Как привлечь внимание собеседника (и как им управлять)
Автор: Илья Исакович Aминoв, кандидат психологических наук, психолог-консультант.
Для успешного взаимодействия необходимо настроить собеседника на правильное восприятие информации, пробудить интерес к теме разговора и к происходящим событиям, сформировать готовность к пониманию и анализу сообщения. Для этого инициатору необходимо владеть приемами активизации и управления вниманием человека. Под активизацией внимания понимаются пробуждение активности восприятия человека, усиление его мыслительной деятельности и чувств.
Конечно, наиболее надежный способ привлечь внимание человека — начать говорить с ним о том, что его волнует. Однако нельзя не учитывать и то, как вы говорите. Вы можете сделать вашу речь выразительной, чувственной и эмоциональной, а можете говорить безлико и безразлично; ясно, что воздействие на слушателя при этом будет различным.
Средство, с помощью которого вы доносите ваше сообщение до партнера — ваш голос.
Можно без преувеличения сказать, что голос человека — это место, где встречаются его сознательное (содержание речи) и бессознательное (характеристики голоса). Для слушателя порой важно не столько то, что мы говорим, сколько то, как мы это делаем.
1. Прием «нейтральной фразы». Он заключается в том, что общение с собеседником инициатор начинает с фразы, напрямую не связанной с интересующей его темой, но имеющей отношение к собеседнику.
2. Наиболее простым средством привлечения внимания собеседника является повышение голоса.
Речь, конечно, не идет о повышении до крика. Это недопустимо не только по морально-этическим, но и тактическим соображениям, так как крик любого человека — явный признак его слабости и бессилия. Но при этом нельзя не признать, что некоторое повышение голоса, особенно в начале фразы, не только привлекает внимание, но и оказывает дополнительное воздействие на партнера.
3. Прием «завлечения». Суть его заключается в том, что инициатор общения вначале произносит что-то трудно воспринимаемое, например, очень тихо. Собеседнику для понимания приходится предпринимать усилия, которые предполагают концентрацию внимания. При этом необходимо отметить, что прием может оказаться эффективным только в том случае, если инициатору общения уже удалось произвести на собеседника значительное впечатление своим профессионализмом и уверенностью в своих силах.
4. Важным способом фокусировки внимания является прием установления зрительного контакта между говорящим и слушающим. Очень многие пользуются этим приемом, зная его эффективность: они обводят аудиторию взглядом, смотрят пристально на кого-нибудь одного, фиксируют взглядом нескольких человек в аудитории.
Установление зрительного контакта широко используется в любом общении (не только в массовом, но и в межличностном, деловом и т. д.) Пристально глядя на человека, вы привлекаете его внимание; постоянно уходя от чьего-то взгляда, вы показываете, что не желаете общаться. Зрительный контакт используется не только для привлечения внимания, но и для того, чтобы его удерживать в процессе общения.
5. Прием «акцентировки». Он используется в тех случаях, когда необходимо обратить особое внимание партнера на самые важные (с точки зрения говорящего) моменты в сообщении. Данный прием можно реализовать с помощью прямой и косвенной акцентировки.
Прямая акцентировка достигается за счет употребления таких фраз, как, например, «прошу обратить внимание», «важно отметить, что…», «необходимо подчеркнуть, что…» и т. д. Косвенная акцентировка происходит, если места, к которым нужно привлечь внимание, выделяются из общего строя общения так, чтобы контрастировать с окружающим фоном и автоматически привлекать внимание.
6. Еще один прием поддержания внимания — это «навязывание ритма». Внимание человека постоянно колеблется (флуктуирует), и если намеренно не прилагать усилий к тому, чтобы все время его настраивать, то оно неотвратимо будет «убегать», переключаться на что-то другое. Особенно способствует такому переключению монотонная, однообразная речь. Когда собеседник говорит именно так, даже заинтересованный слушатель с трудом удерживает внимание, и чем больше он пытается сосредоточиться, тем сильнее его клонит в сон.
Именно здесь и применяется прием «навязывания ритма». Постоянное изменение характеристик голоса и речи — наиболее простой способ задать нужный ритм разговора. Говоря то громче, то тише, то быстрее, то медленнее, то скороговоркой, то нейтрально, собеседник как бы навязывает слушающему свою последовательность переключения внимания, не дает ему возможности расслабиться и что-то пропустить.
7. Прием «своевременного использования пауз» подготавливает партнера, выделяет мысль и позволяет оценить важность сказанного.
