Социально-методический центр поддержки СО НКО Московской области

почему случается и что делать? 6 советов

«Не хочу больше терпеть эти трудности и жить изо дня в день пустыми чувствами», — от такой мысли возникает кризис личности. Что же делать, если не хочется жить? Кризисные моменты способны полностью перевернуть мировоззрение человека. Откуда в нас рождается столько пессимизма и как найти выход? От состояния полного разочарования до расцвета сил всего один шаг. Поверьте в перемены и впустите их к себе, а мы вам в этом поможем. Дочитайте до конца, и вы найдете выход из дилеммы всей жизни.

Почему человеку не хочется жить?

Когда встречаешься лицом к лицу с проблемами, которые раньше не тревожили — начинаешь думать о самом плохом. Краски постепенно сгущаются, когда человек занимается самообманом. Будто, смерть решит все катастрофы, которые накопились за долгие годы, сотрет душевную боль и постоянные стрессы. Родные, близкие здесь не берутся в учет, хотя вся боль утраты передается на них и травмирует их души. Человек, как белка в колесе, постоянно убегает от ответственности и ищет оправдания своей мрачности, вместо реальных действий против этой пагубной привычки.

Если не хочется жить, возможно, личность хотела бы просто поменять обстоятельства, но у нее нет внутреннего стержня и силы духа. Мысли суицидника состоят из пустоты, которая образовалась от утерянной надежды и невоплощенных желаний. Негатив — это невидимая сила, которая постепенно поглощает разум и делает его болезненным.

Почему не хочется жить, если у человека есть буквально все для саморазвития? Кризисные ситуации могут возникнуть на фоне самоистязания изо дня в день. Кому-то знакома работа без выходных на грани физических и моральных возможностей. Кто-то идет к своей заветной цели, но его постоянно критикуют и делают все против его воли. Руки опускаются не только по причине лени, глупости, неуважения к окружающему миру, а больше из-за внутренней слабости.

Чувство разочарования, полного опустошения тянет на дно, где мысли «мне не хочется жить» начинают одолевать на подсознательном уровне. Мир настолько материален, что мысли о смерти нередко приводят к нервному срыву и самому трагичному финалу. Если состояние депрессии стало привычным — это сигнал тревоги стратегической важности. Важно взять себя в руки и провести глубокий анализ ситуации.

Пройти тест на депрессию

Настроение «не хочу жить, что делать» случается и без веской причины. Радость может постепенно угасать и привезти к полной тоске. Не может быть такого, что счастья было и тут оно оборвалось. Важно найти причину, ведь именно в ней скрыт глубокий смысл. Жизненные обстоятельства оставляют мощный отпечаток на наших мыслях, действиях или их полном отсутствии.

Если не хочется жить на протяжение многих лет — невероятно трудно выбраться из этого порочного круга. Никакой поход к психотерапевту не принесет результатов, пока человек сам не захочет разобраться в собственной биографии. Люди, которые столкнулись с нехваткой внутренней энергии, рекомендуют обратиться к книгам Дейла Карнеги. Этот автор настолько точно смог передать состояние человека в момент кризиса. Подобная литература помогает находить причины своего «стоп-крана» на пути к счастью.

Когда не хочется жить, что делать?

Если мысли свести концы с концами берут руль управления над сознанием — нужно высказаться самому себе или близкому человеку, из-за чего это возникло. Человек может стоять на грани именно потому, что он упрямо хранил эмоции внутри и не давал им выплеснуться. В состоянии отчаяния находится ключ к поиску главной причины конфликта жизни и смерти. Такие фразы, как «тебе просто нужно отдохнуть», «пойди на прогулку с друзьями» в 90% могут не помочь. Когда настроение свершить суицид приобретает запланированные действия, стоит выполнить следующие рекомендации.

1. Не быть зацикленным на негативе.

Как перестать зацикливаться на проблемах и что делать, если не хочется жить? Постоянно найдутся люди и обстоятельства, которые будут совать палки в колеса. Конфликты на работе, проблемы в воспитании ребенка, неудачи в личной жизни, стрессы по мелочам — все это просто стирает жизненную энергию. Важно периодически освобождать мысли от навязчивых идей. Стоит взглянуть на себя и своего «агрессора» будто со стороны.

Если пережить эту ситуацию наперед, не вступая в нее и не позволяя ей подступить к тебе — можно научиться обходить её. Почему бы не переключиться на что-то положительное? Частые ссоры с родными и ребенком возникают с пустого места? Почему бы не собраться сегодня все вместе за ужином и душевно провести время. Ощущаются проблемы с деньгами? Стоит не придавать этому сильное значение и постараться спокойно найти достойную работу.

Пройти тест: оптимист или пессимист

2. Взглянуть на вещи более широко.

Почему не хочется жить? Многие постоянно находятся в своей «колбе», которая постепенно наполняется, засоряется многим хламом. Важно гнать метлой депрессию, ведь она рождается из-за ощущения отчужденности от окружающего мира. Философия жизни не заканчиваются только домом, работой и редким походом в кафе со знакомыми. Важно не привлекать к себе одиночество, а стать нужным для достойных людей.

Если так сложилось, что нет партнера, то можно завести домашнего любимца. Это отлично снимает стресс, дарит ощущение вдохновения. Важно стать нужным для кого-то и стремится не стоять на месте. Синдром «не хочется жить» возникает по причине отсутствия надежного собеседника, которому хочется выразить переживания, искренне поплакаться, ожидая поддержки. Стоит расширить круг общения и найти действительно интересных для тебя людей.

3. Добиться признания.

Авторитет — на нем строится самооценка и имидж личности в глазах окружающих. Как в мире существует страны первого, второго, третьего мира, так и люди условно делятся на категории. Доверить ответственное дело можно только надежному человеку, который заслужил признание. Когда постоянно говорят «у тебя ничего не выйдет», «кто ты такой, чтобы…», «ты как всегда завалишь дело» — здесь трудно не закрыться в себе. Необходимо не бояться получить ценный опыт, пусть даже он будет провальным. На ошибках и строятся наши навыки, которые помогают по жизни достигать определенных высот. Чтобы призвание не прошло сквозь, стоит не ставить крест на себе в любом возрасте. Всегда можно стать ценным «мастером» — главное захотеть обучаться и заставить себя не лениться.

4. Найти деятельность по душе.

