Почему важна верность: Что такое верность для мужчин и женщин?

Содержание

Что такое верность для мужчин и женщин? | Психология успешной жизни

Прочитай статью и узнай как не допустить измены партнера.

Очень часто женщины стараются даже просто, встречаясь с мужчиной, не допускать измен ни со своей, ни с его стороны. Но даже и в браке люди могут изменять друг другу.

Почему это происходит?
-Потому что у каждого человека существует своя ответственность, свое отношение к слову верность, свое отношение к изменам. По статистике, мужчины изменяют гораздо чаще женщин. С чем это связано?

Верность мужчин

Согласно исследованиям около 70% мужчин допускают возможность измены. Ученые объясняют это свойственной мужчинам полигамностью.

Но все же, по мнению специалистов, обычно инициатива исходит не от них самих, а от женщин.

Они только поддаются чарам соблазнительницу. Чаще всего мужчина совершает измену в состоянии алкогольного опьянения. Им так проще заглушить голос совести.
Некоторые считают, что измены ничего не значат, потому как они случайны, и любимая ничего не сможет узнать.
Случайные измены часто происходят опять же под влиянием алкоголя или из-за стечения обстоятельств. Измены могут происходить и у тех мужчин, кого не устраивает секс с любимой. Просто у партнеров могут быть разные темпераменты.
Женщине может быть достаточно пару раз в неделю, а мужчине — каждый день. Но такое бывает обычно уже в немолодых пар.
И, наконец, мужчина может просто — напросто считать, что чем больше женщин у него в постели, тем он более лучший любовник.

Теперь давайте посмотрим, что говорят специалисты по поводу верности мужчин.
Что удерживает мужчин от измен? Этих причин не так много. Страх разоблачения и жалость к обманутой женщине. Конечно же, хочется верить, что наш мужчина любит нас по-настоящему и никогда нам не изменит.
Ведь только любовь и сила воли может отстранить мужчин от гнусного обмана и предательства по отношению к нам.

Верность женщин

По мнению психологов, женская верность далеко не всегда обусловлена сильной любовью к мужу.

Обычно верность у женщин, говорят они-это отсутствие возможностей для измены.
То есть получается, что женщины хотят изменять, но им не подворачивается удобный случай?
Именно из-за этого, утверждают специалисты, женщины сдают своих подруг их мужикам (мужчины же всегда покрывают друг друга). Но, возможно, последнее связано вовсе не с желанием женщины изменить.

Возможно, вообще это желание не свойственно женщинам, или свойственно, но не всем.
Женскую верность ученые объясняют еще и воспитанием согласно современным нормам поведения в обществе. Если мужчина считается хорошим любовником, если у него было много женщин, то девушкам с детства взрослые говорят, что нужно ждать одного-единственного принца. Но, вырастая, они понимают, что принцы существуют только в сказке, а в реальной жизни жениха нужно все-таки выбирать. А выбор без сравнения невозможен.
Ученые утверждают также и то, что для женщин важен духовный, эмоциональный аспект в отношениях.

Редко найдется женщина, которая переспит с мужчиной только из-за того, что у него сильные руки или красивое тело (хотя бывают и такие).

В основном женщинам нравится период ухаживания, они должны знать, что мужчине она нравится, он хочет добиться ее любви. Женщины не бросают слова любви на ветер, мужчины же многим говорят о любви.

Женщины изменяют редко, когда любят. Обычно это происходит либо из-за мести, любо из-за того, что нам перестали уделять должное внимание и нежность.
Женщине важно не только знать, но и постоянно чувствовать, что она любима.

Исходя из всего этого, можно сделать вывод о том, что верность мужчины и женщины оценивают по-разному.

Также по-разному они относятся и к изменам.
Женщина не изменяет, чтобы стать опытнее, а мужчина не изменяет тому, что чувствует себя лишенным внимания жены.
Женская измена-это либо месть, либо поиски новых отношений. Она намного серьезнее случайных, ничего не значащих измен мужчин. Женщина часто уходит к любовнику, мужчина же уходит из семьи чрезвычайно редко. но, несмотря на то, что к изменам оба пола относятся совершенно по-разному, важно сохранять верность тому человеку, которого любишь. Ведь в этом заключается еще и уважение к самому себе.

Мужская верность: миф или реальность?

Любой мужчина вам подтвердит, что мужская верность еще как существует. И даже на практике: «Вон, дед Степан со своей Глафирой Петровной уже 50 лет вместе!» Конечно, если дед Степан все 50 лет не покидал родную деревню и родную Глафиру Петровну, то ему, конечно, проще соблюдать верность. Но не только в глухой деревне у женатого человека крайне мало времени и возможностей для измен.

Женские слабости: ревность

Ревность – и частая спутница страстной любви, и опасная черта эгоистичных натур, и признак неуверенности в себе. Она многолика и часто маскируется. А если проявляется, то всегда непредсказуемо.

Татьяна Панкова

Сильная любовь и тотальная занятость

Перенесемся в город, который мы и так особо не покидали. Казалось бы, сколько соблазнов! Ведь только по пути на работу в метро среднестатистический муж вполне может положить глаз даже не на одну, а на две дюжины симпатичных женщин.

Кошмар? Нет. Во-первых, мужчина любит глазами — это известно и это нормально. И пока он любит других женщин только глазами, вам беспокоиться не о чем. Все мы охотно наслаждаемся чем-то красивым, если оно попадается нам на глаза. Море, закат, букет роз… Просто красивый бюст или стройные женские ноги привлекают мужчину больше, чем вас – море с закатом. Но это совсем не значит, что он немедленно хочет этим всем завладеть.

Во-первых, с таким количеством женщин ему не справиться, не прокормить и даже не разместить, не говоря уже о прочих мужских обязанностях. Во-вторых, у него уже одна есть – та самая, которая постоянно сомневается в его верности. А если его будут пилить еще две-три, жизнь станет адом. И вообще, риск случайного знакомства на улице можете считать минимальным, потому что всем некогда, все спешат. И еще потому, что при таком разнообразии выбора толком выбрать нельзя ничего.

Куда опаснее ситуация, когда женщин рядом с мужчиной меньше, но времени на общение и знакомство больше. Самый тяжелый случай – это когда женщина вообще одна на всю военную часть. Но его мы рассматривать не будем, а возьмем два более типичных повода: работу и отдых.

Романы ближние и дальние

Про служебные романы слышали все, многие наблюдали. Там обычно редко все заканчивается хорошо. Если роман происходит в трудовом коллективе, то коллектив будет постоянно шушукаться и хихикать. Но это не так страшно. Страшно, когда отношения кончатся, но эти люди все равно будут вынуждены видеть друг друга каждый день в офисе.

Вот это настоящая пытка. Многие не выдерживают и увольняются, а более умные не заводят служебных романов.

Есть мнение, что чаще всего мужчины изменяют женам в командировках. И что командировки даже придуманы специально для этого. Но как тогда быть с вечным анекдотичным началом «муж возвращается из …»? Ведь там всегда именно муж внезапно появляется, а жена как раз занята тем, что прячет любовника в шкаф. Можно, конечно, предположить, что и муж в командировке не терял времени даром. Да? Не совсем. Если он поехал с коллегами, это на 120 процентов значит, что все свободное время они там будут гулять. В смысле употреблять и, как правило, с принимающей стороной.

Да, конечно, это может происходить в сауне и даже с приглашенными гостьями. Но главное там, к вашему счастью, не они, а кто в итоге всего останется на ногах. После этого изматывающего соревнования вероятность измены падает до нуля. Особенно, если командировка длится дня три или больше.

Ну, и если он поехал один, тут вам и вовсе беспокоиться не о чем. Ну, представьте: один, в чужом городе, на чужом металлургическом комбинате… Никого не знает, всего боится. Даже, если среди ночи в его номере и зазвонит телефон с предложением разных услуг, наш командировочный даже слушать не станет. Сразу вообразит, что его обманут, ограбят, убьют или заразят чем-нибудь страшным.

Остается последний шанс для потери верности – курортный роман. Классика жанра. Тут, конечно, помимо солнца и моря есть свои подводные камни. Впрочем, об этом я расскажу вам в следующий раз, а пока постарайтесь об этом не думать.

Сергей Можайкин
психолог
Измена – это серьезная тема, за этим словом иногда стоят подлинные драмы и трагедии. Думаю, что имеет смысл начинать не с физиологии. Очень часто под изменой понимают физическую. Но это равносильно утверждению, что физическое выше, чем духовное.
История человечества доказывает обратное.
Поэтому нужно начинать с более высокого – ценностей, которые связывают пару. Физическая измена является уже следствием того, что в отношениях наступил кризис, который привел к тому, что выходит наружу и становится явным, как все тайное со временем.
Существует много семей, которые испытывают радость общения и каждодневного проживания с единственным человеком! Она компенсирует многие потери. Любую неудовлетворенность, неполучение удовольствия… Когда человек понимает, что семья – это его продолжение, и в ней он может самореализоваться по-настоящему, ни о какой измене речи не возникает.

Супружеская верность и измена — Психологос

Фильм «История о нас»

Фильм «О чем говорят мужчины»

Этот муж любит не только жену. Как-то ночью он захотел колбасу…
скачать видео

Фильм «Леди нового Камелота»

Эта связь зашла слишком далеко, и она тебе во вред. Я требую, чтобы ты прекратил свои отношения с Мерилин.
скачать видео

Применительно к психологии семьи верность — важнейшее и не всегда достижимое условие сохранения стабильности моногамного брака. Измена в браке, супружеская измена — нарушение гласной или негласной договоренности о эксклюзивности интимных отношений.

В истории семьи по крайней мере несколько тысячелетий мужская верность, как понятие, отсутствовало. Мужчины, если им позволяли жизненные обстоятельства, разрешали себе иметь несколько жен (перед ними были определенные обязательства) и наложниц без числа (перед наложницами никаких обязательств не было). При этом женская неверность рассматривалась просто как физическая неверность, а именно сексуальная связь с другим мужчиной. Факт принуждения женщины к сексу мог быть смягчающим ее вину обстоятельством, а мог и не быть.

С конца 19 — начала 20 века, с развитием движения за женские права, требования к мужчине по поводу верности стали возрастать и ужесточатся. Мужские увлечения другими женщинами стали поводом для многочисленных разборок, получили статус «измены» и стали распространенной причиной развода. На самом деле, супружеская верность не синоним счастливого брака, как и флирт на стороне не обязательно катастрофа.

Например, в одной семье муж нежный и любящий, с сексом все в порядке, домом занимается, деньгами обеспечивает, детьми увлечен, но в командировках позволяет себе разной степени флирт. В другой семье муж импотент, лентяй и зануда, лежит на диване, требует от жены пива и читает ей лекции о верности, возражая против ее встреч хоть с подругами, хоть с сотрудниками по работе. Сравнивая двух таких мужчин, многие женщины готовы выбрать скорее первый вариант.

Очень много споров вызывает практика «двойных стандартов», когда кто-то себе разрешает то, что запрещает партнеру. Чаще это характерно для мужчин: «погулять» для него нормально, а то же самое для его девушки — преступление. С другой стороны, молодые девушки нередко настаивают на эксклюзивности отношений таким образом, что душат всякие другие, в том числе чисто дружеские отношения «своих» мужчин. Едва ли тут можно говорить о любви, в этом случае более проявляет себя эгоизм.

В большинстве обычных семей вопросы верности и свободы редко оговариваются специальным образом; некоторым кажется, что тут «и так все понятно», другие понимают, что договариваться по этим вопросам очень сложно. Однако хотя бы прояснять свои взгляды и свою позицию — необходимо: для кого-то этот вопрос предельной значимости и просто больной, а для кого-то все эти темы в достаточной мере безразличны, кто-то измену понимает просто, как «наличие ключа в замке», для другого измена в первую очередь нарушение духовной связи. В любом случае полезно знать, что может напрягать партнера: кто-то позаботится о чувствах своей половинки, потому что любит, а кто-то будет вести себя сдержаннее хотя бы из соображений благоразумия.

В цивилизованных семьях, вопрос о верности, как и большинство других, решается взаимной договоренностью между супругами. Люди разные — нужно договариваться. Если пара договорилась и обе стороны свои обязательства выполняют, большинство проблем уходит. Как разговаривать на эти темы? Аккуратно, осторожно и конкретно. В этом очень может помочь Вопросник семейного договора, где среди множества вопросов вам будет предложено ответить и на вопросы о вашем видении верности и измены.

Действительно, а может ли муж (на работе, на отдыхе) находиться в близких дружеских отношениях с другими женщинами? Когда-то в отсутствие жены обнять не-жену за талию? Поцеловать в щечку?

Здесь разногласия идут среди молодежи до девятнадцати лет. После двадцати большинство солидарны в том, что проблем здесь нет и все это можно. Но все конкретно, и, если, например, вы видите, что вашу жену это напрягает, то стоит вести себя сдержаннее.

А насколько можно прижимать не-жену во время танца? Вот, например, вечеринка у вас дома и вы танцуете с женой друга. Можно только «на пионерском расстоянии»? Если вы обговорили со своей супругой и знаете, что ей это безразлично, — вы спокойны. А жена друга? Обговорила ли она этот момент с мужем? Если нет, то может получиться, что он будет молчать и кипятиться, а дома устроит ей скандал. Обговорить бы им подобную ситуацию заранее, — скандала бы не было.

В некоторых парах вопрос о возможной неверности ставится и решается очень жестко. Рассказывает Света: «Мне Паша сказал: «Если вдруг что-то узнаю, — убью на месте». Меня это устраивает, я всегда мечтала о таком муже. Но и я его предупредила: если узнаю про него и это будет правдой, без объяснений и разбирательств подам на развод и ребенка он не увидит. Паша согласился». Эту пару такие договоренности устраивают, у них недоразумений по этому вопросу нет.

В других семьях могут быть совсем другие договоренности. Картинка: в этой супружеской паре очень ровная и светлая атмосфера, сыну четыре года, при этом взгляды на верность в этой паре очень нетрадиционные. Над дверью спальни висит табличка «Обмен передовым опытом», а позиция жены: «Для меня очень важно чувствовать себя не просто женой, но и женщиной. Я люблю, когда за мной ухаживают мужчины. Я люблю флирт и благодарна мужу, что он меня понимает. У него такие же взгляды, и я совсем не против, когда у него появляются какие-то новые увлечения. Это обогащает его жизнь…».

Эксперименты — экспериментами, а в более традиционных семьях, где люди и любят, и заботятся друг о друге, к вопросу о верности относятся осторожнее. Да, мужчинам обычно позволяется больше, женщинам меньше, но уважающие себя женщины обычно ставят в этом вопросе определенные границы.

Одна из возможных формулировок: «Если ты мне изменишь, все будет зависеть от того, почему это произошло. Если это произошло потому, что я тебе была плохой женой, в семье тебе было тяжело и поэтому ты стал искать любви в другом месте, — это понятно, и вина на мне. Но если я была тебе хорошей женой, по крайней мере делала все, что от меня зависело, а ты, несмотря на это, стал искать развлечения на стороне: пойми, я так воспитана — я жить с тобой не буду. Дети всегда будут иметь отца, но женой я тебе не буду». Такую позицию мужчины обычно понимают.

