Социально-методический центр поддержки СО НКО Московской области

Ключевые навыки в резюме: что писать

Что это такое? Ключевые навыки в резюме – один из наиболее ценных разделов для работодателя. Именно по нему, в большей степени, HR будет оценивать вашу пригодность/непригодность к занимаемой должности.

Какие указывать? В этой графе не стоит писать всё подряд, а только то, что касается конкретной вакансии. Для бухгалтера это будут одни навыки, для IT-специалиста – совершенно другие.

В статье рассказывается:

1. Суть ключевых навыков в резюме
2. Примеры ключевых навыков в резюме
3. Рекомендации по написанию ключевых навыков в резюме

4. Пройди тест и узнай, какая сфера тебе подходит:
   айти, дизайн или маркетинг.

   Бесплатно от Geekbrains

Суть ключевых навыков в резюме

При заполнении резюме большинство соискателей предпочитают игнорировать раздел «Ключевые навыки», пребывая в растерянности от того, что не знают, как корректно сформулировать эту информацию. Но нужно иметь в виду, что для работодателя эта графа имеет первостепенное значение.

В разделе «Ключевые навыки» вы можете акцентировать внимание на своих профессиональных компетенциях и опыте, которые обосновывают ваше стремление получить конкретную должность, а также на личных преимуществах перед другими соискателями.

Ключевые навыки в резюме представляют собой перечень определенных компетенций кандидата на вакансию, а также его профессиональные преимущества. Основная трудность состоит в том, что, в сущности, это сочетание индивидуальных особенностей, опыта, умений и знаний, а по форме – все вышеперечисленное находится в тесной зависимости друг от друга. Соответственно, ваша задача – грамотно расписать навыки, расположив в нужной последовательности.

Чаще всего для главных компетенций в резюме отведён особый раздел. Туда заносится информация, не попадающая в описание функционала, но актуальная для нанимателя. Здесь подразумеваются такие профессиональные навыки, которые необходимы для обеспечения эффективной работы на конкретной должности. Так бывает, что на предыдущей работе вам они были не нужны, а для новой вакансии будут как нельзя кстати.

Все ключевые навыки можно подразделить на 4 группы:

Важно! Часто соискатели ошибаются, обозначая в резюме свои коммуникативные навыки как личные характеристики. Необходимо помнить, что это – не индивидуальные качества человека, а инструменты взаимодействия, которыми важно уметь пользоваться. Сюда относятся, например, стрессоустойчивость, деликатность, гибкость, коммуникабельность.

Примеры ключевых навыков в резюме для разных профессий

Помимо общих, существуют и специфические (дополнительные) навыки, которые необходимы для тех или иных специальностей, поэтому, составляя резюме, не забывайте о том, что важна их совокупность.

Топ-30 самых востребованных и высокооплачиваемых профессий 2023

Поможет разобраться в актуальной ситуации на рынке труда

Подборка 50+ ресурсов об IT-сфере

Только лучшие телеграм-каналы, каналы Youtube, подкасты, форумы и многое другое для того, чтобы узнавать новое про IT

ТОП 50+ сервисов и приложений от Geekbrains

Безопасные и надежные программы для работы в наши дни

pdf 3,7mb

doc 1,7mb

Уже скачали 20508

Ниже представлена таблица, которая поможет вам подготовить качественную самопрезентацию на будущую должность.

