Социально-методический центр поддержки СО НКО Московской области

14 приемов, как поставить начальника на место

Хорошие отношения с начальством — залог успешного карьерного роста. Есть немало людей, которые не умеют правильно общаться со своим руководителем. И как поставить начальника на место, если ситуация становится неприятной. Когда босс не сдерживает себя, начинает прилюдно оскорблять подчиненного и пользоваться своим положением.

Далеко не каждому нравится слышать в свою сторону упреки и терпеть хамское к себе отношение. Что делать в данной ситуации? Об этом ниже.

Содержание:

Все типы начальников

Одни люди рождены с качеством руководителя, а другим приходится учиться этому качеству не один год. Грамотный руководитель должен быть уверенным, общительным, организованным и стрессоустойчивым.

Если рабочая структура рушиться и в коллективе регулярно происходят стычки, стоит задуматься о профессионализме начальника. Возможно, есть хорошая перспектива занять его место.

Неумелые начальники останавливают не только продвижение компании, но и разрушают отношения в коллективе.

Ниже подобраны все виды руководителей:

• Пресмыкающийся — руководитель среднего звена, настроение которого зависит от начальства свыше. Сегодня он может хвалить сотрудника, а завтра оскорблять его при всем коллективе.

• Диктатор — его авторитарный режим вряд ли кому-то нравится. Он не хочет слышать критику и предложения, все должно быть так, как он скажет. Зачастую данному типу начальников не угодить, он всегда найдет, к чему придраться.

• Разгильдяй — не умеет следить за коллективом и организовывать деловые встречи, мероприятия, следить за ходом работы, забывает о сроках получения з/п и т. д. В результате он срывается на сотрудников и во всем винит их.

• Садист — использует свои знания в негативных целях. Все слабые стороны подчиненного применяет для оскорблений и унижений его прилюдно. Таким образом, он внушает чувства страха и в остальных.

• Артист — не обладает компетентностью в руководстве, поэтому играет роль специалиста. Если потребуется показать свою власть, начнет оскорблять сотрудников.

• Трус — боится любой конкурентной борьбы, поэтому заведомо уничтожает конкурентов путем их унижения.

• Отец-наставник, мать-директор — профессионально справляется с обязанностями руководителя, однако периодично может срываться на подчиненных. Настроение восстанавливается быстро, поэтому серьезных разрушений подобное поведение не приносит.

Чтобы правильно подобрать ответ начальнику, необходимо определить его тип и проанализировать ситуацию.

Какие бывают поведения

Некомпетентный руководитель может вести себя следующим образом:

— грубая форма изложения мыслей;
— высмеивание и унижение подчиненных;
— фамильярное поведение;
— заигрывание, непристойные намеки,
— саркастичное и двусмысленное поведение и т. д.

Все это показывает, что начальник крайне слаб на должности руководителя. Большинство некомпетентных боссов заняли свою должность благодаря силе или дружбе с другими начальниками.

Как правильно вести себя

Как поставить начальника на место, используя простые методы:

Спокойствие.

Нельзя эмоциям брать над собой верх и отвечать на грубость грубостью. Это не только позволит начальнику легче манипулировать ситуаций, но и может стать причиной плохого отношения к себе на протяжении долгого времени.

Перед разговором следует подготовиться и успокоиться. Достаточно закрыть глаза на несколько минут и ровно дышать, избегая негативных мыслей. Хладнокровное спокойствие позволит избежать хамского поведения начальника.

Вежливость.

Если босс начинает вести себя раздраженно и неуважительно, достаточно спросить его о причине такого поведения. Разговаривать необходимо максимально вежливо и спокойно.

Нельзя показывать свою неуверенность, даже если она действительно присутствует. В результате руководитель увидит силу характера человека и, возможно, начнет уважать. Данное поведение характерно «артисту» или «садисту».

Разговор тет-а-тет.

В процессе публичных оскорблений тяжело узнать истинную причину недовольства начальника. Необходимо выбрать время, чтобы поговорить с ним наедине и спросить о его недовольстве.

Можно даже взять листочек и ручку, чтобы все записать. Если один или несколько из пунктов не соответствуют действительности, следует о них переспросить.

Подобное поведение является правильным со стороны сотрудника. Ведь таким образом можно не только провести работу над ошибками, но и поставить начальника на место.

Стоит отметить, что в процессе разговора наедине необходимо быть максимально деликатным и не задевать самолюбие руководителя.

В противном случае ситуация может обернуться следующим образом:

Неуверенное поведение и неумение грамотно излагать мысли вызовет недовольство и станет причиной еще более жесткого поведения начальника.

Перегнув палку, можно и вовсе перейти грань нормального общения с руководителем. Тогда появляется шанс потерять свою должность.

Поведение во время разговора

Сила характера, спокойствие, компетентность и вежливость — залог успеха в положительном завершении разговора с боссом. Нельзя позволять ему переходить на оскорбления и унижения.

Если его поведение становится агрессивным, достаточно отстраниться от диалога и представить, что ничего неслышно. После того, как начальник успокоится, можно начать говорить.

Не стоит пытаться оправдываться и перебивать. Данная стратегия заведомо проигрышная.

Как поставить начальника на место в процессе диалога:

1. Прием. Игнорирование.

Данный способ подходит к таким типам начальников, как «пресмыкающийся», «мать-директор» и «разгильдяй». Зачатую их агрессивное поведение объясняется какой-либо причиной. Их злость показывает наличие у них слабости и страха.

Например, повышенная ответственность и любовь к коллективу у отца-начальника заставляет его прервать идиллию и воспользоваться грубостью.

Разгильдяй же чувствует страх после неудачи сложившихся действий.

А пресмыкающийся срывается на подчиненных после выговора начальства сверху.

В период агрессии рекомендуется заняться поставленными задачами и не обращать внимания на происходящее.

2. Прием. Невербальное воздействие.

Для начальника-диктатора вербальное воздействие бесполезно. Достучаться до него можно лишь жестами, мимикой и эмоциями. Показывая недовольство таким образом, можно избежать конфликтных ситуаций. Метод подходит для тех, кто дорожит и беспокоится за свою должность.

Косвенные приемы воздействия

Далеко не всегда конфликт можно решить обычным разговором. Да, грамотная речь играет немаловажную роль, однако невербальные приемы дают возможность взять верх над ситуацией.

Чтобы правильно оказать воздействие на начальника, рекомендуется:

3. Прием. Не использовать улыбку.

В стрессовой ситуации улыбка ни к чему и только ухудшит положение. Зачастую милую улыбку используют женщины, пытаясь сгладить вину перед руководителем. Однако следует быть серьезным и адекватно оценивать ситуацию. Улыбка особенно опасна с начальником «актером», «садистом» или «диктатором».

4. Прием. Контроль взгляда.

Необходимо соблюдать зрительный контакт, показывая силу характера. Если не получается смотреть прямо в глаза, можно смотреть на нос. Ни в коем случае нельзя опускать глаза. Это показатель слабости. Тогда босс поймет, что одержал победу и начнет унижать еще жестче.

5. Прием. Жесты.

