Постановка целей по SMART (СМАРТ) на примерах — PowerBranding.ru
Технология SMART (СМАРТ) — современный подход к постановке работающих целей. Система постановки smart — целей позволяет на этапе целеполагания обобщить всю имеющуюся информацию, установить приемлемые сроки работы, определить достаточность ресурсов, предоставить всем участникам процесса ясные, точные, конкретные задачи.
SMART является аббревиатурой, расшифровка которой: Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time bound. Каждая буква аббревиатуры SMART означает критерий эффективности поставленных целей. Рассмотрим каждый критерий smart цели более подробно.
Specific: Конкретный.
Цель по SMART должна быть конкретной, что увеличивает вероятность ее достижения. Понятие «Конкретный» означает, что при постановке цели точно определен результат, который Вы хотите достичь. Сформулировать конкретную цель поможет ответ на следующие вопросы:
- Какого результата я хочу достичь за счет выполнения цели и почему?
- Кто вовлечен в выполнение цели?
- Существуют ли ограничения или дополнительные условия, которые необходимы для достижения цели?
Всегда действует правило: одна цель — один результат. Если при постановке цели выяснилось, что в результате требуется достичь нескольких результатов, то цель должна быть разделена на несколько целей.
Measurable: Измеримый
Цель по SMART должна быть измеримой. На этапе постановки цели необходимо установить конкретные критерии для измерения процесса выполнения цели. В постановке измеримой цели помогут ответы на вопросы:
- Когда будет считаться, что цель достигнута?
- Какой показатель будет говорить о том, что цель достигнута?
- Какое значение у данного показателя должно быть для того, чтобы цель считалась достигнутой?
Achievable or Attainable: Достижимый
Цели по SMART должны быть достижимы, так как реалистичность выполнения задачи влияет на мотивацию исполнителя. Если цель не является достижимой — вероятность ее выполнения будет стремиться к 0. Достижимость цели определяется на основе собственного опыта с учетом всех имеющихся ресурсов и ограничений.
Ограничениями могут быть: временные ресурсы, инвестиции, трудовые ресурсы, знания и опыт исполнителя, доступ к информации и ресурсам, возможность принимать решения и наличие управленческих рычагов у исполнителя цели.
Relevant: Значимый
Для определения значимости цели важно понимать, какой вклад решение конкретной задачи внесет в достижение глобальных стратегических задач компании. В постановке значимой цели поможет следующий вопрос: Какие выгоды принесет компании решение поставленной задачи? Если при выполнении цели в целом компания не получит выгоды — такая цель считается бесполезной и означает пустую трату ресурсов компании.
Иногда Relevant заменяют на Realictic (реалистичный).
Time bound: Ограниченный во времени
Цель по SMART должна быть ограничена по выполнению во времени, а значит должен быть определен финальный срок, превышение которого говорит о невыполнении цели. Установление временных рамок и границ для выполнения цели позволяет сделать процесс управления контролируемым. При этом временные рамки должны быть определены с учетом возможности достижения цели в установленные сроки.
Примеры SMART целей
Приведем несколько примеров постановки SMART целей в компании:
Направление задачи | Пример цели по SMART | Комментарии автора |
Увеличение продаж | Увеличить продажи бренда А на территории России к концу года на 25% | Конкретность цели определяется указанием % роста, региона продаж и названия бренда. Цель ограничена по времени годовым периодом, может быть измерена с помощью статистики продаж компании. Достижимость цели может быть определена только специалистами компании. Но предположим, что бренд получит необходимый уровень инвестиций для роста продаж. Цель значима, так напрямую связана с эффективностью бизнеса. |
Продвижение товара | Достичь уровня знания товара А среди молодой аудитории на уровне 51% через 3 года, после запуска товара на рынок. | Цель конкретна, так как указана целевая аудитория и название бренда. Цель ограничена во времени и может быть измерена с помощью опроса. Достижимость может быть определена только специалистами компании, но предположим, что компания выделит необходимый уровень инвестиций для достижения планового показателя. Цель значима, так как знание товара имеет прямую корреляцию с продажами продукта. |
Увеличение дистрибуции | Завести бренд компании в количестве 3 SKU в ТОП-10 ключевых торговых сетей до июля 2014 года. | Конкретность цели подтверждается указанием количества позиций и списка сетей. Цель имеет четкий срок выполнения и может быть явно измерена с помощью проверки отгрузок компании в данные сети. Достижимость цели может оценить только специалист по продажам, но предположим, что компания обеспечит отдел продаж необходимым бюджетом и рекламными материалами для листинга. Цель значима, так как дистрибуция в ключевые сети имеет прямое влияние на рост продаж. |
Готовые решения
Для постановки правильных целей предлагаем вам воспользоваться нашим шаблоном для постановки, анализа и управления маркетинговыми целями в компании, который вы можете скачать в разделе «Готовые шаблоны по маркетингу».
Твитнуть Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered byПостановка SMART цели. Примеры смарт целей и задач
«Наивный оптимизм» искажает реальность и выкручивает на максимум ожидания от этой же реальности. Затем фрустрация, разбитые мечты, апатия. Этого можно избежать, обучившись методике постановки задач по SMART.Как ставить SMART цели
Технику SMART целей можно свести к первому критерию – конкретика. Личную жизнь можно более-менее просмотреть с горизонтом в 1 год – далее видение будущего будет трудным. Используйте SMART метод для среднесрочных и краткосрочных целей.
Для долгосрочных целей больше подходит ставить не конкретные цели, а цели-направления движения. Чистый самообман – ставить долгосрочные цели и тем более цели на всю жизнь по методу SMART.
SMART метод помогает выбрать формулировку желаемого/планируемого результата. Это просто форма записи ваших целей, а не методика их достижения.
Любая, даже самая убойная, технология в неумелых руках работать не будет. Чтобы правильно ставить умные цели, нужно набраться опыта и поумнеть.
Проверенный вариант планирования по SMART: составлять списки целей – планы на год или на 3 месяца – и работать над ними; хотя бы раз в неделю сверяться с планом и контролировать ход их реализации. Если продвижений по целям нет, то они слишком трудны. Сбавляйте сложность вплоть до микроскопической задачи.
Польза SMART планирования целей
Наёмному сотруднику почти нереально выбраться из финансового рабства без навыка SMART планирования. Здесь следует понимать ключевую способность в личной эффективности – переносить свои фантазии в конкретные задачи и действия.
Постановка цели по SMART даёт нам понимание и возможность спрогнозировать достижение цели. Через технологию наше абстрактное «хочу» превращается из «желаемого» результата в «планируемый».
Задача, которую выполняет система SMART планирования, – увеличить вероятность достижения желаемого результата.
SMART критерии цели – расшифровка на примерах
После Друкера метод упаковали в запоминающуюся обвёртку с аббревиатурой S.M.A.R.T (с англ. – умный) по пяти базовым критериям. [1] [2]
Проведём расшифровку SMART критериев для постановки личных целей.
Specific. Цель —
КонкретнаМы конкретизируем желаемый эффект в нашей личной жизни, делая его понятным и достижимым. Вместо мечтательных, общих формулировок нужно записывать конкретные последствия на выходе.
Согласно SMART принципу, цели должны быть с одним конкретным результатом. Если цель – «стать семейным человеком», то её нужно разбить на подцели или мелкие задачи.
Дурные примеры | Постановка целей по SMART |
---|---|
Стать финансово независимым. | Обеспечивать себя и платить за аренду жилья. |
Выучить английский. | Смотреть сериалы в оригинале. |
Путешествовать. | Провести неделю за границей. |
Быть счастливее. | Проконсультироваться с психотерапевтом. |
Обрести семью. | Серия целей: Познакомиться. Сделать предложение. Расписаться. Зачать. Родить. |
Улучшить физическую форму. | Бегать через день. |
Measurable. Цель –
ИзмеримаТехнология целеполагания по правилу SMART предполагает контроль менеджером продвижения по цели. Для этого она должна быть измерима. Цифры должны быть адекватно подобраны, так, чтобы в них был заложен смысл (единица измерения), как в примере №6.
Каждый критерий метода SMART трансформирует и уточняет цель. Те же цели с критерием измеримости станут более конкретны.
Плохие примеры | SMART цели |
---|---|
Стать финансово независимым. | Иметь доход 1500$ / месяц. |
Выучить английский. | Сдать экзамен TOEFL на 80. |
Путешествовать. | Встретить Новый год в Амстердаме. |
Быть счастливее. | Колесо баланса жизни по 7-10 баллов. |
Улучшить физическую форму. | Пробежать 10 км за час. |
Помочь 10 000 человек. Единица измерения – не задана. | Издать книгу с тиражом 10 000. Единица измерения – проданная книга. |
Achievable. Цель –
ДостижимаКритерий достижимости означает, что цель вам уже по силам или находится в зоне роста. У вас достаточно знаний и навыков, чтобы её достичь, либо потребуется немного поработать над собой, чтобы с ней справиться.
Вы можете пошагово представить, что нужно сделать, и каждый шаг вам по силам. Возможно, вам будет трудно её достичь, но она не пугает вас. Цель может вызывать сомнения, но не парализует волю.
Если цель кажется недостижимой, лучше поставить промежуточную, доступную вам цель. Если цель поставлена и вы её откладываете – нужно ставить цель проще.
Антипримеры | Цели по SMART |
---|---|
Удвоить доход. | Получить повышение на работе. |
Выступить с докладом на конференции. | Выступить с докладом на курсах ораторского искусства. |
Поехать отдыхать на море. | Поехать на выходные в другой город. |
Прыгнуть с парашютом. | Прыгнуть с парашютом в тандеме. |
Завести блог. | Писать интересные посты на Фейсбуке. |
Relevant. Цель –
АктуальнаЭтот критерий метода SMART цели требует анализа вопроса – «Почему я этого хочу?» К Вашему исходному желанию ведут многие цели, и, возможно, они более интересны.
Вести здоровый образ жизни можно по-разному: бегать, правильно питаться, плавать, играть в волейбол. Нужно проверить, что больше вам подходит. Исследовать себя: что вы чувствуете, идя разными путями здоровой жизни.
Если цель сложная и вы не уверены, что хотите её преследовать, – рекомендую поставить промежуточную цель для эксперимента. Пройти часть пути и посмотреть, как оно – есть ли охота дальше стремиться к ней?
Обратный пример | Постановка целей по SMART |
---|---|
Поехать в Рим автостопом. | Поехать автостопом в соседний большой город. |
Научиться петь и играть на гитаре. | Месяц походить на курсы вокала. |
Стать программистом. | Понять, нравится ли работать с кодом или хочется доход, как у программиста. |
Бегать по утрам. | Попробовать танцы/йогу/теннис. |
Кататься на роликах (чтобы там знакомиться). | Играть в Мафию. |
Time-bound. Цель –
Ограничена срокомВ менеджменте это важный критерий для каждой цели. Другим сотрудникам нужно ориентироваться на успехи коллег и строить свои планы, исходя из действий членов организации.
В личной жизни удобнее не ставить одиночные цели с заданным сроком, а составлять годовой план.
Негативные примеры | SMART целеполагание |
---|---|
Прочитать 7 книг по саморазвитию в году. Курсы рисования в . Курсы фридайвинга в . | SMART план на год: Прочитать 7 книг по саморазвитию. Курсы рисования. Курсы фридайвинга. |
Купить ноутбук в . Поехать к бабушке . Купить билеты в Таиланд до . | SMART план на : Купить ноутбук. Поехать к бабушке. Купить билеты в Таиланд. |
Научиться медитировать. | Медитировать по в в течение . |
Преимущества метода SMART цели
Умение ставить SMART цели помогает не только в бизнесе. Концепцию постановки задач используют и обычные люди для личных целей. Система SMART обеспечивает четкость при реализации задач.
Рассмотрим главные преимущества SMART целей:
- Изложение направления.
Если прописаны SMART цели, то вы имеете чёткое направление для выполнения своих задач. Если у вас бизнес, то прописанные цели направляют команду для принятия решений каждый день.
- Помощь в планировании.
Научившись ставить цели, вы выйдете на более продвинутый уровень планирования задач как для своего бизнеса, так и для личных каждодневных проблем.
- Получение быстрого результата.
Правильно сформулированные SMART цели помогают быстрее реализовать поставленные задачи. У вас будет уходить меньше времени на выполнение непродуктивных действий.
- Средства мотивации.
Если перед вами поставлена большая цель, то она станет для вас инструментом мотивации.
Например, для расширения своего влияния требуется увеличение охвата аудитории. Такая цель заставит вас выходить на сцену на конференциях или писать интересные посты для соцсетей и записывать регулярные сторис для свои подписчиков.
Какой должна быть SMART цель?
Задание для старательных. Мысленно сформулируйте трудную, но достижимую для вас цель по каждому пункту.
Бегло проверьте, чтобы она была вам по душе и была измеримой.
Срок – 3 месяца.
Цели не по SMART | SMART цели в жизни: примеры |
---|---|
Понять откуда «проблемы» в жизни. | Разобрать целое на сферы жизни. Составить колесо баланса. |
Вести здоровый образ жизни. | Как изменить свой рацион в лучшую сторону? Какую физическую активность ввести в привычку? |
Разобрать жизнь по полочкам. | Провести аудит жизни. Собрать значимые факты. Пройти курс «Карта Жизни». |
Жить ярко. | Что конкретно делать, чтобы прожить следующий месяц ярче, чем текущий? |
Встретить свою вторую половинку. | Где «они» могут находиться и как с ними познакомиться? Что изменить в себе, чтобы быть интересным самому себе? |
Стать богатым. | Какой доход иметь в месяц? Как быть там, где деньги? Какие услуги предоставлять миру? |
Улучшить физическую форму. | Быть ли спортивного телосложения и накачанным? Быть ли подвижным и выносливым? |
Способность ставить цели и задачи перед собой нужно нарабатывать и регулярно упражнять. У меня и у многих других даже вырабатывается источник ежедневного удовольствия – результативность в исполнении обязательств. [3]
Учитесь ставить разумные цели с техникой SMART.
Как ставить задачи по SMART — постановка целей по смарт методологии с примерами
Содержание:
Мы постоянно сталкиваемся с разными задачами — повседневными, рабочими, стратегическими. И решение кейса и выполнение любого поручения от руководителя упростятся благодаря постановке цели по системе SMART и использованию шаблона постановки задач Problem Statement Worksheet, которыми пользуются консультанты топовых компаний. Читайте гайд от экспертов Школы Changellenge >> и становитесь круче!
