Социально-методический центр поддержки СО НКО Московской области

Литературный портрет

 

 

Литературный портрет

Г. Шпайер

Портрет в литературе — одно из средств художественной характеристики, состоящее в том, что писатель раскрывает типический характер своих героев и выражает свое идейное отношение к ним через изображение внешности героев: их фигуры, лица, одежды, движений, жестов и манер. В пространственных изобразительных искусствах — живописи, рисунке, скульптуре — изображение внешности персонажей — единственное средство построения художественного образа. В том случае, когда целое произведение посвящено характеристике отдельной личности, П. является особым жанром, который носит именно это название и который стоит иногда в центре художественного течения или отдельного творчества художника-портретиста. Из изобразительного искусства название П. перешло в теорию литературы.

В художественной литературе как искусстве словесном П. является только одним из средств характеристики, употребляемом в композиционном единстве с другими подобными же средствами: развертыванием действия в сюжете, описанием мыслей и настроений героев, диалогом действующих лиц, описанием обстановки и т. д. Своеобразной системой таких средств характеристики и создается в литературе художественный образ, а П. оказывается тем самым одной из сторон художественного образа. Среди всех других способов изображения П. отличается особой зрительной наглядностью и вместе с пейзажем  и бытовыми описаниями придает произведению особую силу изобразительности.

 

Являясь одной из сторон художественного образа, П. включает те основные моменты, которые существенны для образа в его целом. В П. героя, как и во всем его образе, существуют и общие типические черты и индивидуальные. С одной стороны, литературный герой изображается в большинстве случаев как социальный и исторический человек, представитель определенной общественной эпохи, определенного класса и классовой группы; его наружность, движения, манеры характеризуют обычно ту социальную среду, которую писатель в своем произведении обобщает и идеологически оценивает. С другой стороны, литературный герой является отдельной личностью, неповторимой индивидуальностью, отличающейся от других членов своей среды; выбором и сочетанием индивидуальных черт его П. писатель  также выражает свое идейное отношение к той социальной группе, представителем которой является герой. Напр., рисуя в последней главе «Евгения Онегина» образ Татьяны-княгини, Пушкин дает ее П., в котором раскрыты типические, социально-групповые черты, характерные для светского дворянского общества: «Она казалась верный снимок du comme il faut». Но на основе этих типических черт поэт подчеркивает индивидуальные особенности поведения и манер Татьяны, выделяющие ее из светской толпы, возвышающие ее образ в сознании читателя: «Она была не тороплива, / Не холодна, не говорлива; / Без взора наглого для всех, / Без притязанья на успех, / Без этих маленьких ужимок, / Без подражательных затей, / Все тихо, просто было в ней». Эти черты свойственны Татьяне, потому что она выросла не в испорченной светской среде, а в усадебной простоте и непосредственности, которые так высоко ценил Пушкин. П. литературных героев бывает следовательно различен и исторически меняется в зависимости от того, какая социальная действительность в нем типизируется, какое идейное отношение к типическому герою выражает в нем автор. Но и портрет литературных героев, представляющих одну и ту же социальную среду, бывает различным у разных писателей вследствие различного идейного отношения их к этой среде. Ср. напр. портрет Рахметова в «Что делать?», подчеркивающий силу и мужество будущего борца за «дело народное», с портретом Губарева в «Дыме» Тургенева, где все индивидуальные черты героя, его фигура и лицо выражают резко-отрицательное, сатирическое отношение писателя-либерала к вождю революционной эмиграции.

В различных литературных родах и жанрах П. меняется со сменой художественных методов, стилей и литературных направлений. На разных этапах литературного развития, в различных его моментах П. отличается степенью своей типичности и степенью своей индивидуализации на основе идейного его содержания. В творчестве писателей, тяготеющих к натурализму с его социально-бытовыми обобщениями или к реализму, раскрывающему более глубокие социальные противоречия, П. героев отличаются обычно реалистическим правдоподобием и типичностью. Герой изображается как типичный представитель своей среды, в ее обычных, повседневных бытовых отношениях и обстановке; в П. героев чаще всего подчеркиваются повседневные бытовые черты, не имеющие в себе ничего исключительного и необычайного. В творчестве же писателей, отличающихся теми или иными оттенками романтизма, фантастики, очень часто можно видеть отталкивание от обыденного и бытового. Герои изображаются как исключительные личности, в необычных, редко встречающихся обстоятельствах, и в П. их много необычайного, преувеличенного, а иногда и фантастического. Это уже не бытовой, а романтический портрет, встречающийся преимущественно в романтических поэмах, балладах и лирике. Однако не всегда у писателей-реалистов портрет отличается сохранением черт внешнебытового правдоподобия. В некоторых  произведениях писателей-реалистов, пронизанных романтикой или сатирической настроенностью, доходящей до гротеска, мы находим типический П. типических героев, показанных в гиперболизированных бытовых связях или же вне их. Таковы П. щедринских градоначальников из «Истории одного города», в которых гипербола и фантастичность индивидуальных фигур ярко раскрывают глубокое типическое обобщение художника.

В зависимости от характера литературного стиля меняется содержание портрета и самое место, которое ему уделяется. Отсюда весьма различные формы П. в истории литературы — от богато разработанного П. до почти полного отсутствия его (напр. у символистов).

Литература русского феодально-крепостнического дворянства конца XVIII века утверждала существовавший порядок и через литературный П. Так, в одах Державина портрет Екатерины II рисуется как утверждение политического строя крепостнического государства. Живые индивидуальные черты Екатерины II в этом портрете Державина не интересуют. Им подчеркивается божественность, величественность, мощь, роскошь. Державин выбирает и соответствующую позу: императрица спускается с облаков, как жрица или богиня («Видение мурзы»). П. выступает как элемент образа и дополняет общую державинскую характеристику Екатерины II. Это же утверждение дворянского государства определяет П. крестьян у Державина. Он изображает напр. крестьянок как всем довольных, счастливых и здоровых девушек, проводящих время в веселых танцах под свирель пастушка, — у них «сквозь жилки голубые льется розовая кровь» и т. д. («Русские девушки»). Литература прогрессивного дворянства и зарождающегося капитализма стремилась разоблачить такое изображение феодальных отношений, в частности и в области П. Крылов в повести «Каиб» высмеивает крепостнические идиллии и дает иной П. пастуха-крестьянина: «на берегу реки запачканное творенье, загорелое от солнца, заметенное грязью»; портрет Крылова правдивее портрета Державина, он раскрывает противоречия действительности, которые Державин стремился скрыть. В отличие от феодально-крепостнической литературы с ее обобщенным, неиндивидуализированным портретом Пушкин, отражая в своем творчестве тенденции и элементы буржуазного развития, разрабатывает иной социально-психологический, индивидуальный П. Изображая человека в развитии, в связи с общественной средой, Пушкин и внешность показывает в развитии и ее социальной характерности (Татьяна — уездная барышня, Татьяна — княгиня, Пугачев — бездомный скиталец, Пугачев — вождь крестьянского войска). Притом у Пушкина черты внешности человека в его П. теснейшим образом связаны с внутренним миром его переживаний, его отношением к жизни (фигура скучающего Онегина, П. романтика Ленского, портрет Ольги, раскрывающий ее примитивность, и др.).

 

Литература революционной крестьянской демократии 60—70-х годов дает нам яркие примеры социально заостренного П. Так, Чернышевский  в образе Рахметова («Что делать?») утверждает внешний облик крестьянского революционера: физическая сила, выносливость, простота и демократизм внешности раскрываются в романе как свойства, сближающие с людьми труда, как необходимые в грядущих революционных боях. Тяжесть хищнической капиталистической эксплоатации Некрасов раскрывает через П. крестьянина-белорусса («Железная дорога»). Резко сатирические портреты буржуазии он же дает в «Современниках», «Железной дороге» и др.

 

Буржуазно-дворянская литература стремилась опорочить деятельность крестьянских революционеров и давала их П. антипатичным, отрицательным или даже карикатурным (портрет Марка Волохова в «Обрыве» Гончарова, портреты революционеров Маркевича).

 

Буржуазно-дворянская литература эпохи империализма давала мистически-искаженное отражение действительности. Символисты поэтому культивировали изображение человеческой личности, оторванной от общества, полной асоциальных переживаний, ощущавшей неустойчивость действительности. Отсюда реальный портрет занимает в поэзии символистов ничтожное место. Внешний облик человека выступает лишь как знак чего-то непознаваемого, тайного, а не как облик реального человека: «Шлейф, забрызганный звездами, / синий, синий, синий взор. / Меж землей и небесами / вихрем поднятый костер /. Жизнь и смерть в круженьи вечном, / вся — в шелках тугих — / Ты — путям открыта млечным, / скрыта в тучах грозовых» и т. д. (Блок).

 

Литература наиболее агрессивных кругов предвоенной империалистической буржуазии (акмеизм) выдвинула новый образ положительного героя — завоевателя, смелого покорителя колоний — и соответствующий эстетизированный его П. (Гумилев).

 

Пролетарская литература, критически овладевая наследством прошлого, вносит в П. свое новое. Дает реальное изображение человека в единстве его индивидуальных и социальных особенностей, раскрывает подлинную его сущность с точки зрения интересов пролетариата. Отсюда например многосторонность портрета у Горького, отмечающего и классовые, и профессиональные, и национальные, и др. черты. Давая портрет купца Щурова («Фома Гордеев»), Горький отмечает в его облике и черты, характерные для купца определенной среды и эпохи, и возрастные и другие особенности, но сквозь все эти черты прежде всего выступает представитель буржуазии. Горький заостряет внимание читателя на внешности Щурова в тот момент, когда в ней ярче проявляется собственник. Давая внешний облик Павла («Мать»), Горький утверждает силу, выдержанность и энтузиазм революционера. Пролетарская литература, отражая многообразие нашей социалистической действительности, все же отстает в деле отражения и утверждения нового внешнего облика человека, который формируется в процессе строительства социализма. П. человека нашего времени, радостный и здоровый облик его, еще недостаточно разработан советской литературой.

Список литературы

 

 

Что такое таргетинг и как он работает?

Содержание статьи

Существует огромное количество разновидностей рекламы в интернете, размещение которой стоит немалых средств. Есть несколько способов сэкономить на рекламе и повысить ее эффективность. Один из них – таргетированная реклама.

Что такое таргетинг?

Таргетинг – это один из механизмов маркетинга, который позволяет из всех пользователей в интернете выделить целевую аудиторию по определенным критериям (например, по возрасту, месту проживания, половой принадлежности) и прорекламировать ей свой продукт для достижения наилучшего эффекта от рекламы.

Таргетинг дает возможность рационально использовать маркетинговый бюджет и получать от рекламных кампаний максимальную выгоду.

Основная цель – создать рекламное сообщение для целевой аудитории и повысить его эффективность.

Таргетинг используется в поисковых системах, контекстной рекламе, баннерах и социальных сетях. В каждом из этих сервисов можно задать необходимые параметры, по которым будет происходить отбор целевой аудитории, учитывая ее интересы.

Новая технология таргетинга для сайта

Зачем нужен таргетинг?

1. Для снижения расходов на рекламу за счет того, что эта реклама будет показана лишь тем пользователям, которых может заинтересовать ваш продукт.
2. Повышение конверсии сайта. При переходе с рекламного сообщения на сайт, человек, который относится к целевой группе, с большей вероятностью приобретет товар.
3. В следствии повышения конверсии, улучшается продвижение сайта в поисковых системах.
4. Применение таргетинга снимает лишнюю нагрузку с персонала. Например, если вы продаете товар только в Киеве, то зачем давать рекламу по всей Украине? Будут сыпаться звонки вашим менеджерам, которым придется объяснять каждому, что услуга лишь для жителей Киева.

Как работает таргетинг

Технология работы таргетинга заключается в последовательности 4 этапов:

1. Собирается информация о пользователе с помощью cookie – файлов, которая сохраняется в профиле. На основании этой информации можно изучить вкусы, потребности, интересы и возможности пользователя.
   
2. Проводится анализ данных и выделяется целевая аудитория, которая может заинтересоваться определенными товарами. Вот пример таргетинга сети вконтакте.
   
3. На третьем этапе все данные о группе автоматически записываются и выдаются в виде диаграмм, графиков для удобства мониторинга информации.
   
4. На четвертом этапе происходит создание и размещение рекламного объявления с учетом особенностей целевой аудитории и частоты посещаемости определенных сайтов.

Виды и задачи таргетинга

Основные виды таргетинга и их задачи:

• Тематический – показ рекламных сообщений на тех площадках, которые соответствуют определенной тематике;
• Контекстный – показ сообщений целевой аудитории согласно ее интересов. Этот вид таргетинга еще называют “контекстная реклама”;
• Географический (гео-таргетинг) – реклама для группы людей, ограниченных заданным географическим регионом;
• Таргетинг по времени – реклама в определенное время суток или дни недели, согласно предпочтений целевой аудитории;
• Социально-демографический таргетинг – ориентация на пол, возраст, социальный статус целевой группы пользователей;
• Поведенческий таргетинг – механизм сбора информации о всех действиях пользователя в интернете, его местах посещения, просмотрах и покупках.

Контекстный таргетинг проходит по поисковым запросам. Воспринимается пользователем как подсказка, так как он именно это и ищет. Здесь срабатывает географический и временной фактор, а также нацеленность на нужную аудиторию.

Поведенческий таргетинг основывается на активности человека в сети. Например, вы искали туры в Египет. Тогда в рекламных блоках вы увидите: «Горящие туры в Египет».

Подробнее о сегментации клиентов.

Благодаря социальным сетям, стал возможен социально-демографический таргетинг, так как по профилю известен пол, возраст, социальный статус, место жительства человека.

Кроме этого, существуют еще такие виды таргетинга, как таргетинг:

• по интересам,
• по запросам,
• по местам размещения,
• по странам и языкам,
• расширенный географический таргетинг,
• гиперлокальный,
• аудиторный,
• психологический.

Психологический таргетинг возможен благодаря анализу психотипа человека по данным его страниц в социальных сетях. Это может дать возможность маркетологам спрогнозировать действия и желания объекта рекламы в будущем.

Гиперлокальный таргетинг показывает рекламу людям, которые находятся очень близко к точке продаж.

Таргетинг также можно разделить на прямой и косвенный. Прямой нацелен на аудиторию, ищущую конкретный товар или услугу. В этом случае лучше использовать простую речь, чтобы говорить с пользователем на одном языке. Например: «SMS рассылка. Недорого». Косвенный таргетинг нацелен на аудиторию, которая является целевой для похожих или связанных с предлагаемым товаром или услугой. Например, «Не переплачивай за СМС-рассылку, попробуй PUSH».

Подключить push к сайту бесплатно

Настройка таргетинга – с чего начать

В контекстной рекламе основной вид таргетинга – поиск по ключевым словам в Яндексе и Google. Здесь используется таргетинг по ключевикам, по полу и возрасту, по времени суток, по сайтам, интересам, тематикам, по мобильным приложениям.

Google – самая крупная поисковая система и площадка для таргетинга, КМС (Контекстно-медийная Сеть) которой предоставляет широкие возможности для продвижения товаров. В базе сети около 2 миллионов сайтов, YouTube, Gmail, Google Play, что позволяет максимально охватить целевую аудиторию.

Google Display Network охватывает около 92 % сайтов. Для того, чтобы настроить таргетинг, необходимо для начала определить целевую аудиторию. Сначала в Google AdWords необходимо создать новый ремаркетинговый лист и указать, какие типы посетителей должны быть включены в ваш список. Для каждой аудитории создайте отдельный ремаркетинговый лист.

Это позволит сегментировать целевую аудиторию и рассчитать бюджет рекламных кампаний для каждого сегмента отдельно. На какую группу выделить большие, а на какую – меньшие средства по степени важности.

Читайте о методах сегментации пользователей с помощью push-технологии.

ЧТО ТАКОЕ PUSH?

В ассортименте Google представлено 14 разных форматов рекламных объявлений.

Одинаковые по размеру форматы конкурируют между собой за зрительское внимание, если находятся на одной странице.

Чтобы увеличить шансы перехода пользователя, необходимо подобрать оптимальный формат рекламного сообщения. Вот таблица, в которой представлены статистические данные, какой формат рекламы КМС больше притягивает внимание.

Формат объявления	Доля внимания
728×90	25,5%
300×250	25,1%
468×60	12%
160×600	10,1%
336×280	8,6%
320×50	7,4%
300×600	4,3%
250×250	2,8%

Эмоциональный выбор

Также важную роль играют эмоции человека, которые вызывает ваша реклама. Эмоции, которые заставляют человека кликнуть по рекламному объявлению в процентном соотношении, согласно исследованиям компании BuzzSumo:

• восторг — 25%;
• смех — 17%;
• удовольствие — 15%;
• радость — 14%;
• злость — 6%;
• сочувствие — 6%;
• удивление — 2%;
• другое — 15%.

Любым решением человека движет эмоция. Нужно постараться рекламой достучаться к чувствам пользователя.

Не стоит забывать о возможности размещения рекламы на YouTube, где с помощью настроек таргетинга можно установить не только целевую аудиторию, но и сэкономить на стоимости рекламы. Если человек просмотрел ролик до конца, то вы платите за рекламу, если пропустил – то реклама для вас бесплатна.

Также можно разместить рекламу на Google+, которая позволяет показывать контент даже тем, кого нет в этой системе.

Очень просто настроить таргетинг в таких популярных сетях, как Twitter или Facebook или Инстаграм.

Google AdWords (RLSA) – самый сложный ремаркетинговый инструмент, который позволяет настроить таргетинг так, чтобы ваши объявления просматривали лишь те клиенты, которые находятся в вашем списке ремаркетинга и в данный момент ищут именно ваш тип товара. Это происходит так: человек, который посетил однажды ваш сайт, заносится в список. При повторном поиске той же тематики, на странице выдачи результатов он увидит ваше объявление. Это обеспечивает максимальную эффективность рекламы и рост конверсий.

Альтернатива контекстной рекламе

Аудиторный таргетинг можно настроить с помощью системы AdRiver, которая учитывает интересы пользователей.  Для настройки аудиторного таргетинга нужно сделать следующее:

• Перейти на вкладку Рекламной Кампании;
• Выбрать кампанию;
• В меню нажать Анкета компании и открыть доступ к использованию аудиторного таргетинга;
• Выбрать необходимый сценарий кампании;
• Включить аудиторный таргетинг, поставить на него селектор и нажать «Сохранить логику».

Читайте о том, как настроить таргетированные рассылки.

Примеры таргетинга (кейсы)

Например, вы продаёте постельное белье во Владивостоке. Ваша целевая аудитория – женщины от 27 до 45 лет, у которых есть дети и они делают покупки в выходные дни. Реклама именно для этой аудитории принесет вам наибольшую выгоду.

Этих женщин можно найти на сайте Одноклассники.

Как видно по скриншоту, здесь использовано сразу несколько видов таргетинга: геотаргетинг, по полу, по возрасту, по графику работы и по интересам.

Также можно настроить таргетинг и на Mail.ru, ВКонтакте, Facebook, МойМир.

