17.Общение. Средства общения. Правила общения.
Общение — процесс установления и развития контактов между живыми организмами, порождаемый потребностями совместной деятельности, включающий в себя обмен информацией, обладающий взаимным восприятием и попытками влияния друг на друга.
Вербальное общение – процесс обмена информацией и эмоционального взаимодействия между людьми или группами при помощи речевых средств.
К вербальным средствам деловых коммуникаций относятся устная и письменная речь (включая различного рода документацию).
Вербальное общение использует в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный звуковой язык, т. е. систему фонетических знаков, включающую два принципа: лексический и синтаксический. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации при помощи речи менее всего теряется смысл сообщения.
Невербальное
общение —
это коммуникационное взаимодействие
между индивидами без использования
слов (передача информации или влияние
друг на друга через интонации, жесты,
мимику, пантомимику, изменение мизансцены
общения), то есть без речевых и языковых
средств, представленных в прямой или
какой-либо знаковой форме.
18.Виды речевой деятельности. Речевая деятельность – вид деятельности, который характеризуется предметным мотивом, целенаправленностью, состоит из нескольких последовательных фаз – ориентировки, планирования, реализации речевого плана, контроля. Р.д. реализуется в таких видах, как слушание, говорение, чтение, письмо.
Речь письменная- вербальное (словесное) общение при
помощи письменных текстов. Оно может
быть и отсроченным (например, письмо),
и непосредственным (обмен записками во
время заседания). Речь письменная
отличается от речи устной не только
тем, что использует графику, но и в
грамматическом (прежде всего синтаксическом)
и стилистическом отношениях — типичными
для письменной речи синтаксическими
конструкциями и специфичными для нее
функциональными стилями.
Ей свойственна
весьма сложная композиционно-структурная
организация, которой необходимо
специально овладевать, и отсюда — особая
задача обучения письменной речью в
школе. Поскольку текст письменной речи
может быть воспринят одновременно или,
во всяком случае, большими «кусками»,
восприятие письменной речи во многом
отличается от восприятия устной речи.
Речь устная— вербальное (словесное) общение при помощи языковых средств, воспринимаемых на слух. Устная речь характеризуется тем, что отдельные компоненты речевого сообщения порождаются и воспринимаются последовательно. Процессы порождения устную речь включают звенья ориентировки, одновременного планирования (программирования), речевой реализации и контроля: при этом планирование в свою очередь совершается по двум параллельным каналам и касается содержательной и моторно-артикуляционной сторон устной речи.
Речь эгоцентрическая
(от лат. ego- я, centrum — центр круга) речь,
обращенная к самому себе, регулирующая
и контролирующая практическую деятельность
ребенка.
Устная и письменная речь. Особенности устной речи; вспомогательные средства общения и их место — Студопедия
Поделись с друзьями:
Мы уже говорили с вами, что речь делится на устную и письменную. Один из принципов методики развития речи заключается во взаимосвязанном развитии устной и письменной речи. Методика развития письменной речи в школе разработана значительно обстоятельнее, чем методика развития устной речи. Поэтому работа по развитию письменной речи идёт более организованно.
Устная и письменная речь – это две формы процесса общения людей посредством языка, каждая из которых имеет свои специфические особенности.
Устная речь знаменует собой процесс непосредственного, живого общения между людьми; она предполагает наличие говорящего и слушающего. Характер её зависит от конкретной обстановки общения, т.е. того, кто говорит, с кем, о чём, иногда и для чего. Устная речь располагает такими богатейшими выразительными средствами, как интонация, паузы, логическое ударение, жесты, мимика.
Всё это позволяет понимать устную речь с полуслова, что не может не отражаться на её специфическом оформлении. Синтаксис устной разговорной речи обычно отличается наличием кратких предложений, часто неполных, отсутствием сложных конструкций, обособленных оборотов с различными формами причастий и деепричастий и т.д. Устная речь допускает также сокращение форм слова.
Письменная речь всегда графическая, по преимуществу монологическая, не предполагающая наличие собеседника. В ней чаще используются осложнённые простые предложения и сложные синтаксические конструкции.
Замечено, что хорошо говорящие обычно хорошо излагают мысли на письме. С другой стороны, многие недостатки письменной речи бывают тесно связаны с неправильностями устной речи.
В связи с этим одинаково важным является развитие устной и письменной связной речи.
При разработке системы упражнений в устной речи следует учитывать специфические особенности одного вида речи по сравнению с другим. Устная речь требует от говорящего быстроты в подборе нужных слов, в конструировании предложений и построении речи в целом.
Письменная же речь по своей конструкции отличается большей многословностью, большей книжностью, не допускает, как правило, «вольностей» стиля, часто вполне уместных в разговорной речи.