Нервное состояние проявляется в телодвижениях. Начальник сразу заметит нервное кивание головой, трясущиеся руки, нервные жесты и т. д. Все это показывает страх и неуверенность в себе.

6. Прием. Стойка.

Стоять следует ровно, ни на что не облокачиваясь.

7. Прием. Ни каких скрещиваний.

Нельзя скрещивать ноги или руки, пытаясь отгородиться от негатива.

8. Прием. Не поправляемся.

Не следует пытаться поправить прическу, вытереть одежду и т. д.

9. Прием. Не закрываем лицо.

Руки не должны находиться на лице.

10. Прием. Кивок.

Для выражения согласия достаточно использовать одиночный кивок.

11. Прием. Правильная речь.

Использовать грамотную и четкую речь.

12. Прием. Не тушуемся.

Отвечать на поставленные вопросы.

13. Прием. Одежда.

Внешний вид также играет немаловажную роль в отношениях между боссами и сотрудниками. Ухоженный деловой костюм позволяет создать дистанцию. Подобная практика используется в крупных организациях, где все сотрудники должны соблюдать деловой стиль одежды.

14. Прием. Не реагировать на шутки и провокации.

Некоторые начальники становятся только злее, если подчиненный молчит. В этот момент он может использовать неуместные шутки и провокации. Однако рекомендуется не обращать на это внимание и стараться переходить к обсуждению рабочих вопросов.

Сдерживать себя в проявлении злости или неуверенности достаточно тяжело первые разы, однако со временем все нормализуется. Начальник уже не будет позволять себе прежнего поведения, а проверенная стойкость характера позволит избегать неприятных ситуаций.

Во время диалога рекомендуется выделять мельчайшие детали поведения начальника. В дальнейшем это позволит предугадывать его действия и использовать анализирующие знания в своих целях.

Что нельзя делать?

В стрессовых ситуациях нельзя вести себя следующим образом:

• Терпеть публичные оскорбления от начальника.

Подобное поведение не только позволит потерять уважение коллег, но и босса.

• Отвечать агрессией.

Копирование поведения руководителя только ухудшить положение.

• Критиковать начальника.

Никто не любит выслушивать критику в стрессовом состоянии. В итоге можно навсегда испортить к себе отношение и затянуть конфликт.

• Просить прощения и винить во всем себя.

Подобная тактика поведения заранее гарантирует поражение. Нельзя унижать и переступать через себя. Это только усилит гнев начальника. Признать вину можно только в действительно совершенной ошибке и только наедине с руководителем.

Как исключить конфликты с боссом

Чтобы не бороться с гневом начальника, необходимо заранее исключать возможные с ним конфликты.

Что рекомендуется сделать:

Баланс интересов.

Зачастую ссоры возникают в результате недопонимания между начальником и подчиненными. Босс постоянно срывается на сотрудников, а они отвечают молчанием и терпят. Чтобы избежать подобного отношения к себе, необходимо найти точку соприкосновения и найти совместную выгоду.

Понимание начальника.

Необходимо анализировать действия, характер и привычки начальника. Это позволит заранее предугадывать его поведение и избегать конфликтных ситуаций.

Общение.

Грамотное общение с начальником позволит успокоить босса. И выделится на фоне остальных сотрудников. Большая вероятность, что босс начнет проявлять уважение к Вам и, возможно, даже советоваться.

Уверенность.

Уверенность и отсутствие страха необходимо показать в первые дни работы. «Садисты» и «актеры» стараются избегать конфликтов с такими людьми. «Трусы» и «диктаторы» вовсе боятся уверенных в себе людей.

Комфортно общаться и найти баланс можно с любым начальником. Важно понимать, что он тоже человек и имеет свои слабости. Достаточно только найти их и использовать в своих целях.

Применение всех способов, как поставить начальника на место, зависит от конкретной ситуации и типа руководителя. Возможно, анализ босса позволит в дальнейшем взять верх над ним и занять его место.

Как поставить на место начальницу или начальника?

Отношения с начальством играют важную роль в сценарии карьерного роста и делового продвижения. Общение с боссом оказывается трудным психологическим испытанием для многих людей. Когда руководитель не держит себя в руках, проблема набирает оборы. Терпеть грубость способен не каждый, но и достойный ответ требует сил. Что делать, если начальник ведет себя вызывающе? Как бороться с хамством и самодурством? Когда лучше промолчать и какие действия подойдут для экстренных ситуаций? Ответы на вопросы даст прикладная психология делового общения.

Какие бывают начальники?

Руководить людьми – это сложное искусство, требующее от человека набора определенных качеств: самоконтроля, гибкости, честолюбия, общительности, организованности…список можно продолжать вечно. Когда работа в коллективе не клеится, стоит задуматься о компетентности начальника.

Деструктивные руководители – это разрушители офисного мира и порядка. С ними каши не сваришь, и дела не решишь. Зато проблем всегда в избытке.

• Пресмыкающийся – это божок среднего порядка. Он мелкий руководитель на побегушках крупного начальника. Сегодня он доволен вашей работой, а завтра устраивает вам разнос, получив критику вышестоящего руководства.
• Диктатор – не даст сказать и слова против. Не принимает критику, советов, не слышит пожеланий. Он думает, что знает все лучше вас. И даже если вы первоклассный архитектор, а он не отличает несущую стену от ненесущей, его авторитарные пожелания неоспоримы.

• Разгильдяй – его стихия несобранность неорганизованность. Он забывает о важных встречах, сроках, поручениях, не контролирует ход работы, срываясь на подчиненных за свои ошибки.
• Садист – самодур, знающий все слабые стороны подчиненных. Он любит издеваться. Садист крепко привязывается к жертве, умело наступает на больные мозоли, унижая человека. Тиран испытывает к подчиненным садистскую любовь. Он взращивает в коллективе чувство зависимости и рабскую покорность, внушая подчиненным чувство страха.
• Актер – играет в компетентного специалиста. Единственная его цель – поддержание образа, даже путем унижения подчиненных.
• Трус – боится конкуренции. Он подозрителен и стремится предотвратить малейшую опасность. Унижая подчиненных, он убивает дух соперничества в коллективе.
• Отец-наставник, мать-директор – большую часть времени руководители отеческого типа профессионально справляются со своими обязанностями. Проявления деструктивного поведения возникают неожиданно, но вскоре проходят, не принося явных разрушительных последствий.

От причин и форм неуместного поведения зависит ваш ответ начальнику.

Неподобающее поведение руководителя:

• повышенная интонация, грубая речь,
• высмеивание и принижение достоинства подчиненных,
• фамильярное поведение,
• заигрывание, непристойные намеки,
• пассивно-уничижительные жесты (унижение в завуалированной форме: саркастические замечания, двусмысленные улыбки, намеки).

Это признаки непрофессионализма. В России слабо развита грамотность управляющего звена.

Должности зачастую достаются сильнейшим, но не достойнейшим. Оцените свои силы и возможности, прежде чем вступить в борьбу.

Малейшая ошибка станет вашим поражением и ухудшит положение на работе.

Как поставить на место зарвавшегося руководителя?

