Социально-методический центр поддержки СО НКО Московской области

МАРКЕТИНГ — это… Что такое МАРКЕТИНГ?

Маркетинг — Основные понятия Продукт • Цена Дистрибуция • Услуга • Розница Управление брендом (англ.) Экаунт маркетинг • Этика (англ.) Эффективност …   Википедия

МАРКЕТИНГ — анализ и прогнозирование рыночной ситуации в целях ориентации производства и обеспечения лучших экономических условий реализации произведенной продукции. На основе МАРКЕТИНГА предпринимателями, фирмамии предприятиями разрабатываются программы… …   Финансовый словарь

МАРКЕТИНГ — (marketing) Совокупность действий, цель которых – убедить покупателей приобрести продукцию фирмы. Маркетинг включает проведение мероприятий по распространению и рекламированию выпускаемой продукции. Кроме того, он предполагает изучение рынка, для …   Экономический словарь

маркетинг — исследование Словарь русских синонимов. маркетинг сущ., кол во синонимов: 12 • бизнес маркетинг (1) • …   Словарь синонимов

Маркетинг — (marketing) Процесс выявления, максимизации и удовлетворения потребительского спроса на изделия компании. Маркетинг изделия включает такие задачи, как предвидение изменений в спросе (обычно на основе маркетинговых исследований (marketing… …   Словарь бизнес-терминов

маркетинг — • маркетинг и маркетинг сущ., м., употр. сравн. часто Морфология: (нет) чего? маркетинга, чему? маркетингу, (вижу) что? маркетинг, чем? маркетингом, о чём? о маркетинге Маркетингом называют анализ состояния и тенденций рынка, который позволяет… …   Толковый словарь Дмитриева

МАРКЕТИНГ — [англ. marketing Словарь иностранных слов русского языка

Маркетинг — это предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю. Кроме того, под маркетингом подразумевается деятельность по изучению текущего рынка сбыта… Источник: <Письмо> ФНС РФ от… …   Официальная терминология

маркетинг — и устаревающее маркетинг …   Словарь трудностей произношения и ударения в современном русском языке

маркетинг — Совокупность принципов, методов и средств управления предприятием по разработке новой продукции, сбыту товара, предоставлению услуг, рекламе и ценообразованию на основе комплексного учета процессов, происходящих на рынке. [ГОСТ Р 52104 2003]… …   Справочник технического переводчика

МАРКЕТИНГ — (английское marketing, от market рынок), система управления производственно сбытовой деятельностью предприятий и фирм, основанная на комплексном анализе рынка. Включает изучение и прогнозирование спроса, цен, организацию научно исследовательских… …   Современная энциклопедия

Маркетинг для всех от профессиональных маркетологов

Маркетинг – волшебная палочка-выручалочка, дарующая всемогущество. Махнув ей, получаешь клиентов, продажи, деньги и прибыли. Получаешь то, что желаешь, к чему стремишься. Маркетинг – скоростной лифт, который поднимает с нуля до максимально возможных высот. Известно много случаев, когда он поднимал до максимальных высот и из огромных минусов. Он может все и даже больше.

Маркетинг появился в конце 19 века и за более 100 лет своего существования заработал личностям, компаниям, организациям, городам, странам и регионам, которые его практикуют, квадриллионы долларов США. Можно смело сказать, что это одна из самых прибыльных наук в мире и мощнейшая машина по производству денег, которая безостановочно их генерирует всем желающим.

Если проблему нельзя решить с помощью маркетинга, то ее нельзя решить в принципе

Маркетинг многогранен, универсален, обладает абсолютной гибкостью и эффективностью. Множество граней делают его результативным в любое время, в любом месте, в любых условиях, в любой стране, в любом бизнесе. Он решает большинство проблем, с которыми приходится сталкиваться бизнесу.  Если проблему нельзя решить с помощью маркетинга, то ее нельзя решить в принципе.

Маркетинг как идея

Маркетинг – наука о том, как убедить потребителя добровольно взять товар или получить услугу и отдать за это деньги. Добровольно потребители отдают деньги только в том случае, если хотят удовлетворить какое-то  свое желание. Соответственно основная идея маркетинга – создание у потребителя такого желания, за удовлетворение которого он будет готов отдать свои кровно заработанные деньги.

Маркетолог – это, прежде всего специалист, который прокачан идей маркетинга от кончиков пальцев до кончиков волос

Создается желание с помощью маркетингового стимула. Однако тут есть проблема, и состоит она в том, что потребитель постоянно эволюционирует, и старые стимулы перестают работать. На маркетинговые стимулы, на которые потребитель уже реагировал, у него вырабатывается иммунитет. Маркетологам приходится работать на опережение, придумывать то, с чем потребитель еще не сталкивался.

Маркетолог – это, прежде всего специалист, который прокачан идей маркетинга от кончиков пальцев до кончиков волос. Прокачка идеей позволяет ему хорошо понимать как потребителей, так и суть своей работы. Только прокачанный идеей маркетинга маркетолог может создать эффективный стимул. Кроме идеи у маркетинга есть еще и инструменты или другими словами форма.

Основы маркетинга

Идея маркетинга не меняется, она стабильна, она его основа. Какой появилась больше 100 лет назад, такой до сих пор и осталась. Меняются способы ее реализации – инструменты маркетинга, его форма. Изменения формы маркетинга происходят в связи с изменением работающих стимулов. В разное время работали разные стимулы, поэтому и маркетинг внешне был разным, хотя не изменялся изнутри.

Компании, которым достаточно небольших заработков, продолжают пользоваться инструментами маркетинга из прошлых эпох

Сейчас самые большие деньги делаются на создании потребителей и их групп – рынков. Поэтому в современном понимании маркетинг –  это технология создания потребителей и рынков. Именно в этом качестве его используют наиболее продвинутые компании, которые хотят максимально заработать. Современные инструменты маркетинга – это инструменты создания и развития потребителей и рынков.

Компании, которым достаточно небольших заработков, продолжают пользоваться инструментами маркетинга из прошлых эпох. Потребители, которые до сих пор реагируют на маркетинговые стимулы из прошлого, хотя и в небольшом количестве, еще есть. Поэтому инструменты маркетинга прошлого эффективны и позволяют зарабатывать деньги, небольшие конечно, но это лучше чем ничего.

Виды маркетинга

Основной инструмент маркетинга – процесс маркетинга. В разное время он был разным. Если углубиться в историю маркетинга, можно выделить 3 этапа  его развития. Для того чтобы показать разницу между процессами маркетинга и инструментарием, его принято разделять на версии или виды. На текущий момент выделяют 3 вида маркетинга: 1.0, 2.0, 3.0.

Как видно каждый новый вид маркетинга имеет более глубокие и первичные основания

Процесс маркетинга 1.0 заключается в том, чтобы сообщить о наличии товара или возможности оказания услуги. Маркетинг 2.0 имеет в основе процесс, направленный на выявление и удовлетворение нужд и потребностей. Процесс маркетинга 3.0 направлен на создание у потребителя желания. Как видно каждый новый вид маркетинга имеет более глубокие и первичные основания.

Многие выделяют и другие виды маркетинга: Интернет-маркетинг, контент-маркетинг, SMM-маркетинг, цифровой маркетинг, вирусный маркетинг и так далее. По факту это не отдельные виды, а всего лишь инструменты какого-то из видов маркетинга, потому как эффективны только в рамках процесса маркетинга. Их применение отдельно от процесса маркетинга не дает результатов.

Какой маркетинг выбрать

Маркетинг позволяет получить потребителей. Получить потребителей хотят все, поэтому все его применяют, что создает конкуренцию. Соответственно стоит задача добраться до потребителя раньше, чем конкуренты. Более глубокий маркетинг позволяет получить клиентов раньше, чем конкуренты. Поэтому продвинутые компании стараются использовать как можно более глубокий маркетинг.

Как видно, любой маркетинг позволяет получить клиентов, вопрос лишь какой ценой и в каком количестве

Маркетинг 1.0 позволяет получить клиента на самой поздней стадии, когда у него уже есть желание купить товар или услугу. С помощью маркетинга 2.0 клиента можно перехватить на стадии формирования желания, сделав так, что он возжелает именно ваш товар или услугу. В свою очередь маркетинг 3.0 позволяет получить клиента еще до того, как он начнет думать о товаре или услуге.