Как это бывает
Приближается лето, а с ним — отдых и путешествия. Но не для всех. Для кого-то лето — это первый опыт работы. Представьте, вы стали стажером в крупной компании. И вот как звучит ваше первое задание от руководителя:
Нам нужно повышать лояльность. Напиши, пожалуйста, три поста — зажигательных, ярких, в духе нашего бренда. Буду ждать.
Вы начинаете писать посты. Через несколько часов руководитель подходит к вам и говорит:
У меня еще одно задание. Посмотри, пожалуйста, динамику рынка электрических чайников — мы готовим презентацию для руководства.
И теперь вы решаете подготовить презентацию. Мотивация проста: для руководства — значит, важно, сделаю в первую очередь. Весь день уходит на работу в Power Point: цифры для графиков, дизайн, выводы. А тем временем ваш руководитель подходит, чтобы узнать, как дела. Показываете слайды.
Зачем так много? Я просто просил найти данные, не надо было делать слайды! У нас шаблон есть. К тому же нам было бы достаточно последних 5 лет, а не 10. А как там дела с постами?
Вы грустно пожимаете плечами и говорите, что не успели — все время потратили на презентацию. В ответ вы получаете просьбу побыстрее взяться за посты, потому что их надо опубликовать уже на этой неделе. Наученные горьким опытом, вы сначала смотрите, как оформлены посты вашей группы ВК, а потом пишете свои по образцу. Показываете их руководителю — он снова недоволен, потому что посты были предназначены для Фейсбука, а там все по-другому.
Что делать и кто виноват
Запомните: постановка задачи — это ответственность исполнителя. Да, на первый взгляд кажется, что это ваш руководитель во всем виноват — это он не предоставил вам всей нужной информации по задаче сразу. Но проблема в том, что у вашего руководителя не будет времени, чтобы рассказать все детали задания. Для вас важно понять задачу — в конце концов, это вам придется отдуваться и переделывать, если что-то будет не так.
Теперь подумаем, какой информации вам не хватало, чтобы выполнить обе задачи качественно. Какие вопросы стоило задать, например, в случае с презентацией?
- Каков конечный продукт (слайды, график, текст. .)?
- Какой объем работы от меня ожидают?
- Сколько времени у меня на выполнение этой задачи?
- Какие материалы я могу использовать для выполнения задачи (шаблон презентации, базы данных…)?
- С кем надо согласовать конечный продукт?
Ответы на эти вопросы вы бы получили, если бы воспользовались двумя инструментами — постановкой задачи по SMART и Problem Statement Worksheet.
Постановка задачи по SMART
Начнем с теории. Откуда вообще появилась методология SMART и что это такое? В переводе с английского «smart» — это «умный». Аббревиатуру SMART ввел Питер Друкер в 1954 году. Изначально правила постановки задач по SMART служили критериями хорошей стратегической цели компании. Впрочем, они неплохо работают не только в бизнесе, но и для повседневных задач и глобальных целей. Чтобы соответствовать критерию SMART, задача или цель должна быть:
Конкретной (Specific) – точно обозначать действия, которые нужно сделать. Например, задача «Раскрутить новую марку зубной пасты» не соответствует этому критерию, а вот задача «Провести маркетинговую кампанию, посвященную новой марке зубной пасты, в социальных сетях с охватом 1 млн. человек» соответствует.
Измеримой (Measurable) – отражать масштаб работ, которые нужно сделать, в количественном выражении. Например, «сделать 10 постов в Instagram» или «добиться 1 млн. просмотров видеоролика на Youtube». Таким образом, вы сможете получить количественное подтверждение того, что выполнили задачу.
Достижимой (Attainable) – соответствовать тем ресурсам, которые имеются в распоряжении исполнителя. Например, если вы должны за неделю с нуля написать и напечатать книгу, задача вряд ли достижима.
Актуальной (Relevant) – соответствовать целям того, кто ставит задачу. Если вы пишете посты для Facebook, а целевая аудитория сидит только в Одноклассниках, задача неактуальна.
Ограниченной по времени (Time Based) – задавать конкретный срок выполнения задачи. Здесь все просто: вы должны понимать, когда от вас требуется результат: через неделю, год или три года.
Немного практики
Определите, соответствуют ли следующие задачи критерию SMART. Если задача не соответствует, переформулируйте ее.
- Поехать на метро в театр.
- Купить новую пару джинсов Levi’s вместо износившихся старых.
- Добиться чистоты в доме в это воскресенье.
На самом деле, формулировка задачи по SMART — это лишь первый шаг заполнения так называемого Problem Statement Worksheet — таблицы из 6 блоков, которые заполняются по мере знакомства с задачей (PSW). Этот шаблон разработан консультантами McKinsey&Company и описан в их гайдлайнах по ведению проекта. Он отлично подходит для решения бизнес-задач — именно поэтому мы советуем использовать его участникам кейс-чемпионатов.
- Контекст (Context). Краткая информация о ситуации и проблемах, требующих решения. Например, компания собирается выходить на рынок электрочайников, из-за чего необходимо проследить динамику рынка.
- Критерии успеха (Criteria for success). Опрелелите, чего нужно достичь с помощью предлагаемого решения. В вашем случае в итоговом результате важно учесть соответствие формату, релевантность данных, их актуальность, наглядность диаграммы.
- Пространство решений (Scope of solution space). Дает понять, что именно нужно включать в анализ. Допустим, ваше руководство интересует данные только российского рынка за последние 3 года.
- Ограничение пространства решений (Constrains within solution space). Очерчивает барьеры решения (например, географические, финансовые, организационные и т.п.). Это могут быть ограничения по бюджету или законодательные ограничения. В данном случае у вас могут быть, например, ограничения по использованию источников (руководство не может вам предоставить доступ к внутренней базе, поэтому нужно использовать только бесплатные открытые источники).
- Заинтересованные стороны (Stakeholders). Дает представление о тех, кто заинтересован в результатах решения задачи. В данном случае это ваш руководитель, а также, вероятно, отдел стратегии.
- Ключевые источники информации (Key sources of insight). С учетом 4 блока источника могут послужить открытые ресурсы: например, Euromonitor, Росстат.
Кстати, 3 и 4 пункт PSW часто путают. Как понять разницу? Рассмотрим простой пример: вы — консультант, и ваш клиент хочет найти клад на дне озера. Он знает приблизительное местонахождение клада и обводит его на карте пунктиром. Нужная часть озера — и есть пространство вашего решения. Вы приступаете к задаче и предлагаете использовать три моторные лодки, чтобы быстро найти клад. Однако клиент против: в озере он разводит редких рыб, и шум их напугает. Кроме того, три плавательных средства привлекут зевак, и стоит сократить их до одного. Вы столкнулись с ограничением пространства решений: невозможность использовать моторные лодки и обязательство взять только одно плавательное судно.
Попробуем переформулировать задачи, которые мы разбирали вначале, по SMART:
- Написать три посвященных бренду поста для группы в Facebook в течение дня.
- Построить график объема рынка электрических чайников за последние три года в течение недели.
Научитесь использовать SMART на практике на Школе Changellenge >>.
Научиться
Рекомендуем:
Теги
расшифровка, примеры задач, описание технологии
Поделиться в соцсетях
У вас часто возникает чувство внутреннего конфликта при виде успешного человека, который успевает зарабатывать миллионы, заниматься любимым хобби, отдыхать с семьей и помогать другим в реализации их собственных целей? Модель жизни таких людей очень проста, если в ней разобраться.
Попробуем?
Предлагаем разобраться с постановкой и достижением собственных целей, чтобы перестать удивляться всеохватывающим возможностям успешных и богатых.
Технология СМАРТ постановки целей – вот что позволяет упорядочить свою жизнь, планировать и ставить достижимые цели. Допустим, вы хотите запустить новый бизнес при условии, что в первый месяц работы он уже будет прибыльным. Реально? Конечно. Постановка задач по СМАРТ научит вас многому, а дополнив технику эффективными инструментами, Вы сможете добиться желаемых результатов.
Постановка целей по СМАРТ. Наглядные примеры
Давайте разберемся с самим понятием «smart». В переводе с английского «smart» — «умный». Аббревиатуру SMART ввел в 1954 году Питер Друкер, где каждая буква имела свою расшифровку и отвечала за один из пяти критериев постановки целей.
Уже через пару минут, которые вы с пользой потратите на прочтение статьи, SMART технология станет вашим эффективным инструментом на каждый день. И Вы больше не будете удивляться многофункциональности успешных людей. Готовы «принимать» инструмент в свое пользование? Тогда начнем.
СМАРТ цели: расшифровка
Specific (S) – конкретная.
Правильная постановка цели начинается с конкретики. К примеру, для менеджера по продажам важно увеличить количество продаж за текущий месяц. Если поставить цель: «Хочу увеличить продажи» — эффективность ее будет нулевой. Если речь идет о продажах и доходе, укажите значение в долларах, процентах и т.д. Важно ставить цель в виде конкретного результата, к которому Вы хотите прийти. В случае с увеличением продаж правильно цель будет выглядеть так: «Хочу увеличить продажи за сентябрь месяц на 1000 долларов».
Measurable (M) – измеримая.
Например: «Стать богатым». Цель? Да. Измеримая? Нет. Чтобы в данной цели появилась измеримость, она должна выглядеть следующим образом: «Заработать за полгода минимум 10 000 долларов». Слово «минимум» здесь выполняет роль своеобразной планки. Постановка задач по SMART с измеримостью может иметь за основу цифровую шкалу. К примеру, 1 – цель не достигнута, 10 – достигнута, 5 – достигнута на 50%.
Achievable (A) – достижимая.
Будьте честны сами с собой. К примеру, если вы хотите запустить бизнес, и уже через месяц получить чистый доход в размере 5 000 долларов, что вы сделали для достижения этой цели? Вложили в рекламу, нашли новых клиентов, подписали выгодные контракты? Цель должна быть достижимой с учетом тех реалий, который вы сами же и создаете. Достижимость цели зависит от тех инструментов, которые вы будете использовать в процессе. Вот так выглядит самый простой пример:
Хочу! Получить от бизнеса 5 000 долларов чистой прибыли через 2 месяца.
Что использую для этого? Активно рекламирую продукт на ЦА, посещаю тематические тренинги и семинары, нахожу бизнес-партнеров, постоянно расширяю клиентскую базу.
Правила для всех одинаковы: чтобы достигать – нужно в процессе использовать действенные методы, способы, инструменты и т.д. Конкретизация цели в виде указанной суммы без инструментов для ее достижения – пустой звук.
Realistic (R) – реалистичная, значимая.
Для вашей будущей цели важна «экологичность». Как это? Очень просто. Задайте себе вопрос и дайте на него честно ответ: «Действительно ли поставленная цель так важна для вас?», «Не противоречит ли она другим целям и планам?». Честность с самим собой позволит получить правдивый ответ. Важно, чтобы критерии формулирования не «перечеркивали» значимость других целей. «Одно другому не мешает», — возможно, но не в данном случае.
Timed (T) – определенная по времени.
Здесь можно сказать, что буква «S» — конкретика, и этого достаточно. Но нет. Временной промежуток — вот что еще важно точно определить. Укажите для своей цели конкретную дату достижения. Например: «Хочу пройти серию тренингов по личностному росту до 3 апреля этого года».
Или другой пример: «Я отложу 10 000 долларов до 30 мая этого года и использую их для продвижения бизнеса и расширения ассортимента товара». SMART техника постановки цели должна иметь временную точку достижения. В этом и есть большая разница с обычными желаниями и мечтами. Мечтать можно сколько угодно, но какой в этом толк, если вы не используете технику SMART для эффективного планирования и достижения поставленных целей?
Как видите SMART цели и их расшифровка достаточно просты в теории, и также доступны на практике.
Теперь сделайте следующее:
- Возьмите лист бумаги
- Пропишите цели с учетом SMART технологии
- Половина целей могут сами собой «отсеяться», так как окажутся неосуществимыми с учетом всех критериев SMART
- Оставшиеся цели – ваши. Дерзайте!
SMART задачи – это отличный вариант для кратковременного планирования. Долгосрочное планирование имеет мало общего с технологией SMART. К примеру: «Хочу через 20 лет купить дом» — это не цель для планирования с использованием SMART методики.
Важно! Методика SMART предусматривает наличие активных действия для достижения прописанных целей. Если вы заранее знаете, что есть цель, но отсутствуют действия – можно не ожидать большого эффекта. Его, скорее всего, не будет.
СМАРТ цели и их расшифровка, уверены, будут вам полезны для собственного планирования. Можете не терять время зря, а прямо сейчас найти лист бумаги, взять ручку и протестировать SMART методику лично. Результатами поделитесь с нами, а мы, в свою очередь, всегда готовы делиться самыми актуальными темами digital marketing.
Поделиться в соцсетях
зачем они нужны и как их ставить — Маркетинг на vc.ru
Постановка целей по технологии SMART позволяет делать цели более понятными, конкретными, и как следствие, увеличить вероятность их достижения. Специалисты из американской компании HubSpot составили подробный материал о SMART-целях и работе с ними, а мы в ppc.world перевели его.
{«id»:132315,»url»:»https:\/\/vc.ru\/marketing\/132315-smart-celi-dlya-biznesa-zachem-oni-nuzhny-i-kak-ih-stavit»,»title»:»SMART-\u0446\u0435\u043b\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430: \u0437\u0430\u0447\u0435\u043c \u043e\u043d\u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0438\u0445 \u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c»,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www. facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/marketing\/132315-smart-celi-dlya-biznesa-zachem-oni-nuzhny-i-kak-ih-stavit»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/132315-smart-celi-dlya-biznesa-zachem-oni-nuzhny-i-kak-ih-stavit&title=SMART-\u0446\u0435\u043b\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430: \u0437\u0430\u0447\u0435\u043c \u043e\u043d\u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0438\u0445 \u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c»,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/132315-smart-celi-dlya-biznesa-zachem-oni-nuzhny-i-kak-ih-stavit&text=SMART-\u0446\u0435\u043b\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430: \u0437\u0430\u0447\u0435\u043c \u043e\u043d\u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0438\u0445 \u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c»,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc. ru\/marketing\/132315-smart-celi-dlya-biznesa-zachem-oni-nuzhny-i-kak-ih-stavit&text=SMART-\u0446\u0435\u043b\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430: \u0437\u0430\u0447\u0435\u043c \u043e\u043d\u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0438\u0445 \u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c»,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/marketing\/132315-smart-celi-dlya-biznesa-zachem-oni-nuzhny-i-kak-ih-stavit»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=SMART-\u0446\u0435\u043b\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430: \u0437\u0430\u0447\u0435\u043c \u043e\u043d\u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0438\u0445 \u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c&body=https:\/\/vc. ru\/marketing\/132315-smart-celi-dlya-biznesa-zachem-oni-nuzhny-i-kak-ih-stavit»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}
1613 просмотров
Что такое SMART-цели
SMART — это акроним, в котором зашифрованы критерии эффективности поставленных целей:
- specific — конкретная;
- measurable — измеримая;
- attainable — достижимая;
- relevant — уместная или актуальная;
- time-bound — ограниченная по времени.
