Как правильно говорить по телефону? | Обучение
Только кроме подружек приходится разговаривать по телефону и с другими людьми. И тут пригодится знание некоторых правил, которые если даже и знаем, то очень часто забываем.
Самое главное — не забывать здороваться и говорить «пожалуйста», когда просишь позвать кого-то к трубке. Если звонишь своему ровеснику, а к телефону подошел родитель, представься. Если спросят: «Что ему передать?», обязательно отвечай «Спасибо», даже если передать ничего не собиралась.
Говори как можно конкретнее, особенно если разговариваешь с незнакомыми людьми, но и в беседах с близкими друзьями тоже. Телефонный разговор — не монолог, в нем должны участвовать два человека. Так что почаще делай паузы в словах!
Вообще-то, по законам телефонной беседы, если ты звонишь кому-то по делу или с просьбой, сначала надо сказать несколько «вводных предложений»: поинтересоваться, как дела, как здоровье или там урожай на огороде… Но все это вряд ли обрадует собеседника, если ты звонишь ему на мобильник.
Здесь есть свои правила общения.
Лучший собеседник — тот, кто говорит быстро, внятно и кратко. Еще одно правило — обязательно спроси, имеет ли человек возможность говорить по телефону, возможно он занят. В общественных местах мобильный телефон следует использовать с меньшим уровнем громкости сигнала — уважайте окружающих.
Не забывай и про автоответчики. Большинство людей — и взрослых, и юных — безумно раздражает, когда вместо сообщения на автоответчике записаны охи-вздохи или короткие гудки. Так что даже если не можешь изложить суть дела бездушному механизму, хотя бы назовись, кто звонил.
Считается, что прекращать телефонный разговор должен тот, кто звонил.
Поэтому внимательно прислушивайся к собеседнику: если он уже некоторое время почти не ведет беседу, а вместо своей реплики отмалчивается или мучит «ага», «угу», «да» — значит, он уже готов распрощаться с тобой, но не решается это сделать первым. Потому что так не принято. Что ты в этом случае делаешь?
Быстренько сворачиваешь повествование и обязательно извиняешься за то, что заболталась, причем приводишь какую-нибудь трогательную причину: дескать, вот я как по тебе соскучилась — все говорю и говорю, остановиться не могу. Подобная искренность всегда сглаживает неловкость и «негатив».
И напоследок: по телефону всегда надо отвечать, как и начинать разговор, приветливым спокойным тоном. Даже если у тебя плохое настроение или случилась неприятность, собеседник в этом не виноват! Если, конечно, это связано не с ним.
И если понимаешь, что адекватно воспринимать собеседника ты сейчас не в состоянии, лучше честно сказать, что говорить сейчас не можешь, и перенеси разговор на другое время. Знай, что на его месте мог оказаться ты сам!
Приятного общения!
Теги: вежливость, уважение, разговоры, телефон, мобильный телефон, общение, обучение
Путин сообщил, что лично говорит по телефону с участниками спецоперации
https://ria.ru/20221125/spetsoperatsiya-1834239847.html
Путин сообщил, что лично говорит по телефону с участниками спецоперации
Путин сообщил, что лично говорит по телефону с участниками спецоперации — РИА Новости, 25.
11.2022
Путин сообщил, что лично говорит по телефону с участниками спецоперации
Президент РФ Владимир Путин сообщил, что лично говорит по телефону с участниками спецоперации. РИА Новости, 25.11.2022
2022-11-25T15:25
2022-11-25T15:25
2022-11-25T20:51
специальная военная операция на украине
владимир путин
россия
в мире
украина
донбасс
/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content
/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content
https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e6/0b/19/1834359271_0:0:1920:1080_1920x0_80_0_0_3def99dcc29e567d4366d1043e27cb5f.jpg
НОВО-ОГАРЕВО, 25 ноя — РИА Новости. Президент РФ Владимир Путин сообщил, что лично говорит по телефону с участниками спецоперации.»Когда я с ними иногда говорю, я по телефону с некоторыми говорил напрямую с ребятами прямо, но во всяком случае, я говорил с теми, кто меня даже удивлял своим настроением, своим отношением к делу», — сказал Путин во время встречи с матерями военнослужащих-участников специальной военной операции, отметив, что связывался он с ними через матерей.
