В переписке: «В переписке нас легко игнорировать»: как писать клиенту, чтобы он захотел купить

Точки и смайлики. Как характер человека проявляется в переписке

09 января 2023, 12:33

Эксклюзив

Елена Григорьева

Фото: Bench Accounting/Unsplash

Люди настолько привыкли общаться в Сети, что уже невольно распознают характер, настроение и социальный статус собеседника по его виртуальному почерку. О чем может рассказать манера общения человека в переписках и какие правила сетевого этикета стоит соблюдать — в материале «Ямал-Медиа».

О чем скажет текст

Как мы понимаем, что человек расстроен, разозлен или счастлив? При личной встрече об этом нам говорят невербальные сигналы собеседника: интонация, жесты и движения, скорость речи. При виртуальном общении распознать настроение пишущего гораздо сложнее. Тем не менее переписки тоже могут быть достаточно информативны.

Анализом характеристик личности по речевой деятельности занимается сразу несколько наук: это и лингвистика, и психолингвистика, и в некоторых случаях психиатрия. Интересные исследования проводят психиатры. По отдельным текстам можно сделать довольно точные предположения относительно наличия у автора соответствующих расстройств.

Анна Кулик

руководитель АНО «Научно-исследовательский центр корпоративной безопасности»

По тексту тоже можно определить настроение автора. Хотя ошибки в словах и знаках препинания могут банально указывать на безграмотность, они также сигнализируют об эмоциональном состоянии пишущего. Например, когда человека одолевают бурные чувства, он может промахиваться по клавишам и писать с опечатками.

А выбор безличной формы предложений («Сообщение не получено» вместо «Я не прочитал сообщение») может говорить о том, что автор не хочет брать на себя никакую ответственность за сказанное.

Фото: Christin Hume/Unsplash

Знай собеседника своего

Доцент института лингвистики РГГУ Татьяна Базжина рассказала «Ямал-Медиа», что нет однозначной корреляции между характером человека и качеством его текста. Форма переписки зависит от коммуникативных навыков и понимания того, как слова будут восприняты, что допустимо, а что нет.

Смайлы, стикеры и гифки сейчас стали допустимы даже в деловых переписках. Коллеги используют их в рабочих чатах, а учителя — в переписках с родителями. Есть и другие способы передать интонацию: капслок позволяет «повысить голос», а многоточие придает тексту глубокомысленность и недосказанность.

В переписках изменилось значение точки. Знак препинания стал выражением грубой интонации и часто воспринимается как агрессия. Хотя учителя, преподаватели вузов и другие люди, которые привыкли строго следовать правилам языка, с этим не соглашаются.

По мнению Базжиной, допустимость использования подобных средств выразительности зависит от того, в какой коммуникативной среде происходит общение. Это деловая переписка по электронной почте с потенциальным работодателем или неформальный чат с друзьями в мессенджере?

В переписке с незнакомым собеседником нужно сначала ориентировать свою речь на его манеру общения, соблюдать сетевой этикет и правила русского языка. Только при более близком общении, когда есть понимание допустимой и недопустимой для адресата формы диалога, нормы можно корректировать.

Фото: Adem AY/Unsplash

Сетевой этикет

Негласные правила общения в социальных сетях и мессенджерах формируются больше 25 лет. Сетевой этикет уже в порядке вещей, как деловой или корпоративный.

Странно выглядит, если собеседник пишет короткие, но частые сообщения и одно его предложение растягивается на 20 отдельных посланий. Неуместен и тот случай, когда человек строчит длинные поэмы в ответ на любой, даже несложный вопрос. Это две крайности, в которые не следует впадать.

Анна Кулик

руководитель АНО «Научно-исследовательский центр корпоративной безопасности»

По деловым вопросам необходимо писать только в рабочие часы и отвечать не позднее, чем раз в 10-15 минут. Голосовые сообщения допустимы только с согласия собеседника, потому что слушать их долго и неудобно. Стоит помнить, что смайлы и стикеры придают письменной речи душевности и помогают выразить эмоции, но они допустимы далеко не всегда.

Самые важные и оперативные новости — в нашем телеграм-канале «Ямал-Медиа».


ПсихологияУченыеСоцсети

что может сказать о человеке его манера вести переписку в соцсетях?

Манера и способ выражать свои мысли в переписке может многое рассказать о собеседнике. Поэтому довольно важно обращать внимание и учитывать это, чтобы правильно выстроить коммуникацию не только в повседневном общении, но и в деловой, и профессиональной сфере. Эксперты рассказали, что может рассказать о человеке любовь к голосовым сообщениям и обилие многоточий.

