Социально-методический центр поддержки СО НКО Московской области

Высокий уровень межличностных отношений характеризует: 1)знакомство,2)компромисс,3)апатия, 4)дружба.

статья 1.

российская федерация — россия есть демократическое федеративное правовое государство с республиканской формой правления.

2. наименования российская федерация и россия равнозначны.

статья 2

человек, его права и свободы являются высшей ценностью. признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина — обязанность государства.

статья 3

1. носителем суверенитета и единственным источником власти в российской федерации является ее многонациональный народ.

2. народ осуществляет свою власть непосредственно, а также через органы государственной власти и органы местного .

3. высшим непосредственным выражением власти народа являются референдум и свободные выборы.

4. никто не может присваивать власть в российской федерации. захват власти или присвоение властных полномочий преследуется по федеральному закону.

статья 4

1. суверенитет российской федерации распространяется на всю ее территорию.

2. конституция российской федерации и федеральные законы имеют верховенство на всей территории российской федерации.

3. российская федерация обеспечивает целостность и неприкосновенность своей территории.

статья 5

1. российская федерация состоит из республик, краев, областей, городов федерального значения, автономной области, автономных округов — равноправных субъектов российской федерации.

2. республика (государство) имеет свою конституцию и законодательство. край, область, город федерального значения, автономная область, автономный округ имеет свой устав и законодательство.

3. федеративное устройство российской федерации основано на ее государственной целостности, единстве системы государственной власти, разграничении предметов ведения и полномочий между органами государственной власти российской федерации и органами государственной власти субъектов российской федерации, равноправии и самоопределении народов в российской федерации.

4. во взаимоотношениях с федеральными органами государственной власти все субъекты российской федерации между собой равноправны.

статья 6

1. гражданство российской федерации приобретается и прекращается в соответствии с федеральным законом, является единым и равным независимо от оснований приобретения.

2. каждый гражданин российской федерации обладает на ее территории всеми правами и и несет равные обязанности, предусмотренные конституцией российской федерации.

3. гражданин российской федерации не может быть лишен своего гражданства или права изменить его.

Вариант -1 Часть 1 (А) А1. Высокий уровень межличностных отношений характеризует:…: Обществознание

Вариант -1
Часть 1 (А)
А1. Высокий уровень межличностных отношений характеризует:
знакомство 2. компромисс 3. апатия 4. дружба
А2. Примером неречевого общения может служить:
письмо другу 2. улыбка при встрече друзей
разговор пассажиров автобуса 4. беседа с приятелем
А3. Наказание за нарушение установленных правил:
мораль 2. санкция 3. Конституция 4. действие
А4. Основной, главный закон страны:
Великая хартия вольностей 2. декларация 3. Конституция 4. конвенция
А5. С какого возраста наступает уголовная ответственность за все виды нарушений?

ГЕНДЕРНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ПРОЯВЛЕНИЯ ЭГОЦЕНТРИЗМА В ПРОЦЕССЕ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ СТАРШИХ ДОШКОЛЬНИКОВ | Семенова

1. Абраменкова В.В. Социальная психология детства: развитие отношений ребенка в детской субкультуре. М.: МПСИ; Воронеж: НПО «МОДЭК», 2000. 416 с.

2. Андреева А.Д. Особенности психологического развития дошкольников в современных цивилизационных условиях [Электронный ресурс] // Вестник Мининского университета. 2013. №2. URL: http://www.mininuniver.ru/mediafiles/u/files/Nauch_deyat/Vestnik/2013-06%202/Andreeva.pdf

3. Выготский Л.С. Психология развития ребенка. М.: Смысл: Эксмо, 2004. 464 с.

4. Выготский Л.С. Педагогическая психология. М.: АСТ: Астрель: Люкс, 2005. 479 с.

5. Запорожец, А.В. Психическое развитие ребенка // Запорожец А.В. Избранные психологические труды: в 2-х тт. Том 1. М.: Педагогика, 1986. 320 с.

6. Кон И.С. Мужчина в меняющемся мире. М.: Время, 2009. 496 с.

8. Пашукова, Т.И. Исследование эгоцентризма с помощью эгоцентрического ассоциативного теста // Новые исследования в психологии и возрастной физиологии. 1991. №2. С. 45-48.

9. Пашукова Т.И. Эгоцентризм: феноменология, закономерности формирования и коррекции. Кировоград: Центрально-Украинское издательство, 2001. 338 с.

10. Пашукова, Т.И. Эгоцентризм, основные психологические характеристики, закономерности и механизмы формирования и коррекции: дис.. д-ра психол. наук. Киев, 2002. 508 c.

11. Пиаже Ж. Речь и мышление ребенка. М.: Римис, 2008. 448 с.

12. Репина Т.А. Социально-психологическая характеристика группы детского сада. М.: Педагогика, 1988. 232 с.

13. Семенова Л.Э. Гендерный анализ стратегии и тактики притязаний у детей старшего дошкольного возраста // Вопросы психологии. 2002. №6. С. 23-31.

14. Семенова Л.Э. Гендерные архетипы детской литературы // Человек. 2006. №1. С. 89-99.

15. Семенова Л.Э. Проявления гендерной субъектности в контексте личностного становления детей с нормальным и проблемным психическим развитием: монография. Н.Новгород: НГПУ, 2009. 121 с.

16. Семенова Л.Э. Становление ребенка как гендерного субъекта в процессе личностного развития в старшем дошкольном и младшем школьном возрасте в условиях онто- и дизонтогенеза: автореф. дис. … д-ра психол. наук. Н.Новгород, 2010. 48 с.

17. Семенова Л.Э., Семенова В.Э. «Что такое хорошо и что такое плохо»: гендерное измерение версии современных дошкольников // Психолог в детском саду. 2012. №1. С. 25-41.

18. Семенова Л.Э. Особенности развития гендерной субъектности в детском возрасте: монография. Саратов: Вузовское образование, 2014. 125 c.

19. Славская, Н.А. Соотношение эгоцентризма и альтруизма личности: интерпретации / Н.А.Славская // Психологический журнал. 1999. №6. С. 13-23.

20. Смирнова, Е.О. Дошкольный возраст: формирование доброжелательных отношений // Дошкольное воспитание. 2003. №9. С. 68-74.

21. Смирнова Е.О. Детская психология. М.: ВЛАДОС, 2006. 366 с.

22. Субботский Е.В. Исследование проблемы взаимопомощи и альтруизма в зарубежной психологии // Вопросы психологии. 1977. №1. С. 164-174.

23. Шукчус Л.В. Особенности личных отношений между мальчиками и девочками в младшем школьном возрасте: автореф. дис. … канд. психол. наук. М., 2002. 22 с.

24. Якобсон С.Г. Проблемы этического развития ребенка // Психология личности в трудах отечественных психологов: хрестоматия. СПб.: Питер, 2001. С. 122-126.

25. Davidson J.I. Emergent literacy and dramatic play in early education. New York: Del-mar, 1996.

26. Hughes F.P. Children, play and development. Boston: Allyn & Bacon, 1991.

27. Repacholi B., Repacholi B., Slaughter V., Pritchard M., Gibbs V. Theory of mind, Machiavellianism, and social functioning in childhood // Macquarie monographs in cognitive science. — New York: Del-mar, 2003.

28. Rothbart M.K., Ahadi S.A., Hershey K.L. Temperament and social behavior in childhood // Merrill-Palmer Quarterly. 1994. Vol. 36. Р. 179-192.

29. Serbin LA., Powlishta K.K., Gulko J. The development of sex typing in middle childhood // Monographs of the Society for Research in Child Development. 1993. Vol. 58. Р. 1-74.

30. Smedslund J. Piagetian Psychology in practice // British Journal of Educational Psychology. 1978. Vol. 47. Part. 1. Р. 3-9.

31. Stoddart T., Turiel E. Children`s concepts of cross-gender activities // Child Development. 1985. Vol. 56. P. 1241-1252.

32. Watson A.C. Social interaction skills and theory of mind in young children // Developmental psychology. 1999. Vol. 35. №2. P. 386-393.

Агнаева А.Ю., Любимова О.М. Особенности межличностных отношений у лиц с высоким и низким уровнем переживания одиночества в контексте доминирования потребности в аффилиации

Агнаева Анжелика Юрьевна¹, Любимова Ольга Марковна^2
1Алтайский государственный университет, студентка 2-го курса магистратуры
²Алтайский государственный университет, к. пс.н, доцент кафедры общей и прикладной психологии

Agnaeva Angelica Yurievna¹, Lyubimova Olga Markovna^2
1Altai State University, student of 2nd year master
²Altai State University, k.ps.n, Associate Professor of General and Applied Psychology

Библиографическая ссылка на статью:
Агнаева А.Ю., Любимова О.М. Особенности межличностных отношений у лиц с высоким и низким уровнем переживания одиночества в контексте доминирования потребности в аффилиации // Современные научные исследования и инновации. 2014. № 6. Ч. 3 [Электронный ресурс]. URL: https://web.snauka.ru/issues/2014/06/36160 (дата обращения: 08.06.2021).

В настоящее время благодаря развитию электронных средств общения происходит интенсификация коммуникационных потоков, человек получает доступ к общению с огромным количеством людей и в любое время, однако такое общение зачастую носит поверхностный характер. Отсутствие эмоциональной включённости, ощущения присутствия собеседника не может быть компенсировано иллюзией связанности с другими людьми, которая обеспечивается благодаря современным средствам коммуникации.

Парадоксальным образом, оставаясь одиноким, современный человек практически лишён уединения. Информационный поток не только мешает ему побыть наедине с самим собой, встретиться с собственной глубиной, но часто становится средством к «бегству от одиночества». Телевидение и Интернет, задуманные как средства коммуникации, стали частью индустрии развлечений, которая помогает людям заполнять своё свободное время и избегать встречи с переживанием изоляции, отчуждения от других людей.

Стремление человека к эмоциональному контакту с другими людьми является одной из составляющих его социальной мотивации. Данная мотивация, наряду с биологической, играет существенную роль в регуляции поведения человека, определяет его действия по установлению межличностных отношений. В современном мире многие люди переживают разрыв старых значимых связей, невозможность приобрести новые, одновременно испытывая в них потребность. Недостаток значимых отношений вызывает острые негативные переживания одиночества. Одинокий человек ‑ это субъект, переживающий трудности в социальном взаимодействии. На субъективном уровне, как правило, одиночество сопровождается глубоким эмоциональным переживанием, которое способно исказить восприятие, понятие времени и характер социальных действий. Таким образом, целесообразно рассматривать одиночество, с одной стороны, через анализ выраженности социальных мотивов поведения (в частности, мотивации аффилиации), с другой – через призму межличностных отношений, которые устанавливает человек.

Нами была осуществлена эмпирическая верификация предположения о содержательной связанности параметров одиночества личности, мотива аффилиации и межличностных отношений.

В исследовании участвовало 68 женщин, в возрасте 36-55 лет, состоящие и не состоящие в браке, проживающие на территории Алтайского края. Выбор данного возраста обусловлен дефицитом исследований одиночества в период зрелости. Как было показано в анализе теоретических и эмпирических исследований по данной проблематике, большинство из них сосредоточены на подростковом, юношеском, а также пожилом возрасте. Однако проблема одиночества не теряет своей остроты в зрелом возрасте, несмотря на большое количество социальных контактов личности. Размер выборки определялся в соответствие с требованиями математико-статистических методов обработки. Сбор данных производился посредством анкетирования.

Итак, одиночество в данном исследовании – эмоциональное состояние человека, связанное с убеждением личности в отсутствии у нее близких, положительных эмоциональных связей с людьми.

Мотив аффилиации – стремление к установлению и поддержанию эмоционально значимых межличностных отношений, основанных на симпатии и уважении.

Межличностные отношения – связи между людьми, возникающие в результате их взаимодействия и сопровождаемые различными эмоциональными переживаниями (симпатиями и антипатиями) индивидов.

В качестве методов исследования выступили: Анкетирование – это психологический вербально-коммуникативный метод, в котором в качестве средства для сбора сведений от респондента используется специально оформленный список вопросов (анкета) [1]. Анкета включала в себя вопросы, касающиеся возраста, пола, семейного положения.

Психологическое тестирование с использованием батареи методик.

1. Методика диагностики уровня субъективного ощущения одиночества Д. Рассела, М. Фергюсона предназначена для диагностики субъективного ощущения одиночества [2]. Тест состоит из 20 утверждений, в отношении которых респондент должен вынести суждение по шкале «часто», «иногда», «редко», «никогда». В результате в соответствие с нормами определяется уровень переживания одиночества (низкий, средний, высокий). Данная методика показывает уровень переживания одиночества вне зависимости от фактической изолированности личности, что находится в соответствие с теоретико-методологическими основаниями нашей работы. Одиночество представляет собой субъективную оценку качества и количества социальных контактов.
2. Тест-опросник для измерения мотивации аффиляции (методика А. Мехрабиана в модификации М.Ш. Магомед-Эминова) [3] позволяет выявить две составляющие мотивации аффилиации: стремление к принятию окружающими людьми и страх отвержения. Сочетание данных компонентов образует четыре типа мотивов: а) высокий мотив принятия, высокий страз отвержения; б) высокий мотив принятия, низкий страх отвержения; в) низкий мотив принятия, высокий страх отвержения; г) низкий мотив принятия, низкий страх отвержения. Шкала «Стремление к принятию» состоит из 30 пунктов, «Страх отвержения» ‑ из 32 пунктов, в отношении которых испытуемый должен выразить степень своего согласия по шкале от -3 до 3:

+ 3 – полностью согласен;

+2 – согласен;

+ 1 – скорее согласен, чем не согласен;

0 – нейтрален;

-1 – скорее не согласен, чем согласен;

-2 – не согласен;

-3 – полностью не согласен

1. Опросник межличностных отношений А.А. Рукавишникова–В. Шутца [3].Опросник межличностных отношений (ОМО) А.А. Рукавишникова является русскоязычной версией широко известного за рубежом опросника FIRO, разработанного американским психологом В. Шутцем. Опросник позволяет выявить выраженность трех параметров, определяющих характер межличностных отношений: включения, контроля и аффекта в двух аспектах: реальное поведение и требуемое поведение (соответственно, опросник имеет шесть шкал). Методика состоит из 54 утверждений, в отношении некоторых из них респондент должен высказать степень своего согласия, используя оценки «обычно», «часто», «иногда», «по случаю», «редко», «никогда», в отношении других – «большинству людей», «многим», «некоторым людям», «нескольким людям», «одному-двум людям», «никому».
2. Опросник С. Бэм [4]. Методика была предложена Сандрой Бэм для диагностики психологического пола и определяет степень андрогинности, маскулинности и фемининности личности. Опросник содержит 60 утверждений (качеств), на каждое из которых испытуемый отвечает «да» или «нет», оценивая тем самым наличие или отсутствие у себя названных качеств. Опросник содержит две шкалы: «маскулинность» и «фемининность», на основании которых также вычисляется индекс, позволяющий говорить о маскулинность, фемининности или андрогинности личности.