Будем честны, то чем многие занимаются вообще не приносит им морального удовлетворения. Мы постоянно работаем, ведь известная фраза гласит: «Труд облагораживает». Когда годами ходишь в офис, где ощущается накаленная обстановка — почему бы не найти занятость по душе? Важно осмелиться поменять привычное дело на то, что будет приносить радость. Иногда престиж, большая зарплата, должность могут делать несчастным.

Если есть прирожденный талант к конкретному делу, тогда это может стать твоим призванием. Профессия способна менять внешность, характер человека. Если перестать истязать себя обучением на нелюбимой специальности, походом на «вредную работу» — можно стать свободным от предрассудков. Человек — это не узник обстоятельств. То, что сегодня кажется неизбежным, после смелого поступка перестанет терзать душу.

Пройти тест на психику

5.

Заниматься благотворительностью.

Добро — самая настоящая сила, которая дана каждому. Как быть, если не хочется жить? Дарить искреннюю помощь тем, кто в этом поистине нуждается. Нельзя жить только для себя любимого, зацикливаться на своей персоне. Есть стереотип, что помогать можно только, когда на душе поют птицы и все прекрасно. Как раз, растопить лед депрессии помогут благородные поступки. Мысль помочь кому-то должна исходить от души, а не «так надо, мне сказали из этой статьи». Секрет эгоизма скрыт также в страхе человека привлекать неудачи. Когда все начинает налаживаться многие даже не смотрят в сторону бедного, больного человека.

Есть суеверие, что его судьба перейдет на плечи «помощника». Не правда ли, это глупо? Благотворительность выражается даже в самом обычном совете. Подруга постоянно плачет, как её не уважает муж? Стоит успокоить ее, поддержать, показать, как ты ее ценишь. Внутренний «червяк», который таит обиду, злость на весь мир, не должен руководить сознанием. Отдавая частицу себя, мы автоматически привлекаем позитивные перемены.

6. Наполнить жизнь любовью.

«Мне не хочется жить, так как меня никто не любит», — от таких слов не нужно плакать, а стоит делать вывод. Чтобы любовь постучала в двери, важно наполнить ею каждый день. Любовь выражается не только к красивой девушке или парню, это еще созерцание природы, благодарность за то, что мы имеем.

Нужно найти дело, которое станет для человека местом для творчества. В творчестве рождаются светлые чувства, от которых мы преображаемся. Есть притяжение к танцам? Отлично, стоит записаться на курсы и, может быть, там найти интересного собеседника. Хочется начать отношения после долгого разрыва? Есть встречи по интересам, где партнеры находят друг друга. Важно быть открытым к всему вокруг и точно не будет чувства «выжатого лимона».

Если не хочется жить, нужно ни за что не подыгрывать этому чувству. Время — это святой ресурс, который дается нам не просто так. Чтобы собрать себя по частям, нужно научиться контролировать мысли, направляя их в нужное русло. Вы определенно не выполните все рекомендации, но уж точно сможете преодолеть жизненные испытания. Цените себя, изучайте прекрасные и удивительные стороны мира уже сегодня.

Пройти тест на психические расстройства

Как жить, когда ничего не хочется

10 марта 2022 Продуктивность

Не торопите события и научитесь праздновать даже самые скромные достижения.

Статью можно послушать. Если вам так удобнее — включайте подкаст.

У каждого бывают периоды, когда даже простые повседневные дела — мытьё посуды, работа с почтой, игры с ребёнком — становятся в тягость. Что уж говорить о сложных проектах, творчестве и новых начинаниях. Психологи в таком случае говорят, что человек вышел из ресурсного состояния — то есть перестал чувствовать себя стабильным, наполненным, отдохнувшим.

Это может случиться из-за болезни или сильной усталости, неудач на работе и конфликтов с близкими, трагических событий, возрастных и личностных кризисов и так далее. Слабость и апатия могут сойти на нет после того, как человек отдохнёт, а могут оказаться симптомами начинающейся депрессии и поводом обратиться к психотерапевту. Разбираемся, что стоит предпринять, чтобы помочь себе самостоятельно.

Забудьте про волшебные пендели

С самого детства нам внушают, что бездействие — это всегда плохо. Лень — порок, праздность — грех, прокрастинация — удел неудачников. И как бы ни было плохо, нужно отрывать попу от дивана, выходить из зоны комфорта, работать, заниматься саморазвитием, быть активным и продуктивным. Ничего удивительного, что, выпав из ресурсного состояния, человек первым делом начинает винить за это себя.

Следом в ход идут попытки заставить себя работать, наказать за бездействие и простимулировать себя угрозами. Всё это — разновидности негативной мотивации. Эксперт по управлению персоналом Дэниел Пинк утверждает, что ни наказания, ни запугивание и давление, ни метод кнута и пряника не работают в долгосрочной перспективе. Напротив, такой подход приводит к тому, что человек больше не видит смысла в том, что он делает.

Само существование лени как порока или негативной черты характера в современном мире подвергается сомнению.

Некоторые специалисты утверждают, что лени не существует вовсе. Другие считают, что это защитный механизм, который спасает нас от переутомления. За бездействием может скрываться целый клубок причин и чувств: страх провала, дефицит мотивации, усталость или болезнь, в конце концов банальное нежелание делать то, что нужно.

Если вы выпали из ресурсного состояния, стоит подумать о том, чтобы взять паузу и отдохнуть, — насколько позволяют обстоятельства. Или перейти в своеобразный режим энергосбережения и заниматься только самыми необходимыми делами, а все остальные задачи отложить до лучших времен или делегировать близким, друзьям и коллегам.

Узнайте больше 🤔

• 7 причин, почему лень — это миф

Устройте интернет-детокс

В 1998 году американский психолог Роберт Краут обнаружил, что чем больше времени человек проводит в Сети, тем выше у него риск впасть в депрессивное состояние. Около 25% пользователей социальных сетей подвержены так называемой Facebook*-депрессии, которая возникает из-за того, что человеку пришлось столкнуться с буллингом, оскорблениями или завистью.

Если верить американскому исследованию, 58% пользователей социальных сетей, сравнивая свою жизнь с постами интернет-френдов, оценивают её негативно и чувствуют себя неудачниками. Постоянно оглядываясь на других и читая посты о чужих достижениях, можно здорово расшатать свою самооценку. И вряд ли это то, что требуется человеку, у которого и так нет ни сил, ни настроения.