Лидерские умения и навыки руководителей
Ключевые навыки менеджера	Владение ПК. Рассмотрение возражений. Управление процессом переговоров. Работа с оргтехникой, средствами связи. Владение правилами этикета. Понимание актуального рынка труда. Эффективное сотрудничество с поставщиками, клиентами и персоналом. Успешный опыт в разрешении конфликтных ситуаций. Делопроизводство. Работа с большими объемами разной информации. Опыт продаж
Управленец	Лидерство при ведении бизнеса. Внимательность к мелочам, несоответствиям и разным деталям. Аналитическое мышление. Конструктивность в разрешении проблемных ситуаций. Гибкость. Навык делового стиля общения в межличностном взаимодействии. Опыт управления проектом. Организационные способности. Навыки планирования и принятия самостоятельных решений
Директор	Построение эффективной работы коммерческих служб, таких как отдел маркетинга и др., начиная с чистого листа. Разработка и реализация плана продаж. Изучение рынка труда с целью определения конкурентоспособности компании и потребностей потенциальных клиентов. Опыт управления командой до 1 000 сотрудников (подбор кадров, обучение, мотивация).
Руководитель отдела продаж	Организация реализации. Кадровый менеджмент. Поиск и привлечение заказчиков. Эффективные продажи. Опыт ведения переговоров. Анализ динамики продаж. Организаторские способности.
Ключевые навыки администраторов и секретарей
Администратор	Владение иностранными языками (важно уточнить уровень и название). Знание правил и ограничений при операциях с наличными. Компетенции в области бизнеса. Навыки, способствующие поддержанию жизнедеятельности компании. Навыки взаимодействия с клиентами. Владение программой 1С. Навыки организатора. Кадровый менеджмент. Опыт работы с оргтехникой. Умение размещать информацию рекламного характера в интернет-ресурсах, справочниках и журналах.
Секретарь	Знание разговорного английского (указать уровень). Навыки делопроизводства. Владение программами MS Office. Опыт работы с оргтехникой
Ключевые навыки и умения консультантов в сфере торговли, продавцов
Консультант	Обходительность, терпимость. Опыт продаж. Тайм-менеджмент. Навыки эффективного общения: умение выслушать, не перебивая, дать профессиональные рекомендации. Корректная речь. Способность легко усваивать новые знания. Дар убеждения, умение вовлечь в необходимую деятельность. Способность находить компромиссы. Опыт работы с возражениями клиентов.
Продавец-кассир	Знание видов и методик личных продаж. Владение кассовой дисциплиной. Знание мерчандайзинга. Навыки командной работы. Знание методических подходов для передачи знаний другим. Высокий уровень владения ПК.
Ключевые навыки и умения педагогов, ведущих на семинарах и тренингах
Учитель	Конструктивная мотивация к профессиональной деятельности. Эрудированность во многих сферах. Активность. Широкий спектр интересов. Владение современными методиками преподавания и технологиями обучения. Опыт репетиторской деятельности. Гибкость и толерантность во взаимодействии и общении. Предприимчивость. Навыки эффективного взаимодействия. Высокий уровень развития критического мышления. Навыки ведения документации. Организаторские способности. Опыт принятия быстрых решений
Ведущий на семинарах и тренингах	Умение заинтересовать. Высокий уровень активности и предприимчивости. Выдержка и гибкость в общении. Организаторские способности. Умение определенное время поддерживать интерес аудитории к какой-либо теме. Коммуникативные навыки. Четкая дикция и корректная речь. Умение находить подход и налаживать коммуникации даже со «сложными» людьми.
Ключевые навыки и умения технических специалистов
Программист	Хороший потенциал памяти, внимания, высокие ответственность и скорость работы. Опыт создания сайтов, приложений и программного обеспечения. Корректировка и поддержка веб-ресурсов. Исправление и оптимизация уже действующих программ. Знание основ построения и функционирования сайтов и серверов. Опыт применения на практике объектно-ориентированного программирования. Навык чтения документации на английском языке и реализации чужого алгоритма. Работа с базами данных и сетями.
Системный администратор	Опыт проведения сетей и их диагностика. Реализация технической поддержки и взаимодействие с клиентами. Диагностика и поиск причин неполадок и сбоев в работе системы. Практический опыт установки сервера, настройки на конкретный функционал. Отслеживание эффективности работы систем. Прогноз рисков и составление программ восстановления IT-структуры. Владение навыками работы с программами Windows. Опыт установки оборудования и корректировки его работы. Владение техническим английским. Проверка и контроль эффективности работы систем информационной безопасности. Ведение технической документации.
Ключевые навыки и умения бухгалтеров, аудиторов
Бухгалтер	Компетенции в ведении бухгалтерского и налогового учета. Ориентация в области профильного законодательства. Навык ведения бухгалтерских проводок. Практический опыт реализации инвентаризации. Ведение первичной документации. Понимание принципов начисления зарплаты и расчета по больничному листу. Ведение отчетных документов. Ориентация в системе «Клиент-банк» и профильных программах учета. Опыт в ведении взаиморасчетов и актов сверки.
Аудитор	Обладание государственной лицензией, позволяющей вести аудиторскую работу. Свидетельство, подтверждающее членство в региональной палате аудиторов. Знание международных стандартов. Понимание принципов бухгалтерского, налогового и управленческого учета и знание нормативной базы. Владение программой «1С». Уверенный пользователь ПК. Владение английским на уровне Upper Intermediate. Сформированная собственная клиентская база. Разработка программ по аудиту.
Ключевые навыки и умения — примеры для юристов
Юрист	Навыки проведения переговоров. Умение составлять и анализировать предоставленные договоры. Навыки процессуальной деятельности. Ведение претензионно-исковой работы. Грамотность в составлении юридической документации. Правовая поддержка деятельности организации. Законодательное сопровождение работы компании. Представление организации в государственных органах и разных инстанциях. Навыки работы с правовыми материалами и базами в электронном формате
Ключевые навыки и умения для резюме HR-директора
HR-директор	Способность легко заинтересовать и убедить собеседника. Владение иностранными языками (с указанием уровня и перечислением). Подбор кадров, обучение нового персонала, координация деятельности специалистов на всех этапах работы. Уровень владения ПК с указанием конкретных программ. Стратегический менеджмент. Навык проведения переговоров. Хорошо развитое критическое мышление. Умение эффективно разрешать споры и конфликты. Распределение полномочий. Тайм-менеджмент, управление трудовыми ресурсами. Навыки стратегического планирования. Умение нестандартно мыслить для поиска новых бизнес решений. Навыки организатора.
Ключевые навыки водителей
Водитель	Продолжительный период вождения без аварий. Опыт работы на автомобилях бизнес-класса. Высокий уровень ориентации в требуемых маршрутах. Практические знания в области технического устройства автомобиля. Оформление путевых документов.

Рекомендации по написанию ключевых навыков в резюме

Что указать в ключевых навыках в резюме:

• Для начала внимательно изучите вакансию и требования к соискателю. Посмотрите, какие навыки необходимы для получения места. Выпишите те, которыми вы владеете на должном уровне.
• Разнесите их в две группы: универсальные и технические.

Только до 24.04

Скачай подборку тестов, чтобы определить свои самые конкурентные скиллы

Список документов:

Тест на определение компетенций

Чек-лист «Как избежать обмана при трудоустройстве»

Инструкция по выходу из выгорания

Чтобы получить файл, укажите e-mail:

Подтвердите, что вы не робот,
указав номер телефона:

Уже скачали 7503

• Обязательно добавьте в свое резюме навыки технического характера, в которых вы уверены, например, владение «1С», Microsoft Word и Python. Не забудьте указать уровень пользователя.
• Наличие в вакансии soft-skills-навыков (креативность, коммуникация, навыки кооперации и т. д.) дает вам возможность отметить и свои преимущества в этом плане. Но добавляя их в резюме, обязательно приведите конкретные примеры, например, ведение тренингов на командообразование.
• Старайтесь отследить по вакансии приоритетную последовательность этих навыков и расположить свои преимущества аналогично.

