Социально-методический центр поддержки СО НКО Московской области

У каждого из нас есть такой друг, коллега или родственник, который умеет любую информацию преподнести так, что прям заслушаешься. Кажется, что харизма — это врожденный дар, которому невозможно научиться. Но это далеко не так. Есть 6 эффективных способов, которые помогут прокачать навык коммуникации. Сохраняйте себе рекомендации.

1. Не будьте занудой, умейте вовремя остановиться

Вы начали рассказывать захватывающую историю, которая с вами приключилась в отпуске. И вдруг вы замечаете, что у людей начинает пропадать интерес. Скорее всего, история не такая удивительная, как вам казалось. Поэтому лучше побыстрее завершить ее и дать слово другим.

2. Слушайте других

Не заостряйте внимание только на себе, дайте высказаться своим собеседникам. Проявите интерес к их историям, поддержите рассказ встречными вопросами. Люди, которые говорят по делу, нравятся окружающим намного больше.

3. Обсудите увлечения собеседника

Людям нравится рассказывать о себе, своих хобби и увлечениях. Если вы начнете расспрашивать об этом человека, то считайте, что вы заведомо понравились ему. Возможно, ваши интересы будут схожими, тогда поддержите рассказ и поделитесь своим опытом. Или же, наоборот, вы можете плохо разбираться в теме и расспросить человека о подробностях.

4. Запаситесь тремя увлекательными историями

Интересная история может выручить при знакомстве с новыми людьми, или когда наступает минута молчания. Люди не хотят слушать рассказ про новые функции вашего компьютера. Намного любопытнее узнать реальные истории из жизни. Такой рассказ должен быть эмоциональным и затягивающим, так чтобы человеку было интересно, что же произойдет дальше.

5. Прокачайте свою харизму

Согласно исследованиям ученых люди уделяют внимание лишь 7% словам, остальные 93% забирает сама подача информации, тон, мимика и эмоции человека. Больше улыбайтесь, жестикулируйте, шутите, будьте эмоциональными. И тогда вас будет приятно слушать и вы точно заберете все внимания на себя.

6. Саморазвивайтесь, проживайте интересную жизнь

Стать обаятельным и интересным человеком, сидя дома в четырех стенах, невозможно. Поэтому проводите время максимально с пользой для себя. Путешествуйте, читайте книги, смотрите онлайн-курсы и вебинары, посещайте выставки, и тогда вам будет чем поделиться с окружающими. Это даст вам невероятное преимущество во всем.

Развитие навыков необходимо не только для того, чтобы стать интересным собеседником, но и для личностного, карьерного развития. Саморазвитие делает нас сильными и универсальными специалистами. А если вы хотите начать развиваться, но не знаете, с чего начать. То посмотрите бесплатный курс «Саморазвитие». Из курса вы узнаете эффективные методы по поиску нужной информации для прокачки различных навыков.

Как научиться быть интересным собеседником? 116 советов для разговора

Хочешь считаться интересным собеседником и всегда оставлять приятное впечатление у окружающих? Умение вести разговоры поможет тебе в отношениях, карьере, дружбе и жизни в целом. Как стать хорошим собеседником в любой ситуации и месте?

Современный мир – это мир коммуникации и общения. Через общение к нам приходят отношения, дружба, карьера, деньги и другие ценности. А ты умеешь общаться с людьми или испытываешь сложности, стесняешься и не знаешь, о чем поговорить?

Как заводить разговор с незнакомцами, налаживать контакты с окружающими и вести беседу с людьми? Как быть интересным собеседником в социальных сетях: ВКонтакте, Facebook или Одноклассниках? Как вести беседу по телефону или переписке через мессенджеры? Вот тебе 111 советов из умных книг по коммуникации, которые помогут вести беседы и разговоры.

Умение общаться с людьми позволит прослыть интересным собеседником и человеком. А это дает множество плюсов для жизни. Общительные люди чаще добиваются успеха во всех сферах, пока молчаливые остаются на обочине жизни.

«Хочешь быть умным, научись разумно спрашивать, внимательно слушать, спокойно отвечать и переставать говорить, когда нечего больше сказать.» Иоганн Каспар Лафатер

Как научиться быть интересным собеседником? Список советов из книг по беседе

1. При разговоре подумай над тем, интересна ли тема собеседнику. Говори только о том, что интересует или волнует собеседника.

2. Улыбайся. Выгляди доброжелательным, положительным и открытым, чтобы быстрее наладить контакт.

3. Золотое правило нравственности гласит: «Относись к другим людям так, как хочешь, чтобы относились к тебе.» Но лучше поступай согласно платиновому правилу: «Относись к другим людям так, как они хотят, чтобы к ним относились.»

4. Пользуйся приемом активного слушания: внимательно слушай, кивай, поддакивай, соглашайся, помогай нужными фразами и мыслями.

5. Чаще называй собеседника по имени, ведь звук имени очень приятен для любого человека. Поэтому всегда запоминай или записывай имена новых знакомых.

6. Позаботься о своей внешность, имидже и образе. Всем приятно беседовать с опрятным и стильным человеком пахнущим вкусным парфюмом.

7. Не будь занудой, нытиком, жалобщиком или скучным человеком. От таких все бегут, как от огня.

8. Делай комплименты, замечай положительные черты и сильные стороны собеседника. Это вызовет ответную симпатию.

9. В разговоре попытайся понять характер и настроение собеседника в текущий момент.

10. Старайся показывать себя с лучшей и презентабельной стороны, чтобы быстрее понравится.

11. Находи общие интересы с собеседником, чтобы нащупать точки соприкосновения: хобби, увлечения или мечты.

12. Работай над дикцией, четкостью и красотой речи.

13. Относись ко всем людям с уважением. Это производит отличное впечатление.

14. Не веди формальный разговор о погоде или о чем-то пустом. Собеседник сразу перестает слушать и отстраняется. Ему становиться скучно.

15. Постарайся не быть назойливым при разговоре и не вешать лишней лапши на уши собеседнику.

16. Излагай суть простым и доступным языком, чтобы у окружающих не было мысли, что ты умничаешь.

17. Пусть твой собеседник говорит больше, чем ты.

18. Будь оптимистом, а не пессимистом в разговоре. Это вызывает положительные эмоции.

19. Общение не должно быть монологом. Ограничивай свой рассказ и предложения, чтобы собеседник мог высказаться тоже.

20. Не стесняйся задавать вопросы собеседнику, чтобы завязать беседу и наладить контакт.

21. Будь готов к вопросом любого уровня и старайся на них отвечать, несмотря на трудности.

22. Не спорь агрессивно и категорично. Даже разногласия можно решить мирно и спокойно. Спор – это осторожный поиск компромиссов.

23. Используй ответы собеседника для того, чтобы продолжить беседу на интересующую его тему.

24. Избегай сплетничать и говорить о других людях плохо. Иначе будут считать, что ты распускаешь сплетни за спинами.

25. Никогда не перебивай собеседника и не вставляй свои «5 копеек», чтобы рассказать свой случай или историю.

26. Фокусируйся на собеседнике, когда ведешь с ним беседу, а не отвлекайся на другие вещи.

27. Делай незнакомое собеседнику понятным, используя знакомые предметы, явления и сравнения.

28. Не высмеивай людей, их мысли и желания. Это очень неуважительно. Смейся вместе с ними, когда они сами веселятся.

29. Поработай над своим голосом. Низкий, бархатистый и грудной голос приятнее слышать, чем визгливый или неровный.

30. Важное умение собеседника – это не только сказать, что нужно, но и умолчать о том, что не нужно.

31. Проявляй тактичность к собеседнику и уважай его чувства.

32. Наблюдай за невербальными сигналами собеседника. Смотрит ли человек на часы, достает телефон или пытается улизнуть? Время прекращать разговор.

33. Избегай специальных терминов, говоря с людьми не своей профессии.

34. Веди активную жизнь, чтобы быть интересным собеседником, которому есть что рассказать. Старайся быть человеком мира, глобальным и масштабным, с космополитическим взглядами. Такие люди привлекают.

35. Не стоит слишком раскрываться, особенно перед малознакомым человеком.

36. Старайся быть в курсе последних событий в мире, чтобы поддержать беседу.

37. Не обязательно, в споре или противостоянии, оказаться правым.

38. Застенчивость, неуверенность и комплекс неполноценности мешают вести беседу.

39. Будь внимателен к тому, что говорит собеседник и запоминай. Переспрашивать потом глупо.

40. Расширяй свой кругозор, чтобы быть подкованным для бесед на любые темы.

41. Не задавай излишне много вопросов, словно это допрос или интервью.

42. Не пытайся затронуть слишком много тем для беседы, перепрыгивая с одной на другую.

43. Повторяй язык тела собеседника, чтобы продемонстрировать вашу схожесть.

