Социально-методический центр поддержки СО НКО Московской области

Пирамида потребностей Маслоу. Применение в жизни и маркетинге

Пирамида Маслоу последовательно представляет все человеческие потребности, от наиболее простых до возвышенных. Она отображает одну из самых распространённых мотивационных концепций — теорию иерархии потребностей, разработанную психологом Абрахамом Маслоу.

В чём суть иерархии потребностей

Маслоу предполагал, что человеческие потребности распределяются по уровням — от самых простейших к высоким. При этом стремление утолить возвышенные потребности возникает, когда мы утолим низшие.

 

Представим, что человек нуждается в пище и жилье. Вряд ли он тратит много усилий на развитие каких-то своих способностей. Его мысли и усилия направлены на то, чтобы поесть и найти жилье. Но если человек уже обеспечил себе питание и проживание, то у него возникает мотивация создать семью, добиться успеха на работе.

И вот когда всё есть — комфортный дом, достойная работа, хорошая семья, признание в обществе — человек может подумать о реализации возвышенных потребностей. К примеру, он всю жизнь работал инженером, но мечтал научиться рисовать или играть на гитаре. И человек начинает закрывать эти возвышенные потребности.

Подробнее  Маслоу разъяснил свою теорию в 1954 году — в работе «Мотивация и личность». Он описал последовательность потребностей по уровням: 

1. Физиология. На самом первом уровне человеку нужны  пища, отдых и удовлетворение других потребностей, которые нужны для для нормального существования организма. 
2. Безопасность. Здесь возникает желание стабильности, защиты от внешних угроз. 
3. Любовь и принадлежность. Этот уровень предполагает, что человек удовлетворяет социальные потребности. К примеру, находит друзей, создаёт семью, заводит знакомства с интересными людьми. 
4. Уважение и признание. На данном этапе возникает потребность в признании со стороны общества. Например, хочется добиться высокого статуса, заслужить уважение окружающих, получить подтверждение своих заслуг. 
5. Самоактуализация. По достижении этого уровня у человека возникает стремление закрыть духовные потребности. Это может быть развитие талантов, поиск смысла жизни. 

Цель человеческого поведения по теории Маслоу — достичь пятого уровня: самоактуализации. В более поздних работах психолог добавлял ещё два уровня до самоактуализации: познавательных способностей и эстетических потребностей.

Как появилось изображение пирамиды потребностей

Теорию потребностей разработал Абрахам Маслоу, но к созданию пирамиды он не причастен. В работах психолога не было ни единого графика. 

Считается, что впервые графическое изображение иерархии потребностей опубликовано в 1975 году — в учебнике У. Стоппа. С тех пор схема употребляется неразрывно с теорией Маслоу. Её так и называют — пирамида Маслоу или пирамида потребностей. 

Часто пирамиду изображают в форме треугольника. Самая нижняя широкая часть охватывает базовые потребности, далее к вершине отображаются следующие уровни: 

1. Физиология (голод, жажда и иные естественные потребности).
2. Безопасность (чувство защищённости, отсутствие страхов).
3. Принадлежность и любовь.
4. Уважение и признание (слава, успех, престижный статус).
5. Познание (получение знаний, умений и навыков).
6. Эстетика (стремление к красоте, поиск идеалов).
7. Самоактуализация (реализация способностей и желаний).

Схематичное изображение пирамиды Маслоу

В 2010 году группа учёных из США и Канады обновила пирамиду с учётом современных реалий. По их мнению, базовые потребности остались прежними. Точно также люди нуждаются в пище, безопасности, принадлежности и любви. А что по поводу верхних уровней, то на первый план выходят репродуктивные цели: сохранение отношений, поиск подходящего партнёра и воспитание детей. Самоактуализация объединена с признанием. При этом учёные отмечают, что потребности порой смещаются и взаимозаменяются.

Обновлённая пирамида потребностей

Впрочем, и сам Маслоу не исключал отклонений от иерархии. Некоторые люди могут остановиться на низшем уровне, другие — более нуждаются в самоактуализации, чем в безопасности или признании. Такие исключения Маслоу считал особенностями личности человека либо следствием неблагоприятных внешних обстоятельств. 

Иерархия потребностей сохраняет свою популярность в психологии, в рамках социологии исследований, в обучении управленческих кадров. Однако нередко пирамиду Маслоу критикуют и называют устаревшей. 

Критика

Критика пирамиды Маслоу сводится к тому, что применить данную модель на практике крайне сложно. Например, если человек не способен закрыть базовые потребности в пище и удобном месте проживания, это не значит, что он не стремится к реализации своих талантов. Также далеко не каждый человек ищет признания в обществе — кому-то достаточно стабильной работы и создания семьи.

 

В истории есть немало примеров, когда люди достигали успехов в жизни именно потому, что их базовые потребности оставались неудовлетворёнными. Так жизнь в нищете способна заставить человека добиваться признания в обществе в обход потребностей безопасности и принадлежности. А безответная любовь может стать стимулом для создания великолепных произведений искусства. К примеру, увлечение Ван Гога живописью приписывают неудачам в любви.

Теорию критикуют из-за её иерархичности и невозможности полного удовлетворения потребностей. Например, физиологические процессы будут всегда актуальны — человеку постоянно нужно пить, есть, спать. Для некоторых людей важной может быть лишь часть потребностей. 

В пользу критики часто приводят тот факт, что со временем Маслоу полностью пересмотрел собственную теорию. В более поздних работах он изменил мотивационную концепцию и отказался от многоуровневой системы. 

В новой версии Маслоу разделил человеческие потребности на два типа: 

1. «Дефицитарные» (низшие). Это потребности обусловленные дефицитом чего-либо и, соответственно, насыщаемые. 
2. «Бытийные» (высшие). Этот тип потребностей продиктован ростом и развитием и, следовательно, является ненасыщаемым. 

Как и предыдущая теория об иерархии потребностей, новое видение было изложено психологом в формате предположения. Автор надеялся найти подтверждение в будущем, но не успел. 

Пирамиду потребностей не следует принимать за незыблемую истину. Это не строгая классификация человеческих потребностей, а попытка определить более и менее значимые из них. Базовые потребности будут доминировать у большинства людей. Но у разных людей может различаться система мотивации и для кого-то более важными окажутся потребности высшего уровня. Кстати, по мнению Маслоу, только 2% людей достигают уровня самоактуализации. 

Получается, что пирамида Маслоу все же имеет смысл, но не нужно её трактовать буквально. К примеру, в маркетинге пирамиду потребностей активно используют при разработке стратегии продаж. Общий принцип теории трактуют так: важно следить за тенденциями потребностей и направлять усилия на удовлетворение более актуальных. 

Как пирамиду Маслоу используют в маркетинге

В маркетинге пирамиду Маслоу применяют для анализа рынка и сегментации аудитории по иерархии. Это помогает узнать, какие потребности наиболее сильны у вашей ЦА. 

Затем нужно исследовать, как аудитория видит для себя удовлетворение конкретной потребности. И вот когда вы уже знаете, что ищут ваши потенциальные клиенты, можно предлагать им подходящее решение.

 

Представьте ресторан быстрого питания. Его аудитория — люди, которые хотят быстро поесть. У них нет времени на долгое ожидание заказа, они не выбирают ресторан по степени крутости. У аудитории есть физиологическая потребность — утолить голод, желательно быстро и вкусно. И вот именно на этом ресторан делает акцент при размещении рекламы. Примеры слоганов: «Здесь едят и пьют 24 часа», «Лучшая еда для быстрого перекуса», «Большие порции, низкие цены».

Если цель маркетинга состоит в продвижении продукта, можно сделать акцент на том, какую потребность он удовлетворяет.

 

При покупке дорогой машины клиент приобретает не средство передвижения, а возможность повысить статус в глазах окружающих. Поэтому в рекламе элитных авто преобладают слова «эксклюзивный», «лимитированный», «класс люкс», «роскошный», «уникальный».

Плюс реклама авто сопровождается изображениями роскошных мероприятий, успешных личностей и «жизни-мечты». Человек покупает образ, который удовлетворяет потребность в признании. Например, рекламный слоган Bentley Continental GT — «Будь экстраординарным».

Также пирамида может пригодиться при долгосрочном планировании. Например, можно исследовать степень удовлетворённости потребностей аудитории и отследить динамику изменений. В итоге можно спрогнозировать будущий спрос, чтобы разрабатывать и выводить на рынок актуальные для клиентов товары. 

Отчасти теория Маслоу в маркетинге позволяет понять желания, нужды, цели и мотивации клиентов. Определив уровень клиента в пирамиде, можно разработать для него наиболее выгодное предложение. Можно анализировать актуальные потребности своей аудитории, чтобы предлагать подходящие товары. 

Однако не стоит воспринимать пирамиду Маслоу как точный инструмент маркетинга. Теория потребностей —  это скорее направление для размышления. У людей действительно существует определённая иерархия потребностей. Но вместе с тем пирамида может быть абсолютно неприменима к отдельно взятому человеку или группе людей. Высшие потребности человека могут преобладать над низшими по разным причинам. 

В маркетинге пирамиду Маслоу лучше применять только как вспомогательный способ. Для реального решения конкретных задач лучше использовать точные инструменты.

Пирамида потребностей Маслоу — Психологос

Пирамида Маслоу из 5 уровней

В других работах А. Маслову описывал эту пирамиду потребностей как состоящую из 7 уровней.

Согласно А.Маслоу, человеческие потребности имеют уровни от более простых к более высоким, и стремление к более высоким потребностям, как правило, возможно и возникает только после удовлетворения потребностей более низкого порядка, к примеру, в еде и безопасности.

О критериях разделения мотивов на низшие и высшие см.→

В своей работе «Мотивация и личность» (1954) Маслоу предположил, что все потребности человека врожденные, и что они организованы в иерархическую систему приоритета или доминирования, состоящую из пяти уровней. Пирамида следующая:

1. Физиологические потребности (пища, вода, сон и т.п.)
2. Потребность в безопасности (стабильность, порядок, зависимость, защита, свобода от страха, тревоги и хаоса)
3. Потребность в любви и принадлежности (семья, дружба, свой круг, референтная группа)
4. Потребность в уважении и признании (уважаю себя я, уважают меня другие, я известен и нужен. 1: я достигаю, 2: престиж и репутация, статус, слава)
5. Потребность в самоактуализации (развитие способностей. Человек должен заниматься тем, к чему у него есть склонности и способности)

Позже, в других работах, А. Маслоу иногда добавлял еще два уровня: уровень познавательных способностей и уровень эстетических потребностей.

​​​​​​​По мнению А.Маслоу, потребности одного типа должны быть удовлетворены полностью прежде, чем другая потребность, более высокого уровня, проявится и станет действующей. Другая закономерность, замеченная Маслоу, состоит в том, что когда удовлетворяются потребности более простые, человек начинает тянуться к потребности более высокого порядка. При этом сам же Маслоу отмечал, что из этого правила нередко случаются исключения: у некоторых людей потребность в самоактуализации может оказаться важнее, чем потребность в любви, также как некоторые люди останавливаются на уровне низших потребностей, не испытывая интереса к потребностям более высоким, даже когда низшие потребности вроде бы удовлетворены. По мнению Маслоу, все такие нарушения нормального развития человека происходят в результате развития невроза либо в ситуации сильно неблагоприятных внешних обстоятельств.

Каков смысл пирамиды Маслоу?

Маркетологи пирамиду Маслоу часто критикуют: и зря. Почему? Маркетологи взяли разумную психологическую теорию и попытались ее применять в маркетинге (там, для чего она не создавалась), а когда не получилось, обвинили Маслоу в том, что его теория «абсурдна», «устарела», «у нас не работает».

Какой смысл психологам, педагогам, да и обычным людям знать об этой пирамиде? Тут можно два основных смысла.

Первое. Людям (массе) подсказывается, что после того, как они поедят, поспят и поразвлекаются, у них могут (а если они уважают Науку, то и должны) возникнуть другие желания и интересы. Пора, господа!

Второе. Психологам, педагогам и родителям подсказывается, что едва ли получится от их воспитанников ожидать высоких интересов, пока не подкормить их чем-то более простым. Не потянете.

При этом, педагогически спорным кажется взгляд А.Маслоу на вершину его пирамиды, на то, что потребность в самоактуализации — высшая ценность человеческой жизни. Возможно, для человека как организма это действительно так, но для человека как личности есть и другие взгляды на главные жизненные ценности и вершины роста и развития личности.

​​​​​​​

Почему пирамида Маслоу уже не работает

Популярная идея известного психолога Абрахама Маслоу состоит в том, что у всех нас есть иерархия потребностей: когда базовые физиологические потребности и потребность в безопасности удовлетворены, мы хотим любви и чувства принадлежности, затем следует самоуважение и престиж и, наконец, потребность в самореализации. Но эта пирамида была построена более полувека назад, и недавно психологи пришли к выводу, что она нуждается в обновлении.

Конечно, когда основные потребности не удовлетворены, сложно думать о чем-то еще. Если на работе вам платят гроши и вы ночами не спите, думая, как прокормить семью, вряд ли вы будете размышлять о самореализации.

Но Маслоу создал свою пирамиду во времена, когда многие рабочие места в производственной экономике не отвечали базовым потребностям и требованиям безопасности. Сегодня все больше компаний работают в сфере экономики знаний и экономики услуг. Они не просто удовлетворяют базовые потребности, а соревнуются за наиболее комфортные рабочие условия (с 1984 по 2011 г. компании, победившие в этой гонке, превосходили конкурентов по прибыли на 2,3–3,8% в год).

Вопрос о выживании уже не стоит. Но, после того как нижний уровень потребностей пройден, пирамида Маслоу разваливается. Люди не всегда сначала стремятся к любви, а потом – к престижу и достижениям. И они не ждут, пока эти потребности будут удовлетворены, прежде чем начать стремиться к личностному росту и самовыражению.

Если бы Маслоу сегодня создавал свою пирамиду с нуля, пытаясь объяснить, что мотивирует людей к работе, кроме базовых потребностей, как бы она выглядела? На этот вопрос мы попытались ответить у себя в Facebook. Дважды в год мы проводим опросы сотрудников, что они больше всего ценят в своей работе. Изучив сотни тысяч ответов, мы выделили три большие группы мотиваторов.

Ценность карьеры – в работе, обеспечивающей независимость, которая позволяет использовать свои сильные стороны и способствует обучению и развитию. Она лежит в основе внутренней мотивации.

Ценность коллектива – в людях и чувстве уважения, заботы и признания. Она движет нашими отношениями и ощущением принадлежности.

Ценность дела – в цели: вы верите, что делаете что-то полезное, идентифицируете себя с миссией компании и меняете мир к лучшему. Она – источник гордости.

Эти три группы составляют так называемый психологический контракт – незадокументированные ожидания и обязательства между сотрудниками и работодателями. Когда контракт выполняется, люди полностью отдаются работе. Но когда он нарушается, люди испытывают меньше преданности делу, их результаты становятся ниже.

Раньше организации строили всю культуру вокруг только какого-то одного аспекта: либо отличной карьеры, либо дружного коллектива, либо значимого дела. Но, как выяснилось, люди хотят большего. В нашем последнем опросе больше четверти сотрудников Facebook назвали важными все три мотиватора. Им нужна и карьера, и коллектив, и дело. И 90% наших сотрудников указали в качестве важных минимум два из этих трех мотиваторов.

Мы решили выяснить, характерны ли определенные мотиваторы для конкретных людей или профессий.

Мы обнаружили, что в разных возрастных группах приоритеты похожи. Вопреки распространенному мнению, что миллениалов больше заботит смысл и цель работы, мы увидели, что молодых людей дело волнует немного меньше, а карьера – немного больше, чем их старших коллег. Люди старше 55 лет – единственная группа сотрудников Facebook, для которых дело значит больше, чем карьера и коллектив. Это согласуется с тем, что в середине жизни люди начинают больше задумываться о пользе для общества и меньше – о собственном успехе.

Но в целом разница между возрастными группами оказалась ничтожной. И это справедливо не только для Facebook. В национальном репрезентативном исследовании американцев разных поколений представители поколения Y, беби-бумов и поколения Х продемонстрировали одинаковые основные рабочие ценности – и одинаково расставили их в порядке важности.

Мы обратились к профессиям. «Если бы не люди, – писал Курт Воннегут, – мир был бы раем для инженеров». Как показало исследование, это неверно. Нашим инженерам небезразличен коллектив, они присвоили этому мотиватору 4,18 балла по шкале от 1 до 5. Как и в случае с возрастом, представители разных профессий считают карьеру, коллектив и дело одинаково важными. Специалисты по продажам и маркетингу чуть больше ценят карьеру и коллектив, чем сотрудники профильных подразделений и технических служб, но ненамного.

