| Вербальные и невербальные средства общения: ключи к вашему успеху Общение – это сложный социально-психологический процесс достижения взаимопонимания между людьми. Основными его инструментами являются вербальные и невербальные средства общения. Вербальное (от латинского «устный, словесный») средство – это речь. С этим все более-менее понятно, но мы ведь общаемся не только при помощи голоса. Большинство наших «сообщений» мы передаем при помощи невербального (неречевого) способа общения. Невербальное общение – или язык тела – включает в себя нашу мимику, жесты, зрительный контакт, позы тела и даже интонации нашего голоса. Вы можете даже не осознавать этого, но когда мы разговариваем с кем-то, наши невербальные сигналы оказывают сильнейшее воздействие на собеседника, оставляя у него больше половины впечатления от нашей речи. Если вы часто выступаете перед группами слушателей или просто постоянно общаетесь по работе с людьми, то знание языка тела может существенно помочь вам. Что такое невербальная коммуникация и «язык тела»? Невербальное общение, или язык тела, является важнейшей формой общения. Это естественный, бессознательный язык, вещающий о наших истинных чувствах и намерениях и об истинных чувствах и намерениях тех, кто вокруг нас. Когда мы взаимодействуем с другими, мы постоянно подаем и получаем бессловесные сигналы. Всё наше невербальное поведение – жесты, то как мы стоим или сидим, как быстро и насколько громко мы говорим, насколько близко мы подходим к собеседнику, куда при этом направлен наш взгляд, – все это отправляемые нами «сообщения» собеседнику. Язык тела «звучит» громко и ясно Слова зачастую играют незначительную роль, когда происходит вербальное и невербальное общение между людьми. Это может показаться невероятным, но все, что мы говорим, несет только 7% информации. Гораздо более важно выражение нашего лица (55%), тон голоса (38%) и другие формы выражения, связанные с языком тела. Невербальные сообщения являются неотъемлемой частью человеческого общения.
Особенно важно «выравнивать», объединять вербальное и невербальное общение, если вы хотите построить успешный бизнес или сделать хорошую карьеру.  Если вы не будете помнить о пяти функциях невербальных средств коммуникации и не станете следить за языком своего тела, вы не сможете производить хорошее впечатление на окружающих, не сможете создавать отношения, основанные на доверии. В свою очередь, вы тоже постоянно получаете сигналы других людей. Чтобы лучше сосредоточиться на этих сигналах, вы должны научиться их «читать», то есть воспринимать невербальные выражения в контексте ситуации.Взгляд Большинство людей являются визуалами, поэтому контакт с помощью глаз является особенно важным типом невербальной коммуникации. Когда вы смотрите на кого-то, вы можете увидеть многое – привязанность, враждебность, заинтересованность и многое другое. Смотреть собеседнику в глаза также очень важно для поддержания беседы; хотя, в общем-то, говорящий больше поддерживает зрительный контакт, чем тот, кто слушает. Глаза собеседника могут сказать нам о многом: например, расширенные зрачки свидетельствуют о том, что человек лжет, или он неуверен, или нервозен. Выражение лица и мимика Человеческое лицо чрезвычайно выразительно, оно в состоянии без слов выразить бесчисленные эмоции. В отличие от некоторых форм невербального общения, выражение лица является универсальным. Мимика для выражения счастья, печали, гнева, удивления, страха, отвращения совершенно одинакова у людей разных культур (чего нельзя сказать, например, о жестах). Ваша мимика моментально сообщит окружающим, о чем вы думаете в данный момент. Самым совершенным оружием во все времена была и остается улыбка. Она ничего не стоит, но очень многое может! Улыбка открывает перед вами все двери. Если вы улыбаетесь в начале деловых переговоров, то ваши слова вызовут благоприятную реакцию. Люди склонны имитировать выражение лица собеседника, поэтому старайтесь пользоваться улыбкой как можно чаще. Она способна помочь и вам – если вы будете улыбаться, то настроение ваше неизменно улучшится. Но – остерегайтесь неуместного выражения лица. Даже небольшая кривая ухмылка может свести на нет все ваши усилия на переговорах, которые длились несколько часов. Жесты и позы Во многом наше восприятие других людей зависит от того, как они сидят, ходят, стоят, держат голову. То, как мы двигаемся и держимся, дает миру исчерпывающую информацию о нас. А жесты и вообще буквально вплетены в ткань нашей повседневной жизни. Часто мы используем наши