• Спокойствие. Не поддавайтесь эмоциям. Во взвинченном состоянии вами проще манипулировать. Подготовку к разговору начинайте заранее. Выделите пару минут, закройте глаза. Дышите ровно: вдохните глубоко и медленно выдохните. Повторите несколько раз. Не накручивайте себя перед разговором. Держитесь спокойно, ровно, старайтесь не показывать эмоций. Спокойствие в ответ на агрессию умерит пыл начальника.

• Вежливость. Когда руководитель груб, попросите его обосновать причины поведения. Говорите в холодно-сдержанном тоне, вежливо. Покажите, что вы воспитаны. Некультурное поведение – это признак низкого интеллектуального развития. Вы выше грубости. В деловой этике нет места непрофессиональному общению. Вежливость и сдержанность – это признак смелости. Контроль над эмоциями означает победу над страхами. Овладев собой, вы становитесь неинтересной игрушкой для начальника садиста или актера.

• Разговор с глазу на глаз. Публичные выпады в сторону начальства чреваты неприятными последствиями. Чтобы их избежать, выберите место и время для разговора с боссом наедине. Попытайтесь узнать, что его не устраивает в вашей работе. Возьмите листок, ручку и записывайте. Если что-то из перечисленного не соответствует действительности, переспросите. Вынуждая начальника повторить ложь, вы акцентируете внимание не неправомерности и неправильности его действий, пробуждая совесть.

Если начальник самодур, при личной беседе вы можете предпринять попытку задеть его самомнение. В таком случае есть 2 нюанса:

• Неуверенность в себе и природная робость помешает вам одержать победу в столкновении. Исход: тирания станет жестче.
• Вы рискуете перегнуть палку. Отношения с начальником испортятся окончательно, а ваше рабочее место окажется под вопросом.

Во время разговора не давайте вытирать об себя ноги, покажите внутренний стержень и уверенность. Не поддавайтесь на провокации. Если во время беседы начальник нападает на вас и вовлекает в перепалку, представьте себя под защитой стеклянного купола. Вы внутри, а начальник – снаружи. Его грубые и агрессивные выпады отражаются от стеклянной поверхности, не касаясь вас. Пока вы фантазируете, босс остынет. Говорить начинайте, когда босс выпустил пар и закончил свою тираду. Не перебивайте, не пытайтесь перекричать начальника, так вы усугубите ситуацию.

• Игнорирование. Подходит для взаимодействия с начальниками, проявляющими агрессию непостоянно: пресмыкающийся, разгильдяй, мать-директор. В их случае негативные выпады имеют определенную причину. Начальники тоже люди и у них есть свои слабости. Чувство повышенной ответственности, почти отеческая любовь к коллективу, заставляет отца-начальника выходить за рамки делового общения. Разгильдяй агрессивен в случае крупных неудач. Пресмыкающийся начальник ведет себя неподобающе после встряски от высшего руководства. Такие выпады проще пережить, погрузившись в работу, стараясь не обращать внимания на бушующее руководство.

• Невербальные приемы. С руководителями-диктаторами методы вербального воздействия бессильны. Свое недовольство до авторитарного руководителя можно донести с помощью жестов, мимики, взгляда, интонации. Этот способ подходит для сотрудников, особенно дорожащих рабочим местом. Воздействуя на подсознание, вы избежите прямого противостояния и обойдете конфликтные ситуации стороной.

Косвенные приемы воздействия на начальника или начальницу

Невербальным способом человек получает около 80% информации! Если правильно построить модель поведения, информация прочно закрепиться у начальника на подсознательном уровне.

• Забудьте об улыбке. Не пытайтесь сгладить ситуацию, улыбаясь начальнику в неловкий момент.

Будьте серьезны. Женщины в общении с мужчинами на подсознательном уровне используют улыбку, чтобы добиться симпатии. В деловых отношениях этот прием может не сработать.

Неловко улыбаясь, вы показываете мягкость и провоцируете на нападение, особенно садиста, диктатора и актера. Безэмоциональное выражение лица охлаждает пыл начальника.

• Следите за взглядом. Смотрите в глаза начальнику. Если вам сложно выдерживать зрительный контакт, держите взгляд на уровне носа. Когда опускаете глаза, вы признаете силу собеседника. На подсознательном уровне он чувствует, что вы сдались и переходит в активное наступление.

• Контролируйте жесты. Опускание головы, постоянное кивание, нервные жесты, защитные позы и движения показывают вашу неуверенность и слабость. Следите за своим поведением:

• Не отклоняйтесь назад в общении с шефом;
• Не ищите дополнительной опоры в виде стола или стула, когда стоите перед начальником;
• Не отгораживайтесь от него скрещенными руками и ногами;
• Перестаньте сдувать несуществующие пылинки и убирать с одежды выдуманные соринки;
• Уберите от лица руки и поднимите глаза;
• Согласие выражайте сдержанным одиночным кивком;
• Точно формулируйте фразы и отвечайте на вопросы.

• Не мнитесь, пытаясь уйти от ответа. Прячась за неопределенными фразами, вы признаетесь в неуверенности и слабости.
• Поработайте над одеждой. Деловой стиль в одежде – это символ дистанции. Формальный  дресс-код выставляет в голове начальника подсознательные рамки общения. Не зря в крупных компаниях сотрудников обязывают выполнять обязательные требования к внешнему виду, главным из которых является деловой стиль одежды.
• Не обращайте внимания на шутки и провокации. Отсутствие ожидаемой реакции нарушит планы начальника. Переходите к обсуждению рабочих вопросов, не замечая сарказма и неуместных шуток. Этот прием не работает с руководителями тиранами. Молчание для них – это признак слабости и страха, который действует на садистов, как красная тряпка на быка.

Справиться с привычными невербальными реакциями сложно, но необходимо, если вы хотите показать шефу его место. 

При выборе метода ответных действий ориентируйтесь на собственные силы и характер начальника. Чем больше вы учтете индивидуальных факторов, тем действеннее будет ваше поведение.

Что делать нельзя?

• Молча сносить публичные оскорбления. Так вы рискуете потерять уважение не только начальника, но и коллег.
• Отвечать хамством. Грубость порождает новую агрессию. Не опускайтесь до уровня хама, уважайте свое достоинство.
• Критиковать босса. Ни один начальник не любит критику. Если ваш босс диктатор, вы рискуете углубить конфликт. Осуждая начальника в приступе гнева, вы провоцируете негативный выброс на вас. Единичный агрессивный выпад превратится в стойкую неприязнь со стороны руководителя.
• Смиренно просить прощение и брать вину на себя. Так вы унижаете собственное достоинство и развязываете руки тирану. На вас взвалят ответственность за все происшествия в офисе. Особенно опасно такое поведение с садистом и разгильдяем. Если уважение в коллективе для вас не играет большой роли или диалог с начальником происходит наедине, вы можете взять на себя вину в общении с диктатором или трусом. Агрессивные выпады прекратятся.

Предупрежден — значит вооружен!

Конфликты с начальством легче предотвратить, чем справляться с их последствиями.