Наши данные показывают: большинство из нас стремятся к карьере, хорошему коллективу и значимому делу одновременно. Это важные мотиваторы независимо от того, 20 вам лет или 60, работаете вы инженером или сотрудником отдела продаж, в Швеции или Бразилии, Сингапуре или США.

Об авторах: Лори Голер – руководитель отдела кадров в Facebook; Жанель Гейл – руководитель отдела HR-бизнес-партнеров; Бринн Харрингтон – глава команды по развитию персонала в Facebook; Адам Грант – профессор Уортонской школы бизнеса

Потребности человека по пирамиде Маслоу: как использовать иерархию в жизни, маркетинге и менеджменте

Иерархия потребностей Маслоу — одна из популярнейших теорий мотивации. У нее есть ряд последователей и противников, на основе этой теории созданы десятки новых концепций, которые сейчас применяют как в обычной жизни, так и в бизнесе. В этой статье мы рассмотрим основы теории Абрахама Маслоу, ее недостатки и преимущества, а также выясним, можно ли ее использовать в современном мире.

Что такое пирамида Маслоу

Пирамида Маслоу — это описание потребностей человека: от низменных желаний до возвышенных.

Абрахам Маслоу сформулировал теорию в 1954 году в работе «Мотивация и личность». Он структурировал желания и нужды человека и создал иерархию потребностей.

Теория иерархии потребностей Маслоу

Ниже — таблица с описанием уровней теории потребностей от низшего к высшему.

Уровни иерархии потребностей	Определения	Пояснения
Физиология	Удовлетворение жизнедеятельности организма	Сон, еда, естественные нужды, здоровье, секс
Безопасность	Чувство защищенности и комфорта, защита от внешних угроз и собственных страхов	Крепкие стены и крыша над головой, защита дома от ЧП, страховка на дом или жизнь
Любовь и принадлежность	Общение, привязанность, семья, дружба — социализация	Поиск друзей и партнера, создание семьи, уверенность, что человека поймут и примут таким, какой он есть
Уважение и признание	Желание быть важным и получить признание в обществе	Заработать больше и показать свой статус, добиться успеха
Творчество и познание	Стремление к новым знаниям	Путешествия, второе образование и семинары, повышение квалификации
Эстетика	Поиск гармонии и радости через искусство и красоту	Изучение культуры других стран, поход в музеи и театры, творчество и коллекционирование
Самоактуализация	Поиск смысла жизни, переосмысление ценностей	Реализация мечты, анализ духовных ценностей, поиск себя и развитие талантов

Классическая пирамида выглядит так:

Пирамида Маслоу. Источник

Мы немного разбавили строгую иерархию эмодзи, чтобы вы могли легко запомнить ключевые моменты:

Пирамида Маслоу — потребности человека

Суть теории

Психолог исследовал стимулы и мотиваторы, а также степень их удовлетворения, которые выступают движущей силой и призывом к действию. Он предположил, что у каждого человека есть определенные потребности к комфортной жизни, к которым он стремится.

Маслоу сформулировал несколько принципов, характеризующих природу человека:

• Потребности людей никогда не будут удовлетворены в полной мере.
• Состояние частичного или полного неудовлетворения побуждают человека к действиям — искать пищу, кров, тепло.
• Желания людей идут согласно иерархии: от простых к сложным.

Запросы бывают первичными и вторичными, причем в последних какая-либо ступень может быть пропущена. Поэтому теория отражена в виде пирамиды, а не диаграммы.

Первичные или физиологические нужды у человека заложены с рождения. Это то, что помогает ему существовать — еда, вода и движение.

Вторичные или психологические мотиваторы приходят с опытом и развитием человека: успех, уважение, власть, причастность к чему-либо и стремление к благосостоянию.

Важно обратить внимание, что пока индивид не удовлетворит базовые желания: физиологические потребности по Маслоу и обеспечение безопасности — ему будет сложно думать о высших стремлениях.

Например: если вы работаете на износ, ухаживаете за больными родителями и занимаетесь всеми домашними делам, вам некогда размышлять о саморазвитии и познании себя.

Высшие потребности характеризуют личность человека и показывают широкий спектр культурных индивидуальных различий, однако их крайне сложно измерить. По подсчетам автора теории, только 2% населения Земли достигают наивысшего удовлетворения — самоактуализации. При этом Маслоу не идеализирует такого человека — у них также есть недостатки, раздражительность, упрямство и невнимательность к окружающим.

Абрахам провел исследование и сформулировал 15 черт, которые присущи самореализующейся личности:

1. Адекватное восприятие реальности — свободное мышление, независимое от стереотипов и предрассудков, а также отсутствие страха перед неопределенностью.
2. Принятие себя и окружающих. Люди не приукрашивают реальность и ведут себя естественно.
3. Спонтанность и простота. Человек принимает спонтанные решения, при этом они гармонируют с его ритуалами и традициями.
4. Служение. Людей беспокоит жизненная миссия и призвание, а не ситуация в настоящий момент времени. Они часто соотносят свою деятельность с универсальными ценностями.
5. Отстраненность, уединение. Человек склонен к одиночеству и отстраненности по отношению к происходящим событиям — поэтому он спокойно переносит неудачи и своевременно находит правильные решения.
6. Независимость и воля. Люди легко воспринимают критику, берут на себя ответственность, быстро восстанавливаются и имеют свою точку зрения по любому вопросу.
7. Свежий взгляд. Человек постоянно ищет что-то новое в обыденных и знакомых вещах.
8. Мистические или высшие переживания. Человек концентрируется на проблеме и на собственном «Я».
9. Чувство идентификации с человечеством. Люди переносят все проблемы других на себя.
10. Межличностные отношения. Общаясь с людьми, индивид не позволяет вовлечь его в конфликтную ситуацию и всегда настроен на положительный контакт.
11. Демократичность. Уважение к оппоненту и его точке зрения.
12. Умение отличать средство от цели. Люди руководствуются чувством этики и моральными принципами.
13. Чувство юмора. Человек ко многим вещам относится с юмором — к профессиональной деятельности, к себе и окружающим его вещам.
14. Креативность. Индивид к любому процессу подходит с творческой стороны.
15. Спорное отношение к культурным традициям. Человек относится к догмам категорично или выбирает что-то близкое для себя.

Преимущества и недостатки

А теперь давайте разберемся в преимуществах и недостатках теории Абрахама Маслоу.

Преимущества

• Позволила упорядочить потребности и объяснить простым языком, в чем нуждается человек.
• Была основой для создания теорий мотивации.
• Повлияла на все сферы человеческой жизни — ее применяют и в бизнесе, и в повседневной жизни.
• Помогла понять ценности людей.
• Удобна для самоанализа, чтобы разобраться в мыслях и желаниях, а также структурировать свои цели.

Недостатки

• Нет способов эмпирически измерить степень удовлетворения, а значит — теория не может считаться доказательной.
• Пирамида — упрощенная система она не подойдет для всех и каждого, нужно дополнительно сегментировать желания людей.
• Модель не учитывает культурные различия и особенности. Также в силу объективных причин, а именно изменения образа жизни человека, она уже устарела и требует доработки и актуализации.
• Теория не объясняет того, как удовлетворенная потребность может повторно мотивировать человека.
• Исследование также не помогает в изучении неординарных поступков, а именно — не может объяснить их мотивы.
• Согласно теории, человек удовлетворяет желания снизу вверх, но он постоянно нуждается в еде, а это значит, что существует и обратная зависимость.

Применение в маркетинге

В маркетинге пирамида Маслоу служит отправной точкой в поиске целевой аудитории и ее сегментации, а также для анализа рынка. Опираясь на полученные от пользователей данные, специалисты могут узнать, какие потребности преобладают у ЦА.

К примеру, пользователь долго не может сделать заказ — возможно, есть какие-то страхи — и специалисту нужно рассказать о гарантиях. Либо показать ценные качества продукта, которые помогут улучшить его комфорт: техника для приготовления пищи, сигнализация для защиты дома, ручка Parker как индикатор успешности и состоятельности человека.

Важно! Пирамида — это материал для размышлений, который поможет понять общую картину, но не решить конкретную задачу.

Благодаря концепции есть возможность планировать долгосрочные цели, чтобы отслеживать динамику изменений потребностей аудитории и видеть их путь взаимодействия с брендом. То есть компания может спрогнозировать спрос, разработать стратегию и оценить риски. А для каждого сегмента проработать уникальное предложение и соответствующий продукт.

Например, потребитель ищет пылесос. Он следует по классическому пути клиента:

• Первый этап: «Проявление потребности». Он сравнивает характеристики и стоимость товара.
• Второй и третий — «Интерес» и «Исследование». После того, как покупатель познакомился с брендом, он изучает условия гарантии и информацию о доставке.
• Четвертый — «Покупка». Приобретение товара.
• Пятый — «Возвращение» или «Проявление потребности». После покупки человек может обнаружить брак или поломку — и либо компания решит эту проблему, либо он продолжит поиск. На всех стадиях покупатель испытывает разные потребности.

Применение в жизни

Как мы уже говорили выше, теория помогает разобраться в себе — в мыслях, желаниях, ценностях и страхах. Анализируя события или поступки, можно понять, какая потребность нуждается в удовлетворении и какие факторы мешают это сделать.

Также человек способен анализировать других людей и понимать, как нужно взаимодействовать с ними. Это может быть поддержка друга или партнера в трудную минуту, соблюдение этики в деловом общении, выражение благодарности продавцу в магазине.

Пирамида Маслоу в работе и бизнесе

Люди идут работать, чтобы удовлетворять физические потребности и обеспечивать безопасность, иными словами — в поисках стабильности. Когда вы уже сможете покрывать свои ежедневные нужды, настанет время стремиться к карьерному росту, успеху и признанию.

А предприниматели в свою очередь могут анализировать желания сотрудников и помогать удовлетворять их: повышать по службе, увеличивать заработную плату, проводить корпоративы на Мальдивах, открыть бесплатную столовую, обеспечить обучение. Сюда также относится улучшение рабочего процесса: подключение автоматизированных систем, которые забирают рутину на себя.

Автоматизация email рассылок

Отправляйте цепочки триггерных сообщений приветствия, брошенной корзины, реактивации, совмещая внутри одной цепочки email, SMS и web push.

Настроить триггерные рассылки

Альтернативные теории

Концепция Маслоу дала толчок для развития теорий мотивации. В этом разделе мы рассмотрим несколько популярных учений, которые также применяют в бизнесе и в жизни.

Прочитать подробнее обо всех теориях можно в научных изданиях, например в книге американского экономиста и маркетолога Филипа Котлера «Основы маркетинга».

Теория Альдерфера

Клейтон Альдерфер взял идею Маслоу и усовершенствовал ее. Он объединил потребности и создал три группы:

• Existence, или потребности существования. Это физиологические потребности и обеспечение безопасности.
• Relatedness, или потребности связи. В этой категории находятся социальные отношения человека, его стремление к признанию и уважению, а также потребность в самоутверждении.
• Growth, или потребности роста. Развитие личности — желание изучать новое, самоактуализироваться и радоваться жизни.

Суть теории заключается в том, что иерархии как таковой не существует. Движение может быть как снизу вверх, так и сверху вниз. Ее можно изобразить в виде пирамиды или взаимосвязанных параметров, как на скриншоте ниже.

Теория ERG Альдерфера

Концепция дает простор для изучения человеческих ценностей и расширяет границы в познании мотивации. Ее также можно использовать в бизнесе и в жизни.

Теория МакКлелланда

Дэвид МакКлелланд предположил, что потребности низшего уровня всегда удовлетворены в той или иной мере, поэтому сконцентрировался на мотивациях высшего уровня: власть, успех и причастность.

Потребность во власти	Потребность в успехе	Потребность в причастности
Желание отстаивать свои позиции и не бояться брать ответственность за проект и участников команды	Человек выполняет сложные задачи или берется за что-то новое, чего раньше не делал	Следование социальным нормам. При этом человек боится, что его отвергнут, если он совершит ошибку
Радуются победам и поддерживают соревновательный дух	Люди принимают похвалу и отзывы о своей работе	Готов сотрудничать, помогать и оказывать поддержку
Мотивируют других людей	Стараются удерживать и прогнозировать риски	Избегает рискованных и конфликтных ситуаций. Боится неопределенности
Желают контролировать все процессы	Желание демонстрировать свою компетентность и мастерство	Человек хочет, чтобы его замечали, слушали и адекватно воспринимали его идеи

Автор концепции утверждал, что у любого человека существуют только три потребности — независимо от расы, пола, возраста и культурного кода. По его мнению, желания и запросы формируются благодаря жизненному опыту, а не являются врожденными. Собственно, поэтому труд МакКлелланда также называют теорией изученных потребностей.

Теорию используют в компаниях, чтобы понять, как лучше взаимодействовать с сотрудниками и структурировать бизнес-процессы.

Теория Герцберга

Двухфакторная теория Фредерика Герцберга направлена на изучение оценки удовлетворенности от выполненной работы. Он исследовал анкеты сотрудников компаний и пришел к выводу, что только два фактора влияют на них: мотиваторы и удержание, также называемое гигиеническими факторами.

ССхема двухфакторной теории Герцберга

Основные тезисы концепции:

• Сотрудники мотивированы работать больше, если им дают интересные проекты, благодарят и предоставляют возможности для решения нестандартных задач. А также возлагают больше ответственности.
• Служащие теряют стимул, когда не соблюдаются гигиенические факторы — низкая оплата, плохие условия труда, негативные отношения с коллегами или руководителем.

Теорию применяют к внутренним процессам в компании, чтобы понять потребности сотрудников, помочь им и выстроить систему благоприятных отношений.

Теория Портера — Лоулера

Лайман Портер и Эдвард Лоулер разработали концепцию комплексной модели мотивации, в которую входит пять переменных:

• Затраченные усилия.
• Восприятие процесса и отслеживание того, как усилия и способности влияют на вознаграждение.
• Полученный результат.
• Вознаграждение.
• Степень удовлетворения.

Суть теории заключается в том, что человек за свою работу получает денежное вознаграждение и за счет него удовлетворяет личные потребности.

Главный вывод из учения: результативный труд, который приносит человеку вознаграждение, порождает удовлетворенность.

Схема комплексной модели мотивации Портера — Лоулера

Идея применяется в бизнесе для оценки деятельности сотрудников компании. Руководители, следуя такой модели поведения, должны ставить четкие и понятные задачи, контролировать их выполнение и грамотно поощрять работников.

Заключение

В этой статье мы рассмотрели теорию потребностей Маслоу и варианты ее развития в концепциях мотивации.

• Теории не являются готовым инструментом для внедрения в бизнес — это материал, который полезно изучить, чтобы понимать ценности людей.
• Все концепции требуют доказательства и пересмотра идей с учетом современных реалий.
• В каждой теории есть свои недостатки и исключения.
• Выбирайте комплексный подход и проводите исследования своей аудитории и персонала.

А полученную информацию можно использовать для общения с клиентами и сотрудниками с помощью сервиса SendPulse и его инструментов: email рассылок, Viber и SMS оповещений, а также чат-ботов в мессенджерах Facebook Messenger, ВКонтакте и Telegram!

[Всего: 7   Средний:  4.9/5]

7 уровней пирамиды потребностей Маслоу

Абрахам Маслоу – один из классиков и основоположников гуманистической психологии, автор «Теории человеческой мотивации» увидел и попытался систематизировать связь между потребностями и мотивами, лежащими в основе наших мыслей и поступков. Источником для вдохновения, размышлений и дальнейших выводов при построении модели мотивации стали для Маслоу биографические истории жизни великих мира сего и собственный богатейший опыт клинических исследований.

7 уровней пирамиды потребностей Маслоу

Согласно Маслоу, потребности, побуждающие людей совершать те или иные действия можно разложить в 7 уровней иерархии и реализовать только в порядке возрастания – от «низших» – к «высшим». То есть, необходимое условие для реализации человеческих потребностей более высокого порядка – предварительная реализация потребностей «нижестоящих».

Схематически иерархию потребностей удобно представить как «уровни потребностей» или «7 уровней пирамиды потребностей Маслоу».