руки, когда спорим или оживленно о чем-то говорим, и даже не задумываемся об этом. Тем не менее, смысл жестов может быть разным, зачастую даже иметь противоположный привычному нам смысл в различных культурах, поэтому очень важно быть осторожной, чтобы избежать неправильного толкования. Невербальное общение с помощью жестов – это видимая часть того, о чем вы реально думаете в настоящую минуту. Многие жесты (как, например, потирание рук, поднятый вверх указательный палец) могут быть неприятны вашему собеседнику. Чрезмерность жестов может быть достаточно тревожной, и тоже будет оказывать отрицательное влияние на вашего коллегу. Для создания благоприятной обстановки научитесь использовать жесты открытых ладоней. Дистанция между собеседниками Вы когда-нибудь чувствовали себя неловко во время разговора из-за того, что другой человек стоял слишком близко к вам? У всех у нас есть потребность в личном физическом пространстве, хотя оно может быть различным в зависимости от культуры, ситуации и близости отношений. Величину дистанции можно использовать для невербального сообщения о близости, агрессии, доминировании или привязанности. В общении с друзьями используется личная зона (до 120 см), но коммерческие и иные переговоры ведутся в социальной зоне (от 120 см). Никогда не стоит нарушать личное, интимное пространство человека (до 50 см). Прикосновение Мы очень часто общаемся через прикосновение. Задумайтесь, как много информации дают нам крепкое рукопожатие, робкое похлопывание по плечу, теплые медвежьи объятия, обнадеживающие пошлепывание по спине, покровительственное потрепывание макушки и другие прикосновения! Интонации голоса Вербальное и невербальное общение тесно переплетаются во время разговора, ведь мы не только слушаем слова, но и реагируем на тон голоса. Тон вашего голоса лучше слов может показать ваш сарказм, гнев, привязанность, неуверенность или, наоборот, уверенность в себе. Интонации включают в себя темп речи, громкость, скорость, беглость речи. Все эти элементы служат для того, чтобы собеседники могли яснее понять друг друга. Невербальные сигналы невозможно подделать Можно запомнить советы о том, как сидеть, говорить или входить в комнату, чтобы выглядеть уверенно. Но правда заключается в том, что такие уловки вряд ли сработают, если человек не будет себя чувствовать действительно уверенно. Никто не может полностью контролировать все свои сигналы, которые расскажут понимающему человеку обо всех настоящих мыслях и чувствах собеседника. Обращайте внимание на несоответствия. Невербальные сигналы должны усиливать то, что говорится. Не говорит ли вам человек одно, в то время как думает совсем другое? Например, говорит вам «да», в то время как едва заметно покачивает головой «нет»? Связывайте между собой все невербальные сигналы. Не придавайте слишком много значения одному жесту. Обратите внимание на все невербальные сигналы, включая тон голоса, выражения глаз, позу и другие сигналы языка тела. Взятые все вместе, они дадут вам более полную картину. Вам будет проще понять, соответствуют ли они тому, что говорит ваш собеседник. Доверяйте своей интуиции. Не отмахивайтесь от своего неосознанного отношения к тому или иному человеку. Вполне возможно, что ваше ощущение чьей-то нечестности или непорядочности основано на инстинктивном чтении несоответствия между вербальными и невербальными сигналами этого человека. Почему это так важно? То, как вы слушаете, смотрите, говорите, двигаетесь и реагируете на слова собеседника, показывает, насколько вы искренни и насколько вы заинтересованы в разговоре. Когда ваши невербальные сигналы совпадают с тем, что вы говорите, это повышает доверие, ясность и взаимопонимание. Если совпадения нет, это создает напряженность, недоверие и смятение. Если вы хотите построить карьеру или добиться успехов в бизнесе, да и вообще лучше общаться с людьми во всех сферах вашей жизни, вы должны научиться быть более чувствительной к языку тела и другим невербальным сигналам окружающих. Вы должны также понимать, какие сигналы посылаете вы сами. Как только вы освоите невербальное общение, ваше умение находить контакт с людьми перейдет на более высокий уровень. Каталог: data -> uploaded -> file Скачать 70,67 Kb. Поделитесь с Вашими друзьями: |
Ведь не всегда решающее значение имеет, что вы говорите; гораздо важнее, как вы это говорите. Ведь даже коротенькое «да» может иметь совершенно разный смысл, если произнести его с разной интонацией. Можно сказать это утвердительно, а можно – вопросительно, неуверенно, язвительно и т.д.