Если вы продаете запчасти к автомобилям, то ваша целевая аудитория – мужчины от 25 до 55 лет, с высоким заработком, автолюбители.

Определение целевой аудитории – главная задача маркетолога, с которой начинается успешный таргетинг.

К примеру, компания Форд работала с аудиторией из Google Display Network, чтобы найти автолюбителей и захватила большой сегмент потребителей. Они нашли клиентов, которые рассматривали покупку авто в интернете, а также подключили ремаркетинговые инструменты, чтобы повысить повторную посещаемость своего сайта.

Компания по продаже одежды Bonprix разместила свою рекламу вконтакте для целевой аудитории. Их продажи выросли в несколько раз. Вот пример кейса этой компании.

А это динамика их заказов

Ретаргетинг и его особенности. Схема работы ретаргетинга

Ретаргетинг – повторный показ рекламного сообщения тем пользователям, которые уже переходили на ваш сайт, что говорит об их потенциальной готовности к покупке.

Чаще всего ретаргетинг используется в баннерной рекламе, стоимость которой зависит от количества переходов на сайт.

Механизм действия ретаргетинга очень прост:

• с помощью cookie-файлов отслеживается посещение сайтов пользователем;
• информация о пользователе собирается в профиле, анализируется рекламной службой и составляется психологический портрет объекта, его предпочтения, интересы;
• далее создается рекламное сообщение для целевой поведенческой группы на самых посещаемых ими сайтах.

Быстро вернуть клиента на сайт

Ретаргетинг бывает обычный и динамический.

Обычный – повторный показ рекламы тем пользователям, которые уже посещали ваш сайт. Если после посещения вашего сайта, объект перейдет на сайт погоды, он снова увидит там вашу рекламу. Можно настроить повторный показ рекламы только тем клиентам, которые перешли на страницу заявки, но так и не совершили заказ.

Динамический ремаркетинг – показ пользователю тех товаров и услуг, которые он просматривал на вашем сайте или тех товаров, которые могут его заинтересовать. Это возможность повысить конверсии сайта и в разы увеличить объемы продаж.

Используя методы таргетинга, пользователи все чаще будут находить ваш контент в поисковике, но многие так и не совершат покупку. Для этого и существуют методы ретаргетинга, которые дают вам такие возможности, как:

— повышение коэффициента конверсии;

— повышение количества упоминаний бренда;

— увеличение посещения и уровня вовлеченности;

— улучшение эффективности поисковой оптимизации и контент-маркетинга.

Заключение

Развитие методов таргетинга дает возможность выделить целевую аудиторию из всего потока пользователей, сэкономить средства на рекламе и повысить конверсию, ведь такая реклама работает именно на заинтересованных пользователей.

Комбинируя различные виды таргетинга можно достичь максимального результата и увеличить продажи в несколько раз.

5 / 5 ( 9 голосов )

Вас также может заинтересовать

Как тюрьма изменяет личность человека

• Кристиан Джаррет
• BBC Future

11 мая 2018

Длительное заключение влияет на личность человека, затрудняет его возвращение к нормальной жизни в обществе. Возможно, пришло время изменить наше отношение к системе наказания?

Автор фото, Getty Images

Днями, месяцами, годами вы живете, не имея собственного пространства, возможности выбирать, с кем провести время, что съесть или куда пойти.

Вы живете в окружении постоянной опасности и подозрений. Любовь и близкие человеческие отношения практически не доступны. Семья и друзья — далеко.

Чтобы не сойти с ума, заключенным приходится меняться и приспосабливаться к этой среде.

Прежде всего это касается тех, кто отбывает длительный срок — в Англии и Уэльсе почти 43% приговоров сегодня составляют более четырех лет.

В докладе правительства США о психологическом воздействии заключения социальный психолог Крейг Хейни высказался однозначно: «Мало для кого опыт тюрьмы проходит бесследно и не меняет психику».

Крейг Хейни сотрудничал с Филиппом Зимбардо в его печальном эксперименте со Стэнфордской тюрьмой.

(Тогда исследователи по жребию разделили участников эксперимента, студентов, на «смотрящих» и «заключенных». В ходе опыта каждый третий охранник обнаружил садистские наклонности и жестокость. — Ред.)

Исследователи Института криминологии Кембриджского университета, которые взяли интервью у сотен заключенных, пришли к еще более радикальному выводу: длительное заключение «меняет человека целиком и полностью».

Автор фото, Getty Images

Підпис до фото,

Реинтеграция в общество после длительного заключения происходит очень трудно

Ранее психологи придерживались теории, что наша личность во взрослом возрасте практически не меняется.

Но недавние исследования показали, что, несмотря на относительную стабильность, наш образ мышления, поведение и эмоции претерпевают значительные и последовательные изменения.

Это прежде всего происходит в ответ на различные социальные роли, которые нам приходитсяиграть в течение жизни.

Очевидно, что жизнь в жестко структурированной и социально опасной среде вызывает неизбежную трансформацию личности.

Эти психологические изменения прежде всего беспокоят тех, кто занимается благосостоянием заключенных и возможностью их реинтеграции в общество после освобождения.

И хотя психологическая адаптация помогает человеку выжить в тюрьме, в жизни на свободе она становится контрпродуктивной.

Ключевые особенности тюремной среды, которые приводит к личностным изменениям, — потеря свободы выбора, отсутствие частного пространства, повседневная стигматизация.

А также — постоянный страх, необходимость скрывать свои эмоции, носить маску «неуязвимости» (во избежание злоупотребления со стороны других) и ежедневно подчиняться жестким правилам и процедурам.

«Вживание в тюремную среду»

Существует на удивление мало исследований того, как тюрьма влияет на так называемую Большую пятерку (принятую в современной психологии модель личности, которая состоит из пяти базовых черт: открытость опыту, добросовестность, экстраверсия, доброжелательность, нейротизм. — Ред. )

Автор фото, Getty Images

Підпис до фото,

Заключенные постепенно приспосабливаются к своей среде, и их личность претерпевает существенные изменения

Впрочем, психологи и криминалисты широко признают понятие «вживание в тюремную среду», следствием которого является «посттюремный синдром».

Исследователи из США провели детальное интервью 25 бывших пожизненных заключенных (в том числе двух женщин) в Бостоне, которые провели в среднем около 19 лет в тюрьме.

Анализируя их рассказы, психолог Марике Лима и криминалист Маартен Кунст обнаружили, что во всех них развились «институционализованные черты личности»: недоверие к другим, трудности в заведении отношений и принятии решений».

Для просмотра этого контента вам надо включить JavaScript или использовать другой браузер

Підпис до відео,

Позолоченная тюрьма: отель, в котором «сидит» саудовская элита

Один 42-летний бывший узник отметил: «Я до сих пор веду себя так, будто я все еще в тюрьме. Ты же не выключатель света или водопроводный кран, который можно одним движением переключить. Когда вы что-то делаете в течение определенного времени .. . оно становится частью вас».

Наибольшей изменением в психике, которую отметили практически все опрошенные, была неспособность доверять другим, которая достигала масштабов паранойи.

«Ты никому не можешь доверять в камере, — говорит другой участник исследования, человек 52 лет. — И теперь мне очень трудно довериться людям».

Автор фото, Getty Images

Підпис до фото,

Тюрьма может «стать частью вас», говорит один бывший заключенный

Заключенные также описывают «эмоциональный ступор».

«Становишься черствее, дистанцируешься от того, что происходит», — говорят они, объясняя, почему люди скрывают и подавляют свои чувства.

С точки зрения Большой пятерки личности, эти изменения соответствуют очень низкому уровню нейротизма (или эмоциональной вялости, безразличия), в сочетании с низким уровнем экстраверсии и добросовестности.

Далеко не идеальный психологический портрет для возвращения к нормальной жизни.

Впрочем, исследование, обнародованное в феврале 2018 года, показало, что даже недолгое пребывание в тюрьме также значительным образом влияет на личность.

• Cпритнисть рук и никакого мошенничества

Группа ученых под руководством Джесс Майерс из Амстердамского свободного университета наблюдала за 37-ю заключенными с начала их срока. Уже через три месяца психологические тесты обнаружили у них повышенную импульсивность и снижение внимания.

Такие изменения могут свидетельствовать об ухудшении добросовестности — черты личности, которую связывают с самодисциплиной, аккуратностью и амбициями.

Автор фото, Alamy

Підпис до фото,

Заключение усиливает импульсивность и снижает внимание

Впрочем, некоторые другие наблюдения все же оставляют надежду.

В недавно опубликованном исследовании ученые сравнили психологические портреты жителей тюрем строгого режима с контрольной группой, в которую входили очень разные группы людей, в частности, студенты и тюремные надзиратели.

Выводы показали, что хотя заключенные набрали низкие баллы по показателям «экстраверсия», «открытость опыту» и «доброжелательность», они имели выше контрольных результаты в категории «добросовестность», прежде всего в том, что касается организованности и самодисциплины.

По мнению ученых, выводы демонстрируют положительную адаптацию личности к тюремной среде, требующей строгого подчинения нормам и правилам тюрьмы.

Иными словами, чтобы избежать неприятностей, нужно быть добросовестным.

Автор фото, Melissa Hogenboom

Підпис до фото,

Группа голландских заключенных продемонстрировала улучшение способности планировать пространство

Хотя, возможно, это может объясняться особенностями именно шведской пенитенциарной системы, которая уделяет гораздо больше внимания отношению к заключенным и их реабилитации, чем другие страны.

Достаточно обнадеживающими были выводы и двух других исследований, в ходе которых заключенные показали высокую способность к кооперации.

Данные всех этих исследований очень важны для вопроса реинтеграции бывших преступников в общество, считает Сигбьорн Биркленд из Норвежской школы экономики.

«Мы обычно считаем, что все преступники — плохие парни, способные действовать в интересах общества. Такое мнение оправдывает жесткие приговоры», — отмечает исследователь.

«Однако преступники могут иметь такую ​​же мотивацию к общественному взаимодействию, как и все другие люди», — добавляет он.

Рост осведомленности в этом вопросе приведет к большим усилиям в исследовании влияния тюрьмы на личность. Следовательно, будет способствовать реабилитации при возвращении к нормальной жизни.

Автор фото, Getty Images

Підпис до фото,

Наблюдения показывают, что длительное заключение меняет личность преступника

Положительные изменения в личности заключенных, такие как повышение добросовестности и способности к сотрудничеству, должны стать точкой опоры в ходе реабилитационных программ.

В конце концов, мы можем встать перед выбором. Наказывать преступников более строго — и получать людей, неспособных адаптироваться к жизни в обществе.

Или разрабатывать такие судебные решения и создавать такие условия в тюрьмах, которые способствовали бы улучшению личности преступников и помогали бы им исправиться.

Прочитать оригинал статьи на английском языке вы можете на сайте BBC Future.

«Лайки» в Facebook могут раскрыть психологический портрет

12 марта 2013

Підпис до фото,

Пользователи Фейсбука могут изменить настройки приватности, и тогда их «лайки» не будут видны всем

Сексуальные взгляды, политические предпочтения и даже уровень интеллекта — об этом могут рассказать посты в Facebook, которые вы «лайкаете», говорят авторы нового исследования.

Алгоритм, разработанный исследователями из Кембриджского университета, может также определять религиозную и расовую принадлежность пользователей соцсети.

По словам авторов, исследование, опубликованное в журнале PNAS, формирует удивительно точные психологические портреты людей.

В то же время активисты по защите конфиденциальности говорят, что эти открытия должны стать «сигналом тревоги» для пользователей.

В исследовании приняли участие 58 тысяч добровольцев, которые, кроме своих «лайков», предоставили ученым демографическую информацию и прошли психометрические тесты, определившие их характерные черты как личностей.

Алгоритм обработал данные об их «лайках», а результат сравнили с данными психологических тестов этих пользователей.

В 88% случаев алгоритм правильно определил сексуальность мужчин, у 95% — отличил афроамериканцев от белых американцев и в 85% — республиканцев от демократов.

Программа сумела отличить христиан от мусульман в 82% случаев, а точность распознавания семейного статуса и употребления наркотиков составляет соответственно 65% и 73%.

Ссылки, на которые кликали пользователи, давали мало информации об их особенностях. Например, менее 5% гомосексуальных пользователей выбирали такие очевидные статьи, как однополые браки.

Зато алгоритм накапливает огромное количество лайков, в частности песен и телепрограмм, на основе которых создает персональные досье.

Кроме того, стало известно о некоторых неочевидных связях.

«Картофельные чипсы в виде спирали коррелируют с высоким уровнем интеллекта, а люди, которые любят Темного рыцаря (фильм «Бэтмен» — Ред.), преимущественно имеют меньше друзей на Facebook», — сказал автор исследования Дэвид Стилвел.

Защитить данные

Исследование явно понравится компаниям, которые владеют социальными медиа и стремятся зарабатывать больше на персонализированном маркетинге.

В то же время ученые предостерегают, что профили в соцсетях, которые люди создают сами, угрожают их конфиденциальности.

«Я ценю автоматическую рекомендацию книг или когда Facebook выбирает для моей ленты интересные для меня истории. Однако я могу представить ситуацию, в которой эти самые данные и технологии будут использованы, чтобы определить сексуальную ориентацию или политические взгляды, и это может угрожать свободе или даже жизни людей «, — сказал Майкл Косинский, ведущий исследователь проекта.

По словам господина Стилвела, пользователи могут предпринять несколько простых шагов, чтобы защитить себя.

«По умолчанию ваши «лайки» в Facebook видят все, но Facebook не заставляет вас делать их публичными, вы можете изменить настройки приватности», — говорит он.

По его словам, результаты исследования касаются не только соцсетей, но и другой информации, такой как данные в браузере о том, какие сайты вы посещали или какие слова вводили в поиск.

«Исследование должно стать сигналом тревоги для всех, кто считает, что настройки приватности могут защитить информацию, которую вы публикуете о себе онлайн. Нам нужно переосмыслить на базовом уровне то, сколько данных о себе мы добровольно выставляем на всеобщее обозрение», — говорит Ник Пиклз, директор движения Big Brother Watch, наблюдающий за соблюдением конфиденциальности.

Ахмат-Хаджи Кадыров: социально психологический и духовно-нравственный портрет

14.08.2007 16:03

История знает и антигероев, преследовавших корыстные, узкогрупповые, клановые интересы, спекулируя на тра¬гедии народа, осуществляя свою политику от его имени, хотя такого делегирования они и не получали. Современная история чеченцев изобилует такими «героями», именно они проповедовали сомнительные этнополитические ценности, что стало причиной изоляции народа от окружающего мира, способствовало внутринациональной и межнациональной конфронтации и в конечном итоге ввергло Чечню в жесто¬кую трагедию.

Герои всегда служат дос¬тойным примером для подра¬жания, предметом историко-философского, политологичес¬кого и культурологического анализа, фиксируемого в научных студиях, художествен¬ных произведениях, театраль¬ных постановках. Историчес¬кая память сохраняет и небла¬говидные деяния антигероев, предательство ими интересов народа, что делает их негатив¬ным примером для подраста¬ющих поколений.

Адекватная научная или ху¬дожественная реконструкция исторической личности — зада¬ча далеко непростая, посколь¬ку взявшемуся за это учено¬му, писателю нужно учесть сложный клубок противоречи¬вых событий, в контексте ко¬торых жил, боролся, созидал, переживал человек. Очень часто научное и художе¬ственное творчество, нацеленное на историческую или современную реконструкцию, остается поверхностным, схе¬матичным, субъективным. Словом, анализ, оценка, пони¬мание личности мало того, что бывают неполными, но и при¬обретают социального фено¬мена и его интерпретация — это сложное переплетение субъективных и объективных факторов.

Тем не менее, задача иссле¬дователя заключается в том, чтобы стремиться воспроизве¬сти полную картину социаль¬ной эпохи, ее влияние на лич¬ность, а также в целостной форме реконструировать ее образ. На основе этих методо¬логических соображений сле¬довало бы осуществить анализ жизни и деятельности Ахмата-Хаджи Кадырова, кото¬рый в час жестокого испыта¬ния для своего народа встал на защиту его жизненно важ¬ных интересов, решительно противодействуя силам зла и насилия. Это очень колорит¬ная, убежденная в своей пра¬воте личность действовала в «эпоху перемен», сопряжен¬ную с трудностями, коллизиями, резким оскудением духов¬но-культурной шкалы че¬ловеческого бытия.

Он прилагал огромные уси¬лия для вывода чеченского народа из кризиса (в котором тот оказался не без предатель¬ства антигероев), поставив це¬лью дать ему новую этнополитическую, этнокультурную пер¬спективу. Своим поведением, веским и убедительным словом, принципиальностью и честностью он развенчивал ложь, клевету, возводимую на народ. Думается, что именно в этом для А. Кадырова и зак¬лючалась национальная идея.

Если существует народ, обладающий собственной культурой, этнопсихологичес¬кими и ментальными особен¬ностями, осуществляющий со¬циокультурные коммуникации с окружающим миром, то этот народ имеет осознанное пони¬мание или смутное представ¬ление о своей судьбе, настоя¬щем и будущем. Задача ин¬теллектуалов состоит в том, чтобы в логике понятий, то есть теоретически, осуществить ре¬конструкцию складывающей¬ся социально-психологичес¬кой и духовно-культурной си¬туации в народе. Именно так, на наш взгляд, формируется национальная идея любого эт¬носа, а стало быть, и чеченс¬кого народа.

История рода А. Кадырова в прошлом не знала политичес¬ких, государственных деяте¬лей, но из него вышли извест¬ные в Чечне религиозные де¬ятели. Например, предок А. Кадырова Ильяс был последо¬вателем и векилем Кунта-Хаджи. В феврале 1864 года вслед за своим устазом он подверг¬ся царской властью аресту и ссылке. Ахмат-Хаджи, следуя родовой традиции, готовил себя к духовной деятельнос¬ти, еще в годы советской власти он получил религиозное образование у местных мулл, учился в медресе в Бухаре, Ташкентском мусульманском институте, а в постсоветский период, продолжил обучение на шариатском факультете уни¬верситета Хашимитского Коро¬левства Иордании.

Основательная духовная подготовка способствовала признанию его как профессионального мусульманского тео¬лога, назначению заместите¬лем муфтия, а затем, в 1995 году, и муфтием мусульман Чечни. Этот момент совпал с первой военной кампанией в Чечне, когда среди му¬сульманского духовенства не было единого мнения по вопросу российско-чеченского конфликта.

Сопротивление чеченцев ель¬цинской политике «наведения конституционного порядка в Чеченской Республике», сопровождавшейся ракетно бомбовыми ударами, разру¬шившими города и села, эко¬номику и социальную сферу, приведшими к массовой гибе¬ли гражданского населения, Ахмат-Хаджи признал «газава¬том» и призвал народ к решительному противодействию армии, развязавшей гражданс¬кую войну на территории быв¬шей Ч И АССР. Этой своей пози¬цией он выражал настроение значительной части чеченско¬го населения, не увидевшего в федеральных войсках и ко¬мандирах освободителей от диктаторского режима Д. Дуда¬ева, кстати, насажденного в Чечне руководством России.