Использование пауз полезно для инициатора беседы в следующем ряде случаев:
- Перед тем как начать говорить. Пауза дает возможность слушателю подготовиться к восприятию, настраивает его внимание на слушание и позволяет говорящему собраться с мыслями.
- Для управления вниманием и усиления значения сказанного. Если вопрос, фраза или мысль имеют особую важность, но их можно не услышать или понять неправильно, применение пауз весьма полезно перед ними. В данном случае она сравнимо с остановкой гида перед особенно интересной картиной.
- Вместо знаков препинания, когда паузы используются для структурирования речи и увеличения степени ее понятности.
- При смене характера беседы. В данном случае пауза разделяет ее процедуры, не позволяет смешивать различные этапы деловой встречи.
8. Прием «переформулировки» — действенное средство поддержания внимания и усиления воздействия. Уже высказанная ранее мысль переформулируется инициатором по-новому, иными словами и выражениями.
Это тем более целесообразно, когда речь идет о сложных или очень значимых для собеседника вопросах. При отказе собеседника ответить на поставленный вопрос рекомендуется не настаивать на ответе, а переформулировать вопрос.
9. Прием «провокации». На короткое время у собеседника вызывается реакция несогласия с излагаемой информацией. У него тотчас же появляется желание ее исправить, уточнить.
10. Прием «гиперболы». Не бойтесь прибегнуть к преувеличению, чтобы заострить внимание слушателя, но потом не забудьте четко изложить свою позицию по затронутой проблеме.
11. Прием «прогноза». Основываясь на реальных фактах, предлагайте собеседнику прогнозы ожидаемых событий.
12. Прием «трехходовки». Применяется, когда собеседник вспылил. Выполняется в следующем порядке:
- проговаривается его состояние: «Я вижу, что вы возмущены, вас что-то задело»;
- проговаривается свое собственное состояние: «Я тоже немного взволнован(а)»;
- после небольшой паузы проговаривается оценка ситуации: «Если беседа так пойдет и дальше, у нас ничего не выйдет.
Давайте успокоимся».
Давайте успокоимся».
Управлять вниманием в деловом общении — важная задача не только для говорящего, но и для слушающего. Если он намерен увидеть и услышать именно то, что имеет отношение к делу, он должен уметь управлять своим вниманием. Разнообразные приемы активного слушания направлены именно на приобретение этого навыка.
Только практические современные знания и навыки. Учитесь чему хотите по абонементу, со скидкой.
Изучите сегодня
Также смотрите
4 способа ненавязчиво привлечь внимание партнера
Когда вам не хватает внимания партнера, кажется, что все и вся для него гораздо интереснее и важнее ваших отношений. Такое впечатление, что даже если вы войдете в комнату без одежды, он этого не заметит. Его волнует что угодно — телевизор, телефон, дети, работа, только не вы.
Как ни печально, любимый человек попросту вас игнорирует. Скажем, у него действительно ответственная работа, которая требует полной отдачи и сосредоточенности.
Вам же остается довольствоваться последним местом в списке приоритетов. Смириться с этим нелегко. И в итоге вы начинаете выпрашивать внимание, словно милостыню.
Потребность быть нужным есть у всех, и это нормально, пишут авторы книги «Как сохранить искру любви», коучи Сюзи и Отто Коллинз. Однако чрезмерная навязчивость отталкивает людей. Но как сказать ему (или ей), что вам необходимо больше внимания, и при этом не надоедать?
Давайте для начала разберемся, что значит быть навязчивым. Это без конца названивать или слать сообщения, особенно если вам мгновенно не отвечают. Стараться уловить малейшие перемены в настроении партнера и, если он (она) чем-то недоволен или раздражен, принимать это на свой счет. Постоянно донимать вопросами: «Все хорошо?», «Ты меня любишь?»
Определенно, все это действует партнеру на нервы. Навязчивость может проявляться по-разному, но результат всегда один и тот же. Рано или поздно отношения окончательно испортятся. Человек замолчит и начнет игнорировать вас еще больше, чем прежде.
Все закончится тем, что вы будете страдать от одиночества и чувства заброшенности.
Задумайтесь, вдруг вы на самом деле слишком навязчивы? Если так, перестаньте раскручивать спираль зависимости, которая уводит вас обоих все дальше и дальше от здоровых отношений, пишут авторы.
Как получить полноценное внимание любимого человека, не «выпрашивая милостыню»?