На период отдыха и восстановления ресурсов, возможно, стоит отказаться от социальных сетей. Или ограничить их использование до необходимого минимума. То же касается и любой «мотивирующей» литературы. Читать о том, как зарабатывать больше и жить ярче, лучше тогда, когда на всё это есть силы.

Попробуйте 📱❌

• Как устроить цифровой детокс и не сойти с ума

Хвалите себя

В пирамиде потребностей Абрахама Маслоу на одном из верхних ярусов расположилась потребность в уважении и признании. Для хорошего самочувствия человеку очень важно знать, что его ценят и что его дела важны и значимы. Со школы, если не с детского сада, мы привыкаем ждать похвалы от других людей, а не от себя самих.

И мы считаем достижениями только то, что можно измерить, оценить и предъявить остальным, — повышение на работе, покупку машины, получение диплома. Но множество, на первый взгляд, маленьких шагов, из которых складывается наш путь к большим успехам, остаются незамеченными.

Джон Крофт, эколог, много лет изучавший быт и философию австралийских аборигенов, вместе с коллегами придумал Dragon Dreaming — метод планирования личных и корпоративных проектов. Он считает, что в жизни должны присутствовать четыре процесса — мечтание, планирование, действие и празднование. И без последнего — празднования — цикл остаётся незавершённым, мы не чувствуем удовольствия и признания.

Любые шаги — даже те, что кажутся нам крошечными, — стоят того, чтобы отмечать их, а не обесценивать.

Приготовление вкусного и сбалансированного обеда — на первый взгляд, пустяк. Но если присмотреться получше — это один из элементов, из которых складывается здоровье всей семьи. Полстранички текста — казалось бы, очень мало, но за год такими темпами можно написать целую книгу.

Для того, кто устал, растерян и не уверен в себе, особенно важно отмечать достижения — и большие, и маленькие, повседневные. Как вариант — вести дневник успеха и каждый день записывать в него минимум пять дел, за которые можно себя похвалить. В счёт идёт даже то, что мы привыкли не замечать, — рутинные домашние дела и рабочие задачи.

Такая практика поможет чувствовать себя значимым и найти источник признания и похвалы внутри себя, а не ждать их от других людей. Ну и конечно, никто не мешает баловать себя развлечениями и приятными покупками или взять за правило регулярно отмечать успехи вместе с семьёй или друзьями.

Поверьте в себя 💪🙂

• Чтобы повысить мотивацию, научитесь ценить себя

Не торопите события и обратитесь за помощью

В сложные периоды мы с нетерпением ждём любого светлого промежутка — дня, когда настроение будет чуть лучше, а энергии чуть больше. И когда он наступает, тут же появляется соблазн кинуться решать миллион задач и строить героические планы. Однако не стоит торопиться.

Есть вероятность, что на следующий день энергия снова иссякнет и все эти невыполненные обязательства лягут на вас мёртвым грузом.

Дэвид Бернс в бестселлере «Терапия настроения. Клинически доказанный способ победить депрессию без таблеток» говорит, что, выбираясь из замкнутого круга апатии, бездеятельности и самобичевания, очень важно не торопить события и начинать с простых дел, постепенно увеличивая нагрузку.

Он советует записывать в ежедневник даже такие элементарные, казалось бы, действия, как чистка зубов, чтение или обед, напротив каждого отмечая по пятибалльной шкале, сколько пользы и/или удовольствия они принесли. Справившись с основными задачами, человек чувствует подъём настроения и энтузиазм заняться чем-то посложнее.

И так, шаг за шагом, постепенно выбирается из эмоциональной ямы, в которой оказался. Однако, если самостоятельно справиться с апатией и вернуться в ресурсное состояние всё равно не получается, это повод обратиться за помощью к психотерапевту.

Лайфхакер может получать комиссию от покупки товаров, представленных в публикации.

Читайте также 🧐

• 12 способов изменить жизнь для тех, у кого совершенно нет сил
• Как депрессия сделала из меня жаворонка, а новый подход ко сну превратил в сверхчеловека
• 8 простых способов мотивировать себя день за днём

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.

988 Набор инструментов для партнеров | САМХСА

Solr Mobile Search

Кнопки «Поделиться»

Ваш браузер не поддерживается

Переключиться на Chrome, Edge, Firefox или Safari

SAMHSA, основное федеральное агентство, руководящее усилиями по улучшению поведенческого здоровья нации, признает необходимость того, чтобы штаты, территории, племена, кризисные центры, округа, сообщества, службы экстренной помощи и другие партнеры говорили единым голосом, чтобы четкое понимание того, что 988 Lifeline и как это работает. Мы разработали 988 Partner Toolkit с ресурсами для партнеров, чтобы они могли использовать и делиться информацией о 988 Lifeline с учетом этого согласования.

---

• Что такое 988 Partner Toolkit и кто должен его использовать?

  Инструментарий для партнеров 988 — это универсальный магазин для социальных сетей, видео, печатных изданий, радио, часто задаваемых вопросов, обмена сообщениями и других маркетинговых материалов, которые любой может использовать для повышения осведомленности о 988. Мы рекомендуем вам брать любые предметы из набора инструментов и использовать их в качестве отправной или конечной точки для продвижения 988 Линия жизни.

  Как партнеры 988 должны использовать набор инструментов?

  Комплект инструментов 988 Partner Toolkit содержит множество информационных и образовательных материалов, которые регулярно обновляются. Партнеры могут использовать или адаптировать эти информационно-просветительские материалы и опираться на них вместе с коалициями вашего сообщества, чтобы удовлетворить потребности своей конкретной аудитории. Мы разработали некоторые продукты, такие как видео без музыки, с идеей, что партнеры могут смешивать их, чтобы сделать то, что вы хотите и нужно для различных коммуникационных платформ.

Эти ключевые сообщения предназначены для охвата основ 988 и обеспечивают прочную основу, на которой партнеры могут строить для удовлетворения потребностей своей аудитории.