Каждая SMART-цель должна соответствовать этим критериям. Они гарантируют, что цель может быть достигнута и принесет пользу сотруднику и / или компании. Постановка SMART-целей полезна в любом деле, в том числе и в digital-маркетинге.
Теперь разберем, как ставить цели по технологии SMART.
Конкретизируйте
Допустим, вы хотите достичь успеха в работе. Но «выполнять работу лучше» не SMART-цель. Что именно в своей работе вы хотите выполнять лучше? Насколько лучше?
Работа маркетолога всегда связана с определенными KPI. Выберите конкретный показатель, который хотели бы улучшить: количество посетители сайта, лидов или клиентов. Также определите членов команды, которые будут работать над достижением цели, ресурсы, которыми они владеют и разработайте план действий.
На практике SMART-цель может звучать так: «Светлана и Денис должны увеличить количество переходов на сайт из email-рассылок». Понятно, кто из сотрудников участвует и чего они хотят достичь.
Основная ошибка — неопределенность
Старайтесь не ставить размытые цели, это может запутать команду и усложнить выполнение задачи. Вместо «Светлана должна увеличить эффективность email-маркетинга» поставьте цель «Светлана должна увеличить число кликов по email-рассылке на 10%».
Делайте результаты измеримыми
SMART-цели должны быть измеримыми, чтобы можно было отслеживать и оценивать прогресс. «Увеличить трафик в блог с email-рассылок» не SMART-цель, так как непонятно, насколько именно нужно увеличить трафик. Определите, к какому количеству трафика с рассылок вы стремитесь.
Чтобы оценить прогресс, выберите показатель и установите измеряемую цель: увеличить число посетителей сайта, лидов или клиентов в определенное количество раз или на определенное количество процентов.
Продолжим формировать SMART-цель, которую начали выше. «Светлана и Денис должны увеличить количество ежемесячных переходов на сайт из email-рассылок на 25%». Стало понятно, за какой период и на сколько нужно увеличить количество переходов.
Основная ошибка — отсутствие KPI
Эта ошибка связана с той, о которой мы говорили выше — отсутствие ключевого показателя эффективности делает цель размытой и неопределенной. Установите понятный и измеряемый KPI, например, вместо «Мы хотим улучшить удовлетворенность клиента нашим сервисом» поставить цель «Мы хотим, чтобы удовлетворенность клиента нашим сервисом была не менее семи баллов».
Оценивайте достижимость цели
Достижимость — это способность исполнителя справиться с поставленной задачей и достигнуть цели. Удостоверьтесь, что цель, которую вы ставите, не из области фантастики. Например, если трафик в блоге увеличился на 5% в прошлом месяце, попробуйте увеличить его на 8-10% в грядущем месяце, а не сразу на 25%.
Важно основывать цели на собственной аналитике, а не на отраслевых критериях, чтобы не замахнуться на недостижимые показатели. Иначе можно потерпеть неудачу и демотивировать команду.
Сделаем цель, которую мы поставили выше, реалистичной. «Светлана и Денис должны увеличить количество ежемесячных переходов на сайт из email-рассылок на 8-10%». Это более реальные показатели, таким образом вы не обрекаете себя и сотрудников на провал.
Основная ошибка — завышенные ожидания
Конечно, нужно всегда стремиться к улучшению результатов и развитию. Но если вы поставите заведомо нереалистичную цель, это может сбить вас с пути и усложнить отслеживание прогресса. «Мы хотим получить 10 000% от того, чего достигли в 2019 году» — нереальная цель, а вот «Мы хотим увеличить продажи на 150% в этом году» или «У нас есть квартальная цель достичь 20% годового прироста продаж» уже больше похоже на правду.
Ставьте актуальные цели
SMART-цель должна соответствовать бизнес-целям компании и учитывать текущие тенденции в отрасли. Приведет ли увеличение трафика от email-рассылок к увеличению дохода? Действительно ли вы можете значительно увеличить трафик из рассылок, учитывая текущие email-кампании?
Необходимо ставить цели, которые полезны для всей компании, а не только для одного конкретного отдела.
Как это повлияет на постановку SMART-цели? Возможно, придется изменить показатель для отслеживания прогресса в достижении цели. Например, бизнес изначально полагался на органический трафик для привлечения потенциальных клиентов и получения дохода, а аналитика показывает, что именно так можно получить более ценных клиентов. Так, SMART-цель могла бы звучать следующим образом: «Светлана и Денис увеличат ежемесячный органический трафик блога на 8-10%».
Основная ошибка — не ориентироваться на общие цели бизнеса
Если в целом у компании дела идут хорошо, можно попробовать развиваться в другом направлении. Но при этом не стоит полностью отказываться от основного направления бизнеса.
Вместо того, чтобы ставить цель: «Мы хотим полностью сменить тематику с b2c на b2b», попробуйте сформулировать ее так: «Мы продолжим увеличивать продажи b2c, исследуя влияние, которое наши продукты могут оказать на пространство b2b в следующем году».
Определите сроки
SMART-цель должна подчиняться графику. Достижение цели не должно занимать слишком много времени. Четкий дедлайн создаст для команды долю здорового давления, которое поможет в достижении цели. Оно позволит добиться последовательного и значительного прогресса в долгосрочной перспективе.
Что бы вы предпочли: увеличение органического трафика на 5% каждый месяц, что приведет к росту на 30-35% за полгода или увеличение на 15% без определенных сроков? Если вы выбрали первое, вы на верном пути.
Как будет звучать SMART-цель, если мы установим определенный срок? «В течение следующих трех месяцев Светлана и Денис будут работать над увеличением органического трафика в блог на 8-10%, достигнув в общей сложности 50 000 сеансов к концу августа».
Основная ошибка — отсутствие временных рамок
Отсутствие дедлайна приведет к перераспределению усилий или затруднит отслеживание прогресса. Вместо: «В этом году мы хотим начать крупную кампанию», поставьте цель: «В первом квартале мы сосредоточимся на подготовке кампании, чтобы запустить ее во втором квартале».
6 примеров SMART-целей для digital-маркетолога
Теперь разберем шесть примеров SMART-целей по всем критериям.
Увеличение трафика в блог
Конкретность: мы хотим увеличить трафик в блог, повысив частоту еженедельных публикаций с пяти до восьми раз в неделю. Ответственные за блог увеличат объем написания с двух постов в неделю до трех, а редактор — с одного поста в неделю до двух.
Измеримость: наша цель — увеличение трафика на 8%.
Достижимость: трафик повысился на 5% в прошлом месяце, когда мы увеличили частоту еженедельных публикаций с трех до пяти.
Релевантность: увеличивая трафик в блог, мы повышаем узнаваемость бренда и привлекаем больше потенциальных клиентов, это даст возможность нарастить продажи.
Дедлайн: конец этого месяца.
SMART-цель: в конце этого месяца трафик в блог вырастет на 8% благодаря увеличению частоты публикаций с пяти до восьми раз в неделю.
Просмотры видео в Facebook
Конкретность: мы хотим увеличить среднее количество просмотров для каждого видео, сократив количество тем с восьми до пяти наиболее популярных.
Измеримость: наша цель — увеличение на 25%.
Достижимость: когда шесть месяцев назад мы сократили количество тем для видеоконтента на Facebook с десяти до восьми самых популярных, среднее число просмотров видеороликов увеличилось на 20%.
Релевантность: повышая среднее количество просмотров каждого видео на Facebook и охватывая больше потенциальных клиентов, мы увеличим аудиторию в социальных сетях и узнаваемость бренда.
Дедлайн: через шесть месяцев.
SMART-цель: через шесть месяцев на 25% увеличить среднее число просмотров видео в Facebook, сократив количество тем для видеоконтента с восьми до пяти наиболее популярных.
Увеличение подписок на email-рассылку
Конкретность: мы хотим увеличить количество подписчиков, повысив рекламный бюджет Facebook и потратив его на продвижением постов блога, которые обычно привлекают большую часть подписчиков.
Измеримость: наша цель — увеличение на 50%.
Достижимость: с тех пор, как мы начали использовать этот подход три месяца назад, количество подписок на email-рассылку увеличилось на 40%.
Релевантность: когда повысится число подписчиков для email-рассылок, блог начнет привлекать больше трафика, также повысится узнаваемость бренда.
Дедлайн: три месяца.
SMART-цель: через три месяца мы на 50% увеличим количество подписчиков на email-рассылку за счет увеличения рекламного бюджета на продвижение блога Facebook, который обычно привлекают большую часть подписчиков.
Регистрация на вебинар
Конкретность: мы хотим увеличить количество подписчиков на вебинар по Facebook Messenger, продвигая его через социальные сети, email-рассылки, блог и Facebook Messenger.
Измеримость: наша цель — увеличение на 15%.
Достижимость: последний вебинар по Facebook Messenger получил на 10% больше регистраций, когда мы продвигали его только через социальные сети, электронную почту и блог.
Релевантность: если привлечем на вебинар больше регистраций, вырастет вероятность, что отдел продаж выполнит план.
Дедлайн: к 10 апреля, в день вебинара.
SMART-цель: 10 апреля, в день вебинара мы хотим увидеть увеличение числа регистраций на 15%, благодаря продвижению через социальные сети, электронную почту, блог и Facebook Messenger.
Повышение эффективности посадочной страницы
Конкретность: мы хотим, чтобы целевые страницы генерировали больше лидов. Мы планируем достичь этого, перейдя с формы с одним столбцом на форму с двумя столбцами.
Измеримость: наша цель — увеличение на 30%.
Достижимость: когда мы провели A/Б-тестирование формы с одним и с двумя столбцами, мы обнаружили, что последняя конвертирует на 27% лучше при уровне достоверности 99%.
Релевантность: если мы сгенерируем больше лидов, повысится число продаж.
SMART-цель: через год целевые страницы будут генерировать на 30% больше лидов, мы достигнем этого, используя форму с двумя столбцами вместо формы с одним столбцом.
Наращивание ссылочной массы
Конкретность: мы хотим увеличить органический трафик сайта, благодаря тому, что другие издатели будут ссылаться на наш сайт. Это повысит наш рейтинг в результатах поиска, что приведет к росту трафика.
Измеримость: наша цель — 40 обратных ссылок на главную страницу.
Достижимость: сейчас на главную страницу ведут около 500 ссылок на разных площадках в интернете. Количество партнерских интеграций, которые у нас сейчас есть, и тот факт, что мы генерируем по десять новых ссылок ежемесячно без каких-либо усилий с нашей стороны, вполне позволят получить 40 дополнительных ссылок.
Релевантность: органический трафик — основной источник новых потенциальных клиентов, а обратные ссылки — один из главных факторов ранжирования в поисковых системах. Если мы сгенерируем ссылки из качественных источников, наша позиция в поиске повысится, а это увеличит трафик на сайт.
Дедлайн: четыре месяца.
SMART-цель: в течение следующих четырех месяцев мы сгенерируем 40 дополнительных обратных ссылок, которые будут вести на главную страницу сайта. Для этого мы будем сотрудничать с Марией и Евгением из отдела по связям с общественностью. Так мы наладим сотрудничество с другими издателями и разработаем эффективную PR-стратегию.
Правильная постановка целей очень важна для их достижения. Формулируйте конкретные и измеряемые цели, которые важны для компании в целом, не забывайте о сроках и реальности их достижения.
Больше материалов об интернет-маркетинге и личной эффективности читайте на ppc.world.
Как правильно ставить SMART-цели, развивая проект
Не забывайте записывать их.
- Постарайтесь быть конкретнее в том, что хотите сделать.
- Определите, чего вы ожидаете от остальных.
- Меньше употребляйте общие слова и используйте глаголы действия.
- Будьте осторожны с деталями. Например, ваш опытный коллега нуждается в меньшем количестве деталей по сравнению с новичком.
Включите в ваши задачи ответы на конкретные вопросы: кто, что, когда, где, который и почему.
Неправильная цель: создать несколько статей для публикации в блоге сайта.
Правильная цель: подготовить пять образовательных статей, которые будут опубликованы в блоге сайта с интервалом в три дня.
- Определите, какие показатели вы будете использовать для понимания соответствия своей цели.
- Выделите конкретные сроки, по которым можно измерить прогресс.
Неправильная цель: создать несколько статей для публикации в блоге сайта.
Правильная цель: подготовить пять образовательных статей для блога сайта, каждая из которых привлечет до 1000 читателей в день.
- Подумайте о том, есть ли у вас необходимые инструменты и навыки для достижения цели.
- Убедитесь, что достижение этой задачи находится в пределах ваших возможностей.
- Проверьте все неконтролируемые факторы, если такие есть.
Неправильная цель: поручить маркетологу написать пять статей в блог.
Правильная цель: поручить написание пяти текстов в блог копирайтеру.
- Проанализируйте, является ли цель практичной и ориентированной на конкретные результаты.
- Проверьте, имеет ли она отношение к вашим навыкам и квалификации.
Неправильная цель: важен сам факт написания статей в блог, качество и ценность не имеют значения.
Правильная цель: необходимо написать такие статьи, которые увеличат трафик и конверсию.
- Укажите срок, когда задача должна быть завершена.
- Установите сроки, используя дни, месяцы, кварталы.
Неправильная цель: создать несколько статей для публикации в блоге сайта.
Правильная цель: подготовить пять образовательных статей, которые будут опубликованы в блоге сайта до 1 июля 2017 года.
Этот 5-уровневый процесс не ограничен конкретной последовательностью. Вы можете использовать пять шагов в любом порядке. MATRS или TRASM — это не имеет значения. Самая важная часть процесса — определить методы измерения.
Простой пример составления SMART-цели
Независимо от того, определяете ли вы цели для бизнеса или личной жизни, просто запишите их и следуйте им.
Вы можете записать цели вот в таком виде:
SMART-цель для_____________________________________________
До ____/____/____,
___________________________________________________________будет/получится,
___________________________________________________________ [когда и где],
___________________________________________________________ [кто/что, включая цифры],
___________________________________________________________ [как и почему].
SMART – цели. Постановка цели по smart. Примеры
SMART цели. Постановка цели по smartSMART цели — исключительно полезный инструмент для руководителя. Это требования к постановке цели как для подчиненных так и для себя.