Гендерная идентичность является дополнительным параметром, играющим существенную роль в характере переживания одиночества и построения межличностных отношений.

Для обработки данных использовались следующие математические методы:

1. Корреляционный анализ – метод, предназначенный для проверки гипотезы о связи между переменными с использованием коэффициентов корреляции, которые показывают количественную меру взаимосвязи двух переменных [5].
2. Критерий Манна-Уитни позволяет сравнивать две независимые выборки по показателям, измеренным в ранговой шкале или в случае, когда признак измерен в интервальной шкале, эмпирическое распределение которой отличается от нормального [5].

Обработка производилась в статистическом пакете SPSS 19.0.

С помощью методики диагностики уровня субьективного ощущения одиночества Д. Рассела и М. Фергюсона, теста-опросника для измерения мотивации аффилиации (методика А. Мехрабиана в модификации М. Ш. Магомед-Эминова) и при помощи непараметрического U-критерия Манна-Уитни, выяснили, что существуют различия в типе переживания одиночества у лиц состоящих и не состоящих в браке, а также профиль мотивации аффилиации. В ходе обработки результатов, были обнаружены значимые различия, при р ≤ 0,05, по методике диагностики уровня субъективного ощущения одиночества Д. Рассела, М. Фергюсона, р = 0, 041, а также по шкалам стремление к принятию, при р = 0,023 и страх отвержения, р = 0,019. Таким образом, можно сказать, о том, что  женщины состоящие в браке, считают себя готовыми к сотрудничеству, общительными и предупредительными. Эти характеристики говорят о желании людей              с высокой аффилиацией угождать другим людям.  А это, в свою очередь, предполагает их более активный подход к межличностным отношениям, который сочетается с потребностью в контакте и поддержке.  Индивид, имеющий такое сочетание обоих мотивов, характеризуется сильно выраженным внутренним конфликтом между стремлением к людям и их избеганием, который возникает каждый раз, когда приходится встречаться с незнакомыми людьми. Лица с выраженной потребностью в аффилиации примиряются с противоположным мнением только в том случае, если этот человек привлекателен.

В отличие от данного типа, женщины не состоящие в браке имеющие низкую потребность в аффилиации, характеризуются, как лица не испытывающие ни положительные, ни отрицательные эмоции в ходе общения, при этом чувствуют себя хорошо, как среди людей, так и без них. Можно сказать о том, что данный тип женщин, предпочитает одиночество.

Далее с помощью опросника межличностных отношений (ОМО) А. А. Рукавишникова, В. Шутца при помощи непараметрического U-критерия Манна-Уитни, выяснили, что существует взаимосвязь между типами переживания одиночества и потребностью в аффилиации. В ходе обработки результатов, были обнаружены значимые различия, а именно: включенное выраженное поведение (Ie), р = 0,013, включенное требуемое поведение (Iw), р = 0,044, аффект выраженное поведение (Ае), р = 0,073, аффект требуемое поведение (Aw), р =0, 048. Для лиц с высокими показателями потребности в аффилиации и низким уровнем одиночества характерны  более высокие показатели по шкале «включение» (Ie, Iw), и наоборот для лиц с низкими показателями потребности в аффилиации и высоким уровнем одиночества характерны более низкие показатели потребности в аффекте (Ae, Aw). Для лиц состоящих в браке  среднее значение по шкалам:  (Ie) n = 4,7, (Iw) n = 3,7, (Ae) n= 3,5, (Aw) n = 3,9, для лиц, не состоящих в браке, среднее значение по шкалам: (Ie) n = 3,8, (Iw) n = 3,3, (Ae) n = 3,4, (Aw) n = 3,5. Таким образом, женщины состоящие в браке и имеющие более высокие показатели по шкале включение, активно стремятся принадлежать к различным социальным группам, стремятся поддерживать чувство взаимного интереса, принимают участие в общественной деятельности. Потребность быть включенным трактуется как желание нравиться, привлекать внимание, интерес. Таким образом, получается, что женщины находящиеся в браке, характеризуются, как активные, коммуникабельные личности. Женщины же не состоящие в браке, напротив характеризуются, чрезмерной осторожностью при выборе лиц для установления близких, интимных, эмоциональных отношений.

С помощью методики диагностики уровня субъективного ощущения одиночества Д. Рассела, М. Фергюсона и непараметрического U-критерия Манна-Уитни выявили, что существуют различия в типе переживания одиночества у лиц, состоящих в браке, и не состоящих в браке. По шкале одиночество существуют значимые различия, при р ≤ 0,041.

Таким образом, получается, что существуют различия в типе переживания одиночества, среднее значение для лиц состоящих в браке n = 17,4, а для лиц, не состоящих в браке       n = 17,9.

В  браке одиночество имеет место, но оно, как правило, возникает по желанию супругов и воспринимается ими как временный “отдых” друг от друга или уединение, необходимое для работы и творчества.

Каждый из супругов время от времени нуждается в восстановительном одиночестве, чтобы “побыть одному”, расслабиться, отдаться своим внутренним размышлениям, ассоциациям и ощущениям. Чтобы можно было ни с кем не разговаривать, никому не задавать вопросов и не отвечать, не думать о настроении другого человека, к которому нужно пристраиваться, не продумывать контексты сказанных слов, не волноваться, не напрягаться и не концентрировать свое внимание.

Женщины всегда тяжелее мужчин переносит одиночество. Именно поэтому проблема одиночества для женщины всегда нечто более очевидное, чем для мужчины. Девочка, а затем девушка готовится стать матерью, и это накладывает печать на ее личность. Идея будущего рождения и материнства внушается девушке с раннего возраста, и поэтому одиночество рассматривается как предвестник трагедии. Женщина всегда подавлена одиночеством. Это подчёркивает и Л.А. Коростылева. Согласно ее утверждению, женщины больше, чем мужчины, мотивированы на создание семьи и потому чаще чувствуют себя одинокими. Таким образом, можно объяснить полученные результаты тем, что женщины находящиеся в браке испытывают низкий уровень одиночества, так как одиночество в браке имеет эпизодический характер, а соответственно у женщин, не состоящих в браке одиночество, носит постоянный, статистический характер, что повышает уровень одиночества.

С помощью опросника межличностных отношений А. А. Рукавишникова, В. Шутца, и корреляционный анализ, выявили, что одиночество, как субъективное переживание взаимосвязано с параметрами самооценивания поведения в межличностных отношениях: включения, контроля и аффекта.

У женщин,  состоящих в браке  и имеющих низкий уровень ощущения одиночества наблюдается взаимосвязь со шкалами включение: выраженное поведение (R = 0,451; α = 0, 016), контроль: требуемое поведение (R = 0, 526; α = 0, 020), сильная корреляционная взаимосвязь,  контроль:  выраженное поведение: (R = 0,616; α = 0, 044). При низком уровне одиночества наблюдается низкий уровень контроль: выраженного поведения, требуемого поведения, и включение: выраженного поведения. То есть женщины состоящие в браке избегают принятия решений, и взятие на себя ответственности, стремятся находиться под контролем других, неохотно вступают в различные социальные группы.

У женщин не состоящих в браке и имеющих высокий показатель ощущения одиночества, наблюдается сильная корреляционная взаимосвязь со шкалами: включение: требуемое поведение (R = 0,690; α = 0,003), аффект: выраженное поведение: (R = 0,517; α = 0,045). При высоком уровне одиночества наблюдается высокий уровень включение: требуемое поведение, и аффект: выраженное поведение. Таким образом,  женщины не состоящие в браке стараются принимать участие в общественной деятельности, стремятся создавать близкие, интимные отношения, проявлять дружеские, теплые чувства.

Далее при помощи опросника С. Бэм направленного на выявление степени выраженности маскулинных и фемининных характеристик, теста-опросника для измерения мотивации аффилиации (методика А. Мехрабиана в модификации М. Ш. Магомед-Эминова), и непараметрического U-критерия Манна-Уитни, выяснили, что существуют различия в качественных и количественных характеристиках переживания одиночества по гендерному признаку, у лиц, состоящих и не состоящих в браке.

По шкале маскулинность (р = 0, 045) были обнаружены значимые различия, у женщин состоящих в браке значение по шкале маскулинность выше (n = 0,63), чем у женщин не состоящих в браке (n = 0,59). У женщин, состоящих в браке наблюдается проявление самостоятельности, уверенности в себе, стойкость характера, решительность, твердоть. Женщинам, не состоящим в браке присуще проявление мягкости, уступчивости, готовность помочь.

Итак, на основании представленных выше результатов можно сделать следующие выводы: нахождение в браке меняет профиль мотивации аффилиации и тип переживания одиночества: у лиц состоящих в браке уровень переживания одиночества ниже, потребность в аффилиации выше, и наоборот, для лиц не состоящих в браке уровень переживания одиночества выше, потребность в аффилиации ниже. Существует взаимосвязь между типами переживания одиночества и потребностью в аффилиации: для лиц с высокими показателями потребности в аффилиации и низким уровнем одиночества характерны высокие показатели по шкале «включение» (Ie, Iw), и наоборот для лиц с низкими показателями потребности в аффилиации и высоким уровнем одиночества характерны низкие показатели потребности в аффекте (Ае, Аw). Также существуют различия в типе переживания одиночества у лиц, состоящих в браке, и не состоящих в браке: у лиц, состоящих в браке, переживания одиночества  ниже, чем у тех, кто не состоит в браке, не имеет постоянного партнера. Женщины находящиеся в браке испытывают низкий уровень одиночества, так как одиночество в браке имеет эпизодический характер, а соответственно у женщин, не состоящих в браке одиночество, носит постоянный, статический характер, что повышает уровень одиночества.

Одиночество, как субъективное переживание взаимосвязано с параметрами самооценивания поведения в межличностных отношениях: включения, контроля и аффекта. А также существуют различия в качественных и количественных характеристиках переживания одиночества по гендерному признаку, у лиц состоящих и не состоящих в браке.

1. Дружинин В.Н. Экспериментальная психология. СПб.:Питер, 2002. – 320 с.
2. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. – Самара: БАХРАХ-М, 2002. – 664 с.
3. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М., 2002. – 490 с.
4. Реан А.А. Психология изучения личности: Учебное пособие. – СПб., 1999. – 288 с.
5. Наследов А.Д. Математические методы психологического исследвания. Анализ и интерпретация данных. СПб.: Речь, 2004. – 388 с.

Все статьи автора «Агнаева Анжелика Юрьевна»

Презентация по обществознанию на тему «Межличностные отношения» (6 класс)

2._____________________________- это внутреннее расположение, привлекательность.

3. ____________________________- близкие отношения, основанные на взаимном доверии, привязанности, общности интересов. Более высокий уровень межличностных отношений.

4. Перечислите виды межличностных отношений.

5. Как делятся межличностные отношения по стилям?

1._____________________________- особенная связь человека с окружающими людьми.

2._____________________________- это внутреннее расположение, привлекательность.

3. ____________________________- близкие отношения, основанные на взаимном доверии, привязанности, общности интересов. Более высокий уровень межличностных отношений.

4. Перечислите виды межличностных отношений.

5. Как делятся межличностные отношения по стилям?

1._____________________________- особенная связь человека с окружающими людьми.

2._____________________________- это внутреннее расположение, привлекательность.

3. ____________________________- близкие отношения, основанные на взаимном доверии, привязанности, общности интересов. Более высокий уровень межличностных отношений.

4. Перечислите виды межличностных отношений.

5. Как делятся межличностные отношения по стилям?

1._____________________________- особенная связь человека с окружающими людьми.

2._____________________________- это внутреннее расположение, привлекательность.

3. ____________________________- близкие отношения, основанные на взаимном доверии, привязанности, общности интересов. Более высокий уровень межличностных отношений.

4. Перечислите виды межличностных отношений.

5. Как делятся межличностные отношения по стилям?

РАЗЛИЧИЯ В СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ХАРАКТЕРИСТИКАХ СТУДЕНТОВ С РАЗНЫМ УРОВНЕМ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА Текст научной статьи по специальности «Психологические науки»

https://www.doi.org/10.33910/1992-6464-2021-199-7-16

Е. Б. Князев, Т. В. Белых, И. В. Таньчева

РАЗЛИЧИЯ В СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ХАРАКТЕРИСТИКАХ СТУДЕНТОВ С РАЗНЫМ УРОВНЕМ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА

В статье рассматриваются различия социально-психологических характеристик личности в зависимости от выраженности межличностного эмоционального интеллекта в студенческом возрасте. При помощи множественного регрессионного анализа создана прогностическая модель, позволившая определить социально-психологические предикторы проявления межличностного эмоционального интеллекта студентов.

Представленные эмпирические данные могут использоваться в практике психологического сопровождения образовательной деятельности студентов с целью формирования и развития эмоционального интеллекта как одного из важных условий эффективной самореализации личности в учебно-профессиональной деятельности.

Ключевые слова: социально-психологические характеристики, эмоциональный интеллект, обучение, эмпатия, интернальность, межличностные отношения.

E. Knyazev, T. Belykh, I. Tancheva

DIFFERENCES IN SOCIAL AND PSYCHOLOGICAL CHARACTERISTICS

OF STUDENTS WITH DIFFERENT LEVELS OF INTERPERSONAL EMOTIONAL INTELLIGENCE

The article considers differences in social and psychological characteristics of students depending on their interpersonal emotional intelligence. Social and psychological predictors of the manifestation of interpersonal emotional intelligence in students were determined in a prognostic model based on multiple regression analysis.

The empirical data may find application in psychological practice in educational settings, namely, to shape and develop emotional intelligence in students as one of the important conditions for their effective self-realization in educational and professional activity.

Keywords: social and psychological characteristics, emotional intelligence, learning, empathy, internality, interpersonal relationships.

