10 самых каверзных вопросов для собеседования с кандидатом-руководителем
10 самых лучших вопросов для собеседования с кандидатом-руководителем
- Можете ли вы описать себя, используя одни лишь только прилагательные?
- Назовите в указанной очередности свой наибольший успех и провал.
- Расскажите о самой неприятной критике, которую вы слышали когда-либо в свой адрес от руководства (независимо от того, была ли она объективной).
- Каким был ваш лучший руководитель?
- Пытался ли ваш прошлый начальник что-либо в вас изменить? Что именно?
- Анализируя 10 лет вашей последней карьеры, есть ли моменты которые бы вы хотели исправить?
- Расскажите о самом трудном управленческом решении. Было ли оно единственно верным? Почему?
- Спросите претендента, если бы вам предстоял разговор с его бывшим руководителем, какие бы слабые или сильные стороны отметил в своем бывшем подчиненном именно он.
- Какие «рабочие» события способны сделать ваш рабочий день по-настоящему удачным?
- Что может ваш омрачить рабочий день?
_____________________________________________________________________________________________
Автор статьи предлагает оценить эффективность персонала, провести обучение руководителей и сотрудников, оценку, онлайн оценку персонала, командообразование и бизнес-симуляции.
Алексей Широкопояс — эксперт по развитию персонала, основатель портала КОМПЕТЕНЦИИ /hr-media.ru/ [email protected]; 8-926-210-84-19
_____________________________________________________________________________________
Как определить, каких компетенций не хватает кандидату на руководящую должность
10 самых каверзных вопросов для собеседования на «руководящую» вакансию
- Есть ли у вас какие-либо управленческие убеждения, если есть – то какие?
- Что превалирует в вашем понимании – комфорт или истина?
- В процессе рабочей деятельности вы учились больше на ошибках или успехах?
- Всегда ли честность является наилучшей линией управленческого поведения?
- Приведите пример обстоятельств, которые могли бы «подвигнуть» вас на обман.
- Снисходительно ли вы относитесь к ошибкам подчиненных?
- Считаете ли вы, что клиент всегда прав?
- Должны ли быть рабочие отношения абсолютно четкими в части сроков исполнения обязательств?
- Представьте себе, что вы можете применить к мировому устройству одну из моделей – «нет правил», «нет дефицита», «нет проблем», «нет недостатков» — какую бы вы выбрали?
- В чем сила вашей управленческой политики?
Что делать кандидату если компетенций «в избытке» ?
Компания «КидБург» в Москве устроила необычное собеседование. В результате, один из соискателей получил работу менеджера по маркетингу. Но через что ему пришлось пройти?
100 вопросов директору школы | Мел
«Такие встречи стирают границы, — сказала педагог-организатор школы № 2075 Елена Морозова.
— Директор, педагоги, ученики — все начинают ощущать себя единым целым, одним коллективом. Это позволяет лучше понимать проблемы друг друга, вместе искать их решения».
Директора спрашивали обо всем. Некоторые вопросы были по-детски непосредственные. «А Вы карьерист? — спросил пятиклассник. — Вы готовы ради карьеры поступиться своими принципами?» Сергей Болеславович, начиная интервью, сразу сказал, что на все вопросы будет отвечать честно. От своих слов не отступил: «Конечно, карьерист! — признается он. — Иначе как бы я стал директором школы? Но по головам идти не готов и своими принципами поступаться не намерен».
«Будет ли в школе тир?» — спрашивает другой школьник. Этот вопрос директор признал самым интересным. Он уже подумывал о том, как обустроить школьный стрелковый центр, тем более, среди педагогов есть увлеченные этим видом спорта, кто сможет обучать и ребят.«А что Вы любите делать в свободное время?». «Пишу стихи, играю на гитаре», -аудитория замирает. Даже учителя не знали о таком хобби своего руководителя.В зале поднимается еще рука: «Как Вы думаете, удобнее учиться четвертями или триместрами?» Сами дети ответ на этот вопрос знают, второй вариант на их взгляд предпочтительнее: меньше устают, чаще отдыхают. «Будем обсуждать», — отвечает директор школы.«Расскажите о своем детстве», — просит юный участник встречи. Сергей Радюн с готовностью рассказывает о том, чем он увлекался в детстве, почему решил поступать в педагогический.
«У меня друг был немного старше меня, — вспоминает он. — Уехал в другой город, поступил в пединститут и писал мне письма о том, как ему нравится учиться, какая замечательная профессия — учитель. Меня увлекли его рассказы, и я решил идти по его стопам. Ни разу не пожалел!»По традиции герой тоже может задать три вопроса своим интервьюерам. «Что для вас счастье?» — интересуется директор. Все наперебой дают свои определения, выдвигают разные версии, дополняют друг друга, спорят. Получается живой, интересный разговор. «А что вам не хватает в вас самих?» — спрашивает директор. Школьники задумываются и единодушно отвечают, что им не хватает силы воли, а еще с ленью бы справиться…
В конце неформальной встречи селфи со всеми участниками школьной программы. Организаторы думают уже о новой встрече и выбирают следующего героя, которому можно задать 100 вопросов и получить 100 интересных ответов.
вопросы и ответы, которые помогут работодателю
Заполнение штата сотрудников компании происходит по результатам наиболее эффективного способа приема на работу – собеседования. Собеседование на должность руководителя одинаково ответственная задача не только для соискателя, но и для самой компании. От правильно выбранных сотрудников на руководящие должности зависит дальнейшая эффективность предприятия. Какие вопросы помогут определить, что кандидат действительно станет полезен компании? Как проявить себя соответственно будущему руководителю и успешно пройти собеседование? На эти вопросы одинаково хотят знать ответы обе стороны интервью.
Кому доверить организацию собеседования и подбор кандидатов
Компания ровно настолько же заинтересована в подключении лучшего кандидата на руководящую должность, а соискатель уже обладает одним из важных качеств, которое выделяет его среди обычных сотрудников – он лидер. Это и делает такой формат собеседования особенным. Собеседники здесь общаются на равных. Осталось только выяснить, насколько обе стороны соответствуют ожиданиям друг друга.
Чтобы не возникало ошибок еще на старте в выборе подходящего кандидата, на руководящую должность должны принимать не только непосредственно заинтересованные лица в лице главного руководства или владельцев компании, но и специалисты HR. Если в отделе кадров компании нет специального подразделения, отвечающего за подбор кадров, то можно воспользоваться услугами рекрутинговых агентств.