Августовские события 1996 года, вывод федеральных войск из Чечни, создание военно-полевых судов — что про¬изошло при поддержке ичке¬рийских «победителей», — укрепление ваххабизма, борьба религиозных радикалистов против традиционного духовен¬ства, не поддерживавшего «че¬ченскую революцию» и рели¬гиозный экстремизм, убежда¬ли Ахмата-Хаджи в бес¬перспективности шариатизации всей Чечни и конфронта¬ции с Российским государ¬ством.

В сентябре-октябре 1996 года ваххабиты в Ичкерии фактичес¬ки превратились в мощную, влиятельную в политико-идео¬логическом, военном и финан¬совом отношении силу. Что касается представителей тра¬диционного ислама, то они были оттеснены на периферию общественной и политической жизни, хотя их духовное влия¬ние на верующих было достаточно сильным. Ахмат-Хаджи Кадыров как человек, сфор¬мировавшийся на основе ценностей традиционного исла¬ма, а также в рамках идейно-политической системы коорди¬нат советского общественного строя, в психологическом, по¬литическом и духовном плане был противником идеологии и практики ваххабитов и много¬численных уголовников, на¬шедших под маркой ваххабиз¬ма приют в «независимой Ичкерии».

Среди представителей тра¬диционного чеченского духовенства он первым стал подвергать открытой критике деятельность ваххабитов, по¬зиционировавших себя в каче¬стве представителей «чистого ислама», обвинявших традици¬онный ислам, распространившийся на Северном Кавказе, в заблуждениях, от¬ходе от основ салафизма.

В 1996-1998 годах в своих многочисленных выступлени¬ях по телевидению, на страни¬цах газет и журналов, Ахмат-Хаджи предупреждал обще¬ство и государство об угрозе, исходящей от религиозных радикалистов и политических экстремистов. Но народ и власть, в том числе феде¬ральная, не воспринимали с должной ответственностью эти предупреждения, не до конца чувствовали тревогу, которая звучала в его выска¬зываниях.

В целях организации идеологического противобор¬ства ваххабизму, активно распространяющемуся в ре¬гионе при поддержке «ичке¬рийских идеологов», А.Ка¬дыров организовывает и проводит Конгресс мусульман Северного Кавказа, участники которого решительно осудили ваххабизм, направленный про¬тив традиционного ислама и его носителей. На конгрессе был создан Координационный центр во главе с муфтием Ингушетии Албогачиевым для «объединения усилий представителей духовен¬ства Северного Кавказа в борьбе с радикалистами и экстремистами. Антивахха¬битская деятельность муфтия Кадырова мобилизовала экст¬ремистов в их намерении уничтожить его, следствием чего стали преследования и многочисленные покушения против Ахмата-Хаджи, в ре¬зультате которых гибли его ближайшие родственники.

В период ичкерийского без¬временья происходит замет¬ная трансформация полити¬ческой позиции и политичес¬ких воззрений А.Кадырова. Несмотря на то, что некоторые исследователи упрекают его в непоследовательности, принципиально важно отме¬тить, что эта трансформация не является сиюминутной, спонтанной. Она — результат длительных размышлений, анализа масхадовского режи¬ма, приведшего к снижению уровня духовно-нравствен¬ной культуры этноса, домини¬рованию иррациональных, бездумных установок, к ин¬теллектуальной и нравствен¬ной деконструкции личности, криминализации социума.

От позиции политического сепаратизма А.Кадыров эволюционирует к осозна¬нию необходимости возра¬щения Чечни и чеченцев в социокультурное, правовое пространство Российской Федерации. Чем обьяснить, такую политико-философс¬кую метаморфозу? Она, бе¬зусловно, продиктована же¬ланием вывести народ из по¬литического тупика, изоля¬ции, куда завели его ичке¬рийские лидеры и их хозяе¬ва, спасти многострадаль¬ный народ от возможного фи¬зического уничтожения или полного рассеяния.

Обладая личным мужеством, воспитанный на лучших традициях своего народа, Ах¬мат — Хаджи не мог мириться со страусиной политикой Масха¬дова, находившегося в окру¬жении полевых командиров, ваххабитов, террористов, мно¬гие из которых прибыли в «самостийную Ичкерию» «для ловли счастья и чинов». На этой почве Кадыров разошел¬ся с Масхадовым. Оконча¬тельно разрыв этот оформил¬ся в начале августа 1999 года, что было связано с про¬вокационным походом вахха¬битов Кебедова, боевиков Басаева и Хаттаба в горный Дагестан.

В 1999-2000 годах деятель¬ность А. Кадырова направле¬на на остановку войны, предотвращение разрушения Гу¬дермеса и других насе¬ленных пунктов Чечни. На¬род, которому совершенно не нужна была война, решитель¬но поддержал политику Кады¬рова Его искреннее желание погасить пламя войны, откры¬тая политика, признание необходимости нахождения Чечни в составе многонацио¬нального Российского государства, некоррумпирован¬ность явились основанием того доверия, которое было ему оказано президентом Рос¬сии. Находясь на посту гла¬вы администрации, а затем и президента Чеченской Рес¬публики, он сполна оправдал это доверие.

Если говорить об основных вехах его политической и государственной деятельнос¬ти, то нельзя не выделить та¬кой значимый ее этап, как раз¬работка проекта Конституции ЧР, подготовка и проведение 23 марта 2003 года общенацио¬нального референдума, на котором была принята Конститу¬ция ЧР, согласно которой рес¬публика признавалась субъек¬том Российской Федерации. В вопросе о политическом стату¬се Чечни был сделан правовой поворот от сепаратизма к воз¬ращению ее народа в консти¬туционное поле единого много¬национального Российского го¬сударства. Это политическое событие явилось основанием для снижения насилия и давле¬ния на население со стороны во¬енных и активного противосто¬яния силам сепаратизма, сто¬ронникам разрушения России.

За короткий промежуток вре¬мени Ахмат-Хаджи Кадыров многое сделал для возрожде¬ния экономики, социальной сферы Чеченской Республи¬ки, обеспечения безопасности гражданского населения, вос¬становления достойного име¬ни чеченского народа как на¬рода — труженика. А Кадыров, как никто другой, знал свой народ гордился им. В этой связи вспоминаются слова А. Пушкина — «Гордиться славою своих предков не только мож¬но, но и должно; не уважать оной есть постыдное малоду¬шие». Для Ахмата-Хаджи та¬кое отношение к истории сво¬ей родины было само собою разумеющимся, и он неустан¬но и героически боролся про¬тив всех, кто унижал его на¬род. Хотелось бы напомнить читателю его знаменитые сло¬ва, произнесенные на телепе¬редаче « Свобода слова » и облетевшие весь мир: «Я не позволю издеваться над моим народом ни генералам, ни бо¬евикам!» Сказать такое и до¬биваться этого мог лишь граж¬данин, убежденный в своей правоте, крепко стоящий на на¬циональной почве, взращен¬ный духом и культурой наро¬да, патриот своей республики и общего Отечества. Есте¬ственно, такая позиция и ли¬дерские качества, изо дня в день демонстрируемые А. Ка¬дыровым, не могли устроить его врагов.

Оценивая жизнь и деятель¬ность А. Кадырова, глава госу¬дарства В. Путин признал в нем абсолютно цельную лич¬ность. Высказался по поводу того, что он ушел непобежден¬ным, прикрывая собой Чечню и чеченцев, и достоин уваже¬ния народ, воспитавший тако¬го сына. В этих словах зало¬жен большой смысл, воспро¬изведение которого позволит дать исследователям более полный и содержательный социально-психологический и духовно-нравственный портрет Кадырова. Здесь есть, над, чем поразмышлять ученым, писателям.

Кадыров был открыт для всех. Вся его жизнь свидетельствует о его стоическом характере, на¬личии в нем нравственно-гума¬нистических качеств. Он без ко¬лебаний отдал свою жизнь во имя спасения чеченского наро¬да, избавления его от возможного физического уничтожения.

Мусульманский теолог и философ Абу Хамид аль-Газали утверждал, что «человек не создан ради шутки или случай¬но, но сделан великолепно и для великой цели». Мне представляется, что в этих словах маркируются качественные сто¬роны характера А. Кадырова.

Подводя итог своим размыш¬лениям о личности Ахмата-Хад¬жи, не могу не отметить, что, хотя очень много говорят о пути Кадырова, он, с моей точ¬ки зрения, недостаточно вербализован, то есть, не интерпретирован, а стало быть, не зафиксирован в письмен¬ной форме в качестве некоего рационально осмысленного документа. А то, что написано о нем, к сожалению, лишь по ка¬сательной соотносится с его мыслями, действиями, и, наконец, с духовными устремлени¬ями его личности. И в этой свя¬зи мне хотелось бы изложить не¬которые свои практические ре¬комендации: анализируя, опи¬сывая жизнь и деятельность А. Кадырова, нельзя допускать легковесности — будь то в теле¬передачах, книгах, в памятни¬ках ему. Суть и масштаб лич¬ности Ахмата-Хаджи, его дея¬ния требуют и соответству¬ющего отношения ко всему, что связанно с его именем.

Этот патриот, мужественный человек, ни при каких ситуаци¬ях не терял достоинства и чести. Он умел думать о людях. Нет ни одного случая, чтобы он обидел слабого. О нем нужно говорить, писать, но надо де¬лать это, не раболепствуя, со¬блюдая меру, умно и достойно.

Полагаю, что именно такая по¬зиция была бы им самим и одобрена.

В.Акаев «Гумс» №66-67, 13 августа 2007 г.

Нашли ошибку в тексте? Выделите ее мышкой и нажмите: Ctrl+Enter

Портрет клиента с примерами: ТОП инструментов для создания

Вы задумывались, кому удается получать хороший результат от продаж? Как правило, это люди которые:

• точно знают, кому продают;
• нашли правильный канал коммуникации с клиентом;
• делают предложения в определенное время, когда покупатели активны и наиболее расположены к совершению покупки, а не стихийно.

Пожалуй, это идеальная картинка. Чаще бывает по-другому: стартап вывел на рынок замечательный и полезный продукт, но не понимает, как и кому его продавать, как таргетироваться.

Или, например, компании, которые на рынке несколько лет, но так и продолжают балансировать на гребне успех-поражение, когда один канал или кампания дают результат, а другие – нет.

Часто такие сложности возникают из-за целевой аудитории (ЦА), характеристики которой сформулированы навскидку. Но ведь наша с вами задача – окупать инвестиции и получать прибыль, поэтому откинем догадки в сторону и изучим своего клиента. Узнаем, какой он, где он, чего он хочет, как ему удобно получать информацию и покупать. Для этого составим портрет клиента – его аватар, который будет маяком для всех маркетинговых активностей.

Что такое портрет клиента и зачем он нужен?

Портрет клиента (профиль, аватар, персона, персонаж)

вымышленный человек, который объединяет в себе набор качеств и характеристик, присущих сегменту целевой аудитории, или проще – собирательный образ покупателя.

Но зачем сужать фокус на каком-то персонаже, если можно взять за основу сегмент и работать с ним? А вот для чего: сегмент – это группа людей, объединенных общими характеристиками, но без яркой детализации, которая так нужна маркетологу/таргетологу/дизайнеру и другим специалистам, помогающим создавать и продвигать продукт. Продукт, который точно попадает в сердце клиента.

Зачем ещё нужен портрет потребителя?

Имея аватар, легче:

• Составить правильное уникальное торговое предложение (УТП) и найти триггеры влияния, подготовить хороший оффер. В этом поможет понимание боли потенциального покупателя.
• Персонализировать предложение за счет понимания потребностей, места проживания, профессии и т.д.
• Говорить на одном языке благодаря информации об уровне образования, привычках, социальном положении, посещаемых местах и т.д.
• Выбрать правильные каналы и время коммуникации за счет знания распорядка, привычек, устройств, социальных сетей.

Что нужно учесть в готовом аватаре клиента

В шаблон портрета потребителя обычно включают:

• Социально-демографические характеристики: пол, возраст, образование, регион проживания, социальное положение, доход.
• Описание жизненной позиции, его цели, боли, ценности и страхи, вещи/люди/ услуги, которые делают его счастливым.
• Образ жизни клиента, как организован быт, где проводит время (онлайн и офлайн), досуг и хобби.
• Привычки: какими устройствами пользуется, к каким каналам обращается при поиске товара/услуги, в какое время чаще всего находится онлайн, частота покупок.
• Кто принимает решение о покупке, что влияет на принятие решения, как часто приобретает ваш товар или услугу; принципы, которыми руководствуется при выборе продавца.

Но это одна сторона персоны. Психологический портрет покупателя не менее важен для создания стратегии работы с ним:

• Какой у клиента темперамент?
• Какие черты лица и телосложение?
• Насколько он коммуникабельный?
• Какие цвета предпочитает?

Это поможет создавать успешный брендинг, писать попадающие в цель слоганы, делать эффективные баннеры.

После уточнения этих деталей для визуализации персоны добавляем фото клиента, максимально соответствующее описанию человека.

Чем полнее получится готовый аватар клиента, тем проще потом будет подобрать маркетинговые активности, которые удовлетворят даже самого требовательного покупателя.

10 базовых источников информации о клиентах

Рекомендуем начать составление портрета типичного клиента со статистических данных. Данные систем аналитики и рекламных кабинетов, таких как Google Analytics и Яндекс.Метрика, Google Adwords и Яндекс.Директ, дают возможность понять, выделить основные сегменты в своей ЦА. Зная общие характеристики сегментов, можно перейти к составлению портрета покупателя b2c и наполнению его деталями с помощью интервью, социальных сетей и т.д.

Системы аналитики Google Analytics и Яндекс.Метрика

Узнать о своих клиентах в Google Analytics можно во вкладке “Аудитория”. Там изложена вся информация о них: пол и возраст, язык, страна и город, браузер, ОС, используемые устройства, интересы.

Воспользуйтесь опцией “Создать сегмент”, чтобы узнать количество пользователей, подходящих под нужные вам критерии. Построив сегменты, можно глубоко проанализировать свою целевую аудиторию, выявить пересечения.

Инструменты Google Analytics позволяют выделить группы пользователей по полу, возрасту, языку, покупаемой категории товаров, местоположению… и сравнивать их.

Сузить сегмент можно, указав источник трафика, например: соцсети, email, web push, прямые заходы и т.д. Вы можете в целом посмотреть, какая аудитория интересуется товарами/услугами, а кто из них покупает. Для этого укажите параметры электронной торговли.

Кроме этого, вы можете построить пользовательский сегмент, который будет соответствовать непосредственно тем критериям, что зададите вы сами.

Подобные данные можно получить в отчетах Яндекс.Метрики: “Аудитория” и “Технологии”. Первый отчет выводит статистику по демографическим параметрам и интересам.

Чтобы узнать о предпочтениях ЦА в плане выбора устройства, браузера, ОС, наличии Cookies и т.д. необходимо зайти в отчет “Технологии”.

Уточнить параметры для сегмента можно внутри отчета.

CRM

Нужен содержательный портрет корпоративного клиента? Проанализируем лиды в CRM.

База клиентов в CRM – это бесценный источник информации о реальных клиентах. Вы можете судить о том, клиенты с какими характеристиками лучше конвертируют. Идеально, если менеджер по продажам или работе с клиентами фиксирует ключевые моменты общения:

• с какой потребностью обратился клиент;
• какие сложности и сомнения возникали;
• почему выбрал вашу компанию, что повлияло на решение о покупке;
• его средний чек; финансовую дисциплинированность и другие данные.

В зависимости от специфики бизнес может пользоваться своим программным обеспечением, а не общедоступными CRM. Так, например, для создания портрета клиента банка логично обратиться к внутренней системе, где содержится вся информация о потребителе: от фотографии до описания поведения.

Если у вас большой бизнес и есть необходимость хранить большие объемы информации, воспользуйтесь CDP, чтобы ни один килобайт не был утерян.

Last post

Маркетинговые исследования

Интервью с клиентами

Никто и ничто не даст вам более точной и полной информации о покупателе, чем он сам. Предварительно проанализировав свою аудиторию и выделив основные сегменты, проведите с ее представителями глубинные интервью. Этот метод исследования позволяет узнать о привычках, мотивах, целях и других особенностях клиента, которые раскрываются в простом опросе.

Кроме вопросов о возрасте, месте проживания и работе, включите в гайд (план беседы) вопросы о том:

• Кто он, какой у него образ жизни и привычки?
• Из чего состоит его обычный день?
• Какие у него ценности?
• О чем он мечтает?
• С какими неудачами сталкивается и как их решает?
• Какая у него семья?
• Какой доход?
• Как он им распоряжается?
• Как ищет нужный товар?
• Что привлекает внимание и располагает к покупке?
• Какие страхи и опасения есть при выборе товара?
• Как и кто принимает окончательное решение о покупке (если у клиента есть семья)?

Избегайте общих вопросов, чтобы не получить общие ответы. Задавайте дополнительные, уточняющие вопросы, чтобы узнать детали.

Не нужно проводить 100, 200 и т.д. интервью. Достаточно 7-15 для создания маркетингового портрета клиента из отдельного сегмента. Интервью – это качественное исследование, которое покажет картинку во всех ее красках, но не даст статистических данных.

Интервью с отделом продаж

Эти люди находятся на расстоянии вытянутой руки от клиентов. И, пожалуй, это единственный источник уникальной информации о них: менеджеры по продажам знают не только потребности своих покупателей и частоту покупок, а порой и имена домашних питомцев и важные даты для их семей.

Периодически беседуйте с отделом продаж, чтобы узнать:

• Кто покупает?
• Чем интересуются?
• Какие страхи, возражения?
• Почему отказываются от покупки?
• Какие у них хотелки?
• Где/как им удобно оформлять заказ?

Google AdWords

Характеристики пользователей можно узнать из рекламного аккаунта Google AdWords. В этом помогут настроенные списки ремаркетинга: пользователи, которые посещали сайт, смотрели видео, оставили свои личные данные, взаимодействовали с приложением.

Для их просмотра нужно вверху рекламного кабинета найти “Инструменты и настройки”. Вашему вниманию будет представлен большой список, в разделе “Общая аудитория” находим пункт “Менеджер аудитории”:

В статистике аудиторий есть данные о:

• поле и возрасте;
• стиле жизни и интересах;
• месте проживания;
• используемых устройствах.

Facebook Ads Manager

У вас есть контактные данные клиентов (электронная почта, телефон), но нет представления об их возрасте и поле, образовании и семейном положении и т.д.? Все это можно узнать в рекламном кабинете Facebook.

По мере обновлений Facebook открывает все больше данных об аудитории, например, наличие автомобиля или средний доход.

Зайдите в Ads Manager и в блоке “Ресурсы” перейдите во вкладку “Аудитории”.

Создайте аудиторию, выбрав тип “Индивидуализированная аудитория”.

Вам будет предложен ряд способов создать аудиторию из пользователей вашего сайта, приложения, в том числе и “Список клиентов”. Выберите этот источник.

Загрузите файл с контактами в формате CSV или TXT. Facebook просканирует список и выдаст социально-демографическую информацию по людям из списка.

Для простоты дальнейшей работы с аудиторий в Facebook Ads Manager и eSputnik вы можете настроить интеграцию сервисов.

