Социально-методический центр поддержки СО НКО Московской области

Нейтральная заинтересованность в общении. Как поиметь мир [Настоящие техники подчинения, влияния, манипулирования]

Нейтральная заинтересованность в общении. Как поиметь мир [Настоящие техники подчинения, влияния, манипулирования]

ВикиЧтение

Как поиметь мир [Настоящие техники подчинения, влияния, манипулирования]
Шлахтер Вадим Вадимович

Содержание

Нейтральная заинтересованность в общении

Харизматичным людям свойственно авторитарное, снисходительное поведение – они разговаривают с собеседником чуть свысока, при этом проявляя заинтересованность.

Вспомните, встречались ли вам в детстве высокомерные сверстники, и как вы к ним относились. Кого-то из них вы ненавидели и презирали, а к кому-то тянулись и были готовы им служить.

Вторые, с детства обладавшие харизматичностью, были доброжелательны, снисходительны, авторитарны. Они были искренне заинтересованы в общении – но с кем именно они общаются, для них было не важно. Собеседник ими рассматривался как легко заменяемая деталь.

Если женщина проявляет заинтересованность в общении с какой-либо мужской особью, но при этом мужская особь прекрасно понимает, что она легко заменима – то эта мужская особь воспримет такую даму как харизматичную персону.

В фильме «Обыкновенное чудо» есть эпизод: персонаж, которого играет Евгений Леонов, входит и говорит: «Здравствуйте, я король!», – и одним своим появлением сразу всех очаровывает. Это – харизматичное поведение.

Едет король по своей стране и видит – землепашец работает в поле. Король говорит ему:

– Здравствуй, землепашец!

Тот ему отвечает:

– Здравствуйте, Ваше Величество!

– Ты что здесь делаешь, землепашец? Ты боронишь?

– Да нет, Ваше Величество, я вспахиваю землю.

– Молодец, землепашец, дай Бог тебе удачи и помощи!

И король движется дальше.

Что осталось в памяти землепашца? Что король снизошел до того, чтобы поговорить с ним, и что он сам рассказал королю, как он пашет землю. Землепашец это запомнит, и еще внукам будет рассказывать про то, как король с ним общался. Это – харизматичность.

Кстати, важно уметь говорить с людьми правильно. Два основных постулата общения для харизматичной персоны:

– Не нужно употреблять длинные витиеватые фразы – вас могут не понять. Все ваши фразы должны быть короткими – в каждом предложении не больше пяти слов.

– Не нужно употреблять незнакомые слова – «плюрализм», «конвергенция», «консенсус» и прочие. И термины, и сравнения должны быть просты и вполне понятны.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

1.3. Потребность в общении

1. 3. Потребность в общении Вопрос об истоках общения до сих пор остается дискуссионным. Во-первых, дискутируется вопрос о том, имеется ли потребность в общении (или коммуникативная потребность) как специфическая потребность, отличная от других социальных или духовных

Заинтересованность, желание взаимодействовать, кооперироваться

Заинтересованность, желание взаимодействовать, кооперироваться Посадка на краю стула. Это положение может означать интерес собеседника к тому, что вы говорите.Поза «опершись щекой на руку» показывает, что человек внимательно вас слушает и склонен к взаимодействию,

Потребность в общении

Потребность в общении Изучение потребностей – одна из труднейших проблем психологии, потому что увидеть их непосредственно нельзя и судить об их наличии у человека, об уровне их развития и особенностях содержания приходится на основании косвенных данных.

Большинство

Правило № 49 Заинтересованность – показатель зарождающегося доверия между собеседниками

Правило № 49 Заинтересованность – показатель зарождающегося доверия между собеседниками Интерес – живая реакция на событие или человека, общение с которым вам доставляет удовольствие. Эта эмоция свидетельствует о вовлеченности в процесс, о том, что человеку

2. Ложь и манипуляция в общении

2. Ложь и манипуляция в общении В деловом и личном общении мы иногда сталкиваемся с ложью и обманом, поэтому каждому человеку необходимо научиться распознавать сигналы лжи. Это распознавание возможно на разных уровнях: психофизиологическом, вербальном и

Как Поворотом Корпуса Тела Выражается Заинтересованность к Сидящему Рядом Человеку

Как Поворотом Корпуса Тела Выражается Заинтересованность к Сидящему Рядом Человеку Если человек заинтересован в своем собеседнике, то сидя со скрещенными ногами, он примет такое положение, при котором его скрещенные колени будут направлены на этого человека. Если

Как Ступени Ног Выражают Заинтересованность

Как Ступени Ног Выражают Заинтересованность Ноги чаще всего указывают направление, в котором человек хотел бы идти, но они также указывают на человека привлекательного и интересного для вас. Представьте, что вы находитесь на каком-то приеме, и там вы обратили внимание на

Нейтральная полоса, или Двойной стандарт в общении

Нейтральная полоса, или Двойной стандарт в общении Предвосхищай не предвосхищай, а практика показала, что когда вооружены все, то без некоторых мер предосторожности возможны ядерные (то есть очень крутые) конфликты. А самые типичные и запутанные — это конфликты

Барьеры в общении

Барьеры в общении Вот те факторы, которые затрудняют эффективное общение между людьми:– Попытка увести разговор от проблемы (любая попытка сменить тему, в том числе и шутки). – Выяснение и допрос («Кто это тебя надоумил?»).– Поучение, совет, рекомендация,

Противоречия в общении

Противоречия в общении Когда вы научились четко выражать свои чувства в общении, возникает еще один вопрос: как уладить противоречия, которые неизбежно возникают у людей в общении, поскольку наши потребности могут сильно различаться?Перед вами стоит задача: научиться

Точка четвертая: Заинтересованность

Точка четвертая: Заинтересованность Чтобы завоевать расположение женщины, требуется одна и та же лесть, чтобы понравиться мужчине — всякий раз разная. Филипп Честерфилд. На свете есть самолеты-невидимки, но их все равно отслеживают. Знаешь, как? Самолет может быть

Прояви гибкость в общении

Прояви гибкость в общении Ты уже знаешь о том, что такое психологическая гибкость: это умение смотреть на одну и ту же ситуацию с разных точек зрения. В общении тоже нужна гибкость, особенно если ты хочешь, чтобы оно было эффективным. Добиться этого очень просто: нужно

Эта скучная «нейтральная зона»

Эта скучная «нейтральная зона» Если вы испытываете соблазн пропустить эту главу, поскольку слово «нейтральный» ассоциируется с чем-то скучным, вы рискуете допустить ту же ошибку, которую уже сделали бесчисленное множество семей и семейных психологов. Пребывание в

Правило № 28. Легкие намеки и заинтересованность с вашей стороны подогреют его чувства

Правило № 28. Легкие намеки и заинтересованность с вашей стороны подогреют его чувства Мужчина приходит на свидание. Чего он ждет? Какие мысли его одолевают? Он, как и вы, волнуется и рискует. Волнение связано с тем, что он боится вам не понравиться. Риск – с тем, что он может

Как продемонстрировать заинтересованность

Как продемонстрировать заинтересованность Кто хочет заинтересовать, должен провоцировать.

