Что такое делегированный синдром Мюнхгаузена и чем он опасен
21 января 2020 Ликбез Здоровье
Тот случай, когда желание помогать и быть нужным превращается в болезнь.
Что такое делегированный синдром Мюнхгаузена
Есть люди, которые постоянно врут о своём здоровье и симулируют симптомы заболеваний, чтобы получить сочувствие, внимание и заботу окружающих. Медики склонны считать такое поведение психическим расстройством — его называют синдром Мюнхгаузена.
Но некоторые идут дальше. Они не «болеют» сами. А придумывают болезни для близких — ребёнка, престарелых родителей, других людей, которые по каким‑либо обстоятельствам находятся на их попечении. И со всей искренностью и жаром бросаются помогать. Так проявляет себя делегированный, то есть переложенный на кого‑то, синдром Мюнхгаузена.
Большинство случаев этого расстройства регистрируются у женщин. А жертвами, как правило, становятся дети младше 6 лет — те, кто не способен самостоятельно общаться с врачами и рассказывать о самочувствии.
Заботясь о ребёнке, который «страшно болен», преувеличивая выдуманные симптомы, жалуясь на сложности, такой человек убивает сразу нескольких зайцев. Во‑первых, чувствует себя востребованным, нужным — ведь без него «не выживут». Во‑вторых, получает внимание и сострадание от окружающих — друзей, соседей, медиков. В‑третьих, реализует тягу к признанию, славе — ведь о самоотверженной матери будут говорить, ей будут восхищаться.
Впрочем, чаще всего человек с ДСР не осознаёт, что действует ради достижения какой‑либо личной выгоды. Такие люди, как правило, искренне любят своего подопечного, переживают и заботятся о нём. Они действительно верят, что ребёнок (или другой близкий) болен, а врачи просто не замечают его недугов. Поэтому и придумывают, а то и сознательно вызывают у подопечного симптомы, например, тайком впрыскивая ему в горло раздражающее вещество, чтобы медики не обошли «сложный случай» стороной.
Как распознать делегированный синдром Мюнхгаузена
Как и обычный синдром Мюнхгаузена, распознать его делегированную версию не так‑то просто.
Слишком много в нём тумана и искренней лжи — как бы парадоксально это ни звучало.
Тем не менее, некоторые общие признаки, которые позволяют предположить у матери (или иного опекуна) делегированный синдром Мюнхгаузена, всё же существуют. Вот они:
- Мать выглядит заботливой и крайне обеспокоенной состоянием своего ребёнка.
- Она очень дружелюбна и с ходу идёт на контакт с врачами, подробно рассказывая им о симптомах заболевания.
- Мама подкована в вопросах медицины, отлично ориентируется в названиях препаратов и диагнозах.
- Ребёнок часто, до нескольких раз в год, оказывается в стационаре. Причём госпитализации предшествует странный набор симптомов, который нельзя отнести к какому‑то конкретному заболеванию.
- Заявленное матерью состояние и симптомы ребёнка не соответствуют результатам анализов.
- Как только ребёнок попадает в больницу, его самочувствие стремительно улучшается, странный недуг отступает.
- Симптомы вновь начинают проявляться лишь когда пациент уезжает домой.
- Есть подозрения, что анализы подменяются. Например, принесённая на анализ моча имеет характеристики мочи взрослого человека, а не ребёнка.
- В крови, стуле или моче ребёнка есть признаки химических веществ.
- Нормальные результаты анализов не успокаивают мать. Она требует перепроверки. И, наоборот, выглядит удовлетворённой («Я же говорила!»), когда состояние ребёнка ухудшается.
- Лечением занимается только один родитель. Второй, а также другие члены семьи не принимают в этом никакого участия.
- Есть подозрения (например, видеозапись или слова соседей по больничной палате), что мать совершает действия, способные ухудшить симптомы или нанести вред ребёнку.
- У другого ребёнка в семье тоже была необъяснимая болезнь, а то и летальный исход.
3–4 подобных симптомов достаточно, чтобы присмотреться к семье внимательнее. Если их больше, то диагноз становится крайне вероятным.
Что делать при подозрении на делегированный синдром Мюнхгаузена
Это психическое расстройство — из тех, что представляют угрозу для жизни.
