Открытый ответ: Открытый вопрос

Содержание

Хроники | ЭНск № 12 — Открытый ответ Сергею Глазатову

В № 10 «ЭНска» было опубликовано «Открытое письмо Роману Никитину, ведущему передачи «Тихий парад». Сегодня на страницах газеты —

ОТКРЫТЫЙ ОТВЕТ СЕРГЕЮ ГЛАЗАТОВУ

Уважаемый Сергей!

Да будет Вам известно, что последний «Тихий парад» состоялся 3 августа, после чего программа была (в который уж раз) закрыта на неопределенный срок. К тому времени я уже получил Ваше письмо, но предоставить ему эфир, как Вы того просили, при всем желании не смог в силу отсутствия эфира как такового.

Вскоре после этого в Москве произошли всем известные события, и я занимался несколько иным сортом журналистики. Однако, как мне еще раз пришлось убедиться, политический триумф демократии отнюдь не подразумевает свободу реализации нетрадиционных эстетических концепций (или свободу от самих этих концепции). Но это мои, «кухонные» проблемы, мне их и решать. В любом случае — я буду только рад предоставленной «ЭНском» возможности ответить Вам публично.

Для Вас же, да и для почитаемого ныне Вами Летова — все едино: что разговор в кругу единомышленников, что микрофон. В отличие от Вас, Сергей, я никогда не стану пропагандировать саморазрушение и бросать лозунги типа «Мы должны умереть молодыми…» Тем более — со страниц всероссийской рок-газеты, превращая тем самым ее в маргинальный «фанзин». В свое время я отдал хорошую дань той идеологии, которую Вы сейчас так активно защищаете — добрый десяток передач. А потом понял, что никакой я, собственно, не журналист, а так ретранслятор не мной (и не Егором) придуманных идей. Просто решил сам для себя, не обращаясь к массам со словами «мы» и «надо», этими, как Вы правильно изволили выразиться, «атавизмами чисто коммунистического сознания» — решил так: если уходят «самые любимые», я не собираюсь больше ни отмалчиваться, ни рассуждать об «объективных явлениях», с помощью которых можно оправдать не только самоубийство, но и убийство, насилие — да все, что угодно, ни выдавать в эфир стереотипные суицидально-сентиментальные некрологи, на которых набили руку наши «подпольщики».

Если угодно, эту передачу я делал в большей степени для себя, стараясь хотя бы попытаться сказать «нет» Вашим «расширяющимся» и «углубляющимся» процессам. Я не претендовал на истину в последней инстанции, и если Вы, Сергей, что-то забыли, могу напомнить мои слова: «Я имею право на свою точку зрения, как и на то, чтобы предоставить микрофон человеку, знавшему Янку, в отличие от меня, достаточно близко. Любому такому человеку» Любому, включая Е. Летова, который, по словам С. Гурьева, в дни, когда готовилась передача, был в Москве. Однако, люди, построившие на конспектах мыслей Летова целый журнал, почему-то отказались помочь мне даже в плане контактов. По-видимому, трагедия с Янкой волновала их в значительно меньшей степени, чем Ника. Так что, еще раз простите за «тенденциозность».

Что ж, попробуем внести ясность и здесь. Вот что я сказал в разговоре с Ником на самом деле: «Я послушал летовский проект КОММУНИЗМ, смотри, там трех человек уже нет. Вначале Селиванов, потом — где все это писалось — Женя «Клаксон», теперь Янка… Егор Летов в одном из своих последних интервью говорил, что она не выходит из депрессии…»

Мне кажется, нет необходимости цитировать передачу дальше, чтобы доказывать кому-то, чем приписываемые мне обвинения Егора чуть ли не в черной магии отличаются от простого желания сказать: когда на костях талантливых людей вырастает идеология саморазрушения — то это, в действительности, страшно. Особенно, когда ты не делаешь «сознательный выбор», как, предположим, Летов или К. Уваров в «КонрКультУре», и тебе еще далеко до 30-ти.

С уважением, Роман Никитин,
ведущий программы «Радио России».