Опытный рекрутер может не только определить профильное соответствие должности и составить профиль кандидата. Специалист, работающий в сфере рекрутинга, изучает кандидата через построение речи и невербальные сигналы поведения. Профессионально составленный профиль кандидата не должен напоминать список должностных инструкций.
Ответственный за проведение собеседования по найму руководителя должен соответствовать следующим требованиям:
Проведение собеседования
- знать структуру компании, ее профильное направление
- иметь сведения о состоянии дел в компании и о том, почему возникла нужда в новом руководителе
- обладать коммуникативными навыками
- владеть техниками стрессовых выпадов
- понимать вербальные и невербальные сигналы
- изучить требования компании и определить желаемый психотип кандидата
- иметь опыт в проведении собеседований на руководящие должности различных структурных подразделений
Ответственный рекрутер должен понимать, что претендент на руководящую должность уже лидер, который этим и отличается от остальных. Он должен понимать, что лучший руководитель востребован и самостоятелен, поэтому у такого претендента всегда есть выбор. Поэтому заинтересовать компанией такого кандидата – одна из задач рекрутера.
Руководитель – какой он?
К сожалению, не каждый претендент на руководящую должность соответствует всем требованиям. Редко найдется человек, полностью соответствующий не только профильному направлению предприятия, но и обладающий отработанными навыками управления персоналом.
Максимум на что способно большинство так называемых руководителей – излагать бородатые функции управления персоналом из учебников по менеджменту. Также часто в погоне за лучшей и более оплачиваемой должностью кандидаты склонны преувеличивать свои достижения или профессиональные заслуги.
Основная задача собеседования – выполнить достоверную оценку способностей, личных качеств и соответствия должности руководителя. Какими качествами, навыками и знаниями должен обладать человек, который действительно может быть эффективным руководителем:
Отбор претендента
- Высокий уровень интеллекта, инициативность, самоорганизованность, нестандартность мышления.
- Принятие самостоятельных решений и способность нести ответственность за них.
- Оптимальное использование новых знаний, инноваций и коммерческих ситуаций.
- Быстрая адаптация к резкому изменению рыночных условий и организации труда.
- Адекватные поведенческие реакции на экстремальные ситуации и конфликты.
- Умение планировать, определять цели, ставить задачи и обеспечивать условия для их выполнения.
- Обладать переговорными навыками на всех уровнях.
- Обладание коммуникативными навыками для взаимодействия с партнерами, клиентами, подчиненными и руководством компании.
Пошаговый план собеседования
Проведение собеседования на руководящую должность подразумевает прохождение нескольких этапов от рассмотрения резюме до найма сотрудника в штат компании. Все этапы должны быть распланированы и согласованы между ответственными за его проведение. Традиционно при подборе кандидатов на ответственные должности соблюдается следующий алгоритм:
- Руководство компании совместно с рекрутером составляет подходящий подробный профиль кандидата.
Виды собеседования
- Рекрутер выполняет поиск подходящих кандидатов, отбирает лучших и отдает их резюме на ознакомление руководству компании.
- Руководство компании может выполнять параллельно самостоятельный поиск.
- Подготовка стратегии собеседования, составление вопросника, консультация руководства рекрутером о направлении диалога с кандидатом.
- Предварительное собеседование в телефонном режиме, по результатам которого принимается решение о назначении основного интервью.
- Назначение даты, времени и места проведения собеседования и подготовка комфортных условий.
При проведении самого собеседования необходимо помнить правило: привлечь и удержать лучшего руководителя.
Интервью для эффективного собеседования
На этапе разработки стратегии проведения собеседования необходимо выбрать определенную тактику и следовать ей, чтобы получить структурированные данные о претенденте на должность руководителя. Для этого используются разные методы, в том числе и несколько видов интервью.
Поведенческое интервью позволяет выяснить о кандидате необходимую информацию биографического характера и отследить его манеру поведения, искренность, реакцию на неожиданные вопросы.
Ситуационное интервью предполагает постановку перед кандидатом рабочей задачи или ситуации, которую он должен решить. Уровень эффективности выполнения поставленной проблемы позволит выяснить профессиональные и аналитические способности, коммуникабельность, взаимодействие в группе и степень ответственности. Такие интервью проводятся с использованием заранее подготовленных или шаблонных кейсов.
Индивидуальное интервью
Структурированное интервью соответствует подготовленному списку вопросов с точными формулировками. К сожалению, такое собеседование достаточно часто применяется работодателями, но оно совершенно неэффективно для подбора на руководящие должности.
Интервью-карусель проводится с привлечением группы лиц из будущих подчиненных, руководства, других отделов. Ставится задача, требующая коллективного решения. Процесс решения поставленной задачи показывает уровень взаимодействия с сотрудниками компании, соответствие профессиональным качествам, постановке целей и распределения обязанностей.
Стресс-интервью достаточно агрессивный метод для выявления таких претендентов, которые будут обладать не только определенными качествами руководителя, но и полностью соответствовать подходящему психотипу. Заключается в создании кандидату дискомфортных условий, например, беседа во время спешки к автопарковке или при решении текущих вопросов. В отвлекающей атмосфере задаются провоцирующие или неудобные вопросы. Такой способ отлично покажет насколько стрессоустойчив будущий руководитель.
Топ-5 каверзных вопросов
Человек, обладающий всеми качествами и смелостью, для того, чтобы заявить о себе, как лидере, скорее всего, точно знает, как ответить на ряд стандартных вопросов, которыми работодатель постарается поставить кандидата в тупик. Гораздо интереснее знать, как реагировать на каверзные вопросы:
- «Что Вы можете дать нашей компании?». Это открытый вопрос, который дает проявить себя собеседнику. Вопросы, предполагающие расширенные ответы, дают возможность получить более четкое представление о человеке и понять ход его мышления.
Каверзные вопросы
- «Что скажут о Вас в компании, где Вы раньше работали?». В ответе на этот вопрос можно понять истинные причины увольнения с предыдущего места работы, кандидат посмотрит на себя со стороны.
- «Если бы Вам предложили стать супергероем?». Позволяет понять, какие человеческие качества претендент считает наиболее ценными.
- «Объясните девятилетнему ребенку, что такое … в паре предложений?» и назвать любое понятие, касающееся профессиональной деятельности компании. От того, насколько быстро человек сориентируется и преподнесет суть этого понятия, можно сделать вывод о его профессиональной компетентности.