Жизни подопечного, естественно.
Пытаясь доказать, что ребёнок действительно болен, мать может требовать проведения болезненных анализов или медицинских манипуляций. Зафиксированы случаи, когда детям вкалывали кровь, мочу, химические вещества, чтобы вызвать подходящие симптомы.
Уровень смертности среди детей — жертв делегированного синдрома Мюнхгаузена достигает 10%.
Расстройство является одной из форм жестокого обращения с детьми, за которыми в большинстве стран мира следует уголовное наказание.
Поэтому первое, что делают врачи при подозрении на делегированный синдром Мюнхгаузена, — обеспечивают безопасность жертвы. Это реализуется разными способами. Например, медики могут ограничить пребывание матери в палате с ребёнком. Ищут второго родителя, обращаются за помощью к другим членам семьи, настаивая, чтобы те подменяли мать в уходе за подопечным. Также больница может привлечь правоохранительные органы, социальных работников, настоять на временной передаче ребёнка под государственную опеку.
Что касается матери или опекуна, у которых заподозрили психическое расстройство, им также требуется лечение. Но помочь им порой ещё более сложная задача, чем выявить делегированный синдром Мюнхгаузена. Такие люди, как правило, отказываются признавать проблему. И, соответственно, не желают участвовать в её решении.
Если всё-таки человек соглашается принять помощь, она будет заключаться в когнитивно‑поведенческой терапии — виде психотерапии, который направлен на изменение мышления и поведения. Это нескорый процесс, который порой занимает до нескольких лет.
Читайте также 🤒😓🤕
- Что такое синдром стеснительного мочевого пузыря и как от него избавиться
- Что такое синдром Аспергера и как его вовремя заметить
- Синдром беспокойных ног: что делать, если сложно спать
- Синдром Плюшкина: как не дать мусору стать главным в жизни
- Что такое стокгольмский синдром и как помочь человеку вырваться
Делегированный синдром Мюнхгаузена: форма насилия над детьми
- Инма Хиль Розендо
- Служба Би-би-си на испанском языке
Подпишитесь на нашу рассылку ”Контекст”: она поможет вам разобраться в событиях.
Автор фото, malerapaso / Getty Images
Подпись к фото,Впервые подобное состояние было идентифицировано в 1977 году. (На этом и других фото — модели, не имеющие отношения к этой истории)
Когда медработники больницы им. Карлоса ван Бюрена в чилийском городе Вальпараисо подтвердили свои опасения, ребенок, которому было три с половиной года, уже пять раз был госпитализирован и прошел не один курс антибиотиков — и это всего за девять месяцев.
Мальчик — назовем его Марио — постоянно возвращался в отделение уха, горла, носа этой детской клиники с одной и той же проблемой: странными выделениями из обоих ушей в сопровождении небольших воспалительных узелков в тканях ушного канала, и эти узелки не позволяли врачам осмотреть его барабанную перепонку.
Официальный диагноз был — «воспаление среднего уха», но никто не мог объяснить, что его вызвало.
- «Возраст — один день»: первые часы новой жизни
- Семейная пара в Калифорнии держала на цепи 13 детей
Ребенок хорошо переносил лечение антибиотиками, однако недуг возвращался, как только его выписывали из больницы.
Также по непонятным причинам он несколько задерживался в развитии.
«В три года он с трудом ходил и очень мало говорил», — рассказывает хирург Кристиан Папузински, который входил в бригаду врачей, лечивших Марио в отделении отоларингологии этой детской больницы.
Три подозрительных составляющих
Случай Марио — реальный. Подробности этого клинического дела были опубликованы в 2016 году в чилийском медицинском журнале Revista de otorrinolaringología y cirugía de cabeza y cuello («Журнал отоларингологии и хирургии головы и шеи»).
Автор фото, Other
Подпись к фото,Биопсия показала гранулематозное воспаление в наружных слуховых каналах ребенка
Пропустить Подкаст и продолжить чтение.
Подкаст
Что это было?
Мы быстро, просто и понятно объясняем, что случилось, почему это важно и что будет дальше.