Подготовка к полному внедрению 988 требует смелого видения системы кризисной помощи, которая предоставляет прямые жизненно важные услуги всем нуждающимся. Это приводит к множеству вопросов о переходе на 988 и о том, как 988 будет работать. Мы в SAMHSA приветствуем эти вопросы. Области тем вопросов:

• Часто задаваемые вопросы о 988
• Часто задаваемые вопросы о федеральных/государственных ролях и финансировании
• Часто задаваемые вопросы о Lifeline

Эти печатные материалы 988 были созданы для использования правительствами, штатами, территориями, племенами, кризисными центрами и партнерами для просвещения и распространения информации о 988. SAMHSA предоставляет организациям возможность заказывать ограниченное количество товаров в магазине SAMHSA. Если вам нужны более крупные заказы, чем мы можем вам отправить, вы можете использовать готовые к печати файлы, чтобы сделать свои собственные. Те из вас, кому нужно всего несколько копий предмета, могут распечатать их с помощью простой загрузки в формате PDF.

SAMHSA ожидает, что печатные материалы будут доступны для заказа в конце июля. Мы будем регулярно обновлять ссылки на магазины SAMHSA по мере поступления товаров.

Карточки кошелька

Следующие карточки кошелька корпоративного размера помогают рекламировать 988 Suicide & Crisis Lifeline.

Карта бумажника с иконками (2-сторонняя, 3,5 x 2 дюйма)

• Загружаемый файл (PDF | 162 КБ)
• Готовый к печати файл (PDF | 618 КБ)
• Заказ в магазине SAMHSA

Магниты

Следующие магниты помогают опубликовать новый телефонный номер 988 Suicide & Crisis Lifeline и обеспечивают доступ к этому жизненно важному ресурсу в хорошо видимых местах.

Квадратный магнит (4,75 x 4,75 дюйма)

• Загружаемый (PDF | 146 КБ)
• Готовый к печати файл (PDF | 555 КБ)
• Заказ в магазине SAMHSA

Наклейки

Эти наклейки размером 2×2 дюйма на английском и испанском языках помогают популяризировать 988 Спасательный круг для самоубийств и кризисов.

Плакаты

Эти плакаты помогают рекламировать новую линию помощи 988 Suicide & Crisis Lifeline и обеспечивают доступ к этому жизненно важному ресурсу. Они предназначены для размещения в школах, общественных центрах, консультационных кабинетах, клиниках и других местах, где собираются люди.

План обеспечения безопасности

План обеспечения безопасности предназначен для печати в виде блокнота размером 5 x 7 дюймов, похожего на блокнот с рецептами, с 50 листами планов отрыва. Предполагаемое использование для консультантов, терапевтов, клиницистов и других лиц, работающих с людьми, нуждающимися в планах безопасности. Он модифицирован от Stanley & Brown.

План безопасности (5 x 7 дюймов)

• Загружаемый файл (PDF | 96 КБ)
• Готовый к печати файл (PDF | 524 КБ)

Карточки для записей

Знак двора

• Загрузка из магазина SAMHSA
• Готовый к печати файл (PDF | 78 КБ)

Бренд 988 воплощает в себе идеалы и цели 988 Suicide & Crisis Lifeline. Используемый по назначению, бренд 988 обеспечивает целостный внешний вид в 988 материалов.

Этот логотип и брендинг 988 содержит конкретную информацию об использовании логотипа и брендинга, а также рекомендации, типографику и стили значков, выбор фотографий и цветовую палитру.

Сообщения в социальных сетях описывают основы 988, которые применяются в США. Эти 988 общих материалов были разработаны для использования в качестве сообщений, историй и тредов в социальных сетях. Вы можете использовать видео как отдельные интерактивы на платформах социальных сетей или объединить видео вместе, чтобы создать свои собственные версии, которые будут понятны вашей аудитории.

Печатные раздаточные материалы в формате PDF на английском и испанском языках объясняют основы работы с 988. с группой партнеров-спонсоров из важнейших рабочих секторов, связанных с 988. Сборники пьес публикуются Национальной ассоциацией директоров государственных программ психического здоровья.

• 988 Справочник по созыву: Психическое здоровье и поставщики медицинских услуг, страдающих расстройствами, связанными с употреблением психоактивных веществ (PDF | 1 МБ)
• 988 Справочник по созыву: штаты, территории и племена (PDF | 1,2 МБ)
• 988 Playbook Convening: Lifeline Contact Centers (PDF | 1,5 МБ)
• 988 Справочник по созыву: ответы на вопросы по вопросам общественной безопасности (PSAP) (PDF | 1,5 МБ)

Если новостные статьи, развлекательные программы или другие медиа-материалы содержат материалы, посвященные самоубийству, психическому здоровью или эмоциональному стрессу, используйте один из вариантов конца, чтобы поделиться 988 кризис поддерживает читателей и зрителей, особенно тех, кто может нуждаться в помощи или быть в кризисе.

Эти фоны доступны для использования партнерами во время виртуальных встреч. Партнеры могут настроить их, добавив на фон логотипы своих штатов, территорий, племен и организаций.

988 Виртуальный светло-синий фон (JPG | 40 КБ)

988 Виртуальный серый фон (JPG | 38 КБ)

988 Виртуальный темно-синий фон (JPG) | 910007

Эти сценарии объявлений для общественных служб радио (PSA) для продвижения 988 в сообществах предназначены для чтения в прямом эфире ди-джеями и другими талантами радио. В будущем SAMHSA также может предоставить для использования предварительно записанные аудиофайлы.

Продукты: 60-секундные, 30-секундные, 15-секундные сценарии

Целевая аудитория: Осведомленность широкой публики о 988 988 Радио Сценарии социальных объявлений

• 60-секундный сценарий (DOC | 24 КБ) (испанский DOC | 14 КБ)
• 30-секундный сценарий (DOC | 23 КБ) (испанский DOC | 13 КБ)
• 15-секундный сценарий (DOC | 22 КБ) (испанский DOC | 23 КБ)

Последнее обновление

Последнее обновление: 18. 04.2023

988 Часто задаваемые вопросы | САМХСА

Solr Mobile Search

Кнопки «Поделиться»

Ваш браузер не поддерживается

Переключиться на Chrome, Edge, Firefox или Safari

Полная реализация 988 требует смелого видения системы кризисной помощи, которая предоставляет прямые жизненно важные услуги всем нуждающимся. Это приводит к множеству вопросов о 988. Мы в SAMHSA приветствуем такие вопросы.

---

• Часто задаваемые вопросы О 988 Основы

• Часто задаваемые вопросы о федеральных/государственных ролях и финансировании

• Часто задаваемые вопросы о маршрутизации вызовов, конфиденциальности, функционировании сети

988 Suicide & Crisis Lifeline (ранее известная как Национальная линия помощи для предотвращения самоубийств) предлагает круглосуточный доступ к звонкам, текстовым сообщениям и чату к обученным кризисным консультантам, которые могут помочь людям, переживающим суицид, употребление наркотиков и/или кризис психического здоровья, или любой другой вид эмоционального расстройства.