• Добейтесь баланса интересов. Конфликты с руководством часто возникают из-за непонимания. Начальник не стремится объяснить свою позицию и желания подчиненным, а сотрудники терпят и молча выполняют расплывчатые задания руководителя. Итог: неудовлетворенность обеих сторон. Ищите выгоду для себя и для начальства. Найдите оптимальный баланс интересов.

• Поймите начальника. Присмотритесь к боссу внимательнее. Изучив его привычки, требования, черты характера, вы сможете избегать спорных ситуаций и конфликтов. Знание скрытых причин неуместного поведения дает вам секретное оружие в борьбе с неправомерными действиями начальника.
• Налаживайте диалог. Люди раскрываются в общении. Через диалог можно донести до человека не только словесную информацию, но и внутреннее состояние. Наверняка вы видели сотрудников, способных успокоить отца-начальника в гневе или повлиять на руководителя – разгильдяя. Все дело в правильном подходе к общению, а слабости есть у каждого босса.
• Уверенность с первых дней. Когда вы устраиваетесь на новую работу, покажите свою уверенность. Садисты и актеры избегают стычек с такими людьми. Чрезмерная уверенность может нервировать начальника – труса или диктатора. От руководителя зависит, насколько вы можете поднять планку своего бесстрашия.

Найти баланс взаимоотношений можно с любым начальником. Будьте внимательнее и не бойтесь руководства.

Как противостоять начальнику-манипулятору — инструкция для угнетенных и обиженных

Рабство давно отменили, однако искусные «фокусники души» умеют подавлять волю другого человека во благо своим интересам.

А потому важно знать, как противостоять начальнику-манипулятору, чтобы избежать психологической ловушки и не стать жертвой обстоятельств.

---

Содержание статьи:

1. Почему он выбрал вас?
2. Привычное поведение манипулятора
3. Как остановить манипулятора — инструкция
4. Как не попасться на его уловки
5. Трудовые будни

Начальник манипулятор – почему именно вы?

Манипулятор берет верх, благодаря определенной технике воздействия на жертву чувством страха, вины, угрызением совести. Такое внутреннее самобичевание приводит к эмоциональному опустошению, желанию залечить глубокие раны путем ухода из этого мира.

Манипуляторы могут быть везде, тяжелее всего противостоять им в семье и на работе. Такая игра на создании негативных эмоций отражается на самооценке человека, лишает его, как материальных (деньги, время), так и энергетических ресурсов (жизни).

Почему именно вы? Большинство манипуляционных техник приводят к нарушению логических конструкций.

Когда Алиса из известной сказки Л. Кэрролла попала в незнакомую страну, то стала идеальной жертвой для манипуляций, ведь не имела представления о происходящем.

Когда начальник-манипулятор знакомится с коллективом, то сразу определяет, с кем может вести себя подавляющим образом. Жертва – неуверенная в себе личность, не способна противостоять проявлениям других людей, государства, внешних обстоятельств.

Привычное поведение манипулятора

Чтобы знать, что делать с «боссом-кукловодом», необходимо изучить правила его поведения в обществе, среди коллег.

• Манипуляторы всегда находятся в центре происходящего, акцентируя свое внимание на самолюбовании.
• Такой управляющий часто меняет свое мнение: если утром он говорит одно, то вечером — уже другое. Суть – запутать подчиненных, чтобы после морально их наказать, нарушая психологический климат в коллективе.
• Манипуляторы любят настраивать один против другого, выходя «сухими из воды». Цель – ради развлечения, для пополнения энергетического баланса, или для собственной выгоды (деньги, время).
• Распространенный прием «кукловода» — сделать поручение для третьего лица в его же присутствии, чтобы избежать отказа. Его не интересуют обстоятельства и намерения того, кто будет выполнять «заказ».

Исследователи рекрутингового агента утверждают, что определить начальника-манипулятора можно еще на собеседовании. Следует обратить внимание на собственное внутреннее состояние (дискомфорт в области желудка), навязывание неадекватных правил игры руководителем (задержки в офисе, работа по выходным), нарочное затягивание беседы болтовней.

А основоположники христианско-буддистского направления уверены в том, что именно страх (трусость) является причиной агрессивного и манипуляционного поведения людей, отсутствие чувства самодостаточности, уверенности в себе, любви и радости в жизни.

Как остановить манипулятора — инструкция

Выход есть! Важно провести комплексную работу над собой, поднять самооценку и начать говорить «нет», возвышая свое «Я» над «кукловодом». Да, последствия будут, — однако не такие страшные, как воображает себе жертва.

Стратегии борьбы с начальником манипулятором:

1. Осознание манипуляции – первый шаг на пути выхода из эмоционального давления. Теперь нужно определить причину подобного поведения со стороны начальника, понять его мотивацию.
2. Когда цель манипулирования известна, нужно дать понять человеку, что его планы раскрыты. При попытке воздействовать на жертву нужно проявить категорический отпор – «Я не могу выполнить данное поручение, потому что загружен имеющейся работой», «Я не могу остаться на ночное дежурство, потому что мне за это не доплачивают» и т.д.
3. Когда стало понятно, что руководитель — манипулятор, то важно освоить технику слова «нет». Необходимо научиться говорить спокойным тоном на возражения или дополнительные поручения. А для этого – знать себе цену, избавиться от чувства вины, твердо выражать мысли.
4. Избавиться от оправдания – кода начальник манипулятор пытается найти «жертву обстоятельств», то необходимо воспользоваться правилом «трех причин». Первое – уверенно объяснить, почему ситуация сложилась именно так. Второе – привести аргументы относительно сути дела. Третье – поставить жирную точку в обсуждении данного вопроса (например, «это не входит в перечень моих должностных обязательств»).
5. Научиться контролировать собственные эмоции, — владеть ими, а не наоборот. В таком случае, будет легко определить эмоциональный всплеск, «взять себя в руки» — и остановить волну негодования.

Главное в технике борьбы с начальником манипулятором – не дать возможности «вампиру» насадить собственное мнение, вовлечься в спор или проглотить обиду, оскорбления.

Также необходимо создать вокруг себя мысленный барьер, стену, «надеть фиолетовый колпак» (техника коуча О. Палиенко), чтобы избежать утечки жизненных сил через энергетический канал.

Как не попасться на уловки манипулятора

Легко поддаются на манипуляции добрые, доверчивые, наивные и впечатлительные личности. Они безоговорочно всем верят, имеют альтруистический подход к жизни, зависят от чужого мнения.

Чтобы пересечь манипуляцию начальника, коллег, достаточно не входить в поле агрессора, научиться держать язык за зубами (перестать выкладывать личную информацию вовремя офисных «терок»).

Не стоит выставлять напоказ, как свои достоинства, так и недостатки. Чем меньше манипулятор будет знать о человеке, тем сложнее будет ему найти причины психологического воздействия на него.