эпизоды
Конец истории Подкаст
У Папузински и лечившей мальчика бригады врачей стали появляться подозрения по разным, не связанным друг с другом причинам.
Прежде всего — из-за отсутствия очевидной причины, которая бы объясняла, почему симптомы ушного заболевания возвращаются.
Были у этого случая и необычные клинические явления: присутствие патогенов (микроорганизмов), которые обычно не обнаруживаются при ушных заболеваниях, а также необъяснимых ранок.
И наконец, тот факт, что Марио совершенно явно поправлялся, как только оказывался вне дома.
Папузински говорит, что после того как мальчик провел в клинике два месяца, врачи стали подозревать, что, возможно, мать закладывала ему в ухо какое-то раздражающее вещество.
Мысль об этом возникла во время первой биопсии, когда врачи заметили, что ребенок, попав в больницу, сразу стал поправляться, вспоминает хирург.
«Мы пришли к выводу, что тут может присутствовать некий семейный фактор, который мы не учли. И одним из факторов может быть какое-либо ненадлежащее обращение с ребенком», — говорит врач, который признается, что до этого никогда с подобным случаем не сталкивался.
Но после того как представители социальной службы и детский психиатр осмотрели ребенка, эта гипотеза была отвергнута.
Как говорит Папузински, мать отрицала какое-либо плохое обращение с ребенком.
И до самого конца она продолжала все отрицать.
«Очень встревоженная мать»
Казалось, что мать Марио по-настоящему волновалась за здоровье своего сына.
«Она была очень обеспокоена. Она всегда его сопровождала, всегда приезжала загодя и проводила почти круглые сутки в больнице», — вспоминает чилийский хирург.
За девятимесячный период своего лечения Марио провел в этой детской больнице более 80 ночей.
Спустя семь месяцев после того, как он впервые попал на прием, правда случайно выплыла наружу.
Автор фото, JLBarranco / Getty Images
Подпись к фото,Мальчик провел более 80 ночей в больнице за девять месяцев своего лечения
Мать ребенка, лежавшего в одной палате с Марио, случайно увидела, как его мать впрыскивала ему какой-то препарат без ведома врачей.
Врачи в клинической истории записали, что мать Марио пригрозила этой женщине, чтобы та молчала. Когда же медики напрямую ее об этом спросили, мать Марио все отрицала.
Тогда они вызвали полицию, которая обыскала мать Марио и нашла при ней шприцы, спрятанные в одежде и под кроватью ее сына.
С уликами на руках врачи обратились в прокуратуру. Прокуратура выдала ордер, запрещавший матери приближаться к ребенку, который стал быстро поправляться и вскоре был выписан из больницы.
Врачи же впервые смогли осмотреть у Марио барабанные перепонки и убедиться в том, что никакого ушного заболевания у него не было.
Медики также отметили значительное улучшение в общении ребенка с другими людьми.
Редко диагностируемый синдром
Оказалось, что болен на самом деле не ребенок, а его мать: у нее был делегированный синдром Мюнхгаузена, который был выявлен психиатрами той же больницы.
Это симулятивное психическое расстройство было впервые описано в 1977 году британским педиатром Роем Медоу.
Автор фото, Nadezhda1906 / Getty Images
Подпись к фото,Делегированный синдром Мюнхгаузена считают формой насилия над детьми: примерно в 7% случаев он приводит к смерти ребенка
Делегированный синдром Мюнхгаузена — это форма синдрома Мюнхгаузена, при котором человек симулирует симптомы какого-нибудь заболевания, чтобы привлечь к себе симпатию, сострадание, восхищение и внимание со стороны врачей.
В случае с делегированным синдромом человек, который отвечает за кого-то — чаще всего, это мать или опекун ребенка — фабрикует симптомы болезни, часто даже нанося физический вред ребенку.
Это считается разновидностью насилия над ребенком, которое очень часто не диагностируется ни врачами, ни ответственными лицами, иногда на протяжении месяцев или даже лет.
По данным чилийской бригады врачей, примерно 7% таких случаев заканчиваются летальным исходом.
СМИ в разных странах мира писали о наиболее известных случаях, приводивших к гибели детей и последующему тюремному заключению родителей.