Введение

В современном мире организация обучения в вузе направлена на развитие у студентов умения учиться. Любому студенту необходимо обладать такими качествами, как мобильность, гибкость и логичность мышления, способность самостоятельно принимать решения, аргументировать свою позицию. Для этого студентам высшей школы следует не только освоить базовые

и профессиональные знания, умения, но и приобрести навыки эвристического поиска необходимой информации для дальнейшей самореализации себя в профессии, научиться взаимодействовать с другими в коллективе с учетом их личностных особенностей [18]. Иными словами, организация обучения требует от студента учиться мыслить, общаться и эффективно взаимодействовать с другими людьми.

Согласно С. Л. Рубинштейну, мышление представляет собой единство эмоционального и рационального [15]. П. Сэловей и Дж. Мэйер считают, что эффективность мышления и деятельности стимулируется эмоциями субъекта [26]. При этом И. Н. Андреева и Д. В. Люсин подчеркивают, что чем более развита способность человека к осознанию себя, своих эмоций и эмоций других людей, тем в большей мере он способен к концентрации внимания, анализу событий, творчеству в процессе взаимодействия с окружающими [2; 12]. Следовательно, можно полагать, что за счет понимания, переживания и управления своими эмоциями и эмоциями других людей студент сможет лучше осознавать себя и сам процесс получения знаний, и, как следствие, эффективность процесса обучения возрастет.

Действительно, в международном научном сообществе существует мнение, что от уровня ЭИ (эмоционального интеллекта — интегральной способности понимать и управлять эмоциями) может зависеть эффективность процесса обучения [27]. Это мнение неоднократно проверялось, но вопрос об однозначном положительном влиянии эмоционального интеллекта на процесс обучения остается открытым [20; 21]. К настоящему времени проведены исследования, указывающие на то, что развитие ЭИ важно для установления коммуникации, улучшения академической и практической успеваемости, снижения риска эмоциональных расстройств при обучении у медицинских работников [22; 24; 25].

Вместе с тем известно, что на процесс обучения оказывает влияние ряд социально-психологических характеристик обучающихся. Например, межличностные отношения, интернальность, эмпатия, представления об окружающем мире [18; 4; 5; 6; 8]. Таким образом, при организации процесса обучения должны одновременно учитываться и социально-психологические характеристики, связанные с познавательной сферой субъекта и уровень его эмоционального интеллекта.

В настоящее время существует несколько распространенных моделей эмоционального интеллекта (ЭИ): Д. Майера и П. Сэловея, Д. Гоулмана, Р. Бар-Она, Д. В. Люсина и других. Среди них наиболее целесообразной для нашего исследования нам представляется модель Д. В. Люсина. Во-первых, она основывается на предположении, что ЭИ как психологическое образование имеет двойную природу, то есть он связан и с когнитивными способностями, и с личностными характеристиками [12]. Это, в свою очередь, позволяет нам обратиться к поиску различий в социально-психологических характеристиках в зависимости от уровня ЭИ; эти характеристики проявляются в процессе общения, взаимодействия людей друг с другом. Как мы помним, именно эти личностные характеристики и важны для процесса обучения студентов. Во-вторых, согласно модели Д. В. Люсина, ЭИ делится на два вида: межличностный (понимание и управление эмоциями других) и внутриличностный (понимание и управление своими эмоциями) [11]. Таким образом, предполагается актуализация разных познавательных навыков и процессов [12], тогда как в других моделях ЭИ это разделение представлено не так ясно.

Учитывая, что в процессе обучения важно взаимодействие студентов между собой, когда личный опыт одного становится достоянием других [19], то нам представляется верным провести сравнительные исследования, показывающие, как различаются социально-психологические характеристики студентов в зависимости от уровня межличностного эмоционального интеллекта (МЭИ).

Опираясь на вышесказанное, мы видим цель исследования в поиске и описании различий в социально-психологических характеристиках личности в зависимости от уровня межличностного эмоционального интеллекта студентов высших учебных заведений. В качестве рабочей гипотезы исследования мы примем следующее утверждение: интернальность, тип межличностных отношений, эмпатия и социальные верования

согласно методике ДМО Т. Лири в адаптации Л. Н. Собчик [16].

Полученный эмпирический материал был подвергнут математико-статистическим анализам при помощи программы SPSS 23. Применялись тест Колмогорова — Смирнова, H-критерий Краскала — Уоллиса и U-кри-терий Манна — Уитни, а также множественный регрессионный анализ, выполненный методом пошагового включения (МРА). Результаты анализов были подвергнуты проверке на статистическую мощность при помощи программы G*Power v.3.1.9.4. В качестве меры средней тенденции избрана медиана, так как большинство показателей шкал методик отличаются от нормального распределения. При этом показатели шкалы МЭИ подчиняются нормальному распределению. Результаты исследования представлены в таблицах с 1 по 7.

Результаты

Вначале мы представим различия в уровне интернальности, так как интернальность является интегральной характеристикой личности [10], а студенты, проходя обучение в университете, учатся самоконтролю [8]. Поэтому можно предположить наличие у них различий в уровне субъективного контроля (интернальности).

Обратимся к таблицам 1, 2 и 3.

Таблица 1

Результаты сравнения уровня субъективного контроля в разных областях по H-критерию

Интернальность в области… H Р Низ. (N = 45) Ср. (N = 86) Выс. (N = 37)

Общая интернальность 15,089*** ,001 4 5 6

достижений 16,019*** ,000 5 7 7

неудач 3,159 ,206 4 5 5

семейных отношений 5,971 ,051 5 5 6

производственных отношений 14,200*** ,001 4 5 5

межличностных отношений 18,516*** ,000 5 6 7

здоровья 4,808 ,090 5 5 7

Примечание: здесь и ниже Н — показатель критерия Краскала — Уоллиса; р — значение вероятности; ** — при р < 0,001; ** — при р < 0,01; * — при р < 0,05.

студентов различаются в зависимости от уровня межличностного эмоционального интеллекта, при этом некоторые из них могут являться его предикторами.

Выборка, методы и методики исследования

Выборка данного исследования составляет 168 человек (127 девушек и 41 юноша), являющихся студентами начальных курсов высших учебных заведений г Саратова. Средний возраст респондентов составил 18 лет (SD = 1). Согласно цели исследования все они были разделены на три группы в соответствии со своим уровнем межличностного эмоционального интеллекта, определенного по методике «ЭмИн» Д. В. Люсина [11]. Для определения уровня интернальности применялась методика диагностики уровня субъективного контроля Дж. Роттера в адаптации Е. Ф. Бажина, С. А. Голынкиной, А. М. Эткинда [13]. Методика «Социальные верования» Дж. Дакитта в адаптации О. А. Гулевич, О. А. критерию

H Р Низ. = 45) Ср. = 86) Выс. (ГС = 37)

Властный — лидирующий 8,504* ,014 6 8 9

Независимый — доминирующий 1,381 ,501 6 6 7

Прямолинейный — агрессивный 1,941 ,379 8 7 7

Недоверчивый — скептический 6,162* ,046 9 8 7

Покорно-застенчивый 3,212 ,201 9 7 7

Зависимый — послушный 0,843 ,656 7 7 7

Сотрудничающе-конвенциальный 4,694 ,096 8 9 9

Ответственно-великодушный 10,427* ,005 8 10 11

Таблица 3

Результаты сравнения уровня эмпатии и социальных верований по ^критерию

H Р Низ. = 86) Выс. (ГС = 37)

Эмпатия 56,935*** ,000 36 42 53

Соц. верование в опасный мир 0,991 ,609 38 40 39

Соц. верование в конкурентный мир 12,304** ,002 29 25 24

Из представленных таблиц видно, что в социально-психологических характеристиках студентов с разным уровнем МЭИ имеются различия. В основном они касаются уровня эмпатии и интернальности в различных областях: достижений, межличностных и производственных отношений. Также различия затрагивают социальное верование в конкурентный мир и три типа межличностных отношений: ответственно-великодушный, властный — лидирующий и недоверчивый — скептический. При этом заметим, что различия в сфере межличностных отношений менее обширны и значимы в сравнении с различиями в уровне эмпатии и интернальности.

Так как Н-критерий не позволяет ответить на вопрос, в какой конкретно группе выраженность признака выше или ниже, то далее

нам требуется провести парное сравнение по и-критерию. Результаты этого анализа представлены в таблицах 4, 5 и 6.

Обратимся к таблице 4.

Как можно видеть, статистически значимые различия в уровне интернальности в основном обнаружены между низким и средним, а также низким и высоким уровнем МЭИ. При этом различия касаются трех областей интернальности: достижений, производственных и межличностных отношений. Также следует отметить, что для некоторых различий достигнутая мощность (1-Р) далека от приемлемого показателя, равного 0,8. В целом во всех областях интернальности прослеживается общая направленность: чем выше уровень межличностного эмоционального интеллекта, тем выше интернальность личности.

Таблица 4

Различия в уровне субъективного контроля (N=168)

Интернальность в области. .. и Р и Р и Р

Уровень МЭИ Низ. Ср. Ср. Выс. Низ. Выс.

Общая интернальность 1320,5 ,003 1278 ,080 466,5 ,001

Ранги 52,34 73,15 58,36 70,46 33,37 51,39

1-Р 0,794 — 0,927

достижений 1209 ,000 1391,5 ,265 482,5 ,001

Ранги 49,87 74,44 59,68 67,39 33,72 50,96

1-Р 0,924 — 0,903

неудач 1632 ,138 1505 ,631 662 ,109

семейных отношений 1637,5 ,144 1319 ,128 587,5 ,021

Ранги 59,39 69,46 58,84 69,35 36,06 48,12

1-Р — — 0,603

производственных отношений 1424 ,012 1232,5 ,045 452 ,000

Ранги 54,64 71,94 57,83 71,69 33,04 51,78

1-Р 0,793 0,455 0,969

межличностных отношений 1190 ,000 1395,5 ,268 436 ,000

Ранги 49,44 74,66 59,73 67,28 32,69 52,22

1-Р 0,965 — 0,960

здоровья 1879 ,784 1244 ,053 618 ,043

Ранги 64,76 66,65 57,97 71,38 36,73 47,30

1-Р — — 0,477

Иными словами, для лиц с низким уровнем МЭИ характерно считать свои академические успехи и достижения результатом удачного стечения обстоятельств, случайностью. Для них характерно безразличие к другим, перекладывание ответственности за успехи или неудачи в отношениях с людьми на ситуационные факторы. При этом ответственность за свою карьеру студенты с низким уровнем МЭИ также возлагают на ситуативные обстоятельства. Наоборот, студенты со средним и высоким уровнем МЭИ считают себя ответственными за свою карьеру, реализуемую учебную деятельность, свои действия по отношению к коллегам по учебе. Имеющиеся достижения и иные положительные события, случающиеся с ними, они чаще

приписывают самим себе, полагая, что добились их благодаря своим верным решениям и собственным усилиям.

Таким образом, можно утверждать, что чем лучше студенты способны понимать и управлять эмоциями других людей, тем более они считают, что добились успеха в учебной деятельности благодаря своим решениям и действиям, и тем успешнее они преследуют поставленные цели. В межличностных отношениях с коллегами по учебе студенты считают себя ответственными за свое поведение и отдельные действия. Это, в свою очередь, может влиять на продуктивность учебно-практической деятельности студентов и на их удовлетворенность ею [7].

Принимая во внимание обнаруженные различия в интернальности в области межличностных отношений, мы предполагали, что различия в их типах будут столь же обширными и значимыми. Однако, обратившись к таблице 5, можно увидеть, что это не так.

Из таблицы видно, что различия в зависимости от уровня МЭИ проявляются между низким и высоким уровнем и касаются лишь двух типов: властного — лидирующего и ответственно-великодушного. Различия в недоверчиво-скептическом типе мы не можем считать достоверными из-за низкой мощности критерия (меньше 0,8). Обращает на себя внимание то, что различия коснулись ответственно-великодушного типа. То есть различие в уровне МЭИ не ведет к кардинальным изменениям в сфере межличностных отношений, а приводит к точечным изменениям в определенном их типе, более всего связанным с принятием ответственности за себя и других.

Таким образом, чем выше уровень МЭИ, тем более студенты готовы помогать своим коллегам по учебе, проявлять к ним мягко-

сердечие и доброту, вплоть до сверхобязательности и ущерба своим интересам. В этой связи нельзя утверждать, что высокий уровень МЭИ оказывает однозначно положительное влияние на процесс обучения. Так как студенты с низким уровнем МЭИ, проявляющие безответственность по отношению к учебе, могут использовать благодушие таких добросердечных сокурсников и манипулировать ими в угоду своим желаниям. Однако, есть и положительный момент, заключающийся в том, что у студентов с высоким уровнем МЭИ доброта по отношению к другим сочетается с лидерскими качествами, стремлением оказывать социальное влияние на других. В этой связи они могут являться неплохими помощниками преподавателя, выполняя фасилитирующую функцию в реализации педагогических технологий [14]. = 168)

и Р и Р и Р

Уровень МЭИ Низ. Ср. Ср. Выс. Низ. Выс.

Властный — лидирующий 1553,5 ,063 1278,5 ,084 541 ,006

Ранги 57,52 70,44 58,37 70,45 35,02 49,38

1-Р — — 0,767

Независимый — доминирующий 1841 ,646 1416 ,331 721,5 ,297

Прямолинейный — агрессивный 1677 ,208 1537 ,764 710,5 ,253

Недоверчивый — скептический 1777 ,442 1247,5 ,057 566 ,013

Ранги 69,51 64,16 65,99 52,72 47,42 34,30

1-Р — — 0,640

Покорно-застенчивый 1724 ,304 1366,5 ,211 660,5 ,107

Зависимый — послушный 1897 ,853 1427 ,363 763 ,515

Сотрудничающе-конвенциальный 1559 ,067 1482,5 ,547 627,5 ,055

Ответственно-великодушный 1504,5 ,036 1298,5 ,105 489 ,001

Ранги 56,43 71,01 58,60 69,91 33,87 50,78

1-Р 0,533 — 0,879

Таблица 6

Различия в эмпатической способности и социальных верованиях (N = 168)

U Р U Р U Р

Уровень МЭИ Низ. Ср. Ср. Выс. Низ. Выс.