Ловушки в общении с офисным манипулятором:

1. Манипулятор старается изо всех сил втереться в доверие оппонента, а после — просит о выполнении неких просьб. Отказаться сложно, а выполнять — тягостно.
2. Навязывание определенной модели поведения, используя такие выражения — «ты же лучший в этой сфере», «ты же знаешь, как мне это важно и без тебя справиться никак», «у нас так принято…».
3. Попытка настроить человека против сослуживца — или, наоборот, применение лестных уговоров, чтобы вступить в контакт с партнером по бизнесу. Важно проигнорировать подобное предложение, чтобы избежать репутации сплетника и прочее.
4. Попытка сделать оппонента соучастником в «черных» махинациях.
5. Игра на тщеславии — навязывание роли идеального сотрудника, всеобщего любимца и лучшего работника. В такой ситуации сложно не оправдать надежд!

Также начальник манипулятор может использовать стратегию унижения, понижая компетентность сотрудника перед сослуживцами, откровенно вызывая на хамство. Главное – сохранять хладнокровие и не поддаваться эмоциям.

Трудовые будни

Если начальник манипулирует коллегами, то нужно знать, как с ним работать, чтобы не стать жертвой агрессора.

Правила общения с начальником манипулятором:

• Не реагировать агрессивно на негативную оценку труда.
• Отвечать на вопросы четко, быстро, ясно, твердо, уверенно, без нотки сомнения в голосе.
• На критику и обвинения отвечать спокойно, дружелюбно, приводя неоспоримые аргументы.
• Учиться находить в критических ситуациях положительные стороны, тем самым, успокаивая начальника и коллег.
• Не использовать в разговоре ироничные или саркастические выражения (это как красная тряпка для быка).
• Сменить тему разговора или проигнорировать слова манипулятора.
• Можно согласиться со словами агрессора, а после задать уточняющий вопрос, заставляя его задуматься.
• В диалоге с начальником выдержать паузу, это поможет успокоиться и найти правильный ответ.
• Важно учиться отстаивать свои права без нарушения прав других людей.
• Иной раз можно прикинуться более глупым человеком, нежели на самом деле (как в сказке про Иванушку и Бабу Ягу, которая угодила в печь вместо него).
• Соблюдать субординацию, выстраивая конструктивные взаимоотношения с начальником и подчиненными.

Чтобы разрушить манипуляцию, нужно отдавать себе отчет в том, что подобные ситуации создаются нарочно. Лучший способ борьбы – повести себя непредсказуемо, разрушая ожидаемый сценарий как карточный домик.

Для вооружения в общении с «кукловодом» рекомендуется изучить специальную литературу, — например, М. Литвака «Психологическое айкидо», где на жизненных примерах расписаны разные тактики поведения с манипулятором.

Зная, как противостоять манипулятору начальнику, будет легче общаться в коллективе, выстраивать плодотворные отношения с вышестоящими лицами, избегая эмоционального истощения и морального падения. Важно сохранять спокойствие в общении с агрессором, ставя, таким образом, его в тупик и устраняя возможность управления индивидуумом.

10 лучших способов наладить отношения с шефом на работе

---

 

Когда сражаетесь с вашим боссом, сначала защитите себя

Вы когда-нибудь чувствовали, что ваш босс пытается вас достать? Может ты параноик. Но опять же, может, и нет. Есть много плохих начальников, лидеров, которые не глупы, но не обладают эмоциональным интеллектом. Их самосознание поразительно низкое, они невежественны, когда дело доходит до чтения людей, они не могут контролировать свои эмоции, и их ценности, кажется, находятся в постоянном отпуске.

Эти диссонирующие лидеры опасны.Они подрывают карьеру и взрывают команды. Они уничтожают людей — иногда открыто, иногда медленно и коварно. Со временем мы можем оказаться в постоянном, всепоглощающем сражении с этими боссами. Мы все время об этом думаем. Мы переживаем каждое последнее болезненное слово, брошенное нам на пути. Мы залечиваем наши раны. Мы замышляем месть. Мы говорим о нашем боссе и о несправедливости всего этого со всеми, кто будет его слушать, включая коллег и близких.

Это действительно утомительно, но мы ничего не можем с собой поделать.Это похоже на бой насмерть. Это потому, что борьба с влиятельным человеком, например с боссом, вызывает глубокую, первобытную реакцию: страх. В конце концов, эти люди держат в своих руках нашу жизнь — ключи к нашему будущему, не говоря уже о хлебе насущном.

Очевидно, что смертельная битва с боссом не ведет к здоровью, счастью или успеху. Но что вы можете сделать?

Во-первых, защитите себя. Конфликт с начальником обычно имеет неприятные последствия. Это потому, что в наших многих культурах официальная иерархия очень важна: чем выше вы находитесь, тем более «правильным» вы себя считаете, особенно люди, находящиеся на более высоком уровне.Это постоянная система, которая уважает и вознаграждает людей в зависимости от их уровня в организации, а не их поведения. Это означает, что вы можете проиграть битву со своим боссом — в его глазах и в глазах других — еще до того, как начнете. Итак, если вам нужно сражаться, убедитесь, что у вас есть стратегия защиты от последствий. Например, вы хотите быть уверены, что подготовили ключевых людей, которые поддержат вас, если что-то пойдет не так. Вы также, вероятно, захотите использовать «стратегию выхода», чтобы выйти из конфликта. Затем вы можете решить действовать задолго до того, как будет нанесен реальный ущерб.

Во-вторых, сосредоточьтесь на себе. Убедитесь, что вы не вступаете в драку со своим боссом, чтобы что-то доказать или прикрыть свою неуверенность. Вы должны быть безупречно чисты: сражайтесь только за цели, которые помогают всем, а не только вам. Не идите на компромисс со своей этикой. И не сражайтесь грязно — например, преувеличение или искажение фактов — это тактика, которую мы склонны использовать, когда ведем неравные бои. Саботаж и удары в спину тоже довольно распространены. Такое низкое наклонение вредно для души.

В-третьих, знайте, что проблемы вашего босса, а не ваши, являются движущей силой этого дисфункционального конфликта.Эти боссы — неустойчивые, ненадежные, властолюбивые демагоги. Часто они нарциссы. Им нужна помощь — и, честно говоря, сострадание. Если вы по-настоящему не поймете, что эти люди сломлены, вы можете в конечном итоге присоединиться к драке, обвинить себя или сыграть жертву. Скорее, вы хотите сосредоточиться на построении здоровых отношений там, где это возможно (например, с коллегами или начальником), хорошо выполняя свою работу и находя способы проявить творческий подход. Креативность — это жизненная сила, которая борется с невзгодами давней борьбы.

В-четвертых, реалистично оцените свою ситуацию. Драки на работе — это противно. Сражаться с боссом совершенно болезненно. Это может убить ваш дух и разрушить ваше здоровье. Если вы постоянно ссоритесь со своим боссом, вы должны спросить себя, стоит ли оставаться на работе. Конечно, у всех нас есть миллион причин остаться на работе (эта позиция обычно тоже основана на страхе). Если отношения с вашим боссом невозможно наладить, почему бы не подумать обо всех веских причинах для поиска другой работы — с лучшим боссом, в лучшей культуре, где такие драки недопустимы?

