Как правильно разговаривать: Как говорить правильно: 7 базовых правил

Содержание

Как правильно разговаривать по телефону

Телефонный этикет — умение кратко и с уважением донести нужную информацию и получить на нее ответ. Разговаривать по телефону так, чтобы собеседник Вас услышал, — это искусство. Следование этикету общения значительно облегчит Вашу жизнь, избавит от недопонимания со стороны коллег, клиентов и партнеров, а также поспособствует скорейшему карьерному росту.

Долгий телефонный разговор может принести Вам репутацию занудного и пустословного собеседника. Грубое нарушение этикета посылает в мозг собеседника сообщение, что Вы ненадежный партнер.

Важно помнить: когда Вы говорите по телефону, собеседник не видит Вас. Ваша визитная карточка — речь. Она формирует впечатление о Вас, поэтому в Ваших интересах, чтобы голос звучал доброжелательно и располагал к диалогу. Исключите монотонные или нетерпеливые интонации, ваша речь должна быть содержательной и интересной. Умейте слушать: человека раздражает, когда его перебивают и задают вопросы, на которые он уже ответил.

К деловому общению нужно готовиться заранее. Не переоценивайте свои силы — в ответственный момент излишняя самоуверенность может подвести.

Если инициатор звонка Вы, составьте план разговора. Перед диалогом не забудьте взять его с собой, чтобы он был перед глазами.

Начинайте разговор по следующей схеме:

1. Поздоровайтесь.

2. Представьтесь. Это необходимо сделать, даже если абонент в курсе, кем Вы являетесь. Этикет допускает не представляться, если по телефону отвечает секретарь. Попросите к трубке нужного человека. Если его нет на месте, спросите, когда он будет. Вы можете оставить свои контактные данные или договориться о звонке позже.

3. Чтобы снять напряжение перед основной частью беседы, скажите несколько теплых слов. Например, поинтересуйтесь, как дела у собеседника. Если Вы знакомы с его семьей, можете спросить о ней. Однако не забывайте, что общение деловое. Не увлекайтесь.

Достаточно обмена двумя-тремя фразами.

4. Если вы знаете, что абонент может быть занят, уместно перед разговором спросить, свободен ли он и может ли уделить Вам свое внимание.

Переходите к сути беседы, используя метод «зацепки». Можете задать интересный вопрос касательно предмета разговора или емко выразить личное отношение к нему.

Вкратце обрисуйте суть ситуации и задайте интересующие вопросы. Внимательно выслушайте собеседника.

В конце разговора выразите надежды на положительный результат и пожелайте собеседнику всего хорошего.

Запомните: первым прощается и кладет трубку тот, кто позвонил.

Этикет — язык молчаливый, но помогает сказать и увидеть многие вещи. От того, как Вы держитесь и ведете себя во время общения, зависит, добьетесь ли Вы поставленных деловых целей. Помните: собеседник на другом конце провода мысленно рисует Ваш портрет. Желаем, чтобы Вы всегда выглядели наилучшим образом!

Елена Стоянова,
ведущий профконсультант
отдела занятости населения Советского района,
Тел. 333-13-88

Как правильно разговаривать с родственниками с деменцией

Уход за пожилым человеком, страдающим деменцией и подобными ей когнитивными расстройствами, бывает крайне трудным. С одной стороны, наш близкий не может обслуживать себя сам, а с другой — испытывает недовольство и даже впадает в ярость, когда ему пытаются помочь. Такая реакция заводит в тупик. Как вести себя в таком случае?

Первое, что важно запомнить: у человека с деменцией тоже есть чувства! Он также замечает неуважение и пренебрежение, а значит, не стоит ограничиваться одной лишь помощью в самообслуживании. Именно поэтому на курсах для родственников по уходу за больными так и учат: уход = общение. Идти на контакт нужно обязательно, даже если это кажется невозможным.