Эмпатия 999,5 ,000 640,5 ,000 123,5 ,000

Ранги 45,21 76,88 50,95 87,69 25,74 60,66

1-Р 0,998 0,999 1,000

Опасный мир 1794,5 ,495 1487 ,566 736,5 ,370

Конкурентный мир 1316,5 ,003 1445 ,419 498,5 ,002

Ранги 79,74 58,81 63,70 58,05 48,92 32,47

1-Р 0,864 — 0,874

Из таблицы видно, что уровень межличностного эмоционального интеллекта влияет на социальные верования и уровень дис-позициональной эмпатии. Так, студенты с низким уровнем МЭИ чаще считают, что другие студенты постоянно конкурируют с ними, стремятся обойти их в учебной деятельности, устраивают для них препятствия и ловушки на пути к их цели. Вследствие этого студенты с низким МЭИ полагают, что можно и нужно конкурировать с другими студентами всеми возможными и невозможными средствами. В этой связи выглядит логичным обнаруженное различие в уровне диспозициональной эмпатии, которая у людей с низким уровнем МЭИ низкая. То есть переживания других студентов слабо интересуют их, а в целом сопереживание менее характерно для студентов с низким уровнем МЭИ. Наоборот, студенты с высоким уровнем МЭИ чаще сопереживают другим; они реже считают, что окружающие конкурируют с ними. И в этой связи выглядит закономерным ранее обнаруженное различие в ответственно-великодушном типе межличностных отношений.

Таким образом, уровень межличностного эмоционального интеллекта влияет на уровень диспозициональной эмпатии и убежденности в том, что окружающий студента мир

конкурентен. При этом с повышением уровня МЭИ увеличивается уровень эмпатии и уменьшается вера в конкурентный мир. Здесь уместно обратить внимание на то, что эмпатия влияет на самопонимание и позитивное отношение студентов к самим себе, помогает чувствовать свою значимость через понимание и принятие других. Вследствие этого высокий уровень эмпатии является условием для познания других и самопознания [4].

Показав наличие различий в значимых для учебного процесса социально-психологических характеристиках в зависимости от уровня МЭИ, можно предположить, что некоторые из них могут являться предикторами МЭИ. Для выявления предикторов нами был проведен множественный регрессионный анализ (МРА), так как показатели шкалы МЭИ подчиняются нормальному распределению (0,056, p > 0,05). В результате МРА была построена модель, состоящая из четырех факторов. Тест Дарбина — Уотсона (d) показал значение, равное 2,036, и при условии, что 0 < d < 4, можно считать автокорреляцию маловероятной. Статистика коллинеарности имеет следующие значения: показатель «Допуск» — 0,967, а показатель фактора инфляции дисперсии (VIF) равняется 1,034 (при условии, что VIF меньше 10),

то есть возникновение эффекта мультикол-линеарности между независимыми переменными невозможно и между ними отсутствует линейная связь. Статистическая мощность модели (1-в) высокая, = 1. Таким образом, результаты МРА доступны для интерпретации.

Обратимся к таблице 7, показывающей, какие социально-психологические характеристики могут влиять на уровень межличностного эмоционального интеллекта студентов.

Из таблицы видно, что на МЭИ студентов оказывают положительное влияние 4 социально-психологических характеристики личности. В первую очередь это эмпатическая способность, далее интернальность в области межличностных и производственных отношений и властно-лидирующий тип межличностных отношений. Прогностическая способность модели составляет 53%.

Наибольшее влияние на показатели МЭИ оказывает эмпатическая способность (в = 0,593). Таким образом, чем более студенты способны проявлять сопереживание по отношению к окружающим, тем выше оказывается уровень их межличностного эмоционального интеллекта. Студенты, которые не остаются равнодушными, способны сопереживать своим коллегам по обучению, легче понять испытываемые эмоции других людей и корректно на них реагировать.

Вторым по вкладу в прогнозирование МЭИ оказывается уровень субъективного контроля в области межличностных отношений (в = 0,150). Иными словами, чем более студенты ценят свои действия, связанные с установлением прочных психологических связей с окружающими, понимают, что от их решения зависит успех или неудача в общении с другими, тем более развитым межличностным эмоциональным интеллектом они обладают.

Третьим по мере вклада в прогнозирование показателей межличностного эмоционального интеллекта также оказывается уровень субъективного контроля, но только в области производственных отношений (в = 0,142). Это означает, что чем более студенты считают себя ответственными за успехи в учебной деятельности, видят свою роль в достижении любых положительных, эмоционально значимых событий студенческой жизни, тем более они способны понимать и влиять на эмоции окружающих людей. = 168)

Переменные В Ст. ошиб. в 1 Р

Эмпатия 0,492 0,046 0,593 10,649 ,000

Интернал. в обл. межличностных отношений 0,735 0,299 0,150 2,455 ,015

Интернал. в обл. производственных отношений 0,595 0,254 0,142 2,347 ,020

Властный-лидирующий тип отнош. 0,297 0,126 0,129 2,353 ,020

Общие показатели регрессии const = 11,370 Я = 0,726; Я2 = 0,527; F = 45,485; р = 0,000

Примечания: R — коэффициент множественной корреляции, R2 — коэффициент множественной детерминации, F — критерий Фишера, р — значение вероятности.

Обсуждение результатов и выводы

Итак, в целом результаты данного исследования согласуются с идеей о том, что чем студенту интереснее учиться по выбранной им специальности, тем он больше будет стремиться к общению в самом коллективе, проявлять терпение, понимание и уважение других, ценить то общество, в котором он оказался, и стремиться зарекомендовать себя в нем с наилучшей стороны [3]. Следует организовать познавательную деятельность обучающихся таким образом, чтобы у каждого субъекта образовательного процесса была возможность проявления своей индивидуальности, поскольку педагогическое обеспечение должно включать в себя свободу самостоятельного выбора в решении предложенных задач, проблемных ситуаций [1]. Проявление инициативы субъектом активизирует его творческое мышление за счет нестандартного подхода в решении проблем и субъектную позицию в процессе поиска [17]; это, в свою очередь, способствует развитию межличностного эмоционального интеллекта.

Подводя итоги исследования, приведем следующие выводы.

Во-первых, в зависимости от уровня межличностного эмоционального интеллекта студентов существуют различия в уровне эмпатии, интернальности, социальном

веровании в конкурентный мир и типах межличностных отношений. При этом социальное верование в конкурентный мир характерно для лиц с низкими показателями межличностного эмоционального интеллекта, низкой ин-тернальностью и эмпатией. Наоборот, высокая интернальность и эмпатия, а также властно-лидирующий и ответственно-великодушный типы межличностных отношений характерны для лиц с высокими показателями межличностного эмоционального интеллекта.

Во-вторых, эмпатическая способность студентов имеет наиболее сильные различия в зависимости от уровня межличностного эмоционального интеллекта. При этом наименее сильные различия наблюдаются в типах межличностных отношений.

В-третьих, социально-психологическими предикторами, влияющими на уровень межличностного эмоционального интеллекта студентов являются эмпатия, интернальность в области межличностных и производственных отношений, а также властно-лидирующий тип отношений. При этом чем более развитыми и сформированными оказываются эти четыре социально-психологические характеристики, тем более высоким уровнем межличностного эмоционального интеллекта обладает студент.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Александрова Е. А. Педагогическое сопровождение индивидуального образования и идея свободного воспитания // Новые ценности образования. 2003. Т. 14. № 3. С. 56-60.

2. Андреева И. Н. Азбука эмоционального интеллекта. СПб.: БХВ-Петербург, 2012. 288 с.

3. Барсукова М. И., Клоктунова Н. А., Шешнева И. В. К вопросу о мотивационной составляющей образовательного процесса в медицинском вузе // За качественное образование: материалы III Всероссийского форума (с международным участием). Саратов: СГМУ им. В. И. Разумовского, 2018. С. 46-49.

4. Богатырева Ж. В., Асташов М. А. Значение эмпатии для позитивного самоотношения студентов // Международный студенческий научный вестник. 2016. № 5-1. С. 70-73.

5. Бреус Е. Д. Представления о себе и партнере как детерминанты деструктивного педагогического общения // Северо-Кавказский психологический вестник. 2015. № 13/4 С. 26-29.

6. Васильева О. С., Грачева Н. М. Представления о себе и мире у студентов-психологов // Российский психологический журнал. 2015. Т. 12. № 2. С. 34-45.

7. Величковская С. Б., Гребенникова Т. О., ИсаковаМ. Д. Особенности выбора стратегии совладающего поведения в зависимости от уровня интернальности личности студентов лингвистического вуза // Психология стресса и совладающего поведения: вызовы, ресурсы, благополучие: материалы V Международной

научной конференции. Кострома, 26-28 сент. 2019 г.: в 2 т. Т. 1. / отв. ред. М. В. Сапоровская, Т. Л. Крюкова, С. А. Хазова. Кострома: Изд-во КГУ, 2019. С. 148-150.

8. Воронин А. С. Определение локус контроля личности студента // Совершенствование гуманитарных технологий в образовательном пространстве вуза: факторы, проблемы, перспективы: материалы Международного научно-методического семинара, Екатеринбург, 18 марта 2015 г. Екатеринбург: УрФУ имени первого Президента России Б. Н. Ельцина, 2015. С. 24-29.

9. Гулевич О. А., Аникеенок О. А., Безменова И. К. Социальные верования: адаптация методик Дж. Даккита // Психология. Журнал Высшей школы экономики. 2014. Т. 11. № 2. С. 68-89.

10. Карась Д. В. Теоретико-методологические подходы к пониманию интернальности как психологического феномена // Сибирский психологический журнал. 2017. № 64. С. 24-48. https://www.doi. org/10.17223/17267080/64/2

11. Люсин Д. В. Опросник на эмоциональный интеллект ЭмИн: новые психометрические данные // Социальный и эмоциональный интеллект: от моделей к измерениям / под ред. Д. В. Люсина, Д. В. Ушакова. М.: Институт психологии РАН, 2009. С. 264-278.

12. Люсин Д. В. Современные представления об эмоциональном интеллекте // Социальный интеллект: Теория, измерение, исследования / под ред. Д. В. Люсина, Д. В. Ушако. М.: Институт психологии РАН, 2004. С. 29-36.

13. Практическая психодиагностика. Методики и тесты / сост. Д. Я. Райгородский. Самара: БАХРАХ-М, 2001. 672 с.

14. Пундик И. Я. Фасилитирующая функция педагогических технологий в деятельности преподавателя вуза // Ярославский педагогический вестник. 2009. № 2. С. 119-123.

15. Рубинштейн С. Л. Проблемы общей психологии. М.: Педагогика, 1973. 424 с.

16. Собчик Л. Н. Психология индивидуальности. Теория и практика психодиагностики. СПб.: Речь, 2003. 624 с.

17. Солодовникова И. В. Субъектность подростка в творчестве // Мир науки, культуры, образования. 2015. № 3 (52). С. 225-227.

18. Яковлева Е. В. Современные подходы к организации обучения студентов в вузе // Вестник ТГПУ. 2018. № 8 (197). С. 163-168.

19. Baron-Cohen S., WheelwrightS. The empathy quotient: An investigation of adults with Asperger syndrome or high functioning autism, and normal sex differences // Journal of Autism and Developmental Disorders, 2004. Vol. 34. No. 2. P. 163-175. https://www.doi.org/10.1023/b:jadd.0000022607.19833.00

20. Cleary M., Visentin D., West S., Lopez V., Kornhaber R. Promoting emotional intelligence and resilience in undergraduate nursing students: An integrative review // Nurse education today. 2018. Vol. 68. P. 112-120. https://www.doi.org/10.1016/j.nedt.2018.05.018

21. Humphrey N., Curran A., Morris E., FarrellP., Woods K. Emotional intelligence and education: A critical review // Educational Psychology. 2007. Vol. 27. No. 2. P. 235-254. https://www.doi.org/10.1080/01443410601066735

22. Johnson D. R. Emotional intelligence as a crucial component to medical education // International Journal of Medical Education. 2015. Vol. 6. P. 179-183. https://www.doi.org/10.5116/ijme.5654.3044

23. Kosonogov V. The psychometric properties of the Russian version of the Empathy Quotient // Psychology in Russia: State of the Art. 2014. Vol. 7. No. 1. P. 96-104. https://www.doi.org/10.11621/pir.2014.0110

24. Lewis G. M., Neville C., Ashkanasy N. M. Emotional intelligence and affective events in nurse education: A narrative review // Nurse Education Today. 2017. Vol. 53. P. 34-40. https://www.doi.org/10.1016/j.nedt.2017.04.001

25. Roth C. G., Eldin K. W., Padmanabhan V., Friedman E. M. Twelve tips for the introduction of emotional intelligence in medical education // Medical Teacher. 2019. Vol. 41. No. 7. P. 746-749. https://www.doi.org/10.1080/0142159X.2018.1481499

26. Salovey P., Mayer J. D. Emotional intelligence // Imagination, Cognition and Personality. 1990. Vol. 9. No. 3. P. 185-211. https://doi.org/10.2190/DUGG-P24E-52WK-6CDG

27. Zins J. E., WeissbergR. P., WangM. C., WalbergH. J. Building academic success on social and emotional learning: What does the research say? New York: Teachers College Press, 2004. 256 p.

навыков межличностного общения | SkillsYouNeed

Навыки межличностного общения — это навыки, которые мы используем каждый день, когда общаемся и взаимодействуем с другими людьми как индивидуально, так и в группах. Они включают в себя широкий спектр навыков, но особенно коммуникативные навыки, такие как аудирование и эффективная речь. Они также включают способность контролировать свои эмоции и управлять ими.

Без преувеличения можно сказать, что навыки межличностного общения являются основой успеха в жизни.Люди с сильными навыками межличностного общения, как правило, могут хорошо работать с другими людьми, в том числе в командах или группах, формально и неформально. Они эффективно общаются с другими людьми, будь то семья, друзья, коллеги, клиенты или клиенты. У них также улучшились отношения дома и на работе.

Вы можете улучшить свои навыки межличностного общения, развивая понимание того, как вы взаимодействуете с другими, и практикуя свои навыки.

На этой странице представлен обзор навыков межличностного общения, а также того, как они развиваются и используются.В нем объясняется, где эти навыки важны, включая конкретные работы, которые могут потребовать очень хороших навыков межличностного общения. Наконец, в нем обсуждается, как вы можете начать развивать свои навыки межличностного общения.

Что такое навыки межличностного общения?

Навыки межличностного общения иногда называют социальными навыками, навыками работы с людьми, межличностными навыками или жизненными навыками.

Однако эти термины могут использоваться как в более узком, так и в более широком смысле, чем « навыки межличностного общения ».На этом веб-сайте мы определяем межличностные навыки как:

«Навыки, которые вам нужны и которые вы используете для общения и взаимодействия с другими людьми».

