Социально-методический центр поддержки СО НКО Московской области

Вербальные и невербальные средства общения

Содержание:

1. Введение
2. Вербальные средства коммуникации
3. Совершенствование навыков письма
4. Означение и коннотация
5. Структура вербальной коммуникации
6. Невербальные средства коммуникации
7. Подсистемы невербальной коммуникации
8. Невербальный обмен информацией
9. Общее представление о языке тела
10. Чувствительность, интуиция и предчувствия
11. Врожденные, генетические, приобретенные и культурно обусловленные сигналы
12. Качество присутствия и невизуального общения
13. Позиция и расстояние
14. Открытая позиция
15. Выражения лица
16. Визуальный контакт
17. Головные кивки
18. Тон, темп и громкость голоса
19. Заключение
20. Список литературы

Тип работы:	Реферат
Дата добавления:	21. 01.2020

• Данный тип работы не является научным трудом, не является готовой выпускной квалификационной работой!
• Данный тип работы представляет собой готовый результат обработки, структурирования и форматирования собранной информации, предназначенной для использования в качестве источника материала для самостоятельной подготовки учебной работы.

Если вам тяжело разобраться в данной теме напишите мне в whatsapp разберём вашу тему, согласуем сроки и я вам помогу!

 

Если вы хотите научиться сами правильно выполнять и писать рефераты по любым предметам, то на странице «что такое реферат и как его сделать» я подробно написала.

 

Введение

Человеческое общество немыслимо вне общения. Коммуникация — это необходимое условие существования человека, без которого невозможно в полной мере сформировать не только индивидуальные психические функции, процессы и свойства человека, но и личность в целом. Реальность и необходимость коммуникации определяются совместной деятельностью: чтобы жить, люди вынуждены взаимодействовать. Всегда активная личность, чья деятельность пересекается с деятельностью других людей, общается. Коммуникация позволяет организовать социальную деятельность и обогатить ее новыми связями и отношениями между людьми.

Вербальные средства коммуникации

Устная речь по-прежнему является наиболее распространенным способом общения

Недостаточно иметь хорошую дикцию, чтобы быть понятым. Ты должен быть ясен в том, что ты хочешь сказать. Вы также должны выбрать слова, чтобы ваше сообщение было правильно понято. Если человек должен говорить с большой аудиторией, он формулирует для себя тезисы или иным образом готовится к докладу. Но в повседневной жизни устное общение требует спонтанности, а это может вызвать тревогу, неуверенность и даже страх. Работа над устным общением может начинаться с развития словарного запаса. Часто люди стесняются использовать свой богатый словарный запас, не желая показывать свое образование из-за страха показаться высокомерным. Очень важной способностью, связанной с устной речью, является способность удерживать внимание слушателей. Если вы смотрите кому-то в аудитории прямо в глаза, когда говорите, вы гарантированно привлечете его внимание. И наоборот, если вы будете излагать свои мысли монотонным голосом, при этом ваши глаза будут прикованы к заранее подготовленному листу бумаги, то вскоре вы обнаружите, что аудитория вас не слушает. Визуальный контакт с аудиторией полезен еще и потому, что позволяет спикеру оценить реакцию слушателей. Наиболее эффективным, как правило, является личное общение, то есть общение, в котором участвуют два человека. Психологи обнаружили, что открытые вопросы в большей степени способствуют общению. На закрытый вопрос («Нравится ли вам ваша работа?») можно ответить простым «да» или «нет», в то время как на открытый вопрос («Что вам нравится в вашей работе?») требуется расширенный ответ.

Совершенствование навыков письма

Люди реже используют письменное общение, чем устное. Но с появлением электронной почты важность письменного общения резко возросла.

При отборе кандидатов на работу работодатели уделяют все больше внимания их способности писать на бумаге. Если Вас просят заполнить форму при подаче заявления о приеме на работу, это может означать, что работодатель проверяет Ваши грамматические и орфографические навыки. Любое письменное сообщение имеет одно явное преимущество перед устным. Пишите его, у вас есть возможность думать, организовывать свои мысли и, при необходимости, даже переписывать его. Однако, есть два недостатка письменного общения. Во-первых, письменное сообщение не может передать интонацию вашего голоса и жесты (часто, но не всегда: смайлики — великое достижение человечества 😉 ), а во-вторых, вы лишены мгновенной обратной связи с читателем. Чтобы решить первый недостаток, имеет смысл придать своему сообщению эмоциональный штрих. Здесь, как и в устном общении, Вы можете сделать хорошую работу с богатым словарным запасом. Вторая проблема легко решается, если Вы знаете образовательный уровень, интересы и словарный запас людей, к которым обращаетесь. Короткое сообщение, написанное простым языком, как правило, имеет больший смысл для людей.