Обозначьте ваши увлечения, конкретные достижения за последние годы, вспомните, за что вас поощряло руководство. Отмечая для себя значимые события, вы выстраиваете сущность своих ключевых умений. Здесь также могут помочь друзья и коллеги, подсказав вам, какие на их взгляд навыки у вас наиболее развиты. Проведите анализ последнего опыта работы и ответьте на вопрос: «Что я могу делать результативно и качественно?».

Бывает, что соискатели очень хотят отметить в резюме все свои навыки и достоинства, независимо от требований вакансии. Важно ограничить себя и писать только необходимую информацию. Рекрутеры рекомендуют уложить ее в 7 пунктов. Для этого обратите внимание только на указанные в вакансии ключевые навыки.

Приведем пример для отклика на вакансию риэлтора. Перечень навыков может быть таков:

• Понимание специфики рынка недвижимости.
• Корректная письменная и устная речь.
• Навык преподнесения сведений о недостатках и достоинствах объекта.
• Умение определить желание или потребности клиента.
• Навык качественного ведения документации.

Еще один пример – если соискатель желает трудиться бухгалтером и переводчиком. Он свободно владеет немецким языком, умеет работать с отчетными документами и вести бухгалтерский учет. Но в резюме писать все три навыка не стоит. Для вакансии переводчика укажите уровень владения, а для бухгалтера – навыки ведения документации и учета.

Избегайте соблазна копировать и править чужие резюме. Ваша задача – разработать документ под себя и желаемую должность. Если вам кажется, что все резюме универсальны, то, увы, это заблуждение. Даже если вы возьмете образец того, как и какие ключевые навыки написать в резюме менеджера, но перестроите их под продавца или управленца, то эффективного документа не получится.

Конечно, ведь торговец — это не медик или адвокат, но и не менеджер. Еще один факт для отказа от шаблонов – переделанные, обезличенные резюме. Они, как правило, легко идентифицируются работодателем и сразу отправляются в мусор, не удостоенные прочтения.

Продвижение блога — Генератор продаж

Рейтинг: 5

( голосов 2 )

Поделиться статьей

Ключевые навыки для резюме — что написать? Примеры ключевых навыков

Что именно писать в ключевых навыках? Надо ли вообще это делать? Что точно не стоит писать?

Наши спикеры дали ответ не только на этот вопрос, но и на множество других. Ознакомьтесь со всем списком вопросов на этой странице.

Для каждой профессии существует свой набор ключевых навыков. Есть так называемые hard skills и soft skills. По-русски это можно назвать профессиональные навыки и общечеловеческие навыки. Сегодня в мире считается, что soft skills (общечеловеческие навыки) гораздо важнее для успешной работы, чем hard skills.

Как правило, соискатели допускают две ошибки:

1. Не уточняют.

   Например: «пользователь ПК»

   Не понятно, какой у человека уровень знаний, что подразумевается под пользователем, какие программы знает человек и какие задачи может решать.

2. Используют стандартные прилагательные, которые невозможно объективно оценить.

   Например: «стрессоустойчивый» «коммуникабельный» и т.д.

   Это неизмеряемые субъективные навыки – человек может считать себя стрессоустойчивым, хотя не разу не находился в реальной стрессовой ситуации.

К сожалению, люди не любят менять привычки и живут прошлым положительным опытом. «Стрессоустойчивый» и т.п. прекрасно работали 15 лет назад. Все так писали и работодателей все устраивало.

Сегодня же ситуация кардинально меняется. На работодателей сильно давит развивающийся кризис, что приводит к огромной конкуренции на рынке труда. Рекрутеры уже на автомате пропускают такие стоп-слова.

Ведь стрессоустойчивость нельзя адекватно измерить, например, в баллах. Зато ее можно наглядно продемонстрировать.

Например: «работал в отделе проблемных клиентов, дважды получал награду «сотрудник месяца»» или «работал в техподдержке компании …»

Если для вакансии требуется знание компьютера, оцените ваши навыки.

Например:

• «создавал и вел проекты в MS Project с нуля»;
• «Excel – базовые функции»;
• «составление, утверждение и подписание договоров с подрядчиками».

Борис Сысоев

В случае с разработчиками ИТ-индустрии мы даем следующие рекомендации при заполнении раздела «ключевые навыки», ведь именно на них в первую очередь обращают внимание даже уже не HR-специалисты, а собеседующие разработчики:

• список скиллов (причем желательно сделать акцент на hard-skills) / языков программирования / фреймворков / средств разработки и т. п., связанных с обсуждаемой позицией;
• оптимально сгруппировать навыки в 2-3 колонки для компактности;
• навыки должны соответствовать вакансии, на которую откликается соискатель, и их наличие должно однозначно подтверждаться информацией, указанной далее в секции «Опыт работы».
• обращаем внимание, что навыки – это рабочие, а не личностные качества, т.е. «ответственность» или «пунктуальность» тут точно избыточны (да и в целом их наличие в резюме – под большим вопросом, но об этом – ниже).

Марина Степихова

Требуемые навыки указаны в вакансии – перечислите, какими вы владеете и подберите подтверждающие примеры. Это ключевая задача при подготовке резюме и собеседования. Работодатель не верит лозунгам. Резюме будут просматривать и отклонять, если в первые 20 секунд вы не успели доказать, что сумеете решить задачи компании.