• Пирамида ценностей Маслоу

Иерархическая модель из 7 уровней, описывающая группы потребностей может склонить к ложной мысли, что возникновение потребности становится возможным только после полного удовлетворения потребностей, расположенных уровнем ниже. В действительности, пишет Маслоу, почти любой здоровый представитель нашего общества во всех своих базовых потребностях одновременно удовлетворен и неудовлетворен. Есть лишь некоторая относительная «мера удовлетворенности», – некое правило: низшие потребности всегда удовлетворяются в большей мере, чем высшие, то есть, если низшие физиологические потребности удовлетворены на 85% то при этом потребность в безопасности – на 70%, в любви – на 50%, в признании – на 40% … и в самоактуализации – на 10% …

Потребности очередного, более высокого иерархического уровня пробуждаются не внезапно, а формируются и активизируются постепенно. Так если потребность А удовлетворена только на 10%, то потребность В может не проявлять себя вовсе. Но если потребность А удовлетворена на 25%, то потребность В может проявить себя на 5%, etc.

Согласно Маслоу, идеальное общество – это сытое общество, лишенное любого повода для страха и тревог. Здесь нужно уточнить, что в понятие сытости Маслоу включил не только пищу и воду, но и кислород, сон и секс. Он признает: мера жесткости уровней потребностей в предложенной модели «… не так стабильна, как кажется на первый взгляд. Несмотря на то, что базовые потребности статистического большинства в общем виде можно уложить в описанные рамки, но встречаются и исключения».

Потребность в удовлетворении физиологических нужд

Первый уровень пирамиды Маслоу – уровень физиологических потребностей. Человек, лишенный пищи и воды, элементарных средств к существованию и обделенный плотскими удовольствиями всецело поглощен заботой об удовлетворении своих насущных потребностей. Ему некогда задумываться о том, что существуют уровни потребностей более высокого порядка – самоактуализации, познания, эстетики или признания. Испытывая чувство голода, он забывает даже собственной безопасности. Все его мысли и действия в этом случае целиком и полностью определяют инстинкт самосохранения – физический голод, а не эмоциональный.

Первый уровень в пирамиде человеческих ценностей Маслоу отражает закономерность. Это отнюдь не прихоть и не проявление полного отсутствия волевого контроля и потворство желаниям. Так проявляет себя насущная физиологическая потребность или «физиологический позыв». Здоровый организм человека самостоятельно регулирует гомеостаз, температуру и состав крови – водно-солевой, кислотно-щелочной и белковый баланс, содержание сахара, жиров, кальция и кислорода и др. Если каких-либо питательных веществ, необходимых для поддержания гомеостаза не достает, человек ощущает «парциальный голод по недостающему элементу», проявляющийся как специфический аппетит. В такой ситуации «… все свои возможности организм направляет на утоление голода, его эффекторы и рецепторы, память, ум и привычки становятся инструментами по утолению голода. … Тогда страсть к желтым ботинкам и интерес к родной истории блекнут или пропадают вовсе».

Человек ест, чтобы избавиться от ощущения пустоты в желудке. Но, соглашается Маслоу, – это основная, но не единственная причина. Он ест еще и потому, что ощущение сытости позволяет косвенно удовлетворить его потребности в комфорте и безопасности. Также и заниматься любовью человека может побуждать не только желание освободиться от сексуальной неудовлетворенности, но и стремление удовлетворить свою потребность в тепле, сочувствии или власти, мотив почувствовать себя увереннее, значимее, сильнее.

Потребность в пище, уверен Маслоу, изменяет личную философию будущего. Для человека, измученного голодом, раем становится место, где еда доступна без ограничений. В такие моменты он искренне верит, что в этом и состоит человеческое счастье. Свобода, любовь, уважение, братство превращаются для голодающего в пустой звук ибо он «жив хлебом единым». С другой стороны, регулярное удовлетворение физиологических потребностей открывают для человека возможности для удовлетворения потребностей социального уровня. Но лишь до тех пор, пока удовлетворяются первые.

Потребность в безопасности

Потребность в защите, стабильности, упорядоченности существования и безопасности Маслоу расположил на второй снизу ступеньке иерархии. Все эти потребности, которые он объединил в категорию «потребность в безопасности» начинают заботить человека после того, как он удовлетворил свои физиологические потребности. Все то, что верно для физиологических позывов верно и для этой категории потребностей. Как и первые, в определенных условиях они могут доминировать, определять поведение, направлять все ресурсы организма на создание зоны комфорта и безопасности. В этом случае, считает Маслоу, организм для человека – есть инструмент, обеспечивающий его безопасность.

Как и в случае с голодным человеком, человек, чувствующий и живущий в ожидании опасности меняет свою философию ценностей и философию будущего, рассматривает все происходящее с ним через призму потребности в безопасности. В экстремальных случаях, когда стремление к безопасности приобретает навязчивый хронический характер, человек не помышляет более ни о чем другом.

Потребность в безопасности у удачливого и здорового представителя культурного общества, в целом, удовлетворена. Психологически здоровый человек, живущий в стабильном обществе, где работают законы чувствует себя относительно защищенным. Он не опасается жары и морозов, непредсказуемых политиков и преступников, хаоса и хищников, бродящих по улицам. В условиях стабильного общества, отмечает Маслоу, потребность человека в безопасности существенно не влияет на мотивацию или же проявляется в мягких формах – поиске работы с достойными социальными гарантиями, работы, дающей возможность отложить на черный день, пользовании страховкой, etc.

Напротив, потребность в безопасности обретает реальные формы в стране, где существует угроза свержения власти, в условиях анархии и беззакония. В такие моменты истории угроза социального хаоса может спровоцировать реверсию потребностей, наделив особым приоритетом критерий безопасности.

Потребность в принадлежности и любви

Насытившись и защитившись от возможных угроз, хаоса и нестабильности, человеку, согласно Маслоу, впору подумать о любви и признании, привязанностях и принадлежности. «Мотивационная спираль начинает новый виток», на котором он осознает, насколько важны друзья, любимый человек, семья, дети. Он ищет тепла и дружеских отношений, семью, которой он был бы нужен, социальную группу «по интересам». Те времена, когда он претерпевал нужду и реагировал на слово любовь ироничной усмешкой остались в прошлом. Будучи сыт, материально независим и социально защищен, человек осознает свое одиночество тяготиться своей отверженностью, пытается отыскать свои корни, друзей, родственную душу. Человеку, оказывается, крайне важно осознавать и чувствовать, что он живет с близкими и понятными ему людьми, в окружении «своих», принадлежит определенной социальной группе, коллективу, классу.

Тяга человека к единению с себе подобными имеет древнюю и глубокую животную природу, то самое стадное чувство, которое испытывали наши далекие предки. Разрыв родственных связей, разводы, рост мобильности современной нации, углубление пропасти между поколениями, урбанизация и технологизация общества, девальвация традиционных ценностей рождают тот вакуум, в котором человек испытывает острейшую потребность в любви и общении. Ее неудовлетворение приводит к дезадаптации, а в долгосрочной перспективе – к серьезным психологическим патологиям.

Дополнительной преградой на пути реализации своей потребности в любви и принадлежности становится амбивалентное отношение к ним в современном обществе. Искреннее и открытое проявление своих чувств зачастую не приветствуется и загоняется в искусственные рамки. Так формируется «запрет на нежность», разграничение понятий любви и сексуального влечения, секса и привязанности.

Потребность в признании, уважении и почитании

Любой человек, не будучи постоянным клиентом психотерапевта, нуждается в признании и устойчивой, чаще высокой оценке достоинств, которыми он располагает. Потребности в уважении окружающих и самого себя Маслоу делит на два класса. К первому он относит стремления и желания, связанные с достижениями. Они проявляют себя в жажде признания за человеком его адекватности, компетентности, интеллекта, дающих ощущение уверенности, свободы и независимости. Ко второму классу Маслоу относит потребность в репутации и престиже, проявляющейся в уважении окружающих, потребность в статусе, внимании, признании, славе – все того, о чем упоминал в своих трудах автор концепции индивидуальной психологии Альфред Адлер. Удовлетворение потребностей этого уровня рождает ощущение собственной значимости, уверенности в том, что он нужен этому миру.

Напротив, неудовлетворенная потребность в признании становится постоянным источником слабости, неуверенности, беспомощности и уныния. Прогрессируя, такое состояние запускает тектонические невротические процессы. Чрезмерный акцент на мнении окружающих, в комплексе с недооценкой реальных способностей, возможностей и навыков – верный путь к глубокой депрессии и серьезным соматическим сбоям. Здесь Маслоу приходит к выводу: здоровой и адекватной можно считать только самооценку, основывающуюся на заслуженном признании и уважении, а не на лести окружающих, единичном успехе или достижении.

Потребность узнавать и осваивать новое, развиваться

Всех психологически здоровых людей, по мнению Маслоу, влечет к непознанному, таинственному, необъясненному. Эти характеристики объектов и событий составляют основу их привлекательности. Напротив, то, что разложено по полочкам, доподлинно известно и истолковано неизбежно вызывает скуку. С другой стороны, навязчивая тяга к привычному и знакомому, неприятие и страх неизвестного и незнакомого, неструктурированного и необычного – один из признаков компульсивно-осбессивного симптома и других психических нарушений.

Складывается впечатление, и это подтверждает ряд клинических наблюдений, отмечает Маслоу, что фрустрация когнитивных способностей – одна из причин серьезной психопатологии. Люди с развитым интеллектом, лишенные возможности проявить свои способности и навыки на скучной и примитивной работе очень часто становятся жертвами патологической симптоматики – апатии, утраты смысла жизни, неудовлетворенности собой, соматической депрессии, сопровождающихся интеллектуальной и ценностной деградацией. Удовлетворение когнитивных потребностей на новом месте работы или другими способами в таких случаях достаточно быстро приводит человека в адекватное состояние.

Потребность знать и понимать – пишет Маслоу – проявляется уже в позднем младенчестве. И у детей она выражена, пожалуй более зримо, чем у взрослых. Причем развивается она, судя по всему независимо от внешнего воздействия, не вследствие обучения, а более сама по себе в результате естественного взросления и получения опыта. Любопытство – качество, которому детей учить не нужно. И, к сожалению, именно это качество, подаренное природой с рождения так упорно и последовательно нивелируется в садах и школах.

Процесс удовлетворения когнитивных потребностей, сопровождаемый познанием нового, озарением, инсайтом – источник высших, предельных переживаний. Именно эти мгновения сопричастности к высшей истине, по мнению Маслоу, можно считать лучшими мгновениями нашей жизни.

Потребность в удовлетворении эстетического начала

Клинические наблюдения Маслоу привели его к выводу: потребность в удовлетворении эстетического начала у некоторых людей проявляется сильнее чем у других. Лишенные эстетических удовольствий, погруженные в мир уродливых вещей и грубых, невоспитанных людей, такие индивидуумы в буквальном смысле слова заболевают. Лучшим лекарством для них становится возможность вновь соприкоснуться с теми ценностями, которые им внутренне близки. Интересно, что эстетические потребности проявляются у практически каждого здорового ребенка.

Свидетельства существования эстетических потребностей можно обнаружить в любой культуре, на любой стадии развития человечества, начиная с его рождения. Этот вид потребностей тесно связан с когнитивными и конативными потребностями и неотделим от них. Внешне потребность в эстетическом удовлетворении может проявлять себя очень похоже – в стремлении к порядку, симметрии, законченности, структурированности, системности.

В своих крайних проявлениях эти потребности могут представлять для психиатра повод для беспокойства, поскольку: «… если мы видим, что человек вполне осознанно испытывает непреодолимое желание поправить картину, которая по его мнению висит не идеально ровно, то так ли однозначно можно интерпретировать эту его потребность? (А. Маслоу)».

Потребность в самоактуализации

Даже если все вышеперечисленные уровни пирамиды Маслоу пройдены и все уровни потребностей удовлетворены, существует большая вероятность, что человек через какой-то время вновь почувствует неудовлетворенность. Вроде бы все есть, но не хватает чего-то главного. Он остро ощущает потребность заняться тем, к чему лежит душа. Художник ощущает потребность писать картины, композитор – запечатлеть гармонию в звуках, поэт – в стихах, скульптор – в своем изваянии, изобретатель – в экспериментировании и создании новых полезных людям изобретений. Так проявляет себя потребность в самоактуализации – склонность человека соответствовать собственной природе.

Таким образом, самоактуализация – это стремление человека к самобытности, самотождественности, воплощению в реальности потенциальных возможностей, лучший мотив для личностного роста. Согласно Маслоу, стремление к самоактуализации – гуманистическая потребность, направленная на создание «продукта», который может быть полезен обществу, улучшить жизнь людей. С другой стороны, самоактуализация – это своего рода обязательство человека перед самим собой стать тем, кем он может быть.

Потребность в самоактуализации является врожденной, но проявляет себя только после того, как все уровни потребностей пирамиды Маслоу, расположенные ниже пройдены. Вместе с тем, таланты, гении – люди, с ярко выраженными способностями и потребностью в самоактуализации ощущают эту потребность и на нижних уровнях пирамиды. Для людей с ярко выраженным творческим потенциалом, потребность в самовыражении доминирует в их мире ценностей над любой другой. Здесь Маслоу вынужден согласиться с тем, что такие люди творят «… вопреки неудовлетворенным базовым потребностям».

Слабые стороны «пирамиды Маслоу»

Человек ест, чтобы избавиться от ощущения пустоты в желудке. Но, соглашается Маслоу, – это не единственная причина. Он ест также и потому, что ощущение сытости позволяет косвенно удовлетворить его потребности в комфорте и безопасности. Человек занимается любовью не только чтобы освободиться от сексуальной неудовлетворенности, но и чтобы удовлетворить свою потребность в тепле, сочувствии или власти, почувствовать себя увереннее, сильнее, значимее.

С другой стороны, удовлетворение базовых насущных потребностей для человека – не повод устремиться к иерархически высшим целям бытия. Так человек, большую часть жизни испытывавший лишения и на каком-то этапе получивший возможность удовлетворить свои потребности в сне, пище и сексе благодарит бога за то, что он сыт и удовлетворен. Другая крайность, по мнению Маслоу заключается в «подмене ценностей», когда судьба подарила человеку возможность получать все на тарелочке. Не встречая никаких препятствий на пути к обладанию, он не ценит того, что имеет и получает. Поэтому для человека, который не знал что такое голод, пища в повседневной жизни сама по себе не входит в состав базовых приоритетов.

Относительность жесткости иерархической структуры, по мнению Маслоу, связана и с тем, что вся модель иерархии потребностей строится в терминологии осознаваемых желаний и стремлений, в то время как фактически человек часто думает и действует, вопреки внутренней мотивации. В целом, предложенная модель, по мнению Маслоу, «… позволяет утверждать, что человек, у которого не удовлетворены какие-либо две потребности, предпочтет удовлетворить вначале базовую, а следовательно, более насущную потребность. Но …, – добавляет он, – … это вовсе не означает, что поведение человека будет определять именно эта потребность. Потребности и желания – не единственные детерминанты поведения человека … ».

Спорным нужно признать взгляд Маслоу на то, что высшей ценностью человеческой жизни является потребность в самоактуализации. Это может быть верно для человека-организма, а вот человеку, сформировавшемуся как личность, главные жизненные ценности могут представляться несколько по-другому, как и вершина роста и развития. В чем разница?

Человек-организм, согласно Маслоу, проживает жизнь, руководимый своими потребностями, направляемый привычками и эмоциями. Возможно он что-то слышал о ценностях и иногда может даже поддержать беседу на эту тему. Но его реальное поведение определяют не ценности, а значительно более приземленные механизмы – его потребности.

Для человека-личности жизненные ценности – его неотъемлемый элемент жизни, за который он готов дорого заплатить своими потребностями. Он прекрасно осознает роль ценности в своей жизни и в любой момент пояснит, почему это для него столь важно. Если своими привязанностями и потребностями человек может тяготиться, то для человека-личности ценности – его главное жизненное приобретение и достояние. Человек помнит о том, что для него ценно без любых указаний – раньше чем его тело, окружающие или жизненный круговорот напомнят ему об этом.

Разница принципиальна: если вы знаете, что для вас в жизни поистине дорого и ценно, то каждый ваш день выстраивается в соответствии с вашим пониманием смысла. Если же вы проживаете жизнь, руководимы базовыми потребностями, то ценности для вас – не более, чем одна из множества тем для поддержания разговора. Иногда понимание этой разницы приходит тогда, когда что-то менять уже слишком поздно.