Люди также могут набрать 988, если они беспокоятся о близком человеке, которому может понадобиться поддержка в кризисной ситуации.

The Lifeline принимает звонки, текстовые сообщения и сообщения в чате от всех, кто нуждается в поддержке в случае суицидального кризиса, кризиса психического здоровья и/или употребления психоактивных веществ.

Да. 988 состоит из 10-значного числа. Использование любого номера позволит людям пользоваться одними и теми же услугами. В конце концов, 988 — это более легкий для запоминания способ доступа к усиленной и расширенной сети кризисных колл-центров.

The Lifeline круглосуточно и без выходных отвечает на звонки, чаты или текстовые сообщения от всех, кто нуждается в поддержке в связи с суицидальным кризисом, психическим здоровьем и/или кризисом, связанным с употреблением психоактивных веществ, и связывает нуждающихся с обученными кризисными консультантами.

При звонке по номеру 988 вызывающие абоненты сначала слышат приветственное сообщение, в то время как их вызов направляется в местный кризисный центр сети Lifeline (на основе кода города звонящего). Квалифицированный кризисный консультант отвечает на телефонные звонки, слушает звонящего, понимает, как его проблема влияет на него, оказывает поддержку и при необходимости делится ресурсами. Если местный кризисный центр не может принять звонок, звонящий автоматически перенаправляется в национальный резервный кризисный центр. Lifeline предоставляет телефонные услуги кризисного центра в режиме реального времени на английском и испанском языках и использует решения Language Line для предоставления услуг перевода на более чем 250 дополнительных языков для людей, которые звонят по номеру 9.88. Чат

(только на английском языке) доступен на веб-сайте Lifeline по адресу 988lifeline.org/chat. Людям, ищущим услуги чата, предоставляется предварительный опрос перед общением с консультантом, который определяет основную проблему. Если есть ожидание, чтобы поговорить с кризисным консультантом, появится сообщение о времени ожидания. Если спрос высок, люди могут получить доступ к «полезным ресурсам» Lifeline во время ожидания. После того, как вы подключитесь, кризисный консультант выслушает вас, постарается понять, как ваша проблема влияет на вас, предоставит поддержку и поделится ресурсами, которые могут оказаться полезными.

Когда кто-то отправляет текстовое сообщение на номер 988, ему отвечает группа кризисных центров Lifeline, которые отвечают как на чаты, так и на текстовые сообщения. Эта услуга будет расширяться в течение следующих нескольких лет, чтобы увеличить отклик на местном уровне и уровне штата. После того, как вы подключитесь, кризисный консультант выслушает вас, постарается понять, как ваша проблема влияет на вас, предоставит поддержку и поделится ресурсами, которые могут оказаться полезными. В настоящее время текстовые сообщения доступны только на английском языке.

Да, линия жизни работает. Многочисленные исследования показали, что после разговора с кризисным консультантом «Линия жизни» у большинства звонивших на «Линию жизни» гораздо больше шансов почувствовать себя менее подавленными, менее склонными к суициду, менее подавленными и более обнадеживающими.

Почти 98% людей, которые звонят, общаются в чате или отправляют текстовые сообщения на 988 Lifeline, получают необходимую кризисную поддержку и не нуждаются в дополнительных услугах в данный момент. Кризисные консультанты 988 Lifeline обучены тому, как помочь уменьшить напряженность ситуации для человека, ищущего помощи, и при необходимости подключить его к дополнительным местным ресурсам для поддержания их благополучия.

988 был создан для улучшения доступа к кризисным службам таким образом, чтобы удовлетворить растущие потребности нашей страны в кризисной помощи, связанной с самоубийствами и психическим здоровьем. 988 обеспечивает более легкий доступ к сети Lifeline и связанным с ней кризисным ресурсам, которые отличаются от целей общественной безопасности 911 (где основное внимание уделяется отправке служб неотложной медицинской помощи, пожарных и полиции по мере необходимости).

SAMHSA работает над долгосрочным видением тесной координации между двумя службами, чтобы люди в кризисной ситуации получали наиболее подходящую помощь, необходимую в данный момент. SAMHSA активно работает с 911 коллегами на федеральном, государственном и местном уровнях, поскольку наша страна продолжает улучшать скоординированные и надлежащие меры реагирования на кризисы психического здоровья и употребления психоактивных веществ.

В настоящее время для небольшого процента звонков по линии помощи требуется активация системы 911, когда существует неизбежный риск для чьей-либо жизни, который нельзя уменьшить во время вызова по линии помощи. В таких случаях консультант по кризисным ситуациям делится с 911 информацией, которая имеет решающее значение для спасения жизни звонящего.

Основной целью Lifeline является оказание поддержки людям, находящимся в состоянии суицидального кризиса или связанного с психическим расстройством, в моменты, когда они больше всего в ней нуждаются, и способом, ориентированным на человека. Подавляющему большинству обратившихся за помощью в «Линию жизни» в этот момент не требуется никаких дополнительных вмешательств. В настоящее время менее 2% вызовов Lifeline требуют подключения к службам экстренной помощи, таким как 9. 11. Хотя некоторые вопросы безопасности и здоровья могут потребовать реагирования со стороны правоохранительных органов и/или служб неотложной медицинской помощи (а именно, когда происходит попытка самоубийства), скоординированное реагирование по номеру 988 предназначено для содействия стабилизации состояния и оказанию помощи в наименее ограничительной манере.

Все кризисные центры Lifeline придерживаются Политики Lifeline в отношении неизбежных рисков, что означает, что персонал кризисного центра работает, активно участвуя в оказании поддержки и помощи людям, подвергающимся риску, в минимально возможных ограничительных условиях. На самом деле, большинство контактов с Lifeline разрешаются самой Lifeline, в чате или по телефону, таким образом, что не требуется дополнительного немедленного вмешательства.

В большинстве штатов система 211 предоставляет информацию о медицинской и социальной помощи и направления. В то же время 988 кризисных консультантов окажут поддержку людям, находящимся в состоянии суицидального кризиса или связанного с психическим расстройством, в те самые моменты, когда они больше всего в этом нуждаются. Хотя эти системы, как правило, различаются по объему, их необходимо согласовать, и во многих случаях местные центры Lifeline также отвечают на обращения 211. Мы предполагаем, что 988 кризисных центров должны будут продолжать координировать свои действия с 211 и другими теплыми линиями. Это поможет обеспечить комплексный подход независимо от того, какой номер человек может использовать первым.