Например. Иллюстрация навыка продаж b2b: объединил крупнейших региональных дистрибуторов в клуб вокруг бренда компании (прирост продаж 50%).

Иллюстрация опыта разработки коммерческой стратегии: региональная доля компании стабильно держали на 10-12% выше, чем в среднем по стране.

Пример навыка сложных переговоров: на 2019 год согласовано 6 дополнительных промо-волн в категории «Х» и 6 в «У» относительно 2018г. АМ увеличил на 8 sku. Приведите иллюстрации в сопроводительном письме и в графе «достижения» в резюме.

Ольга Гриценко

Обычно в описании вакансии указывается, специалисты с какими навыками и профессиональными компетенциями могут занять ту или иную должность. Конечно, копировать их в своё резюме нельзя, но целесообразно от них отталкиваться. Часто хорошее описание получается тогда, когда соискатель перефразирует предложенные работодателем формулировки. Ключевые навыки и умения всегда зависят от позиции, на которую претендует кандидат.

Например, для специалистов в области продаж основными навыками и умениями являются:

• опыт коммуникации с разными людьми;
• грамотная устная и письменная речь;
• умение находить индивидуальный подход к клиентам.

Дополнительно можно указать склонность к постоянному саморазвитию и навык обработки большого объёма информации. Естественно, для IT-специалиста, бухгалтера или руководителя пресс-службы набор ключевых навыков и умений будет совершенно иным. Варьироваться обозначенный раздел резюме может и в зависимости от работодателя, от той корпоративной культуры, которая сложилась в компании. Именно поэтому, если соискатель направляет резюме сразу нескольким HR-специалистам, данный раздел важно критически пересматривать. Список ключевых навыков и умений должен быть относительно коротким – оптимально выделить 3–6 позиций. Преимущество резюме может состоять в том, что каждый навык будет подкреплён конкретным фактом, к примеру, навыки продаж (4 года работы с инвестиционными продуктами).

Светлана Белодед

В этом поле необходимо указывать профессиональные навыки и навыки софт скилс. Что это такое можно посмотреть в интернете и выбрать то, что вы действительно умеете. Навык — это то, что вы умеете делать на автомате, естественно и не принужденно. Для проверки навыков нужен испытательный срок.

Надо ли вообще это делать? Надо. Сейчас все больше и больше придается значение именно навыкам, считается что это 80% успеха , а знания еще 20% успеха. Но надо не только указывать в резюме навыки, но и тренировать их, а для начала изучить их в себе. Тема новая и мы порой обладая гибкими навыками не осознано, следовательно не можем их описать. Можно обратиться к специалисту по софт скилс для анализа своих гибких навыков и их развитие. А про профессиональные навыки вы и сами все знаете и сможете описать.

Что точно не стоит писать? Точно не надо перечислять все известные гибкие навыки. Навыке не относящиеся к данной должности.

Пример

Вы хотите устроиться котельщиком, а указываете навыки коммуникации, или клиентоориентированности, умения писать хорошо тексты. Или наоборот вы PR менеджер, но указываете навык работы в 1С.

Работоспособность, работать на результат, стрессоустойчивость, управление эмоциями, командность, работать сверх нормы.

(Но компания должна в свою очередь оценить это и предлагать дополнительный отдых, и поддержку семьи и детей сотрудников, кружки. школы, лагерь. Чтобы родители действительно были спокойны и могли посвятить себя компании)

Владимир Чубакин

Все вопросы экспертам о резюме

Что такое навыки работы с людьми? [Руководство и синонимы]

Навыки общения , иногда называемые навыками межличностного общения, определяются как навыки, используемые для эффективного общения и взаимодействия с другими людьми. Навыки общения включают активное слушание, способность разрешать споры и терпимость к различиям в повседневной или деловой обстановке.

 

А поскольку рабочих мест, которые не требуют хотя бы некоторых навыков работы с людьми, очень мало, вы можете поспорить, что работодатели будут прочесывать ваше резюме и допрашивать вас на собеседованиях, чтобы узнать, есть ли они у вас.

 

Если вы только начинаете приобретать навыки работы с людьми или они немного заржавели, вот руководство, которое поможет вам выбрать правильный путь.

 

Через секунду мы рассмотрим навыки работы с людьми, но… Может быть, вы хотите ускорить поиск работы —

 

Хотите сэкономить время и подготовить свое резюме за 5 минут? Попробуйте наш конструктор резюме. Он быстрый и простой в использовании. Кроме того, вы получите готовый контент для добавления одним щелчком мыши. Посмотрите более 20 шаблонов резюме и создайте свое резюме здесь .

 

Создайте свое резюме сейчас

 

Используйте этот шаблон резюме

Образец резюме, сделанный с помощью нашего конструктора — См. больше примеров резюме здесь .

Ищете другие руководства по жизни и работе? Ознакомьтесь с одним из этих руководств:

• Навыки трудоустройства
• Навыки ИТ
• Переносимые навыки
• Навыки работы в команде
• Лидерские навыки
• Компьютерные навыки
• Концептуальные навыки
• Тайм-менеджмент
• Навыки межличностного общения
• Решение проблем
• Организационные навыки
• Навыки критического мышления
• Принятие решений
• Разница между навыками межличностного общения 2 9004 9004 9000

  Что такое навыки работы с людьми?