Супружеская верность сама по себе ни прочности семьи, ни радости общения не гарантирует. Смысл супружеской верности в другом — когда ее берегут обе стороны, это показатель того, что в отношениях людей все в порядке, что люди любят друг друга. И настоящая забота о верности — это не контроль контактов супруга, а забота о высоком качестве отношений, постоянное стремление быть нужным и привлекательным.

Жить всегда только с одной женщиной энергичному мужчине не всегда просто. Но если жена умница, а муж благодарный, если у них прекрасные отношения вообще и сексуальная жизнь в частности, это вполне реально и в наших условиях осмысленно. Супружеская верность любящих друг друга людей — предмет их гордости и восхищения окружающих.

Верность в дефиците: почему женская измена стала больной темой для современных парней

Так уж повелось, что некоторые события в истории, различные художественные произведения и жизненный опыт сформировали в нас некий стереотип, что полигамия – это больше про мужчин. Наверно, по этой причине женская измена в обществе воспринимается как нечто вопиющее, вызывающее шок. И, казалось бы, это явление довольно редкое, но одна незначительная публикация в социальной сети буквально подняла на дыбы мужскую часть моих подписчиков. Оказывается, тема злободневная: найти верную девушку современным парням сложно. Некоторые даже назвали эту миссию невыполнимой. Корр. ИА UssurMedia решила разобраться, откуда растут длинные ноги этой проблемы, и не слишком ли она преувеличена.

Как уже было сказано выше, все началось с обычного поста в соцсетях. Мне показались забавными результаты опроса, который провел известный во Владивостоке блогер. Он предложил парням и девушкам назвать главные качества, которые должны быть у идеальной второй половины. Большинство голосующих мужчин, как ни странно, поставили на первое место женскую верность.

Отношения, любовь. Фото: pixabay.com

Это заставило задуматься. Ведь как обычно бывает? Чем выше спрос, тем ниже предложение. Значит ли это, что мужчины возводят в топ женскую верность, потому что она как дефицитный товар в наши дни?

И тут директ «загудел». Девушки практически никак не отреагировали на мой посыл, а вот парни писали, что мой пост стал сродни больной мозоли для них, что они много раз обжигались в отношениях с изменщицами и уже отчаялись найти верную спутницу. У меня снова шок, как так-то?! А с каждым новым сообщением мои «розовые очки» разбивались о новые истории измен, которые рассказывали молодые люди.

Большинство из них сталкивались с предательством такого рода лично и даже неоднократно. А на вопрос о причинах женской неверности многие ответили примерно следующее: девушки в наше время хотят все и сразу, и от этого все беды.

По мнению опрошенных мной мужчин, женская неверность – это печальная тенденция современности, которая обусловлена желанием девушек жить весело, не обременяя себя проблемами. А для этого они постоянно подыскивают для себя наиболее выгодную (читай денежную) партию.

Отношения, любовь. Фото: pixabay.com

Приведу также некоторые любопытные, на мой взгляд, выдержки из сообщений парней: «женскую измену простить нельзя», «мы ценим женскую верность, потому что с предательницей семью не построишь», «измена – это не только физический контакт, но и переписки с другими мужчинами», «иногда мужчины обделяют вниманием своих девушек, поэтому они ищут заботу на стороне, но в большинстве случаев дело все же в распущенности женской половины населения».

Претензии сильного пола понятны, но не идет ли здесь речь о двойных стандартах? Ведь мужчины тоже могут изменять, и к себе они относятся не так категорично, отвечая, что полигамия в них заложена природой. Ну да ладно.

Без компетентного мнения здесь не обойтись, поэтому о женских изменах я решила расспросить у психолога Юлии Моисеенко. Однако никаких сенсационных данных о «гуляющих» женщинах я не получила, поскольку в практике специалиста примеры мужской и женской неверности встречаются примерно в равной пропорции. Но все же мне удалось узнать, что чаще всего заставляет женщин искать любовные приключения на стороне, и почему мужчины так болезненно на это реагируют.

— В большинстве случаев женщин на измену толкает эмоциональная холодность партнера. Мужчины, в свою очередь, собственники, поэтому для них очень важна женская верность. Измена для них — удар по самолюбию, а, кроме того, по своей природе они боятся, что потомство будет не от него, а от кого-то другого, — отметила психолог.

Анализируя вопрос женской измены, нельзя обойтись без мнения еще одной стороны. Что же сами девушки думают на этот счет?

Я расспросила подруг и знакомых в возрасте от 25 до 45 лет, и вот что выяснилось: мужчины, оказывается, пожинают плоды своих же трудов, сталкиваясь с изменами девушек.

А ведь действительно, в этом что-то есть. Наши реалии таковы, что большинство мужчин – любители свободы, они не хотят вступать в брак раньше 30-35 лет, потому что, во-первых, им рано, а, во-вторых, им хочется гулять. И такие покорители женских сердец привыкли, что могут сегодня быть с одной, а завтра с другой, и никто никому ничем не обязан при таком раскладе. И, вроде бы, девушки это поняли. Они даже приняли и выучили правила этой игры: никто никому ни чем не обязан.

Женщины, можно сказать, подстроились со временем под удобный для мужчин формат отношений. Они просто платят парням той же монетой, но и это не нравится представителям мужского пола. Так где же следует искать истинный корень зла: в женской распущенности или мужской природе?

Почему так важна верность?

Слово митрополита Рязанского и Михайловского Марка после литургии в день благоверных князя Петра и княгини Февронии Муромских.

Сегодня, дорогие братья и сестры, в день памяти благоверных князей Петра и Февронии, Церковь и все наше общество отмечает праздник любви и верности. Верность – это слово, которое в последние годы вновь вернулось в общественное сознание, его часто произносят и призывают к верности, как важной ценности нашего общества.

Безусловно, это является неким контрастом той общественной атмосфере, в которой живет современный человек. О чем мы слышим в последние годы? Люди говорят о свободе, о правах, о гендерном равенстве и так далее.

Понятие «верность» является далеко не главной ценностью. Конечно, это началось не сегодня. Мы помним, как в 1917 году апологеты большевизма призывали отринуть стыд, разрушить семью, жить свободной жизнью, а детей воспитывать в детских домах, коммунах. Почему же большевики выступили против понятия семейных ценностей и семейной верности, как впрочем, и апологеты современных либеральных ценностей, фактически придерживающиеся тех же позиций?

Да потому что понятие «верность» — это одно из слагаемых религиозной веры в Бога. Если мы вспомним историю Ветхого Завета, то, на ум придет важное событие – союз, который Бог предложил заключить Своему народу. Народ Божий должен был быть верным Богу, не исповедовать других богов, не совершать им служение, а Господь обещал помогать Своему народу.

И краеугольным камнем этого священного союза с Богом было понятие «верность». В то время все люди веровали в Бога. Тогда не было безбожников, атеистов. Другой вопрос, что часто вера носила приземленный характер, и люди верили не в Единого Бога, а в языческих богов. И вот верность должна была быть качеством, помогавшим людям состоять в союзе с Богом.

Сейчас мы, христиане, составляем Новый Израиль, народ Божий. И Господь призывает всех нас к верности Ему. Когда же человек верен Богу, то верность становится для него священным понятием. Верный Богу человек распространяет это понятие и на свою домашнюю, семейную жизнь. Человек, верный Богу, не будет нарушать узы верности в своей семье, будет верен друзьям и родным

В наше время в нашей стране вера возвращается в жизнь общества, возвращается и верность, и оба эти понятия связаны друг с другом.

Дай Бог, дорогие братья и сестры, чтобы наш новый общественный праздник, День семьи, любви и верности, распространял свое благое влияние на жизнь нашего общества, и чтобы семьи, которые соединяются для совместной жизни, были бы в нашем народе примерами любви, семейной верности и всех христианских добродетелей.

село Ласково,

8 июня 2019 года

Разговор о любви и близости. Почему верность интересней случайных связей.

Верность любимому человеку – это не только способ сохранить отношения, но и защита от ВИЧ-инфекции.

Мы уже обсуждали, как правильно строить отношения с противоположным полом. Однако этот вопрос будет неполным, если не затрагивать половое поведение в отношениях, а также понятие верности и преданности любимому человеку – зачем это нужно и что это нам даст.

Половое влечение и отношения – в чём разница

Отношения – это взаимодействие двух людей и проявление их человеческих качеств. В отношениях люди проявляют душевность, заботу, доброту, терпение – это качества, присущие человеку. Можно ещё сказать, что это – высшие качества, для их проявления нужно определённым образом морально повзрослеть. Тогда как половое влечение по своей природе является инстинктом – то есть элементарной биологической реакцией на внешний стимул. Половое влечение тоже есть в отношениях – это важная часть отношений, но этот аспект всё же не является главным. Человек испытывает половое влечение – причём как к своему любимому человеку, так и может испытывать к другому человеку. Но половое влечение не будет определять целиком модель поведения – человек может его осознать и принять решение, как вести себя. Это отличает нас от животных, которыми управляют инстинкты.

Зачем хранить верность в отношениях

Подумай, было ли тебе приятно, когда тебя обманывали? Наверное, нет. А если тебя обманул очень близкий человек, которому ты по-настоящему доверял? Тогда, наверное, будет не только неприятно, но очень обидно и даже больно. В отношениях ты, как правило, очень доверяешь своему любимому, и он для тебя самый близкий человек. Подумай, хочешь ли ты причинить ему боль? Хочешь ли ты сделать ему что-то плохое?

Иногда так бывает, что нам понравился кто-то другой – какая-то красивая девушка или симпатичный парень. Подумай – может быть, это сиюминутное увлечение? Готов ли ты для своего удовольствия сделать больно любимому человеку, ведь он этого не заслужил? А кроме того, ты серьезно рискуешь здоровьем — зачем тебе нужны инфекции, передаваемые половым путем, ВИЧ, и другие неприятные болезни – ведь презерватив здесь часто бессилен. Заразившись сам, ты впоследствии передашь эти болезни своему любимому человеку. Верность – это, кроме всего прочего, ещё и забота о его здоровье.

Если ты из-за своего чувства к другому человеку готов расстаться со своим парнем или девушкой – лучше честно поговорить с ним об этом. Тогда никому не будет обидно и больно. Если же ты не готов расставаться, подумай, насколько важны для тебя эти отношения и этот человек, и прими решение. Потом, если ты изменишь любимому человеку, ты можешь потом мучиться чувством вины – зачем тебе это нужно? Постарайся создать отношения, комфортные для себя и для того, кого ты любишь.

И стоит обязательно напомнить, что верность любимому человеку – это единственный надежный способ защиты от ВИЧ, от которого тебя не сможет уберечь даже контрацепция.

Все аргументы к итоговому сочинению. Направление «Верность и измена». » Рустьюторс

Все аргументы к итоговому сочинению по направлению «Верность и измена».

К чему приводят измены? Чем опасны измены? Что толкает человека на измену?

Главная героина рассказа А.П. Чехова «Попрыгунья» Ольга Ивановна – капризная, избалованная молодая девушка. Лучше всего ее можно описать эпитетом «равнодушная». Она поверхностно относится к своим увлечениям, даже не пытается понять, чем живет ее муж. Ольгу Ивановну заботят только сиюминутные радости, новые платья и праздники. Ее муж Дымов вынужден много работать, чтобы она могла позволить себе жить так, как ей хочется. Ольга Ивановна пользуется тем, что муж ее очень любит, и не понимает, какую жертву приносит Дымов, чтобы сделать ее счастливой. Так, например, проявляется ее безразличие к мужу: однажды Осип Иванович приезжает поздно с работы на дачу, мечтая о покое и ужине, а она отправляет его за цветами в город. Показательна и другая ситуация из их семейной жизни. Во время отпуска Ольга завела роман с художником Рябовским. Дымов узнал об этом, но его любовь к жене и незлобивость не позволили ему устроить скандал. В один прекрасный день он пришел домой веселый и довольный, поскольку защитил диссертацию, и поспешил поделиться радостью с Ольгой, но как обычно наткнулся на стену равнодушия. По его лицу было видно, что «если бы Ольга Ивановна разделила с ним его радость и торжество, то он простил бы ей все», но она даже не хотела понимать, насколько это достижение важно для Дымова, к тому же она спешила в театр. Дымов умер от дифтерита, спасая зараженного мальчика, но по-настоящему его погубила, на мой взгляд, болезнь под названием «равнодушие».

Предательство Печорина по отношению к Бэле. Может ли духовная измена быть страшнее физической?

Тема духовной измены раскрывается в романе М.Ю. Лермонтова «Герой нашего времени». Так, Григорий Печорин однажды встречает необычную девушку Бэлу. Она пленяет его своей красотой и загадочностью, поэтому Печорин решает украсть ее. Бэла вначале сопротивляется, но потом сама влюбляется в «вора». Ее верность любимому не имеет границ. Она готова отказаться от своего дома, семьи и традиций, чтобы быть с любимым. Печорину же со временем становится скучно. Он приходит к выводу, что все женщины одинаковы, и уже не радуется той любви, которую дарует ему Бэла. Он не изменяет ей физически, но в душе отказывается от нее, мечтая о путешествиях. Девушка это понимает, но не может оставить Григория, поскольку верна своему выбору. Даже перед смертью ее заботит лишь то, что они не смогут быть вместе на небесах, потому что Бэла принадлежит другой вере. Из отношений Бэлы и Печорина можно сделать вывод, что самая страшная измена не связана с внешними проявлениями, она находится глубоко внутри человека, но может принести гораздо больший вред. Духовная измена ранит так же, как и физическая, порой, даже сильнее.

ГЕРОЙ НАШЕГО ВРЕМЕНИ КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ

ГЕРОЙ НАШЕГО ВРЕМЕНИ АНАЛИЗ
Предательство Печорина по отношению к Вере/верность Веры. Согласны ли вы с утверждением: «кто в верности не клялся никогда, тот никогда ее и не нарушит»

Вера ради Печорина принесла себя в жертву, отказалась от семейного счастья, рисковала потерять репутацию. В глубине души она надеялась на их возможное счастье. Предательство Печорина заключалось в том, что он принимал эту жертву, но ничего не давал взамен. Когда его любимая женщина переживала тяжелые моменты, его не было рядом, он волочился за Мери, которую даже не любил. Печорин предал единственного человека, который любил его по-настоящему и принимал таким, каков он есть. Он использовал ее «как источник радостей и тревог, без которых жизнь скучна и однообразна». Вера это понимала, но пожертвовала собой, надеясь, что однажды он оценит эту жертву. Для Веры Григорий был всем, в то время как для Печорина она была лишь эпизодом, важным, но не единственным. Ее ждало разочарование, ведь человек, способный на духовное предательство, не может принести счастья.

ГЕРОЙ НАШЕГО ВРЕМЕНИ КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ

ГЕРОЙ НАШЕГО ВРЕМЕНИ АНАЛИЗ

Измены Веры (брак без любви). Почему люди изменяют? В чем причины измен и предательств? Что толкает человека на измену?

