторых случаях могут быть небольшие царапины, вмятины или разрывы. Большая часть домашней мебели попадает в эту категорию.
Информация о товаре
Торговая марка:
Оборудование для восстановления
Состояние:
Аккуратно используется
?
Артикул: 355350
Размеры:
48 дюймов Ш х
31″ В х
48″ Г
Наш удар
Kaiyo — это самый экологичный способ покупать и продавать мебель. Но мы пытаемся сделать больше.
1 дерево посажено за заказ с НФФ
Карбоновый офсет 21 кг
Почему Kaiyo?
Получите любимую мебель дешевле, без хлопот,
потому что покупать хорошее приятно.
Качество
Kaiyo принимает только ту мебель, которая соответствует нашим высоким стандартам. для долговечности и гигиены.
Чистота
Каждая деталь очищается экологически чистыми средствами и надежно хранится на наших складах с контролируемой температурой.
Прозрачность
Мы делаем фотографии высокого разрешения с разных ракурсов, ну и что? вы видите, это именно то, что вы получите.
Удобство
Клиенты в зоне обслуживания белых перчаток Kaiyo могут получить доставку всего за несколько дней, а наша сеть сторонних перевозчиков доставляет по всей стране.