1. Определите свои желания и потребности
Подумайте, чего вы ждете от отношений. Мыслите масштабно: какие ощущения вам хотелось бы испытать вместе? Возможно, некоторые из них уже присутствуют в вашей жизни. Кроме того, важно отличать желания от потребностей.
Ваши потребности не обсуждаются, здесь не может быть компромиссов. Это все, что может послужить поводом к переосмыслению отношений — оставаться или расставаться. Среди непреложных потребностей могут быть моногамия, честность, уважение.
А вот желания можно и нужно обговаривать. Если вы хотите, чтобы вам перед сном чесали пятки, это желание, но не потребность.
Помните: что для одних людей потребность, для других всего лишь прихоть. Суть в том, чтобы вы сами четко осознавали принципиальную разницу и просили о том, чего вам хочется, но не предавали свои ценности, которые и лежат в основе эмоциональных потребностей.
2. Займитесь самореализацией
Если вы страдаете от недостатка внимания, очень может быть, что вам попросту скучно и некуда себя деть. Такое состояние тяготит. И вполне закономерно, что вы пытаетесь улучшить ситуацию за счет партнера. Но не много ли вы требуете?
Когда вы ощущаете собственную несостоятельность, ожидать, что кто-то все исправит, не только нечестно, но и бессмысленно. Самый любящий и внимательный человек на свете не может заставить почувствовать себя особенным того, кто не чувствует этого сам.
Примите на себя ответственность за собственное благополучие и душевное равновесие. Если вы недовольны собой и считаете жизнь неудавшейся, прежде всего совершенствуйтесь. Вспомните, какие привычки, поступки, занятия в прошлом приносили вам удовлетворение и радость.
Если в голову в ничего не приходит, составьте список идей и начните экспериментировать.
Скорее всего, добиться мгновенных успехов не получится, но все же постарайтесь заметить, когда вам станет хоть чуточку лучше.
3. Скажите, чего вы хотите
Безусловно, поведение партнера сильно сказывается на вашем состоянии. Предположим, вы делаете все, что можете, чтобы с вашими потребностями считались, но вами по-прежнему пренебрегают. Возможно, партнер постоянно «висит» в чатах с друзьями или часами пропадает в социальных сетях. Факт остается фактом — на других людей и развлечения у него есть время, а на вас — нет. Даже если это происходит непреднамеренно, все равно обидно.
Скажите, что конкретно вас не устраивает. Тщательно подбирайте слова. Если с ходу начать упрекать, что он/она вообще о вас не думает, и строить догадки о каких-то скрытых мотивах или чувствах, едва ли это поможет. По всей вероятности, враждебность, оборонительное поведение и дальнейшее отчуждение — не то внимание, которого вы добивались.
Говорите о том, чего вы хотите. Не стоит делать упор на том, что мешает вашим отношениям. Лучше озвучьте, за что вы были бы благодарны. Предлагайте, а не настаивайте. Например: «Я так люблю, когда ты дышишь мне в шею. Поваляемся вместе на диване через часок?», «Давай отключим телефоны на вечер и пойдем прогуляемся?».
4. Будьте собой
Всегда помните, что вы неповторимы, и цените себя. Оставаясь собой, вы становитесь интереснее и привлекательнее для других. Уделяйте внимание партнеру и тому, что с ним происходит, но в первую очередь думайте о себе. Полагайтесь на себя и будьте честны с собой. И тогда никто не обвинит вас в навязчивости.
Умные способы привлечения внимания человека всего за одну минуту
Верхнее
- Тенденция СЕЙЧАС:
- День отца 2022
- Изображения Дня отца
- Котировка отца
- Самант Рут Прабху
- Day’s Day’s Day’s Day’s Day Memes
- 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777r77 Micro Fat Grafting
org/BreadcrumbList» itemscope=»»>Сейчас читаю:
Умные способы привлечь внимание человека всего за одну минуту
Поделиться fbsharetwsharepinshare Комментарии (0)
TNN | Последнее обновление: 6 июня 2019 г., 08:00 ISTShare fbsharetwsharepinshare
Комментарии (0)- закрыть
01/7Хотите, чтобы вас заметили? Вот что вам нужно сделать
Завоевать чье-то внимание или быть замеченным человеком, которым вы восхищаетесь, непросто.
Это правда, что вы можете научиться производить хорошее первое впечатление с помощью позитивного языка тела и уверенности, но это требует времени и усилий. Что делать, если вам нужно быстро произвести впечатление, а уровень вашей уверенности в себе в это время низкий? Что ж, вот что вы можете сделать, если хотите, чтобы вас быстро заметили.
