Социально-методический центр поддержки СО НКО Московской области

Получается, что пирамида Маслоу все же имеет смысл, но не нужно её трактовать буквально. К примеру, в маркетинге пирамиду потребностей активно используют при разработке стратегии продаж. Общий принцип теории трактуют так: важно следить за тенденциями потребностей и направлять усилия на удовлетворение более актуальных.

Как пирамиду Маслоу используют в маркетинге

В маркетинге пирамиду Маслоу применяют для анализа рынка и сегментации аудитории. Это помогает узнать, какие потребности наиболее выражены у выбранной ЦА. 

Затем нужно исследовать, как аудитория видит для себя удовлетворение конкретной потребности. И вот когда вы узнаете, что ищут ваши потенциальные клиенты, можно предлагать им подходящее решение.

 

Представьте ресторан быстрого питания. Его аудитория — люди, которые хотят быстро поесть. У них нет времени на долгое ожидание заказа, они не выбирают ресторан по степени крутости. У аудитории есть физиологическая потребность — утолить голод, желательно быстро и вкусно. И вот именно на этом ресторан делает акцент при размещении рекламы. Примеры слоганов: «Здесь едят 24/7», «Лучшая еда для быстрого перекуса», «Большие порции, низкие цены».

Если цель маркетинга состоит в продвижении продукта, можно сделать акцент на том, какую потребность он удовлетворяет.

 

При покупке дорогой машины клиент приобретает не средство передвижения, а возможность повысить статус в глазах окружающих. Поэтому в рекламе элитных авто преобладают слова «эксклюзивный», «лимитированный», «класс люкс», «роскошный», «уникальный».

Плюс реклама авто сопровождается изображениями роскошных мероприятий, успешных личностей и «жизни-мечты». Человек покупает образ, который удовлетворяет потребность в признании. Например, рекламный слоган Bentley Continental GT — «Будь экстраординарным».

Также пирамида может пригодиться при долгосрочном планировании. Например, можно исследовать степень удовлетворённости потребностей аудитории и отследить динамику изменений. В итоге можно спрогнозировать будущий спрос, чтобы разрабатывать и выводить на рынок актуальные для клиентов товары. 

Отчасти теория Маслоу в маркетинге позволяет понять желания, нужды, цели и мотивации клиентов. Определив уровень клиента в пирамиде, можно разработать для него наиболее выгодное предложение. Можно анализировать актуальные потребности своей аудитории, чтобы предлагать подходящие товары. 

Однако не стоит воспринимать пирамиду Маслоу как точный инструмент маркетинга. Теория потребностей —  это скорее направление для размышления. У людей действительно существует определённая иерархия потребностей. Но вместе с тем пирамида может быть абсолютно неприменима к отдельно взятому человеку или группе людей. Высшие потребности человека могут преобладать над низшими по разным причинам. 

В маркетинге пирамиду Маслоу лучше применять только как вспомогательный способ. Для реального решения конкретных задач лучше использовать точные инструменты.

Главные мысли

Пирамида потребностей Маслоу. Применение в жизни и маркетинге

Пирамида Маслоу — это модель, которая последовательно представляет все человеческие потребности, от простых до возвышенных. Она отображает одну из самых распространённых мотивационных концепций — теорию иерархии потребностей, разработанную психологом Абрахамом Маслоу.

В чём суть иерархии потребностей

Маслоу предполагал, что человеческие потребности распределяются по уровням. При этом стремление к возвышенным потребностям возникает только тогда, когда человек удовлетворит низшие.

 

Представим, что человек нуждается в пище и жилье. Вряд ли он в такой ситуации будет тратить много времени и сил на саморазвитие. Но если человек уже обеспечил себя питанием и проживанием, то у него возникает мотивация добиться успеха на работе.

И вот когда всё есть — комфортный дом, достойная работа, хорошая семья, признание в обществе — человек может подумать о реализации возвышенных потребностей. К примеру, он всю жизнь работал инженером, но мечтал научиться рисовать или играть на гитаре

Подробнее  Маслоу разъяснил свою теорию в 1954 году в работе «Мотивация и личность». Он описал последовательность потребностей по уровням: 

1. Физиология. На самом первом уровне человеку нужны пища, отдых и удовлетворение других потребностей, которые необходимы для нормального существования организма.  
2. Безопасность. Далее возникает желание стабильности, стремление защитить себя от внешних угроз. 
3. Любовь и принадлежность. Этот уровень предполагает, что человек удовлетворяет социальные потребности. К примеру, находит друзей, создаёт семью, заводит знакомства с интересными людьми. 
4. Уважение и признание. На данном этапе возникает потребность в признании со стороны общества. Например, хочется добиться высокого статуса, заслужить уважение окружающих, получить подтверждение своих достижений. 
5. Самоактуализация. На самом высоком уровне у человека возникает стремление закрыть духовные потребности. Это может быть развитие талантов, поиск смысла жизни. 

Цель человеческого поведения по теории Маслоу — достичь пятого уровня. В более поздних работах психолог добавлял ещё два уровня до самоактуализации: познавательных способностей и эстетических потребностей.

Как появилось изображение пирамиды потребностей

Теорию потребностей разработал Абрахам Маслоу, но к созданию пирамиды он не причастен. В работах психолога не было ни единого графика. 

Считается, что впервые графическое изображение иерархии потребностей было опубликовано в 1975 году в учебнике У. Стоппа. С тех пор схему используют неразрывно с теорией Маслоу. Её так и называют — пирамида Маслоу, или пирамида потребностей. 

Часто пирамиду изображают в форме треугольника. Самая нижняя широкая часть охватывает базовые потребности, далее отображаются более узкие следующие уровни: 

1. Физиология (голод, жажда и иные естественные потребности).
2. Безопасность (чувство защищённости, отсутствие страхов).
3. Принадлежность и любовь.
4. Уважение и признание (слава, успех, престижный статус).
5. Познание (получение знаний, умений и навыков).
6. Эстетика (стремление к красоте, поиск идеалов).
7. Самоактуализация (реализация способностей).

Схематичное изображение пирамиды Маслоу

В 2010 году группа учёных из США и Канады обновила пирамиду с учётом современных реалий. По их мнению, базовые потребности остались прежними. Люди по-прежнему нуждаются в пище, безопасности, принадлежности и любви. А вот далее на первый план выходят репродуктивные цели: сохранение отношений, поиск подходящего партнёра и воспитание детей. Самоактуализация объединена с признанием. При этом учёные отмечают, что потребности порой смещаются и взаимозаменяются.

Обновленная пирамида потребностей

Впрочем, и сам Маслоу не исключал отклонений от иерархии. Некоторые люди могут остановиться на низшем уровне, другие — сильнее нуждаются в самоактуализации, чем в безопасности или признании. Такие исключения Маслоу объяснял особенностями личности человека либо следствием неблагоприятных внешних обстоятельств. 

Иерархия потребностей сохраняет свою популярность в психологии, в социологических исследованиях, в обучении управленческих кадров. Однако нередко пирамиду Маслоу критикуют и называют устаревшей.

Критика пирамиды Маслоу

Критика пирамиды Маслоу сводится к тому, что применить данную модель на практике крайне сложно. Например, если человек не способен закрыть базовые потребности в пище и удобном месте проживания, это не значит, что он не стремится к реализации своих талантов. Также далеко не каждый человек ищет признания в обществе — кому-то достаточно стабильной работы и создания семьи.

 

В истории есть немало примеров, когда люди достигали успехов в жизни именно потому, что их базовые потребности оставались неудовлетворёнными. Так жизнь в нищете способна заставить человека добиваться признания в обществе в обход потребностей безопасности и принадлежности. А безответная любовь может стать стимулом для создания великолепных произведений искусства. К примеру, увлечение Ван Гога живописью приписывают неудачам в любви.

Теорию критикуют из-за её иерархичности и невозможности полного удовлетворения потребностей. Например, физиологические процессы будут всегда актуальны — человеку постоянно нужно пить, есть, спать. Для некоторых людей важной может быть лишь часть потребностей.  

В пользу критики часто приводят тот факт, что со временем Маслоу полностью пересмотрел собственную теорию. В более поздних работах он изменил мотивационную концепцию и отказался от многоуровневой системы. 

В новой версии Маслоу разделил человеческие потребности на два типа: 

1. «Дефицитарные» (низшие). Это потребности, обусловленные дефицитом чего-либо и, соответственно, насыщаемые. 
2. «Бытийные» (высшие). Этот тип потребностей продиктован ростом и развитием и, следовательно, является ненасыщаемым. 

Как и предыдущая теория об иерархии потребностей, новое видение было изложено психологом в формате предположения. Автор надеялся найти подтверждение в будущем, но не успел. 

Пирамиду потребностей не следует принимать за незыблемую истину. Это не строгая классификация человеческих потребностей, а попытка определить более и менее значимые из них. Базовые потребности будут доминировать у большинства людей. Но у разных людей может различаться система мотивации и для кого-то более важными окажутся потребности высшего уровня. Кстати, по мнению Маслоу, только 2% людей достигают уровня самоактуализации. 

Получается, что пирамида Маслоу все же имеет смысл, но не нужно её трактовать буквально. К примеру, в маркетинге пирамиду потребностей активно используют при разработке стратегии продаж. Общий принцип теории трактуют так: важно следить за тенденциями потребностей и направлять усилия на удовлетворение более актуальных.

Как пирамиду Маслоу используют в маркетинге

В маркетинге пирамиду Маслоу применяют для анализа рынка и сегментации аудитории. Это помогает узнать, какие потребности наиболее выражены у выбранной ЦА. 

Затем нужно исследовать, как аудитория видит для себя удовлетворение конкретной потребности. И вот когда вы узнаете, что ищут ваши потенциальные клиенты, можно предлагать им подходящее решение.

 

Представьте ресторан быстрого питания. Его аудитория — люди, которые хотят быстро поесть. У них нет времени на долгое ожидание заказа, они не выбирают ресторан по степени крутости. У аудитории есть физиологическая потребность — утолить голод, желательно быстро и вкусно. И вот именно на этом ресторан делает акцент при размещении рекламы. Примеры слоганов: «Здесь едят 24/7», «Лучшая еда для быстрого перекуса», «Большие порции, низкие цены».

Если цель маркетинга состоит в продвижении продукта, можно сделать акцент на том, какую потребность он удовлетворяет.

 

При покупке дорогой машины клиент приобретает не средство передвижения, а возможность повысить статус в глазах окружающих. Поэтому в рекламе элитных авто преобладают слова «эксклюзивный», «лимитированный», «класс люкс», «роскошный», «уникальный».

Плюс реклама авто сопровождается изображениями роскошных мероприятий, успешных личностей и «жизни-мечты». Человек покупает образ, который удовлетворяет потребность в признании. Например, рекламный слоган Bentley Continental GT — «Будь экстраординарным».

Также пирамида может пригодиться при долгосрочном планировании. Например, можно исследовать степень удовлетворённости потребностей аудитории и отследить динамику изменений. В итоге можно спрогнозировать будущий спрос, чтобы разрабатывать и выводить на рынок актуальные для клиентов товары. 

Отчасти теория Маслоу в маркетинге позволяет понять желания, нужды, цели и мотивации клиентов. Определив уровень клиента в пирамиде, можно разработать для него наиболее выгодное предложение. Можно анализировать актуальные потребности своей аудитории, чтобы предлагать подходящие товары. 

Однако не стоит воспринимать пирамиду Маслоу как точный инструмент маркетинга. Теория потребностей —  это скорее направление для размышления. У людей действительно существует определённая иерархия потребностей. Но вместе с тем пирамида может быть абсолютно неприменима к отдельно взятому человеку или группе людей. Высшие потребности человека могут преобладать над низшими по разным причинам. 

В маркетинге пирамиду Маслоу лучше применять только как вспомогательный способ. Для реального решения конкретных задач лучше использовать точные инструменты.

Главные мысли

Пирамида потребностей Маслоу. Применение в жизни и маркетинге

Пирамида Маслоу — это модель, которая последовательно представляет все человеческие потребности, от простых до возвышенных. Она отображает одну из самых распространённых мотивационных концепций — теорию иерархии потребностей, разработанную психологом Абрахамом Маслоу.

В чём суть иерархии потребностей

Маслоу предполагал, что человеческие потребности распределяются по уровням. При этом стремление к возвышенным потребностям возникает только тогда, когда человек удовлетворит низшие.

 

Представим, что человек нуждается в пище и жилье. Вряд ли он в такой ситуации будет тратить много времени и сил на саморазвитие. Но если человек уже обеспечил себя питанием и проживанием, то у него возникает мотивация добиться успеха на работе.

И вот когда всё есть — комфортный дом, достойная работа, хорошая семья, признание в обществе — человек может подумать о реализации возвышенных потребностей. К примеру, он всю жизнь работал инженером, но мечтал научиться рисовать или играть на гитаре

Подробнее  Маслоу разъяснил свою теорию в 1954 году в работе «Мотивация и личность». Он описал последовательность потребностей по уровням: 

1. Физиология. На самом первом уровне человеку нужны пища, отдых и удовлетворение других потребностей, которые необходимы для нормального существования организма. 
2. Безопасность. Далее возникает желание стабильности, стремление защитить себя от внешних угроз. 
3. Любовь и принадлежность. Этот уровень предполагает, что человек удовлетворяет социальные потребности. К примеру, находит друзей, создаёт семью, заводит знакомства с интересными людьми. 
4. Уважение и признание. На данном этапе возникает потребность в признании со стороны общества. Например, хочется добиться высокого статуса, заслужить уважение окружающих, получить подтверждение своих достижений.  
5. Самоактуализация. На самом высоком уровне у человека возникает стремление закрыть духовные потребности. Это может быть развитие талантов, поиск смысла жизни. 

Цель человеческого поведения по теории Маслоу — достичь пятого уровня. В более поздних работах психолог добавлял ещё два уровня до самоактуализации: познавательных способностей и эстетических потребностей.

Как появилось изображение пирамиды потребностей

Теорию потребностей разработал Абрахам Маслоу, но к созданию пирамиды он не причастен. В работах психолога не было ни единого графика. 

Считается, что впервые графическое изображение иерархии потребностей было опубликовано в 1975 году в учебнике У. Стоппа. С тех пор схему используют неразрывно с теорией Маслоу. Её так и называют — пирамида Маслоу, или пирамида потребностей. 

Часто пирамиду изображают в форме треугольника. Самая нижняя широкая часть охватывает базовые потребности, далее отображаются более узкие следующие уровни: 

1. Физиология (голод, жажда и иные естественные потребности).
2. Безопасность (чувство защищённости, отсутствие страхов).
3. Принадлежность и любовь.
4. Уважение и признание (слава, успех, престижный статус).
5. Познание (получение знаний, умений и навыков).
6. Эстетика (стремление к красоте, поиск идеалов).
7. Самоактуализация (реализация способностей).

Схематичное изображение пирамиды Маслоу

В 2010 году группа учёных из США и Канады обновила пирамиду с учётом современных реалий. По их мнению, базовые потребности остались прежними. Люди по-прежнему нуждаются в пище, безопасности, принадлежности и любви. А вот далее на первый план выходят репродуктивные цели: сохранение отношений, поиск подходящего партнёра и воспитание детей. Самоактуализация объединена с признанием. При этом учёные отмечают, что потребности порой смещаются и взаимозаменяются.

Обновленная пирамида потребностей

Впрочем, и сам Маслоу не исключал отклонений от иерархии. Некоторые люди могут остановиться на низшем уровне, другие — сильнее нуждаются в самоактуализации, чем в безопасности или признании. Такие исключения Маслоу объяснял особенностями личности человека либо следствием неблагоприятных внешних обстоятельств. 

Иерархия потребностей сохраняет свою популярность в психологии, в социологических исследованиях, в обучении управленческих кадров. Однако нередко пирамиду Маслоу критикуют и называют устаревшей.

Критика пирамиды Маслоу

Критика пирамиды Маслоу сводится к тому, что применить данную модель на практике крайне сложно. Например, если человек не способен закрыть базовые потребности в пище и удобном месте проживания, это не значит, что он не стремится к реализации своих талантов. Также далеко не каждый человек ищет признания в обществе — кому-то достаточно стабильной работы и создания семьи.

 

В истории есть немало примеров, когда люди достигали успехов в жизни именно потому, что их базовые потребности оставались неудовлетворёнными. Так жизнь в нищете способна заставить человека добиваться признания в обществе в обход потребностей безопасности и принадлежности. А безответная любовь может стать стимулом для создания великолепных произведений искусства. К примеру, увлечение Ван Гога живописью приписывают неудачам в любви.

Теорию критикуют из-за её иерархичности и невозможности полного удовлетворения потребностей. Например, физиологические процессы будут всегда актуальны — человеку постоянно нужно пить, есть, спать. Для некоторых людей важной может быть лишь часть потребностей. 

В пользу критики часто приводят тот факт, что со временем Маслоу полностью пересмотрел собственную теорию. В более поздних работах он изменил мотивационную концепцию и отказался от многоуровневой системы. 

В новой версии Маслоу разделил человеческие потребности на два типа: 

1. «Дефицитарные» (низшие). Это потребности, обусловленные дефицитом чего-либо и, соответственно, насыщаемые. 
2. «Бытийные» (высшие). Этот тип потребностей продиктован ростом и развитием и, следовательно, является ненасыщаемым. 

Как и предыдущая теория об иерархии потребностей, новое видение было изложено психологом в формате предположения. Автор надеялся найти подтверждение в будущем, но не успел. 

Пирамиду потребностей не следует принимать за незыблемую истину. Это не строгая классификация человеческих потребностей, а попытка определить более и менее значимые из них. Базовые потребности будут доминировать у большинства людей. Но у разных людей может различаться система мотивации и для кого-то более важными окажутся потребности высшего уровня. Кстати, по мнению Маслоу, только 2% людей достигают уровня самоактуализации. 

Получается, что пирамида Маслоу все же имеет смысл, но не нужно её трактовать буквально. К примеру, в маркетинге пирамиду потребностей активно используют при разработке стратегии продаж. Общий принцип теории трактуют так: важно следить за тенденциями потребностей и направлять усилия на удовлетворение более актуальных.

Как пирамиду Маслоу используют в маркетинге

В маркетинге пирамиду Маслоу применяют для анализа рынка и сегментации аудитории. Это помогает узнать, какие потребности наиболее выражены у выбранной ЦА. 

Затем нужно исследовать, как аудитория видит для себя удовлетворение конкретной потребности. И вот когда вы узнаете, что ищут ваши потенциальные клиенты, можно предлагать им подходящее решение.

 

Представьте ресторан быстрого питания. Его аудитория — люди, которые хотят быстро поесть. У них нет времени на долгое ожидание заказа, они не выбирают ресторан по степени крутости. У аудитории есть физиологическая потребность — утолить голод, желательно быстро и вкусно. И вот именно на этом ресторан делает акцент при размещении рекламы. Примеры слоганов: «Здесь едят 24/7», «Лучшая еда для быстрого перекуса», «Большие порции, низкие цены».

Если цель маркетинга состоит в продвижении продукта, можно сделать акцент на том, какую потребность он удовлетворяет.

 

При покупке дорогой машины клиент приобретает не средство передвижения, а возможность повысить статус в глазах окружающих. Поэтому в рекламе элитных авто преобладают слова «эксклюзивный», «лимитированный», «класс люкс», «роскошный», «уникальный».

Плюс реклама авто сопровождается изображениями роскошных мероприятий, успешных личностей и «жизни-мечты». Человек покупает образ, который удовлетворяет потребность в признании. Например, рекламный слоган Bentley Continental GT — «Будь экстраординарным».

Также пирамида может пригодиться при долгосрочном планировании. Например, можно исследовать степень удовлетворённости потребностей аудитории и отследить динамику изменений. В итоге можно спрогнозировать будущий спрос, чтобы разрабатывать и выводить на рынок актуальные для клиентов товары. 

Отчасти теория Маслоу в маркетинге позволяет понять желания, нужды, цели и мотивации клиентов. Определив уровень клиента в пирамиде, можно разработать для него наиболее выгодное предложение. Можно анализировать актуальные потребности своей аудитории, чтобы предлагать подходящие товары. 

Однако не стоит воспринимать пирамиду Маслоу как точный инструмент маркетинга. Теория потребностей —  это скорее направление для размышления. У людей действительно существует определённая иерархия потребностей. Но вместе с тем пирамида может быть абсолютно неприменима к отдельно взятому человеку или группе людей. Высшие потребности человека могут преобладать над низшими по разным причинам. 

В маркетинге пирамиду Маслоу лучше применять только как вспомогательный способ. Для реального решения конкретных задач лучше использовать точные инструменты.

Главные мысли

ПИРАМИДА МАСЛОУ: ПОТРЕБНОСТИ ЧЕЛОВЕКА, УРОВНИ, ВЕРШИНА

Косвинцев Михаил

Практикующий маркетолог с опытом работы более 6 лет. Руководитель отдела маркетинга в международной компании ООО ВИДЖЕТ (Zvonobot) . Спикер тематических форумов для предпринимателей и онлайн-курсов по маркетингу.

Пирамида Маслоу — это последовательные потребности людей, которые складываются от самых простых до более глубоких. Пирамида Маслоу — распространённая мотивационная концепция, представляющая иерархию потребностей, которую разработал психолог Абрахам Маслоу. В интернете есть много графических вариаций гипотезы, поиск которых не займет много времени.

Содержание

1. Теория иерархии потребностей кратко
2. Биография Абрахама Маслоу и история создания пирамиды потребностей
3. Принципы и суть пирамиды Маслоу
4. Структура пирамиды Маслоу
5. Уровень №1. Физиологические потребности
6. Уровень №2. Безопасность
7. Уровень №3. Социальные связи
8. Уровень №4. Престиж
9. Уровень №5. Духовность (самоактуализация)
10. Уровень №6. Познавательные потребности
11. Уровень №7. Эстетические потребности
12. Плюсы и минусы пирамиды Маслоу
13. Применение в жизни
14. Как использовать теорию потребностей Маслоу в маркетинге
15. Пирамида Маслоу в работе и бизнесе
16. Как оценить потребности клиента по пирамиде Маслоу
17. Спорные моменты в теории Маслоу
18. Критика
19. Любопытные факты
20. Заключение

Теория иерархии потребностей кратко

В знаменитой пирамиде Маслоу, отображающей иерархию человеческих потребностей, есть пять основных ступеней и две дополнительные. Ступень получения знаний и эстетического удовлетворения находятся перед разделом с реализацией духовных ценностей. 

При этом важно отметить, что один тип желаний не может заменить другой (например, нельзя удовлетворить духовные потребности и не удовлетворять при этом потребностей физиологических). Все ступени важны, нельзя какую-то убрать из графика — возможность достичь полной гармонии появляется только при наличии и достижении желаний всех разделов.

Схематичное изображение пирамиды Маслоу

Биография Абрахама Маслоу и история создания пирамиды потребностей

Маслоу Абрахам был рождён в 1908 году Киевскими эмигрантами Нью-Йорке. Еще в юном возрасте на мальчика возлагают большие надежды, он показывал свои способности в школьный период. 

Он учился менее года на юриста в колледже, однако это направление не заинтересовало его. Психологию Абрахам познал в институте Корнелла. Юноша в 28 году прошлого столетия стал обучаться в Висконсинском университете психологии под предводительством Гарри Харлоу, изучавшим поведения обезьян.

После получения классического бихевиористского образования юноша защитил научную работу, посвященную изучению взаимосвязей социальных качеств и сексуальности у обезьян.

Учёный был какое-то время бихевиористом (изучал поведение людей и животных), но со временем он начал углубляться в эту сферу и общаться с другими учёными из этой сферы. Более всего учёного впечатлил Джон Б. Уотсон. О нем автор отзывался, как о человеке, который привёл его в сферу психологии. 

Однако по словам Абрахама, такая теория хороша только в лабораторных условиях, её нельзя использовать в реальной человеческой жизни. Она не помогает найти полезные и главные ценностные ориентиры, однако она мотивирует человека, обеспечивает стимул действовать.

В 1937 году прошлого века Маслоу стал профессором в Бруклинском колледже и встретил там Альфреда Адлера, Макса Вертгеймера, Эриха Фромма, Рута Бенедикта и других знаменитых психологов. Под их влиянием мужчина начал выполнять уникальные исследования здорового класса общества — это послужило основой теории о самоактуализирующемся человеке.

Если сначала психологов интересовали только люди, у которых есть психические отклонения разного рода, то благодаря Абрахаму исследования проводились со здоровыми и психически уравновешенным личностями, благодаря чему сформировалось позитивное, гуманистическое восприятие человеческой природы.

Такой подход позволил психологу посмотреть на человеческие потребности с новой стороны.

Однако группа бихевиористов такой подход воспринимать не хотела. Люди из такого сообщества не обращали внимание на проявление любви, самореализации и других социальных проявлений, но Маслоу удалось не только провести исследование на их основе, но и предоставить обществу более точное описание человеческой реализации. Из-за этого долгое время социум не хотел принимать психолога всерьёз.

Но в период с 1950-1960 годов в новом гуманистическом направлении исследования психолога стали популярными. В 1967 году Абрахама избрали на пост президента в Американскую психологическую ассоциацию.

Обратите внимание! При создании своей теории Маслоу не строил графиков. Знаменитая пирамида была создана У. Стоппом в 1975 году.

Абрахам Маслоу

Принципы и суть пирамиды Маслоу

Теория Маслоу гласит, что у человеческих потребностей есть далеко не один уровень, все они делятся на несколько секторов — сначала удовлетворяются базовые желания, а затем уже возвышенные стремления. 

По мнению автора, человек может испытывать и удовлетворять высшие потребности только после удовлетворения низшими. Если индивид голодный и ему негде спать, он обращает внимание только на эти проблемы. 

Когда вопросы физического (базового, основного) состояния решены, индивид уже может задумываться о создании семьи, рождении потомства, социальном статусе, карьере и реализации себя как личности.

Следует назвать сразу все ступени, которые входят в пирамиду потребностей Маслоу. Автор считает, что желания человека находятся и должны исполняться именно по такому принципу:

1. Физиологическая нужда (вода, сон, отдых и еда), которую закладывает природа в каждого человека.
2. Стремление обезопасить себя от внешних угроз.
3. Получать и отдавать любовь (общаться с друзьями, семьёй, коллективом, людьми из круга интересов) — все действия, связанные с социумом.
4. Введение себя и приобретение престижного социального статуса. Если человек получает еду, безопасность и любовь, он начинает задумываться о собственном престиже.
5. Развитие духовных качеств (развитие талантов, занятия хобби, обретение любимого дела).

После создания пяти ступеней автор добавил ещё две — желание приобрести знания и эстетическое удовольствие.

Структура пирамиды Маслоу

Как уже было сказано выше, знаменитый график содержит несколько ступеней. На первый взгляд, все просто и понятно, однако следует глубже изучить каждую из них.

Уровень №1. Физиологические потребности

Базовый уровень — это нужда физиологических состояний. К ним относится пища, жилье, питье и сон. Когда элементарные средства для жизни отсутствуют, а плотские удовольствия не получены, индивид не может думать о более высоких желаниях.  

Когда голод, холод, жажда и сексуальное желание преобладают над человеком, он может даже не обращать внимания на внешнюю угрозу. Конечно, социальный статус и эмоциональный голод уходят на второй план, впереди остаются только действия, диктуемые природными процессами.

Эту ступень невозможно убрать ни из одного варианта интерпретации пирамиды, она является жизненной необходимостью, а не прихотью, подобный опыт проживал каждый человек. 

Без удовлетворения базовых потребностей невозможно уделить внимание более высоким желаниям. Здоровый организм самостоятельно регулирует температуру, кровяной состав, количество питательных веществ, метаболизм и другие физиологические процессы, нужные для стабильного функционирования организма.

Если в организме дефицит каких-либо веществ, человек становится «счастливым» обладателем парциального голода, из-за чего возникает специфический аппетит. В этом случае организму требуются силы на избавление от недостатка физических ресурсов. При этом индивид не может думать о научных проблемах или вопросах искусства, его волнуют только природные инстинкты.

Однако автор теории в этом случае говорит об удовлетворении высших нужд через базовые желания. Когда индивид испытывает чувство голода, он принимает пищу и чувствует безопасность. Когда возникает потребность в сексе и личность удовлетворяет её, она становится ближе с партнёром, получает и отдаёт любовь. Таким образом, высшие желания автоматически исполняются.

Индивид, который долгое время остается голодным, думает только о еде. Его мироощущение и философия меняются на более примитивные. Ему не нужен социальный статус, уважение и любовь для выживания, основная цель — добыть еды поесть. Поэтому сейчас предлагают купить различные курсы и блоги, в которые входит познание меры голода. 

Уровень №2. Безопасность

Проблемы второй ступени — структурированная жизнь, наличие постоянного дохода, тревожное состояние. Если у индивида удовлетворены желания второго типа, он чувствует себя уверенно и безопасно. Когда чувство голода и жажды проходит, можно создавать безопасность, работать над своей комфортной зоной.