Взрослые, страдающие от этого психического расстройства, могут доходить до предела, ища внимания со стороны врачей: они могут колоть ребенку кровь, мочу и даже кал, чтобы вызвать заболевание, или давать какие-то лекарства, которые вызовут у ребенка рвоту или понос, или приведут к тому, что ребенку будут делать биопсию или хирургическую операцию.
Как пишут врачи в случае с Марио, настоящая причина возникновения этого синдрома неизвестна, но по их мнению, это заболевание слишком редко диагностируется, потому что обычно медики ни в чем не подозревают родителей детей-пациентов.
Многие клинические случаи свидетельствуют о том, что в подавляющем большинстве случаев насильником является мать, и чилийские врачи подтверждают это в 75% случаев.
Зачем они это делают?
На самом деле синдром Мюнхгаузена и делегированная его форма мало изучены.
Эксперты в этой области полагают, что те, кто сами пострадали от насилия, жестокого обращения или в детстве были покинуты родителями, находятся в группе риска и могут заполучить это психическое расстройство.
Врачи также предполагают, что пациенты, занимающиеся членовредительством или же причиняющие вред своим подопечным, делают это, чтобы вызвать симпатию, внимание или восхищение своей способностью совладать с возникшей проблемой.
Автор фото, szefei / Getty Images
Подпись к фото,Делегированный и обычный синдром Мюнхгаузена пока не очень хорошо изучен
С другой стороны, даже имея подозрения, медперсоналу не просто напрямую потребовать объяснений у пациентов, у которых они подозревают наличие синдрома Мюнхгаузена.
Тут есть определенный риск: если пациента начнут расспрашивать с пристрастием, они будут настороже, начнут оправдываться или вовсе исчезнут, чтобы начать искать помощи в другой больнице, где их еще не знают.
В случае с Марио так и случилось: он был направлен в больницу Вальпараисо из другой больницы, в которую не раз попадал и где врачи так и не сумели поставить диагноз.
Другой опасностью может быть ошибочное обвинение пациента со всеми вытекающими отсюда последствиями.
«Это очень непростая ситуация», — говорит Папузински.
Британский педиатр Рой Медоу, впервые описавший этот синдром, сам попал в двусмысленную ситуацию после того, как выступил в качестве свидетеля на нескольких процессах против родителей, которых ошибочно обвиняли в убийстве своих детей.
«Нормальная жизнь» с бабушкой
В случае с Марио судья суда по семейным делам постановил, чтобы мальчика отдали на воспитание его бабушке.
Автор фото, FatCamera / Getty Images
Подпись к фото,После того, как матери диагностировали синдром, ребенок быстро пошел на поправку
Как рассказывает доктор Папузински, эти перемены очень быстро оказали позитивное воздействие на здоровье ребенка, который начал хорошо ходить, у него улучшилась речь, он стал больше общаться со сверстниками и смог посещать школу.
Мать Марио может встречаться с ним в присутствии третьего лица и сейчас получает помощь психиатра, чтобы в будущем, возможно, снова получить возможность воспитывать своего сына.
Как говорит лечивший Марио хирург, мальчик сейчас живет нормальной, здоровой жизнью и не проявляет никаких признаков того, что он пострадал от действий своей матери.
Раз в год приходит на очередную диспансеризацию в больницу, где он когда-то лежал.
Сделать или делегировать? Работайте умнее, а не усерднее
Давайте будем реалистами: цель управления собственной компанией — создать на больше свободы в вашей жизни, а не меньше.
Никто не хочет быть прикованным к рабочему столу изо дня в день.
К сожалению, если вы относитесь к тому типу людей, которые изо всех сил пытаются отпустить поводья, вам, вероятно, также будет трудно делегировать полномочия в своем бизнесе. В конце концов, кто может сделать это — что бы ни было «это» — лучше вас?
К сожалению, такое мышление только помешает вашему успеху. Умные лидеры и предприниматели усвоили, что искусство делегирования полномочий — единственный способ действительно расти. Если бы ты только мог клонировать себя! Извините, друзья, но наука еще не достигла этой вершины.