44. Держи в запасе десяток интересных историй, которые подходят для определенной ситуации.

45. Лучший способ выиграть спор – это избежать его.

46. Не пытайся переделывать людей и принимай их такими, какие они есть.

47. Прочитай парочку книг по ораторскому искусству и общению с людьми. Обязательно прочитай книгу Дейла Карнеги «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей.»

48. Заводи разговор о новинках в мире, достижения и интересных событиях, но не пускайся в пересказывание откровенных сплетен.

49. Попытайся посмотреть на вещи с точки зрения собеседника.

50. Отвечай на вопросы не односложно. Иначе создастся впечатление, что тебе не интересен разговор, а ты хочешь его быстрее закончить.

51. Не рассказывай ничего «по секрету» о других людях. Такие люди не вызывают доверия и уважения.

52. Позволяй собеседнику сохранить свою репутацию и лицо, если он попал в затруднительное положение.

53. Охотно и решительно признавай свою неправоту, если так получилось.

54. Следи за своими манерами, чтобы производить хорошее впечатление.

55. Создавай впечатление, что ошибку человека легко исправить и все наладиться.

56. Не используй зажатые позы, которые говорят о скованности и отсутствии комфортной беседы.

57. Иногда можно вместе помолчать. Не стоит пытаться заполнить любую паузу словами.

58. Искренне убеждай собеседника в его собственной значимости.

59. Преподноси свои идеи и мысли ярко, а не скучно и уныло.

60. Не сравнивай собеседника ни с кем. Каждый человек считает себя уникальным и неповторимым.

61. Старайся не затрагивать тему политики, религии, здоровья и личной жизни.

62. Чувство юмора – это залог успеха хорошего разговора.

63. Распознавай паузы в разговоре, когда собеседник ждет твоего комментария и мнения.

64. В разговоре старайся не хвастаться, это выглядит смешно.

65. Избавь свою речь от слов паразитов. Как узнать их? Расскажи какую-нибудь историю и запиши ее на диктофон.

66. Неожиданно не отступай от темы разговора, проявляя неуважение к собеседнику.

67. Помогай человеку выговориться, интересуясь его мнением и желаниями.

68. Повышай самооценку собеседника при беседе.

69. Расширяй свой словарный запас и запоминай цитаты великих.

70. Не избегай общения с людьми и поддерживай разговор. Это позволит быть более общительным и коммуникабельным.

71. Контролируй свои эмоции и мимику при беседе.

72. Рассказывай о себе и о событиях, в которых принимал участие. Это обычно интересно.

73. Не отвечай вопросом на вопрос. Это раздражает людей.

74. Старайся избегать грубой лести. Больше ориентируйся на настоящие достоинства и сильные стороны собеседника.

75. Не лезь из кожи вон, чтобы понравиться собеседнику. Это отталкивает.

76. Хорошо отзывайся о других людях. Собеседник будет пытаться соответствовать твоему лучшему представлению и мнению.

77. Старайся высказывать свое мнение только на те темы, в которых что-то смыслишь.

78. Меньше используй слово «я» в разговоре, что демонстрирует неприкрытый эгоизм.

79. Каждый человек обладает уникальным опытом. Позволь человеку чему-то тебя научить. Ему это понравится.

80. Больше практикуйся в разговорах с людьми. Посещай новые места, заводи разговоры с незнакомцами.

81. Иногда прикасайся к людям. Это позволяет быстрее наладить дружеские и теплые отношения. Но это должно быть актуально.

82. Не демонстрируй, что ты куда-то спешить или хочешь побыстрее закончить разговор. Это создаст впечатление плохого собеседника и неприятного человека.

83. Вначале говори о своих ошибках, а затем осторожно критикуй.

84. Не делай выводы за собеседника, не заканчивай его анекдот и не угадывай продолжение истории.

85. Не повторяй одни и те же фразы – это неуважение к собеседнику. Но варьируй предложения, повторяя и закрепляя мысль.

86. Питайся наладить в разговоре эмоциональную и духовную взаимность.

87. Не бойся проявлять инициативу при разговоре, чтобы помочь стеснительному человеку раскрыться.

88. Проявляй уважение к чужой точке зрения, а не пытайся разбить ее в пух и прах.

89. Используй в беседу самоиронию, но не переусердствуй.

90. Делись с окружающими людьми своими мыслями, идеями и интересными заметками.

91. Не пытайся выуживать личную информацию и то, о чем человек не хочет говорить.

92. Если человек критикует себя и ругает, то приди к нему на помощь. Опровергай его высказывания и поддерживай.

93. Чрезмерное проявление эмоций может поставить собеседника в неловкое положение. В разговоре сдерживай себя и свои эмоции.

94. Имей собственные увлечения и хобби, которыми можно поделиться с окружающими.

95. Научись получать удовольствие от общения. Это положительное настроение создаст образ хорошего собеседника и приятного человека.

96. Выражайся яснее и четче, чтобы было понятно, о чем говоришь.

97. Не используй заминки в речи собеседника, это может сбить его с мысли.

98. Попроси совета у человека в области, в которой он разбирается. Это может ему польстить.

99. Расскажи о себе собеседнику, чтобы показать свою открытость.

100. Не доминируй во время разговора, а позволяй собеседнику вести самому линию беседы.

101. Прячь свои недостатки и отрицательные стороны. Идеальных людей нет. Демонстрируй себя с выгодной стороны.

102. Не поучай других людей и не критикуй открыто.

103. Избегай фамильярность, панибратство и пошлость при разговоре.

104. Бери пример с талантливых ораторов, спикеров лекций и ведущих телевизионных шоу.

105. Проявляй искреннюю эмпатию к собеседнику, сопереживая его настроению и эмоциям.

106. Хвали людей за малейшие достижения и одобряй удачные шаги.

107. Поддерживай зрительный контакт с собеседником, а не шарь глазами по сторонам.

108. Старайся быть настоящей индивидуальностью, а не подделкой и фальшивкой, которых так много.

109. Проявляй харизму, улыбайся, смейся, демонстрируй жесты и эмоции.

110. Люди чувствуют, как мы к ним относимся и что чувствуем. Относись к собеседнику тепло и дружелюбно. Постарайся проявить откровенную симпатию.

111. Заканчивай разговор на положительной ноте, что позволит оставить благоприятное впечатление.

112. Запоминай мелки черты разговора или жизни собеседника, чтобы потом удивить.

113. Подчеркивай положительные черты и достоинства человека.

114. Будь всегда на связи с человеком, чтобы поддерживать приятельские отношения.

115. Определяй слабости собеседника, чтобы сыграть на них.

116. Ищи то, что больше всего волнует и интересует собеседника.

Как научиться быть интересным собеседником? Сохрани весь список советов по коммуникации и обязательно используй. Будь тем человеком, разговор с которым схож с увлекательным чтением хорошей книги. Тогда тебя будут все любить. А ты умеешь вести занимательные и интересные беседы?

Как научится общаться с людьми и стать интересным собеседником?

Навык общения. Звучит интересно. Слух цепляется за что-то непонятное. Обучатся эффективному общению это то же самое что и обучатся математике, физике, медицине, праву и так далее? И да, и нет.

Да, в том плане, что любое обучение — это переход человека в более идеальное состояние, чем до этого. Нет, в том плане — что в школе и университете такого предмета не преподают. И тому есть причина.

Полагается, что этот навык тренируется «сам собой» и достаточно хорошего окружения, чтобы им овладеть. От части это правда. Но кроме окружения в детстве и подростковом возрасте влияют еще два фактора: генетика и осознанная работа над этим навыком во взрослом возрасте. Генетику изменить нельзя (пока), а поработать над навыком полезно. Но над чем именно нужно поработать?

На этот вопрос Владимир Тарасов ответил в вебинаре «Как развить навыки общения и стать интересным для других», который прошел 12 февраля 2019 года в рамках презентации крауд-тренинга «Персональное управленческое искусство» . Ниже я привожу свой конспект лекции.

Мы видим, что процесс общения сворачивается очень сильно. Люди всё меньше разговаривают друг с другом. Если раньше поражались ситуации, когда в кафе сидела молодая пара и оба уставились в телефоны (это было как символ новой эпохи), то сейчас это уже настолько часто, что уже никого не удивляет.

То есть, люди постепенно разучиваются общаться. Но если для всех эту тенденцию не остановишь, то для людей, которые голову на плечах имеют, для них её можно притормозить. Именно поэтому и такую тему вебинара выбрали.

Если человек неправильно мыслит, то он не может и правильно говорить. Сегодня пространные обсуждения не вписываются в темп времени и мышление будущего. Поэтому чтобы хорошо говорить, надо хорошо думать.