Наконец, спросите себя: «Являюсь ли я частью проблемы?» Вы сохраняете культуру борьбы, используя силу как средство тихого запугивания или получения того, что вам нужно, за счет других? Многие из наших организационных культур побуждают нас вести себя таким образом.Дисфункциональная динамика власти в сочетании с чрезмерным упором на конкуренцию подталкивают нас к борьбе, а не к сотрудничеству. И хотя вы не сможете изменить всю организационную культуру, вы можете изменить ее в своей команде. Вот как:

• Начни с самосознания . Самосознание — это основа эмоционального интеллекта, который вам необходим для управления конфликтами с начальником и с кем-либо еще. Самосознание означает, что вы понимаете свои проблемы, поэтому они не ослепляют вас или других.
• Управляйте своими эмоциями . Конфликт вызывает сильные, в основном отрицательные эмоции. У вас есть выбор, позволить ли вы этим эмоциям взять верх или направить их на здоровье и целостность.
• Внимательно читайте людей . Научитесь видеть людей такими, какие они есть, а не их место в иерархии. Выясните, что движет людьми и что им нужно, а затем сделайте что-нибудь, чтобы помочь.
• Приходи из сострадания .Даже любовь. Положительные эмоции, такие как сострадание и любовь, так же заразительны, как и их токсичные собратья: гнев и страх. И когда мы решим поделиться положительным отношением, энтузиазмом, заботой и беспокойством, не говоря уже о сострадании и любви, люди будут следовать за вами куда угодно.

Работа с некомпетентным начальником

Все время от времени жалуются на своего начальника. Фактически, некоторые считают это национальным времяпрепровождением на рабочем месте. Но есть разница между каждодневной хваткой и стрессовым разочарованием, так же как есть четкое различие между менеджером с несколькими недостатками и некомпетентным.Работа с последними может быть мучительной и утомительной. Но с правильным мышлением и несколькими практическими инструментами вы можете не только выжить, но и процветать.

Что говорят эксперты
«Большинство людей имели опыт общения с кем-то некомпетентным или, по крайней мере, бесполезным», — говорит Энни Макки, основатель института лидерства Teleos и соавтор книги «Как стать резонансным лидером: развивайте свои эмоции» Интеллект, обновите ваши отношения, поддержите вашу эффективность .К сожалению, неумение менеджеров — обычное дело. Макки говорит, что это происходит потому, что слишком многие компании продвигают людей по неправильным причинам. Люди продвигаются вперед, потому что они демонстрируют результаты или обладают необходимыми техническими возможностями, но зачастую у них нет необходимых навыков работы с людьми. Майкл Усем, профессор менеджмента Уильяма и Джакалин Иган в школе Wharton и автор книги Leading Up: How to Lead Your Boss So You Both Win

говорит, что независимо от того, не хватает ли вашему боссу технических или управленческих способностей, результаты будут одинаковыми: плохие боссы подрывают мотивацию, убивают продуктивность и могут заставить вас с криком сбежать с работы.Уйти — это вариант, но не единственный способ справиться с плохим начальником. Сначала рассмотрите эту тактику.

Разберитесь в своей некомпетентности
Прежде чем объявить своего начальника бесполезным, проверьте свою предвзятость и лучше поймите, что вы видите. «Когда вы смотрите на своего начальника, первое, что вам нужно сделать, прежде чем судить, — это посмотреть на себя, — говорит Макки. У многих людей есть слепые зоны, когда дело касается их начальников. Спросите себя, завидуете ли вы ее положению в организации или у вас есть естественная склонность сопротивляться авторитету.Ваша оценка ее некомпетентности может быть несправедливо основана на этих убеждениях.

Также подумайте, есть ли у вас вся необходимая информация. «Будьте осторожны в своих суждениях, пока не соберете доказательства», — говорит Усим. Помните, что у нее могут быть факторы стресса, которых вы не видите или не понимаете полностью. «Очень часто люди полностью упускают из виду давление, которое испытывает их начальник. Отчасти потому, что хороший менеджер защитит вас от них », — говорит Макки. Узнав больше о своем начальнике и проявив к нему сочувствие, вы сможете переоценить его компетентность.Помните, даже если вы придете к выводу, что она действительно неспособна, что она человек, и не демонизируйте ее.

Обратитесь за помощью к другим
Обратитесь к коллегам или людям за пределами организации за советом и местом, где можно высказаться. Это не означает беспорядочные стенания на начальника. «Вы не поможете, присоединившись к жалобам», — говорит Макки. Вместо этого найдите доверенных лиц: надежного коллегу, супруга, наставника или тренера. Объясните, что вы видите, как это влияет на вас и вашу работу, и попросите совета.«Это не сговор против вашего босса, а проверка вашей точки зрения», — говорит Усим. Люди вне ситуации могут по-новому взглянуть на ситуацию или предложить полезные советы, как справиться с ситуацией.

Сделайте это о себе, а не о своем начальнике
Независимо от уровня компетентности вашего начальника, вам необходимо работать вместе, чтобы выполнять свою работу и, по-видимому, продвигать свою карьеру. Лучше всего управлять своим начальником, если вы формулируете запросы и взаимодействия вокруг своих нужд. «Сказать кому-то, кто не осознает себя, что они не осознают себя, как правило, бесполезно», — объясняет Макки.Вместо этого скажите что-нибудь вроде: «Я хочу хорошо работать и достигать своих целей, и для этого мне нужна ваша помощь». Укажите конкретно, что вы хотите: его вклад в вашу работу, знакомство с другим коллегой, его разрешение связаться с клиентом и т. Д. Если он не может помочь, предложите альтернативу: возможно, вы можете спросить одного из его коллег или начальство для ввода или введения. Помогите ему решить проблему.

Возвратитесь
Вместо того, чтобы отказываться от неэффективного начальника, сосредоточьтесь на том, что вы можете сделать, чтобы заполнить пробелы.«Это призвание руководства — понять, что нужно офису или организации и чего заслуживает заказчик, и затем помочь им получить это. Если вы осознаете, что [ваш начальник не выполняет] миссию предприятия, у вас будет больше возможностей для продвижения вперед », — говорит Усем. Вам не нужно скрывать ошибки, но делайте то, что лучше для организации. «Лидерство растет так же часто, как и падает, — говорит Усем. Делать это нужно, не затаив обиды. Делайте это, потому что вы знаете, что это необходимо для блага команды.

Подумайте дважды, прежде чем кого-то выдать
Когда вы работаете на кого-то, кто не выполняет свою работу, может возникнуть соблазн обратиться к начальнику вашего начальника или другому руководителю в организации. Сначала подумайте о последствиях. «Иерархия жива и здорова. И у этого человека больше власти, чем у вас. Если вы собираетесь их разоблачить, вам необходимо понимать политическое течение в вашей организации », — предупреждает Макки. Руководители организации могут почувствовать угрозу, если увидят, что кто-то пытается свергнуть их коллегу, и могут не захотеть помочь.Усем соглашается. «Опасно высказываться в очень прагматическом смысле. Если станет известно, что это вы, кто уйдет первым? » он говорит. Поэтому, если вы все же решите официально пожаловаться, он посоветует сделать это осторожно. Прежде чем обращаться в отдел кадров или к начальнику, проверьте воду с кем-то, кому доверяете.