Сальвадор Дали Для того чтобы привлечь чье-то внимание, нужно дать понять, что вы заинтересованы. Как вы думаете, вы умеете показывать свою заинтересованность? Всегда ли вы

Нейтральное мышление: что это и как помогает сохранять спокойствие при неудачах

Содержание

Показать весь список ↓ Скрыть список ↑

Война между адептами позитивного и негативного мышления, кажется, не закончится никогда. Понятно, почему сторонников первого больше. Плохие мысли сильно выматывают, да и общество подобное не очень одобряет, регулярно можно услышать: «Не нагнетай», «Беду накликаешь», «Во что веришь, то и случится». Если верить теории о том, что наши мысли материальны, они буквально притягивают плохие ситуации. О вреде «розовых очков» тоже все известно. Есть ли золотая середина? Конечно.

Без самообмана и пессимизма

Тревор Моавад, эксперт по психическому развитию, стратегический советник звезд (в числе его клиентов — актер Уилл Смит и наставник по американскому футболу Ник Сабан), лучший тренер мозга в мире спорта по версии Sports Illustrated, убежден, что знает, в чем секрет комфортной жизни и достижения целей. В книге «Успешное мышление. Как контролировать свою жизнь и уйти от негативных мыслей» он рассказал о техниках, которые помогли его клиентам перестроиться, испытывать меньший стресс и осуществлять мечты. Ключ к этому — нейтральное мышление. Что же это такое?

Если говорить научно, нейтральное мышление — высокоэффективная стратегия, предполагающая отсутствие эмоционально-окрашенных суждений, особенно в кризисных и напряженных ситуациях. Если перевести на язык попроще, — признавать, что прошлое не вернуть, его нельзя изменить, зато можно эффективно работать с настоящим и тем самым менять свое будущее. Подобный подход отвергает любые иллюзии или откровенный самообман, зачастую лежащие в основе других мотивационных систем. Нейтральное мышление избавляет от предубеждений, как внешних, так и внутренних и производит двойной эффект: позволяет отдалиться от того, что только что произошло, а также помогает контролировать чувства.

Научиться мыслить нейтрально — задача непростая, поскольку в каждой ситуации нас одолевают положительные или негативные чувства, которые задают тон нашему мышлению. Переключение мозга на нейтральную передачу требует практики. Но как только вы освоите это, как только вы выработаете навык переключения мыслей в нейтральное положение, вы сможете мгновенно перейти к истине. Вы сможете работать с фактами, которые находятся прямо под рукой. Что можно сделать? Как лучше всего это сделать? Вы будете чувствовать себя спокойнее, лучше осознавать ситуацию по мере того, как она разворачивается от момента к моменту. А спортсмен, работник, супруг, родитель, который более спокоен и осведомлен, обычно добивается успеха.

Мысли можно выбирать и тренировать

«Разум, как и тело, можно тренировать. В мире спорта мы постоянно напрягаем мышцы, чтобы оставаться крепкими и выносливыми, быть на высоте в самые тяжелые моменты. Однако, помимо тела, я решил тренировать и психику. Если мы не начнем над собой работать — мы никогда не сможем стать лучше. Ямайский легкоатлет Усэйн Болт вышел из утробы матери, обладая способностями к бегу, ему все равно пришлось усердно тренироваться, чтобы стать чемпионом. Я, например, родился с большими руками и способностью бросать футбольный мяч. Но я бы никогда не достиг успеха, если бы не развивал природные навыки. То же самое относится и к нашему разуму. Человек использует его независимо от того, чем занимается. Но вы только представьте, на что он способен, если его развивать и научиться контролировать свои мысли!», — говорит Моавад.

Нейтральность — это золотая середина между позитивом и негативом. Нейтрально мыслящие люди здраво оценивают ситуацию и умеют извлекать из нее уроки, даже если результаты пока не удовлетворительны, и держать свои эмоциональные реакции под контролем. Вы не делаете мрачные или чрезмерно обнадеживающие прогнозы — вы реагируете на события по мере их развития и спрашиваете «Что мне делать?» вместо «Что я чувствую?».

К сожалению, и это доказывают научные исследования, мозг человека от природы склонен к негативу. Именно он мешает нам адекватно оценивать происходящее и сохранять спокойствие и ясность ума.

«В исключительно позитивном мышлении нельзя быть уверенным на 100%. Да, я отношу себя к категории позитивных людей, но если вы проигрываете со счетом 16:0, то весь позитив мгновенно испаряется. В такой момент ему на смену приходит негатив. А негатив, как вы знаете, всегда работает против нас: люди начинают отвлекаться, переживать, сосредотачиваются на уже случившемся, крутя по кругу дурные мысли. Негативное, циничное мышление не придает событиям реалистичности. Оно просто делает вас озлобленным и циничным», — объясняет Тревор.

Специалисты отмечают: когда вы сосредотачиваетесь на негативе, вы впадаете в позицию жертвы, вы чувствуете фрустрацию, беспокойство, страх, злость и бессилие. Решения за вас часто принимают другие.