Чтобы общение принесло ожидаемый результат, достаточно соблюсти несколько простых правил:

Для начала привлеките внимание подопечного, назовите его по имени или возьмите за руку.
Начинайте разговор, встав лицом к лицу, чтобы глаза были на одном уровне — это важно.
Старайтесь говорить просто, короткими предложениями (три-пять слов).
Будьте терпеливы. Давайте время подобрать нужные слова.
Задавайте вопросы, на которые можно ответить коротко: да или нет.
Обращайте внимание на невербальные сигналы человека, поймите их смысл — тогда вы узнаете его эмоции и переживания.

Для любого из нас важно принимать решения, проявлять свою волю и получать желаемое. И люди с деменцией не исключение. Помогите простыми словами сформулировать их желание и, если оно исполнимо и не опасно — поддержите его.

Найти контакт

Тревога и апатия часто встречаются у людей с деменцией. Деменция влияет на настроение человека и его интерес к повседневной жизни, людям и событиям. Наши близкие могут чувствовать печаль, беспокойство, страх, быть расстроенными или злыми, могут плакать и быть необычайно эмоциональными и взволнованными, а иногда наоборот — заторможенными. Люди с деменцией могут беспокоиться о том, что их оставят, обворуют. Они тревожатся, когда теряют вещи, все время хотят куда-то уйти.

Когда вы видите, что ваш близкий в состоянии тревоги или глубоко ушел в себя, не стоит говорить фразы вроде: «Что с тобой? Я устал(а) видеть тебя в таком состоянии. Раньше у нас было все так хорошо. Ну что случилось?» Это только расстроит больного. Правильнее будет подойти к родственнику, коснуться его руки и сказать что-то успокаивающее, например: «Я вижу, что тебе плохо, и мне тоже. Что бы ни было, мы пройдем через трудности вместе». Не торопитесь, дайте близкому настроиться на контакт, посидите с ним рядом и предложите сделать вместе что-нибудь приятное, например посмотреть альбом с фотографиями.

Если близкий не реагирует на слова, то попробуйте невербальные варианты взаимодействия. Например, спеть любимую песню со времен его молодости — с высокой долей вероятности он узнает ее, и ему будет приятно. Также можно практиковать ароматерапию: приятные запахи пробуждают воспоминания и, кстати, могут служить обезболивающим и успокоительным. Так, масло ромашки может снять зубную боль, а масло лаванды — успокоить перед сном.

Вопрос восприятия

Когда мы сталкиваемся с агрессивным поведением близкого с деменцией, мы чувствуем, что он нас провоцирует. Будто специально обвиняет, включает агрессию, не ценит всего, что мы для него делаем. Но это только наше ощущение, сам он этого не хочет. Он даже не распознает эту ситуацию и не может управлять этим процессом.

Мы должны принять, что ненормальное и нестандартное поведение человека с деменцией — это только наше восприятие. То, что ощущается как агрессия, — просто измененное поведение, которым близкий хочет донести, что с ним произошло что-то неприятное. Эмоциональной реакции всегда предшествует какое-то событие, постарайтесь его выявить. Только изменение нашего поведения скорректирует действия человека с деменцией. Все способы коммуникации должны быть управляемы нами.

Посмотрите на реакцию близкого:

Что выражает его мимика? Жесты? Осанка?
Как он себя чувствует?
Как действует на него погода?
Возможно, окружающие провоцируют его реакцию?

Если человек может ответить — мы спрашиваем. Если эта возможность отсутствует, мы ориентируемся на собственные впечатления. Пробуем принять его точку зрения и объяснить себе его мир — только так можно найти решение.

В общении между нами и человеком с деменцией важно не копировать его поведение, а внимательно интерпретировать его чувства и эмоции. Например, когда ваш близкий кричит и обвиняет вас в краже его вещей, вы можете просто подтвердить его состояние: «Ты плачешь, ты расстроен, я вижу, как тебе плохо, давай поговорим на эту тему». Когда подопечный увидит, что услышан, то он станет спокойнее, и решить проблему станет проще.

Как говорить четко за 7 простых шагов — четко выражать свои мысли

Говорить четко в любых ситуациях сложнее, чем вы думаете. Так что не корите себя, если вы все время плохо общаетесь.

Вам когда-нибудь казалось, что вы говорите слишком быстро или говорите слишком высоко? Или, может быть, вы используете слишком много слов, и в итоге у вас заканчивается глазурь, или ваш супруг просто раздражается на вас? Или как насчет всех тех слов-паразитов, когда вы предлагали свои идеи на собрании? Откуда они пришли?!