Мы понимаем: перекладывание ответственности за вашего «ребенка» на кого-то другого может нервировать. Если вы помешаны на контроле, у вас может даже быть битва за преодоление своего нежелания. Но это битва, в которую стоит вступить, потому что реальность такова, что вы не можете клонировать себя. Но вы можете сделать что-то еще лучше и делегировать задачи людям, которым вы доверяете.
Вот наши главные советы по успешному делегированию.
Взгляните в лицо своим страхам
Большинство людей, занимающих руководящие должности, которые чувствуют необходимость контролировать все на микроуровне, делают это из чувства страха. Они боятся, что никто другой не сможет сделать работу достаточно быстро, или боятся, что она не будет сделана правильно, или боятся, что никто не сможет сделать ее так же хорошо, как они сами.
Хотя все это может быть правдой, в большинстве случаев, если вы научитесь делегировать полномочия нужным людям, вы обнаружите, что все наоборот.
Более того, как только вы осознаете силу успешного делегирования, вы почувствуете воодушевление, потому что теперь вы можете полностью сосредоточить свое внимание на всех вещах в вашем бизнесе, которые действительно приносят вам радость. Обычно именно из-за этих вещей вы и начали свой бизнес.
Face Down Overwhelm
Некоторые люди не решаются делегировать полномочия, потому что они, честно говоря, даже не знают, с чего начать или что можно делегировать.
Нет простого способа обойти этот холм, кроме как перелезть через него.
Потратить немного времени сейчас, чтобы сэкономить время потом, в конце концов, оно того стоит. Сядьте и начните планировать различные задачи в вашем бизнесе, которые теоретически можно делегировать кому-то другому, а затем начните сужать список и раздавать эти задачи.
Если вам нужно научить кого-то выполнять определенные задачи, потратьте время сейчас и сделайте это. Ваше будущее «я» будет вам благодарно.
Решите, что стоит делать
Золотое правило успешного делегирования заключается в том, чтобы посвятить свое время и внимание а) вещам, которые делают вас наиболее экологичным, и б) вещам, которые вам действительно нравятся.
Какой смысл иметь собственный бизнес, если вы боитесь работать каждый день? Но вот что происходит, когда вы отказываетесь от делегирования. Вы застреваете в мелочах ведения своего бизнеса, выполняете задачи, которые ненавидите, и тратите энергию, которую лучше было бы потратить на что-то другое.
Решите, какие задачи вам стоит выполнить самостоятельно, а остальные разделите между людьми, которым вы доверяете.
Прелесть этого в том, что вы можете отсеять те задачи, в которых вы действительно не очень хороши, и привлечь людей, которые преуспели в них. Прежде чем вы это узнаете, у вас будет команда людей, которые отлично разбираются в том, что они делают, в то время как вы свободны быть — ну, вами.
Создание систем
Каждый бизнес работает с использованием тех или иных систем. Некоторые из них могут быть более сложными, чем другие, но системы могут помочь продвинуть ваш бизнес вперед. Вы можете буквально создавать системы практически для всего, что значительно упрощает передачу задач новым людям или стажерам.
Например, вы можете создать систему для обработки ваших звонков, чтобы ваш помощник точно знал , как на них отвечать.
Это так же просто, как создать письменный документ с планом каждого шага. Распечатайте и отдайте, и вуаля! Вы больше не отвечаете на все нежелательные звонки.
Это как минимум 10 минут, сэкономленных в течение дня, чтобы сосредоточиться на важных вещах.
Всегда помните о реальной цели делегирования. Работать умнее, а не больше. Вы начали свой бизнес, чтобы добиться успеха, но успех требует роста, а рост требует правильного мышления.
При правильном мышлении вы понимаете, что вы — один человек, и вам нужно окружить себя командой творческих, замечательных людей, чтобы ваша компания развивалась. Узнайте, как успешно делегировать полномочия, и вы увидите, как ваш бизнес начнет процветать быстрее, чем вы могли мечтать.
Хотите улучшить свои стратегии управления бизнесом? Скажи своим людям, чтобы они позвонили нашим людям.
См. также:
Понимание генерального директора: повышение ответственности сотрудников
7 способов перестать заниматься микроуправлением и перегрузить команду сегодня Asana
Резюме
Делегирование — это когда вы переназначаете работу другим членам команды, потому что она более актуальна для их рабочих потоков и приоритетов.