Социальные сети

Профиль клиента в социальных сетях может рассказать о:

• месте работы человека;
• его семейном положении;
• местах посещения;
• мероприятиях, которыми интересуется и посещает человек;
• музыкальных и кинопредпочтениях;
• любимых книгах, спорте, телепередачах;
• страницах, которые понравились;
• какие темы для него актуальны.

Чтобы собрать подобную информацию, зайдите на их страницу в Facebook и перейдите во вкладку “Информация”.

Проанализируйте несколько десятков профилей, чтобы понять, чем дышат ваши клиенты.

Чтобы автоматизировать сбор данных, воспользуйтесь специальными платформами: Keyhole, Buffer и подобными.

Similarweb

Отличный сервис для предварительного анализа ряда показателей сайта или приложения. К сожалению, данные Similarweb имеют погрешность, но как ориентир для создания маркетингового портрета клиента его использовать можно.

Ресурс позволяет узнать:

• интересные для пользователей категории товаров;
• поисковые запросы, по которым пользователи находят компанию;
• популярные соцсети, связанные с вашим сайтом или приложением;
• источники, с которых приходит трафик и др.

Similarweb – один из ресурсов, где можно промониторить показатели конкурентов, и с учетом этого дополнить свое представление об аудитории.

Сервис рассылок

Если вы делаете рассылки, то в вашей системе уже есть информация о поведении подписчиков. Используйте информацию для сегментации и насыщения портрета клиента важными деталями. Например, определите его средний чек, частоту покупок, предпочитаемый канал, активность в канале (читает ли рассылки по каналу, насколько охотно кликает).

Сегментируем в eSputnik

Делать выводы о поведении подписчиков можно по результатам рассылок и статистике контактов.

Например, RFM-анализ покажет, как распределились группы по взаимодействию с рассылками и по продажам, которые были из них совершены. Также можно отфильтровать данные, указав диапазон отправки сообщений. Или конкретизировать сегмент, чтобы узнать, как в действительности ведут себя подписчики, которые в нем находятся.

О сегментации базы подписчиков по давности покупки, частоте покупки и среднему чеку читайте в нашей статье.

Примеры портрета потребителя

Портрет клиента салона красоты

Целевая аудитория салона красоты, в зависимости от его уровня и позиционирования, может быть разной: от студенток до мужчин-управленцев, которые раз в месяц пользуются услугами парикмахера и мастера маникюра. Приведем пример портрета потенциальной клиентки салона красоты:

Благодаря такому близкому знакомству мы можем судить о том, через какой канал лучше общаться с клиентами, в каком тоне писать, что привлечет их внимание, как “завернуть” предложение, чтобы клиентка была готова его купить. Вы можете уже сейчас упростить работу с выбором типа рассылок для своего салона красоты и почерпнуть идеи из нашего материала.

Создать рассылку для своих клиентов

Перейти

Портрет клиента турфирмы

Маркетинговый профиль клиента нужно создать для каждого крупного сегмента. Так, к примеру, туристический бизнес чаще всего работает с 6 типами покупателей их услуг:

• отпускники, предпочитающие морской отдых;
• любители поездок в отдаленные уголки мира с целью посетить известные мероприятия; поклонники походов;
• любители экстремального отдыха;
• активные и спортивные туристы, для которых достопримечательности вторичны;
• туристы-исследователи, которые путешествуют ради изучения культуры других стран.

Портрет клиента турфирмы нужно разработать для каждого из них, чтобы подготовить предложение, рассылку, которая их заинтересует.

Например, типичный турист-исследователь:

• Возраст: 32-43 года.
• Социальный статус: чаще менеджер среднего звена, реже ТОП-менеджер.
• Выбор туроператора: по рекомендации, отзывам в сети.
• Важно: цена и предлагаемые опции.
• Каналы: удобно узнавать предложения в Viber, охотно изучает предложения из таргетированной рекламы. На связи круглосуточно.
• Часто покупок: раз в год, преимущественно летом.
• Принятие решения: советуется с членами семьи или друзьями, которые имели опыт похожих путешествий.
• Источники информации: паблики и группы в соцсетях, блогеры.
• Особенности: тщательно планирует маршрут, обязательно привозит сувениры.

По такой логике можно создать портрет покупателя стоматологии, автосервиса, ресторана, гостиницы и так далее.

---

Маркетинг подразумевает тесную работу с каждым потенциальным покупателем, основанную на понимании его потребностей и болей. Примерный порядок составления аватара:

• Создание портрета своего покупателя с точно прорисованными чертами вы можете начать с беседы с отделом продаж, которые помогут сформировать основные сегменты и лишь потом переходить к детализации.
• Создайте в прямом смысле аватар клиента: подберите фото, которое соответствует внешности типичного представителя сегмента (лучше не настоящее), дайте ему имя.
• Проанализируйте интересы людей, которые входят в выделенные группы в соц. сетях и зафиксируйте их в карточке с портретом.
• Посмотрите, что говорят системы аналитики и статистика рекламных кабинетов об особенностях поведения посетителей сайта.
• Пригласите представителей от каждого сегмента на интервью за чашкой чая, чтобы понять ценности, мотивы и потребности ваших покупателей.

Бизнес, который несколько лет на рынке, имеет в своем распоряжении больше инструментов для составления или уточнения аватара покупателя. Чем полнее портрет, тем больше идей рождается для налаживания коммуникации с клиентом. Комбинируйте несколько описанных выше методов, чтобы получить полный и реалистичный портрет. У вас все получится 😉

Соціологічно-психологічний портрет сучасного студента — Інтернет-журнал для молодих і кльових

“Соціологічно-психологічний портрет сучасного студента” або “Хто ми такі?”

Почну, напевно, з того, що важко оцінювати сучасного студента з погляду сучасного студента, оскільки будь-яка критична точка зору вважатиметься суб’єктивною. Якось натрапила в інтернеті на картинку із зображенням мозку студента. Зображення, звісно, пахне сатирою, але доля правди у ньому є, бо (як зазначено на картинці), й справді, навчання займає чи не останню позицію у рейтингу улюблених занять спудея.

Для того, щоб провести своє дослідження і отримати бажаний результат, далеко не йшла. Його об’єктом став середньостатистичний студент факультету журналістики. Варто зазначити, що це дівчина ( хлопці у нас на вагу золота ), віком двадцять років, яка навчається на денній формі навчання.

Визначити тип цієї особи вирішила усіма відомими мені способами:

За Е.Шпрангером – “естетична” людина мистецтва;
За Е.Фроммом — рецептивний тип особистості або ж пасивний;
За адаптацією до умов суспільства – модальний або ж залежний від умов;
За амбівалентністю – конформно-амбівалентний тип особистості;
За характером — гедоніст.

Щодо типу темпераменту, то безперечно ця людина – холерик. Його нервова система визначається перевагою збудження над гальмуванням. Холерик нетерплячий, і коли захоплюється, то його важко зупинити. Чекання виводить його із себе. Незрівноваженість нервових процесів холерика визначає циклічність у зміні його активності і бадьорості. Чергування позитивних циклів підйому настрою й енергійності з негативними циклами спаду, депресії обумовлюють нерівність поведінки і самопочуття, підвищену схильність до невротичних зривів і конфліктів. Мінливість — ось що найважливіше у характері холерика.

Пам’ять сучасного студента має надто великі можливості, звісно, якщо правильно її розвивати. Але ж існує одна важлива перешкода — техніка. Для чого щось запам’ятовувати, якщо можна зберегти у мобільнику?

Згідно із соціонікою, визначаємо соціотип об’єкта нашого дослідження. Наша студентка належить до ірраціоналістів, оскільки логіка займає далеко не перше місце у її способі мислення. Якщо ж обирати між екстравертами та інтравертами, то це обираємо друге (вона не прагне відкрити себе для світу, швидше хоче відкрити якийсь світ у собі). Отже, можемо зробити висновок, що це етико-сенсорний інтроверт.

Професійно-творчі якості:

володіння професією;
обізнаність у сфері, де працює;
цікавість до всього нового.
Морально-громадянські якості:

скромність;
чесність;
доброзичливість.

Моральні вади:

боягузтво;
лінивість;
нерішучість.

Висновок: Сучасний студент з одного боку нерозгадана таємниця, з іншого — цілком передбачувана особистість. Як бачимо, плюсві та мінусів у його сприйнятті світу чимало ( це вже залежить від кожного зокрема. Нагадаю, я аналізувала окрему людину.). Варто зазначити, що значний вплив на нього чинять і атмосфера в сім’ї, і стосунки з однолітками, і вплив засобів масової інформації безумовно. Так, студентів можна класифікувати за різноманітними критеріями, але, на мою думку, поєднувати їх повинно одне — прагнення стати кращим.

Вам також буде цікаво

Затраты на психологическое, социальное и физическое здоровье, связанные с Темной триадой

(4) Я в моде (например, имею лучшую одежду, обувь или другие

предметов).

(5) Я доминирую в социальных ситуациях.

(6) Мне нравится быть ответственным.

А.2. Психопатия

(1) Мне сложно понимать чувства других.

(2) Меня не волнует, считают ли другие мои действия «неправильными».

(3) Чувства других людей не имеют для меня значения.

(4) На меня правила не распространяются.

А.3. Макиавеллизм

(1) Я искажаю правду, чтобы получить то, что хочу.

(2) Я манипулирую другими, чтобы добиться своего.

(3) Я пользуюсь ласточкой, чтобы добиться своего.

(4) Я пользуюсь другими людьми.

(5) Я использую людей как марионеток для удовлетворения своих потребностей.

(6) Иногда я притворяюсь, что мне нравятся люди, чтобы заставить их сделать

что-нибудь для меня.

Источники

Адамс, Х.М., Луевано, В. X., и Джонасон, П. К. (2014). Рискованный бизнес: готовность

попасться в ловушку внепарных отношений, опыта взаимоотношений и Триады Тьмы

. Личность и индивидуальные различия, 66, 204–207.

Asparouhov, T., & Muthén, B. (2009). Исследовательское моделирование структурным уравнением.

Моделирование структурных уравнений, 16, 397–438.

Австралийское статистическое бюро (2012 г.). Ежегодник Австралия: начальное и среднее образование

структуры школьного образования (Документ 1301.0). Канберра, Новый Южный Уэльс: Правительство

Принтер.

Барон Р. М. и Кенни Д. А. (1986). Различие переменных модератора и посредника в социально-психологическом исследовании

: концептуальные, стратегические и статистические соображения

. Журнал личности и социальной психологии, 51, 1173–1182.

Бенет-Мартинес В. и Джон О. П. (1998). Los Cinco Grandes в разных культурах и

этнических группах: многопрофильный мультиметодный матричный анализ Большой пятерки на испанском и английском языках

.Журнал личности и социальной психологии, 75, 729–750.

Богарт, Л. М., Беноч, Э. Г., и Павлович, Дж. Д. (2004). Чувство превосходства, но

угроза: Отношение нарциссизма к социальному сравнению. Базовая и прикладная

Социальная психология, 16, 35–44.

Брауэр, Д., Меджир, Р. Р., Уикерс, А. М., и Банеке, Дж. (2008). О размерности

шкалы диспозиционной надежды. Психологическая оценка, 20, 310–315.

Бусс, Д. М.(2009). Как эволюционная психология может успешно объяснить

личностных и индивидуальных различий? Перспективы психологической науки, 4,

359–366.

Кэмпбелл, У. К., Гуди, А. С., и Фостер, Дж. Д. (2004). Нарциссизм, уверенность и риск

отношение. Журнал принятия поведенческих решений, 17, 297–311.

Клекли, Х. (1976). Маска здравомыслия (5-е изд.). Сент-Луис, Миссури: Мосби.

Cockerham, W. C., Sharp, K., & Wilcox, J.А. (1983). Старение и состояние здоровья

Статус. Журнал геронтологии, 38, 349–355.

Коэн С. (1988). Психосоциальные модели роли социальной поддержки в этиологии

физических заболеваний. Психология здоровья, 7, 269–297.

Коэн С. и Уиллс Т. А. (1985). Стресс, социальная поддержка и гипотеза буферизации.

Психологический бюллетень, 98, 310–357.

Крайсел, Л. К., Крозье, Б. С., и Вебстер, Г. Д. (2013). Темная триада и рискованное поведение.

Личность и индивидуальные различия, 54, 35–40.

Дель Гуидице, М. (2014). Рамки эволюционной истории жизни для психопатологии.

Психологическое расследование, 25, 261–300.

ДиМаттео, М. Р. (2004). Социальная поддержка и приверженность пациентов лечению:

Мета-анализ. Психология здоровья, 23, 207–218.

Долан К. В., Оорт Ф. Дж., Стул Р. Д. и Уичертс Дж. М. (2009). Тестирование измерения

инвариантности в целевой ротационной мультигрупповой исследовательской факторной модели.Структурный

Моделирование уравнениями, 16, 295–314.

Эндерс, К. (2010). Прикладной анализ недостающих данных. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Guilford Press.

Энсел, В. М. (1986). Измерение депрессии: шкала CES-D. В Н. Линь, А. Дин и В.

Энсель М. (ред.), Социальная поддержка, жизненные события и депрессия (стр. 51–70). Орландо,

Флорида: Academic Press Inc ..

Фигередо, А.Дж. (2007). Батарея истории жизни Аризоны [электронная версия]. Получено

с .

Фигередо, А. Дж., Кабеса де Бака, Т., и Вудли, М. А. (2013). Измерение стратегии

истории человеческой жизни. Личность и индивидуальные различия, 55, 251–255.

Фигередо, А. Дж., Васкес, Г., Брумбах, Б. Х., и Шнайдер, С. М. Р. (2007). Фактор K-

, ковитальность и личность: психометрический тест теории истории жизни.

Природа человека, 18, 47–73.

Фигередо, А. Х., Васкес, Г., Brumbach, B.H., Schneider, S.M.R., Sefcek, J.A., Tal, I.

R., et al. (2006). Теория согласованности и истории жизни: от генов к мозгу до репродуктивной стратегии

. Обзор развития, 26, 243–275.

Фридман, Х. С., Керн, М. Л. (2014). Личность, благополучие и здоровье. Ежегодный

Обзор психологии, 65, 1–24.

Фернхэм, А., Ричардс, С. К., и Полхус, Д. Л. (2013). Темная триада личности: обзор

за 10 лет.Компас социальной и психологии личности, 7, 199–216.

Голдберг, Д. П., и Хиллер, В. (1979). Масштабированная версия опросника General Health

. Психологическая медицина, 9, 139–145.

Заяц Р. Д. (1985). Сравнение процедур оценки психопатии.

Журнал консалтинговой и клинической психологии, 53, 7–16.

Генрих Дж., Гейне С. Дж. И Норензаян А. (2010). Самые странные люди в мире?

Поведенческие науки и науки о мозге, 33, 61–83.

Холостой, Э. Л., Каси, С. В., и Лемке, Дж. Х. (1990). Самостоятельная оценка здоровья и смертности

среди пожилых людей в округах Нью-Хейвен, Коннектикут, Айова и Вашингтон

, Айова, 1982–1986 гг. Американский журнал эпидемиологии, 131, 91–103.

Ирландия, М. Э. и Пеннебейкер, Дж. У. (2010). Соответствие языкового стиля письму:

Синхронность в эссе, переписке и стихах. Журнал личности и

социальной психологии, 99, 549–571.

Jakovljevic

´, M. & Ostojic

´, L. (2013). Коморбидность и мультиморбидность в медицине

сегодня: проблемы и возможности сближения отдельных ветвей медицины

. Психиатрия Данубина, 25, 18–28.

Джонасон П. К., Кениг Б. и Тост Дж. (2010). Быстрая жизнь: Темная триада и жизнь

History Theory. Человеческая природа, 21, 428–442.

Джонасон, П. К., и Краузе, Л. (2013).Эмоциональные недостатки, связанные с чертами Триады Тьмы

: когнитивная эмпатия, аффективная эмпатия и алекситимия. Личность

и индивидуальные различия, 55, 532–537.

Джонасон П. К., Ли Н. П. и Чарна А. З. (2013). Быстро и грязно: некоторые психосоциальные издержки

, связанные с Темной триадой в трех странах. Эволюционная психология,

11, 172–185.

Джонасон П. К., Ли Н. П., Вебстер Г. В. и Шмитт Д. П. (2009).Темная триада:

Содействие краткосрочному спариванию у мужчин. Европейский журнал личности, 23, 5–18.

Джонасон П. К., Луевано В. Х. и Адамс Х. М. (2012). Как черты Темной триады

предсказывают выбор отношений. Личность и индивидуальные различия, 53, 180–184.

Джонасон, П. К., Лайонс, М., и Бетелл, Э. (2014). Создание Дарта Вейдера: Родитель —

уход за детьми и Темная триада. Личность и индивидуальные различия, 67, 30–34.

Джонасон, П. К., Лайонс, М., Бетелл, Э. и Росс, Р. (2013). Различные пути к ограниченному

сочувствию полов: изучение связей между Темной триадой и

сочувствием. Личность и индивидуальные различия, 57, 572–576.

Джонасон, П. К., и Шмитт, Д. П. (2012). Что ты сделал для меня за последнее время ?:

Дружба-выбор в тени черт Темной триады. Эволюционный

Психология, 10, 400–421.

Джонасон, П.К. и Тост Дж. (2010). Я просто не могу себя контролировать: Темная триада и самоконтроль

. Личность и индивидуальные различия, 49, 611–615.

Джонасон, П. К., и Вебстер, Г. Д. (2010). Грязная дюжина: краткое изложение

Темной триады. Психологическая оценка, 22, 420–432.

Джонасон, П. К., Вебстер, Г. В., Шмитт, Д. П., Ли, Н. П., и Крайсел, Л. (2012).

антигерой в массовой культуре: теория истории жизни Темной триады.Обзор

Общая психология, 16, 192–199.

Джонасон П. К., Ви С., Ли Н. П. и Джексон К. (2014). Профессиональные ниши и черты

Темной триады. Личность и индивидуальные различия, 69, 119–123.

Джонс, Д. Н., и Полхус, Д. Л. (2009). Макиавеллизм. В М. Р. Лири (Ред.).

Справочник индивидуальных различий в социальном поведении (том 15, стр. 93–108). New

York, NY: Guilford Press.

Джонс, Д. Н., и Полхус, Д.Л. (2010). Различные провокации провоцируют агрессию у

психопатов и

нарциссов. Социально-психологическая наука и наука о личности, 1, 12–18.

Джонс, Д. Н., и Полхус, Д. Л. (2011). Роль импульсивности в Темной триаде

личности. Личность и индивидуальные различия, 51, 679–682.

Джонс, Д. Н., и Полхус, Д. Л. (2014). Представляем Короткую темную триаду (SD3): краткий

показатель темных черт личности. Оценка, 21, 28–41.

Киз, К. Л. М. (2005). Психическое заболевание и / или психическое здоровье? Исследование аксиом

модели полного состояния здоровья. Журнал консалтинговой и клинической психологии,

73, 539–548.

Киз, К. (2006). Психическое здоровье в подростковом возрасте: процветает ли американская молодежь?

Американский журнал ортопсихиатрии, 76, 395–402.