Продолжаются усилия по улучшению обучения культурным навыкам кризисных консультантов Lifeline. В 2021 году для решения этой проблемы было проведено несколько мероприятий, в том числе обновление страниц на веб-сайте Lifeline и создание специальных инструментов для кризисных консультантов, таких как клинические рекомендации на испанском языке, рекомендации для глухих и слабослышащих для звонящих/посетителей чата, руководство LGBTQ+. документ, памятка американских индейцев/коренных жителей Аляски и многое другое.

The 988 Suicide & Crisis Lifeline (988Lifeline в социальных сетях и в Интернете) — это новое название бывшей Национальной линии спасения от самоубийств. Важно понимать, что 988 связывает людей не только с линией «самоубийства»; 988 — это служба для всех, кто склонен к суициду или испытывает кризис психического здоровья и/или связанный с употреблением психоактивных веществ. Для партнеров, говорящих о 988, важно, чтобы мы не называли это просто спасательным кругом «самоубийства», а вместо этого называли его 988 Suicide & Crisis Lifeline.

Да. 988 — это легко запоминающийся номер, который достигает так называемой «Линии жизни» — сети из более чем 200 государственных и местных колл-центров, финансируемых Министерством здравоохранения и социальных служб США через Управление по борьбе со злоупотреблением психоактивными веществами и управляемых Vibrant. Эмоциональное здоровье. Полное название, ранее известное как Национальная линия спасения от самоубийств, было изменено на 9.88 Спасательный круг для самоубийств и кризисов.

Любой человек в штате, территории или племени США, нуждающийся в поддержке в связи с самоубийством или психическим заболеванием, или у кого есть близкий человек в кризисной ситуации, может связаться с обученным консультантом, позвонив (на нескольких языках), в чате или отправив текстовое сообщение ( только на английском языке) 988 (если у звонящего есть телефон, сотовая связь или доступ в Интернет).

Долгосрочное видение SAMHSA заключается в том, что переход на 988, который начался в июле 2022 года, будет стимулировать рост надежной системы экстренной помощи по всей нашей стране, которая связывает звонящих с поставщиками услуг по месту жительства, которые могут предоставить полный спектр кризисной помощи. услуги (например, мобильные кризисные бригады или стабилизационные центры). В настоящее время эти службы экстренной помощи существуют не во всех районах страны, и для развития этой системы кризисной помощи потребуется время и постоянная поддержка.

Да. Любой, кто нуждается в поддержке в кризисной ситуации, связанной с суицидом или психическим здоровьем, или у кого есть близкий человек в кризисе, может связаться с обученным консультантом, позвонив, написав в чате или отправив текстовое сообщение 988 (при условии, что у звонящего есть телефон, сотовая связь или интернет-услуги, доступные для их).

Да, Lifeline круглосуточно и без выходных отвечает на звонки (на нескольких языках), в чаты или текстовые сообщения (только на английском языке) от всех, кто нуждается в поддержке, связанной с психическим здоровьем или в кризисной ситуации, связанной с самоубийством, и связывает их с обученными кризисными консультантами. Поддержка и услуги, получаемые от кризисных консультантов, предоставляются тем, кто пользуется этой услугой, бесплатно; однако к тем, кто отправляет текстовые сообщения на Lifeline, могут применяться стандартные тарифы на передачу данных от операторов мобильной связи. Если денежная помощь необходима для связи, пожалуйста, посетите www.fcc.gov/lifeline-consumers для получения дополнительной информации.

The Lifeline в настоящее время предоставляет услуги по телефону в кризисных центрах на английском и испанском языках и использует решения Language Line для предоставления услуг перевода на более чем 250 дополнительных языков. Текст и чат в настоящее время доступны только на английском языке.

В настоящее время Lifeline обслуживает пользователей TTY либо через предпочитаемую ими службу ретрансляции, либо по номеру 711, а затем 1-800-273-8255. Lifeline также предлагает услуги через чат и текстовые сообщения. Lifeline находится в процессе расширения службы видеотелефонии, чтобы лучше обслуживать глухих или слабослышащих людей, обращающихся за помощью через Lifeline/9. 88.

SAMHSA тесно сотрудничает с администратором Lifeline, чтобы обеспечить максимально быстрое включение этой важной функции. Прямо сейчас люди, говорящие на испанском и других языках, должны позвонить по номеру 988, чтобы связаться с кризисным консультантом, который может говорить с ними на их родном языке.

Когда вы позвоните по номеру 988, кризисный консультант Lifeline, который ответит вам, узнает ваш номер телефона, если вы позвоните или отправите сообщение, или ваш IP-адрес, если вы используете чат. Кроме того, они не будут знать, кто вы и где вы находитесь. И вам не нужно предоставлять какую-либо личную информацию, чтобы получить поддержку от 988 Линия жизни.

Если кризисный консультант 988 Lifeline попытается собрать информацию во время звонка, текстового сообщения или чата, это будет сделано для: 1) спасения жизней; 2) подключить людей к постоянной поддержке; и 3) оценить услуги 988 Lifeline.

Да. Осенью 2022 года 988 Lifeline запустила пилотную программу, предлагающую специализированную поддержку по звонкам, текстовым сообщениям и чатам для лесбиянок, геев, бисексуалов, трансгендеров, гомосексуалистов, опрошенных и других сексуальных и гендерных меньшинств (ЛГБТКИ+) и молодых людей. Программа направлена ​​на поддержку людей в возрасте до 25 лет, которые обращаются к 988 Lifeline и хотят получить возможность связаться с консультантом, специально ориентированным на удовлетворение потребностей молодежи ЛГБТКИ+ и молодых людей. Специализированные услуги в настоящее время доступны по телефону, тексту и чату круглосуточно и без выходных.