открытый ответ — английский перевод

Дайте ему способ ответить, открытый ответ	Give him a way to answer, open response
Открытый	Open
Открытый	Public
открытый.	Open up.
Открытый?	Open?
Ну, а поскольку Вы сделали открытое заявление, мы тоже даем на заявление открытый ответ.	Since you have made open statement, we also make open response to the statement.
Открытый доступ	Open Access
Открытый гей.	…
Открытый ЕЦБ	The Naked ECB
Открытый колледж	Open college
Открытый участок	Open line
Открытый университет	Open University
Открытый брифинг.	Open briefing.
Открытый регионализм	Open regionalism
Открытый форум	Public Forum
Открытый режим	Open regime
Открытый университет	The Open University
Открытый ключ	Pre shared key
Открытый ключ	Pre Shared Key
Открытый ключ	Pre shared key
Открытый ключ	Pre shared key
Открытый университет	Open university
открытый тип	open
Открытый участок	Free flowing sector
Открытый участок	Free sector
открытый остаток	waste pile
Открытый текст,	Clear text,
Открытый каталог	Shows additional information about a download. Like which chunks have been downloaded, how many seeders and leechers…
Открытый ключ	Public key
Открытый текст	Plain Text
Открытый каталогQuery	Open Directory
Открытый доступ	Public access
Открытый текст	Clear text
Открытый текст	Clear text
Открытый ключ	Public Key
Открытый доступ.	So open source.
Один открытый.	A open.
Открытый путь.	Open way.
Открытый разум.	An open mind.
Открытый космос.	Outer space.
Открытый бар	Open bar.
Открытый счет.	That is an open case.
Открытый карьер.	Open cast mining.
Открытый брак?	An open marriage?
Такой открытый.	Right out in the open.

ОТКРЫТЫЙ ОТВЕТ СЕРГЕЮ ГЛАЗАТОВУ. Янка Дягилева. Придет вода (Сборник статей)

ОТКРЫТЫЙ ОТВЕТ СЕРГЕЮ ГЛАЗАТОВУ

Уважаемый Сергей!

Вскоре после этого в Москве произошли всем известные события, и я занимался несколько иным сортом журналистики. Однако, как мне еще раз пришлось убедиться, политический триумф демократии отнюдь не подразумевает свободу реализации нетрадиционных эстетических концепций (или свободу от самих этих концепций). Но это мои, «кухонные» проблемы, мне их и решать. В любом случае — я буду только рад предоставленной «ЭНском» возможности ответить Вам публично.

Мне искренне жаль, Сергей, что Вы сделали неадекватные выводы из тех посылок, что были в передаче, ну да мне к имиджу «априорного экстремиста» не привыкать. Не знаю, может быть кто-то помог Вам в этом, но, видите ли, я не тусовщик и не работник славного самиздата. Для меня имеет вес лишь слово, сказанное, повторюсь, публично, и если кто-то не слышал тот эфир от 21 июля (или плохо слушал его) — то это его беда. Ваше же ухо упустило следующие принципиальные моменты: в частности, нигде в передаче прямо не говорится, будто Егор Летов провоцирует кого-либо на самоубийство. Далее: никакого «ряда серьезных обвинений в адрес Летова» в передаче также, осмелюсь заметить, не прозвучало, хотя на записи Ник их высказывал, о чем я также, если Вы хорошенько слушали, упоминал. Вы не хуже меня знаете Ника, поэтому можете представить, какие эмоциональные «ягодки» пошли под нож. Вы правы, ту «опасную грань», перейти которую есть дьявольский соблазн в частной беседе, я никогда не перешагну в эфире. Для Вас же, да и для почитаемого ныне Вами Летова — все едино: что разговор в кругу единомышленников, что микрофон. В отличие от Вас, Сергей, я никогда не стану пропагандировать саморазрушение и бросать лозунги типа: «Мы должны умереть молодыми…» Тем более — со страниц всероссийской рок-газеты, превращая тем самым ее в маргинальный «фанзин». В свое время я отдал хорошую дань той идеологии, которую Вы сейчас так активно защищаете — добрый десяток передач. А потом понял, что никакой я, собственно, не журналист, а так — ретранслятор не мной (и не Егором) придуманных идей. Просто решил сам для себя, не обращаясь к массам со словами «мы» и «надо», этими, как Вы правильно изволили выразиться, «атавизмами чисто коммунистического сознания» — решил так: если уходят «самые любимые», я не собираюсь больше ни отмалчиваться, ни рассуждать об «объективных явлениях», с помощью которых можно оправдать не только самоубийство, но и убийство, насилие — да все, что угодно; ни выдавать в эфир стереотипные суицидально-сентиментальные некрологи, на которых набили руку наши «подпольщики».

Если угодно, эту передачу я делал в большей степени для себя, стараясь хотя бы попытаться сказать «нет» Вашим «расширяющимся» и «углубляющимся» процессам. Я не претендовал на истину в последней инстанции, и если Вы, Сергей, что-то забыли, могу напомнить мои слова: «…Я имею право на свою точку зрения, как и на то, чтобы предоставить микрофон человеку, знавшему Янку, в отличие от меня, достаточно близко. Любому такому человеку». Любому, включая Е. Летова, который, по словам С. Гурьева, в дни, когда готовилась передача, был в Москве. Однако, люди, построившие на конспектах мыслей Летова целый журнал, почему-то отказались помочь мне даже в плане контактов. По-видимому, трагедия с Янкой волновала их в значительно меньшей степени, чем Ника. Так что, еще раз простите за «тенденциозность».