Устная речь бывает как диалогической, так и монологической.
Она обладает рядом признаков: — интонационная выразительность; -интонация целого текста, отдельного предложения, что связано с логическим членением текста, местом логического ударения и т.д.
Работа над устной речью должна идти параллельно с работой по развитию письменной. Так, например, письменному изложению должно предшествовать устное изложение того же самого или аналогичного текста, сочинению по картине – устный рассказ по той же или специально подобранной картине или устное рисование. Письменному сочинению может предшествовать устное сочинение на ту же литературную тему, план может составляться не только к письменному, но и к устному сочинению.
Понятие о формах речи: устной и письменной даётся в 5 классе: устная – это такая речь, которую мы произносим, письменная, которую мы пишем и видим (с. 8, § 2, 5 класс). На странице 10 особое внимание уделяется вспомогательным средствам устной речи: люди могут говорить по-разному: весело и грустно, быстро и медленно. Многое можно сказать и без слов, с помощью движения рук или выражения лица, то есть жестами или мимикой. Средствами выразительности устной речи являются высота тона голоса, его тембр, темп речи, мимика, жесты.
Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:
Устное общение – значение, преимущества и ограничения
- Дом
- Библиотека
- Организационное поведение
- Деловое общение
- Устное общение — значение, преимущества и ограничения
Устное общение подразумевает общение через рот .
Он включает в себя людей, разговаривающих друг с другом, будь то прямой разговор или телефонный разговор. Речи, презентации, дискуссии – все это формы устного общения.
Устное общение обычно рекомендуется, когда общение носит временный характер или когда требуется прямое взаимодействие. Общение лицом к лицу (встречи, лекции, конференции, интервью и т. д.) важно для установления взаимопонимания и доверия.
Преимущества устного общения
- Устное общение отличается высоким уровнем понимания и прозрачности, поскольку оно является межличностным.
- В устном общении нет элемента жесткости. Существует гибкость, позволяющая вносить изменения в ранее принятые решения.
- Обратная связь является спонтанной в случае устного общения. Таким образом, решения могут быть приняты быстро без каких-либо задержек.
- Устное общение экономит не только время, но и деньги и силы.
- Устное общение лучше всего подходит для решения проблемы.
Конфликты, споры и многие вопросы/разногласия можно положить конец, обговорив их. - Устное общение необходимо для совместной работы и групповой энергии.
- Устное общение способствует формированию восприимчивого и ободряющего морального духа среди сотрудников организации.
- Устное общение лучше всего использовать для передачи личной и конфиденциальной информации/вопросов.
Конфликты, споры и многие вопросы/разногласия можно положить конец, обговорив их.Недостатки/ограничения устного общения
- Полагаться только на устное общение может быть недостаточно, поскольку деловое общение носит формальный и очень организованный характер.
- Устное общение менее аутентично, чем письменное, поскольку оно носит неформальный характер и не так организовано, как письменное общение.
- Устное общение экономит время при повседневном общении, но в случае совещаний длинные речи отнимают много времени и порой непродуктивны.
- Устное общение нелегко поддерживать, поэтому оно неустойчиво.
- Возможны недопонимания, так как информация неполная и может отсутствовать самое необходимое.
- Требует внимательности и большой восприимчивости со стороны получателей/аудитории.
- Устное общение (например, речи) не часто используется в качестве юридических документов, за исключением следственной работы.
❮❮ Предыдущий Следующий ❯❯
Связанные статьи
Просмотреть все статьи
Авторство/Ссылки — Об авторе(ах)
Статья написана Prachi Juneja и проверена группой Management Study Guide Content Team . В группу MSG Content входят опытные преподаватели, специалисты и профильные эксперты. Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг по стандарту ISO 2001:2015 .
Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала бесплатно для целей обучения и образования. Укажите авторство используемого контента, включая ссылки на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы контента.
Что такое устное общение? — Альфа Каппа Пси
Опубликовано 2 мая 2019 г. Акпси В статьях блога / 5
Устное общение может быть очень напряженным. В отличие от письменного общения, где у вас есть возможность внести поправки, у вас есть один шанс донести свое сообщение. Устное общение было основным способом повседневного общения на протяжении миллионов лет согласно 9.0109 ПЛОС ОДИН . Если вы можете сделать это хорошо, во многих случаях приходит успех. Если вы сделаете это плохо, вы можете оказаться в менее удобной ситуации. Давайте посмотрим, что такое устное общение и почему оно важно на работе, с друзьями и семьей.
Что такое устное общение? Устное общение — это способность передавать мысли из вашего мозга одному человеку или группе людей.