И Макки, и Усем подчеркивают, что бывают случаи, когда вы обязаны высказаться. «В экстремальных обстоятельствах, если начальник причастен к должностным преступлениям, вы обязаны действовать», — говорит Усим.В этих случаях вам необходимо обратиться в отдел кадров и сообщить о том, что вы наблюдали. Будьте готовы поделиться доказательствами.

Позаботьтесь о себе
Работа на некомпетентного начальника может навредить вашему здоровью. «Существует множество исследований негативных психологических эффектов», — говорит Макки. Она предлагает создать психологические границы, которые защитят вас от эмоционального ущерба. У нас есть склонность указывать на плохого начальника и говорить: «Он разрушает мою жизнь». Но при этом игнорируется тот факт, что у вас есть свобода выбора в этой ситуации: вы можете решить, оставаться или нет.«Став жертвой, вы перестаете быть лидером», — говорит она. Сосредоточьтесь на том, что делает вас счастливым в работе, а не несчастным. «Мы можем приходить на работу каждый день и обращать внимание на этого ужасного начальника, или мы можем выбирать, обращать внимание на людей, которых мы рады видеть каждый день, или на работу, которая нам нравится. Мы можем выбирать, в какие эмоции мы впадаем », — говорит Макки.

Конечно, если вы не можете этого сделать, вы не должны страдать бесконечно. Подумайте о переводе к новому начальнику или новому работодателю.

Принципы, которые следует запомнить

До

• Сочувствуйте своему боссу и тому давлению, которому он может подвергаться.
• Создайте психологические границы вокруг работы, чтобы некомпетентность начальника не сказалась отрицательно на вашем здоровье или благополучии.
• Сосредоточьтесь на общем благе организации и на том, что вы можете сделать, чтобы внести свой вклад.

Не

• Постарайтесь указать своему боссу на всю его некомпетентность.
• Обратитесь к начальнику своего начальника, если вы не знаете о возможных последствиях.
• Держитесь, если ни одна из ваших стратегий выживания не работает — знайте, когда вам нужно уйти.

Пример # 1: Сосредоточьтесь на том, что вам нужно
Хилари Паркер * недавно переехала в Балтимор * и была взволнована своей новой работой в государственном агентстве. Ее новый босс Джереми * нанял ее для создания нового общегосударственного альянса, занимающегося проблемами окружающей среды. Джереми проработал в агентстве много лет, и в организации его любили.Однако через три месяца работы Хилари заметила, что Джереми не знакомил ее с людьми и не устраивал встречи, которые он обещал. Эти связи имели решающее значение, потому что проект Хилари зависел от построения отношений. «Мне казалось, что он меня немного блокирует», — говорит она. В следующие несколько месяцев все стало еще хуже. Он не смог познакомиться, долго отвечал ей по важным вопросам и снимал вещи с тарелки Хилари без объяснения причин. «Я увидела, что он очень хорошо справлялся со своей работой, но он плохо справлялся с поддержкой и развитием новой программы, за которую я отвечала», — говорит она.

Хилари была расстроена, но все же решила выполнить свою работу. Поэтому она составила подробную таблицу проектов, над которыми она работала, включая информацию об их статусе, а также о контактах и ​​поддержке, необходимых для их успеха. Затем она представила документ Джереми. Это упражнение помогло ей организовать свои мысли и убедиться, что она оправдывает ожидания начальника. Но она также использовала это как способ получить разрешение искать помощи в другом месте. В частности, она спросила, может ли она связаться с начальником Джереми Майклом *, председателем организации, который в конечном итоге помог ей продвинуть некоторые из ее проектов.Майкл также почувствовал разочарование Хилари и призвал ее открыто говорить об этом. «Он очень меня поддерживал. Он дал мне обратную связь, на которую я надеялась от Джереми, — говорит она. В конце концов, при поддержке Майкла Хилари решила покинуть свою должность. Через несколько месяцев он нанял ее для работы над консалтинговым проектом для другого агентства.

Пример № 2: Защитите себя
Стефани Фадден * работает в сфере маркетинга и коммуникаций * более 16 лет. Год назад она устроилась на работу в компанию из списка Fortune 100.Мишель *, ее новый босс, имела похожий опыт, но никогда раньше не руководила другими. В начале их рабочих отношений Стефани начала понимать, что Мишель не умеет четко формулировать приоритеты и изо всех сил пытается принимать решения. Стефани была особенно расстроена, когда Мишель вернула свою работу с линейными правками, которые не имели ничего общего с содержанием, а больше касались стилистических различий. Она увидела, что этот босс мало чему ее научил.

К счастью для Стефани, у нее был прямой путь к менеджеру Мишель, потому что он завербовал ее в организацию.Она объяснила и менеджеру, и Мишель, что не считает эту работу подходящей, и предложила перейти на новую должность с другим начальником. Она сформулировала это предположение относительно своих потребностей и воздержалась от жалоб на то, как с ней обращаются.

Новая должность не реализовалась, но Стефани решила не позволять Мишель увести ее. Вместо этого она разработала тактику совладания. «Я прошу у нее именно то, что мне нужно. Если она не может его предоставить, я дам ей рекомендацию », — говорит она.

Она также изменила свое мышление. «Я перестала пытаться ее изменить, — говорит она. Она пытается смотреть на нее с состраданием. «Для меня так очевидно, что ей неудобно в этой обуви. Она может не знать, что она некомпетентна, но она должна знать, что не выбивает из парка. Она пытается делать то, что, по ее мнению, должен делать хороший менеджер ». Стефани также примирилась со своей ситуацией. «Я принял и осознал, что это мой выбор — остаться здесь. Мне очень помогло то, что я знаю, что это что-то в моей власти и что я не жертва, — говорит она.Бывают дни, когда Стефани хотела бы просто уйти, но она напоминает себе, что решила остаться. «Если я сосредоточусь на том, что в моем распоряжении, у меня будет более продуктивный день».

* Имена и некоторые реквизиты изменены

Как сказать начальнику, что вы не заняты работой

Краткое содержание

Глобальные оценки показывают, что большинство сотрудников не полностью вовлечены в работу. Один из основных факторов ухода сотрудников — плохое руководство.Но руководители часто не знают об этом, поскольку для сотрудников очень необычно чувствовать, что они могут честно и открыто критиковать своих начальников, не расплачиваясь за последствия. Если вы хотите дать своему работодателю шанс, прежде чем рассматривать другую работу, вам нужно попытаться сообщить о своем недовольстве. Одна из тактик — сказать своему руководителю, что вам нужна помощь, чтобы полностью раскрыть свой потенциал или что вам нужно новое испытание. Или же вы можете сказать, что ваша роль вам не подходит. Другой вариант — сказать, что работа вас утомляет и вам нужна помощь.Конечно, эти подходы не гарантируют работу, поэтому всегда полезно иметь в виду план Б, прежде чем приступить к решению проблемы.