подробнее
07.02Smile
Это довольно просто и легко, правда? Поверьте, никто не может игнорировать улыбку, и, согласно исследованию, улыбка и кивание — лучший способ привлечь чье-то внимание, даже если этот человек окажется незнакомцем.
читать далее
03/7Обратите внимание, чтобы завоевать внимание
Если вы хотите, чтобы кто-то проявил к вам интерес, вам нужно сделать то же самое. Один из способов сделать это — задать человеку вопрос, а затем искренне выслушать то, что он или она хочет сказать.
Люди любят говорить о себе и, безусловно, любят тех, кто обращает на них внимание. Следовательно, чтобы привлечь внимание, сначала научитесь обращать внимание!
читать далее
04/7Зеркальное отражение поведения человека
Зеркальное отражение определяется как черта поведения, с помощью которой один человек подсознательно имитирует жесты, манеру речи или отношение другого. Когда вы копируете чье-то поведение, это привлекает внимание другого человека. Но не переусердствуйте, потому что чрезмерное зеркальное отображение может стереться неправильно, а не быть замеченным.
подробнее
07/05Передавайте привет
Если вы хотите привлечь чье-то внимание, проще всего поприветствовать человека. Когда вы здороваетесь или желаете человеку, когда видите его или ее, вы обязательно получите ответ.
Так человек тоже заметит вас и будет в курсе вашего присутствия, что откроет ворота для дальнейшего разговора.
readmore
07/06 Знакомство через общих друзей
Иногда знакомство через общего друга может облегчить задачу. Вы всегда можете попросить друга познакомить вас с человеком или присоединиться к друзьям на собрании, где этот человек также присутствует.
подробнее
07/7Общие интересы
Одинаковые птицы собираются вместе. И это верно и для людей. Для этого вам нужно провести небольшое исследование и выяснить, каковы увлечения человека или в чем заключается его интерес. Например, если он любит читать, вы всегда можете носить с собой книгу его любимого автора, когда вы находитесь в непосредственной близости, и это обязательно привлечет его внимание. Но убедитесь, что вы прочитали книгу, прежде чем сделать это.
(Все изображения, используемые здесь, являются репрезентативными)
подробнее
10 идей, как привлечь внимание подписчика за 8 секунд или меньше — программное обеспечение для электронного маркетинга, которое работает для вас
что у человеческих существ продолжительность концентрации внимания составляет всего восемь секунд. Хотя мы, , , по-прежнему способны удерживать внимание дольше, чем золотая рыбка, правда, наша способность — и желание — обращать внимание развилась.
Как вы понимаете, во многом виноваты наши устройства. Поскольку экраны рассеивают наше внимание, маркетологи электронной почты должны приспосабливаться, чтобы привлечь все более рассеянное внимание своих читателей.
Старая тактика электронной почты, напоминающая печатную копию информационного бюллетеня, теперь является билетом в один конец на помойку.
Это может звучать обескураживающе, но наши проблемы с вниманием также открывают возможности для создателей контента.
Читатели будут отключать все больше и больше контента, вкладывая свое внимание в то, что действительно захватывает его, и это хорошая новость для тех, кто знает, как это сделать.
Давайте рассмотрим 10 способов, с помощью которых вы можете выделить свое электронное письмо за первые восемь секунд.
1. Сделайте сенсационную тему письма
В реальной жизни, когда вы хотите привлечь чье-то внимание, вы называете имя этого человека. То же самое и с электронной почтой. И данные показывают, что указание имени получателя в строке темы может увеличить открываемость на целых 26%.
Люди сканируют свои почтовые ящики с молниеносной скоростью, принимая решения о том, что удалить, а что прочитать, всего за доли секунды. Строка темы, пожалуй, самая важная часть электронного письма, потому что она определяет, будет ли открыто письмо.
Поскольку сейчас большинство людей читают электронную почту на своих мобильных устройствах, важно, чтобы строки темы были короткими.
Мобильные экраны обрезают темы всего до 50 символов, поэтому вам нужно, чтобы они были короче.
Прежде всего, ваша тема должна объяснить, что в вашем электронном письме. Не используйте вводящие в заблуждение или не относящиеся к делу строки темы.
Вот еще несколько рекомендаций по работе со строками темы.
2. Напишите сканируемую копию
Люди не читают с экрана в традиционном понимании. Они сканируют. Напишите свою копию с учетом этого.