Когда у индивида постоянно включён режим ожидания и тревоги, он не способен думать о других вещах. Если на улицах государства преобладают беззаконие и хаос, есть постоянный риск потерять финансовые накопления и доход, индивид не может сосредоточиться на получении престижного социального статуса, у него меняется мировоззрение и ценностная философия. 

Приоритет нужды в безопасности может становиться в один ряд с физиологическими желаниями. Уверенность в завтрашнем дне должна быть такой же твёрдой, как и уверенность в получении еды, воды и крова. Во многом это зависит от политики и соблюдения государством конфиденциальности граждан.

Уровень №3. Социальные связи

Когда низшие (базовые, основные) потребности удовлетворены, у индивида появляется потребность испытывать любовь и получать её от других членов общества, обрести признание социума, получить привязанность и самому привязаться к другим людям, познакомиться с людьми со схожими интересами.  

Теперь возникает желание создать семью, завести детей, обрести любимого человека, получить поддержку друзей и так далее. У индивида возникает желание найти группы по интересам, со схожим мировоззрением и философией личности. 

Когда физиологическая нужда удовлетворена, личность защищена от внешних угроз и материальной нестабильности, можно работать над чувством одиночества, обсуждать с близкими переживания, успехи и надежды. 

Теперь нужно, чтобы человека кто-то понимал и нуждался в нем. Даже простое письмо в чате или на сайте, пусть, например, даже от бота, станет хорошей базой даже для закрытия основных потребностей.

Ещё когда люди жили в племенах, они собирались группами, чтобы справляться с невзгодами жизни. Сейчас же люди живут цивилизованной жизнью, социальные нормы и материальное состояние сильно изменились. Сейчас люди меньше общаются друг с другом с глазу на глаз, однако потребность в общении не пропала.

Большинство людей только общаются с коллегами на работе, но при этом хотят любви и заботы. Такая ситуация становится глобальной проблемой, ведь каждый человек словно живёт в своей ракушке, не думая о своих и чужих ощущениях. 

Если такие желания не выполняются, человек не адаптируется к социальной среде, что в итоге приведёт к серьёзным психологическим отклонениям и патологиям.

Из-за того, что в социуме надо правильно проявлять чувства и эмоции (не быть, к примеру, слишком нежным по отношению к собеседнику, чтобы последний понял все действия правильно), люди часто ограничиваются базовыми эмоциональными проявлениями. Это влияет на неудовлетворённость.

Уровень №4. Престиж

Каждый психически здоровый индивид рано или поздно нуждается в высокой оценке талантов, признании заслуг перед социумом. Это влияет на состояние эго. Автор графика выделяет два типа уважения:

Желание и стремление, которое основано на личных заслугах, достижениях и успехе (интеллектуальная способность, профессиональный рост). Из-за признания человек становится независимым, уверенным и свободным.

Престиж и репутация, которую другие члены общества выражают конкретной личности. От славы, внимания, статуса и признания окружающими зависит внутреннее эмоциональное состояние личности. Если эти желания достигнуты, человек чувствует, что он нужен и важен для мира.

Когда подобные не удовлетворены, у индивида может возникнуть депрессия, неуверенность в своей нужности, различные психические отклонения. Самооценка, в основу которой ложится заслуженное признание и уважение, самая здоровая и адекватная. При этом она не должна основываться на намеренной похвале, единичном успехе и лести.

Уровень №5. Духовность (самоактуализация)

Эта ступень является последней в любой интерпретации пирамиды. В последней версии добавились ещё два типа, о которых будет рассказано ниже.

Когда все основные потребности удовлетворены, человек может переходить к работе со своим духовным состоянием. Стоять на этой ступени довольно престижно, однако прийти к ней довольно сложно.  

К примеру, человек работает строителем, воспитывает прекрасных детей, имеет хорошие отношения с супругой и постоянный стабильный доход, живёт в демократичном обществе, получает нужную информацию и эстетическое удовольствие. 

Однако строитель также любит сочинять музыку, но не делает этого. Потребность в написании композиций является нереализованным потенциалом, который в итоге все равно не дает человеку жить полноценной жизнью.

При этом потребности пятого уровня не являются эгоистическими, они должны быть гуманными и приносить пользу обществу (картина, музыка, стихи, проза и так далее).

В некоторых случаях потребность в духовном развитии выходит на первый план, заслоняя собой физиологические нужды. Такое случается у творческих людей, есть много примеров из истории, когда голодные и уставшие писатели создавали произведения чуть ли не на улице под дождём, не принимая еду при этом несколько дней или оставаясь полуголодным в течение месяца.

Уровень №6.

Познавательные потребности

В первой версии пирамиды этого уровня не было, однако позже Маслоу решил его добавить. Она идет до самоактуализации. Здоровые люди, по мнению автора, хотят изучить неизведанные, таинственные сферы. Если у индивида не возникают вопросы, он начинает скучать. При этом когда личность тянется к знакомым и привычным явлениям, у него появляется компульсивно-обсессивное расстройство и другие психические отклонения.

У людей возникает психологическая патология, когда работа осуществляется по одному принципу, жизнь течет без изменений. Такие люди могут потерять ценность жизни, перестают интересоваться событиями окружающего мира, деградируют в моральном плане. 

В этом случае обрести радость жизни поможет простая смена работы. Маслоу считает, что удовлетворение подобных потребностей особенно важно в детском возрасте. Именно тогда люди больше всего интересуются событиями окружающего мира и его законами. Взрослым же это не всегда интересно, так как базовые знания у них уже имеются.

Уровень №7. Эстетические потребности

Некоторые люди стремятся создать эстетическое пространство вокруг себя, при этом каждый имеет разную тягу к эстетике. Когда вокруг человека некрасивые, уродливые и отвратительные вещи, он может даже заболеть на физическом уровне. 

Эффективное средство избавления от неудовольствия — обратить внимание на внутренне близкие ценности. Психолог считает, что здоровые дети всегда следят за эстетикой окружающей среды.

С внешней стороны эстетические нужды индивид удовлетворяет при помощи создания структуры, системы, порядка, симметрии и так далее. Однако излишнее проявление структурированности (перфекционизм) является психологически отклонением от нормы.

Классическая пирамида Маслоу выглядит так

Плюсы и минусы пирамиды Маслоу

У этой гипотезы есть свои преимущества и недостатки, которые важно знать для более точного понимания системы. Типичная классификационная модель имеет отличия по сравнению с теорией Маслоу.  

Психолог считает, что последнего уровня пирамиды достигают только 2 процента людей. Однако не все люди могут достигать верхних ступеней, удовлетворяя постепенно нижние. В жизни нередко исполнение желаний происходит не последовательно. Часто, к примеру, творческие личности сосредотачиваться на высших ступенях, игнорируя первые.

Применение в жизни

Теория психолога помогает провести анализ программы деятельности окружения индивида, а также сформировать личные потребности. Она помогает задуматься над своими предпочтениями и желаниями, а также быстрее их реализовать. 

Люди могут задуматься о полной свободе, опираясь на семь ступеней, что позволяет избавиться от страхов, переживаний, тревожного состояния и перейти на сторону удовлетворенности и наслаждения моментом.

Немного разбавленная строгая иерархия эмодзи для легкого запоминания ключевых моментов

Как использовать теорию потребностей Маслоу в маркетинге

Грамотная маркетинговая компания может получиться, если ее директора и администрация при создании сложного товара будут опираться на потребности целевой аудитории.  

К примеру, покупателями бизнеса являются ученики и рабочие люди, которые едят в перерыв в сетях быстрого питания, значит, им не нужно разнообразное меню, однако скорость обслуживания и привлекательный внешний вид заведения (не ресторанный, а уютный и простой) точно привлекут их внимание.

Или автосервис занимается продажей автомобилей. В этом случае новый продукт должен быть для клиентов не просто средством передвижения, но и статусом престижа и респектабельности. Важно учитывать форму пирамиды Маслоу в маркетинге, когда маркетолог ищет решение шаблона для обеспечения услуг.

Пирамида Маслоу в работе и бизнесе

Если в работе и бизнесе обращать внимание на знаменитые ступени, карьерный путь будет успешным и быстрым, а фирма достигнет высокого уровня в скором времени.

Благодаря данной теории, можно:

1. Понять, какую нишу для себя выбрать.
2. Понять, какое место карьера занимает в жизни конкретной личности.
3. Провести анализ дохода и инструментов, которые предоставляет компания или рынок.
4. Автоматизировать процесс производства товаров.
5. Увеличить количество покупок.
6. Изучить поведение и нужды сотрудников для продуктивной работы.

Как оценить потребности клиента по пирамиде Маслоу

Благодаря этому графику, можно составить план продаж на длительное время. Теория мотивации помогает понять, какие нужды имеет аудитория, а какие ее желания уже исполнены. Пирамида помогает сделать доход со своего бизнеса стабильным. Маркетологи используют график, чтобы определить уровень удовлетворённости клиента и предложить ему нужный продукт.

Теория мотивации Маслоу

Спорные моменты в теории Маслоу

Многие считают, что сам график создал психолог Абрахам Маслоу. Однако как уже было сказано выше, он лишь высказал теорию. В геометрическую фигуру ступени собрал У. Стопп. 

Актуальность этой теории на данный момент несколько снизилась. Учёные провели исследование, которое показало, что не все люди стремятся создать семью, воспитать детей, а затем стремиться получить уважение социума.  

Многие просто меняют местами ступени пирамиды в процессе жизни и этот процесс является нормальным. Это связано с тем, что единого мнения об иерархии потребностей нет. Как утверждает автор, удовлетворение физиологических нужд является самым необходимым условием.

Часто обобщение происходит неверно. Существует даже теория, что сам Маслоу отказался от своей гипотезы и доработали концепцию мотивации со временем. Об этом говорят его последние труды.

Критика

Как уже было сказано выше, автора долгое время не принимал социум из-за его специфической модели нужд. Сейчас многие учёные опровергают гипотезу психолога, так как они считают, что Маслоу принимает людей за животных, которым всегда что-то нужно. 

Другие же считают, что невозможно полностью удовлетворить потребности одной ступени. Третьи утверждают, что практическое применение графика нереально в современном мире.

Такое мнение распространено в обществе из-за отказа учёного от своей теории. Как уже было неоднократно сказано, психолог решил изменить (дополнить) ступени новыми разделами. Сейчас можно бесконечно менять иерархию, добавлять и убирать сектора.

Автор выдвинул простую гипотезу, надеясь её доказать на практике. Однако сделать этого не получилось, поэтому теория больше относится к философии, чем к практике в маркетинге или карьере.

Любопытные факты

1. Сам Маслоу не создавал знаменитую пирамиду.
2. Психолог утверждает, что достичь вершины могут только 2 процента населения планеты.
3. Существует много альтернативных теорий, которые легче применить на практике в повседневной жизни.

Заключение

Теперь можно сделать выводы. В статье были подробно рассмотрены все ступени теории, которые помогают узнать принадлежность конкретного человека к определённому социальному классу, а также разобраться в собственном психологическом состоянии. 

Концепция не является готовым инструментом для ведения бизнеса или внедрения в маркетинговые проекты. Каждый пункт гипотезы нужно рассматривать, опираясь на современное общество и целевую аудиторию, нельзя интегрировать несколько пунктов. Важно пользоваться комплексным приемом к каждой сфере жизни, чтобы точнее понять законы Мироздания и достичь последней ступени.

Объяснение пирамиды потребностей Маслоу для детей и взрослых: Видео

Пирамида потребностей по Маслоу | это… Что такое Пирамида потребностей по Маслоу?

Пирамида потребностей — общеупотребительное название иерархической модели потребностей человека, представляющей собой упрощенное изложение идей американского психолога А. Маслоу. Пирамида потребностей отражает одну из самых популярных и известных теорий мотивации — теорию иерархии потребностей. Эта теория известна также как теория потребностей (need theory) или теория иерархии (hierarchy theory)^[1]. Наиболее подробно его идеи изложены в книге 1954 года «Мотивация и Личность» (Motivation and Personality)^[2].

Анализ человеческих потребностей и расположение их в виде иерархической лестницы — весьма известная работа Абрахама Маслоу, знаменита больше под названием «Пирамида потребностей Маслоу». Хотя сам автор никаких пирамид никогда не рисовал. Тем не менее, иерархия потребностей, изображенная в виде пирамиды, стала весьма популярной моделью мотивации личности в США, Европе и России. В большей степени её используют менеджеры и маркетологи.

Теория иерархии потребностей

Потребности Маслоу распределил по мере возрастания, объяснив такое построение тем, что человек не может испытывать потребности высокого уровня, пока нуждается в более примитивных вещах. В основании — физиология (утоление голода, жажды, сексуальной потребности и т. п.). Ступенью выше разместилась потребность в безопасности, над ней — потребность в привязанности и любви, а также в принадлежности какой-либо социальной группе. Следующая ступень — потребность в уважении и одобрении, над которой Маслоу поставил познавательные потребности (жажда знаний, желание воспринимать как можно больше информации). Далее следует потребность в эстетике (жажда гармонизировать жизнь, наполнить ее красотой, искусством). И наконец, последняя ступень пирамиды, наивысшая,— стремление к раскрытию внутреннего потенциала (она и есть самоактуализация). Важно заметить, что каждая из потребностей не обязательно должна быть утолена полностью — достаточно частичного насыщения для перехода на следующую ступень.

«Я совершенно убежден, что человек живет хлебом единым только в условиях, когда хлеба нет,— разъяснял Маслоу.— Но что случается с человеческими стремлениями, когда хлеба вдоволь и желудок всегда полон? Появляются более высокие потребности, и именно они, а не физиологический голод, управляют нашим организмом. По мере удовлетворения одних потребностей возникают другие, все более и более высокие. Так постепенно, шаг за шагом человек приходит к потребности в саморазвитии — наивысшей из них». Маслоу прекрасно осознавал, что удовлетворение примитивных физиологических потребностей — основа основ. В его представлении идеальное счастливое общество — это в первую очередь общество сытых людей, не имеющих повода для страха или тревоги. Если человек, например, постоянно испытывает недостаток в еде, вряд ли он будет остро нуждаться в любви. Однако человек, переполненный любовными переживаниями, все равно нуждается в пище, причем регулярно (даже если дамские романы и утверждают обратное). Под сытостью Маслоу подразумевал не только отсутствие перебоев с питанием, но и достаточное количество воды, кислорода, сна и секса. Формы, в которых проявляются потребности, могут быть разными, здесь нет единого стандарта. У каждого из нас свои мотивации и способности. Поэтому, например, потребность в уважении и признании у разных людей может проявляться неодинаково: одному необходимо стать выдающимся политиком и завоевать одобрение большинства своих сограждан, а другому вполне достаточно, чтобы собственные дети признавали его авторитет. Такой же широчайший диапазон в рамках одной и той же потребности можно наблюдать на любой ступени пирамиды, даже на первой (физиологические потребности).

Диаграмма иерархии человеческих потребностей по Абрахаму Маслоу.
Ступени (снизу вверх):
1. Физиологические
2. Безопасность
3. Любовь/Принадлежность к чему-либо
4. Уважение
5. Познание
6. Эстетические
7. Самоактуализация
Причем последние три уровня: «познание», «эстетические» и «самоактуализация» в общем случае называют «Потребностью в самовыражении» (Потребность в личностном росте)

Абрахам Маслоу признавал, что люди имеют множество различных потребностей, но также полагал, что эти потребности можно разделить на пять основных категорий:

1. Физиологические: голод, жажда, половое влечение и т. д.
2. Потребности в безопасности: комфорт, постоянство условий жизни.
3. Социальные: социальные связи, общение, привязанность, забота о другом и внимание к себе, совместная деятельность.
4. Престижные: самоуважение, уважение со стороны других, признание, достижение успеха и высокой оценки, служебный рост.
5. Духовные: познание, самоактуализация, самовыражение, самоидентификация.

Существует также более подробная классификация. В системе выделяется семь основных уровней (приоритетов):

1. (низший) Физиологические потребности: голод, жажда, половое влечение и т. д.
2. Потребность в безопасности: чувство уверенности, избавление от страха и неудач.
3. Потребность в принадлежности и любви.
4. Потребность в уважении: достижение успеха, одобрение, признание.
5. Познавательные потребности: знать, уметь, исследовать.
6. Эстетические потребности: гармония, порядок, красота.
7. (высший) Потребность в самоактуализации: реализация своих целей, способностей, развитие собственной личности.

По мере удовлетворения низлежащих потребностей, все более актуальными становятся потребности более высокого уровня, но это вовсе не означает, что место предыдущей потребности занимает новая, только когда прежняя удовлетворена полностью. Также потребности не находятся в неразрывной последовательности и не имеют фиксированных положений, как это показано на схеме. Такая закономерность имеет место как наиболее устойчивая, но у разных людей взаимное расположение потребностей может варьироваться.

Критика теории иерархии потребностей

Теория иерархии потребностей, несмотря на свою популярность, не подтверждается и имеет низкую валидность (Hall and Nougaim, 1968; lawler and Suttle, 1972)^[3].

Когда Холл и Ноугейм (Hall и Nougaim) проводили своё исследование, Маслоу написал им письмо, в котором отметил, что важно учитывать удовлетворение потребностей в зависимости от возрастной группы испытуемых. «Счастливчики» с точки зрения Маслоу удовлетворяют потребности в безопасности и физиологии в детстве, потребности в принадлежности и любви — в подростковом возрасте и т. д. Потребность же в самоактуализации удовлетворяется к годам 50-ти у «счастливчиков». Именно поэтому нужно учитывать возрастную структуру^[3].

Литература

• Maslow A.H Motivation and Personality. — New York: Harpaer & Row, 1954.
• Холлифорд С., Уиддет С. Мотивация : Практическое руководство для менеджеров / Пер с англ.- ООО «Пароль». — М.: ГИППО, 2008. — ISBN 978-5-98293-087-3
• Макклелланд Д. Мотивация человека / Пер с англ.- ООО «Питер Пресс»; научн.ред. проф. Е.П. Ильина. — СПб.: Питер, 2007. — ISBN 978-5-469-00449-3

Примечания

1. ↑ Холлифорд С., 2008, с. 111
2. ↑ Maslow H.A., 1954
3. ↑ ¹² Холлифорд С., 2008, с. 119

См. также

• Самоактуализация
• Гуманистическая психология
• Мотивация
• Теория 4P
• Теория потребностей К. Альдерфера

Ссылки

• http://chiron.valdosta.edu/whuitt/col/regsys/maslow.html
• http://is.ifmo.ru/belletristic/_zametki_o_motivacii.pdf

суть и практическое применение — karpachoff.

com

Наверняка вы слышали о классификации потребностей по Маслоу. Это популярная (или даже попсовая) теория, согласно которой, человек удовлетворяет свои жизненные нужды не хаотично, а по иерархическому принципу.

В нашей статье мы расскажем подробнее о пирамиде Маслоу, ее уровнях, практическом применении и недостатках. 

Описание концепции и уровней пирамиды

Несмотря на то, что в названии этой теории присутствует фамилия американского психолога Абрахама Маслоу, он никогда не изображал иерархию потребностей графически. Привычный нам рисунок пирамиды появился в трудах его ученика и последователя У. Стоппа почти через 5 лет после смерти Маслоу. 

Тем не менее именно Маслоу является автором фундаментальной теории иерархии потребностей. Ее подробное описание встречается в работе «Мотивация и личность» (1954 г.). Психолог стремился отыскать ответ на извечные вопросы — что нужно человеку, чего он хочет, к чему стремится.  

Все потребности Маслоу разделил на 5 категорий и выложил их в определенном порядке. Логика построения пирамиды заключается в движении от базовых (врожденных, природных) нужд к потребностям более высокого порядка.

Уровень 1. Физиологические потребности.

Самая масштабная категория, включающая такие жизненно важные нужды, как еда, сон (отдых), здоровье. То есть то, без чего человек просто не может существовать. 

На удовлетворение этих потребностей уходит огромный кусок жизни. Во-первых, нужно обеспечить возможность отдыхать столько, сколько потребуется. Во-вторых, человеку нужны средства на еду, питье, одежду и заботу о здоровье. 

Уровень 2. Безопасность. 

Стремление к безопасности обусловлено инстинктом. Как младенец, который надрывно плачет, потеряв из виду мать (символ комфорта, покоя), взрослый человек постоянно ищет способы обрести чувство защищенности.  

Этот процесс имеет множество направлений и аспектов начиная с физической безопасности (защита дома, самозащита) и заканчивая уверенностью в завтрашнем дне (страхование рисков, финансовая стабильность, защита имущества).  

В этом же разделе таблицы Маслоу находятся социальная защищенность и хорошее образование, которое позволит получить работу с высоким доходом. 

Уровень 3. Принадлежность.

Речь идет о потребности быть частью некой социальной группы/сообщества, иметь друзей. Также сюда входят любовные отношения — желание иметь вторую половинку, создать с ней семью, родить детей. 

Люди нуждаются в любви. Хотят испытывать ее сами и ощущать любовь своей второй половинки. Это чувство насыщает положительными эмоциями, приносит чувство удовлетворенности, полноты жизни.

Уровень 4. Признание.

После удовлетворения потребностей на предыдущих ступенях человек начинает задумываться, чего еще не хватает в его жизни. И в качестве ответа получает новую потребность — желание славы, почета, признания от окружающих. Все это здорово подпитывает самооценку, позволяет ощущать свою нужность этому миру. 

Кстати, жажда признания не имеет ничего общего с тщеславием или эгоизмом. Потому что ее мотив исходит не от внутреннего чувства превосходства, а как следствие личностного роста. 

Уровень 5. Самореализация.

Другими словами, самоактуализация, саморазвитие и самоутверждение. Находясь на пятом уровне пирамиды Маслоу, человек ощущает потребность в духовном развитии, поиске глобальной цели своего существования и познании мироустройства. 

Пример стремления к самоактуализации — любой вид творчества. Художник пишет картины, писатель создает литературные произведения и т. д. Они делают это, чтобы не просто выразить себя, но и познать пределы своих возможностей, открыть новые грани таланта. По словам Маслоу, к этой ступени пирамиды доходит не более 5% из всех людей.  

Также читайте: Что такое аффирмации и как они помогают изменить жизнь

***

Позже автор концепции добавил еще два уровня — эстетические потребности, то есть стремление к прекрасному, и жажду знаний. Они находятся между 4 и 5 местом в первоначальной иерархии.

Степень удовлетворенности потребностей

Человек никогда не бывает полностью удовлетворен всеми аспектами своей жизни. Ощущение абсолютного счастья быстротечно, ему на смену приходит осознание собственных недостатков, путей для развития и улучшения. Поэтому чтобы более точно охарактеризовать уровень удовлетворенности конкретной потребности, можно использовать понятие «меры» или «степени», выражать его в процентах.

К примеру, физиологические потребности человека удовлетворены на 70%, признание — на 30%, а принадлежность — на 10%. Очевидно, что работать ему нужно сразу с несколькими уровнями, стремиться к максимальному показателю. Но в приоритете — принадлежность, то есть развитие в социальной или любовной сфере. 

И еще одна особенность. Пробуждение потребностей происходит не внезапно. Иногда этот процесс может длиться годами. Некоторые ступени (обычно высшие) могут вообще «спать» даже при условии полной удовлетворенности потребностей на низших уровнях.  

Практика применения пирамиды

Концепцию Маслоу используют в разных сферах, включая психологию, экономику, социологию и пр. Тем не менее ее теоретический и прикладной потенциалы не исчерпаны. Простой визуальный образ пирамиды отражает целостную фундаментальную теорию, которую можно применять в решении множества практических задач.

Где используют пирамиду человеческих потребностей:

✓ В маркетинге. На ее основе анализируют рынок, сегментируют целевую аудиторию продукта или услуги. Используют для подготовки стратегии продвижения новых товаров. Также пирамида помогает измерить степень удовлетворенности продуктом, проанализировать реакцию на изменение его ключевых параметров, спрогнозировать спрос. 

✓ В сфере управления персоналом. Зная иерархию потребностей сотрудников, руководитель может подобрать оптимальные способы мотивации для всего коллектива, повысить продуктивность труда и улучшить качество управленческих решений.

Кстати, иерархия потребностей по Маслоу раскрывает суть нематериальной мотивации персонала. Повышение зарплаты зачастую означает удовлетворение базовых нужд, тогда как другие виды мотивации затрагивают более высокие ступени пирамиды.

✓ В психологии. Оценка собственных потребностей в соответствии с иерархией Маслоу позволяет понять, какие сферы нуждаются в проработке. А также проанализировать степени удовлетворенности по каждому уровню, расставить приоритеты и спланировать свои действия на ближайшее будущее. Отличный прикладной инструмент для личностного роста.

Недостатки теории Маслоу

Концепция пирамиды подразумевает две закономерности:

1. Человека не интересуют потребности на более высоких уровнях, пока он не удовлетворит базовые. 
2. Когда базовые потребности удовлетворены, человек естественным образом перемещается вверх по пирамиде. 

Однако эти утверждения постоянно опровергаются. Даже сам Маслоу понимал, что концентрация интересов человека вокруг потребностей одного уровня не может быть константой. Сегодня фокус внимания сосредоточен на самоактуализации, а завтра — на решении задач безопасности. И это совершенно нормально. К тому же потребности нельзя удовлетворить раз и навсегда. Ведь потенциал развития в каждом из уровней безграничен, только это будет движение не вверх, а по горизонтали. 

Например, человек может подниматься по карьерной лестнице не ради признания и самореализации, а ради удовлетворения постоянно растущих базовых потребностей. Фактически развитие есть, но только в рамках одного уровня. 

Проблема голодного художника

Это одно из убедительных доказательств наличия недостатков в треугольнике Маслоу. Как известно, художники — увлеченные люди. Даже если их базовые потребности не закрыты (1-й уровень), они не перестают создавать свои шедевры (5-й уровень). И таким образом разбивают один из главных тезисов концепции Маслоу — человек переходит к высшим ступеням только тогда, когда удовлетворены потребности на низших.  

Многие ученые работали над разрешением проблемы голодного художника. Так, К. Альдерфер обозначил, что движение между потребностями может быть как вверх, так и вниз. А Дж. Адамс писала о том, что перемещение по уровням зависит не только от степени их удовлетворенности, но и от разных мотивирующих факторов.

_________

Не стоит принимать пирамиду Маслоу за истину. Ведь это лишь попытка описать самые значимые потребности в жизни человека.  

Если отказаться от банальной трактовки, а использовать концепцию в качестве ориентира при анализе тенденций изменения потребностей, то можно извлечь из нее много практической пользы. Это эффективный вспомогательный инструмент для долгосрочного планирования, построения бизнес-стратегий и выбора направлений для личностного роста.

Дизайн для иерархии потребностей — Smashing Magazine

• 13 минут чтения
• Дизайн, Веб-дизайн
• Поделиться в Twitter, LinkedIn

Об авторе

Стивен Брэдли — автор книг «Основы дизайна: элементы, атрибуты и принципы» и «Анимации и переходы CSS для современной сети». Когда не… Больше о Стивен Брэдли ↬

Основываясь на иерархии потребностей Маслоу, идея иерархии потребностей в дизайне основана на предположении, что для того, чтобы быть успешным, дизайн должен удовлетворять основные потребности, прежде чем он сможет удовлетворить потребности более высокого уровня. Прежде чем дизайн сможет удивить нас, он должен работать так, как задумано. Он должен удовлетворять некоторые минимальные потребности, иначе все остальное не будет иметь значения.

Это правда? Или дизайн, который сложно использовать, все же будет успешным, потому что он делает пользователей более опытными или отвечает определенным творческим потребностям? Вы должны точно определить все потребности низкого уровня, прежде чем рассматривать потребности более высокого уровня? Чтобы ответить на эти вопросы, давайте начнем с рассмотрения иерархии Маслоу.

Больше после прыжка! Продолжить чтение ниже ↓

Иерархия потребностей Маслоу

В своей статье 1943 года «Теория мотивации человека» американский психолог Абрахам Маслоу предложил идею психологической иерархии потребностей человека.

• Физиологические потребности – это условия выживания человека. К ним относятся дыхание, еда, вода, кров, секс, одежда, сон и комфорт.
• Потребность в безопасности можно рассматривать как способ удовлетворения завтрашних физиологических потребностей. Они включают в себя личную и финансовую безопасность, здоровье, порядок, закон и защиту от стихии.
• Потребности в любви и принадлежности касаются социальных взаимодействий. Мы не хотим идти по жизни в одиночестве. Социальные потребности включают дружбу, любовь, близость, семью, сообщество, принадлежность и отношения.
• Потребность в уважении включает самооценку, а также признание со стороны других. Уважение может проявляться в виде достижений, статуса, престижа, признания, мастерства, независимости и ответственности.
• Потребности в самореализации связаны с тем, чтобы стать больше, чем мы есть, и они могут исходить из мира, знаний, самореализации, реализации личного потенциала, личного роста и пиковых переживаний.