Последовательным критиком модели Маслоу стал Виктор Франкл создатель логотерапии, сам переживший 3 концентрационных лагеря. Как говорил Франкл: «Каждому времени своя психотерапия». Парадоксально, но для того, чтобы осознать субъективную ограниченность модели Маслоу, утверждающей безусловный приоритет базовых физиологических потребностей, человечеству пришлось пройти через ужас немецких концлагерей, голод и миллионы смертей.

Стремление человека к смыслу – мотив sui generis, по убеждению Франкла, нельзя свести к любым другим человеческим потребностям. Сам факт существования человека неразрывно связан с необходимостью его самотрансценденции. То есть, его бытие в каждый момент времени ориентировано на нечто вне его самого, на смысл, который необходимо осуществить или же на любимого человека. Таким образом, заключает Франкл, человек может реализовать себя лишь в той мере, в какой забывает про себя.

Поделитесь

https://goal-life.com/page/kniga/idea/urovni-piramidi-maslou, 1145835036

0

0

Ещё почитать:

---

что это такое и как выглядит?

Демокрит называл потребности основной движущей силой, благодаря которой человечество получило ум, язык и мышление. Абрахам Маслоу упаковал все потребности в пирамиду более полувека назад.  Сегодня его теорию используют в работе, бизнесе и критикуют одновременно. Чтобы научиться использовать ее в своих интересах, нужно разобраться, как устроена пирамида Маслоу, из каких частей состоит и почему ступени выстроены именно в такой последовательности.

Что такое пирамида Маслоу?

Пирамида Маслоу — это схематическое изображение всех человеческих потребностей от самых простых и насущных до возвышенных. Еще в 1943 году психолог Абрахам Маслоу описал пирамиду ценностей с одной целью: понять, что мотивирует людей совершать те или иные поступки. Сам Маслоу только сформулировал это понятие, а наглядную диаграмму придумали его ученики.

Пирамида потребностей.

Американский психолог с украинскими корнями Абрахам Маслоу (1908-1970) одним из первых начал изучать поведение людей с позитивной точки зрения. До этого вся психотерапия сводилась к изучению психических отклонений или поведению вне нормы. Вместе с основоположниками гештальт-терапии Маслоу сформулировал основные приемы психоанализа, которые психотерапевты используют на своих сеансах.

Как выглядит пирамида Маслоу

Обычно пирамиду изображают в виде треугольника:

• Самая нижняя и широкая часть – это физиологические потребности организма. Наше тело исторически запрограммировано на удовлетворение потребности в еде, утолении жажды, сне, сексе. Если оно хочет поесть или пойти в туалет, то мозг ни о чем другом больше думать не способен.
• Вторая ступень – потребность в безопасности. Как и физиология, безопасность вшита в наше ДНК еще во времена человекообезьян. Жизненные задачи наших предков были просты незамысловаты: 1. Поесть. 2. Размножаться. 3. Избежать опасности быть съеденным. Они помогли человечеству выжить, поэтому потребность в безопасности еще называют физиологической реакцией «бей или беги».
• Третья ступень – потребность в любви и принадлежность к группе тоже заложена во времена пещерных жителей, когда в одиночку было просто не выжить. Но именно для жизни в группе человеку понадобился новый навык. Это сила воли. Если ее вовремя не подключить, можно запросто проштрафиться и быть изгнанным из пещеры или в современных условиях, быть заблокированным в социальной сети.
• Четвертая и пятая – потребности в уважении и в познании. Они настолько взаимосвязаны, что идут в комплекте. Ведь у ученых и изобретателей, например, потребность в познании намного сильнее, чем в признании. Например, Григорий Перельман всю жизнь доказывал и доказал теорию Пуанкаре, а потом отказался от положенной премии и всех званий.
• Шестая ступень – эстетические потребности. Это музеи, выставки, музыка, танцы, увлечения, все то, что приносит наслаждение душе и формирует интеллект.
• Седьмая ступень – потребность в самоактуализации или желание раскрыть свой духовный потенциал. Тут тоже не все однозначно. По логике устройства пирамиды реализовать эту потребность нужно в последнюю очередь. Но ведь монахи добиваются реализации духовного потенциала именно за счет усмирения остальных своих потребностей.

Пройти тест на тип личности

Споры по поводу пирамиды Маслоу.

Пирамиду потребностей Маслоу сегодня чаще упоминают не в связи с психологией, а с торговлей. Ее используют маркетологи и торговые представители всех рангов. На профильных они утверждают: если «бить» по самым базовым потребностям человека, наверняка удастся замотивировать его приобрести товар или услугу. Но не все тек просто, как кажется.

Споры по поводу пирамиды потребностей по Маслоу не утихают. Первое, что заставляет сомневаться в этой теории – история о том, как сам Маслоу отбирал людей для исследования. Сначала он искал людей идеальных. Но не нашел. После этого жесткие условия отбора постепенно смягчались, и удалось отобрать достаточное количество добровольцев для испытаний. Но все они были близки к понятию «идеального человека». На практике таких людей мало. А практика, как известно – критерий истины.

Второе, что тревожит современных психологов – это «перевернутая пирамида», когда во главу угла ставится самосовершенствование и самоактуализация. Когда человек выставляет перед собой некий идеал, стремится к нему и даже не понимает, зачем ему все это. А еще срабатывает «эффект медицинского справочника»: читаешь справочник и сразу находишь в себе все болезни. Только сегодня читают не справочники, а невероятные истории перевоплощения, достижения, взлета. И кажутся себе неидеальными, недостойными чего-то хорошего. А исправить «неидеальность» поможет только бесконечное самосовершенствование.

Австралийский дипломат и ученый Джон Бертон (1915-2010) развивал и пропагандировал другое видение пирамиды Маслоу. Он рассматривал человека как цельную личность, для которой все потребности важны в одинаковой мере. То есть ни одна из потребностей не считается низшей или высшей, потребности не могут исключаться, игнорироваться, быть предметом сделки или соглашения.

Но любая теория – это только теория. Пирамида так и останется красивой картинкой, если непонятно, как можно применить ее в реальной жизни.

Как «приложить» пирамиду человеческих потребностей в обычной жизни.

Далее собраны истории практикующих психотерапевтов и консультантов по стратегиям карьеры о том, как пирамиде потребностей Маслоу можно найти применение в обычной жизни.

Пример 1. Рекламный агент.

Использовать пирамиду потребностей могут не только рекламные агенты. Мы сами можем разобраться в себе и понять, почему совершаем определенные покупки. Ведь мы часто покупаем не айфон, а возможность присоединиться к «клубу избранных» (принадлежность к группе), мечтаем не о шубе, а о возможности быть круче, чем соперница (потребность в признании). Такой самоанализ поможет не только понять себя, но и научиться сопротивляться настойчивой рекламе и неразумным тратам.

Пример 2. Голодный муж.

Вообще-то эта схема была описана еще в волшебных сказках: «добра молодца накорми, напои, в бане попарь, а потом уже и выспрашивай». Если перефразировать: удовлетвори базовые потребности согласно пирамиды Маслоу и тогда уже нагружай мужа умными разговорами. Но правило это действует не только во время ужина. Часто мы работаем, забываем об обеде и отдыхе, с головной болью начинаем решать глобальные проблемы, а потом удивляемся «что-то голова не варит». Иногда достаточно просто перекусить или поспать полчаса и мозг самостоятельно перезагрузится.

Пример 3. Карьерные изменения.

В сети сегодня публикуют множество историй о том, как важно самореализоваться в профессии «по зову сердца». Создается впечатление, что стоит забросить ненавистную работу и душа развернется, идеи начнут бить фонтаном. А вот и нет. В сети публикуют только истории успеха, а истории неудач в большинстве своем остаются за кадром. Люди увольняются с желанием изменить жизнь. А через месяц сталкиваются с проблемой: любимое дело не приносит ожидаемого дохода и в один день просто не на что купить еды. И тут начинается паника. А в панике творить как-то не получается. Поэтому консультанты по стратегиям карьеры советуют найти работу, которая будет приносить стабильный доход и оставит время для любимого дела. Если перефразировать: когда есть нечего (физиология) и нечем платить за квартиру (безопасность), то и любимое дело не радует.

Пример 4. Трудный подросток.

Для подростка особенно важно ощутить принадлежность к группе. Поэтому и возникают все эти подростковые движения, группы в сети, переписка, тайные общества. Некоторые родители поступают радикально – запрещают. Но запретить ребенку общаться, значит лишить его базовой потребности. Поэтому психологи советуют не запрещать, а подменять группы. Например, вместо игры онлайн заинтересовать подростка спортом. Тогда на смену одной группе придет другая, и запрещать ничего не нужно будет.

Пример 5. Идеальный  партнер.

На запрос в поисковике «Как выбрать партнера» система предлагает сотни ссылок на тестирование. Кто составляет эти тесты, непонятно. Зато в пирамиде потребностей все просто и ясно. Сперва можно просто посмотреть на нее самостоятельною и понять, чего хочется от жизни. Потом можно поговорить о потребностях вместе с избранником. Кому-то постоянно хочется ездить на выставки и на курсы повышения квалификации, а кому-то поесть и посидеть в соцсетях. Может, лучше обговорить разницу во вкусах на ранних стадиях, чем впоследствии разочароваться в отношениях и семейной жизни?

Вывод: пирамида по Маслоу – это еще один способ разобраться в джунглях наших желаний и настоящих потребностей.

Пройти тест на характер человека

почему достичь последней стадии пирамиды сложнее, чем кажется — Моноклер

Рубрики : Переводы, Последние статьи, Психология

Часто многие отождествляют понятия «самореализация» и «самоактуализация». Однако, если первая продиктована желаниями, исходящими извне, то самоактуализация, о которой говорил Абрахам Маслоу, касается самой природы личности. Вместе со Скотти Хендриксом разбираемся, что кроется за этим понятием и почему самоактуализация — не результат, а бесконечный процесс.

Согласно иерархии потребностей Абрахама Маслоу, высшая потребность человека — самоактуализация. Но достичь этой ступени — задача не из легких.

Сама по себе самоактуализация — благородная цель. Именно ею мотивировано создание гуманистической психологии и благодаря ей издатели ежегодно выпускают миллионы книг по личностному росту.

Тогда как большинство людей знакомы с основными позициями «пирамиды Маслоу», далеко не все в курсе того, с какими проблемами психологу пришлось столкнуться во время ее «выстраивания». Оказалось, что многие люди ошибочно полагали то, что уже прошли стадию самоактуализации.

Как Маслоу узнал о них? 

По словам психолога Барри Стивенса, друга Маслоу, когда идея о самоактуализации вышла в свет, произошло кое-что необычное:

«Он (Маслоу) был недоволен реакцией многих людей, когда те узнали о «самоактуализирующихся личностях». Реакция была странной. Я получал множество писем, в которых люди писали: «Я самоактуализированный человек». Маслоу казалось, что он что-то упустил».

Изучив работы психолога, люди стали убеждать своих терапевтов, что они достигли вершины пирамиды. Но сам Маслоу в книге «По направлению к психологии бытия» отметил, что «менее 1% взрослого населения удается достичь последней стадии».

Так что, если бы вы сообщили Маслоу, что вы уже самоактуализировались, это наверняка рассмешило бы его.

 

Насколько сложно стать самоактуализированным человеком? 

Одно из наиболее распространенных критических замечаний в отношении концепции Маслоу о самоактуализации заключается в том, что она, по-видимому, ограничивается теми, кому выдалось испытать счастье в своей жизни. Рассмотрите его иерархию потребностей: самый низкий уровень — это базовые потребности, а второй уровень — потребность в безопасности для создания комфортных условий жизни. Если вам не достает финансов для удовлетворения первых — вы не можете подняться на второй уровень. О последней ступени тут и говорить не стоит.

Wikimedia Commons

Данный вопрос встал еще задолго до появления «пирамиды Маслоу». Аристотель, чья концепция эвдемонизма ⓘФилософское учение о том, что человеческое счастье является высшим благом и основанием нравственности человека. имеет очевидные оттенки самоактуализации, открыто говорил о том, что только состоятельный греческий мужчина, который имел достаточную удачу в своей жизни, может «хорошо жить». Другие психологи, обсуждающие вопрос самоактуализации, сталкиваются с подобными проблемами.

Сам Маслоу считал, что любой способен на самоактуализацию. Тем не менее, критериям самоактуализации, по словам Маслоу, соответствовал только один процент учащихся колледжей и образцовые исторические личности. Он понимал, что такое количество людей, заявляющих о своей состоявшейся самоактуализации, указывает на то, что ему не удалось раскрыть концепцию этой потребности должным образом.

Ошибались ли эти самые «самоактуализированные люди»?

Многие из них — несомненно, да. Психолог Фриц Перлз, однако, считал, что это недоразумение также может быть связано с понятием самореализации. Самоактуализация — это процесс становления тем, кем вы на самом деле являетесь. Но многие люди думают, что самоактуализироваться — значит стать тем, кем вы считаете себя или кем вы хотите стать. Но это уже самореализация. Вполне вероятно, что многие из знакомых Стивенса просто реализовали идеальные представления о самих себе.

Маслоу же говорит нам:

«Самоактуализация — это непрерывная реализация потенциальных возможностей, способностей и талантов, как свершение своей миссии, или призвания, судьбы и т.п., как более полное познание и, стало быть, приятие своей собственной изначальной природы, как неустанное стремление к единству, интеграции, или внутренней синергии личности»ⓘКозлов Н. «Психологос. Энциклопедия практической психологии»..

Психолог также предупреждал, что самоактуализация не означает, что вы действуете в соответствии с собственными желаниями. Такие действия можно назвать самовыражением, а не актуализацией. Так что едва ли те люди были правы.

Какой итог можно подвести?

Ну, во-первых, вероятно, вы еще не самоактуализировались.

Зато сейчас вы лучше понимаете сложность этой концепции. Людям стоит не только удовлетворять все потребности последовательно, но и быть открытыми и готовыми сделать себя психологически уязвимыми, чтобы встретиться с «настоящим я» и постоянно стремиться к психологическому росту.

Однако о конкретных методиках развития личности в процессе самоактуализации, по представлению психологов гуманистической направленности, говорить не стоит. Что значительно усложняет задачу.

Это действительно нелегко. Самоактуализации невозможно достичь за пару дней, да и в ваш прогресс всегда могут вмешаться непредвиденные обстоятельства. Карл Роджерс, американский психолог, который также работал с концепцией самоактуализации, считал ее не конечной стадией, а бесконечным процессом.

Маслоу пишет:

«…Ясно, что музыкант должен заниматься музыкой, художник — писать картины, а поэт – сочинять стихи, если, конечно, они хотят жить в мире с собой. Человек обязан быть тем, кем он может быть. Человек чувствует, что он должен соответствовать собственной природе. Эту потребность можно назвать потребностью в самоактуализации»ⓘМаслоу А. «Мотивация и личность».

Наконец, помните про старое древнегреческое изречение — «познай самого себя». Вы не можете стать тем, кто вы есть, если не знаете, кто вы. Эта мудрость восходит к Сократу, и он бы посоветовал вам в первую очередь побеспокоиться об этом.

---

Подборка по теме

— Карл Роджерс: что значит «становиться человеком»?

— «Смелость быть несовершенным»: Рудольф Дрейкурс о погоне за правотой и страхе совершать ошибки

— Возвращение к себе: 7 важных эссе психологов XX века

---

По материалам: Maslow’s other mistake, why self-acutalization is harder than it sounds.

Обложка: Арнольд Бёклин, «Автопортрет со смертью, играющей на скрипке» (1872 г.).

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Похожие статьи

Объяснение иерархии потребностей Маслоу

Иерархия потребностей Маслоу — это теория Абрахама Маслоу, которая выдвигает идею о том, что людьми движут пять основных категорий потребностей: физиологические, безопасность, любовь, уважение и самоактуализация.

Ключевые выводы: иерархия потребностей Маслоу

• Согласно Маслоу, у нас есть пять категорий потребностей: физиологические, безопасность, любовь, уважение и самоактуализация.
• Согласно этой теории, более высокие потребности в иерархии начинают возникать, когда люди чувствуют, что они достаточно удовлетворили предыдущую потребность.
• Хотя более поздние исследования не полностью подтверждают всю теорию Маслоу, его исследования повлияли на других психологов и внесли свой вклад в область позитивной психологии.

Что такое иерархия потребностей Маслоу?

Чтобы лучше понять, что движет людьми, Маслоу предположил, что человеческие потребности могут быть организованы в иерархию. Эта иерархия варьируется от более конкретных потребностей, таких как еда и вода, до абстрактных концепций, таких как самореализация.Согласно Маслоу, когда удовлетворяется более низкая потребность, в центре нашего внимания оказывается следующая потребность в иерархии.