Качество общения с другими зависит от следующих умений:

• слушание, слышание и микрослышание;
• установление доверительной дистанции;
• уточнение картины мира;
• нахождение общих интересов;
• рассказы о полезных случаях или о себе;
• сообщение об эмоционально запоминающихся событиях;
• использование иронии и юмора;
• поддержание правильного информационного темпа;
• умение недоговаривать;
• умение сохранять лицо собеседника;
• умение упаковывать разговор и его результат.

Есть такие виды искусства, где если навыка нет, то ничего не получится (например, физическая борьба). Радостный момент состоит в том, что в искусстве общения, даже если эти навыки не обретены, то сам момент, когда человек вспомнит что «надо делать так» уже поможет.

В этом ничего нового нет. Еще в древности говорили — держи уши открытыми, а рот закрытым.

Чтобы разговор был интересным, очень важно черпать информацию для разговора из самого разговора. Разговор, где один рассказывает, что он знает, а потом другой рассказывает, что он знает (такие монологи чередующиеся) — это не настоящий разговор.

Настоящий разговор возникает, когда новая подтема возникает из того, что ответил собеседник. Тогда разговор имеет неограниченную пищу для самого себя. И здесь играет большую роль микрослышание, о котором позже будет речь.

Очень правильно, когда разговариваешь не дольше, чем хочет собеседник. Нужно чучуть меньше говорить, чем он хочет от тебя услышать.

Кроме того, любой разговор он либо сближает, либо отдаляет дистанцию между людьми. Она колеблется внутри разговора. И очень важно не пережимать, не сближать дистанцию, когда собеседник этого не хочет.

Иначе говоря, собеседник должен чуть больше хотеть с тобой разговаривать, чем ты с ним. Это правильная позиция. Конечно, если встретятся два мастера, то там не возможно, чтоб такой зазор был, только в этом случае будет разговор совсем на равных.

Как происходит диалог? Продавец что-то продал (что-то сказал). Значит ли это, что покупатель купил то, что он сказал? Не значит. Он этот товар повертел в руках и может поставить на место. Вроде как и слышал, но не принял во внимание.

Может задать вопрос, расспрашивать, расспрашивать, а потом товар НЕ купить. Это всегда большое разочарование для продавца — когда он объяснял, рассказывал, доказывал, а его товар так и не купили.

Но это значит, что продавец когда продавал товар — он не чувствовал покупателя. Не чувствовал, что тот уже принял внутреннее решение — не покупать — и нужны титанические усилия, чтобы он купил.

Как в рыночной экономике покупатель немного выше по рангу чем продавец, так и при общении, слушающий немного выше по рангу, чем говорящий. Бывает и наоборот, но в общем ситуация именно такая.

Например, есть сейчас типичная картина, когда пожилой мужчина говорит с девушкой (или в кафе сидит, или где-то по улице идут) и он говорит, говорит — видно, что он продает товар. И его немножко жалко, так как видно, что девушка смотрит с отрешенным видом куда-то, вроде и слушает, но ясно, что товар не очень покупает.

Вот такая сцена, она всегда режет глаз, потому что человек старается, но он не понимает другого человека.

• Больше слушаю 54%, 1194 голоса

  1194 голоса 54%

  1194 голоса — 54% из всех голосов

• Зависит от собеседника 27%, 600 голосов

  600 голосов 27%

  600 голосов — 27% из всех голосов

• Говорю и слушаю поровну 11%, 243 голоса

  243 голоса 11%

  243 голоса — 11% из всех голосов

• Больше говорю 9%, 192 голоса

  192 голоса 9%

  192 голоса — 9% из всех голосов

Всего голосов: 2229

07.01.2020

×

Технология слушания — действительно слушать и выглядеть как человек, который слушает другого. Выглядеть слушающим не только для того, кто говорит, но и для других людей — иначе ты снижаешь ранг, имидж говорящего. В этой технологии нужно помнить о следующих правилах.

Почему такие проценты? Ну тут я верю психологам. Вроде как они делали исследование, и вывели следующие тезисы:

• если говорящий не интересует слушающего, то слушающий смотрит на него меньше 20%;
• если слушающего интересует только личность говорящего, но не содержание его речи, то слушающий смотрит на него больше 80%. Поэтому в этих рамках 20-80 и нужно стараться держать свое внимание.

Ведь у него неравномерно информация расположена — одни более важные вещи, другие менее важные. Поэтому если понятно, что для говорящего определенный тезис — это что-то серьезное, то надо действительно задуматься над данной мыслью.

И должно быть видно, что ты действительно задумался — это уважение к собеседнику. Когда человек не задумывается — это производит нехорошее впечатление.

Вот я раньше когда начинал консультировать, я часто отвечал сразу же на вопрос. Меня спросят что-то — я сразу отвечаю. А потом понял, что это не правильно. В каком смысле не правильно?

Во-первых, надо подумать — вдруг что-то лучшее придумаю. Но не только в этом дело. А если я подумал, то человек понимает, что я подумал над тем, что он сказал, а не то, что я с кармана готовые рецепты вытащил. Поэтому важно задумываться над словами собеседника. Иногда, даже если оба помолчат, то это совсем неплохо для разговора.

Это очень важно. Вот я нередко давал интервью и запомнил одну журналистку. Она отличалась от других журналистов тем, что вообще не перебивала когда я говорю. Только мимикой — поддерживала, удивлялась, переспрашивала. Такой диалог, когда один говорит, а другой мимикой поддерживает — я считаю, что это высокий класс журналистики.

Например, человек сделал паузу, а ты чувствуешь, что ему есть еще что сказать — не спеши говорить, выдержи эту паузу. Это всё нужно делать, чтобы быть хорошим слушателем.

А почему так важно быть хорошим слушателем? Дело в том, что хороший слушатель встречается гораздо реже, чем хороший говорящий. Хороший слушатель, это тот, кому говорящий интересен.

Хороший слушатель разговорит любого неговоруна и с любого вытянет интересные рассказы, потому, что он черпает из самого разговора пищу. Это более высокое искусство — хорошо слушать.

Имеется в виду просто физически слышать. Для этого надо прежде всего не отвлекаться. Отвлекается в основном человек на какие-то зрительные искушения и отвлекается на свои мысли.

При чем отвлекается на свои мысли по разному. Иногда просто потому, что скучновато человек говорит и не хочется терять время зря. А бывает наоборот — он говорит, что-то такое важное, что у тебя сразу своя мысль рождается, ты хочешь дальше думать её и отвлекаешься, не слышишь, что дальше человек сказал.

В этом случае тому, кто говорит, важно это почувствовать и дать человеку паузу, чтобы обдумать некоторые слова.

Не только расслышать в том плане, что ты можешь повторить сказанное, но и понимать говоримое. А это уже сложнее — надо напрягаться, иногда переспросить. Надо упаковывать всё сказанное у себя в голове.

Когда ты слушаешь, тут должен параллельно еще и процесс запоминания быть. Нормальный человек запоминает хорошо суть говоримого, если смог его упаковать в голове — компактно, кратко, самое главное и это всё одновременно слушая.

Поэтому в паузах нужно компактно пересказывать услышанное, а иногда даже специально останавливать говорящего, пересказать суть сказанного и получить подтверждение, что ты всё понял правильно.

Технология микрослышания — это значит, что надо замечать заминки, паузы, изменения голоса, вздохи, оговорки, изменения мимики, позы и иногда делать на таких мелочах акценты.

Например, «а что вы так оживились, когда это рассказываете?». Это двоякую пользу несет. Во-первых, человек понимает, что его внимательно слушали. Во-вторых, это может подтолкнуть его к какому то новому рассказу — очень интересному, а иногда и просто важному, из того, что он не решался вам сказать.

Изменения не только мимики, но и позы. Интерпретировать это нужно для себя, а иногда и вслух. То есть надо сообщать о своих чувствах, на поведение собеседника.

«Наверное это потому то?» Вам легче будет запомнить, если вы высказали версию, а она оказалась не такая.

Для себя  вы знаете, что лучше, чтобы осталось в тайне. А вот, что является конфиденциальным для собеседника? Иногда лучше спросить об этом говорящего.

Когда он после пересказа сказал: «Ну да, вообщем-то так», надо остановить его после этих слов. Умение пересказывать особенно важно для тех, кто занимается управленческим консультированием.

Человек не может быть консультантом, если он не может пересказать рассказ о событиях каких-то или проблемах лучше, чем ему рассказали. Он может не так подробно рассказать, но в его рассказе должно быть четче видно главное.

Для этого нужно правильно строить ролевые соотношения. Каждый из нас играет много ролей по отношению к другому. Вы можете быть и соседом, и другом, и игроком в боулинг, и кредитором. И для установления доверительной дистанции, нужно выбирать те роли, где у вас с человеком дистанция наиболее близка для разговора.