Это определение означает, что навыки межличностного общения включают:

Важность навыков межличностного общения

Навыки межличностного общения имеют значение, потому что никто из нас не живет в пузыре.

В течение нашей жизни мы должны общаться и взаимодействовать с другими людьми ежедневно, если не ежечасно, а иногда и чаще. Хорошие навыки межличностного общения «смазывают колеса» этих взаимодействий, делая их более плавными и приятными для всех участников. Они позволяют нам строить более крепкие и длительные отношения как дома, так и на работе.

Межличностное общение дома

Хорошие навыки межличностного общения помогут вам более эффективно общаться с семьей и друзьями.

Скорее всего, это будет особенно важно для вашего партнера. Например, способность эффективно давать и получать обратную связь с вашим партнером может помочь разрешить небольшие проблемы между вами, прежде чем они перерастут в большие проблемы.

Подробнее об этом и других аспектах использования навыков межличностного общения дома читайте на наших страницах Навыки личных и романтических отношений и Навыки воспитания детей .

Межличностные отношения на работе

Возможно, вам не нравится думать об этом в этих терминах, но вы почти наверняка проводите больше времени со своими коллегами, чем со своим партнером.

На работе от вас требуется общаться и взаимодействовать с широким кругом людей, от поставщиков и клиентов до ваших непосредственных коллег, коллег в других местах, вашей команды и вашего менеджера.Ваша способность делать это эффективно может иметь значение между успешной трудовой жизнью и тем, что вы думаете, что пошло не так.

Конечно, есть профессии, на которых навыки межличностного общения особенно важны.

Роли, ориентированные на клиента, такие как управление продажами и отношениями с клиентами, скорее всего, будут указывать на наличие хороших навыков межличностного общения в качестве предварительного условия. Однако есть ряд других менее очевидных профессий и профессий, в которых навыки межличностного общения также жизненно важны.К ним относятся:

• Предоставление медицинских услуг, включая врачей, медсестер и других медицинских работников . Умение слушать и разговаривать с пациентами и их семьями является важным навыком, как и способность деликатно сообщать плохие новости. Мы почти воспринимаем эти навыки у медицинских работников как должное, но мы также знаем, насколько разрушительной может быть ситуация, когда у этих специалистов плохие навыки и они не могут эффективно общаться.

• Финансовые консультации и маклерство .Финансовые консультанты и брокеры должны уметь внимательно слушать своих клиентов и понимать, как они говорят, так и то, что они не озвучивают. Это позволяет им давать рекомендации, соответствующие потребностям их клиентов. Плохие навыки межличностного общения означают, что им будет труднее строить хорошие отношения с клиентами и понимать потребности клиентов.

• Компьютерное программирование и разработка . Эту область часто рассматривают как крайнюю территорию для «гиков», полагая, что навыки межличностного общения не важны.Однако технические разработчики все чаще нуждаются в хороших навыках межличностного общения, чтобы понимать своих клиентов и уметь «переводить» между техническим и практическим.

Навыки межличностного общения для ищущих работу

Хорошие навыки межличностного общения необходимы на работе, но многим людям трудно продемонстрировать их при приеме на работу. Вот некоторые полезные идеи:

• «Обозначение и заявка» в вашем резюме или резюме.Четко опишите конкретные навыки или навыки, которыми вы обладаете, а затем приведите примеры, чтобы показать, как вы продемонстрировали их на практике. Например:

  «У меня отличные письменные коммуникативные навыки, и мои коллеги часто просят меня проверить их письменные работы перед дальнейшей передачей».

• Тщательно проверьте названия любых конкретных навыков, которые упоминаются в описании должности или спецификации человека. Сделайте жизнь рекрутера проще.В своем личном заявлении или сопроводительном письме используйте те же термины, что и в описании должности или спецификации человека, и снова приводите примеры.

Дополнительные идеи о том, как повысить ваши шансы на получение работы, см. На наших страницах по Написание резюме или резюме , Написание сопроводительного письма и Подача заявления о приеме на работу .

Развитие навыков межличностного общения

Хорошие навыки межличностного общения являются основой хороших рабочих и социальных отношений, а также для развития многих других областей навыков.

Поэтому стоит потратить время на развитие хороших навыков межличностного общения.

У вас уже есть навыки межличностного общения

Мы все с детства развиваем свои навыки межличностного общения, как правило, на подсознательном уровне.

Навыки межличностного общения часто становятся настолько естественными, что мы принимаем их как должное, никогда не задумываясь о том, как мы общаемся с другими людьми. Если у вас есть хорошие привычки, это нормально. Однако, конечно, также возможно развить плохие привычки, а затем не понять, почему страдают ваши отношения или отношения.

Улучшение и развитие навыков межличностного общения лучше всего проводить поэтапно, начиная с самого простого, но жизненно важного:

1. Определите области, требующие улучшения

Первый шаг к совершенствованию — это познание себя и своих слабостей.

Возможно, у вас уже есть хорошее представление о сферах, которые вам нужно развивать. Тем не менее, стоит искать обратную связь с другими людьми, потому что у вас легко могут появиться «слепые пятна» в отношении себя. Возможно, вам также будет полезно пройти нашу самооценку навыков межличностного общения.

Самооценка навыков межличностного общения

Откройте для себя сильные и слабые стороны своих навыков межличностного общения.

Наша бесплатная самооценка охватывает навыки слушания, вербальное общение, эмоциональный интеллект и работу в группах.

Самооценка может дать вам представление о том, какие области следует развивать в первую очередь. Однако, возможно, стоит начать с основ и двигаться дальше.

2.Сосредоточьтесь на своих основных коммуникативных навыках

Общение — это гораздо больше, чем просто слова, которые вы произносите.

Некоторые даже заходят так далеко, что предполагают, что у вас есть причина, по которой у вас два уха и один рот, и что поэтому вам следует слушать вдвое больше, чем говорить!

Слушать — это определенно не то же самое, что слышать. Возможно, одна из самых важных вещей, которые вы можете сделать для других, — это уделить время тому, чтобы внимательно выслушать, что они говорят, учитывая как их вербальное, так и невербальное общение.Использование таких приемов, как опросы , и рефлексии , демонстрируют, что вы одновременно слушаете и заинтересованы.

Посетите наш Навыки аудирования страниц, чтобы узнать больше.

Когда вы говорите, помните, какие слова вы используете. Могли ли вы неправильно понять или запутать проблему? Практикуйте ясность и научитесь искать обратную связь или разъяснения, чтобы убедиться, что ваше сообщение понято. Эффективно используя вопросы, вы можете не только проверить понимание других, но и узнать от них больше.

Наша страница Устное общение знакомит с этой темой. Вы также можете найти полезными наши страницы Опрос и Разъяснение .

Вы можете подумать, что подбор слов — самая важная часть передачи сообщения, но невербальное общение на самом деле играет гораздо большую роль, чем многие из нас думают. Некоторые эксперты предполагают, что около трех четвертей «сообщения» передается невербальными сигналами, такими как язык тела, тон голоса и скорость, с которой вы говорите.

Эти невербальные сигналы усиливают или противоречат посланию наших слов, и их гораздо труднее подделать, чем слова. Следовательно, они являются более надежным сигналом. Научиться читать язык тела — жизненно важная часть общения.

Подробнее об этом читайте на нашей странице Невербальное общение . Если вам действительно интересно, вы можете узнать больше о Body Language или о важности Face and Voice в невербальном общении.

3. Совершенствуйте свои коммуникативные навыки

Когда вы будете уверены в своем базовом аудировании, вербальном и невербальном общении, вы можете переходить к более сложным областям общения, таким как повышение эффективности в том, как вы говорите, и понимание того, почему у вас могут быть проблемы с общением.

На нашей странице Эффективная речь есть советы о том, как использовать свой голос в полной мере.

Связь редко бывает идеальной и может давать сбой по ряду причин.Понимание возможных препятствий на пути к хорошему общению означает, что вы можете осознавать — и уменьшать вероятность — неэффективного межличностного общения и недопонимания. Проблемы со связью могут возникнуть по ряду причин, например:

• Физические препятствия , например, невозможность правильно видеть или слышать говорящего или языковые трудности;
• Эмоциональные барьеры , например нежелание слышать, что говорится, или заниматься этой темой; и
• Ожидания и предубеждения , влияющие на то, что люди видят и слышат.

См. Нашу страницу Барьеры для общения для получения дополнительной информации.

Существуют также обстоятельства, при которых общение затруднено: например, когда вам приходится вести с кем-то неприятный разговор, возможно, об их стандартах работы. Эти разговоры могут быть как запланированными, так и незапланированными.

Есть две проблемы, которые затрудняют общение: эмоции и перемены.

• Различные эмоции могут мешать общению , включая гнев, агрессию или стресс.Немногие из нас могут эффективно общаться, когда мы изо всех сил пытаемся управлять своими эмоциями, и иногда лучшее, что можно сделать, — это отложить разговор, пока все не успокоятся.
• Сложные разговоры часто связаны с необходимостью сдачи . Многим из нас трудно управлять изменениями, особенно если они связаны с подразумеваемой критикой существующих способов работы.

Наша страница Общение в сложных ситуациях предлагает дополнительные идеи, которые помогут вам донести свое сообщение, когда уровень стресса или других эмоций повышается.

4. Посмотрите внутрь

Навыки межличностного общения могут быть связаны с тем, как вы относитесь к другим, но они начинаются с вы . Многие из них значительно улучшатся, если вы поработаете над своими личными навыками.

Например, люди будут привлечены к вам с большей вероятностью, если вы сможете сохранять позитивный настрой. Позитивное отношение также способствует повышению уверенности в себе.

У вас также меньше шансов эффективно общаться, если вы сильно переживаете из-за чего-то.Поэтому важно научиться распознавать, управлять и снижать стресс в себе и других (подробнее см. В нашем разделе Стресс и управление стрессом ). Умение оставаться напористым, не становясь ни пассивным, ни агрессивным, также является ключом к эффективному общению. Подробнее об этом читайте на наших страницах по Assertiveness .

Возможно, самый важный всеобъемлющий личный навык — это развитие эмоционального интеллекта.

Эмоциональный интеллект — это способность понимать свои эмоции и эмоции других людей и их влияние на поведение и отношения.Поэтому, возможно, лучше всего рассматривать его как личный и межличностный по своей природе, но нет никаких сомнений в том, что улучшение вашего эмоционального интеллекта поможет во всех областях межличностных навыков. Дэниел Гоулман, автор ряда книг по эмоциональному интеллекту, выделил пять ключевых областей, три из которых являются личными, а две — межличностными.

• Личные навыки или «как мы управляем собой» — это самосознание , саморегулирование и мотивация .Другими словами, первые шаги к пониманию эмоций других людей и управлению ими — это способность понимать собственные эмоции и управлять ими, включая понимание того, что нас мотивирует.

• Социальные навыки или «как мы поддерживаем отношения с другими» — это сочувствие и социальные навыки . Это означает понимание и чувство к другим, а затем возможность эффективно взаимодействовать с ними.

Таким образом, улучшение вашего эмоционального интеллекта улучшает ваше понимание того, что другие люди имеют разные точки зрения.Это помогает вам взглянуть на вещи с их точки зрения. Поступая так, вы можете чему-то научиться, завоевывая уважение и доверие других.

5. Используйте и практикуйте свои навыки межличностного общения в конкретных ситуациях

Есть ряд ситуаций, в которых вам необходимо использовать навыки межличностного общения. Сознательно ставя себя на эти позиции и практикуя свои навыки, а затем размышляя о результатах, вы сможете стать лучше.

Например:

• Межличностные навыки необходимы при работе в группах.

  Групповая работа также является обычным явлением как дома, так и на работе, что дает вам множество возможностей поработать над своими навыками. Возможно, будет полезно больше узнать о групповой динамике и способах работы, поскольку они могут повлиять на поведение и вас, и других.

  Для получения дополнительной информации о различных типах команд и групп см. Нашу страницу Введение в команды и группы , а для получения дополнительной информации о том, как люди ведут себя в группах, см. Группа и командные роли .Вы можете узнать больше о навыках, необходимых для работы в команде, на нашей странице Эффективная работа в команде .

• Навыки межличностного общения также могут быть особенно полезными, если вам нужно вести переговоры, убеждать и влиять на других.

  Эффективные переговоры — то есть, когда вы стремитесь к беспроигрышному результату, а не к взаимному уважению, доверию и прочным межличностным отношениям. Только ища решение, которое работает для обеих сторон, а не стремиться к победе любой ценой, вы можете установить хорошие отношения, которые позволят вам работать вместе снова и снова.

  Способность убеждать и влиять на других — опять же для взаимной выгоды — также является ключевым строительным блоком на пути к прочным межличностным отношениям.

  Подробнее обо всем этом можно узнать на наших страницах Negotiation and Persuasion . Эти страницы объясняют переговоры и обсуждают , как это работает , а также исследуют искусство убеждения и влияния на более подробно.

• Разрешение конфликтов и посредничество в конфликтных ситуациях может стать настоящей проверкой навыков межличностного общения

  Иногда переговоров и убеждения недостаточно, чтобы избежать конфликта.Когда это происходит, вам необходимо сильное разрешение конфликтов и, возможно, даже навыки посредничества. Конфликт может возникнуть из-за плохо организованного межличностного общения, и его можно разрешить, просто внимательно выслушав обе стороны и продемонстрировав, что вы это сделали. Здесь также важно найти беспроигрышную ситуацию, потому что это показывает, что вы уважаете обе стороны.

  Эти навыки можно рассматривать как продвинутые коммуникативные навыки. Однако, если вам часто приходится справляться с такими ситуациями, может быть полезно пройти специальное обучение.

  См. Наши страницы Навыки разрешения конфликтов и посредничества для получения дополнительной информации.

• Наконец, решение проблем и принятие решений обычно лучше, когда в них участвует более одного человека

  Решение проблем и принятие решений — ключевые жизненные навыки. Хотя и то, и другое можно сделать в одиночку, они часто лучше для вовлечения большего числа людей. Это означает, что они также часто включают элементы межличностного общения, и нет сомнений в том, что улучшение навыков межличностного общения поможет в обоих случаях.

  См. Наши страницы Решение проблем и принятие решений для получения дополнительной информации.