Клайн П. (2000). Справочник психологического тестирования (2-е изд.). Лондон, Англия:

Рутледж.

Макинтайр, С., Хант, К., и Свитинг, Х. (1996). Гендерные различия в состоянии здоровья: действительно ли

все так просто, как кажется? Социальные науки и медицина, 42, 617–627.

Marsh, H. W., Abduljabbar, A. S., Abu-Hilal, M. M., Morin, A.J., Abdelfattah, F., Leung,

,

K. C., et al. (2013). Факторная, конвергентная и дискриминантная валидность критериев мотивации математики и естествознания TIMSS

: сравнение арабских и англосаксонских стран

. Журнал педагогической психологии, 105, 108–128.

МакХоски, Дж. У., Ворзель, В., и Сзьярто, К. (1998). Макиавеллизм и

психопатия. Журнал личности и социальной психологии, 74, 192–210.

Морф, К. К., и Родевальт, Ф. (2001). Распутывая парадоксы нарциссизма: модель динамической саморегулирующейся обработки данных

. Психологическое исследование, 12, 177–196.

Морин, А. Дж. С., Марш, Х. В., и Нагенгаст, Б. (2013). Исследовательское структурное уравнение

моделирование. В G.R. Hancock & R.О. Мюллер (ред.), Моделирование структурных уравнений: второй курс

(2-е изд .. Шарлотта, Северная Каролина: Information Age Publishing Inc ..

Muthén, LK, & Muthén, B. (2013). Руководство пользователя Mplus . Лос-Анджелес, Калифорния: Muthén &

Muthén.

Nettle, D. (2007). Personality. Oxford, England: Oxford University Press.

Office of National Statistics (UK) (2011). Смертность в Англии и Уэльсе : Средний срок службы

период, 2010 г. Получено с

life-tables / 2008-2010 / sum-ilt-2008-10.html>.

12 шт. Джонасон и др. / Личность и индивидуальные различия 78 (2015) 5–13

Область социальной и личностной психологии

Цели обучения

• Опишите основные интересы и приложения социальной психологии и психологии личности

Социальная психология

Социальная психология — это научное исследование того, как на мысли, чувства и поведение людей влияет фактическое, воображаемое или подразумеваемое присутствие других.Эта область психологии связана с тем, как конструируются такие чувства, мысли, убеждения, намерения и цели, и как эти психологические факторы, в свою очередь, влияют на наши взаимодействия с другими.

Рисунок 1 . Социальная и личностная психология включает изучение человеческих групп и взаимодействия, развитие и анализ личности, переживание и интерпретацию эмоций и мотивации.

Социальная психология обычно объясняет человеческое поведение как результат взаимодействия психических состояний и непосредственных социальных ситуаций.Социальные психологи поэтому изучают факторы, которые заставляют нас вести себя определенным образом в присутствии других, а также условия, при которых возникают определенные виды поведения, действий и чувств. Они сосредоточены на том, как люди конструируют или интерпретируют ситуации и как эти интерпретации влияют на их мысли, чувства и поведение (Ross & Nisbett, 1991). Таким образом, социальная психология изучает людей в социальном контексте и то, как ситуативные переменные взаимодействуют, чтобы влиять на поведение.

Некоторые социальные психологи изучают масштабные социокультурные силы в культурах и обществах, которые влияют на мысли, чувства и поведение людей.К ним относятся такие силы, как отношения, практика воспитания детей, дискриминация и предрассудки, этническая и расовая идентичность, гендерные роли и нормы, структура семьи и родства, динамика власти, региональные различия, религиозные верования и обычаи, ритуалы и табу. Несколько подразделов психологии стремятся изучить эти социокультурные факторы, влияющие на психические состояния и поведение человека; Среди них социальная психология, культурная психология, культурно-историческая психология и кросс-культурная психология.

Рисунок 2 . Исследование Стэнли Милгрэма продемонстрировало, насколько далеко люди пойдут, подчиняясь приказам авторитетного лица. Эта реклама использовалась для набора испытуемых для его исследования.

Есть много интересных примеров социально-психологических исследований, о многих из которых вы прочитаете позже в этом курсе. А пока вы познакомитесь с одним из самых противоречивых психологических исследований, когда-либо проводившихся. Стэнли Милгрэм был американским социальным психологом, наиболее известным благодаря проведенным им исследованиям послушания.После Холокоста в 1961 году нацистский военный преступник Адольф Эйхман, обвиненный в массовых зверствах, предстал перед судом. Многие люди задавались вопросом, как немецкие солдаты могут пытать заключенных в концентрационных лагерях, и их не удовлетворяли оправдания солдат, что они просто выполняли приказы. В то время большинство психологов согласились с тем, что немногие люди будут готовы причинить такую ​​необычайную боль и страдания просто потому, что они подчиняются приказам. Милгрэм решил провести исследование, чтобы определить, правда ли это.

Как вы прочитаете далее по тексту, Милгрэм обнаружил, что почти две трети его участников были готовы нанести то, что они считали смертельным током другого человека, просто потому, что им было приказано сделать это авторитетным лицом (в этом случай, человек, одетый в лабораторный халат). Это произошло несмотря на то, что участники получали плату за простое участие в исследовании и могли отказаться от участия в исследовании, чтобы не причинять боль или более серьезные последствия другому человеку.На самом деле никто не пострадал и никому не причинил вреда, эксперимент Милгрэма был хитрой уловкой, в которой использовались единомышленники-исследователи, те, кто притворяется участниками исследования, которые на самом деле работают на исследователя и имеют четкие, конкретные указания о том, как это сделать. вести себя во время исследования (Hock, 2009). Исследования Милгрэма и других, которые касались обмана и потенциального эмоционального вреда участникам исследования, послужили катализатором разработки этических принципов проведения психологических исследований, которые препятствуют использованию обмана субъектов исследования, если только нельзя утверждать, что он не причиняет вреда и, в целом, требует информированное согласие участников.

Психология личности

Другой важной областью исследований в социальной и личностной областях, конечно же, является психология личности . Личность относится к давним чертам и образцам, которые побуждают людей последовательно думать, чувствовать и вести себя определенным образом. Наша личность — это то, что делает нас уникальными людьми. У каждого человека есть своеобразный образец устойчивых, долговременных характеристик и способ взаимодействия с другими людьми и окружающим миром.Считается, что наша личность долговечна, стабильна, и ее нелегко изменить. Психология личности фокусируется на

• построение целостной картины личности и ее основных психологических процессов.
• исследование индивидуальных психологических различий.
• исследование человеческой природы и психологического сходства между людьми.

Несколько человек (например, Фрейд и Маслоу), которых мы уже обсуждали в нашем историческом обзоре психологии, и американский психолог Гордон Олпорт внесли свой вклад в ранние теории личности.Эти ранние теоретики пытались объяснить, как личность человека развивается с его или ее данной точки зрения. Например, Фрейд предположил, что личность возникает в результате конфликтов между сознательной и бессознательной частями разума, которые продолжаются на протяжении всей жизни. В частности, Фрейд предположил, что человек прошел через различные психосексуальные стадии развития. Согласно Фрейду, взрослая личность возникнет в результате разрешения различных конфликтов, связанных с миграцией эрогенных (или вызывающих сексуальное удовольствие) зон из орального (рта) в задний проход, от фаллоса до гениталий.Как и многие теории Фрейда, эта конкретная идея была спорной и не поддалась экспериментальной проверке (Person, 1980).

В последнее время в изучении личности применяется более количественный подход. Вместо того, чтобы объяснять, как возникает личность, исследование сосредоточено на выявлении личностных черт , измерении этих черт и определении того, как эти черты взаимодействуют в конкретном контексте, чтобы определить, как человек будет вести себя в той или иной ситуации. Черты личности представляют собой относительно последовательные модели мышления и поведения, и многие предполагают, что пяти измерений черт достаточно, чтобы уловить различия в личности, наблюдаемые у разных людей.Эти пять измерений известны как «Большая пятерка» или пятифакторная модель и включают такие измерения, как сознательность, уступчивость, невротизм, открытость и экстраверсия (см. Ниже). Было продемонстрировано, что каждая из этих черт относительно стабильна на протяжении всей жизни (например, Rantanen, Metsäpelto, Feldt, Pulkinnen, and Kokko, 2007; Soldz & Vaillant, 1999; McCrae & Costa, 2008) и зависит от генетики (например, Янг, Ливсли и Вернон, 1996).

Рисунок 3 .Каждое из измерений пятифакторной модели показано на этом рисунке. Предоставленное описание описывает кого-то, кто получил высокие баллы по данному параметру. Кто-то с более низким баллом по данному параметру может быть описан в противоположных терминах.

Глоссарий

психология личности: исследование паттернов мыслей и поведения, которые делают каждого человека уникальным

черта личности: последовательный образ мышления и поведения

Внесите свой вклад!

У вас была идея улучшить этот контент? Нам очень понравится ваш вклад.

Улучшить эту страницуПодробнее

Социальная психология | Просто Психология

Социальная Психология

Д-р Сол МакЛеод, опубликовано в 2007 г.

---

Социальная психология — это научное исследование того, как мысли, чувства, убеждения, намерения и цели людей конструируются в социальном контексте посредством реальных или воображаемых взаимодействий с людьми. другие.

Таким образом, он рассматривает человеческое поведение как находящееся под влиянием других людей, а также условия, при которых возникает социальное поведение и чувства.

Барон, Бирн и Сулс (1989) определяют социальную психологию как…

«научную область, которая стремится понять природу и причины индивидуального поведения в социальных ситуациях» (стр. 6).

Темы, изучаемые в социальной психологии, включают: самооценку, социальное познание, теорию атрибуции, социальное влияние, групповые процессы, предрассудки и дискриминацию, межличностные процессы, агрессию, отношения и стереотипы.

---

История социальной психологии

История социальной психологии

Ранние влияния

Ранние влияния

Аристотель считал, что люди естественно общительны, что позволяет нам жить вместе (индивидуальный подход). Платон же считал, что государство контролирует личность и поощряет социальную ответственность через социальный контекст (социально-ориентированный подход).

Гегель (1770–1831) ввел концепцию, согласно которой общество неизбежно связано с развитием общественного разума. Это привело к идее группового разума, важной в изучении социальной психологии.

Лазарь и Штейнталь писали об англо-европейских влияниях в 1860 году. Возникла «Volkerpsychologie», которая сосредоточилась на идее коллективного разума. В нем подчеркивается идея о том, что личность развивается под влиянием культуры и сообщества, особенно через язык, который является как социальным продуктом сообщества, так и средством поощрения определенной социальной мысли в личности.Поэтому Вундт (1900–1920) поощрял методологическое изучение языка и его влияния на социальное существо.

Ранние тексты

Ранние тексты

Тексты, посвященные социальной психологии, впервые появились в начале 20 века. Первая известная книга на английском языке была опубликована Макдугаллом в 1908 году («Введение в социальную психологию»), которая включала в себя главы об эмоциях и чувствах, морали, характере и религии, совершенно отличные от тех, что используются сегодня в этой области.

Он считал, что социальное поведение было врожденным / инстинктивным и, следовательно, индивидуальным, отсюда и его выбор тем. Однако это убеждение не является принципом, поддерживаемым современной социальной психологией.

Работа Олпорта (1924) в большей степени подкрепляет современное мышление, поскольку он признал, что социальное поведение является результатом взаимодействия между людьми. Он также использовал методологический подход, обсуждая фактические исследования и подчеркивая, что эта область была одной из «наук … которая изучает поведение человека в той мере, в какой его поведение стимулирует других людей или само является реакцией на это поведение» (1942). : п.12). В его книге также были затронуты все еще очевидные сегодня темы, такие как эмоции, соответствие и влияние аудитории на других.

Опубликован Мерчисон (1935) Первое руководство по социальной психологии было опубликовано Мерчисоном в 1935 году. Мерфи и Мерфи (1931/37) выпустили книгу, обобщающую результаты 1000 исследований в области социальной психологии. В тексте Клайнберга (1940) рассматривается взаимодействие между социальным контекстом и развитием личности. К 1950-м годам был доступен ряд текстов на эту тему.

Развитие журнала

Развитие журнала

• 1950-е годы — Журнал аномальной и социальной психологии

• 1963 — Журнал личности, Британский журнал социальной и клинической психологии

• 1965 — Журнал личности и социальной психологии, Журнал экспериментальной социальной психологии

• 1971 — Журнал прикладной социальной психологии, Европейский журнал социальной психологии

• 1975 — Ежеквартальный вестник социальной психологии, Бюллетень личности и социальной психологии

• 1982 — Социальное познание

• 1984 — Журнал социальных и личных отношений

Ранние эксперименты

Ранние эксперименты

Есть некоторые разногласия по поводу первого настоящего эксперимента, но следующие, безусловно, являются одними из наиболее важных.Триплетт (1898) применил экспериментальный метод, чтобы исследовать поведение велосипедистов и школьников в отношении того, как присутствие других влияет на общую производительность — таким образом, как люди влияют на их поведение в социальном контексте.

К 1935 году изучались социальные нормы, изучающие, как люди ведут себя в соответствии с правилами общества. Это провел Шериф (1935).

Lewin et al. затем к 1939 году начал экспериментальное исследование лидерства и групповых процессов, изучая эффективную трудовую этику при различных стилях лидерства.

Позднее развитие

Позднее развитие

Большая часть ключевых исследований социальной психологии была разработана после Второй мировой войны, когда люди стали интересоваться поведением людей, когда они сгруппированы вместе, и в социальных ситуациях. Ключевые исследования проводились по нескольким направлениям.

В некоторых исследованиях основное внимание уделялось тому, как формируются отношения, изменяются они под воздействием социального контекста и измеряются, чтобы установить, произошло ли изменение. Среди наиболее известных работ по социальной психологии — работа о послушании, проведенная Милгрэмом в его исследовании «электрошок», в котором рассматривалась роль авторитетного лица в формировании поведения.Точно так же симуляция тюрьмы Зимбардо заметно продемонстрировала соответствие заданным ролям в социальном мире.

Затем начали появляться более широкие темы, такие как социальное восприятие, агрессия, отношения, принятие решений, социальное поведение и атрибуция, многие из которых являются центральными в сегодняшних темах и будут обсуждаться на этом веб-сайте.

Таким образом, годы роста социальной психологии приходились на десятилетия после 1940-х годов.

---

Ключевые цифры социальной психологии

Ключевые цифры социальной психологии

Олпорт ввел понятие о том, что присутствие других (социальной группы) может способствовать определенному поведению.

Было обнаружено, что аудитория улучшит производительность актеров в хорошо усвоенных / легких задачах, но приводит к снижению производительности в недавно изученных / сложных задачах из-за социального запрета.

Бандура (1963) Теория социального обучения

Бандура ввел понятие о том, что поведение в социальном мире можно моделировать. Три группы детей смотрели видео, где взрослый был агрессивен по отношению к «кукле бобо», и взрослый либо просто замечал, что это делает, либо был вознагражден другим взрослым за свое поведение, либо был за него наказан.

Было обнаружено, что дети, которые видели вознаграждение взрослого, с большей вероятностью будут копировать такое поведение.

Фестингер, Шактер и Блэк выдвинули идею о том, что, когда мы придерживаемся различных убеждений, взглядов или познаний, мы испытываем диссонанс — это несоответствие, которое вызывает дискомфорт.

У нас есть мотивация уменьшить это, либо изменив одну из наших мыслей, убеждений или взглядов, либо выборочно обращаясь к информации, которая поддерживает одно из наших убеждений и игнорирует другое (гипотеза выборочного воздействия).

Диссонанс возникает, когда есть трудный выбор или решение, или когда люди участвуют в поведении, противоречащем их отношению. Таким образом, диссонанс вызывается оправданием усилий (при стремлении достичь скромной цели), индуцированным согласием (когда людей заставляют подчиняться вопреки их позиции) и свободным выбором (при взвешивании решений).

При разделении на искусственные (минимальные) группы предрассудки возникают просто из осознания того, что существует «чужая группа» (другая группа).

Когда мальчиков попросили распределить баллы между другими (которые могли быть конвертированы в награды), которые были либо частью их собственной группы, либо чужой, они продемонстрировали сильное внутригрупповое предпочтение. То есть они выделили больше баллов по поставленному заданию мальчикам, которые, по их мнению, находились в одной группе с ними. « меньшие »группы.

Вайнер интересовался атрибуцией опыта успеха и неудачи и представил идею о том, что мы ищем объяснения поведения в социальном мире.

Он полагал, что они были созданы на основе трех областей: локуса, который может быть внутренним или внешним; стабильность, то есть стабильность причины или ее изменение с течением времени, а также управляемость.

Участникам сказали, что они участвовали в исследовании по обучению, но всегда действовали как учителя, когда тогда они отвечали за выполнение парных ассоциированных учебных задач.

Когда ученик (марионетка) получил неправильный ответ, ученый сказал ему, что он должен нанести удар электрическим током. На самом деле этого не произошло, хотя участники не подозревали об этом, поскольку в начале эксперимента они сами испытали образец (настоящий!) Шок.

Их поощряли увеличивать напряжение, подаваемое после каждого неправильного ответа, до максимального напряжения, и было обнаружено, что все участники подавали токи до 300 В, а 65 процентов достигли максимального уровня 450 В.

Кажется, что послушание чаще всего происходит в незнакомой обстановке и в присутствии авторитетного лица, особенно когда на людей оказывается скрытое давление, чтобы они подчинялись. Также возможно, что это происходит потому, что участник чувствовал, что кто-то другой, кроме него самих, несет ответственность за свои действия.

добровольцев приняли участие в симуляции, где им случайным образом назначали роль заключенных или охранников и отправляли в переоборудованный подвал университета, напоминающий тюремную среду.Заключенные были лишены основных прав, которых неожиданно арестовали, получили форму и идентификационный номер (поэтому их лишили личности).

Исследование показало, что соответствие социальным ролям происходило как часть социального взаимодействия, поскольку обе группы проявляли больше негативных эмоций, а враждебность и дегуманизация становились очевидными. Заключенные стали пассивными, в то время как охранники взяли на себя активную, жестокую и доминирующую роль. Хотя нормативное и информационное социальное влияние сыграло здесь свою роль, деиндивидуализация / потеря чувства идентичности, по всей видимости, скорее всего, приведет к конформизму.

И это, и исследование Милгрэма вводят понятие социального влияния и способы его наблюдения / проверки.

---

Резюме

Резюме

Базовые допущения

Базовые допущения

Методология / исследования

Любое поведение происходит в социальном контексте, даже когда никого нет физически.

Основное влияние на поведение, мыслительные процессы и эмоции людей оказывают другие люди и общество, которое они создали.

Сферы применения

Сферы применения

Методология / исследования

Методология / исследования

Сильные стороны

0 932 932 Психология социальных предсказания. Это означает, что объяснения могут быть научно проверены и подтверждены доказательствами.

Подчеркивает объективные измерения

Множество экспериментов в поддержку теорий

Ограничения

Ограничения

Недооценивает индивидуальные различия

Игнорирует биологию (например.г. тестостерон)

Предоставляет только «поверхностные снимки социальных процессов» (Hayes, 1995)

Ссылки на стиль APA

Allport, F.H. (1920). Влияние группы на ассоциации и мысли. Журнал экспериментальной психологии , 3 (3), 159.