Означение и коннотация

Обозначение — это предметное значение слова или, другими словами, его словарное определение. Например, в толковом словаре «отец» определяется как «родитель мужского пола». Это определение является обозначением слова. Но кроме того, оба упомянутых нами слова — «отец» и «коммунизм» — имеют эмоциональный оттенок, то есть обладают особым значением, которое словарное определение не может раскрыть полностью.

Агрессивная, обвинительная тактика не разрешает конфликт, а заставляет людей защищаться и настойчиво отстаивать свое мнение. В таких случаях целесообразно использовать «я — утверждения» вместо «ты — утверждения», то есть говорить о своем опыте, а не о личных качествах оппонента. После того, как вы поделились своими ощущениями по поводу ситуации, вы можете предложить возможный способ ее разрешения.

Структура вербальной коммуникации

Вербальная коммуникация является наиболее изученной формой человеческого общения.

Кроме того, это наиболее универсальный способ передачи мысли. В вербальном человеческом языке можно «перевести» сообщение, созданное любой другой системой знаков.

Речная сторона общения имеет сложную многослойную структуру (от отличительной особенности фонемы до текста и интерьера) и проявляется в различных стилистических разновидностях (различные стили и жанры, разговорный и литературный язык, диалекты и социолюты и т.д.). Все речевые характеристики и другие составляющие коммуникативного акта способствуют его (успешному или неудачному) осуществлению. Это социально значимый выбор. Этот процесс одновременно бесконечен и бесконечно разнообразен.

Система обеспечения речевого общения — человеческий язык — изучается лингвистикой. Не имея возможности изложить теорию языка в рамках пособия по коммуникации.

Остановимся на наиболее общих коммуникативных характеристиках речи. С точки зрения теории общения, речь включается в единый коммуникативный акт и обладает следующими свойствами:

1. речь является частью коммуникативной культуры и культуры в целом,
2. речь способствует формированию социальной роли (социальной идентичности) коммуниканта,
3. С помощью речи осуществляется взаимное социальное признание коммуникантов,
4. Социальные значения создаются в речевой коммуникации.

Коммуникативная стратегия — это часть коммуникативного поведения или коммуникативного взаимодействия, в котором для достижения определенной коммуникативной цели используется ряд различных вербальных и невербальных средств.

Профессионал, работающий в определенной области публичного общения, должен обладать определенными коммуникативными навыками, т.е. он должен

• Уметь эффективно формулировать коммуникационную стратегию;
• уметь эффективно использовать различные тактические методы коммуникации;
• Уметь эффективно представлять себя (или свою компанию) в качестве участника коммуникационного процесса.

Под эффективностью здесь понимают соотношение вербальных и невербальных техник с целями и задачами коммуникации, коммуникативное намерение и перспективу, системное единство элементов коммуникативной стратегии, практическую целесообразность отдельных тактических ходов.

Невербальные средства коммуникации

Межличностное пространство. Взгляд. Язык поз и жестов

Невербальное общение, более известное как язык осанки и жестов, включает в себя все формы человеческого самовыражения, не основанные на словах. Психологи считают, что чтение невербальных сигналов необходимо для эффективного общения. Почему невербальные сигналы так важны в общении?

• Около 70% информации воспринимается людьми через визуальный (визуальный) канал;
• невербальные сигналы позволяют понять истинные чувства и мысли собеседника;
• наше отношение к собеседнику часто формируется под влиянием первого впечатления, которое, в свою очередь, является результатом влияния невербальных факторов — походки, мимики, внешнего вида, манеры поведения, стиля одежды и т.д.

Особенно ценны невербальные сигналы, поскольку они спонтанны, бессознательны и, в отличие от слов, всегда искренни.

Подсистемы невербальной коммуникации

Пространственная подсистема (межличностное пространство).

Взгляд.

Оптико-кинетическая подсистема, которая включает в себя:

1. Внешний вид собеседника,
2. мимика (выражение лица),
3. Пантомимикрия (позы и жесты).

Паралингвистическая или ближняя подсистема, которая включает в себя:

1. Голосовые качества голоса,
2. его диапазон,
3. тональность,
4. тембр.

Экстра-лингвистическая или экстра-языковая подсистема, которая включает в себя:

1. =темп речи,
2. =паузы,
3. =смех и т.д.