Президент отметил, что те, с кем он разговаривал, не ожидали таких звонков от него.»Это дает мне полное основание говорить о том, что они герои. Оправдано», — сказал Путин.Россия начала военную операцию на Украине 24 февраля. Президент Владимир Путин назвал ее целью «защиту людей, которые на протяжении восьми лет подвергаются издевательствам, геноциду со стороны киевского режима». Для этого, по его словам, планируется провести «демилитаризацию и денацификацию Украины», предать суду всех военных преступников, ответственных за «кровавые преступления против мирных жителей» Донбасса.По заявлению Минобороны РФ, Вооруженные силы наносят удары только по военной инфраструктуре и украинским войскам и, на 25 марта, выполнили основные задачи первого этапа – существенно снизили боевой потенциал Украины. Конечная цель операции, по словам верховного главнокомандующего, — «освобождение Донбасса и создание условий, которые бы гарантировали безопасность самой России».
https://ria.ru/20221125/spetsoperatsiya-1834239394.
html
https://ria.ru/20220622/spetsoperatsiya-1795199102.html
россия
украина
донбасс
РИА Новости
1
5
4.7
96
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
2022
РИА Новости
1
5
4.7
96
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
Новости
ru-RU
https://ria.ru/docs/about/copyright.html
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/
РИА Новости
1
5
4.7
96
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
Путин о телефонных разговорах с участниками спецоперации
Президент РФ Владимир Путин сообщил, что лично говорит по телефону с участниками спецоперации.
2022-11-25T15:25
true
PT0M18S
1920
1080
true
1920
1440
true
https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e6/0b/19/1834359271_240:0:1680:1080_1920x0_80_0_0_57e8379310b74dfd18335cb15b8dcee7.jpg
1920
1920
true
РИА Новости
1
5
4.7
96
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
РИА Новости
1
5
4.7
96
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
владимир путин, россия, в мире, украина, донбасс
Специальная военная операция на Украине, Владимир Путин, Россия, В мире, Украина, Донбасс
НОВО-ОГАРЕВО, 25 ноя — РИА Новости. Президент РФ Владимир Путин сообщил, что лично говорит по телефону с участниками спецоперации.
«Когда я с ними иногда говорю, я по телефону с некоторыми говорил напрямую с ребятами прямо, но во всяком случае, я говорил с теми, кто меня даже удивлял своим настроением, своим отношением к делу», — сказал Путин во время встречи с матерями военнослужащих-участников специальной военной операции, отметив, что связывался он с ними через матерей.
25 ноября 2022, 15:24Специальная военная операция на Украине
Путин назвал всех участников военной операции на Украине героями
Президент отметил, что те, с кем он разговаривал, не ожидали таких звонков от него.
«Это дает мне полное основание говорить о том, что они герои. Оправдано», — сказал Путин.
Россия начала военную операцию на Украине 24 февраля. Президент Владимир Путин назвал ее целью «защиту людей, которые на протяжении восьми лет подвергаются издевательствам, геноциду со стороны киевского режима». Для этого, по его словам, планируется провести «демилитаризацию и денацификацию Украины», предать суду всех военных преступников, ответственных за «кровавые преступления против мирных жителей» Донбасса.
По заявлению Минобороны РФ, Вооруженные силы наносят удары только по военной инфраструктуре и украинским войскам и, на 25 марта, выполнили основные задачи первого этапа – существенно снизили боевой потенциал Украины. Конечная цель операции, по словам верховного главнокомандующего, — «освобождение Донбасса и создание условий, которые бы гарантировали безопасность самой России».
22 июня 2022, 17:18Инфографика
Интерактивная карта спецоперации Вооруженных сил России на Украине
Ненавижу говорить по телефону? Эксперты по тревоге объясняют вашу телефонную фобию
После долгого дня детских сообщений, рабочих слаксов, личной и профессиональной электронной почты, различных личных сообщений в социальных сетях и обычных личных взаимодействий я, наконец, возвращаюсь домой, перекусываю и плюхнитесь на диван, чтобы немного расслабиться. Пес кладет свою пушистую голову мне на колени, и я усаживаюсь читать на телефоне статью, которую ждал весь день.