Камелия Добрин / Getty Images

Многие люди считают вовлечение сотрудников относительно новой идеей, но ученые изучали ее в течение многих лет. Уильям Кан впервые ввел этот термин в 1990 году, определив его как «степень психологической идентификации, которую сотрудники испытывают со своей должностной ролью или рабочим персоналом». Он заметил, что организации склонны игнорировать влияние повседневного опыта на мотивацию людей к работе, вместо этого сосредотачиваясь на их талантах, навыках и опыте.Хотя такие качества, несомненно, имеют решающее значение, их недостаточно, чтобы учесть широкий спектр субъективного опыта сотрудников на работе.

Например, два человека со схожими навыками и опытом могут работать в одной компании, в одной команде и иметь очень похожие роли, но один из них может быть полностью погружен, воодушевлен и удовлетворен, в то время как другой пресыщен , скучающий и отчужденный. Как следствие, первые будут работать лучше, дольше оставаться в организации и оказывать положительное влияние на других сотрудников, а вторые будут работать хуже, оказывать негативное влияние на других и уволиться.Разница между этими двумя состояниями (и людьми) вызвана вовлеченностью.

Вы и ваша команда Серия

Связь

Кроме того, исследования показывают, что более высокая вовлеченность в различных формах имеет тенденцию прогнозировать ряд положительных организационных результатов, таких как индивидуальная производительность труда, эффективность команды и рейтинги удовлетворенности клиентов. Между тем более низкая вовлеченность была связана с рядом проблемных результатов, таких как увеличение текучести кадров, прогулы и стресс.Несмотря на организационные преимущества взаимодействия, глобальные оценки показывают, что большинство сотрудников не полностью вовлечены в работу, особенно в странах с развитой экономикой, где ожидания сотрудников самые высокие. Только в США это приводит к потере производительности примерно на 500 миллиардов долларов в год.

Одной из основных причин разобщения сотрудников является плохое руководство, которое, как можно ожидать, само по себе объясняет до 30% изменчивости в уровнях вовлеченности. Однако лидеры часто не знают об этом, не в последнюю очередь потому, что отрицательная обратная связь, направленная вверх, встречается редко.Действительно, для сотрудников очень необычно чувствовать, что они могут честно и открыто критиковать своих начальников, не расплачиваясь за последствия. Даже если вы скажете своему начальнику, что вы не заняты, это вызовет дискомфорт для разговора, но альтернатива — ничего не говорить -, возможно, хуже для всех.

Чтобы решить эту проблему, вот четыре способа сообщить о своей неудовлетворенности работой в надежде, что ваш руководитель сможет (и захочет) помочь:

• «Мне нужна ваша помощь, чтобы полностью раскрыть свой потенциал. Эта строка подчеркивает известную разницу между максимальной производительностью, которую вы можете сделать , и типичной производительностью, которую вы обычно делаете . Когда люди очень мотивированы, они оба очень похожи. Но, учитывая высокий базовый уровень разъединения, для большинства людей типичная производительность — это лишь часть того, на что они способны. Использование этой строки напомнит вашему начальнику, что вовлеченность сотрудников — это не философское или метафизическое понятие. Напротив, существует четкая рентабельность инвестиций от вовлеченности, которая заключается в согласовании потенциала людей с их фактической эффективностью.

• «Мне нужен новый вызов». Эта линия отражает важность обучения как движущей силы взаимодействия. Когда людей назначают на роли, которые позволяют им овладевать новыми навыками и решать сложные проблемы, они будут чувствовать себя более ценными и удовлетворенными. Напротив, если сотрудники будут путешествовать в режиме автопилота, их работа превратится в скучную и бессмысленную рутину и заставит их чувствовать себя бесполезными. К сожалению, сотрудники и руководители одинаково склонны оптимизировать работу для повышения эффективности и делать все максимально надежным и предсказуемым.Для сотрудников это высвобождает умственные ресурсы и снимает беспокойство; очевидно, что легкая работа дает практические преимущества. Для менеджеров это способ снизить риски, связанные с производительностью сотрудников, гарантировать, что они делают то, что от них требуется, с максимальной эффективностью, чем гордится Фредерик Тейлор — отец управленческого консультирования и эффективности работы. По этой же причине поиск должности, в которой используются только ваши сильные стороны, вряд ли сработает в долгосрочной перспективе. Когда все будет легко, где вы найдете мотивирующие вызовы и возможности для обучения?

• «Я не уверен, что эта роль мне подходит. Это направление фокусируется на важнейшем определяющем факторе вовлеченности и, в свою очередь, на производительности труда, а именно на соответствие человека работе. Согласно этому понятию, люди будут более удовлетворены и работать лучше, если они будут выполнять роли, соответствующие их ценностям, интересам, стилям и способностям. В этом смысле талант — это не что иное, как личность в нужном месте. Если этот подход может позволить поговорить с вашим менеджером о ваших предпочтениях и драйверах, это может помочь им переосмыслить, где вы лучше всего подходите и выполняете свои обязанности.Этот разговор также должен дать вам возможность описать, какие аспекты вашей текущей работы вам больше нравятся, в надежде, что вы сможете активизировать эту деятельность и уйти от тех, кто вам не нравится. Соответственно, исследования показывают, что люди, которые достаточно доверяют своему руководителю, чтобы создать такую ​​работу, как правило, находят работу более значимой и интересной.

• «Моя работа утомительна — вы можете мне помочь?» Эта последняя строка — мягкое напоминание о том, что менеджеры в значительной степени несут ответственность за уровень мотивации своих сотрудников и команд.Всякая мотивация в конечном итоге является самомотивацией, но задача менеджера — помогать сотрудникам избегать изнуряющих и демотивирующих рабочих ситуаций, когда изнурительные препятствия перевешивают захватывающие проблемы. Более того, даже когда менеджеры нанимают людей, которые кажутся склонными к предрасположенности и способными подталкивать себя, они не могут ожидать, что это стремление будет поддерживаться все время. Например, исследования показывают, что существует распространенный «эффект медового месяца» для вовлеченности, когда большинство людей очень довольны своей работой в течение первого года, а потом отключаются.Компетентные менеджеры попытаются понять, что движет каждым сотрудником, а что отталкивает, чтобы развивать свою роль таким образом, чтобы это было осмысленным и осмысленным. А когда смысла недостаточно, всегда есть традиционные стимулы, включая финансовое вознаграждение, признание, продвижение по службе и гибкость.

Чтобы прояснить, ни один из этих подходов не гарантированно работает по нескольким причинам. Во-первых, менеджеры могут уволить их или обвинить сотрудников в их собственных проблемах. Во-вторых, даже если менеджеры заинтересованы в помощи, они могут быть не в состоянии сделать это; некоторые рабочие места трудно продать, альтернативные варианты могут быть ограничены, а более широкий организационный контекст может быть токсичным или проблематичным.В-третьих, даже если эти подходы кажутся безобидными и тонкими, не в последнюю очередь потому, что они признают, что вовлеченность также является обязанностью сотрудника, некоторые менеджеры могут обидеться и интерпретировать их как критику или отрицательную обратную связь.