Если вы только начинаете управлять командой или проектом, делегирование работы может быть пугающим. Ничего страшного, если вы точно не знаете, что и как делегировать. В этой статье мы расскажем, когда следует делегировать полномочия, и дадим 10 советов, которые помогут вам эффективно делегировать работу.
Иногда самое ценное, что вы можете сделать как менеджер, — это делегировать работу. Делегирование работы не только дает вам больше времени, чтобы сосредоточиться на важных задачах, но и дает членам вашей команды возможность участвовать в интересных проектах.
Но знание того, что и как делегировать, может быть пугающим для новых менеджеров. Делегирование — это лидерский навык, который вы можете развить со временем. В этой статье мы дадим вам 10 советов, которые помогут вам стать лучшим делегатом.
Что такое делегирование?
Делегирование — это акт перенаправления задач и инициатив другим членам команды. Вы можете делегировать работу, чтобы распределить ответственность более равномерно или потому, что задача или инициатива больше соответствуют приоритетам, навыкам или интересам другого члена команды.
Знание того, когда и как делегировать полномочия, поможет вам стать лучшим менеджером. Делегирование не только помогает вам выполнять важную работу, но и дает членам команды возможность участвовать в интересных проектах. Эффективное делегирование развивает командные навыки и позволяет членам команды развивать новые сильные стороны.
Почему делегирование важно?
Делегирование работы важно по двум основным причинам: максимизация личной продуктивности и демонстрация вашей команде того, что вы доверяете им важную работу. Целое сильнее, чем индивидуальность — с эффективным делегированием вы можете сделать больше вместе, как команда, чем в одиночку.
Успешное делегирование также помогает предотвратить выгорание и переутомление. Это не ваша работа, чтобы сделать всю работу. Вместо этого, как менеджер, вы должны видеть общую картину, чтобы делегировать правильные задачи нужным людям. Развитие ваших навыков делегирования — это понимание желаемых результатов данной инициативы и распределение работы между различными членами вашей команды на основе их различных наборов навыков.
Умение делегировать ответственность другим членам команды — отличный способ стать более эффективным лидером. Этот важный управленческий навык предлагает ключевые возможности развития для членов вашей команды. В зависимости от типа задач, которые вы делегируете, делегирование может помочь вам создать новые наборы командных навыков и отслеживать прогресс в плане профессионального развития.
Читайте: Лидерство и менеджмент: в чем разница?Что мешает людям делегировать задачи
Может быть сложно понять, что делегировать, особенно если вы впервые руководите. Некоторым людям трудно делегировать полномочия, потому что они:
Беспокоитесь о том, что на объяснение работы уйдет больше времени, чем на ее выполнение самим
Не понимают приоритетность работы
Хотите сами работать над интересными проектами
Чувство вины из-за того, что поручает больше работы другим людям
Не уверен, кто еще может сделать эту работу
Хотите чувствовать себя важным для своей команды
Когда делегировать работу
Существует не один простой сценарий, когда вам следует делегировать работу.
Но в целом задайте себе несколько вопросов, чтобы определить, выгодно ли делегировать эту работу.
Вопросы, которые следует задать перед делегированием задач:
Соответствует ли эта работа приоритетам другого члена команды?
Есть ли кто-то еще, у кого есть информация и контекст для выполнения этой работы?
Является ли эта работа возможностью для кого-то еще расти и развивать свои навыки?
Будет ли эта работа повторяться в будущем?
Есть ли у меня время, чтобы эффективно делегировать эту работу, включая обучение другого человека, ответы на его вопросы и проверку его работы?
Должен ли я лично поработать над этим (потому что это важно или важно для бизнеса)?
Повлияет ли неудача на успех проекта?
Есть ли у нас время переделать работу в случае необходимости?
Вам не нужно отвечать «да» на все эти вопросы, чтобы делегировать работу.
Но задав себе эти вопросы перед тем, как делегировать работу, вы сможете определить, какую работу лучше делегировать.