Люди изменяют по разным причинам, но чаще всего предательство случается, когда люди женятся не по любви. Такой пример можно увидеть в романе М.Ю. Лермонтова «Герой нашего времени». Одна из главных героинь Вера выходит замуж за нелюбимого человека, поэтому, повстречав истинную любовь, изменяет своему супругу. Веру мало заботят чувства нелюбимого мужа, она не считает себя обязанной хранить ему верность. В романе не рассказывается о том, какие обстоятельства вынудили ее выйти замуж, но привело это к несчастью обоих супругов. Жить с нелюбимым человеком невыносимо, но еще хуже приходится тому, кого обманывают.

ГЕРОЙ НАШЕГО ВРЕМЕНИ КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ

ГЕРОЙ НАШЕГО ВРЕМЕНИ АНАЛИЗ

К чему приводят измены? Чем опасна измена? Что толкает человека на измену?

В романе «Анна Каренина» Л.Н. Толстого проблема измены является ключевой. Так, главная героиня произведения изменяет своему мужу. Эта измена становится роковой не только для нее самой, но и для всех окружающих ее людей. Измена разрушила жизнь ее близких, причинила боль сыну. Анна никогда не любила своего мужа, он был гораздо старше нее, их отношения строились только на уважении. Ее муж был человеком, занимающим высокое положение, его уважали. Когда связь Анны с Вронским стала очевидной, Каренин пытался скрыть измену Анну, создать видимость благополучия, но для Анны это было бы предательством самой себя. Несмотря на то, что причиной измены стало появление любви в жизни Анны, предательство стало ее главной трагедией. Кода она решила проигнорировать общественные устои, то окружающие отвергли ее, сделали изгоем. Муж лишил ее возможности воспитывать сына, который очень страдал от отсутствия материнской ласки. Карьера Вронского тоже была разрушена, как и отношения с его семьей. Алексей Каренин, оскорбленный женой, страдает от одиночества, потому попадает под влияние княгини Мягковой. Она уговаривает его не давать развода Анне. Все горести и лишения не дают Анне чувствовать себя счастливой с Вронским, потому она решает броситься под поезд. Ее уход из жизни сделал родных несчастными: сын остался без матери, а Вронский отправился на войну. Таким образом, мы видим, что измена приносит только разрушения, от измены одного человека страдают все окружающие.

Как предательство влияет на отношения?

В романе «Анна Каренина» Л.Н. Толстого проблема измены является ключевой. «Все смешалось в доме Облонских», с этих слов мы узнаем о проблемах одной семьи. Причиной разлада послужила измена Стивы своей жене Долли. Облонский перестал любить свою жену, она больше не казалась ему красивой. Его самомнение было настолько высоко, что он даже оправдывал себя. Долли всегда была преданна своему мужу, родила ему много детей, весь смысл ее жизни был заключен в семье. После того как она узнала о предательстве супруга, весь мир перевернулся, боль была настолько сильной, что была на грани между душевной и физической. Ее любовь к мужу была сильна, потому и оставить его она не смогла. Они помирились, но измена Стивы навсегда разрушила доверие между супругами, уничтожила представление Долли о светлой любви. Мир в их семье после измены стал видимостью, а измена навсегда разделила этих двух людей.

Верность в любви. Подтвердите или опровергните высказывание Шиллера: «Верная любовь помогает переносить все тяготы».

Главные герои рассказа О. Генри «Дары Волхов» — семейная пара, оказавшаяся в бедственном материальном положении, но сохранившая верность друг другу. Делла и Джим учат читателя тому, что для того, чтобы быть счастливыми, не обязательно обладать многим, достаточно любить. Именно их взаимная любовь и верность помогает справиться с трудными жизненными ситуациями и наполняет жизнь бескрайним счастьем.

«Что значит быть верным?» Как вы понимаете слово «верность»? Что такое вечная верность? В чем заключается верность любимому человеку?
Аргумент из романа Э. Бронте «Грозовой перевал».

Много лет назад мистер Эрншо подобрал умирающего ребенка и принял его как своего сына, назвав Хитклиффом. У мистера Эрншо на тот момент уже было двое детей. Их звали Кэтрин и Хиндли. С самого начала у Кэтрин с Х. сложились замечательные отношения, они были неразлучны.
Кэтрин — свободолюбивая, эгоистичная и немного избалованная молодая девушка, которая, повзрослев, полюбила Хитклиффа так же, как и он её. Однако она посчитала, что он не годится ей в мужья, так как недостаточно хорошо образован и беден. Вместо этого Кэтрин вышла замуж за своего друга Эдгара Линтона. Это сильно ранило Хитклиффа, и он покинул Грозовой перевал. Спустя три года он вернулся, храня любовь к Кэтрин и лютую ненависть к Линтону. Они возненавидели друг друга до такой степени, что беременная Кэтрин заболела физически и психически. Перед смертью между Кэтрин и Хитклиффом произошел ночной разговор, в котором Кэтрин призналась, что всегда любила только его.
Даже после ее смерти Хитклифф продолжил любить свою К., разрушая жизни окружающих в отместку за свое горе. Перед смертью Хитклифф лишился рассудка и ходил по горам, призывая призрак Кэтрин.
Этот герой всегда воспринимался неоднозначно. С одной стороны, он способен на верную вечную любовь, с другой стороны, его существом овладевает мстительность и жестокость. Так или иначе, «Грозовой перевал» — это история о верности в любви. Хитклифф любил Кэтрин всегда, даже тогда, когда не знал о взаимности, когда она носила под сердцем чужого ребенка. Его чувства не смогли разрушить ни время, ни предательство Кэтрин, ни даже смерть.

В чем заключается верность? Как проявляется верность своим привязанностям?

В рассказе «Фиалки по средам» А. Моруа показана верность по отношению к своим привязанностям. Персонаж по имени Андре — студент Политехнической школы, тайно влюблен в актрису Женни. Та, в свою очередь, относится к своим воздыхателям несерьезно, поскольку профессия не позволяет отвлекаться на каждого поклонника. Однако красивые жесты Андре не могут оставить Женни равнодушной. Каждую среду он с завидным постоянством приносит ей букет фиалок, не пытаясь с ней даже заговорить. Он пробуждает в ней интерес своими точными, как часы, жестами внимания. Однажды влюбленный студент исчезает из ее жизни, он погибает на войне. Вскоре появляется отец Андре, который рассказывает о том, что юноша любил Женни всю свою недолгую жизнь, и о том, что он погиб, пытаясь подвигом на войне «заслужить» ее любовь. Эта верность трогает строгую Женни. Она сокрушается о том, что так и не встретилась с Андре, а он так и не узнал, что для нее «скромность, постоянство и благородство лучше всякого подвига».
Далее мы видим ее уже постаревшей, но неизменной в одном: каждую среду она носит своему преданному другу фиалки. Оба героя рассказа являются примером верности. Андре был верен своим чувствам, не нуждаясь в каких-либо гарантиях со стороны Женни, она, в свою очередь, осталась верна данному слову и на протяжении многих лет неизменно носила цветы человеку, которому была благодарна за любовь.

Верность в любви.

Как, по-вашему, связаны понятия верность и любовь?

Маша Миронова – символ верности в любви. В сложной жизненной ситуации, когда она оказывается перед выбором: выйти замуж за Швабрина (без любви) или ждать своего любимого человека (Петра Гринева), она выбирает любовь. Маша остается верной Гриневу до самого конца произведения. Несмотря на все опасности, она отстаивает честь любимого перед императрицей и добивается помилования.

КАПИТАНСКАЯ ДОЧКА КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ
Как, по-вашему, связаны понятия верность и любовь. Верность любимой женщине.

Главным символом верности во всех романах о Гарри Поттере можно назвать Северуса Снегга. Этот персонаж любил в своей жизни только одну женщину с самого детства и до конца своих дней. И этой женщиной была Лили. Лили не отвечала ему взаимностью. Более того, была замужем за Джеймсом, который недолюбливал Снегга и даже издевался над ним. Но любовь и верность Снегга по отношению к Лили были настолько сильными, что даже после смерти возлюбленной он оберегал ее сына. В своей жизни он больше никогда не смог полюбить и хранил верность Лили до смерти.

Как, по-вашему, связаны понятия верность и любовь. Верность любимому. На что способна верность?

Маргарита любила своего избранника так сильно, что продала душу дьяволу. Она была готова искать его по всему миру и за его пределами. Она осталась верной ему, даже когда не было надежды найти Мастера.

МАСТЕР И МАРГАРИТА КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ

Измена мужу. Можно ли оправдать измену? Что толкает человека на измену?

Маргарита изменила своему нелюбимому мужу. Но только это позволило ей остаться верной самой себе. Брак без любви мог обречь ее на гибель (духовную и физическую). Но она смогла найти в себе силы, чтобы начать жизнь с чистого листа и стать счастливой.
МАСТЕР И МАРГАРИТА КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ

Измена. Почему люди изменяют?

Наташа Ростова не смогла остаться верной Андрею Болконскому. Она духовно изменила ему с Анатолем Курагиным, даже хотела сбежать вместе с ним.
На измену ее толкнули 2 причины: отсутствие житейской мудрости, неопытность, а также неуверенность в Андрее и ее будущем с ним. Покидая Наташу, Андрей не выяснил с ней личные дела, не дал ей уверенности в ее положении. Анатоль Курагин же, воспользовавшись неопытностью Наташи, обольстил ее. Ростова, в силу своего возраста, не смогла подумать о последствиях своего выбора, от позора ее спас только случай.

ВОЙНА И МИР КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ

ВОЙНА И МИР АНАЛИЗ

Как связано отсутствие моральных принципов с изменами?

Элен Курагина в романе представлена как человек с отсутствием моральных принципов. Потому и понятие верности ей чуждо. В жизни она руководствуется только выгодой, все решения принимает в угоду свои интересам, чувства других людей для нее ничего не значат. Выходя замуж за Пьера, она не осознавала, что может причинить ему боль, и думала только о материальной выгоде. Элен не любила Пьера и не хотела от него детей. Поэтому брак был обречен на гибель. Ее многочисленные измены не оставили шанса их союзу. В итоге Пьер предложил ей расстаться, так как не мог больше терпеть позора.

ВОЙНА И МИР КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ

ВОЙНА И МИР АНАЛИЗ

Верность себе (Татьяна).
Важно ли быть верным себе? Что значит быть верным себе и своему слову?

Но я другому отдана, – именно отдана, а не отдалась! Вечная верность – кому и в чем? Эта верность таким отношениям, которые освещены любовью, иные в ее понимании безнравственны… Татьяна не может презирать общественное мнение, но может жертвовать им скромно, без фраз, без самохвальства, понимая всю великость своей жертвы, всю тягость проклятия, которое она берет на себя, повинуясь другому высшему закону – закону своей натуры, а ее натура – любовь и самопожертвование…»
Татьяна верна не столько мужу или Онегину, а, прежде всего, всего своим принципам, своей натуре, своим представлениям о себе и своим принципам.

ЕВГЕНИЙ ОНЕГИН КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ

Всегда ли нужно быть верным своим принципам? Глуп тот человек, который никогда не меняет своего мнения. Кто никогда не меняет взглядов, больше любит себя, чем истину. (Ж.Жубер)

Верность себе и своим принципам считается положительным качеством, однако человек, никогда не меняющий своих представлений о жизни и людях, статичен, он ограничивает самого себя. Главный герой романа М.Ю. Лермонтова «Герой нашего времени» Печорин — сильная личность с волевым характером, человек, верный себе. Это качество играет с ним злую шутку. Неспособный изменить своих представлений о жизни, он во всем ищет подвох: не верит в дружбу, считая ее слабостью, а любовь воспринимает только как удовлетворение своего самолюбия. На протяжении всего романа мы видим, как герой пытается понять смысл жизни, найти свою судьбу, но находит только разочарование. Причиной разочарований является невосприимчивость Печорина к чувствам других людей, он не может простить им их слабости и открыть свою душу, боится показаться смешным окружающим и даже себе. В главе «Княжна Мери» мы видим, как тяжело Григорий переживает отъезд любимой женщины, он мчится за ней, но его лошадь в дороге умирает, а он, обессилев, падает на землю и плачет. В эту минуту мы понимаем, как глубоко герой способен чувствовать, но даже в такой ситуации он думает, что выглядит жалко. Уже к утру он приходит в свое обычное состояние и проявление человечности списывает на расстроенные нервы. Анализируя поведение главного героя произведения, можно сделать вывод, что верность своим принципам является положительным качествам только в ситуации, когда эти принципы продиктованы человеколюбием, а не эгоизмом. Человек должен быть открытым к чему-то новому, уметь признавать ошибочность своих суждений. Только это позволит человеку стать лучшей версией самого себя.

ГЕРОЙ НАШЕГО ВРЕМЕНИ КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ

Верность себе, своим принципам, своим идеалам, слову и обещаниям. Важно ли быть верным себе? Как вы понимаете высказывание: «Быть подлинным значит быть верным самому себе»?

Петр Гринев остается верен принципам, чести, истинам, которые ему открыл отец. Даже страх смерти не способен повлиять на его решения.
Несмотря на то, что Пугачев представлен в романе как захватчик, по большей части отрицательный персонаж, тем не менее он обладает и положительным качеством – это верность своим словам. За все произведение он ни разу не нарушает данных обещаний и до последнего верит в свои идеалы, хоть их и осуждает большое количество людей.

КАПИТАНСКАЯ ДОЧКА КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ

Предательство. К чему приводит предательство своих идеалов?
Понтий Пилат предал свои идеалы, почему и не смог обрести покой после смерти. Он понимал, что поступает неправильно, но из страха изменил себе и человеку, в невиновность которого верил. Этим человек был Иешуа.

МАСТЕР И МАРГАРИТА КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ

Верность своим идеалам. Что значит быть верным своему делу (работе, профессии)?
Мастер настолько верил в то, что он делает, что не смог предать дело всей своей жизни. Он не смог оставить его на растерзание завистливым критикам. Чтобы спасти свое произведение от неправильного толкования и осуждения, он даже уничтожил его.
МАСТЕР И МАРГАРИТА КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ
Что значит быть верным профессии? Что значит быть верным? Как связаны понятия верность и любовь? Можно ли простить предательство?

Доктор Дымов — благородный человек, выбравший своей профессией служение людям. Только неравнодушие к окружающим, их бедам и болезням может послужить причиной такого выбора. Несмотря на невзгоды семейной жизни, Дымов думает о пациентах больше, чем о себе. Его самоотверженность в работе нередко грозит ему опасностями, поэтому он умирает, спасая мальчика от дифтерита. Он проявляет себя как герой, делая то, чего он делать был не обязан. Его мужество, верность своей профессии и долгу не позволяют ему поступить иначе. Чтобы быть доктором с большой буквы, необходимо быть смелым и решительным, таким как Осип Иванович Дымов.
Доктор Дымов верен не только своей профессии, но и своему выбору в любви. Он заботится о жене, стараясь сделать ее счастливой, потому старается не акцентировать внимание на ее недостатках, ведет себя как настоящий мужчина, прощая ей капризы и «слабости». Узнав об измене, он погружается в работу. Его верность и любовь настолько сильны, что он готов даже простить жену, если она проявит хоть немного понимания.

Верность родителям и своим принципам. Что значит быть верным близким (родителям)?