Поэтому очень важно научиться понимать такие невербальные сигналы, чтобы контролировать свои собственные и уметь читать чужие. Мы хотим дать вам несколько советов, чтобы невербальное общение стало для вас проще:
Наркомания среди подростковМБДОУ «Детский сад «Подсолнух»
22 февраля, 2023 Podsolnuh68 Комментариев нет »
22 февраля в МБДОУ «Детский сад «Подсолнух» прошла военно-патриотическая игра «Зарница». По традиции, мы провели ее в преддверии праздника День защитника Отечества. Перед юными бойцами была поставлена важная задача: необходимо найти пакеты с чертежами и документами, таинственно исчезнувшие из генерального штаба.
Для выполнения задания «начальник штаба» вручил каждому отряду боевой маршрут, согласно которому командиры отрядов повели своих солдат искать пакеты с секретными документами.
Читать далее »
17 февраля, 2023 Podsolnuh68 Комментариев нет »
В детском саду «Подсолнух» прошла неделя «Мир сказок и рассказов Константина Ушинского» в честь 200-летия со дня рождения писателя и одного из основателей российской педагогики. Дошколята познакомились с детским творчеством писателя. Вместе с воспитателями оформляли тематические выставки в книжном уголке, смотрели мультфильмы, слушали аудиозаписи, мастерили книжки-малышки по полюбившимся произведениям, драматизировали сказки, заучивали стихотворения. Свои познания ребята отразили в изобразительной деятельности.
Читать далее »
14 февраля, 2023 Podsolnuh68 Комментариев нет »
С 6 по 10 февраля в детском саду проводилась Неделя Науки, приуроченная к Дню Российской науки.
Группы детского сада в это время превратились в экспериментальные лаборатории, где дети совместно с педагогами проводили опыты, эксперименты, наблюдения. Ребята изучали свойства воды, магнита, воздуха и другие явления окружающего мира. Как же это интересно, быть настоящим ученым и проводить бесконечные опыты! И пусть сейчас ребята ещё не все эксперименты могут понять и объяснить, и для них многое выглядит, как чудо или фокус. Но у них возникают положительные эмоции, дополнительные вопросы к взрослым, интерес. И они понимают, что наука — это здорово!
Читать далее »
10 февраля, 2023 Podsolnuh68 Комментариев нет »
Сегодня на спортивной площадке МБДОУ «Детский сад «Подсолнух» состоялись финальные матчи по хоккею с шайбой «Кубок Дружбы 2023». В них приняли участие 4 команды – победители отборочных игр – «Подсолнух», «Дюймовочка», № 54 «Аленький цветочек», № 10 «Малютка». Игра была живой, быстрой и увлекательной.
Трудно решить, кто переживал за детей больше, их родители или тренеры.
Читать далее »
8 февраля, 2023 Podsolnuh68 Комментарии к записи Турнир по хоккею с шайбой «Кубок Дружбы-2023» отключены
Сегодня в дошкольных учреждениях города Тамбова стартовал турнир по хоккею с шайбой «Кубой Дружбы». В этом году в турнире приняли участие 28 команд. Открытие турнира проходило одновременно на 4 площадках детских садов, представляющих группы «Север», «Юг», «Запад», «Восток». Отборочные матчи пройдут в течение двух дней. Финал состоится 10 февраля на базе МБДОУ «Детский сад «Подсолнух». Победы и удачи воспитанникам пожелали начальник управления дошкольного образования Полунина Наталия Алексеевна, а так же депутат Тамбовской областной Думы Черкасов Константин Константинович и депутат Тамбовской городской Думы Загузова Татьяна Александровна. Судить хоккейные матчи на протяжении всего турнира будут тренеры спортивной школы по хоккею с шайбой.
Читать далее »
30 января, 2023 Podsolnuh68 Комментарии к записи 28 января – Международный день конструктора ЛЕГО отключены
28 января отмечается праздник, объединяющий уже много поколений детей и взрослых, увлечённых сборкой конструкторов. И праздник этот носит название Международный день ЛЕГО. В честь праздника воспитанники группы № 12 устроили Лего-турнир. Дети совместно с воспитателями продемонстрировали свои конструкторские навыки, проявили творчество и фантазию. Побывали в гостях у жителей планеты Шелезяка, помогли им решить возникшие трудности. Ребята конструировали по замыслу, а также с опорой на схемы. Все модели получились интересными, оригинальными, и благодаря им, дети получили массу положительных эмоций.