Согласно Маслоу, это пять категорий потребностей:

Физиологический

Они относятся к основным физическим потребностям, таким как питье при жажде или еда при голоде. Согласно Маслоу, некоторые из этих потребностей связаны с нашими усилиями по удовлетворению потребности организма в гомеостазе; то есть поддержание постоянных уровней в различных системах организма (например, поддержание температуры тела 98.6 °).

Маслоу считал физиологические потребности самой важной из наших потребностей. Если кому-то не хватает более чем одной потребности, он, скорее всего, сначала попытается удовлетворить эти физиологические потребности. Например, если кто-то очень голоден, ему трудно сосредоточиться на чем-то еще, кроме еды. Другой пример физиологической потребности — это потребность в достаточном сне.

Безопасность

Как только физиологические потребности человека удовлетворены, возникает следующая потребность — безопасная среда.Наши потребности в безопасности очевидны даже в раннем детстве, поскольку дети нуждаются в безопасной и предсказуемой среде и обычно реагируют страхом или тревогой, когда они не удовлетворяются. Маслоу отметил, что у взрослых, живущих в развитых странах, потребности в безопасности более очевидны в чрезвычайных ситуациях (например, войны и стихийные бедствия), но эта потребность также может объяснить, почему мы склонны предпочитать знакомое или почему мы делаем такие вещи, как покупка страховки и вклад в страхование. сберегательный счет.

Любовь и принадлежность

По словам Маслоу, следующая потребность в иерархии — это чувство, что его любят и принимают.Эта потребность включает в себя как романтические отношения, так и связи с друзьями и членами семьи. Это также включает нашу потребность чувствовать, что мы принадлежим к социальной группе. Важно отметить, что эта потребность включает в себя чувство любви и чувство любви к другим людям.

Со времен Маслоу исследователи продолжали изучать, как потребности в любви и принадлежности влияют на благополучие. Например, наличие социальных связей связано с улучшением физического здоровья и, наоборот, чувством изоляции (т.е. неудовлетворенные потребности в принадлежности) имеет негативные последствия для здоровья и благополучия.

Esteem

Наши потребности в уважении включают желание чувствовать себя хорошо. Согласно Маслоу, потребность в уважении включает две составляющие. Первый предполагает чувство уверенности в себе и хорошее самочувствие. Второй компонент включает чувство, что его ценят другие; то есть чувство, что наши достижения и вклад были признаны другими людьми. Когда потребности людей в уважении удовлетворяются, они чувствуют себя уверенно и считают свой вклад и достижения ценными и важными.Однако, когда их потребности в уважении не удовлетворяются, они могут испытывать то, что психолог Альфред Адлер назвал «чувством неполноценности».

Самоактуализация

Самоактуализация означает чувство удовлетворения или ощущение того, что мы реализуем свой потенциал. Уникальная особенность самоактуализации заключается в том, что она у всех выглядит по-разному. Для одного человека самоактуализация может включать помощь другим; для другого человека это могут быть достижения в художественной или творческой сфере.По сути, самоактуализация означает чувство, что мы делаем то, что, по нашему мнению, мы должны делать. Согласно Маслоу, достижение самоактуализации является относительно редким явлением, и его примеры известных самореализовавшихся личностей включают Авраама Линкольна, Альберта Эйнштейна и Мать Терезу.

Как люди развиваются в иерархии потребностей

Маслоу предположил, что существует несколько предпосылок для удовлетворения этих потребностей. Например, свобода слова и свобода выражения или жизнь в справедливом обществе не упоминаются отдельно в иерархии потребностей, но Маслоу полагал, что наличие этих вещей облегчает людям удовлетворение их потребностей.

В дополнение к этим потребностям Маслоу также считал, что нам необходимо изучать новую информацию и лучше понимать окружающий мир. Частично это связано с тем, что изучение окружающей среды помогает нам удовлетворять другие потребности; например, узнавая больше об окружающем мире, мы можем чувствовать себя в большей безопасности, а развитие лучшего понимания темы, которой вы увлечены, может способствовать самоактуализации. Однако Маслоу также считал, что этот призыв к пониманию окружающего нас мира также является врожденной потребностью.

Хотя Маслоу представил свои потребности в иерархии, он также признал, что удовлетворение каждой потребности не является явлением по принципу «все или ничего». Следовательно, людям не нужно полностью удовлетворять одну потребность, чтобы возникла следующая потребность в иерархии. Маслоу предполагает, что в любой момент времени большинство людей, как правило, частично удовлетворяют каждую из своих потребностей — и что потребности более низких уровней иерархии, как правило, являются теми, к которым люди добились наибольшего прогресса.

Кроме того, Маслоу указал, что одно поведение может удовлетворить две или более потребности.Например, совместная трапеза с кем-то удовлетворяет физиологическую потребность в пище, но также может удовлетворить потребность в принадлежности. Точно так же работа в качестве оплачиваемого лица по уходу обеспечит кому-то доход (который позволяет им платить за еду и жилье), но также может дать им чувство социальной связи и удовлетворения.

Проверка теории Маслоу

С тех пор, как Маслоу опубликовал свою оригинальную статью, его идея о том, что мы проходим пять определенных этапов, не всегда подтверждалась исследованиями.В исследовании человеческих потребностей в разных культурах 2011 года исследователи Луи Тай и Эд Динер изучили данные более чем 60 000 участников из более чем 120 разных стран. Они оценили шесть потребностей, аналогичных потребностям Маслоу: основные потребности (аналогичные физиологическим потребностям), безопасность, любовь, гордость и уважение (аналогично потребностям в уважении), мастерство и независимость. Они обнаружили, что удовлетворение этих потребностей действительно связано с благополучием. В частности, удовлетворение основных потребностей было связано с общей оценкой людьми своей жизни, а чувство положительных эмоций было связано с удовлетворением потребностей в чувстве любви и уважения.

Однако, хотя Тай и Динер нашли поддержку в удовлетворении некоторых основных потребностей Маслоу, порядок, в котором люди проходят эти шаги, кажется скорее приблизительным руководством, чем строгим правилом. Например, люди, живущие в бедности, могли иметь проблемы с удовлетворением своих потребностей в еде и безопасности, но эти люди все же иногда сообщали, что чувствуют себя любимыми и поддерживаемыми людьми вокруг них. Удовлетворение прежних потребностей в иерархии не всегда было предпосылкой для удовлетворения потребностей людей в любви и принадлежности.

Влияние Маслоу на других исследователей

Теория Маслоу оказала сильное влияние на других исследователей, которые стремились развить его теорию. Например, психологи Кэрол Рифф и Бертон Сингер опирались на теории Маслоу при разработке своей теории эвдемонического благополучия . Согласно Райффу и Сингеру, эвдемоническое благополучие относится к ощущению цели и смысла, что аналогично идее Маслоу о самоактуализации.

Психологи Рой Баумейстер и Марк Лири опирались на идею Маслоу о любви и потребностях в принадлежности.Согласно Баумейстеру и Лири, чувство принадлежности к человеку является фундаментальной потребностью, и они предполагают, что чувство изолированности или обездоленности может иметь негативные последствия для психического и физического здоровья.

Дополнительные ссылки

• Баумейстер, Рой Ф. и Марк Р. Лири. «Потребность в принадлежности: желание межличностных привязанностей как фундаментальная мотивация человека». Психологический бюллетень 117.3 (1995): 97-529. https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/7777651
• Кремер, Уильям и Клаудия Хэммонд.«Авраам Маслоу и пирамида, которая обманула бизнес». BBC (2013, 1 сентября). https://www.bbc.com/news/magazine-238
• Маслоу, Абрахам Гарольд. «Теория человеческой мотивации». Психологическое обозрение 50.4 (1943): 370-396. http://psycnet.apa.org/record/1943-03751-001
• Рифф, Кэрол Д. и Бертон Х. Сингер. «Познай себя и стань тем, кем ты являешься: эвдемонический подход к психологическому благополучию». Журнал исследований счастья 9.1 (2008): 13-39. https://link.springer.com/article/10.1007/s10902-006-9019-0
• Тай, Луи и Эд Динер. «Потребности и субъективное благополучие во всем мире». Журнал личности и социальной психологии 101.2 (2011): 354-365. http://psycnet.apa.org/record/2011-12249-001
• Вильярика, Ганс. «Маслоу 2.0: новый и улучшенный рецепт счастья». Атлантика (17 августа 2011 г.). https://www.theatlantic.com/health/archive/2011/08/maslow-20-a-new-and-improved-recipe-for-happiness/243486/ ​​

Наша иерархия потребностей | Психология сегодня

Источник: Einfach-Eve / Pixabay

[Статья изменена 14 июля 2020 г.]

В своей влиятельной статье 1943 года A Theory of Human Motivation психолог Абрахам Маслоу предположил, что у здоровых людей есть определенное количество потребностей, и что эти потребности могут быть организованы в иерархию с некоторыми потребностями (такими как физиологические потребности). и потребности безопасности) быть более примитивными или базовыми, чем другие (например, социальные и эгоистические потребности).

Так называемая «иерархия потребностей» Маслоу часто представлена ​​в виде пятиуровневой пирамиды (на фото), где более высокие потребности становятся предметом внимания только после того, как удовлетворяются более низкие, более базовые потребности.

Маслоу назвал четыре нижних уровня пирамиды «потребностями дефицита», потому что мы ничего не чувствуем, если они удовлетворяются, но становимся тревожными или огорченными, если это не так. Таким образом, физиологические потребности, такие как еда, питье и сон, являются потребностями дефицита, равно как и потребности в безопасности, социальные потребности, такие как дружба и сексуальная близость, и потребности эго, такие как чувство собственного достоинства и признание.

С другой стороны, Маслоу назвал пятый, верхний уровень пирамиды «потребностью роста», потому что наша потребность в самоактуализации вынуждает нас выходить за рамки наших индивидуальных, ограниченных «я» и реализовывать свой истинный потенциал как человеческих существ.

Источник: Нил Бертон

Как только мы удовлетворили наши потребности в дефиците, фокус нашего беспокойства смещается в сторону самоактуализации, и мы начинаем, даже если только на подсознательном или полусознательном уровне, созерцать нашу более широкую картину. Однако лишь небольшая часть людей способна к самореализации, потому что самореализация требует необычных качеств, таких как независимость, осведомленность, творческий потенциал, оригинальность и, конечно же, смелость.

Иерархия потребностей Маслоу подвергалась критике за чрезмерную схематичность, но она представляет собой интуитивно понятную и потенциально полезную теорию человеческой мотивации.В конце концов, в пословице о том, что нельзя философствовать натощак, есть доля правды.

Многие люди, которые удовлетворили все свои потребности в дефиците, остаются неспособными к самоактуализации, вместо этого изобретая новые потребности дефицита для себя, потому что размышление о смысле жизни привело бы их к мысли о возможности его бессмысленности и перспективе собственной смерти и уничтожение.

Человек, который начинает созерцать свою картину в целом, может бояться, что жизнь бессмысленна и смерть неизбежна, но в то же время цепляться за заветную веру в то, что ее жизнь вечна, или важна, или, по крайней мере, значима.Это порождает внутренний конфликт, а внутренний конфликт — экзистенциальную тревогу.

Экзистенциальная тревога настолько беспокоит, что большинство людей избегают ее любой ценой, конструируя ложную реальность из целей, стремлений, привычек, обычаев, ценностей, культуры и религии в попытке обмануть себя, что их жизнь особенная и значимая, и что смерть далека или обманчива.

К сожалению, за такой самообман приходится платить. По словам философа Жан-Поля Сартра, люди, которые отказываются признать «небытие», действуют «недобросовестно» и живут неаутентичной, надуманной, ограниченной и неудовлетворительной жизнью.

Столкновение с небытием может принести незащищенность, одиночество, ответственность и, следовательно, беспокойство, но оно также может принести чувство спокойствия, свободы и даже благородства. Экзистенциальное беспокойство не только не патологическое, но и является необходимой переходной фазой, признаком здоровья, силы и храбрости, а также предвестником больших и лучших вещей в будущем.

По мнению гарвардского философа и теолога Пола Тиллиха, отказ признать небытие ведет не только к недостоверности, согласно Сартру, но и к патологической (или «невротической») тревоге.

В книге The Courage to Be (1952) Тиллих писал:

Тот, кому не удается смело взять на себя свою тревогу, может преуспеть в том, чтобы избежать крайней ситуации отчаяния, ускользнув от невроза. Он все еще утверждает себя, но в ограниченном масштабе. Невроз — это способ избежать небытия, избегая бытия.

Согласно этой поразительной точке зрения, патологическая тревога, хотя, казалось бы, основана на угрозах жизни, на самом деле возникает из вытесненной экзистенциальной тревоги, которая сама возникает из нашей уникальной человеческой способности к самосознанию.

Столкновение лицом к лицу с небытием позволяет нам взглянуть на нашу жизнь в перспективе, увидеть ее во всей полноте и тем самым придать ей чувство направления и единства. Если основным источником беспокойства является страх перед будущим, будущее заканчивается только смертью; и если главный источник беспокойства — неуверенность, смерть — единственная уверенность.

Только встретившись лицом к лицу со смертью, приняв ее неизбежность и интегрировав ее в жизнь, мы можем избежать мелочности и паралича тревоги и тем самым освободить себя, чтобы извлечь из нее максимум пользы. наши жизни.

Это эзотерическое понимание я назвал «философским лекарством от страха и беспокойства».

Нил Бертон — автор книги « Гиперсантич: мышление за пределами мышления» и других книг.

Иерархия потребностей Маслоу — обзор, объяснение и примеры

Что такое иерархия потребностей Маслоу?

Иерархия потребностей Маслоу — это теория психологии, объясняющая человеческую мотивацию Внутренняя мотивация Внутренняя мотивация — это стимуляция, которая стимулирует принятие или изменение поведения для личного удовлетворения или удовлетворения.Такая мотивация побуждает человека выполнять деятельность по внутренним причинам, которые удовлетворяют его лично, в отличие от внешней мотивации, то есть перспективы получения некоторого внешнего вознаграждения, основанного на стремлении к различным уровням потребностей. Теория утверждает, что люди мотивированы удовлетворять свои потребности в иерархическом порядке. Этот порядок начинается с самых основных потребностей, прежде чем перейти к более продвинутым потребностям. Конечная цель, согласно этой теории, — достичь пятого уровня иерархии: самоактуализации.

Иерархия потребностей Маслоу часто упоминается в бизнес-классах в отношении организационного поведения и человеческих ресурсов. Поднимитесь по иерархии Маслоу и достигните самоактуализации с помощью программы сертификации CFI Financial Modeling & Valuation Analyst (FMVA) ®. вам нужно в вашей финансовой карьере.Запишитесь сегодня !!

История

Иерархия потребностей Маслоу была впервые представлена ​​в статье Абрахама Маслоу 1943 года «Теория человеческой мотивации». Позже Маслоу уточнил эту теорию в 1954 году в своей книге «Мотивация и личность». С тех пор эта теория остается популярным предметом в социологии. Обучение менеджменту. Навыки управления.

Уровни иерархии

В иерархии потребностей Маслоу есть пять основных уровней. Эти уровни начинаются от самых простых до самых сложных. Первоначально Маслоу считал, что человеку необходимо полностью удовлетворить один уровень, чтобы начать переходить на следующие уровни.

Более современная точка зрения состоит в том, что эти уровни перекрываются. Когда человек достигает более высоких уровней, его мотивация больше направляется на эти уровни. Однако, хотя их основное внимание уделяется более высоким уровням, они по-прежнему будут стремиться к более низким уровням иерархии, но с меньшей интенсивностью.

Узнайте, как психология связана с финансовым анализом. Институт корпоративных финансов предлагает курс поведенческих финансов для тех, кто интересуется влиянием психологии на инвестиционные решения!

# 1: Физиологические потребности

Физиологические потребности — это самый низкий уровень иерархии потребностей Маслоу. Это самое важное, что нужно человеку для выживания. Они включают потребность в крове, воде, пище, тепле, отдыхе и здоровье. Мотивация человека на этом уровне проистекает из его инстинкта выживания.

# 2: Потребности в безопасности

Второй уровень иерархии потребностей Маслоу состоит из потребностей в безопасности. Безопасность, или потребности в безопасности, связаны с потребностью человека чувствовать себя в безопасности в своей жизни и в окружении. Мотивация проистекает из потребности в законе, порядке и защите от непредсказуемых и опасных условий.