Согласно Маслоу, если вы попытаетесь удовлетворить потребности одного уровня в иерархии, не удовлетворив предварительно потребности предыдущего уровня, ваше место в иерархии будет нестабильным. Нельзя ожидать, что вы будете хорошо работать в команде (уровень 3), если вы ждете результатов медицинского обследования, чтобы определить, есть ли у вас рак (уровень 2).

Более низкие уровни иерархии служат основой для более высоких уровней. Если ваш фундамент трясется, то вас тянет обратно на более низкий уровень, чтобы стабилизировать ваш фундамент, прежде чем вы вернетесь вверх по иерархии. Если нет, вас наводят на мысли и чувства стресса и беспокойства.

Критика иерархии Маслоу

Не все согласны с Маслоу. Многие бросают вызов иерархии, потому что она не учитывает бескорыстных поступков, храбрости и милосердия. Не объясняет он и феномен «голодающих художников», стремящихся к самореализации даже тогда, когда их основные физиологические потребности практически не удовлетворяются.

Критики указывают на недостаток эмпирических данных и ограниченный объем наблюдений до того, как Маслоу разработал свои теории. Маслоу не учитывает духовную сторону людей и опускает слишком много случаев, которые не соответствуют его теории. Хорошая идея и начало, возможно, но еще далеко не принятое как есть. Интуитивно кажется, что это правильно, но иерархия Маслоу имеет ограничения, как показано ниже:

Хотя иерархия Маслоу имеет смысл с интуитивной точки зрения, существует мало доказательств, подтверждающих ее иерархический аспект. На самом деле есть данные, противоречащие порядку потребностей, заданному моделью. Например, в некоторых культурах социальные потребности ставятся выше любых других. Иерархия Маслоу также с трудом объясняет такие случаи, как «голодающий художник», когда человек пренебрегает низшими потребностями в погоне за высшими. Наконец, мало доказательств того, что люди мотивированы на удовлетворение только одного уровня потребностей за раз, за ​​исключением ситуаций, когда существует конфликт между потребностями.

Чилийский экономист и защитник окружающей среды Манфред Артур Макс-Ниф выдвинул другую теорию фундаментальных человеческих потребностей, в которой нет иерархии, выходящей за рамки выполнения основных задач человеческого выживания. Вместо этого удовлетворение потребностей взаимосвязано и преследуется одновременно, с компромиссами в процессе.

В этой системе можно удовлетворять творческие потребности, не удовлетворяя предварительно потребности в защите и безопасности.

Иерархия Маслоу может быть переведена на дизайн, для которого иерархия от низшего к высшему будет состоять из функциональности, надежности, удобства использования, мастерства и творчества.

Функциональность

Прежде всего дизайн должен быть в состоянии функционировать. MP3-плеер должен иметь возможность воспроизводить, приостанавливать, перематывать назад и вперед MP3 и другие цифровые аудиофайлы, чтобы считаться MP3-плеером. Если он не может выполнять эти функции, значит, конструкция не удалась.

Количество функций — это отдельная история. Несмотря на то, что один MP3-плеер может воспроизводить обложки альбомов, другим это не обязательно. Но если большинство MP3-плееров могут это делать, то и ваш тоже должен это делать. Что определяет, какие функции необходимы? Сам продукт? Дизайнер? Магазин?

Проекты, отвечающие только базовым функциональным потребностям, считаются малоценными или бесполезными. Ожидается, что дизайн удовлетворит базовые функциональные потребности; это не считается чем-то особенным.

Характеристики веб-сайта, удовлетворяющего функциональные потребности, могут включать страницы, которые загружаются в течение разумного периода времени, рабочие ссылки и страницы, которые реагируют на основные кнопки браузера, такие как «Назад» и «Вперед».

Надежность

Как только ваш проект удовлетворит функциональные потребности, он может перейти на следующий уровень в иерархии дизайна: надежность. Теперь ваш дизайн должен обеспечивать стабильную и стабильную производительность. Это не только работает, но работает снова и снова.

Если ваш MP3-плеер иногда воспроизводится, а иногда нет, значит, он не отвечает требованиям надежности. Если он всегда воспроизводится, но делает это хаотично (перескакивая то тут, то там, время от времени замедляясь и ускоряясь), то он также не отвечает требованиям надежности.

Проекты, отвечающие только требованиям надежности, считаются малоценными. Опять же, мы ожидаем, что продукты, которые мы покупаем, будут работать стабильно.

Надежный веб-сайт работает стабильно. То, что работало вчера, должно работать сегодня. Когда добавляются новые страницы и разделы, они функционируют так же, как и существующие страницы и разделы.

Удобство использования

Насколько легко пользователи могут выполнять основные задачи? Может ли человек с MP3-плеером легко понять, как его включать и выключать? Как насчет воспроизведения, остановки, паузы и выбора песни? Это потребности в юзабилити. Ваш дизайн теперь работает стабильно. Вопрос в том, смогут ли люди понять, как им пользоваться?

В дополнение к простоте использования, ваш дизайн прост в использовании? Нажатие неправильной кнопки не должно удалить все песни на вашем MP3-плеере. Последствия простых ошибок не должны быть ужасными. Если движение пальца удаляет всю музыку, значит, MP3-плеером нельзя пользоваться.

Пригодные для использования конструкции оцениваются как имеющие умеренную ценность. У нас есть некоторые базовые ожидания относительно юзабилити, но мы понимаем, что многие вещи работают не совсем так, как мы ожидаем или хотели бы. Удобный дизайн отчасти отличает ваш сайт от сайтов более низкого уровня.

Пригодный для использования веб-сайт имеет простую для понимания и использования систему навигации, организацию, упрощающую просмотр содержимого, читаемый текст и макет, в котором легко ориентироваться.

Мастерство

Позволяет ли ваш дизайн людям делать больше и лучше? Позволяет ли MP3-плеер создавать списки воспроизведения и легко искать песни? Предоставляет ли он простой механизм загрузки песен из Интернета и их передачи на другие устройства и с других устройств?

Это необходимые навыки. Не обязательно, чтобы ваш MP3-плеер рекомендовал новые песни на основе ваших любимых, но желательно и значительно улучшит дизайн.

Проекты, считающиеся профессиональными, считаются функционирующими на высоком уровне. Дизайн, который позволяет людям делать вещи, которые ранее были невозможны, и расширять базовую функциональность, считается великолепным.

Профессиональный веб-сайт может включать расширенные параметры поиска, возможность объединять данные из разных источников в более сложные уровни информации и веб-инструменты.

Креативность

Как только все потребности более низкого уровня будут удовлетворены, ваш дизайн может перейти к творческим потребностям. Благодаря этому ваш дизайн теперь может взаимодействовать с людьми инновационными способами. Дизайн может исследовать и создавать вещи, которые расширяют сам продукт.

Возможно, ваш MP3-плеер преподает теорию музыки, давая рекомендации, основанные на музыкальной структуре песен, которые вы слушаете чаще всего, и предоставляет таблицы аккордов и ноты, которые визуально воспроизводятся в такт со звуком. Ваш MP3-плеер может поддерживать пользовательские скины или позволять вам комбинировать части песен для создания новой музыки. Ваш MP3-плеер может быть самым красивым на рынке.

Дизайн, отвечающий творческим потребностям, воспринимается как высший уровень. Они создают базу лояльных поклонников. Если вас смущает успех Apple, больше не удивляйтесь. Он удовлетворяет потребности творческого дизайна.

Креативный веб-сайт может включать эффекты AJAX, эстетическую привлекательность и взаимодействие с помощью голосовых команд.

Критика иерархии дизайна

Та же самая критика, примененная к иерархии Маслоу, может быть применена к иерархии дизайна. Должен ли проект быть надежным, прежде чем его можно будет использовать? Разве ты не можешь встретиться с обоими одновременно? Может ли ваш дизайн удовлетворить профессиональные потребности продвинутых пользователей, не будучи при этом наиболее удобным для новичков?

Действительно ли мы должны сделать все правильно на одном уровне, прежде чем выделять ресурсы на более высокие уровни? Будет ли рынок мириться с продуктом, который проваливается без причины в 10 % случаев, если в остальных 90 % он превосходит все ожидания?

Опять же, несмотря на то, что иерархия интуитивно понятна, потребности и желания рынка, скорее всего, определят, что наиболее важно улучшить в иерархии.

Другие иерархии потребностей

Иерархия Маслоу применялась не только к дизайну. Многие смежные дисциплины используют его, чтобы описать то, что они делают, и предложить, как сделать это лучше.

Маслоу в применении к маркетингу

Идеи Маслоу часто применяются в маркетинге. Что бы вы ни продавали, продукт предназначен для удовлетворения какой-либо потребности в иерархии. Чтобы наилучшим образом продвигать свой продукт или услугу, определите, где в иерархии они находятся, и поймите мотивацию вашего целевого пользователя для удовлетворения этих потребностей. Классический пример — шины Michelin. Вместо того, чтобы просто перечислять характеристики своих шин и хвастаться тем, насколько хорошо они сцепляются с дорогой, рекламные ролики Michelin показывают шины, которые защищают детей, с лозунгом «Потому что так много зависит от ваших шин».

Коммерческий ролик отвечает нашей потребности в безопасности. Это также касается следующего уровня иерархии, наших социальных потребностей — в данном случае нашей любви к нашим детям. Спецификации скучные. История о том, как убедиться, что вы и ваша семья в безопасности, удовлетворяет глубокие психологические потребности.

Иерархия Маслоу также помогает нам определить, на какой рынок ориентироваться и как лучше всего выйти на этот рынок. Например, у вас есть отличная идея заполнить нишу спроса на укрепление доверия. Фантастика.

Но вы нацелены на новых владельцев бизнеса. Эта группа находится на втором уровне иерархии: безопасность. Они беспокоятся о своей работе и поддержке своей семьи. Они пока не заботятся о том, чтобы чувствовать себя уверенно.

Вам нужно будет найти либо другую историю для вашего маркетинга, либо другую целевую группу.

Применение Маслоу к написанию кода

Патрик Даброу изучил иерархию Маслоу и иерархию проектирования и выдвинул иерархию потребностей в написании кода: иерархия согласуется как с иерархией Маслоу, так и с иерархией дизайна. Он также интуитивно понятен и может быть подвергнут той же критике, что и маслоу. Конечно, плохо работающий код нужно исправлять сразу, но нет причин, по которым нельзя написать элегантный и эффективный код с самой первой строки. 9

Иерархия потребностей пользователей в пользовательском опыте Каждый из них имеет свой собственный стиль и для наших целей относится к разным уровням в иерархии дизайна. Большинство естественным образом удовлетворяют потребности более низкого уровня, но некоторые больше озабочены более высокими уровнями и пренебрегают некоторыми деталями более низкого уровня.

Oliver James Gosling

Y3K

Веб-сайты Oliver James Gosling и Y3K представляют собой одностраничные портфолио. Они оба отвечают требованиям функциональности и надежности. Они также эстетически приятны и начинают удовлетворять творческие потребности. На веб-сайте Оливера есть ссылка «Вернуться наверх», которая перемещается вниз по странице вместе с вами; этот приятный штрих в удобстве использования отсутствует на веб-сайте Y3K. Оливер также предлагает PDF-файл, содержащий всю информацию о его веб-сайте, возможно, добавляя немного мастерства дизайну.

Подвальный вор Cellar Thief отвечает требованиям функциональности и является еще одним эстетически привлекательным веб-сайтом. Эстетика соответствует общему сообщению о вине. Но надежность и удобство использования можно было бы улучшить. Три основные ссылки в нижней части главной страницы («Выберите вино», «Расскажите друзьям», «Почувствуйте себя хорошо») неожиданно ведут на страницу «О нас». Кроме того, на сайте продаются только три вина дня, что прекрасно, но не сразу очевидно.

Сноуборды Elan Сноуборды Elan сочетают базовую функциональность и интересную эстетику. Много всего происходит, и трудно понять, где искать. Ссылки не всегда очевидны, и по мере того, как вы углубляетесь в веб-сайт, не всегда понятно, где вы находитесь. С другой стороны, веб-сайт предлагает форум, блоги сообщества и видео, которые делают веб-сайт более удобным для посетителей. В целом, веб-сайт больше фокусируется на потребностях более высокого уровня за счет некоторых более низких уровней. Учитывая аудиторию сайта, такой подход, наверное, оправдан.

CSS-трюки CSS Tricks, вероятно, знакомы большинству из вас. Он отвечает требованиям функциональности, надежности и удобства использования. У Криса Койера есть разделы для форума, скринкасты, халява и фрагменты кода, что придает веб-сайту уровень мастерства. В творческом плане веб-сайт имеет приятную, хотя и знакомую эстетику блога, а боковая панель имеет соответствующие штрихи AJAX. Крис также много работал над мелкими деталями, которые помогают удовлетворить творческие потребности.

Али Фельски Сайт Али Фельски представляет собой сочетание портфолио и блога. Он работает последовательно, и найти дорогу легко. Благодаря удовлетворению трех потребностей более низкого уровня веб-сайт добавляет креативности. Одна из приятных особенностей дизайна заключается в том, что вы можете удалить все эстетические штрихи и по-прежнему иметь очень функциональный, надежный и удобный дизайн.

Магазин антикварных пианино Магазин антикварных фортепиано отвечает всем требованиям дизайна более низкого уровня, предлагая приятную эстетику. Он отвечает профессиональным требованиям, предлагая страницы, на которых вы можете идентифицировать свое пианино и продать его. Учитывая характер веб-сайта, предоставление посетителям возможности услышать, как звучат пианино, могло бы помочь удовлетворить потребности в профессиональном уровне.

Жидкость 960 Сетка Система Fluid 960 Grid хорошо отвечает потребностям проектирования более низкого уровня. Он работает, работает стабильно и прост в использовании. Хотя это и не самая красивая страница, с которой вы столкнетесь, на ней есть немало вещей, отвечающих требованиям дизайна более высокого уровня. Почти каждая часть страницы представляет собой рабочую демонстрацию. Вы можете посмотреть, как каждый из них будет работать, используя библиотеки jQuery или MooTools, или вы можете полностью отключить JavaScript, чтобы увидеть, как работают демоверсии. Вы также можете переключаться между 12- и 16-колоночными плавающими и фиксированными сетками.

Резюме

Хотя иерархия Маслоу интуитивно понятна, критики указывают на скудные доказательства в ее поддержку, в частности на предположение о том, что более низкие уровни должны быть удовлетворены прежде, чем более высокие уровни. То же самое можно сказать об иерархии потребностей в дизайне или даже о любой иерархии, основанной на Маслоу. На первый взгляд они имеют смысл, но им не хватает эмпирических доказательств.

Эти иерархии не являются абсолютными, которым вы должны следовать. Как и при любом дизайне, посмотрите на критерии успеха, чтобы определить цели дизайна. Ваша аудитория вполне может предпочесть эстетически красивый веб-сайт, который время от времени дает сбои, скучному веб-сайту, который абсолютно надежен.

Нет никаких причин, по которым вы не могли бы удовлетворить потребности более высокого уровня, прежде чем полностью удовлетворить все потребности более низкого уровня, если вы понимаете, что некоторые потребности более низкого уровня абсолютно необходимы. Естественно, если ни одна из ваших страниц не загружается, то все остальное не имеет значения. Вам придется решить эту проблему, прежде чем беспокоиться о прогрессивном улучшении.

Взгляните на иерархию проекта как на руководство. В большинстве случаев имеет смысл удовлетворить потребности более низкого уровня, прежде чем пытаться удовлетворить потребности более высокого уровня. Если ваш веб-сайт непригоден для использования, вы, вероятно, захотите исправить это, прежде чем предоставлять посетителям больше возможностей для повышения квалификации.

Дополнительная информация на SmashingMag:

• Уровень личности
• Этот интерфейс — (хорошая) шутка!
• Исправление неправильного взаимодействия с пользователем
• Как вы справляетесь с перенапряженными, иррациональными клиентами?

Важность пирамиды потребностей Маслоу

Просмотры страниц 169342

Работа • Потребление и потребность

Одна из самых легендарных идей в истории психологии расположена в непритязательном треугольнике, разделенном на пять частей, который повсеместно называют просто «пирамидой потребностей Маслоу».

 

Эта чрезвычайно влиятельная пирамида впервые увидела мир в академическом журнале в Соединенных Штатах в 1943 году, где она была грубо нарисована в черно-белом цвете и окружена плотным и жаргонным текстом. С тех пор он стал основой психологического анализа, бизнес-презентаций и онлайн-лекций, становясь все более красочным и выразительным в процессе.

 

Пирамида была работой тридцатипятилетнего еврейского психолога русского происхождения по имени Авраам Маслоу, который с самого начала своей профессиональной карьеры искал не что иное, как смысл жизни. Больше не являясь частью сплоченной ортодоксальной семьи своей юности, Маслоу хотел выяснить, что может сделать жизнь людей (включая его самого) осмысленной в современной Америке, стране, где погоня за деньгами и славой, казалось, затмила любую больше внутренних или аутентичных устремлений. Он рассматривал психологию как дисциплину, которая позволила бы ему ответить на стремления и вопросы, которые люди когда-то относились к религии.

 

Маслоу вдруг увидел, что у людей можно сказать, что есть по существу пять различных видов потребностей: с одной стороны, психологические или, как их можно было бы назвать, не подразумевая под этим словом никакой мистики, духовные и, с другой , материал. По Маслоу, все мы начинаем с набора совершенно не подлежащих обсуждению и основных физиологических потребностей в еде, воде, тепле и отдыхе. Кроме того, у нас есть острая потребность в физической безопасности и защите от нападения. Но затем мы начинаем входить в духовную сферу. Нам нужна принадлежность и любовь. Нам нужны друзья и любовники, нам нужно уважение и уважение. И, наконец, и это самое главное, нами движет то, что Маслоу называл — теперь уже легендарным термином — стремлением к самоактуализация : обширная, трогательно туманная и в то же время чрезвычайно точная концепция, включающая то, что Маслоу описал как «жить в соответствии со своим полным потенциалом» и «становиться тем, кто мы есть на самом деле». эти потребности, изложенные в форме пирамиды, оказались настолько убедительными, что с элементарной простотой уловили глубокую структурную истину о человеческом существовании. Маслоу с необычайной ловкостью и точностью указал пальцем на ряд ответов на очень обширные вопросы, которые имеют тенденцию сбивать нас с толку и злобно сбивать с толку, особенно когда мы молоды, а именно: чего мы на самом деле добиваемся? Чего мы жаждем? И как нам расставлять приоритеты и уделять должное внимание различным и конкурирующим требованиям, предъявляемым к нашему вниманию? Маслоу с художественной лаконичностью напоминал нам об образе идеальной, благополучной жизни, сразу предположив, что нельзя жить одними лишь духовными призваниями, но и оставаться сосредоточенным только на материальном тоже неправильно. Нам нужно, чтобы быть цельными, как в материальном, так и в духовном царствах, которым нужно уделять внимание, основание оказывает поддержку, в то время как вершина предлагает восходящее направление и определение.

 

Маслоу отвергал призывы фанатиков двух типов: во-первых, чрезмерно пылких духовных людей, которые могли убедить нас полностью забыть о деньгах, жилье, хорошем страховом полисе и достаточном количестве, чтобы заплатить за обед. Но он также боролся с крайними упрямыми прагматиками, которые могли предположить, что жизнь — это просто грубый процесс подачи еды на стол и похода в офис. Оба лагеря — для Маслоу — неправильно понимали сложность человеческого животного. В отличие от других существ, мы действительно многогранны, призваны сразу развернуть свою душу согласно ее внутреннему предназначению – и убедиться, что мы сможем оплатить счета в конце месяца.

 

Работая в период расцвета американского капитализма, Маслоу весьма неоднозначно относился к бизнесу. Его восхищали материальные ресурсы крупных корпораций вокруг него, но в то же время он сетовал на то, что почти вся их экономическая деятельность была — несправедливо и нелепо — сосредоточена на удовлетворении потребностей клиентов в основании его пирамиды. Крупнейшие американские компании помогали людям обрести крышу над головой, кормили их, перевозили с места на место и обеспечивали возможность общения друг с другом на расстоянии. Но они казались совершенно незаинтересованными в попытках удовлетворить основные духовные аппетиты, определенные на более высоких склонах его пирамиды. Ближе к концу своей долгой жизни Маслоу выразил надежду, что со временем предприятия смогут научиться получать больше прибыли, удовлетворяя не только наши основные потребности, но и — что не менее важно — наши высшие духовные и психологические потребности. Это был бы действительно просвещенный капитализм.

 

В личной сфере пирамида Маслоу остается чрезвычайно полезным объектом, к которому можно обращаться всякий раз, когда мы пытаемся оценить направление своей жизни. Часто, размышляя об этом, мы начинаем замечать, что на самом деле мы упорядочивали и уравновешивали свои потребности не так мудро и элегантно, как могли бы. У некоторых жизней неправдоподобно широкая база: кажется, что вся энергия направлена ​​на материальное накопление. В то же время есть жизни с противоположной проблемой, где мы не уделяем должного внимания нашей потребности заботиться о наших хрупких и уязвимых телах.

 

Маслоу указывал нам на необходимость большего баланса между многими приоритетами, которыми мы должны жонглировать. Его красивая простая визуальная подсказка — это прежде всего портрет жизни, прожитой в гармонии со сложностями нашей природы. Мы должны в менее безумные моменты использовать его, чтобы с новообретенным вниманием подумать о том, что мы можем делать дальше.

Пирамида потребностей Маслоу: использование и критика

Иерархия потребностей Маслоу — это модель для понимания мотивов человеческого поведения. Он отображает различные мотивы в виде пирамиды, где каждый уровень представляет собой отдельную человеческую потребность. К ним относятся физиологические потребности, безопасность, любовь и принадлежность, уважение и самореализация.

Эту модель создал психолог Абрахам Маслоу. Он считал, что люди не могут сосредоточиться на потребностях, стоящих выше пирамиды, пока они в основном не удовлетворят потребности нижних уровней. Маслоу также считал, что удовлетворение в жизни является результатом способности удовлетворять потребности на всех пяти уровнях.

Продолжайте читать, чтобы узнать больше об иерархии потребностей Маслоу и ее приложениях, а также о том, что происходит, когда потребности не удовлетворяются, и о критике теории.

Иерархия потребностей Маслоу — это психологическая теория о том, что движет человеческим поведением и что заставляет людей чувствовать себя удовлетворенными. Он представляет собой пять основных человеческих потребностей, которые люди должны удовлетворить, чтобы достичь благополучия. Их:

• физиологические потребности
• безопасность
• любовь и принадлежность
• уважение
• самоактуализация

Маслоу нанес эти потребности на пирамидальную диаграмму, где каждая потребность занимает свой уровень пирамиды. Самый низкий и самый высокий уровни представляют основные и самые приоритетные потребности, необходимые для выживания.

Меньшие и большие секции представляют самооценку и самореализацию, которые необходимы для самореализации или эмоционального благополучия.

Диаграмма пирамиды показывает, как Маслоу считал, что человеческие потребности иерархичны, то есть одни имеют приоритет над другими. Согласно его теории, люди не могут удовлетворить потребности, находящиеся выше по пирамиде, пока они не позаботятся о тех, что находятся ниже. Маслоу утверждал, что только после удовлетворения всех пяти потребностей люди могут по-настоящему процветать.

Маслоу опубликовал иерархию потребностей в 1943 году. Сегодня исследователи считают ее одной из самых влиятельных идей в науке о личности и психологии мотивации.

Начиная с основания пирамиды, пять потребностей следующие:

Физиологические потребности

К ним относятся физические потребности, которые люди должны удовлетворять, чтобы выжить, например:

• еда
• вода
• секс
• тепло
• жилье
• сон

Потребности в безопасности

К ним относятся вещи, которые заставляют людей чувствовать себя в безопасности. Этому могут способствовать порядок, предсказуемость и чувство контроля.

Безопасность может исходить от действий человека, его семьи или сообщества. В зависимости от человека это может включать:

• жизнь или работу в безопасной среде
• наличие стабильного и достаточного источника дохода
• чувство защищенности от преступлений или жестокого обращения
• хорошее физическое здоровье без серьезных заболеваний

Многие люди в Соединенных Штатах живут в физически или эмоционально небезопасной среде. Чувство небезопасности в детстве может повлиять на психическое здоровье во взрослой жизни.

Потребность в любви и принадлежности

Потребность в любви и принадлежности включает чувство связи с другими, принадлежности к группе и наличие надежных отношений. Люди удовлетворяют эти потребности посредством:

• дружбы
• любви и любви
• эмоциональной близости
• чувства принятия любимыми

потребности в уважении

«Уважение» — это восхищение и уважение. Маслоу разделил эту часть пирамиды на две подкатегории: уважение, которое человек испытывает к себе, или самоуважение, и уважение, которого он желает от других.

Самоуважение предполагает здоровое положительное отношение к себе. Вещи, необходимые человеку, чтобы иметь хорошую самооценку, включают:

• самооценку, когда человек чувствует, что он имеет ценность
• независимость, что в данном контексте означает, что человек чувствует, что может сделать что-то для себя

Уважение со стороны других может включать получение:

• уважение коллег
• признание своих достижений
• статус или престиж
• слава или репутация

Однако Маслоу отмечал, что самую здоровую форму уважения, которое исходит от других, нужно заслужить. Знаменитость и мимолетное признание не могут удовлетворить потребности человека в уважении в долгосрочной перспективе.

Самореализация

Высшей потребностью в пирамиде Маслоу является самоактуализация, которая включает в себя познание человеком себя, понимание своего полного потенциала и достижение его.

Это отличается от потребности в уважении из предыдущего раздела. Согласно Маслоу, люди, которые реализуют себя, находят мотивацию в росте и возможностях, а не в попытках получить то, чего им не хватает. Они видят то, чего они или их сообщество могли бы достичь, и преследуют их, независимо от того, приводит ли это к внешнему вознаграждению или нет.

Другие характеристики, которыми, по мнению Маслоу, обладают самоактуализированные люди, включают:

• реалистичное восприятие реальности
• принятие несовершенства
• гибкость и спонтанность в достижении целей
• самостоятельность и ответственность
• последовательная и твердая мораль
• признательность за жизнь
• креативность

Самореализоваться не всегда означает, что человек не имеет проблем и не имеет проблем . Маслоу описал самоактуализацию как непрерывный процесс, а не конечную точку пути.

Люди применили иерархию потребностей Маслоу ко многим областям исследований, отраслям и социальным проблемам. Ниже приведены некоторые примеры:

Образование

Эксперты в области образования иногда используют иерархию потребностей, чтобы помочь детям раскрыть свой учебный потенциал.

Например, в 2020 году Институт педагогики применил эту теорию к детям, получающим домашнее образование во время пандемии COVID-19.

Дети в такой ситуации сталкиваются с уникальными проблемами и могут чувствовать себя в опасности из-за происходящих вокруг них изменений. Авторы объясняют, как лица, осуществляющие уход, могут удовлетворить свои физические потребности, потребности в безопасности, социальной жизни, уважении и личностном росте даже в трудной ситуации.

Здравоохранение

В более раннем исследовании 2014 года исследователи утверждают, что применение теории Маслоу к уходу за людьми в отделении интенсивной терапии (ОИТ) может иметь преимущества.

Люди в отделениях интенсивной терапии склонны к чрезмерной седации и иммобилизации. Авторы утверждают, что, хотя эти меры необходимы для меньшинства пациентов, они не являются существенными для большинства. Фактически, они могут оказывать негативное влияние на психическое здоровье и когнитивные функции.

Чтобы предотвратить это, авторы предлагают изменить лечение в отделении интенсивной терапии, чтобы оно учитывало общее качество жизни, а не только физическое восстановление. Они выступают за использование меньшего количества седативных средств и продвижение мобильности везде, где это возможно.

Неудовлетворенные потребности в каждой категории могут иметь специфические эффекты, такие как:

.
• психологическая травма

Нужно	Эффект, если не UNMET
Physicological	• Физическая иллюстрация
Физиологический	• Физическая иллюстрация 3. •	.
Любовь и принадлежность	• одиночество • антиобщественное поведение
Уважение	• чувство никчемности • feeling invisible or unappreciated • low self-confidence • depression
Self-actualization	• boredom • cynicism • lack of meaning in life

Maslow’s theory suggests that people’s needs at one уровень должен быть в основном, но не полностью, достигнут, прежде чем они смогут перейти на следующий уровень. Он считал, что неудовлетворенные потребности занимают разум, мешая погоне за потребностями выше по пирамиде.

Таким образом, согласно теории, если человек пытается удовлетворить свои основные физиологические потребности и потребности в безопасности, он не сможет искать более высокие потребности в любви, уважении и самореализации.

Ниже приведены некоторые критические замечания в адрес теории Маслоу:

Порядок потребностей в иерархии произвольный

В исследовании 2015 года отмечается, что одна критика теории Маслоу связана с порядком потребностей в иерархии. Некоторые критики говорят, что, хотя логично ставить физиологические потребности на первое место, а самоактуализацию — на последнее, люди не обязательно преследуют или получают потребности именно в таком порядке.