Из нее уже можно дальше легче действовать. Кроме того, бывает много ролей в самом разговоре — говорящий и слушающий, сомневающийся и доказывающий и тому подобное. И нужно по разговору двигаться так, чтобы дистанция становилась всё ближе и стала настолько близкой, насколько она комфортна для обеих сторон.

Если мы хорошо держим дистанцию и чего-то недоговариваем, то это мотивирует собеседника задавать вопросы и сблизить дистанцию.

Свои случаи рассказывать, чужие расспрашивать. Почему детство сближает? Потому, что люди немножко побаиваются друг друга, даже близкие люди — это нормально, всегда есть страх сделать какую то ошибку, где-то задеть, быть непонятым.

Поэтому, если человека расспрашивать о текущих событиях, он не уверен, что поступил правильно и он несет ответственность за свои слова и дела. А вот за детство свое он не несет ответственности, и поэтому безбоязненно рассказывает о детстве. И вот это отсутствие страха общения, после рассказа о детстве, может сохранятся дальше.

Когда мы рассказываем о себе важно сохранять баланс между рассказами об удачах и неудачах. Когда человек рассказывает только об удачах, он выглядит, как хвастун. Когда он рассказывает только об неудачах, он выглядит, как неудачник.

Не обязательно 50/50, но какой то баланс должен быть. Особенно ценно, когда он рассказывает о каких-то конфузах, которые типичны для многих людей. Так вы показываете, какие из них вы сделали выводы, и эти выводы могут быть полезны для многих людей.

То же самое, как руководителю я советую, использовать совершенные ошибки, как материал для обучения подчиненных. Также надо в разговоре сообщать побочную полезную информацию, которую человек может запомнить и она в жизни пригодится.

Это особенно важно при продажах. Так, продавец может не продать товар, но он может рассказать какие-то вещи, которые человек запомнит, перескажет другим и будет полезным этим рассказом для других.

Первое отличие. Расспросы — это когда человек задает следующие вопросы исходя из рассказанного. При допросах задают вопросы никак не связанные с предыдущими ответами.

Второе отличие. Допрашивающий хочет, чтобы ему рассказали всё, но сам он не готов ничего рассказывать. Он своей тональностью говорит «я тебе не буду говорить, почему я об этом спрашиваю».

Поэтому нужно избегать допросов, если нет для них повода. И даже из любопытства всё-таки не допрашивать, а расспрашивать. То есть должна быть обоснованная мотивация в вопросах и вопросы должны быть связаны с ответами на другие вопросы.

Например, когда мы не уверенны насколько тактично будет спросить то или другое, мы задаем вопрос как то недосказанно, намечаем вопрос, давая право человеку проигнорировать и пойти дальше.

То есть кроме вопроса, идет рассказ, еще какой-то важной информации, которая его уточняет.

Если человек, отвечающий на вопросы не испытывает дискомфорта, мы можем приблизиться гораздо дальше. Но важно помнить один нюанс.

Если мы задали какие-то рисковые вопросы, и человек ответил на них, то у него бывает потребность нам объяснить, почему он ответил на те вопросы, на которые не надо было отвечать (или он не имел права отвечать).

Поэтому очень важно дать ему возможность оправдаться в наших и своих глазах, после таких ответов.

Такие вопросы подымают статус говорящего. Кроме того, это и нам полезно, и говорящему приятно от того, что он сделал нас компетентнее.

Часто человек собирается нам рассказать что-то в общем, у него нет плана рассказывать в деталях, но если мы своими вопросами, покажем, что у нас есть время и интерес услышать детали, то он будет рад их поведать.

Первый — как полицейский протокол. Только факты, без всякой лирики, без всяких «по моему мнению», «мне показалось» и так далее. Второй — как художественное произведение. Это два разных типа пересказа. В идеале надо владеть обеими.

Кто же скажет, что не интересно. Такой вопрос имеет смысл в начале беседы, но не в середине. Чтобы реально узнать интересно ли человеку, оцените его поведение. Если он стал меньше смотреть на вас — значит он теряет интерес к рассказу.

Либо же может быть использовано против вас этим же слушателем, когда вы с ним поссоритесь. Это очень важное обстоятельство. Не нужно поддаваться обаянию момента, чтобы потом не пожалеть.

Нужно по возможности использовать иронию и юмор. Этому надо учится, конечно. Чтобы научится шутить, надо водить дружбу с шутниками.

Но, есть важный принцип использования юмора — мужчины часто смеются НАД кем-то, а женщины ВМЕСТЕ с кем-то. Так вот, чтобы юмор улучшал отношения, надо смеяться вместе с кем-то, а не над кем-то.

Юмор можно тестировать по нейтральным темам. Хороший способ юмора — слегка изменять высказывание человека в более смешную сторону. В общем, юмор надо употреблять, но надо использовать его осторожно, так как это обоюдоострое оружие.

Теперь, когда мы разговариваем с человеком, очень важно соблюдать информационный ритм.

Дело в том, что когда мы говорим, то мы меняем картину мира человека. Если мы её не меняем, то ему скучно. Если наоборот, меняем очень интенсивно — одно новое, сразу другое, третье — то он не успевает эти компоненты как-то обустроить в своей основной картине мира, и ему также становится скучно.

Здесь нужно меру знать. Надо чтобы картина мира менялась с таким ритмом — сказал что-то новое, собеседник это обработал, и снова новое. При этом надо помнить, что когда ты говоришь с массой людей, им нужно больше времени на обработку информации, так как притупляется скорость реакции людей в большом количестве.

Иногда надо употреблять короткие реплики, вместо длинного рассказа. Они дают человеку больше времени подумать. При разговоре надо помнить простую вещь — нельзя много раз быть правым.

Один рассказывает в какой он был стране, другой приводит страну покруче, один говорит, что он купил сумку за $500, другой сразу бьет это покупкой за $2000. Так вот, не надо всё время перебивать другого своим превосходством — либо в правоте, либо в деньгах, либо в связях, либо еще в чем то. Это раздражает.

Также, нужно помнить, что есть информационная усталость. Важно делать перерывы, кофе-брейки, отдыхать или переходить на отвлеченные темы.

1. Недоговаривание может быть как протест против перебивания. Очень хороший способ. Вы в компании сидите, разговариваете, вы что-то начали говорить и вас перебили. Вы начинаете своё — опять перебивают. В таком случае, самому не нужно перебивать. Лучше подождать, спросит ли кто-то продолжения ваших слов. Если никто не спросит, то значит это всем не интересно. Если кто-то спросит — вы продолжите.
2. Недоговаривание также бывает когда и так всё понятно.
3. Недоговаривание, как тест на слушание — вы не закончив один сюжет, переходите к другому, чтобы оценить реакцию слушателя.
4. Недоговаривание, как тест на приемлемость темы.
5. Аксиоматическое недоговаривание — вы недоговариваете и не делаете каких-либо выводов, а вывод делает сам слушатель.
6. Интригующее недоговаривание — не договорить, чтобы заинтриговать.

По завершению разговора его нужно упаковать — пересказать, о чем мы говорили с человеком. Иногда скрыть опасные места — при пересказе намеренно их не упомянуть. Надо подумать, что может быть понято двояко и намерено уточнить правильную формулировку. Также в финале нужно зафиксировать приятность проведенной беседы.

Как вести конструктивный спор с человеком, который не готов воспринимать чужую точку зрения и впадает в агрессию, начинает «нападать», переходит на личности и манипулирует?

Нужно постараться найти в его позиции наиболее слабое утверждение и начать обсуждать именно это. Обсуждать не самое главное, а какую-то второстепенную вещь, что он сказал и начать её оспаривать. Потому что если она слабо защищена, эта второстепенная вещь, то далее ему будет сложно идти против всякой логики и начнется конструктивный разговор.

Либо другой вариант — просто взять, повторить его позицию и попросить подтверждения, что его позиция именно такая, как мы озвучили, что на него никто не оказывал давления, это его личный выбор и он готов нести за него ответственность. Иногда люди боятся брать на себя ответственность и разговор может перейти в конструктивное русло.

Как грамотно вести диалог с человеком, который слышит только себя? Ему интересно говорить и рассказывать только о себе.

Вот и замечательно. Расспрашивайте его о нем, пододвигая своими расспросами в ту сторону, которая вам интересна. Кроме того, если вы будете двигаться в интересную для него сторону, наверняка она окажется интересна и для вас тоже.

Как корректно прекратить разговор, который неинтересен?

Можно разными способами. Если это деловой разговор, который неинтересен, то можно сказать так: «Я должен подумать над вашими словами. Вы так много мне сказали важных вещей, что я должен над ними подумать.» И тем самым прекратить разговор.

Другой случай, если надо прекратить светский разговор. Можно сказать, — «Секундочку, мне надо позвонить», а после этого уйти и не вернутся. Это самый надежный способ. В общем, чтобы прекратить разговор, нужно физически от него удалится, под любым предлогом, более или менее пристойным.