Как избавиться от негатива

    • Воздержитесь от чтения СМИ, распространяющих негативные новости и усиливающих чувство тревоги.
    • Попробуйте свести к минимуму общение с людьми, которые без конца жалуются и живут в постоянном негативе. В эту «воронку» очень легко попасть и тяжело из нее выбраться, многие люди в итоге примеряют роль жертвы или спасателя.
    • Физические тренировки, прогулки на природе, медитации — проверенные способы усилить выработку дофамина в организме.
    • Следите за своей речью. Вместо того, чтобы заявить, что вы неудачник и вас не берут ни на одну работу, скажите, что испытываете временные трудности, через которые проходят почти все, но в результате обязательно со всем справитесь.
    • Составляйте списки благодарностей. И да, это действительно работает! Уделяйте пять минут вечером тому, чтобы вспомнить, за что вы благодарны прошедшему дню. Также подумайте о своих достижениях, даже самых маленьких. Выучили пять новых иностранных слов? Попросили у руководителя прибавки? Отказались от сладостей и за неделю ни разу не нарушили обещания? Полчаса уделили медитации или отправились в парк погулять? Напоминая себе о таких вещах, вы гораздо больше начинаете верить в свои возможности и ставите перед собой более существенные цели. Когда вы чувствуете благодарность и гордость, вы тренируете мозг преодолевать стрессовые события и учите быть готовым к альтернативам: если что-то пошло не так, это не всегда к худшему. И ваш предыдущий опыт наверняка говорит об этом.

Следите за языком и просите о помощи: 10 способов общаться с вредными, уставшими и пассивно-агрессивными коллегами

Коллега может оказаться чудесным человеком, а может — с тяжелым характером, просто уставшим и даже пассивно-агрессивным. К сожалению, общения с неприятными людьми часто нельзя избежать. Авторы книги «Общение с трудными людьми» успокаивают и делятся советами, как минимизировать негатив. Содиректор и партнер издательства «Манн, Иванов и Фербер» Юлия Баяндина выбрала самые действенные из них

Конфликты, спешка и тревога, провокации и словесные баталии —  с чем только не приходится сталкиваться в рабочей среде. Однако с помощью простых, но эффективных правил вы научитесь распознавать тревожные сигналы, реально смотреть на происходящее и заступаться за себя.

Поймите причину

В первую очередь, постарайтесь понять, что стало причиной подобного поведения. Натаниэл Фаст, доцент Школы бизнеса Маршалла Южно-Калифорнийского университета, провел любопытное исследование. Он выяснил: многие становятся импульсивными и истеричными, если их эго находится под угрозой. «Люди, обладающие властью, часто ведут себя агрессивно по отношению к тем, кто обладает меньшей властью, когда их компетентность подвергается сомнению», — пишет ученый. Именно поэтому главной мишенью становятся талантливые, пользующиеся всеобщей симпатией сотрудники. Кому-то непременно покажется, что они представляют собой угрозу.

Как быть? Поскорее разрядить обстановку. Для этого нужно чуть-чуть польстить агрессору. Эксперименты Фаста доказали: если подчиненный поблагодарит босса, то злость последнего испарится. Это работает не только с начальником — с рядовыми сотрудниками тоже. Подойдет любая мелочь: приписка «Спасибо за помощь» в конце электронного письма, упоминание о том, что вас восхищает в собеседнике, в конце разговора.

Посмотрите на свое поведение

Неприятные ситуации с коллегами требуют самоанализа. Легко назвать человека идиотом, но для начала стоит подумать о себе. Возможно, вы работаете в среде с высокой конкуренцией или в культуре, которая не ставит вежливость во главу угла. Или истолковали поведение коллеги неверно. Или слишком болезненно отреагировали на обычную фразу. Или даже сами спровоцировали конфликт — может статься, коллега воспринял ваши действия как угрозу или предательство.

Объективная оценка ситуации и самого себя дается нелегко. Поэтому полезно узнать мнение третьей стороны — человека, которому вы доверяете и который скажет правду, а не то, что вам хочется услышать. Но не будьте к себе слишком суровы. Жертвы оскорблений часто винят во всем себя, даже когда они ни в чем не виноваты. Важно не представлять собой угрозу и при этом не быть мямлей, так как это вызывает еще больше агрессии.

Признайте основную проблему

Когда успокоитесь и почувствуете, что можете продуктивно общаться, подойдите к коллеге. Скажите: «Вы ясно высказались в прошлый раз. Насколько я понимаю, вы считаете…» Как объясняет Энни Макки, основатель Teleos Leadership Institute, это поможет обозначить суть проблемы. Совместными усилиями вы сможете изменить ситуацию. Говорите спокойно, монотонно, не заостряйте внимания на том, как агрессивно или обидно он выразил свои чувства. «Полностью проигнорируйте токсичную сторону дела, — советует Эми Су, соавтор книги «Заяви о себе: как обрести свой голос и выработать лидерские качества». — Иногда человеку достаточно, чтобы его мнение услышали».

Следите за языком

Говорите, что считаете нужным, но не обвиняйте человека в пассивно-агрессивном поведении. «Вы навредите своим целям», — утверждает Макки. Су согласна: «Это взрывоопасные фразы. Человек и так уже занял оборонительную позицию, и может разозлиться еще больше. Не стоит навешивать ярлыки и осуждать». Вместо этого попробуйте объяснить, как эта ситуация влияет на вас и на других сотрудников. При возможности покажите, как его поведение мешает лично ему достигнуть важных целей, например карьерного роста.

Сохраняйте нейтральный тон

Тон — невербальная часть общения. К нему относятся интонация, выражение лица, осознанный или неосознанный язык тела. Трудно сохранить самообладание, когда вас захлестывают гнев или паника, но нейтральный тон — предпочтительная форма поведения в кризисном общении, включая неприятный разговор.

Возьмем классический пример — НАСА. Каким бы тяжелым ни было сообщение, НАСА передает его совершенно бесстрастно: «Хьюстон, у нас проблема». Требуется практика, чтобы добиться такой нейтральности. Но игра стоит свеч: «безразличный» тон — лучшее начало для стрессового общения.

Сформулируйте основные принципы поведения

Обратитесь к другим коллегам, чтобы сформулировать долгосрочное решение проблемы. Вспомните о корпоративной культуре: вы — команда, и вы вправе установить общие для всех нормы поведения. Договоритесь о том, что высказывать недовольство теперь будете прямо, подайте агрессорам пример честного, открытого общения, которое вы хотели бы видеть.