Администрация Байдена-Харриса увеличила федеральные инвестиции в 18 раз (с 24 миллионов долларов до 432 миллионов долларов) для этого национального приоритета. Конгресс предоставил Министерству здравоохранения и социальных служб финансирование рабочей силы в рамках Американского плана спасения и Закона о двухпартийных безопасных сообществах. Кроме того, в бюджетном запросе Президента на 2022 финансовый год предусмотрено дополнительное финансирование самой «Линии жизни» и других существующих федеральных источников кризисного финансирования. На уровне штатов и территорий, в дополнение к существующим потокам финансирования из государственного и частного секторов, Закон о назначении национальной горячей линии для самоубийц от 2020 года позволяет штатам вводить новые тарифы на телекоммуникационные услуги, чтобы помочь поддерживать88 операций.

Существует несколько существующих федеральных ресурсов, которые можно использовать для поддержки реализации 988. Примеры от SAMHSA включают кризис, отложенный с помощью гранта блока психического здоровья, а также финансирование в рамках программы Сертифицированной общественной клиники поведенческого здоровья (CCBHC). Штаты также могут использовать доллары Medicaid и гранты State Opioid Response. Штаты могут найти описания этих источников финансирования в 988 Convening Playbook для штатов, территорий и племен.

Успешная реализация 988 требует постоянных инвестиций и участия со стороны штатов и территорий. Национальная линия спасения от самоубийств доступна для всех штатов с момента ее запуска в 2005 году. Что касается перехода на 988, штаты находятся в разной степени готовности к увеличению объема, ожидаемому от перехода на трехзначный код. Администрация Байдена-Харриса значительно увеличила вклад федерального правительства в поддержку 988 Suicide & Crisis Lifeline. Большая часть этих средств была направлена ​​в кризисные центры Lifeline по всей стране, а также в штаты и территории для увеличения штата местных кризисных колл-центров. SAMHSA будет продолжать сотрудничать со штатами, предоставляя сетевую инфраструктуру, а также государственную поддержку посредством возможностей финансирования, координации и технической помощи.

Мы признаем важную и своевременную работу штатов/территорий по подготовке к переходу на 988 как сейчас, так и в предстоящие месяцы. Чтобы помочь, SAMHSA финансирует и работает со штатами/территориями напрямую над важными усилиями, которые им необходимо будет предпринять в поддержку 988 на их местном уровне и уровне сообщества. Например, Закон о национальной горячей линии для самоубийц от 2020 года дал штатам возможность вводить новые тарифы на телекоммуникационные услуги для финансовой поддержки 988 операций, но до сих пор это сделали очень немногие штаты. Успех 988 будет в значительной степени зависеть от руководства штатов, территорий и местных органов власти в плане использования уже имеющихся ресурсов, а также новых инвестиций. Мы продолжим работать в тесном сотрудничестве с ними, чтобы удовлетворить потребности людей в кризисной помощи по всей нашей стране.

SAMHSA предоставила всем штатам и территориям возможность подать заявку на финансирование для поддержки внедрения 988, предназначенного для наращивания местного потенциала 988; только два государства (АК и РИ) не подали заявку, хотя SAMHSA находится в тесном сотрудничестве с ними. В апреле 2022 года SAMHSA выделила почти 105 миллионов долларов в виде гранта, предоставленного Американским планом спасения, 54 штатам и территориям. Независимо от того, получил ли штат или территория средства в рамках этой конкретной программы грантов, SAMHSA работает со всеми штатами и территориями, чтобы наладить партнерские отношения для расширения возможностей кризисных служб. HHS имеет несколько источников финансирования для поддержки 988 и комплексная кризисная помощь. Государствам, территориям и племенам предлагается изучить, какие финансовые ресурсы им полезны. Штаты могут найти описания этих источников финансирования в 988 Convening Playbook для штатов, территорий и племен.

В последующие годы потребность в 988 финансировании будет зависеть от объема обращений в кризисные центры и потребности в ресурсах для полной реализации. Это может включать поддержку в усилении работы сети, укрепление потенциала местных кризисных центров, повышение осведомленности общественности о 988, а также улучшение последующего наблюдения и связи с местными службами экстренной помощи. Любые будущие потребности в федеральном финансировании будут изложены в последующих бюджетных запросах президентов.

Источники федерального финансирования службы экстренной помощи 988 отделены от источников системы экстренной помощи 911. Кроме того, Закон о назначении горячей линии от 2020 года разрешает штатам взимать определенную плату за телекоммуникационные услуги 988 для поддержки кризисных служб способом, отличным от платы, используемой для поддержки операций 911. Государственная и местная поддержка как 988, так и 911 необходимы для улучшения здоровья и благополучия наших сообществ.

В качестве компонента финансирования SAMHSA штаты/территории должны разработать стратегии работы с населением с повышенным риском самоубийства (многие из которых представляют собой цветные сообщества и исторически маргинализированные группы), включая планы того, как они будут измерять эффективность в улучшение результатов и доступа к услугам среди населения.

Поскольку Vibrant Emotional Health является администратором Национальной линии спасения от самоубийств, было важно вложить значительные средства в сетевую инфраструктуру, чтобы укрепить и расширить сеть, чтобы удовлетворить ожидаемый рост спроса при переходе на 988. Это включает укрепление национального резервного потенциала для удовлетворения ожидаемого объема обращений, в то время как штаты и территории продолжают расширять местные услуги.

SAMHSA предоставила ресурсы для 988 партнеров, чтобы они могли использовать их при общении со своей аудиторией о 988, например, контент и графику для обмена в социальных сетях / цифровом формате. HHS работает с Конгрессом, чтобы обеспечить федеральные ресурсы для национальной кампании по рекламе или повышению осведомленности общественности о 988.

Любой, кто нуждается в поддержке в кризисной ситуации, связанной с суицидом или психическим здоровьем, или у кого есть близкий человек в кризисной ситуации, может связаться с обученным консультантом, позвонив, пообщавшись или отправив текстовое сообщение 988 (если у звонящего есть доступ к телефонной, сотовой связи или Интернету). Это верно и для Племенных наций. Тем не менее, SAMHSA признает уникальные барьеры и проблемы реализации, с которыми сталкиваются племена, и стремится поддерживать усилия по координации с существующей инфраструктурой Lifeline. SAMHSA ожидает, что штаты и территории будут координировать свои действия с племенными нациями, чтобы обеспечить поддержку племенных контактов до 988 года, сохраняя при этом уважение суверенитета племенных наций.