Приемы и методы говорить без страха. Как своевременно высказывать свою точку зрения?

Надо разделить страх и высказывание. То есть сначала высказать какое-то мнение, а потом подтвердить, что это лично твоя точка зрения.

Как нейтрализовать заведомо агрессивно настроенного оппонента?

Надо рассказать о его чувствах. Он наверное говорит, почему он агрессивно настроен. Если не говорит, то надо спросить «что вас расстроило» и сочувственно отнестись к тем обстоятельствам, которые привели его к такой агрессии. Обязательно надо дать ему возможность показать причину его агрессии.

Как донести информацию в конфликте, когда тебя не слышат?

В таком случае, информацию лучше доносить в письменном виде. Это самое надежное. Тебя не слышат, но ты можешь написать. Заставить выслушать до конца — трудно, но письменное сообщение, человек, как правило дочитывает до конца. Еще один интересный вариант высказать информацию другому человеку, который находится рядом во время диалога.

Как знать насколько ты интересен другим?

Ты быстро узнаешь насколько ты интересен другим, если не будешь с ними общаться.

Как можно развить навык общения (или помочь развить) если по характеру, по психотипу, человек не общительный, интроверт. Он может общаться, но делает это с большой неохотой?

Лошадь можно подвести к воде, но пить не заставишь. А если самому нужно научится общаться, то надо просто общаться. Например, идешь в магазин купить что-то, поставь себе задачу — задать вопрос не только касательно товара, но и на какие другие темы.

Когда ты возьмешь привычку спрашивать что-то дополнительно и перебарывать стеснительность, то постепенно у тебя появится привычка это делать. Почему? Потому что люди с другой стороны тоже хотят поговорить, им хорошо когда спрашивают, интересно быть полезным клиенту, покупателю.

Как руководителю быть интересным собеседником для своих подчиненных? Имеется в виду корпоративные мероприятия, встречи.

В основном руководители идут по какому пути, чтобы быть интересными? Они рассказывают то, чего другие не знают. Это стандартный руководитель. Вот, на корпоративе ему надо что-то сказать и он рассказывает о фрагменте о котором раньше не говорил, и те кто присутствует на встрече, они так получают дополнительную информацию.

Это примитивный способ. Менее примитивный, это задавать вопросы. Такие вопросы, на которые подчиненным интересно отвечать. Тогда он будет интересным собеседником. Интересный собеседник — это тот, кто слушает и задает интересные вопросы.

Что делать, если дети или подчинённые на работе не хотят развиваться? Какие приемы можно применить для того чтобы побудить быть интересным. Назовите пожалуйста основные «примеры для подражания».

Если человек не хочет развиваться, самое лучшее — поставить перед ним задачу, которая для него сейчас трудная, потому что он не развился и побуждать его решать её, помогать ему и он будет развиваться. Ребенка надо заставить, взрослого побудить.

Люди не хотят учится потому, что их задачи не требует этих знаний. Человек делает что-то для чего-то. Человек должен понимать, зачем ему это нужно. Не верить, что «тебе это надо», а понимать, что с этими навыками я могу справится с задачей, а без них — не справляюсь.

У человека должна быть внутренняя потребность для конкретного дела, а не для развития в общем. Это другая крайность, когда люди хотят вообще развиваться. Ходят на всякие курсы, ничего не делают исходя из этого. Человек, если развился, то он может сделать то, чего не делал раньше.

Какие книги по развитию навыка общения должен-обязан прочитать про-активный человек?

Есть книга, которая до сих пор не устарела. Я, пожалуй, её рекомендую. Это Дейл Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей». Книга давно написана, но люди не особо изменились, чтобы те рецепты, которые он дает были бы не правильными. Они конечно сильно смахивают на манипулирование, но разумный человек сам поймет, где манипуляция, а где нет.

Онлайн обучение >> обучение бизнесу, обучение менеджменту, обучение переговорам, обучение продажам, обучение рекрутингу, обучение продакт-менеджменту, обучение проджект-менеджменту.

Связанные материалы >>  кто такой менеджер, кто такой предприниматель, кто такой HR менеджер, кто такой рекрутер, кто такой проджект менеджер, продакт менеджмент, продуктовая аналитика, проджект менеджмент, регулярный менеджмент, профессиональный менеджмент, тайм менеджмент.

Как стать интересным — и очень даже интересной

Фильм «Честная куртизанка»

Чтобы стать интересной для мужчин, надо понимать, что они от тебя хотят — и дать им именно это.
скачать видео

Как стать интересным и привлекательным для окружающих?

• Самому интересоваться другими. Можно расспрашивать людей о них, об их переживаниях и отношении к жизненно значимым проблемам.
• Участвовать в межперсональных и интерактивных мероприятиях, желательно неформальных, таких как тренинги личностного роста и семинары по эффективной коммуникации. На таких мероприятиях исследуются такие темы, как любовь​​​​​​​, взаимоотношения, сексуальность и тому подобные.
• Полезно, кроме многого прочего, заняться своим имиджем. Обновить прическу, гардероб. Особо застенчивым я рекомендую надевать более видную одежду ярких тонов. Стоит посоветоваться с близким человеком, а если есть возможность, пойти в хорошую имидж-студию.
• Записаться в клуб, кружки и тусовки по своим интересам: аэробики, спорта, танцев, пения, арт-сессий, встреч психодрамы, групп поддержки или фотолюбителей. Да хоть в ботанический кружок — необходимо вырваться из камеры одиночного заключения любой ценой.

Если вы стеснительны, застенчивы и вам все это трудно, начинайте все делать просто потихоньку, начиная с самого для вас легкого и лучше не в одиночку, а в хорошей компании. Что касается ваших страхов и неприятных ощущений в теле, то — да, такое бывает у всех. Чаще позволяйте себе выходить за пределы зоны комфорта и записывайте, хотя бы осознавать все эти ощущения в теле: например: интенсивное потение под мышками, пульсация в висках, почесывание на ладонях, давление в груди. Обычно, если попробовать эти ощущения записать, они становятся слабее и уходят. Аналогично помогает придумывание и записывание метафор, выражающие состояние тела и души.продолжение

Если же вы умные и живые, то стеснительность вам не страшна. Вы можете быть стеснительным, вы можете иногда жутко чего-то бояться, но если вы умные и живые, то будете в себе развивать то, что вам нужно. В данном случае — свою способность быть интересным для людей.

​​​​​​​Переписал всех авторов, записную книжку так же тихо вернул и месяц не вылезал из библиотеки: с прозой познакомился, Гумилев, Северянин, Цветаева, Пастернак, Тарковский и Ахмадуллина стали моими любимыми поэтами. Хорошо, но в записной книжке Ольги были стихи и Ефима: понял, стал писать сам, причем уровень контролировала Ольга. За тоскливую фигню высмеивала сразу, пристойное стихотворение давало мне ее внимание на целую перемену, сборник стихов был поводом пригласить ее в гости. Ну что же, каждый месяц она была у меня в гостях… Соревнование и вызов — условия жесткие, но только в таких условиях куется характер. См…

Преодолеть свою стеснительность, развить общительность и стать более интересным — помогают психологические тренинги. Психологические тренинги не заменяют самостоятельной работы, но являются в ней хорошим подспорьем. Тренинги поддерживают, увлекают, дают подсказки и энергию двигаться дальше, помогают найти новых друзей. Единственный момент, на который стоит обратить внимание, – выбор тренингового центра, поскольку не каждый тренер способен почувствовать человека, найти правильный подход к нему и умело снять оболочку стеснительности. Выбирайте только проверенные центры с высококвалифицированными специалистами. Крупнейшим тренинговым центром в России является центр «Синтон», а Синтон-программа — одна из самых надежных, экологичных и эффективных тренинговых программ. В Синтон-программе четыре основных тренинга — рекомендуем:

Как стать интересным собеседником

Продукт > Персонал > Мысли дня от «Простого бизнеса» > Как стать интересным собеседником

«Разговор — это здание, которое строят совместными усилиями», — Андре Моруа (французский писатель).