   

  Что вам нужно, чтобы получить работу, на которую вы претендуете, продвижение по службе, над которым вы работали, или награду работнику месяца? Конечно, вам потребуются необходимые рабочие навыки и образование, которые позволят вам выполнять все ваши обязанности и ответственность. Но почти в каждой отрасли вам также понадобится еще один набор навыков, которые могут быть совершенно не связаны с выполняемой работой. Введите навыки работы с людьми.

   

  Определение навыков работы с людьми является гибким, но обычно они относятся к навыкам, используемым для эффективного общения в различных средах или ситуациях. А поскольку производительность трудно увеличить без отличного общения, навыки работы с людьми могут стать настоящим препятствием для компаний и организаций.

   

  Примеры навыков работы с людьми

   

  • Эффективное общение
  • Активное слушание
  • Работа в команде
  • Сотрудничество
  • Разрешение конфликтов
  • Умение убеждать и оказывать влияние
  • Надежность
  • Уважительность
  • Терпимость
  • Дипломатия
  • 4
  • 4 043 Построение отношений
  • Посредничество
  • Самомотивация

   

  При этом , навыками работы с людьми часто пренебрегают. В центре внимания большинства университетских курсов и курсов профессиональной подготовки вращаются технические навыки. Это приводит к идее, что если вы достаточно сильно ударитесь о книги, успех в карьере почти гарантирован.

   

  Но на самом деле все наоборот. Пренебрежение гибкими навыками — такими как навыки общения с людьми — может означать самоубийство в карьере. Согласно одному исследованию, 75% долгосрочного успеха на работе зависит от навыков работы с людьми, и только 25% зависит от технических знаний.

   

  Это еще не все. Другое исследование показало, что 85 % успеха в работе зависит от мягких навыков и навыков работы с людьми, и только 15 % — от профессиональных навыков.

   

  Развитие навыков работы с людьми полезно не только на рабочем месте, 

   

  По словам доктора Ральфа Николса. «Самая основная из всех потребностей человека — это потребность понимать и быть понятым».

   

  К счастью, навыки работы с людьми можно развивать и улучшать так же, как и любой другой навык.

   

  Навыки работы с людьми — синонимы

   

  Существует множество способов, которыми люди называют навыки работы с людьми. Вот список синонимов навыков работы с людьми, если вам нужно использовать другое слово для обозначения навыков работы с людьми:

  • Социальные навыки
  • Навыки межличностного общения
  • Навыки общения
  • Харизматичность
  • Навыки активного слушания
  • Межличностные отношения
  • Социальная компетентность
  • Навыки общения

  5 Строитель Zety will generate 90 90 резюме навыки сотен людей, предлагать пункты, резюме цели и достижения. Как раз то, что заказал рекрутер.

   

  Создайте мое резюме сейчас

  Создайте резюме с разделом о совершенных навыках, используя конструктор резюме Zety сейчас.

   

  Навыки работы с людьми в примере резюме

   

  Фрэнсис Байрон

  [email protected]

  (830) 579-3531

  2 TX

  5 9000 02  

  Краткое резюме

  Энергичный администратор с опытом работы более 3 лет как в малых, так и в корпоративных офисах. Целеустремленность, умение работать в режиме многозадачности. Стремлюсь применить свои навыки межличностного общения и организационную стратегию в Fly Media. Обучение работе с CRM для регистрации взаимодействий с клиентами для достижения целей по продажам и маркетингу.

   

  Опыт работы

   

  Секретарь

  Hays Systems Inc, Dallas, TX

  Март 2019 г. – ноябрь 2020 г.

  5 9 0 в +1 00405 9 0 связывать вызовы профессиональным образом, чтобы перенаправлять абонентов или задавать вопросы.
  • Ведение офисного календаря, организационных инструментов и базы данных CRM.
  • Бывшее в употреблении офисное оборудование для копирования, сканирования, хранения и отправки важных документов.
  • Запланированные встречи и собрания компании для согласования маршрутов и корректной адаптации к изменениям.
  • Прошел 20 часов обучения CRM на новой программной платформе.

   

  Администратор стойки регистрации

  Cordial Care, San Antonio, TX

  август 2017 г. – февраль 2019 г.

  • Встреча, помощь и предоставление информации посетителям в зоне ожидания.
  • Отвечал на телефонные звонки, пересылал сообщения и звонил клиентам по мере необходимости.
  • Координация доступа к остальной части офиса в качестве связующего звена между персоналом и клиентами.
  • Удовлетворение потребностей клиентов благодаря хорошо организованной зоне ожидания.

   

  Образование

   

  Бакалавр гуманитарных наук по английскому языку

  Central New Community College, Альбукерке, Нью-Мексико

  Выпуск: июнь 2017 г. asurer для организации кампуса методистской церкви

   

  Навыки

   

  • Управление временем
  • Ориентированность на детали
  • Связь
  • Телефонные системы VOIP
  • Ввод данных
  • Ввод данных >80 слов в минуту 3 Волонтер Общества защиты лучших друзей (с 2018 г. по настоящее время)
  • Simplyinfashion.com

   

  Создавая резюме в нашем конструкторе, перетаскивайте маркеры, навыки и автоматически заполняйте скучные элементы. Проверка орфографии? Проверка . Начните создавать шаблон профессионального резюме бесплатно здесь .

   

  Создайте мое резюме сейчас

  Когда вы закончите, Создатель резюме Zety оценит ваше резюме и расскажет вам ровно , как его улучшить.