Невербальный обмен информацией

Хотя вербальные символы (слова) являются нашим основным средством кодирования идей, предназначенных для передачи, мы также используем невербальные символы для передачи сообщений. Для невербального общения используются символы, отличные от слов. Невербальное общение часто происходит одновременно с вербальной коммуникацией и может усилить или изменить значение слов. Обмен взглядами, выражения лица, такие как улыбки и неодобрение, приподнятые брови в недоумении, живой или остановленный взгляд, взгляд одобрения или неодобрения — все это примеры невербальной коммуникации. Использование пальца в качестве указательного, прикрытие рта рукой, прикосновения и вялая поза также являются невербальными способами передачи смысла.

Другой тип невербального общения формируется тем, как мы произносим слова. Это относится к интонации, модуляции голоса, плавности речи и т.д. Как мы знаем из опыта, способ произношения слов может значительно изменить их значение.

Через невербальные проявления собеседник показывает свое истинное отношение к происходящему. И наша задача в данном случае — увидеть и истолковать эти проявления, то есть понять, что за ними стоит. Более того, если вы осознаете и управляете своим собственным невербальным поведением, у вас есть очень мощный инструмент для связи с другим человеком и воздействия на него.

Общее представление о языке тела

Большинство исследователей согласны с тем, что вербальный канал используется для передачи информации, в то время как невербальный канал используется для «обсуждения» межличностных отношений, а в некоторых случаях используется вместо словесных сообщений. Например, женщина может послать мужчине убийственный взгляд, и она ясно выразит свое отношение к нему, даже не открывая рта.

Чувствительность, интуиция и предчувствия

Когда мы говорим, что человек чувствителен и интуитивно понятен, мы имеем в виду, что он (или она) имеет возможность читать невербальные сигналы другого человека и сравнивать эти сигналы с вербальными. Другими словами, когда мы говорим, что у нас есть предчувствие, или что «шестое чувство» говорит нам, что кто-то сказал что-то неправдивое, мы на самом деле имеем в виду, что мы заметили несоответствие между языком тела и словами, сказанными этим человеком. Лекторы называют это чувствительностью аудитории.

Женщины обычно более чувствительны, чем мужчины, и это объясняет существование такого понятия, как женская интуиция. Женщины обладают врожденной способностью замечать и расшифровывать невербальные сигналы, улавливать мельчайшие детали.

Эта женская интуиция особенно хорошо развита у женщин, занимающихся воспитанием маленьких детей.

Врожденные, генетические, приобретенные и культурно обусловленные сигналы

Хотя было проведено много исследований, ведутся горячие дебаты о том, являются ли невербальные сигналы врожденными или изученными, передаются ли они генетически или приобретаются каким-то другим способом. Доказательства были получены в результате наблюдений за слепыми, глухими и глухими слепыми людьми, которые не смогли бы выучить невербализм через слуховые или зрительные рецепторы. Также были сделаны наблюдения за жестикуляционным поведением различных народов и за поведением наших ближайших антропологических родственников, обезьян и макак.

Немецкий учёный Эйбль — Эйбесфельдт обнаружил, что способность улыбаться у глухих или слепых от рождения детей проявляется без какого-либо обучения или копирования, что подтверждает гипотезу о врождённых жестикуляциях.

Большинство жестов невербального поведения приобретается, а смысл многих движений и жестов обусловлен культурой. Рассмотрим эти аспекты «языка тела».

Психологи давно установили, что существующий «язык тела» выражает то, что мы не хотим или не можем сказать. Он намного правдивее и искреннее, чем все слова, которые мы говорим друг другу. Психологи давно изучили это явление и пришли к ряду интересных выводов. Оказывается, человек подсознательно больше доверяет не словам, а тому, как они были сказаны. Установлено, что степень доверия к словам составляет всего 20%, в то время как степень доверия к невербальному общению (осанка, жесты, взаимное позиционирование собеседников) — 30%. Но больше всего, как ни странно, доверяем интонациям собеседника и другим паралингвистическим составляющим невербального общения (темп речи, пауза, смех и т.д.).

Если вы проникнете в тайны этого удивительного «языка тела», вы с легкостью поймете все тайные мысли вашего собеседника, вы сможете понять, скучно ли ему с вами, лжет ли он вам или говорит правду.

Качество присутствия и невизуального общения

Каждый из нас в разной степени чувствителен к вниманию или невнимательности других. Восприимчивость к невербальным выражениям отношения другого человека к нам отражает основную потребность человека в межличностных отношениях.

Качество присутствия включает в себя как физическое, так и психологическое присутствие в их единстве. Здесь очень желательна конгруэнтность, но не следует забывать, что демонстрация присутствия — это процесс, требующий времени и особых усилий. В этом процессе произвольное, хотя и нелепое, выражение физического присутствия позволяет настроиться на клиента и приводит к повышению степени психологического присутствия и аутентичности.