Суть SMART целей. Любая цель, которую мы ставим, или с которой работаем, должна быть SMART («умной»). Это означает, что цель должна быть:
- Specific (конкретной)
- Measurable (измеримой)
- Attainable (достижимой)
- Relevant (сопоставимой, уместной)
- Time-bound (определенной во времени)
Только когда цель отвечает всем требованиям SMART, только тогда она начинает работать как инструмент управления.
Давайте разберем подробнее. Для удобства возьмем — альтернативную аббревиатуру SMART-целей на кириллице ДИСКО- цели. Итак цели должны быть:
Достижимимы — при постановке цели подчиненный должен понимать, что цель может быть достигнута и при этом результат достаточно амбициозен. Цель должна попадать под определение «трудно, но выполнимо».
Измеримыми — цель должны бать измерима, чтобы можно было узнать, что она достигнута.
Сопоставимыми — подчиненному должно быть понятно, каким образом поставленная цель соотносится с целями отдела (подразделения) и другими целями сотрудника.
Конкретными подчиненный должен понимать, в чем эти цели состоят.
Ограниченными во времени и других ресурсах — для каждой цели должны быть обозначены границы ресурсов.
Давайте рассмотрим несколько примеров постановки SMART целей
Как нужно ставить SMART цели
Smart цели пример:
Самостоятельно к 15 августа 2013 г. осуществить подбор не менее 3-х кандидатов на замещение освобождающейся должности менеджера по обеспечению производства, удовлетворяющих квалификационным требованиям по должности.
Smart цели пример:
Снизить к концу 4-го квартала 2012 г. количество сверхурочных часов отрабатываемых сотрудниками в период подготовки налоговой отчетности на 30% по сравнению с имеющимися на сегодняшний день без привлечения дополнительных средств.
Постановка цели по smart пример:
Иванова (старший кладовщик сырьевого склада) ложится на плановую операцию. В срок до 1 апреля 2011 г. Ивановой самостоятельно подготовить кладовщика Петрову для передачи ей обязанностей по выполнению функций старшего кладовщика.
Как не нужно ставить СМАРТ цели:
Примеры смарт целей (как нельзя ставить цели)
Для увеличения объема продаж, завершить работы с клиентской базой до конца 2013 г.
Смарт цели (антипример)
По результатам аудиторской проверки выявлено 18 замечаний. Необходимо их срочно исправлять.
Смарт цели (антипример)
Провести анализ причин, ведущих к возникновению ошибок в учете отгруженной готовой продукции без привлечения внутренних аудиторов.
*****
Посмотрите мини-лекцию Евгения Неделина «SMART цели»
Обратите внимание на программу тренинга Эффективное руководство, в котором подробно разбираются инструменты эффективного руководителя, в том числе и SMART – цели.
Статьи по теме:
Поделиться в соц. сетях
SMART Goals — Тренинг по управлению временем от MindTools.com
Проблема с отсутствием цели в том, что вы можете всю жизнь бегать по полю и никогда не забивать. — Билл Коупленд
Вы когда-нибудь чувствовали, что усердно работаете, но ничего не добиваетесь? Возможно, вы заметите небольшое улучшение своих навыков или достижений, если вспомните последние пять или десять лет. Или, возможно, вам сложно понять, как вы сможете реализовать свои амбиции в следующие несколько лет.
Многие люди проводят свою жизнь, перескакивая с одной работы на другую, или спешат, пытаясь сделать больше, но на самом деле делают очень мало. Установка целей SMART означает, что вы можете прояснить свои идеи, сосредоточить усилия, продуктивно использовать свое время и ресурсы и повысить свои шансы на достижение того, чего вы хотите в жизни.
В этой статье мы рассмотрим, что такое цели SMART, и посмотрим, как вы можете использовать их для достижения своих целей.
Нажмите здесь чтобы просмотреть стенограмму этого видео.
Что означает SMART?
SMART — это аббревиатура, которую вы можете использовать для определения своих целей.
Его критерии обычно приписываются Питер Друкер Менеджмент по целям концепция. Первое известное использование этого термина встречается в выпуске журнала Management Review за ноябрь 1981 г. Джорджем Т. Дораном. С тех пор профессор Роберт С. Рубин (Университет Сент-Луиса) написал об SMART в статье для Общества промышленной и организационной психологии.Он заявил, что SMART стал означать разные вещи для разных людей, как показано ниже.
Чтобы ваши цели были ясны и достижимы, каждая из них должна быть:
- S специфический (простой, разумный, значительный).
- M Измеримый (значимый, мотивирующий).
- А достижимо (согласовано, достижимо).
- R Elevant (разумный, реалистичный, обеспеченный ресурсами, ориентированный на результат).
- T Ограничение времени (на основе времени, ограничено по времени, ограничено по времени / стоимости, своевременно, с учетом времени).
Профессор Рубин также отмечает, что определение аббревиатуры SMART может потребовать обновления, чтобы отразить важность эффективности и обратной связи. Однако некоторые авторы расширили его, включив в него дополнительные области; SMARTER, например, включает E оцененных и R проверенных.
Как использовать SMART
Пол Дж. Мейер, бизнесмен, автор и основатель Success Motivation International, описывает характеристики целей SMART в своей книге 2003 года «Отношение — это все: если вы хотите добиться успеха выше и выше».»Мы расширим его определения, чтобы узнать, как создавать, развивать и достигать ваших целей:
1. Специальный
Ваша цель должна быть ясной и конкретной, иначе вы не сможете сосредоточить свои усилия или почувствовать истинную мотивацию для ее достижения. При составлении цели постарайтесь ответить на пять вопросов типа «W»:
- Чего я хочу достичь?
- Почему важна эта цель?
- Кто участвует?
- Где находится ?
- Какие ресурсы или лимиты задействованы?
Пример
Представьте, что вы в настоящее время являетесь руководителем отдела маркетинга и хотели бы стать руководителем отдела маркетинга. Конкретная цель может быть такой: «Я хочу получить навыки и опыт, необходимые для того, чтобы стать руководителем отдела маркетинга в своей организации, чтобы я мог построить свою карьеру и возглавить успешную команду».
2. Измеримый
Важно иметь измеримые цели, чтобы вы могли отслеживать свой прогресс и сохранять мотивацию. Оценка прогресса поможет вам сосредоточиться, уложиться в сроки и почувствовать волнение от приближения к своей цели.
Измеримая цель должна включать такие вопросы, как:
- Сколько?
- Сколько?
- Как я узнаю, когда это будет выполнено?
Пример
Вы можете измерить свою цель приобретения навыков, чтобы стать руководителем отдела маркетинга, определив, что вы пройдете необходимые учебные курсы и получите соответствующий опыт в течение пяти лет.
3. Достижимо
Ваша цель также должна быть реалистичной и достижимой, чтобы добиться успеха. Другими словами, это должно расширить ваши возможности, но все же останется возможным. Когда вы устанавливаете достижимую цель, вы можете определить ранее упущенные возможности или ресурсы, которые могут приблизить вас к ней.
Достижимая цель обычно отвечает на такие вопросы, как:
- Как мне достичь этой цели?
- Насколько реалистична цель с учетом других ограничений, например финансовых факторов?
Пример
Возможно, вам придется спросить себя, реально ли развить навыки, необходимые для того, чтобы стать руководителем отдела маркетинга, исходя из имеющегося у вас опыта и квалификации.Например, есть ли у вас время, чтобы эффективно пройти необходимое обучение? Доступны ли вам необходимые ресурсы? Вы можете себе это позволить?
Совет:
Остерегайтесь ставить цели, над которыми кто-то властен. Например, «Получите это повышение!» зависит от того, кто еще подает заявку, и от решения рекрутера. Но «Получите опыт и обучение, которые мне нужны, чтобы я был рассмотрен для этого повышения». — это , все зависит от вас.
4. Соответствующий
Этот шаг предназначен для того, чтобы убедиться, что ваша цель важна для вас, и что она также согласуется с другими важными целями.Всем нам нужна поддержка и помощь в достижении наших целей, но важно сохранять над ними контроль. Итак, убедитесь, что ваши планы направляют всех вперед, но вы по-прежнему несете ответственность за достижение своей цели.
Соответствующая цель может дать ответ «да» на следующие вопросы:
- Это кажется стоящим?
- Сейчас подходящее время?
- Соответствует ли это другим нашим усилиям / потребностям?
- Подхожу ли я для достижения этой цели?
- Применимо ли это в нынешних социально-экономических условиях?
Пример
Возможно, вы захотите получить навыки, чтобы стать руководителем отдела маркетинга в своей организации, но подходящее ли время для прохождения необходимого обучения или работы над дополнительной квалификацией? Вы уверены, что подходите для руководителя отдела маркетинга? Обдумывали ли вы цели вашего супруга? Например, если вы хотите создать семью, не усложнит ли это завершение обучения в свободное время?
5.
С ограничением по времениДля каждой цели нужна контрольная дата, чтобы у вас был крайний срок, на который нужно сосредоточиться, и над чем работать. Эта часть критериев цели SMART помогает предотвратить приоритет повседневных задач над вашими долгосрочными целями.
Цель с ограничением по времени обычно отвечает на следующие вопросы:
- Когда?
- Что я могу сделать через полгода?
- Что я могу сделать через шесть недель?
- Что я могу сделать сегодня?
Пример
Чтобы стать руководителем отдела маркетинга, может потребоваться дополнительное обучение или опыт, как мы упоминали ранее.Как долго вы будете приобретать эти навыки? Вам нужно дополнительное обучение, чтобы иметь право на определенные экзамены или квалификации? Важно дать себе реалистичные временные рамки для достижения небольших целей, необходимых для достижения вашей конечной цели.
Получите бесплатную рассылку новостей
Изучайте новые карьерные навыки каждую неделю, а также получайте бонус Рабочая тетрадь по управлению временем , бесплатно !
Прочтите нашу Политику конфиденциальностиИспользуется с разрешения Meyer Resource Group, ® Inc.
Преимущества и недостатки
SMART — это эффективный инструмент, который обеспечивает ясность, сосредоточенность и мотивацию, необходимые для достижения ваших целей. Это также может улучшить вашу способность достигать их, побуждая вас определить свои цели и установить дату завершения. Цели SMART также просты в использовании кем угодно и где угодно, без необходимости в специальных инструментах или обучении.
Различные интерпретации SMART означают, что он может потерять свою эффективность или быть неправильно понят. Некоторые люди считают, что SMART не подходит для достижения долгосрочных целей, потому что ему не хватает гибкости, в то время как другие полагают, что он может подавить творчество.Дополнительные сведения о потенциальных слабостях SMART см. В нашей статье «Теория постановки целей Локка». .
Ключевые моменты
SMART — это хорошо зарекомендовавший себя инструмент, который можно использовать для планирования и достижения своих целей. Хотя существует ряд интерпретаций значения аббревиатуры, наиболее распространенной является то, что цели должны быть S конкретными, M измеряемыми, A точными, R элевантными и T временными.
Когда вы используете SMART, вы можете ставить ясные, достижимые и значимые цели, а также развивать мотивацию, план действий и поддержку, необходимые для их достижения.
Примени это к своей жизни
Возможно, вы всегда мечтали путешествовать по миру, но этого не произошло. Может быть, вы говорите себе, что это потому, что у вас нет времени или денег, и вы подумаете об этом в следующем году.
Попробуйте установить цели SMART, чтобы ваши планы поездок были конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и ограниченными по времени. Вы можете обнаружить, что настоящая причина, по которой вы не путешествовали, заключается в том, что ваши планы были слишком расплывчатыми или нереалистичными. Подумайте, как вы можете изменить свое видение и перефразировать его как SMART-цель, чтобы воплотить свою мечту в жизнь.
Цель SMART — определение, руководство и важность постановки целей
Что такое цель SMART?
Цели являются частью каждого аспекта бизнеса / жизни и определяют направление и мотивацию Межличностный интеллект Межличностный интеллект относится к способности человека хорошо общаться с людьми и управлять отношениями. Это позволяет людям понимать потребности и мотивацию окружающих, что помогает усилить их общее влияние. Люди с межличностным интеллектом, четко ориентированные Лидерство по примеру Лидерство — это процесс, в котором человек влияет на поведение и отношения других людей.Подавать пример помогает другим людям увидеть ложь и прояснить важность. Устанавливая цели, вы ставите перед собой цель, к которой нужно стремиться. Цель SMART используется для помощи в постановке целей. SMART — это аббревиатура, обозначающая S pecific, M easurable, A chievable, R ealistic и T simely. Таким образом, цель SMART включает в себя все эти критерии, чтобы помочь сосредоточить ваши усилия и увеличить шансы на ее достижение.
Цели SMART:
- S конкретный: четко определенный, ясный и недвусмысленный
- M измеримый: со специальными критериями, которые измеряют ваш прогресс в достижении цели
- A достижимо: достижимо и не невозможно достичь
- R реально: доступно, реалистично и актуально для вашей жизненной цели
- T своевременно: с четко определенными сроками, включая дату начала и целевую дату.Цель — создать срочность.
Конкретная цель SMART
Конкретные цели имеют значительно больше шансов на достижение. Чтобы конкретизировать цель, необходимо рассмотреть пять вопросов типа «W»:
- Кто: Кто участвует в достижении этой цели?
- Что: чего я хочу достичь?
- Где: Где достичь этой цели?
- Когда: Когда я хочу достичь этой цели?
- Почему: Почему я хочу достичь этой цели?
Например, общая цель: «Я хочу привести себя в форму. «Более конкретная цель была бы такой:« Я хочу получить абонемент в тренажерный зал в моем местном общественном центре и тренироваться четыре дня в неделю, чтобы быть здоровее ».
Цель SMART — измеримая
Цель SMART должна иметь критерии для измерения прогресса. Если критериев нет, вы не сможете определить свой прогресс и приблизитесь ли вы к своей цели. Чтобы цель была измеримой, спросите себя:
- Сколько?
- Как мне узнать, достиг ли я своей цели?
- Какой у меня индикатор прогресса?
Например, опираясь на конкретную цель, указанную выше: я хочу получить абонемент в тренажерный зал в моем местном общественном центре и тренироваться четыре дня в неделю, чтобы быть более здоровым.Каждую неделю я буду стремиться сбросить полкилограмма жира.
Цель SMART — достижимая
Цель SMART должна быть достижимой и достижимой. Это поможет вам выяснить, как вы можете достичь этой цели и работать над ее достижением. Достижимость цели должна быть увеличена, чтобы вы почувствовали вызов, но должна быть определена достаточно четко, чтобы вы действительно могли ее достичь. Спросите себя:
- Есть ли у меня ресурсы и возможности для достижения цели? Если нет, то что мне не хватает?