- «Назовите три достижения последних трех лет, ставшие поводом для гордости, которые вы сможете подтвердить». Очень простой вопрос, который позволит сделать ряд выводов о качествах и способностях претендента.
При постановке вопросов для кандидата, работодатель должен учесть то, что он в первую очередь хочет получить от будущего руководителя – лидерские качества, профессиональные навыки или то и другое.
Рекомендации для кандидата на руководящую должность
Большинство собеседований проводят обычные линейные менеджеры, и проходят они по стандартным схемам. Если за дело взялся опытный рекрутер или высший состав руководства компании, здесь необходимо подготовиться к сюрпризам. В любом случае, максимально искреннее поведение настроит на самый доброжелательный лад и собеседников. Во время ответов на каверзные вопросы от будущего руководителя ожидают скорее не выяснить суть, а увидеть реакцию и проследить аналитические способности. Поэтому кандидату не стоит стесняться и даже несколько приукрасить действительность, но подойти к ответу творчески.
Во время интервью рекомендуется сохранять спокойствие, уверенно смотреть в глаза собеседнику, задавать вопросы. При подготовке к собеседованию следует максимально получить всю доступную информацию о компании, ее профессиональном направлении и принципах работы. Это позволит лучше ориентироваться в том, чего может ожидать будущий работодатель.
В завершении собеседования можно подвести собственный итог, задав вопрос интервьюеру, получил ли он все необходимые сведения. Это создаст впечатление об уверенности в собственных силах и возможностях.
Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.
А. Вопросы к Генеральному директору — Студопедия
Приложение 1 ВОПРОСНИК ДЛЯ АНАЛИЗА КОМПАНИИ
МЕНЕДЖМЕНТ КОМПАНИИ
А. Вопросы к Генеральному директору
1. Как проявил себя директор на прежней должности? Какой его/ее послужной список?
2. Какие должности он занимал до перехода в компанию? Насколько успешной была предыдущая компания, если нет, то по каким причинам?
3. Какой стиль управления предпочитает директор? Будет ли такой стиль управления приемлем для данной анализируемой компании?
4. Как видит свою роль директор в команде управляющих? Делает ли он акцент на индивидуальных или коллективных решениях?
5. Достаточно ли директор понимает компанию и сектор, в котором она работает?
6. Насколько детально директор посвящен в ежедневную деятельность компании?
7. Насколько директор полагается на подчиненных или других управляющих компании в управлении деятельностью компании?
8. Кто занимается планированием в компании: только директор, или решения принимаются коллективно?
9. Способен ли директор принимать новаторские решения в управлении компанией, в решении проблем компании?
10. Попытайтесь охарактеризовать директора для себя (с точки зрения общения, обаяния, поведения, жизненных целей, его финансового положения).
12. Какова репутация директора в коллективе, в компании, среди поставщиков и банкиров?
13. Может показаться достаточно странным на первый взгляд, однако, поинтересуйтесь состоянием здоровья директора, его отпусками, поездками, семьей и т.д.
14. Имеет ли директор какие-нибудь страховки, счета в иностранных банках и т.д.?
15. Какую прибыль ожидает директор от компании, от роста акций компании (в случае осуществления открытого предложения акций)? Какую заработную плату определяет для себя директора компании?
16. Насколько директор контролирует процесс принятия решений в компании?
17. Есть ли в компании преемник директора? Может ли компания продолжать деятельность во время длительного отсутствия директора?
18. Насколько директор компании готов к конкуренции? Его успехи и достижения?
19. Как предпочитает работать директор – независимо или в коллективе?
20. Насколько он уверен в себе, в сотрудниках и в компании в целом?
21. Прислушивается ли директор к точке зрения инвестора?
22. Как он воспринимает риск? Готов ли он пойти на дополнительные риски?
23. Обратите внимание на убедительность аргументов и речь директора компании. В будущем ему придется общаться с банками и другими инвесторами.
24. Насколько очевидно лидерство директора в компании, в общении с инвесторами?
Не советуем говорить эти фразы своему боссу
Какое бы направление в бизнесе мы ни рассмотрели, честность — одно из главных правил на рабочем месте, но и у него есть несколько исключений, которым практикующие специалисты должны уделить особое внимание. Важно следить за тем, что вы говорите своему боссу, ведь от этого будет зависеть ваша дальнейшая судьба в компании, уверен Райан Кан, карьерный коуч, основатель компании The Hired Group, автор книги «Вы приняты: гид для недавних выпускников». Речь идёт не о сквернословии и оскорблении, а о конкретных фразах, которые могут заставить работодателя усомниться в профессиональных навыках нанятого им специалиста.
Российские руководителя и HR-специалисты разделяют мнение Кана: подумай, прежде чем говорить, — главный принцип, который должен соблюдать каждый сотрудник. По словам опрошенных Лайфом, руководитель ценит, когда сотрудник честен с ним, но для откровенных разговоров нужно выбирать правильное место и время, а также не путать честность с непрофессионализмом.
Говорить всё, но на ушко
Роль играют не только фразы, но и интонация, с которой их произносят, а также контекст, уверенно заявляет Вероника Ноговицина, ведущий консультант фирмы «Агентство Контакт». Такая фраза, как «мы договаривались о другом», адресованная начальству, может быть уместна в разговоре наедине в переговорной или на совещании, однако не очень корректна, если подчинённый прокричит её на весь open space, когда беседу могут услышать остальные сотрудники, считает она.
— Каждый руководитель хочет быть и восприниматься сильным профессионалом своего дела, а также хорошим руководителем для своей команды. Сотрудник поступит неправильно, если публично посягнёт на эти два аспекта его репутации.
Для босса всё невозможное возможно
«Это невозможно» — фраза, которую настойчиво не рекомендует использовать Рубен Арутюнян, старший консультант компании CEB SHL Russia&CIS, член НП «Эксперты рынка труда» в разговоре с руководителем. Категоричные отказы нервируют начальство и заставляют сомневаться в профессиональной компетентности сотрудника, соглашается с ним Елизавета Радзиевская, руководитель отдела кадров компании Bridge Group.
Однако недопустима эта фраза не только в разговорах с начальником, а даже между сотрудниками, уверен Игорь Мытько, руководитель Департамента управления информацией Российского нового университета (РосНОУ).