Позиция и расстояние

Позиционирование лицом к лицу — наиболее распространенный, хотя и не единственный, способ позиционирования консультанта и клиента друг к другу. Личная позиция, которая определяется позиционированием стульев консультанта и клиента в офисном помещении, является приглашением к диалогу. Позиционируя стулья под соответствующим углом и изменяя расстояние, можно регулировать степень открытости и участия в контакте. Первоначальное расположение стульев под определенным углом и на определенном расстоянии создает дополнительные возможности для регулирования линии соприкосновения обоих участников, поэтому обычно стулья располагаются на расстоянии 1,5 — 2 метра под небольшим углом.

Хороший консультант уважает психологические границы другого человека, внимательно относится к удобному для клиента расстоянию и использует реакции клиента как обратную связь относительно оптимального физического расстояния и психологической близости.

Открытая позиция

Традиционно различают открытые и закрытые позы. Открытая поза указывает на то, что консультант открыт и восприимчив к тому, что говорит клиент. Закрытая поза, для которой скрещивание ног или рук считается очевидным признаком, является признаком меньшей вовлеченности в разговор.

Открытая поза не означает, что консультант сидит в ней весь сеанс без изменений. Открытая поза производит должное впечатление только тогда, когда она не напряжена и естественна. Невербальная естественность подразумевает свободное и расслабленное использование тела как средства общения. Активные жесты часто отражают положительные эмоции и воспринимаются как выражение заинтересованности и дружелюбия, в то время как плавные позы и естественное использование жестов отражают расслабленную и увлеченную личность, напоминающую во время танцев.

Выражения лица

Выражение лица — самый важный источник информации о человеке, особенно о его чувствах. Именно реакции лица собеседника раскрывают его эмоциональную реакцию и служат средством регулирования процесса общения. Кроме того, выражение лица — это непосредственная информация для клиента не только о чувствах консультанта, но и о его способности сохранять контроль над ними.

Наиболее ярким выражением лица является улыбка, которая, не будучи излишне использованной, является хорошим позитивным стимулом. «Улыбка обычно выражает дружелюбие, но чрезмерная улыбка часто отражает потребность в одобрении… Напряженная улыбка в неприятной ситуации предает чувства извинения и тревоги. ..». Улыбка, сопровождаемая приподнятыми бровями, выражает готовность подчиняться, а улыбка с опущенными бровями выражает превосходство» (Евсикова. Н. И., 1999).

Сами по себе сдвинутые брови обычно выражают неодобрение. Сжатые челюсти могут указывать на твердость и уверенность, а также на агрессивный характер. Страх, восторг или удивление могут заставить слушателя открыть рот, как будто в этих чувствах не хватает места внутри. А человек с напряженными ноздрями и опущенными углами губ может сказать: «Я дышу этим воздухом, и я рядом с тобой, но я не одобряю ни этот воздух, ни тебя».

Визуальный контакт

Известно, что глаза являются зеркалом души, поэтому зрительный контакт можно выделить как отдельный специфический навык. Прямой зрительный контакт — это еще один способ сказать: «Я с тобой, я хочу услышать то, что ты хочешь сказать». Есть разница между открытым прямым взглядом и его крайностью, взглядом. Взгляд создает впечатление активного участия в контакте, на самом деле, он часто указывает на «мертвый контакт». Фиксированный взгляд, как будто хочется что-то разглядеть в глазах собеседника, может также свидетельствовать о специфической потребности в зеркальном отображении, что характерно для клиента с нарциссическим типом личности.

Зрительный контакт также является средством взаимной регуляции процесса разговора. Из опыта повседневного общения все мы знаем, что визуальный контакт легко поддерживается при обсуждении приятной темы.

Зрительный контакт — это процесс взаимодействия двух личностей.

Головные кивки

Кивните головой — очень хороший способ показать клиенту, что вы слушаете. Кивни головой — это прямое подтверждение клиенту, что вы следуете за ним шаг за шагом, понимая, что ему говорят. Этот простой навык, при последовательном использовании, начинает функционировать как обратная связь. Отсутствие киваний информирует клиента о недостаточном понимании и необходимости разъяснений, а их появление указывает на то, что смысл, который клиент пытается выразить, был усвоен. Головные кивки, как ничто другое, требуют мер, так как при чрезмерном использовании они скорее вызывают раздражение и путаницу, чем облегчают диалог.