6. Размышляйте о своем опыте и улучшайте

Последний элемент в развитии и улучшении ваших навыков межличностного общения — это выработать привычку к саморефлексии. Выделив время на размышления о разговорах и межличностном взаимодействии, вы сможете учиться на своих ошибках и успехах и продолжать развиваться. Например, вы можете найти полезным вести дневник или учебный журнал и писать в нем каждую неделю.

Подробнее об этом см. На наших страницах Рефлексивная практика и Улучшение коммуникативных навыков.

Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны

Руководство по навыкам межличностного общения электронных книг.

Развивайте свои навыки межличностного общения с помощью нашей серии электронных книг. Узнайте и улучшите свои коммуникативные навыки, займитесь разрешением конфликтов, выступайте посредником в сложных ситуациях и развивайте свой эмоциональный интеллект.

Наилучшие навыки межличностного общения, которые работодатели ценят с примерами

Что такое навыки межличностного общения и почему они важны на рабочем месте? Навыки межличностного общения, также известные как навыки общения с людьми, межличностные навыки или эмоциональный интеллект, связаны с тем, как вы общаетесь и взаимодействуете с другими.

При приеме на работу работодатели навыки межличностного общения являются одним из главных критериев оценки кандидатов. Независимо от типа вашей работы важно уметь ладить с коллегами, менеджерами, клиентами и поставщиками.

Сильные навыки межличностного общения необходимы для успеха на сегодняшнем рабочем месте.

Что такое навыки межличностного общения?

Навыки межличностного общения иногда называют навыками трудоустройства. Слово «возможность трудоустройства» указывает на важность навыков межличностного общения: они настолько важны, что менеджеры по найму действительно не хотят нанимать кандидатов без них.

Многие карьеры требуют постоянного, если не постоянного взаимодействия с другими людьми.Это верно даже для работ, которые, казалось бы, благоприятствуют интровертам и независимым стилям работы. Например, даже если вы инженер-программист, писатель или статистик, вам все равно необходимо уметь общаться и сотрудничать со своей командой.

Важно подчеркнуть свои навыки межличностного общения в сопроводительном письме и резюме, а затем подкрепить эти утверждения своим поведением во время собеседований.

Даже если вы преуспеваете в технических аспектах своей работы, работодатели не захотят нанимать вас, если вам кажется, что с вами будет катастрофа.

Типы навыков межличностного общения

Связь

Одним из важнейших навыков межличностного общения на любой работе является общение. Независимо от того, работаете ли вы в сфере информационных технологий, обслуживания клиентов, строительства или в любой другой отрасли, вам необходимо уметь четко и эффективно общаться с другими людьми как в устной, так и в письменной форме. Некоторые рабочие места также требуют навыков эффективных публичных выступлений.

Управление конфликтами

Независимо от того, являетесь ли вы менеджером или сотрудником, вам, вероятно, понадобится разрешать конфликты на каком-то этапе вашей работы.Это может включать решение проблемы между двумя сотрудниками, между вами и коллегой или между клиентом и вашей компанией. Вам нужно будет уметь честно выслушивать обе стороны и использовать творческий подход к решению проблем, чтобы прийти к решению.

• Разрешение конфликтов
• Конструктивная критика
• Консультации
• Посредник
• Решение проблем

Сочувствие

Часть того, чтобы быть хорошим менеджером, сотрудником или коллегой, — это способность понимать других и проявлять сочувствие к ним.Например, если клиент или коллега позвонит с жалобой, вам нужно будет внимательно выслушать его мнение и выразить сочувствие к его проблеме. Сочувствие — важный навык, который поможет вам ладить со всеми на рабочем месте.

• Забота
• Сострадание
• Дипломатия
• Разнообразие
• Помогая другим
• Доброта
• Терпение
• Респект
• Чувствительность
• Симпатия

Лидерство

Даже если вы не менеджер, важно иметь некоторый лидерский опыт и способности.Лидерство требует способности мотивировать и воодушевлять других и помогать команде добиваться успеха.

• Обнадеживает
• Вдохновляющее доверие
• Инструктаж
• Менеджмент
• Наставничество
• Мотивация
• Положительное усиление

Прослушивание

Слушание — это навык, который идет рука об руку с хорошим общением. Хотя вам нужно уметь выражать свои собственные идеи, вам также необходимо вдумчиво прислушиваться к идеям других.Это поможет вашим клиентам, работодателям, коллегам и сотрудникам почувствовать, что их уважают и ценят.

• Активное прослушивание
• Любопытство
• Фокус
• Запрос

Переговоры

Ведение переговоров — важный навык для многих позиций. В зависимости от конкретной работы, это может включать в себя заключение официальных соглашений (или контрактов) между клиентами или помощь коллегам в решении проблемы и определении решения. Чтобы быть хорошим переговорщиком, вы должны уметь слушать других, творчески решать проблемы и приходить к результату, который устраивает всех.

• переговоры
• Убеждение
• Исследования

Положительное отношение

Работодатели хотят нанять сотрудников, которые сделают офис ярче. Им нужны люди с дружелюбным и позитивным поведением. Это не означает, что вы должны быть самым общительным человеком в офисе, но вы должны быть готовы к развитию каких-то позитивных отношений со своими коллегами.

• Поведенческие навыки
• Развитие раппорта
• Дружелюбие
• Юмор
• Сеть
• Социальные навыки

Работа в команде

Даже если ваша работа предполагает много самостоятельной работы, вам все равно нужно уметь сотрудничать с другими.Работа в команде включает в себя несколько уже упомянутых навыков: вам необходимо уметь слушать других, сообщать о своих целях, мотивировать свою команду и разрешать любые конфликты, которые могут возникнуть.

Продемонстрируйте свои навыки межличностного общения

Сопоставьте свою квалификацию с работой. Просмотрите описание должности и составьте список характеристик, которые ищет работодатель. Затем сопоставьте свою квалификацию с работой, установив связь между их требованиями и вашими навыками и способностями.

Укажите свои навыки в резюме, особенно, если в резюме есть резюме вверху или если раздел истории работы отформатирован абзацами, а не маркированным списком. Таким образом вы показываете то, чего добились, а не то, что делали.

Моя способность мотивировать людей, которыми я управляю, демонстрируется в том, как последовательно я соблюдаю и бью дедлайны, не сжигая свою команду.

Мои лидерские качества помогли моей команде увеличить продажи на 10% в прошлом квартале, несмотря на то, что многие из нас были новичками в этом отделе.

Добавьте соответствующие навыки межличностного общения в сопроводительное письмо. Включите в сопроводительное письмо аналогичные примеры того, как вы использовали свои навыки межличностного общения на работе. Не забудьте сосредоточиться на том, чего вы достигли, используя эти навыки.

Поделитесь своими навыками во время собеседования. Будьте готовы ответить на вопросы собеседования о ваших навыках межличностного общения. Как и в сопроводительном письме и резюме, расскажите анекдот о том, как вы продемонстрировали определенный навык на рабочем месте и как вы использовали этот навык, чтобы повысить ценность компании.

Используйте свои навыки межличностного общения, чтобы произвести впечатление. Помните, действия говорят громче, чем слова, поэтому вы должны быть уверены, что успешно воплощаете в себе все черты, которые, как вы утверждаете, у вас есть, когда вы общаетесь с интервьюером. Например, если вы подчеркиваете, как ваше дружелюбное поведение помогло вам добиться успеха на рабочем месте, убедитесь, что на собеседовании вы показались доброжелательными и доступными.

Актуальные навыки межличностного общения, востребованные

Готовитесь к собеседованию или настраиваете свое резюме или сопроводительное письмо? Это одни из самых востребованных навыков межличностного общения.Ищите способы вплетать некоторые из этих ключевых слов в материалы вашего приложения или беседу.

• Активное прослушивание
• Поведенческие
• Забота
• Сотрудничество
• утешение
• Связь
• Управление конфликтами
• Разрешение конфликтов
• Консультации
• Конструктивная критика
• Консультации
• Творческое мышление
• Служба поддержки клиентов
• Развитие раппорта
• Дипломатия
• Разнообразие
• Обнадеживает
• Гибкость
• Группа содействия
• Помогая другим
• Юмор
• Запрос
• Вдохновляющее доверие
• Инструктаж
• Собеседование
• Лидерство
• Прослушивание
• Посредник
• Наставничество
• Мотивация
• переговоры
• Сеть
• Невербальное общение
• Терпение
• Убеждение
• Положительное усиление
• Решение проблем
• Публичные выступления
• Управление взаимоотношениями
• Респект
• Ответственность
• Чувствительность
• Социальные
• Симпатия
• Работа в команде
• Допуск
• Устное общение

Как выделить свои навыки

Show Don’t Tell: Собираетесь ли вы на собеседование по поводу новой работы или ищете продвижение по службе, обязательно используйте свои навыки межличностного общения, чтобы произвести хорошее впечатление.

Обновите свои навыки: Если вам необходимо улучшить свои навыки или повысить уверенность в себе, вы можете пройти онлайн- и офлайн-курсы и семинары.

Будьте вежливы: Один из лучших способов показать, что у вас хорошие навыки межличностного общения, — это сохранять спокойствие и вежливость даже в стрессовых ситуациях.

Список 10 лучших навыков межличностного общения с примерами

Мы все используем навыков межличностного общения каждый день. Навыки межличностного общения (в профессиональном контексте), тесно связанные с эмоциональным интеллектом, относятся к тому, как мы взаимодействуем с другими людьми.

По мере того, как вы переходите в мир работы, навыки межличностного общения становятся все более важными.

Многие навыки межличностного общения можно определить как межличностные, и все они в разной степени используются на рабочем месте в зависимости от того, где вы работаете, и от уровня вашей ответственности.

Работодатели часто ищут кандидатов, обладающих сильными навыками межличностного общения. Они активно ищут кандидатов, которые могут работать совместно, эффективно общаться и поддерживать позитивные отношения с клиентами и коллегами.

Уверенность в себе, сотрудничество и позитивный настрой — все это очень востребованные навыки межличностного общения.

Почему важны навыки межличностного общения?

Без навыков межличностного общения повседневный бизнес был бы очень трудным, поскольку почти все аспекты работы связаны с общением .

Многие рабочие места также предполагают сотрудничество и взаимодействие с разными типами людей , и для этого жизненно необходимы навыки межличностного общения.

Даже если у вас очень техническая работа, например ИТ-роль, вам нужно будет регулярно взаимодействовать с коллегами или клиентами, часто передавая сложную информацию или внимательно прислушиваясь к требованиям.

Наличие отличных технических возможностей в вашем резюме не обязательно будет достаточным для получения работы.

Во время собеседования рекрутеры будут следить за тем, насколько межличностные навыки кандидата соответствуют тем, которые требуются в текущей рабочей среде.

Они часто принимают решение о найме на работу, исходя из того, обладает ли кандидат необходимыми навыками межличностного общения для достижения успеха в бизнесе.

Каковы 10 ключевых навыков межличностного общения?

1. Уверенность в себе

Правильный уровень уверенности в себе на рабочем месте может открыть двери и помочь вам добиться признания. Он также может продемонстрировать, как вы подходите к различным ситуациям и справляетесь с ними позитивно и эффективно.

Чтобы добиться успеха, важно демонстрировать уверенность в себе на каждом этапе своей карьеры, будь то выпускник, ищущий работу, или более опытный член команды, надеющийся на продвижение по службе.

Уверенность в себе на работе улучшит то, как люди видят вас, и ваши взгляды, идеи и мнения будут восприниматься более серьезно.

Уверенность поможет вам в общении с другими, поскольку гарантирует, что вы сможете четко изложить свою точку зрения и вас выслушают.

2. Трудовая этика

Наличие сильной трудовой этики Многие рекрутеры положительно относятся к . Но к чему именно относится трудовая этика?

Ну, его можно разделить на три отдельные нити:

• Профессионализм — Это включает в себя все, от того, как вы представляете себя до вашего внешнего вида и того, как вы относитесь к другим.
• Уважение — Все рабочие места требуют, чтобы вы в то или иное время работали под давлением, и проявление грации в стрессовой ситуации принесет вам больше признания. Независимо от того, насколько короткими являются крайний срок или насколько жаркими могут стать события, всегда сохраняйте дипломатичность и уравновешенность.
• Надежность — Работодатели должны знать, что у них есть сотрудники, на которых можно положиться. Если вы всегда вовремя, хорошо подготовлены и выполняете работу, когда обещаете, это демонстрирует вашу трудовую этику и приверженность делу.

3. Управление взаимоотношениями

Построение эффективных отношений — это одно, а — управление ими, — совсем другое.

Это важный навык для многих ролей, от младших должностей до менеджеров.

Ожидается, что на каждом уровне бизнеса вы будете взаимодействовать с коллегами, партнерами и клиентами. Способность управлять отношениями, основанными на уважении друг к другу и взаимном доверии, очень важна в любой деловой среде.

4. Восприимчивость к обратной связи

открыт для обратной связи, может помочь вам развиваться как в личном, так и в профессиональном плане.

Рассматривайте все отзывы как шанс чему-то научиться и никогда не защищайтесь. Это может потребовать некоторой практики, особенно если обратная связь отрицательная, но всегда делайте глубокий вдох и сосредотачивайтесь на том, как вы можете улучшить.

Чтобы учесть обратную связь, вы должны сначала ее выслушать. Не думайте о своем ответе; просто послушайте, что говорят.

Примите во внимание то, что вам сказали, и используйте это с пользой для дальнейшего повышения вашей производительности и производительности.

5. Язык тела

Невербальное общение часто упускается из виду, но не забывайте учитывать, как можно интерпретировать язык тела и жесты вашего .

Факторы, которые следует учитывать при взаимодействии с другими, включают:

• Попадание в глаза
• Выражения лица
• Жесты
• Личное пространство
• Осанка и положение тела

Язык вашего тела часто определяет, как воспринимается ваше вербальное общение (ваши слова).Фактически, язык вашего тела повлияет на ваши коммуникативные навыки больше, чем любой другой фактор.

6. Прослушивание

Когда вы улучшаете свои навыки межличностного общения, первое, что вам нужно научиться, — это слушать .

Неспособность слушать должным образом может иметь катастрофические последствия: от невыполнения инструкций менеджера до невыполнения запроса клиента.

Активное слушание — это навык, который поможет вам понимать и учиться у других, а также правильно реагировать на то, что они вам говорят.

Подавание невербальных сигналов, которые вы активно слушаете (например, кивание или поддержание зрительного контакта), также укрепит доверие, поскольку люди, с которыми вы сотрудничаете, будут чувствовать себя услышанными.