Вы когда-нибудь останавливаетесь, когда говорите? Или чувствуете, что недостаточно убедительны? Как насчет того, когда вы на первом свидании и не можете придумать, что сказать? Забудьте об этом, если вам нужно сообщить плохие новости!

Это все совершенно нормальные чувства и переживания. Просто люди не говорят о них со своими друзьями и коллегами. Возможно, они чувствуют себя смущенными. Думаю пора начинать разговор.

Как запоминать имена и что делать, если вы не запоминаете

Почему говорить четко так сложно?

У нас есть куча разных сред, в которых нам нужно говорить: нам нужно разговаривать на собраниях с нашей командой, нашим боссом или клиентами. Мы ходим на собеседования при приеме на работу и должны выступать с презентациями.

Мы должны представиться и попытаться произвести отличное первое впечатление. Мы обязаны вести светскую беседу перед встречами и при первом знакомстве с кем-то. Все это сложные разговорные ситуации, и ни одному из них не учат в школе!

Нам нужно звучать уверенно и оказывать влияние. Мы хотим, чтобы люди считали нас заслуживающими доверия и следовали нашему призыву к действию. Так мы получаем прекрасные отношения и успешную карьеру. Говорить четко — единственный способ добиться этого.

И, конечно же, наши тела идут в бой или бегут, когда мы находимся в ситуациях с высокими ставками. Сколько из нас не ставит себя в ситуации с высокими ставками? В конце концов, мы просто стремимся вперед!

Прокрутите вниз до 7 шагов.

Как звучать умно

Бесплатная загрузка электронной книги

Говорить громко и четко.

Вы хотите, чтобы я сказал вам, что вы должны произносить все свои буквы на английском языке. Вы захотите, чтобы я рассказал вам, как двигать и формировать рот.

Эти вещи не так важны, как полноценная резонансная речь. Люди, чрезмерно озабоченные дикцией, не будут говорить четко. В конечном итоге они будут звучать стаккато, а американский мозг не обрабатывает стаккато.

Четкий чистый голос и мощное исполнительское присутствие необходимы для того, чтобы быть кристально чистым оратором.

Влиятельные люди хорошо говорят. Они изучили и применяли на практике искусство убеждать, и они знают, как отвечать на сложные вопросы, когда их задевают.

Английский не язык преобразования звука в символ.

Вот почему инопланетянам так трудно произносить. По сути, поэтому у людей есть акценты.

Если вы говорите по-испански, то увидите, что одна буква представляет один звук. И каждый звук представлен только одной буквой.

Но английский — это совсем другая игра. Буква «а» может обозначать разные звуки. В слове «алфавит» есть 2 буквы «а», каждая из которых представляет разные звуки. А «батюшка» «а» — это совсем другой звук!

В английском языке нет ни одного звука, который обозначался бы одной буквой. И в английском языке нет ни одной буквы, обозначающей только один звук.

Поэтому, когда люди хотят, чтобы вы произносили каждое «т» как «т» в начале слова, этот звук будет неправильным в середине или конце слова. Посмотрите на «стол», «масло» и «драку».

Как улучшить свои навыки общения на работе

Общение — сложный процесс.

Теперь подумайте о том, как сложно общаться в самых простых ситуациях. Вы должны переводить свои мысли в слова, использовать правильную грамматику, интонацию и дыхание. И говорить нужно лаконично!

Добавьте к этому: эмоции и стремление к успешному исходу, и чудо, что мы вообще можем говорить!

Как улучшить звучание голоса при разговоре

Немного потренировавшись, вы сможете четко говорить в самых сложных ситуациях.

Если вы серьезно относитесь к тому, чтобы научиться четко говорить, я рекомендую вам записаться на консультацию, чтобы обсудить индивидуальные сеансы или, если вы предпочитаете заниматься своими руками, воспользоваться Voice Spa. Это видео-класс, который проведет вас через каждый шаг, который вам нужен, чтобы стать расслабленным, уверенным, кристально чистым и убедительным.