- Успешно ли это делали раньше?
Цель SMART — реалистичная
Цель SMART должна быть реалистичной в том смысле, что цель может быть реально достигнута с учетом имеющихся ресурсов и времени.СМАРТ-цель, скорее всего, реалистична, если вы верите, что ее можно достичь. Спросите себя:
- Реалистична ли и достижима ли цель?
- Достижима ли цель, учитывая время и ресурсы?
- Можете ли вы посвятить себя достижению цели?
Цель SMART — своевременно
Цель SMART должна иметь временные рамки, так как у нее есть дата начала и окончания. Если цель не ограничена по времени, не будет ощущения срочности и, следовательно, меньше мотивации для достижения цели. Спросите себя:
- У моей цели есть крайний срок?
- Когда вы хотите достичь своей цели?
Например, исходя из поставленной выше цели: 1 августа я получу абонемент в тренажерный зал в моем местном общественном центре. Чтобы быть здоровее, я буду тренироваться четыре дня в неделю. Каждую неделю я буду стремиться сбросить полкилограмма жира. К концу августа я достигну своей цели, если потеряю четыре фунта жира в течение месяца.
Важность постановки целей SMART
Часто отдельные лица или компании настраивают себя на провал, ставя общие и нереалистичные цели, такие как «Я хочу быть лучшим в X.«Эта цель расплывчата, без указания направления.
Цели SMART помогают добиться успеха, делая цели конкретными, измеримыми, достижимыми, реалистичными и своевременными. Метод SMART помогает продвигаться вперед, дает чувство направления, помогает организовать и достичь своих целей.
Дополнительные ресурсы
Благодарим вас за то, что вы прочитали это руководство по постановке целей SMART в бизнесе. Ниже приведены дополнительные бесплатные ресурсы от CFI, глобального поставщика статуса аналитика финансового моделирования и оценки (FMVA) Сертификация FMVA® Присоединяйтесь к более чем 350 600 студентам, которые работают в таких компаниях, как Amazon, J.П. Морган и Феррари.
- Эмоциональный интеллектЭмоциональный интеллект Эмоциональный интеллект, также известный как эмоциональный коэффициент (EQ), — это способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей. Для
- Управление временем Управление временем Управление временем — это процесс планирования и контроля того, сколько времени нужно потратить на определенные действия. Правильное управление временем позволяет человеку выполнить больше за более короткий период времени, снижает стресс и ведет к успеху в карьере.В этом руководстве представлен список основных советов по эффективному управлению временем.
- Черты лидерства Черты лидерства Черты лидерства относятся к личным качествам, которые определяют эффективных лидеров. Лидерство относится к способности человека или организации направлять отдельных лиц, команды или организации к достижению целей и задач. Лидерство играет важную роль в управлении
- Целеустремленность на работе Целеустремленность на работе Найдите свое чувство цели на работе.Нравится вам работа или нет, часто зависит от того, насколько хорошо она поддерживает ваше чувство цели. Где вы работаете, ваша роль и ваше более широкое представление о своей цели могут измениться, поэтому, если вы хотите найти баланс между этими тремя, вы должны быть готовы изменить
Цели SMART: определение и примеры
Постановка целей — полезный способ построить желаемую карьеру. Установив цели и составив четкую дорожную карту того, как вы достигнете намеченной цели, вы можете решить, как использовать свое время и ресурсы для достижения прогресса.Без целей может быть сложно определить, как получить определенную работу, продвижение по службе или другие вехи, которых вы хотите достичь.
Когда вы ставите перед собой цель, вы должны включить каждый шаг, необходимый для достижения успеха. Чтобы помочь, вы можете использовать структуру, называемую SMART-цели. Вот как работают цели SMART, а также несколько советов и примеров, которые помогут вам в их постановке.
Связано: Постановка целей для улучшения вашей карьеры
Описание изображения Цели SMART:
Конкретные
Измеримые
Достижимые
Актуальные
На основе времени
Что такое цели SMART?
SMART — это сокращение от Specific, Measurable, Achievable, Relevant и Time-based. Каждый элемент структуры SMART работает вместе для создания тщательно спланированной, ясной и отслеживаемой цели.
Возможно, в прошлом вы ставили цели, которых было трудно достичь, потому что они были слишком расплывчатыми, агрессивными или плохо сформулированными. Работа над плохо сформулированной целью может показаться сложной и недостижимой. Создание целей SMART может помочь решить эти проблемы. Ставите ли вы личные или профессиональные цели, использование структуры целей SMART может заложить прочную основу для достижения успеха.
Ниже мы покажем, как превратить такую цель, как «Я хочу быть лидером», в SMART-цель.
S = Конкретный
Будьте как можно яснее и конкретнее в том, чего вы хотите достичь. Чем точнее ваша цель, тем лучше вы будете понимать шаги, необходимые для ее достижения.
Пример: «Я хочу получить должность руководителя группы разработчиков в стартапе технологической компании ».
M = Измеримый
Какие свидетельства подтвердят, что вы продвигаетесь к своей цели? Например, если ваша цель — получить должность руководителя группы разработчиков в начинающей технологической компании, вы можете измерить прогресс по количеству руководящих должностей, на которые вы подали заявку, и количеству пройденных собеседований. Постановка вех по пути даст вам возможность переоценить и скорректировать курс по мере необходимости. Когда вы достигнете своих целей, не забудьте вознаградить себя маленькими, но значимыми способами.
Пример: «Я подам заявку на на три открытые вакансии для менеджера группы разработчиков в технологическом стартапе».
A = достижимо
Вы установили достижимую цель? Постановка целей, которых вы можете разумно достичь в течение определенного периода времени, поможет вам сохранить мотивацию и сосредоточенность.Используя приведенный выше пример получения работы по руководству командой разработчиков, вы должны знать полномочия, опыт и навыки, необходимые для получения руководящей должности. Прежде чем приступить к работе над достижением цели, решите, можно ли ее достичь сейчас или нужно предпринять дополнительные предварительные шаги, чтобы лучше подготовиться.
Пример: « Я обновлю свое резюме с соответствующей квалификацией , чтобы я мог подать заявку на три открытые позиции менеджера группы разработчиков в технологическом стартапе. ”
R = Актуальность
Ставя себе цели, подумайте, актуальны они или нет. Каждая из ваших целей должна соответствовать вашим ценностям и более крупным долгосрочным целям. Если цель не способствует достижению более широких целей, вы можете переосмыслить ее. Спросите себя, почему цель важна для вас, как ее достижение поможет вам и как она будет способствовать достижению ваших долгосрочных целей.
Пример: « Для достижения моей цели — стать лидером , я обновлю свое резюме, указав соответствующую квалификацию, чтобы я мог подать заявку на три открытые позиции для менеджера группы разработчиков в технологическом стартапе.”
T = На основе времени
Каковы ваши целевые временные рамки? Дата окончания может помочь мотивировать и помочь вам расставить приоритеты. Например, если ваша цель — добиться повышения до более высокой должности, вы можете дать себе шесть месяцев. Если вы не достигли своей цели за это время, подумайте, почему. Ваши временные рамки могли быть нереальными, вы могли столкнуться с неожиданными препятствиями или ваша цель могла быть недостижимой.
Пример: «Чтобы достичь своей цели стать лидером, я обновлю свое резюме, указав соответствующую квалификацию, чтобы я мог подать заявку на три открытые позиции для менеджера команды разработчиков в технологическом стартапе на этой неделе .”
Почему я должен использовать цели SMART?
Использование структуры целей SMART устанавливает границы и определяет шаги, которые вам необходимо предпринять, ресурсы, необходимые для их достижения, и контрольные точки, которые указывают на прогресс на этом пути. С целями SMART вы с большей вероятностью добьетесь своей цели эффективно и результативно.
Вот несколько примеров того, как цели SMART могут принести пользу людям в различных обстоятельствах:
- Лаура хотела бы сменить профессию с поддержки клиентов на дизайн…
- Ави знает, что его цель — стать менеджером по продажам, но он не уверен, с чего начать…
- Тоня хочет получить работу в сфере здравоохранения, но у нее нет опыта работы в этой сфере…
По теме: 5 способов достижения целей на рабочем месте
Примеры УМНЫЕ цели
Вот два примера умных целей:
Пример 1
Я получу работу учителем математики в средней школе в течение трех месяцев после получения диплома бакалавра педагогических наук.
- Конкретно: Цель стать учителем математики в средней школе четко определена
- Измеримая: Успех можно измерить по количеству заявлений, собеседований и предложений о работе.
- Достижимо: Поставщик целей будет иметь соответствующую степень для работы.
- Релевантно: Поставщик целей планирует устроиться на работу в сфере образования после получения диплома об образовании.
- По времени: Поставщик целей установил крайний срок для достижения своей цели в течение трех месяцев после выпуска.
Пример 2
Я получу повышение до старшего представителя службы поддержки клиентов, пройдя необходимые учебные модули в течение трех месяцев и подав заявку на должность в конце следующего квартала.
- Конкретно: Поставщик целей четко поставил цель — его повысили до старшего представителя службы поддержки клиентов.
- Измеримый: Успех можно измерить, пройдя учебный модуль, заполнив заявку и получив повышение.
- Достижимо: Поставщик целей завершит обучение, необходимое для повышения по службе.
- Релевантно: Поставщик целей планирует подать заявку на повышение после завершения учебных модулей.
- На основе времени: Поставщик целей установил крайний срок для достижения своей цели в конце следующего финансового квартала.
Постановка целей SMART может помочь вам продвинуться в карьере и добиться желаемого успеха.Хотя цели могут быть сложными, использование структуры SMART может организовать процесс и обеспечить структуру еще до того, как вы начнете.
Подробнее: Как написать цели SMART (и как они работают)
Объяснение целей SMART и их записи
Знакомьтесь, Кэмерон. Она — менеджер по продукту в технологической компании среднего размера, которой поручено расширить использование их мобильных приложений.
Она знает, что для этого ей понадобятся все силы. Но когда в прошлом она ставила такие цели для всей команды, все быстро сбивалось с толку.
Никто не имеет четкого представления о том, как выглядит успех, прогресс не отслеживается внимательно, и вскоре эта важная цель откладывается на второй план (прежде чем полностью свалить плиту). На этот раз Кэмерон планирует использовать цели SMART для разработки плана действий и соблюдения курса.
Что такое SMART-цели?
ЦелиSMART (конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и привязанные ко времени) устанавливаются с использованием определенного набора критериев, который гарантирует, что ваши цели достижимы в течение определенного периода времени.
Написание цели SMART предполагает проработку каждого из этих пяти компонентов для построения измеримой цели, которая точно включает в себя то, что необходимо достичь и когда, и как вы узнаете, что добьетесь успеха. Такой подход исключает общие сведения и догадки, устанавливает четкую временную шкалу и значительно упрощает отслеживание прогресса и выявление пропущенных этапов.
Как писать SMART цели
Итак, как этот акроним может помочь в постановке целей? Давайте рассмотрим каждый компонент на примере Кэмерон и ее команды.
S: специальный
Чтобы цель была эффективной, она должна быть конкретной — не бойтесь копаться в этих мельчайших деталях.
Конкретная цель отвечает на такие вопросы, как:
- Какую цель необходимо выполнить?
- Кто за это отвечает?
- Какие шаги вы предпримете для этого?
Обдумывание этих подсказок поможет вам установить реалистичную цель, которая излагает то, к чему вы стремитесь, и дает этот жизненно важный контекст.Вот пример конкретной цели, которую может поставить Кэмерон:
Увеличивайте ежемесячное число пользователей мобильного приложения CompanyXYZ. Это будет достигнуто за счет оптимизации нашего списка в магазине приложений и создания целевой рекламы в социальных сетях для различных социальных платформ.
M: измеримый
Специфичность — хорошее начало, но здесь отсутствует кое-что важное: числа. Количественная оценка ваших целей (то есть обеспечение их измеримости) значительно упрощает отслеживание прогресса и определение того, когда вы достигли финишной черты.
Кэмерон и ее команда разработчиков хотят увеличить количество пользователей мобильных приложений. На сколько? Если они получат хотя бы одну новую регистрацию, это технически положительный рост — значит ли это, что они закончили? То же самое и с их рекламой в социальных сетях. На скольких платформах они будут размещать рекламу?
Чтобы сделать эту цель SMART еще более эффективной, Кэмерону следует включить измеримые и отслеживаемые тесты.
Увеличьте ежемесячное число пользователей мобильного приложения CompanyXYZ на 1000 пользователей в месяц.Это будет достигнуто за счет оптимизации нашего списка в магазине приложений и создания целевой рекламы в социальных сетях для четырех социальных сетей: Facebook, Twitter, Instagram и LinkedIn.
A: достижимо
Цели должны быть реалистичными — не высокими пьедесталами, с которых неминуемо упадешь. Достижимость означает обеспечение того, чтобы ваша цель была в пределах досягаемости (вы также можете иногда видеть эту букву, обозначающую «достижимо»).
Проще говоря, это момент в процессе, когда вы серьезно проверяете себя.Достижима ли поставленная вами цель? Может ли ваша команда действительно этого добиться? Важно учитывать любые ограничения, которые могут помешать вашей цели.
Совет
Этот шаг намного проще, если вы фактически устанавливаете цели SMART для своей команды. Все немного по-другому, когда перед вами сверху ставят недостижимые бизнес-цели. В таких случаях убедитесь, что эти ограничения четко сформулированы — особенно для тех, кто ставит цель ниже.Даже если вы не можете изменить конечную цель, по крайней мере, вы заранее заявляете о своей позиции (и о любых потенциальных препятствиях).
С точки зрения реалистичности самой Кэмерон могла бы взглянуть на свою цель выше и понять, что, учитывая ее небольшую команду и их уже полную рабочую нагрузку, поддержка рекламы на четырех различных социальных платформах может откусить больше, чем они могут прожевать. Она не хочет разочаровывать их всех, поэтому решает ограничиться тремя социальными сетями, в которых она с наибольшей вероятностью найдет новых клиентов.
Увеличьте ежемесячное число пользователей мобильного приложения CompanyXYZ на 1000 пользователей в месяц. Это будет достигнуто за счет оптимизации нашего списка в магазине приложений и создания целевой рекламы в социальных сетях для трех социальных сетей: Facebook, Twitter и Instagram.
R: Соответствующий
Никто не ставит цели ради удовольствия. Достижение выбранной вами цели должно приносить реальную пользу.