988 предлагает легкий для запоминания способ для людей, которые борются или находятся в кризисной ситуации, чтобы обратиться за помощью. Это возможность укрепить и расширить сеть Lifeline и создать надежную систему кризисного реагирования, которая связывает людей, находящихся в кризисной ситуации, с местными поставщиками услуг, которые могут при необходимости предоставить полный спектр услуг кризисной помощи (например, мобильные кризисные бригады или стабилизационные центры). ). Эта более надежная система будет иметь важное значение для удовлетворения потребностей в кризисной помощи по всей стране.

Наличие достаточных возможностей для удовлетворения растущего спроса на помощь в случае суицида и кризисной помощи по всей стране является основным направлением усилий SAMHSA 988. Это включает укрепление и расширение услуг кризисного колл-центра. Это также означает улучшение последующего наблюдения и связи с местными кризисными службами с личным присутствием, а также доступ к инструментам и ресурсам профилактики в сообществе, а также стационарное и амбулаторное лечение.

Люди, обращающиеся по номеру 988, не обязаны предоставлять какие-либо личные данные для получения услуг. SAMHSA признает важность и ожидание конфиденциальности, когда человек связывается с 988. Сетевая система имеет несколько мер безопасности для решения проблем конфиденциальности.

Любые попытки получить демографическую информацию от тех, кто использует номер 988, будут служить трем основным целям: 1) спасать жизни; 2) для подключения людей к постоянной поддержке; и 3) оценить потребности и производительность системы, в частности, обеспечить устранение пробелов и неравенства.

Нет. Администратор Lifeline, Vibrant Emotional Health, является некоммерческой организацией, основной миссией которой является поддержка эмоционального благополучия для всех людей, и она не продает данные Lifeline.

Нет, службы геолокации не включены для номера 988. В настоящее время Lifeline автоматически перенаправляет вызовы по коду города в ближайший кризисный центр на основе кода города номера телефона звонящего. Маршрутизация вызовов и геолокация связаны с определением местоположения, но требуют различных технических, юридических, конфиденциальных и стоимостных соображений. В рамках Закона о назначении от 2020 года Федеральная комиссия по связи представила отчет (PDF | 448 КБ), в котором изучается возможность и стоимость включения автоматического диспетчерского местоположения, которое будет передаваться с помощью 988 звонок. В этом отчете FCC рекомендовала Конгрессу потребовать созыва многосторонней группы для дальнейшего изучения ключевых вопросов и совместной работы над потенциальными следующими шагами. FCC провела форум по геолокации 988 в мае 2022 года, и агентство активно анализирует информацию, собранную во время этого форума, в том числе, могут ли потенциальные улучшения маршрутизации помочь звонящим по номеру 988 подключаться к региональным колл-центрам, где они находятся, без обмена конкретной информацией о геолокации.

В настоящее время звонки на номер 988 автоматически направляются в ближайший кризисный центр 988 Lifeline на основе кода используемого телефона . Поскольку люди обычно сохраняют свои номера мобильных телефонов, даже если они переехали в другой город (или, возможно, они звонят по номеру 988, когда путешествуют), это означает, что звонящий может быть перенаправлен в кризисный центр, который не находится в их районе. Если человек хочет подключиться к дополнительным местным службам или ему требуется служба экстренной помощи, ему может потребоваться сообщить свое фактическое местонахождение в службу 9.88 Кризисный консультант. В некоторых случаях, когда существует серьезная опасность для жизни и человек представляет непосредственную опасность для себя или других, кризисный консультант должен использовать 911, чтобы помочь связаться с звонящим даже без его разрешения (это происходит менее чем в 1 % звонков). на линию жизни 988).

В 2020 году Конгресс назначил новый телефонный код 988 для работы через существующую Национальную линию спасения от самоубийств, а Федеральная комиссия по связи распорядилась, чтобы все звонки 988 направлялись на телефонную инфраструктуру линии жизни. Lifeline состоит из около 200 местных кризисных центров по всей стране, которые оборудованы для круглосуточной телефонной связи, чата и текстовых сообщений. Во многих оценках «Линия жизни» продемонстрировала эффективность в снижении суицидальных наклонностей и обеспечивает прочную основу, на которой можно построить 988.

Несмотря на то, что мы добились значительного прогресса в повышении скорости отклика Lifeline, масштабировании сети и создании рабочей силы Lifeline, предстоит еще много работы. В течение многих лет эта сеть сильно недофинансировалась и не имела достаточных ресурсов.

Федеральное правительство реагирует на эти проблемы с ресурсами, предоставляя беспрецедентные уровни финансирования, что в этом году увеличилось в 18 раз по сравнению с предыдущим годом. потенциал и производительность и в конечном итоге улучшить здоровье нашей нации.

Однако федеральное правительство не может выполнять эту работу в одиночку. Дополнительные государственные и местные инвестиции необходимы для дальнейшего увеличения скорости реагирования и кадрового потенциала колл-центров, сталкивающихся с самыми высокими требованиями.

В настоящее время Lifeline требует, чтобы все сетевые центры придерживались определенных стандартов в отношении оценки рисков самоубийства и вмешательств в связи с неизбежным риском, однако каждый кризисный центр также разрабатывает свои собственные специальные курсы обучения для удовлетворения организационных потребностей. Основное клиническое обучение Lifeline, которое в настоящее время находится в стадии разработки, будет онлайн-обучением для самостоятельного обучения, которое будет охватывать основные навыки кризисных консультантов, отвечающих на звонки/чаты/текстовые сообщения в сети Lifeline. Разрабатывается дополнительное обучение для удовлетворения конкретных потребностей групп населения с повышенным риском самоубийства.

В приветствии Lifeline указано, что звонки могут отслеживаться или записываться в целях обеспечения качества. Кроме того, кризисные центры в сети Lifeline могут самостоятельно использовать записи разговоров в целях обучения, в зависимости от передовой практики центра.

Также важно отметить, что люди, обращающиеся по номеру 988, не обязаны предоставлять какие-либо личные данные для получения услуг. SAMHSA признает важность и ожидания конфиденциальности, когда человек звонит по номеру 988. Сетевая система имеет несколько мер безопасности для решения проблем конфиденциальности.

Нет. Во многих штатах и ​​населенных пунктах имеется значительное количество кризисных центров отдельно от сети Lifeline.

Ветераны, военнослужащие и члены их семей звонят по номеру 988 и выбирают вариант 1. Чтобы узнать больше, посетите https://www.veteranscrisisline.net/about/what-is-988. Этот процесс такой же, как и в прошлом для ветеранов; однако теперь это проще с сокращенным номером 988.