— «Это невозможно» — фраза, которая одним махом обрубает всю коллективную деятельность. Гораздо разумнее предложить альтернативный способ достижения цели.
Галина Мороз, старший тренер-консультант компании CBSD, говорит, что всегда нужно помнить: возможно всё. По её словам, лучше сказать так: «Работа предстоит непростая, для её выполнения потребуются дополнительные ресурсы». Можно сказать руководителю, что понадобится помощь кого-нибудь из коллег, чтобы выполнить поручение качественно и в срок или обратиться за советом, как сделать это лучше, к самому руководителю, рекомендует Елизавета Радзиевская.
Незнайка и Почемучка должны уметь «гуглить» самостоятельно
Сотрудник, который донимает начальство вопросами «А как это сделать?» или «Где это найти?» далеко не пойдёт, считает эксперт — основатель коммуникационного агентства PR Inc. Ольга Дашевская. Важное качество в сотрудниках — умение находить информацию, говорит она, сейчас даже при поиске человека на работу в числе обязанностей указывают «уметь гуглить», это уже требование, объясняет она.
— Когда руководитель ставит перед сотрудником задачу, он рассчитывает, что она будет исполнена им самостоятельно. Начальник, имея много задач, увеличивает команду с целью передать дела коллегам, а если они начинают возвращаться с бесконечным потоком вопросов, то получается ад. Людей, которые часто меня отвлекают, я от себя отдаляю и переподчиняю их коллегам или передаю полномочия тем, кто может справляться с задачами самостоятельно.
А почему ХХХ получает больше?
Рубен Арутюнян и Галина Мороз говорят, что обсуждение чужой зарплаты вызывает недовольство у руководителя.
По словам Галины Мороз, если сотрудник считает, что его зарплата не соответствует качеству выполненной работы, то не нужно сравнивать себя с коллегой по цеху: «Мы с Верой занимаем одну и ту же позицию, она работает хуже меня, а получает больше». Лучше расскажите о своих заслугах, смело заявляет она, так вы произведёте впечатление человека зрелого, который не может не вызвать уважения и признания.
Как платят — так и работаю
Вера Маневич, руководитель обособленного подразделения Coleman Services в городе Новосибирске, не рекомендует прибегать к таким высказываниям, как: «мне за это не платят» или «как платят — так и работаю».
— Я бы просто рекомендовала не быть категоричным. Вот это точно неприемлемо. Это те фразы, которые дадут трещину в отношении между работодателем и сотрудником.
Очень непрофессионально будет обратиться к боссу с посылом «Скажите спасибо, что я вообще за такую зарплату работаю у вас», считает Алина Дмитриева, директор компании «Мой семейный юрист». Фразы такого плана, конечно, воспринимаются негативно и могут стать последним обращением подчинённого к работодателю.
— Скабрезности и сальные шуточки ваш работодатель тоже вряд ли оценит. Это прекрасно, когда существуют открытые и доверительные отношения между сотрудниками и руководством, но это всегда тонкая грань, перейдя которую, вы рискуете серьёзно испортить не только свою репутацию, но и изменить отношение к вам как к специалисту.
Моя твоя не понимать
Ещё одна «мина» для нерадивого сотрудника — спрятать свою некомпетентность за словами «вы сказали сделать так», убеждена Ольга Дашевская.
— Я всегда говорю, что между «сказали» и «услышали» бывает пропасть. Перед сотрудником ставится задача, а он вдруг понимает её по-своему. Когда руководитель начинает спрашивать об исполнении, оказывается, что сотрудник недопонял, но не постарался уточнить. На замечание о том, что было дано другое указание, коллега отвечает: «Ну, мне так показалось». Итог — задача не выполнена.
Если что-то недопонял на стадии обсуждения задачи, лучше переспросить, но если она уже принята к исполнению, значит, все нюансы ясны, объясняет Дашевская.
Невиноватая я, клиент сам ушёл
Намекать или прямо говорить руководителю об отсутствии у него достаточных профессиональных навыков («Вы сами виноваты, что от нас ушёл клиент» или «Если бы вы провели переговоры иначе, то этого бы не случилось») ни к чему хорошему не приведёт, говорит Вероника Ноговицина.
Не хочу, не буду — практикую
Светлана Ермаченкова, генеральный директор проекта SocialKey Ads компании Digital Society Laborator, объясняет, почему руководителям не нравится, когда подчинённые противятся переменам:
— «Я не буду этого делать, потому что раньше мы этого не делали» — это, наверное, одна из самых раздражающих фраз. Вы пришли на работу учиться, развиваться и становится более опытным специалистом. Если делать только одно и то же, вы ничему не научитесь.
Когда сотрудник подхватил звёздную болезнь
Инна Алексеева, генеральный директор агентства PR Partner, ценит в сотрудниках искренность и на дух не переносит, когда сотрудник присваивает себе заслуги нескольких человек или всей команды.
— Прежде чем мне говорить что-то вроде «Если бы не я (мои таланты, дела и пр.), проект бы провалился», лучше сто раз подумать. Проект всегда коллективное творчество, даже если вы руководите им. Поверьте, лучше хвалить свою команду, тогда и ваш вклад тоже будет замечен.
Свалить вину на коллегу по офисной парте
Ещё один из запрещённых ходов в разговоре — перекладывать вину на другого, говорит Галина Мороз. «Я не выполнил проект в срок, потому что отдел логистики не закупил материалы, дизайнер не подготовил презентацию, а бухгалтерия напортачила с расчётами». Если вы отвечаете за проект, то недобросовестная работа ваших коллег — только ваша ответственность. Примите её на себя.
О предыдущей работе, как и о бывших, не говорят
Наталья Хамова, руководитель кадровой службы компании «Лаш Раша», говорит о том, что нужно быть осторожным с фразой «на моей предыдущей работе мы делали именно так».
— Всё зависит от контекста. Если это высказывание произносится не с точки зрения критики существующих порядков, а как вариант обмена опытом, оно вполне может иметь место. Очень часто ценность нового сотрудника и заключается именно в том, что он может поделиться опытом своей работы на предыдущем месте.
Ваше высочество, можно обратиться?
Руководство должно видеть, что вы уважаете себя как специалиста, профессионала своего дела, как цельную личность, считает Галина Мороз.