Вот что здесь подразумевается под словом «релевантный». На этом этапе вы оцениваете, почему цель важна для вас и вашей организации.Как только вы определите это ключевое преимущество, включите его в свою SMART-цель, чтобы все получили представление о более широкой картине.
Кэмерон не хочет увеличивать количество пользователей мобильных приложений ради собственного эго. Она знает, что приложение является мощным двигателем лояльности клиентов, и рост их использования может иметь большое значение для долгосрочных целей ее бизнеса.
Увеличьте ежемесячное число пользователей мобильного приложения CompanyXYZ на 1000 пользователей в месяц. Это будет достигнуто за счет оптимизации нашего списка в магазине приложений и создания целевой рекламы в социальных сетях для трех социальных сетей: Facebook, Twitter и Instagram.Поскольку мобильные пользователи, как правило, используют наш продукт дольше, цель расширения использования нашего приложения — в конечном итоге повысить прибыльность.
T: с ограничением по времени
Хорошие цели не уходят в бесконечность — у них есть срок. Последний компонент целей SMART заключается в том, что они должны быть привязаны ко времени (также называемые «основанными на времени» или «своевременными»).
Это еще один важный показатель успеха. Вы и ваша команда должны понимать, когда цель достигнута.
Сможет ли Кэмерон увеличить количество пользователей приложений в течение следующего десятилетия и при этом считать это успехом? Возможно нет. Когда ее команда начнет публиковать эту рекламу в социальных сетях? Немедленно? Следующая неделя? Следующий год?
В ваши цели SMART должны быть встроены параметры, связанные со временем, чтобы каждый знал, как не сбиться с пути в установленные сроки.
Когда Кэмерон включит эти даты, ее цель SMART будет достигнута.
Увеличьте ежемесячное число пользователей мобильного приложения CompanyXYZ на 1000 пользователей в месяц в течение первого квартала 2021 года.Это будет достигнуто за счет оптимизации нашего списка в магазине приложений и создания целевой рекламы в социальных сетях, запуск которой начнется в феврале 2021 года на трех платформах социальных сетей: Facebook, Twitter и Instagram. Наш мобильный телефон является нашей основной точкой конверсии для платных регистраций клиентов, поэтому цель расширения использования нашего приложения — в конечном итоге увеличить продажи.
Сделай это реальностью: как достичь своих целей
Теперь вы знаете, как писать SMART-цели, но знать, как их достигать, — это совершенно отдельная задача.
Вы уже сделали отличный первый шаг, применив критерии SMART для установления достижимых, измеримых и ориентированных на результаты целей. Но есть несколько других способов настроить вашу команду на успех.
1. Запишите свою цель
Вы достигли цели… Что теперь? Должны ли вы просто позволить этому вертеться в вашем мозгу, пока все не закончится и не будет сделано? Неа. Вы должны это записать.
Записывание цели служит надежным напоминанием о том, над чем вы и члены вашей команды работаете, — но и здесь присутствует некоторая неврология.
Исследование, проведенное доктором Гейл Мэтьюз, профессором психологии Доминиканского университета в Калифорнии, показало, что у людей на 42 процента больше шансов достичь своих целей, когда они их записывают.
2.
Установить регулярные заездыНам всем знаком тот прилив возбуждения, который мы испытываем, когда собираемся заняться чем-то новым. Но как только вы продвигаетесь немного дальше, это чувство быстро исчезает — вот почему к февралю так много новогодних обещаний отбрасываются.
Любая цель, которой стоит достичь, вероятно, не произойдет в одночасье, и важно регулярно проверять свой прогресс, чтобы не сбиться с пути.
Кэмерон, например, может организовать еженедельную встречу или обновлять страницу Confluence, чтобы держать всех в курсе своих показателей использования.
Постоянные напоминания и возможности для обратной связи будут поддерживать мотивацию всех, что особенно важно для крупных бизнес-целей, охватывающих месяцы или даже годы.
3. Празднуйте свои победы (даже самые маленькие)
Не ждите, пока вся ваша цель будет достигнута, чтобы праздновать; Признание небольших побед и вех может помочь вам двигаться в правильном направлении.
Мы избавим вас от углубленного урока естествознания, но, по сути, вы получаете всплеск дофамина всякий раз, когда ожидаете, что вот-вот произойдет что-то важное (например, выполнение того, что вы намеревались сделать). Вот что вызывает повышение мотивации.
Итак, ставя более мелкие, постепенные цели, а затем сердечно похлопывая себя по плечу, когда мы их достигнем, мы можем увеличить эти выбросы дофамина, которые, в свою очередь, побуждают нас оставаться в курсе.
Умный способ достижения ваших целей
Не все цели одинаковы; Расплывчатые цели заставляют задуматься, что делать дальше и как измерить свой успех. Знание того, как ставить цели с помощью SMART framework, позволяет заранее получить необходимые детали и контекст.
Еще лучшая новость: устанавливать цели SMART не так уж и сложно. Просто пройдитесь по каждой букве аббревиатуры и заполните пробелы в зависимости от ваших конкретных целей.
Хотите сделать это еще проще? Загрузите шаблон целей SMART или воспользуйтесь этой простой формулой для создания своей собственной:
Наша цель — выполнить [поддающуюся количественной оценке цель] к [срокам или крайнему сроку]. [Ключевые игроки или команды] достигнут этой цели [какие шаги вы предпримете для достижения цели]. Достижение этой цели принесет [результат или пользу].
Положите этот шаблон и этот совет на работу, и, как и Кэмерон, вы и ваша команда будете готовы выбить ваши собственные (достижимые!) Цели из общего парка.
Подпишитесь на Work LifeПолучайте подобные истории на свой почтовый ящик
Подпишитесь5 Что нужно и что нельзя делать при достижении SMART-цели [Примеры]
Когда мне было 14, моей мечтой было играть в бейсбол в колледже.Но у меня была одна небольшая проблема: я весил всего 100 фунтов. И хотя у меня еще оставалось четыре года, чтобы набраться и улучшить свои навыки, я знал, что мне еще предстоит пройти долгий путь. К счастью, мой тренер всегда знал, как дать мне возможность стрелять, чтобы сохранить мой драйв.
Я думаю об умных целях, как мой бывший тренер по бейсболу.
Когда я впервые узнал о целях SMART, меня осенило. Я понял, что причина, по которой я могу продолжать улучшать свой атлетизм в старшей школе, заключалась в том, что мой тренер заставил меня ставить УМНЫЕ цели.Но, чтобы дать вам более профессиональный пример, вот шаблон, который показывает, как HubSpot побуждает пользователей создавать свои собственные SMART-цели:
Скачать этот шаблон бесплатно
В рабочем мире влияние целей SMART продолжает расти. Причина, по которой успешные маркетинговые команды всегда достигают своей цели, заключается в том, что они также ставят перед собой SMART-цели.
Каковы цели SMART?
ЦелиSMART — это конкретные цели, которые вы стремитесь достичь в течение определенного периода времени.Эти цели должны быть тщательно разработаны менеджером и его / ее непосредственным подчиненным, чтобы обеспечить их успех. «SMART» — это аббревиатура, описывающая наиболее важные характеристики каждой цели.
Акроним SMART означает «конкретный», «измеримый», «достижимый», «актуальный» и «привязанный к срокам». Каждая цель SMART, которую вы создаете, должна иметь эти пять характеристик, чтобы гарантировать, что цель может быть достигнута и принесет пользу сотруднику. Узнайте, что означает каждая характеристика ниже, и как написать SMART-цель, которая иллюстрирует их.
Что мне нравится в спорте, так это жизненные уроки, которые вы усваиваете, играя в них, непосредственно применительно к вашей карьере. Постановка целей SMART не только поможет вам стать лучше в бейсболе, но и сделает вас лучшим маркетологом.
Почему важны цели SMART?
Когда вы ставите цели, которые являются конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и привязанными ко времени, вы увеличиваете свои шансы на успех, проверяя, что цель достижима, определяя показатели, которые определяют успех, и создавая дорожную карту для достижения эти показатели.
Если ваши цели абстрактны, если вы не знаете, что нужно сделать для достижения успеха, или если вы не даете себе крайний срок для завершения шагов для достижения цели, вы можете потерять фокус и не достичь того, чего хотите. выполнить.
Как сделать умную цель
- Используйте конкретную формулировку.
- Включите измеримые цели.
- Стремитесь к реально достижимым целям.
- Выберите соответствующие цели, относящиеся к вашему бизнесу.
- Сделайте цели привязанными ко времени, включив информацию о сроках и сроках.
1. Используйте конкретную формулировку.
При написании целей SMART имейте в виду, что они «специфичны» в том смысле, что есть трудная и быстрая цель, которую сотрудник пытается достичь. «Стать лучше в своей работе» — это не цель SMART, потому что она не конкретна. Вместо этого спросите себя: что у вас получается лучше? Насколько лучше вы хотите стать?
Если вы, например, специалист по маркетингу, ваша работа, вероятно, связана с ключевыми показателями эффективности или KPI. Следовательно, вы можете выбрать конкретный KPI или показатель, который хотите улучшить, например посетители, лиды или клиенты.Вы также должны определить членов команды, работающих над достижением этой цели, ресурсы, которыми они располагают, и их план действий.
На практике конкретная цель SMART может гласить: «Клиффорд и Брейден увеличат посещаемость блога по электронной почте…» Вы точно знаете, кто участвует и что вы пытаетесь улучшить.
Распространенная ошибка цели SMART: неопределенность
Хотя вам, возможно, потребуется сделать некоторые цели более открытыми, вам следует избегать неясностей, которые в дальнейшем могут сбить с толку вашу команду.Например. вместо того, чтобы сказать: «Клиффорд повысит эффективность электронного маркетинга», скажите: «Клиффорд увеличит количество кликов по электронной почте на 10%».
2. Включите измеримые цели.
Цели SMART должны быть «измеримыми», чтобы вы могли отслеживать и количественно оценивать прогресс достижения цели. «Увеличение посещаемости блога с помощью электронной почты» само по себе не является целью SMART, потому что вы не можете измерить это увеличение. Вместо этого спросите себя: к какому объему почтового маркетинга вам следует стремиться?
Если вы хотите измерить прогресс своей команды, вам необходимо количественно оценить свои цели, например, достижение X-процентного увеличения посетителей, лидов или клиентов.
Давайте продолжим цель SMART, которую мы начали тремя абзацами выше. Теперь наша измеримая цель SMART могла бы сказать: «Клиффорд и Брейден увеличат посещаемость блога по электронной почте на 25% больше сессий в месяц …» Вы знаете, что вы увеличиваете и на сколько.
Распространенная ошибка в достижении целей SMART: нет КПЭ
Это сделано в том же свете, чтобы избежать неопределенности. Хотя вам могут потребоваться качественные доказательства или более открытые доказательства, чтобы доказать свой успех, вы все равно должны придумать поддающийся количественной оценке KPI.Например, вместо того, чтобы говорить: «Обслуживание клиентов повысит удовлетворенность клиентов», скажите: «Мы хотим, чтобы средний балл удовлетворенности клиентов после обращения в службу поддержки составлял семь из десяти или выше».
3. Стремитесь к реально достижимым целям.
«Достижимая» цель SMART учитывает способность сотрудника ее достичь. Убедитесь, что X-процентное увеличение связано с реальностью. Например, если в прошлом месяце посещаемость вашего блога увеличилась на 5%, попробуйте увеличить его на 8-10% в этом месяце, а не на высокие 25%.
Крайне важно основывать свои цели на собственной аналитике, а не на отраслевых тестах, иначе вы можете откусить больше, чем можете проглотить. Итак, давайте добавим некоторую «достижимость» к цели SMART, которую мы создали ранее в этом сообщении в блоге: «Клиффорд и Брейден увеличат посещаемость блога с адреса электронной почты на 8-10% больше сеансов в месяц …» не настраиваете себя на неудачу.
Распространенная ошибка при достижении целей SMART: недостижимые цели
Да. Вы всегда должны стремиться к совершенствованию.Но достижение совершенно недостижимых целей может сбить вас с пути и затруднить отслеживание прогресса. Вместо того, чтобы говорить: «Мы хотим произвести 10 000% от того, что мы сделали в 2019 году», подумайте о чем-то более достижимом, например: «Мы хотим увеличить продажи на 150% в этом году» или «У нас есть квартальная цель — достичь 20%. % годового роста продаж «.
4. Выберите актуальные цели, относящиеся к вашему бизнесу.
«релевантных» целей SMART относятся к общим бизнес-целям вашей компании и учитывают текущие тенденции в вашей отрасли.Например, приведет ли рост вашего трафика с электронной почты к увеличению дохода? И действительно ли вы можете значительно увеличить почтовый трафик вашего блога с учетом ваших текущих маркетинговых кампаний по электронной почте?
Если вам известны эти факторы, вы с большей вероятностью поставите цели, которые принесут пользу вашей компании, а не только вам или вашему отделу.
Итак, что это делает для нашей цели SMART? Это может побудить вас скорректировать метрику, которую вы используете для отслеживания прогресса цели. Например, возможно, ваш бизнес исторически полагался на органического трафика, для получения потенциальных клиентов и дохода, и исследования показывают, что таким образом вы можете генерировать более квалифицированных потенциальных клиентов. Вместо этого наша цель SMART могла бы сказать: «Клиффорд и Брейден увеличит органический трафик блога на на 8-10% больше сессий в месяц». Таким образом, увеличение вашего трафика согласуется с потоком доходов бизнеса.
Распространенная ошибка цели SMART; Теряя зрение компании
Когда дела у вашей компании идут хорошо, можно легко сказать, что вы хотите развернуться или развиваться в другом направлении. Компании могут успешно это делать, но вы не хотите, чтобы ваша команда упускала из виду, как работает ядро вашего бизнеса.
Вместо того, чтобы говорить: «Мы хотим начать новый бизнес B2B поверх нашего бизнеса B2C», скажите что-то вроде: «Мы хотим продолжать увеличивать продажи B2C, исследуя влияние, которое наши продукты могут оказать на пространство B2B в следующем году. . »
5. Свяжите цели по срокам, включив информацию о сроках и сроках.
«Ограниченная по времени» цель SMART помогает вам не отставать от графика. Улучшение цели — это здорово, но не в том случае, если это займет слишком много времени. Привязка крайних сроков к вашим целям оказывает значительную дозу давления на вашу команду, заставляя их добиваться их.Это поможет вам добиться устойчивого и значительного прогресса в долгосрочной перспективе.
Например, что бы вы предпочли: увеличивать органический трафик на 5% каждый месяц, что приведет к увеличению на 30-35% через полгода? Или пытаетесь увеличить трафик на 15% без дедлайна и достичь этой цели в те же сроки? Если вы выбрали первое, вы правы.