Например, некоторые утверждают, что здоровые отношения с самим собой являются важным условием здоровых отношений с другими. Сам Маслоу встречал людей, которые больше ценили чувство собственного достоинства, чем любовь.

Однако Маслоу не считал точный порядок потребностей жестким.

Самоактуализация нелинейна

В своих ранних работах Маслоу утверждал, что человек может самореализоваться только после того, как удовлетворит свои основные потребности. Однако в более ранней статье 2015 года отмечается, что иногда неспособность удовлетворить свои основные потребности помогает людям определить свои цели самореализации.

Например, человек может иметь стабильную карьеру в течение многих лет, удовлетворяя свои потребности в безопасности. Однако, если они потеряют работу, они могут понять, что их прежняя карьера не приносила удовлетворения. Потребность в другом источнике дохода может подтолкнуть их к выполнению работы, которую они действительно хотят.

Маслоу также признал, что неудовлетворенные потребности могут быть мотивацией для самореализации в его более поздних работах.

Учение о самоактуализации не поддается обобщению

Другая критика концепции самоактуализации заключается в том, что Маслоу в значительной степени основывал свои идеи на биографиях известных исторических деятелей, большинство из которых были образованными белыми людьми. Таким образом, черты, которые он наблюдал у этих успешных людей, могут не относиться ко всем людям.

Иерархия потребностей Маслоу — это теория о том, что мотивирует и удовлетворяет людей. Теория включает пять потребностей, каждая из которых образует одну секцию пирамиды. В основе пирамиды лежат физиологические потребности и потребности в безопасности. Посередине находятся социальные потребности, такие как любовь и принадлежность. На вершине — уважение и самореализация.

Люди применяли иерархию различными способами, в том числе в образовании, развитии детей и здравоохранении. Психологи могут использовать его, чтобы понять вещи, которые также могут способствовать состояниям психического здоровья.

Тем не менее, есть некоторые неправильные представления и критические замечания по поводу теории Маслоу. Важно помнить, что переход от одной ступени пирамиды к другой не обязательно линейный.

Abraham Maslow and the pyramid that beguiled business

By William Kremer and Claudia Hammond
BBC World Service

• Published

  1 September 2013

The psychologist Abraham Maslow’s theory of human motivation is Ему 70 лет, но он продолжает оказывать сильное влияние на мир бизнеса. Что это такое и правильно ли это?

Существует часто воспроизводимый символ, который, по мнению многих, содержит секрет личной самореализации и успеха в бизнесе.

Обычно имеет форму треугольника, но нередки варианты в форме 3D-пирамид и лестниц. Он регулярно появляется в университетских модулях по психологии и может появляться и в других курсах. На курсах обучения менеджменту это так же неизбежно, как печенье и ролевые игры.

В 1943 году американский психолог Абрахам Маслоу опубликовал статью под названием «Теория мотивации человека», в которой он сказал, что у людей есть пять наборов потребностей, которые возникают в определенном порядке. По мере удовлетворения каждого уровня потребностей возникает желание удовлетворить следующий набор потребностей.

Во-первых, у нас есть основные потребности для функционирования организма, которые удовлетворяются едой, питьем и посещением туалета. Маслоу также включил в эту группу сексуальные потребности.

Затем возникает желание быть в безопасности и быть уверенным в том, что эти основные потребности будут удовлетворены и в будущем. После этого приходит наша потребность в любви, дружбе и компании. На этом этапе, пишет Маслоу, человек «может даже забыть, что когда-то, когда он был голоден, он насмехался над любовью».

Следующий этап связан с общественным признанием, статусом и уважением. И заключительную стадию, представленную на графике как вершину треугольника, Маслоу назвал психологическим термином «самореализация».

Речь идет о реализации — делать то, для чего вы были посланы на эту планету. «Музыкант должен создавать музыку, художник должен рисовать, поэт должен писать, если он хочет быть в конечном счете счастливым», — писал Маслоу. «Каким может быть человек, таким он и должен быть».

Хотя в оригинальной статье не было ни пирамид, ни треугольников, иерархия потребностей Маслоу теперь обычно иллюстрируется этим символом. И хотя статья была написана как чистая психология, основное применение она нашла в теории управления.

«Несомненно, это оказало глубокое влияние на обучение менеджменту и практику управления», — говорит Джерард Ходжкинсон, психолог из Warwick Business School. «Одним из выводов является то, что как менеджеры мы можем формировать условия, которые создают стремления людей».

Менеджеры используют иерархию Маслоу, чтобы определить потребности своих сотрудников и помочь им почувствовать себя удовлетворенными, будь то давая им любимый проект, причудливую должность или гибкий график работы, чтобы они могли преследовать свои интересы за пределами рабочего места.

Во второй половине 20-го века начальники начали понимать, что надежды, чувства и потребности сотрудников влияют на производительность. В 1960 году Дуглас МакГрегор опубликовал книгу «Человеческая сторона предприятия», в которой традиционные управленческие стили противопоставлялись ориентированному на людей подходу, вдохновленному Маслоу. Он стал бестселлером.

Некоторые менеджеры стали уходить от чисто «транзакционного» контракта с персоналом компании, по которому они получали деньги в обмен на выполнение работы, к сложному «реляционному» контракту, когда компания предлагала человеку возможность почувствовать себя выполнено, но ожидал большего взамен.

Билл О’Брайен, президент и главный исполнительный директор Hanover Insurance, хорошо выразил это в интервью, опубликованном в 1990 году. «Наши традиционные организации предназначены для обеспечения первых трех иерархии человеческих потребностей Маслоу», — сказал он. «Поскольку они теперь широко доступны для членов индустриального общества, наши организации не предоставляют значительно уникальных возможностей для управления лояльностью и приверженностью наших людей».

По словам Дугласа Кенрика из Университета штата Аризона, привлекательность иерархии Маслоу можно объяснить тем фактом, что она отражает модель роста, которую мы наблюдаем у детей.

«У меня есть шестилетний ребенок, и я заметил, что в младенчестве ему было наплевать на общественное мнение, — говорит Кенрик. «В детском саду он начал беспокоиться о том, чтобы завести друзей, но на самом деле его не заботило уважение со стороны этих людей. А сейчас он в первом классе, и вы можете видеть, что он начинает думать о мнении своих друзей и о том, какой статус они ему придают. в.»

Кенрик также считает, что долговечность иерархии потребностей можно объяснить пирамидой, которая представляет ее и «схватывает сложную идею очень простым способом». У теорий Маслоу сегодня много сторонников, в том числе американский отельер и бизнес-гуру Чип Конли.

Но критики приводят десятки контрпримеров. А голодный поэт? Или человек, который уходит из общества, чтобы стать отшельником? Или альпинист, пренебрегающий безопасностью в своем стремлении достичь вершины?

Немного запутав вещи, Маслоу сказал, что у некоторых людей потребности могут появляться в другом порядке или вообще отсутствовать. Более того, люди одновременно испытывали смесь потребностей разных уровней, но они различались по степени.

В работе Маслоу есть еще одна проблема. Марджи Лахман, психолог, работающая в том же офисе, что и Маслоу, в его бывшем университете Брандейс в Массачусетсе, признает, что ее предшественник не предоставил эмпирических доказательств своей теории. «Он хотел иметь грандиозную теорию, грандиозные идеи — и он хотел, чтобы кто-то еще подверг их жесткой научной проверке», — говорит она. «Это так и не материализовалось».

Однако после смерти Маслоу в 1970 году исследователи предприняли более подробное исследование с помощью опросов, основанных на отношении, и полевых исследований, проверяющих иерархию потребностей.

«Когда вы анализируете их, пять потребностей просто не выпадают», — говорит Ходжкинсон. «Фактическая структура мотивации не соответствует теории. И это привело к большому количеству дискуссий и дебатов, и, как следствие, появились новые теории».

В 1972 году Клейтон Альдерфер сократил пять групп потребностей Маслоу до трех, названных «Существование», «Связанность» и «Рост». Хотя элементы иерархии остаются, «теория ЭРГ» утверждала, что люди должны быть удовлетворены во всех трех областях — если это невозможно, то их энергия удваивается в более низкой категории. Так, например, если невозможно получить повышение, сотрудник может больше общаться с коллегами и получать больше от социальной стороны работы.

Затем последовали более изощренные теории. Треугольник Маслоу был нарезан, перевернут с ног на голову и разобран на блок-схемы. Ходжкинсон говорит, что только что был опубликован один учебник по бизнесу, в котором Маслоу не упоминается, и сейчас идет кампания по исключению его из следующих изданий других.

Отсутствие веских доказательств запятнало статус Маслоу и в психологии. Но в результате, говорит Лахман, люди упускают из виду, что он был ответственен за серьезное смещение фокуса внутри дисциплины.

Image caption,

Недавний интернет-мем свидетельствует о прочной власти Маслоу в популярной культуре. «Он говорил, что вы не действовали на основе этих неконтролируемых бессознательных желаний. На ваше поведение влияли не только внешние награды и подкрепления, но и внутренние потребности и мотивы».

В отличие от психоаналитиков и бихевиористов, которые предшествовали ему, Маслоу не интересовался психическими заболеваниями — вместо того, чтобы выяснять, что не так с людьми, он хотел выяснить, что с ними может быть хорошо. Это открыло двери для более поздних движений, таких как гуманистическая психология и позитивная психология, а также для «повестки дня счастья», которая занимает нынешнее правительство Великобритании.

Друг Маслоу, гуру менеджмента Уоррен Беннис, считает, что качество, лежащее в основе всего мышления Маслоу, заключалось в его поразительном оптимизме в отношении человеческой природы и общества.

«Эйб Маслоу, еврейский ребенок, выросший в бедности, олицетворял собой американскую мечту, — говорит он. «Вся его психология действительно была связана с возможностью, а не с ограничениями. Его метафизика была полностью посвящена возможностям изменения, возможностям человека действительно вписаться в демократический режим».

Фотографии Маслоу предоставлены архивом и специальными коллекциями Университета Роберта Д. Фарбера, Университет Брандейса.

Health Check транслируется на Всемирной службе BBC . Вы можете прослушать эпизод об Абрахаме Маслоу на iPlayer .

Вы можете следить за журналом на Twitter и на Facebook .

BBC не несет ответственности за содержание внешних сайтов.

Иерархия потребностей Маслоу: что это такое?

от Cyrus Wahome

с медицинской точки зрения Poonam Sachdev 27 апреля 2022 г.

В этой статье

• Физиологические потребности
• Потребности в безопасности. Как продвигаться по пирамиде потребностей
• Типы потребностей в пирамиде Маслоу
• Применение иерархии потребностей Маслоу
• Расширенная иерархия потребностей
• Обобщенная иерархия потребностей Маслоу

Иерархия потребностей Маслоу — это мотивационная теория в психологии, которая объясняет пять различных уровней человеческих потребностей. Эта теория, созданная Абрахамом Маслоу, основана на том, как люди вдохновляются удовлетворять свои потребности в иерархическом порядке. Начиная снизу вверх, пять потребностей: физиологические, безопасность, любовь и принадлежность, уважение и самореализация.

Иерархия идет от самых основных потребностей к самым продвинутым. Конечная цель — достичь высшей ступени иерархии, то есть самореализации.

Ниже описаны пять уровней иерархии.

Физиологические потребности

Физиологические потребности являются самыми основными в иерархии Маслоу. Это предметы первой необходимости, необходимые людям для физического выживания. Примеры включают воздух, пищу, питье, кров, одежду, тепло, сон и здоровье.

Если вы не удовлетворяете эти потребности, ваше тело не может функционировать должным образом. Физиологические потребности считаются наиболее важными, потому что вы не можете удовлетворить другие потребности, пока ваши физиологические потребности не будут удовлетворены. Мотивация на этом уровне исходит из инстинкта человека к выживанию.

Потребности в безопасности

Как только вы удовлетворите свои физиологические потребности, вам понадобится безопасная и надежная среда. Потребности в безопасности и безопасности связаны с потребностью чувствовать себя в безопасности в своей жизни и окружающей среде. Потребность в безопасности очевидна, начиная с детства. Когда эти потребности не удовлетворяются, дети естественным образом реагируют страхом и тревогой.

Эти потребности также включают стремление к порядку, предсказуемости и контролю. Примеры потребностей в безопасности включают эмоциональную безопасность, финансовую безопасность (социальное обеспечение и занятость), закон и порядок, социальную стабильность, свободу от страха, здоровье и благополучие.

Потребность в любви и принадлежности

Это третья и последняя из низших потребностей в иерархии потребностей Маслоу. Это включает в себя потребность чувствовать чувство принадлежности и принятия. Это мотивировано естественным инстинктом людей к взаимодействию. Этот уровень иерархии включает романтические отношения и связи с семьей и друзьями. Это также включает в себя потребность чувствовать, что вы принадлежите к социальной группе. Кроме того, эта потребность включает в себя чувство любви и чувство любви к другим. Если вы не сможете удовлетворить эти потребности, вы можете испытать одиночество и депрессию.

Потребность в уважении

Это первая из высших потребностей в иерархии потребностей. Потребность в уважении мотивирована желанием чувствовать себя хорошо.

Есть две категории потребностей в уважении: самооценка, которая означает чувство уверенности и хорошего отношения к себе, и уважение, которое означает, что другие люди ценят вас и что они признают ваши достижения.

Когда ваши потребности в уважении не удовлетворены, вы можете чувствовать себя неважным, менее уверенным, незащищенным и некомпетентным. Согласно Маслоу, уважение и репутация жизненно важны для детей и подростков и стоят выше реальной самооценки или достоинства.

Потребности в самореализации

Потребности в самоактуализации являются высшим уровнем пирамиды потребностей Маслоу. Эти потребности включают в себя реализацию своего потенциала, самореализацию, саморазвитие и пиковый опыт.

Самореализация — это желание достичь всего, на что вы способны, и раскрыть весь свой потенциал. У разных людей могут быть разные представления о самореализации, поскольку ваши желания отличаются от желаний других людей.

Теория Маслоу утверждает, что достичь уровня самоактуализации сложно. Причина в том, что люди в первую очередь сосредоточены на удовлетворении более насущных потребностей в иерархии потребностей.

Как продвигаться по пирамиде потребностей

Иерархия потребностей Маслоу часто представляется в виде пирамиды потребностей. Пирамида организована от самых основных потребностей внизу до самых сложных наверху.

Маслоу предположил, что вы должны удовлетворить эти потребности в самом низу, чтобы перейти на следующий уровень потребностей. Тем не менее, вам не нужно удовлетворять одну потребность, чтобы перейти к следующей в иерархии. Теория Маслоу также утверждает, что большинство людей сосредотачиваются на частичном удовлетворении своих потребностей, в результате чего они больше продвигаются в удовлетворении потребностей ниже по иерархии.

Типы потребностей в пирамиде Маслоу

В пирамиде Маслоу есть два типа потребностей:

Дефицитные потребности:  Это потребности, которые вы развиваете из-за лишений. К ним относятся физиологические потребности, потребности в безопасности, социальные потребности и потребности в уважении. Вы должны удовлетворить эти потребности, чтобы избежать неприятных результатов.

Потребности роста: Высший уровень пирамиды Маслоу относится к категории потребностей роста. В отличие от потребностей дефицита, потребности самореализации мотивированы желанием расти как личность и полностью раскрыть свой потенциал.

Применение иерархии потребностей Маслоу

Применяя иерархию потребностей Маслоу в своей жизни, вы можете заметить улучшения в некоторых областях. Чтобы достичь высшего уровня развития в этой мотивационной теории, вы должны самореализоваться. Выявление своих потребностей и обеспечение их удовлетворения может помочь увеличить ваши шансы на успех.

Расширенная иерархия потребностей

Пятиуровневая пирамида Маслоу была расширена за счет включения когнитивных, эстетических и трансцендентных потребностей.

Пирамида теперь состоит из большего количества уровней. К ним относятся:

1. Физиологические и биологические потребности — воздух, вода, пища, кров, секс, здоровье, сон и т. д.

2. Потребности в безопасности — защита, безопасность, финансовая стабильность, закон, порядок, свобода и т. д.

3. Потребности в любви и принадлежности — дружба, доверие, близость, принятие, любовь и чувство ответной любви, принадлежность к группе (друзья, семья, коллеги по работе).

4. Потребности в уважении. Маслоу разделил их на две категории: 

•  Самоуважение: достоинство, самореализация, мастерство, независимость
•  Потребность чувствовать себя признанным, принятым и оцененным другими

5. Когнитивные потребности. Когнитивные потребности возникают, когда вы начинаете проявлять любопытство и желание исследовать и получить знания, а также понимание и желание узнать больше о том, что вас интересует.

6. Эстетические потребности — они включают в себя признательность, стабильность, поиск красоты и т. д.

7. Потребности в самореализации — это реализация вашего потенциала, достижения, саморазвитие и пиковый опыт. У вас появляется желание быть лучшим, каким вы можете быть.

8. Потребности в трансцендентности. Вас мотивируют ценности, выходящие за рамки личного «я». Примеры включают сверхъестественные переживания, природные переживания, эстетические переживания, сексуальные переживания, служение другим, религиозную веру и занятия наукой.

Обобщенная иерархия потребностей Маслоу

Ваша мотивация зависит от иерархии потребностей. Эти потребности организованы в виде пирамиды, показывающей потребности, которые должны быть удовлетворены в первую очередь до более высоких потребностей. Тем не менее, порядок этих потребностей не является неизменяемым, поскольку их можно регулировать в зависимости от индивидуальных и других обстоятельств. Мотивация в значительной степени определяется более чем одной базовой потребностью, что может привести к полному удовлетворению нескольких потребностей.

Пирамида Маслоу — Лаборатория принятия решений

Основная идея

Теория и практика

TDL — это консультационная компания по прикладным исследованиям. В своей работе мы используем знания из различных областей — от психологии и экономики до машинного обучения и поведенческих данных — для поиска целенаправленных решений сложных проблем.

Наши консультационные услуги

Пирамида Маслоу, которую часто называют иерархией потребностей Маслоу, представляет собой популярную теорию мотивации, счастья и выживания. Как сложные существа, люди имеют ряд потребностей, которые различаются по сложности. Согласно пирамиде Маслоу, люди мотивированы иерархией потребностей; потребности ниже в рейтинговой системе должны быть удовлетворены, прежде чем мы сможем перейти к решению более сложных потребностей.

Например, представьте, что вы голодаете. Было бы очень трудно думать о чем-либо еще, когда такая физиологическая потребность, как чувство голода, не удовлетворяется. Поэтому маловероятно, что вы были бы мотивированы или способны заниматься потребностью, стоящей выше по пирамиде, такой как саморазвитие. Согласно Маслоу, именно на высших ступенях пирамиды можно найти истинное счастье.

Пирамида основана на идее о том, что определенные базовые потребности должны быть удовлетворены, прежде чем люди смогут перейти вверх по иерархии к более сложным потребностям. ²  Иерархия помещает физиологические потребности в самый низ, за ​​ними следуют безопасность, затем принадлежность и любовь, затем уважение и, наконец, самоактуализация. ³

»

Если вы планируете быть чем-то меньшим, чем вы способны быть, вы, вероятно, будете несчастны все дни своей жизни. ¹

– Абрахам Маслоу

Теория, практика

TDL – это консультационная компания по прикладным исследованиям. В своей работе мы используем знания из различных областей — от психологии и экономики до машинного обучения и поведенческих данных — для поиска целенаправленных решений сложных проблем.

Наши консультационные услуги

История

Знаменитая ныне пирамида была впервые представлена ​​Абрахамом Маслоу, влиятельным психологом, в его статье 1943 года «Теория мотивации человека». ³  В это время Маслоу разочаровали две популярные ветви психологии, фрейдовский психоанализ и поведенческая психология. ⁴  Маслоу считал, что обе области слишком пессимистичны, поскольку они сосредоточены на проблемном поведении, а не на положительных аспектах человечества, таких как счастье. ² Маслоу был не одинок в своих разочарованиях, и вместе с другими критиками он разработал третий вид психологии, гуманистическую психологию. Гуманистические подходы стремятся к психологии, исследуя человека в целом, а не только его психические заболевания. Сторонники гуманистической психологии считают, что психоанализ и поведенческая психология могут быть дегуманизирующими.

Теория мотивации Маслоу стремилась изучить, что делает людей счастливыми и что побуждает их действовать тем или иным образом. ²  Маслоу считал, что основные человеческие желания универсальны, даже если некоторые конкретные желания могут быть уникальными.4 Благодаря своей вере он смог охарактеризовать человеческие потребности по пяти категориям в зависимости от того, насколько заметно каждая из них была в человеческом сознании, что привело к пирамиде иерархии потребностей:

1. Физиологические потребности: основные биологические потребности, такие как пища, вода и сон
2. Потребности в безопасности: потребность чувствовать себя защищенным и защищенным, как физически, так и умственно, и финансово
3. Потребность в принадлежности и любви: желание человека иметь друзей и любимых, чтобы чувствовать себя принятым
4. Потребность в уважении: потребность в том, чтобы нас ценили и уважали, что повышает нашу самооценку потенциал и найти смысл или цель в жизни, что затем приведет к счастью. ²

Пирамида предполагает, что все первые четыре стадии представляют собой дефицитные потребности, то есть они возникают из-за лишений. Потребности дефицита становятся более интенсивными, чем дольше они не удовлетворяются. Последняя стадия, самоактуализация, считается потребностью роста, которая возникает не из-за депривации, а из-за желания стать лучше. ²

В своей первоначальной характеристике пирамиды человеческих потребностей Маслоу предположил, что каждый уровень должен быть выполнен, чтобы люди были мотивированы на удовлетворение более сложных потребностей. В своей статье 1943 года он заявил:

«Совершенно верно, что человек живет одним хлебом, когда хлеба нет. Но что происходит с желаниями человека, когда хлеба в избытке и его желудок хронически сыт? Сразу же возникают другие (и «высшие») потребности, и они, а не физиологические голода, доминируют над организмами. А когда эти, в свою очередь, удовлетворяются, вновь возникают новые, еще более «высшие» потребности и т. д.». (стр. 375) ³

По сути, Маслоу считал, что для того, чтобы перевести прошлые потребности дефицита на стадию потребностей, основанных на росте, необходимо удовлетворить каждую потребность на каждом уровне. Пирамида, казалось, давала ответы на многие вопросы, которые ставили в тупик психологов, о том, чего на самом деле добивались люди и как они расставляли свои приоритеты на основе всех ежедневных конкурирующих утверждений, с которыми сталкиваются люди. ⁵  Кроме того, пирамида имела предписывающий элемент: она  помогала людям понять, что прежде чем самоактуализация станет возможной, им сначала необходимо обеспечить удовлетворение своих элементарных потребностей. Иерархия потребностей могла действовать как руководство к достижению счастья, цели психологов-гуманистов.

Маслоу продолжал работать над своей иерархией потребностей, более четко излагая свою теорию, когда он опубликовал Мотивация и личность в 1954 году, и постоянно адаптируя ее перед лицом критики. ³

Последствия

Пирамида Маслоу имела важное значение для области психологии, поскольку она фокусировалась на аспектах, которые игнорировались фрейдистским психоанализом, особенно на счастье. Теория Маслоу также была больше сосредоточена на уникальности человеческого поведения по сравнению с поведенческой психологией, которая часто основывает свои теории на исследованиях на животных. ⁴  Хотя сегодня современная психология занимается такими темами, как счастье, надежда, оптимизм или любовь, во времена Маслоу такие темы были зарезервированы для религии. ⁴ Таким образом, иерархия потребностей имела большое значение для методологии психологии и проложила путь к тому, что сегодня известно как позитивная психология. Желание Маслоу помочь людям полностью раскрыть свой потенциал послужило источником вдохновения для этой области и может быть частично ответственным за изменение траектории психологии, которая ранее была связана с психическими заболеваниями. ⁴

Иерархия потребностей Маслоу также помогла объединить духовные и прагматические представления о цели человека. В то время как люди, которые сосредотачиваются исключительно на духовной мотивации, могут забыть о более основных потребностях, таких как жажда и сон, прагматики игнорируют нематериальные потребности, такие как любовь и принятие. ⁵  Поэтому пирамида способна более целостно отразить сложность человеческих потребностей и показать, насколько многогранны люди. Пирамида Маслоу предоставила гуманистической психологии доказательства того, что люди являются не просто продуктом своего окружения, но что их поведение связано с внутренними эмоциями и представлением о себе.

Пирамида Маслоу также имела большое значение для бизнеса и теперь считается одной из основополагающих структур бизнес-моделей. Как и у людей, у бизнеса есть ряд потребностей, которые необходимо удовлетворить, чтобы добиться успеха. На самом базовом уровне это положительный денежный поток, приравненный к физиологическим потребностям человека. ⁶  Как только эта потребность будет удовлетворена, компания может сосредоточиться на более высоких потребностях, таких как инновации, творчество и организационная культура. Пирамида напоминает бизнесу, что основные потребности должны быть удовлетворены, прежде чем он сможет расти. По словам Майка Михаловича, одного из самых выдающихся авторов по предпринимательству, одна из самых больших проблем, с которыми сталкивается бизнес, заключается в том, что он не знает своей главной проблемы. Пирамиду Маслоу можно использовать в качестве руководства для устранения этой общности. ⁷

Пирамида также может информировать компании о том, как повысить производительность посредством отношений между работниками и работодателями. Пирамида демонстрирует, что люди не смогут работать над тем, чтобы стать лучшей версией себя (или лучшими работниками), если их низшие потребности не будут удовлетворены. Это означает, что компании должны следить за тем, чтобы их сотрудники высыпались, чувствовали себя в безопасности на своей работе, общались на работе и получали достаточно похвалы и признания, чтобы создать сотрудников, готовых выполнять значимую работу. ⁸

Иерархия потребностей Маслоу представляет собой руководство для роста и личного развития, вопросы, которые невероятно важны как для отдельных людей, так и для бизнеса.

Противоречия

Самая большая критика пирамиды Маслоу связана с ее утверждением о том, что более низкие потребности должны быть полностью удовлетворены, чтобы удовлетворить потребности более высокого уровня. В то время как другие исследования подтвердили различные виды потребностей, которые мотивируют человеческое поведение, практически ни одно исследование не подтвердило иерархическое формирование этих потребностей. ²  Пирамида вызывает некоторые этические проблемы, поскольку предполагает, что только люди, занимающие привилегированное положение (у которых удовлетворены их основные потребности), способны к самореализации.

После такой критики Маслоу продолжал адаптировать и совершенствовать свои теории, утверждая, что структура иерархии не такая жесткая, как он представил ее в своей первоначальной статье. ³  Позже, в 1987 году, он заявил, что поведение полимотивировано, а не обусловлено только одним уровнем потребности, и предположил, что категории на самом деле могут перекрываться. ³ Маслоу также позже добавил новые компоненты в иерархию, включая когнитивные, эстетические и трансцендентные потребности. ³

Пирамиду Маслоу также критиковали за то, что она предлагала универсальную концепцию человеческой мотивации, которая не учитывала, как разные культуры, пол или возраст могут вызывать различия в мотивации. Признав эту несостоятельность иерархии потребностей, Маслоу пересмотрел свою теорию, заявив, что структура является гибкой и что порядок уровней может быть разным для разных людей. Например, для некоторых людей или культур уважение может иметь приоритет над принадлежностью. ³

Более того, многие критические замечания в адрес пирамиды Маслоу сосредоточены на отсутствии у него научной методологии. Маслоу разработал свою концепцию самоактуализации, исследуя характеристики людей, которые, по его мнению, самоактуализировались. Этот тип биографического анализа явно очень субъективен, а это означает, что определение самоактуализации, данное Маслоу, не может быть универсальным. ³

Практические примеры

Стратегическая паллиативная помощь через иерархию потребностей

Пирамида Маслоу приобрела популярность в сфере бизнеса и образования, однако недавнее исследование показало, что она также может оказывать влияние на уход за больными в хосписах. Хоспис предназначен для удовлетворения потребностей больных или неизлечимо больных; система могла бы извлечь выгоду из предписывающего руководства о том, как наилучшим образом достичь своих целей.

Медицинские работники Роберт Заленски и Ричард Рапса предполагают, что иерархия потребностей Маслоу может помочь структурировать уход за пациентами, указывая на неотложность удовлетворения основных потребностей, прежде чем переходить к более сложным потребностям. ⁹  Таким образом, пирамида обеспечивает логику, которая, хотя иногда и должна быть гибкой, может использоваться для стандартизации хосписной помощи. Внизу пирамиды будет обеспечение уменьшения физической боли; второй уровень должен заключаться в снятии страхов, чтобы пациенты могли чувствовать себя в безопасности; третий уровень должен обеспечить наличие у пациента систем поддержки; в-четвертых, обеспечить, чтобы пациент чувствовал, что его жизненные достижения признаются.9 Удовлетворяя все эти потребности, пациенты получат наилучшие шансы на самореализацию и могут чувствовать себя более спокойно, когда их жизнь подходит к концу.