— Не стоит загонять себя в уничижительное положение словами: «Не будете ли вы так любезны уделить мне время», «Я понимаю, что вы очень заняты, но был бы очень признателен за разговор». Подобные фразы сразу показывают ваше отношение, которое у в психологии можно назвать подстройкой снизу. Нужна беседа? Так прямо и говорите, без лишних эмоций и просьб. Просто ставьте перед фактом, что у одного из подчинённых назрели вопросы, которые необходимо обсудить.
Про семью ни слова
Не стоит испытывать судьбу, говоря своему руководителю «у меня в приоритете семья», предупреждает Любовь Савина, директор юридической фирмы Alta Via.
— Отлично, у большинства людей так, возможно, и у самого руководителя, только зачем акцентировать на этом внимание? Руководителю слышится не то, что для вас важна семья, а то, что не очень важна работа.
Не лезть в душу к боссу
Вера Маневич уверяет, что «бояться» босса не надо, но и не надо с ним пытаться «дружить». Бизнес— это бизнес, уверенно говорит она.
— Испортить отношения между руководителем и подчинённым могут личные или профессиональные факторы. В личных не рекомендую «лезть в душу» к боссу, рассказывать про личную жизнь, спрашивать совета, стучаться в друзья в социальных сетях.
Советы для начинающих директоров по успешному началу работы
Независимо от того, насколько они опытны в качестве руководителей или насколько хорошо они были знакомы в совете директоров, большинство директоров-новичков признаются, что испытывали некоторые опасения перед своим первым заседанием совета директоров: Каким будет первое заседание совета директоров? Стоит ли мне вообще что-то говорить при первой встрече? Я готов?
Статьи по теме
Помощь этим директорам быстро согласовать дела, потому что, в зависимости от страны, новички могут составлять значительную долю от числа новых директоров в конкретном году.К примеру, треть вновь назначенных директоров S&P 500 в США входят в состав их первого корпоративного совета, как и около 30 процентов новых неисполнительных директоров Великобритании. Учитывая растущие требования к советам директоров, новые директора должны быть готовы быстро внести свой вклад.
Работая с впервые вступившими в совет директоров по всему миру, а также с председателями и ведущими независимыми директорами советов, в которые они входят, мы обнаружили, что их вопросы и опасения по поводу опыта совета директоров обычно попадают в пять следующих областей:
- Как мне узнать, к какой доске лучше присоединиться? Должен ли я сказать «да» на первое приглашение в форум?
- Что мне нужно сделать, чтобы подготовиться к моей первой доске?
- Как много мне следует говорить на ранних заседаниях совета директоров?
- Как я могу повлиять на совет директоров и компанию?
- Что делать, если у меня есть проблемы? Как мне не согласиться или задать вопросы, когда я новичок?
Чтобы более подробно изучить эти вопросы начинающего директора, мы поговорили с директорами по всему миру, которые поделились тем, что они узнали из своего первого опыта работы в совете директоров, и предложили наблюдения, которые совет директоров может использовать для улучшения своих программ адаптации новых директоров.
Выбор подходящей возможности
Большинство директоров охарактеризовали бы свою первую должность в совете директоров как важную профессиональную веху, потрясающую возможность роста и то, что они очень рады, что они сделали, хотя это и представляет собой серьезное обязательство. Учитывая требования, предъявляемые к работе совета директоров — от 20-30 дней в году до девяти и более лет — стоит тщательно взвесить все за и против предоставленной возможности. Ключевой вопрос, говорят директора, заключается в том, является ли это взаимовыгодным — вопрос, который потенциальный директор находит привлекательным и полезным как возможность роста и который добавляет ценную перспективу для совета директоров.Как сказал один директор: «Вам нужно что-то, что будет связывать вас с работой, потому что это много времени». Спросите себя: «Буду ли я по-прежнему интересоваться этим бизнесом, скажем, через шесть-девять лет?»
Другие соображения могут заключаться в том, кто еще входит в совет, особенно в возможности поработать с хорошим председателем и познакомиться с опытными руководителями из других отраслей, в силе и разнообразии управленческой команды, а также в том, насколько хорошо совет и менеджмент работают вместе. , что частично отражает то, насколько генеральный директор ценит вклад совета директоров.«Я спросил генерального директора:« Вам нравится совет директоров? », И он очень честно ответил:« В основном ». Если бы он сказал мне:« Я думаю, что они все время великолепны », я бы знал, что он лгал, потому что руководители так не думают », — вспоминает один директор.
Обдумывая, можете ли вы сбалансировать обслуживание совета директоров с другими обязательствами, особенно если у вас есть исполнительная должность на постоянной основе, имейте в виду, что вы, вероятно, недооцените, сколько времени это займет, особенно на раннем этапе. «Потребовалось гораздо больше времени, чем я думал изначально, чтобы разобраться в бизнесе, стратегиях, ключевых проблемах и возможностях», — сказал нам один директор.Если вам нужно ехать на собрания, запланируйте это, добавив день или два к обязательствам по заседанию совета директоров. Вам также следует выделить время для работы, связанной с заданиями в комитетах, и, в зависимости от вашего опыта, вас могут попросить наставлять кого-то из исполнительной команды, работать над проблемами вне заседаний совета директоров или отвечать на неожиданные требования, связанные с кризисом или сделкой. «Это может быть сложно в бюджете, и это может произойти в самый неподходящий момент. Но вы не можете сбросить свои обязанности в то время, когда вы больше всего нужны, когда есть проблема с активистами или заинтересованными сторонами, важный переход или проблема планирования преемственности, с которой вам нужно работать.”
И наоборот, не бросайте себя сразу же из-за очень ценной возможности. «Если бы я слишком много думал о выделенном времени, есть шанс, что я бы отказался, что было бы ужасно», — сказал нам один директор. Точно так же проведите свое исследование; Удивительно, что виды бизнеса, которые поначалу могут показаться вам неподходящими, но после дальнейшего изучения действительно интересны и заслуживают внимания.
«Если бы я слишком много думал о выделенном времени, есть шанс, что я бы отказался от него, что было бы ужасно.”
Подготовка к первому заседанию совета директоров
В рамках комплексной проверки вы уже прочитали опубликованную информацию о компании, и само собой разумеется, что новые директора получат множество материалов в рамках процесса адаптации и до первой встречи. Что многие не ценят, прежде чем они это сделают, так это того, сколько может быть материала для предварительного чтения и сколько времени может потребоваться для его тщательного переваривания.