Ах.
Внезапно мой рингтон отключается, и я так испуган, что чуть не уронил телефон. Я нажимаю красную кнопку «отклонить» снова и снова, пока не наступает тишина.
Внезапно я чувствую себя оскорбленным, как будто спецназ только что ворвался, когда я занимался йогой в нижнем белье. Я также зол, с небольшой примесью паники по поводу бутербродов: Конечно, никто не будет настолько груб, чтобы просто, например, использовать ТЕЛЕФОН, чтобы сделать ТЕЛЕФОННЫЙ ЗВОНОК, не написав мне сначала (кто это делает ?!) , так что это должно быть ЧП! Я быстро смахиваю пальцем, чтобы убедиться, что это не больница, чтобы сообщить, что один из моих пожилых родителей упал. Но голосовой почты нет, значит, это мошенник или спамер. Гррр.
Почему я ненавижу разговаривать по телефону? Так было не всегда. Не так давно телефон был моим спасательным кругом, постоянным источником приятного общения или полезного общения.
Я помню, как сидел на проводном телефоне моей семьи и кричал: «Сначала повесьте трубку!» «Не ты!» танцевать с бойфрендами до поздней ночи, болтать с друзьями. Даже всего несколько лет назад, когда мобильные компании все еще взимали плату за отдельные тексты, а приложения для обмена мгновенными сообщениями не были широко распространены, я расстраивался, когда пропустил звонок. Как минимум, телефонный звонок был эффективным способом добиться цели. Теперь я чувствую, что все хотят частичку меня круглые сутки, а телефон ощущается как еще одна потребность в моем времени (потому что это так).
Стремление избегать разговоров по телефону отчасти связано с инстинктом нашего мозга защищать нас.
Я не единственный, кто так думает. Особенно сейчас, когда пандемия сделала нас еще более зависимыми от наших личных устройств и мы сталкиваемся с бесконечными звонками через Zoom по работе, «наши ожидания изменились, и телефон становится все более обременительным», — говорит Эмбер Петроцциелло, LMHC, терапевт в Empower Your Mind Therapy в Нью-Йорке. «Это был мой личный опыт — это говорит о том, что ваш день прерывается, и незапланированность всего этого вызывает столько беспокойства». Нажатие зеленой кнопки означало бы бросить все, что вы делаете или о чем думаете, а затем потратить эмоциональный труд на переключение передач, чтобы стать убедительным, публичным человеком. Отклонить вызов просто проще. «Это очень быстро входит в привычку, — говорит она.
Стремление избегать разговоров по телефону (или чего-то потенциально неприятного на самом деле) отчасти связано с инстинктом нашего мозга защищать нас. «Любое неприятное чувство или тревога рассматривается как угроза, которую следует избегать», — добавляет она. «Ответить означало бы замедлиться и сплотиться, чтобы справиться с чем бы то ни было, и вы думаете, что нет, это неудобно, и нажать «отмена» намного проще». Как только вы это сделаете, вы почувствуете облегчение — тревога уйдет вместе со звонком.
Но проблема в том, что это только настраивает вас на еще большее беспокойство по телефону. «Вот так начинаются циклы беспокойства — вы чувствуете: «Хорошо, моя тревога ушла!» Это очень быстро научит ваш мозг продолжать работать в том же духе», — говорит Петроцциелло.
Является ли избегание телефона признаком социального тревожного расстройства?
Возможно, но есть масса других причин, по которым вы можете не брать трубку. Опрос Pew Research, проведенный в 2020 году, показал, что более 80% взрослых американцев не отвечают на звонки с номеров, которые они не узнают, что может быть больше связано с нежеланием иметь дело с роботизированными звонками кампании, гнусными рандо, пытающимися украсть ваши пароли, рабочие звонки в нерабочее время и т.п.
Существует также тот факт, что существует так много менее требовательных способов связаться с людьми: электронная почта, Slack и текстовые сообщения являются асинхронными, поэтому получатель может сделать паузу, обдумать ответ или сделать это в более удобное время. . Возможно, именно поэтому холодный звонок стал совершенно неприятным («Тебе нужно поговорить со мной СЕЙЧАС!»).