Как видно, любой маркетинг позволяет получить клиентов, вопрос лишь какой ценой и в каком количестве. Причем не столько важно, какой вид применяется, важно его качество. Максимальное качество выдают специалисты, которые лучше других прокачаны идеей маркетинга. Наиболее эффективный способ быстро и недорого прокачаться идей маркетинга – леграмма маркетинга.

Ноомаркетинг как совершенство

Есть еще один вид маркетинга, представитель 4 поколения – ноомаркетинг. Этот вид  – максимально глубокий. В основе своего процесса он имеет основу основ мироздания – идею. Именно идея создает нужды и потребности, потребителей и рынки. Отталкиваясь от идеи, получить клиентов можно раньше, чем это сделают конкуренты. Ее нужно всего лишь внедрить в людей.

Ноомаркетинг позволяет победить конкурентов окончательно и бесповоротно

Идея, внедрившись в человека, формирует в нем сначала нужду, а потом потребность, превращая его в потребителя. Совокупность носителей данной идеи – это не что иное, как рынок. Соответственно внедрение в людей идеи приводит к созданию рынка, что самое важное – своего личного рынка, недоступного конкурентам. Ноомаркетинг позволяет победить конкурентов окончательно и бесповоротно.

Ноомаркетинг через внедрение в людей идей создает потребителей и рынки. Скопировать товар или услугу легко, скопировать потребителей и рынки невозможно, что и дает абсолютную защиту от конкурентов. Ноомаркетинг дает бизнесу абсолютное конкурентное преимущество

Что такое маркетинг? 72 определения

Сфера интернет-маркетинга продолжает стремительно развиваться, поэтому классические определения рекламной деятельности, данные основателями этой дисциплины, теряют свою актуальность.

Сегодня мы предлагаем вам знакомиться с 72 определениями маркетинга, которые дали руководители и маркетологи известных и крупных компаний.

1. Американская ассоциация маркетинга (AMA, American Marketing Association).

Маркетинг — это набор институтов и процессов для создания, позиционирования, отображения выгод и продажи продукта, представляющего ценность для потребителей, клиентов, партнеров и всей общественности в целом.

2. Филип Котлер (Philip Kotler) — профессор международного маркетинга.

Маркетинг является наукой и искусством изучения, создания и продажи определенной ценности с целью удовлетворения потребителей и получения прибыли.

Маркетолог определяет неудовлетворенные потребности потенциальных клиентов, анализирует ценность предлагаемых им офферов для определенных сегментов целевой аудитории, изучает масштаб целевого рынка и прогнозирует ROI рекламной кампании.

3. Джей Баер (Jay Baer) — президент Convince & Convert.

Маркетинг является действием/посланием, подталкивающим к выполнению целевого действия или распространению послания.

4. Джули Барилей (July Bariley) — вице-президент Fairway Market.

Традиционно маркетинг представлял комплекс инструментов и практик, с помощью которых бизнес устанавливает контакт с потенциальными покупателями и вовлекает их в рекламную кампанию, чтобы отобразить ценность своего продукта и продать его.

Но с появлением цифровых СМИ — в частности социальных медиа — маркетинг стал процессом построения крепких отношений с потребителями.

Постоянная дифференциация каналов цифровых медиа усложняет маркетологам задачу установления связи с потенциальными покупателями, но в то же время открывает невероятные возможности для завоевания внимания новых сегментов целевой аудитории.

5. Мэри Эллен Бьянко (Mary Ellen Bianco) — директор по маркетингу и коммуникациям Getzler Henrich & Associates.

Маркетинг включает в себя таргетирование, аналитику, коммуникацию (посредством рекламы и почтовой рассылки) и связи с общественностью (PR).

Данная практика связана с продажами, как вспашка земли связана с посадкой урожая — маркетинг подготавливает потребителей к совершению покупки.

6. Рене Блоджетт (Renee Blodgett) — основатель и главный исполнительный директор Magic Sauce Media.

Маркетинг — это процесс продолжительной коммуникации с потенциальными покупателями, в процессе которой организация обучает и информирует их, выстраивая таким образом долгосрочные отношения.

Длительность такой связи очень важна, поскольку завоевание доверия потребителей требует времени. Но доверяющие бизнесу клиенты становятся лояльными фанатами, постоянными покупателями и даже друзьями бренда.

Маркетинг является наилучшим способом для определения факторов, располагающих общественность к определенному бренду — такая информация позволяет специалистам рекламной деятельности предоставлять потенциальным покупателям именно то, чего они больше всего хотят, вовлекать их в рекламную кампанию и, что самое приятное, выстраивать с ними крепкие, дружественные отношения.

7. Тоби Блумберг (Toby Bloomberg) — президент Bloomberg Marketing/Diva Marketing.

Профессор Филип Котлер описал маркетинг как «выгодное удовлетворение потребностей покупателей». Но для меня эта практика является чем-то более значимым, чем простое отображение свойств товара.

Маркетологи ответственны за весь опыт каждого сегмента целевой аудитории — именно поэтому, например, специалисты должны учитывать то, что интересы пользователей Twitter, заинтересованных в коммуникации с брендом, могут сильно отличаться от предпочтений аудитории потенциальных покупателей, на которую воздействует канал offline продвижения.

Все, начиная от сервиса клиентской поддержки и заканчивая бухгалтерским учетом, является частью «нового маркетинга».

8. Мэтт Бламберг (Matt Blumberg) — председатель совета директоров и главный исполнительный директор Return Path.

Эффективный маркетинг (А) является стратегией бизнеса — это его торговое предложение, план продвижения на рынке и способ преподнесения своего бренда и продукта всему миру.

Неправильно разработанная рекламная стратегия (Б) представляет собой длинный список невыполнимых задач рекламной и PR-кампаний.

Маркетинг 21 века (В) должен в большей степени (но не полностью) быть направлен на достижение бизнес-целей.

Результативная маркетинговая стратегия А включает себя некоторые задачи плана Б и соответствует политике маркетинга В.

9. Марк Берджесс (Mark Burgess) — управляющий партнер Blue Focus Marketing.

Маркетинг — прибыльное превращение потребностей покупателей в доход.

10. Лиза Байер (Lisa Buyer) — президент и главный исполнительный директор The Buyer Group.

Интуитивный по своей природе маркетинг заключается в ненавязчивом и привлекательном донесении актуального послания/мотива правильной целевой аудитории.

Данная практика может быть так же проста, как установление новых бизнес-знакомств на каком-либо мероприятии, и так же сложна, как маркетинговая кампания с мультимиллионным бюджетом, включающая в себя online-рекламу, PR-кампанию, SMM-продвижение и радиовещание.

Но наилучшие результаты приносят простейшие маркетинговые инструменты — простота в некоторых случаях является основной результативного плана продвижения.

11. Марджори Клеймен (Marjorie Clayman) — директор отдела по поддержке развития клиентов Clayman Advertisign.

Суть маркетинга заключается в создании образа бренда, убеждении людей в превосходстве продукта/компании над конкурентами и сохранении отношений с клиентами.

12. Эндрю Коэн (Andrew Cohen) — президент The A Team.

Маркетинг удовлетворяет потребности и желания покупателей.

13. Хайди Коэн (Heidi Cohen) — президент Riverside Marketing Strategies.

В соответствии с бизнес-задачами компании, маркетинг заключается в привлечении новых клиентов и внимания общественности, а также создании каналов дохода, обеспечивающих бизнесу стабильную прибыль.

Рекламная деятельность является процессом преподнесения продукта целевой аудитории, успешность которого зависит от эффективности самого товара/сервиса, правильности построения конверсионного пути и качества послепродажного пользовательского опыта.

14. Сол Кольт (Saul Colt) — «начальник магии» Fresh Books.

Суть маркетинга заключается в создании первоклассного покупательского опыта, завоевывающего расположение клиентов и вызывающего у них желание делиться позитивными впечатлениями о бизнесе с другими.

15. Джефф Катлер (Jeff Cutler) — исполнительный вице-президент и генеральный менеджер Vitals.com.