Тон, темп и громкость голоса

Голос является важным средством выражения целого ряда субъективных чувств и смыслов. Тон и темп речи могут многое рассказать об эмоциональном состоянии человека. Как правило, темп речи увеличивается, когда говорящий возбужден, взволнован или встревожен. Говорящие, которые пытаются убедить своего собеседника, также говорят быстро. Медленная речь часто указывает на депрессию, высокомерие или усталость.

То, насколько громко произносятся отдельные слова, может быть показателем силы чувств. Фраза может иметь различное значение в зависимости от интонации. Поэтому можно говорить уверенно и скупо, получая и извиняясь, ликуя и пренебрегая тоном. Часто люди реагируют на интонацию, а не на слова. Тон голоса должен быть не просто дружелюбным, он должен соответствовать тому, что говорят. Глухой голос способствует большей уверенности в собеседнике.

Одним из проявлений голоса является смех. Смех может звучать мягко и металлически, искренне и трогательно. В некоторых ситуациях смех — лучший способ снять напряжение или избежать погружения в болезненные ощущения. Смех и юмор в целом имеют большой положительный потенциал в практике консультирования, а его присутствие в умеренном состоянии является признаком хорошей атмосферы, но слишком частые веселые сеансы требуют расследования. Также следует помнить, что такие слова, как «насмешка» и «осмеяние» отражают негативный аспект смеха.

Заключение

Способность делать паузы — один из важнейших навыков консультанта. Наблюдая за паузой, консультант предоставляет клиенту возможность говорить и стимулирует диалог. Наличие пауз создает ощущение неторопливости в разговоре, поэтому не нужно спешить с вопросами или комментировать то, что говорит клиент. Пауза дает возможность добавить что-то к тому, что уже было сказано, исправить, прояснить сообщение.

Время паузы воспринимается в разговоре особым образом. Минутная пауза может быть воспринята как вечность. Помните, что чрезмерная пауза вызывает беспокойство и провоцирует агрессию.

Причиной паузы может быть желание обоих участников остановиться на некоторое время, чтобы поразмышлять, подвести итог тому, что произошло раньше, подумать о последствиях.

Молчание может иметь различные значения. Например, молчание может указывать на желание спрятаться, уединиться и защититься от других людей.

Список литературы

1. Биркенбилл У. Язык интонирования, мимика, жесты. Санкт-Петербург: Петр, 1998.
2. Бороздина Г.В. Психология делового общения. Москва: Деловая книга, 1999. Глава 7: Имидж делового человека.
3. Клюев Е.В. Речевое общение. МОСКВА: ПРИОР, 1999.
4. Кнапп М.Л./невербальные комуникации/1979.

Вербальная и невербальная коммуникация — готовый реферат по цене 280 руб

Выбери предмет

Технические

Авиационная и ракетно-космическая техника

Автоматизация технологических процессов

Автоматика и управление

Архитектура и строительство

Базы данных

Военное дело

Высшая математика

Геометрия

Гидравлика

Детали машин

Железнодорожный транспорт

Инженерные сети и оборудование

Информатика

Информационная безопасность

Информационные технологии

Материаловедение

Машиностроение

Металлургия

Метрология

Механика

Микропроцессорная техника

Начертательная геометрия

Пожарная безопасность

Приборостроение и оптотехника

Программирование

Процессы и аппараты

Сварка и сварочное производство

Сопротивление материалов

Текстильная промышленность

Теоретическая механика

Теория вероятностей

Теория игр

Теория машин и механизмов

Теплоэнергетика и теплотехника

Технологические машины и оборудование

Технология продовольственных продуктов и товаров

Транспортные средства

Физика

Черчение

Электроника, электротехника, радиотехника

Энергетическое машиностроение

Ядерные физика и технологии

Другое

Естественные

Агрохимия и агропочвоведение

Астрономия

Безопасность жизнедеятельности

Биология

Ветеринария

Водные биоресурсы и аквакультура

География

Геодезия

Геология

Естествознание

Землеустройство и кадастр

Медицина

Нефтегазовое дело

Садоводство

Фармация

Химия

Хирургия

Экология

Гуманитарные

Актерское мастерство

Английский язык

Библиотечно-информационная деятельность

Дизайн

Документоведение и архивоведение

Журналистика

Искусство

История

Китайский язык

Конфликтология

Краеведение

Криминалистика

Кулинария

Культурология

Литература

Логика

Международные отношения

Музыка

Немецкий язык

Парикмахерское искусство

Педагогика

Политология

Право и юриспруденция

Психология

Режиссура

Реклама и PR

Религия

Русский язык

Связи с общественностью

Социальная работа

Социология

Физическая культура

Философия

Французский язык

Этика

Языки (переводы)