Ежедневно мы встречаемся с множеством людей. В течение рабочего дня мы должны провести различные деловые встречи, переговоры с клиентами, попасть на прием к начальнику, принять участие в совещании, и от того, как эти встречи протекают, зависят наши будущие бизнес-коммуникации с этими людьми. Успешность делового общения зависит не только от умения красноречиво говорить, но и от умения слушать. Бывает, на деловой встрече предприниматель воодушевленно рассказывает потенциальным клиентам о широких возможностях, которые они могут получить, сотрудничая с его организацией, но положительного результата встреча так и не приносит. Все дело в том, что многим людям больше свойственно говорить, чем слушать. Каждый человек хочет, чтобы его принимали таким, какой он есть на самом деле, чтоб его уважали, хвалили, одобряли его действия, признавали заслуги и оценивали по достоинству. Умея внимательно слушать собеседника, Вы сможете удовлетворить многие из этих потребностей. Многие любят, когда их слушают с интересом, таких людей высоко ценят и уважают. Но чтобы показать искреннюю заинтересованность тем, о чем говорят, необходимо не только слушать, но и задавать вопросы, касающиеся сказанного. Если же Вы будете говорить только о себе, постоянно перебивать в разговоре других людей и сводить разговор к своим проблемам и потребностям, не удивляйтесь, что скоро окружающие будут избегать Вашего общества. Лишь недалекие люди способны думать, что они все знают, и не желают тратить время на разговоры. Такое поведение говорит лишь о том, что Вам нужно приложить все усилия для развития коммуникативных способностей и научиться слышать то, о чем говорит собеседник.

Для того чтобы стать интересным собеседником, надо вначале стать хорошим слушателем, развивать внимание и память. В разговоре с партнерами, начальником, клиентами ловите каждое слово, осмысливайте, анализируйте, составляйте цепочку ассоциаций для лучшего запоминания ключевых моментов разговора. Тогда всеми мыслями Вы будете присутствовать в разговоре, что непременно отразится на его успешном исходе. Беседуя с клиентом, примите почтительную позу, свидетельствующую об уважении к нему и заинтересованности, при этом старайтесь поддерживать визуальный контакт. Ни в коем случае нельзя поворачиваться к нему боком или спиной, что свидетельствует только об отсутствии интереса с Вашей стороны.

Каждый из нас, так или иначе, вовлечен в деловое общение. Бизнес-коммуникации стали основой нашей жизни, и от того насколько успешно человек владеет искусством межличностных коммуникаций, во многом зависит успех в бизнесе. Получать от общения пользу и удовольствие вполне реально, этого можно добиться путем ежедневных тренировок и упражнений. Только немногие из нас умеют общаться легко и непринужденно, остальная же часть учиться этому на протяжении всей своей жизни. С помощью тренингов портала «Простой бизнес» Вы узнаете секреты профессионального общения, а также получите навыки эффективной коммуникации, научитесь грамотно и убедительно выражать свои мысли, что непременно отразится на успешном ведении бизнеса.

Как стать лучшим собеседником (с примерами) — Zippia

Беседа — это необходимый навык, которому нужно научиться, чтобы развивать прочные отношения с другими. Независимо от того, считаете ли вы себя интровертом или экстравертом, умение начать и поддерживать хороший разговор имеет важное значение для установления контактов и установления прочных связей с коллегами.

Кому-то может быть легко быть собеседником, но не для всех это естественно. Многим людям трудно начинать и поддерживать разговор с незнакомыми людьми, даже если они знакомы или коллеги.Когда вы пытаетесь поговорить с кем-то в профессиональной обстановке, легко слишком много задуматься или почувствовать беспокойство. Иногда это может быть совершенно неудобно.

Находясь в таких ситуациях, вы можете чрезмерно осознавать свои привычки и склонности. Вы можете говорить слишком быстро, бормотать, неловко смеяться или использовать много слов-заполнителей. У вас могут возникнуть проблемы с удержанием внимания или запоминанием того, что сказал другой человек, из-за чего вы не сможете продолжать значимое участие в разговоре.

Все эти вещи бывает трудно преодолеть, и они мешают вам стать лучшим собеседником. Но вы не одиноки. Большинство людей борются с этим на каком-то уровне. Но есть советы и рекомендации, которые вы можете использовать, чтобы со временем научиться лучше разговаривать.

Очень важно быть хорошим собеседником, потому что общение является критически важным навыком в любой рабочей среде. Без этого наша работа была бы трудной и неприятной. Быть хорошим собеседником важно по нескольким причинам.

Даже лучшим собеседникам есть чему поучиться, чтобы улучшить свои навыки. Однако всем нужно с чего-то начинать. Ниже мы обсудим некоторые способы научиться лучше общаться. Нет никаких быстрых приемов или советов, чтобы улучшить этот навык. Лучший способ стать лучше — применить это на практике.

Ненавижу неловкое молчание? 10 основных советов, как стать отличным собеседником

У нас есть два уха и один рот по какой-то причине — эффективное общение зависит от их пропорционального использования, а это предполагает наличие хороших навыков слушания.

Рабочие места в 21 веке могут выглядеть не так, как до того, как COVID-19 распространился по миру, как лесной пожар, но это не значит, что вы можете снизить стандарты на работе.Во всяком случае, встречи Zoom, конференц-звонки и постоянное время, проведенное за экраном, создали более высокий уровень ожиданий в отношении этикета и общения. И это выходит за рамки простого отключения микрофона во время встречи.

Эффективное общение на рабочем месте было темой обсуждения на протяжении десятилетий, однако оно редко рассматривается или реализуется из-за недостаточной осведомленности и личной ответственности всех сторон.

Эффективное общение — это не только четкая речь или подбор подходящих слов.Все начинается с намеренного слушания и присутствия. Вот как улучшить навыки аудирования для эффективного общения на рабочем месте.

Слушайте, чтобы понимать, а не говорить

Между слушанием и слушанием есть большая разница. Слушание подразумевает намерение, целенаправленное усилие и концентрацию, тогда как слушание подразумевает просто низкоуровневое осознание того, что кто-то говорит. Слушание — это произвольная деятельность, которая позволяет человеку присутствовать в данный момент, в то время как слушание является пассивным и не требует усилий.

Какой из них вы бы предпочли, чтобы ваши коллеги использовали во время презентации всей компании? Это и ежу понятно.

Слушание может быть одним из самых мощных инструментов в вашем коммуникативном арсенале, потому что нужно слушать, чтобы понять сообщение, которое ему говорят. В результате этого более глубокого понимания общение можно упростить, поскольку существует более высокий уровень понимания, который облегчит практические последующие вопросы, беседы и решение проблем.И то, что вы что-то услышали, не означает, что вы действительно это поняли.

Мы ежедневно принимаем это как должное, но это не значит, что мы можем использовать это как оправдание.

Ваш мозг постоянно сканирует окружающую среду в поисках угроз, возможностей и ситуаций, чтобы повысить вашу способность способствовать выживанию. И все же, несмотря на то, что мы давно прошли те времена, когда мы беспокоились о том, что нас может съесть дикая природа, нейросхема, отвечающая за эти механизмы, все еще жестко встроена в нашу психологию и нейронную обработку.

Классическим примером этого является формирование воспоминаний. Показательный пример: где вы были 3 июня 2014 года? У большинства из вас, читающих эту статью, в голове совершенно пусто, что не обязательно плохо.

Мозг слишком эффективен, чтобы запоминать каждую деталь о каждом событии, которое происходит в вашей жизни, главным образом потому, что многие события не всегда так важны. Мозгу нет и не должно быть дела до того, что вы ели на обед три недели назад или какого цвета футболку вы носили, играя в гольф в прошлом месяце.Но для тех из вас, кто помнит, где вы были 3 июня 2014 года, эта дата, вероятно, имеет какое-то значение. Может быть, это был день рождения или годовщина. Возможно, это был день рождения вашего ребенка. Это мог быть даже день, когда вы потеряли кого-то особенного в своей жизни.

Независимо от обстоятельств, мозг сильно стимулируется эмоциями и вовлечением, поэтому в таких ситуациях обычно сохраняются воспоминания. Когда эмоциональные центры мозга активируются, мозг с большей вероятностью запомнит событие.И это также верно, когда намерение и фокус применяются к слушанию разговора.

Использовать эти жестко запрограммированные примитивные способы выживания для оптимизации вашего общения на рабочем месте совсем несложно — в прямом и переносном смысле.

Преднамеренная сосредоточенность и сконцентрированные усилия окупятся в долгосрочной перспективе, потому что вы сохраните больше информации и вам будет легче вспоминать ее в будущем, благодаря чему вы будете выглядеть суперзвездой перед своими коллегами и коллегами.Пришло время поцеловать эти дни напролет!

Эффективное общение не всегда осуществляется через слова

Хотя мы обычно ассоциируем общение со словами и вербальными утверждениями, общение может принимать любые формы и формы. В эпоху конференций Zoom, в которой мы живем, стало намного сложнее использовать и понимать эти другие формы языка. И это потому, что их обычно легче увидеть, когда мы сидим лицом к лицу с человеком, с которым разговариваем.

Язык тела может сыграть значительную роль в интерпретации наших слов и общения, особенно когда происходит разрыв связи.Когда кто-то говорит вам одно, а его язык тела кричит совершенно другое, сложно отказаться от этого. Наш мозг немедленно начинает искать дополнительную информацию и неизбежно побуждает нас ответить на вопросы, которые внесут большую ясность в сложившуюся ситуацию. И вообще говоря, не сказать что-то может быть так же важно, как сказать что-то на самом деле.