Марья Болконская посвятила всю свою жизнь служению близким, в частности своему отцу. Она терпела упреки в свой адрес, стойко переносила грубость отца. Когда армия противников наступала, она не оставила больного отца, не изменила себе. Интересы своих близких она ставила выше, чем собственные.
Марья была глубоко верующим человеком. Ни тяготы судьбы, ни разочарования не смогли потушить в ней огонь веры.

ВОЙНА И МИР КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ
ВОЙНА И МИР АНАЛИЗ

Что значит быть верным своим принципам?

Семья Ростовых показала, что даже в самые тяжелые времени можно сохранить достоинство. Даже когда в стране наступил хаос, члены этой семьи остались верными своим моральным принципам. Они помогали солдатам, принимая их у себя дома. Тяготы жизни не отразились на их характерах.

ВОЙНА И МИР КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ
ВОЙНА И МИР АНАЛИЗ

Предательство по отношению к людям, которые тебе доверились. Наполовину друг – предатель вполовину.

Тема предательства находит свое отражение в романе Лермонтова «Герой нашего времени». Так, главный герой Печорин является человеком, на которого нельзя положиться. Он предает всех, кто имел неосторожность ему довериться. Боевой товарищ Грушницкий раскрыл перед ним свою душу, рассказал о том, что тайно влюблен в Мери, обратился к Печорину за советом, считая его своим другом. Печорин не стал разуверять его, но подло воспользовался открытостью Грушницкого. Печорина раздражал молодой юнкер. Он не желал ему счастья, наоборот, мечтал увидеть его в уязвленном состоянии, высмеивал его, принижал в глазах Мери, и, в конце концов, из скуки решил соблазнить возлюбленную «друга». Мери нужна была Печорину, чтобы позлить Грушницкого. Такое поведение можно назвать подлым, оно заслуживает только осуждения. Неважно, считал Печорин Грушницкого своим другом или нет, он не имел права поступать так с человеком, который ему доверял.

ГЕРОЙ НАШЕГО ВРЕМЕНИ КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ
Верность друга. Можно ли утверждать, что верность друга – самое драгоценное, что вообще может быть дано человеку? Согласны ли вы с народной мудростью: «Верный друг лучше сотни слуг». Как, по-вашему, связаны верность и дружба? Какими качествами должен обладать настоящий друг?

Друзья могут помочь человеку преодолеть любые преграды и победить любое зло. Дружба трех ребят: Гарри, Гермионы и Рона стала примером для целого поколения детей, выросших на книгах Дж. Роулинг.
На их головы обрушиваются серьезные испытания, но только верность друг другу помогает им справиться со всеми проблемами.
Жизнь проверяет дружбу Рона и Гарри. Рон на протяжении всей истории борется с завистью, честолюбием, но в итоге побеждает дружба. Если твой друг знаменит, очень сложно находиться в тени его славы, но Рон доказывает верность своему другу, рискуя своей жизнью, борется со злом вместе с ним, плечом к плечу, понимая, что это не принесет ему ничего. Ни пытки, ни уговоры, ни попытки врагов настроить трех смелых ребят друг против друга не увенчались успехом только потому, что они знают цену верности и в мирное время, и во времена господствования зла.

Измена другу. Согласны ли вы с утверждением: «Изменник и трус – одного поля ягоды»? Как вы понимаете смысл высказывания: «Неверный друг подобен тени, который влачится за тобой, пока светит солнце». Согласны ли вы с изречением Лопе де Вега: «Измена другу – преступленье без оправданья, без прощенья?

Питер Петтигрю был другом семье Гарри Поттера, его назначили хранителем их тайны. Никто не смог бы узнать об их местонахождении, если бы он не рассказал. Но он переметнулся на сторону врага Волан де Морта. Именно по его вне погибли Джеймс и Лили Поттер. Они доверяли ему, но он предал их. Пожалуй, этот герой является одним из самых ярких примеров измены, совершенной по отношению к другу.

Верность и измена долгу, Родине. Когда возникает выбор между верностью и предательством? «Разве от себя убежать можно, Родину бросив?» Согласны ли вы с утверждением Чернышевского: «Для измены Родине нужна чрезвычайная низость души»?

Петр Гринев остается верен долгу и своему государству, несмотря на смертельную опасность. Даже его симпатия к Пугачеву не меняет положения дел. Швабрин, спасая свою жизнь, предает свою страну, пятнает честь офицера, предает людей, которые защищали крепость вместе с ним бок о бок.
Также показательна следующая ситуация в романе: когда Пугачев захватывает крепость, у людей появляется выбор: остаться верным долгу и чести или сдаться Пугачеву. Большая часть жителей встречает Пугачева хлебом и солью, в то время как отважные люди, такие как комендант крепости (отец Маши) Иван Кузьмич и Василиса Егоровна отказываются присягнуть «самозванцу», тем самым обрекая себя на гибель.

КАПИТАНСКАЯ ДОЧКА КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ

Верность Родине. Что значит быть верным Отечеству?

Кутузов представлен в романе Война и мир как человек, верный своему Отечеству. Он сознательно принимает непопулярные решения, чтобы спасти свою страну от гибели.
Большинство героев романа жертвуют жизнью ради победы в войне.

ВОЙНА И МИР КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ
ВОЙНА И МИР АНАЛИЗ

Насколько сильна может быть преданность собаки? Можно ли назвать собаку самым верным другом? «Кто испытал привязанность к верной и умной собаке, тому нет нужды объяснять, какой горячей благодарностью платит она за это»

Собака — лучший друг человека. Эта истина стара как мир. Троепольский рассказывает нам трогательную историю дружбы длиной в жизнь писателя Ивана Ивановича и необычного по окрасу щенка Бима. Когда Иван Иванович заболел и его отправили в больницу, Бим ждал его, искал по улицам города и отказался от еды. Он столкнулся с жестоким миром людей, его били, обижали, но он продолжал искать своего друга. Были люди, готовые принять его, но собака верила в то, что когда-нибудь хозяин обязательно найдется. Он погиб, так и не узнав, что Иван Иванович пришел за ним. Эта душераздирающая история является убедительным доказательством верности собаки своему человеку.

Может ли собака предать хозяина? «Верность – это то качество, которое утратили люди, но сохранили собаки» А.П. Чехов.

Однажды собака по кличке Каштанка потерялась. Судьба привела ее в интересную компанию цирковых животных и их руководителя Ивана Ивановича. Там она быстро стала
«своей» и, казалось, что она забыла о своем хозяине и нашла нового. Иван Иванович относился к ней ласково, заботился о ней, даже обучил ее трюкам и стал брать с собой на выступления.

Но в сердце собаки есть место только для одного хозяина. Потому, услышав голос своего старого хозяина Луки в зрительном зале, Каштанка убежала к нему.Верность животных свои хозяевам.
Взаимная преданность человека и животного/ Как проявляется верность животных своим хозяевам?

Ни для кого не секрет, что животные отличаются преданностью своим хозяевам. Доказательство этому можно найти в романе «Герой нашего времени» М.Ю. Лермонтова. В главе «Бэла» есть сюжетная линия, связанная с Казбичем и его конем Карагезом. Карагез для Казбича не просто конь, это верный друг, который был с ним в самые тяжелые минуты жизни. Когда на Казбича напали, Карагез проявил себя очень смело: отвлек врагов, а затем вернулся за своим хозяином. Конь не раз его выручал в походах. Казбич относился к Карагезу как близкому другу, он был для него самым важным существом. Вот так Казбич описывает свое отношение к своему боевому товарищу:

«Много красавиц в аулах у нас,
Звёзды сияют во мраке их глаз.
Сладко любить их, завидная доля;
Но веселей молодецкая воля.
Золото купит четыре жены,
Конь же лихой не имеет цены:
Он и от вихря в степи не отстанет,
Он не изменит, он не обманет».

Для Казбича потеря друга стала огромной трагедией. Когда Азамат украл Карагеза, лихой черкес был безутешен: «…повалился на землю и зарыдал как ребёнок». Так он пролежал «до поздней ночи и целую ночь..». Отношения Казбича к своему коню – яркий пример взаимной преданности человека и животного.

ГЕРОЙ НАШЕГО ВРЕМЕНИ КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ

17 причин, почему верность является самым важным качеством

Верность в отношениях — одно из самых востребованных качеств партнера. И неудивительно, почему.

В современном обществе, где материализм пересилил чувства и сущность, верность стала роскошью, которую не многие могут себе позволить!

Деньги, социальный статус и звание стали более важными для получения, чтобы считаться успешным и уважаемым.

Ожидать, что ваша вторая половинка будет лояльной в отношениях, стало просто мечтой.

Сегодня мы все время от времени миримся с необходимостью жертвовать своими эмоциями ради чего-то более материалистичного и менее доступного.

Но почему? Лояльности не должно быть никакого клейма! Мы все имеем право на уважение, любовь и заботу.

То, что вы преследуете свои мечты и пытаетесь сделать что-то из себя, не означает, что вы должны довольствоваться посредственной любовью.

Лояльность — это качество, которое всегда должно быть на первом месте в вашем списке приоритетов.Вам ни в коем случае не следует снижать свои ожидания.

Отношения — это единство, прекрасное, нежное партнерство, которое должно дать вам чувство принадлежности.

Если вы лояльны в отношениях, нетрудно ожидать того же от вашего партнера.

Помните об этом в следующий раз, когда вы собираетесь довольствоваться меньшим, чем это, и перестаньте подвергать опасности свое счастье!

Почему важна лояльность?

Что ж, если мы говорим о романтических отношениях, то все дело в том, чтобы иметь возможность доверять своему партнеру, который, независимо от расстояния между вами и временем, проведенного вдали, он никогда не сделает ничего, что может поставить под угрозу ваше доверие.

Они верны. И независимо от того, как далеко вы находитесь, вы всегда будете первым, кому они позвонят, когда им понадобится успокаивающее слово или чувство комфорта. Больше никто не подойдет.

Быть лояльным в отношениях означает никогда не принимать доверие партнера как должное.

Вы можете оказаться во многих сценариях, в которых вам легко сойдет с рук нелояльность в любой форме, но вы этого не сделаете.

Мысль придет вам в голову, но затем лицо вашего партнера появится в вашей голове, и вы сразу поймете, что то, что у вас есть, слишком дорого и слишком редко, чтобы проиграть в один момент слабости, и вы уйдете.Это верность.

И это не то, что следует считать роскошью. Преданность в отношениях считается нормальным явлением, которое не рассматривается как нечто столь неуловимое, а скорее прекрасное качество, которого следует ожидать в любых отношениях.

Верность — это не только романтические отношения.

Чрезвычайно важно быть верным другом. Постоянный деловой партнер дает вашим коллегам и клиентам чувство доверия и безопасности, что, в свою очередь, принесет пользу бизнесу.

Когда вы даете людям уважение и заверяете, что они могут доверять вам, несмотря ни на что, и вы можете подтвердить это своими действиями, вы становитесь именно тем, кем должен стремиться любой другой человек.

Нет ничего без доверия, а доверие равносильно верности. Это так просто.

Верность в отношениях — чрезвычайно важное качество, которое никогда не должно отходить на второй план, и вот еще одно доказательство того, почему это так.

1.Создает безопасность

Если вы не знали, верность создает безопасность. Это помогает вашему партнеру чувствовать себя непринужденно, когда вы находитесь вдали друг от друга, и создает безопасную и комфортную среду, в которой нет места для сомнений.

2. Лояльность формирует связь

Если вы лояльны в отношениях, это будет постоянно показывать вашему партнеру вашу преданность им и, следовательно, создавать более глубокую эмоциональную связь.

3. Это также означает быть верным себе

Самым важным аспектом здесь является верность самому себе.Верность самому себе означает верность своим убеждениям, морали, потребностям и обязанностям. Вы ни за что не откажетесь от них — никогда.

4. Один акт нелояльности может сломать все, что вы построили.

Измените своего партнера один раз, и вы будете разбираться с последствиями до конца своей жизни. Обстоятельства больше не будут иметь значения.

Вы нарушили их доверие, и это вызовет серьезную дисгармонию и сомнения, которые могут длиться всю жизнь.

5.Люди будут любить тебя

Если вы будете лояльны во всех аспектах своей жизни, это покажет людям, что вы за человек, и вы получите уважение со стороны друзей и сверстников.

Относитесь к людям с добротой и уважением, и они увеличат сумму вдвое.

6. Формирует реальные отношения

Невозможно установить прочные и настоящие отношения, если вы ведете себя нелояльно или нечестно.

У вас могут быть бессмысленные интриги и временные романы, но в конечном итоге все это развалится, если возникнет серьезная нехватка лояльности и доверия.

7. Вы вернете лояльность

Когда вы верны в отношениях, вы не подумаете терпеть кого-то, кто может дурачиться.

Вы найдете того, кто не подумает о том, чтобы бросить вас ради кого-то другого, потому что вы знаете, что заслуживаете того же количества любви и уважения, которое вы выражаете.

8. Вы не дадите партнеру повода сказать о вас плохие вещи

Независимо от того, как ваши отношения закончились или по-прежнему крепки, вы не дадите своему партнеру никаких причин ругать вас с кем-либо.

Ваша лояльность всегда будет вашим лучшим качеством, и что бы ни случилось, ваша совесть будет чиста, и люди оценят вас.

9. У тебя будет больше друзей

Верность в отношениях важна, но верность в дружбе тоже достойна восхищения.

Люди хотят, чтобы рядом был кто-то, кто, как они знают, всегда будет рядом.

Люди будут благодарны за то, что в их жизни есть человек, который никогда не откажется от сделки в последнюю минуту, будет верен своему слову и никогда не даст им повода чувствовать себя незначительным.

Дружба — это ради людей, которых вы любите и уважаете их время и усилия.

Когда вы даете верность, вы получаете ее взамен. Это так просто, но так важно.

10. Неверность повредит вам не меньше, чем вашему партнеру

Вина — забавная штука. Пока вы это не испытаете, вы не представляете, какое влияние оно может иметь на вас. Вот что происходит, когда вы нарушаете свою лояльность.

Чувство вины убивает вас изнутри, и вы в конечном итоге пожалеете, что никогда этого не делали.

11. Никто не забудет

Когда дело доходит до краткосрочных отношений, на самом деле это не играет большой роли, но в долгосрочной перспективе лояльность будет так много значить для окружающих вас людей.

Это показывает им, что вас стоит держать рядом. И они никогда не подумают, что сделали тебе плохо.

12. Приоритеты

Верность позволяет помнить о своих жизненных приоритетах. Это заставляет вас помнить людей, которые ставят вас на первое место, поэтому вы делаете то же самое для них.

Те, кто считает вас важным оставаться рядом, никогда не подорвут ваше доверие, а вы, в свою очередь, сделаете то же самое, а ваши приоритеты всегда останутся ясными.

13. Карма

Карма всегда возвращается к вам. То, что вы отдаете миру, обычно догоняет вас.

Вы можете не верить в карму, но она проявится тогда, когда вы меньше всего этого ожидаете.

Это действительно просто. Будьте добры, делайте добро, и вам не о чем будет волноваться.

14. Вы будете отличным сотрудником

Лояльность важна на рабочем месте. Даже если вы не лучший в своем деле, вас всегда будут уважать за то, как вы оправдываете себя. Покажите свою лояльность своему работодателю, и вы никогда не пожалеете об этом.