Языкознание и филология

Экономические

Анализ хозяйственной деятельности

Антикризисное управление

Банковское дело

Бизнес-планирование

Бухгалтерский учет и аудит

Внешнеэкономическая деятельность

Гостиничное дело

Государственное и муниципальное управление

Деньги

Инвестиции

Инновационный менеджмент

Кредит

Логистика

Маркетинг

Менеджмент

Менеджмент организации

Микро-, макроэкономика

Налоги

Организационное развитие

Производственный маркетинг и менеджмент

Рынок ценных бумаг

Стандартизация

Статистика

Стратегический менеджмент

Страхование

Таможенное дело

Теория управления

Товароведение

Торговое дело

Туризм

Управление качеством

Управление персоналом

Управление проектами

Финансовый менеджмент

Финансы

Ценообразование и оценка бизнеса

Эконометрика

Экономика

Экономика предприятия

Экономика труда

Экономическая теория

Экономический анализ

EVIEWS

SPSS

STATA

Вербальное и невербальное общение | Free Essay Example

Коммуникация — это инструмент, который способствует эффективному взаимодействию между людьми. Хотя это жизненно важно для улучшения межличностных отношений, большинство людей воспринимают это как должное и не могут улучшить свои коммуникативные навыки. Он может быть как вербальным, так и невербальным, и тип, используемый для обмена информацией или идеями, зависит от различных факторов, включая вовлеченные стороны, а также окружающую среду. Вербальное общение предполагает передачу сообщения с помощью устных или письменных слов. И наоборот, невербальное общение использует язык тела для отправки определенного сообщения. Хотя вербальное и невербальное общение связано с передачей и получением информации и не связано с мозгом, они существенно различаются по таким характеристикам, как структура, недопонимание, непрерывность, расстояние и время.

Наши специалисты могут подготовить эссе Сравнение вербальной и невербальной коммуникации
специально для вас
всего за 13,00 11,05/стр.

308 квалифицированных специалистов онлайн

Узнать больше 9000 3

Вербальное общение развивается по-разному в разных культурах и структурирована, а невербальная коммуникация — нет. Устное общение регулируется грамматическими правилами, чтобы передаваемое сообщение было ясным (Вахьюни 80). Этот аспект конкретной модели общения жизненно важен, поскольку он гарантирует одинаковое понимание определенного сообщения среди людей, использующих один и тот же язык. И наоборот, в невербальном общении отсутствует определенный набор способов передачи сообщения. У него нет руководящих правил, и каждый может интерпретировать отправленную информацию по своему желанию. Тем не менее, невербальная коммуникация играет важную роль в поддержке вербальной коммуникации для повышения значения передаваемой информации.

Вероятность недопонимания при вербальном общении значительно ниже, чем при невербальном общении. Примечательно, что каждое слово, используемое в вербальном общении, имеет определенное значение, что сводит к минимуму возможность неправильного толкования. Предполагаемое значение сообщения сохраняется даже при переводе слов на другие языки. И наоборот, существует множество выражений лица, которые люди могут создавать с помощью мышц лица. Лексики зависят от того, как кто-то реагирует на конкретный стимул. Кроме того, существуют типы невербальной коммуникации, значение которых варьируется от одной культуры к другой (Wahyuni ​​82). Например, избегание прямого зрительного контакта при разговоре с пожилым человеком является признаком уважения в некоторых культурах, но это может быть истолковано как застенчивость человека. Следовательно, высока вероятность неправильной интерпретации невербального общения, в основном, когда культурный фон отличается.

Вероятность недопонимания в зависимости от ситуаций и мест при вербальном общении также ниже, чем при невербальном. В то время как при вербальном общении человек получает немедленную обратную связь, при невербальном общении это невозможно, потому что для проявления эмоций требуется некоторое время (Вахьюни 82). Действительно, человек должен обработать значение сообщения, переданного вербально, прежде чем ответить невербально. Тон вербального общения сводит к минимуму возможность недопонимания в различных ситуациях, даже когда кто-то играет. Однако недопонимание может быть неизбежным в разных странах, таких как Азия и США, из-за разных культур. Тем не менее непонимание невербальной коммуникации происходит не во всех ситуациях. Таким образом, на вербальное общение легко влияют как социальные, так и культурные факторы.