Социальная защита и общественные нужды

Пирамида Маслоу основана на концепции, согласно которой люди имеют разные уровни потребностей, некоторые из которых необходимо удовлетворить, прежде чем можно будет заняться другими. Экстраполируя это понятие на сообщества, полицейскую практику можно адаптировать к конкретным потребностям каждого сообщества. В своем исследовании 2016 года профессора уголовного правосудия Мельчор де Гусман и МунСан Ким предложили применить модель иерархии потребностей для удовлетворения потребностей, когда полиция, ориентированная на сообщество (COP), будет успешной. ¹⁰  В наши дни большая часть споров вокруг полиции демонстрирует недоверие общественности к полиции, что делает эту область важной для исследования.

Исследование опирается на предыдущие исследования иерархии социальных потребностей, которые также предполагали, что базовые уровни потребностей должны быть удовлетворены для удовлетворения более высоких потребностей. Эта предыдущая иерархия социальных потребностей поместила восстановление социального порядка в качестве базовой потребности сообщества, за которой следовало поддержание социального порядка и, наконец, укрепление социального порядка. Де Гусман и Ким предположили, что для первых двух уровней необходимы более традиционные полицейские стратегии, но что COP лучше удовлетворяет третью потребность, расширение, которое следует из самоактуализации Маслоу. ¹⁰  Когда полиция решает свои основные потребности, они смогут сосредоточиться на удовлетворении более высоких потребностей роста.

Связанные ресурсы TDL

Поддержка наших передовых работников с помощью поведенческой науки

Идеология, лежащая в основе пирамиды Маслоу, в настоящее время используется в области медицины для надлежащего удовлетворения потребностей как пациентов, так и врачей. В этой статье наш писатель Нейр Мазур исследует, как общественность может поддержать передовых работников, пытаясь обеспечить удовлетворение их основных потребностей, позволяя им сосредоточиться на самореализации. Сосредоточившись на своей цели в качестве передовых работников, они, в свою очередь, станут лучшими врачами и смогут лучше помогать пациентам.

Подталкивание против поляризации: Джесси Ицковиц

В то время как критики поведенческой экономики предполагают, что подталкивание является инструментом манипулирования, ученый-бихевиорист Джесси Ицковиц предполагает, что подталкивание можно использовать для улучшения жизни людей. Он предполагает, что модель, подобная модели Маслоу, может помочь людям понять различные уровни человеческих потребностей и, следовательно, адекватно их удовлетворить.

Как дефицит влияет на работающую бедноту

Теория дефицита Сендхила Муллайнатана утверждает, что бедные люди принимают худшие решения в результате того, что их основные потребности не удовлетворяются. Эта теория подкреплена исследованиями и имеет серьезные последствия для того, как общество относится к бедным и помогает им.

Источники

1. BrainyQuote. (н.д.). 34 Абрахам Маслоу цитирует . Получено 8 ноября 2020 г. с https://www.brainyquote.com/authors/abraham-maslow-quotes
2. Черри, К. (3 июня 2020 г.). 5 уровней иерархии потребностей Маслоу . Очень хорошо Разум. https://www.verywellmind.com/what-is-maslows-hierarchy-of-needs-4136760
3. Маклеод, С. (2007 г., 5 февраля). Иерархия потребностей Маслоу . Просто психология. https://www.simplypsychology.org/maslow.html#self
4. Сельва, Дж. (2020, 26 июля). Абрахам Маслоу, его теория и вклад в психологию . PositivePsychology.com. https://positivepsychology.com/abraham-maslow/
5. Школа Жизни. (2020, 28 сентября). Важность пирамиды потребностей Маслоу . Получено 8 ноября 2020 г. с https://www.theschooloflife.com/thebookoflife/the-importance-of-maslows-pyramid-of-needs/
6. Судариков Н. (2020, 5 февраля). Пирамида Маслоу в применении к компании .

   Posted in Разное

Пирамида потребностей Маслоу

Вас не повысили в должности на работе. Конечно, это вас расстроило, но еще хуже вам сделала ваша вторая половинка, которая вас бросила. К тому же вы опоздали на автобус и чуть не стали седыми пока шли по жуткому темному проулку. Но все ваши беды оказались ничтожно малы по сравнению с пустым холодильником, когда вы очень хотели есть. Действительно, наши потребности заменяют друг друга по значимости. И более высокие нужды меркнут, пока не удовлетворены основные. Этот факт говорит о том, что все наши желания, а вернее потребности, стоят в четкой иерархической последовательности. Понять какая потребность способна лишить нас сил, а без какой мы прекрасно обойдемся можно с помощью пирамиды потребностей Абрахама Маслоу.

Абрахам Маслоу — пирамида потребностей

Американский психолог Абрахам Маслоу в течение всей своей жизни пытался доказать тот факт, что люди постоянно находятся в процессе самоактуализации. Под этим термином он имел ввиду стремление человека к саморазвитию и постоянной реализации внутреннего потенциала. Самоактуализация является высшей ступенью среди потребностей, которые составляют несколько уровней в человеческой психике. Эта иерархия, описанная Маслоу в 50-х годах 20 века, получила название «Теория мотивации» или, как принято называть её сейчас, пирамида потребностей. Теория Маслоу, то есть пирамида потребностей имеет ступенчатую структуру. Сам американский психолог объяснил такое возрастание нужд тем, что человек не сможет испытать потребности более высокого уровня, пока не удовлетворит основные и более примитивные. Рассмотрим подробнее, что представляет собой данная иерархия.

Классификация потребностей

Пирамида потребностей человека по Маслоу основана на тезисе о том, что поведение человека определяется базовыми потребностями, которые можно выстроить в виде ступеней, в зависимости от значимости и насущности их удовлетворения для человека. Рассмотрим их начиная с самой низшей.

1. Первая ступень — физиологические потребности. Человек не богатый и не имеющий многих благ цивилизации согласно теории Маслоу будет испытывать нужды, прежде всего, физиологического характера. Согласитесь если выбирать между нехваткой уважения и голодом, в первую очередь вы утолите голод. Также к физиологическим потребностям относятся жажда, потребность во сне и кислороде, а также половое влечение.
2. Вторая ступень – потребность в безопасности. Хорошим примером здесь служат грудные дети. Еще не имея психики, малыши на биологическом уровне после удовлетворения жажды и голода ищут защиты и успокаиваются, лишь чувствуя рядом тепло матери. Во взрослой жизни происходит то же самое. У здоровых людей потребность в безопасности проявляется в мягкой форме. Например, в желании иметь социальные гарантии при трудоустройстве.
3. Третья ступень — потребность в любви и принадлежности. В пирамиде человеческих потребностей Маслоу после удовлетворения нужд физиологического характера и обеспечения безопасности, человек жаждет тепла дружеских, семейных или любовных отношений. Цель найти такую социальную группу, которая удовлетворит этим потребностям, является у человека самой важной и значимой задачей. Стремление преодолеть чувство одиночества, по мнению Маслоу стало предпосылкой для появления всевозможных кружков и клубов по интересам. Одиночество способствует социальной дезадаптации человека, и возникновению серьезных болезней психики.
4. Четвертая ступень — потребность в признании. Каждый человек нуждается в оценке обществом своих достоинств. Потребность в признании у Маслоу разделятся на стремление человека к достижениям и репутации. Именно достигнув чего-либо в жизни и заработав себе признание и репутацию, человек становится уверенным в себе и в своих силах. Неудовлетворение этой потребности, как правило, приводит к слабости, депрессии, чувству уныния, которые могут привести к необратимым последствиям.
5. Пятая ступень – потребность в самоактуализации (она же самореализация). Согласно теории Маслоу — эта потребность является высшей в иерархии. Человек чувствует нужду в совершенствовании только после удовлетворения всех нижестоящих потребностей.

В этих пяти пунктах заключается вся пирамида, то есть иерархия потребностей Маслоу. Как отмечал сам создатель теории мотивации, эти ступени не настолько стабильны как кажется. Встречаются люди, порядок нужд которых является исключением из правил пирамиды. Например, для кого-то самоутверждение важнее, чем любовь и отношения. Посмотрите на карьеристов, и вы увидите, насколько распространен подобный случай.

Пирамиду потребностей Маслоу оспаривали многие ученые. И дело здесь не только в нестабильности созданной психологом иерархии. В нестандартных ситуациях, например во время войны или в крайней нищете люди умудрялись создавать великие произведения и совершали героические поступки. Таким образом Маслоу пытались доказать что даже не удовлетворив свои базовые и основные потребности люди реализовали свой потенциал. На все подобные нападки американский психолог отвечал лишь одной фразой: «Спросите у этих людей, были ли они счастливы».

Похожие статьи

потребности человека 7 уровней пирамиды

Маркетинг не обходится без знания основ психологии, потому что именно психологические причины влияют на решение клиента о покупке.

Понимание действий покупателей, их желаний и целей помогает маркетологам выстраивать стратегии продвижения бизнеса, составлять целенаправленные торговые предложения и привлекать клиентов к своему продукту.

Чтобы понять запросы покупателей и их поведение при выборе того или иного продукта, маркетологи пользуются пирамидой потребностей Маслоу.
Пирамида потребностей — это теория американского психолога Абрахама Маслоу. Она помогает оценить желания и нужды клиентов и скорректировать предложение для каждой категории покупателей.

Пирамида Маслоу 7 ступеней

Как утверждал Маслоу, можно выделить 5 основных и 2 дополнительных ступени человеческих потребностей:

1 ступень — физиологические потребности. Сюда относятся еда, вода, сон, сексуальное удовлетворение и т.д;

2 ступень — потребность в безопасности или чувство защищенности. На этой ступени человеку важно чувствовать себя финансово обеспеченным, быть спокойным за свое будущее, иметь стабильные отношения с друзьями и родными;

3 ступень — социальная принадлежность: взаимоотношения с семьей, друзьями, постоянное общение, принадлежность к конкретной группе, ощущение любви и нужности;

4 ступень — потребность в признании и уважении. На этой ступени человек хочет получить желаемый социальный статус, власть, ценность в глазах других, а также сохранять чувство собственного достоинства;

5 ступень — потребность в творчестве и познании. Здесь приходит ощущение того, что вы можете сделать все, что только можете себе представить. Появляется потребность в знаниях, увлечениях, обучении, получении новых навыков.

6 ступень — эстетические потребности. Сюда относится все, что связано с восприятием красоты: путешествия, посещение выставок и музеев, наслаждение природой и т.д.

7 ступень — потребность в самоактуализации.  Здесь сосредоточено развитие и самовыражение человека. Человеку на этой ступени необходимо достигать своих целей, развивать новые способности, совершенствовать свою личность.

Удовлетворение потребностей должно начинаться с самой нижней — то есть первой — ступени. Пока человек не осуществит все физиологические требования организма, он не сможет правильным образом закрыть потребности на следующей ступени. Чтобы перейти от второй ступени к четвертой и пятой, необходимо закрыть потребности на третьей ступени и так далее по нарастающей.

6 и 7 ступени относятся к высшим уровням, так как актуальны не для всех. Даже без эстетического наслаждения и самоактуализации человек может быть счастлив и доволен своей жизнью. Но есть люди, для которых высшие потребности становятся не менее важными, чем остальные.

Пирамида потребностей Маслоу: как использовать ее при продажах

Для того, чтобы покупатели хотели купить ваш продукт, необходимо понимать, на какой ступени они сейчас находятся, какие потребности хотят удовлетворить и какие решающие факторы могут повлиять на их выбор.

Рассмотрим основные ступени пирамиды Маслоу с позиции нужд клиентов.

Физиологические потребности

Основные статьи расходов у большинства людей являются одинаковыми. В первую очередь мы оплачиваем продукты питания, жилье и транспортные расходы. Базовые физиологические потребности всегда были и останутся основными приоритетами для человека.

Эти же потребности являются главными в поведении покупателей. Представьте, что вы пришли в магазин с твердым намерением купить много дорогих вещей. Но вдруг поняли, что очень хотите пить. Если вы не сможете утолить жажду здесь и сейчас, то наверняка забудете о шопинге и уйдете искать воду. Поэтому в крупных торговых центрах давно появились кафе, скамейки, бесплатные туалеты. Продавцы стараются закрыть все физиологические потребности человека, которые могут помешать ему в покупке.

Потребность в безопасности.

Когда человек сыт, здоров и бодр, он начинает думать о своей безопасности. Человек хочет защитить себя и своих родных, иметь крышу над головой, быть спокойным за свою жизнь и здоровье. Эти желания выливаются в покупку недвижимости, ремонт дома, страхование жизни.

Однако необходимо понимать, что клиенты не станут соглашаться на первое попавшееся предложение. В этом тоже выражается потребность в безопасности. Клиенты хотят покупать у продавцов, которым доверяют, подтверждать серьезные покупки документами, получать от продавца гарантии. Поэтому необходимо не только понять интересы и нужды покупателей, но и правильно их преподнести.

Социальные потребности

Всеобщее одобрение и желание принадлежать определенному кругу людей очень сильно влияет на поведение и выбор покупателей.

Люди на этой ступени стараются следовать трендам, подчеркнуть свою причастность к той или иной группе, показать себя с наилучшей стороны

Сюда же относится желание быть с другими людьми, завязать отношения с противоположным полом.

На этом этапе клиенты покупают продукты известных брендов, технику, красивые подарки, услуги бьюти-мастеров и т.д.

Потребность в признании и уважении

Желание в почтении и уважении естественно для всех сфер жизни: работы, семьи, социальных связей. На этом этапе человек покупает только потому, что хочет этого, а не потому что надо.

На этой ступени покупатели хотят, чтобы другие уважали их и равнялись на них. Стараются привлечь к себе внимание как через внешние проявления, то есть через свой облик и поведение, так и с помощью внутреннего мира: знаний, навыков и т.д.

Обычно на этой стадии покупают: продукты для здорового образа жизни, косметические процедуры, дорогую одежду, автомобили, украшения, услуги дизайнеров.

Здесь большое значение имеет цена и подача товаров. Статус и уважение нельзя обеспечить дешевыми продуктами. Поэтому подозрительно низкая цена, некрасиво оформленная витрина отпугнут клиентов на этой ступени.

Потребность в творчестве и познании

Люди, которые достигают пятой стадии, довольны собой и своей жизнью. Обычно они не останавливаются на достигнутом, стремятся к развитию и самосовершенствованию.

Для этого они покупают обучающие курсы, проходят тренинги, путешествуют, приобретают предметы искусства, цветы и другие красивые вещи.

Эстетические потребности

Эстетические потребности появляются у всех людей, которые добились успеха во всех или почти всех сферах жизни и утолили все остальные уровни потребностей. Теперь они стараются наполнить свою жизнь красками и ищут красоту в окружении.

Продукты для удовлетворения эстетических потребностей не стоит предлагать всем. Они интересны только людям определенного статуса и образа жизни. Таких клиентов не обмануть красивыми описаниями. Они способны сами понять, что из предложенного достойно их внимания и принесет эстетическое наслаждение.

Потребность в самоактуализации

Самоактуализация основана на потребности человека развиваться как личность, воплощать свои мечты, искать ответы на философские вопросы. На этой ступени человек старается развивать свои умственные и физические способности, становится наставником для тех, кто еще не достиг этого уровня, берет на себя ответственность за решение глобальных вопросов.

Продукты из последней ступени пирамиды Маслоу покупают редко и требуют обращения к определенной аудитории. По мнению Маслоу, только 2% людей достигают седьмой ступени.

Как же понять, на какой ступени человек сейчас и будет ли ему интересен товар?

Во-первых, продавцы должны быть очень внимательными и чуткими и уметь распознавать психологическое состояние покупателей по их внешнему виду.

Во-вторых, важно правильно выстраивать диалог с клиентом. С одной стороны, необходимо выяснить нужды клиента, с другой — удерживать внимание покупателя и уже в начале разговора создавать интерес к продукту.

В маркетинге и торговле пирамида потребностей занимает особое место. Ее правильное применение помогает:

• узнать боли и желания покупателя;
• определить актуальность предложения;
• создать доверительные отношения с клиентами;
• установить, какие потребности пытается закрыть покупатель и какой товар ему нужен;
• исследовать мотивацию покупателей без обращения к сторонним ресурсам;
• составить характеристику покупателя для составления уникального торгового предложения.

Научившись использовать теорию Маслоу, вы сможете определить, каких клиентов и какими способами можно привлекать. И на этой основе создавать маркетинговую стратегию.

Представьте, что талантливый хореограф Виктория основала свою студию танцев для людей разного уровня подготовки — от новичков до профи.

Она подумала, что люди будут приходить к ней в студию, чтобы научиться красиво танцевать, развивать пластику, гибкость и т.д. Но так как Виктория не только хореограф, но и предприниматель, она решила копнуть глубже и выяснить, что еще мотивирует людей покупать абонементы в танцевальную студию.

Хорошо изучив свою целевую аудиторию, она поняла, что многие приходят танцевать не столько для того, чтобы добиться успеха в танцах, но и для того, чтобы удовлетворить потребность в социальной принадлежности.

Большинству людей хочется иметь не только работу и семью, но и свое уникальное место, где они могут общаться, делиться опытом и идеями и чувствовать себя особенными.

Поэтому Виктория решила не только проводить уроки танцев, но и регулярно устраивать танцевальные вечеринки, праздники с сюрпризами, посвящения в команду танцоров.

Ученики студии теперь имели доступ к закрытым мероприятиям, благодаря чему чувствовали свою значимость и связь с другими танцорами.

Это решение принесло Виктории рекордное количество продаж, помогло приобрести известность и привлечь новых клиентов. И такой результат она получила от работы только с одной ступенью потребностей. А если Виктория проанализирует и другие ступени, то сможет внедрить еще много инструментов, которые будут способствовать развитию ее бизнеса.

Даже на одном этом примере можно увидеть, насколько полезно знание пирамиды Маслоу. 7 уровней помогают глубоко изучить желания и боли клиентов и на этой основе формировать интересные для них предложения.

Но в использовании теории Маслоу есть и свои сложности:

• Со времени разработки пирамиды человеческие нужды сильно изменились. Сейчас условия жизни позволяют нам быстро и легко удовлетворить низшие потребности и сосредоточиться на более значимых.
• Пирамида Маслоу и ее 7 уровней дают универсальный подход к потребностям клиентов. Но все чаще мы сталкиваемся с людьми, которые не вписываются в общую концепцию. И для них теория оказывается неприменима.

Критика и спорные моменты

Как и любая теория, Пирамида Маслоу не работает в точности так, как описана. Иногда человек может пропускать какой-то из уровней, а иногда удовлетворять потребности непоследовательно.

Например, любой из нас может забыть об ужине или сне, если увлечен чем-то и мотивирован довести дело до конца прежде, чем пойти есть и спать.

Также человек может не иметь семьи, друзей, быть социально замкнутым, но при этом добиваться успехов в творчестве и карьере.

Именно поэтому маркетологи не используют пирамиду в отрыве от других факторов. Они обязательно обращают внимание на пол, возраст клиентов, их интересы и т.д. А при обращении к пирамиде наблюдают за тенденциями в потребностях и направляют внимание на удовлетворение более актуальных в данный момент.

Пирамида Маслоу — это не единственная теория, которая раскрывает особенности целевой аудитории. Мы рекомендуем ознакомиться с не менее интересной с точки зрения маркетинга теорией поколений, которую также можно использовать, выстраивая стратегию продаж.

Похожие статьи

• Теория поколений: как найти общий язык с аудиторией

  88

  Теория поколений — это модель, которая помогает не только понять ценности каждого поколения, но и найти к покупателям правильный подход при продаже любого продукта.

  Tags: жизни, удаленная, работа, блог, опыта, интернет, маркетинг, обмана, контент-маркетинг, специальность

• Эмоциональный триггер в продажах

  84

  Эмоция — сильнейший триггер в продажах, он работает безотказно. Но надо четко понимать, какую именно эмоцию вы хотите вызвать у потенциального клиента.

  Tags: удаленная, работа, опыта, интернет, маркетинг, обмана, контент-маркетинг, специальность

• CustDev — что это и как работает

  78

  Как узнать истинные ожидания аудитории еще до выпуска продукта? Метод Customer Development помогает глубоко исследовать целевую аудиторию и создать лучшую версию своего продукта.

  Tags: клиентов, удаленная, работа, блог, опыта, интернет, маркетинг, контент-маркетинг, обмана, специальность

• Как перейти на удаленную работу

  77

  Работаете в офисе, но задумываетесь о фрилансе? Читайте, как сделать переход на удаленную работу безболезненным и быстро адаптироваться к условиям фриланса.

  Tags: работа, т.д, удаленная, блог, опыта, интернет, обмана, специальность

• Пирамида Минто

  76

  Пирамида Минто — это техника создания успешных текстов, которая помогает доносить информацию до аудитории так, чтобы написанный текст приносил необходимый результат

  Tags: пирамида, удаленная, работа, блог, опыта, интернет, маркетинг, обмана, специальность

Пирамида потребностей Маслоу: 7 уровней с описанием

Эту теорию называют одной из самых популярных, а ее автор возглавил список самых влиятельных психологов прошлого столетия. Знакомимся с пирамидой Маслоу и узнаем, как она влияет на нашу жизнь.

Кадр из фильма «Операция «Ы» и другие приключения Шурика»

Пирамида Маслоу
Базовые потребности
Безопасность
Любовь
Уважение
Когнитивные
Эстетические
Самоактуализация
Парадокс теории

Младенец рождается человеком, он уже представитель человеческого рода, а вот каким он станет и какие качества сформируют в нем семья, культура, социум — это открытый вопрос. Размышления в этом ключе и легли в основу знаменитой пирамиды американского психолога Абрахама Маслоу.

Пирамида Маслоу — это модель иерархии потребностей, включающая как высшие, так и низшие из них. Все они — часть человеческой природы, и их нельзя исключить из нашей жизни.

В начале этого тысячелетия журнал «Review of General Psychology» опубликовал список ста наиболее выдающихся психологов ХХ века, который возглавил Маслоу. Он совершил революцию в социальной картине нашей цивилизации, объединив в иерархическую модель биологическое начало в человеке, проявляющееся в его физиологических нуждах, с высшими устремлениями: умением творить культуру, тягой к научной истине, проявлением любви, жертвенности, сознательного чувства долга.

Эти потребности много веков противопоставлялись. Маслоу показал их единение, их общность в природе человека. Иерархическая модель Абрахама Маслоу изображена в виде пирамиды, в основании которой лежат базовые (низшие) потребности, и по мере возвышения появляются высшие, ведущие к самореализации личности. Чем выше потребность, тем более она свойственна человеку.

Как и говорилось выше, все начинается с удовлетворения физиологических потребностей в еде, воде, сне, сексе. Эти потребности объединяют человека со всеми другими существами, живущими на Земле. Эти потребности доминируют над остальными.

Простой пример: если человек одновременно будет нуждаться в еде, любви, безопасности и уважении, то он выберет еду. Если физиологические запросы не удовлетворены, другие нужды отойдут на второй план или вообще перестанут существовать для него.

Подписывайся на наши группы в социальных сетях — там еще больше полезных советов, идей, а еще вдохновляющие картинки и интересные видеоролики.
— Яндекс Дзен
— Телеграм
— ВКонтакте
​​​​​​​

После удовлетворения физиологических потребностей появляется группа немного другого плана. Человек, рождающийся на свет, должен убедиться, что в этом мире можно жить и развиваться, что миру можно доверять. Депривация (потеря) этой потребности может быть опасной, поэтому ее удовлетворение обязательно.

Чувства защищенности, родительской любви, доверия к миру — основные для развития ребенка, а тревожность и страх приводят к негативным последствиям в формировании психики. Потребность в безопасности включает:

• стабильность;
• защищенность;
• отсутствие тревоги, страха и хаоса;
• потребность в ограничениях и законах, даже в сильном покровителе.

Фото автора Lisa Fotios: Pexels

На основе базовых потребностей у человека возникают потребности в социальном взаимодействии. А именно в:

• привязанности;
• общении;
• чувстве принадлежности к коллективу;
• окружении людей, которые любят и принимают тебя.

Без этого самоактуализация и стремление к независимости, автономии невозможны.

Если данные потребности не удовлетворены, это приводит к переживаниям личности по поводу отсутствия романтического партнера, детей или друзей. На этом уровне самым главным становится обретение места в социуме или семье.

Не пропустите

• Не пропустите

  Страх, любовь и адреналин: почему в стрессовые периоды нам так хочется быть в отношениях

Для детей неблагоприятны частые переезды, смена окружения, отсутствие корней, статус мигранта. Этот вид потребностей напоминает человеку о животных инстинктах держаться вместе, жить в стае, объединяться. Пренебрегать этими важнейшими факторами опасно для психики.

Эта потребность более высшего порядка, она не сравнима с базовыми. Желание получить уважение и признание становится роскошью, необязательной, если сравнивать ее с борьбой с голодом и опасностью. Чем выше потребность, тем меньше она важна для выживания, тем легче она исчезает.

Потребность в уважении можно реализовать только с помощью других людей. Ее удовлетворение возможно, только если человек умеет дружить, уважать других, проявлять преданность и сознательность. Чем выше потребность, тем более она направлена вовне. Голодный человек занят только собой.

Всем известно, какую важность имеет стремление личности к уважению окружающих. Здесь становится важным и потребность в самоуважении, высокой самооценке. Удовлетворение потребностей этого класса дает чувство уверенности в себе, собственной ценности, ощущение своей полезности. Неудовлетворение приводит к беспомощности, чувству неполноценности.

Фото автора George Dolgikh @ Giftpundits.com: Pexels

Потребность в изучении мира, науки, профессии — эта ступень уже приводит человека к сознательному созиданию, к творчеству и открытиям. Для удовлетворения этого уровня потребностей важны семейные, политические, экономические, образовательные условия. Как и для удовлетворения всех высших потребностей, необходима благоприятная обстановка.

Однако история человечества знает примеры того, что человек может заниматься исследованиями даже в условиях смертельной опасности. Для здоровой психики влечение к неизведанному естественно, нам интересно все, что не скучно.

На этой ступени человек уже становится способным не только замечать красоту, но и нуждаться в ней. Для удовлетворения этих потребностей человек может заплатить высокую цену, вести аскетичный образ жизни — удовлетворение этих потребностей может стать важнее, чем полный желудок. Эстетические потребности можно наблюдать у здоровых детей.

Маслоу относил их также к когнитивным и даже невротическим потребностям. Исследование этих потребностей показало, что существуют случаи, когда эстетические потребности становились базовыми. Прекрасное способно лечить, люди испытывают эстетический голод, удовлетворить который может только красота.

Фото автора Виктор Куликов: Pexels

На вершине пирамиды — потребность в самоактуализации, личностном росте, самопознании, саморазвитии. Стремление к удовлетворению этой потребности приводит человека к устойчивому, более выраженному индивидуализму и вместе с тем к глубокой социализации.

Человек начинает испытывать любовь к человечеству и одновременно достигает уровня уникальности. Здесь будет уместно также вспомнить Эрика Фромма, который говорил, что истинная любовь к себе не противопоставляет человека другим, а помогает улучшению отношений, так как проявляется в чувстве собственного достоинства.

Не пропустите

• Не пропустите

  Топ-10 книг по саморазвитию, которые нужно прочитать каждой увлеченной натуре

Весь парадокс этой иерархии в том, что удовлетворение высших потребностей ведет к самоактуализации и удовольствию от жизни, а не низших. Чем выше у личности уровень потребностей, тем более безболезненна, эффективна и успешна психотерапия в работе с ним. На уровне низших потребностей она не может быть полезной.

Стремление к удовлетворению высших потребностей имеет более благоприятные социальные последствия. Люди с высшими потребностями более направлены на решение проблем социума, способны к любви и уважению.

Низшие потребности имеют более ограниченные свойства и более осязаемы, чем высшие. Жажда или голод проявляются более явно, чем любовь, а она более ярко выражается, чем уважение. Чем ниже потребности, тем меньше нужно для их удовлетворения. Вода и еда имеют ограничения для удовлетворения физиологической потребности, а уважение, любовь, стремление к познанию мира не имеют предела насыщения.

Существуют и исключения. Например, есть люди, для которых любовь менее важна, чем самоуважение или самоактуализация, а творчество возможно без базового удовлетворения. Есть примеры того, как потребности человека могут слабеть.

Например, при длительном периоде жизни в бедности человек может до конца своих дней жить ограниченно и обходиться малым. Люди, выросшие без любви (чаще психопатические личности), навсегда утрачивают способность любить.

Нарушение иерархии также может происходить, например, в случае потребности, которая удовлетворялась долгое время и в итоге оказалась обесцененной. Психика человека многообразна, как сама жизнь. Поэтому ее изучение приводит к интереснейшим моделям, помогающим лучше узнать природу человека. Одна из них — модель потребностей Маслоу.