Если ваш проблемный коллега игнорирует вас и систематически не выполняет договоренности, создайте четкий план действий — распределите на встрече, кто за что несет ответственность и в какие сроки необходимо выполнить задачи. Даже худшие агрессоры обычно отступают перед натиском позитивного давления со стороны коллег и взаимной подотчетности.

Защитите себя

Не бойтесь указать коллеге на его недопустимое поведение. «Я верю в пользу своевременных замечаний, — говорит Вудворд. — Если кто-то на собрании назовет вас «дорогушей», не молчите, сразу сообщите, что вам это не нравится, и попросите обращаться к вам по имени». Если вам неловко реагировать сразу, да еще и при всех, то коуч советует высказаться, как только вы будете готовы. После собрания вы можете сказать: «Мне не понравилось, что вы назвали меня «дорогушей». Это унизительно». Покажите, что дальнейшее подобное обращение и отношение ни к чему хорошему не приведут.

Попросите о помощи

У каждого должны быть союзники — коллеги, руководители и подчиненные, которые будут вас защищать и поддерживать. Поговорите с ними и подумайте, чем они могут помочь — одобрить ваше решение или замолвить за вас словечко. Иногда необходимо донести ситуацию до вышестоящего начальства или HR-менеджеров. Но прежде постарайтесь решить вопрос в неформальной обстановке.

Посочувствуйте тому, кто находится в тисках стресса

У каждого есть измотанные коллеги. Они говорят, что у них гора работы и ни одной свободной минуты. С такими трудно работать, но выбора нет. Как общаться с теми, кто в постоянном стрессе? Воспользуйтесь планом: 1) признать стресс, 2) похвалить коллегу, 3) сократить нагрузку. Если можете — предложите помощь (только не обещайте взять на себя слишком многое).

А теперь подробнее. Попробуйте сказать: «Я заметил, что вчера вы опять работали допоздна. Как у вас дела?». Пусть коллега почувствует, что вы его видите и слышите. Затем скажите что-то вроде «Понимаю, у вас действительно много забот» и похвалите за недавнее достижение. Так человек сможет вспомнить о своих сильных сторонах. Задачу, с которой вы пришли, помогите разделить на части. А еще уменьшите число писем к загруженному коллеге, чтобы он мог выполнить работу быстрее.

Готовьтесь к сложным разговорам заранее

Вполне возможно, что вы всеми силами стараетесь избегать конфликтов. Но неприятные разговоры настигают нас неожиданно и надолго выбивают из колеи. Как укрыться от этой грозовой тучи? Подготовиться к таким ситуациям заранее. Найдите свои слабые стороны и придумайте реакцию, которая будет оптимальной. Отличный способ прогнозировать потенциальные проблемы во время напряженного общения — парные тренировки. Поищите друга, который готов помочь. Выскажите ему то, что хотели бы сказать оппоненту, проверьте формулировки, поработайте над языком тела.

• Эффект феникса: как возродиться из пламени 2020 года, даже если вы совсем выгорели
• Zoom не поможет: как решать бизнес-конфликты, когда поговорить не получается 
• Гляжусь в тебя, как в зеркало: почему все помешались на эмпатии 

Нейтральный регистр: определение и примеры

В удивительном мире лингвистических регистров (множество способов, которыми люди используют язык в различных ситуациях) есть один пример, называемый « нейтральный регистр ». Это регистр, который мы будем изучать в этой статье, и к концу у вас должно быть четкое представление о том, что определяет нейтральный язык.

Есть несколько факторов, на которые следует обратить внимание в отношении нейтрального регистра, но что такое нейтральный регистр? Давайте посмотрим:

Нейтральный Определение

Слово «нейтральный», скорее всего, вы встречали много раз в своей жизни, и вы, вероятно, тоже использовали его много раз.

Нейтральный означает , не имеющий определенных характеристик или черт , и часто считается, что не является ни положительным, ни отрицательным.

Если что-то нейтрально, то оно не является ни отрицательным, ни положительным.

«Нейтральный» — это прилагательное, так как это слово описывает существительное. В этой статье термин «нейтральный» будет описывать язык.

Два приведенных выше предложения являются примером нейтрального языка. Нейтральный язык часто используется в академических текстах и ​​учебных материалах, а также в отчетах, презентациях и технических документах. Мы рассмотрим другие примеры позже в этой статье.

В контексте языкового регистра нейтральное значение намного сложнее, чем простое определение, приведенное выше, но мы рассмотрим его чуть позже.

Нейтральные синонимы

Поскольку слово «нейтральный» настолько широко используется, что его можно применять ко многим темам и ситуациям, неудивительно, что существует довольно много нейтральных синонимов. Вот некоторые из них:

• impartial
• unbiased
• objective

and

• unexceptional
• bland
• commonplace

We’ve separated these two lists, as the word «нейтральный» может иметь разные применения. Первый список относится к конфликтам или дебатам, где нейтральность означает неприятие какой-либо стороны, а второй список относится к чему-то, что не имеет выраженных характеристик.

В контексте нейтрального регистра нас интересуют оба применения этого слова. Нейтральный язык по своей сути объективен и неэмоционален (на что указывает первый список синонимов), а также может быть довольно простым и простым (на что намекает второй список синонимов).

Нейтральный стиль языка

Нейтральный регистр подходит не во всех ситуациях, поэтому сейчас мы рассмотрим некоторые характеристики нейтрального языка, чтобы лучше понять, что он собой представляет на самом деле и какое место он занимает в социальных взаимодействиях. . Нейтральный стиль языка:

• Неэмоциональный

• Свободный от сленга или разговора

• состоит из Относительно простых предложений

• до точки/ привязан к факту

  9005

• . формальный тон – профессиональный, но доступный

• не положительный или отрицательный, а чисто фактический и объективный

Возвращаясь к нашему определению и синонимам из предыдущего, нейтральный регистр равен не используется для выражения мнений или чувств — он беспристрастен и беспристрастен, и он не включает в себя какой-либо цветистый или чрезмерно описательный язык (поэтому в некотором смысле нейтральный язык также довольно мягкий).

Спортивные судьи должны оставаться нейтральными и беспристрастными между двумя командами.

Основываясь на этой информации, когда мы тогда используем нейтральный регистр? Мы можем использовать нейтральный язык в как письменном, так и в устном дискурсе, поэтому мы рассмотрим каждый из этих режимов (способы использования или опыта языка) по очереди.