15. Создает границы

Быть лояльным — это не значит мириться с чужой чушью, а значит знать, чего вы хотите от своей жизни и каких людей стоит оставить.

Когда вы знаете, что терпеть не можете, легче избегать токсичного поведения и не тех людей.

16. Тебя будут уважать

Кто может сказать, что вы не можете сдержать обещание? Никто.

Немногие люди могут сказать о вас что-то плохое, и все это, вероятно, из-за того, что вы очень лояльны. Разве это не лучшая награда?

17. Вы будете гордиться собой

Вы почувствуете гордость за себя. Каждый день, когда вы просыпаетесь, вы будете знать, что ваши намерения чисты, а ваш разум свободен от всякой токсичности.

Вы будете знать, что относитесь к людям с добротой, уважением и честностью, и ничто не может этого изменить.

Если у кого-то есть проблемы с вами, вы будете знать, что это они и их собственные проблемы, и вас просто не беспокоят.

Лояльность — это не только то, чтобы не спать без дела.

Быть лояльным в отношениях также означает сохранять хладнокровие, спокойствие и собранность в ситуациях, когда можно легко потерять голову.

Это означает, что даже если ваш партнер опаздывает с работы вечером, когда у вас были большие планы, вы не торопитесь осуждать его и злиться на него.

Вы будете терпеливо ждать, пока они вернутся домой, и вежливо спросить, что их задерживало так долго.

Вы поймете, что они, вероятно, так же злятся из-за того, что так опоздали, поэтому вы не будете настаивать на этом сильнее, а, скорее, проявите доброту и понимание и уйдите, как только вы оба будете готовы.

Это значит держаться своего слова, как бы вы ни злились на них.

Иногда вам придется прикусить язык и не сказать то, что, как вы знаете, причинит им боль, просто потому, что вы поймете, что они слишком важны для вас сейчас, чтобы сказать что-то, что будет иметь эффект надолго.

Важность лояльности клиентов

Потратьте время на сбор достаточного количества данных, чтобы получить достаточно надежную картину лояльности ваших клиентов.

Вспомните, когда вы в последний раз покупали компьютер. Если вы пользователь Apple, есть большая вероятность, что вы еще раз их рассмотрите. У вас был хороший опыт общения с ними в прошлом. Вы считаете их простыми в использовании, у них отличное обслуживание клиентов, а компьютеры служат долго.Даже если они немного дороже, чем у конкурентов, вы, вероятно, сразу отправитесь в магазин Apple за новым компьютером.

Это потому, что вы верны Apple. И вы не одиноки. Brand Keys признал Apple «лучшим представителем лояльности клиентов и удовольствия от портативных компьютеров, планшетов, смартфонов и онлайн-музыки» в своем Индексе вовлеченности клиентов за 2017 год. Фактически, 87% клиентов Apple лояльны к бренду — это означает, что они будут продолжать покупать у Apple в будущем.

Apple вкладывает большие средства в развитие лояльности клиентов. Они хотят, чтобы их клиенты продолжали покупать вместе с ними по всей линейке продуктов. Почему Apple так сильно заботится о лояльности клиентов?

Прочтите, чтобы узнать, почему важность лояльности клиентов имеет решающее значение для роста бизнеса в 2020 году.

Что такое лояльность клиентов?

Лояльность клиентов — это постоянный выбор продуктов и услуг одной компании перед ее конкурентами.Когда клиент лоялен к одной компании, его нелегко повлиять на цену или доступность. Они предпочли бы платить больше и гарантировать те же качественные услуги и продукты, которые они знают и любят.

Лояльность клиентов — это результат того, что компания постоянно оправдывает ожидания клиентов и превосходит их. Другое исследование Rare Consulting показывает, что 83% клиентов заявили, что их лояльность к бренду проистекает из доверия. Другими словами, лояльность — это симпатия и способность доверять продукту и бренду.Клиенты, которые доверяют компаниям, с которыми они ведут бизнес, с большей вероятностью совершат покупку снова в будущем.

Почему важна лояльность клиентов?

Важность лояльности клиентов влияет почти на все показатели, важные для ведения бизнеса. Без счастливых клиентов, которые продолжают покупать у вас, бизнес не выживет. Новые клиенты (о которых мы поговорим ниже), как правило, обходятся дороже и не тратят столько же денег, как постоянные клиенты. Удержание клиентов, возвращающихся за новыми, имеет решающее значение для успеха в бизнесе.Вот почему получение краткосрочной прибыли не работает. Постоянные клиенты просто лучше для бизнеса: они помогают вам расти и сохраняют высокую прибыль.

Повышение лояльности клиентов помогает компаниям расти

Хотя очевидно, что клиенты, которые возвращаются, чтобы потратить больше денег, полезны для бизнеса, для постоянных клиентов есть и другие, более тонкие преимущества.

Это похоже на старую метафору дырявого ведра. Представьте себе бизнес как ведро. Клиенты текут и наполняют ведро. В успешном бизнесе полно клиентов (и прибыли).

Однако представьте, что в ведре есть дыра. Покупатели, которые попали в ведро, начинают вытекать из отверстия. Потеря клиентов называется оттоком и имеет большое влияние на рост бизнеса. Даже если вы каким-то образом начнете заполнять корзину быстрее, вы все равно потеряете ценных клиентов. Устранение бреши (или улучшение удержания клиентов) означает удержание большего числа клиентов в ведре бизнеса. Увеличение удержания клиентов на 5% увеличивает прибыль бизнеса на 25-95%.

Если бы пополнение клиентов, потерянных из-за утечки, стоило столько же, то отток не был бы такой большой проблемой.К сожалению, привлечь новых клиентов в корзину намного дороже, чем продолжать продавать существующим клиентам. По оценкам, конверсия новых клиентов обходится в пять раз дороже, чем конверсия существующих клиентов

Это означает, что предприятиям с нелояльными клиентами необходимо тратить больше ресурсов на привлечение новых клиентов. Постоянные клиенты облегчают рост бизнеса.

Наконец, постоянные клиенты также дают рекомендации семье и друзьям. При рассмотрении вопроса о том, действительно ли рефералы так важны для вашей прибыли, обратите внимание на следующую статистику из Реферального Sasquatch:

Пожизненная ценность нового реферального клиента на 16% выше, чем нереферального. Вероятно, это связано с тем, что у них уже есть положительное мнение о бизнесе, и друзья с большей вероятностью порекомендуют «идеально подходящих клиентов» или тех, кто, как они знают, извлекут пользу из вашего продукта или услуги.
84% руководителей B2B начинают процесс покупки с реферала. Постоянные клиенты могут помочь расширить ваш конвейер потенциальных клиентов.
Компании с формализованными реферальными программами за последние два года увеличили выручку на 86% больше, чем остальные.
83 процента потребителей заявили, что порекомендовали бы компанию, которой они доверяли.Доверие не только поможет вам получить постоянный бизнес, но и привлечет новых клиентов.

Как вы, наверное, знаете, привлечение клиентов может быть дорогостоящим, поэтому органическое расширение клиентской базы всегда является плюсом.

Инвестирование в лояльность компании — это не просто предотвращение ухода клиентов. Это также касается максимальных возможностей для роста. Объедините все эти эффекты лояльности вместе, и, по оценкам, нелояльность клиентов может замедлить рост на 25–50%.Ой.

Лояльность клиентов означает более высокую прибыль

Для ведения бизнеса доход должен быть больше расходов. Если для превращения потенциального клиента в покупателя требуется 100 долларов, им необходимо потратить как минимум столько же на ваш бизнес, чтобы вы окупились. Стоимость привлечения клиентов (CAC) часто включает такие элементы, как расходы на маркетинг, затраты на оплату труда и программное обеспечение. Все эти затраты складываются: Bain & Company считает, что большинству предприятий необходимо удерживать клиентов не менее 12–18 месяцев, чтобы окупить затраты на приобретение.Важность лояльности клиентов — это не просто хорошая идея, это необходимо для поддержания бизнеса на плаву.

На самом деле, направление ресурсов на повышение лояльности клиентов — одно из лучших вложений, которое может сделать бизнес. Увеличение удержания клиентов на 2% оказывает такое же влияние на прибыль, как и снижение операционных расходов на 10% (Leading on the Edge of Chaos, Эммет Мерфи и Марк Мерфи). Вместо того, чтобы тратить меньше денег на клиентов, тратьте деньги на удержание клиентов — окупаемость того стоит!

И наконец, постоянные клиенты часто являются наиболее прибыльными.McKinsey обнаружила, что постоянные клиенты электронной коммерции тратят более чем вдвое больше, чем тратят новые клиенты (средний размер корзины для постоянных клиентов составляет 52,50 доллара по сравнению с 24,50 долларов для новых клиентов). Компании SaaS могут увидеть аналогичную выгоду, увеличивая продажи существующих клиентов и обеспечивая большую ценность по мере роста учетной записи.

Ориентация на лояльность клиентов приводит к увеличению прибыли и общему успеху компании.

Как вы измеряете лояльность клиентов?

Обеспечение удовлетворенности и лояльности клиента на долгое время — серьезная задача, которая включает в себя работу над различными процессами, такими как:

мониторинг и наблюдения,
создание точных сборников данных,
расчетов на основе обработанной информации,
и, наконец, постоянное совершенствование стратегий в различных аспектах бизнеса.

Чтобы успешно справиться со всеми этими действиями, помимо хорошо разработанных инструментов базы знаний, которые помогут вам хранить и классифицировать данные, вам также понадобится надежная система показателей для отслеживания удержания клиентов.

Для SaaS-бизнеса, в частности, лояльность клиентов — одна из тех темных областей, которые важны, но часто не до конца понятны. Когда вы уходите в сферу измерения лояльности клиентов, вы можете определить тех клиентов, которые установили эмоциональную связь с вашим брендом и, вероятно, останутся.

И вместо того, чтобы проклинать потерянных клиентов, когда станет слишком поздно, вы можете предпринять практические шаги по укреплению лояльности среди вашей текущей клиентской базы.

Покупатель не является ни лояльным, ни нелояльным. Есть спектр лояльности. Клиенты могут быть немного лояльными или очень лояльными. Использование приведенных ниже показателей поможет определить, насколько лояльны клиенты и над чем нужно работать.

Жизненная ценность (LTV)

Постоянные клиенты со временем будут тратить на вас больше денег.Это легко измерить.

Пожизненная ценность — это сумма денег, которую клиенты тратят с вами от первой покупки до последней покупки (или отмены).

Комбинируя ценность покупателя (средний чек, умноженный на частоту покупок) со средней продолжительностью жизни магазина (которая представляет собой среднее время активности покупателей до того, как они уйдут), CLV предоставляет важную информацию. Этот рейтинг позволяет узнать:

Сколько тратят ваши клиенты с течением времени на
Как часто они склонны покупать ваши продукты

Соответственно, увеличение CLV положительно влияет на удержание клиентов, поскольку это означает, что частота и стоимость покупок со временем увеличиваются.Если вы хотите улучшить удержание клиентов с этой точки зрения, вот несколько хороших идей:

Сделать ваш бренд более привлекательным и открытым для целевой группы
Обеспечение безупречного обслуживания клиентов на основе быстрых ответов и точной информации
Наличие адаптивного веб-сайта с хорошо разработанной мобильной версией, что делает его легкодоступным

Коэффициент оттока

Знание своей CCR поможет вам определить пожизненную ценность вашего клиента, которая покажет вам способность роста вашего бизнеса. Даже если вам это может показаться чем-то сложным, этот показатель — это показатель, значение которого растет каждый раз, когда клиент решает внести залог в ваш бизнес. Если вы хотите, чтобы ваш бизнес рос, вам следует обратить внимание на то, чтобы этот показатель оставался на самом низком уровне.

Чем выше ваша CCR, тем меньше шансов на процветание вашего бизнеса, поскольку вы будете нести огромные расходы на удержание клиентов. Учитывая это, очевидно, что отслеживание CCR — одно из ключевых направлений любого серьезного бизнеса.Анализ и снижение CCR означает наличие большего количества лояльных клиентов и, следовательно, более высокий уровень удержания клиентов. Снижение CCR может быть спровоцировано множеством способов, например:

Удовлетворение ожиданий клиентов
Постоянно повышать ценность обслуживания клиентов
Отличие от конкурентов,
Наблюдение за рыночными тенденциями и реагирование на них и т. Д.

Помимо измерения количества клиентов, которые остаются, также важно смотреть на клиентов, которые уходят. Нелояльные клиенты, которые отменяют подписку, являются отличным источником знаний.

Из статьи академии Baremetrics SaaS об измерении оттока:

«Есть несколько способов измерить отток. Самый простой способ — рассчитать процент потерянных пользователей на основе количества пользователей, которых вы запустили за определенный период времени. Для этого разделите количество уволенных пользователей на количество, с которым вы начали. Этот процент позволит вам оценить, сколько пользователей вы можете потерять ежемесячно или ежеквартально.Однако вы также можете рассчитать свой отток с точки зрения потенциальной потери дохода. Каждый раз, когда вы теряете пользователя и его подписку, вы теряете определенную сумму дохода. Это называется оттоком дохода, и, возможно, он более важен, чем отток пользователей. Эту метрику важно отслеживать, потому что она позволяет взвешивать отток пользователей таким образом, чтобы точнее отображать, как обстоят дела у вашего бизнеса ».

Рефералы

Если вы запустите реферальную программу, то можно отслеживать количество новых клиентов, которые подписываются на основе молвы. Постоянные клиенты рады поделиться отличными услугами с друзьями и семьей. Измерение рефералов отслеживает не только клиентов, которые остаются рядом, но и клиентов, которые настолько счастливы, что распространяют информацию.

Например, Dropbox предлагает бесплатное хранилище пользователям, которые направляют новых клиентов. Когда клиент регистрируется по реферальной ссылке, Dropbox может приписать его будущие платежи рефералам. По мере того, как клиенты становятся опытными пользователями, они с большей вероятностью будут рекомендовать родственникам и друзьям, чтобы получить больше места для хранения.Dropbox вырос на 3900% за 15 месяцев, используя эту реферальную стратегию.

Также можно отслеживать переходы в качестве источника потенциальных клиентов в Salesforce или других CRM, даже вручную. По мере того, как клиенты становятся более лояльными (и ваша реферальная программа становится более структурированной), вы увидите, что рефералы составляют значительную долю от общего числа входящих потенциальных клиентов. О тебе говорят!

Чистая оценка промоутера

Net Promoter Score — хорошо известный показатель в SaaS и электронной коммерции, но также используется многими компаниями во всех отраслях.

Net Promoter Score измеряет лояльность клиентов и дает вам обратную связь о том, насколько хорошо ваша продукция была принята. Этот показатель показывает, насколько вероятно, что ваши клиенты порекомендуют ваш продукт или услугу своим друзьям и семье.

Важно отметить, что NPS играет важную роль в определении будущего роста компании, особенно в отраслях с высокой конкуренцией. Когда у клиентов есть реальный выбор, промоутеры компании являются решающим фактором при принятии решения о покупке у вас.

Ваш NPS также может указывать на то, насколько вероятно, что ваши существующие клиенты будут покупать у вас снова.