Используйте короткие абзацы и короткие повествовательные предложения.
Используйте маркеры, если это соответствует вашему стилю.
Разделяйте темы с помощью жирных заголовков и подзаголовков.
Если вы не уверены в ясности написанного, вставьте копию в приложение Hemingway. Он выделяет слишком сложные предложения и присваивает вашему письму уровень чтения.
Писать для Интернета, вы должны стремиться к 6-му классу или ниже. Это не означает, что ваше письмо слишком простое или бесхитростное, а скорее то, что оно ясное и легкое для понимания.
3. Удобство для мобильных устройств
Данные показывают, что 54% всей электронной почты открывается на мобильных устройствах. Если вы хотите привлечь внимание мобильных пользователей, все, что вы делаете с точки зрения дизайна электронной почты, должно быть оптимизировано для небольших экранов и почтовых приложений.
Почему? Потому что мобильные пользователи не потерпят плохого форматирования. 80% опрошенных в одном исследовании говорят, что удаляют электронные письма, которые плохо читаются на их телефоне.
Обязательно проверяйте свои электронные письма на мобильном устройстве, прежде чем отправлять их с помощью такого инструмента, как Litmus. Не думайте, что ваш дизайн будет безупречно переведен.
4. Используйте наглядные материалы
Наглядные материалы, от изображений до инфографики, являются одним из самых мощных инструментов повествования и проверенным способом привлечь внимание и удержать его.
По данным Fast Company:
- 65% людей учатся визуально.
- 90% онлайн-покупателей обращаются к видео при принятии решения о покупке
- Мы обрабатываем изображения в 60 000 раз быстрее, чем текст
- Мы сохраняем 80% того, что видим, и только 20% того, что читаем
Не останавливайтесь на статических изображениях: GIF-файлы, кнопки и интерактивный контент мгновенно привлекают внимание и стимулируют вовлечение.
5. Говорите по одному слову в каждом электронном письме
При разработке электронного письма всегда начинайте с конца. Спросите себя, что вы хотите, чтобы читатели унесли с собой или сделали после прочтения, и разработайте дизайн исходя из этого.
Каждое электронное письмо должно говорить об одном или побуждать к одному действию. Вы можете отправить предложение электронной книги или код скидки на день рождения. Только не пытайтесь отправить предложение электронной книги и код скидки на день рождения. Если у вас есть две вещи, чтобы сказать, отправьте два электронных письма.
6.
Сделайте персонализацию видимойМногие инструменты персонализации, такие как сегментация, работают за кулисами. Они часто эффективны, но сами по себе не привлекают внимания.
Подумайте, как можно использовать персонализацию в контексте взаимодействия с читателем, чтобы у подписчиков сразу возникало ощущение: «Это электронное письмо было написано для меня». Используйте данные клиентов, чтобы включить персонализацию по имени, местоположению или через соответствующие продукты в ваших строках темы и копии электронной почты.
Это работает: один зоомагазин добился увеличения открываемости на 10 % и показателя CTR на 410 % выше среднего благодаря сегментации своих электронных писем в зависимости от типа собаки, которой владел покупатель.
7. Используйте динамическое содержимое
Вы можете отправлять уникальное, индивидуально настроенное содержимое из одного сообщения электронной почты с динамическим содержимым. Используя эту тактику, ваши читатели смогут увидеть, даже с первого взгляда, что ваше сообщение актуально даже на расстоянии.
Мы уже упоминали о влиянии визуальных эффектов — динамический контент позволяет предоставлять подходящие визуальные эффекты для каждого подписчика.
8. В теме сообщения укажите рекомендации по продуктам
Релевантные предложения привлекают внимание. Строка темы — это ваш первый и лучший шанс привлечь внимание читателей. Почему бы не объединить этих двоих?
Авиакомпании делают это все время, рекламируя дешевые рейсы в места, которые вы, возможно, исследовали, или места, которые кажутся привлекательными посреди долгой зимы. Вы можете сделать что-то подобное, продвигая что-то вроде брошенной корзины в строке темы электронного письма.
9. Совершенствуйте свой призыв к действию
CTA — это основа вашего электронного письма. Постройте все вокруг действия, которое вы хотите, чтобы читатели предприняли.
Ваш призыв к действию должен быть четким, кратким и совершенно очевидным. Сейчас не время для тонкостей — читателю потребуется менее восьми секунд, чтобы понять, о чем вы его просите.