7. Сотрудничество

Совместная работа позволяет командам работать продуктивно и добиваться положительных результатов для клиентов и бизнеса.

Для успешного сотрудничества требуется умение сотрудничать и уважать друг друга.

Работодатели часто ищут кандидатов с подтвержденным опытом работы , успешно работающих в команде , и кандидатов, которые готовы идти на компромисс и сотрудничать для выполнения исключительной работы.

Возможность сотрудничать — особенно в сложных ситуациях — является отличным преимуществом при приеме на работу. Представьте себе позитивный настрой и сообщите о своем энтузиазме в отношении командной работы и построения команды.

8. Управление конфликтами

Ключевым навыком межличностного общения для тех, кто работает в команде, является Управление конфликтами , особенно для тех, кто ищет руководящие роли.

Конфликт на рабочем месте может снизить производительность и вызвать негатив.

Хорошие навыки управления конфликтами включают дипломатию, сочувствие, переговоры, напористость и компромисс.

Умение излагать свои взгляды или защищать взгляды других профессионально и с уважением является ключевым навыком на рабочем месте.

9. Позитивное отношение

Показывать позитивности , даже в сложных ситуациях, важно. Будьте позитивными с момента заполнения анкеты или сопроводительного письма до собеседования, первого дня на работе и после него.

Никогда не говорите ничего плохого о вашем нынешнем или прошлом работодателе, даже если вы сильно к нему относитесь.

Сотрудники с позитивным настроем с большей вероятностью относятся к другим позитивно, что создает более гармоничную рабочую среду.

10. Этикет на рабочем месте

То, как вы относитесь к другим, говорит о многом. Изучение этикета на рабочем месте — отличный способ произвести неизгладимое впечатление на тех, с кем вы встречаетесь.

Проверьте свою осанку, убедитесь, что вы стоите прямо и смотрите в глаза, поворачивайтесь к людям, когда они говорят, и искренне улыбайтесь им.

Соблюдайте дресс-код компании и убедитесь, что ваши аксессуары, такие как галстуки, сумки и украшения, подходят для вашего рабочего места.

Также убедитесь, что вы проявляете доброту и вежливость и приходите вовремя каждое утро.

Какие рабочие места требуют навыков межличностного общения?

Если вы чувствуете, что обладаете сильными способностями к построению отношений в сочетании с эффективными навыками совместной работы, есть определенные роли, для которых вы лучше всего подойдете.

Любая карьера, требующая управления клиентами. будет идеальным выбором.

Тем не менее, способность запоминать мельчайшие детали, уверенность в себе, чтобы правильно продавать себя и соблюдение этикета на рабочем месте — это навыки, которые ценятся во многих сферах, в том числе:

Список 10 лучших навыков межличностного общения с примерами

Мы все используют навыков межличностного общения каждый день. Навыки межличностного общения (в профессиональном контексте), тесно связанные с эмоциональным интеллектом, относятся к тому, как мы взаимодействуем с другими людьми.

По мере того, как вы переходите в мир работы, навыки межличностного общения становятся все более важными.

Многие навыки межличностного общения можно определить как межличностные, и все они в разной степени используются на рабочем месте в зависимости от того, где вы работаете, и от уровня вашей ответственности.

Работодатели часто ищут кандидатов, обладающих сильными навыками межличностного общения. Они активно ищут кандидатов, которые могут работать совместно, эффективно общаться и поддерживать позитивные отношения с клиентами и коллегами.

Уверенность в себе, сотрудничество и позитивный настрой — все это очень востребованные навыки межличностного общения.

Почему важны навыки межличностного общения?

Без навыков межличностного общения повседневный бизнес был бы очень трудным, поскольку почти все аспекты работы связаны с общением .

Многие рабочие места также предполагают сотрудничество и взаимодействие с разными типами людей , и для этого жизненно необходимы навыки межличностного общения.

Даже если у вас очень техническая работа, например ИТ-роль, вам нужно будет регулярно взаимодействовать с коллегами или клиентами, часто передавая сложную информацию или внимательно прислушиваясь к требованиям.

Наличие отличных технических возможностей в вашем резюме не обязательно будет достаточным для получения работы.

Во время собеседования рекрутеры будут следить за тем, насколько межличностные навыки кандидата соответствуют тем, которые требуются в текущей рабочей среде.

Они часто принимают решение о найме на работу, исходя из того, обладает ли кандидат необходимыми навыками межличностного общения для достижения успеха в бизнесе.

Каковы 10 ключевых навыков межличностного общения?

1.Уверенность в себе

Правильный уровень уверенности в себе на рабочем месте может открыть двери и помочь вам добиться признания. Он также может продемонстрировать, как вы подходите к различным ситуациям и справляетесь с ними позитивно и эффективно.

Чтобы добиться успеха, важно демонстрировать уверенность в себе на каждом этапе своей карьеры, будь то выпускник, ищущий работу, или более опытный член команды, надеющийся на продвижение по службе.

Уверенность в себе на работе улучшит то, как люди видят вас, и ваши взгляды, идеи и мнения будут восприниматься более серьезно.

Уверенность поможет вам в общении с другими, поскольку гарантирует, что вы сможете четко изложить свою точку зрения и вас выслушают.

2. Трудовая этика

Наличие сильной трудовой этики Многие рекрутеры положительно относятся к . Но к чему именно относится трудовая этика?

Ну, его можно разделить на три отдельные нити:

• Профессионализм — Это включает в себя все, от того, как вы представляете себя до вашего внешнего вида и того, как вы относитесь к другим.
• Уважение — Все рабочие места требуют, чтобы вы в то или иное время работали под давлением, и проявление грации в стрессовой ситуации принесет вам больше признания. Независимо от того, насколько короткими являются крайний срок или насколько жаркими могут стать события, всегда сохраняйте дипломатичность и уравновешенность.
• Надежность — Работодатели должны знать, что у них есть сотрудники, на которых можно положиться. Если вы всегда вовремя, хорошо подготовлены и выполняете работу, когда обещаете, это демонстрирует вашу трудовую этику и приверженность делу.

3. Управление взаимоотношениями

Построение эффективных отношений — это одно, а — управление ими, — совсем другое.

Это важный навык для многих ролей, от младших должностей до менеджеров.

Ожидается, что на каждом уровне бизнеса вы будете взаимодействовать с коллегами, партнерами и клиентами. Способность управлять отношениями, основанными на уважении друг к другу и взаимном доверии, очень важна в любой деловой среде.

4. Восприимчивость к обратной связи

открыт для обратной связи, может помочь вам развиваться как в личном, так и в профессиональном плане.

Рассматривайте все отзывы как шанс чему-то научиться и никогда не защищайтесь. Это может потребовать некоторой практики, особенно если обратная связь отрицательная, но всегда делайте глубокий вдох и сосредотачивайтесь на том, как вы можете улучшить.

Чтобы учесть обратную связь, вы должны сначала ее выслушать. Не думайте о своем ответе; просто послушайте, что говорят.

Примите во внимание то, что вам сказали, и используйте это с пользой для дальнейшего повышения вашей производительности и производительности.

5. Язык тела

Невербальное общение часто упускается из виду, но не забывайте учитывать, как можно интерпретировать язык тела и жесты вашего .

Факторы, которые следует учитывать при взаимодействии с другими, включают:

• Попадание в глаза
• Выражения лица
• Жесты
• Личное пространство
• Осанка и положение тела

Язык вашего тела часто определяет, как воспринимается ваше вербальное общение (ваши слова).Фактически, язык вашего тела повлияет на ваши коммуникативные навыки больше, чем любой другой фактор.

6. Прослушивание

Когда вы улучшаете свои навыки межличностного общения, первое, что вам нужно научиться, — это слушать .

Неспособность слушать должным образом может иметь катастрофические последствия: от невыполнения инструкций менеджера до невыполнения запроса клиента.

Активное слушание — это навык, который поможет вам понимать и учиться у других, а также правильно реагировать на то, что они вам говорят.

Подавание невербальных сигналов, которые вы активно слушаете (например, кивание или поддержание зрительного контакта), также укрепит доверие, поскольку люди, с которыми вы сотрудничаете, будут чувствовать себя услышанными.

7. Сотрудничество

Совместная работа позволяет командам работать продуктивно и добиваться положительных результатов для клиентов и бизнеса.

Для успешного сотрудничества требуется умение сотрудничать и уважать друг друга.

Работодатели часто ищут кандидатов с подтвержденным опытом работы , успешно работающих в команде , и кандидатов, которые готовы идти на компромисс и сотрудничать для выполнения исключительной работы.

Возможность сотрудничать — особенно в сложных ситуациях — является отличным преимуществом при приеме на работу. Представьте себе позитивный настрой и сообщите о своем энтузиазме в отношении командной работы и построения команды.

8. Управление конфликтами

Ключевым навыком межличностного общения для тех, кто работает в команде, является Управление конфликтами , особенно для тех, кто ищет руководящие роли.

Конфликт на рабочем месте может снизить производительность и вызвать негатив.

Хорошие навыки управления конфликтами включают дипломатию, сочувствие, переговоры, напористость и компромисс.

Умение излагать свои взгляды или защищать взгляды других профессионально и с уважением является ключевым навыком на рабочем месте.

9. Позитивное отношение

Показывать позитивности , даже в сложных ситуациях, важно. Будьте позитивными с момента заполнения анкеты или сопроводительного письма до собеседования, первого дня на работе и после него.

Никогда не говорите ничего плохого о вашем нынешнем или прошлом работодателе, даже если вы сильно к нему относитесь.

Сотрудники с позитивным настроем с большей вероятностью относятся к другим позитивно, что создает более гармоничную рабочую среду.

10. Этикет на рабочем месте

То, как вы относитесь к другим, говорит о многом. Изучение этикета на рабочем месте — отличный способ произвести неизгладимое впечатление на тех, с кем вы встречаетесь.

Проверьте свою осанку, убедитесь, что вы стоите прямо и смотрите в глаза, поворачивайтесь к людям, когда они говорят, и искренне улыбайтесь им.

Соблюдайте дресс-код компании и убедитесь, что ваши аксессуары, такие как галстуки, сумки и украшения, подходят для вашего рабочего места.

Также убедитесь, что вы проявляете доброту и вежливость и приходите вовремя каждое утро.

Какие рабочие места требуют навыков межличностного общения?

Если вы чувствуете, что обладаете сильными способностями к построению отношений в сочетании с эффективными навыками совместной работы, есть определенные роли, для которых вы лучше всего подойдете.

Любая карьера, требующая управления клиентами. будет идеальным выбором.

Тем не менее, способность запоминать мельчайшие детали, уверенность в себе, чтобы правильно продавать себя и соблюдение этикета на рабочем месте — это навыки, которые ценятся во многих сферах, в том числе:

Список 10 лучших навыков межличностного общения с примерами

Мы все используют навыков межличностного общения каждый день. Навыки межличностного общения (в профессиональном контексте), тесно связанные с эмоциональным интеллектом, относятся к тому, как мы взаимодействуем с другими людьми.

По мере того, как вы переходите в мир работы, навыки межличностного общения становятся все более важными.

Многие навыки межличностного общения можно определить как межличностные, и все они в разной степени используются на рабочем месте в зависимости от того, где вы работаете, и от уровня вашей ответственности.

Работодатели часто ищут кандидатов, обладающих сильными навыками межличностного общения. Они активно ищут кандидатов, которые могут работать совместно, эффективно общаться и поддерживать позитивные отношения с клиентами и коллегами.

Уверенность в себе, сотрудничество и позитивный настрой — все это очень востребованные навыки межличностного общения.

Почему важны навыки межличностного общения?

Без навыков межличностного общения повседневный бизнес был бы очень трудным, поскольку почти все аспекты работы связаны с общением .

Многие рабочие места также предполагают сотрудничество и взаимодействие с разными типами людей , и для этого жизненно необходимы навыки межличностного общения.

Даже если у вас очень техническая работа, например ИТ-роль, вам нужно будет регулярно взаимодействовать с коллегами или клиентами, часто передавая сложную информацию или внимательно прислушиваясь к требованиям.

Наличие отличных технических возможностей в вашем резюме не обязательно будет достаточным для получения работы.

Во время собеседования рекрутеры будут следить за тем, насколько межличностные навыки кандидата соответствуют тем, которые требуются в текущей рабочей среде.

Они часто принимают решение о найме на работу, исходя из того, обладает ли кандидат необходимыми навыками межличностного общения для достижения успеха в бизнесе.

Каковы 10 ключевых навыков межличностного общения?

1.Уверенность в себе

Правильный уровень уверенности в себе на рабочем месте может открыть двери и помочь вам добиться признания. Он также может продемонстрировать, как вы подходите к различным ситуациям и справляетесь с ними позитивно и эффективно.

Чтобы добиться успеха, важно демонстрировать уверенность в себе на каждом этапе своей карьеры, будь то выпускник, ищущий работу, или более опытный член команды, надеющийся на продвижение по службе.

Уверенность в себе на работе улучшит то, как люди видят вас, и ваши взгляды, идеи и мнения будут восприниматься более серьезно.

Уверенность поможет вам в общении с другими, поскольку гарантирует, что вы сможете четко изложить свою точку зрения и вас выслушают.

2. Трудовая этика

Наличие сильной трудовой этики Многие рекрутеры положительно относятся к . Но к чему именно относится трудовая этика?

Ну, его можно разделить на три отдельные нити:

• Профессионализм — Это включает в себя все, от того, как вы представляете себя до вашего внешнего вида и того, как вы относитесь к другим.
• Уважение — Все рабочие места требуют, чтобы вы в то или иное время работали под давлением, и проявление грации в стрессовой ситуации принесет вам больше признания. Независимо от того, насколько короткими являются крайний срок или насколько жаркими могут стать события, всегда сохраняйте дипломатичность и уравновешенность.
• Надежность — Работодатели должны знать, что у них есть сотрудники, на которых можно положиться. Если вы всегда вовремя, хорошо подготовлены и выполняете работу, когда обещаете, это демонстрирует вашу трудовую этику и приверженность делу.

3. Управление взаимоотношениями

Построение эффективных отношений — это одно, а — управление ими, — совсем другое.

Это важный навык для многих ролей, от младших должностей до менеджеров.

Ожидается, что на каждом уровне бизнеса вы будете взаимодействовать с коллегами, партнерами и клиентами. Способность управлять отношениями, основанными на уважении друг к другу и взаимном доверии, очень важна в любой деловой среде.