Вы измеряете свой NPS, отправляя клиентам короткий опрос. В этом опросе вы спрашиваете своих клиентов, насколько вероятно, что они порекомендуют вашу компанию по шкале от 1 до 10.

В зависимости от их оценки ваш клиент будет либо противником, либо нейтральным, либо промоутером. Ваша цель — получить как можно больше клиентов, которые будут набирать очки в качестве промоутеров, чтобы получить высокий NPS.

0-6 — ДЕТРАКТОРЫ
Оценка 7-8 НЕЙТРАЛЬНО
9-10 — ПРОМОУТЕРЫ

Получите представление о среднем показателе NPS в вашей отрасли, чтобы понять, в какой части спектра вы находитесь.Вы можете подумать, что у вас низкий балл, но на самом деле вы очень хорошо работаете в своей отрасли.

Разделив процент ваших клиентов, которые являются промоутерами, на процент хулителей, вы получите общий балл NPS. Будет от -100 до 100.

Хотя NPS часто считается решающим вопросом при оценке важности лояльности клиентов, это показатель может вводить в заблуждение. Почему? Потому что NPS измеряет только намерение клиента порекомендовать компанию.Он не измеряет действие. В будущем заказчик может оказаться нелояльным по другим причинам — возможно, он чрезвычайно чувствителен к цене или у него плохой опыт обслуживания. Тот факт, что клиент сигнализирует о том, что он может порекомендовать компанию, не означает, что он выполнит его.

Тем не менее, NPS по-прежнему очень полезен для анализа общих тенденций лояльности в базе пользователей и для выявления промоутеров, которые могут быть полезны в будущем. NPS можно рассматривать как «ведущий индикатор» лояльности.

Шесть этапов лояльности клиентов

Лояльность клиентов также может быть измерена уровнем приверженности каждого клиента компании. Лояльность клиентов состоит из шести этапов, и на каждом этапе степень лояльности, которую демонстрирует клиент, увеличивается. Например, покупатель, который совершает повторную покупку, более лоялен, чем покупатель, совершающий покупку впервые. Клиент, который порекомендовал друга, более лоялен, чем клиент, который просто покупает один раз и использует продукт.

Шесть этапов лояльности клиентов:

Осведомленность — клиент знает о компании и о том, что она предлагает
Research — клиент рассматривает возможность покупки, посетил веб-сайт, загрузил ресурсы и т. Д.
Купить — клиент купил товар или услугу
Использование — клиент использует приобретенную услугу
Повтор — покупатель снова покупает у компании
Реферал — клиент направляет друзей или членов семьи в компанию

Цель любой компании — переместить клиента от первого этапа (осведомленность) к этапу шестому (повторный покупатель и реферер).

Влияние отличного обслуживания клиентов на лояльность клиентов

Может ли служба поддержки клиентов сыграть большую роль в повышении лояльности клиентов? Абсолютно.

Клиенты любят вести дела с компаниями, предлагающими отличный сервис. Недавний опрос Harris Interactive показал, что клиенты заплатили бы больше, если бы они могли гарантировать превосходное обслуживание. Это означает, что компании с отличным обслуживанием клиентов будут видеть более сильную лояльность клиентов и терять меньше клиентов исключительно из-за ценовой конкуренции.

Служба поддержки клиентов также играет большую роль в предотвращении нелояльности. В том же опросе Harris Interactive восемьдесят девять процентов респондентов, которые недавно перешли с бизнеса на конкурента, сделали это из-за плохого обслуживания.Мы часто говорим о том, как опыт, требующий больших усилий, может стать причиной нелояльности клиентов.

Группы обслуживания клиентов, которые измеряют оценку усилий клиентов, могут иметь большое влияние на снижение трений и повышение лояльности клиентов.

Хотя удовлетворение не обязательно приводит к появлению лояльных клиентов, неудовлетворенность почти наверняка ведет к нелояльности.

Но укрепление доверия не происходит в одночасье или в вакууме. Укрепление доверия требует много работы и требует от вас глубокого понимания своих клиентов, постоянства и последовательной работы.Только тогда у вас будет бренд, который заставит людей возвращаться снова и снова.

Будущее лояльности клиентов

Раньше мы полагались на близость, чтобы клиенты возвращались. Большинство людей делали покупки в местном магазине на углу, получали сберегательный счет в местном банке и бронировали свой ежегодный отпуск в туристическом агентстве по соседству. Мы были верны местному бизнесу, потому что знали владельца по футбольным тренировкам.

Сегодня 85% покупателей начинают поиск в Google, а не в местном торговом центре.Просто введя описание того, что они хотят купить, клиенты могут сравнить цены в каждой онлайн-компании. Один щелчок, и они могут получить его на следующий день. Лояльность клиентов снижается по мере роста конкуренции.

Чтобы привлечь клиентов и заставить их возвращаться, компаниям необходимо инвестировать в укрепление лояльности компании. Постоянно удовлетворяя и превосходя ожидания, компании могут начать строить отношения с клиентами.

Вместо того, чтобы полагаться только на показатели хорошего самочувствия для улучшения удержания клиентов, начните измерять лояльность клиентов.Обратитесь к тем клиентам, которые подвержены риску оттока, но все еще могут быть спасены. Изящно отпустите самых недовольных клиентов.

Получите максимальную отдачу от отзывов клиентов. Потратьте время на сбор достаточного количества данных, чтобы получить достаточно надежную картину лояльности ваших клиентов.

Конкуренция просто по цене — это гонка до дна. Компании с нулевой лояльностью клиентов вынуждены играть в эту игру, предлагая все более глубокие скидки для привлечения новых клиентов.Но компаниям, у которых есть лояльные клиенты, не нужно конкурировать по цене.

Вместо этого они могут использовать свои прочные отношения с клиентами, чтобы они возвращались.

Важность лояльности клиентов — 5 преимуществ

Она позвонила в онлайн-компанию, чтобы вернуть сапоги, купленные для ее отца.

Он недавно скончался, и ей не понадобились сапоги. Она объяснила ситуацию представителю заказчика по телефону. Представитель вернул ей деньги, сказал, чтобы она оставила сапоги себе и отдала их, если она захочет.

Этого она не ожидала. И еще более трогательными были цветы, которые она получила пару недель спустя от представителя заказчика. Этот поступок доброты и щедрости тронул ее так глубоко, что она отправила представителю письмо и фотографию своего отца.

Эта история — воплощение обслуживания клиентов.

Жизненно важно, чтобы вы глубоко заботились о клиентах … тех самых клиентах, которые поддерживают ваш бренд в бизнесе.

Ваша компания должна смотреть на покупателей как на настоящих людей… людей с потребностями, желаниями и трудностями.Позаботьтесь о своих клиентах, и у вас будут преданные поклонники, которые будут покупать у вас снова и снова.

Что такое лояльность клиентов и почему это важно?

Проще говоря, лояльность клиентов — это их готовность взаимодействовать с определенной компанией или покупать у нее на постоянной основе. Лояльность может проистекать из многих вещей, но в целом лояльный клиент ассоциирует положительный опыт с брендом, что увеличивает их вероятность повторных покупок с этим бизнесом. Постоянные клиенты тратят на продукты и услуги на 67% больше, чем новые клиенты. Даже если ваши самые лояльные клиенты составляют только 20% вашей аудитории, они обеспечивают до 80% вашего дохода.

Поскольку удержать клиента в 5 раз легче, чем привлечь нового, если вы сосредоточитесь на существующих клиентах, они будут продолжать покупать у вас и в течение своей жизни будут тратить больше на вашу компанию.

На перенасыщенном рынке электронной коммерции лояльность сейчас важна как никогда.

«Создайте платформу лояльности с четкими преимуществами для потребителей и добавлением контента, создаваемого клиентами, чтобы помочь в создании сообщества. Обладая отличной стратегией голоса клиентов (VOC), включающей вопросы и ответы, оценки и обзоры, а также визуальный контент, ваши клиенты будут чувствовать себя как дома, потребляя и добавляя свой голос вашему сообществу ».

— Эрик Тейлор • Директор по управлению продуктами, TurnTo Networks

Пример использования: обновленная программа лояльности

Starbucks берет на себя большую часть дополнительных 2 долларов. 65 миллиардов доходов на программу вознаграждений . Членство за вознаграждение выросло более чем на 25% за последние два года и сейчас насчитывает 16,8 миллиона участников.

Клиенты получают бонусы быстрее, чем в предыдущей программе, и могут обменять меньшее количество звезд на такие мелочи, как рюмка эспрессо или дополнительная порция сахара.

Быть участником действительно выгодно — бесплатный напиток в день рождения, бесплатные пополнения запасов кофе и чая в магазине, бесплатная выпечка после 50 звезд… этот список можно продолжить.

Тоже очень удобно.Клиенты могут делать заказы заранее, пропускать очереди, создавать персонализированные напитки, обменивать звездочки на розничные товары и зарабатывать дополнительные баллы в специальные дни Starbucks.

Знаете ли вы, что даже небольшое изменение в лояльности клиентов может существенно повлиять на вашу прибыль? Узнайте больше в Техническом документе о лояльности клиентов.

Пример использования: опыт Reebok

Starbucks награждает клиентов в основном подарками. У Reebok есть альтернативный подход, который может стоить бренду меньше денег, чем план вознаграждений на основе подарков .Reebok предлагает VIP-услуги, программы обучения и оздоровления, партнерские вознаграждения и многое другое.

Участники получают баллы за каждое взаимодействие и транзакцию. По мере накопления очков растет и ценность наград. Даже до предоставления доступа к партнерским мероприятиям и выпускам продуктов.

5 преимуществ лояльности клиентов для бизнеса

1. Стимулируйте повторный бизнес

Хотя само собой разумеется, что лояльные клиенты, скорее всего, будут возвращаться к покупкам в вашем бизнесе.У них может быть любимый продукт, без которого они не могут жить, или они могут захотеть попробовать ваш последний продукт или услугу, потому что в прошлом у них был положительный опыт. Какой бы ни была их причина, лояльные клиенты с большей вероятностью будут поддерживать повторный бизнес, что делает удержание лояльных клиентов ключевым фактором.

2. Увеличение дохода

Как упоминалось ранее, постоянные клиенты тратят почти на 70% больше денег на продукты и услуги по сравнению с новыми покупателями. Вероятность потратить больше проистекает из чувства доверия, которое покупатель со временем развил в отношении своего любимого бренда.По сути, если покупателю нравится качество вашего бренда и он доверяет ему, он с большей вероятностью совершит покупку в больших количествах.

3. Создайте послов бренда

Постоянные клиенты не только будут возвращаться сами, но и будут способствовать повышению узнаваемости бренда с помощью устного маркетинга. Счастливые клиенты, скорее всего, расскажут друзьям и родственникам о вашем бизнесе и ваших продуктах, по сути, рекламируя и оказывая доброжелательность от вашего имени. Существующие рефералы клиентов помогают привлекать новых клиентов, делая ваших постоянных клиентов своего рода послами бренда.

4. Защищайтесь от конкуренции

Когда лояльные клиенты тратят деньги на ваш бренд, конкуренты теряют потенциальный доход. По сути, каждый доллар, потраченный с вами, — это доллар, потраченный не на вашего конкурента. Убедитесь, что ваши постоянные клиенты довольны отличным обслуживанием (и отличной программой лояльности), чтобы они продолжали покупать у вашего бизнеса, а не у ваших конкурентов.

5. Получите ценные отзывы

Часто именно ваши постоянные клиенты отвечают на опросы и анкеты, распространяемые вашей маркетинговой командой.Поскольку им нравится ваш бренд и то, что вы должны улучшать (или оставаться такими же, как вы), лояльные клиенты не прочь потратить время на то, чтобы поделиться ценной обратной связью, которую вы затем сможете превратить в действенную маркетинговую тактику.

Связь лояльности клиентов и маркетинга

Многие компании начинают свои программы лояльности, не привязанные к маркетинговым целям и базе данных клиентов. Неудивительно, что клиенты сердятся, когда получают электронное письмо с купонами на 20% скидку на только что приобретенные товары.

Эффективная программа лояльности связана с текущими маркетинговыми инициативами и имеет доступ к базе данных клиентов для истинного многоканального подхода.

Необязательно отправлять сразу на все каналы. Начните с малого, используя электронную почту, а затем доработайте остальную часть своей программы.

Заключительные мысли

Отличное обслуживание клиентов помогает продемонстрировать клиентам вашу заботу. В свою очередь, эти клиенты станут лояльными и будут покупать у вас неоднократно. Налаживайте отношения со своими текущими клиентами. Они будут продолжать привлекать внимание к вашему бренду и рекомендовать вашу компанию друзьям и семье. Истинный маркетинг из уст в уста и лояльность клиентов идут рука об руку.

Просто знайте, что программа лояльности должна позволить вашему бренду повысить ценность и увеличить LTV клиентов. Не каждая программа лояльности предлагает скидки. Некоторые компании привлекают участников через эксклюзивный опыт.

Контент, подобранный вручную:

Хотите увеличить пожизненную ценность вашего клиента на 306%? Узнайте больше в Техническом документе о лояльности клиентов.

Почему лояльность важна для студентов? — Лучшая школа боевых искусств дзюдо в Белвью, штат Вашингтон

Почему лояльность важна для учеников?

Верность — одна из важнейших черт характера, которой должен обладать каждый.Во всех сферах жизни, личной или профессиональной, верность бесценна и является главным приоритетом во всех отношениях. В боевых искусствах верности учат по-разному. Оставаться верным своей школе боевых искусств и своему инструктору важно в вашем путешествии по боевым искусствам, так как это позволяет вам развивать устойчивость и последовательность. Концепция лояльности — это то, что дети должны усвоить в раннем возрасте и развить с годами. Наши программы боевых искусств помогают преподать этот жизненный урок как основную ценность.

Другая форма верности — оставаться верными себе, открывать то, что делает нас уникальными, и показывать другим, кто мы есть, не боясь осуждения. Таким образом, верность также означает уважение к себе и обнаружение внутренней силы.

Узнайте больше, чтобы узнать, как наши уроки боевых искусств помогают вашему ребенку и вам самим оставаться верными в любых обстоятельствах.

Регулярные, последовательные тренировки

Постоянное переключение между различными программами боевых искусств без четкого распорядка может сбивать с толку и не очень эффективно.Если вы хотите добиться успеха в боевых искусствах, гораздо лучше оставаться верным расписанию и определенной дисциплине. Это придает вашей тренировке последовательность, которой нельзя добиться, постоянно меняя распорядок, и учит вас сосредотачиваться.

Только так вы сможете глубже усвоить уроки и усвоить их наиболее эффективным способом. Сохранение верности выбранной вами программе боевых искусств позволит вам наиболее эффективно продвигаться в своем путешествии по боевым искусствам!

Еще одно преимущество сохранения верности школе боевых искусств и своему расписанию заключается в том, что это позволяет вам установить более тесные связи со своими одноклассниками и инструкторами. Знакомство с тем, с кем вы тренируетесь, является основой крепких и длительных дружеских отношений. Любой, кто тренируется в боевых искусствах, согласится, что одним из самых важных аспектов их развития являются люди, с которыми они тренируются. Так важно, чтобы вокруг вас были верные и отзывчивые люди, которым вы можете полностью доверять!