Но не прекращайте читать блог, потому что на этих страницах содержится масса ценной информации, а статьи помогут вам продолжать.

Я рекомендую выделять 8-15 минут в день, чтобы следить за этой статьей и ее ссылками. Он предназначен для того, чтобы быть компиляцией всех методов, которые вам нужны, чтобы быть кристально чистым.

Как лучше выражать свои мысли

Четко говорить на собраниях.

Многие люди сообщают, что у них есть отличные идеи, которыми они могут поделиться, но они просто молчат на собраниях. Это совершенно нормально, и есть средства правовой защиты.

И вам нужно быть авторитетным, но не агрессивным. Вы можете сделать это, добавив тепла в свой стиль и убедившись, что вы не используете высокую речь.

Вы также можете добавить немного щегольства, подняв свой словесный бренд.

Каждый из моих клиентов думает, что он единственный, кто говорит неразборчиво.

Они думают, что они единственные в мире, кто не очень хорошо общается в ситуациях с высокими ставками.

Я разговариваю по крайней мере с 15 людьми в день. И они думают, что все остальные — отличные коммуникаторы, а они остаются позади. Если вы расскажете об этом близкому другу или коллеге, держу пари, они скажут вам, что чувствуют то же самое! Но все запирают его, крепко.

Как быть напористым, но теплым

Владение английским как вторым или третьим языком.

Ребята, я говорю о том, сколько нужно времени, чтобы четко говорить на своем родном языке. А как насчет того, когда вы переводите свои мысли на второй или третий язык! Это особенно сложно на английском языке, потому что это самый жестокий язык для произношения.

Как только вы научитесь говорить с американским акцентом, это будет очень просто!

Как говорить ясно

Четкая речь необходима, если вы хотите, чтобы люди последовали вашему призыву к действию. К счастью, шаги к ясности просты.

Будь расслабленным и уверенным используя упражнения на релаксацию. Вы найдете их в голосовом спа-курсе.
Используйте брюшное дыхание для речи.
Говорите с паузами вместо слов-паразитов.
Быть кратким .
Используйте теплоту и доброту. Любите свою аудиторию и они полюбят тебя.
Используйте разнообразный интонационный рисунок.
Используйте полный резонансный голос.

Более подробно я объясню ниже. Но помните, вам не обязательно делать это обучение в одиночку! Мы здесь ради тебя! Свяжитесь с нами, чтобы получить дополнительную информацию или назначить встречу для бесплатной оценки.! Мы вас выслушаем и дадим направление. Есть много вариантов!

Первый шаг к тому, чтобы говорить четко, — это быть расслабленным и уверенным в себе.

Расслабление — основа любого человека. не замужем. предмет. ты. делать. хорошо. Вы можете себе представить, если бы у Майкла Джордана были плечи до ушей и плотная мускулатура? Ни за что! Этот парень свободен, как гусь.

Используйте упражнения на расслабление. Вы найдете их в курсе The Voice Spa. Вы можете не знать, насколько сильно у вас пересохло в горле, но это заставляет вас немного «задыхаться» и мешает вам говорить четко или вообще не может говорить.

Это также предотвращает некоторый акцент в вашей префронтальной коре, где находятся ваши сложные идеи — те, которые вы должны выдвигать в ситуациях с высокими ставками.

Говорите громче и четче, используя брюшное дыхание.

Речь – это вибрация молекул воздуха. Вот что такое все звуки. Чем больше воздуха вы используете, тем чище и громче ваш звук. Вы можете обнаружить, что вообще не используете воздух или у вас перехватывает дыхание к концу предложения. Это определенно не способствует вашей ясности. И это делает ваш голос очень тихим, чтобы никто не мог его услышать.

Вы заслуживаете того, чтобы вас услышали.

Когда вы выпускаете много воздуха для своей речи, ваш голос полностью резонирует по всей комнате, громко, но не крича. Идеальный объем.

Хотите быть громким и четким? Используйте паузы.

Звучит нелогично?

Использование пауз — это возможность для вас сделать еще один вдох, а для вашего слушателя — обработать то, что вы только что сказали. Это возможность для вашего голоса громко резонировать в комнате.