4. Восприимчивость к обратной связи

открыт для обратной связи, может помочь вам развиваться как в личном, так и в профессиональном плане.

Рассматривайте все отзывы как шанс чему-то научиться и никогда не защищайтесь. Это может потребовать некоторой практики, особенно если обратная связь отрицательная, но всегда делайте глубокий вдох и сосредотачивайтесь на том, как вы можете улучшить.

Чтобы учесть обратную связь, вы должны сначала ее выслушать. Не думайте о своем ответе; просто послушайте, что говорят.

Примите во внимание то, что вам сказали, и используйте это с пользой для дальнейшего повышения вашей производительности и производительности.

5. Язык тела

Невербальное общение часто упускается из виду, но не забывайте учитывать, как можно интерпретировать язык тела и жесты вашего .

Факторы, которые следует учитывать при взаимодействии с другими, включают:

• Попадание в глаза
• Выражения лица
• Жесты
• Личное пространство
• Осанка и положение тела

Язык вашего тела часто определяет, как воспринимается ваше вербальное общение (ваши слова).Фактически, язык вашего тела повлияет на ваши коммуникативные навыки больше, чем любой другой фактор.

6. Прослушивание

Когда вы улучшаете свои навыки межличностного общения, первое, что вам нужно научиться, — это слушать .

Неспособность слушать должным образом может иметь катастрофические последствия: от невыполнения инструкций менеджера до невыполнения запроса клиента.

Активное слушание — это навык, который поможет вам понимать и учиться у других, а также правильно реагировать на то, что они вам говорят.

Подавание невербальных сигналов, которые вы активно слушаете (например, кивание или поддержание зрительного контакта), также укрепит доверие, поскольку люди, с которыми вы сотрудничаете, будут чувствовать себя услышанными.

7. Сотрудничество

Совместная работа позволяет командам работать продуктивно и добиваться положительных результатов для клиентов и бизнеса.

Для успешного сотрудничества требуется умение сотрудничать и уважать друг друга.

Работодатели часто ищут кандидатов с подтвержденным опытом работы , успешно работающих в команде , и кандидатов, которые готовы идти на компромисс и сотрудничать для выполнения исключительной работы.

Возможность сотрудничать — особенно в сложных ситуациях — является отличным преимуществом при приеме на работу. Представьте себе позитивный настрой и сообщите о своем энтузиазме в отношении командной работы и построения команды.

8. Управление конфликтами

Ключевым навыком межличностного общения для тех, кто работает в команде, является Управление конфликтами , особенно для тех, кто ищет руководящие роли.

Конфликт на рабочем месте может снизить производительность и вызвать негатив.

Хорошие навыки управления конфликтами включают дипломатию, сочувствие, переговоры, напористость и компромисс.

Умение излагать свои взгляды или защищать взгляды других профессионально и с уважением является ключевым навыком на рабочем месте.

9. Позитивное отношение

Показывать позитивности , даже в сложных ситуациях, важно. Будьте позитивными с момента заполнения анкеты или сопроводительного письма до собеседования, первого дня на работе и после него.

Никогда не говорите ничего плохого о вашем нынешнем или прошлом работодателе, даже если вы сильно к нему относитесь.

Сотрудники с позитивным настроем с большей вероятностью относятся к другим позитивно, что создает более гармоничную рабочую среду.

10. Этикет на рабочем месте

То, как вы относитесь к другим, говорит о многом. Изучение этикета на рабочем месте — отличный способ произвести неизгладимое впечатление на тех, с кем вы встречаетесь.

Проверьте свою осанку, убедитесь, что вы стоите прямо и смотрите в глаза, поворачивайтесь к людям, когда они говорят, и искренне улыбайтесь им.

Соблюдайте дресс-код компании и убедитесь, что ваши аксессуары, такие как галстуки, сумки и украшения, подходят для вашего рабочего места.

Также убедитесь, что вы проявляете доброту и вежливость и приходите вовремя каждое утро.

Какие рабочие места требуют навыков межличностного общения?

Если вы чувствуете, что обладаете сильными способностями к построению отношений в сочетании с эффективными навыками совместной работы, есть определенные роли, для которых вы лучше всего подойдете.

Любая карьера, требующая управления клиентами. будет идеальным выбором.

Тем не менее, способность запоминать мельчайшие детали, уверенность в себе, чтобы правильно продавать себя и соблюдение этикета на рабочем месте — это навыки, которые ценятся во многих сферах, в том числе:

Список 10 лучших навыков межличностного общения с примерами

Мы все используют навыков межличностного общения каждый день. Навыки межличностного общения (в профессиональном контексте), тесно связанные с эмоциональным интеллектом, относятся к тому, как мы взаимодействуем с другими людьми.

По мере того, как вы переходите в мир работы, навыки межличностного общения становятся все более важными.

Многие навыки межличностного общения можно определить как межличностные, и все они в разной степени используются на рабочем месте в зависимости от того, где вы работаете, и от уровня вашей ответственности.

Работодатели часто ищут кандидатов, обладающих сильными навыками межличностного общения. Они активно ищут кандидатов, которые могут работать совместно, эффективно общаться и поддерживать позитивные отношения с клиентами и коллегами.

Уверенность в себе, сотрудничество и позитивный настрой — все это очень востребованные навыки межличностного общения.

Почему важны навыки межличностного общения?

Без навыков межличностного общения повседневный бизнес был бы очень трудным, поскольку почти все аспекты работы связаны с общением .

Многие рабочие места также предполагают сотрудничество и взаимодействие с разными типами людей , и для этого жизненно необходимы навыки межличностного общения.

Даже если у вас очень техническая работа, например ИТ-роль, вам нужно будет регулярно взаимодействовать с коллегами или клиентами, часто передавая сложную информацию или внимательно прислушиваясь к требованиям.

Наличие отличных технических возможностей в вашем резюме не обязательно будет достаточным для получения работы.

Во время собеседования рекрутеры будут следить за тем, насколько межличностные навыки кандидата соответствуют тем, которые требуются в текущей рабочей среде.

Они часто принимают решение о найме на работу, исходя из того, обладает ли кандидат необходимыми навыками межличностного общения для достижения успеха в бизнесе.

Каковы 10 ключевых навыков межличностного общения?

1.Уверенность в себе

Правильный уровень уверенности в себе на рабочем месте может открыть двери и помочь вам добиться признания. Он также может продемонстрировать, как вы подходите к различным ситуациям и справляетесь с ними позитивно и эффективно.

Чтобы добиться успеха, важно демонстрировать уверенность в себе на каждом этапе своей карьеры, будь то выпускник, ищущий работу, или более опытный член команды, надеющийся на продвижение по службе.

Уверенность в себе на работе улучшит то, как люди видят вас, и ваши взгляды, идеи и мнения будут восприниматься более серьезно.

Уверенность поможет вам в общении с другими, поскольку гарантирует, что вы сможете четко изложить свою точку зрения и вас выслушают.

2. Трудовая этика

Наличие сильной трудовой этики Многие рекрутеры положительно относятся к . Но к чему именно относится трудовая этика?

Ну, его можно разделить на три отдельные нити:

• Профессионализм — Это включает в себя все, от того, как вы представляете себя до вашего внешнего вида и того, как вы относитесь к другим.
• Уважение — Все рабочие места требуют, чтобы вы в то или иное время работали под давлением, и проявление грации в стрессовой ситуации принесет вам больше признания. Независимо от того, насколько короткими являются крайний срок или насколько жаркими могут стать события, всегда сохраняйте дипломатичность и уравновешенность.
• Надежность — Работодатели должны знать, что у них есть сотрудники, на которых можно положиться. Если вы всегда вовремя, хорошо подготовлены и выполняете работу, когда обещаете, это демонстрирует вашу трудовую этику и приверженность делу.

3. Управление взаимоотношениями

Построение эффективных отношений — это одно, а — управление ими, — совсем другое.

Это важный навык для многих ролей, от младших должностей до менеджеров.

Ожидается, что на каждом уровне бизнеса вы будете взаимодействовать с коллегами, партнерами и клиентами. Способность управлять отношениями, основанными на уважении друг к другу и взаимном доверии, очень важна в любой деловой среде.

4. Восприимчивость к обратной связи

открыт для обратной связи, может помочь вам развиваться как в личном, так и в профессиональном плане.

Рассматривайте все отзывы как шанс чему-то научиться и никогда не защищайтесь. Это может потребовать некоторой практики, особенно если обратная связь отрицательная, но всегда делайте глубокий вдох и сосредотачивайтесь на том, как вы можете улучшить.

Чтобы учесть обратную связь, вы должны сначала ее выслушать. Не думайте о своем ответе; просто послушайте, что говорят.

Примите во внимание то, что вам сказали, и используйте это с пользой для дальнейшего повышения вашей производительности и производительности.

5. Язык тела

Невербальное общение часто упускается из виду, но не забывайте учитывать, как можно интерпретировать язык тела и жесты вашего .

Факторы, которые следует учитывать при взаимодействии с другими, включают:

• Попадание в глаза
• Выражения лица
• Жесты
• Личное пространство
• Осанка и положение тела

Язык вашего тела часто определяет, как воспринимается ваше вербальное общение (ваши слова).Фактически, язык вашего тела повлияет на ваши коммуникативные навыки больше, чем любой другой фактор.

6. Прослушивание

Когда вы улучшаете свои навыки межличностного общения, первое, что вам нужно научиться, — это слушать .

Неспособность слушать должным образом может иметь катастрофические последствия: от невыполнения инструкций менеджера до невыполнения запроса клиента.

Активное слушание — это навык, который поможет вам понимать и учиться у других, а также правильно реагировать на то, что они вам говорят.

Подавание невербальных сигналов, которые вы активно слушаете (например, кивание или поддержание зрительного контакта), также укрепит доверие, поскольку люди, с которыми вы сотрудничаете, будут чувствовать себя услышанными.

7. Сотрудничество

Совместная работа позволяет командам работать продуктивно и добиваться положительных результатов для клиентов и бизнеса.

Для успешного сотрудничества требуется умение сотрудничать и уважать друг друга.

Работодатели часто ищут кандидатов с подтвержденным опытом работы , успешно работающих в команде , и кандидатов, которые готовы идти на компромисс и сотрудничать для выполнения исключительной работы.

Возможность сотрудничать — особенно в сложных ситуациях — является отличным преимуществом при приеме на работу. Представьте себе позитивный настрой и сообщите о своем энтузиазме в отношении командной работы и построения команды.

8. Управление конфликтами

Ключевым навыком межличностного общения для тех, кто работает в команде, является Управление конфликтами , особенно для тех, кто ищет руководящие роли.

Конфликт на рабочем месте может снизить производительность и вызвать негатив.

Хорошие навыки управления конфликтами включают дипломатию, сочувствие, переговоры, напористость и компромисс.

Умение излагать свои взгляды или защищать взгляды других профессионально и с уважением является ключевым навыком на рабочем месте.

9. Позитивное отношение

Показывать позитивности , даже в сложных ситуациях, важно. Будьте позитивными с момента заполнения анкеты или сопроводительного письма до собеседования, первого дня на работе и после него.

Никогда не говорите ничего плохого о вашем нынешнем или прошлом работодателе, даже если вы сильно к нему относитесь.

Сотрудники с позитивным настроем с большей вероятностью относятся к другим позитивно, что создает более гармоничную рабочую среду.

10. Этикет на рабочем месте

То, как вы относитесь к другим, говорит о многом. Изучение этикета на рабочем месте — отличный способ произвести неизгладимое впечатление на тех, с кем вы встречаетесь.

Проверьте свою осанку, убедитесь, что вы стоите прямо и смотрите в глаза, поворачивайтесь к людям, когда они говорят, и искренне улыбайтесь им.

Соблюдайте дресс-код компании и убедитесь, что ваши аксессуары, такие как галстуки, сумки и украшения, подходят для вашего рабочего места.

Также убедитесь, что вы проявляете доброту и вежливость и приходите вовремя каждое утро.

Какие рабочие места требуют навыков межличностного общения?

Если вы чувствуете, что обладаете сильными способностями к построению отношений в сочетании с эффективными навыками совместной работы, есть определенные роли, для которых вы лучше всего подойдете.

Любая карьера, требующая управления клиентами. будет идеальным выбором.

Тем не менее, способность запоминать мельчайшие детали, уверенность в себе, чтобы правильно продавать себя и соблюдение этикета на рабочем месте, — это навыки, которые ценятся во многих ролях, в том числе:

Навыки межличностного общения — список, примеры и то, что вам нужно знать !

Что такое навыки межличностного общения?

Навыки межличностного общения — это навыки, необходимые для эффективного общения, взаимодействия и работы с отдельными людьми и группами. Люди с хорошими навыками межличностного общения являются сильными вербальными и невербальными коммуникаторами и часто считаются «хорошими людьми».Независимо от того, используются ли они в вашей карьере или в личной жизни, эти навыки важны для успеха.

Команда с хорошими навыками межличностного общения

Почему важны навыки межличностного общения

Большая часть того, что мы делаем в жизни, требует взаимодействия с другими людьми. Чтобы добиться успеха в карьере или завести значимые дружеские отношения, очень важно уметь ладить с другими. Хотя межличностные навыки часто считаются чем-то естественным, и вы либо наделены ими, либо нет, правда в том, что им можно научиться.

В CFI мы делаем все возможное, чтобы помочь вам продвинуться по карьерной лестнице. Помня об этой цели, мы разработали это руководство, чтобы помочь вам:

1. Помните о важности навыков межличностного общения
2. Подчеркните свои навыки таким образом, чтобы помочь вам получить работу и продвинуться по карьерной лестнице
3. Оцените свои навыки межличностного общения способностей и разработать план их улучшения

Технические навыки против мягких навыков

При подготовке заявления о приеме на работу естественная тенденция состоит в том, чтобы сосредоточиться на технических навыках.Это естественно, поскольку большинство описаний должностей сосредоточено на конкретных требованиях, таких как бухгалтерский учет, финансы, Excel, финансовое моделирование и связанные с ними навыки.

Тем не менее, большинство менеджеров по найму на самом деле принимают решение на основе мягких навыков, даже если они говорят обо всех необходимых технических навыках. Согласно недавнему опросу 291 менеджера по найму, проведенного LinkedIn, навыки межличностного общения важнее, и их труднее найти. 59% менеджеров сообщили, что им сложно найти людей с нужными soft skills.

В таблице ниже приведены некоторые ключевые различия между техническими и коммуникативными навыками.