Многие директора-новички представили совету директоров своей компании, но эти встречи дают лишь узкое представление об обязанностях совета.По этой причине некоторые директора-новички считают полезным посещение формальной программы обучения директоров, дающей возможность глубоко погрузиться в корпоративное управление, включая фидуциарные обязанности совета и такие области, как ответственность NED, отчетность перед акционерами и отчетность по вопросам устойчивого развития. «Они ожидают, что у вас будет понимание управления, когда вы придете. Они будут рады ответить на вопросы, но они не узнают того, чего вы не знаете. Если вы даже не знаете, чего не знаете, тогда вы не знаете, чтобы спрашивать », — сказал один директор.
Большинство формальных программ адаптации поощряют новых директоров встречаться с ключевыми членами руководства, и многие планируют посещения ключевых подразделений. «Было действительно полезно проводить качественное время с каждым из основных непосредственных подчиненных генерального директора, чтобы я мог понять их главные приоритеты и то, как они думают о ведении своего бизнеса. Без этого небольшого дополнительного контекста от некоторых из этих руководителей в организации вы действительно работаете в пузыре ».
Встречи один на один с максимально возможным количеством других директоров перед первым заседанием совета могут дать представление о приоритетах совета и динамике между директорами и между менеджментом и советом.Когда эти встречи не являются явной частью процесса адаптации, может быть неловко общаться с другими членами совета директоров, но директора говорят, что организация завтрака или ужина или даже кофе с другими директорами, начиная с председателей комитетов, стоит того. Это. «Все заняты, но время, которое вы тратите на встречу с людьми заранее, определенно приносит дивиденды в долгосрочной перспективе, потому что вы получаете контекст, которого не могли бы получить другим способом. Вы не можете заменить чье-то выражение лица или его жесты, когда они говорят на определенную тему.Вы увидите, как сильно их что-то беспокоит. Насколько они решительны. Вы увидите, как их лоб морщится, если углубитесь в определенные проблемы ».
Что еще больше всего помогло новым директорам при подготовке к первым заседаниям совета директоров?
- Ключевые показатели эффективности (KPI) и опережающие индикаторы компании. «На что я должен обращать внимание? Все остальные вопросы связаны с этими ключевыми показателями эффективности ».
- Глоссарий фирменного и отраслевого жаргона и сокращений.«Многие компании упускают это из виду, но это реальное препятствие для продуктивной работы на первых двух встречах».
- Встреча с максимально возможным количеством членов исполнительного комитета или высшего руководства.
- Понять, как правление рассматривает риски сектора и компании. Как руководство оценивает, представляет и формулирует риск? Ясно и свободно ли обсуждаются и оспариваются предположения?
- Подробный обзор операций, операционных проблем и базовой инфраструктуры.«Вы можете думать, что знаете, как работает авиакомпания, но когда вы проходите через операционный центр и видите, как сотни людей одновременно управляют тысячами полетов в воздухе по всему миру, вы начинаете понимать сложность этого бизнеса».
- Целостное представление о календаре и деятельности совета директоров — не только о том, чем будет посвящено следующее заседание совета, но и об основных процессах совета в течение 12 месяцев заседаний совета. «Когда вы новичок, вы можете задаться вопросом, почему правление не говорит, например, о последствиях решения для компенсации, но все остальные это знают, потому что следующее собрание — это то, на котором правление проводит проверку соответствия.”
- Подробное объяснение того, как организованы финансы, включая полный список счетов в системе бухгалтерского учета. «План счетов у всех разный. В зависимости от того, как он нарисован, вы можете по-разному взглянуть на прибыль и убыток ».
В центре внимания: передовой опыт введения в должность директора
У большинства досок есть официальная вводная программа, которая обычно включает следующее:
- Презентации руководства о бизнес-модели, прибыльности и производительности
- Обзор документов и протоколов Правления за предыдущие 12 месяцев для предоставления контекста по текущим вопросам
- Встречи с ключевыми руководителями предприятий и функциональными руководителями, включая финансы, маркетинг, ИТ, HR и т. Д.
- Посещение объектов, позволяющее новым директорам лучше понять, как работает бизнес, и возможность встретиться с людьми на местах
- Встречи с внешними консультантами, такими как бухгалтеры, банкиры, брокеры и др.
- Разъяснение вопросов регулирования и управления
- Посещение дня инвестора
Наставничество: Начинающие директора, особенно, говорят нам, что они ценят наставника в течение первых шести-12 месяцев в совете.Программа неформального наставничества объединяет нового директора с более опытным директором, который может дать представление о деятельности и динамике заседаний совета директоров или помочь с подготовкой к заседанию, разъяснить аспекты документов совета директоров, а также подвести итоги и выступить в качестве совета директоров между заседаниями.
Что могут сделать новые директора: Не бойтесь требовать, чтобы процесс был адаптирован к вашим потребностям, если вы хотите более подробно изучить определенные области бизнеса.
Участие в ранних встречах
Директора-новички склонны предполагать, что они должны мало говорить во время своих первых нескольких собраний, в то время как они наблюдают за советом и его динамикой и знакомятся с ним.Директора, с которыми мы разговаривали, рекомендуют более сбалансированный подход: больше слушать, чем говорить, но быть готовым участвовать в обсуждении, особенно в вашей области знаний. «У тебя есть причина. Вы пришли сюда, потому что они думали, что вы можете добавить ценность «. Новые директора ценят обратную связь от председателя совета директоров или ведущего директора об уровне их вклада, поэтому, если она не дается, директора должны попросить об этом. «После первой встречи ведущий директор сказал:« Я рад, что вы заговорили пару раз.Сделай это больше. Мы привели вас сюда, чтобы узнать вашу точку зрения, так что не стесняйтесь высказывать свое мнение ». Было приятно это слышать. Вы никогда не захотите слышать это иначе, когда вы слишком много говорите или занимаете слишком много эфирного времени ».
«После первой встречи ведущий директор сказал:« Я рад, что вы заговорили пару раз. Сделай это больше. Мы привели вас сюда, чтобы узнать вашу точку зрения, так что не стесняйтесь высказывать свое мнение ». Было приятно это слышать ».
Нет ничего более ценного для понимания динамики совета директоров и ожиданий директоров в отношении того, как вам следует вести себя на этих ранних заседаниях, чем беседы один на один с отдельными членами совета директоров.«Я хотел познакомиться с ними немного лично перед встречами, на которых будут обсуждаться более сложные или спорные темы, чтобы мы хотя бы встретились и немного поняли друг друга».