10 советов по делегированию работы
Научившись делегировать работу, вы станете лучшим менеджером и позволите членам вашей команды участвовать в увлекательных проектах. Попробуйте эти 10 советов, чтобы начать процесс делегирования:
1. Определите работу, которую нужно делегировать
Не все можно делегировать. Некоторая работа является стратегической или критической для бизнеса и требует вашего личного внимания. Прежде чем приступить к делегированию работы, оцените важность работы и последствия ее делегирования.
Это не значит, что нельзя делегировать важные задачи. Если в команде есть другой член команды, обладающий контекстом, опытом или навыками для эффективного выполнения этой работы, делегирование может быть хорошим вариантом. Но имейте в виду, что достижение хорошего конечного результата по-прежнему является вашей ответственностью.
Хорошая работа для делегирования включает в себя:
Работа, которая будет повторяться в будущем: Если у вас есть повторяющаяся задача, часто стоит делегировать ее кому-то другому, у кого есть время и энергия, чтобы сделать работу хорошо.
Работа, которая соответствует интересам члена команды: Если член команды выразил заинтересованность в развитии нового навыка или оттачивании существующего, посмотрите, есть ли какая-либо работа, которую вы можете делегировать ему, чтобы помочь ему развить эти навыки.
Работа, связанная с целями члена команды: Один из лучших способов делегировать полномочия — поручить работу, которая связана с профессиональными целями члена команды.
2. Практика отпускания
Начинающим руководителям и руководителям может быть сложно делегировать полномочия, потому что вы отдаете важную работу в чужие руки. Вероятно, вы чувствуете связь со своей работой и ответственность за то, чтобы она была выполнена хорошо.
Умение делегировать полномочия является важным навыком, но вы также не должны чувствовать себя некомфортно каждый раз, когда делегируете полномочия. Поэтому вместо этого потренируйтесь сначала передавать небольшие виды работы, прежде чем переходить к более крупным проектам. Будьте терпеливы — как с собой, так и с членами вашей команды. Потребуется время, чтобы развить ваши навыки делегирования. Точно так же членам команды может потребоваться больше времени, чтобы выполнить эту работу, чем вам. Но, делегируя работу, вы даете членам команды возможность со временем развивать свои навыки, а также снимаете с себя еще одну задачу.
3. Уточните приоритеты
Понимание приоритетности и сложности задач облегчает делегирование. Если что-то имеет высокий приоритет, это должно быть сделано в ближайшее время — либо вами, либо кем-то другим. В зависимости от типа работы вы можете принять решение о том, чтобы сделать это самостоятельно или делегировать.
Лучший способ прояснить приоритеты — связать работу с целями команды и компании.
Когда вы и ваша команда понимаете, почему ваша работа важна, становится легче эффективно расставлять приоритеты и выполнять высокоэффективную работу. Если вы еще этого не сделали, сделайте это, поместив всю работу вашей команды в общий источник правды, такой как инструмент управления проектами. Таким образом, у всех будет прямая видимость того, кто что делает, когда и почему.
Попробуйте Asana для управления проектами
4. Понимание сильных сторон каждого члена команды
Частью делегирования является уверенность в том, что человек, которому вы передаете работу, настроен на успех. Эффективное делегирование включает два элемента: делегирование работы членам команды, обладающим навыками в этой области, и предоставление членам команды возможности развивать новые навыки.
Для этого убедитесь, что вы четко понимаете сильные стороны каждого члена команды, а также их интересы. Уделите немного времени во время следующей встречи один на один, чтобы спросить их, какие у них есть навыки, которые они хотят развивать в дальнейшем, а также какие навыки они хотят развить, которых у них в настоящее время нет.
5. Предоставьте контекст и рекомендации
Когда вы передаете работу, убедитесь, что человек, берущий на себя задачу, настроен на успех. Сюда входят:
Руководство по выполнению работы
Срок выполнения делегированной задачи
Контекст, документы и сведения о работе
Инструменты, необходимые для выполнения работы
Приоритет, цели и ожидания от работы
Желаемый результат
Любая связанная работа
Помните, что эта работа может быть легкой для вас, но она совершенно новое для человека, которому вы делегируете работу. Потратьте некоторое время, чтобы провести их через задание и ответить на любые вопросы, которые у них есть, прежде чем они начнут, чтобы убедиться, что они настроены на успех.