Маркетинг — это то, каким способом вы преподносите себя и свою компанию, чтобы привлечь внимание потребителей, партнеров, инвесторов, сотрудников и всех тех, кто связан с деятельностью организации. Это сценарий, на основе которого покупатели определяют, как они будут относиться к вашему бренду и продукту. Это способ взаимодействия людей с вашим бизнесом. Это первое, последние, и все промежуточные между ними впечатления о вашей компании.

16. Стив Доусон (Steve Dawson) — президент Walkers Shortbread.

Маркетинг — это покупатели, которые возвращаются, и покупки, которые не возвращают.

17. Сэм Декер (Sam Decker) — соучредитель и главный исполнительный директор Mass Relevance.

Суть маркетинговой детальности заключается в установлении связи между людьми и вашим продуктом, сервисом или брендом с целью привлечения потенциальных покупателей к совершению покупки. Или, как сказал Реджис Мак Кена (Regis McKenna): «Маркетинг — это все».

18. Шенандо Диаз (Shennandoah Diaz) — президент Brass Knuckles Media.

Маркетинг по большей части должен быть основан на удовлетворении потребителей, а не на отображении качеств бизнеса.

Маркетинговое послание обучает и вызывает интерес покупателя, позиционируя бизнес как авторитетный бренд и источник информации.

Успех этой деятельности зависит от того, насколько хорошо специалист понимает целевую аудиторию и насколько качественно удовлетворяет их желания.

19. Стив Дикштейн (Steve Dickstein) — главный исполнительный директор Hugo Naturals.

Маркетинг основан на удовлетворении целевой аудитории с целью получения прибыли или достижения бизнес-задач, поставленных перед началом рекламной кампании.

20. Антуан Ди Дьен (Antione Didienne) — президент VavaVida.

Маркетинговая деятельность направлена на реализацию корпоративных задач за счет внешних коммуникаций.

Это процесс, при помощи которого компании ускоряют отдачу от вложенных ресурсов путем передачи всех коммуникационных задач (рекламы, брендинга, продаж и т. д.) на специалистов одного отдела, что позволяет достигать поставленных целей максимально быстро и эффективно.

21. Джини Дитрих (Gini Deitreich) — главный исполнительный директор Arment Deitreich.

Суть маркетинга не в привлечении прямых продаж — она заключается в ценообразовании, брендинге, лидогенерации, нейминге (naming, разработка имени компании или товара) и освещении самого бизнеса или его продукта в различных медиа (как за счет заказных материалов, так и благодаря безвозмездному распространению информации).

22. Салли Фалкоу (Sally Falkow) — PR-стратег PRESSfeed.

Появление социальных платформ поспособствовало тому, что маркетинговые кампании наконец стали ориентированы исключительно на коммуникацию с потенциальными покупателями.

Современный маркетинг основан на знании своей ниши, разработке правильного продукта, создании спроса на него и привлечении к нему заинтересованных потребителей. Старая поговорка «Сделай мышеловку получше, и к твоей двери не зарастет народная тропа» не актуальна без эффективной рекламной кампании. Вы, конечно, можете продавать наилучшую мышеловку, но если люди не будут знать о ее существовании и о том, куда за ней прийти, народная тропа к вашей двери все-таки зарастет.

23. Джейсон Фолс (Jason Falls) — основатель Social Media Exlorer.

Маркетолог склоняет людей к покупке товара/сервиса его компании.

24. Сэм Фиорелла (Sam Fiorella) — стратег по интернет и SMM-маркетингу The Social Roadmap.

Маркетинговая кампания является плеймекером (play-maker, игрок, делающий всю игру) бизнеса.

Наиболее ценными игроками успешных хоккейных команд, например, являются не те, кто чаще всего забивают голы, а те, кто создают моменты для осуществления результативных нападений.

Первоклассная команда маркетологов оценивает игровое поле бренда, быстро захватывает позиции конкурента, оценивая и сопоставляя его сильные и слабые стороны с позициями своей компании, и отдает пас менеджерам по продажам, создавая для них наилучшие условия для заключения сделки.

25. Пол Флениган (Paul Flanigan) — консультант Experiate.net.

Маркетинг — установление связи с каждым заинтересованным в оффере человеком.

26. Доктор Августин Фу (Dr. Augustine Fou) — основатель Marketing Science Consulting Group.

Суть маркетинговой деятельность заключается в ознакомлении потенциальных покупателей с интересным им продуктом за счет использования правильных информационных каналов и тактик, анализа реакций и отзывов потребителей, а также оптимизации покупательского цикла.

27. Крис Гаретт (Chris Garett) — создатель Chrisg.com

Маркетинг является процессом построения отношений с лидами и покупателями, направленным на обеспечение прибыльного развития бизнеса и успешного продвижения продукта.

28. Лоис Геллер (Lois Geller) — президент Lois Geller Marketing Group

Мы используем слово «маркетинг», чтобы объяснить, как мы привлекаем потребителей к совершению сделки.

Рекламная кампания начинается с постановки четких целей, разработки маркетингового плана и тактики продвижения оффера, за счет реализации которой у потенциальных покупателей должен возникнуть «аппетит» к предложению.

Такая практика — при условии правильной реализации — позволяет компаниям строить долгосрочные отношения с лидами и текущими клиентам, предоставляя им определенную ценность.

29. Сью Джерманьян (Sue Germanian) — старший вице-президент и главный исполнительный директор по коммуникациям DMA.

Маркетинг должен быть агностическим (отвергающим возможность познания объективной действительности через субъективный опыт) каналом, основанным на статистических данных и информации о целевой аудитории — такой подход позволяет получить измеримые результаты регулирования рынка, предоставить потребителям качественный оффер и достичь поставленных бизнес-целей.

30. Джош Гланц (Josh Glantz) — вице-президент и генеральный менеджер PCH-Online Publishers Clearing House.

Маркетинг является коммуникацией между компанией и потребителями, цель которой: создать у потенциальных покупателей определенный образ бренда, завоевать их лояльность и склонить к совершению сделки.

Сторонникам традиционного маркетинга придется приложить немало усилий, чтобы успешной справиться со своими задачами, поскольку успешность рекламных кампаний в современном, подвластном социальным сетям мире, зависит от результативности «сарафанного маркетинга» (word of mouth marketing).

31. Триш Грин (Trish Green) — старший вице-президент и руководитель отдела по маркетингу Student Funding Group.

Маркетинг — это способ преподнесения оффера заинтересованным в нем покупателям. Таковая деятельность является многосторонней: она начинается с изучения целевого рынка и определения наилучшего способа донесения маркетингового сообщения, а заканчивается формированием плана продвижения оффера посредством различных информационных каналов.

Маркетолог разрабатывает стратегию создания, ценообразования и продвижения продукта на рынок с целью удовлетворения клиентов и достижения бизнес-задач организации.

Маркетинг является продолжительным процессом, требующим постоянного анализа эффективности рекламного послания.

32. Кэти Халлиган (Cathy Halligan) — старший вице-президент по маркетингу и продажам PowerReviews.

В конечном счете цель маркетолога заключается в увеличении ценности компании путем создания образа бренда, что достигается путем ежедневного донесения рекламного послания о привлекательном, дифференцированным оффере целевой аудитории перспективной ниши.

Задачами маркетологов также являются оценка степени удовлетворенности покупателей/клиентов/партнеров и ее увеличение.

В целом маркетинг отвечает за развитие компании, создание новых торговых предложений, поиск прибыльных сегментов рынка, привлечение новых групп потенциальных покупателей и удовлетворение их потребностей.

33. Энн Хэндли (Ann Handley) — директор по контент-маркетингу MarketingProfs.

Маркетинг — это все созданное и распространенное вами, что рассказывает вашу историю.

34. Джеффри Хармон (Jeffrey Harmon) — директор по маркетингу Orabrush.

Наличие хорошего продукта позволяет упростить маркетинг до простого информирования потребителей о качественном оффере — этого будет достаточно для привлечения заинтересованных людей к покупке.

35. Джефри Хейзлетт (Jeffrey Hayzlett) — главный исполнительный директор The Hayzlett Group.

Приступая к разработке маркетинговой стратегии, вы должны ответить, почему занимаетесь своим делом. Далее вам предстоит разработать маркетинговый план, направленный на достижении конкретного, заранее определенного показателя продаж.

Рискуйте и не бойтесь совершать ошибки — маркетинговая кампания никого никогда не убивала. Если вы хотите развить свою компанию, то вы должны добиваться поставленных целей. Вознесите свой бизнес на новый уровень.