Автор

Кира Макарова

Психолог, детский нейропсихолог, семейный психолог

Какое впечатление произвела на вас эта статья?

Рекомендуем

Учись и оставайся здоровым: все о правильном питании школьника

Без паники: как бороться с тревожностью, которая мешает жить

Что же будет завтра: как победить страх неизвестности

Как сменить профессию (советы hr-эксперта)

Центр вселенной: кто такой эгоист и как себя с ним вести

Страшно жить: что делать при панической атаке

Как разрешить себе зарабатывать больше: двигаем вверх планку возможностей

«Боюсь зайти в лифт»: как избавиться от клаустрофобии

Само совершенство: кто такой перфекционист

Реклама на lisa. ru

Пирамида Маслоу – Что Это? (5-7-8 Уровней Потребностей)

Каждый слышал, но не каждый точно знает, что такое пирамида Маслоу? Модель пирамиды – это 7 уровней потребностей, которые отражают мотивации поведения и показывают эволюционный путь человека к высшему предназначению.

В статье я расскажу, какие идеи заложены в теории, как на практике работает модель, и так ли однозначно трактует знаменитая пирамида Маслоу потребности человека.

Краткое содержание:

Пирамида Маслоу: что это такое?

Разберём, что значит пирамида Маслоу, по своему значению и построению.

Известная пирамида потребностей Маслоу — это наглядная модель идеи американского психолога Абрахама Маслоу, демонстрирующая, как выглядит иерархия потребностей человека. Диаграмма Маслоу — это теория мотивации человека, представленная в виде уровней.

В основе пирамиды Маслоу лежат жизненные потребности человека, которые последовательно формируются с рождения и далее при взрослении. В базовом уровне расположены потребности физиологические — нужда в тепле, утолении жажды, голода. В верхней части пирамиды, у её вершины, находятся другие потребности — эстетические (гармония, красота) и потребности в самовыражение, личностном развитии, реализации своих целей (самоактуализация).

Согласно теории, человеческие потребности более низких уровней должны удовлетворяться перед тем, как люди приступят к реализации «высоких» потребностей. Автор писал, что когда «живот человека регулярно полный», то у него возникают другие потребности, более высокого уровня.

📽 Смотрите видео о пирамиде Маслоу:

Идею наглядно отражает классическая пирамида Маслоу — картинка-диаграмма показывает эволюцию потребностей человека от самых базовых примитивных до «высоких», духовных потребностей другого уровня.

Пирамиду иногда представляют как «треугольник Маслоу» или «таблица Маслоу», где с пятой по седьмую ступень (потребности в эстетике, самоактуализации и познании иногда объединяют в одну — под общим названием «потребность в личностном росте»).

Автор модели А. Маслоу полагал, что пика пирамиды способен достигать лишь очень незначительный процент всех людей. Те, кто входит в этот «процент», достигают высшей степени зрелости, они более независимы, демократичны, креативны. Люди, чьи потребности лежат на вершине уровневой пирамиды, философски воспринимают действительность и продуктивны в разных сферах деятельности.

Вопрос, когда была создана пирамида Маслоу, требует разъяснения. В работе «Мотивация и личность» в 1954 г. автор изложил общие этапы системы формирования потребностей людей, которые достигли успеха. При этом он не заключал свои выводы в какие-либо графики, диаграммы, таблицы.

Идея представить теорию упрощённо, в виде пирамиды, принадлежала не самому Маслоу, а его последователям. Впервые «треугольник Маслоу» опубликован в 70-е годы прошлого века.

Теория потребностей Абрахама Маслоу

▪️Теория потребностей Абрахама Маслоу классифицирует их по иерархии — от низших к высшим. Базовые нужды находятся в основании диаграммы, они самые важные, насущные, доминирующие. Базовые потребности держат всю тяжесть пирамиды. Потребности высшего порядка становятся актуальными и возможными тогда, когда у пирамиды прочное основание, и «низшие» потребности полностью удовлетворены.

Автор пирамиды потребностей Абрахам Маслоу родился в 1908 г. в Нью-Йорке в семье еврейского эмигранта из Киева. Семья жила в «нееврейском» районе, и в школе застенчивый Абрахам столкнулся с ярко выраженным антисемитизмом и непризнанностью по отношению к себе. По этому поводу он писал, что удивляется, что остался здоровым психически при столь несчастном детстве и постоянном чувстве одиночества.

▪️Маслоу получил классическое образование в области бихевиоризма. В 30-е годы прошлого века в Америку, спасаясь от гонений нацистов, переехали многие знаменитые европейские психологи. После знакомства с европейскими «светилами» и проникнув их идеями, Маслоу начал работу в направлении гуманистической психологии. Впоследствии будущий автор «пирамиды» возглавил Американскую ассоциацию психологов.

▪️Формирование направления гуманистической психологии явилось переворотом в представлениях об образе человека, его мышлении, концепции ценностей и положении в обществе.

▪️Содержательная теория американского психолога представляет собой схему мотивационной модели иерархии человеческих потребностей. Благодаря психологу Абрахаму Маслоу была сформирована иерархия потребностей человека. На этом основании в экономической науке удалось смоделировать теории поведения и мотивации потребителей.

▪️На основании модели Маслоу маркетологи следят за изменениями потребностей и подстраивают под них работу по продвижению товаров. При определении целевой аудитории продукта маркетологи подчёркивают и выделяют потребность, которую этот продукт способен удовлетворить.

▪️Пирамида Маслоу и теория мотивации в классическом понимании предполагает, что у человека возникает стремление реализовать высокие потребности после того, как мы утолим низшие.

▪️Человек работает менеджером, делает карьеру постепенно, шаг за шагом, обеспечивает себя, семью, строит дом, получает признание в обществе. Реализация этих уровней должна обеспечить человеку возможность получить то, что находится на вершине пирамиды Маслоу. Например, возможность реализовать своё давнее предназначение — начать заниматься рисованием, к которому он стремился с юности.

Пирамида Маслоу 5 ступеней

Пирамида Маслоу представляет выразительную иерархию потребностей. Согласно идее, по мере удовлетворения низших потребностей у человека возникают другие желания и стремления, более высокого уровня. Все потребности можно сгруппировать в пять уровней.

Пирамида потребностей Маслоу: 5 уровней

Рассмотрим, каковы 5 уровней иерархии потребностей Маслоу выделяют:

1. Потребности физиологические, основные — удовлетворение голода, жажды, тепла, половых инстинктов. Физическое выживание — базовая потребность. Если не удовлетворить эти потребности, тело человека не сможет полноценно «функционировать». Маслоу выделял важность основного этапа пирамиды.

2. Потребности в чувстве безопасности и уверенности связаны с желанием иметь комфортные условия жизни, избавиться от страхов и неудачи. Людям хочется иметь в своей жизни контроль, предсказуемость и порядок. Человек нуждается в социальной, эмоциональной стабильности, финансовой безопасности, соблюдении закона и порядка.

3. Потребности социальные для человека заключаются в необходимости общения и совместных действий с другими людьми. На этом уровне возникает необходимость в межличностных отношениях — это дружба, любовь, привязанность, доверие.

4. Потребности в признании заключаются в формировании уважения человека к себе (достоинство и независимость), и к окружающим (престиж, статус, положение, высокая оценка других людей).

5. Потребности духовные (личностная реализация) объединяет самовыражение, идентификация, самоактуализация человека. Это высший уровень, высшая потребность реализации человеческого потенциала. Люди по-разному воспринимают эту потребность. Одни приходят к духовному росту, вторые — стремятся стать лучшими в карьере, спорте, искусстве, третьи — реализуют потребность стать идеальными родителями.

Маслоу пояснял, что буквальное понимание модели пирамиды как поступательного движения от полного удовлетворения одного уровня к другому, является не совсем верным. По словам Маслоу, к реализации уровня не нужно относиться как «всё или ничего». Достаточно на нижних этапах прикрыть нужды «более или менее», и стремление человека вполне может развернуться на завоевание «вершины» пирамиды-треугольника.

Отметим, что 5 ступенчатая модель Маслоу немного позже расширили, в неё включили когнитивные, эстетические и более поздние — трансцендентные потребности индивидуума. С выделением изменений и добавлений получили распространение 7-ступенчатая и 8-ступенчатая модели.

7 уровней пирамиды Маслоу

Рассмотрим, как изменилась таблица в связи с добавлением уровней. И соответственно — каковы 7 основных потребностей человека.

Пирамида Маслоу: 7 уровней, рисунок🔺🔺🔺 с пояснениями🔻🔻🔻

1. Биологические (физиологические) потребности.

► В основании диаграммы — физиологические базовые «органические» нужды и потребности: чувства жажды, голода, сексуальные (половые) желания.

2. Потребности в безопасности и комфорте.

► Ступенью выше расположены потребности человека чувствовать себя комфортно, безопасно защищённой — от агрессии, страха, неудачи.

3. Потребности в любви и принадлежности — дружба, любовь, семья, доверие.

► На третьей ступени человек испытывает потребность в общении, любви, принятии и коммуникациям в социуме.

4. Потребность в уважении других и самоуважении.

► Далее, на четвёртой ступени, лежит потребность человека получать одобрение, признание, уважение и завоевать авторитет у других людей.

5. Потребности в познании — любопытство, тяга к знаниям.

► Ступенью выше расположены потребности к познанию, исследованиям, накоплению разного рода знаний, умений.

6. Потребности в эстетике — стремление к гармонии и идеальной форме.

► На шестой ступени, в верхней части пирамиды расположились эстетические потребности личности — в красоте, порядке, гармонии.

7. Потребности в реализации личностного потенциала. Маслоу называл это желанием «стать всем кем можно стать».

► На пике пирамиды лежат потребности в развитии личности, самовыражении, реализации собственного предназначения.

8-ступенчатая модель пирамиды Маслоу

В этой модели к семи ступеням добавляется ещё одна (см выше):

► Трансцендентные потребности (в треугольнике отмечено зелёным цветом) — глубокая религиозность, мистические практики, максимальное соединение с природой, служение другим людям.

Как работает пирамида Маслоу?

Высший смысл предназначения человека — это выявление и развитие своих личных способностей, талантов и возможностей. Для каждого из нас в конечном счёте в жизни важны личностный рост и самореализация.

Путь человека к высшему предназначению это и есть пирамида Маслоу, для чего нужна наглядная схема движения человека к личностному росту.

Каждый человек достоин и способен на личностный рост, саморазвитие, на формирование и выражение своего уникального «я». Проблемой многих современников является то, что они не могут раскрыть свои таланты и найти себе применения. Часто такие люди прочно «застревают» на низших уровнях пирамиды — довольствуются достигнутыми атрибутами достатка, комфорта и безопасности.

Многие отдают практически всё своё время нелюбимой работе, а для собственного развития не остаётся ни сил, ни времени. При этом человек, закрывая физические потребности, часто не чувствует себя успешным и не ощущает удовлетворения от жизни. Такие люди страдают от того, что их личная реализация в жизни не происходит.

Каждый человека способен подняться на «вершину» пирамиды. По пути к вершине, к самовыражению, человеку мешают многие блокирующие факторы — от отсутствия самоуважения до синдрома жертвы.

Эволюционирование личности может прерваться из-за неудовлетворённости на более низких уровнях. Например, — потеря работы оставляет не удовлетворенной потребность в безопасности, а несчастная любовь или развод — потребность в любви и уважении.

В психологии используют модель пирамиды Маслоу для того, чтобы понять, нереализованность каких этапов мешает достигнуть успеха и тормозит самореализацию. Возможно, двигаться вверх человеку не дают «не закрытые» низменные (низшего уровня) потребности и отсутствие признания в социуме.

Дети в средних школах и студенты, к примеру, испытывают большую потребность в безопасности и уважении к себе в классе или группе. Только в условиях принятия и признания они смогут эффективно развиваться и раскроют свой потенциал.

Некоторые люди просто не хотят заниматься саморазвитием, потому что это не просто и, по их мнению, — скучно. Для саморазвития и работы над собой требуется время, но не каждый человек готов «жертвовать» своё время на личностный рост. Можно сравнить это с тем, что человек не может накопить деньги на крупную дорогую вещь, потому что не готов отказаться от мелких, не всегда необходимых, покупок.

Когда пирамида Маслоу не работает?

Теория Маслоу об иерархии потребностей пользуется популярностью, но не всегда подтверждается, и от этого подвергается критике. Несмотря на чёткую структуру, которую имеет пирамида Маслоу, применение её может вызвать неточные обобщения.

К примеру, многие великие произведения искусства являлись средством самовыражения автора. При этом их иногда писали люди, не получившие признания в социуме, испытывавшие разочарование в любви, а бывало, — живущие в бедности и голодающие. Получается, что достижение высокого уровня самовыражения и развития не всегда связано с полным удовлетворением базовых потребностей.

Определённая категория людей, пройдя и реализовав первые два уровня потребностей, останавливаются. Таких людей называют «бессознательными», хотя сами они вполне удовлетворены тем, что имеют и не стремятся двигаться к вершине пирамиды Маслоу.

Теорию Маслоу критикуют за то, что она не работает ещё по причине того, что сформулированные потребности не могут быть реализованы и удовлетворены полностью. Это касается, в первую очередь, физиологических потребностей — в еде, воде, сне.

Для своих выводов Маслоу проводил так называемый «биографический анализ» и изучал жизненные пути успешных людей, среди них американский президент Авраам Линкольн, американский дипломат и философ Томас Джефферсон, писатель Олдос Хаксли, физик, учёный-гуманист, обладатель Нобелевской премии Альберт Эйнштейн и другие.

Абрахама Маслоу существенно меньше интересовали биографии успешных женщин. В панели исследуемых были немногочисленные представительницы прекрасного пола, в том числе — святая католическая монахиня Мать Тереза и жена президента и американский общественный деятель Элеонора Рузвельт. Такая избирательность не отражала потребностей большинства людей и неизбежно искажала выводы психолога.

Маслоу вывел схожие черты самореализовавшихся личностей. Все они адекватно принимали себя, реальность, других людей и были заняты заботами о благополучии человечества. Большинство изученных личностей были творческими, отличались спонтанностью действий, имели демократичные взгляды и строгие этические стандарты. Любопытной деталью в характерах людей, успешных на жизненном пути, являлось необычное чувство юмора.

Наглядные примеры, когда пирамида Маслоу не работает, это отшельники или монахи. Таким людям удаётся добиться глубокого самопознания, при этом приходится жертвовать более «приземлёнными» уровнями пирамиды.

В теории Маслоу критике подвергается сама идея, что потребности в любви, признании и самовыражении возникают лишь тогда, когда «закрываются» физиологические потребности низшего уровня. В качестве аргумента можно привести многочисленные народы и народности по всему миру (например, в Африке или Индии), живущие в бедности. При очевидной нехватке еды и комфорта, этим людям ничто не мешает любить, стремиться к признанию и уважению.

Последние годы жизни Абрахам Маслоу отказался от строгой иерархии в своей модели «пирамиды». Американский психолог в виде предположения выделил два уровня новой версии потребностей — нужды и развития.

Обилие критики и отказ от теории многими специалистами, вызывают вопрос, действительно ли умерла пирамида Маслоу и больше не работает.

Практическое применение модели Маслоу вызывает сложности, модель пирамиды нельзя назвать безусловной. Маслоу не считал свою модель жёсткой, и допускал исключения с учётом особенности личности человека и влияния внешних факторов. Он понимал, что часть людей останавливаются в иерархии развития на низших уровнях, другие — стремятся к самовыражению, жертвуя безопасностью, признанием и некоторыми базовыми потребностями.

Классическая модель пирамиды Маслоу не является строгой классификацией человеческих потребностей. Иерархические уровни следует рассматривать как более и менее значимые для человека.

Физиологические базовые потребности актуальны для большинства людей, но для кого-то высшие потребности будут намного важнее. Порядок потребностей зависит от внешних обстоятельств и индивидуальных особенностей человека и может быть гибким. Иногда потребность в самовыражении затмевает даже элементарные базовые нужды. А потребность в стабильности безопасности и комфорте является «вершиной» мотивации.

Некоторые современные специалисты в области человеческой психологии рекомендуют рассматривать теорию Маслоу не как методическое пособие, а как философский труд, объясняющий мотивацию поведения человека.

В заключение приведу ряд рекомендаций от коучей по личностному росту. Чтобы достичь пика Маслоу и наиболее полно реализовать свой личностный потенциал, человеку можно посоветовать:

1. Жить в переживаниях и любопытстве, похожими на те, в которых вы жили в детстве.

2. Вместо поиска безопасного пробовать новое.

3. Прислушиваться к себе в принятии важных решений, не нужно слепо идти за большинством.

4. Быть собой всегда, в любой ситуации.

5. Быть готовым к непризнанности обществом.

6. Усердно трудиться.

7. Уметь брать ответственность на себя.

Каролина Кораблёва

Об авторе: Привет! Я — Каролина Кораблёва.  Живу в Подмосковье, в городе Одинцово. Люблю жизнь и людей. Стараюсь быть реалистом и оптимистом по жизни.
В людях ценю умение себя вести. Увлекаюсь психологией, в частности — конфликтологией. Закончила РГСУ, факультет «Психология труда и специальная психология».

Мы в телеграм канале! Присоединяйся!

Пирамида Маслоу получает столь необходимый ремонт

18 августа 2010 г.

Если вы когда-либо чувствовали, что ваши дети — это дело всей вашей жизни, то, возможно, вы на самом деле признаете психологическую потребность высокого уровня. Забота о детях, их кормление, воспитание, образование и обеспечение того, чтобы они шли по жизни правильно — все то, что делает воспитание успешным, может на самом деле быть глубоко укоренившимися психологическими побуждениями, которые мы выполняем как часть бытия. человек.

Это мнение группы психологов, обновивших краеугольный камень современной психологии — пирамиду потребностей Абрахама Маслоу. Пирамида Маслоу описывает человеческие мотивы от самых простых до самых продвинутых. Но проверенная временем пирамида Маслоу, впервые предложенная в 1940-х годах, начала выглядеть несколько обветренной и устаревшей. Скачать полное изображение

Итак, группа психологов, в том числе двое из Университета штата Аризона, переделали пирамиду. При этом они взяли на вооружение один из знаковых символов психологии и попутно вызвали споры.

Модернизация пирамиды Маслоу отражает новые открытия и теории из таких областей, как неврология, психология развития и эволюционная психология, сказал Дуглас Кенрик, профессор психологии ASU и ведущий автор статьи «Обновление пирамиды потребностей: построены современные расширения». на древнем основании». Статья опубликована в майском номере от 9 мая.0011 Перспективы психологических наук .

Несмотря на то, что пирамида Маслоу является одним из самых запоминающихся образов в психологии, она не всегда подтверждалась эмпирическими исследованиями, говорит Стивен Нойберг, профессор Фонда ASU и соавтор статьи.

«В психологических науках пирамида все чаще рассматривалась как причудливая и старомодная и крайне нуждающаяся в обновлении», — добавил Нойберг.

«Он был основан на нескольких замечательных идеях, некоторые из которых стоит сохранить, — сказал Кенрик. «Но в нем упущены некоторые очень важные факты о человеческой природе, факты, которые не были хорошо поняты во времена Маслоу, но были установлены более поздними исследованиями и теориями на стыке психологии, биологии и антропологии».

Маслоу разработал пирамиду потребностей, чтобы представить иерархию человеческих мотивов, в которой мотивы внизу имеют приоритет над теми, что выше. В основе пирамиды Маслоу лежат физиологические потребности – голод, жажда и половое влечение.

Согласно Маслоу, если вы голодаете и жаждете еды, это превзойдет все остальные цели. Но если вы удовлетворены на одном уровне, вы переходите на следующий. Итак, как только вы хорошо накормлены, вы беспокоитесь о безопасности. Как только вы в безопасности, вы беспокоитесь о привязанности, уважении и так далее. Возможно, наиболее известно, что на вершине пирамиды Маслоу находилась потребность в самореализации — желание реализовать свой собственный уникальный творческий потенциал.

Исследовательская группа, в которую входили Владас Гришкевичус из Миннесотского университета в Миннеаполисе и Марк Шаллер из Университета Британской Колумбии в Ванкувере, реструктурировала знаменитую пирамиду после наблюдения за тем, как психологические процессы радикально меняются в ответ на фундаментальные эволюционные мотивы, такие как заботы о самозащите, спаривании или статусе.

Четыре нижних уровня новой пирамиды в высокой степени совместимы с пирамидой Маслоу, но наверху происходят большие изменения. Возможно, наиболее спорной модификацией является то, что самоактуализация вообще больше не появляется на пирамиде. На вершине новой пирамиды находятся три эволюционно важных мотива, которые Маслоу упустил из виду: приобретение партнера, удержание партнера и воспитание детей.

Исследователи утверждают в статье, что, хотя самореализация интересна и важна, она не является фундаментальной потребностью эволюции. Наоборот, многие виды деятельности, которые Маслоу назвал самоактуализирующими (например, художественное творчество), отражают более биологически базовые стремления к получению статуса, что, в свою очередь, служит цели привлечения партнеров.

«Среди человеческих устремлений, которые наиболее фундаментальны с биологической точки зрения, есть те, которые в конечном итоге способствуют воспроизведению наших генов в детях наших детей», — сказал Кенрик. «По этой причине воспитание детей имеет первостепенное значение».

Исследователи не утверждают, что художники или поэты сознательно думают об увеличении своего репродуктивного успеха, когда чувствуют вдохновение рисовать или писать.

«Репродуктивные цели являются конечными причинами, — добавил Кенрик, — подобно желанию птиц мигрировать, потому что оно помогает им выживать и размножаться. Но на ближайшем (или непосредственном психологическом) уровне птица мигрирует, потому что ее мозг регистрирует изменение продолжительности дня. По нашему мнению, мы, люди, творим просто потому, что нам это нравится; мы не знаем о его конечной функции».

«Можно утверждать, что экспозиция павлина так же прекрасна, как и все, что когда-либо создавал художник, — сказал Кенрик. «Тем не менее, у него есть четкая биологическая функция — привлечение партнера. Мы подозреваем, что самоактуализация также является просто выражением более фундаментальной с эволюционной точки зрения потребности в воспроизводстве».

Но, добавляет Кенрик, для человека воспроизводство — это не только секс и рождение детей. Речь также идет о воспитании этих детей до возраста, в котором они также могут размножаться. Следовательно, воспитание детей находится на вершине обновленной пирамиды.

Есть и другие отличия. Для Маслоу, как только потребность была удовлетворена, она исчезала, когда человек переходил на следующий уровень. В переработанной пирамиде потребности перекрывают друг друга и сосуществуют, а не полностью заменяют друг друга. Например, определенные сигналы окружающей среды могут заставить их вернуться. Если вы идете по улице, думая о любви, искусстве или смысле жизни, вы быстро вернетесь к уровню самозащиты, если увидите зловещую банду молодых людей, направляющихся к вам.

Новая пирамида уже вызвала споры в этой области. Публикуемая статья сопровождалась четырьмя комментариями. Хотя комментарии согласились с основной эволюционной предпосылкой новой пирамиды, они не согласны с некоторыми конкретными деталями, в том числе с удалением самоактуализации и выдающимся положением родителей в новой пирамиде.

«Пирамида потребностей — замечательная идея Маслоу, — сказал Кенрик. «Он просто что-то неправильно понял. Теперь люди снова говорят об этом, и это поможет нам сделать все правильно».

Иерархия потребностей Маслоу: теория, исследования и критика

Что такое иерархия потребностей Маслоу?

Иерархия потребностей Маслоу — это психологическая теория, описывающая вещи, которые люди считают необходимыми. Тем не менее, теория не столько о самих потребностях, сколько о том, что мы делаем для их достижения и почему. «Иерархия потребностей Маслоу — это теория мотивации», — говорит mbg лицензированный клинический психолог Эйми Дарамус, доктор психологических наук. «Мы мотивированы, согласно Маслоу, удовлетворять каждую из основных потребностей, перечисленных в иерархии по порядку, а это означает, что прежде чем мы сможем думать о таких вещах [на вершине пирамиды], как любовь, уважение или самореализация, мы должны удовлетворять потребности более низкого уровня, такие как немедленная и долгосрочная безопасность».

Первоначально Маслоу представил иерархию потребностей, разбитую на пять категорий, основанных на том, что, по его мнению, было наиболее или менее насущным. Позже его теория стала широко изображаться в формате пирамиды. Это категории, организованные от «низшего уровня» потребностей к «высшему».

Графика от mbg Creative

Реклама

Это объявление отображается с использованием стороннего контента, и мы не контролируем его функции доступности.

Порядок потребностей согласно иерархии Маслоу.

1.

Физиологические потребности

Физиологические потребности, которые включают кров, пищу, воду и здоровье, — это то, что Маслоу считал самыми основными потребностями человека. Он предположил, что без удовлетворения этих потребностей не может быть и других.

Реклама

Это объявление отображается с использованием стороннего контента, и мы не контролируем его функции доступности.

2.

Требования безопасности

Как только вы освоите основы выживания, потребности, основанные на безопасности, познакомят вас с понятиями стабильности, защищенности и отсутствия страха. Это означает, что вы едите свою еду, не беспокоясь, например, о том, что кто-то придет ее украсть, и спите, не опасаясь, что кто-то съест вас во сне.

3.

Потребность в любви и принадлежности

Маслоу считал, что как только человек удовлетворит свои физиологические потребности и потребности в безопасности, отсутствие любви и привязанности станет очевидным. Это относится к романтическим отношениям, а также к необходимости принадлежать и быть принятым друзьями, коллегами и обществом.

Реклама

Это объявление отображается с использованием стороннего контента, и мы не контролируем его функции доступности.

4.

Потребность в уважении

После того, как вас приняли другие, вы также начинаете стремиться к тому, чтобы уважать себя. Потребности в самооценке включают наличие явных достижений, способность быть независимым и иметь статус.

5.

Потребности в самореализации

На вершине иерархии потребностей Маслоу находится самоактуализация. Что касается этого последнего и «высшего» столпа, Маслоу описывает его лучше всего: «Музыкант должен создавать музыку, художник должен рисовать, поэт должен писать, если он хочет быть в конечном счете счастливым. Каким может быть человек, таким он и должен быть. Эту потребность мы можем назвать самоактуализацией».

Реклама

Это объявление отображается с использованием стороннего контента, и мы не контролируем его функции доступности.

Расширенная иерархия потребностей.

Скотт Бэрри Кауфман, доктор философии, психолог-гуманист и автор книги Transcend: Новая наука о самоактуализации , рассказывает mbg, что к концу жизни Маслоу фактически полностью адаптировал порядок. «Он не ставил самореализацию на первое место в своей иерархии потребностей, — говорит он. «Маслоу, так сказать, обновлял его и ставил на первое место трансцендентность».

В книгах Маслоу Мотивация и личность и Религии, ценности и пиковые переживания он расширил уровни человеческих потребностей. Сначала он ввел идеи познавательных потребностей и эстетических потребностей как существенных для иерархии потребностей, а затем, наконец, ввел в картину понятие трансцендентных потребностей.

Когнитивные потребности

Это дополнение выражало потребность человека в полном понимании и изучении фактов и проблем. Вместо того, чтобы просто что-то увидеть, люди хотят вникнуть и понять это.

Эстетические потребности

Маслоу объяснил их как «импульсы к красоте, симметрии и, возможно, к простоте, завершенности и порядку». Идея в том, что люди хотят не просто жить, а делать это с красотой вокруг себя. Вот почему мы любим, например, чистый, хорошо организованный дом.

Трансцендентные потребности

Возможно, самая бескорыстная из предложенных Маслоу потребностей.0012 живет, даже если для этого придется превзойти собственные потребности.

Что говорят исследования.

Иерархия потребностей Маслоу не подтверждена исследованиями. Хотя у людей есть определенные неоспоримые потребности, такие как пища и вода, чтобы выжить, оказалось невозможным детализировать одни и те же потребности для всех людей во всем мире. «Нет основанного на фактических данных соглашения о том, каковы основные потребности человека, и еще меньше оснований полагать, что существует универсальный порядок, в котором они должны удовлетворяться», — говорит Дарамус. «Исследования в области психологии личности и социальной психологии показывают, что существует множество индивидуальных и культурных различий в том, как люди расставляют приоритеты в своих потребностях и удовлетворяют их».

Виктор Сандер, консультант по социальным навыкам, объясняет, что «есть слишком много вопросов без ответов, чтобы провести строгий научный тест. Как узнать, когда потребность полностью удовлетворена? мера? Когда кто-то поднимается на уровень?»

Одно исследование, проведенное с 2005 по 2010 год с участием 60 865 участников из 123 стран, пыталось показать именно это. Участники ответили на ряд вопросов о потребностях в соответствии с иерархией Маслоу. Результаты показали, что, как указывалось ранее, существуют определенные потребности, которые являются универсальными, но удовлетворение этих основных потребностей не является необходимым для удовлетворения тех, которые Маслоу считал менее важными.