  Как добавить навыки работы с людьми в резюме

   

  Раздел резюме — не единственное место, где вы можете добавить свои навыки работы с людьми. Рассыпьте их по всему вашему заявлению о приеме на работу. См. примеры:

   

  Навыки работы с людьми в профиле резюме

   

  Энергичный администратор с более чем 3-летним опытом работы как в малых, так и в корпоративных офисах. Целеустремленность, умение работать в режиме многозадачности. Стремлюсь применить свои навыки межличностного общения и организационную стратегию в Fly Media. Обучение работе с CRM для регистрации взаимодействий с клиентами для достижения целей по продажам и маркетингу.

  Подробнее: Как составить эффективное резюме 9

  Hays Systems Inc, Даллас, Техас звонки в профессиональной манере для перенаправления вызывающих абонентов или поля вопросы.

• Ведение офисного календаря, организационных инструментов и базы данных CRM.
• Бывшее в употреблении офисное оборудование для копирования, сканирования, хранения и отправки важных документов.
• Запланированные встречи и собрания компании для согласования маршрутов и корректной адаптации к изменениям.
• Прошел 20 часов обучения CRM на новой программной платформе.

Подробнее: Как написать раздел «История работы» в резюме

Навыки работы с людьми в разделе «Образование»

 

Бакалавр гуманитарных наук 02 Центральный новый общественный колледж, Альбукерке, NM

Выпуск: июнь 2017 г.

• Руководитель кампусной организации методистской церкви

Подробнее: Образование в резюме: что добавить

Навыки работы с людьми в разделе «Навыки»

 

• Тайм-менеджмент
• Активное слушание
• Телефонные системы VOIP
• Ввод данных
• Печатание >80 слов в минуту 

Подробнее: Основной список навыков, которые следует указать в резюме

Навыки работы с людьми в дополнительных разделах

 

• Волонтер Общества защиты лучших друзей (с 2018 г. по настоящее время)
• Ведение блога о стиле жизни на SimplyinFashion.com

Подробнее: Категории резюме: Что писать в каждом разделе

Не забудьте прикрепить обложку a killer письмо к вашему резюме. Более подробные советы можно найти в нашем руководстве о том, как написать сопроводительное письмо.

 

Кроме того, отличное сопроводительное письмо, соответствующее вашему резюме, даст вам преимущество перед другими кандидатами. Вы можете написать это в нашем 9Конструктор сопроводительного письма 0023 здесь.  Вот как это может выглядеть:

 

Посмотрите другие шаблоны сопроводительных писем и начните писать.

Вот оно! Теперь мне интересен ваш опыт. Какие навыки работы с людьми вы считаете наиболее полезными в своей личной жизни или карьере? Пожалуйста, оставьте вопрос или комментарий ниже!

Что такое навыки межличностного общения? Определение с примерами

Слышали ли вы о навыках межличностного общения? Может быть, кто-то из HR упомянул этот термин или вы видели его в объявлении о работе? Эти навыки сейчас в моде. Но какие именно? Кому они нужны и зачем?

 

Узнайте о важности хороших навыков межличностного общения прямо сейчас.

 

В этой статье вы узнаете:

• Что такое навыки межличностного общения и почему они важны.
• Список примеров навыков межличностного общения, которые вы можете добавить в свое резюме.
• Как указать в резюме навыки межличностного общения, чтобы произвести впечатление на будущего работодателя.

 

Хотите сэкономить время и получить свое резюме через 5 минут? Попробуйте наш конструктор резюме. Он быстрый и простой в использовании. Кроме того, вы получите готовый контент для добавления одним щелчком мыши. Посмотрите более 20 шаблонов резюме и создайте свое резюме здесь .

 

Создайте свое резюме сейчас

 

Используйте этот шаблон резюме

Образец резюме, сделанный с помощью нашего конструктора — См. больше примеров резюме здесь .

 

Хотите узнать о других видах профессиональных навыков? Ознакомьтесь с инструкциями ниже:

 

• Технические навыки
• Компьютерные навыки
• Владение Microsoft Office
• Навыки письма
• Языковые навыки
• Навыки ухода за больными
• Навыки работы с кассиром40

 

Теперь давайте вместе овладеем этими навыками межличностного общения:

Что такое навыки межличностного общения?

 

межличностные навыки людей — это их способности и стратегии взаимодействия с другими людьми. Они могут помочь вам построить личные и профессиональные отношения, а также эффективно общаться и работать с другими людьми. Навыки межличностного общения сочетают в себе черты личности и различные социальные навыки.

 

Многие люди называют навыки межличностного общения гибкими навыками, навыками общения с людьми, эмоциональным интеллектом или навыками трудоустройства.

 

Почему навыки межличностного общения важны на рабочем месте?

 

Многие виды работ требуют определенной командной работы и сотрудничества. Если сотрудники не могут эффективно общаться, не могут найти общий язык или не желают помогать друг другу, это может привести к увеличению количества неприятных ситуаций на работе, снижению производительности и общей токсичной атмосфере.

 

И это еще не все. Согласно отчету «Будущее рабочих мест на 2020–2025 годы», растет спрос на навыки межличностного общения, такие как умение вести переговоры и эмоциональный интеллект.

Хотите узнать больше о различиях между мягкими навыками и жесткими навыками? Проверьте здесь: Hard Skills и Soft Skills в резюме

Список ключевых навыков межличностного общения

 

Вот список навыков межличностного общения, которые наиболее ценятся в 21 веке: 

 

1. Общение
2. Лидерство
3. Принятие решений
4. Решение проблем
5. Организация
6. Социальные навыки
7. Эмоциональный интеллект
   0
8. Адаптивность
9. Управление стрессом

 

1. Коммуникативные навыки

 

Не случайно первое место в списке занимают коммуникативные навыки. Эффективное межличностное общение — это гораздо больше, чем связная речь. Это также касается слушания, понимания того, что говорит другой человек, и чтения невербальных сигналов.