Точка

«Представим ситуацию, когда в ответ на наше сообщение в мессенджере «Можешь помочь?» коллега отвечает «Занят.». Зачастую мы воспринимаем такой ответ как достаточно агрессивный. Потому что в нем не чувствуется заботы о нас, нет сожаления, что помочь не получится, не видно такта и эмпатии. Но самое любопытное, что точка в конце этого сообщения вообще работает как самостоятельный индикатор пассивной агрессии: «Мол, занят. Точка. Не о чем больше говорить.», – говорит эксперт по практическому этикету и деловому протоколу Татьяна Баранова. – Это редко соответствует действительности – обычно человек ставит точку, не задумываясь, руководствуясь лишь правилами грамматики. Но мы все же склонны к собственной интерпретации, когда не видим собеседника, не слышим его интонации, не понимаем эмоцию, с которой было отправлено сообщение».

Поэтому сегодня уже считается признаком хорошего тона вместо «сухой» точки поставить соответствующий смайлик или хотя бы закрывающуюся скобку, которая в нашей культуре традиционно обозначает улыбку. Безусловно, речь идет только о не слишком консервативных и деловых коммуникациях.

Наличие смайликов

Чересчур большое количество смайлов в сообщении может говорить либо об излишней эмоциональности человека, либо о боязни быть неверно понятым. А иногда это еще и показатель не слишком большого словарного запаса.

«Часто обилие смайликов, так называемых «эмодзи», выдает человека эмоционального и экспрессивного. Такая манера чаще присуща визуалам, то есть людям, которые легче запоминают и воспринимают именно графическую информацию. К таким усилениям эмоций в тексте, как правило, прибегают женщины или подростки. Ответные сообщения без «эмодзи» могут восприниматься собеседником-визуалом как пассивная агрессия. Также им сложно воспринимать длинные тексты без абзацев, должна быть четкая структура», – комментирует завкафедрой рекламы и визуальных коммуникаций Университета «Синергия», генеральный директор агентства коммуникаций «Lev Group» Елена Немировская

Длинные и короткие предложения

Любопытно, что большие, многословные сообщения в мессенджере тоже не приветствуются, отмечает Татьяна Баранова. Считается, что для объемных и основательных текстов лучше пользоваться электронной почтой. Мессенджер – это быстрый способ обмена короткими сообщениями. Для многих – это показатель адекватного, уважительного отношения к получателю.

Но тот, кто дробит одну мысль на много коротких сообщений, тоже вряд ли будет одобрен собеседником. Когда мы пишем «Привет», в следующем сообщении «Как дела?», следом идет сообщение «Есть минутка?» и т.д. – это отвлекает человека на телефон не один раз, чтобы все прочитать и понять, а много раз. Такое поведение люди часто трактуют как эгоистичное: мол, отправитель думает только о себе, отправляя бессодержательные короткие сообщения, и совсем не заботится о получателе.

«Короткие сообщения чаще пишут мужчины, которые предпочитают четкость и ясность. Как правило, это логики, которые опираются в восприятии мира на факты и экспертность. Их раздражают пространные размышления и лишняя эмоциональная окраска. Если вы хотите построить качественную коммуникацию с таким собеседником, оперируйте подтвержденными данными и тоже перенимайте манеру переписки, чтобы быстро установить контакт», – говорит Елена Немировская.

Длинные предложения предпочитают кинестетики, которые оперируют к ощущениям и сторителлингу в восприятии действительности. Такие люди описывают явления и события подробно и «фантазийно», не придерживаясь четких логических связей, они имеют очень развитое воображение. Такой тип людей склонен к меланхолии, они достаточно робкие по натуре

Обилие многоточий

Елена Немировская отмечает, что именно кинестетики могут добавлять многоточия в конце предложения, которые свидетельствуют о некой неуверенности или готовности к восприятию другой точки зрения. Такой тип собеседников с готовностью примкнет к человеку с более выраженными лидерскими качествами, если последнему удастся завоевать доверие кинестетика, а на это потребуется время и определенная деликатность.

Любовь к голосовым сообщениям

А вот голосовые сообщения – прерогатива аудиалов, людей, для которых слух является ключевым каналом восприятия информации. Это мастера многозадачности, они могут отвлекаться и переключаться на другие дела в течение разговора, но при этом запоминают все сказанное. Парадоксально, но основным фактором комфорта для таких людей является тишина. Если ваши ответные голосовые сообщения имеют много помех и «невнятностей», это вызовет раздражение аудиала. Также этот психотип довольно чувствителен к частоте звуков, а значит, аудиал легко считает ваше настроение по интонации.