6. Инвестируйте в обучение
Может быть работа, которую никто в вашей команде не сможет выполнить, кроме вас.
Некоторые менеджеры думают, что это означает, что они не могут делегировать работу. Но в зависимости от ваших приоритетов часто лучше обучить членов команды тому, как выполнять работу, чтобы они могли решать эти задачи в будущем.
Обучение требует времени, так что заманчиво просто сделать это самостоятельно. Но думайте об обучении как об инвестициях в членов вашей команды и в вашу собственную рабочую нагрузку. Со временем вы окупите потраченное на обучение время, так как человек сможет выполнять работу. Делегирование трудоемких задач — отличный способ развить свои собственные навыки тайм-менеджмента, а также предоставить членам команды новые возможности.
Частью обучения кого-либо тому, как выполнять работу, является предоставление им пространства для решения проблем, а не немедленное предоставление решения. Если член команды, выполняющий работу, сталкивается с препятствием, задайте вопросы, чтобы подсказать, как, по его мнению, он может преодолеть препятствие. Вместо того, чтобы предлагать решения, попробуйте спросить у другого человека предложения, чтобы помочь ему развить свои собственные навыки принятия решений и направить его к правильному ответу.
7. Приоритет коммуникации и обратной связи
Делегирование работы — это действительно хорошая возможность для двусторонней обратной связи и общения. Убедитесь, что у человека, которому вы делегировали работу, есть возможность связаться с вами по любым вопросам, и назначьте регулярную проверку, например встречу один на один, на которой вы сможете более подробно обсудить ситуацию.
Предоставляйте отзывы об их работе для любых будущих задач, которые вы отправляете им. Кроме того, попросите их оставить отзыв — достаточно ли вы им дали информации, чтобы добиться успеха? Были ли открытые вопросы, которые облегчили бы выполнение работы? Имейте в виду, что делегирование — это долгосрочный навык, который вы только начинаете развивать, поэтому получение обратной связи поможет вам добиться долгосрочного успеха.
Читайте: Как давать и принимать конструктивную критику8. Сосредоточьтесь на результатах
Когда вы делегируете работу, цель состоит не в том, чтобы член команды выполнял работу точно так же, как это сделали бы вы.
Это нормально, если кто-то делает что-то не так, как вы, если он достигает желаемых результатов.
Когда вы делегируете полномочия и обучаете членов команды в процессе работы, не тратьте слишком много времени на объяснение того, как что-то должно быть сделано. Вместо этого сосредоточьтесь на конечной цели и дайте члену команды возможность придумать собственный процесс выполнения работы. Это дает им возможность развивать свои собственные навыки, а также демонстрирует, что вы доверяете им ответственность за выяснение того, как выполнять работу.
9. Доверяй, но проверяй
После того, как вы делегировали работу, попробуйте сделать шаг назад и дать члену команды пространство, необходимое для выполнения работы. Периодически связывайтесь с ними, чтобы убедиться, что им не нужна дополнительная поддержка, а также будьте достаточно невмешательны, чтобы показать своей команде, что вы им доверяете.
В конечном счете, вы несете ответственность за успех работы. Если вы впервые делегируете работу такого типа, внедрите цикл проверки или контрольный период, чтобы проанализировать проделанную работу и при необходимости подтолкнуть ее в правильном направлении.
10. Отмечайте заслуги после завершения работы
Эффективное делегирование работы дает другим членам команды возможность развивать новые навыки и участвовать в важных проектах. После того, как работа будет завершена, убедитесь, что член команды, который выполнил работу, получил признание за выполнение задачи.
Другие члены кросс-функциональной команды могут отдать вам должное за работу, особенно если это то, что вы делали в прошлом. Убедитесь, что вы не берете на себя ответственность за чужую работу, и найдите время, чтобы поблагодарить члена вашей команды за хорошо выполненную работу.
Делегировано и готово
Делегирование работы — отличный способ не только развить свои личные управленческие навыки, но и поддержать профессиональное развитие всей вашей команды. Чтобы настроить своих коллег на успех, убедитесь, что у них есть вся информация, необходимая для правильного выполнения делегированной задачи.
Если вы еще этого не сделали, сделайте это с помощью инструмента управления проектами.