Нейтральный язык в устной речи

Если мы будем помнить о качествах нейтрального регистра, перечисленных выше, вот некоторые из ситуаций, в которых люди могут использовать нейтральный язык в вербальном общении:

Указания

Когда вы спрашиваете для указаний вы ожидаете, что они дадут вам информацию, которая будет краткой, значимой и фактической . Нейтральный регистр идеален для этого, так как говорящий сможет передать необходимые указания без необходимости использования вызывающих воспоминания или описательных выражений. Они могли бы сделать это в коротких, простых предложения , которые попадают прямо в цель. Давать кому-то указания также является действием, которое по своей сути свободно от положительных или отрицательных коннотаций; передавая только необходимую информацию, говорящий избегает личной предвзятости.

Инструкции

Подобно тому, как давать указания, когда мы инструктируем кого-то о том, как выполнить простую задачу, мы пытаемся сохранить информацию исключительно относящейся к поставленной задаче. Говорящий должен стремиться к тому, чтобы его предложения были простыми и довольно короткими, используя доступный язык , чтобы слушатель мог понять, о чем идет речь. Давать кому-то инструкции также (обычно) неэмоциональное взаимодействие, поэтому у говорящего не должно быть особых причин вводить свои личные чувства или мнения в обмен.

Презентация

Очевидно, это будет зависеть от того, о чем будет презентация. Если вы делаете презентацию на тему, допускающую различные интерпретации или дебаты, то нейтральный регистр может оказаться не очень эффективным. Однако, если вы проводите презентацию на научную или деловую тему, нейтральный реестр может помочь вам сохранить вашу информацию актуальный, прямой и краткий , помогая вам сформулировать его таким образом, чтобы слушатели легко его поняли. Презентации, основанные на фактах и ​​использующие профессиональный язык , скорее всего, будут использовать нейтральный регистр.

Нейтральный язык в письменной речи

Из-за природы нейтрального регистра, описанного в разделе «Стиль нейтрального языка», он потенциально используется чаще в письменной форме, чем в устном общении. Это может быть связано с тем, что письмо не так мгновенно (происходит мгновенно), как речь, и, следовательно, легче оставаться объективным и… ну… нейтральным в текстовой форме, чем в устной речи. Вот несколько примеров:

Профессиональные электронные письма

Если у вас когда-либо была работа или вам приходилось отправлять электронное письмо одному из ваших учителей, вы, вероятно, знакомы с написанием профессиональных электронных писем. При составлении электронного письма коллеге, начальнику или учителю важно оставаться достаточно формальным и профессиональным , не звуча при этом самодовольно и напыщенно. Точно так же в этом примере неуместно выглядеть слишком небрежно, поэтому нейтральный регистр — идеальный компромисс. Профессиональные электронные письма также должны избегать «ходить вокруг да около» и придерживаться сути, что является еще одной характеристикой нейтрального языка.

Письменные отчеты

Будь то новостной отчет, деловой отчет или отчет о проделанной работе, письменные отчеты должны использовать нейтральный регистр. Цель отчета — передать фактическую информацию без приукрашивания (сделать что-то более причудливым или более сложным, чем нужно), и нейтральный регистр идеально подходит для этого. Отчеты также должны быть профессиональными, но доступными, чтобы аудитория могла понять суть, которую они пытаются донести.

Техническое письмо

Техническое письмо может применяться ко многим различным предметам, но обычно состоит из важной технической информации, которую необходимо передать четко и прямо. Некоторые распространенные формы технического письма включают руководства по устройствам, справочники по различным машинам или предметам, а также информацию по устранению неполадок. Все эти виды письма должны быть свободными от эмоций и сленга и состоять из простых, конкретных предложений — как того требует нейтральный регистр.

Примеры нейтрального языка

Как видите, нейтральный регистр можно использовать как в устной, так и в письменной форме. Вот несколько примеров каждого из перечисленных выше сценариев:

Устная речь

Начнем с некоторых разговорных взаимодействий: оставил. Продолжайте идти прямо, пока не дойдете до красного почтового ящика на углу. Стоя лицом к почтовому ящику, снова поверните налево, чтобы выйти на Кингс-стрит. Следуйте по улице, пока она не соединится с главной улицей, и банк будет прямо перед вами.

Указание направлений является примером того, когда уместно использовать нейтральный регистр.

Инструкции по раздаче

‘Включите отпариватель и убедитесь, что розетка включена. Откройте дно пароварки и налейте немного свежекипяченой воды, стараясь не превысить отметку «максимум». Поместите самую большую корзину для пароварки на дно, а затем положите морковь, так как она готовится дольше всего».

Презентация

«При изучении английского языка используются шесть различных регистров. Это: нейтральный, консультативный, формальный, случайный, застывший и интимный. Каждый из этих регистров служит разным целям в общении, и говорящие будут использовать разные регистры в зависимости от ситуации, в которой они находятся».

Все эти примеры относятся к неэмоциональным предметам, и в них используется простой язык и структура предложений. Ни у кого из них нет личных предубеждений или мнений, и они придерживаются фактов. Также нет разговорных выражений, а язык, используемый в каждом примере, относительно формальный, но все же очень доступный.

Письменный

Теперь мы рассмотрим несколько примеров нейтрального регистра в письменном общении:

Профессиональные электронные письма

Уважаемый мистер Мэтьюз, 9 лет.0005

Прилагаю к письму мое задание по написанию американских детективов. Я отправляю его на несколько дней раньше, так как был бы признателен за ваше понимание конкретных текстов, которые я выбрал для комментариев. Можно ли организовать встречу, если у вас есть время до окончательного представления?

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Джо Блоггс

Письменные отчеты

Национальная служба здравоохранения выпустила новый расширенный список Covid-19symptoms in adults which now inlcudes:

• shortness of breath
• exhaustion/ tiredness
• aching body
• sore throat
• congested/ runny nose
• loss of appetite
• diarrhoea
• feeling or being sick

Those испытывающим вышеуказанные симптомы, рекомендуется оставаться дома и избегать социальных контактов, если они не чувствуют себя достаточно хорошо, чтобы посещать работу или заниматься обычными делами.