Новые директора также ценят, когда председатель совета директоров или ведущий независимый директор активно заботится о том, чтобы в обсуждениях совета директоров были услышаны многочисленные голоса. «Даже если состав доски разнообразен по многим параметрам, ваша работа еще не закончена. Вам по-прежнему необходимо активно работать, чтобы не соответствовать своему поведению и мнениям и не выслушивать различные точки зрения.Это постоянная работа ».
Удар
«Как я могу повлиять?» Это вопрос, который волнует большинство новых директоров, особенно тех, кто попал в совет директоров благодаря их опыту в таких областях, как цифровые технологии, разработка продуктов, управление рисками или выход на рынок. В зависимости от размера компании
| 1 | Какие долгосрочные цели вы разработали на своей последней работе? Что вы сделали для их достижения? | |
| 2 | Что сделало вас успешным в руководстве административными отделами? | |
| 3 | Какая часть составления бюджета для вас самая сложная? | |
| 4 | Расскажите мне о вашем последнем опыте приема на работу, собеседования или найма сотрудника.Какие методы вы считаете наиболее эффективными в поиске подходящего человека для работы? | |
| 5 | Назовите время, когда ваш совет руководству привел к улучшению вашей компании или иным образом помог вашему работодателю. | |
| 6 | Пожалуйста, поделитесь со мной примером того, как вы помогали кому-то тренировать или наставлять. Какие улучшения вы заметили в знаниях или навыках этого человека? | |
| 7 | Приведите пример, когда вы устанавливали ожидания и контролировали работу подчиненных.Какое руководство и направление вы считаете наиболее эффективным? | |
| 8 | Опишите опыт, в котором вы определили образовательные потребности своих учеников и успешно разработали способ их обучения. | |
| 9 | По вашему опыту, что является ключом к созданию хорошей команды? (Посмотрите, как они укрепляют взаимное доверие, уважение и сотрудничество.) | |
| 10 | Приведите пример случая, когда вы успешно организовали разнородную группу людей для выполнения задачи. | |
| 11 | В чем залог успеха при общении с общественностью. | |
| 12 | Расскажите о своем опыте общения с трудным человеком и о том, как вы справились с ситуацией. | |
| 13 | Поделитесь опытом, в котором вы успешно поделились сложной информацией. (Убедитесь, что у кандидата есть открытые линии связи.) | |
| 14 | Расскажите, как вы организуете, планируете и расставляете приоритеты в своей работе. | |
| 15 | Поделитесь опытом, когда вы применяли новые технологии или информацию в своей работе. Как это помогло вашей компании? | |
Прямой вопрос | Что такое прямой вопрос?
Крэйг ШрайвсЧто такое прямой вопрос? (с примерами)
Прямой вопрос — это вопрос, на который можно ответить (т. Е. Это не утверждение), который всегда заканчивается вопросительным знаком. Например:- Вы когда-нибудь отправляли текстовое сообщение не тому человеку?
- Вы складываете пиццу, когда едите ее?
- Какое животное было бы самым крутым в масштабе до размера лошади?
- Кто был вашим худшим учителем?
- Вы бы предпочли побыть на день хоббитом или эльфом?
- В апокалипсисе вы бы предпочли пережить это в одиночку или попытаться найти сообщество, в котором можно жить?
Разница между прямым и косвенным вопросом
Косвенный вопрос — это вопрос, заключенный в утверждение или другой вопрос. Предложение с косвенным вопросом может не заканчиваться вопросительным знаком. В двух приведенных ниже примерах косвенные вопросы затенены.- Ли спрашивает, действителен ли билет. (Это утверждение, а не вопрос. Прямой вопрос: «Действителен ли билет?» Обратите внимание на то, что косвенный вопрос «действителен ли билет» имеет тот же порядок слов субъект-глагол, что и утверждение (т.е., «билет действителен»). Это пример косвенного вопроса в декларативном предложении (т. Е. Утверждении). Обратите внимание, что здесь нет вопросительного знака.)
- Ли спрашивает, действителен ли билет? (На этот раз косвенный вопрос встроен в вопрос. Опять же, прямой вопрос: «Действителен ли билет?» Это пример косвенного вопроса в вопросительном предложении (т. Е. Вопрос). Обратите внимание, что теперь есть знак вопроса.)
Понял? Сделайте быстрый тест.
Примеры прямых вопросов
Есть 3 основных типа вопросов: NB: Если вы еще раз посмотрите на шесть вопросов в верхней части этой страницы, вы заметите, что два верхних — это вопросы типа «да / нет», следующие два — вопросы с вопросительными словами, а последние два — вопросы с выбором.Формирование вопросов типа «да / нет» (с примерами)
Формируются вопросы типа «да / нет»:Вспомогательный глагол + подлежащее + основной глагол + остаток
Вот несколько примеров вопросов типа «да / нет»:
| Вспомогательный глагол | Тема | Главный глагол | Остаток | Возможный ответ|
|---|---|---|---|---|
| Может ли | Саймон | плавать? | Нет, не может. | |
| она | закончила | кричать? | Нет, не слышала. | |
| Питер | хочет, чтобы | остался? | Да, знает. | |
| Неужели | они | покинули | вскоре после меня? | Да, были. |
| Будет ли | вы | счастливы | ? | Да, буду. |
Если глагол должен быть в настоящем или прошедшем времени, формат будет следующим:
| Глагол Быть | Тема | Остаток | Возможный ответ |
|---|
| доволен? | Да, я. | ||
| Был | он | счастлив? | Да, был. |
Примечание. Поскольку для образования будущего времени требуется вспомогательный глагол, формат глагола должен быть в будущем времени такой же, как и нормальный. (Посмотрите на последнюю строку первой таблицы выше.)