36. Ари Херцог (Ari Herzog) — специалист в области коммуникации и связей с общественностью.

Суть маркетинга заключается в идеальном знании постоянных или потенциальных покупателей.

У вас не должно возникать сомнений в том, что клиент регулярно открывает ваши письма и делиться ими с друзьями, носит в кошельке карточку постоянного клиента и активно взаимодействует с вашим брендом в Facebook.

37. Энн Холланд (Anne Holland) — издатель WhichTestWon.com.

Маркетинг — обобщающий термин, охватывающий брендинг, PR, рекламу, обратную связь с клиентами, промоакции, лояльность покупателей, создание спроса и т. д.

38. Джои Язетто (Joey Iazetto) — президент UniCom Marketing Group.

Маркетинг — это помогать другим продавать больше.

39. Макс Калхофф (Max Kalehoff) — вице президент по маркетингу Clickable.

Маркетинг является наукой и искусством привлечения, удовлетворения и удержания покупателей с целью получения прибыли и увеличения ценности организации. Этот род дельности, официально или неофициально, включает в себя множест

Лекция 1. Что такое маркетинг?

Одни используют понятие «маркетинг» как модный аналог слова «продажи». Продажи однозначно являются частью маркетингового процесса, но маркетинг имеет куда более широкое значение. Другие под этим словом понимают деятельность по продвижению и рекламированию товаров и услуг. Опять же, все это — составляющие маркетинга, которыми он не ограничивается.

На самом деле, маркетинг — это куда более глубокое и широкое понятие, чем просто продвижение, реклама и продажи. В самом широком понимании маркетинг — это обобщающее понятие, которое, среди всего прочего, определяет место предприятия на рынке по отношению к конкурентам, его конкурентные преимущества, а также выбор предприятием перспективных сегментов рынка, которые оно планирует обслуживать.

Маркетинг, помимо того, что позволяет определить перспективные сегменты рынка (и сознательный отказ от тех сегментов рынка, с которыми мы сотрудничать не собираемся), также включает в себя и взаимосвязь с клиентами — участниками тех сегментов рынка, которые мы для себя отобрали.

Такое общение, как правило, должно происходить в форме диалога, а не монолога. Другими словами, маркетинг подразумевает «умение прислушиваться к мнению клиента» или исследование рынка.

Только после этого стоит приступать к формулированию четких посланий, которые бы учитывали интересы разных категорий клиентов. Затем эти послания должны быть донесены до потребителей при помощи самых подходящих средств, актуальных для данных условий.

Создание и донесение четких маркетинговых посланий осуществляется в соответствии с моделью «Три «М» в маркетинге».  

Таким образом, мы должны понимать, что маркетинг имеет более широкое значение, чем продвижение или продажи. Это общее видение деятельности предприятия относительно рынков. Используя весь набор маркетинговых инструментов, мы можем достичь значительных успехов, умело обыгрывая своих конкурентов и качественно обслуживая своих клиентов. 

Чтобы наше предприятие стало успешным, необходимо учитывать все аспекты маркетинга: стратегический маркетинг, анализ конкурентов, рыночное позиционирование, исследование рынка и, наконец, донесение маркетинговых тезисов до потребителей.

Вот это все и есть маркетинг.  

Давайте же извлечем максимум из того, что может предложить нам маркетинг с тем, чтобы сделать наши креативные предприятия еще более успешными. 

Что такое маркетинг?

Собираетесь определить поле своей будущей деятельности? А может, Вы абитуриент, выбирающий, на кого пойти учиться, или человек, который хочет поменять специальность? В любом случае, среди подобных людей есть много таких, которые интересуются маркетингом. Сегодня мы поговорим о том, что такое маркетинг, раскроем его цели и задачи, а также немного коснемся классификации типов маркетинга.

Суть маркетинга

Что такое маркетинг? Определение точное, полное и однозначное дать этому понятию невозможно. Сколько ученых-маркетологов, столько и мнений. Но в обобщенном виде представить самую суть маркетинга все же можно, и вот в чем она заключается:

Маркетинг — это определенная деятельность, которая направлена на целесообразную, способную приносить прибыль работу предпринимателей с помощью обмена. Чем занимается маркетинг? Маркетинг — это своего рода процесс, включающий в себя решение важных задач. Задачи можно выделить следующие:

1. Исследование отдельного сегмента рынка в плане целей.
2. Изучение спроса на определенный товар или услугу и размера этого спроса.
3. Изучение нужд и потребностей покупателей.
4. Определение наиболее выгодного поля деятельности на рынке.
5. Разработка планов создания и подачи определенных товаров и услуг определенной категории покупателей.
6. Воздействие на спрос покупателей через цену, товар, методы продвижения товара и способы его распределения.
7. Маркетинговый аудит — деятельность, направленная на объективную оценку результатов маркетинговой работы.

Удачной можно считать ту маркетинговую работу, в результате которой товар не будет нуждаться в продвижении, а будет настолько востребован, что продаст себя сам. Для того чтобы этого достичь, необходимо:

• В полной мере и очень тщательно изучить нужды и потребности потенциальных покупателей;
• Определить максимально возможные свойства и качества товара или услуги, которые смогли бы удовлетворить людей;
• Грамотно выдать на рынок новый товар или услугу.

В случае успешной и правильной подготовки хорошие результаты не заставят себя долго ждать.

Виды маркетинга

Маркетинг в наше время приобрел широкую популярность. Профессия маркетолога считается престижной, о маркетинге написано много научных трудов и постоянно разрабатываются новые отрасли этой деятельности. На данный момент можно выделить разные виды маркетинга.

Основной критерий — состояние спроса на рынке

1. Конверсионный маркетинг;
2. Стимулирующий маркетинг;
3. Ремаркетинг;
4. Синхромаркетинг;
5. Демаркетинг;
6. Развивающий маркетинг;
7. Поддерживающий маркетинг;
8. Противодействующий маркетинг.

Основной критерий — объем охвата рынка

1. Массовый маркетинг;
2. Концентрированный маркетинг;
3. Дифференцированный маркетинг.

Сетевой маркетинг

Среди видов маркетинга также можно выделить сетевой маркетинг, нынче очень популярный. Что такое сетевой маркетинг? Иначе его называют многоуровневым. Схема сетевого маркетинга по форме напоминает пирамиду, во главе которой — один человек, имеющий связь с несколькими. Те, в свою очередь, связаны еще с несколькими другими людьми, которые также имеют связи с новыми участниками. Размер такой «пирамиды» зависит от количества участников группы. Чем больше людей задействовано в группе, тем масштабнее маркетинг, который осуществляет эта группа.

Сетевой маркетинг также занимается реализацией и сбытом товаров и услуг, а члены сетевого маркетинга называются сбытовыми агентами или дистрибьюторами, каждый из которых имеет право на привлечение новых партнеров. Доход каждого из агентов зависит от количества комиссионных за реализацию товара, а также от всевозможных вознаграждений за сбыт продукции или привлечение новых партнеров.

Что такое маркетинг

6.1 Что такое маркетинг

Цели обучения

1. Определите маркетинг.
2. Объясните, почему маркетинг так важен для малого бизнеса.
3. Объясните концепцию маркетинга, концепцию социального маркетинга и концепцию целостного маркетинга.
4. Определите ценность для клиента и обсудите роль маркетинга и ее доставки.
5. Объясняет сегментацию рынка, целевой рынок, комплекс маркетинга, дифференциацию, позиционирование, маркетинговую среду, управление маркетингом и маркетинговую стратегию.

Поскольку цель бизнеса — привлечь клиентов, бизнес-предприятие выполняет две — и только две — основных функции: маркетинг и инновации. Маркетинг и инновации приносят результаты; все остальное — затраты. Маркетинг — это отличительная и уникальная функция бизнеса.