Олпорт, Ф. Х. (1924). Ответ на социальную стимуляцию в группе. Социальная психология , 260-291.

Олпорт, Ф. Х. (1942). Методы исследования явлений коллективного действия. Журнал социальной психологии , 15 (1), 165-185.

Бандура А., Росс Д. и Росс С. А. (1963). Заместительное подкрепление и имитационное обучение. Журнал аномальной и социальной психологии , 67 (6), 601.

Барон Р. А., Бирн Д. и Сулс Дж. (1989). Отношения: оценка социального мира. Барон и др., Социальная психология, . 3-е изд. МА: Аллин и Бэкон, 79-101.

Фестингер, Л., Шахтер, С., и Бэк, К. (1950). Социальные процессы в неформальных группах .

Хейни, К., Бэнкс, В. К., и Зимбардо, П. Г. (1973). Исследование заключенных и охранников в симулированной тюрьме. Naval Research Reviews , 9 (1-17).

Клинберг, О. (1940). Проблема личности .

Krewer, B., & Jahoda, G. (1860). О сфере применения Lazarus и Steinthals «Völkerpsychologie», отраженной в. Zeitschrift für Völkerpsychologie und Sprachwissenschaft, 1890, 4-12.

Левин, К., Липпит, Р., и Уайт, Р. К.(1939). Паттерны агрессивного поведения в экспериментально созданном «социальном климате». Журнал социальной психологии , 10 (2), 269-299.

Макдугалл, В. (1908). Введение в социальную психологию . Лондон: Метуэн.

Милграм, С. (1963). поведенческое исследование послушания. Журнал аномальной и социальной психологии , 67 (4), 371.

Мерчисон, К. (1935). Справочник по социальной психологии .

Мерфи Г. и Мерфи Л.Б. (1931). Экспериментальная социальная психология .

Шериф М. (1935). Изучение некоторых социальных факторов восприятия. Архив психологии (Колумбийский университет).

Тайфел, Х., Биллиг, М. Г., Банди, Р. П., и Фламент, К. (1971). Социальная категоризация и межгрупповое поведение. Европейский журнал социальной психологии , 1 (2), 149-178.

Триплетт, Н. (1898 г.). Динамогенные факторы стимуляции ритма и конкуренции. Американский журнал психологии , 9 (4), 507-533.

Вайнер, Б. (1986). Атрибуционная теория мотивации и эмоций . Нью-Йорк: Springer-Verlag.

---

Как ссылаться на эту статью:

Как ссылаться на эту статью:

McLeod, S.A. (2007). Социальная психология . Просто психология. https://www.simplypsychology.org/social-psychology.html

---

сообщить об этом объявлении

Теория атрибуции — ситуативная и диспозиционная

1. Социальная психология
2. Теория атрибуции

Теория атрибуции Автор

Сол Маклеод, опубликовано в 2012 г.

---

Теория атрибуции связана с тем, как обычные люди объясняют причины поведения и событий. Например, кто-то злится из-за того, что он вспыльчивый, или из-за того, что случилось что-то плохое?

Формальное определение дано Фиске и Тейлором (1991, стр. 23):

«Теория атрибуции имеет дело с тем, как социальный воспринимающий использует информацию для получения причинных объяснений событий. Он исследует, какая информация собирается и как она объединяется, чтобы сформировать причинное суждение ».

Хайдер (1958) считал, что люди — наивные психологи, пытающиеся разобраться в социальном мире. Люди склонны видеть причинно-следственные связи даже там, где их нет!

Хайдер не столько разрабатывал теорию, сколько подчеркивал определенные темы, которыми занимались другие. Он выдвинул две основные идеи, которые стали влиятельными: диспозиционная (внутренняя причина) и ситуативная (внешняя причина) атрибуции.

---

Диспозиционная и ситуационная атрибуция

Диспозиционная и ситуативная атрибуция

1.Диспозиционная атрибуция

Диспозиционная атрибуция связывает причину поведения с некоторой внутренней характеристикой человека, а не с внешними силами.

Когда мы объясняем поведение других, мы ищем устойчивые внутренние атрибуты, такие как черты личности. Это известно как фундаментальная ошибка атрибуции.

Например, мы связываем поведение человека с его личностью, мотивами или убеждениями.

2. Ситуационная атрибуция

Процесс приписывания причины поведения некоторой ситуации или событию, находящемуся вне контроля человека, а не какой-либо внутренней характеристике.

Когда мы пытаемся объяснить собственное поведение, мы склонны делать внешние атрибуты, например, ситуативные или средовые особенности.

---

Теория вывода корреспондента Джонса и Дэвиса

Теория вывода корреспондента Джонса и Дэвиса

Джонс и Дэвис (1965) считали, что люди уделяют особое внимание преднамеренному поведению (в отличие от случайного или бездумного поведения).

Теория Джонса и Дэвиса помогает нам понять процесс внутренней атрибуции.Они говорят, что мы склонны делать это, когда видим соответствие между мотивом и поведением. Например, когда мы видим соответствие между кем-то, ведущим себя дружелюбно, и дружелюбным человеком.

Диспозиционная (т. Е. Внутренняя) атрибуция предоставляет нам информацию, на основе которой мы можем делать прогнозы о будущем поведении человека. Соответствующая теория вывода описывает условия, при которых мы придаем диспозиционные атрибуты поведению, которое мы воспринимаем как намеренное.

Дэвис использовал термин «корреспондирующий вывод» для обозначения случая, когда наблюдатель делает вывод, что поведение человека совпадает или соответствует его личности. Это термин, альтернативный диспозиционной атрибуции.

Итак, что заставляет нас сделать соответствующий вывод? Джонс и Дэвис говорят, что мы опираемся на пять источников информации:

1. Вариант : если поведение выбирается свободно, считается, что оно обусловлено внутренними (предрасположенными) факторами.
2. Случайное и преднамеренное поведение : Преднамеренное поведение может быть связано с личностью человека, а случайное поведение — с ситуацией / внешними причинами.
   
3. Социальная желательность : Поведение с низким уровнем социальной желательности (несоответствие) заставляет нас делать (внутренние) диспозиционные выводы больше, чем социально нежелательное поведение. Например, если вы наблюдаете, как человек садится в автобус и сидит на полу вместо одного из сидений.Такое поведение имеет низкую социальную привлекательность (несоответствие) и, вероятно, соответствует личности человека.
4. Гедонистическая релевантность: Если поведение другого человека явно направлено на то, чтобы принести нам пользу или причинить вред.
5. Персонализм : Если поведение другого человека кажется намеренным оказать на нас влияние, мы предполагаем, что оно «личное», а не просто побочный продукт ситуации, в которой мы оба находимся.

---

Модель ковариации Келли

Модель ковариации Келли

Модель ковариации Келли (1967) является наиболее известной теорией атрибуции.Он разработал логическую модель для суждения о том, следует ли отнести конкретное действие к какой-либо характеристике (диспозиционной) человека или окружающей среде (ситуационной).

Термин «ковариация» просто означает, что человек имеет информацию из нескольких наблюдений, в разное время и в разных ситуациях, и может воспринимать ковариацию наблюдаемого эффекта и его причин.

Он утверждает, что, пытаясь обнаружить причины поведения, люди действуют как ученые. В частности, они принимают во внимание три вида доказательств.

• Консенсус : степень, в которой другие люди ведут себя одинаково в аналогичной ситуации. Например, Элисон курит сигарету, когда идет пообедать со своим другом. Если ее друг курит, ее поведение вызывает согласие. Если курит только Элисон, это низкий уровень.
• Самобытность : степень, в которой человек ведет себя одинаково в аналогичных ситуациях. Если Элисон курит только в компании друзей, ее поведение отличается от других.Если она курит в любое время и в любом месте, различимость невысока.
• Последовательность : степень, в которой человек ведет себя подобным образом каждый раз, когда возникает ситуация. Если Элисон курит только тогда, когда она гуляет с друзьями, последовательность будет высокой. Если она курит только один раз, консистенция будет низкой.

Давайте рассмотрим пример, который поможет понять его особую теорию атрибуции. Наш объект зовется Том. Его поведение — смех. Том смеется над комиком.

1. Консенсус

Если все в аудитории смеются, консенсус высокий. Если только Том смеется, консенсус низок.

2. Самобытность

Если Том только посмеется над этим комиком, отличительность высока. Если Том над всем смеется, то отличимость низкая.

3. Последовательность

Если Том всегда смеется над этим комиком, последовательность высока. Если Том редко смеется над этим комиком, значит, последовательность невысока.

Итак, если все будут смеяться над этим комиком, если они не будут смеяться над комиком, который следует за ним, и если этот комик всегда вызывает смех, тогда мы сделаем внешнюю атрибуцию, то есть предположим, что Том смеется, потому что комик очень смешно.

С другой стороны, если Том — единственный человек, который смеется над этим комиком, если Том смеется над всеми комиками и если Том всегда смеется над комиком, тогда мы сделаем внутреннюю атрибуцию, т. Е. Предположим, что Том смеется потому что он из тех, кто много смеется.

Итак, мы получили людей, приписывающих причинность на основе корреляции. То есть; мы видим, что две вещи идут вместе, и поэтому предполагаем, что одно вызывает другое.

Одна проблема, однако, заключается в том, что у нас может не быть достаточно информации, чтобы сделать такое суждение. Например, если мы не знаем Тома так хорошо, у нас не обязательно будет информация, чтобы узнать, является ли его поведение постоянным с течением времени. Так что же нам тогда делать?

Согласно Келли, мы обращаемся к прошлому опыту и ищем либо

1) Несколько необходимых причин .Например, мы видим, как спортсменка выигрывает марафон, и мы полагаем, что она должна быть в хорошей форме, иметь высокую мотивацию, упорно тренироваться и т. Д., И что у нее должно быть все это, чтобы выиграть


2) Несколько достаточных причин . Например, мы видим, что спортсмен не прошел тест на наркотики, и мы полагаем, что она, возможно, пытается обмануть, или случайно приняла запрещенное вещество, или ее тренер обманом заставил принять его. Достаточно любой причины.

Как ссылаться на эту статью:

Как ссылаться на эту статью:

McLeod, S.А. (2012). Теория атрибуции . Просто психология. https://www.simplypsychology.org/attribution-theory.html

Ссылки на стиль APA

Фиск, С. Т. и Тейлор, С. Е. (1991). Социальное познание (2-е изд.) . Нью-Йорк: McGraw-Hill

Heider, F. (1958). Психология межличностных отношений . Нью-Йорк: Вили.

Джонс, Э. Э., и Дэвис, К. Э. (1965) От действий к диспозициям: процесс атрибуции в социальной психологии, в Л.Берковиц (ред.), Успехи в экспериментальной социальной психологии (Том 2, стр. 219-266), Нью-Йорк: Academic Press

Kelley, H.H. (1967). Теория атрибуции в социальной психологии. В Д. Левине (ред.), Симпозиум Небраски по мотивации (Том 15, стр. 192-238). Линкольн: Университет Небраски Press.

Как ссылаться на эту статью:

Как ссылаться на эту статью:

McLeod, S.A. (2012). Теория атрибуции .Просто психология. https://www.simplypsychology.org/attribution-theory.html

сообщить об этом объявлении

Что такое соответствие? | Simply Psychology

Что такое конформность?

Д-р Саул МакЛеод, обновлено 2016

---

Конформность — это тип социального влияния, включающий изменение убеждений или поведения с целью приспособления к группе.

Это изменение является ответом на реальное (включая физическое присутствие других) или воображаемое (включая давление социальных норм / ожиданий) групповое давление.

Соответствие также можно определить просто как « уступает групповому давлению » (Кратчфилд, 1955). Групповое давление может принимать разные формы, например, запугивание, убеждение, поддразнивание, критика и т. Д. Конформизм также известен как влияние большинства (или групповое давление).

Термин «соответствие» часто используется для обозначения согласия с позицией большинства, вызванного либо желанием « соответствовать », либо понравиться (нормативно), либо из-за желания быть правильным (информационное), или просто соответствовать социальной роли (идентификация).

Дженнесс (1932) был первым психологом, изучившим конформность. Его эксперимент представлял собой неоднозначную ситуацию со стеклянной бутылкой, наполненной бобами.

Он попросил участников индивидуально оценить, сколько зерен содержится в бутылке. Затем Дженнесс поместила группу в комнату с бутылкой и попросила их дать групповую оценку в ходе обсуждения.

Затем участников попросили снова оценить количество самостоятельно, чтобы выяснить, изменились ли их первоначальные оценки на основе влияния большинства.

Затем Дженнесс снова опросила участников индивидуально и спросила, хотят ли они изменить свои первоначальные оценки или остаться с оценкой группы. Почти все изменили свои индивидуальные предположения, чтобы приблизиться к групповой оценке.

Однако, возможно, самый известный эксперимент соответствия был проведен Соломоном Ашем (1951) и его экспериментом по оценке линий.

---

Типы соответствия

Типы соответствия

Кельман (1958) различал три различных типа соответствия:

Соответствие

(или групповое принятие)

Это происходит, «когда человек принимает влияние, потому что он надеется добиться положительной реакции со стороны другого человека или группы.Он принимает индуцированное поведение, потому что … он ожидает получить конкретное вознаграждение или одобрение и избежать конкретного наказания или неодобрения посредством подчинения »(Kelman, 1958, p. 53).

Другими словами, подчиняться большинству (публично), несмотря на то, что на самом деле не согласен с ними (в частном порядке). Это видно на примере линейного эксперимента Аша.

Соответствие прекращается, когда нет группового давления, чтобы соответствовать, и, следовательно, является временным изменением поведения.

Интернализация

(подлинное принятие групповых норм)

Это происходит, «когда индивид принимает влияние, потому что содержание индуцированного поведения — идеи и действия, из которых оно состоит, — по своей сути вознаграждает.Он принимает индуцированное поведение, потому что оно согласуется [согласуется] с его системой ценностей »(Kelman, 1958, p. 53).

Интернализация всегда связана с общественным и частным соответствием. Человек публично меняет свое поведение, чтобы соответствовать группе, а также соглашается с ними в частном порядке.

Это самый глубокий уровень соответствия, на котором убеждения группы стали частью собственной системы убеждений человека. Это означает, что изменение поведения будет постоянным. Это видно из автокинетического эксперимента Шерифа.

Это наиболее вероятно, когда большинство обладает большими знаниями, а члены меньшинства имеют мало знаний, чтобы бросить вызов позиции большинства.

Идентификация

(или членство в группе)

Это происходит, «когда человек принимает влияние, потому что он хочет установить или поддерживать удовлетворительные самоопределяющиеся отношения с другим человеком или группой» (Kelman, 1958, p. 53).

Люди соответствуют ожиданиям социальной роли, e.г. медсестры, сотрудники милиции. Это похоже на соблюдение, поскольку не должно быть никаких изменений в частном мнении. Хорошим примером является Тюремное исследование Зимбардо.

Man (1969) определил дополнительный тип соответствия:

Ingratiational

Это когда человек подчиняется, чтобы произвести впечатление или получить благосклонность / признание других людей.

Это похоже на нормативное влияние, но мотивировано потребностью в социальных вознаграждениях, а не угрозой отвержения, то есть групповое давление не влияет на решение подчиняться.

---

Разъяснения соответствия

Разъяснения соответствия

Дойч и Джеррард (1955) определили две причины, по которым люди подчиняются:

Нормативное соответствие

• Подчиняясь групповому давлению, потому что человек хочет вписаться в группу. Например. Исследование линии Аша.
• Подчиняться, потому что человек боится быть отвергнутым группой.
• Этот тип соответствия обычно включает в себя согласие — когда человек публично принимает взгляды группы, но в частном порядке отвергает их.

Информационное соответствие

• Обычно это происходит, когда человеку не хватает знаний и он обращается к группе за советом.
• Или когда человек находится в неоднозначной (т. Е. Неясной) ситуации и социально сравнивает свое поведение с группой. Например. Кабинет Шерифа.
• Этот тип соответствия обычно включает интернализацию — когда человек принимает взгляды групп и принимает их как личность.

---

Шериф (1935) Эксперимент с автокинетическим эффектом

Шериф (1935) Эксперимент с автокинетическим эффектом

Цель : Шериф (1935) провел эксперимент с целью продемонстрировать, что люди соответствуют групповым нормам, когда их помещают в неоднозначный (т.е. непонятно) ситуация.

Метод : Шериф провел лабораторный эксперимент для изучения соответствия. Он использовал автокинетический эффект — это когда небольшое пятно света (проецируемое на экран) в темной комнате будет казаться движущимся, даже если оно неподвижно (то есть это визуальная иллюзия).

Было обнаружено, что при индивидуальном тестировании участников их оценки дальности перемещения света значительно варьировались (например, от 20 см до 80 см).

Затем участников тестировали в группах по три человека.Шериф манипулировал составом группы, объединив двух человек, чьи оценки движения света в одиночестве были очень похожи, и одного человека, чьи оценки были очень разными. Каждый человек в группе должен был сказать вслух, как далеко, по их мнению, переместился свет.

Результаты : Шериф обнаружил, что в результате многочисленных оценок (испытаний) движения света группа пришла к общей оценке. Человек, чья оценка движения сильно отличалась от двух других в группе, соответствовал взглядам двух других.

Шериф сказал, что это показывает, что люди всегда склонны подчиняться. Вместо того, чтобы выносить индивидуальные суждения, они обычно приходят к групповому соглашению.

Заключение : Результаты показывают, что в неоднозначной ситуации (такой как автокинетический эффект) человек будет искать совета у других (которые знают больше / лучше) (т. Е. Принимают групповую норму). Они хотят поступать правильно, но могут не иметь соответствующей информации. Наблюдение за другими может предоставить эту информацию.Это известно как информационное соответствие.

---

Несоответствие

Несоответствие

Не все подчиняются социальному давлению. Действительно, есть много факторов, которые способствуют желанию человека оставаться независимым от группы.

Например, Смит и Бонд (1998) обнаружили культурные различия в соответствии между западными и восточными странами. Люди из западных культур (таких как Америка и Великобритания) более склонны к индивидуализму и не хотят, чтобы их считали такими же, как все.

Это означает, что они ценят независимость и самодостаточность (индивидуум важнее группы) и, как таковые, с большей вероятностью будут участвовать в несоответствии.

Напротив, восточные культуры (например, азиатские страны) более склонны ценить потребности семьи и других социальных групп, а не свои собственные. Они известны как коллективистские культуры и с большей вероятностью будут подчиняться.

Как ссылаться на эту статью:

Как ссылаться на эту статью:

McLeod, S.А. (2016, 14 января). Что такое соответствие? Просто психология: https://www.simplypsychology.org/conformity.html

Ссылки на стиль APA

Asch, S. E. (1951). Влияние группового давления на изменение и искажение суждений. В H. Guetzkow (Ed.), Группы, лидерство и люди . Питтсбург, Пенсильвания: Carnegie Press.

Кратчфилд Р. (1955). Соответствие и характер. Американский психолог , 10, 191–198.