Теория также предполагает, что люди будут действовать исключительно исходя из своих потребностей. «Сегодня мы знаем, что мы, люди, не просто действуем в соответствии со своими потребностями», — уточняет Сандер. «Мы делаем много вещей, которые полностью противоречат нашим потребностям. Как вы используете теорию потребностей Маслоу, чтобы объяснить, что монах или монахиня сжигают себя до смерти в знак протеста?» Это только начало критики, с которой столкнулась иерархия Маслоу.

Критика иерархии Маслоу.

1.

Потребности не всегда иерархичны.

Как уже упоминалось, часто способ представления иерархии Маслоу основан на идее, что для того, чтобы человек мог удовлетворить одну потребность, сначала должны быть удовлетворены все потребности на уровне ниже. Что ж, любой, кто когда-либо испытывал желание или любовь, может подтвердить, что это неправда. «Голодные или бездомные люди по-прежнему могут быть сильно мотивированы потребностью в уважении или любви», — говорит Дарамус. «Среди студентов колледжей высок уровень бездомности и отсутствия продовольственной безопасности, но они по-прежнему продолжают ходить в класс и делать все, что в их силах. Родители могут голодать, если им нужно накормить своих детей, ставя любовь выше собственного физиологического благополучия». -существование.»

Дарамус умоляет нас подумать об этом даже с точки зрения работы. Акт выбора работы, которую вы любите, а не более высокооплачиваемой, но менее привлекательной, также бросает вызов этой иерархической природе. Когда вы убираете эмоции из уравнения, конечно, в первую очередь удовлетворяются низшие потребности, но, поскольку люди далеко не лишены эмоций, на самом деле это не так.

2.

Иерархическая структура имеет элитарное, классовое значение.

Самая распространенная критика теории заключается в том, что она не применима ко всем. «Иерархия потребностей Маслоу в основном основана на собственных наблюдениях Маслоу за преимущественно белыми, западными и успешными мужчинами», — говорит Сандер. «Из-за западных этноцентрических предубеждений теории, я считаю, что распространение этой теории, не говоря о ее слабостях, на самом деле может быть вредным. Это может привести к неправильному пониманию человеческой и культурной сложности».

Например, иерархия Маслоу подразумевает, что люди, не имеющие стабильного доступа к еде и жилью (т. е. бедняки), не так сильно заботятся о принадлежности, самооценке и самореализации. Это означает, что творческое самовыражение, личные достижения и самосовершенствование — это вещи, о которых мечтают и мечтают только богатые. Это, конечно, неправда.

3.

Абрахам Маслоу не представлял свою теорию мотивации в виде пирамиды.

Как оказалось, пирамидальная структура сама по себе является огромным заблуждением об иерархии. «Он никогда не рисовал треугольник. Он никогда не рисовал пирамиду, чтобы представить его», — говорит Кауфман. «Многие люди представляют это как пошаговое продвижение, а также что существует строгий порядок потребностей. Я думаю, что Маслоу относился к этому гораздо мягче». Итак, хотя пирамида всегда ассоциируется с его работами, сам Маслоу даже не использовал ее.

Некоторые исследователи проследили происхождение пирамиды до психолога-консультанта Чарльза Макдермида. Он использовал пирамиду в статье 1960 года для описания теории, и оттуда она пошла.

Иерархия потребностей Маслоу все еще важна?

Несмотря на явную критику иерархии потребностей Маслоу, у нее есть и некоторые преимущества. «Он действительно учитывает как наши самые глубокие недостатки и проблемы, так и наши самые сильные стороны», — говорит Кауфман. «Мне очень нравится, как иерархия потребностей признает, что люди полны множества потребностей, и некоторые из них более насущны, чем другие, но в конечном итоге мы способны полностью реализовать свой потенциал».

Если рассматривать иерархию потребностей Маслоу как руководство к нашим разнообразным потребностям, а не как установленный порядок, в котором они должны удовлетворяться, она все еще может быть актуальной в современном обществе. У каждого человека разные приоритеты и причины удовлетворять определенные потребности, возможно, за счет других. Эта гибкость является частью нашей индивидуальности и определяет, как каждый из нас движется вперед по жизни, выясняя свои потребности и все такое.

Маслоу не построил пирамиду, изменившую историю управления — Кварц в действии

В зависимости от вашего жизненного опыта вы можете думать о пирамиде потребностей Маслоу одним из двух способов.

Вы можете поверить в то, что я сделал перед тем, как написать эту историю: что пирамида цвета радуги, возможно, впервые запечатленная в памяти в начальной школе, упорядочивает истины о том, что мотивирует людей. Во-первых, мы удовлетворяем наши потребности «нижнего уровня», такие как основное питание и безопасность, базовые слои пирамиды. Только тогда мы можем заняться потребностями «более высокого уровня», такими как любовь, принадлежность и уважение, ступеньками к самореализации, раскрытию своего полного потенциала и вершине пирамиды.

Однако, если вы психолог или специалист по организационному поведению, вы можете отвергнуть пирамиду потребностей как ненаучную и устаревшую. Но вы, вероятно, пришли к пониманию того, насколько она вездесуща как элемент поп-психологии.

В любом случае, вы почти наверняка верите, что пирамиду изобрел Абрахам Маслоу, американский психолог, умерший в 1970 году. Но эта часть не соответствует действительности.

Хотя Маслоу дал нам теорию иерархии потребностей, согласно новому исследованию, опубликованному в журнале Academy of Management Learning & Education, он вовсе не представлял свою структуру в форме пирамиды. В нем три профессора менеджмента — Тодд Бриджмен и Стивен Каммингс из Университета Виктории в Веллингтоне, Новая Зеландия, и Джон Баллард из Университета Маунт-Сент-Джозеф в Огайо — прослеживают происхождение, возможно, самой известной инфографики в мире. Они предполагают, что этот символ на самом деле был создан консультантом по менеджменту, вдохновленным 9 теоретиком менеджмента.0207 неправильное толкование самых ранних идей Маслоу.

Последствия красочного конечного продукта, утверждают они, не были благоприятными. То, что мы знаем как пирамиду Маслоу, испортило наше представление о работе и наши ожидания, что люди озабочены потребностями «высшего» или «низшего» уровня в зависимости от их дохода или профессионального статуса. Создается впечатление, что некоторым сотрудникам нужно заботиться о своих сердцах и душах, раскрывать и развивать их творческий потенциал, в то время как другие просто озабочены ежемесячным погашением арендной платы и подачей еды на стол.

Действительно, внутреннее послание пирамиды «на самом деле сдерживало нас», — говорит Сьюзен Фаулер, старший партнер-консультант The Ken Blanchard Companies, фирмы, занимающейся обучением менеджменту. Фаулер не принимал участия в исследовании, но в других статьях и книгах критиковал прочную власть Маслоу над менеджерами.

Бриджмен и его соавторы добавят, что чрезмерное упрощение более тонких идей Маслоу позволило нам игнорировать некоторые более эгалитарные принципы психологии. Теперь они хотят исправить запись.

Психологическая основа новой эры оптимизма

Абрахам Маслоу родился в 1908 году в семье рабочего класса в Бруклине. Его отец, Самуил, уехал из Киева в 14 лет без гроша в кармане и мог говорить только по-русски и на идиш. Он бежал от царского насилия, но также, согласно единственной биографии его знаменитого сына, уклонялся от властного отца, когда он отправился в США в одиночку, с приколотыми к одежде инструкциями о том, как семья в новой стране должна заботиться о нем. .

Авраам, старший из семи детей, вырос в еврейском квартале Бруклина и посещал школы с преимущественно еврейским населением. По-видимому, на него так повлияли антисемитские хулиганы на улицах его района, что понимание их ненависти было частью того, что привело его в область психологии. Он развил ученость, которая дала ему психологическое облегчение от домашних беспорядков и от матери, которую в журналах описывали как жестокую и мстительную.

Гениальность молодого Маслоу привела его в более утонченный мир. Он учился в Городском колледже Нью-Йорка, получил степень магистра и доктора философии в области психологии в Университете Висконсина и продолжил свою аспирантуру в Колумбийском университете. Он разработал свою теорию иерархии потребностей, представленную в 1943 в статье под названием «Теория мотивации человека», когда он был профессором Бруклинского колледжа, хотя его идеи получили гораздо более широкое признание в 1950-х годах. К тому времени он уже работал в Университете Брандейса, где проработал на факультете до своей смерти в 1970 году. что на самом деле говорило о нашем величайшем потенциале как эмоциональных и разумных существ, — пришло ему в голову в 1941, год, когда США ввязались во Вторую мировую войну. «Сидя в своей машине, наблюдая за проезжающим мимо парадом ветеранов, он размышлял о том, как мир снова идет на войну. В тот момент он решил посвятить свою жизнь разработке «психологии для мирного стола», — пишут Бриджмен и его соавторы, цитируя биографа Маслоу Эдварда Хоффмана.

Мы настолько привыкли к самосовершенствованию как к цели и к тому, чтобы рассматривать терапию как способ улучшить свое эмоциональное благополучие, а не только как способ лечения психологического состояния, что трудно представить, насколько оригинальным и свежие идеи Маслоу были в свое время.

Хотя он не был первым психологом, сосредоточившимся на здоровых потребностях человеческого разума и духа, он помог создать гуманистическую психологию, которую называют предшественницей позитивной психологии. «До этого психология сосредоточивалась на том, что не так с человеком», — сказала Марджи Лахман, профессор психологии в Брандейсе, общественному радиошоу Ted Radio Hour в 2015 году. редуктивного бихевиоризма, Маслоу дал миру теорию, которая возвысит то положительное и уникальное, что есть в человеческой природе. Он стремился «вернуть удивление, трепет, трансцендентность и религию» в изучение людей, — говорит психолог Джессика Грогран в видео о своей книге «9».0207 Знакомство с Америкой: гуманистическая психология, культура шестидесятых и формирование современного «я»  (Harper Perennial, 2012). «В своем оптимизме он был похож на ребенка, — говорит Гроган. «У него были идеи, что, изменив психологию, он может изменить мир».

Хотя концепция Маслоу об иерархии потребностей успешно вызвала движение, ученые быстро подвергли ее критике за ее субъективность и отсутствие эмпирической строгости. (Хотя Маслоу был одержим выдвижением и развитием своих гипотез, у него, казалось, было меньше времени для научного процесса, говорит Бриджмен.) сегодня признан за открытие новых направлений психологических исследований.

Маслоу, вероятно, был бы известен сегодня не только благодаря пирамиде, если бы не некоторые оскорбительные взгляды, которые он принял в конце 1960-х, незадолго до своей смерти. Он начал утверждать, что способность к самореализации является унаследованной биологической чертой и, следовательно, недоступна для некоторых людей и групп. Этот аргумент заставил выдающегося психолога Карла Роджерса, также считающегося основателем гуманистической психологии, и других дистанцироваться от Маслоу.

Однако в исследованиях по менеджменту восхождение пирамиды было неукротимым. Иерархия потребностей стала, возможно, самым известным образцом в исследованиях менеджмента, пишут Бриджмен и его соавторы, отмечая, что спустя годы это по-прежнему структура, которую «студенты помнят наиболее ярко».

Научные связи в MIT Sloan?

Как отмечают исследователи, большинство репродукций ярко раскрашенной пирамиды ссылаются в качестве источника либо на известную статью Маслоу 1943 года, либо на одно из трех ранних изданий его книги Мотивация и личность , впервые опубликованной в 1954 году . Однако, если кто-то потрудится просмотреть исходный материал, он обнаружит, что пирамида не фигурирует ни в одном из них.

Другие исследователи отметили это любопытство. Однако до сих пор никто не пытался установить, откуда взялась пирамида и кто был ответственен за нее, по крайней мере, так считает Бриджмен. Он и его соавторы корпели над богатыми журналами Маслоу и публиковали работы на предмет каких-либо следов пирамид или даже треугольников в иллюстрациях или в прозе. Они также поговорили с бывшим коллегой Маслоу, почетным профессором менеджмента Массачусетского технологического института Эдгаром Шейном, который сказал исследователям, что, по его мнению, пирамиду придумал Маслоу, но не может вспомнить конкретное событие.

«Проведя обширный поиск, в том числе в архивах Маслоу в Центре истории психологии Университета Акрона в Огайо, мы не обнаружили никаких следов того, чтобы Маслоу обрамлял свои идеи в форме пирамиды», — Бриджмен и его соавторы. заключить.

Чтобы определить, как возникла пирамида, ученые искали самые ранние упоминания о Маслоу в журналах по менеджменту и книгах по лидерству. Они нашли свой первый ключ к разгадке в статье 1944 года Дугласа МакГрегора, теоретика менеджмента, который в XIX веке50-х годов, с энтузиазмом перенесет идеи Маслоу в расцветающую область человеческих отношений, смешивая психологию с бизнес-мышлением и мышлением лидера.

МакГрегор, профессор Школы менеджмента имени Слоана при Массачусетском технологическом институте, умерший в 1964 году, известен тем, что создал структуру управления Теории X и Теории Y, которая разделила стили управления на два основных лагеря, один из которых был занят теми, кто считал, что сотрудниками нужно манипулировать с помощью меры кнута и пряника (теория X) и один подход руководителей, которые считали сотрудников внутренне мотивированными (теория Y). Последняя идея, глубоко вдохновленная Маслоу, была революционной и своевременной, прекрасно совпавшей с появлением того, что стало известно как «сектор знаний» и его класса работников, чьи повседневные задачи были интеллектуальными и эфемерными.

Спустя годы после ссылки на Маслоу в статье 1944 года МакГрегор в письме психологу от 1956 года рассказал о встрече с руководителями, которых привлекло его мнение о теории Маслоу. Он писал, что иерархия потребностей «разжигала их воображение».

Основополагающая книга МакГрегора « Человеческая сторона предприятия » была опубликована в 1960 году и оказала то, что в исследовании Бриджмена описывается как «трансформационный эффект на зарождающуюся область организационного поведения». Книга не цитирует Маслоу напрямую. Но взгляды психолога и почти его слова (почти дословно) налицо, и маслоу Мотивация и личность указан в качестве ссылки.

Намеренно или нет, но перевод Макгрегором идей Маслоу изменил историческое понимание иерархии потребностей. Например, в 1960 году он писал: «Человек, чьи потребности более низкого уровня удовлетворены, не мотивирован для удовлетворения этих потребностей. Для практических целей их больше не существует». Авторы нового исследования подчеркивают, что Маслоу никогда не приводил такого аргумента; он чувствовал, что у людей может быть несколько неудовлетворенных потребностей одновременно, и все они могут быть мотивированы.

Справедливости ради следует отметить, что причиной неточностей могли быть драматические примеры, которые Маслоу использовал для оживления своей теории . Например, он писал, что о человеке, который изо всех сил пытается прокормить себя, «можно справедливо сказать, что он живет одним хлебом». Однако Маслоу «поспешил указать, что такие ситуации редки», объясняют авторы. Вместо этого он считал, что большинство людей «частично удовлетворены во всех своих основных потребностях и частично не удовлетворены во всех своих основных потребностях одновременно».

Различие имеет решающее значение. Тем не менее, даже МакГрегора нельзя винить в том, что он придумал пирамиду, а только в том, что он посеял идеи Маслоу — или, скорее, его версию идей Маслоу — в корпоративных пространствах. (Маслоу к этому моменту еще не написал ни слова о потребностях и прихотях рабочих.)

Таинственное создание пирамиды

Первый намек на иерархию потребностей, даже похожую на пирамиду, появляется в 1957 г. когда теория Маслоу проиллюстрирована для книги Человеческие отношения в бизнесе Кейт Дэвис, выдающийся ученый той эпохи, который, по словам Бриджмена, вращался в тех же кругах, что и МакГрегор.

Здесь, однако, метафора выбора — это лестница, каждая ступенька которой представляет собой отдельную потребность и занята обычным бизнесменом в костюме и галстуке, удовлетворяющим ее. Например, на уровне «базовых физиологических потребностей» его видят обедающим, возможно, сидящим за плотным обедом. Вверху изображен наш победоносный корпоративный солдат, водружающий американский флаг, напоминающий культовый образ американских пехотинцев, поднимающих звезды и полосы во время битвы за Иводзиму во время Второй мировой войны, отмечают авторы нового исследования.

Равносторонний треугольник, наконец, появляется в 1960 году, впервые упоминаясь в статье Чарльза Макдермида, психолога консалтинговой фирмы из Висконсина, в статье «Как деньги мотивируют мужчин» в деловом журнале. Макдермид называет потребность высшего уровня «самореализацией», как это делал Дэвис, а не «самоактуализацией», как писал Маслоу, отмечается в исследовании. Из-за этого исследователи подозревают, что Макдермид просто переосмыслил лестницу Дэвиса как треугольную форму.

Цитируя эссе Макдермида, авторы находят нечто вроде дымящегося пистолета, объединяющего ошибочную версию теории Маслоу и следствия пирамиды: «Поскольку «максимальная мотивация при наименьших затратах является желаемым конечным результатом», Макдермид посоветовал менеджерам использовать Теория мотивации Маслоу, которую «можно устроить» в виде пирамиды, чтобы оценить потребности своих сотрудников и соответствующим образом скорректировать компенсационные пакеты».

Эта пирамида вдохновила тысячи других, считают исследователи.

Устойчивая пирамида и то, как она сформировала наше представление о работе

Как отмечают Бриджмен и его коллеги-исследователи, концепция иерархии «отражала преобладающие [послевоенные] идеологии индивидуализма, национализма и капитализма в Америке и оправдывала растущий менеджеризм в бюрократические (т. е. многоуровневые треугольные) форматы».

Пирамида отражает структуру организации, сужаясь кверху. Подразумевается, что у людей наверху более изощренные потребности, чем у тех, кто внизу. Принято считать, что только тогда, когда сотрудник выходит за рамки рядового состава и переходит на уровень с более высокой оплатой, «он будет беспокоиться о своей самооценке или возможностях, эта работа будет для него значимой», — говорит Бриджмен, « и я думаю, что это оказывает медвежью услугу».

Фаулер обнаружил, что многие руководители используют пирамиду как «предлог, чтобы не заниматься психологическими проблемами людей» и отложить в сторону более сложные потребности. По словам Фаулера, «это что-то вроде: «Ну, мы не можем позволить себе дать это всем, кто находится внизу пирамиды, поэтому мы просто предполагаем, что они не будут мотивированы причинами более высокого порядка».

Другим негативным эффектом, который она связывает с иерархией Маслоу, является убеждение, что: «Если бы я зарабатывал больше денег, я был бы счастливее. Или, если бы я позаботился об этих потребностях в безопасности, я был бы более счастлив или более мотивирован выполнять свою работу», — говорит Фаулер. «Люди попадают в ловушку этого, — утверждает она, — и все же, если бы деньги были решением, мы бы не видели богатых людей, которые страдают. Они бы не разводились, не становились наркоманами и не совершали преступлений».

Пожалуй, самым убийственным является намек пирамиды на то, что на «вершине» есть конечное пространство, и мы все соревнуемся друг с другом, чтобы попасть туда. «На самом деле, — говорит Фаулер, — люди «самоактуализируются» повсеместно».

Первые работы Маслоу фактически дали понять, что выявленные им потребности могут не быть универсальными, что культура и контекст имеют значение, и что иерархия может не отражать одни и те же приоритеты для всех. Таким образом, хотя его список потребностей может быть справедливо захлопнут, он также не был таким наивным, как хотелось бы верить критикам пирамиды, по словам Бриджмена. «Маслоу пытался сказать, что у людей эти потребности будут устроены по-разному. Менеджеры действительно должны понимать каждого сотрудника и то, что им движет, а не полагать, что я могу просто навалить пирамиду на всех в организации».

Маслоу, по-видимому, не впечатлили ученые-менеджеры, которые рассматривали «его теорию человеческой природы как средство для достижения финансовой цели — краткосрочной прибыли — а не цели, которую он видел, более просвещенных граждан и общества», — отмечают авторы, цитируя Маслоу. Книга 1965 года Eupsychian Management . И все же он не дистанцировался от популярности пирамиды.

«Маслоу дожил до того, чтобы увидеть пирамиду, и на самом деле не оспаривал ее из-за других трудностей, с которыми он сталкивался в своей жизни, из-за неприятия психологии», — говорит Бриджмен. «Люди из руководства расстелили перед ним красную ковровую дорожку и хорошо заплатили ему, так что, я думаю, это его вполне устраивало, но это было далеко от того, о чем он писал».

На протяжении 1960-х годов и в последнее время теории Маслоу проверялись в полевых и лабораторных исследованиях. При внимательном рассмотрении пять потребностей, которые определил и ранжировал Маслоу, просто не выдержали критики, особенно в других культурах. (Прежние критики творчества Маслоу называли его взгляды европоцентричными и нечувствительными к таким барьерам, как системный расизм и сексизм, которые теоретически могут помешать некоторым сотрудникам когда-либо «продвигаться вверх» по иерархии). Хотя он описал черты самоактуализировавшегося человека (скромный, благодарный, заботящийся о благе человечества, самоуправляемый, а не бездумный конформист и т. д.), это были по существу субъективные измерения. Подпитывая критику «субъективности», он даже назвал несколько человек, в том числе таких общественных деятелей, как Элеонора Рузвельт и Альберт Эйнштейн, которых он считал самореализовавшимися.

Визуальный удар пирамиды

К 1970-м годам ученые начали разочаровываться в неточных размышлениях Маслоу, сообщают газеты, но уже появились учебники по менеджменту, чтобы спасти пирамиду от возможного забвения. Всплеск спроса на бизнес-школы на уровне колледжей создал рынок учебников, которые были одновременно учебными и интеллектуальными, подходящими для серьезного образования. Пирамида Маслоу отвечает всем требованиям.

Перенесемся в поздние нулевые, и студентов-менеджеров обычно учат считать пирамиду пережитком старой школы. Как правило, объясняет Бриджмен, профессора представляют пирамиду как фундаментальную теорию того, что движет сотрудниками, а затем анализируют все недостатки модели.

Распространенной мишенью для нападок является утверждение, до сих пор ошибочно приписываемое Маслоу, что люди могут подняться на следующий уровень потребностей только после того, как удовлетворены основные потребности. Действительно, многие из нас знают людей, чье стремление к творчеству перевешивает потребность в солидной зарплате. Как отмечает Педро Монтейро, постдок-исследователь из бизнес-школы Emlyon в Париже, в подкасте Talking About Organizations , мы также видели, что даже самые сытые, обеспеченные и имеющие социальные связи работники — изнеженные сотрудники Silicon Богатые технологические гиганты Долины, например, не обязательно продолжают «прогрессировать», чтобы достичь более высокого уровня потенциала. «Если бы это было так, — говорит Монтейро, — разве не каждый там был бы добродетельным мудрецом?»

Тем не менее, пирамида, кажется, стала своего рода татуировкой, символом веры, применявшимся к менеджменту, когда он был молод и все еще разгадывал себя. «Я собираюсь в Сербию, Румынию, Россию, Париж, Лондон, Кипр, Корею, буквально в ближайшие пару месяцев, — говорит Фаулер, — и мне все равно, где я выступаю, Маслоу всегда появляется». Она столкнулась с поклонниками Маслоу, которые просто не хотят отказываться от логики пирамиды.

Чтобы раскрыть стойкость пирамиды и мировое господство, Бриджмен и его коллеги посвящают часть своего времени немалой силе самой формы. Иерархия потребностей «может быть единственной теорией управления, которая стала вирусной и стала мемом, и сомнительно, чтобы это произошло, если бы она не была упакована в пирамиду с пятью четкими категориальными уровнями», — пишут они. . Они указывают, что это древний символ силы и человеческого стремления достичь божеств, находящихся над нами.

Николас Паджерски, дизайнер и архитектор WeWork в Сан-Франциско находит эту аргументацию убедительной. Когда вы думаете о европейских соборах, говорит он, или о «то, что мы называем пирамидами в Египте или формами зиккурата в Мезоамерике, в истории архитектуры определенно есть след, который в некотором роде можно свести к восхождению вверх и внутрь».

Сегодня, добавляет он, наблюдается фетишизация высоты не только в том, как мы строим, но и в том, как мы «программируем» наши здания, делая пентхаусы самыми просторными и роскошными жилыми помещениями или гостиничными номерами, босс углового офиса на 38-м этаже. «Я действительно думаю, что существует неявное социально-экономическое, философское стремление забраться как можно выше», — заключает Паджерски.

В Южной Африке есть даже отель Маслоу, построенный из слоев, которые постепенно уменьшаются снизу вверх, и все вместе они напоминают пирамиду. На его веб-сайте мы узнаем, что отель Maslow Hotel «стремится создать среду, которая оптимально удовлетворяет основные потребности человека, чтобы разум был свободен для достижения своего наивысшего потенциала, самореализации».

Куда мы пойдем дальше?

В своей попытке отделить Маслоу от идеи пирамиды исследователи, стоящие за научным расследованием нового исследования, сталкиваются с важным ограничением: они намереваются доказать обратное. Не каждого историка убедит вывод, что сам Маслоу не организовывал иерархию потребностей таким образом. Если однажды будут найдены доказательства, связывающие Маслоу с пирамидой, что тогда?

Но для Бриджмена и его команды туманность происхождения пирамиды поднимает более серьезные вопросы о общепринятой мудрости в теории управления и ее истории заимствования идей из психологии или экономики, которые «отфильтрованы через давние приверженности нашей области свободному рынку». капитализм, менеджеризм, организационные иерархии и примат личности». (В другой статье Бриджмен и Каммингс вместе с Колмом Маклафлином из Дублинского университетского колледжа поставили под сомнение официальную историю тематического исследования Гарвардской школы бизнеса.)

Пирамида Маслоу до сих пор широко используется в публичных беседах о корпоративном успехе, корпоративной культуре и вовлеченности сотрудников. Начните обращать внимание, и вы будете поражены его распространенностью.

Между тем, изучение мотивации стало обширной областью, привлекающей большое количество ученых в области управления и психологии. Мы постоянно сталкиваемся с новыми идеями современных мыслителей. Некоторые основаны на традициях бихевиоризма, но многие содержат суть первоначального видения Маслоу. Например, Фаулер считает теорию самоопределения, в которой утверждается, что все сотрудники нуждаются в автономии, связности и компетентности, усовершенствованием Маслоу, которое, по ее словам, научно проверено. «Для меня это то, к чему Маслоу пришел бы за последние 60 лет», — говорит она.  

Несмотря на давние заблуждения о пирамиде Маслоу, растет осознание ценности полного раскрытия человеческого потенциала в каждом сотруднике. Такие компании, как Zappos, Disney или Four Seasons Hotels, хвалят за то, что поощряют сотрудников к самовыражению и за то, что они дают сотрудникам на любой должности свободу принимать решения и решать проблемы, не консультируясь с менеджером или бездумно отправляя вопросы по цепочке.

Буквально в прошлом месяце на саммите Bloomberg Equality Summit в Нью-Йорке Арианна Хаффингтон заявила, что мы вступаем в эпоху, когда большему количеству компаний придется комплексно думать о своих сотрудниках, обо всех них и обо всех их потребностях, однажды. Ее видение совсем не походило на пирамидальную иерархию.

Авторы учебников принимают к сведению

Примерно через неделю после публикации их исследования в Интернете, где оно доступно бесплатно до 28 апреля, Бриджмен и его соавторы начали получать сообщения от экспертов по менеджменту и авторов учебников, которые заявили, что планируют обновить свою работу. . Но они также слышали от автора, который уже сталкивался с противодействием со стороны рецензентов (которые, вероятно, являются преподавателями), когда она пыталась удалить пирамиду из своего текста.

«Радикальные изменения могут оттолкнуть учителей, которые, скорее всего, не захотят вносить серьезные изменения в свои курсы», — сообщил нам Бриджмен по электронной почте. «Они знают, что ученики любят и помнят (пирамиду), и не хотят меняться, даже в свете доказательств того, что пирамида не принадлежит Маслоу».

Иерархия потребностей Маслоу в реальной жизни

Рост

Норберт Хайрс

24 марта 2021 г. • 6 мин чтения

Иерархическая пирамида Маслоу неправильно понята, неправильно истолкована, многими считается устаревшей и нуждается в расширении в соответствии с заметками ее создателя, тем не менее, она может легко объяснить основные источники нашей мотивации и подоплеку наших действий.

Иерархия потребностей Маслоу дает нам инструмент для изучения не только идей, стоящих за нашими собственными решениями, но и факторов, мотивирующих других.

Однако учебники, журналы по менеджменту и корпоративное обучение придают слишком большое значение этому научно недоказанному инструменту, поэтому у многих из нас активируется детектор чуши, когда мы много раз видим знаменитую модель американского психолога в виде египетской пирамиды в презентации PowerPoint. .

Изучение и применение пирамиды Маслоу может помочь мотивировать себя и других и может быть полезно при постановке целей, планировании и расстановке приоритетов.

В дополнение к объяснению иерархии потребностей Маслоу, вы можете прочитать о неправильно понятых и неверно истолкованных выводах пирамиды и ограничениях инструмента.