Питер Друкер

Маркетинг — деятельность, набор институтов и процессов для создания, общения и обмена предложениями, которые имеют ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом.Это уникальная отличительная функция бизнеса. определяется Американской маркетинговой ассоциацией как «деятельность, набор институтов и процессов для создания, коммуникации и обмена предложениями, имеющими ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом». Если оставить в стороне эту формальность, маркетинг направлен на предоставление ценности и преимуществ: создание продуктов и услуг, которые будут удовлетворять потребности и желания клиентов (возможно, даже радовать их) по цене, которую они готовы платить, и в местах, где они готовы их покупать. .Маркетинг — это также рекламная деятельность, такая как реклама и продажи, которые позволяют клиентам узнать о товарах и услугах, доступных для покупки. Успешный маркетинг приносит доход, который окупает все остальные операции компании. Без маркетинга ни один бизнес не может длиться долго. Это так важно и так просто — и это применимо к малому бизнесу.

Маркетинг применим к товарам, услугам, событиям, опыту, людям, местам, собственности, организациям, предприятиям, идеям и информации.

Есть несколько концепций, которые являются основными для понимания маркетинга: концепция маркетинга, ценность для потребителя, комплекс маркетинга, сегментация, целевой рынок, маркетинговая среда, управление маркетингом и маркетинговая стратегия.

Маркетинговая концепция… и не только

Маркетинговая концепция В центре внимания всех операций компании должно быть удовлетворение потребностей и желаний клиентов таким образом, чтобы выделять компанию среди конкурентов, но в то же время позволять компании достигать организационных целей и достигать прибыльности.руководит маркетинговой практикой с середины 1950-х годов. Согласно концепции, все операции компании должны быть сосредоточены на удовлетворении потребностей и желаний клиентов таким образом, чтобы выделять компанию среди конкурентов. Однако усилия компании должны быть интегрированы и скоординированы таким образом, чтобы соответствовать целям организации и достигать прибыльности. Возможно, неудивительно, что успешная реализация маркетинговой концепции привела к превосходным результатам деятельности компании. «Маркетинговая концепция признает, что нет причин, по которым клиенты должны покупать предложения одной организации, если они в каком-то смысле лучше удовлетворяют желания и потребности клиентов, чем предложения, предлагаемые конкурирующими организациями.У клиентов больше ожиданий и больше возможностей, чем когда-либо прежде. Это означает, что маркетологи должны прислушиваться как никогда раньше ».

Сэм Уолтон, основатель Walmart, лучше всего выразился, когда сказал: «Есть только один босс: покупатель. И он может уволить всех в компании, начиная с председателя, просто потратив деньги в другом месте ». Малые предприятия особенно подходят для соблюдения маркетинговой концепции, потому что они более подвижны и ближе к клиенту, чем крупные компании.Изменения можно вносить быстрее в соответствии с желаниями и потребностями клиентов.

Концепция социального маркетинга Компания будет иметь преимущество перед своими конкурентами, если она будет применять концепцию маркетинга таким образом, чтобы максимизировать благосостояние общества, что требует баланса между удовлетворенностью клиентов, прибылью компании и долгосрочным благосостоянием общества. возникла в 1980-х и 1990-х годах, дополнив традиционную концепцию маркетинга. Он предполагает, что «компания будет иметь преимущество перед конкурентами, если она применяет маркетинговую концепцию таким образом, чтобы максимизировать благосостояние общества», и требует от компаний сбалансировать удовлетворенность клиентов, прибыль компании и долгосрочное благосостояние общества.Хотя ожидание этичного и ответственного поведения подразумевается в концепции маркетинга, концепция социального маркетинга делает эти ожидания явными.

Малый бизнес занимает очень сильные позиции в соответствии с концепцией социального маркетинга. Хотя малые предприятия не имеют финансовых ресурсов для создания или поддержки крупных благотворительных организаций, у них есть возможность помочь защитить окружающую среду с помощью экологически чистых методов ведения бизнеса, которые вносят свой вклад в защиту окружающей среды.такие как сокращение потребления и отходов, повторное использование того, что у них есть, и переработка всего, что они могут. Малые предприятия также имеют большой опыт поддержки местных инициатив. Они спонсируют местные спортивные команды, жертвуют на мероприятия по сбору средств едой, товарами или услугами и размещают листовки для рекламы местных мероприятий. Способы участия практически безграничны.

Комплексная маркетинговая концепция Разработка, проектирование и реализация маркетинговых программ, процессов и действий, которые признают широту и взаимозависимость.представляет собой дальнейшую итерацию маркетинговой концепции, которая, как считается, в большей степени соответствует тенденциям и силам, определяющим двадцать первый век. Сегодняшние маркетологи признают, что они должны иметь полный, всеобъемлющий и целостный подход, выходящий за рамки традиционных применений маркетинговой концепции. «Продажи и доходы компании неразрывно связаны с качеством каждого из ее продуктов, услуг и способов доставки, а также с ее имиджем и репутацией среди клиентов.[Компания] продвигает себя через все, что она делает, за счет своей сущности и стиля. Это тот всеобъемлющий пакет, который затем продает организация ». То, что мы видим в концепции холистического маркетинга, — это традиционная концепция маркетинга стероидов. Малый бизнес естественен для концепции целостного маркетинга, потому что бюрократия крупных корпораций не обременяет их. Размер малых предприятий делает возможным, а может быть и необходимым, иметь гибкие и хорошо интегрированные операции.

Ценность для клиентов

Определение маркетинг специально включает понятие, что предложения должны иметь ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом. Это обязательно подразумевает понимание того, что такое потребительская ценность. Ценность для потребителя Разница между выгодами, которые покупатель получает от продукта или услуги, и затратами, связанными с получением продукта или услуги. подробно обсуждается в главе 2 «Ваша бизнес-идея: поиски ценности», но мы можем определить ее просто как разницу между предполагаемыми выгодами и предполагаемыми затратами.Однако такое простое определение может ввести в заблуждение, потому что создание ценности для потребителя всегда будет проблемой — в первую очередь потому, что компания должна очень хорошо знать своих клиентов, чтобы предлагать им то, что им нужно и чего они хотят. Это сложно, потому что клиенты могут искать функциональную ценность. Продукт или услуга выполняет утилитарную цель. (продукт или услуга выполняет утилитарную цель), социальная ценность Чувство отношений с другими группами через изображения или символы. (чувство связи с другими группами через образы или символы), эмоциональная ценность Способность вызывать эмоциональную или аффективную реакцию.(способность вызывать эмоциональную или аффективную реакцию), эпистемическая ценность, предлагающая новизну или веселье. (предлагая новизну или развлечение), или условная ценность, проистекающая из определенного контекста или социокультурной среды, такой как совместный отпуск. (полученное из определенного контекста или социокультурной среды, например, совместных праздников) или некоторой комбинации этих типов ценностей. (См. Главу 2 «Ваша бизнес-идея: поиски ценности» для подробного обсуждения типов ценности.)

Маркетинг играет ключевую роль в создании и доставке ценности для клиента.Ценность для потребителя может быть предложена множеством способов. В дополнение к превосходному мороженому, например, местный магазин мороженого может предложить карту частых покупок, которая позволяет бесплатно получить рожок мороженого после покупки пятнадцати продуктов мороженого по обычной цене. Ваш любимый веб-сайт может предложить бесплатную доставку рождественских покупок и / или оплатить возврат. Zappos.com предлагает бесплатную доставку обуви в обе стороны. Ключевым моментом для компании является то, что она настолько хорошо знает своих потребителей, что может предоставить ценность, которая будет им интересна.

Сегментация рынка

Цель сегментации рынка состоит в том, чтобы сосредоточить маркетинговые и коммерческие усилия компании на тех потенциальных клиентах, которые с наибольшей вероятностью купят продукт компании (

2 Текст 1. Что такое маркетинг?

Рынок можно определить как все потенциальные клиенты, разделяющие определенные потребности или желания. Маркетинг — это процесс разработки, ценообразования, распространения и продвижения товаров или услуг, которые удовлетворяют такие потребности.Таким образом, маркетинг объединяет исследования рынка, разработку новых продуктов, распространение, рекламу, продвижение, улучшение продукта и т. Д. Согласно этому определению маркетинг начинается и заканчивается покупателем. По-настоящему успешный маркетинг настолько хорошо понимает клиентов, что продукт или услуга удовлетворяют потребность настолько хорошо, что клиент отчаянно пытается их купить. Товар почти сам продается. Конечно, это произойдет только в том случае, если продукт или услуга лучше, чем у конкурентов.