В современном обществе существует множество примеров потребностей в безопасности. Чтобы обрести стабильность и безопасность, человек должен учитывать свою физическую безопасность. Это означает поиск защиты от непогоды, жестоких условий, угроз здоровью и болезней.Кроме того, человеку нужна экономическая безопасность, чтобы жить и процветать в современном обществе. Это относится к потребности в гарантированной занятости, стабильном доходе и сбережениях. Один из методов достижения экономической безопасности — изучить правильные инвестиционные стратегии. Стратегии фондовых инвестиций. Стратегии фондовых инвестиций относятся к различным типам инвестирования в акции. Эти стратегии включают в себя вложение стоимости, роста и индексного инвестирования. На стратегию, которую выбирает инвестор, влияет ряд факторов, таких как финансовое положение инвестора, инвестиционные цели и терпимость к риску..

# 3: Потребности в любви и принадлежности

Третий уровень иерархии потребностей Маслоу — это потребности в любви и принадлежности. Люди — социальные существа, которые жаждут взаимодействия с другими. Этот уровень иерархии подчеркивает потребность в дружбе, близости, семье и любви. У людей есть потребность дарить и получать любовь; чувствовать, что они принадлежат к группе. Когда люди лишены этих потребностей, они могут испытывать одиночество или депрессию.

# 4: Потребности в уважении

Четвертый уровень иерархии потребностей Маслоу — потребности в уважении.Потребности в уважении связаны с потребностью человека получить признание, статус и почувствовать себя уважаемым. Когда кто-то удовлетворяет свои потребности в любви и принадлежности, они стремятся удовлетворить свои потребности в уважении.

Маслоу разделил потребности в уважении на две категории: потребность в уважении со стороны других и потребность в уважении к себе. Уважение со стороны других связано с достижением славы, престижа и признания. Уважение к самому себе относится к достоинству, уверенности, компетентности, независимости и свободе.

# 5: Потребности в самоактуализации

Пятый и последний уровень иерархии потребностей Маслоу — это потребности самоактуализации.Самоактуализация связана с полной реализацией потенциала человека. На этом уровне люди стремятся стать как можно лучше.

Потребность в самоактуализации может проявляться по-разному, например:

1. Получение навыков (например, навыков финансового моделирования)
2. Непрерывное образование (например, онлайн-курсы)
3. Использование навыков, знаний и талантов
4. Осуществляя жизненные мечты
5. В поисках счастья

Один человек может стремиться стать лучшим родителем и лучшим другом для всех.Другой человек может стремиться стать миллионером и филантропом. Другие могут работать над тем, чтобы стать знаменитыми спортсменами. В общем, самоактуализация — это стремление к личному росту.

Здесь, в CFI, мы стремимся помочь людям с их потребностями в самореализации, чтобы они могли стать финансовыми аналитиками мирового уровня. Наша программа сертификации аналитика финансового моделирования и оценки (FMVA) ® Станьте сертифицированным аналитиком финансового моделирования и оценки (FMVA) ® Сертификат финансового моделирования и оценки CFI (FMVA) ® поможет вам обрести уверенность в своей финансовой карьере.Запишитесь сегодня! разработан, чтобы дать вам все навыки, необходимые для успеха в качестве финансового аналитика!

Рост и дефицит потребностей

Маслоу разделил свою иерархию на два разных всеобъемлющих типа потребностей: потребности роста и потребности дефицита.

Основное различие между потребностями роста и дефицита заключается в изменении мотивации по мере удовлетворения потребностей. Мотивация повышается по мере удовлетворения потребностей роста. И наоборот, мотивация снижается по мере удовлетворения потребностей дефицита.

Как упоминалось ранее, самоактуализация — это стремление к личному росту, что делает его потребностью в росте. Потребности в росте проистекают из желания стать лучше и расти как личность. По мере того, как человек удовлетворяет потребности роста, его мотивация возрастает, а его желание стать еще лучше возрастает.

И наоборот, потребности дефицита относятся к четырем уровням ниже самоактуализации: физиологическому, безопасности, любви и принадлежности и уважению. Потребности в дефиците проистекают из желания человека избавиться от недостатков или получить то, чего ему не хватает.По мере того как человек получает то, чего ему не хватает, его мотивация к получению этого уменьшается.

Примеры иерархии потребностей Маслоу

В целом мотивация человека лежит на уровне иерархии, которую он в настоящее время преследует. Вот несколько примеров тому.

Например, если человек заблудился в лесу, он, вероятно, пытается удовлетворить свои физиологические потребности. Они могут испытывать голод, жажду, отсутствие крова или холода.Этот человек, вероятно, не будет беспокоиться о своей финансовой безопасности или своей потребности принадлежать к группе. Они стремятся выполнить условия для своего немедленного выживания.

И наоборот, мы можем рассматривать старшего финансового аналитика Карьера финансового аналитика. Это тот, у кого есть надежная, высокооплачиваемая работа, супруг, семья и дом. Этот человек занимает уважаемое положение в своей компании и среди своих коллег. Маловероятно, что мотивация этого человека сосредоточена на его физиологических потребностях или потребностях безопасности, поскольку они явно удовлетворяются.Вместо этого они будут стремиться к личному росту и счастью. Они будут стремиться удовлетворить свои потребности в самоактуализации и узнать, что еще может предложить мир и что они могут предложить миру.

Дополнительные ресурсы

Удовлетворите свои потребности в самоактуализации и станьте финансовым аналитиком мирового уровня! В Институте корпоративных финансов есть ряд курсов и ресурсов, которые помогут вам развиваться и стать лучше всех! Ознакомьтесь с ними ниже:

• Аналитик финансового моделирования и оценки (FMVA) ® Программа сертификации Станьте сертифицированным аналитиком финансового моделирования и оценки (FMVA) ® Сертификат финансового моделирования и оценки CFI (FMVA) ® поможет вам обрести уверенность, в которой вы нуждаетесь. ваша финансовая карьера.Запишитесь сегодня!
• Бесплатные курсы подготовки финансовых аналитиков
• Инвестирование: руководство для начинающихИнвестирование: руководство для новичков Руководство CFI по инвестициям для начинающих научит вас основам инвестирования и научит их начинать. Узнайте о различных стратегиях и методах торговли
• Стратегии инвестирования в акцииСтратегии инвестирования в акцииСтратегии инвестирования в акции относятся к различным типам инвестирования в акции. Эти стратегии включают в себя вложение стоимости, роста и индексного инвестирования.На стратегию, которую выбирает инвестор, влияет ряд факторов, таких как финансовое положение инвестора, инвестиционные цели и терпимость к риску.

Иерархия потребностей Маслоу | Введение в бизнес

Результаты обучения

• Перечислите различные уровни потребностей в иерархии Маслоу
• Объясните влияние уровня потребностей Маслоу на мотивацию работников

Мотивацию человека можно определить как удовлетворение различных потребностей.Эти потребности могут включать в себя широкий спектр человеческих желаний, от основных материальных потребностей выживания до сложных эмоциональных потребностей, связанных с психологическим благополучием человека.

Абрахам Маслоу был социальным психологом, которого интересовал широкий спектр психологических потребностей человека, а не индивидуальные психологические проблемы. Он наиболее известен своей теорией иерархии потребностей. Изображенная в виде пирамиды (показанная на рисунке 1), теория упорядочивает пять различных уровней психологических и физических потребностей человека в порядке их важности.

Рис. 1. Здесь проиллюстрирована иерархия потребностей Маслоу. В некоторых версиях пирамиды когнитивные и эстетические потребности также находятся между уважением и самоактуализацией. Другие включают еще один уровень на вершине пирамиды для самопревосхождения.

Потребности в иерархии Маслоу включают физиологические потребности (еда и одежда), потребности в безопасности (гарантия работы), социальные потребности (дружба), самооценка и самореализация. Эта иерархия, учитывающая пять потребностей, может использоваться менеджерами, чтобы лучше понимать мотивацию сотрудников и решать их таким образом, чтобы обеспечить высокую производительность и удовлетворенность работой.

В нижней части пирамиды находятся физиологические (или базовые) потребности человека, необходимые для выживания: еда, кров, вода, сон и т. Д. Если эти требования не выполняются, организм не может продолжать функционировать. Столкнувшись с нехваткой еды, любви и безопасности, большинство людей, вероятно, сочли бы пищу своей самой острой потребностью.

Когда физические потребности удовлетворены, приоритет имеет безопасность (иногда называемая индивидуальной безопасностью). Потребности в безопасности включают личную безопасность, финансовую безопасность, а также здоровье и благополучие.Эти первые два уровня важны для физического выживания человека. Обладая элементарным питанием, кровом и безопасностью, люди стремятся удовлетворить потребности более высокого уровня.

Третий уровень потребности — это социальные , которые включают любовь и принадлежность; когда люди позаботились о себе физически, они могут удовлетворить свою потребность делиться и общаться с другими. Недостатки на этом уровне из-за пренебрежения, избегания, остракизма и т. Д. Могут повлиять на способность человека формировать и поддерживать эмоционально значимые отношения.Людям необходимо чувствовать принадлежность и принятие, независимо от того, исходит ли оно от большой социальной группы или небольшой сети семьи и друзей. Другими источниками социальных связей могут быть профессиональные организации, клубы, религиозные группы, сайты социальных сетей и т. Д. Людям нужно любить и быть любимыми (сексуально и несексуально) другими. Без этих привязанностей люди могут быть уязвимы перед психологическими трудностями, такими как одиночество, социальная тревога и депрессия. Эти тяжелые состояния могут нарушить способность человека удовлетворять основные физиологические потребности, такие как еда и сон.

Четвертый уровень — это уважение , которое представляет нормальное человеческое желание быть оцененным и подтвержденным другими, например, посредством признания успеха или статуса. Этот уровень также включает в себя самооценку, которая относится к уважению и принятию, которые человек испытывает к себе. Дисбаланс на этом уровне может привести к заниженной самооценке или комплексу неполноценности. Люди, страдающие низкой самооценкой, могут обнаружить, что внешнее признание со стороны других — через известность, славу, похвалы и т. Д. — лишь частично или временно удовлетворяет их потребности на этом уровне.

Пятый уровень пирамиды — самоактуализация . На этом этапе люди чувствуют, что полностью раскрыли свой потенциал и делают все, на что способны. Самоактуализация редко бывает постоянным чувством или состоянием. Скорее, это относится к постоянной потребности в личном росте и открытии, которую люди испытывают на протяжении всей своей жизни. Самоактуализация может происходить после достижения важной цели или преодоления конкретной проблемы и может быть отмечена новым чувством уверенности в себе или удовлетворенности.

Иерархия потребностей и организационная теория

Иерархия потребностей Маслоу имеет отношение к теории организации, поскольку обе связаны с мотивацией человека. Понимание того, что нужно людям и чем они различаются, является важной частью эффективного управления. Например, некоторые люди работают в основном ради денег, но им также нравится ходить на работу, потому что им нравится чувствовать, что их уважают и ценят за хорошую работу.

Иерархия потребностей Маслоу предполагает, что если более низкая потребность не удовлетворяется, то более высокие будут игнорироваться.Например, если сотрудникам не хватает гарантий занятости и они обеспокоены тем, что их уволят, они будут гораздо больше беспокоиться о своем финансовом благополучии и удовлетворении более низких потребностей, таких как оплата аренды, счетов и т. Д. Однако, если сотрудники получают адекватную финансовую компенсацию и наличие гарантированной работы, значимые групповые отношения и похвала за хорошую работу могут быть более важными мотивами.

Можете ли вы вспомнить недавние примеры того, как иерархия потребностей Маслоу могла каким-то образом повлиять на ваше поведение на работе?

Когда потребности не удовлетворяются, сотрудники могут сильно разочароваться.Например, если люди упорно трудятся над продвижением по службе и не получают признания, которое оно представляет, они могут потерять мотивацию и приложить меньше усилий. Кроме того, когда потребность удовлетворяется , она больше не будет служить мотивирующей функцией — следующий уровень иерархии потребностей станет более важным. С точки зрения менеджмента, поддержание мотивации сотрудников может показаться подвижной целью. Люди редко вписываются в пирамиды или диаграммы, а их потребности сложны и часто меняются со временем.

Мария за работой

Мария — многолетний сотрудник, отмеченный наградами. За десять лет, что она проработала в своей компании, она всегда была пунктуальной, качественно выполняла работу и была хорошо любима своими коллегами. Мария всегда была вовлечена со своими коллегами и помогала наставлять новых сотрудников. За последние шесть месяцев Хорхе заметил, что Мария совершила много ошибок, принимая на работу новых сотрудников с помощью программы наставничества, которую она помогла разработать. Он приходит к выводу, что Мария устала от работы и хочет уйти, поэтому он решает использовать ее полугодовую аттестацию, чтобы поднять эти вопросы.

К своему удивлению, Хорхе узнает, что муж Марии потерял работу шесть месяцев назад и, не в состоянии справиться с выплатой ипотечного кредита, они оба по очереди живут в своей машине и в местной гостинице. В офисе Хорхе Мария делится, что ей действительно нужна эта работа, и обещает, что она станет лучше, но ей не помешает помощь в наставничестве новых сотрудников. Она спрашивает его, может ли она научить кого-нибудь еще выполнять эту работу в течение следующих шести месяцев, пока они с мужем выясняют новую жизненную ситуацию.Хорхе с состраданием слушает ее и помогает пересмотреть ее приоритеты в компании.

Хорхе отмечает, что Мария опустилась по пирамиде потребностей Маслоу, и, поскольку он хочет быть эффективным менеджером, он обещает адаптировать свои мотивационные подходы, которые он использует со своей командой. Короче говоря, он знает, что лучшая стратегия менеджера — осознавать эту сложность и стараться не терять реакции на то, что, по словам сотрудников, им нужно.

Внесите свой вклад!

У вас была идея улучшить этот контент? Нам очень понравится ваш вклад.

Улучшить эту страницуПодробнее

Авраам Маслоу и Иерархия счастья

«История человечества — это история о мужчинах и женщинах, которые недооценивают себя». ~ Абрахам Маслоу

Современная эпоха породила новую область исследований — изучение человеческого поведения или психологии. Увлечен изучением патологии, мейнстрим. Психологи, такие как Фрейд и Скиннер, не уделяли столько внимания источникам счастья, сколько корням несчастья.Одним из первых психологов, обративших внимание на счастливых людей и их психологическую траекторию, был Абрахам Маслоу, который наиболее известен своей «иерархией потребностей».

Абрахам Маслоу — Введение

Вдохновленный работами психолога-гуманиста Эриха Фромма, Маслоу настаивает на том, что стремление к самоактуализации глубоко укоренилось в человеческой психике, но проявляется только тогда, когда удовлетворены более базовые потребности. Когда сильные потребности в пище, безопасности, любви и самоуважении удовлетворены, на поверхность поднимается глубокое желание творческого самовыражения и самореализации.Посредством своей «иерархии потребностей» Маслоу удается объединить идеи более ранних психологов, таких как Фрейд и Скиннер, которые сосредотачиваются на более основных человеческих инстинктах, и более оптимистичные работы Юнга и Фромма, которые настаивают на том, что желание счастья есть одинаково достойный внимания.

Человеческая жизнь никогда не будет понятна, если не будут приняты во внимание ее высшие устремления. Рост, самореализация, стремление к здоровью, стремление к самосознанию и автономии, стремление к совершенству (и другие способы выражения стремления «вверх») теперь должны быть безоговорочно приняты как широко распространенная и, возможно, универсальная человеческая тенденция … (Маслоу, 1954, Мотивация и личность, стр.xii-xiii)

Авраам Маслоу, по сути, сделал самореализацию и счастье центральной частью работы своей жизни. В перерыве от других экспертов своего времени он хотел понять, что двигало великими историческими людьми, и понять человеческий потенциал; он хотел знать, на что способны люди как на самое здоровое «я».

Абрахам Маслоу: немного предыстории

Исследования Абрахама Маслоу в области психологического здоровья и счастья уходят корнями в удивительно грустную и разочарованную юность.Его отец часто отсутствовал как физически, так и эмоционально, в то время как он открыто выражал ненависть к своей матери, называя ее «шизофреногенной» (вызывающей шизофрению) невежественной и жестокой (Hoffman, 1999, стр. 8-9). Он был в значительной степени социально изолирован как еврей в нееврейской общине; и хотя позже его тестировали на уровень IQ 195, он оказался на академической стажировке на первом году обучения в колледже, которую он оставил только для того, чтобы бросить юридический факультет через несколько недель и Корнельский университет через один семестр (Hoffman, 1999, стр.28). Но, к счастью для нас, ряд событий изменил направление жизни Маслоу (Hoffman, 1999, стр. 137–139). Он обрел чувство цели, миссии и глубокий оптимизм, который окрашивал все его теории и работы.