Расстояние в вербальном общении не имеет значения, и для передачи сообщения требуется короткий промежуток времени, в отличие от невербального общения. Люди используют различные средства отправки информации, такие как телефонные звонки, письма и чаты для передачи сообщений. Расстояние не имеет значения, даже несмотря на то, что нужно мудро выбирать среду, чтобы гарантировать эффективную коммуникацию. Тем не менее, расстояние на расстоянии препятствует невербальному общению, требуя от людей личного общения, чтобы показать и получить конкретное сообщение. Кроме того, это отнимает много времени по сравнению с устным общением. Прежде чем дать соответствующую обратную связь, нужно время, чтобы получить и интерпретировать невербальные сообщения. Поэтому вербальное общение быстрее, эффективнее и удобнее независимо от местонахождения вовлеченных сторон.

В отличие от невербального общения, вербальное общение имеет ограниченную продолжительность, потому что кому-то легче его прервать. Он имеет начальную точку, когда кто-то инициирует общение, и останавливается, когда оно прекращается или прерывается. Различные факторы, такие как звуки и видимые движения, могут прерывать вербальное общение. С другой стороны, невербальная коммуникация продолжается без вывода после ее начала. Невербальные сигналы очевидны, даже когда люди перестали говорить. Например, люди улыбаются или смеются после того, как прокомментируют что-то хорошее. Поэтому невербальное общение может терпеть внешние элементы, мешающие передаче информации.

Несмотря на различия между невербальной и вербальной коммуникацией, их роль и последовательность использования аналогичны. Обе формы коммуникации включают в себя отправку и получение сообщений, независимо от среды, используемой для передачи информации. В большинстве случаев люди используют вербальную и невербальную коммуникацию параллельно, чтобы гарантировать полезное значение ожидаемых результатов (Бхат и Кингсли 39). Невербальное общение имеет различные функции, такие как подкрепление, регулирование, акцентирование и замещение. Более того, как вербальная, так и невербальная коммуникация не являются врожденными, потому что им учатся. Люди учатся произносить слова, писать хорошо структурированные предложения и использовать свое лицо и другие части тела, чтобы передать значимое сообщение. Кроме того, они не имеют прямой связи с мозгом человека. Бесспорно, мозг только получает, обрабатывает и интерпретирует сообщения и генерирует соответствующую обратную связь. Таким образом, вербальное и невербальное общение дополняют друг друга, усиливая смысл передаваемых сообщений.

Своевременная доставка! Получите ваш 100% персонализированный документ
готово за
всего за 3 часа

Начнем

В заключение, вербальное и невербальное общение различаются по структуре, недопониманию, непрерывности, расстоянию и времени. Вербальное общение регулируется грамматическими правилами, имеет минимальные возможности недопонимания, не тормозится расстоянием, занимает короткое время и быстро прерывается, в отличие от невербального общения. Однако общие черты, связанные с вербальной и невербальной коммуникацией, заключаются в том, что они не присущи мозгу человека и не связаны напрямую с ним, а связаны с передачей и получением информации. Кроме того, в большинстве случаев они используются параллельно, при этом невербальные элементы играют роль подкрепления или акцентирования определенного сообщения.

Бхат, Б. Вишну и Манодж Кумар Кингсли. «Эффективное невербальное общение». Эффективное медицинское общение , под редакцией Субхаша Чандры Париджи и Балачандры В. Адколи, Springer, 2020, стр. 39–47.

Вахюни, Ахтим. «Сила вербального и невербального общения в обучении». Материалы 1-й Международной конференции по глобальной ответственности интеллектуалов (ICIGR 2017) , vol. 125, 2018, стр. 80-83. Веб.

Вербальное и невербальное общение Бесплатное эссе Пример

Введение

При общении с кем-либо вы используете язык, движения тела, жесты лица или можете общаться через Интернет. Есть много разных способов общения, но иногда при общении с другим человеком может быть грубым, говоря вещи, которые могут причинить ему/ей боль. Вы должны следить за общением, и вам нужно убедиться, что вы общаетесь правильно. Вербальная и невербальная коммуникация — это один из сегментов общения, где многое можно увидеть как повседневную вещь.

Не используйте плагиат. Получите индивидуальное эссе на тему

«Вербальная и невербальная коммуникация»

НОВИНКА! умное сопоставление с писателем

Принципы вербальной и невербальной коммуникации

Существует множество принципов вербальной и невербальной коммуникации. Во-первых, все говорят на разных языках, например, из Франции, Италии, Германии, Мексики или любого другого региона земного шара. Их грамматика и произношение разные, и поэтому каждый уникален. Второй принцип заключается в том, что все языки имеют значение. Все несовершенны в языке, но когда вы узнаете, каков каждый из них, это означает, что нет ни одного несовершенного.