Итак, как будет выглядеть наша цель SMART, если мы привяжем ее к временным рамкам? «В течение следующих трех месяцев Клиффорд и Брейден будут работать над увеличением органического трафика блога на 8-10%, достигнув в общей сложности 50 000 органических сессий к концу августа.
Распространенная ошибка цели SMART: отсутствие временных рамок
Отсутствие временных рамок или действительно большого промежутка времени, указанного в вашей цели, приведет к изменению приоритетов или затруднит вам увидеть, идет ли ваша команда на правильном пути. Вместо того, чтобы говорить. «В этом году мы хотим запустить крупную кампанию, — говорят, — в первом квартале мы сосредоточимся на производстве кампании, чтобы запустить кампанию во втором квартале».
Если вы хотите получить более конкретное представление о целях SMART, ознакомьтесь с приведенными ниже примерами.Вы всегда можете вернуться к этому сообщению в блоге и ссылаться на них, когда придет время ставить перед собой цели.
6 примеров SMART-целей, которые сделают вас лучшим маркетологом
1. Цель по трафику блога
- Конкретный : Я хочу увеличить посещаемость нашего блога, увеличив частоту наших еженедельных публикаций с 5 до 8 раз в неделю. Два наших блогера увеличат свою нагрузку с написания 2 сообщений в неделю до 3 сообщений в неделю, а наш редактор увеличит свою нагрузку с написания 1 сообщения в неделю до 2 сообщений в неделю.
- Измеряемый : Наша цель — увеличение на 8%.
- достижимо : посещаемость нашего блога увеличилась на 5% в прошлом месяце, когда мы увеличили частоту наших еженедельных публикаций с 3 до 5 раз в неделю.
- Актуально : Увеличивая посещаемость блога, мы повысим узнаваемость бренда и привлечем больше потенциальных клиентов, что даст больше возможностей для закрытия продаж.
- с привязкой по времени : конец этого месяца
- SMART Goal : В конце этого месяца трафик нашего блога вырастет на 8% за счет увеличения частоты наших еженедельных публикаций с 5 сообщений в неделю до 8 сообщений в неделю.
2. Цель
по просмотрам видео на Facebook- Конкретные: Я хочу увеличить наше среднее количество просмотров на собственное видео, сократив микс видеоконтента с 8 до 5 самых популярных тем.
- Измеримые: Наша цель — увеличение на 25%.
- Достижимо: Когда шесть месяцев назад мы сократили микс видеоконтента на Facebook с 10 до 8 самых популярных тем, наше среднее количество просмотров на нативное видео увеличилось на 20%.
- Релевантно: Увеличивая среднее количество просмотров на каждое собственное видео на Facebook, мы будем увеличивать количество подписчиков в социальных сетях и узнаваемость бренда, привлекая больше потенциальных клиентов с нашим видеоконтентом.
- Ограничение по времени: Через 6 месяцев.
- SMART Goal: Через 6 месяцев мы увидим увеличение среднего числа просмотров видео на одно собственное видео на Facebook на 25% за счет сокращения нашего микса видеоконтента с 8 до 5 самых популярных тем.
3. Цель подписки по электронной почте
- Конкретно: Я хочу увеличить число подписчиков нашего электронного блога за счет увеличения рекламного бюджета в Facebook на сообщения в блогах, которые исторически привлекают наибольшее количество подписчиков на электронную почту.
- Измеримые: Наша цель — увеличение на 50%.
- Достижимо: С тех пор, как мы начали использовать эту тактику три месяца назад, подписки на наши электронные блоги увеличились на 40%.
- Релевантно: Увеличивая число подписчиков нашего электронного блога, наш блог будет привлекать больше трафика, повышать узнаваемость бренда и привлекать больше потенциальных клиентов в нашу команду продаж.
- Ограничение по времени: Через 3 месяца.
- SMART Goal: Через 3 месяца мы увидим 50% -ное увеличение числа подписчиков нашего электронного блога за счет увеличения рекламного бюджета Facebook на сообщения, которые исторически привлекают наибольшее количество подписчиков в блогах.
4. Цель веб-семинара
- Конкретно: Я хочу увеличить количество подписчиков на наш веб-семинар Facebook Messenger, продвигая его через социальные сети, электронную почту, наш блог и Facebook Messenger.
- Измеримые: Наша цель — увеличение на 15%.
- Достижимо: В нашем последнем веб-семинаре по мессенджерам Facebook число подписок увеличилось на 10%, если мы продвигали его только через социальные сети, электронную почту и наш блог.
- Релевантно: Когда наши вебинары привлекают больше потенциальных клиентов, у отдела продаж появляется больше возможностей для закрытия.
- Ограничение по времени: До 10 апреля, в день проведения вебинара.
- SMART Goal: К 10 апреля, в день проведения нашего веб-семинара, мы увидим рост регистраций на 15% за счет продвижения его через социальные сети, электронную почту, наш блог и мессенджер Facebook.
5. Цель по эффективности целевой страницы
- Конкретно: Я хочу, чтобы наши целевые страницы генерировали больше потенциальных клиентов, переключаясь с формы с одним столбцом на форму с двумя столбцами.
- Измеримые: Наша цель — увеличение на 30%.
- Достижимо: Когда мы A / B тестировали нашу традиционную форму с одним столбцом и форму с двумя столбцами на наших целевых страницах с наибольшим трафиком, мы обнаружили, что две формы с двумя столбцами конвертируют на 27% лучше, чем наши традиционные формы с одним столбцом, на 99% уровень значимости.
- Релевантно: Если мы привлекаем больше потенциальных клиентов, продажи могут закрыть больше клиентов.
- Ограничение по времени: Через год.
- SMART Goal: Через год наши целевые страницы будут привлекать на 30% больше потенциальных клиентов, если их формы с одной колонки на две.
6. Цель стратегии построения ссылок
- Конкретно: Я хочу увеличить органический трафик нашего веб-сайта путем разработки стратегии построения ссылок, которая заставит других издателей ссылаться на наш веб-сайт. Это увеличивает наш рейтинг в результатах поисковых систем, что позволяет нам генерировать больше обычного трафика.
- Измеримые: Наша цель — 40 обратных ссылок на домашнюю страницу нашей компании.
- Достижимо: Согласно нашему инструменту анализа SEO, в настоящее время существует 500 некачественных ссылок, ведущих на нашу домашнюю страницу из других источников в Интернете. Учитывая количество партнерских отношений, которые мы в настоящее время установили с другими предприятиями, и что мы генерируем 10 новых входящих ссылок в месяц без какого-либо охвата с нашей стороны, дополнительные 40 входящих ссылок из одной кампании по созданию ссылок являются значительной, но выполнимой целью.
- Релевантно: Органический трафик — наш главный источник новых потенциальных клиентов, а обратные ссылки — один из важнейших факторов ранжирования в поисковых системах, таких как Google. Если мы создаем ссылки из высококачественных публикаций, наш органический рейтинг повышается, в результате чего увеличивается наш трафик и количество потенциальных клиентов.
- Ограничение по времени: Через 4 месяца.
- SMART Goal: В течение следующих четырех месяцев я создам 40 дополнительных обратных ссылок, ведущих на www.ourcompany.com. Для этого я буду сотрудничать с Элли и Эндрю из нашего отдела по связям с общественностью, чтобы связаться с издателями и разработать эффективную стратегию охвата.
Теперь, когда вы знаете, что такое SMART-цель, почему она важна, и основу для ее создания, пришло время вдохновиться применить эту информацию на практике.Независимо от того, ставите ли вы цели для личных достижений или в рамках достижения важных маркетинговых вех, хорошо начать с того, чего вы хотите достичь, а затем преобразовать его в конкретную цель SMART.
Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в декабре 2019 года и был обновлен для полноты.
Какое определение целей SMART мне следует использовать?
Примечание редактора: эта страница была обновлена в январе 2020 года для обеспечения точности.
Джордж Т. Доран, как сообщается, придумал фразу «Цели SMART» еще в 1981 году. С тех пор аббревиатура изменилась и претерпела ряд изменений, что означает, что разные менеджеры определяют цели SMART по-разному.
Хотя выбор — это почти всегда хорошо, если вы читаете этот блог, скорее всего, вы ищете конкретное руководство по этому полезному инструменту управления производительностью. Скорее всего, у вас есть ряд вопросов, на которые вы хотите ответить — вот почему мы хотели создать этот всеобъемлющий ресурс.Ниже мы рассмотрим следующее:
- Что такое цели SMART?
- Какое определение целей SMART мне следует использовать?
- Что такое определение целей SMART, предлагаемых Clear Review?
- Как заставить сотрудников писать свои собственные SMART-цели?
- Чем цели SMART отличаются от целей личного развития?
Хотите узнать больше о создании целей SMART для миллениалов? Прочтите наше подробное сообщение в блоге по этой теме здесь .
Каковы цели SMART?
Проще говоря, цели SMART (или цели SMART) — это форма постановки задач, которая позволяет руководителям и сотрудникам создавать, отслеживать и достигать краткосрочные и долгосрочные цели.
Слишком часто в бизнесе постановка целей отодвигается на второй план. Фактически, согласно опросу Gallup, примерно половина всех сотрудников не знает, чего от них ждут на работе. В этом случае сотрудники разочаровываются, сбиваются с толку и теряют интерес.Вдобавок они обречены на то, чтобы подвести руководство, поскольку у них нет четкого представления о том, какие цели нужно достичь или как их достичь.
Здесь вступает в игру акроним SMART. Эта система дает организациям более разумный способ постановки целей. Используя цели SMART, сотрудник и линейный руководитель могут составить план действий для улучшения производительности, повышения производительности и содействия достижению целей организации.
Примеры целей SMART: как определить SMART
Итак, теперь вы точно знаете, каковы цели SMART, возникает вопрос — какое определение целей SMART мне следует использовать? Как определить цели? Как расшифровывается аббревиатура SMART для большинства предприятий? Ниже мы перечисляем различные (и наиболее часто используемые) версии.
S — Цели SMART должны быть КОНКРЕТНЫМИ и ВЫСОКИМИБуква «S» в SMART обычно означает конкретный, чтобы цель не была расплывчатой. Неясные цели — это верный путь к катастрофе и оставляют сотрудников неуверенными в своих действиях, а это означает, что вы не ощутите настоящего повышения производительности. Используя приведенную выше ссылку Gallup, мы знаем, что многие менеджеры терпят неудачу, когда дело касается помощи сотрудникам в постановке, понимании и достижении целей.
Действительно ли ваши цели SMART конкретны? Найдите время, чтобы честно обдумать это. Например, «увеличить продажи» — это далеко не конкретная цель. Сотрудник может спросить: больше продаж чего? Сколько еще продаж? К какому сроку? Эта неопределенность только увеличивает уровень стресса и может привести к выгоранию сотрудников (что совсем недавно было признано Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ) как организационное явление, вызывающее озабоченность).
Конкретная цель:
«Увеличить продажи рекламных площадей в этом календарном году на 15%».
Это дает сотрудникам более четкое представление о том, чего и когда достичь.
В дополнение к конкретным, мы также предлагаем расширять цели. Исследования показали, что когда цель растягивается, это больше мотивирует человека и приводит к более высоким уровням достижения. Проще говоря, растягивающие цели дают лучшие результаты. Однако следует отметить, что степень растяжения должна быть разумной, чтобы гарантировать, что цель реально достижима (см. A — «Достижимо» ниже).
M — цели SMART должны быть ИЗМЕРИМЫМИКогда доходит до определения целей SMART, «M» почти всегда означает измеримость.
И сотруднику, и его руководителю важно понимать, как выглядит успех в достижении цели. Только так обе стороны узнают, достигнута ли цель. Вот почему цели должны быть отслеживаемыми и измеримыми.
Мера цели SMART может быть количественной или качественной.Количественным показателем может быть «Снижение накладных расходов отдела на 10% в этом финансовом году», а хорошей качественной целью — «Проект завершен вовремя и в рамках бюджета к удовлетворению клиента».
A — Цели SMART должны быть ДОСТИЖЕНЫ и СОГЛАСНЫВ этом письме возникают некоторые расхождения между различными определениями целей SMART. Наиболее распространенные варианты достижимы, достижимы, согласованы и согласованы.Мы предлагаем использовать достижимое вместо достижимого, поскольку это слово звучит немного менее бюрократически. В то время как производственные цели, безусловно, должны быть согласованы с общими целями организации, мы предпочитаем использовать «релевантный» в качестве буквы «R», чтобы охватить этот вопрос, поскольку «согласованный» может звучать для сотрудников как деловой жаргон.
«Согласованный» момент очень важен — все цели должны быть согласованы как отдельным лицом, так и менеджером. Если цель навязана человеку менеджером, то не будет права собственности от имени человека, и цель будет менее вероятна.С другой стороны, если у сотрудника есть свобода в определенной степени ставить перед собой собственные цели, вероятность того, что цель будет достигнута, будет выше и на высоком уровне.
Если вы используете программную систему онлайн-управления эффективностью для определения целей сотрудников, согласованное слово может не понадобиться, поскольку такие системы, как правило, гарантируют, что обе стороны формально согласовывают цели до того, как они будут окончательно определены.
R — Цели SMART должны быть СООТВЕТСТВУЮЩИМИЭффективная цель производительности должна соответствовать тому, чего организация и / или команда должны достичь.В противном случае цели могут быть успешно достигнуты, но не повлияют на общую производительность организации, что противоречит конечной цели управления эффективностью. Следовательно, общие цели организации или команды должны быть доведены до сведения отдельных лиц на понятном им языке до того, как будут установлены цели сотрудников.
В этом смысле мы рекомендуем выравнивать цели SMART вверх, а не каскадировать цели вниз. Это улучшит коммуникацию и прозрачность компании, а также позволит людям ставить цели, которые будут способствовать достижению этих общих целей.
Обратите внимание, что в некоторых определениях целей SMART для R используется слово «реалистичный». Конечно, реалистичные цели важны. Однако, если вы использовали «достижимо» в качестве «А», в этом нет необходимости, поскольку эти два слова, по сути, говорят об одном и том же.
T — Цели SMART должны быть привязаны ко времени Очень важно, чтобы у целей была установленная дата или временные рамки, когда они должны быть выполнены — следовательно, привязанные ко времени. Это не только дает ощущение срочности, но также помогает, когда дело доходит до проверки того, была ли цель успешно достигнута.Некоторые комментаторы рекомендуют вместо T использовать «отслеживаемый». Однако мы считаем, что если четко определена мера успеха (то есть цель поддается измерению) и установлен целевой срок, то в любом случае будет легко отслеживать прогресс в достижении цели.