Если вы никогда не выйдете глотнуть воздуха, вы столкнетесь с кем-то, чьи глаза закатились, потому что вы не дали ему возможности обработать ваше сообщение.

Когда ты нервничаешь, становится только хуже.

Я научу вас всему этому в Voice Spa.

Говорите с паузами вместо слов-паразитов.

Вы можете заменить слова-паразиты паузами. Использование пауз также поможет вам замедлить речь. Это уловка для устранения слов-заполнителей.

Я был в Time Out New York в 1998 году, объясняя, что вам нужно заменить слова-паразиты паузами.

Вы просто останавливаетесь, делаете вдох и затем используете свой воздух для речи. 🙂

Я также научу вас всему этому в The Voice Spa.

Будьте лаконичны.

Вы замечаете, что используете слишком много слов, когда пытаетесь донести свои идеи? Вы обнаружите, что можете легко влиять на других, когда говорите кратко.

Сделаем это вместе! Я рекомендую вам обратиться к нам и начать с персонализированного курса или, если вы любите заниматься своими руками, воспользуйтесь The Voice Spa. Voice Spa научит вас использовать магнетический голос, говорить лаконично и в идеальном темпе. Он учит вас быть авторитетным и убедительным, но в то же время теплым и привлекательным.

Почему так трудно говорить о том, чтобы говорить ясно?

Большинство людей отрицают, что нервничают, когда говорят. Мы лжем друг другу о том, как хорошо мы выступили во время презентации. Черт! Мы даже не будем просить кого-то, кого мы не понимаем, повторить больше, чем 2ce. Почему это?

Мы никогда не сообщаем друг другу, что не можем выговорить слова/ Это звучало великолепно в моей голове, но почему это получилось как тарабарщина?

Как вы относитесь к своей речи и голосу? Вы когда-нибудь чувствовали смущение, что вы не ясно выразились?

Хотите четко говорить в важных ситуациях? Voice Spa научит вас делать именно это.

Voice Spa научит вас сохранять привычную расслабленность в любых ситуациях с высокими ставками.

Вы будете невероятно самоуверенны и круты, как огурец, когда даете интервью Bloomberg или GMA. Вы будете гладкими как шелк во время собеседования или в аквариуме с акулами 🙂

Далее вы научитесь использовать лаконичный стиль речи. Затем я научу вас приемам убеждения. Я даю вам много практики.

Вы научитесь использовать задний резонанс, который даст вам очень профессиональный звук. Ваш голос будет настолько притягательным, что люди будут делать именно то, что вы им говорите.

The Voice Spa

Если вы сделаете домашнюю работу (это не операция на головном мозге, но требует некоторого усердия), вы в конечном итоге станете невероятно красноречивым и убедительным человеком. Вы по-прежнему будете только более убедительными и влиятельными.

Фейсбук Твиттер Линкедин

Как говорить бегло и ясно

Говорите бегло и уверенно, и вы уже привлечете внимание слушателей!

Почему мотивационные ораторы тратят так много времени и денег на то, чтобы научиться говорить четко и уверенно?

Ну, мы можем сказать, что это потому, что только так их аудитория может воспринимать то, что они говорят, всерьез!
Уверенность во время разговора имеет большое значение в современном мире, в котором мы живем. На самом деле, это необходимо для всех, кто хочет подняться по лестнице успеха в любой области деятельности.

С учетом сказанного давайте подробнее рассмотрим, как вы можете улучшить свой способ общения, говорить бегло и быть услышанным.

Сосредоточьтесь на том, что вы говорите

Иногда, пытаясь донести свою точку зрения, вы можете потерять концентрацию на том, что вы на самом деле говорите. Быстро поймайте себя и сосредоточьтесь на каждом сказанном слове. Так вы сможете произносить свои слова более спокойно и четко, чтобы люди вас услышали и поняли.