Читать далее »
26 января, 2023 Podsolnuh68 Комментарии к записи День снега в детском саду отключены
На сегодняшний день в мире существует один забавный и весьма молодой праздник – День снега.
Традиция праздновать День снега возникла совсем недавно, а именно в 2012 году. Воспитанники МБДОУ «Детский сад «Подсолнух» День снега отметили вместе со снеговиком, весёлыми шутками и играми. А воспитанники 4-5 лет стали участниками «Зимней олимпиады», на которой показали свою ловкость и быстроту. Интересная зарядка, игра в хоккей, катание на санях, зажигательные эстафеты и другие веселые игры вызвали у воспитанников массу положительных эмоций и задорный смех.
Читать далее »
как мы можем общаться более эффективно?
И вербальное, и невербальное общение одинаково важны. Будь то сказанные слова, отношение или определенный взгляд, все они сильно влияют на то, как мы работаем с другими.
Как мы можем расшифровать вербальные и невербальные элементы, чтобы лучше общаться в бизнесе? Давайте углубимся в то, как вербальное и невербальное общение являются важными мягкими навыками для изучения.
Вербальное и невербальное общение: что это такое?
Вербальное общение: определение
Вербальное общение — это все, что связано с человеческим языком.
На первый взгляд, мы полагаем, что человеческий язык основан на том, что мы говорим, на глаголе, голосе, интонации, произношении слов или предложений и на определенном словарном запасе, выраженном в устной или письменной форме. Этот язык также включает в себя знаки или закодированную информацию, в зависимости от ситуации.
Эти различные формы вербального общения позволяют двум людям или группе людей общаться, слушать друг друга и понимать друг друга. Это может быть сообщено в личном и профессиональном контексте.
Вербальное общение позволяет нам установить контакт, который будет отражать компанию. Следовательно, это важный навык межличностного общения. В основе всех обменов хорошее словесное общение помогает избежать недоразумений. Являясь ключом к взаимопониманию, он способствует взаимодействию и межличностному общению между различными заинтересованными сторонами, как внутренними, так и внешними.
Продавцы, например, должны иметь превосходную устную речь, чтобы четко и точно передавать правильную информацию своим клиентам и заключать привлекательные сделки.
Хотя общение принимает разные формы, вербальные и невербальные, именно вербальное общение подтверждает личность человека, его харизму и уверенность в себе, особенно во время телефонных звонков. Также посредством вербального общения можно скорректировать первое впечатление.
С общей точки зрения ключевыми элементами вербальной коммуникации являются:
- Голос
- Интонация
- Произношение
- Выбор слов, словосочетаний, выражений
- Язык жестов или другой кодовый язык
- Письменное слово
Что такое невербальное общение?
Невербальное общение относится к тому, как существа передают информацию о своих эмоциях, потребностях, намерениях, отношении и мыслях без использования вербального языка. Невербальный язык может быть основан на жестах, общем поведении, позах, мимике, тиках или гримасах, мимике, взглядах или отношениях. Многие сигналы посылаются сознательно или бессознательно одним человеком и ощущаются другим.
Например, на собеседовании при приеме на работу эти сигналы могут указывать на определенные черты характера или душевное состояние.
Эти сигналы могут быть положительными или отрицательными. В контексте поиска работы рекрутеры все больше интересуются обеими формами общения, что позволяет им как можно раньше полностью проанализировать поступающих к ним кандидатов. Вот почему многие просят о личной встрече, либо лично, либо посредством видеоконференции.
Что такое паравербальная коммуникация?
Паравербальное общение является третьим типом общения. Чем оно отличается от вербального и невербального общения?
Паравербальное общение относится к тону и ритму речи, а также к паузам во время разговора. В контексте паравербальной коммуникации мы могли бы почти сказать, что это то, как мы представляем слова. Эта форма общения намекает на чувства, которые мы вкладываем в каждое слово; например, предложение, которое было бы совершенно нормальным в одном контексте, может показаться обидным в другом.
Паравербальная коммуникация может быть определена как одежда, которой мы оборачиваем слова . На него напрямую влияют наши эмоции, будь то радость, враждебность, недовольство или печаль. Все эти факторы будут влиять на общение.
Правило 3V в общении
T Правило 3V, установленное в исследовании, проведенном профессором Альбертом Меграбяном, заключает, что 93% общения является невербальным , поэтому мы не можем недооценивать важность этой формы общения .