Верность себе

Оставаться верным себе является приоритетом. Верность нашим эмоциям, нашим убеждениям, потребностям, обязанностям и чувствам важна на пути к самосовершенствованию с помощью боевых искусств.

Слишком часто мы слишком много внимания уделяем потребностям других и забываем о себе.

Быть лояльным к себе означает ставить себя в приоритет, и в этом нет ничего плохого!

Наши программы боевых искусств помогают освободить ваш разум, укрепить дух и принести пользу вашему телу.

Отношения между учеником и инструктором

Абсолютное доверие к своему инструктору является обязательным условием в боевых искусствах, поскольку они точно знают путь вашего пути. Они мастера, и без них мы не смогли бы изучать боевые искусства.

Наши профессиональные инструкторы всегда заботятся о вашем благополучии и знают, на что вы способны. Если вы доверяете инструкторам и верны им, они вложат в вас свои. Таким образом, все победы и неудачи разделены, и вы никогда не одиноки.

Единственный человек, который заботится о вашем улучшении больше, чем вы сами, — это ваш инструктор. Ваш успех отражает их знания и то, как они учат. Верность своему инструктору — залог успеха!

Уважение

Верность означает уважение к другим и к себе.Если мы проявляем уважение, у нас есть сила построить доверительные отношения. В лояльных отношениях не бывает предательств или разочарований. Верность позволяет людям вокруг нас знать, что они нужны в нашей жизни, и заставляет их чувствовать себя в безопасности. Если вы относитесь к людям вокруг вас с лояльностью, уважением и правдой, они с большей вероятностью будут относиться к вам так же и дважды подумают, прежде чем поступить по отношению к вам неверно.

Станьте частью семьи Seiei Dojo

Лояльность — важная часть человеческого бытия и один из важнейших аспектов любых отношений для детей и взрослых.Все хотят лояльности, но прежде чем вы рассчитываете получить лояльность, вы должны начать быть лояльными по отношению к себе и окружающим вас людям. Наши программы боевых искусств помогут вам и вашему ребенку шаг за шагом достичь этой цели.

Представьте себе , как ваш ребенок или вы научитесь ставить цели, чтобы двигаться вперед и покорять непреодолимые горы в холмы, по которым можно ходить. A t Seiei Dojo, мы поможем вам реализовать и в достижении вашей цели — быть вместе как можно лучше.

Если вы хотите узнать больше о наших программах, свяжитесь с нами! Вы можете позвонить нам, отправить электронное письмо или написать сообщение на Facebook . Будем рады познакомиться с вами в ближайшее время!

Посетите нашу главную домашнюю страницу здесь, www. seiedojo.com или оставьте свои комментарии здесь .

Вы также можете проверить нашу новостную рассылку о последних событиях в Seiei Dojo здесь.

Статья предоставлена Sovereign Martial Arts, https: // smaschools.com /

«Кровь связывает вас. Лояльность делает вас семьей » Аноним

Важность достижения лояльности клиентов

Клиентам следует уделять первоочередное внимание, заботиться о них, защищать и побуждать их оставаться с вами. Здесь может помочь схема лояльности клиентов. Дело в том, что удержание существующих клиентов так же важно, как и поиск новых. Действительно, по мнению Forbes, «единственное, что вы можете сделать для своего бизнеса, — это приступить к работе, выстраивая истинную лояльность клиентов, по одному клиенту за раз.”

Каковы преимущества достижения лояльности клиентов?

Постоянные клиенты более выгодны для бизнеса, поэтому:

Снижение затрат — Доказательство в цифрах: привлечение нового клиента обходится примерно в пять раз дороже, чем создание нового бизнеса от существующего клиента.
Рекомендации — Довольные клиенты могут быть наиболее эффективными представителями вашего бренда. Они, вероятно, порекомендуют новый бизнес, что может быть более легким завершением для вашей команды продаж и гораздо более дешевым методом привлечения потенциальных клиентов.Фактически, в опросе Loyalty 360 три четверти респондентов сообщили, что 20% их новых продаж приходится на текущих клиентов.
Повторный бизнес — Постоянные клиенты тратят больше. Это потому, что они с большей вероятностью будут возвращаться, неоднократно покупая ваши товары или услуги в течение длительного периода времени. В зависимости от вашего бизнеса и цикла продаж, вы можете продать больше одному постоянному клиенту в год, чем, возможно, 10 новым клиентам.
Увеличение продаж — По мере того, как вы строите отношения с лояльными клиентами, вам будет все проще продавать им в больших объемах.Следовательно, достижение лояльности клиентов должно означать больше продаж и большую прибыль. Клиенты, которые вам доверяют, также с большей вероятностью прислушаются к вашему совету. Это дает вам возможность давать рекомендации и продавать все ваши продуктовые линейки.
Оставаясь впереди — Чем более лояльны ваши клиенты, тем на большее расстояние они могут помочь вам опередить конкурентов. Компании с сильной лояльностью к бренду могут сделать их практически невосприимчивыми к конкурентным силам, что крайне важно на рынках, где часто появляются новые игроки.

Создание программы лояльности клиентов

Стоит помнить, что лояльные клиенты более прибыльны, но они также могут быстро переключиться на конкуренцию — если компания, о которой идет речь, предлагает им что-то, например, по более низкой цене, — также помогая увеличить их прибыль. Поэтому важно постоянно показывать своим клиентам, почему они должны оставаться с вами и пользоваться вашими услугами.

Самый простой и эффективный способ добиться этого — создать программу лояльности клиентов. Вложение времени и энергии в повышение лояльности клиентов должно быть неотъемлемым компонентом маркетинговой стратегии любого бизнеса. Если вы не инвестируете в лояльность клиентов, вы, скорее всего, потеряете больше клиентов, чем приобретете; не успешная бизнес-модель.

Предложение индивидуальных и целевых вознаграждений

Хорошая схема лояльности клиентов должна использовать профилирование для регистрации и отслеживания взаимодействия каждого клиента с вашим бизнесом. Это должно включать в себя то, что они покупают, почему и когда. Эти знания позволяют предлагать целевые и полезные вознаграждения, такие как ваучеры и предложения за то, что они покупают.Подобные вознаграждения будут использоваться с гораздо большей вероятностью, поскольку они действительно будут полезны получателю — и помните, что лояльные клиенты тратят больше. Это приводит к увеличению продаж, поскольку покупатель использует свои предложения и тратит больше денег на ваш бизнес.

Индивидуальные и целевые вознаграждения также могут иметь гораздо более высокую воспринимаемую ценность, чем обычные специальные предложения. Сделанные на заказ предложения не только заставляют клиента чувствовать себя ценным, но и помогают улучшить ваши отношения с ним. Это служит доказательством того, что вы понимаете их потребности, и еще больше помогает вам в достижении лояльности клиентов.Это также создает впечатление, что вы уделяете время тому, чтобы сосредоточиться на них, что способствует положительному эмоциональному отклику.

Этот положительный ответ можно использовать и взрастить, если осторожно использовать средства коммуникации. Поддержание связи, например, по электронной почте или через новостную рассылку, поможет вам наладить отношения и позволит вашим клиентам почувствовать себя важными, одновременно гарантируя, что они будут в курсе основных актуальных предложений. Подобное регулярное взаимодействие с клиентами — еще один метод, который поможет вам добиться лояльности клиентов.

Или посетите страницу «Свяжитесь с нами», чтобы сделать быстрый онлайн-запрос и узнать, как повысить эффективность вашего бизнеса сегодня.

Почему лояльность клиентов важнее, чем когда-либо

В конце августа я слушал интригующий веб-семинар о лояльности от The Wise Marketer под названием «Что происходит сейчас».

На нем была Эмили Коллинз, старший аналитик Forrester. Она затронула несколько ключевых моментов, но ее общее послание сводилось к следующему: Лояльность важнее, чем когда-либо .

Эмили сказала: «Сила информации действительно перешла от учреждений к потребителям».

Это абсолютно верно. Технологии изменили то, как люди и потребители живут, работают и тратят свои деньги. Из-за этого сдвига в сторону расширения прав и возможностей потребителей и растущих ожиданий маркетологам очевиден призыв к действию:

Лояльность сейчас важна как никогда.

Мы живем в эпоху покупателя

Различные факторы сговорились создать очень благоприятные условия для потребителя.

Потребители наделены полномочиями, подключены и вооружены большим количеством возможностей выбора, чем когда-либо прежде. У них под рукой гораздо больше информации о ценах, товарах и конкурентах, чем даже у брендов.

Ожидания уполномоченных потребителей начали подталкивать к интеграции цифрового и физического миров.

«Цифровые технологии начали преобразовывать покупательский опыт», — сказала Эмили.

Она отметила, что почти половина розничного рынка стоимостью 3,4 триллиона долларов находится под влиянием цифровых технологий.Потребители наделены полномочиями и правами, а на покупки влияют цифровые взаимодействия.

«Мы видим, что в эпоху клиентов умные компании будут лучше понимать мотивацию и ожидания своих клиентов и вкладывать средства в инструменты, которые сэкономят время и силы клиентов», — сказала Эмили.

Другими словами, розничным торговцам действительно нужно сосредоточиться на своих клиентах и решать проблемы своих клиентов, а не свои собственные.

Розничным торговцам необходимо вернуть покупателя в программы лояльности.

Программы лояльности влияют на покупательское поведение

Эмили отметила на веб-семинаре, что 85 процентов взрослых онлайн-пользователей в США участвуют как минимум в одной программе лояльности. И в среднем они относятся к четырем программам. Были также некоторые другие интересные статистические данные, подтверждающие ее точку зрения о том, что программы лояльности влияют на покупательское поведение клиентов:

66 процентов говорят, что программы лояльности экономят им деньги
51 процент говорят, что программы лояльности влияют на то, где они покупают
41 процент программ лояльности заставляют их чувствовать себя более лояльными к бренду

«Программы лояльности позволяют людям поднять руки и сказать, что они хотят, чтобы их признали за лояльность», — сказала Эмили.«Механика программы по-прежнему в значительной степени сосредоточена на поведенческой лояльности за счет эмоциональной лояльности».

Недостаточно просто ввести в действие традиционную обычную программу лояльности. Большинство программ лояльности остались прежними. Они по-прежнему полагаются исключительно на транзакционную тактику, такую как баллы и скидки. Это всего лишь рациональные преимущества, но сегодня клиенты требуют большего.

Посмотрите, как выглядит современная программа лояльности в возрасте клиента.

Эмоциональные связи — ключ к построению длительных отношений

Emotion — один из самых сильных уникальных факторов, влияющих на показатели лояльности, он напрямую связан с удержанием, обогащением и защитой.

Эмили упомянула на веб-семинаре, что 87 процентов маркетологов лояльности используют валюту лояльности, а 63 процента используют мгновенные скидки или возврат наличных в своих программах. Но менее половины маркетологов лояльности используют преимущества опыта или персонализацию предложений и взаимодействий.

«Это проблема, потому что эмоциональные связи являются ключом к построению длительных отношений с клиентами», — сказала она.

Положительные эмоции вызывают лояльность: клиенты хотят чувствовать себя ценными, ценными и уверенными.Негативные эмоции разрушают его: клиенты не хотят чувствовать раздражение, разочарование или разочарование.

Эмили отметила, что в цифровой розничной торговле среди клиентов, которые чувствуют себя ценными:

92% планируют остаться с брендом
88% планируют увеличить свои расходы с помощью бренда
91 процент будут защищать бренд

«Формирование эмоциональной лояльности помогает преодолеть разрыв между транзакционной и истинной лояльностью», — сказала Эмили.

Итак, хотя клиенты по-прежнему пользуются рациональными преимуществами, такими как скидки и бесплатная доставка, для того, чтобы действительно установить с ними связь, требуется нечто большее.Чтобы удержать их вовлеченность, розничные продавцы должны дать им опыт, который они не могут получить больше нигде. Им нужно чувствовать, что их ценят.

Customer Understanding Guides Execution

Эмили сказала, что маркетологи должны задать себе следующие четыре вопроса, чтобы помочь им управлять лояльностью клиентов:

Что делает ваших клиентов лояльными?
Что их мотивирует и заставит чувствовать себя ценными?
Каковы их ожидания?
Какие виды преимуществ и предложений они будут ценить?

«Маркетологи собирают много данных, но с трудом применяют их», — сказала Эмили. «Программы лояльности дают вам доступ к наиболее заинтересованным клиентам. Например, Choice Hotels использует данные о лояльности для нацеливания на ценных клиентов ».

Пока бренды пилотируют и планируют использовать интеллектуальных агентов, Эмили сказала, что «технологии — это последний, а не первый шаг».

Все сводится к тому, чтобы поставить ваших клиентов в центр ваших усилий по лояльности. Сосредоточьтесь на том, чтобы сначала познакомиться со своими клиентами, а затем выяснить, как создать технологию для решения их проблем.

Все начинается с ваших клиентов

С тех пор, как власть перешла от маркетологов к потребителям, самое важное, что может сделать бренд для развития истинной и прочной лояльности, — это слушать и понимать своих клиентов.

Эмили предложила этот контрольный список официальным лицам бренда, стремящимся к устойчивой лояльности клиентов:

Людей: Поймите свою аудиторию.
Цель: Сформулируйте свои бизнес-цели.
Стратегия: Укажите тактику, которую вы хотите использовать.
Технология: Выберите технологию, необходимую для реализации стратегии.

«Вы действительно должны начать со своей аудитории, понимая своих клиентов», — сказала она. «Дайте потребителям, заботящимся о конфиденциальности, повод для участия».

Она не могла быть более правильной. Успешная программа лояльности начинается с ваших клиентов, а не с инструментов и технологий. Как только вы поймете, что нужно вашим клиентам, только тогда вы сможете разработать план и построить технологию для построения с ними прочных отношений.

Идет ли ваш бренд по аналогичному пути к завоеванию истинной лояльности клиентов?

Важность и значение лояльности клиента — руководство LoyaltyLion

Эта статья была обновлена редактором 25.09.2020.

Текущий рынок розничной онлайн-торговли является конкурентным. И яростно так. Покупки в один клик, быстрая доставка и бесплатный возврат от таких компаний, как ASOS и Amazon, могут создать ощущение, что за вами невозможно угнаться. Поэтому очень важно искать инновационные способы, которые помогут вам удержать клиентов.Вы не можете позволить себе упускать из виду важность лояльности клиентов, но создание собственной программы лояльности может стать отличным способом признать это и вознаградить.

Почему важна лояльность клиентов? Что ж, каждый клиент — это ключ к вашему бизнесу. В конце концов, это люди, которые тратят деньги вместе с вами. Но они также являются теми людьми, которые побуждают к этому друзей и семью. Вот почему вам нужно держать их на своей стороне и заставлять их тратить деньги. Цифровые программы лояльности клиентов часто могут быть отличным способом сделать это.

Программы лояльности приносят пользу не только клиентам. Они также могут увеличить пожизненную ценность вашего клиента (CLTV) и среднюю стоимость заказа (AOV). Что не любить?