Лично я люблю общаться с людьми лично, даже с незнакомцами, и легко могу делать длительные запланированные звонки с друзьями. Но в целом я беспокоюсь, и, учитывая все варианты общения, когда мой телефон звонит, мой разум сразу же перескакивает на «Что случилось?» После 18 месяцев пандемии, когда звонок вполне мог — и иногда так и было — указывать на плохие новости, мелодия звонка (даже успокаивающая мелодия Джека Джонсона, которую я использую для себя) подстегивает мой инстинкт к катастрофе до 11-го уровня. Если это что-то вроде « ты сидишь? новости кому-то нужно передать в устной форме, я действительно не хочу, чтобы меня ударили этим по лицу. Я хочу быть готовым.
Но у многих, по мнению экспертов, может быть и некоторая доля социального тревожного расстройства (САР). Боязнь звонить или отвечать на звонки часто является признаком расстройства, которое представляет собой сильный страх быть оцененным негативно или отвергнутым в социальной ситуации, говорит Франклин Шнайер, доктор медицинских наук, содиректор Клиники тревожных расстройств в Колумбийском университете и профессор Клиническая психиатрия в Колледже врачей и хирургов Колумбийского университета.
Лек в БОЛЬШОМ МИРЕ
Насколько распространена тревога по телефону?
В то время как около 15 миллионов взрослых американцев страдают социальным тревожным расстройством, по данным Американской ассоциации тревоги и депрессии, данных конкретно о телефонофобии не так много. Опрос 500 офисных работников в Соединенном Королевстве в 2019 году (проведенный компанией, предоставляющей услуги автоответчика, так что принимайте это как должное) показал, что у 76% миллениалов и 40% бумеров появляются тревожные мысли, когда звонит их телефон. (Как обычно, нас, представителей поколения X, никто не спрашивал, но я предполагаю, что мы где-то посередине.) И многие респонденты сообщили, что вообще избегают звонков; их опасения, согласно опросу, включают в себя страх перед тем, что не смогут дать звонящему то, что ему нужно, опасение, что он прозвучит странно, что его неправильно поймут или что звонящий плохо подумает о нем.
Умение брать трубку — это не тот навык, который хочется потерять.
Эти страхи такие же, как у людей с социальным тревожным расстройством. «Обычные вещи, которые испытывают люди с СТР, — это страх, что они скажут что-нибудь глупое, что они не будут четко выражать свои мысли, что люди будут думать о них плохо, что они споткнутся о свои слова или проявят признаки беспокойства. », — говорит доктор Шнайер. «У них есть страх, что они скажут что-то неуместное или что их голос будет дрожать, и собеседник подумает, что с ними что-то ужасно не так». По его словам, как и все тревожные расстройства, то, как выглядит САР у любого человека, варьируется от легкой до тяжелой.
Есть и другие состояния, которые могут заставить вас избегать телефона, например, депрессия. «Когда вы в депрессии, вы чувствуете, что вам нечего предложить или что у вас нет энергии, чтобы говорить», — говорит доктор Шнайер. По словам Петроцциелло, люди с агорафобией или боязнью толпы также могут не хотеть общаться, в том числе по телефону, а люди с генерализованным тревожным расстройством также могут беспокоиться о том, что может произойти во время звонка.
Какой бы ни была причина, те, кто избегает телефона, должны быть осторожны, чтобы не уклониться от телефона до такой степени, что они не смогут взять трубку, когда им это действительно нужно. «Мы знаем, что если вы чего-то боитесь и начинаете этого избегать, страх становится сильнее», — говорит доктор Шнайер. И поскольку бывают случаи, когда использование телефона имеет решающее значение — синхронные разговоры могут быть намного более эффективными для передачи информации, а способность слышать чьи-то словесные сигналы или интонации — это более интимный способ связи, добавляет он, — это не тот навык, который вам нужен. терять.
Является ли мое отвращение к телефонным звонкам проблемой?