Компании всегда ищут маркетинговые возможности для удовлетворения неудовлетворенных потребностей в областях, в которых они, вероятно, получат отличное преимущество в силу своей особой компетенции. Маркетинговые возможности обычно изолируются сегментацией рынка, разделяющей рынок на субрынки или сегменты в соответствии с требованиями клиентов или покупательскими привычками. Как только целевой рынок определен, компания должна решить, какие товары или услуги предложить, всегда помня о существовании конкурентов.

Маркетологи не только определяют потребности потребителей, они могут предвидеть их, разрабатывая новые продукты. Затем они должны будут разработать маркетинговые стратегии и запланировать маркетинговые программы, а затем организовать, реализовать и контролировать маркетинговые усилия. После того, как базовое предложение, например, концепция продукта, было разработано, компания должна продумать маркетинговый комплекс, набор всех различных элементов маркетинговой программы, их интеграцию и количество усилий, которые компания может потратить на них. с целью влияния на целевой рынок.Самая известная классификация этих элементов — 4 пункта: продукт, цена, продвижение и место.

Аспекты, которые следует учитывать при маркетинге продукта, включают его качество, характеристики, стиль, торговую марку, размер, упаковку, услуги и гарантию, в то время как цена включает учет таких вещей, как базовая прейскурантная цена, скидки, продолжительность периода оплаты, и возможные условия кредитования. Место в маркетинговом комплексе включает такие факторы, как каналы сбыта, охват рынка, расположение точек продаж, размер запасов и т. Д.Поощрение объединяет рекламу, рекламу, продвижение по службе и личные продажи.

Следующим этапом является создание долгосрочного спроса, возможно, путем изменения определенных характеристик продукта, чтобы удовлетворить изменения в потребностях потребителей или рыночных условиях.

Маркетинг также может включать в себя попытку повлиять или изменить потребности и желания потребителей. Компании пытаются это делать, чтобы продать свою продукцию; правительства и органы здравоохранения иногда пытаются изменить привычки людей для их собственного блага или для общего блага.Другими словами, маркетинг также включает регулирование уровня, сроков и характера спроса.

Что такое рекламный маркетинг: определение, примеры, идеи

Рекламный маркетинг — это набор действий по обмену знаниями о конкретном бренде, продукте или услуге с как можно большим количеством людей с целью повышения узнаваемости бренда и продаж.

Чтобы прояснить разницу, давайте определим оба термина.

Маркетинг — это процесс доведения вашего продукта до аудитории.Он включает в себя анализ потребностей потребителей и продуктов конкурентов. Этот процесс подразумевает создание, тестирование, оценку и распространение продукта.

Продвижение относится к 4P маркетинга. Все дело в стратегиях и методах, которые помогают донести продукт до аудитории. Цель рекламных акций — представить ваш продукт, повысить спрос и дифференцировать его. Итак, продвижение — это основной элемент маркетинга.

Цели рекламного маркетинга

1. Продвижение новых товаров или услуг
2. Разработка имиджа бренда
3. Информирование клиентов
4. Превосходство над конкурентами
5. Превращение потенциальных покупателей в реальных клиентов

Жизненно важно определить цели рекламного маркетинга, чтобы вы могли достичь своих целей.Необходимо сосредоточить внимание на различных задачах:

1. Продвижение новых товаров или услуг. Возможность вывода на рынок новых продуктов и услуг вместо уже существующих — шанс найти место в своей нише.
2. Разработка имиджа бренда. Имидж бренда — это когда люди ассоциируют бренд с определенным продуктом. Например, когда вы думаете о зубной пасте, вам на ум приходят Blend-a-med и Colgate, когда вы думаете о шинах, это Pirelli и Bridgestone, когда вы думаете о футболе — это Manchester United и Real Madrid.Эта цель продвижения имеет тенденцию создавать или восстанавливать имидж бренда и делает продукты более узнаваемыми среди других на рынке.
3. Информирование клиентов. Маркетинговое продвижение важно для информирования людей об изменениях в продуктах или политике бренда. Это также помогает описать особенности и детали продуктов.
4. Демонстрирует превосходство над конкурентами. В наши дни рекламный маркетинг используют все, поэтому, чтобы быть конкурентоспособными, каждый бренд должен применять долгосрочную стратегию продвижения.
5. Превращение потенциальных покупателей в реальных клиентов. Если такие стили рекламного маркетинга, как личные продажи, реклама и другие используются надлежащим образом, они стимулируют спрос на продукт.

Виды рекламного маркетинга

• Персональная продажа
• Реклама
• Прямой маркетинг
• Акции
• Связи с общественностью

• Персональная продажа. Индивидуальное общение с потенциальными клиентами — самый затратный вид продвижения, но также и самый эффективный, если все сделано правильно.
• Реклама. Реклама играет решающую роль в узнаваемости брендов. Хорошая реклама с точным, целевым сообщением достигнет как существующих, так и потенциальных клиентов.
• Прямой маркетинг. Осуществляется через социальные сети, электронную почту и SMS-маркетинг, в отличие от рекламы, прямой маркетинг направлен на построение отношений с людьми, которые раньше видели ваш бренд или продукт на своих радарах.
• Акции. Промо-акции стимулируют покупки и продажи, предлагая скидки, возврат денег, бесплатную доставку, подарки и многое другое.
• Связи с общественностью. Этот стиль продвижения — шанс создать положительный и привлекательный имидж бренда. С помощью PR-акций маркетологи анализируют реакцию людей на их бренд, выявляют положительные и отрицательные ассоциации с их компанией и работают над реконструкцией имиджа бренда.

Без подробного плана продвижения вашего продукта вы рискуете потерять деньги.Чтобы найти лучший способ представить свое предложение нужной аудитории, рассмотрите несколько эффективных стратегий.

1. Электронный маркетинг. Каждый доллар, потраченный на электронный маркетинг, приносит 44 доллара дохода. С помощью этого канала вы можете приглашать подписчиков на свои мероприятия, делиться новостями и обновлениями, продвигать свои продукты и услуги. Повысьте удержание и лояльность клиентов, отправляя транзакционные электронные письма, увеличивайте продажи с помощью электронных писем о брошенных корзинах и писем после покупки, улучшайте свои отношения с помощью инициируемых электронных писем.SendPulse позволяет маркетологам бесплатно отправлять 15 000 писем каждый месяц.
2. Маркетинг в социальных сетях. Нельзя игнорировать такие мощные каналы, как Facebook и Instagram. Пользователи ищут отзывы клиентов бренда, ищут качественные фотографии продуктов и связываются с представителями бренда для получения дополнительной информации. Поощряйте своих клиентов оставлять отзывы о вашем продукте, запускать целевые рекламные кампании и создавать чат-ботов. Они помогут вам автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы и собирать заказы.С помощью SendPulse вы можете бесплатно создать чат-бота для Facebook Messenger.
3. Контент-маркетинг. Это должно быть частью вашей стратегии интернет-маркетинга. Люди обожают качественный контент, который помогает им делать выбор, отвечать на вопросы, дает советы экспертов. Не упустите шанс привлечь потенциальных клиентов с помощью ценного контента. Начните блог бренда, если вы еще этого не сделали. Узнайте о популярных поисковых запросах и проблемах пользователей и постарайтесь охватить их в своих статьях.Предоставьте практические руководства, интервью с ведущими специалистами в вашей отрасли и выдающиеся примеры из практики.
4. Маркетинг влияния. Люди не ищут бренды — они ищут эмоции, которые они могут вызвать. По этой причине они доверяют другим людям больше, чем самому бренду. Вам следует искать лидеров мнений — влиятельных лиц, мнение которых ВАЖНО для ваших клиентов. С помощью тегов Instagram вы можете найти блоггеров, которым нравится пользоваться вашим продуктом, или, если вы только начинаете, предложить влиятельному человеку попробовать ваш продукт, и, если он им понравится, позвольте им стать послом вашего бренда.
5. Реферальный маркетинг. 92% потребителей склонны верить рекомендациям друзей, а не рекламной кампании. Молва — самая сильная стратегия продвижения. Чтобы побудить клиентов рассказать о вашем бренде, предложите реферальную программу. Награждайте их скидкой или бонусами каждый раз, когда клиент совершает покупку по вашей реферальной ссылке. Таким образом вы увеличите продажи, лояльность клиентов и узнаваемость бренда.

Выберите лучшую стратегию для своего бизнеса или объедините несколько для лучшего охвата.