Deutsch, M., & Gerard, H.Б. (1955). Изучение нормативных и информационных социальных влияний на индивидуальное суждение. Журнал аномальной и социальной психологии, 51 (3) , 629.

Дженнесс А. (1932). Роль дискуссии в изменении мнения о факте. Журнал аномальной и социальной психологии , 27, 279-296.

Кельман, Х. К. (1958). Соответствие, идентификация и интернализация: три процесса изменения отношения. Журнал разрешения конфликтов, 2, 51–60.

Манн, Л. (1969). Социальная психология . Нью-Йорк: Вили.

Шериф М. (1935). Изучение некоторых социальных факторов восприятия. Архив психологии , 27 (187).

Смит П. Б. и Бонд М. Х. (1993). Социальная психология в разных культурах: анализ и перспективы . Хемел Хемпстед: комбайн Пшеничный сноп.

Как ссылаться на эту статью:

Как ссылаться на эту статью:

McLeod, S.А. (2016, 14 января). Что такое соответствие? Просто психология: https://www.simplypsychology.org/conformity.html

сообщить об этом объявлении

Предрассудки и дискриминация в психологии

1. Отношения
2. Предубеждения

Предубеждения и предубеждения

Д-р Саул МакЛеод, опубликовано в 2008 г.

---

Определения

• Предубеждение — это необоснованное или неправильное отношение (обычно негативное) к человеку, основанное исключительно на его принадлежности к социальной группе.
• Например, человек может иметь предвзятые взгляды по отношению к определенной расе или полу и т. Д. (Например, сексистские).
• Дискриминация — это поведение или действия, обычно негативные, по отношению к отдельному человеку или группе людей, особенно по признаку пола / расы / социального класса и т. Д.

Разница между предубеждениями и дискриминацией

Разница между предубеждениями и дискриминацией

Предубежденный человек не может действовать в соответствии со своим отношением. Следовательно, кто-то может предвзято относиться к определенной группе, но не дискриминировать их.

Кроме того, предубеждение включает в себя все три компонента отношения (аффективный, поведенческий и когнитивный), тогда как дискриминация включает только поведение.

Существует четыре основных объяснения предрассудков и дискриминации:

1. Авторитарная личность

2. Реалистичная теория конфликта — Пещера грабителей

3. Стереотипы

4. Теория социальной идентичности

также может использоваться в качестве объяснения предрассудков, если вы застряли при написании эссе по психологии (см. ниже).

---

Примеры дискриминации

Примеры дискриминации

Расовая дискриминация

Апартеид (буквально «обособленность») был системой расовой сегрегации, которая применялась в Южной Африке с 1948 по 1994 год. от голосования и жили в отдельных общинах.

Вторая мировая война. В Германии и странах, контролируемых Германией, евреи должны были носить желтые звезды, чтобы идентифицировать себя как евреи.Позже нацисты поместили евреев в концентрационные лагеря.

Дискриминация по возрасту

Это вид дискриминации в отношении лица или группы лиц по признаку возраста.

Гендерная дискриминация

В западных обществах, хотя женщины часто подвергаются дискриминации на рабочем месте, мужчины часто подвергаются дискриминации дома и в семье.

Например, после развода женщины получают основную опеку над детьми гораздо чаще, чем мужчины.Женщины в среднем зарабатывают меньше, чем мужчины, выполняя одну и ту же работу.

Соответствие как объяснение предрассудков и дискриминации

Соответствие как объяснение предрассудков и дискриминации

Влияния, побуждающие людей проявлять расизм или сексизм, например, могут исходить от сверстников, родителей или членства в группах. Соответствие социальным нормам означает, что люди принимают «нормальный» набор поведения (я), связанный с определенной группой или обществом.

Социальные нормы — поведение, которое считается уместным в социальной группе — являются одним из возможных факторов, влияющих на предрассудки и дискриминацию.

Люди могут иметь предвзятые убеждения и чувства и действовать предвзято, потому что они соответствуют тому, что считается нормальным в социальных группах, к которым они принадлежат:

Влияние социальных норм на предрассудки

Влияние социальных норм Нормы предрассудков

Минард (1952) исследовал, как социальные нормы влияют на предрассудки и дискриминацию. Наблюдалось за поведением черных и белых шахтеров в городе на юге США как над землей, так и под землей.

Под землей, где социальной нормой было дружелюбное поведение по отношению к коллегам по работе, 80 белых шахтеров были дружелюбны по отношению к черным шахтерам. На земле, где социальной нормой было предвзятое отношение белых к черным, это число упало до 20.

Белые шахтеры подчинялись разным нормам над и под землей. Показано ли предубеждение или нет, зависит от социального контекста, в котором имеет место поведение.

Петтигрю (1959) также исследовал роль конформности в предрассудках.Он исследовал идею о том, что люди, которые склонны быть более конформистскими, также будут более предвзятыми, и обнаружил, что это верно в отношении белых южноафриканских студентов.

Точно так же он объяснил более высокий уровень предубеждений против чернокожих на юге Соединенных Штатов, чем на севере, с точки зрения большей социальной приемлемости такого рода предрассудков на юге.

Роджерс и Франц (1962) обнаружили, что иммигранты в Родезии (ныне Зимбабве) становились более предвзятыми, чем дольше они находились в стране.Постепенно они стали больше соответствовать преобладающим культурным нормам предубеждений против чернокожего населения.

Оценка : Таким образом, в некоторых случаях соответствие социальным нормам может дать объяснение предрассудкам. В то же время нормы со временем меняются, так что это может лишь некоторым образом объяснить предрассудки.

Как ссылаться на эту статью:

Как ссылаться на эту статью:

McLeod, S.A. (2008). Предрассудки и дискриминация .Просто психология. https://www.simplypsychology.org/prejudice.html

Ссылки на стиль APA

Minard, R.D. (1952). Расовые отношения на угольном месторождении Покахонтас. Journal of Social Issues, 8 (1), 29-44. «> Расовые отношения в угольном месторождении Покахонтас. Journal of Social Issues , 8 (1), 29-44.

Pettigrew, TF (1959). различия в предубеждениях против негров. Journal of Abnormal Psychology , 59 (1), 28.

Rogers, C.A., & Frantz, C. (1962). Расовые темы в Южной Родезии: установки и поведение белого населения (стр. 338). Нью-Хейвен: издательство Йельского университета.

Как ссылаться на эту статью:

Как ссылаться на эту статью:

McLeod, S. A. (2008). Предрассудки и дискриминация . Просто психология. https://www.simplypsychology.org/prejudice.html

сообщите об этом объявлении

Введение в науку социальной психологии

Мы живем в мире, где все чаще люди любого происхождения имеют смартфоны.В экономически развивающихся странах вышки сотовой связи зачастую дешевле в установке, чем традиционные стационарные телефоны. Во многих домохозяйствах в промышленно развитых странах каждый человек имеет свой собственный мобильный телефон вместо общего домашнего телефона. Поскольку эта технология становится все более распространенной, любопытные исследователи задаются вопросом, какое влияние телефоны могут иметь на отношения. Вы верите, что смартфоны помогают наладить более тесные отношения? Или вы считаете, что смартфоны могут мешать подключению? В серии исследований исследователи обнаружили, что простое присутствие мобильного телефона, лежащего на столе, может помешать отношениям.При изучении разговоров между незнакомцами и близкими друзьями — разговоров, происходящих в исследовательских лабораториях и в кафе, — мобильные телефоны, по-видимому, отвлекали людей от общения друг с другом. Участники этих исследований сообщили о более низком качестве разговора, более низком доверии и более низком уровне сочувствия к другому человеку (Przybylski & Weinstein, 2013). Конечно, это не умаляет полезности мобильных телефонов. Это просто напоминание о том, что их лучше использовать в одних ситуациях, чем в других.Это также реальный пример того, как социальная психология может помочь понять, как мы понимаем друг друга и взаимодействуем друг с другом.

Социальная психология интересуется тем, как другие люди влияют на наши мысли, чувства и поведение. Исследователи изучают групповое взаимодействие, то, как культура формирует наше мышление, и даже то, как технологии влияют на человеческие отношения. [Изображение: Matthew G, https://goo.gl/En2JSi, CC BY 2.0, https://goo.gl/BRvSA7]

Социальная психология — это отрасль психологической науки, которая в основном занимается пониманием того, как присутствие других людей влияет на наши мысли, чувства и поведение.Подобно тому, как клиническая психология фокусируется на психических расстройствах и их лечении, а психология развития исследует то, как люди меняются на протяжении всей своей жизни, социальная психология имеет собственное внимание. Как следует из названия, эта наука посвящена исследованию способов функционирования групп, издержек и преимуществ социального статуса, влияния культуры и всех других психологических процессов с участием двух или более людей.

Социальная психология — такая захватывающая наука именно потому, что она занимается проблемами, которые так знакомы и так актуальны для нашей повседневной жизни.Люди — «социальные животные». Как пчелы и олени, мы живем вместе группами. Однако, в отличие от этих животных, люди уникальны тем, что мы очень заботимся о наших отношениях. Фактически, классическое исследование жизненного стресса показало, что самые стрессовые события в жизни человека — смерть супруга, развод и тюремное заключение — настолько болезненны, потому что влекут за собой потерю отношений (Holmes & Rahe, 1967) . Мы проводим огромное количество времени, думая о других людях и взаимодействуя с ними, и исследователи заинтересованы в понимании этих мыслей и действий.Отказ от места в автобусе другому человеку — это пример социальной психологии. Так же как и неприязнь к человеку из-за того, что он носит футболку с логотипом конкурирующей спортивной команды. Флирт, согласие, споры, доверие, соперничество — все это примеры тем, которые интересуют исследователей социальной психологии.

Иногда наука может казаться абстрактной и далекой от повседневных забот. Когда нейробиологи обсуждают работу передней поясной коры, например, это может показаться важным.Но определенные части мозга и их функции не всегда кажутся напрямую связанными с вещами, которые вас волнуют: штрафами за парковку, держанием за руки или поиском работы. Социальная психология кажется такой близкой к дому, потому что она часто имеет дело с универсальными психологическими процессами, к которым люди могут легко относиться. Например, у людей есть сильная потребность принадлежать (Baumeister & Leary, 1995). Неважно, из Израиля, Мексики или Филиппин. у всех нас есть сильная потребность заводить друзей, создавать семьи и проводить время вместе.Мы удовлетворяем эту потребность, делая такие вещи, как присоединение к командам и клубам, ношение одежды, которая представляет «нашу группу», и идентификацию себя на основе национальной или религиозной принадлежности. Принадлежать к группе — это хорошо. Исследования подтверждают эту идею. В исследовании наиболее и наименее счастливых людей отличительным фактором был не пол, доход или религия; у него были качественные отношения (Diener & Seligman, 2002). Даже интроверты сообщают, что они счастливее, когда находятся в социальных ситуациях (Pavot, Diener & Fujita, 1990).Дальнейшие доказательства можно найти, изучив негативный психологический опыт людей, которые не считают себя принадлежащими к ним. Люди, которые чувствуют себя одинокими или изолированными, более уязвимы к депрессии и проблемам с физическим здоровьем (Cacioppo, & Patrick, 2008).

Чувства, которые мы испытываем как члены группы — как товарищи по команде, сограждане, последователи определенной веры — играют огромную роль в нашей идентичности и в нашем счастье. [Изображение: leonardo samrani, https://goo.gl/jHVWXR, CC BY 2.0, https: // goo.gl / BRvSA7]

Необходимость принадлежать также является полезным примером того, как различные аспекты психологии сочетаются друг с другом. Психология — это наука, которую можно подразделить на такие специальности, как «ненормальная психология» (изучение психических заболеваний) или «психология развития» (изучение того, как люди развиваются на протяжении всей жизни). В повседневной жизни, однако, мы не останавливаемся и не исследуем наши мысли или поведение как однозначно социальные, а не связанные с развитием, личностные и клинические. В повседневной жизни все это сливается воедино.Например, потребность принадлежать коренится в психологии развития. Психологи, занимающиеся развитием, давно обращали внимание на важность привязанности к опекуну, ощущения безопасности и поддержки в детстве и тенденции подчиняться давлению сверстников в подростковом возрасте. Точно так же клинические психологи — те, кто исследует психические расстройства — указывали на людей, которые чувствуют отсутствие принадлежности, чтобы помочь объяснить одиночество, депрессию и другие психологические боли. На практике психологи разделяют понятия на такие категории, как «клинические», «связанные с развитием» и «социальные», только из-за научной необходимости.Легче упростить мысли, чувства и поведение, чтобы изучить их. Каждая психологическая дисциплина имеет свои уникальные подходы к исследованию. Возможно, вы заметили, что почти всегда так преподают и психологию. Вы берете курс личности, другой — человеческой сексуальности, а третий — гендерных исследований, как будто эти темы не связаны между собой. Однако в повседневной жизни этих различий фактически не существует, и между различными областями психологии существует много общего.

Рисунок 1 — Уровни анализа в психологии.

В психологии есть разные уровни анализа. На рисунке 1 показаны различные уровни, на которых ученые могут понять одно событие. Возьмем пример малыша, который наблюдает за тем, как его мать звонит по телефону: малышу любопытно, и он использует обучение на основе наблюдений, чтобы научиться работать с машиной, называемой телефоном. На самых конкретных уровнях анализа мы можем понять, что в мозгу малыша происходят различные нейрохимические процессы.Мы могли бы использовать методы визуализации, чтобы увидеть, что мозжечок, среди других частей мозга, активируется с помощью электрической энергии. Если бы мы могли «отодвинуть» нашу научную линзу, мы могли бы также получить представление о собственном опыте малыша во время телефонного звонка. Она могла быть сбита с толку, заинтересована или ревновала. Переходя на следующий уровень анализа, мы можем заметить изменение в поведении малыша: во время разговора она нахмурилась, прищурилась и посмотрела на мать и телефон.Она может даже протянуть руку и схватить телефон. На еще одном уровне анализа мы могли увидеть, как ее отношения входят в уравнение. Например, мы можем наблюдать, как малыш хмурится и хватается за телефон, когда его мать пользуется им, но радостно играет и игнорирует его, когда звонит ее сводный брат. Все эти химические, эмоциональные, поведенческие и социальные процессы происходят одновременно. Ни одно из них не является объективной правдой. Вместо этого каждый предлагает ключи к лучшему пониманию того, что, говоря психологически, происходит.

Социальные психологи уделяют внимание анализу всех уровней, но исторически эта отрасль психологии уделяла особое внимание более высоким уровням анализа. Исследователей в этой области привлекают вопросы, связанные с отношениями, группами и культурой. Это означает, что они формулируют свои исследовательские гипотезы именно в этих терминах. Представьте на мгновение, что вы социальный исследователь. В своей повседневной жизни вы замечаете, что в среднем пожилые мужчины меньше говорят о своих чувствах, чем молодые. Возможно, вы захотите изучить свою гипотезу, записав естественные разговоры между мужчинами разного возраста.Это позволит вам увидеть, есть ли доказательства, подтверждающие ваше первоначальное наблюдение. Это также позволит вам начать отсеивать все факторы, которые могут повлиять на это явление: что происходит, когда пожилой мужчина разговаривает с молодым? Что происходит, когда пожилой мужчина разговаривает с незнакомцем, а не со своим лучшим другом? Что происходит, когда два высокообразованных человека взаимодействуют против двух мужчин из рабочего класса? При изучении каждого из этих вопросов основное внимание уделяется взаимодействиям, поведению и культуре, а не восприятию, гормонам или ДНК.

Социальные психологи разработали уникальные методы изучения отношения и поведения, которые помогают ответить на вопросы, на которые невозможно ответить в лаборатории. Например, натуралистическое наблюдение за взаимодействиями в реальном мире было бы методом, хорошо подходящим для большего понимания мужчин и того, как они делятся своими чувствами. [Изображение: Майкл Коглан, https://goo.gl/dGc3JV, CC BY-SA 2.0, https://goo.gl/rxiUsF]

Отчасти акцент на сложных взаимоотношениях и взаимодействиях является одним из факторов, которые делают исследования в области социальной психологии так сложно.Качественные исследования часто предполагают умение контролировать окружающую среду, как в случае лабораторных экспериментов. Однако исследовательская лаборатория является искусственной, и то, что там происходит, может не соответствовать более естественным условиям жизни. Вот почему социальные психологи разработали собственный набор уникальных методов изучения установок и социального поведения. Например, они используют натуралистическое наблюдение, чтобы увидеть, как люди ведут себя, когда не знают, что за ними наблюдают. В то время как люди в лаборатории могут сообщить, что они лично не придерживаются расистских взглядов или мнений (предубеждения, в которых большинство людей не сразу признают), если бы вы понаблюдали, насколько близко они сидели рядом с людьми других национальностей во время поездки на автобусе, вы могли бы находят поведенческий ключ к их истинным взглядам и предпочтениям.

Социальная психология изучает групповые процессы: как мы ведем себя в группах, как мы чувствуем и думаем друг о друге. Хотя сложно резюмировать многие области исследований социальной психологии, может быть полезно объединить их в основные категории в качестве отправной точки, чтобы осмыслить. На самом деле не существует определенного количества окончательных категорий, но для иллюстрации давайте воспользуемся пятью. Большинство тем исследований социальной психологии относятся к одной (но иногда и нескольким) из этих областей:

Привлечение

Большое количество исследований в области социальной психологии сосредоточено на процессе привлечения.Подумайте о молодом человеке, впервые поступающем в колледж. Он изучает историю искусств и сидит рядом с молодой женщиной, которую считает привлекательной. Это чувство поднимает несколько интересных вопросов: откуда возникает влечение? Это биологическое или научное? Почему его стандарты красоты несколько отличаются от стандартов его лучшего друга? Изучение аттракциона охватывает огромный круг тем. Это может начаться с первого впечатления, а затем перейти к ухаживанию и приверженности. Он включает в себя концепции красоты, секса и эволюции.Исследователи привлекательности могут изучать поведение преследователя. Они могут исследовать развод или повторный брак. Они могут изучать меняющиеся стандарты красоты на протяжении десятилетий.

При изучении привлекательности людей из племени масаи исследователи обнаружили, что, когда участники оценивали привлекательность своих друзей, они использовали другие критерии, чем при оценке привлекательности незнакомцев — закономерность, которая также была обнаружена в выборке людей из Соединенные Штаты. [Изображение: DFID, https: // goo.gl / 5FfSjt, CC BY 2.0, https://goo.gl/BRvSA7]

В серии исследований, посвященных теме привлекательности, исследователям было любопытно, как люди судят о том, в какой степени лица их друзей и незнакомцы хорошо выглядят (Wirtz, Biswas-Diener, Diener & Drogos, 2011). Для этого исследователи показали набор фотографий лиц молодых мужчин и женщин нескольким помощникам, которые не понимали гипотезы исследования. Некоторые из людей на фотографиях были европеоидной расы, некоторые были афроамериканцами, а некоторые были масаи, племенем традиционных людей из Кении.Помощников попросили оценить различные черты лица на фотографиях, включая гладкость кожи, размер глаз, выступающие скулы, симметрию (насколько похожи левая и правая половины лица) и другие характеристики. Затем фотографии были показаны участникам исследования — тех же трех национальностей, что и люди на фотографиях, — которых попросили оценить лица на предмет общей привлекательности. Интересно, что при оценке лиц незнакомцев белые, масаи и афроамериканцы в целом пришли к согласию относительно того, какие лица выглядят лучше.Не только это, но и была высокая последовательность, в которой конкретных черт лица ассоциировались с красивой внешностью. Например, представители разных национальностей и культур, казалось, считали гладкую кожу более привлекательной, чем испорченная. Похоже, все также были согласны с тем, что более крупные подбородки делают мужчин привлекательнее, но не женщин.