 

Примеры навыков межличностного общения включают:

 

• Вербальное и невербальное общение
• Посредничество
• Убеждение
• Активное слушание
• Конфликт Резолюция
• Настойчивость
• Дипломатия
• Предоставление и получение обратной связи

 

Улучшение коммуникативных навыков может быть затруднено, особенно для интровертов и нейродивергентов. Если вы хотите попробовать, вы можете записаться на онлайн-курсы, такие как мастер-класс по навыкам общения от Udemy.

 

2. Лидерство

 

Быть лидером не имеет ничего общего с корпоративным уровнем старшинства. Это навык межличностного общения, который помогает вдохновлять других работать над тем, чем вы увлечены. Навыкам лидерства можно научиться, но они тесно связаны с вашими чертами характера. Вот почему некоторые люди становятся прирожденными лидерами, даже если они не начинают встречи с ледокола. Если вы хотите улучшить свою способность руководить другими, вы можете попробовать такие онлайн-курсы, как «Руководство людьми и командами» от Coursera.

 

Образцы навыков межличностного общения в лидерстве включают:

 

• Управленческие навыки
• Наставничество
• Мотивация

Вдохновение других

• Надежность
• Ответственность

 

3. Решение- Принятие решений

 

Навыки принятия решений необходимы менеджерам. Достаточно ли вы сопереживаете другим, чтобы видеть последствия своих решений? Можете ли вы сообщить о непопулярных решениях таким образом, чтобы люди поняли вашу точку зрения? Или, если решение должно приниматься группой, можете ли вы взвесить все «за» и «против»? И, наконец, достаточно ли вы зрелы, чтобы нести ответственность за свои решения?

 

Принятие решений требует навыков межличностного общения, таких как:

 

• Анализ проблем
• Принятие решений на основе фактических данных 5 Достижение консенсуса

 

4. Решение проблем

 

Работодатели не хотят, чтобы работники сдавались, столкнувшись с проблемой. Им нужны люди, которые демонстрируют навыки решения проблем и решают проблему самостоятельно или знают, когда и как найти людей, которые могут это сделать под рукой.

 

Некоторые примеры навыков межличностного общения при решении проблем включают:

 

• Делать выводы
• Проницательность
• Экспериментирование
• 5 Креативное мышление
• 5
• Анкетирование

 

5. Организация

 

В эпоху удаленной работы и гибкого рабочего графика организация работы приобретает еще большее значение. Работодатели ищут определенные черты и хотят надежных работников, которые могут соблюдать сроки, расставлять приоритеты задач и эффективно выполнять свою работу.

 

Среди межличностных способностей организационные навыки могут означать:

 

• Тайм-менеджмент
• Административные навыки
  4 5 Разработка стратегии
  • Постановка целей
  • Работа со сроками

   

  6. Социальные навыки

   

  Люди — социальные существа. Даже если вам нравится одиночество, вы должны обладать некоторыми базовыми социальными навыками, чтобы добиться успеха в работе. Такие персонажи ситкомов, как Шелдон Купер, могут быть очаровательны, но в реальной жизни говорить неуместные вещи другим некрасиво. Стоит научиться тому, как начать разговор или как небрежно представиться — это базовые вещи, которые могут сделать рабочую жизнь более управляемой.

   

  Навыки межличностного общения включают социальные способности, такие как:

   

  • Построение отношений
  • Развитие взаимопонимания
  • Социальные навыки 1
    4
    • Социальные навыки

       

      7. Сотрудничество

       

      Самый 21-й Компании века требуют, чтобы их сотрудники эффективно сотрудничали, формировали кросс-функциональные команды, делились знаниями и помогали друг другу. Неважно, являетесь ли вы инженером-программистом или кассиром в McDonald’s — ваш начальник будет ожидать, что вы будете работать с другими в какой-то момент.

       

      Межличностные навыки в сотрудничестве означают:

       

      • Навыки работы в команде
      • Создание команды
      • Делегирование обязанностей

      • 2
        1
        8 8. Эмоциональный интеллект

         

        Возможно, вы самый умный человек в мире. комната. Тем не менее, если вы будете говорить обидные замечания о своих коллегах и без рассмотрения отвергать чужие идеи, вы не сделаете ни одной ступени своей карьерной лестницы.

         

        Навыки межличностного общения, связанные с эмоциональным интеллектом, включают:

         

        • Самосознание
        • Эмпатия
        • Культурная чувствительность
        40470 Открытость
        • Терпение

         

        9. Адаптивность

         

        Смена рабочих мест. Пандемия COVID-19 показала, что предприятия и сотрудники должны уметь адаптироваться к различным условиям труда. Принятие изменений и преодоление трудностей могут сделать вас более устойчивыми, успешными в работе и более расслабленными в долгосрочной перспективе.

         

        Аспекты адаптации, связанные с навыками межличностного общения, включают:

         

        • Гибкость
        • Устойчивость
        • Позитивное отношение 4
        90
        • 002  
          10. Управление стрессом

           

          Каждый иногда чувствует напряжение . Однако неспособность работать из-за стресса является серьезной проблемой не только для работодателя, но и для вас. Слишком сильный стресс может привести к эмоциональному выгоранию и депрессии. В наше время очень важно знать, как продуктивно справляться со стрессом.

           

          Примеры управления стрессом как межличностного навыка включают:

           

          • Реакция на стресс
          • Сохранение спокойствия в условиях стресса 0071

             

            Как видите, можно’ t недооценивают важность навыков межличностного общения на рабочем месте.