«Прежде чем отправлять голосовые сообщения, лучше предупредить собеседника: прослушать аудиосообщение не всегда удобно и к тому же занимает больше времени, чем пробежать глазами по тексту, поэтому прежде, чем отправить аудио, лучше поинтересоваться, комфортно ли будет собеседнику его прослушать», – считает Татьяна Баранова.

В ситуации, когда собеседник общается с нами через онлайн-переписку, мы всегда достраиваем в голове его личностный портрет и отношение к нам даже на основе знаков препинания, которые он использует.

«Люди, которым важно донести в первую очередь определенный смысл, обычно пишут небольшие сообщения без смайликов. Другим же людям не всегда важно передать определенный смысл, сколько хочется выразить свое настроение в тексте, тогда они пишут длинные сообщения с обилием смайликов и могут также высылать голосовые сообщения», – подытоживает психотерапевт и врач-психиатр Константин Ковалев.

Лучше быть более внимательными и чуткими друг к другу даже в таких, казалось бы, не слишком значительных, вопросах. Люди это оценят.

Автор : Мария Приходько

Теги : ПЕРЕПИСКА

Корреспонденция Определение и значение | Dictionary.com

  • Основные определения
  • Синонимы
  • Викторина
  • Связанный контент
  • Примеры
  • Британский

Показывает уровень сложности слова.

[ kawr-uh-spon-duhns, kor- ]

/ ˌkɔr əˈspɒn dəns, ˌkɒr- /

Сохранить это слово!

См. синонимы для корреспонденции на Thesaurus.com

Показывает уровень обучения в зависимости от сложности слова.


сущ.

общение путем обмена письмами.

письмо или письма, которые передаются между корреспондентами: Мне потребуется целый день, чтобы ответить на эту деловую переписку.

Также переписка. экземпляр соответствующий.

сходство или аналогия.

договор; соответствие.

новости, комментарии, письма и т.п., полученные от корреспондента газеты или журнала.

Математика. функция (определ. 4а).

ДРУГИЕ СЛОВА ДЛЯ корреспонденции

5 аккорд, согласие, созвучие.

См. синонимы для переписки на Thesaurus.com

ВИКТОРИНА

ВЫ СПОКОЙТЕСЬ ИЛИ НА ЭТИ ВОПРОСЫ ПО ГРАММАТИКЕ?

Плавно переходите к этим распространенным грамматическим ошибкам, которые ставят многих людей в тупик. Удачи!

Вопрос 1 из 7

Заполните пропуск: Я не могу понять, что _____ подарил мне этот подарок.

Происхождение корреспонденции

1375–1425; поздний среднеанглийский (<среднефранцузский) <средневековая латинская корреспонденция. См. корреспондента, -ence

ДРУГИЕ СЛОВА ИЗ соответствие

несоответствие, сущ.преждесоответствие, существительное

Слова рядом соответствие

соотношение соотнесение, соотноситель, соотносительный союз, соотв., соотв., соответствие , заочная колонка, Заочный комитет, заочное обучение, заочный принцип, заочная школа

Dictionary.com Unabridged На основе Random House Unabridged Dictionary, © Random House, Inc., 2023

Слова, связанные с соответствием

написание, согласие, аналогия, когерентность, совпадение, сравнимость, сравнение, совпадение, соответствие, конгруэнтность, согласованность, корреляция, эквивалентность, соответствие, гармония, подобие, совпадение, регулярность, отношение, сходство

Как использовать корреспонденцию в предложении

  • Налоговое управление США получило около 16 миллионов отдельных бумажных деклараций в прошлом году и все еще обрабатывает огромное количество отправленных по почте деклараций и корреспонденции.

    Налоговый сезон 2021: грядет торнадо|Мишель Синглтери|12 февраля 2021|Washington Post

  • К счастью, поиску тетраэдров, которые могут замостить трехмерное пространство, помогает элегантное соответствие между этой задачей и двумя другими сопутствующие вопросы.

    Студенты охотятся за особыми тетраэдрами, которые подходят друг другу|Кевин Хартнетт|9 февраля 2021 г.|Журнал Quanta

  • Однако знание этой переписки было менее полезным, чем может показаться.

    Тетраэдрические решения, наконец, подтвердились спустя десятилетия после компьютерного поиска|Кевин Хартнетт|2 февраля 2021 г.|Журнал Quanta

  • Когда появляются новые взгляды на природу, они подвергаются стресс-тестированию на соответствие реальности.