Третий принцип заключается в том, что когда вы различаете различные вариации того, как разговорный язык используется в разных верованиях. Когда один говорит по-другому, другой, кто это понимает, знает, что человек говорит. Четвертый принцип заключается в том, что вы должны знать, что словарный запас каждого человека не означает одно и то же для других. Например, когда латиноамериканец из Пуэрто-Рико разговаривает с другим человеком из Италии. Они оба могут понимать друг друга, но говорят на их языке по-разному, потому что так их учили, как глагольное время.

Пятый принцип заключается в том, что вы следуете идеям эффективного вербального общения как одному из способов сблизиться и поделиться своим пониманием. Это важно, потому что вы хотите производить хорошее впечатление на других при эффективном общении с позитивным настроем, а также можете помочь в своей карьере.

Три принципа, которые, по мнению учащегося, имеют решающее значение для эффективного общения эффективное вербальное общение как один из способов приблизиться к его пониманию. Если вы посмотрите вокруг, не все говорят на том же языке, что и вы. Они приехали из разных частей штатов США или из другой страны. Каждый язык уникален, потому что они выросли, чтобы говорить на этом языке, и многие приехали в США, чтобы выучить английский как второй язык, для понимания которого им потребовалось время. У многих людей акцент родного языка, но вскоре он прогрессирует, и их акцент может измениться из-за нового языка, к которому они привыкли говорить, то есть английского.

Словарный запас у всех разный. Мы все говорим, и иногда наши слова неожиданно звучат по-разному, и это может сбить с толку другого человека. Когда я говорю, я иногда путаюсь, когда путаюсь в собственном словарном запасе. Когда вы следуете идеям эффективного вербального общения как одному из способов приблизиться к его пониманию, вы должны знать, что вы говорите, в позитивном ключе.

Когда вы разговариваете с другим человеком, вы используете жесты рук и выражение лица, чтобы показать, что вам небезразлично то, что вы говорите другому человеку, даже когда вы слушаете этого человека, вас также должны воспринимать в положительном ключе.

Один личный опыт с трудным вербальным или невербальным общением

Личный опыт с трудным вербальным или невербальным общением был, когда я разговаривал с отцом о серьезных вещах, которые я сделал, что я не должен был делать в первую очередь место. Я говорил ему в ответ с негативным отношением, плохими жестами рук и отводил взгляд. У меня есть плохая привычка быть таким, и, в конце концов, я знаю, что я сделал неправильно, и я прошу прощения за все плохие поступки, которые я сделал в негативном ключе, когда говорил с отцом о ситуации. Я действительно учусь на своих прошлых ошибках, и я хотел бы исправить это, если смогу, но я иду дальше и забываю, что я сделал, и я осторожен в том, что я делаю сейчас, особенно когда общаюсь с кем-либо в позитивном ключе, даже если это дома, на работе или с друзьями.

Как учащийся может использовать эти принципы для содействия общению на рабочем месте в сфере здравоохранения

Я мог бы использовать эти принципы для содействия общению на рабочем месте в сфере здравоохранения путем повышения производительности за счет преимуществ общения, установления более тесных отношений при общении с другими людьми, и убедиться, что вы задаете вопросы, даже если чувствуете, что знаете правильный ответ, находясь в отделении здравоохранения. Находясь в отделении здравоохранения, я хотел бы убедиться, что я использую правильные термины, когда разговариваю с другими врачами, медсестрами или кем-либо, кто работает со мной. Вы хотите убедиться, что вы имеете смысл, когда разговариваете с ними, потому что они могут смотреть на вас со странными лицами, означающими, что они делают вам какие-то плохие жесты, но вам не помешает спросить, делаете ли вы что-то не так, потому что они могут помочь вам с вашими ошибками. Мы никогда не одиноки. Улучшение этого процесса коммуникации может помочь вам достичь чего угодно, работая в сфере здравоохранения.

Как технологии влияют на процесс общения

Технологии влияют на процесс общения, рассматривая его в положительном ключе. Вы видите, как расширился рынок, и любой продаваемый продукт подключается к любому человеку в разных странах. Технологии настолько улучшились, что мы можем использовать наши телефоны для выхода в интернет, мы можем подключиться к кому угодно одним нажатием кнопки. Многие люди используют свои собственные технологические инструменты только для рабочих целей. У них был бы отдельный компьютер или второй телефон только для работы, а другой — личный. Это зависит от того, насколько человек занят и предпочитает звонить с другого номера. Такова конфиденциальность, и именно так осуществляется общение в наши дни. Когда вы отправляете кому-то электронное письмо, вы хотите убедиться, что вы общаетесь правильно, убедившись, что вы используете правильные слова, чтобы получатель не запутался в том, что вы говорите.

Заключение

При использовании вербальной и невербальной коммуникации вы должны убедиться, что используете ее правильно.