Это исследование показывает, что:
- 38% вокалистов (исходя из интонации и звучания голоса)
- 55 % визуально и основано на мимике и языке тела
Невербальная коммуникация: декодирование тела
Учитывая, что 93 % коммуникации приходится на невербальную коммуникацию, важно научиться деконструировать невербальную коммуникацию эффективно.
Как в личной, так и в профессиональной среде некоторые люди создают более позитивный образ, который заставляет нас лучше узнать их и работать с ними в команде.
Как вы строите отношения с помощью невербального общения? Во-первых, вы должны понимать четыре типа:
- Кинесика:
Это основано на признаках, связанных с поведением. Основными ответвлениями кинесики являются жесты, поза, мимика и взгляд. - Проксемика :
Наука, изучающая роль пространства между говорящими в коммуникативном обмене. Должна быть возможность определить наиболее подходящее пространство для любых отношений и общения.
- Иконология :
Это известно как наука об изображениях, потому что она состоит в передаче сообщения, передаваемого значком, изображением.
- Отсутствие связи :
Здесь рассматриваются любые признаки того, что связь могла иметь место, но не состоялась.
Определенные действия также могут что-то означать, например, опоздание. Вот это знак того, что человек не хотел быть в том месте.
Определенные действия также могут что-то означать, например, опоздание. Вот это знак того, что человек не хотел быть в том месте.
Характеристики невербального общения
- Голос:
Голос является основным средством передачи слов, используемых в устной коммуникации. Голос человека может отражать его душевное состояние, если он напряжен, нервничает, улыбается… Голос может быть теплым, холодным, сильным или слабым. Эти чувства отражаются в высоте и громкости голоса, скорости слов, интонации и т. д.
- Внешний вид :
Несмотря на то, что мы не можем судить о книге по обложке, внешний вид передает сообщения о личности человека. Выбранные цвета также могут отражать душевное состояние.
- Поза и жест:
То, как мы двигаемся и даже то, как мы делаем определенные движения, отражает наши намерения и наши чувства, и наши отношения с другим человеком во многом определяются позицией, которую мы занимаем перед ним .
- Взгляд :
Не случайно мы говорим, что наши глаза – зеркало души! Наш взгляд посылает много информации; вам просто нужно знать, как расшифровать эту информацию. Независимо от того, фиксирован ваш зрительный контакт или скользит, будьте осторожны, ваш взгляд говорит сам за себя!
Хотите овладеть искусством общения? Узнайте, как лучше общаться с помощью готовых курсов передового опыта
Как показано в этом посте, общение происходит на каждом рабочем месте. Самоконтроль, благополучие, уверенность в себе, эмпатия и навыки ведения переговоров — существует широкий спектр физических и социальных навыков, которыми мы не можем позволить себе пренебрегать.
Rise Up предлагает компаниям возможность получить доступ к широкому спектру навыков и знаний с помощью целевого и увлекательного онлайн-контента. Вы можете получить доступ к полному каталогу обучения с готовым контентом Rise Up.
Узнайте больше здесь!
устное или невербальное общение
Life Skill > вербальное или невербальное общение
| ||||||||||||||||||||
Например, глаза человека часто могут передать гораздо более яркое сообщение, чем слова, и часто делают
Он выглядит скучающим, а она вся напряжена. Сделав долгий глубокий вдох и глоток вина, она чувствует, как ее плечи опускаются, а челюсть расслабляется. Арлин наклоняется через стол и расплывается в теплой улыбке. Ее спутник улыбается в ответ, и их взгляды встречаются и замирают. Она также использовала свои новые наблюдательные навыки на работе, и теперь ей гораздо комфортнее общаться с другими людьми в такой обстановке.
То, как вы двигаетесь и держитесь, передает миру огромное количество информации. Этот тип невербальной коммуникации включает в себя вашу позу, осанку, позицию и тонкие движения.
Когда вы находитесь в состоянии стресса, вы, скорее всего, неправильно интерпретируете других людей, отправляете сбивающие с толку или отталкивающие невербальные сигналы и впадаете в нездоровый коленный рефлекс поведения. Найдите минутку, чтобы успокоиться, прежде чем вернуться к разговору. Как только вы восстановите свое эмоциональное равновесие, вы будете лучше подготовлены к тому, чтобы справиться с ситуацией в позитивном ключе.
Соответствуют ли ваши невербальные сигналы тому, что вы пытаетесь сообщить?