Продвижение — один из четырех основных элементов маркетинга. Залог эффективного маркетингового продвижения — продуманный план. Здесь вы должны изложить основные цели и методы, которые помогут вам достичь ваших целей, а также ключевые показатели эффективности, которые вы можете использовать для оценки эффективности своей стратегии. Давайте подробнее рассмотрим создание маркетингового плана продвижения.

1. Распределить бюджет. Проанализируйте текущий маркетинговый бюджет и решите, сколько денег вы можете потратить на продвижение.Убедитесь, что эта сумма разумна — не сокращайте расходы на разработку продукта, зарплату сотрудников, налоги или другие жизненно важные расходы. Помните, что ваша рентабельность инвестиций может не увеличиться после первой рекламной кампании, поэтому расходуйте бюджет с умом.
2. Определите свои цели. Вы должны охватывать как краткосрочные, так и долгосрочные цели. Последний представляет ваши глобальные цели, а краткосрочные цели — это шаги, которые ваша команда должна предпринять для их достижения. Чтобы иметь четкую картину, подумайте о том, чтобы разбить свою годовую цель на 6-месячные, квартальные и ежемесячные цели.Таким образом, вы можете легко управлять всем процессом и принимать меры на ходу.
3. Определите вашу целевую аудиторию. Чтобы лучше понять своих потенциальных клиентов, создайте свой идеальный профиль клиента. Цель состоит в том, чтобы выяснить, где находится ваша аудитория, какие проблемы и потребности у них есть, что общего у ваших потенциальных клиентов, и проанализировать способы их достижения. С помощью этого профиля вы можете сегментировать свою базу и создавать целевые рекламные акции.
4. Выберите свои стратегии, методы и каналы. Каждая маркетинговая платформа лучше всего работает для достижения определенной цели и предлагает свои собственные эффективные методы ее достижения. Если ваша цель — увеличить трафик и продажи, рассмотрите возможность рекламы с оплатой за клик и медийной рекламы. Если вы хотите повысить узнаваемость и узнаваемость бренда, используйте маркетинг в социальных сетях и маркетинг влиятельных лиц.
5. Делегируйте обязанности. Это поможет вам сосредоточиться на каждой рекламной кампании отдельно с учетом особенностей каждого канала.Нанять специалистов в области SEO, PPC, контент-маркетинга, таргетинга и т. Д. Они будут ежедневно отслеживать прогресс и подробно анализировать кампании.

Имея этот план под рукой, вы можете прямо сейчас оценить возможности своего бизнеса и построить пошаговый план успешного маркетингового продвижения.

Как заниматься рекламным маркетингом

1. Понять потребности вашей целевой аудитории
2. Решите, какие маркетинговые каналы использовать
3. Определить цели
4. Разработайте правильный рекламный пакет
5. Придумайте свое рекламное сообщение
6. Установите свой бюджет
7. Наблюдать за результатами
1. Поймите потребности вашей целевой аудитории. Подумайте о людях, которым вы хотите получать продвижение по службе. Если ваши усилия по продвижению будут конкретными, вам будет легче донести свою точку зрения до аудитории.
2. Решите, какие маркетинговые каналы использовать. Определите наиболее подходящие каналы для достижения ваших целей. Например, SMS-маркетинг подходит для рекламных целей в местном масштабе. Для расширения международного охвата компании должны использовать рассылки по электронной почте, которые не только служат рекламой, но и способствуют укреплению доверия и укреплению доверия.Кроме того, SendPulse предлагает бесплатные веб-push-уведомления, чтобы привлечь клиентов, которые не взаимодействовали с вашими электронными письмами и SMS.
3. Определите цели. Подумайте о результатах, которых вы хотите достичь с помощью рекламного маркетинга. Ставьте реалистичные цели; не пытайтесь достичь сразу полного списка целей вашего бизнеса.
4. Разработайте правильный рекламный пакет. Промо-микс — это модель для создания рекламного плана на основе 5 пунктов: люди, цена, место, продукт и продвижение.Прежде чем пытаться завоевать новые рынки, подумайте о самом важном аспекте рекламного маркетинга — людях, и придумайте подходящий комплекс для продвижения.
5. Придумайте свое рекламное сообщение. Создайте сообщение, которое звучит знакомо и понятно вашей целевой аудитории. Говорите с более молодыми получателями с юмором и модно. Общайтесь с профессионалами формально и надежно.
6. Установите свой бюджет. Установите свои ожидания в отношении маркетингового бюджета продвижения в соответствии с вашими ресурсами и узнайте стоимость каждого канала, который вы собираетесь использовать во время продвижения.
7. Следите за результатами. Используйте все доступные инструменты и данные, чтобы понять, успешна ли ваша реклама.

Пора выбрать профессиональную маркетинговую услугу, чтобы воплотить ваши идеи в жизнь без ограничений.

Идеи рекламного маркетинга

• Создать конкурс
• Включите подарки в свой фирменный стиль
• Карточка вознаграждения
• Бесплатная доставка
• Допродажа
• Перекрестные продажи
• Отправляйте интересные информационные бюллетени
• Показать видео-отзывы
• Продемонстрируйте свой продукт
• Создать конкурс. Люди любят участвовать в разного рода лотереях, где у них есть шанс выиграть что-то ценное бесплатно.
• Включите подарки со своим брендом. Многим клиентам нравится, когда компании дарят им сумки, ручки и другие вещи. Когда люди используют эти вещи в своей повседневной жизни, они постоянно продвигают ваш бренд.
• Наградная карта. Предложите своим подписчикам скидку или бесплатный товар после того, как они сделают определенное количество покупок.
• Бесплатная доставка. Это эффективный триггер для привлечения внимания вашей аудитории. Предоставляйте бесплатную доставку для определенных продуктов или в определенное время года, например, в праздничные дни.
• Допродажа . Предлагайте обновления и передовые продукты людям, которые проявляют интерес к вашему бизнесу.
• Кросс-продажа . Предложите дополнительные товары, например наушники или чехлы для телефонов, если кто-то недавно купил смартфон.
• Отправляйте интересные информационные бюллетени .Используйте электронный маркетинг, чтобы люди запомнили вас. Сделайте информационные бюллетени интересными и актуальными для вашей аудитории.
• Показать видео-характеристики . Попросите клиентов оставить отзыв о вашем продукте или услуге в социальных сетях, например, в обмен на бесплатный кофе.
• Продемонстрируйте свой продукт . Покажите людям, как работает ваш продукт, дайте клиентам возможность использовать его перед покупкой.

Aldo продвигает свои продукты с помощью бесплатной доставки и конкурса с возможностью выиграть до 500 долларов.

Grammarly продвигает свой Премиум-аккаунт серией электронных писем, предлагая различные скидки и планы.

Art.com продвигает произведения искусства, празднуя выходные Дня президента с 50% скидками на [почти] все на своем сайте.

Последнее обновление: 2020-06-16

Рейтинг пользователей: 5 / 5 (16)

В чем смысл продаж и маркетинга и их преимущества?

Является ли наличие отличного продукта единственным требованием для ведения успешного бизнеса? Для большинства компаний ответ — нет.Зачем? Потому что для увеличения продаж потенциальные клиенты должны понимать, что продукт существует, для чего он нужен и почему он лучше, чем предложение конкурента.

Ответственность за передачу этой информации ложится на плечи отделов маркетинга и продаж. Как правило, в начале потенциальной продажи доминирующую роль играет маркетинг. Например, маркетинговая группа может разработать новую радиокампанию, чтобы помочь распространить информацию о запуске продукта. Отдел продаж работает над завершением сделки, напрямую общаясь с потенциальными клиентами и решая их проблемы.

Еще одно преимущество, которое используют команды продаж и маркетинга, — это сотрудничество. Вместо того, чтобы работать как независимые подразделения, надежный обмен информацией и идеями между командами может помочь улучшить результаты и создать беспроблемный опыт для потенциальных покупателей.

Вот исчерпывающий обзор значения, ответственности и методов каждого сегмента.

Определение продаж и маркетинга

Продажи включают «операции и действия, связанные с продвижением и продажей товаров или услуг.”

Маркетинг включает «процесс или технику продвижения, продажи и распространения продукта или услуги».