Как правило, если во время разговора вы обнаружите, что ваши мысли ускользают, вот несколько простых вещей, которые вы можете сделать:

● Говорите немного медленнее
● По возможности повышайте голос; таким образом, он может заглушить другие мысли, которые проносятся в вашем уме
● Затем перепрограммируйте свои мысли в соответствии с тем, о чем вы говорите
● Используйте свое воображение, чтобы представить, что вы обсуждаете. Так будет легче оставаться сосредоточенным
Благодаря этому ваши слова будут более действенными и значимыми. Кроме того, у вас будет уверенность в том, что вы сможете произносить их более отчетливо, чтобы другие вас услышали.

Занимайтесь вокальными упражнениями для четкого произношения

Наличие зеркала во время занятий будет отличным дополнением. Встаньте перед зеркалом и посмотрите, как вы репетируете эту речь перед важным днем. Может быть, вы думаете, что заслуживаете повышения на работе, но просто не можете заставить себя обсудить это с начальником; участие в этом вокальном упражнении может быть всем, что вам нужно.

Вы можете начать с этого:
● Запишите те моменты, которые вы хотите сообщить
● Встаньте перед зеркалом
● Скажите, что вы записали, как обычно. Затем следите за движением губ.
● Попробуйте произнести одно предложение за другим. Затем попрактикуйтесь в замедлении речи, пока ваш голос еще достаточно слышен.

Практикуйтесь почаще, и вы станете лучше следить за своим выражением лица, когда говорите. Кроме того, вы научитесь искусству общения «медленно», но мощно.

Дышите глубоко

Может быть, вы думаете: «Как мне дышать глубоко во время разговора?»

Что ж, этот метод сработал у нескольких человек, включая музыкантов. К счастью, здесь мы поделимся тем, как глубокое дыхание может помочь вам расслабиться, говорить четко и очень бегло.

● Сделайте глубокий вдох через рот, готовясь к разговору
● Во время вдоха постарайтесь расслабить заднюю часть языка, чтобы избежать каких-либо шумов
● Наблюдайте за реакцией живота на вдох и выдох таким образом
● Когда ваш живот втянется, попробуйте сначала произнести «АХ», а затем несколько раз 9.0208 ● После этого потренируйтесь произносить вслух короткие фразы типа «Я живу в Штатах» на выдохе

Если вы обнаружите, что тяжело дышите, ваша речь, скорее всего, будет неуклюжей. Практикуйте дыхание после каждого предложения; это поможет вам замедлить темп во время разговора.

Кроме того, вы можете попрактиковаться в этой стратегии с любимым человеком или просто записать себя, чтобы заметить изменения в своем голосе, когда вы выдыхаете и говорите.

Чтение вслух

Чтение вслух помогает вам стать более уверенным и удобным; используя свой голос для общения, когда вы делитесь идеей или рассказываете историю.

Для этого можно встать перед зеркалом или просто записать себя. Говорите медленно, но громко, пока не сможете по-настоящему слышать себя. Полностью расслабьте нервы с помощью дыхательного упражнения и снова прочитайте вслух.

Вы будете поражены разницей. И вы почувствуете себя более уверенно, когда в следующий раз вам нужно будет общаться.

Говорите медленно

Уверенные в себе люди не торопятся произносить слова; вот что отличает их. Если у вас есть привычка говорить слишком быстро или быстро читать речь, в большинстве случаев это свидетельствует о нервозности. И у вашей аудитории может возникнуть проблема с пониманием того, что вы говорите.

Попробуйте прямо сейчас: скажите: «Меня зовут (ваше имя), и я умею говорить уверенно».

Удалось ли вам произнести это медленно и четко, чтобы другие услышали?

Браво! Практикуйте это часто, и вскоре это станет вашей второй натурой.

Найдите время, чтобы улыбнуться

Знаете ли вы, что добавление улыбки в вашу речь является признаком уверенности и помогает вам лучше общаться?

Действительно, улыбка улучшает ваше мировоззрение, заставляет вас выглядеть собранным и дружелюбным, что также отлично подходит для ваших слушателей, так как помогает им чувствовать себя в безопасности и расслабленно.

Попробуйте сегодня поговорить с кем-нибудь (своими близкими, продавцом кофе, коллегами и т. д.) и вставить улыбки в то, что вы хотите сказать. Вам понравится результат!

Говорите свободно и уверенно, и вы уже привлечете внимание слушателей!