Абрахам Маслоу против традиционной психологии

Как и идеи Менсиуса, теории Маслоу по существу оптимистичны в отношении человеческой природы и человеческих возможностей. Его теории выросли из его интуитивного «предчувствия», что в глубине души человеческая природа хороша или нейтральна, а не зла или зла по своей сути.

Фрейд (сидит слева) и другие психоаналитики, 1922.

Абрахам Маслоу считал, что фрейдистские психологи уделяют слишком много внимания человеческим слабостям, затрудняя более глубокое понимание психологического здоровья. В каком-то смысле это было бы выбросом ребенка вместе с водой из ванны. Маслоу считал, что ребенка (в данном случае человеческую природу) не следует так легко спутать с водой в ванне (сама проблема). Маслоу чувствовал, что психоанализ и его упор на неврозы имеют свое место. Тем не менее, он намеревался дополнить свои исследования счастья и здоровья исследованиями устоявшихся школ психологии.И поэтому он обратил свое внимание на то, что он считал лучшим и ярчайшим в истории человечества и общества, чтобы определить человеческий потенциал. С этой счастливой отправной точки мы переходим к выделению некоторых из многих вкладов, которые Маслоу вносит в поисках счастья.

Иерархия потребностей

Чем больше мы узнаем о естественных склонностях человека, тем легче будет сказать ему, как быть хорошим, как быть счастливым, как быть плодотворным, как уважать себя, как любить, как чтобы реализовать свои наивысшие возможности … Кажется, что нужно сделать, чтобы узнать, на что ты действительно похож внутри; глубоко внутри, как представитель человеческого вида и как отдельная личность (Маслоу, 1987, стр.6).

Один из самых продолжительных и значительных вкладов Абрахама Маслоу в психологию — это то, что он называет «иерархией потребностей». В своем стремлении понять человеческую мотивацию и стремление к счастью он сформулировал список основных человеческих потребностей, которые необходимо было удовлетворить для максимального психологического здоровья. В ходе своих интервью и исследований он пришел к разделению иерархического списка потребностей, которые необходимо удовлетворить для повышения удовлетворенности жизнью:

Физиологические потребности

Физиологические потребности, такие как дыхание, еда, питье, сон, секс, экскреция, в значительной степени ( и очевидно) биологические и физические требования.Когда они не удовлетворяются, люди больше всего озабочены удовлетворением этих потребностей. Например, голодающие в зоне боевых действий могут не обращать внимания на опасность в поисках пропитания (Maslow, 1987, стр. 15-17).

Абрахам Маслоу: потребности в безопасности

Как только основные потребности удовлетворены, неизменно возникают другие потребности (Маслоу, 1987, стр. 17-18). В иерархии Абрахама Маслоу потребности в безопасности идут после физиологических. Маслоу использовал слово «безопасность» для обозначения большего, чем просто физическая безопасность.Экономическая, социальная, профессиональная и психологическая безопасность подпадают под этот второй уровень человеческих потребностей. Хотя потребности в безопасности менее срочны или сложны, чем физиологические потребности, когда человек теряет работу, семью, дом, сбережения, медицинскую страховку и т. Д., Он может чувствовать себя ужасно незащищенным и незащищенным. Обеспечение безопасности можно сравнить с установкой бампера или подушек безопасности на автомобиль; хотя они вам не всегда нужны, их наличие дает вам уверенность в том, что вы можете столкнуться с небольшими ударами и синяками на жизненном пути (Маслоу, 1987, стр.18-20).

Абрахам Маслоу: Принадлежность и потребности в любви

Как социальные существа, семья, дружба и интимные связи помогают многим людям преодолевать жизненные взлеты и падения. Многочисленные исследования показали, что самые здоровые и счастливые люди, как правило, более активно участвуют в жизни своего сообщества. Хотя ведутся споры о том, является ли одно причиной другого, неясно, есть некоторое ощущение, что наличие более широких социальных связей и отношений является важной частью счастья. Отсутствие взаимодействия, человеческих отношений и чувства принадлежности могут привести к депрессии или одиночеству, в то время как изобилие любви и общности часто поддерживает людей в трудные времена (Maslow, 1987, стр.20-21).

Потребности в уважении

Авраам Маслоу чувствовал, что существует четкое различие между любовью и уважением или уважением. Он чувствовал, что способность чувствовать чувство собственного достоинства и личную уникальность проистекает из того, что его любят и обнимают семьи и сообщества. Как личности мы, естественно, хотим преуспевать или быть исключительными, чтобы быть замеченными за наши уникальные таланты и способности. Как только человек обретает некоторую степень самоуважения и уверенности, он обретает психологическую свободу творчества и роста, а также быть более щедрым по отношению к другим (Маслоу, 1987, стр.21-22).

Интерпретация иерархии потребностей Маслоу

Абрахам Маслоу — Самоактуализация

Кем может быть человек, он должен быть. Эту потребность мы можем назвать самоактуализацией … Это относится к желанию самореализации, а именно к тенденции его актуализации в том, чем он потенциально является. Эту тенденцию можно сформулировать как желание все больше и больше становиться тем, чем вы являетесь, становиться всем, чем он может стать. (Маслоу, 1954, Мотивация и личность, стр.93)

Верхний «пирс» иерархии Авраама Маслоу получил название «самоактуализация». Маслоу изучал счастливых людей, чтобы определить, что делает их счастливыми или что делает их самореализованными (Маслоу, 1987, стр. 22).

Самореализующиеся люди наслаждаются жизнью в целом и практически во всех ее аспектах, в то время как большинство других людей наслаждаются лишь случайными моментами триумфа … (Маслоу, 1999, стр. 37)

Абрахам Маслоу называет пиковые переживания опытом счастье.Выше он отмечает, что самоактуализированные люди, как правило, испытывают более устойчивое, обоснованное чувство благополучия и удовлетворенности жизнью. Согласно Маслоу, самореализующиеся люди точно воспринимают реальность; у них есть чувство трепета, удивления и благодарности по поводу жизни. Они не эгоистичны, а сосредоточены на проблемах и сосредоточены на том, как улучшить, а не на недостатках. Они независимые мыслители и не слишком подвержены влиянию общей культуры. Их чувство юмора не саркастическое или обидное, а скорее «жизнеутверждающее» с философским чувством юмора.У них есть глубоко прочувствованное чувство родства с человечеством.

Абрахам Маслоу — Мотивации роста и мотивации дефицита

Рост имеет место, когда следующий шаг вперед субъективно более приятен, более радостен, более внутренне удовлетворен, чем предыдущее удовлетворение, которое нам стало знакомо и даже скучно (Маслоу, 1999, с. 53).

В своей иерархии потребностей Маслоу назвал нижние четыре уровня «потребностями дефицита». Он утверждает, что более низкие потребности, такие как потребность в пище, безопасности, любви и уважении, — это потребности, без которых люди не могут обойтись.Дефицит любого из них влияет на психологическое здоровье человека, и поэтому человек может реагировать защитно, а иногда иррационально, исходя из слабости, а не силы. Итак, сознательно или бессознательно человек работает, чтобы удовлетворить эти потребности — буквально или символически. Но важно отметить, что Маслоу рассматривал это как «нужды» и необходимость. С другой стороны, здоровые люди, которые удовлетворили эти более низкие потребности, могут действовать, основываясь на желании расти, а не на мотивах недостатков.Проще говоря, их недостатки не определяют их действия, а вместо этого они мотивированы ростом и самореализацией! Именно с позиции психологического благополучия можно следовать тому, что Маслоу воспринимал как универсальную человеческую тенденцию стремиться к росту, автономии, идентичности и совершенству самоактуализации (Маслоу, 1987, стр. 117-118). .

Несколько замечаний об иерархии

Абрахам Маслоу использовал термин «иерархия», потому что, как и пирамида, более высокие уровни потребностей опираются на фундамент потребностей более низкого уровня.Хотя пирамидальные формы часто используются для визуального представления иерархии потребностей Маслоу, возможно, будет более правильным думать о потребностях как о сидящих не твердо на нижнем уровне потребностей, а как о вложенных внутри предыдущего уровня. Это предполагает гораздо более органичные, интегрированные отношения между каждым из этапов. Важно отметить, что Маслоу рассматривал иерархию как общее описание общих потребностей человека. Он указывает, что уровни не являются фиксированными и что каждая потребность не обязательно должна быть удовлетворена на 100%, чтобы кто-то мог перейти на следующий уровень или чтобы кто-то почувствовал тягу к следующему уровню потребностей.Мы можем изо всех сил пытаться удовлетворить наши основные физические потребности (еда, питье, сон и т. Д.), Но все же чувствуем необходимость добиваться стабильности в наших домах и получать любовь и уважение в наших общинах. Для некоторых потребности в любви могут возникать после потребностей в уважении, но и то, и другое необходимо в разной степени и в разной степени (Маслоу, 1987, стр. 57-59).

Абрахам Маслоу — Пиковые переживания

Абрахам Маслоу описал пиковые переживания как «огромную интенсификацию любого из переживаний, в ходе которых происходит потеря себя или превосходство [себя]» (Маслоу, 1970, Motivation and Personality, п.165). Это восторженное эмоциональное переживание, подобное тому, что религиозные люди могут назвать экстатическим «мистическим переживанием», когда разделения перестают существовать (например, разделение между головой и сердцем). Маслоу обнаружил, что эти пиковые переживания редки и их трудно описать. Их самый важный вклад — это их способность способствовать росту и вызывать глубокие изменения (Маслоу, 1987, стр. 138).

Авраам Маслоу отмечает, что чувство сильного счастья, связанное с пиковыми переживаниями, всегда будет мимолетным.Фактически, он отговаривал людей ожидать, что пиковые переживания будут чем-то иным, кроме временного. Он, казалось, чувствовал, что только когда люди принимают это, они могут свободно обрести личное благополучие и счастье. Он обнаружил, что не все самоактуализирующиеся люди имели пиковые переживания, но отметил более высокую степень удовлетворения у тех, кто их испытал, по сравнению с теми, у кого их не было (Маслоу, 1987, стр. Xxii).

Психическое заболевание

Авраам Маслоу рассматривал психологические заболевания как «отпадение от полной человечности, от расцвета человеческой природы» (Маслоу, 1973, The Farther Reaches of Human Nature, p.31), а не как физическое или строго биологическое заболевание. Он предположил, например, что неврозы были «связаны с духовными расстройствами, с потерей смысла, с сомнениями относительно целей жизни, с горем и гневом из-за потерянной любви, с видением жизни по-другому, с потерей храбрости или надежды, отчаяния по поводу будущего, неприязни к себе, признания того, что жизнь тратится зря, или что нет возможности для радости или любви и т. д. » (Маслоу, 1973, Дальние границы человеческой природы, стр.31). Хотя он признал возможность того, что психологические расстройства могут иметь некоторые физические или биологические факторы, Маслоу считал, что социальные, образовательные, политические, семейные и т. Д. Факторы играют гораздо большую роль.

Этот взгляд позволяет Маслоу с оптимизмом смотреть на то, чтобы обратить вспять патологии и неврозы. Фактически, он считает неврозы предпочтительнее апатии, потому что в отличие от тех, кто потерял надежду, невротик проявляет робкое, безрезультатное «стремление к полной человечности». Он особенно надеется, что сможет вернуть детям психологическое здоровье, применив свои принципы иерархии потребностей.Проще говоря, если ребенку не хватает любви, он должен быть окружен любовью. Если другому не хватает уверенности в себе, ему / ей следует проявлять уважение и т. Д. Суть в том, что, по Маслоу, психологическое заболевание не должно происходить, и если это произойдет, есть способы обратить его последствия или, по крайней мере, , чтобы улучшить ситуацию.

Библиография

Хоффман, Эдвард (1999). Право быть человеком: биография Авраама Маслоу. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Макгроу Хилл.

Маслоу, А.Х. (1943). Теория мотивации человека. Психологический обзор , 50, 370-396.

Маслоу, А. Х. (1964). Религии, ценности и пиковый опыт. Колумбус, Огайо: Издательство государственного университета Огайо.

Маслоу, A.H. (1987). Мотивация и личность. (3-е изд.). Нью-Йорк, Нью-Йорк: Харпер и Роу.

Маслоу, А. Х. (1999). К психологии бытия. (3-е изд.). Нью-Йорк, Нью-Йорк: John Wiley & Sons.

Рекомендуемая литература:

Маслоу, А.Х. (1964). Религии, ценности и пиковый опыт . Колумбус, Огайо: Издательство государственного университета Огайо.

Маслоу, А. Х. (1980). Дальние пределы человеческой природы (книга Эсален). Нью-Йорк, Нью-Йорк: Пингвин.

Маслоу, A.H. (1987). Мотивация и личность. (3-е изд.). Нью-Йорк, Нью-Йорк: Харпер и Роу.

Изображение предоставлено: иллюстрация иерархии потребностей Маслоу, автор Factoryjoe / Wikipedia.

Кто создал культовую пирамиду Маслоу?

Знаменитая пирамида потребностей Абрахама Маслоу — одно из самых известных образов в истории исследований в области менеджмента.В основе пирамиды лежат физиологические потребности, а наверху — самоактуализация, полная реализация своего уникального потенциала. Попутно возникают потребности в безопасности, принадлежности, любви и уважении.

Однако многие люди могут не осознавать, что в течение последних нескольких лет своей жизни Маслоу считал самопревосхождение, а не самореализацию, вершиной человеческих потребностей. Более того, трудно найти какие-либо доказательства того, что он когда-либо действительно представлял свою теорию в виде пирамиды .Напротив, из его работ ясно, что он не рассматривал свою иерархию потребностей как видеоигру — как будто вы достигаете одного уровня, а затем открываете следующий уровень, никогда больше не возвращаясь на «нижние» уровни. Он совершенно ясно дал понять, что мы всегда ходим туда-сюда по иерархии и можем одновременно решать несколько задач.

Если Маслоу так и не построил свою культовую пирамиду, то кто это сделал? В недавней статье Тодд Бриджмен, Стивен Каммингс и Джон Баллард проследили истинное происхождение пирамиды в учебниках по менеджменту и изложили последствия для расширения теории Маслоу и для исследований менеджмента в целом.В следующих вопросах и ответах я расскажу авторам этой статьи об их детективной работе.

Почему вы решили ответить на вопрос: кто построил «пирамиду Маслоу»?

Мы с моим коллегой Стивеном Каммингсом давно интересовались, как в учебниках представлены основополагающие идеи нашей области — исследования менеджмента. Учебники часто представляют идеи совсем иначе, чем в оригинальных произведениях. Нам интересно понять, как и почему это происходит.Мы много лет учили Маслоу иерархии потребностей и знали, что пирамида не фигурирует в его самых известных работах, поэтому нам было интересно погрузиться глубже. Мы связались с Джоном Баллардом, который знал работу Маслоу лучше нас и разделял нашу озабоченность по поводу искажения теории Маслоу. К счастью, он согласился присоединиться к нам в проекте.

Считаете ли вы, что популярность иерархии потребностей Маслоу частично объясняется культовой привлекательностью пирамиды, которая стала с ней ассоциироваться?

Да, конечно.Маслоу был не первым психологом, разработавшим теорию человеческих потребностей. Уолтер Лангер представил теорию физических, социальных и эгоистических потребностей, которая появилась наряду с теорией Маслоу в учебнике по раннему менеджменту. А теория Маслоу в целом не очень хорошо подходит для эмпирических исследований (хотя мне известно о ваших недавних исследованиях, в которых это оспаривается). Фактически, отсутствие эмпирической поддержки является одним из основных критических замечаний в адрес теории со стороны авторов учебников. Так почему они продолжают включать его? Пирамида.Изучая курсы менеджмента в течение 20 лет, мы знаем, что если и есть что-то, что студенты помнят из вводного курса по менеджменту, так это пирамида. Он интуитивно понятен, легко запоминается и отлично смотрится в PowerPoint. Студентам это нравится, и поэтому авторы учебников, учителя и издатели тоже.

Так в чем ваша проблема с пирамидой?