Ниже приведены некоторые признаки того, что ваша ненависть к разговорам по телефону является или может стать проблемой, по словам Петроцциелло.
- Вы упускаете возможности заработать деньги или теряете социальные или романтические связи, потому что не можете разговаривать по телефону.
- Вы оставляете незаконченными важные дела (например, починку протекающей посудомоечной машины), потому что сантехник не ответил на ваше письмо, а вы не хотите звонить.
- Вы говорите людям, что позвоните им, но не звоните.
- Вы переводите звонки на голосовую почту, говоря себе, что перезвоните этому человеку, но не перезваниваете.
- Отсутствие разговоров с другими по телефону способствует ощущению одиночества и отчужденности.
- Избегание телефона — это реакция на страх, а не способ защитить свои личные границы и позаботиться о себе.
Обычным лечением САР является терапия (и, возможно, медикаментозное лечение), особенно когнитивно-поведенческая терапия с постепенным приобщением к социальной жизни. Делая маленькие шаги и практикуясь, говорит Петроцциелло, вы начинаете укреплять уверенность и бросать вызов идее о том, что ваши страхи являются фактами. Но даже если ваша боязнь телефона умеренная и вам не нужна терапия, вот несколько советов, как снова стать дружелюбным к телефону.
📞 Проверьте свое тело. Когда звонит телефон, обратите внимание на то, что делает ваше тело, — говорит Петроцциелло. «Я думаю, что большая часть преодоления беспокойства заключается в том, чтобы терпеть этот стресс в данный момент», — говорит она. Обратите внимание на то, что происходит, т. е. у вас сейчас проблемы с дыханием, живот сжимается. «Когда люди впадают в тревогу, они начинают дышать шеей и грудью, что сигнализирует мозгу о чрезвычайной ситуации», — говорит Петроцциелло. Затем осознанно начните медленно дышать животом, что вас успокоит.
📞 Спросите себя, почему вы избегаете звонка. Вы можете обнаружить, что устали, проголодались или увлечены другим проектом — или вы можете почувствовать явный страх. Разница важна для понимания того, является ли тревога проблемой, говорит Петроцциелло. Если все это занимает слишком много времени, можно оставить его на голосовой почте, если вы прослушаете его позже и обработаете сообщение соответствующим образом.
📞 Начните с малого. «Вы можете начать с чего-то легкого, например, с заказа пиццы», — предлагает доктор Шнайер. Подобные звонки (особенно те, которые вы совершаете, а не получаете) помогут вам чувствовать себя более комфортно при спонтанном разговоре по телефону. В следующий раз звоните, а не отправляйте текст, советует он. Постепенно вы можете привыкнуть к приему звонков.
📞 Не ожидайте, что звонки будут гладкими. Взаимодействия с людьми часто не таковы, и это нормально. Добавьте технические сбои, задержки громкой связи и лай собак на заднем плане, и звонки могут быть шаткими для всех. «Отчасти это связано с тем, что телефонные звонки могут быть беспорядочными, с паузами и «ммм» — это происходит с территорией, и это не катастрофа», — говорит доктор Шнайер.
📞 Держись. «Поставив себя в ситуацию, которой вы боитесь, в более легкую ситуацию, а затем в более сложную, вы опровергаете свои худшие опасения», — говорит доктор Шнайер. В зависимости от того, насколько укоренились ваши страхи перед телефоном, это может занять некоторое время, но это действительно работает.
📞 Будьте добры к себе. Если кто-то звонит, и вы просто не можете сразу договориться, не судите себя, — говорит Петроцциелло. «Можно повесить трубку, собраться с мыслями и перезвонить или переключиться на голосовую почту, чтобы на секунду успокоиться». Важно то, что вы следите за ним.
Суть: Телефон больше не пластиковая капля, которую нужно ждать, чтобы не пропустить что-то важное, но общение с другими людьми, независимо от среды, по-прежнему стоит делать, так что не Не позволяйте вашим навыкам иссякнуть.