Вы должны ценить покупателей, которые у вас уже есть, а не стремиться привлечь новую и труднодоступную аудиторию. Привлечение одного нового клиента может стоить вашему бизнесу в 25 раз больше, чем удержание существующего. Это даже не влияет на ваше маркетинговое время. Это время и деньги, которые вы могли бы вместо этого инвестировать в уже заинтересованную клиентскую базу.

Наше руководство призвано помочь вам лучше понять важность лояльности клиентов и то, как это может способствовать развитию вашего бизнеса. Вот что мы будем искать:

Что такое лояльность клиентов?

Во-первых, полезно знать значение лояльности клиентов. В противном случае, как узнать, как лучше всего его сгенерировать? Итак, что такое лояльность клиентов?

Лояльность — это когда покупатель возвращается к покупке у вашего бренда на постоянной основе — и в течение длительного времени. Сочетанию маркетинга и лояльности клиентов уже более 200 лет.

Постоянные клиенты предпочитают покупать у вас товары или услуги. Они также не хотят переключаться на бренд конкурента — независимо от конкуренции.

Он идет рука об руку с эмоциями. Лояльность создается, когда ваш бренд обеспечивает постоянный и позитивный опыт, который нравится клиентам. В свою очередь, он имеет высокий уровень стоимости. Зная, как повысить лояльность клиентов в розничной торговле и других секторах, вы заставляете своих клиентов чувствовать себя ценными. И это может иметь решающее значение для роста вашего бизнеса с течением времени.

Почему важна лояльность клиентов?

Сегодня розничные торговцы сталкиваются с множеством различных проблем. Это заставляет продавцов в полной мере осознавать важность лояльности клиентов, как никогда раньше.

Доступные и простые в использовании сайты электронной коммерции означают, что препятствия для выхода на рынок минимальны. До вспышки коронавируса прогнозировалось, что мировой рынок розничной электронной коммерции вырастет на 18,4% в 2020 году. Согласно прогнозам, к 2024 году в Великобритании электронная торговля как общая доля всех розничных продаж достигнет почти трети.

Более крупные игроки, такие как Amazon, превосходят более мелкие розничные продавцы в том, что они могут предлагать покупателям более конкурентоспособные цены. А еще есть быстрые сроки доставки. Культура скидок также означает, что все больше людей ищут выгодные предложения. Раньше покупателям приходилось ждать распродажи до Дня подарков. Теперь скидки начинаются раньше, чем когда-либо.

Если клиенты ожидают сделок и хотят их искать, их могут привлечь более низкие цены. Но будет ли это заставлять их возвращаться к вам после окончания сезона распродаж? Вот тогда на первый план выходит важность лояльности клиентов.И создание собственной программы лояльности может быть лучшим способом помочь вам в этом. Почему бы не узнать больше о LoyaltyLion и о том, что мы можем для вас сделать?

KPI — как отслеживать важность лояльности клиентов

Мы знаем, что привлечение нового клиента часто может быть намного дороже, чем удержание существующего. Но знаете ли вы, что увеличение удержания клиентов всего на 2% может иметь такое же влияние, как и снижение затрат на 10%? Об этом говорят Эммет Мерфи и Марк Мерфи, написавшие в книге «Leading on the Edge of Chaos». Убедившись, что ваши нынешние покупатели довольны, вам не нужно тратить огромные деньги на поиск новых. Также существует 27% вероятность того, что кто-то вернется, чтобы совершить еще одну покупку после первой покупки.

Коэффициент повторных покупок — это ключевой показатель, который показывает, насколько клиенты лояльны к вашему бренду. Это также может дать розничным торговцам возможность больше узнать о том, как сохранить лояльность клиентов. Если у вас много повторных покупок у одного и того же покупателя, это говорит о том, что он доволен, а значит, вы можете установить с ним долгосрочные отношения.

От самой первой продажи до самой последней покупки этот показатель во многом объясняет ценность лояльности и удержания клиентов. Стоимость CLTV должна превышать затраты на привлечение этого клиента — не в последнюю очередь потому, что вы хотите установить долгосрочные отношения. Таким образом, это означает, что повышение ценности ваших существующих клиентов является важным способом стимулирования роста.

Углубленное изучение клиентского опыта и оценка обратной связи могут помочь вам понять, каковы основные движущие силы вашего CLTV.В свою очередь, вы можете решить, куда вам следует инвестировать свой маркетинговый бюджет для достижения наилучших результатов.

AOV — важный показатель, поскольку он позволяет отслеживать и понимать покупательское поведение клиента. В качестве ключевого показателя эффективности вы можете использовать его, чтобы узнать, кто ваши самые ценные клиенты. Вы также можете устанавливать цели и стратегии и измерять их эффективность с течением времени.

Привлечение клиентов — это первый шаг к созданию новых постоянных клиентов.Но это может быть дорогостоящим и трудоемким, потому что вам нужно убедить этого клиента купить ваши продукты. Для многих розничных продавцов стоимость привлечения клиентов является важным показателем, поскольку они могут показать, какую ценность клиент может принести бизнесу.

Как обеспечить лояльность клиентов

Цифровые инновации расширяют возможности покупателей, как никогда раньше. И это также подчеркивает важность лояльности клиентов. В конце концов, теперь стало проще, чем когда-либо, оставлять отзывы и рекомендовать товары.Люди также поделятся историями о том, насколько хорошими (или ужасными) были их шоппинг.

Хорошее качество обслуживания клиентов может стимулировать лояльность и прибыль, а повышение лояльности клиентов имеет жизненно важное значение для вашей чистой прибыли. По словам Microsoft, почти каждый думает, что обслуживание клиентов важно при выборе лояльности к бренду. Это одна из причин, почему маркетологи уделяют такое внимание здоровью, репутации и узнаваемости бренда.

Чтобы глубже погрузиться в лояльность, вы должны сначала узнать, что клиенты думают о вашем бренде и что они думают, и как вы можете использовать это, чтобы улучшить свое общение с другими клиентами.Благодаря данным и аналитическим данным, доступным на нашей платформе, вы получите это понимание с помощью LoyaltyLion.

Лояльность и качество обслуживания клиентов

Полностью довольный человек принесет в 14 раз больше дохода, чем недовольный. Итак, стремитесь превзойти их ожидания. Вы можете сделать это, каждый раз предлагая высококачественное и надежное обслуживание. Это ключ к удовлетворению и привлечению повторных клиентов.

Имея больший выбор, чем когда-либо, конкуренции по ценообразованию и логистике уже недостаточно.Чтобы отличаться от других розничных продавцов, ваш бренд должен предлагать больше. И все дело в опыте.

За счет улучшения этого опыта 84% брендов увидели рост выручки и 92% также повысили лояльность клиентов. Не только это, но и потребители готовы платить больше за отличный опыт. Так что сделать это несложно — и влияние может быть огромным. Повышение качества обслуживания клиентов не только повышает их лояльность, но и повышает вероятность того, что они будут рекомендовать вас.

Лояльность на протяжении всего жизненного цикла клиента

Шанс обеспечить выдающийся опыт не заканчивается после первой покупки клиента.Это постоянная и важная часть лояльности клиентов.

Вы можете продолжать взаимодействовать с клиентом на протяжении его отношений с вашим брендом. Способы сделать это могут включать в себя отправку им персонализированных идей продукта, запрос отзывов о прошлых покупках или отправку им ваших последних новостей и предложений.

Constellation Research обнаружила, что компании, которые улучшают взаимодействие, могут увеличить доход от перекрестных продаж на 22%. Другие преимущества могут включать рост выручки от дополнительных продаж (с 13% до 51%) и увеличение размера заказа (с 5% до 85%).

По мере того, как клиент продолжает свой путь вместе с вами, его CLTV также растет. От первоначального контакта до постоянного покупателя и, в конечном итоге, до того, чтобы стать постоянным клиентом и активным защитником бренда; Важность лояльности клиентов можно увидеть по сумме денег, которые они тратят за это время.

Как повторно привлечь клиентов

Независимо от того, где покупатель находится на пути к вашему бренду, вот несколько способов, которыми вы можете повторно привлечь его с помощью вашей программы лояльности:

Из одноразового покупателя в постоянного покупателя

Ваш клиент совершил первую покупку — ура!

Конечно, на этом работа не заканчивается. Теперь вам нужно заставить их вернуться и купить снова.

Почему бы не предлагать персонализированные баллы и награды на страницах после покупки? Или электронные письма, чтобы побудить человека тратить с вами больше? Те, кто регистрируется в программе лояльности и получает вознаграждение, на 68% чаще совершают покупку во второй раз, чем те, кто не присоединяется.

Здесь вы можете увидеть важность программ лояльности клиентов и почему так важно убедить клиента зарегистрироваться, прежде чем они потратят деньги. Люди, которые получают вознаграждение за лояльность, тратят вдвое больше, чем те, кто этого не делает.В конце концов, они хотят начать превращать баллы в реальные выгоды.

Из постоянных клиентов в постоянных клиентов

Программы вознаграждений могут помочь превратить этих постоянных клиентов в постоянных клиентов. Однако вам необходимо соблюдать баланс. Награды должны быть достижимыми. Но если все сделать правильно, можно многое выиграть. Когда более двух третей покупателей признают, что шанс заработать лояльность или бонусные баллы повлияет на их выбор розничного продавца, это покажет вам, почему так важна лояльность покупателей.

Очень важно предоставить людям веские причины возвращаться и делать покупки вместе с вами на регулярной основе с помощью вашей программы лояльности. Вы можете показать, насколько вы их цените, например, добавив их к VIP-уровню только для участников. Это дает им эксклюзивный доступ к скидкам, коллекциям и предварительным просмотрам новых выпусков. Вы даже можете предложить подарки на день рождения или бесплатные ресурсы, такие как учебные пособия и вебинары.

Почему бы им не вернуться со всем этим на столе?

Клиенты из группы риска

Жизнь занята, а в сфере электронной коммерции шумно.

Если у вас есть «клиенты из группы риска», которые не совершают покупки так часто, как раньше, дайте им повод обратить на вас внимание. Напомните им, что вы там, с помощью дружеского письма с предложениями баллов, подарков или скидок, которых они не ожидают. Эти электронные письма клиентам из группы риска работают в 14 раз лучше, чем среднее маркетинговое письмо.

Как лояльность клиентов способствует управлению отношениями

Частью создания выдающегося качества обслуживания клиентов является персонализация услуг, которые вы предоставляете своим клиентам.Это также полезный подход, если вы не знаете, как повысить лояльность клиентов в розничной торговле. Ваши покупатели хотят видеть контент, который соответствует их интересам.

Исследования уже показывают, что более половины (52%) клиентов будут делиться личными данными, чтобы получить более персонализированный опыт. Но более трех четвертей (78%) покупателей недовольны индивидуальным подходом, который они получают в настоящее время. Ваши клиенты явно просят вас персонализировать сервис, используя их данные — обяжите их! Учитывая важность лояльности клиентов, можете ли вы позволить себе этого не делать в долгосрочной перспективе? Вот несколько способов персонализировать программу лояльности электронной коммерции.

Программа лояльности — это долгосрочный маркетинговый инструмент, используемый продавцами электронной коммерции. Цель состоит в том, чтобы побудить людей снова покупать у вас. Метод? Предлагая вознаграждение тем, кто демонстрирует лояльное покупательное поведение. Когда мы говорим «награды», это могут быть скидки, специальные предложения, предложения и бесплатные подарки. И мы можем помочь вам понять, как программа может работать на ваш бизнес.

Однако дело не только в поощрении покупателей. Речь также идет об увеличении пожизненной ценности этого клиента для вашего бизнеса.Это также может увеличить их среднюю стоимость заказа и частоту совершения покупок. В конечном итоге это то, к чему сводится важность лояльности клиентов. Это двусторонние отношения. И это может принести огромную пользу обеим сторонам.

Вы можете вознаграждать лояльность за небольшие действия, такие как лайки в социальных сетях или заполнение страницы профиля. Или увеличьте его за счет вознаграждений за то, сколько покупатель тратит, количество соответствующих продаж и даже то, сколько они готовы распространять информацию.

Что такое верность для мужчин и женщин? | Психология успешной жизни

Верность женщин

Мужская верность: миф или реальность?

Сильная любовь и тотальная занятость

Романы ближние и дальние

Супружеская верность и измена — Психологос

Верность в дефиците: почему женская измена стала больной темой для современных парней

Почему так важна верность?

Разговор о любви и близости. Почему верность интересней случайных связей.

Половое влечение и отношения – в чём разница

Зачем хранить верность в отношениях

Все аргументы к итоговому сочинению. Направление «Верность и измена». » Рустьюторс

17 причин, почему верность является самым важным качеством

1.Создает безопасность

2. Лояльность формирует связь

3. Это также означает быть верным себе

4. Один акт нелояльности может сломать все, что вы построили.

5.Люди будут любить тебя

6. Формирует реальные отношения

7. Вы вернете лояльность

8. Вы не дадите партнеру повода сказать о вас плохие вещи

9. У тебя будет больше друзей

10. Неверность повредит вам не меньше, чем вашему партнеру

11. Никто не забудет

12. Приоритеты

13. Карма

14. Вы будете отличным сотрудником

15. Создает границы

16. Тебя будут уважать

17. Вы будете гордиться собой

Важность лояльности клиентов

Что такое лояльность клиентов?

Почему важна лояльность клиентов?

Повышение лояльности клиентов помогает компаниям расти

Лояльность клиентов означает более высокую прибыль

Как вы измеряете лояльность клиентов?

Жизненная ценность (LTV)

Коэффициент оттока

Рефералы

Чистая оценка промоутера

Шесть этапов лояльности клиентов

Влияние отличного обслуживания клиентов на лояльность клиентов

Будущее лояльности клиентов

Важность лояльности клиентов — 5 преимуществ

Что такое лояльность клиентов и почему это важно?

Пример использования: обновленная программа лояльности

Пример использования: опыт Reebok

1. Стимулируйте повторный бизнес

2. Увеличение дохода

3. Создайте послов бренда

4. Защищайтесь от конкуренции

5. Получите ценные отзывы

Связь лояльности клиентов и маркетинга

Заключительные мысли

Почему лояльность важна для студентов? — Лучшая школа боевых искусств дзюдо в Белвью, штат Вашингтон

Важность достижения лояльности клиентов

Каковы преимущества достижения лояльности клиентов?

Создание программы лояльности клиентов

Предложение индивидуальных и целевых вознаграждений

Почему лояльность клиентов важнее, чем когда-либо

Мы живем в эпоху покупателя

Программы лояльности влияют на покупательское поведение

Эмоциональные связи — ключ к построению длительных отношений

Customer Understanding Guides Execution

Все начинается с ваших клиентов

Важность и значение лояльности клиента — руководство LoyaltyLion

Что такое лояльность клиентов?

Почему важна лояльность клиентов?

KPI — как отслеживать важность лояльности клиентов

Как обеспечить лояльность клиентов

Лояльность и качество обслуживания клиентов

Лояльность на протяжении всего жизненного цикла клиента

Как повторно привлечь клиентов

Из одноразового покупателя в постоянного покупателя

Из постоянных клиентов в постоянных клиентов

Клиенты из группы риска

Как лояльность клиентов способствует управлению отношениями

Добавить комментарий Отменить ответ