            Навыки общения и межличностного общения важны для успешного управления проектами, формирования командной динамики и эффективного межведомственного сотрудничества.

            Хотите узнать о других необходимых навыках? Проверьте здесь: 99+ примеров ключевых навыков для различных вакансий

            При создании резюме в нашем конструкторе перетаскивайте маркеры, навыки и автоматически заполняйте скучные элементы. Проверка орфографии? Чек . Начните создавать шаблон профессионального резюме бесплатно здесь .

             

            Создайте мое резюме сейчас

            Когда вы закончите, конструктор резюме Zety оценит ваше резюме и сообщит вам ровно как сделать лучше.

            Как добавить навыки межличностного общения в свое резюме

             

            Во-первых, если вы ищете работу, где навыки работы с людьми играют первую роль, например, школьного учителя, административного помощника или специалиста по обслуживанию клиентов, скорее всего, вы сможете это сделать. быстро определить навыки межличностного общения, которые ищут работодатели, изучив само объявление о вакансии.

             

            См. образец объявления о вакансии координатора по связям с общественностью ниже:

             

            • Установите и поддерживайте отношения с ключевыми местными влиятельными лицами, редакторами, стилистами и публицистами.
            • Поддерживайте связь с каждым рынком, чтобы убедиться, что стратегия и продвижение продуктов идут по плану.
            • Работа над всеми командными PR-инициативами (вечеринки, запуски, мероприятия, стратегические сессии и т. д.).
            • Организовывать, отслеживать и поддерживать заказы на продукцию и возвраты от редакторов; координировать сезонные фотосессии продуктов.
            • Координируйте ежедневные и еженедельные редакционные отчеты, работая в тесном сотрудничестве с командой по связям с общественностью над еженедельными и ежемесячными подведением итогов.
            • Отличные письменные и устные коммуникативные навыки.
            • Способность сотрудничать и влиять на внутренних и внешних партнеров.
            • Самостоятельный стартап с сильной инициативой, сопричастностью и ответственностью за бизнес.
            • Способность эффективно работать в напряженной, быстро меняющейся среде с жесткими сроками.

             

            Если это описание работы кажется почти полностью основанным на сильных навыках межличностного общения, это потому, что это именно так. Работа в сфере PR требует, чтобы кандидаты обладали не чем иным, как выдающимися навыками работы с людьми. Итак, что вы можете узнать из этого?

             

            При приеме на работу убедитесь, что ваше резюме соответствует объявлению о вакансии. Просканируйте объявление о вакансии по ключевым словам (например, отмеченным желтым цветом выше), а затем используйте соответствующие сильные стороны в своем резюме, чтобы продемонстрировать свои желаемые качества и черты. Согласно нашему отчету по кадровой статистике, системы ATS просматривают в среднем более 250 резюме на каждую вакансию. Чем больше ключевых слов они найдут, тем лучше вы должны им соответствовать.

             

            Теперь проверьте пример 9 ниже.0024 опыт работы раздел, чтобы узнать, как потенциальный координатор по связям с общественностью может использовать его для демонстрации необходимых навыков из объявления о вакансии:

             

            Примеры межличностных навыков в разделе опыта работы

            4

            Правильно 8
            • Наладил и поддерживал отношения с более чем 20 влиятельными лицами (включая блоггеров, редакторов и стилистов), что привело к увеличению узнаваемости в СМИ на 20%.
            • Сотрудничал с кросс-функциональной командой, состоящей из людей из 5 различных отделов, над общекорпоративными PR-инициативами для разработки новой стратегии брендинга сотрудников.
            • Взаимодействие с внутренними и внешними партнерами. Благодаря сильным навыкам влияния, добилась более 30 редакционных продакт-плейсментов в журналах высокой моды.

            Эмпирическое правило состоит в том, чтобы описать свой опыт, используя язык из объявления о вакансии. Таким образом, вы можете быть уверены, что все релевантные ключевые слова не отсутствуют в вашем резюме. Не забудьте описать свои навыки межличностного общения как карьерные достижения.

             

            Но знаете что? Есть больше. Вы можете сделать свои навыки работы с людьми более заметными в своем резюме, добавив их в раздел навыков:

             

            Примеры навыков межличностного общения в разделе навыков 010 0 42
            Устная связь
            Влияние
            Убеждение
            Построение отношений
            Работа в команде/сотрудничество
            Творчество
            Самомотивация
            Решение проблем

            Право

            Правильно? Самое приятное то, что это не просто случайные навыки межличностного общения. Они были выловлены из вашего собственного раздела опыта.

             

            Но в вашем резюме есть еще мест, чтобы привлечь внимание к своим отличным навыкам межличностного общения! Где? В цели вашего резюме или резюме резюме.

             

            Вот как может звучать вступительная фраза вашего резюме:

             

            Навыки межличностного общения Примеры в резюме Введение

            Правильно
            Специалист с многолетним опытом работы и связями с общественностью. Процветает в условиях высокого давления, быстро меняющейся среды. На предыдущих должностях обеспечил более 30 редакционных продакт-плейсментов в журналах высокой моды, в том числе.

            То, что вы видите желтым цветом, — это навыки и черты характера, разбросанные тут и там в объявлении о вакансии и использованные в вашем вступительном слове.

            Хотите узнать, как составить выгодное резюме, в котором будут подчеркнуты все ваши достоинства? Вот наше руководство: Как составить отличное резюме для любой работы  

            Кроме того, отличное сопроводительное письмо, соответствующее вашему резюме, даст вам преимущество перед другими кандидатами.