Ее называют «пирамидой Маслоу», когда он ее не создавал, и это просто не очень хорошее представление иерархии потребностей Маслоу.Это увековечивает несправедливую критику теории. Например, люди мотивированы удовлетворять только одну потребность за раз, что потребность должна быть удовлетворена на 100%, прежде чем возникнет потребность более высокого уровня, и что удовлетворенная потребность больше не влияет на поведение. Другая точка зрения состоит в том, что у всех одни и те же потребности, расположенные и активируемые в одном и том же порядке. В своей статье 1943 года в журнале « Psychological Review » Маслоу предвосхищает эту критику и говорит, что она создаст ложное впечатление о его теории. Маслоу считал, что люди частично удовлетворяют потребности и частично неудовлетворены потребности одновременно, что потребность более низкого уровня может быть удовлетворена только частично, прежде чем возникнет потребность более высокого уровня, и что порядок, в котором возникают потребности, не фиксирован.

Как эта неточная интерпретация иерархии потребностей закрепилась в учебниках по менеджменту?

Это сложная история, и мы подробно рассмотрим ее в статье. Дуглас МакГрегор — ключевая фигура, потому что он популяризировал Маслоу в бизнес-сообществе. МакГрегор видел потенциал иерархии потребностей, которую могут применять менеджеры, но для простоты перевода он сознательно проигнорировал многие нюансы и оговорки, сформулированные Маслоу.Короче говоря, упрощенная версия Макгрегора — это теория, которая сегодня встречается в учебниках по менеджменту, а большинство критических замечаний в адрес теории Маслоу — это критика интерпретации Маслоу Макгрегором.

Макгрегор создал пирамиду? А если нет, то кто это сделал?

В письмах МакГрегора пирамиды нет. Кейт Дэвис написал широко используемый учебник по менеджменту в 1957 году, который проиллюстрировал теорию в виде ряда шагов в прямоугольном треугольнике, ведущих к вершине.На верхнем уровне изображен руководитель в костюме, поднимающий флаг, напоминающий поднятие флага на Иводзиме. Но это представление теории не прижилось. Мы проследили пирамиду, которую мы связываем с иерархией потребностей сегодня, до Чарльза Макдермида, психолога-консультанта. Это появилось в его статье 1960 года в Business Horizons «Как деньги мотивируют людей», в которой он утверждал, что пирамида может быть применена для создания «максимальной мотивации при минимальных затратах». Мы думаем, что пирамида Макдермида была вдохновлена ​​представлением Дэвиса, но взлетел образ Макдермида.Если есть более ранняя пирамида, мы ее не нашли.

Правильно ли, что вы на самом деле не нашли никаких следов Маслоу, формулирующего свои идеи в форме пирамиды? Где вы искали и насколько тщательным был ваш поиск?

Верно. Это был всесторонний поиск. Маслоу был плодовитым писателем. Мы изучили все его опубликованные книги и статьи, которые смогли идентифицировать, а также его личные дневники, которые публикуются. Джон погрузился в архивы Маслоу в Центре истории психологии Университета Акрона в Огайо и исследовал множество коробок с бумагами, письмами, записками и т. Д.Мы не нашли никаких следов пирамиды ни в одном из произведений Маслоу. Вдобавок Джон просмотрел учебники психологии, выпущенные до 1960 года, на предмет обсуждения Маслоу. Большинство книг по психологии того времени даже не упоминали Маслоу.

Почему Маслоу не стал возражать против пирамиды, когда увидел ее? Он мог бы критиковать это, верно? Я слышал от кого-то, кто знал Маслоу, что он действительно считал пирамиду на оборотной стороне 1-долларовой банкноты справедливым отражением его теории. Кроме того, один из его студентов, который проходил курс в Бруклинском колледже, сказал мне, что он включит слайд пирамиды, когда он будет описывать свою теорию в классе.Так что, возможно, он был доволен культовой пирамидой, даже если не сам придумал изображение?

Это интересные вопросы. Маслоу прожил 10 лет после того, как Макдермид представил пирамиду. Мы не обнаружили никаких доказательств того, что Маслоу когда-либо бросал вызов пирамиде. Мы не думаем, что это потому, что он считал пирамиду точным изображением. Более правдоподобное объяснение, которое исходит из нашего анализа его личных дневников, состоит в том, что аспекты его профессиональной жизни были распутаны.Он чувствовал себя недооцененным в психологии. Основные психологические журналы были заняты экспериментальными исследованиями, что угнетало Маслоу их недостатком творчества и проницательности. У него также были более прагматические проблемы, периоды плохого здоровья и финансовые трудности. Ключевые фигуры в управленческом сообществе увидели в нем гуру и расстелили красную ковровую дорожку. Они оказали ему признание, которого он, по его мнению, заслуживает. Кроме того, благодаря выступлениям и консультациям он мог получать дополнительный доход.В таком свете неудивительно, что он согласился с этим.

Некоторые люди утверждали, что Маслоу основал свою пирамиду на типи черноногих представителей коренных народов после лета, которое он провел с этим племенем в 1938 году. Что вы думаете об этой теории?

Утверждение о том, что Маслоу украл идею своей пирамиды у черноногих, привлекло внимание в социальных сетях, но если бы Маслоу не создавал пирамиду, он не мог бы позаимствовать ее у черноногих. Нет сомнений в том, что полевые исследования Маслоу с черноногими были для него полезными.Он кратко обсудил свои наблюдения с черноногими в своей книге 1954 года. Биограф Маслоу Эд Хоффман посвятил целую главу полевым исследованиям Маслоу. Хотя Маслоу многое узнал об этих гордых людях, в этих трудах нет ничего, что могло бы предположить, что он заимствовал или украл идеи для своей иерархии потребностей.

Куда мы пойдем дальше? Вы призываете отказаться от пирамиды в новых изданиях учебников по менеджменту?

Мы рекомендуем, как и некоторые до нас, что лестница является лучшим визуальным представлением иерархии потребностей Маслоу.Пирамида показана горизонтальными линиями, разграничивающими разные уровни. Это затрудняет представление о человеке, испытывающем одновременно разные потребности. Когда кто-то находится на лестнице, ступни и руки занимают несколько ступенек. На другие ступеньки тоже можно опираться. Кроме того, лестница лучше передает идею Маслоу о том, что люди могут перемещаться вверх и вниз по иерархии. Выдающийся историк менеджмента Дэниел Рен описал теорию Маслоу как лестницу потребностей в ранних изданиях своей книги The Evolution of Management Thought .Это описание в конечном итоге выпало, но мы считаем, что удаление пирамиды из учебников по менеджменту и замена ее лестницей было бы шагом вперед. Дэн Рен связался с нами с момента публикации статьи и согласен.

Вы писали: «Вдохновляющее исследование менеджмента и его отношения к творчеству и стремлению к общему благу было бы для Маслоу гораздо более вдохновляющим наследием, чем упрощенная пятиступенчатая односторонняя пирамида». Согласен! Похоже, что первоначальное мышление Маслоу о самоактуализации расходится с тем, как руководители бизнеса относились к этой концепции, верно?

Определенно.После публикации Мотивация и личность в 1954 году Маслоу стал одним из немногих признанных психологов, бросивших вызов преобладающему конформизму 1950-х годов. Он говорил о том, как крупные организации и социальная конформность подавляют индивидуальное самовыражение. Временами он был разочарован тем, что бизнес-сообщество рассматривало его теорию человеческой природы как средство достижения финансовой цели — краткосрочной прибыли — а не как цель, которую он видел, — более просвещенных граждан и общества.Было бы здорово, если бы ученикам было предложено прочитать то, что Маслоу в оригинале. Студенты лучше поймут, что мотивация сотрудников быть более продуктивными на работе — не то, чего хотел Маслоу для иерархии потребностей. Его интересовали творчество, свобода самовыражения, личностный рост и самореализация — вопросы, которые остаются актуальными сегодня для размышлений о работе, организациях и нашей жизни, как и во времена Маслоу. Мы думаем, что есть возможность создать новую модель Маслоу для управленческих исследований, вернувшись к первоначальным идеям Маслоу.

Маслоу никогда не предлагал элитарную концептуализацию самоактуализации, верно? Я считаю, что он утверждал, что каждый способен к самоактуализации, но ему мешают недостатки в наших самых основных потребностях.

Ну это зависит от обстоятельств. Большую часть своей жизни и в своих трудах Маслоу очень ясно давал понять, что каждый новорожденный может в конечном итоге самореализоваться при правильной обстановке. Но он чувствовал, что очень немногие люди действительно достигли своего потенциала, и эта вера с годами укреплялась.В свои последние годы он задавался вопросом, может ли быть генетический компонент, который способствует самоактуализации у одних больше, чем у других. Он размышлял о возможности появления «биологической элиты», людей с более высокой вероятностью самореализации. Насколько нам известно, он никогда не развивал эту идею. Вероятно, это было реакцией на то, что он встретил слишком мало людей, которых он считал самореализовавшимися.

Какая среда подходит?

У Маслоу были предпосылки для того, чтобы его иерархия потребностей работала.На это часто не обращают внимания. Свобода говорить, самовыражение, жить в обществе справедливо и справедливо — вот некоторые из его предварительных условий. Цензура, нечестность, неспособность добиваться истины и мудрости работают против нас. Тем не менее, он признал, что есть исключения, когда люди поднимаются над своими обстоятельствами.

Вы утверждаете, что учебники по менеджменту могли бы лучше представить прошлое в более общем плане. Какие еще большие искажения в учебниках, на ваш взгляд, представляют собой?

Если бы они были живы сегодня, основателям нашей области, таким как Адам Смит, Макс Вебер, Курт Левин и даже сам Дуглас МакГрегор, было бы трудно распознать способы, которыми их идеи представлены в учебниках. В книге «Новая история менеджмента » Стивена Каммингса, Джона Хассарда, Майкла Роулинсона и меня мы пытаемся исправить некоторые из этих неверных толкований. Но проблема выходит за рамки искажения идей. Мы также заинтересованы в изучении людей и идей, которые обычно исключаются из учебников по менеджменту. Нам необходимо более внимательно изучить вклад женщин, вклад незападных культур, вклад людей разных национальностей.

Каковы более широкие последствия вашего исследования для управленческого образования?

Мы надеемся, что наше исследование вызовет споры о том, что стало считаться основами исследований в области менеджмента и как этим основам преподают студенты.Мы выступаем за критически-исторический подход, который предполагает рассмотрение «истории» как субъективного повествования о прошлых событиях, которое формируется перспективами и ценностями тех, кто пишет эти повествования. Исследования в области управления имеют давнюю идеологическую приверженность свободному рыночному капитализму и управленческой иерархии. Это законная точка зрения, но она слишком доминирует. Осознание этого открывает возможность создания новых историй управления с разных точек зрения — с разных мест, времен, людей и идей.Это не только предоставит студентам более глубокое понимание нашей области, но также может помочь им выработать действительно новые способы мышления об управлении и организации.

Чего вам не расскажет иерархия Маслоу о мотивации

В какой-то момент своей карьеры большинство лидеров сознательно — или, что более вероятно, невольно — основывали (или оправдывали) свой подход к мотивации на иерархии потребностей Маслоу. Идея Маслоу о том, что люди мотивированы удовлетворением потребностей более низкого уровня, таких как еда, вода, убежище и безопасность, прежде чем они смогут перейти к мотивации более высокого уровня, например, самоактуализации, является наиболее известной теорией мотивации. в мире.Нет ничего плохого в том, чтобы помогать людям удовлетворять то, что Маслоу охарактеризовал как потребности более низкого уровня. Улучшение условий на рабочем месте и повышение безопасности следует приветствовать как правильное решение. Гуманно следить за тем, чтобы у людей было достаточно еды и воды для удовлетворения своих биологических потребностей. Увести людей с улицы в здоровую окружающую среду — достойный поступок. Но правда в том, что люди могут испытывать мотивацию более высокого уровня в любое время и в любом месте.

Вы и ваша команда

Несмотря на популярность иерархии Маслоу, последних данных в ее поддержку не так много.Современная наука — в частности доктор Эдвард Деси, сотни исследователей теории самоопределения и тысячи исследований — вместо этого указывает на три универсальные психологические потребности. Если вы действительно хотите извлечь выгоду из этой новой науки — а не сосредотачиваться на пирамиде потребностей — вам следует сосредоточиться на: автономии , родстве и компетенции .

Автономия — это потребность людей осознавать, что у них есть выбор, что они делают то, что они делают по собственной воле, и что они являются источником их собственных действий.То, как лидеры формируют информацию и ситуации, либо увеличивает вероятность того, что человек будет воспринимать автономию, либо подрывает ее. Для продвижения автономии:

1. Сформулируйте цели и сроки как важную информацию для обеспечения успеха человека, а не как предписания или способы привлечь людей к ответственности.
2. Воздержитесь от стимулирования людей соревнованиями и играми. Немногие люди научились менять причину, по которой они соревнуются, с внешней (получение приза или получения статуса) на более качественную (возможность достичь значимой цели).
3. Не заставляйте работать. Устойчивая пиковая производительность — это результат того, что люди действуют потому, что выбирают , а не потому, что им кажется, что имеет .

Родство — это потребность людей заботиться о других и о них заботиться, чувствовать связь с другими, не беспокоясь о скрытых мотивах, и чувствовать, что они способствуют чему-то большему, чем они сами. У лидеров есть прекрасная возможность помочь людям понять смысл своей работы.Чтобы углубить родство:

1. Подтвердите исследование чувств на рабочем месте. Будьте готовы спросить людей, как они относятся к поставленному проекту или цели, и выслушайте их ответ. Любое поведение может быть неприемлемым, но все чувства стоит исследовать.
2. Найдите время, чтобы способствовать развитию человеческих ценностей на работе, а затем помогите им согласовать эти ценности с их целями. Невозможно связать работу с ценностями, если люди не знают, каковы их ценности.
3. Соединяйте труд людей с благородной целью.

Компетентность — это потребность людей чувствовать себя эффективными при решении повседневных задач и возможностей, демонстрируя навыки с течением времени и ощущая чувство роста и процветания. Лидеры могут разжечь желание людей расти и учиться. Для развития компетенций сотрудников:

1. Сделайте ресурсы доступными для обучения. Что он сообщает о ценностях обучения и развития компетентности, когда бюджеты на обучение становятся первой жертвой экономических сокращений?
2. Ставьте цели обучения, а не только традиционные цели, ориентированные на результат.
3. В конце каждого дня вместо того, чтобы спрашивать: «Чего вы достигли сегодня?» спросите: «Что вы узнали сегодня? Как вы выросли сегодня таким образом, чтобы завтра помочь вам и другим? »

В отличие от потребностей Маслоу, эти три основные потребности не являются иерархическими или последовательными. Они лежат в основе всех людей и нашей способности процветать.

Захватывающее послание для руководителей состоит в том, что когда на рабочем месте удовлетворяются три основные психологические потребности, люди испытывают повседневную высококачественную мотивацию, которая подпитывает энтузиазм сотрудников к работе, — и все неотъемлемые преимущества, которые исходят от активно вовлеченных людей на рабочем месте. работай.Чтобы воспользоваться преимуществами науки, необходимо сместить фокус вашего лидерства с вопроса «Что я могу дать людям, чтобы их мотивировать?» на «Как я могу способствовать удовлетворению людей автономией, связью и компетентностью?»

Лидеры имеют возможность каждый день интегрировать эти мотивационные практики. Например, лидер, которого я тренирую, собирался объявить для всей компании об обязательном обучении по соответствию экологическим решениям. По иронии судьбы, его благие намерения диктовали действия людей, подрывая чувство автономии людей и, вероятно, гарантируя их неповиновение, а не подчинение.Его сообщение не содержало ценностного обоснования и не просило людей подумать, как их собственные ценности могут быть согласованы с инициативой. Пересмотрев свой подход, он создал это сообщение, содержащее способы, которыми люди могут испытать независимость, родство и компетентность:

Есть три способа разделить нашу приверженность внедрению экологически чистых решений в качестве неотъемлемой части нашей инициативы в области корпоративной социальной ответственности.

• Присоединяйтесь к другим, кто страстно желает уменьшить свой углеродный след, на увлекательном интерактивном занятии 15 ноября.( Родство )
• Прочтите прилагаемый манифест и пройдите небольшую викторину, чтобы узнать, что вы узнали до 18 ноября. ( Компетенция )
• Отправьте нам свой рассказ о том, что вы делаете на работе, чтобы нести ответственность за окружающую среду до 14 ноября. ( Автономность, компетентность и взаимосвязь )

Вы можете выбрать любой или все три варианта.