Техническое письмо

Общие рекомендации и предупреждения

• Используйте отдельный тест для каждого человека и используйте каждый элемент в тестовом наборе только один раз.
• Отчет о результатах каждого человека индивидуально.
• Если у вас проблемы с руками или зрением, вам может понадобиться помощник в процессе взятия мазка

Важность гендерно-нейтрального языка

Когда вы слышите слова «нейтральный» и «язык» вместе, Другая тема, которая может возникнуть, — это гендерно-нейтральный язык. Гендерно-нейтральный язык относится к любому языку, который не имеет гендерных коннотаций. В некоторых языках, например во французском, для существительных используются гендерные идентификаторы (например, «Le» — мужского рода, а «La» — женского), что определяет эти существительные как мужские или женские, даже если они не имеют гендерных качеств. Раньше в древнеанглийском языке были похожие формы, но с тех пор они вымерли. В результате английский стал в значительной степени гендерно-нейтральным языком. У нас все еще есть такие слова, как «официантка» и «стюардесса», которые имеют гендерную принадлежность, но многие утверждают, что они вымирают.

Почему важен гендерно-нейтральный язык?

Гендерно-нейтральный язык служит для устранения предположения о биологическом или социальном поле субъекта обмена, что может иметь уравнивающий эффект. Например, использование таких слов, как «пожарный» или «полицейский» вместо «пожарный» и «полицейский», устраняет предположение, что такие профессии предназначены только для мужчин. Женские слова и фразы иногда имеют отрицательную или низшую коннотацию по сравнению с мужскими стандартами, например, такие слова, как «леди-босс» или «докторша». Хотя они, возможно, уже не так широко используются, они, похоже, подразумевают, что женщины уступают в таких ролях или просто не являются стандартом.

Возможно, вам также известен термин «гендерно-нейтральные местоимения», и действительно, такие местоимения, как «они» и «они», могут использоваться для описания людей любого пола и, следовательно, являются примерами гендерно-нейтральных местоимений. язык. Пол является жизненно важным фактором в нашем ощущении идентичности, поэтому обращение к людям с использованием их предпочтительных местоимений (независимо от того, являются ли они гендерно-нейтральными) важно, чтобы показать, что их идентичность признается и уважается.

Нейтральный — Ключевые выводы

• Нейтральный регистр основан на фактах, неэмоционален, прямолинеен и прост, избегает описательного или цветистого языка, не является положительным или отрицательным. Он остается беспристрастным и объективным и обычно носит умеренный уровень формальности, оставаясь при этом доступным.
• Нейтральный язык может использоваться в письменном и устном общении и чаще всего используется при работе с неэмоциональными темами и передачей фактов.
• Презентации, электронные письма и технические тексты — вот некоторые примеры письменного языка с использованием нейтрального регистра.
• Указания, инструкции и презентации — вот некоторые примеры разговорной речи с использованием нейтрального регистра.
• Гендерно-нейтральный язык очень важен, поскольку он удаляет гендерные коннотации из различных тем.

Когда уместно кричать на кого-то? Зависит от того, откуда вы!

Кто-то врезается перед вами в линию досмотра в аэропорту. Это та же женщина, которая несколько минут назад подрезала людей на стойке регистрации. Вы что-нибудь говорите, с отвращением качаете головой или делаете глубокий вдох и игнорируете это? Некоторые из нас поспешили бы дать ей понять, что мы все спешим, и ей нужно отступить и дождаться своей очереди.

Другие из нас прикусили бы язык и ничего не сказали.

Вы громко ругаете ее от имени всех в очереди? Или вы спокойно противостоите ей более взвешенно?

Как  правильно поступить в подобной ситуации? Это зависит!

Во-первых, существуют разные культурные нормы, связанные с очередями. И нам нужно больше информации о , почему она это делает, прежде чем делать поспешные выводы. Но вопрос, который меня больше всего интересует, — это широкий разброс в том, что мы считаем «подходящим» способом выражения разочарования. Последние несколько недель я много думал об этом. Многие проблемы на рабочем месте, которые я наблюдаю, связаны с различием культурных ценностей , которое мы описываем как нейтральное и эмоциональное.

Нейтральные культуры считают, что сведение к минимуму эмоциональной выразительности является признаком достоинства и уважения, тогда как аффективные культуры ценят выражение чувств.  

Пройдите через линию досмотра в японском аэропорту, и персонал практически ничего не скажет, кроме «Пожалуйста, положите свою куртку в мусорное ведро» или «Извините, но вас выбрали для случайного досмотра». Пройдите через такую ​​же очередь в нью-йоркском аэропорту, и агенты TSA начнут орать на вас, как только вы окажетесь в очереди: «Ноутбуки достаньте. Опустошите карманы. Никаких бутылок с водой… Некоторые из вас не обращают внимания! Ноутбуки кончились…» И так далее. Большинство японцев являются нейтральными коммуникаторами. Большинство ньюйоркцев — эмоциональные коммуникаторы.

Нейтральные собеседники могут считать жителей Нью-Йорка грубыми и подлыми, а японцев — добрыми и гостеприимными. Эмоциональные коммуникаторы могут считать нью-йоркцев эффективными и ясными, а японских сотрудников — застенчивыми и неуверенными в себе.

Итак, некоторые культуры кричат ​​на вас больше, чем другие. Это может раздражать, но это не имеет большого значения. Однако бывают ситуации, когда эта разница может иметь большое значение.

Во многих больницах, с которыми мы сотрудничаем, действуют правила безопасности, согласно которым медицинский персонал должен сообщать о своей обеспокоенности, если они считают, что пациент может проявлять насилие. Многие пациенты, которых называют «агрессивными», принадлежат к другой культуре, чем персонал больницы. Если медсестры принадлежат к нейтральной ориентации, они считают, что разочарование и тревогу следует обсуждать спокойно и взвешенно. Слезы можно понять, но потерять хладнокровие — нет. Многие из пациентов, которых называют «агрессивными», являются аффективными коммуникаторами. Их реакция на плохие новости часто приводит к крику, безудержному плачу и тому, что некоторые могут назвать плачем. Действительно ли эти пациенты более агрессивны или они просто открыто выражают свои эмоции? После того, как вас заклеймят как жестокого, персонал явно не желает обеспечивать такой же уровень заботы.