В этих утверждениях выделяются два аспекта отношений продаж и маркетинга:

1. Обязанности каждой группы тесно связаны.
2. Маркетинг играет жизненно важную роль в поддержке продаж.

На практике отдел маркетинга, как правило, несет ответственность за повышение осведомленности о продукте и создание качественных потенциальных клиентов для команды продаж.«Лид, квалифицированный по маркетингу» — это интерес, который соответствует определенным критериям, установленным отделом маркетинга. «Лид, квалифицированный для продаж», добавляет к первоначальным условиям, установленным маркетингом, чтобы помочь найти наиболее ценные перспективы.

Иногда отдел продаж может жаловаться на то, что потенциальные клиенты не соответствуют стандарту, установленному отделом продаж. Однако возможность конфликта также представляет собой возможность для сотрудничества. Чем эффективнее обе команды могут обмениваться идеями, тем лучше будут согласовываться их определения.

Обязанности по продажам и маркетингу

Иногда функции продаж и маркетинга сгруппированы по отдельности. Те предприятия, которые осознают критические области пересечения, могут получить больше пользы от своих команд, объединив усилия. В конце концов, и продажи, и маркетинг преследуют одну и ту же конечную цель: увеличение продаж.

Обязанности по продажам

Продолжение. Ключевой функцией продаж является отслеживание потенциальных клиентов, созданных отделом маркетинга.Успешные предприятия обычно разрабатывают структурированный процесс передачи обслуживания, чтобы каждый квалифицированный специалист по маркетингу получал надлежащие и своевременные последующие меры от члена группы продаж.

Строительство взаимоотношений. Эпоха «жестких продаж» продолжает уходить в прошлое. Современные продажи сосредоточены на построении отношений, которые помогают создать доверие между покупателем и продавцом. Эффективные продавцы могут понять потребности покупателя и разработать убедительное — но не настойчивое — сообщение, которое поможет выделить продукт компании.

Закрытие. Большинство продавцов оцениваются по их способности превращать потенциальных клиентов в клиентов. В то время как некоторые могут представить себе личную встречу и рукопожатие как завершение продажи, многие компании также закрывают продажи через Интернет или по телефону. Это может расширить обязанности по закрытию продажи на большее количество сотрудников.

Удержание. Отдел продаж и маркетинга несут ответственность за улучшение удержания клиентов. Связываясь с существующим клиентом, член отдела продаж может продемонстрировать заинтересованность в долгосрочном успехе клиента, а не только в разовой продаже.Постоянные усилия по построению прочных отношений могут помочь улучшить удержание и привести к «дополнительным продажам» — дополнительным продажам, выходящим за рамки первоначальной покупки.

Обязанности по маркетингу

Осведомленность. Усилия по повышению осведомленности о продукте или услуге — это первый шаг в процессе продаж. Успешные усилия по повышению осведомленности могут помочь потенциальному клиенту узнать бренд или название продукта или обеспечить, чтобы компания попала в короткий список для рассмотрения покупки.

Помолвка.Усилия по вовлечению основываются на первоначальной кампании по повышению осведомленности, чтобы углубить связь потребителя с компанией или продуктом. Маркетинговые материалы, нацеленные на взаимодействие, могут быть длиннее (например, технический документ или видео) по сравнению с более поверхностными информационными материалами (например, прямая почтовая рассылка или радиореклама).

Конверсия. Конверсия — это критический переход потенциального клиента от анонимного человека к известному лиду. Для маркетинговых команд преобразованием может быть заполнение веб-формы, инициирование веб-чата или телефонный звонок в службу поддержки клиентов.

Удержание. Даже после покупки маркетинговая команда может помочь бизнесу увеличить число постоянных клиентов. Маркетинговая функция удержания помогает поддерживать осведомленность и вовлеченность после продажи. Это может включать информационные бюллетени по электронной почте или приглашения на вебинары, которые помогают потребителю получить больше пользы от продукта. Маркетинговая функция удержания особенно важна для услуг по подписке.

Роль технологий

Современные технологии играют ключевую роль в продажах и маркетинге.Он также играет роль в облегчении сотрудничества между двумя бизнес-подразделениями.

Ярким примером технологий продаж и маркетинга является система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). CRM служит единым ресурсом для всей информации о клиентах. Эта информация может помочь отделам продаж лучше понять, как клиент стал лидером. Например, CRM может содержать информацию об источнике лида, например о выставке или онлайн-рекламе.

С точки зрения маркетинга CRM может помочь отслеживать потенциальных клиентов на протяжении всего цикла продаж.Эта информация может предоставить ценную обратную связь для маркетинговых команд о том, какие маркетинговые каналы генерируют наиболее подходящих для продаж потенциальных клиентов, фактических продаж или самого длительного удержания клиентов.

Методы продаж и маркетинга

Как отделы продаж и маркетинга достигают своих целей? Тактика различается в зависимости от отрасли и культуры компании. Они также изменились со временем.

Это некоторые общие методы продаж и маркетинга, которые составляют основу каждой практики.

Методы продаж

Ограничение возможности. Идея «ограниченного по времени предложения» распространена в розничной торговле, но создание ощущения дефицита — тактика, используемая во многих отраслях. Ограниченная возможность может быть ограничена временем (например, предложение действительно только в этом месяце) или доступностью (например, последний сбор на лоте).

Сосредоточение внимания на болевых точках. Эффективный продавец может сформулировать преимущества продукта или услуги с учетом потребностей клиента. Это означает понимание повседневных проблем, с которыми сталкивается клиент, и сосредоточение внимания на том, как продукт может решить эти проблемы.Акцент на болевые точки также может помочь наладить отношения, демонстрируя интерес продавца к проблеме клиента.

Завершение предположений. Предполагаемое закрытие — это метод продаж, при котором запрос «да» меняется на «нет». Например, вместо того, чтобы спрашивать: «Вы хотите попробовать эту услугу?», Продавец может спросить: «Когда вы хотите, чтобы мы запланировали установку?»

Методы маркетинга

Исходящий маркетинг. Исходящий маркетинг представляет собой традиционный «толкающий» маркетинг.Это включает в себя телевизионную рекламу, листовки с прямой почтовой рассылкой и холодные звонки. Тактика исходящего маркетинга часто эффективна для повышения осведомленности среди населения. Однако некоторые современные маркетинговые стратегии ставят под сомнение способность внешнего маркетинга создавать убедительные личные маркетинговые сообщения, которые позволяют построить прочные отношения между компанией и клиентом.

Входящий маркетинг. Входящий маркетинг переводит маркетинговые усилия с «подталкивания» на «тягу». Основная идея входящего маркетинга — привлечь потенциальных клиентов путем создания маркетинговых материалов, которые помогут потребителям.Например, инвестиционная компания может предложить бесплатный веб-семинар по пенсионному планированию. Входящий маркетинг, как правило, в первую очередь сосредоточен на предоставлении потребителю чего-то ценного, а не на внутреннем акцентировании внимания на доставке сообщения компании.

Технологии могут помочь отделам продаж и маркетинга:

1. Определите наиболее успешную тактику.
2. Упростите команду для согласования передовых практик.

Аналитика, предоставляемая CRM, может помочь определить каждую точку взаимодействия в процессе маркетинга и продаж, которая имеет решающее значение для продажи.Эта информация, в свою очередь, может служить обоснованием на основе данных для корректировки методов, используемых в каждом процессе.

Кроме того, современная CRM и вспомогательные технологии могут облегчить отделам продаж и маркетинга внедрение наиболее эффективных методов. Это может включать автоматизацию распространения маркетинговых материалов или оптимизацию процесса передачи между командами.

Такие технологии, как интеграция компьютерной телефонии (CTI), могут даже помочь командам справиться с «незапланированными» передачами, например, когда потенциальный клиент звонит в службу поддержки клиентов вместо своего специального торгового представителя.Интеграция CTI может помочь управлять доступом к данным клиентов в CRM в режиме реального времени и эффективно направлять звонки наиболее квалифицированному представителю.

Как улучшить отдел продаж и маркетинга

Работа по совершенствованию отдела продаж и маркетинга продолжается. Однако он начинается с понимания роли каждой услуги, чтобы бизнес мог установить четкие и разумные цели.

Отсюда развитие каждого отдела зависит от определения правильной тактики, которая варьируется в зависимости от того, как бизнес предпочитает взаимодействовать со своими клиентами.