Социально-методический центр поддержки СО НКО Московской области

Проницательность – Конструктор Успеха

Почему кто-то способен спрогнозировать ситуацию, предусмотрев всевозможные нюансы, а кто-то не видит дальше собственного носа? Почему одного человека обмануть легко, а на другого даже самые убедительные слова лжеца не оказывают ни какого воздействия? Все дело в проницательности и в ее отсутствии!

Проницательность – это умение, в соответствии со сложившейся ситуацией, предугадывать исход будущих дел.

Проницательность — это способность человека понимать и видеть реальную подоплеку, которая  скрывается за видимой стороной явлений и событий, а также за внешними проявлениями людей. Проницательный человек, прежде всего, выявляет скрытые мотивы и интересуется истинными внутренними побуждениями человеческих чувств, слов и действий.

Проницательный человек не удовлетворяется простыми и банальными объяснениями, не придает особого значения красивой «обертке», потому такого человека обмануть и перехитрить достаточно сложно.

Проницательность – отличный помощник в достижении успеха. Она помогает лучше разбираться в людях, видеть их недостатки и достоинства, читать тайные намерения. С помощью проницательности вы сможете умело управлять подчиненными, с легкостью обеспечить себе карьерный рост и выстроить прибыльный бизнес. Это качество сформирует в вас настоящего профессионала и выведет в лидеры, позволяя чувствовать и предвидеть настроение окружающих вас людей, направлять их действия и вести их за собой.

Человеческая проницательность – это не врожденное качество и не дар богов, как считалось раньше. Проницательность это умение, очень важное и порой крайне необходимое для современного человека, которому можно научиться. Как стать проницательным? Ниже приведенные приемы и правила помогут вам развить проницательность.

Приемы проницательности

Знание множества причин любого внешнего проявления

Как правило, обычный ход наших мыслей неуклонно приводит нас к одной из них, наиболее распространенной и привычной. Но, накопленный опыт и весомый багаж знаний дают понимание того, что первая пришедшая в голову мысль может оказаться неверной, так же как и причина какого-либо человеческого поступка может оказаться далеко не единственной. Представьте ситуацию, когда в общественном транспорте заняты все сидячие места. Перед сидячим молодым парнем стоит пожилой человек. Парень не уступает место, и первое что может прийти в голову – «Хам, невоспитанный, не хочет уступить место». Но ведь причины могут быть иного характера. Например, переживаемое горе (человек погружен в себя и не замечает не только рядом стоящего старика, но и всех кто находится в этом автобусе), больная нога (или другая травма), общее недомогание и т.д. Лично мне приходилось ездить в автобусе после хирургической операции и ловить на себе недовольные взгляды (согласитесь, объяснять всем свою ситуацию не очень приятно). Поэтому анализируя всевозможные жизненные ситуации, старайтесь выявить как можно больше причин каждого внешнего проявления и накапливайте их в памяти для последующего высчитывания или угадывания.

Фиксация как можно большего количества внешних проявлений

Представьте другую ситуацию. Вагон метро, час пик, много народа. Зашедшая на станции молодая девушка медленно садится на корточки, сползая по стенке. Никто не обращает на нее внимания, думая: «Выпендривается!» Но, внешние проявления: пониклость движений, испуганный и потускневший взгляд, почти неуловимое страдание на лице говорят о плохом самочувствии. Обращаюсь к девушке: «У вас что-то болит?» Она едва заметно кивнула и прошептала: «Сердце». Спрашиваю у пассажиров валидол. Люди оживились, стали сочувствовать и предлагать свою помощь. Вывод: фиксация большего количества внешних проявлений помогает с большей точностью определить истинную причину их возникновения.

Возникшие сомнения разрешите уточнением

Если ситуация, какое-либо явление или человеческие слова и поступки оставляют двойственное ощущение, порождающее сразу несколько версий, подстрахуйтесь проверкой. Есть несколько способов как это сделать:

• Подтвердить или опровергнуть свой выбор вы сможете, дождавшись новых проявлений.
• Если дело касается человеческих слов и поступков, можно спросить самого человека, почему он это сделал или так сказал. И даже если вам в ответ прозвучит ложь, именно она — ее содержание и то, как она будет сказана, — станет новым, опровергающим или подтверждающим внешним проявлением.
• Тот же самый вопрос можно задать тем, кто хорошо знает человека (или какое-то событие).
• Наиболее яркими и правдивыми внешние проявления бывают в экстремальных и критических ситуациях. Поэтому можно либо их дождаться, либо искусственно их создать.

Иные эффективные приемы для уточнения и проверки можете придумать сами.

Правила проницательности

Теперь сформулируем общие правила, соблюдение которых сделает вас проницательным человеком и поможет лучше разбираться в людях.

Обращайте внимания на незначительные детали

В любой ситуации приучите себя подмечать мелкие детали, кажущиеся на первый взгляд несущественными. Проницательный человек, как сыщик, всегда подмечает то, чего не видят или чему не предают значения другие. Проницательность – это настроенность органов ваших чувств на фиксацию деталей и мелочей, практически недоступных и невидимых  в силу разных причин другим людям. Воспитайте у себя подобную наблюдательность. При постоянном практическом применении она развивается и совершенствуется, и постепенно вы приобретаете «и нюх как у собаки, и глаз как у орла».

Запоминайте и систематизируйте все мелочи и детали

Даже если в какой либо момент вы не можете объяснить причину тех или иных незначительных событий и малозаметных действий, все равно стоит их запомнить. Быть может с вами случалось: анализируя какую-либо ситуацию или уже состоявшийся разговор, в памяти вдруг всплывает какая-то деталь поведения собеседника или сказанная им фраза. Появляется вопрос: «Почему человек это сделал или так сказал?», ответ на который сразу вы найти не можете. Но проходит какое-то время и ситуация проясняется. Так вот держать в памяти подобные детали до выяснения причин, классифицировать их по объектам — важный шаг к формированию проницательности.

В коммуникативном общение рассматривайте каждую деталь как внешнее проявление уровня развития человека и определенного хода его мыслей

Скажем, вас что-то привлекло во внешнем виде человека (мимика, жесты), в сказанной им фразе или в интонации его разговора. Сразу же задумайтесь, какие осмысленные или неосознаваемые психические процессы в его сознании могли бы привести к подобным внешним проявлениям. Если такой ход собственных рассуждений вы доведете до автоматизма, то со временем вы научитесь тонко чувствовать (просто ощущать) и отчетливее понимать ход мыслей собеседника. Так как опытный врач чувствует пациента, преподаватель — аудиторию и т. п. В этом — основа основ глубинной проницательности человека.

В социальных, природных и технических ситуациях на каждую замеченную деталь смотрите как на внешнее проявление хода и развития иных невидимых процессов

Приучите себя за любым необъяснимым внешним проявлением в обществе и в природе искать и находить скрытые процессы, которые являются его причиной. Взять, к примеру, стихийные бедствия (землетрясения, извержения вулканов, цунами), уносящие тысячи жизней. Все это внешние проявления процессов, происходящих глубоко внутри Земли. Представляя картину таким образом, появляется правильное и более глубокое осознание и понимание природных явлений. Поэтому планомерно добивайтесь глубокого осмысления сути происходящих процессов, с которыми приходится регулярно сталкиваться в жизни, тем более в профессиональной деятельности.

Ищите причину внешнего проявления, а найдя, формулируйте зависимость

Прочувствовали, осмыслили скрытый процесс — далее на этой основе выясняйте причины внешнего проявления. Выяснили, не раз и не два убедились, что именно она проявляется данным образом, — формулируйте зависимость. Примером общеизвестной зависимости являются приметы, например всем хорошо известная – если ласточки летают низко — к дождю. Или другой пример — в медицине каждый симптом болезни говорит о конкретных нарушениях в психических или физиологических процессах человеческого организма. Также и в ваших формулировках каждое внешнее проявление должно быть обязательно связано со своей внутренней причиной.

Пытайтесь понять размышления человека, сущность скрытых процессов, сравнивая их со знакомыми схожими процессами

Если вы заметили внешние проявления, причины которых вам непонятны или вы не уверены в их точной зависимости — попробуйте использовать аналогию. Сравнивайте, и если это возможно, то суть довольно знакомых и сходных процессов, а также их зависимости, переносите на непознанное и непонятное. Такие мыслительные операции следует отшлифовать и довести их до автоматизма. Аналогичными процессами пополняйте информационный багаж вашей проницательности и чаще применяйте этот прием. Он поможет вам быстрее развить проницательность.

В аналогичных процессах учитывайте различия и делайте необходимые поправки

Если сходства в аналогичных процессах незначительны, вы рискуете ошибиться, делая выводы. Поэтому будьте осторожны. Определяйте, степень величины различия. Учитывая это, стройте более или менее уверенные выводы о следствии внешних проявлений и сути незнакомых процессов. При дальнейшем наблюдении уточняйте их.

Оставляйте какую-то долю сомнения и не делайте окончательных и категоричных выводов с первого взгляда или по незначительным внешним проявлениям

Кто-то может вас намеренно вводить в заблуждение. Поэтому чрезмерная самоуверенность может привести к ошибке в проницании. Есть люди уверенные, что видят других насквозь, и не допускают даже ни малейшего сомнения в правильности своих суждений и выводов. Таким образом, они сами себя наказывают, так как действия и разговоры эти люди строят исходя из ошибочных и неверных представлений. Соответственно и результат для них получается нулевой или совершенно непредсказуемый. Суметь воздержаться от самоуверенности, найти верные выводы, сохраняя здравую долю сомнения, — означает перейти на высший уровень проницательности.

По прошествии времени находите дополнительные подтверждения верности своих изначальных оценок и выводов

Излишние сомнения порождают неуверенность и тем самым сдерживают действия и высказывания. Найдите свой собственный психологический баланс между уверенностью в правильности проницания и необходимостью разумных сомнений. Каждый раз настойчиво и последовательно избавляйтесь от сомнений, изобретая и выискивая все новые и новые доказательства в пользу своих первых оценок и выводов. Регулярно проверяйте их в общении и практической деятельности.

Постоянно развивайте свою проницательность и укрепляйте свое доверие к ней

Следите за процессом формирования уверенности в собственной проницательности, за тем как шаг за шагом вы становитесь проницательным человеком. Учитесь на ошибках и достижениях, постоянно совершенствуйтесь. Со временем точность и быстрота ваших выводов возрастет, что позволит вам лучше ориентироваться в самых разнообразных ситуациях и, естественно, придаст вам большую уверенность в собственных силах.

P.S. Интуицию, т.е. смутно осознаваемое подсознательное угадывание можно усилить проницательностью, т.е. осознаваемым и управляемым расчетом.  О том, как развить интуицию вы узнаете, посетив рубрику «Саморазвитие».

Интегральный коучинг для руководителей | блог Новая Эпоха Управления

Почему одни живут так, как хотят, а другие – как умеют? Этот вопрос обычно не вызывает аналогий с управленческой деятельностью. И напрасно, потому что в том, как мы управляем своей жизнью, выражается наша управленческая проницательность. Амбициозность, усердие, смелость, ответственность – несомненно, важные качества, благодаря которым многие строят карьеру, реализовывая по-настоящему сложные задачи. Но сегодня темп изменений так высок, что этот набор преимуществ при отсутствии проницательности может стать настоящей ловушкой для руководителя.

Сложность в развитии проницательности в том, что ее часто воспринимают как набор аналитических инструментов и игнорируют как целостное личностное качество. Допустим, вы освоили множество инструментов по выявлению причин. Но если вы физически устали или опустошены эмоционально, станете ли вы менее проницательным? Естественно. А если у вас нет системных знаний в искомой области или вы сомневаетесь в себе и своей интуиции? Конечно. То и дело люди сталкиваются с разнообразными блокировками, а потом восклицают: «Если бы я только знал!». А ведь чаще всего – знают. Просто это знание не всегда «допускается» к осознанию.

Интегральная теория Кена Уилбера как основа основ

Интегральную теорию Кена Уилбера трудно назвать научной теорией как таковой. Это скорее мировоззренческая концепция, к которой он пришел путем философствования. В 2000 году Уилбер опубликовал работу под названием «Все уровни – все квадранты», в которой представил модель AQAL из четырех секторов в попытке учесть «каждый аспект человеческого сознания».

Левая сторона модели – это внутренние (субъективные) аспекты как индивидуума, так и коллектива. Правая сторона модели содержит внешние (объективные) аспекты индивидуального и коллективного.

Язык каждого квадранта представляет, как люди описывают свое состояние для соответствующего квадранта. Так, язык «Я» верхнего левого квадранта указывает на самость и сознание. Язык «Мы» в нижнем левом углу внутри коллективного квадранта – на взаимодействие и общий смысл. «Это», или «Оно», верхнего правого квадранта – на внешне индивидуальное, интерпретации объективных явлений. Нижний правый квадрант «Эти», или «Они», указывает на внешне коллективное, на социальные системы и окружающую нас среду.

Матрица AQAL¹

Каждый квадрант имеет свой собственный набор уникальных уровней, или стадий. Уровни вдоль каждой линии относятся к развитию человека или сообщества. В индивидуальных квадрантах примеры уровней включают, согласно Уилберу, стадии развития по Пиаже или Эриксону. В коллективных можно видеть процесс перехода от индустриальной экономики к информационной.

Линии когнитивного, эмоционального, физического, нравственного, эстетического, духовного и т. д. развития показывают наши сильные и слабые стороны. Некоторые линии могут быть хорошо развиты, а другие при этом будут «отставать». Например, когнитивное развитие может опережать нравственное, и наоборот. Уровни развития каждого человека являются элементами его сознания и существуют внутри всех нас.

AQAL может показаться сложной теорией, но это не так или, точнее, не совсем так. AQAL – это редукция, позволяющая управлять самыми существенными компонентами нашей действительности, делать их видимыми и сопоставимыми.

Многие не понимают, как смотреть на AQAL и что это вообще может нам сказать о мире. Ведь мы, как правило, и так помним, что есть Я, Мы, объективная физическая реальность и Они. Какая ценность в еще одном компасе? Но дело, как всегда, не в самом инструменте, а в том, как мы им пользуемся.

Что же подсказывает интегральная теория Уилбера?

Проницательность не рождается где-то внутри индивида. Как пишет научный сотрудник Института Фетцера и автор книги «Измени свою работу, измени свою жизнь» Роберт М. Кенни: проницательность (или мудрость) – способность скорее коллективная, чем индивидуальная, потому что в ее основе – стремление к общему благу.

Модель современного лидерства, которая пришла нам с Запада, указывает на то, что главная движущая сила изменений вызревает в самой личности: волевой характер, позитивное мышление, амбиции и целеустремленность, личные усилия должны гарантировать победы лидеру и его команде. Однако такая сосредоточенность на Я-лидерстве и Мы-лидерстве усиливает разрыв с объективной реальностью – физической и социальной (Оно и Они).

Речь идет не о нарциссизме, а о пресловутом «Я должен поступать так, несмотря на…» или «Мы должны идти таким путем, невзирая…». А может быть, всё-таки делать это «смотря» и «взирая»? Казалось бы, предлагая идти навстречу барьерам и выискивать помехи, мы подрываем ключевые лидерские установки, не позволяем героям осуществить подвиг, к которому они так стремятся. Звучит так, словно мы побуждаем канатоходца посмотреть вниз и обрушить на него всю тяжесть раскрывающейся бездны.

На самом деле никакого подрыва не происходит. Более того, с разрушением фокуса на Я-Мы наконец-то уходит зашоренность, возникающая из-за концентрации внимания в умственном (интенциональном) и культурном секторах в матрице Уилбера. Вы начинаете прислушиваться к тому, о чем говорит вам внешняя среда в поведенческом и социальном секторах. Она говорит об ограничениях, но она же и указывает, как обойти эти «стены». Особенность реальности такова, что сколько бы человек ни закрывал глаза на усталость, недомогание и неприятие каких-то своих черт окружающими, всё это не исчезнет. Однако руководители, достигшие успеха в концепции Я- и Мы-лидерства, соблазняются тем, что давала им внутренняя сила, и защищаются от принятия Оно и Они, постепенно отчуждая и вытесняя всё больше и больше факторов внешней среды, целых пластов реальности.

Сразу отметим, что внешней средой является и собственный организм: например, очень надо сдать что-то срочно, а он возьми и усни. Но когда вы принимаете то, что невозможно объективно вписать больше трудочасов в рабочий день, чем астрономических часов, приоритеты расставляются уже не по принципу «всё и сразу», а исходя из объективных предпосылок. Отчуждение Оно бывает у руководителей настолько сильным, что некоторые на вопрос «Как вы себя чувствуете?», не могут найти однозначного ответа. Не могут просто потому, что перестают себя чувствовать в своем теле. Или говорят: «Тело словно не мое. Мне столько надо сделать, а Оно меня не слушается!»

Движение к признанию Оно, как правило, подкрепляется движением к признанию Они. Вы получаете внутренний сигнал о своем состоянии и начинаете разбор сигналов о том, что привело к такой ситуации. Например, какие сигналы социальной среды заставляют вашу команду и вас лично решать проблемы через переработки, конфликты и притязания, а не искать решения на более высоком уровне.

Аутсайтинг как инструмент развития проницательности

Как только вы расстаетесь с установкой, что самое важное происходит или должно происходить внутри, то приходит понимание, что вы всё это время вы видели лишь наполовину. А значит, для развития проницательности нужны не только инсайты, но и что-то другое, что позволит вам смотреть на себя со стороны. На Западе для этого процесса используется термин «аутсайтинг».

Аутсайтинг позволяет сосредоточиться на тех сигналах, которые посылает среда и которые не проговариваются прямо, то есть слабо распознаваемы. Это и есть пространство «Оно» и «Они», которые наименее зависимы от вас. Например, руководитель разочарован тем, что его окружают «да»-люди. Он хочет, чтобы ему открыто возражали и предлагали свои идеи, но не улавливает культуры авторитета, которая превалирует в его окружении по отношению к его роли. Для аутсайтинга можно применять карту рефлексивных процессов, созданную австралийским коучем Хилари Армстронг² на основе матрицы Уилбера, которую мы адаптировали к нашим задачам.

Самотрансформация как вершина развития проницательности

По мере того как у руководителя развивается понимание целостной картины происходящего, некоторые из ограничений становятся выбором. Например, сначала семейная история формирует «рельсы», по которым жизнь и судьба человека катятся без его воли и ведома. Затем она же становится материалом для собственного жизненного сценария. Между этими двумя состояниями – большая работа.

Психолог Роберт Кеган выделял 5 этапов развития человека, в котором 4 относятся к взрослому возрасту:

1

Импульсивный или рефлекторный (младенчество и раннее детство).

2

Самоощущение человека определяется его потребностями и желаниями (от детства до юности).

3

Самоощущение человека определяется на основе реальных или воображаемых ожиданий других (постподростковый возраст).

4

Самосознание человека определяется набором ценностей, которые он создал для себя (в зрелом возрасте).

5

Самосознание человека больше не привязано к какому-либо конкретному аспекту, и он может позволить себе сосредоточиться на течении своей жизни.

Кеган отмечал, что лишь небольшая часть людей достигает четвертой стадии, которую он также называет самоавторством. Такие руководители обладают внутренним авторитетом, они четко понимают, что им свойственно, а что нет. От них можно услышать: «Я не изменю себе в этом вопросе». Человек делает не то, что от него ждут, а то, что он сам от себя ждет. Это как раз тот случай, когда ограничения становятся личным выбором, формируя независимую позицию по отношению к окружающему миру.

Еще реже люди достигают пятой стадии, на которой им доступна самотрансформация. Пятая стадия ассоциируется с мудростью – глубокой эмпатией и гибкостью в принятии различных точек зрения. И здесь мы тоже встречаем независимость, но уже не с инсайтами по поводу личного выбора, а с аутсайтами по поводу взаимосвязей вовне. Например, то, что казалось вам правильным на четвертой стадии, когда вы следовали своим принципам и оставались верны себе, оказывается ошибочным или не столь существенным. Это обогащение контекста показывает новый масштаб, дает другое видение последствий поступков, позволяет видеть все стороны реальности и не идти на поводу у скрытых желаний и страхов. Если на предыдущих стадиях риск самообмана в силу разных влияний велик, то на пятой он сведен к минимуму.

К размышлению

Руководители привыкли к тому, что целеполагание – «наше всё». Цели делают жизнь осмысленной, однако чтобы их достичь, лидеры вынуждены так или иначе себя ограничивать. И когда они не воспринимают по тем или иным причинам сути этих ограничений и игнорируют внешние сектора жизни, то могут пожертвовать намного большим, чем получить от достижения.

Поэтому интегральный коучинг направлен не столько на помощь клиенту в достижении его целей, сколько на повышение способности видеть и принимать жизнь такой, какая она есть, во всей ее полноте. Это своего рода приглашение в мир за границами своего Я, где мы анализируем не только «как этого достичь», а «почему это важно».

¹СФ1, СФ2 и СФ3 относятся к высшим структурам – функциям человеческого мозга и указывают на способности к абстрактной логике, языку и визионерской логике

²Armstrong, Hilary. (2009). Integral Coaching // The Routledge Companion to International Business Coaching Routledge. Pp. 34-44.

Проницательность — Что означает Проницательность?

На главную › Insight — Что означает Insight?

ГЛАВНАЯ СЛЕДУЮЩИЙ РАЗДЕЛ

 

ЧТО ЗНАЧИТ ПОНИМАНИЕ?

Прежде чем читать приведенные ниже определения, запишите некоторые из ваших собственных слов, относящихся к «пониманию».

 

просто способы подтверждения или опровержения чужого взгляда на вещи. Кроме того, социальные конструкции, такие как озарение, нелегко транслировать в разных культурах. Хотя у этой критики есть свои достоинства, для целей этого модуля «понимание» будет рассматриваться как подлинная психологическая способность, которая может варьироваться от человека к человеку или от одного набора обстоятельств к другому.

Общее определение озарения — это достижение большего и более точного понимания кого-то или чего-то. Таким образом, инсайт является формой самосознания. Браун и др. (2014) предполагают, что инсайт как смесь эмоционального интеллекта, самосознания и мотивации способен к развитию. Они предлагают рабочее определение инсайта как:

‘ Готовность исследовать интеллектуально и эмоционально, как и почему я и те, с кем я взаимодействую, веду себя, думаю и чувствую так, как мы, и для меня адаптировать свое поведение соответственно .

’

 

Понимание можно развить, размышляя об обучении и честных отзывах. Это также касается понимания и признания, выбора и организации того, что нужно сообщить.

 

GMC говорит о понимании в связи с обеспокоенностью по поводу врачей, направленных в Судебную службу практикующих врачей, где они заявляют (руководство по санкциям GMC и MPTS 2017 г.):

• 45 — Выражение понимания включает демонстрацию повторения и исправления.
• 46 — У врача, скорее всего, есть понимание, если они:
  • a) признать, что они должны были вести себя по-другому (проявив сочувствие и понимание)
    b) принять своевременные меры по исправлению положения (см. параграфы 31–33) и извиниться на ранней стадии11 до слушания
    c) продемонстрировать своевременное развитие инсайта в ходе следствия и слушания.

 

Совет по сестринскому делу и акушерству «Руководство для лиц, принимающих решения по группам пригодности к практике» (NMC 2017) охватывает демонстрацию понимания в отношении устранения проблем, связанных с поведением, в которых говорится:

При рассмотрении вероятности того, что поведение будет повторяться, лица, принимающие решения, оценят степень осведомленности медсестры или акушерки о проблемах, а также рассмотрят, достаточны ли шаги, предпринятые для устранения проблем. Поэтому понимание со стороны медсестры или акушерки имеет решающее значение.

Проницательность может включать в себя:

1. способность отстраниться от ситуации и рассмотреть ее объективно
2. распознавание того, что пошло не так
3. принятие своей роли и обязанностей в существенное время
4. оценивая то, что можно и нужно было сделать по-другому
5. понимание того, как действовать по-другому в будущем, чтобы избежать повторения подобных проблем.

Неудача понимания состоит из отказа от конструктивной критики, защиты и встречного вызова (Cox and Holden 2009). Дальнейшее рассмотрение будет уделено позже тому, как и почему люди могут быть не в состоянии показать способность проникновения в суть.

 

Что такое инсайт? Вы правильно думаете?

Как сказала Элизабет Травински, специалист по аналитике в Reckitt: «Данные обрабатываются быстро. Инсайт не такой быстрый». Но что такое инсайт? Мы опросили ряд экспертов.

«Ах да, бесконечный вопрос в нашем бизнесе», — сказала Энни Петтит, методист маркетинговых исследований, о том, что на самом деле является инсайтом.

«Я думаю, что люди, которые только начинают заниматься исследованиями, вероятно, думают, по крайней мере, сначала, что каждый раз, когда они проводят исследование, у них будет большой вау-момент», — сказали в MindSpark Research. «И, надеюсь, будет много больших вау-моментов, но не каждый большой вау-момент — это озарение».

Определения

Давайте раскроем определения того, что такое понимание.

«У меня довольно простое, но расплывчатое определение озарения. Это все, от чего у вас над головой загорается лампочка, — сказала Энни. «Это то знание, которое заставляет вас сесть прямо, или вскочить со своего места, или выбить глаза из орбит. Тот, который заставляет вас воскликнуть «О БОЖЕ МОЙ» или «ВОТ ДЕРЬМО». Трюк с инсайтом заключается в том, чтобы уловить его, прежде чем он рассеется. Осознать, что то, что крутится у тебя в голове, — это волшебство, и что тебе нужно принять это к сведению и записать».

Но могут ли гипотезы и предположения превратиться в озарения?

«С моей точки зрения, озарения никогда не были идеей, гипотезой или ожиданием. Они появляются из ниоткуда и бьют тебя по лицу», — сказала она. «Если подумать, мы начинаем большинство исследовательских проектов с идеями, гипотезами, ожиданиями. Мы создаем инструмент сбора данных, собираем данные, проводим анализ и подтверждаем то, что мы все время предполагали. У нас просто есть данные, чтобы подтвердить это сейчас».

На самом базовом уровне понимание — это любая информация, которая меняет ваше представление о потребителе, бренде или конкуренте, — сказал Сиамак Салари.

Иногда нам нужно копнуть глубже, чтобы получить представление.

«На самом деле речь идет о том, когда мы используем качественные методы, чтобы погружаться и копать глубоко в жизнь людей и действительно исследовать их», — сказал Бен Грилл. «Задавать им вопросы творчески и неожиданным образом, выискивая те моменты трения и противоречия, которые могут раскрыть что-то, о чем мы не обязательно знали. Я могу быть немного спорным с этим, но я не думаю, быть проверены или измерены или, как вы знаете, исследованы, в конечном счете. Я думаю, что все, что вы действительно можете сделать с инсайтом, — это предпринять какое-то действие или найти в нем вдохновение».

Как происходит озарение

Фиона Блейдс объясняет это следующим образом:

«Мы хотели бы посмотреть на открытие и то, как оно приводит к озарению. А потом какой смысл там для клиента.

Итак, вывод будет частным фактом . Например, не многие люди идут в магазин к концу цикла покупки, но они выходят в интернет.

И понимание будет получено из ряда этих фрагментов информации или фактов . Таким образом, мы обнаружим, что люди не только выходят в интернет, но и ищут очень специфический продукт.