Что такое определение целей SMART, предлагаемое Clear Review?
Вот краткое изложение предлагаемого нами определения целей SMART для использования в вашей системе управления эффективностью, а также вопросы, которые могут помочь людям при написании целей. Каждый из критериев SMART так же важен, как и другие, поэтому будьте осторожны, чтобы не упустить один элемент или не отдать предпочтение одному аспекту над другим:
S pecific и S tretching |
|
M easurable |
|
A достижимая и A жадность |
|
R Elevant |
|
T с ограничением по времени |
|
Для дальнейшего содействия процессу постановки задач SMART и максимально эффективного использования этого ценного инструмента управления производительностью вы можете загрузить нашу бесплатную подсказку в формате PDF для постановки задач SMART. Вы также можете ознакомиться с другими нашими доступными ресурсами здесь.
Как заставить сотрудников писать свои собственные цели SMART?
Важно поощрять сотрудников брать на себя ответственность за свои цели и создавать их самостоятельно при поддержке, поощрении и надзоре со стороны своего непосредственного руководителя. Мы создали подробное руководство о том, как заставить сотрудников писать цели SMART, но все сводится к общению.
После того, как вы определите цели SMART, менеджеры должны объяснить своим сотрудникам важность этого инструмента управления производительностью.Сотрудников следует поощрять бросать вызов самим себе, но при этом реалистично оценивать свои сильные и слабые стороны. После этого компании могут использовать программное обеспечение для анализа эффективности управления персоналом, чтобы поддерживать заинтересованность сотрудников и постоянно открывать каналы связи.
Чем цели SMART отличаются от целей личного развития?
ЦелиSMART обычно относятся к целям, которые помогают в достижении целей организации. Это означает, что компании в конечном итоге становятся более продуктивными и могут лучше развиваться и совершенствоваться.
Цели личного развития, с другой стороны, описывают конкретные области, в которых сотрудники считают, что им необходимо развиваться для достижения своих производственных или карьерных целей. Они могут не быть специально привязаны к корпоративным целям, но, достигнув личных целей, сотрудники могут стать сильнее и увереннее — и, следовательно, стать большим активом для команды. Несмотря на различия, аббревиатуру SMART можно также использовать для разработки личных целей.
Clear Review упрощает установку и отслеживание целей SMART. Чтобы увидеть в действии самое простое (и самое эффективное) программное обеспечение для управления производительностью, посмотрите наш 7-минутный демонстрационный видеоролик о программном обеспечении для управления производительностью.
Оцените нашу простую в использовании программу для постановки целей и управления производительностью.
Закажите живую демонстрациюКак ставить SMART-цели (с 5 примерами)
При постановке личных целей важна конкретность.Например, просто бросить вызов самому себе «делать больше работы» — это слишком расплывчато, поскольку у вас нет возможности отслеживать свой прогресс и нет конечной точки. Проще говоря, если ваши цели не поддаются количественной оценке, добиться успеха может быть непросто.
целей SMART — это ответ, так как вы можете разбить их на пять измеримых факторов. Вскоре мы рассмотрим это более подробно, но перед этим мы поговорим немного подробнее о важности постановки целей. Затем мы обсудим, как работает сама структура, и рассмотрим несколько примеров целей SMART.
Давайте приступим!
Важность постановки целей
Ставить перед собой цели важно, где бы вы ни находились. Без четких целей, которые будут двигать вас вперед, вы не узнаете, добиваетесь ли вы прогресса в делах, которые считаете наиболее важными.
Цели, которые вы ставите перед собой, не должны быть чрезмерно сложными. В конце концов, между «захватом мира» и «потерей пяти фунтов» есть много золотого. Однако, по нашему опыту, те, кто ставит перед собой четкие цели, как правило, более последовательно добиваются большего успеха.
Под «четкими целями» мы подразумеваем такие примеры, как «потеря пяти фунтов». Такая цель достижима. и поддаются количественной оценке. Другими словами, вы можете отслеживать свои успехи и вносить изменения в свой подход, если ваш прогресс останавливается.
Хотя прогресс в личной или профессиональной жизни возможен без постановки целей, мы готовы поспорить, что у них больше шансов на успех в этих усилиях. Учитывая это, давайте представим систему постановки целей, которую мы очень любимы, и объясним, почему она работает.
Представляем цели SMART и структуру, которая вам понадобится
Если вы не знакомы с этим термином, «SMART» в данном контексте является аббревиатурой, направленной на создание конкретных (и реалистичных) целей для поражения. С этой целью каждая SMART-цель состоит из пяти элементов:
- Специфический. У цели должна быть четкая и конкретная конечная точка. Если ваша цель слишком расплывчата, это не будет SMART.
- Измеримый. У вас должна быть возможность точно отслеживать свой прогресс, чтобы вы могли судить, когда цель будет достигнута.
- достижимо. Конечно, ставя слишком амбициозную цель, вы будете бороться за ее достижение. Это подорвет вашу мотивацию как сейчас, так и в будущем.
- Актуально. Выбранная вами цель должна иметь отношение к выбранной вами области или приносить прямую пользу вам.
- с ограничением по времени. Наконец, установка временных рамок для вашей цели помогает количественно оценить ее в дальнейшем и помогает вам сосредоточиться.
Например, представьте, что вы хотите заняться бегом в качестве хобби.Вы можете просто запустить в «свободной форме» (то есть где угодно и сколько угодно долго). Однако это может не способствовать прогрессу.
Чтобы сделать этот «умный человек», вы можете поставить цель пробежать пять миль менее чем за 45 минут. Это покрывает критерии «S» и «M». Это тоже достижимо, хотя для этого потребуются некоторые усилия в зависимости от того, насколько вы не в форме.
В дальнейшем цель также актуальна, потому что вы активно пытаетесь привести себя в форму. Чтобы сделать это полностью УМНЫМ, вам, наконец, нужно выделить время для достижения своей цели.В этом случае месяца или двух должно хватить, если вы правильно спланируете свой график.
Такой подход к постановке целей может показаться слишком сложным. Однако возможность точно отслеживать свой прогресс в отношении каждой цели — отличный способ сохранить мотивацию. Пока вы видите, как медленно приближаетесь к финишу, сохранять импульс становится легче.
5 примеров SMART-целей, которые вы можете воплотить в жизнь
Давайте рассмотрим некоторые конкретные примеры целей SMART, уделив особое внимание тем, которые вы можете установить на работе или для клиентов. Первый, возможно, не возникает каждый день, но это определенно хороший пример того, как формула SMART работает с более крупными проектами.
1. Написание электронной книги
Написать книгу — довольно сложная задача. Однако мы уже говорили о преимуществах создания электронной книги, поэтому это цель, к которой стоит стремиться. Чтобы дать вам представление о том, насколько популярна эта цель, каждый год тысячи людей пытаются написать фолиант из 50 000 слов каждый ноябрь в рамках мероприятия, называемого Национальным месяцем написания романов (NaNoWriMo).
Это отличная возможность продемонстрировать, как может работать пример целей SMART. Давайте разберемся, как:
- Конкретно: Вы хотите закончить книгу с минимальным количеством слов в любом жанре.
- Измеримые: Базовая линия для пересечения финишной черты в NaNoWriMo составляет 50 000 слов, что дает вам цель, которую нужно достичь.
- Достижимо: Если вы можете писать 2000 слов в день, 50 000 слов будут вашими задолго до 30 дня.
- Релевантно: Поскольку NaNoWriMo не ограничивается каким-то определенным жанром, вы можете написать электронную книгу на основе выбранной вами области и монетизировать ее позже.
- Ограничение по времени: В этом случае ограничение по времени встроено в событие. У вас есть месяц, чтобы написать 50 000 слов, и ни дня больше .
Одна из самых забавных вещей в NaNoWriMo — это не только соревнование с самим собой, но и обширная встроенная сеть поддержки (что также важно для успеха).В данном случае они тоже писатели, и все они поощряют друг друга к успеху.
Естественно, если вы хотите написать электронную книгу, вам не нужно , чтобы участвовать в подобном мероприятии. Однако это действительно прекрасный пример SMART, и вы можете применить те же принципы, если собираетесь писать книгу по собственному расписанию.
2. Достижение вехи доходов блога
Даже при использовании такой платформы, как WordPress, доведение блога до состояния, при котором он приносит вам деньги, требует много работы.Однако это также то, что вы можете превратить в SMART-цель. Вот как:
- Конкретно: Прежде всего, вам нужно установить число, к которому вы стремитесь. Это будет конкретно для вас, хотя 100 долларов для нового блога — хорошее начало.
- Измеримый: Конечно, здесь достаточно легко измерить свой успех, поскольку деньги — это все числа и есть различные связанные показатели, которые вы можете отслеживать.
- Достижимо: Как мы уже говорили, для нового блога вполне разумно приносить не менее 100 долларов в месяц.
- Релевантно: Этот тип цели определенно будет актуален для многих, в том числе для аффилированных маркетологов или тех, кто хочет продать продукт (например, в предыдущем примере с электронной книгой).
- Ограничение по времени: Опять же, это будет основано на вашей собственной настройке, хотя мы рекомендуем разумное шестимесячное окно для выполнения задачи .
Это может показаться большим объемом работы. Однако имейте в виду, что это, скорее всего, будет нескончаемой целью, поскольку, как только вы ее достигнете, вы перейдете к следующей вехе.Кроме того, рентабельность инвестиций (ROI) может быть значительной, если вы продолжите работать, и вы не уверены в стратегиях поисковой оптимизации (SEO) и контент-маркетинга.
3. Увеличение числа подписчиков на электронную почту
Вот еще один пример идеальной цели для системы SMART. Подписчики электронной почты могут быть огромным преимуществом практически для любого типа веб-сайтов. Чем больше у вас подписчиков, тем большее количество конверсий вы можете получить. Вот как можно достичь этой цели:
- Конкретно: Ваша цель — увеличить список подписчиков электронной почты до определенного числа, например, до 500 участников.
- Измеримый: Эту цель измерить достаточно легко. Просто следите за своей платформой электронного маркетинга и выпейте шампанское, как только ваш список достигнет 500 человек.
- Достижимо: Этот показатель всегда будет уникальным для вас, хотя 500 подписчиков — надежная цель для небольшого блога с приличным трафиком.
- Релевантно: Расширение списка адресов электронной почты — всегда актуальная цель, если у вас есть веб-сайт, блог или вы продаете какой-либо продукт в Интернете.
- Ограничение по времени: Временные рамки для этой цели будут зависеть от того, насколько популярным у вашего сайта уже есть. Если вы только начинаете, шесть месяцев будут разумным периодом, чтобы добраться до этого момента, при условии, что вы поработаете над своим SEO.
Эта конкретная цель SMART связана с другими, которые мы рассмотрели до сих пор, поскольку она напрямую повлияет на ваши усилия по монетизации. В любом случае, когда у вас будет не менее 500 подписчиков, вы снова сможете масштабироваться. У вас уже будет приличная популярность, поэтому расширить свой список не составит труда.
4. Улучшение показателей органического трафика
Как вы, возможно, знаете, наличие опыта в области SEO означает безграничные возможности в отношении показателей трафика. Таким образом, когда вы работаете над новым веб-сайтом, имеет смысл установить цель SMART, связанную именно с этим показателем. Вот пример:
- Конкретно: Здесь вы можете выбрать цифру, которая вам подходит, хотя 1000 посетителей в месяц — хорошее круглое число.
- Измеримость: Отследить трафик довольно просто, если у вас есть доступ к инструменту аналитики.
- Достижимо: 1000 посетителей в месяц — это не повод для смеха, и это также достижимо, если у вас есть приличное понимание основ SEO.
- Relevant: Трафик — один из ключевых показателей успеха любого веб-сайта. Когда у вас будет приличная база, вы можете перейти к отслеживанию конверсий.
- Ограничение по времени: Как вы, возможно, знаете, новым веб-сайтам может потребоваться некоторое время, чтобы набрать популярность. По нашему опыту, вы должны дать себе как минимум шесть месяцев, прежде чем ожидать значительного трафика.
Больше трафика — больше возможностей для монетизации, что, вероятно, и является вашей конечной целью. Вы также получаете больше данных для проведения сплит-тестов и, возможно, даже больше подписчиков электронной почты. В целом, если вы можете привлечь к сайту 1000 посетителей в месяц менее чем за год, вы на пути к приличному успеху.
5. Публикуйте большее количество сообщений в блоге
По нашему мнению, лучший способ привлечь больше органического трафика в ваш блог — это последовательно публиковать контент.Чем больше увеличивается ваш архив, тем больше вероятность увеличения количества посетителей. Давайте разберемся с этой целью, используя модель SMART:
- Конкретный: Для блога малого и среднего размера переход от одной до двух статей в неделю — довольно хорошая отправная точка.
- Измеряемый: Для этой цели мы предлагаем вам ежемесячно отслеживать свою эффективность и проверять, не соблюдаете ли вы какие-либо сроки.
- Достижимо: В зависимости от вашей нагрузки, две публикации в неделю — это вполне выполнимо.Если это не так, вам нужно либо переоценить свою цель, либо передать часть работы на аутсорсинг.
- Релевантно: Ваша конечная цель — рост вашего блога, а публикация большего количества контента равносильна созданию пути к нему.
- Граница времени: Для этой цели мы рекомендуем установить минимум один месяц для завершения. Затем вы можете переоценить, пока не найдете для себя счастливое место.
Конечно, есть предел тому, сколько контента вы можете написать для шоу одного человека.Однако по мере роста вашего блога вы, вероятно, захотите увеличить объем, чтобы ваша аудитория возвращалась. С этой целью вы сможете точно определить свой лимит. Кроме того, вы также будете знать, когда пора расширять свою команду.
Заключение
Конкретные и взвешенные цели — ключ к успеху, чего бы вы ни хотели достичь. Независимо от того, являются ли ваши конечные цели финансовыми, личными или даже основанными исключительно на показателях, использование такой структуры, как формула SMART, может помочь вам добиться успеха в том, что вы намеревались сделать.
Убедившись, что поставленные вами цели согласованы с пятью критериями SMART (, конкретный , измеримый , достижимый , релевантный и , привязанный ко времени ), у вас есть якорь, на котором можно строить все ваш фокус и принятие решений. Достигнув цели SMART, вы можете расширять ее и начинать заново, зная, что ваша стратегия является прочной основой.
У вас есть вопросы о том, как ставить SMART-цели? Давайте поговорим о них в разделе комментариев ниже!
Изображение статьи от Meilun / shutterstock.com
.