Потом произошло интересное открытие. Исследователи обнаружили, что люди из племени масаи соглашались насчет лиц незнакомцев, но , а не о лицах людей, которых они знали! Два человека могут смотреть на одну и ту же фотографию кого-то, кого они знают; один оценил бы привлекательность, другой не очень.Оказалось, что друзья использовали другие стандарты красоты, кроме носа, глаз, кожи и других черт лица. Чтобы изучить это дальше, исследователи провели второе исследование в Соединенных Штатах. Они попарно приводили студентов вузов в свою лабораторию. Каждая пара была друзьями; некоторые были друзьями одного пола, а некоторые — друзьями противоположного пола. Их сфотографировали, а затем попросили в частном порядке оценить привлекательность друг друга вместе с фотографиями других участников, которых они не знали (незнакомцев).Друзей также просили оценивать друг друга по личностным качествам, включая «замечательные», «щедрые», «симпатичные», «общительные», «чувствительные» и «сердечные».

При этом исследователи обнаружили две вещи. Во-первых, они обнаружили ту же закономерность, что и в предыдущем исследовании: когда студенты университета оценивали незнакомцев, они сосредотачивались на фактических чертах лица, таких как гладкость кожи и большие глаза, чтобы делать свои суждения (независимо от того, осознавали они это или нет). Но когда дело дошло до горячности их друзей, эти особенности оказались не очень важными.Внезапно симпатичные характеристики личности стали лучшим показателем того, кого считали красивым. Это имеет смысл. Отчасти привлекательность — это эволюционный и биологический процесс. Некоторые особенности, такие как гладкая кожа, являются признаками здоровья и репродуктивной пригодности, что особенно важно при обследовании незнакомцев. Однако, как только мы узнаем человека, можно заменить эти биологические критерии психологическими. Людей привлекают не только мускулы и симметричные лица, но также доброта и щедрость.По мере того, как становится доступной больше информации о личности человека, она становится наиболее важным аспектом привлекательности человека.

Понимание того, как работает влечение, — это больше, чем интеллектуальное упражнение; это также может привести к более эффективному вмешательству. Выводы из исследований влечения могут найти отражение в обсуждениях государственной политики, терапии пар и программах полового воспитания.

Отношения

Социальные психологи заинтересованы в поиске способов применения своих исследований для улучшения жизни отдельных людей и приносить пользу сообществам и обществу в целом.Например, исследователи ищут способы изменить отношение широкой общественности к стигматизированным группам, таким как бездомные. [Изображение: Саша Кольманн, http://goo.gl/L436hN, CC BY-SA 2.0, https://goo.gl/rxiUsF]

Социальная психология разделяет со своими интеллектуальными собратьями социологию и политологию интерес к установкам. Отношения — это мнения, чувства и убеждения о человеке, концепции или группе. Люди придерживаются мнения обо всех вещах: о фильмах, которые они смотрят, о политических проблемах и о том, что считается хорошим свиданием.Исследователей социальной психологии интересует, каких взглядов придерживаются люди, откуда они берутся и как они меняются с течением времени. Исследователей особенно интересует социальное отношение людей к таким категориям людей, как пожилые люди, ветераны вооруженных сил или люди с психическими расстройствами.

Среди наиболее изучаемых тем в исследовании отношения — стереотипы и предубеждения. Хотя люди часто используют эти слова как синонимы, на самом деле это разные понятия.Стереотипы — это способ использования ярлыков информации о группе для эффективного управления социальными ситуациями или принятия решений. Например, вы можете придерживаться стереотипа, что пожилые люди физически медленнее и слабее двадцатилетних. В таком случае вы, скорее всего, будете относиться к взаимодействию с пожилыми людьми иначе, чем к взаимодействию с более молодыми людьми. Хотя вам может нравиться прыгнуть на спину друга, ударить его по руке или выпрыгнуть и напугать друга, вы, вероятно, не проявляете такого поведения с пожилыми людьми.Стереотипная информация может быть верной, а может и нет. Также стереотипная информация может быть положительной или отрицательной. Независимо от точности, все люди используют стереотипы, потому что они являются эффективным и неизбежным способом работы с огромным количеством социальной информации. Однако важно помнить, что стереотипы, даже если они в целом верны, скорее всего, применимы не ко всем членам группы. В результате может показаться несправедливым судить о человеке на основе воспринимаемых групповых норм.

Предубеждение, с другой стороны, относится к тому, как человек думает о человеке в зависимости от его принадлежности к группе.Например, кто-то с предубеждением против татуировок может чувствовать себя некомфортно, сидя в метро рядом с молодым человеком с множеством видимых татуировок. В этом случае человек заранее оценивает человека с татуировками на основе членов группы (людей с татуировками), а не узнает человека как личность. Как и стереотипы, предрассудки могут быть положительными или отрицательными.

Дискриминация возникает, когда человек предвзято относится к отдельному человеку просто из-за его принадлежности к социальной категории.Например, если вы узнали, что человек прошел курс реабилитации для лечения алкоголизма, было бы несправедливо относиться к нему или к ней как к неблагонадежному. Вы можете придерживаться стереотипа, что люди, употребляющие наркотики, ненадежны или что у них есть записи об арестах. Дискриминация наступит, когда вы действуете в соответствии с этим стереотипом, например, отказываясь нанять человека на работу, для которой он в остальном квалифицирован. Понимание психологических механизмов возникновения таких проблем, как предрассудки, может быть первым шагом в их решении.

Социальная психология фокусируется не только на основных процессах, но и на приложениях. То есть исследователей интересуют способы сделать мир лучше, поэтому они ищут способы применить свои открытия на конструктивной практике. Это хорошо видно в исследованиях изменения отношения. В таких экспериментах исследователей интересует, как люди могут преодолеть негативное отношение и почувствовать большее сочувствие по отношению к членам других групп. Возьмем, к примеру, исследование Дэниела Бэтсона и его коллег (1997) об отношении к людям из стигматизированных групп.В частности, исследователям было любопытно, как студенты колледжей думают о бездомных. Они попросили студентов прослушать запись вымышленного бездомного Гарольда Митчелла, описывающего свою жизнь. Половине участников было сказано быть объективными и справедливыми при рассмотрении его истории. Другой половине было сказано попытаться увидеть жизнь глазами Гарольда и представить, что он чувствует. По окончании записи участники оценили свое отношение к бездомным в целом.Они обращались к таким установкам, как «Большинство бездомных могли бы получить работу, если бы захотели» или «Большинство бездомных предпочитают жить именно так». Оказывается, когда людей учат проявлять сочувствие — пытаться увидеть мир глазами другого человека — это дает им больше сочувствия не только к этому человеку, но и к группе в целом. В Batson et al. В эксперименте (1997) участники с высоким уровнем эмпатии сообщили о более высокой оценке бездомных, чем участники с низким уровнем эмпатии.

Подобные исследования важны, потому что они раскрывают практические возможности для создания более позитивного общества. В этом случае результаты говорят нам, что люди могут изменить свое отношение и более благосклонно относиться к людям, которых они иначе избегали бы или к которым были бы предубеждены. На самом деле, кажется, относительно немного — просто усилия, чтобы увидеть точку зрения другого, — чтобы подтолкнуть людей к тому, чтобы они были немного добрее и щедрее по отношению друг к другу. В мире, где религиозные и политические разногласия широко освещаются, исследования этого типа могут стать важным шагом на пути к совместной работе.

Мир и конфликты

Почему мы воюем? Как мы сражаемся? Какие факторы способствуют успешному примирению? Социальные психологи изучают конфликты, агрессию и насилие, и их исследования позволяют найти множество практических приложений в таких областях, как международные отношения и клиническая терапия. [Изображение: Дэвид Шанкбоун, http://goo.gl/r6DWkc, CC BY 2.0, https://goo.gl/BRvSA7]

Социальные психологи также интересуются миром и конфликтами. Они исследуют конфликты, варьирующиеся от мелких, таких как ссора между любовниками, до больших, таких как войны между народами.Исследователей интересует, почему люди сражаются, как они сражаются и каковы возможные издержки и преимущества борьбы. В частности, социальных психологов интересуют психические процессы, связанные с конфликтом и примирением. Они хотят понять, как эмоции, мысли и чувство идентичности играют в конфликты, а также как помириться впоследствии.

Возьмем, к примеру, исследование Дова Коэна и его коллег 1996 года. Их интересовали люди, происходящие из «культуры чести», то есть культурного происхождения, которое подчеркивает личную или семейную репутацию и социальный статус.Коэн и его коллеги осознали, что культурные факторы влияют на то, почему люди обижаются и как они себя ведут, когда другие обижают их. Чтобы изучить, как люди, принадлежащие к культуре чести, реагируют на агрессию, исследовательская группа Коэна пригласила в лабораторию десятки студентов университета, половина из которых были представителями культуры чести. В их эксперименте они попросили одного научного сотрудника «случайно» столкнуть участника исследования, когда они проходили в коридоре, а затем тихо сказать «мудак». Они обнаружили, что люди из северных Соединенных Штатов, вероятно, будут смеяться над инцидентом с забавой (только 35% рассердились), в то время как 85% людей из южных Соединенных Штатов — региона культуры чести — рассердились.

В последующем исследовании исследователям было любопытно, будут ли люди из культур чести переоценивать вероятность насильственных реакций со стороны других (Vandello, Cohen & Ransom, 2008). Они представили участникам описание сценария в баре, в котором кто-то пролил пиво на другого человека. Представители культур чести не отличались от других по своей личной вероятности агрессивной реакции. Однако представители культур чести заявили, что ожидают от своих сверстников — других представителей их культуры — жестоких действий, даже если они сами этого не сделают.Это последующее исследование позволяет понять связь между эмоциями и социальным поведением. Это также проливает свет на то, как люди воспринимают определенные группы.

Это направление исследований — всего лишь один пример того, как социальные психологи изучают силы, порождающие агрессию и насилие. Как и в случае с установками, лучшее понимание этих сил может помочь исследователям, терапевтам и политикам более эффективно вмешиваться в конфликты.

Социальное влияние

Найдите минутку и подумайте о телевизионных рекламных роликах.Как вы думаете, насколько на вас повлияла реклама, которую вы видите? Среди студентов-психологов очень распространено мнение: «Реклама влияет на других людей, но не на меня!» В некоторой степени тревожит мысль о том, что внешние влияния могут побудить нас тратить деньги, принимать решения или даже чувствовать того, что они хотят от нас. Тем не менее, никто из нас не может избежать социального влияния. Пожалуй, больше, чем какая-либо другая тема, социальное влияние является сердцем и душой социальной психологии. Наши самые известные исследования посвящены тому, как другие люди влияют на наше поведение; это исследования конформизма — убеждения отказаться от собственного мнения и идти вместе с группой — и послушания — следуя приказам или просьбам людей, облеченных властью.

Многие из наших самых обычных повседневных дел — например, еда в ресторане — связаны с социальным влиянием. Мы можем даже не осознавать, что нашим поведением руководят внешние силы убеждения, но никто из нас не застрахован от социального влияния. [Изображение: Алан Лайт, http://goo.gl/ZdxASW, CC BY 2.0, http://goo.gl/T4qgSp]

Среди наиболее исследуемых тем — убеждение. Убеждение — это акт передачи определенного сообщения таким образом, чтобы оно влияло на поведение человека желаемым образом.Ваши друзья пытаются убедить вас присоединиться к их группе на обед. Ваши родители пытаются убедить вас поступить в институт и серьезно относиться к учебе. Врачи пытаются убедить вас придерживаться здоровой диеты или чаще заниматься спортом. И, да, вас тоже уговаривают рекламодатели. Они демонстрируют свои продукты таким образом, чтобы они казались полезными, доступными, надежными или крутыми.

Один из примеров убеждения можно увидеть в очень распространенной ситуации: чаевые обслуживающему персоналу в ресторане. В некоторых обществах, особенно в Соединенных Штатах, чаевые являются важной частью обеда.Как вы, наверное, знаете, серверы надеются получить большие чаевые в обмен на хорошее обслуживание. Одной группе исследователей было любопытно, что делают официанты, чтобы уговорить посетителей давать более крупные чаевые. Иногда, например, серверы пишут на счете личное сообщение с благодарностью. В серии исследований исследователей интересовало, как дарение подарков повлияет на чаевые. Сначала они попросили двух официантов-мужчин в Нью-Йорке доставить кусок шоколада в фольге вместе со счетом в конце еды. Половина из 66 посетителей получила шоколад, а другая половина — нет.Когда покупателям давали неожиданную сладость, они давали в среднем на 2% больше чаевых (Strohmetz, Rind, Fisher & Lynn, 2002).

В ходе последующего исследования исследователи изменили условия. В данном случае две официантки принесли к столу небольшую корзину с шоколадными конфетами в ассортименте (Strohmetz et al., 2002). В одном из условий исследования они сказали посетителям, что могут выбрать две сладости; Однако в условиях отдельного исследования они сказали посетителям, что могут выбрать одну сладость, но затем, когда посетители собирались уходить, официанты вернулись и предложили им вторую сладость.В обоих случаях посетители получали одинаковое количество сладостей, но во втором случае официанты оказались более щедрыми, как если бы они принимали личное решение сделать дополнительный небольшой подарок. В обоих случаях среднее количество чаевых увеличилось, но в «очень щедром» состоянии чаевые увеличились на колоссальные 21%. Исследователи пришли к выводу, что небольшой подарок настраивает людей на то, чтобы что-то отдать взамен, и этот принцип называется взаимностью.

Исследование убеждения очень полезно.Хотя соблазнительно отклонить это как простую попытку рекламодателей заставить вас покупать товары и услуги, убеждение используется для многих целей. Например, медицинские работники часто надеются, что люди пожертвуют свои органы после смерти. Пожертвованные органы можно использовать для обучения студентов-медиков, продвижения научных открытий или спасения жизней других людей посредством трансплантации. В течение многих лет врачи и исследователи пытались убедить людей делать пожертвования, но это сделали относительно немногие. Затем руководители предложили вариант пожертвования органов людям, получающим водительские права, и объем пожертвований вырос.Когда люди получали лицензию, они могли поставить галочку в поле, чтобы подписать их на программу донорства органов. Объединив решение о пожертвовании органов с более распространенным событием — получением лицензии, политики смогли увеличить число доноров. Затем у них появилась идея «подтолкнуть» людей к пожертвованию — заставить их «отказаться», а не «согласиться». Теперь люди автоматически подписываются на донорство органов , если они не прикладывают усилия, чтобы установить флажок, указывающий, что они не хотят этого делать.Сделав донорство органов по умолчанию, больше людей пожертвовали и было спасено больше жизней. Это небольшой, но мощный пример того, как нас можно убедить вести себя определенным образом, часто даже не осознавая, что на нас влияет.

Социальное познание

Вы, я, все мы — мы проводим большую часть времени, думая о других людях. Мы делаем предположения относительно их честности, их мотивов и их мнения. Социальное познание — это термин, обозначающий то, как мы думаем о социальном мире и как мы воспринимаем других.В каком-то смысле мы постоянно рассказываем историю о людях вокруг нас. Нам сложно понять, почему не было свидания, можем ли мы доверять записям сокурсника, смеются ли наши друзья над нашими шутками, потому что мы смешные, или они просто милые. Когда мы делаем обоснованные предположения об усилиях или мотивах других, это называется социальной атрибуцией. Мы «приписываем» их поведение определенной причине. Например, мы можем приписать неспособность прийти на свидание вовремя автомобильной неисправности, забывчивости или ошибочной возможности того, что мы недостойны любви.

«Я единственный, кто умеет водить машину? Сегодня дороги полны маньяков и идиотов! » Если вы когда-либо испытывали эти чувства за рулем, вы, вероятно, сталкивались с тем, что психологи называют фундаментальной ошибкой атрибуции. [Изображение: seppschanz, http://goo.gl/eVkDIs, CC BY-NC 2.0, http://goo.gl/iF4hmM]

Поскольку имеющаяся у нас информация о мотивах и поведении других людей не так полна, как наши выводы в наши собственные, мы, вероятно, сделаем о них ненадежные суждения.Представьте, например, что человек на автостраде ускоряется позади вас, следует опасно близко, затем разворачивается и незаконно обгоняет вас. Когда водитель уносится вдаль, вы можете подумать: «Что за придурок!» Вы начинаете рассказывать себе историю о том, почему этот человек так себя повел. Поскольку у вас нет никакой информации о его или ее ситуации — вы спешите в больницу или избежали ограбления банка? — вы по умолчанию склонны к суждениям о характере: очевидно, этот водитель нетерпелив, агрессивен и совершенно груб.Однако, если бы вы сделали то же самое — отключили кого-нибудь на автостраде, — вы с меньшей вероятностью приписали бы такое поведение плохому характеру и с большей вероятностью списали бы его на ситуацию. (Возможно, вас на мгновение отвлекло радио.) Последовательный способ, которым мы приписываем действия людей личностным качествам, игнорируя ситуативные влияния, называется фундаментальной ошибкой атрибуции.

Фундаментальная ошибка атрибуции может проявляться и по другим причинам. Он может включать группы, к которым мы принадлежим, и группы противников.Представьте, например, что вы фанат регби. Ваша любимая команда — All Blacks из Новой Зеландии. В одном конкретном матче вы заметили, насколько неспортивна команда соперника. Кажется, что они надуваются и совершают необычно большое количество фолов. Их грязное поведение явно связано с их характером; они подлые люди! Тем не менее, когда игрок All Blacks объявляется о нарушении правил, вы можете быть склонны рассматривать это как плохой ответ судьи или результат того факта, что ваша команда находится под давлением из-за жесткого графика и ряда травм. их звездные игроки.Этот умственный процесс позволяет человеку поддерживать свою высокую самооценку, игнорируя плохое поведение других.

Сегодня люди связаны друг с другом больше, чем когда-либо в истории. Впервые в социальных сетях легко завести тысячи знакомых. Путешествовать и встречаться с людьми из разных культур стало проще, чем когда-либо прежде. Компании, школы, религиозные группы, политические партии и правительства взаимодействуют больше, чем когда-либо. Впервые люди в большем количестве живут в городах, чем в сельской местности.Эти изменения имеют психологические последствия. За последние сто лет мы стали свидетелями драматических изменений в политической активности, этнических отношениях и даже в самом определении семьи.

Социальные психологи — это ученые, которым интересно понять, как мы относимся друг к другу, и какое влияние эти отношения оказывают на нас, индивидуально и коллективно. Исследования в области социальной психологии могут не только привести к лучшему пониманию личных отношений, но также могут привести к практическим решениям многих социальных проблем.