Эти часто упускаемые из виду варианты невербального общения могут предоставить множество информации о намерениях, эмоциях и мотивациях.Мы делаем это неосознанно, и это происходит при каждой конфронтации, разговоре и взаимодействии, в которых мы участвуем. Магия заключается в использовании и активной интерпретации этих сигналов для улучшения ваших навыков слушания и коммуникативных навыков.

Наш мозг был разработан для интерпретации нашего мира, поэтому мы так хорошо умеем распознавать тонкие нюансы и скрытые несоответствия в наших случайных встречах. Итак, когда мы начинаем замечать противоречивые сообщения между вербальным и невербальным общением, наш мозг направляет нас по пути устранения неполадок.

Какие сообщения соответствуют этой теме с течением времени? Какие утверждения не согласуются с тем, что они на самом деле пытаются мне сказать? Как мне интерпретировать их слова и язык тела?

Предположим, мы хотим еще больше разбить вещи. В этом случае нужно понимать, что язык тела обычно является подсознательным событием, а это означает, что мы редко думаем о языке тела. Это происходит потому, что основной задачей нашего мозга является объединение слов и фраз для вербального общения, что обычно требует более высокого уровня обработки.Это не означает, что язык тела всегда говорит правду, но он дает подсказки, которые помогают нам взвесить информацию, что в конечном итоге может оказаться весьма полезным.

Активный перевод языка тела может повысить ваши коммуникативные навыки. Его также можно использовать как инструмент для связи с человеком, с которым вы разговариваете. Этот процесс глубоко укоренился в нашей человеческой ткани и использует те же методы, которые используют младенцы, изучая новые навыки у своих родителей в первые годы развития.

Отражение позы или позы человека может создать тонкую связь, облегчая чувство чувства друг к другу. Этот процесс запускается через активацию определенных областей мозга через стимуляцию специализированных нейронов, называемых зеркальными нейронами. Эти конкретные нейроны активируются, наблюдая за тем, как человек занимается какой-либо деятельностью или задачей, облегчая обучение, постановку в очередь и понимание. Они также позволяют человеку, наблюдающему за действием, стать более эффективным при физическом выполнении действия, создавая изменения в мозге и изменяя общую структуру мозга, чтобы улучшить результат для этого выбранного действия.

Слушание с намерением может помочь вам понять своего коллегу, а в сочетании с зеркальным отображением языка тела вы можете заставить своего коллегу почувствовать, что вы двое похожи. Этот простой трюк может способствовать более тесному взаимопониманию и общению во всех аспектах разговора.

Раз и навсегда избавьтесь от всех отвлекающих факторов

Как говорит Джим Рон: «То, что легко сделать, также легко не делать». И это основополагающий принцип, который будет применяться во всех аспектах общения.Отвлечение — верный способ гарантировать непонимание или непонимание разговора, что, в свою очередь, приведет к неэффективности и плохой основе для общения.

Это неудивительно, особенно в наше время, когда люди постоянно отвлекаются на социальные сети, обмен текстовыми сообщениями и бесконечную проверку своей электронной почты. Мы застряли в культурных нормах, которые похитили нашу любовь к вызывающему привыкание приливу дофамина и изменили нашу способность по-настоящему сосредоточить наши усилия на поставленной задаче.И эти отвлекающие факторы — это не просто отвлекающие факторы на то время, когда они используются. Они используют вожделенные интеллектуальные ресурсы и центральные процессы, которые во вторую очередь задерживают нашу способность вернуться на правильный путь.

Глория Марк, исследователь из Калифорнийского университета в Ирвине, обнаружила, что нашему мозгу требуется в среднем 23 минуты 15 секунд, чтобы достичь пикового состояния фокусировки после перерыва. Да, вы прочитали правильно — отвлечение внимания требует больших затрат, подвержено ошибкам и приносит мало пользы или вообще не приносит никакой пользы, кроме ударов эго при получении нового лайка в вашем профиле в социальной сети.

На собраниях должна быть реализована политика запрета телефона, вызовы по видеоконференции должны быть настроены в их собственном браузере без каких-либо открытых вкладок, а все обновления, уведомления и приглашения по электронной почте должны быть немедленно отключены, если это возможно, чтобы не отвлекаться встреча.

Это всего лишь несколько примеров того, как мы можем оптимизировать нашу среду, чтобы обеспечить высочайший уровень коммуникации на рабочем месте.

Действия говорят громче слов

Эффективное общение на рабочем месте не должно быть сложной задачей, но оно должно быть преднамеренным.Знание может увести нас лишь до определенного предела, но, опять же, знание чего-то очень отличается от того, чтобы привести это в действие.

Так же, как езда на велосипеде: чем чаще вы это делаете, тем легче становится. Мастера-коммуникаторы — феноменальные слушатели, что позволяет им эффективно общаться на рабочем месте и в жизни. Если вы действительно хотите владеть своим общением, вы должны применить эту информацию сегодня и узнать, как улучшить свои навыки слушания.

Тщательно подбирайте слова, внимательно слушайте и, самое главное, присутствуйте в данный момент — потому что это то, что делают мастера общения, и вы тоже можете это делать!

Дополнительные советы по улучшению навыков аудирования

Кредит на фотографию: Mailchimp через unsplash.com

10 правил великого собеседника

(Изображение: steve)

Вы хороший собеседник? Что делает человека хорошим собеседником?

Быть хорошим собеседником важно в бизнесе, в социальных сетях или на свиданиях. За последние годы я встретил лот, человека в разных контекстах. Во время моего семимесячного путешествия по США и Европе в прошлом году я познакомился с более чем сотнями новых людей. Сетевые мероприятия для меня как владельца бизнеса — это норма.Мое погружение в свидания поставило меня в самые разные ситуации.

Каждый раз, когда я встречаюсь с новыми людьми, я обнаруживаю, что качество нашего взаимодействия зависит от двух факторов: (1) совместимость наших ценностей и (2) наши разговорные навыки.

Я встречал людей, которые отлично умеют разговаривать, и мы сразу нашли общий язык с бесконечными вещами, о которых можно было бы поговорить. Энергия неоспорима. : D С этими людьми очень приятно разговаривать, потому что они самосознательны и чувствительны.

Я также встречал людей, с которыми трудно общаться.Я бы задавал много вопросов, которые возвращались односложными ответами, после чего разговор замирает на неловкие паузы или превращается в монолог. К сожалению, общение с ними может быть довольно болезненным.

Это напомнило мне человека, которого я встретил в Нью-Йорке в прошлом году. Несмотря на то, что он был очень умным (он был старшим аналитиком в ТНК), у него, похоже, не было очень высокого EQ. Он продолжал задавать мне вопросы в очень вопросительной манере и продолжал исследовать мою жизнь, отклоняя все мои вопросы о нем и не отвечая взаимностью.Я также вспоминаю негативный разговор, который у меня был раньше с очень воинственным человеком. Он продолжал записывать мои точки зрения и аргументировать, почему я был неправ и почему он был прав, хотя я и не пытался спорить. Обе встречи оставили у меня кислый привкус. Излишне говорить, что я не поддерживал связь ни с одним из них.

Как стать отличным собеседником: 10 основных правил

Учитывая, что разговорные навыки необходимы в современном мире, я подумал, что было бы здорово написать о том, как быть отличным собеседником, поскольку я не писал о общение раньше.

Хотя мне есть чему поучиться в общении, друзья, знакомые и коллеги говорили мне, что им нравится говорить со мной, и они обнаруживают, что делятся личными вещами, которыми они не делятся с другими. У меня также есть затяжные разговоры, которые могут длиться вечно, если бы не другие встречи.

Я не думаю, что есть какие-то «уловки» или сомнительные приемы, которые нужно применять, чтобы стать отличным собеседником. Ниже приведены 10 вечных правил, которые я применяю ко всем своим разговорам:

1. Будьте искренне заинтересованы в человеке .Кто это? Что у него на уме? Что ему / ей нравится делать? Что мотивирует его / ее в жизни? Это вопросы, которые у меня есть к каждому человеку, которого я встречаю. Поскольку люди являются частью моей жизненной цели (помогать другим реализовать свой наивысший потенциал), мой искренний интерес к людям, от того, кем они являются до того, что они делают, возникает естественным образом.

   Истинный, а не искусственный интерес важен для хорошего разговора. Даже если вы примените правила № 2 — № 10, как быть хорошим собеседником, разговор все равно не удастся, потому что за обменом нет движущей силы.