Похожую ситуацию описывает психолог, работающий в одном из крупнейших полицейских управлений США. Его основная обязанность сосредоточена на оценке и смягчении угроз для разнообразного населения численностью более 10 миллионов человек. Он говорит: « Я считаю, что 75 процентов того, с чем мы имеем дело, требует высокого уровня культурного интеллекта. Наши офицеры не обучены узнавать, проявляет ли кто-то из другого культурного происхождения поведение, которое следует рассматривать как потенциальную угрозу, психическое заболевание, культурно обусловленную эмоциональную реакцию на кризис или некоторую их комбинацию. » Многое из того, что он описывает, связано с трудностью различения нейтрального и аффективного поведения.

Чтобы не ошибиться в чьем-то характере или поведении, вот несколько способов подумать об этих различиях более конкретно:

Аффективный: Акцент на экспрессивном общении и обмене чувствами Люди с аффективной ориентацией используют более широкий спектр мимики и физических жестов во время повседневного разговора.	Нейтральный: Акцент на неэмоциональном общении и контроле эмоций Люди с нейтральной ориентацией стремятся контролировать свои эмоции. Разум может влиять на их поведение больше, чем чувства.
Они громко разговаривают, когда возбуждены, и наслаждаются оживленными спорами и дебатами Они более полны энтузиазма и спонтанны Они учитывают эмоции и интуицию в процессе принятия решений Утверждения часто эмоциональны и драматичны и часто могут быть преувеличены просто для того, чтобы подчеркнуть свою точку зрения. «Это полное крушение поезда».	Они с большей вероятностью скрывают свои мысли или чувства Хладнокровие и самообладание вызывают восхищение, хотя иногда это приводит к неожиданным вспышкам гнева, которые становятся еще более резкими Речь обычно более монотонна и лишена эмоционального тона Ожидайте, что другие будут «придерживаться сути» и придерживаться определенных, заранее определенных тем
Примеры : афроамериканцы, итальянцы, латиноамериканцы, ближневосточные, испанцы, рабочий класс, маркетинг	Примеры: Китайцы, эфиопы, немцы, японцы, коренные американцы, высший класс, инженеры

Канадский дом, где я вырос, был нейтральной средой. За обеденным столом мы соблюдали формальные манеры, к воскресному обеду на столе стоял прекрасный фарфор, и существовало очень строгое правило: никогда никого не перебивать. Это правило о том, чтобы не перебивать, лежало в основе нашего семейного протокола и повлияло на то, как мы оценивали поведение других людей. По сей день я беспокоюсь, когда кто-то начинает перебивать меня, потому что это было табу в моей семье. В нейтральных культурах прерывание считается грубым, если этого действительно не требует экстренная ситуация. В то время как в аффективных культурах прерывание допустимо, но молчание неловко.

Во многих нейтральных культурах, особенно в Азии, молчание не только допустимо, но и приветствуется. Молчание является признаком уважения и позволяет обеим сторонам обдумать и принять сказанное. Во многих аффективных культурах «молчаливое обращение» рассматривается как наказание.

Изображение взято из What’s your CQ руководство участника

Медсестры и полицейские могут неправомерно заклеймить кого-то агрессивным на основании эмоциональной реакции и не заметить того, кто склонен к насилию из-за нейтральной реакции. Некоторые террористы никогда не кричат ​​и не кричат. И есть люди, которые кричат ​​и кричат, но не склонны к насилию.

Руководители могут предположить, что Нейтральный сотрудник отстранен, когда на самом деле у них может быть другой способ выражения своего энтузиазма. И члены команды могут предположить, что у товарища по команде есть характер, когда на самом деле они могут просто по-разному ценить то, насколько открыто и страстно высказывать свое мнение.

Что нам делать?

Первым шагом к устранению этой разницы в общении является эмоциональный интеллект. Вы должны понять свое эмоциональное состояние и обрести способность регулировать эмоции в себе и других. Но эмоционального интеллекта недостаточно. Вы можете ошибочно идентифицировать эмоции других людей, основываясь на своих культурных интерпретациях этих эмоций.

Культурный интеллект (CQ®) – это единственный способ эффективно понять человека, принадлежащего к другой культуре. С CQ у вас есть растущий репертуар инструментов и стратегий для понимания ситуации, определения того, может ли и как культура влиять на ситуацию, а затем определения наилучшей стратегии для уважительного и эффективного реагирования.

А пока посмотрите, как эта культурная ценность раскрывается в праздничные дни. Разные члены семьи имеют разную ориентацию на нейтральный и аффективный стили общения, а также люди из разных уголков страны. А если вы путешествуете, займите себя на линии безопасности, определяя, чей нейтральный и чей аффективный. И если кто-то обрывает вас раньше вас, обычно лучше начать с более нейтрального ответа и соответствующим образом отрегулировать свою экспрессивность.

Онлайн-обучение по культурным ценностям
Свяжитесь с нами

О «нейтральном языке» — Дариуш Галасинский

Этот пост посвящен «нейтральному языку». О том, почему нет смысла использовать такую ​​фразу и приводить аргументы на ее основе.

Я пишу этот пост, все еще восстанавливаясь после обсуждений моего предыдущего поста о правилах использования языка. Я так много раз слышал, что я чего-то не понимаю, что я подумывал их пересчитать. Кажется, я тоже подорвал половину психологии (только добрую половину, конечно) и перешел на темную сторону силы. Излишне говорить, что я написал свой пост из-за своих различных корыстных интересов. Ну что ж, этот пост, скорее всего, снова посадит меня в горячую воду.

Один из аргументов, используемых в дискуссии, касался «нейтрального языка». Кажется, я не понимал, что я против правил, предписывающих использование «нейтрального языка». Я думаю, что на этот вопрос стоит дать развернутый ответ.

Во-первых, позвольте мне сказать, что никогда не бывает ясно, что люди имеют в виду, когда используют выражение «нейтральный язык». На самом деле я думаю, что выражение — это просто ярлык (это ирония, если честно), который прикрепляется к словам (я еще не слышал о нейтральной грамматике), которые нравятся пользователю выражения. То, как я это понимаю (и то, что, я думаю, может быть понято под этим), состоит в том, что «нейтральный язык» относится к таким словам, которые (явно или неявно) не занимают определенную (идеологическую) позицию или точку зрения.