Хорошее использование вербальных навыков означает четкое изложение идеи, в то время как каждая мысль сформулирована связно. Это во многом связано с языком, который мы выбираем для использования. Также важно знать, кто ваша аудитория, и обращаться к ней так, чтобы она понимала и понимала. Ваш тон также важен, так как уверенный тон может иметь большое значение, когда вы выражаете идею, поскольку он может помочь вам звучать более правдоподобно. Хорошее вербальное общение часто зависит от невербальных сигналов. Эти сигналы, такие как жесты рук или поднятая бровь, могут подчеркнуть точку зрения, показать, как вы относитесь к тому, что говорите, и дать представление о серьезности ситуации. Еще один важный аспект, о котором следует подумать, заключается в том, что хорошие вербальные навыки идут рука об руку с отличными навыками слушания. При совместном использовании становится намного легче ориентироваться в повседневных делах на работе и в личной жизни.
Возможность представить себя и свои идеи очень важна еще до того, как вы приступите к работе.
Фактически, Национальная ассоциация колледжей и работодателей провела исследование, которое показало, что навыки устного общения являются самым важным приоритетом при приеме на работу нового сотрудника. Вероятно, это связано с тем, что умение работать в команде является вторым по важности качеством. Согласно Medium , теперь мы проводим больше времени с нашими коллегами, чем со своими семьями. Поэтому иметь возможность хорошо общаться с ними имеет важное значение. Способность доносить идеи до коллег помогает команде выполнять задачу намного эффективнее. Это также может помочь избежать негатива и непродуктивности, которые возникают, когда люди не ладят друг с другом.
Также важна способность доносить идеи до коллег или совета директоров в ходе презентаций. Это поможет вам выглядеть более экспертно во время презентации, а также поможет вам выглядеть более профессионально. Умение сотрудничать с другими людьми, ясно излагать свои идеи, а также способность слушать и реагировать на идеи других людей будут иметь большое значение, чтобы помочь вам получать удовольствие от своей работы и помочь вам на пути к успешной карьере.
Люди — социальные существа. Согласно исследованиям Psychology Today , исследования показали, что люди, которые стараются изо всех сил вести социальную жизнь, в долгосрочной перспективе счастливее. Устное общение является краеугольным камнем социального взаимодействия. Делая больше для вовлечения других, мы чувствуем себя более социально связанными, что, в свою очередь, делает нас счастливее. Ключевой частью новых друзей является умение задавать хорошие вопросы. Это требует активного слушания (важная часть устного общения), чтобы вы могли узнать о другом человеке и узнать его лучше. В свою очередь, возможность рассказать о себе, чтобы они могли узнать вас, также важна. Кто-то с хорошими вербальными навыками сможет сделать это по-дружески, без хвастовства или дерзости. Возможность вести сбалансированный разговор, особенно когда вы впервые встречаете кого-то, — это хороший способ завести нового друга.
Конечно, устное общение важно и при общении со старыми друзьями.
Рассказ о себе, от глубоко личного до обыденного, может привести к меньшему стрессу в жизни. Happify сообщает, что люди, которые ведут предметные беседы с друзьями, более счастливы, чем те, кто ведет только светские беседы. Так что не бойтесь углубляться в разговор с другом о том, что происходит в вашей жизни.
Открытое общение между членами семьи помогает создать прочные семейные узы на всю жизнь. Важно иметь возможность сесть и без осуждения рассказать о том, что происходит в жизни каждого, и в то же время найти способ подбодрить друг друга. В статье, опубликованной Virginia Tech , сообщается, что семьи используют два разных вида общения. Один из них — четкое общение, когда члены семьи открыты и прямолинейны. Другой маскируется, когда общение мутное и расплывчатое. Члены семьи склонны скрывать свои чувства. Это происходит, когда они думают, что встретят неодобрение или недовольны другим членом семьи. Маскировка своих чувств может на короткое время вывести кого-то из неудобной ситуации.
Однако открытость и честность в своих чувствах укрепляет семейные узы в долгосрочной перспективе. Далее в той же статье говорится, что пары, которые высоко оценивают свои коммуникативные навыки, имеют более счастливые браки.
Если члены семьи чувствуют, что их не слышат, можно выделить время для семейного собрания. Вы также можете сделать так, чтобы сесть и поужинать вместе. Беспристрастно разговаривать друг с другом и задавать вопросы о том, что происходит в жизни друг друга, — вот что такое семейное общение.
Устное общение важно во всех аспектах повседневной жизни. Это самый простой способ сообщить окружающим, кто вы есть в профессиональном и социальном плане. Будучи прямым и честным, сохраняя при этом открытый и позитивный настрой, вы говорите миру, что вы относитесь к тому типу людей, которым можно доверить все: от презентации до совета директоров до помощи члену семьи или другу в трудной ситуации. Умение слушать других и искренне реагировать — вот что делает вас хорошим коммуникатором.