   Так что проявляйте неподдельный интерес ко всем, с кем разговариваете. Если вам неинтересен другой человек, тогда зачем говорить с ним / ней с самого начала? Перейдите к тому, с кем вы действительно хотите поговорить. Жизнь слишком коротка, чтобы тратить ее на то, что вам не нравится.

2. Сосредоточьтесь на позитиве . Выбирайте положительные темы. Это означает, что вместо того, чтобы говорить о прошлых обидах, обсудите будущие цели. Вместо того, чтобы говорить о кофе, разлитом на ваш стол сегодня утром, поговорите о фильме, который вы с нетерпением ждете вечером.Можно время от времени говорить на «негативные» темы (темы, вызывающие негативные эмоции), но только тогда, когда вы чувствуете, что это нормально с другой стороной и когда у нее есть конкретная цель (например, познакомиться с другим человеком. лучше или связать с ним / ней).

   Во время разговора выработайте дальновидный менталитет. Меньше жалоб, больше решений. Меньше осуждения, больше сочувствия. В последнем случае с вами будет приятнее общаться. Первое — превратит вас в энергетического вампира.

   Принцип № 4 из 10 вневременных принципов, чтобы быть счастливым, учит, как видеть положительное вместо отрицательного в любой ситуации.

3. Беседы, а не споры (или споры) . В начале статьи я упомянул, что однажды разговаривал с очень спорным парнем. Вместо того, чтобы рассматривать беседу как веселый и приятный обмен мнениями, он продолжал придираться к моим комментариям и превращал их в подробные аргументы «я против вас», хотя мне было все равно. Излишне говорить, что разговор быстро превратился в ничто.Его воинственное и унизительное отношение было настолько истощающим, что я даже не хотела разговаривать с ним через 15 минут.

   Разговор должен быть площадкой для озвучивания мнений, а не полем битвы, на котором одна позиция противопоставляется другой. Обсуждайте, обсуждайте и отбрасывайте идеи, но делайте это дружелюбно. Нет необходимости в каждом обсуждении заключать или соглашаться; если по каждому пункту обсуждения необходимо добиться сближения, разговор становится очень утомительным. Позвольте вещам оставаться открытыми, если общая точка не может быть достигнута.

4. Респект. Не навязывайте, не критикуйте и не осуждайте . Уважайте точку зрения друг друга. Высказывать свое мнение — это нормально, но не навязывайте его им. Уважайте пространство друг друга — не вторгайтесь в личную жизнь человека, если вы, ребята, уже не знаете друг друга. Уважайте личный выбор друг друга — не критикуйте и не осуждайте. В каждом случае поступать наоборот — значит навязывать себя другим, когда это не ваше дело. Помните, каждый имеет право быть самим собой, так же как и вы имеете право быть собой.
5. Представьте человека в лучшем свете . Всегда ищите способы, чтобы человек хорошо выглядел. Отдавайте должное там, где причитается. Распознавайте талант там, где вы его видите. Похвалите там, где это необходимо. Позвольте человеку сиять в его / ее собственном свете. Многие люди не осознают свои личные способности, и вы должны им в этом помочь. Будьте их проводником; быть их проводником к любви.
   
6. Принимайте различия, опираясь на общие черты . Все разные.При этом между людьми всегда есть что-то общее. Примите различия. Они делают каждого из нас уникальным. Согласитесь не соглашаться, если есть противоречия в идеях. Во время разговора с собеседником ищите сходства между вами и им. Как только вы найдете общую ссылку, используйте ее. Используйте это как способ узнать о нем / ней больше, что поможет вам найти новые общие черты, которые вы сможете развивать в дальнейшем.
7. Будьте верны себе . Ваш лучший актив — это ваше истинное «я». Примите его и позвольте ему сиять.Не скрывайте это. Было бы довольно скучно, если во время разговора вы только имитировали слова собеседника; нечего было бы вообще обсуждать! Будьте готовы поделиться своими настоящими мыслями и мнениями (но не в боевой манере — см. № 3). Гордитесь тем, что вы отстаиваете, и будьте готовы позволить другим узнать вас настоящего. Прочтите: В поисках своего внутреннего Я
8. 50-50 обмен . Я всегда думаю, что хороший разговор должен состоять из равного участия обеих сторон. Это может быть 40-60 или 60-40 в зависимости от обстоятельств, но обе стороны должны иметь равные возможности для обсуждения и участия в разговоре.

   Это означает, что будьте достаточно чуткими, чтобы задавать вопросы собеседнику, если вы уже некоторое время разговариваете (см. №9). Это также означает, что вы должны проявить инициативу и рассказать больше о себе, если другой человек поделился большей частью. Тот факт, что человек не задает вам вопросов, не означает, что вы не можете поделиться; иногда люди не задают вопросов, потому что это не в их культуре или потому, что они думают, что это может быть агрессивным.

9. Задавайте целенаправленные вопросы .Вопросы вызывают ответы. Тип вопросов, которые вы задаете, будет определять направление разговора. Чтобы провести содержательный разговор с собеседником, задавайте важные вопросы. Выберите такие вопросы, как «Что вами движет в жизни?», «Каковы ваши цели на этот год?» и «Что вдохновило вас на это изменение?» вместо «Что вы делали вчера?» и «Что ты собираешься делать потом?» Для разнообразия попробуйте вопросы из этого списка: 101 важный вопрос, который стоит задать себе.

   Некоторые люди могут быть не готовы думать о сознательных вопросах, и это нормально.Начните с простых повседневных вопросов, пока вы строите отношения с ним / ней. Затем узнайте его / ее лучше, задав более глубокие вопросы, когда вы думаете, что он / она готов поделиться.

10. Отдавай-бери . Иногда во время разговора люди говорят довольно странные вещи. Например, критический комментарий здесь и там, неприятное замечание, плохая шутка. Не судите их за эти комментарии. Дайте им возможность усомниться (если иное не доказано). Я сам иногда делаю случайные странные комментарии, которые заставляют меня задуматься, зачем я вообще это сделал.Обычно я просто смеюсь или не обращаю на это внимания; это делает смешной разговор подшучивать.

Что для вас великий собеседник?

Как вы думаете, что делает собеседника отличным? Как вы можете применить 10 правил, чтобы лучше общаться? Обязательно ознакомьтесь с другими статьями из серии статей о межличностном общении, представленной ниже!

Получите версию манифеста этой статьи: 10 правил великого собеседника [Манифест]

Это часть серии статей о межличностном общении.

Как стать отличным собеседником

Октябрь 20, 2016 Читать 5 мин

Вы читаете Entrepreneur Middle East, международную франшизу Entrepreneur Media.

В наш век цифровых технологий разговор быстро становится утерянным искусством. Тем не менее, личное общение важно как никогда. Когда вы можете легко завязать интересный разговор, люди не только увидят вас как представительного и доступного человека, но и в конечном итоге вы сможете установить прочную связь, которая поможет вашей карьере.

«Чтобы развивать значимые отношения, нужно с чего-то начинать», — сказал The Venture Бернардо Дж. Кардуччи, профессор психологии и директор Исследовательского института застенчивости в Университете Индианы на юго-востоке. «Каждая крупная сделка, каждый замечательный роман начинается с разговора».

Следуйте этим золотым правилам Кардуччи и других экспертов, и вы сразу же получите более незабываемые беседы.

Может показаться, что для одних светская беседа дается более естественно, чем для других, но это миф.По словам Кардуччи, чья книга Карманное руководство по созданию успешной светской беседы вооружает читателей разговорным ноу-хау: «Быть ​​хорошим собеседником — это навык, который нужно практиковать».

Одна из самых больших ошибок, которые люди делают, когда дело доходит до начала диалога, — они ждут, пока к ним подойдут. Вместо этого, говорит Кардуччи, вы, , должны сделать первый ход. Кардуччи считает, что формула успешного разговора начинается с «постановки разговора». Это может быть так же просто, как комментарий о погоде или наблюдение за окружающей средой.Например: «Ого, дождь действительно идет» или «Чувак, эта очередь длинная». Это позволяет людям узнать, что вы открыты для общения в чате, и если они ответят вам, вы тоже об этом узнаете.

Теперь, когда вы начали разговор, следующее, что нужно сделать, — это представиться, — говорит Кардуччи. Но не давайте просто короткое вступление. Вместо этого приготовьте что-нибудь, включающее забавный лакомый кусочек о вашей работе или хобби, чтобы помочь развить разговор.

Кардуччи приводит пример одного из своих клиентов, который сейчас начинает знакомство: «Я Рэй, я продаю сотовые телефоны, и вы не поверите, почему люди приходят покупать новые телефоны.

«Вы говорите людям это, и какой следующий вопрос из их уст?» — спрашивает Кардуччи. «Это» Почему человек приходят покупать новые телефоны? »

По теме: Хотите больше бизнеса? Постарайтесь построить прочные личные отношения