Проблема в том, что такого языка нет. Каждое использование языка, я имею в виду, каждое использование языка, несет в себе множество предположений, например, о мире, взаимодействии, человеке, с которым вы общаетесь, или о самом себе. По сути, он кодирует мировоззрение, о котором мы можем, но также можем и не знать. Например, предложение «Солнце встает» содержит ряд предположений о том, что движется и что неподвижно в небе, даже если вы не задумываетесь об этом.

Точно так же, когда вы говорите мне простое «Привет, Дарек», вы на самом деле делаете предположения о нашем взаимодействии и отношениях. Другими словами, вы занимаете позицию относительно того, где вы хотите находиться по отношению ко мне, и наоборот. Это нейтрально? Едва. Точно так же, когда вас спрашивают, нахожусь ли я в своем кабинете, если вы хотите серьезно ответить, вы скорее ответите: «Да, я его видел», а не «Да, я чувствую его присутствие». Это потому, что вы занимаете позицию, например, в отношении того, что такое доказательства. Нейтральный? Едва.

Да, теперь вы можете возразить: «Да, я его видел». является более «нейтральным», потому что он более распространен. Это, однако, сделало бы «совершить самоубийство» очень нейтральным (нейтральность — это шкала?), так как, судя по опыту, оно встречается значительно чаще, чем «умереть в результате самоубийства». И все же немало суицидологов хотят избавиться от прежнего выражения. Что бы это ни стоило — в итоге я думаю, что они неправы.

А потом я призываю любого сказать мне, как «нейтрально» говорить о сексе. Не будет ли это контекстно-зависимым спектром, начинающимся с молчания и заканчивающимся разговором, который заставит меня покраснеть? Это просто зависит. И хотя, зная мою бабушку, она, возможно, никогда не использовала (польский эквивалент) слова «минет», напротив, я просто использовал его публично. Что более нейтрально? Тишина или блог?

Но все эти примеры не приближают нас к проблеме, о которой я «на самом деле» пишу, — к медицинскому языку. Проблема в том, что все, опять же, сложно, и если мне когда-нибудь придется, например, поговорить о сексе с моим врачом, я никогда не буду использовать «минет» перед ним или ней, я буду говорить об «оральном сексе». . Опять же, я призываю любого сказать, что медицинский язык не является «нейтральным» в таком контексте. Более того, некоторое время назад я писал о том, что настаиваю на том, чтобы окулист использовал слово «косоглазие», а не «косоглазие». Я понятия не имею, был ли любой из них нейтральным, но я хотел первого. В любом случае, говоря это, я делал предположения дюжинами. Нейтральный? Нейтрального языка нет и быть не может.

Я надеюсь, что к настоящему моменту также совершенно ясно, что любая идея о том, что академическая/клиническая дисциплина может иметь нейтральный язык, просто вздор. У каждого термина целая история употребления, исследований, допущений, мер… Говорить обо всем этом «нейтрально» вообще не имеет смысла. Теперь я полностью согласен с тем, что вы можете заменить слово или набор слов другим. На самом деле психопатология имеет целую историю изменения слов. Но говорить, что когда вы заменяете, например, «пациента» на «пользователя услуги», то последнее становится нейтральным, опять же, нонсенс.

То же самое относится и к примеру, с которым я столкнулся. Судя по всему, «слышание голосов» «более нейтрально», чем «шизофрения». Я думаю, опять же, совершенно неправдоподобно делать такое заявление. Термин «слышание голосов» к настоящему времени явно используется как противопоставление существительному «шизофрения» и как таковой просто не может быть «нейтральным». Это такой же политический термин, как и любой другой психопатологический термин. Теперь я хочу подчеркнуть, что я полностью согласен с тем, что есть люди, для которых такое изменение полезно и полезно, я им действительно сочувствую.

Они также должны использовать термин «пользователь службы» сколько угодно; некоторые могут использовать «выживший психиатр» (это более нейтрально, чем «пациент»?). Но, помилуй, не говори за меня и не заставляй пользоваться этим. На самом деле я предпочитаю быть пациентом со всеми его коннотациями, которые я действительно хорошо понимаю. На самом деле, я предпочитаю использовать это слово из-за этих коннотаций. И я полностью отвергаю представление о том, что каким-то образом, если я скажу «пациент», это будет менее «нейтрально», чем если я скажу «пользователь услуг». Опять же, такой аргумент — полная ерунда.

 

Теперь я хочу закончить еще парой вопросов. Во-первых, кто решает, какие слова нейтральны, а какие нет? Это важно, потому что речь идет о власти над тем, как я могу говорить. Если я когда-нибудь захочу опубликоваться в чем-нибудь, связанном с британскими клиническими психологами, мне нужно будет говорить так, как они предписывают. Я не могу, например, употребить слово «пациент», хотя очень хочу. И все же группа людей решила, что я не могу. Верю ли я, что меня заставляют замолчать с добрыми намерениями? Ну, с некоторыми убеждениями я мог бы быть. Но давайте хотя бы внесем ясность. Замалчивание всегда чрезвычайно мощное действие. Не многие люди могут говорить так мощно. Похоже, что клинические психологи могут.

Во-вторых, я хочу повторить сказанное ранее. Снова и снова я вижу, как забота о психическом здоровье (будь то психологическая или психиатрическая) сводится к «языку» (что, на самом деле, означает несколько «этих» слов) и, в частности, к наличию или отсутствию «ярлыка». Да, ярлыки важны — как подсказывает мой тезис о косоглазии, психиатрические ярлыки, вероятно, даже важнее. Тем не менее, за эти годы я прослушал слишком много клинических интервью (как психиатрических, так и психологических). На мой взгляд, гораздо важнее сделать клиницистов восприимчивыми к целому ряду разговорных практик. Знаете, психолог может называть меня сколько угодно, но если меня не слушают, что толку? И я еще не слышал, чтобы психолог (или психиатр) признал, что они испортили свое интервью, не говоря уже о том, чтобы извиниться за это перед своим пациентом. Итак, я продолжаю подвергать сомнению это имплицитное предположение, что все, что имеет значение в психологическом (или психиатрическом) языке, — это изменение нескольких слов, а это всегда все равно, что наткнуться на стену.