Что такое иерархия потребностей Маслоу?

Иерархия потребностей Маслоу — это мотивационная теория, которая объединяет потребности человека на пяти уровнях. Различные уровни потребности часто изображаются в виде пирамиды. Отсюда теория и получила свое название.

Популярная мотивационная модель названа в честь психолога Абрахама Маслоу, который резюмировал свои взгляды в статье 1943 года в The Theory of Human Motivation. Согласно Маслоу, удовлетворение наших потребностей мотивирует наши действия, а наши потребности можно разделить на категории.

Согласно оригинальной теории Маслоу, потребности образуют иерархию. Чтобы попасть на высшие уровни потребностей, необходимо сначала удовлетворить нижние уровни

(мнение Маслоу по этому поводу также изменилось с момента публикации исходной статьи, мы еще вернемся к вопросу в статье).

Во избежание лженауки стоит отметить, что выводы пирамиды Маслоу не подтверждены научными исследованиями. Пирамида — это идея, основанная на наблюдениях, а не на научной теории.

Уровни пирамиды Маслоу

Хотя Абрахам Маслоу никогда не рисовал пирамиду, корпоративный консультант, искавший впечатляющий иллюстративный инструмент для своей презентации, сделал теорию широко известной благодаря пирамидальному представлению иерархии потребностей Маслоу.

Первоначально модель делила потребности на пять уровней, но, детализировав и расширив уровни, мы теперь можем говорить о нескольких уровнях. Нижние уровни — это так называемые дефицитные потребности, а затем, приближаясь к вершине пирамиды, мы обнаруживаем потребности, основанные на росте.

В то время как дефицитные потребности проистекают из отсутствия основных человеческих потребностей (еда, здоровье, безопасность) и стремятся удовлетворить их на каком-то уровне, потребности роста начинаются не с нехватки чего-то, а с желания человека для разработки.

Традиционная интерпретация иерархии потребностей Маслоу:

1. Физиологические потребности
2. Потребности в безопасности
3. Любовь, необходимость в принадлежности где-то
4. . Необходимость признания
5. когнитивный Самопревосхождение

Физиологические потребности

Внизу пирамиды Маслоу находятся наши самые основные потребности для выживания. Под физиологическими потребностями мы подразумеваем все элементы, без которых человеческий организм не функционировал бы, а при его отсутствии стал бы единственным средоточием наших мыслей и усилий.

Еда, питье, воздух, адекватная температура, сон, одежда входят в число первых уровней иерархии потребностей.

Потребность в безопасности

Люди любят порядок, предсказуемость и контроль над своей жизнью, говорит Маслоу. Потребности в безопасности означали пещеру для доисторического человека, обеспечивающую убежище от неопределенности погоды, нападений животных и полчищ врагов.

Сегодня безопасность может означать наше состояние здоровья, нашу физическую безопасность или, например, нашу финансовую безопасность.

В то время как в доисторические времена пещера обеспечивала большую часть потребностей безопасности, сегодня в дополнение к жилью социальные сооружения, такие как полиция, больницы, школы или даже пенсионная система, считаются потребностями безопасности.

Потребность в любви и принадлежности к чему-либо

После удовлетворения основных дефицитных потребностей пирамида Маслоу принимает социальное направление. Чувство принадлежности к чему-либо может быть удовлетворено человеческими отношениями, семьей, друзьями и различными сообществами.

Третий уровень включает поведенческие модели и явления, такие как дружба, доверие, принятие и командный дух.

Принятие и любовь к другим — это важная эмоциональная потребность, которая помогает предотвратить и преодолеть такие проблемы, как одиночество, депрессия и тревога.

Потребность в признании

Четвертый уровень иерархии потребностей теперь включает не только потребность в принятии, но и потребность в признании.

Маслоу различает стремление к признанию по двум категориям:

1. Самоуважение: самоуважение, достоинство, независимость
2. Завоевание уважения окружающих: статус, престиж, популярность, признание

Потребность в признании особенно важна для детей и всех, кто не но иметь достаточное самопознание и самооценку.

Познавательные потребности

Стремление к знаниям, жажда знаний, открытие неизведанного представляет собой следующий уровень пирамиды Маслоу. Некоторые типологии обсуждают познавательные и эстетические потребности в рамках самореализации.

Однако в век безграничной информации и работников умственного труда стоит обратить особое внимание на наше отношение к информации.

Эстетические потребности

Потребность в красоте, порядке, чистоте и непорочности. Один из высших уровней иерархии потребностей.

Самореализация

Благодаря самореализации мы можем стать личностью, которая максимально использует свои способности и в полной мере использует имеющиеся у него или нее возможности.

В своем первоначальном исследовании 1943 года Абрахам Маслоу считал самореализацию вершиной иерархии потребностей, но в его более поздних работах и ​​заметках мы уже можем прочитать о коррекции пирамиды Маслоу и новом уровне.

Новый пик справедливо забыт большинством исследователей, так как Маслоу не опубликовал о нем в крупном научном журнале, а его обсуждение отстало со смертью психолога.

Самопревосхождение

«Трансцендентность относится к самым высоким и наиболее всеобъемлющим или целостным уровням человеческого сознания, действующему и относящемуся скорее как цель, чем средство, к самому себе, к значимым другим, к человеческим существам в целом, к другим видам, к природе и к космосу.» — Абрахам Маслоу

Спустя почти тридцать лет после изложения теории иерархии потребностей, в последние годы своей жизни Маслоу занимался самопревосхождением, которое он описал как недостающий элемент своей теории, вершину пирамиды.

Так почему бы нам не говорить о самопревосхождении как части оригинальной пирамиды Маслоу?

Потому что трансценденция вызывает фундаментальные духовные проблемы, которых психологи все еще опасаются. Кроме того, пирамида Маслоу сама по себе является управленческим клише, описывающим, что необходимо сделать, чтобы мотивировать ЛИЧНОГО человека с помощью простых для понимания уровней. Трудная для интерпретации духовная концепция, выходящая за рамки личности, просто разрушила бы простоту пирамиды Маслоу.

В то же время самопреодоление можно также рассматривать как ответ на частую критику иерархии потребностей. По мнению критиков пирамиды Маслоу, модель бесконечно эгоистична , имеет дело исключительно с индивидом, а также рассматривает отношение индивида к обществу с позиции индивида. Введение состояния за пределы индивидуума обезоружило бы саму эту критику, так что мотивация нового уровня более чем подозрительна.

Основная критика иерархии потребностей Маслоу

• Пирамида основана на особенностях и ценностях англосаксонской культуры, поэтому она практически не применима к обществам различных культур .
• Модель не учитывает различий между индивидуумами или разных предпочтений на разных этапах жизни. Все мотивированы по-разному, и у всех разное отношение к разным потребностям, и это может даже меняться со временем.
• Пирамида Маслоу на самом деле не пирамида. Уровни нельзя рассматривать как перекрывающиеся потребности, поскольку иногда мы готовы пожертвовать потребностями более низкого уровня ради цели более высокого уровня. Подумайте о бесчисленных голодающих поэтах, которые ставили самореализацию выше своих физиологических потребностей.

Иерархия потребностей Маслоу — это упрощающая модель, которая может помочь нам понять мотивацию себя и других.

Пирамида — это не простое решение, которое можно применить ко всем, но оно наглядное и простое, поэтому его использует так много людей.

Используйте версию пирамиды 1943 года или расширенную модель, но не забывайте об ее ограничениях и искажающих обобщениях!

У вас есть мнение о пирамиде Маслоу? Добавьте свой комментарий! Заинтересованы в подобном контенте для самосовершенствования? Подпишитесь на рассылку!

Наконец, некоторые часто задаваемые вопросы о теории потребностей Маслоу:

Что означает мотивация?

Мотивация — это не что иное, как общая готовность действовать для достижения чего-либо.

Какие человеческие потребности?

У каждого живого существа есть потребности — предпосылки для выживания или процветания, — которые необходимо удовлетворить. Основные потребности связаны с выживанием человека, а другие потребности связаны с улучшением качества жизни.

Что означает иерархия?

Иерархия — это система зависимостей, в которой люди или вещи классифицируются по определенным признакам с указанием отношения подчиненности между ними.

Иерархия Маслоу: отделение фактов от вымысла

Большинство практикующих специалистов в области обучения и развития хорошо знакомы с иерархией потребностей Маслоу. Но я хотел глубже изучить модель, чтобы определить, действительно ли она имеет достаточную достоверность, чтобы считаться полезной в сегодняшней бизнес-среде.

В частности, мне было интересно понять, почему в учебниках и на веб-сайтах так много разных изображений иерархии. Какой образ изначально использовал Маслоу? Какие части его теории были рассмотрены и проверены эмпирически? Является ли иерархия еще одним популярным, но в корне ошибочным мифом? Это были вопросы, на которые я намеревался ответить.

Миф № 1: Маслоу представлял свою иерархию в форме пирамиды  

В действительности Маслоу никогда не выражал свою теорию с помощью изображения пирамиды, и трудно сказать, одобрил бы Маслоу какие-либо нынешние визуальные представления. своей теории. Некоторые ученые Маслоу считают, что форма пирамиды является серьезным искажением теории из-за грубого упрощения, и, если бы Маслоу выбрал визуальное изображение, оно выглядело бы гораздо более динамичным, чем фиксированная линейная структура.

Хотя я не уверен. Первоначальная статья, в которой представлена ​​структура Маслоу, называется « Теория мотивации человека » (1943 г.), которая позже была переиздана в его книге « Мотивация и личность » (1954, 1970) с довольно небольшими изменениями. Я читал обе версии, и использование им слова «иерархия» в обоих документах, кажется, естественным образом подразумевает пирамидальную структуру. Когда вы начинаете более внимательно изучать слова Маслоу, становится ясно, что может произойти много разворотов и исключений — это не строго фиксировано. Однако Маслоу всегда считал, что существует базовая, относительно упорядоченная, пятиступенчатая структура потребностей, которая применима к большинству людей в общей популяции, причем каждая потребность более низкого уровня оказывает немного большее влияние на следующую по величине потребность в последовательности.

Миф № 2: Каждая потребность должна быть удовлетворена на 100%, прежде чем переходить к следующей  

Эта интерпретация теории является большим упрощением; это немного сложнее. Маслоу писал: «До сих пор наше теоретическое обсуждение могло создать впечатление, что эти пять наборов потребностей каким-то образом находятся в пошаговых отношениях друг с другом по принципу «все или ничего». Мы говорили в таких выражениях, как следующее: «Если одна потребность удовлетворена, тогда возникает другая». Это утверждение может создать ложное впечатление, что потребность должна быть удовлетворена на 100 процентов, прежде чем появится следующая потребность. На самом деле большинство нормальных членов нашего общества частично удовлетворены во всех своих основных потребностях и частично не удовлетворены во всех своих основных потребностях одновременно.

«Более реалистичным описанием иерархии было бы уменьшение процента удовлетворенности по мере того, как мы поднимаемся вверх по иерархии доминирования. Например, если я могу привести произвольные цифры для иллюстрации, получается, что средний гражданин удовлетворяет свои физиологические потребности примерно на 85 %, потребности в безопасности на 70 %, потребности в любви на 50 %, потребности в любви на 40 %. потребность в самоуважении и 10% в его потребности в самореализации».

Миф №3: Последовательность пяти основных потребностей применима ко ВСЕМ  

Далеко не будучи негибким в своем мышлении, Маслоу прекрасно осознавал тенденцию к индивидуальным несоответствиям, присутствующим в человеческой популяции. Мотивация очень личная. То, что важно для одного человека, может ничего не значить для другого. Как продолжают открывать многие теоретики, занимающиеся изучением человеческой мотивации, любая попытка сделать широкие обобщения может быть очень ненадежной, и Маслоу особенно быстро признал это.

Согласно Маслоу, «до сих пор мы говорили, что эта иерархия была фиксированным порядком, но на самом деле она не так жестка, как мы могли предположить. Это правда, что у большинства людей, с которыми мы работали, эти основные потребности, по-видимому, располагались примерно в указанном порядке. Однако был ряд исключений».

Всего Маслоу перечислил семь исключений, которые отклонялись от типичной иерархической структуры. Например, он заметил, что у некоторых людей потребность в самоуважении была заменена потребностью в любви. Это считалось наиболее распространенным изменением в иерархии. Маслоу также заметил людей, которые настолько привыкли к безработице, что их потребность в достижениях и личностном росте, казалось, постепенно исчезала, эффективно удаляя два верхних уровня иерархии. Точно так же были люди, которые в раннем детстве «голодали по любви», что привело к оцепенению стремления к дружбе и социальным связям — путь к антисоциальной или «психотической личности», как назвал это Маслоу.

Реклама

Однако исключением из иерархической структуры, которое восхищало и озадачивало Маслоу больше, чем что-либо другое, был «творческий художник». Это были люди, у которых потребность в самоактуализации превалировала над всеми остальными потребностями. Для художника, музыканта или писателя он входил в состояние, подобное трансу, и настолько погружался в свое ремесло, что не обращал внимания на потребность в еде, воде и даже сне, становясь, в буквальном смысле, «голодающим художником».

Миф № 4: Позже Маслоу пересмотрел Иерархию, включив в нее «Самопревосхождение» как высшую потребность после «Самоактуализации»

обобщить его. Начнем с того, что Маслоу никогда не вносил формальных поправок в свою теорию пяти основных потребностей. Все изображения пирамид, которые вы видите в Google с более чем пятью уровнями, являются интерпретациями и выводами, сделанными другими людьми на основе работы Маслоу. При этом, однако, есть веские доказательства того, что Маслоу в своих более поздних работах (особенно в своих дневниковых записях) рассматривал «самопревосхождение» как дальнейший шаг, который был отдельным и отличным от «самореализации».

Для получения дополнительной информации об этом мифе см. Новое открытие поздней версии иерархии потребностей Маслоу: самопреодоление и возможности для теории, исследований и объединения Марка Э. Колтко-Ривера, который отмечает: «… ясно, что Маслоу намеревался [пересмотреть теорию], что решает вопрос о содержании его теории, хотя и не о ее достоверности».

Миф № 5: Позднее Маслоу пересмотрел иерархию, включив в нее «эстетические потребности» и «когнитивные потребности»

Хотя Маслоу вкратце исследовал эти элементы в своих трудах, он не совсем понимал, какую именно роль они играют. Следовательно, он держал их отдельно от пяти основных потребностей. Не обязательно неправильно использовать семиуровневую или восьмиуровневую пирамиду, включающую эти элементы, но имейте в виду, что Маслоу относился к ним довольно осторожно, если вы планируете использовать расширенную версию.

Миф № 6: Иерархия поддерживается сильными эмпирическими исследованиями Правда в том, что теория Маслоу была основана на его личных наблюдениях и биографическом анализе людей, которых он считал «самоактуализировавшимися». Теория не была основана на каких-либо достоверных эмпирических исследованиях. В защиту Маслоу скажу, что он никогда не продвигал свою теорию так, как если бы это был факт. Кроме того, весь смысл выдвижения его теории состоял в том, чтобы стимулировать исследования в области человеческой мотивации, которым в то время уделялось мало внимания.

После смерти Маслоу исследования показали, что доказательств обоснованности иерархии пяти потребностей недостаточно или они вообще отсутствуют. Один из наиболее часто цитируемых обзоров был сделан Wahba and Bridgewell (1976), которые проанализировали исследования, основанные на теории Маслоу, и заявили: «Обзор литературы показывает, что теория иерархии потребностей Маслоу не получила четкой или последовательной поддержки из доступных результатов исследований. Некоторые предложения Маслоу полностью отвергаются, в то время как другие получают смешанную и в лучшем случае сомнительную поддержку».

Авторы также отметили, что теория «почти не поддается проверке», потому что Маслоу не дал четких стандартных определений каждой конструкции потребности, а главным образом потому, что очень трудно измерить относительное удовлетворение потребностей и точную степень удовлетворения потребности. должна быть удовлетворена до того, как возникнет следующая, или даже какая потребность (будь то психологическая и/или физиологическая). Эти вопросы представляют собой серьезную проблему для будущих исследователей.

Реклама

Аналогичным образом, в широко разрекламированном исследовании 2011 года исследователи из Университета Иллинойса изучили связь между удовлетворением потребностей и субъективным благополучием (СБ) в 123 странах и обнаружили, что многие потребности, описанные Маслоу, казались универсальными, но порядок удовлетворения этих потребностей мало влиял на удовлетворенность людей жизнью. Другими словами, потребности более высокого уровня, такие как автономия, социальная поддержка и чувство уважения, по-прежнему были важны, несмотря на то, что потребности более низкого уровня не удовлетворялись.

Заключительное слово

Несмотря на отсутствие эмпирической поддержки, я не считаю иерархию мифом или пережитком, который следует выбросить. У него, безусловно, есть недостатки, которые имеют значение, если рассматривать его со строго академической точки зрения. Таким образом, любой группе, которая сталкивается с моделью, должно быть совершенно ясно, что только потому, что она хорошо известна, ее нельзя рассматривать как факт . Тем не менее, общая конфигурация фреймворка не полностью подтверждается исследованиями. Пять основных потребностей считаются универсальными, но главной проблемой считается линейная последовательность (одна потребность преобладает над другой).

Людей часто привлекает иерархия Маслоу, потому что она проста, упорядочена, аккуратна, четко определена и — для многих людей — интуитивно понятна, исходя из их личного жизненного опыта. Однако теория, лежащая в основе популярного образа пирамиды, гораздо богаче, многограннее и сложнее, чем многие люди могут себе представить.

В конечном счете, как и в случае с любой бизнес-моделью, инструментом или структурой, практическая ценность иерархии Маслоу вполне может определяться тем, насколько хорошо она объясняется и проводится в учебном зале. Я видел практичные, забавные, тщательно проверенные модели, жестоко обращавшиеся с плохими фасилитаторами, и скучную или бессмысленную информацию, которую первоклассные фасилитаторы придавали зрелищности. Процесс не всегда является отражением силы содержания, и наоборот.

Итог: модели следует использовать в качестве платформы или трамплина для инноваций, творчества, роста и адаптации новых решений, а не для того, чтобы сужать мировоззрение людей и привязывать их к фиксированному способу видения вещей. Моя рекомендация практикующим специалистам заключается в том, что они должны знать модель, но также знать и ее ограничения. Очень часто именно понимание того, где определенная модель или теория дает сбой, дает самое ценное обучение. Я никогда не сталкивался ни с одной широко используемой в бизнесе моделью, свободной от серьезной критики или ограничений.

Иерархия Маслоу — это всего лишь одна ментальная модель из многих, которые могут быть полезны для продвижения вперед, и, как однажды сказал статистик Джордж Э. П. Бокс: «По сути, все модели ошибочны, но некоторые из них полезны».

Мне все еще нужен Маслоу. А ты? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.

Маслоу 2.

0: замена пирамиды потребностей парусной лодкой потребностей психология. Но что именно представляют собой эти новые, ориентированные на рост потребности людей?

Пирамида потребностей Маслоу, несомненно, является одним из самых знаковых психологических образов. Перепечатанная бесчисленное количество раз, пирамида изображает физиологические потребности, такие как дыхание, пища и вода, в основании пирамиды. Следующий слой — это безопасность и защищенность, затем идут любовь и принадлежность, затем самооценка и уважение, а наверху — самореализация.

Как только вы его увидите, идея пирамиды потребностей останется с вами. Это интуитивно понятно, это запоминается — и это неправильно. Как изображение человеческих потребностей, пирамида потребностей Маслоу ошибочна по двум причинам: это не Пирамида Маслоу . А потребности не образуют пирамиду .

Во-первых, довольно удивительно, что сам Абрахам Маслоу никогда не создавал пирамиды потребностей. Родившийся в Бруклине, штат Нью-Йорк, в 1908 году, Маслоу до сих пор считается одним из самых влиятельных психологов двадцатого века, который действительно особенно известен своей теорией человеческих потребностей. Реагируя на зверства Второй мировой войны, Маслоу хотел разработать психологию человеческого потенциала, добра в каждом из нас и того, что людям в конечном итоге необходимо для процветания.

Однако форма пирамиды нигде не встречается в трудах Маслоу. Группа ученых-менеджеров в конце 50-х и начале 60-х годов нарисовала пирамиду как мнемонический знак для менеджеров, стремящихся к «максимальной мотивации при минимальных затратах». Таким образом, пирамида не имеет ничего общего с самим Маслоу, а скорее культовая форма, распространенная через учебники по менеджменту и бизнес-консультанты, стремящиеся продать пирамиду как инструмент для извлечения мотивации из ничего не подозревающих сотрудников.

Во-вторых, научное сообщество уже несколько десятилетий назад осознало, что, хотя у людей, безусловно, могут быть психологические потребности, эти потребности не выстраиваются в четкую иерархию. Кроме того, список потребностей, представленный Маслоу, был оспорен более новыми, более эмпирически подтвержденными теориями.

В смелой новой книге под названием Transcend — The New Science of Self-Actualization психолог Скотт Барри Кауфман стремится снова сделать Маслоу актуальным, сохранив здоровое ядро ​​его теории, интегрируя свои идеи с разработками эмпирической психологии. которые произошли за пять десятилетий с тех пор, как Маслоу скончался в Менло-Парке, Калифорния, 8 июня 19 года.70, когда его страстное желание пересмотреть свою теорию было неудачно остановлено из-за сердечного приступа со смертельным исходом.

Кауфман утверждает, что та часть теории Маслоу, которая выдержала испытание временем, — это различие между двумя типами потребностей. Во-первых, это потребности дефицита , которые доминируют в нашей мотивации и превосходят любые более высокие потребности, когда их срочно не хватает. Если я под водой и мне начинает не хватать кислорода, самореализация — не первое, о чем я думаю. Единственная потребность, которая меня волнует, это необходимость снова дышать. Чем более сомнительной становится физическая потребность, тем больше она занимает наш разум. Голод — мощная мотивация. Однако, пока мой доступ к воде, еде и крову кажется безопасным, я мало о них думаю. Таким образом, дефицитные потребности активизируются главным образом тогда, когда нам их не хватает.

Однако человеческое существование — это не просто пассивная реакция на недостатки. Как незабываемо сказал персонаж фильма Соломон Нортап в «, 12 лет рабства, »: «Я не хочу выживать. Я хочу жить.» Мы, люди, не просто машины для выживания, а активные и ориентированные на рост люди, готовые принимать вызовы, чтобы полностью раскрыть свой потенциал. У человека есть тенденция к самореализации, «актуализации в том, чем он является потенциально», как выразился Маслоу. В этом стремлении реализовать себя мы руководствуемся тем, что Маслоу назвал потребностями роста. В то время как потребности дефицита обусловлены страхами, тревогами и стремлением погасить то, чего нам не хватает, потребности роста тянут нас к тому, что мы находим интригующим и ценным. Они являются источниками внутреннего удовлетворения, к которым нас тянет, когда нам не нужно беспокоиться о простом выживании.

Пирамида не отражает этого фундаментального различия между дефицитом и потребностями роста. Вместо него Кауфман предлагает парусник. Жизнь — это не проект или соревнование; это путешествие по «огромному голубому океану, полному новых возможностей для смысла и открытий, но также опасностей и неопределенности». Корпус лодки — это то, что удерживает нас на плаву, обеспечивая защиту от волн. Он представляет дефицит потребностей, необходимых для выживания. Кауфман предлагает три таких потребности: чувство безопасности, чувство принадлежности и не быть отвергнутым другими, а также защита нашей самооценки. Другими словами, нам нужно чувствовать себя в безопасности как в физической сфере, так и в сфере межличностных отношений, а также в наших отношениях с самими собой.

Но одного защитного тела недостаточно для реального движения. Кауфман цитирует Сенеку: «Если человек не знает, в какой порт он плывет, никакой ветер не будет попутным». Что нам нужно сделать, так это открыть свой парус и осмелиться принять жизнь и направить наши усилия на актуализацию самих себя. Что касается потребностей, ориентированных на рост, Кауфман снова предлагает три: исследование, любовь и цель. Мы исследуем окружающую среду только ради удовольствия, мы хотим чувствовать глубокую связь и любовь с другими, и мы ищем цели, достойные достижения, чтобы активизировать нашу деятельность. Таким образом, потребности роста не изображаются в виде пирамиды, на которую нужно взобраться; в конечном счете, они о том, чтобы открыться жизни, осмелиться относиться к жизни как к поиску. Конечно, чем крепче корпус, тем легче смело раскрывать паруса.

Однако я осмелился бы выйти за пределы вклада Кауфмана, предложив еще три потребности, чтобы заполнить парус лодки. В 1970 году, в том же году, когда Маслоу скончался, Эдвард Деси, молодой психолог, вдохновленный Маслоу, получил докторскую степень в Университете Карнеги-Меллона. Вскоре к нему присоединился Ричард Райан, и этот динамичный дуэт профессоров, руководствуясь масловским видением людей как по своей сути самомотивированных существ, активно следующих своим внутренним мотивам, целям и ценностям, основал Теорию самоопределения. Исследования вокруг этой теории резко возросли, особенно за последние два десятилетия, когда количество эмпирических статей по теории исчисляется тысячами, и она применяется в самых разных контекстах: от образования, психологии труда и спортивного коучинга до пропаганды здорового образа жизни и воспитания детей. , и это лишь некоторые из них. Это сделало теорию самоопределения одной из наиболее эмпирически подтвержденных теорий мотивации и благополучия, доступных в психологии.

В основе теории лежит идея о том, что у людей есть три психологические потребности: автономия, компетентность и привязанность. Автономия как потребность связана не с независимостью и обособлением от других, а с чувством воли: нам, людям, нужно чувствовать, что мы являемся авторами своей жизни, одобряя свои собственные действия, а не вынуждены что-то делать. Компетентность — это чувство удовлетворения, которое мы получаем, когда учимся и становимся лучше в чем-то, а также чувство мастерства от того, что мы находимся на вершине своей игры и добиваемся цели. Родственность — это глубокие, взаимовыгодные отношения в жизни. Доказано, что хроническое неудовлетворение этих потребностей вредит нашей мотивации, приводя к отклонениям, депрессии и другим психологическим отклонениям. Однако удовлетворение трех потребностей в сотнях исследований было связано с повышением активности и вовлеченности, повышением внутренней мотивации и улучшением самочувствия.

Мое личное знакомство с теорией самоопределения началось на речном теплоходе в Москве в 2012 году. Посещая конференцию по психологии, я только что услышал программную речь профессора Райана, когда увидел его в баре речного теплохода, где проходил обед на конференции. проводится. Я решил подойти к нему. Оглядываясь назад, он отнесся ко мне на удивление ободряюще, учитывая, что я был студентом, который только что впервые услышал о теории, которую он и сотни других разрабатывали десятилетиями, и в наивной юношеской гордыне я уже предлагал дерзкую ревизию вся теория.

Короче говоря, полгода спустя я вместе с семьей сел на самолет в Рочестер, штат Нью-Йорк, чтобы переехать туда и присоединиться к группе исследования мотивации Райана и Деси. Мое собственное исследование было сосредоточено главным образом на психологических потребностях и смысле жизни, чтобы продемонстрировать, что три потребности в автономии, компетентности и родственности важны не только для нашего чувства благополучия, но и для нашего чувства смысла жизни. Они действительно кажутся высшими потребностями, которые Маслоу пытался определить, которые выходят за рамки простого выживания и указывают путь к тому, что делает нашу человеческую жизнь действительно стоящей.

В исследовании смысла жизни мне посчастливилось жить в то время, когда это стало законной темой для эмпирических исследований, когда появилось множество новых исследований природы и источников смысла. Здесь психологическая наука, наконец, стремится воплотить в жизнь видение Маслоу. Он не довольствовался простым перечислением психологических потребностей людей. В более поздние годы он работал над гуманистической революцией в психологии. В одном из этих черновиков Маслоу признается, что его конечная цель — изложить «последствия открытия того, что человек имеет высшую природу и что это является частью его сущности». Он хотел работать над созданием мира, в котором каждый из нас иметь средства, чтобы превзойти простое стремление к выживанию и лучше соприкоснуться с тем, что находится выше нас.

Послание Маслоу к нам, сформулированное Кауфманом, состоит в том, что «каждый из нас способен к трансцендентности в этой короткой, страдающей, но иногда чудесной жизни». Лучшие ангелы нашей природы уже живут внутри каждого из нас. Как выразился Маслоу, «люди могут быть прекрасными благодаря своей человеческой и биологической природе». Нам просто нужно убедиться, что каждый из нас находится в безопасном месте, где поддерживается врожденная тенденция к росту и удовлетворяются наши основные потребности. Худшие качества человека — пассивность, эгоизм, агрессивность — обычно являются реакцией на то, что его основные потребности слишком долго не удовлетворялись.

Маслоу хотел демократизировать возможность жить ориентированной на рост жизнью, устранив препятствия на пути к ней, такие как материальный дефицит, эмоциональная холодность и институты, разрушающие наши мечты.