    Кто сказал, что Исаака Ньютона никто не читал? — Выпуск 95: Побег|Калеб Шарф|20 января 2021 г.|Наутилус

  • Почему ожидания имеют значениеСоответствие между предпочитаемыми американцами характеристиками вакцины и характеристиками вакцин, которые мы можем получить, может оказаться решающим при определении того, сколько американцев выбрать вакцинацию.

    Что нужно, чтобы убедить людей сделать прививку?|Мэтт Мотта/The Conversation|20 января 2021|Popular-Science

  • Его переписка, большая часть которой сохранилась, принадлежит проницательному и красноречивому наблюдателю.

    Стоунволл Джексон, самый обеспокоенный профессор VMI | С. К. Гвинн|29 ноября 2014 г.|DAILY BEAST

  • В то время как Google может утверждать, что настоящие сотрудники не читают вашу корреспонденцию (их роботы читают), Facebook не может этого утверждать.

    Как четыре выскочки создали и разрушили анти-Facebook|Джейк Уитни|12 ноября 2014 г.|DAILY BEAST

  • Биографы называют его заядлым писателем, но мало что из его переписки доступно для всеобщего обозрения.

    Правдивая история «Человека-слона»|Рассел Сондерс|3 ноября 2014 г.|DAILY BEAST

  • Переписка между ними превратилась, по сути, в тайный союз, ожидающий, когда события сделают его безопасным и прозрачным.

    Кровь и война: суровая правда о «сапогах на земле»|Клайв Ирвинг|22 сентября 2014 г. |DAILY BEAST

  • Когда их переписка была наконец раскрыта, ее нужно было тщательно проанализировать.

    Кровь и война: суровая правда о «сапогах на земле»|Клайв Ирвинг|22 сентября 2014 г.|DAILY BEAST

  • Через два дня он вошел в офис типографии, с которой вел переписку. .

    Поселенец|Оскар Мишо

  • Она закончила свою переписку и села в одиночестве за вкусный ужин; так как ей больше всего нравилось наслаждаться этими угощениями.

    Причуда Эльстера|Миссис. Генри Вуд

  • Объем корреспонденции Библиотеки значительно увеличился.

    Отчет главного библиотекаря за 1924-25 год|Библиотека Генеральной Ассамблеи (Новая Зеландия)

  • Он верил в ценность живого обсуждения и не одобрял ненужной межведомственной переписки.

    Пятьдесят лет железнодорожной жизни в Англии, Шотландии и Ирландии|Джозеф Татлоу

  • Переписка составляла лишь малую часть его метода работы с отделами.

    Пятьдесят лет железнодорожной жизни в Англии, Шотландии и Ирландии | Джозеф Татлоу

Определения британского словаря для переписки

Переписка

/ (ˌkɒrɪˈspɒndəns) /


Noun

7

7

7

7

7

7

7

7

7

7

.0017

сходство или аналогия

соглашение или соответствие

  1. общение путем обмена письмами
  2. письма, которыми обмениваются таким образом

Collins English Dictionary — Complete & Unabridged 2012 Digital Edition © William Collins Sons & Co. Ltd., 1979, 1986 © HarperCollins Издатели 1998, 2000, 2003, 2005, 2006, 2007, 2009, 2012

Переписка – определение, значение и синонимы

ПЕРЕЙТИ К СОДЕРЖАНИЮ

Переписка — это набор писем или сообщений. Если у вас когда-либо был друг по переписке или друг по электронной почте, вы написали много корреспонденции .

Помимо ссылки на ту стопку любовных писем, которые вы перевязали лентой, корреспонденция также имеет несколько других значений. Когда вы и ваш друг придерживаетесь сходных мнений по какому-либо вопросу, ваши мысли совпадают или «согласуются». В математике симметричные объекты находятся в соответствии, то есть они точно отражают друг друга.

Определения корреспонденции

  1. сущ.

    (математика) атрибут формы или отношения; точное отражение формы на противоположных сторонах разделительной линии или плоскости

    синонимы: баланс, симметричность, симметрия
  2. сущ.

    отношение соответствия по степени или размеру или сумме

    синонимы: соизмеримость, соразмерность
  3. сущ.

    подобия в силу соответствующих

    синонимы: параллелизм
  4. сущ.

    совместимость наблюдений

    «результаты двух тестов были в переписка »

    синонимы: соглашение
  5. сущ.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *