Социально-методический центр поддержки СО НКО Московской области

Какие существуют типы программ обучения на рабочем месте для сотрудников?

1. Ориентационная обучение
2. Обучение по борьбе с поступок
3. Обучение соответствию
4. Обучение продуктам
5. Обучение лидерству
6. Технические тренировки
7. Обеспечение качества (Q/A).
8. Обучение разнообразию

Что такое обучение на рабочем месте?

Обучение сотрудников на рабочем месте позволяет сотрудникам получить знания, необходимые для выполнения своих обязанностей, внося вклад в свою организацию. Эти учебные программы предназначены для того, чтобы помочь сотрудникам освоить различные наборы навыков для эффективного выполнения своих повседневных задач, повышения общей производительности, повышения эффективности своей работы и предотвращения нарушений законов и правил.

Связанные ресурсы

Почему важно обучение сотрудников?

Обучение имеет решающее значение для развития и успеха организации. Создание программ обучения позволяет вашим сотрудникам быть более продуктивными, эффективными, адаптируемыми и улучшать свои навыки в таких областях, как общение, критическое мышление и решение проблем.

Основные преимущества обучения сотрудников включают:

1. Повышение морального духа сотрудников

Сотрудники теряют мотивацию и моральный дух, если они не могут работать в соответствии с ожиданиями организации. Обучение на рабочем месте оттачивает навыки и знания сотрудников, что приводит к повышению их морального духа и добавляет чувство удовлетворения от работы (а также безопасность). Удовлетворенный и мотивированный сотрудник – залог успеха организации.

2. Снижение вероятности ошибок сотрудников

Каждая область и должность имеет свой уникальный набор задач и требований. Ошибки и ошибки могут возникать, когда сотрудникам не хватает знаний или навыков, необходимых для конкретной работы. Обучение на рабочем месте повышает квалификацию сотрудников и снижает вероятность совершения ими ошибок на работе. Это укрепляет функционирование и способности вашей рабочей силы.

3. Повышение производительности

повышает производительность ваших сотрудников. Когда сотрудники точно понимают, чего от них ожидают, и получают необходимые программы обучения для выполнения своей работы, они чувствуют себя уверенно и демонстрируют более высокий уровень производительности и продуктивности.

4. Улучшение удержания сотрудников

Компания с культурой непрерывного обучения и развития обеспечивает на 30-50 % более высокий уровень удержания в компаниях. Сотрудники хотят иметь возможность учиться и развиваться на работе. Вот почему расстановка приоритетов в обучении значительно повышает уровень удержания ваших сотрудников и вдохновляет ваших лучших специалистов оставаться с вами в течение длительного времени.

5. Устранение недостатков сотрудников

Программа обучения на рабочем месте позволяет укрепить навыки, которые необходимо улучшить каждому сотруднику. Он устраняет слабые стороны сотрудников, обеспечивает необходимое обучение и создает в целом знающую рабочую силу, которая работает независимо без постоянной помощи других.

Как разработать корпоративную стратегию обучения и развития (L&D)

Получите электронную книгу прямо сейчас!

Новая электронная книга

11 Типы программ обучения сотрудников в 2023 году

Предприятия проводят различные типы программ обучения сотрудников в зависимости от размера, требований и деятельности организации. Вот список наиболее распространенных типов программ обучения:

1. Ориентационное обучение

Эффективное ознакомительное обучение сотрудников предоставляет базовую организационную информацию, которая необходима новым сотрудникам для подготовки к работе в компании. Программа ориентации приносит пользу как работнику, так и работодателю, обучая новых сотрудников, настраивая их на успех в новой роли, отвечая на любые вопросы, которые у них могут возникнуть, и помогая им сразу же внести свой вклад в организацию.

Вот некоторые ключевые компоненты программы обучения для сотрудников:

• Самостоятельные программы онлайн-обучения для технического обучения по конкретным профессиям.
• Онлайн-курсы, объясняющие все тонкости корпоративного программного обеспечения.
• Информация о мерах безопасности.
• Практическое обучение работе с машинами и оборудованием.
• Индивидуальные групповые занятия по обучению навыкам межличностного общения, таким как обслуживание клиентов, построение команды, управление клиентами.
• Официальные курсы от внешних поставщиков по бизнесу и другим темам.

2. Вводное обучение

Вводное обучение — это процесс обучения новых сотрудников, понимания их новых обязанностей, знакомства с культурой компании и быстрого превращения в продуктивных членов команды.

Инструктаж сотрудников – это процесс, который занимает 1-2 дня, тогда как процесс адаптации – это серия мероприятий, которые в некоторых случаях происходят в течение недели, месяца или даже года. Онбординг отвечает за подлинную интеграцию сотрудника в организацию.

• Функциональное обучение для ознакомления с продуктами/услугами организации, клиентами/клиентами и организационной структурой.
• Онлайн-обучение или обучение под руководством инструктора для предоставления информации о корпоративной информации, планах продаж и бизнес-планах, целях и задачах в форме вводного видео.
• Обзор целей компании, организационной схемы и ключевых показателей эффективности сотрудников на основе должностных инструкций.
• Информация о соответствии.
• План на 30-60-90 дней, персонализированный для каждого сотрудника в соответствии с его ролью, целями и проектами.

БЕСПЛАТНЫЙ НАБОР ИНСТРУМЕНТОВ

Загрузите наш бесплатный набор инструментов для адаптации сотрудников

Этот пакет инструментов включает четыре контрольных списка и шаблоны для процесса адаптации, первого дня работы нового сотрудника и облегчения вашей программы адаптации.

Имя

Фамилия

электронная почта

blognewsletter

Подпишитесь на нашу ежемесячную рассылку

3.

Обучение соблюдению требований — это тип обучения на рабочем месте, предусмотренный законодательством, нормативными актами или политикой. Он знакомит сотрудников с законами и правилами, применимыми к их должностным обязанностям или отрасли.

Эффективная программа обучения комплаенсу помогает предотвратить недобросовестное поведение и обеспечивает надлежащее управление в организации. Это помогает минимизировать риски, поддерживает репутацию и обеспечивает лучшую и безопасную рабочую среду для сотрудников.

 Узнайте, как вы можете создавать интерактивные обучающие материалы по соблюдению требований в приложениях в своих цифровых инструментах и ​​обрабатывать их с помощью Whatfix:

Вот несколько примеров курсов, охватывающих обязательные для правительства и отраслевые политики соответствия.

• Борьба с домогательствами. Программы обучения по соблюдению требований по борьбе с домогательствами содержат рекомендации и меры по реагированию на такие инциденты, как запугивание, домогательства и сексуальные домогательства.

• Обучение многообразию: Обучение многообразию подчеркивает сильные стороны разнообразия и рассматривает, как работать с людьми разных национальностей, пола, сексуальной ориентации, возраста, умственных или физических способностей и т. д.

• Кибербезопасность. Эти программы включают в себя способы эффективного управления чувствительной и конфиденциальной информацией и обучение персонала стратегиям, инструментам и системам, необходимым для защиты личных данных.

• Деловая этика: Программы обучения этике и соблюдению требований включают обучение оценке рисков, методы поощрения информирования о нарушениях, структуры подотчетности и систему устранения серых зон/конфликтов интересов.

4. Обучение работе с продуктом

Обучение продукту включает в себя всю информацию о товарах, услугах или продуктах вашей организации, которую сотрудники должны изучить, чтобы эффективно выполнять свою работу.

В зависимости от ролей сотрудников обучение по продукту может быть сосредоточено на разных аспектах и ​​иметь разные цели обучения. Обучение продуктам с добавленной стоимостью позволяет команде маркетинга выйти на правильный рынок, а команде продаж — ответить на критические вопросы, которые интересуют клиентов.

Вот некоторые из наиболее распространенных целей обучения знанию продукта, которые помогут различным группам получить максимальную отдачу от обучения по продукту:

• Обучение по продукту для торговых представителей: обучение отдела продаж продукту, чтобы улучшить их общение с клиентом, преодолевать возражения потенциальных клиентов и быстрее заключать сделки.
• Обучение знанию продукта для обслуживания клиентов: Обучите группу поддержки техническим аспектам продукта — как он работает, из каких частей состоит и как его исправить.
• Обучение продукту для маркетинговой команды: Обучение отличительным особенностям и преимуществам продукта для создания эффективной стратегии позиционирования и продвижения.
• Обучение клиентов знанию продукта: Обучите своих клиентов тому, как использовать продукт и достигать с ним отличных результатов – это также может быть известно как внедрение продукта.

5. Обучение лидерству

Обучение лидерству для ваших существующих лидеров — это способ освежить и перезагрузить их мышление. С другой стороны, тренинги по лидерству для других сотрудников помогают им лучше понять свои текущие роли и узнать, что нужно, чтобы стать выдающимися лидерами в будущем.

Программы обучения развитию лидерских качеств имеют ряд важных преимуществ, таких как: приступить к программе обучения лидерству:

• Определить потребности компании в лидерстве:
  • Рассмотреть любые конкретные пробелы в лидерстве, которые есть или могут возникнуть в вашей организации в ближайшее время.
  • Определите потенциальных лидеров, оценив текущий и потенциальный уровень вклада сотрудников в организацию.
  • Создайте план преемственности, чтобы определить и задокументировать важнейшие навыки и знания, которые лидеры должны передать, чтобы подготовить своих сотрудников следующего поколения.
• Установите организационную согласованность и цели. Согласуйте свою программу развития лидерских качеств, чтобы убедиться, что в бизнесе есть правильное руководство, чтобы заполнить любые пробелы.
• Определите свою методику обучения: процесс обучения может осуществляться по-разному в зависимости от размера и типа организации, например, коучинг, наставничество, развитие лидера-лидеру, групповое развитие лидерства, ротация должностей, дублирование работы и т. д.
• Оценка результатов: Перед внедрением программы обучения определите, как будет измеряться успех программы. Некоторые параметры измерения включают:
  • Количество участников, успешно завершивших программу.
  • Количество участников, получивших повышение по окончании обучения.
  • Считают ли коллеги, что участники программы становятся эффективными лидерами.

6. Техническое обучение

В каждой отрасли появляется бесконечное количество новых программных приложений и технологий. Чтобы избежать риска отставания от конкурентов, сотрудникам необходимо постоянно внедрять новейшие технологии или обновлять существующие. Техническое обучение позволяет вашим сотрудникам приобрести основные технические навыки и освоить технические аспекты своей работы.

Вот как вы можете способствовать техническому обучению своих сотрудников:

• Продемонстрируйте четкую связь между техническим обучением и карьерным ростом, чтобы поддерживать мотивацию и вовлеченность сотрудников на протяжении всего курса.
• Продемонстрируйте, как техническое обучение может положительно повлиять на реальную работу сотрудника.
• Используйте экспертов в данной области для проведения эффективных учебных занятий под руководством инструктора.
• Разрешить учащимся настраивать свое обучение, чтобы они больше интересовались содержанием.
• Многочасовое обучение, основанное на лекциях, больше не является эффективным способом обучения современной рабочей силы. Проводите свои курсы технического обучения с помощью простых для понимания интерактивных методов, таких как:
  • Интерактивные пошаговые руководства  предоставляют помощь, необходимую для выполнения конкретной задачи в интерактивном пошаговом режиме.
  • Геймификация  для обучения практическому применению.
  • Интерактивное видеообучение  для повышения вовлеченности с более интерактивными форматами электронного обучения.
• Техническое обучение должно быть доступно по запросу: интегрируйте свое техническое обучение в живое приложение, чтобы сотрудники могли вызывать его в любое время.

Digital Adoption Platforms позволяет интегрировать учебный контент в программное обеспечение. Это дает сотрудникам доступ ко всей соответствующей информации, ресурсам, документации и рабочим процессам, которые могут им понадобиться для эффективной работы с новым программным обеспечением. К этому руководству можно получить доступ, когда сотрудник застрял где-либо в программном обеспечении, без необходимости искать какую-либо внешнюю помощь.

Что такое цифровая платформа внедрения?

В этом исчерпывающем руководстве рассказывается, как DAP устраняет барьеры между пользователями и обеспечивает настоящую производительность с помощью инструкций и аналитики в приложении.

Прочитать руководство

7. Обучение обеспечению качества

Обучение обеспечению качества помогает сотрудникам лучше понять деятельность по обеспечению качества и совершенствовать процессы, обеспечивающие соответствие конечного продукта или услуги установленным стандартам качества, что приводит к удовлетворению и лояльности клиентов.

Обучение вопросам и ответам помогает организациям во многих отношениях, таких как:

• Установление доверия и честности с клиентами.
• Сократите потери, увеличьте размер прибыли и ускорьте рост.
• Создайте корпоративную культуру, в которой приоритет отдается качеству продукции.
• Постройте конструктивные отношения с клиентами и лояльность клиентов.
• Образованная и заинтересованная база сотрудников.

8. Обучение продажам

Обучение продажам предназначено для улучшения навыков вашего отдела продаж путем обучения их методам продаж, программным инструментам и новым подходам к продажам. Эффективные программы обучения продажам направлены на то, чтобы помочь отделам продаж определить преимущества продуктов и услуг, удовлетворить неудовлетворенные потребности клиентов и приблизить их на один шаг к покупке.

Ниже вы можете увидеть, как команды, работающие с клиентами, могут использовать Whatfix для отделов продаж для создания пошаговых руководств, рабочих процессов в приложениях и встроенных виджетов самопомощи, которые ссылаются на ваши СОП — все прямо в вашей CRM.

Вот что вам нужно искать в программе обучения продажам:

• Определите возможности для улучшения, используя такие ресурсы, как опросы по обслуживанию клиентов, записанные звонки, онлайн-обзоры и инструменты анализа данных.
• Определите самые слабые стороны вашего отдела продаж, такие как навыки работы с людьми, привлечение потенциальных клиентов, закрытие сделок и т. д.
• Найдите программу обучения продажам, разработанную специально для улучшения выявленных слабых сторон вашей команды.
• Рассмотрите следующие модули, чтобы убедиться, что ваша программа обучения продажам окупается:
  • Уроки по процессам продаж, чтобы команды были сосредоточены и не сбились с пути.
  • Уроки поиска.
  • Обучение сотрудников имиджу бренда и связям с общественностью.
  • Предоставление рекомендаций о том, как произвести хорошее впечатление на потенциальных клиентов и клиентов.
  • Уроки философии продаж.
• Рассмотрите различные типы программ обучения продажам в соответствии с требованиями организации:
  • Внутренние продажи для продаж по телефону, электронной почте или через Интернет.
  • Выездные продажи для торговых представителей вне офиса.
  • Программы обучения продажам услуг, ориентированные на обслуживание клиентов и укрепление их лояльности.
  • Программы управления продажами, помогающие менеджерам по продажам развивать свои навыки коучинга.

Связанные ресурсы

9. Обучение навыкам общения

Программы обучения навыкам общения сосредоточены на личных качествах, таких как общение, разрешение конфликтов и решение проблем, которые необходимы для личного успеха и развития карьеры. Во всей организации, в каждом бизнес-подразделении и роли сотрудника межличностные навыки имеют решающее значение для привлечения новых клиентов, улучшения текущих отношений с клиентами и показателей обслуживания, а также для создания более сильной командной динамики.

Этапы разработки программы обучения навыкам межличностного общения для вашей организации

• Решите, какие навыки межличностного общения необходимы вашим сотрудникам.
• Оценка социальных навыков сотрудников с помощью самооценки.
• Определите необходимые ресурсы в зависимости от типа обучения.
• Ставьте цели для оценки эффективности программы обучения.
• Поделитесь преимуществами программы обучения со своими сотрудниками, чтобы заинтересовать их.
• Обеспечение постоянной обратной связи с учащимися.

10. Тренировка команды

Командное обучение способствует благотворной командной динамике, гарантирует, что каждый член команды имеет доступ к одинаковым возможностям профессионального роста, повышает моральный дух сотрудников, коллективную эффективность и удовлетворенность участников.

Вот как можно эффективно организовать групповое обучение на рабочем месте:

• Используйте информацию вашей команды для определения потребностей в обучении.
• Составьте расписание тренировок, подходящее для каждого члена команды.
• Проведение занятий по сплочению коллектива в разных отделах, работающих над достижением одних и тех же организационных целей.
• Объясните, как каждый человек вносит свой вклад в достижение общей цели обучения команды, чтобы заручиться их поддержкой и дать им чувство цели.
• Сосредоточьтесь на хороших навыках построения команды, чтобы объединить сотрудников вокруг общей цели и повысить производительность.
• Удовлетворите различные потребности вашей команды в обучении.
• Последующие занятия после тренировок.

11. Обучение многообразию

Программы обучения многообразию повышают осведомленность о проблемах многообразия на рабочем месте с целью облегчения позитивного взаимодействия и уменьшения предубеждений и дискриминации среди сотрудников.

Эти программы поощряют сотрудников принимать людей с разными культурами и происхождением, включая расу, цвет кожи, национальность, сексуальную ориентацию, религию, пол, физические и умственные способности и т. д. Внедрение программы обучения многообразию является важным шагом на пути к снижению риска заявления о дискриминации и домогательствах на рабочем месте.

Вы можете приступить к созданию эффективной стратегии обучения многообразию, выполнив следующие шаги:

• Проведите тщательную оценку, чтобы определить основные барьеры разнообразия и интеграции.
• Исследование и анализ данных оценки для разработки целей и задач.
• Разработайте четкое и подробное определение того, что должна включать в себя программа.
• Создавайте общие цели для всех сотрудников.
• Ищите эксперта для запуска программы.
• Все сотрудники, включая руководителей высшего звена, должны участвовать в учебных занятиях.
• Сосредоточьтесь на долгосрочном плане, разработанном экспертами, а не на выработке краткосрочного решения в ответ на конкретное событие.

5 советов по созданию программ обучения сотрудников для вашего рабочего места

Программы обучения сотрудников, если они продуманно реализованы, являются краеугольным камнем успеха организации. Однако создание новой программы обучения сотрудников для вашего бизнеса может показаться сложной задачей.

Вот несколько советов по эффективному созданию программ обучения сотрудников для вашего рабочего места:

1. Создайте интерактивный обучающий контент интерактивный стиль обучения. Интерактивное обучение вовлекает каждого человека и связывает его с задачей, помещая его в кресло водителя. Интерактивное обучение фокусируется на вовлечении учащихся, что приводит к повышению производительности и производительности.

Вот несколько способов сделать онлайн-курсы более интерактивными:

• Создавайте визуально привлекательные обучающие видеоролики, добавляя богатую графику и высококачественные изображения с помощью новых, простых в использовании программных платформ для видеообучения
• Включите интерактивный элемент на каждом слайде.
• Добавьте к своим курсам цифровое повествование.
• Включает интерактивные 360° изображения и видео.
• Создавайте смоделированные среды, в которых обучение имитирует реальные ситуации, чтобы учащиеся могли свободно практиковаться.
• Используйте приемы геймификации, включив определенные игровые элементы в программу обучения.
• Задавайте вопросы и поощряйте обсуждения.

2. Используйте программное обеспечение для обучения на рабочем месте

Программное обеспечение для обучения сотрудников и корпоративные системы управления обучением используются для онлайн-обучения сотрудников. Это обучающее программное обеспечение позволяет эффективно создавать учебные модули, делать их увлекательными, безопасно доставлять их сотрудникам, отслеживать взаимодействие сотрудников с учебными материалами, анализировать эффективность и оставлять отзывы. Это универсальный инструмент для эффективного обучения ваших сотрудников.

 Платформа цифрового внедрения (DAP) – это обучающее программное обеспечение, которое интегрируется с вашими корпоративными приложениями, чтобы помочь пользователю учиться, работая над самим приложением. DAP использует интерактивные пошаговые инструкции, видеоролики и меню самопомощи, чтобы направлять пользователей по всем аспектам приложения.

3. Установите цели обучения сотрудников

Определите цель программы обучения, т. е. чего вы хотите достичь с помощью конкретной программы обучения. Повысить эффективность работы сотрудников? Восполнить пробел в знаниях? Научить новому навыку?

Определение цели вашего обучения направит вас в правильном направлении для создания и постановки реалистичных целей и задач обучения сотрудников. Цели обучения вашей организации — это измеримые результаты, которых учащиеся должны достичь к концу программы обучения.

Постановка целей является ключевой обязанностью менеджеров, чтобы предложить своим сотрудникам некоторые рекомендации и мотивировать их на участие в следующей программе обучения. Чтобы определить четкие и измеримые цели, рассмотрите возможность использования структуры целей SMART (конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и привязанные ко времени).

4. Сегментные программы обучения

Для более эффективного обучения сотрудников организациям крайне важно превратить свою учебную платформу в масштабируемую совместную сеть, обеспечивающую индивидуальное обучение, привязанное к эффективности каждого сотрудника.

Сегментирование программ обучения по бизнес-подразделениям помогает масштабировать и облегчать обучение и деловую активность сотрудников. Вот несколько способов сегментации ваших программ обучения:

• По языку: Люди лучше понимают и запоминают информацию, когда изучают ее на своем родном языке.
• По возрасту: Разные поколения предпочитают разные стили обучения. Например, поколение X может предпочесть традиционные программы обучения под руководством инструктора и письменные руководства, в то время как миллениалы предпочитают интерактивное видеообучение, доступное в любое время.
• По навыкам: Обучение конкретным навыкам сгруппировано на основе того, какие навыки сотрудники должны улучшить или развить.
• По ролям: сегментация обучения на основе ролей группирует сотрудников в соответствии с их должностью, их отделом и их обязанностями в организации.

Инвестируйте в персонализированные инструменты онлайн-обучения с алгоритмами, которые собирают информацию о ваших сотрудниках и предлагают учебные мероприятия на основе этой информации.

Цифровая платформа внедрения – это решение для обучения сотрудников, которое интегрируется с цифровыми инструментами для обеспечения автоматизированного персонализированного обучения в процессе работы. Он использует технологию искусственного интеллекта (ИИ), которая определяет роль учащегося в компании, цели личного развития и текущие потребности в обучении, чтобы предложить правильный учебный модуль.

5. Оценка эффективности обучения с помощью опросов сотрудников

Эффективность обучения измеряет влияние программы обучения на знания, навыки и производительность сотрудников. Кроме того измерение эффективности обучения также является важным инструментом для повышения вовлеченности и удержания сотрудников, поскольку оно демонстрирует положительное влияние обучения.

Измерение эффективности обучения с помощью опросов сотрудников может показаться простым, но они чрезвычайно важны для получения ответов, чтобы определить, было ли ваше обучение успешным. Процесс здесь заключается в создании анонимных опросов сотрудников и форм обратной связи, сборе отзывов в режиме реального времени, немедленном измерении уровня обучения и безотлагательном применении средств правовой защиты.

Whatfix DAP помогает измерять эффективность обучения, собирая отзывы о каждом пошаговом обучении и определяя, где ваши усилия по созданию контента дадут наилучшие результаты. Платформа SaaS интегрируется с инструментами опроса для сбора отзывов пользователей из определенных мест (в приложении), чтобы обеспечить более высокую скорость ответов.

На рисунке ниже показано, как ваши сотрудники могут оставлять отзывы прямо в своих приложениях и процессах, не выходя из рабочего процесса:

Заключительные мысли

Существует множество доступных программ обучения сотрудников, посвященных различным аспектам и преимуществам. Рассмотрите наиболее подходящий тип программы обучения для вашего рабочего места в зависимости от общих организационных и индивидуальных требований сотрудников.

Внедрение правильной программы обучения для вашей организации позволит вам создать широкие возможности для обучения, которые действительно помогут вашим сотрудникам расти вместе с организацией.

Содержание

Готовы к Whatfix?

Запросите демонстрацию, чтобы увидеть, как Whatfix помогает организациям повысить эффективность использования конечными пользователями и обеспечить поддержку клиентов по требованию

Похожие сообщения

Подпишитесь, чтобы получать новый контент прямо в свой почтовый ящик.

Спасибо за подписку!

Подпишитесь на инсайдерскую рассылку Digital Adoption прямо сейчас!

Присоединяйтесь к тысячам лидеров L&D из таких компаний, как Amazon, Caterpillar, Delta и Oracle, которые подписываются на нашу рассылку.

Не пропустите новый отчет о тенденциях внедрения цифровых технологий, содержащий данные и идеи о рентабельности инвестиций в технологии, максимальном повышении производительности и стимулировании внедрения конечными пользователями.

Как создать свою первую программу обучения сотрудников

В этом руководстве приводятся практические советы о том, как создавать программы обучения сотрудников для развития навыков, повышения их производительности и увеличения удержания.

Программы обучения и развития сотрудников, если они продуманно реализованы, являются краеугольным камнем успеха компании.

Вот руководство по созданию вашей первой программы обучения сотрудников:

Содержание

С чего начать программы обучения сотрудников

Определите свои потребности в обучении

Прежде чем разрабатывать программу обучения и развития , оцените свои потребности. Вы можете начать с анализа пробелов в навыках. Вот как структурировать ваш анализ:

После того, как вы определили свои потребности и желаемые навыки, начните планировать программу обучения сотрудников. Ваша программа должна быть направлена ​​на развитие навыков, которые вы считаете наиболее важными.

Поставьте перед собой цели

Тренировка ради нее стоит денег и времени. Определите цели своих программ, прежде чем совершать их. Задайте себе такие вопросы, как:

Включите своих сотрудников

Спросите своих сотрудников, о чем они хотели бы узнать больше, и вовлеките их в разработку программы обучения. Программы обучения и развития сотрудников работают лучше всего, когда сотрудники формируют их.

Перед запуском программы спросите сотрудников:

Виды программ обучения сотрудников

Прежде чем выбрать тренировочную программу, рассмотрите варианты. Различные учебные программы учитывают различные потребности, бюджеты и желаемые результаты. Ниже представлен обзор типов программ обучения, который поможет вам выбрать наиболее подходящий.

Внутреннее или аутсорсинговое

Решите, хотите ли вы разработать внутренние программы обучения или нанять профессиональную компанию для помощи в обучении ваших сотрудников. Как у внутренних, так и у сторонних программ обучения есть свои преимущества и недостатки:

Если вы хотите передать обучение своих сотрудников на аутсорсинг, вы можете начать с проверки этих компаний:

• 1Source Professional Training Solutions
• TrainSmart
• Группа изучения идей

Обучение в классе или в классе

Обучение в классе лучше всего подходит для сеансов рассказывания историй и презентаций. Проводите программы мозгового штурма, моделирования и ролевых игр в стиле семинаров. Вот разбивка программ как в классе, так и на семинарах:

Внутренние семинары по сравнению с отраслевыми конференциями

Одновременно обучайте больше сотрудников, проводя внутренние семинары. Оплата отраслевых конференций позволяет вам предлагать своим сотрудникам индивидуальные возможности обучения. Вот краткий обзор качеств обоих типов обучения:

Индивидуальное обучение против группового

Групповое обучение будет иметь большое значение для отделов, которые получают выгоду от кросс-группового обучения (например, обучение навыкам общения может принести пользу как продажам, так и маркетингу команд.) Встраивайте индивидуальные программы обучения в свои планы обучения, чтобы дать сотрудникам больше свободы в формировании собственного обучения.

Обучение навыкам по сравнению с обучением руководителей

Оттачивайте свои программы обучения навыкам, чтобы помочь сотрудникам лучше выполнять свои повседневные рабочие обязанности (например, техническое обучение, например, тому, как использовать Salesforce). Используйте обучение менеджменту, чтобы помочь людям развить лидерские качества.

Обучение на рабочем месте по сравнению с обучением внешних ресурсов

Обучение на рабочем месте включает инструктаж и хорошо подходит для новых сотрудников. Вы также можете предоставить своим сотрудникам доступ к образовательным ресурсам (таким как физические или цифровые библиотеки и инструменты электронного обучения), которые просты в использовании и экономичны.

Другие виды обучения, которые могут применяться в вашей организации, включают:

• Профессиональное обучение , где сотрудники должны обновить свои знания и/или получить отраслевые сертификаты. Например, бухгалтеры могут получить CPA для продвижения по карьерной лестнице.

• Обучение технике безопасности , направленное на защиту сотрудников от несчастных случаев. Например, первая помощь, противопожарные учения и обучение обращению с опасными материалами.

• Обучение качеству для подтверждения соответствия работников стандартам. Например, устранение недостатков продукта или соблюдение законов об охране окружающей среды.

Оценка программ обучения сотрудников

Ни одна программа обучения не будет завершена, пока вы не измерите ее результаты. Пересмотрите и переработайте свои образовательные программы, если они не соответствуют поставленным вами целям. Используйте отзывы сотрудников для информирования процесса. Спросите сотрудников:

• Что нового (например, задание, инструмент, навык) вы узнали из программы?
• Как вы будете (или применяли) эти новые знания на работе?
• Что вам понравилось в программе и что нам следует улучшить (например, тему, методику, преподавателя, материал)?

Со временем вы сможете оценить эффективность своих программ обучения, отслеживая улучшения в работе сотрудников.

Учебные программы лучше всего работают в виде небольших рутинных фрагментов, а не разовых образовательных вспышек.