Формирование вопросов «вопросительного слова»
Вопросы с «вопросительным словом» образуются:Вопросительное слово + вспомогательный глагол + Тема + основной глагол + остаток
Вот несколько примеров вопросов с «вопросительным словом»:
| Вопросительное слово | Вспомогательный глагол | Тема | Главный глагол | Остаток | Возможный ответ |
|---|---|---|---|---|---|
| Куда | сделал | она | пошла? | Лондон. | |
| Почему | имеют | они | начали | играть раньше? | Из-за дождя. |
| Когда | будет | Lee | поймать | приличный бас? | Наверное, никогда. |
| Кто | он | сражается | в субботу? | Какой-то французский сумасшедший. |
Когда вопросительное слово who , формат:
| Вопросительное слово (и тема) | Главный глагол | Остаток | Возможный ответ |
|---|---|---|---|
| Ли | рыбачить?Никто. | ||
| Кто | думает | о субботе? | Я. |
При использовании глагола для обозначения в настоящем или прошедшем времени используется следующий формат:
| Вопросное слово | Глагол Быть | Тема | Остаток | Возможный ответ | Когдабудет | Пасхальным воскресеньем? | Перед пасхальным понедельником. | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Почему | такие | ты | злишься? | Нет причин. | ||||||
| Что | было | тем шумом? | Это был слон. | |||||||
| Когда | были | они | сделали? | Более тысячи лет назад. |
Подробнее о вопросительных словах:
Что такое вопросительные местоимения?
Что такое вопросительные прилагательные?
Формирование вопросов выбора
Формируются вопросы с выбором:Вспомогательный глагол + Тема + Главный глагол + Вариант 1 + «или» + Вариант 2
Вот несколько примеров вопросов с выбором:
| Вспомогательный глагол | Тема | Главный глагол | Вариант 1 | или | Вариант 2 | Возможный ответ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| У | вы | пьете | чай | или | кофе? | Чай. |
| Уловил ли | Lee | бас | или | бас? | Урод. |
При использовании глагола как в настоящем или прошедшем времени используется следующий формат:
| Глагол Быть | Тема | Вариант 1 | или | Возможный ответ 2 | |
|---|---|---|---|---|---|
| это | правда | или | ложь? | Это правда. | |
| Были | вы | разочарованы | или | злились? | Злой. |
Подробнее о прямых вопросах
Прямой вопрос может быть риторическим. Риторический вопрос — это прямой вопрос, не требующий ответа.Риторические вопросы обычно используются как очевидные утверждения. Например:
- Что не нравится?
- Что сегодня с детьми?
- Что случилось с вашим голосованием?
- Стоил ли проект своих денег?
Почему меня должны волновать прямые вопросы?
Если вы изучаете или преподаете английский язык, важно изучить различные структуры вопросов. Умение задавать вопросы очень важно.- Тот, кто задает вопрос, на минуту дурак. Кто не остаётся дураком навсегда. (Китайская пословица)
- Главное — никогда не переставать задавать вопросы.(Физик Альберт Эйнштейн)
(Причина 1) Не используйте вопросительный знак вместо вопроса.
Самая распространенная ошибка, связанная с прямыми вопросами, — использование вопросительного знака в конце предложения, которое не является вопросом. Эта ошибка обычно возникает, когда предложение содержит косвенный вопрос. В этих примерах косвенные вопросы затенены.- Анне нужно знать, когда придет посылка?
- Скажите, есть ли у вас аллергия? (Это не вопросы.Вопросительных знаков быть не должно.)
- Нужно ли Анне знать, когда придет посылка?
- Скажите, есть ли у вас аллергия?
(Причина 2) Риторические прямые вопросы делают хорошие заголовки и хороши для добавления нотки дипломатии.
Риторические прямые вопросы являются хорошими заголовками, потому что они побуждают читателей задуматься над ответом, прежде чем читать дальше.- Кто был ответственным за пандемию гриппа? (Это более увлекательно, чем такое название, как «Ответственность за пандемию гриппа».)
- Стоил ли BREXIT? (Заданное как риторический вопрос, это название не полностью раскрывает предвзятость автора в отношении выхода Великобритании из Европейского Союза.)
Ключевые моменты
- Не ставьте вопросительный знак без вопроса.
- Объясните, почему это правда? (Это не прямой вопрос.)
- Используйте риторический прямой вопрос в качестве заголовка, чтобы заинтересовать читателей, или как мягкое заявление, когда требуется некоторая дипломатия.
Помогите нам улучшить грамматику Monster
- Вы не согласны с чем-то на этой странице?
- Вы заметили опечатку?
См. Также
Какой косвенный вопрос? Что такое вопросительный приговор? Что такое повествовательное предложение? Что такое вспомогательные глаголы? Что является предметом приговора? Что такое вопросительные местоимения? Что такое вопросительные прилагательные? Словарь грамматических терминоввопросов для собеседования декану школы | Работа
При поиске нового декана поиск подходящего кандидата для конкретной школы требует сосредоточенных усилий по подбору персонала. Поскольку учебные заведения и их соответствующие школы имеют уникальную идентичность, профили учащихся, размер классов и репутацию, задавая ключевые вопросы в процессе собеседования, выявляются кандидаты, которые лучше всего подходят как для школы, так и для учреждения.
Составление бюджета и сбор средств
Поскольку составление бюджета и сбор средств могут быть большой и напряженной частью работы декана, спросите каждого кандидата об их соответствующем финансовом опыте. Что касается составления бюджета, спросите о конкретных случаях, когда успешное составление бюджета кандидатом привело к положительным результатам в бывшем учебном заведении. Спросите кандидата о том, когда он столкнулся с проблемой бюджета, и как ситуация была исправлена благодаря работе кандидата. Чтобы узнать больше об опыте сбора средств, попросите кандидата рассказать вам об успешных и неудачных кампаниях.
Лидерство и видение
На деканов возложена сложная задача по поддержанию отношений сотрудничества и сотрудничества между преподавателями, сотрудниками и студентами. Большинство соискателей понимают ценность и важность быть лидером, а не менеджером в таких ситуациях. Попросите кандидата объяснить, как он планирует объединить сверстников для достижения целей колледжа. Кроме того, предложите кандидату рассказать вам о созданных альянсах, объединенных отделах и достигнутых целях в качестве руководителя группы.
Специфика кафедры
Часто лучшими кандидатами становятся те, кто демонстрирует не только институциональную лояльность и лидерские качества, но и страсть к академической дисциплине. Попросите кандидата поразмышлять над текущими темами, тенденциями, дебатами и возможностями для роста, которые могут положительно или отрицательно повлиять на школу или учреждение. Поощряйте кандидата более подробно рассказывать о обсуждаемой в настоящее время теме. Кроме того, спросите кандидата, как он «продаст» школу будущим ученикам и родителям.
The Greater Institution
Деканы также должны быть хорошо знакомы с проблемами и целями организации в целом.