Стефани Долгофф
Заместитель директора
Стефани (она/она) является заместителем директора Hearst Health Newsroom, где она пишет, редактирует и иным образом создает материалы о здоровье для Good Housekeeping , Prevention и других Hearst титулы. Она освещала физическое и эмоциональное здоровье женщин, питание, сексуальность и множество тем, которые они содержат, для национальных публикаций на протяжении десятилетий, а также является автором бестселлеров, мамой близнецов, мамой-собакой и интуитивным едоком.
Этот контент импортирован из OpenWeb. Вы можете найти тот же контент в другом формате или найти дополнительную информацию на их веб-сайте.
По телефону v. По телефону
В наши дни у каждого есть и используется телефон . Вы когда-нибудь задумывались, следует ли говорить по телефону или по телефону? Если да, то вы, конечно, не единственный. Мне много раз задавали этот вопрос на уроках разговорного английского. На самом деле ответ прост: можно сказать и то, и другое! Действительно, обе фразы верны, но будьте осторожны! Они не означают одно и то же и не всегда взаимозаменяемы. Вот объяснение, которое поможет вам понять разницу между разговором по телефону и по телефону, чтобы вы знали, какой из них выбрать в будущем.
По телефону
По телефону означает, что вы используете телефон . Есть много вещей, которые вы делаете в течение дня, и много мест, где вы можете быть: дома, на работе, готовке, сне, чтении, письме или… по телефону ! Если вы разговариваете по телефону , используя телефон как средство связи с кем-то, то вы можете сказать, что разговариваете по телефону.
Вот несколько примеров использования по телефону:
- Молчи, твоя мама говорит по телефону → она говорит по телефону и разговаривает
- У меня не было времени приготовить ужин, потому что я только что провел час, разговаривая по телефону, обсуждая с коллегой наш новый проект. → Я только что провел час, обсуждая наш новый проект по телефону.
- Я не мог сосредоточиться на работе, потому что мой коллега весь день говорил по телефону и говорил очень громко. → Мой коллега говорил по телефону, мой коллега звонил -т. е. зовет — кого-л.
По телефону
По телефону — фраза, которую нужно использовать, если вы хотите сказать каким образом что-то было сделано или произошло. Акцент делается не на том, что вы звоните, а на другом действии, которое было осуществлено или совершено с помощью телефона.
Посмотрите на следующие примеры:
- Решение было принято по телефону.
- Если вам не хочется готовить сегодня вечером, вы можете заказать пиццу по телефону.
- Давайте обсудим это сегодня по телефону, хорошо?
Если вы посмотрите на последние 3 примера, то увидите, что в каждом предложении речь идет о чем-то еще, кроме фактического звонка кому-то: принять решение, заказать пиццу или обсудить что-то.
Давайте еще раз посмотрим на каждый пример:
- Решение было принято по телефону. → Это предложение о принятом решении. Это могло быть сделано, например, во время встречи, но это было сделано с использованием телефона как средства принятия решения.
- Вы можете заказать пиццу по телефону. → Это предложение о заказе пиццы. Мы можем представить себе и другие способы заказа пиццы: онлайн, непосредственно в ресторане или по телефону (используя телефон как средство для этого)
Осторожно! Мы все делаем гораздо больше, чем просто звоним с помощью наших смартфонов. Использование on and over не так однозначно, когда речь идет о действиях, отличных от телефонных звонков, которые мы выполняем с помощью телефона.
С глаголом играть , всегда использовать по телефону так же, как если бы вы говорили, что играете в игры на комп. Посмотрите на эти предложения:
- Она всегда часами играет на компьютере.
- Все утро он играл в телефоне.
Мы также используем наши телефоны, чтобы делать гораздо больше: искать информацию, смотреть фотографии…
Поскольку все эти действия аналогичны тем, которые мы можем выполнять на компьютере, использование предлога on распространено, если вместо компьютера мы пользуемся телефоном, особенно для вещей, которые появляются на экране (фотографии — отличный пример). Именно поэтому вас часто будут слышать по телефону в таких случаях. Вот несколько примеров:
- У меня в телефоне много фотографий.
- Интересно, видят ли люди то, что я ищу на своем телефоне?
Однако для некоторых действий, которые не сосредоточены на том, чтобы смотреть или видеть, например, для проверки баланса банковского счета, вы можете использовать и то, и другое.