Я долго искал в тексте передачи то место, где жертвами Летова мною (или Ником) называются Лищенко и Селиванов, и в который раз удивился Вашей способности приписывать мне навешивание ярлыков. Что ж, попробуем внести ясность и здесь. Вот что я сказал в разговоре с Ником на самом деле: «Я… послушал летовский проект КОММУНИЗМ, смотри, там трех человек уже нет. Вначале Селиванов, потом — где все это писалось — Женя «Клаксон», теперь Янка… Егор Летов в одном из своих последних интервью говорил, что она не выходит из депрессии…»

С уважением, Роман Никитин,

ведущий программы «Радио России».

«ЭНск», Новосибирск, 12/91 г.

Открытый ответ на открытое письмо — PRAVO.UA

Открытый ответ на открытое письмо Высоцкого В.И. в мой адрес

Прочитал Ваше открытое письмо на сайте Высшей квалификационной комиссии адвокатуры (ВККА) и переполнился к Вам чувством благодарности. Наконец-то Вы сбросили с себя маску дружелюбия и открыли свое истинное лицо, перекошенное неприязнью ко мне и к законно избранным отдельным членам Квалификационно-дисциплинарной комиссии адвокатуры (КДКА). Понятно, что Вам очень хочется выполнить заказ по избранию в КДКА других лиц, не получивших достаточного количества голосов на собрании адвокатов Харьковской области, состоявшегося 14 марта 2009 года, с расчетом, что представителем в ВККА от Харьковской областной КДКА будет избран адвокат, который проголосует за Вас при избрании председателя ВККА.

Но зачем говорить на черное белое и наоборот? Зачем нужно было петь мне дифирамбы, называть меня своим учителем, а после того, как задуманное по Вашему сценарию общее собрание адвокатов, которое должно было состояться 15 мая 2010 года, но не состоялось, обливать меня грязью? А не состоялось оно не потому, что я не захотел проводить это собрание, а адвокаты Харьковщины подавляющим большинством голосов сочли невозможным проводить это собрание в связи с определением Верховного Суда Украины от 14 мая 2010 года, приостановившим исполнение решений Киевского районного и апелляционного судов Харьковской области, которыми был удовлетворен иск Супруна к КДКА о проведении нового собрания. Я не понимаю, как можно, занимая столь высокое положение, опуститься до сведения счетов.

У меня случайно сохранилась ксерокопия Вашего ходатайства перед главой администрации Харьковской области о направлении документа Президенту Украины о присвоении мне почетного звания «Заслуженный юрист Украины», где Вы обращаете внимание на мои заслуги перед адвокатурой. К тому же куда прикажете деть Ваши благодарности за многолетний труд и успехи в работе? А теперь сопоставьте с тем, что Вы написали обо мне в своем обращении. Так кто из нас лжец?! Поверьте мне, если Вы еще способны кому-то верить, в том числе и себе, я стремлюсь не к занятию должности председателя КДКА, а к тому, чтобы в руководстве КДКА Харьковской области не оказались люди, подобные Вам. Если Вы в чем-то и правы, так только в том, что я действительно, образно выражаясь, потерял нюх на людей, ведь я на самом деле считал Вас своим доброжелателем, глубоко порядочным человеком, а не хамелеоном. Вспомните, как на собрании 14 марта 2009 года Вы высказывали свое удовлетворение проведенным собранием, а спустя время стали свидетелем в суде на стороне истца, что собрание якобы проводилось с нарушениями. Вы считаете это нормальным?

А все, что написано мною в обращении к адвокатам Харьковской области, соответствует действительности. И Ваши потуги скомпрометировать меня в глазах адвокатов Харьковщины обречены на провал.

Обжаловав решения судов, которыми был удовлетворен иск Супруна к КДКА в Верховный Суд Украины, я оказался прав. Верховный Суд отменил эти решения как незаконные и необоснованные, теперь я понимаю, почему Вы меня настоятельно уговаривали отозвать кассационную жалобу из Верховного Суда Украины, а в решении ВККА допустили абсурд, лишив меня права подавать кассационную жалобу. Таким образом, на сегодня никакого решения, обязывающего КДКА провести новое собрание, нет. У нас появилась вновь возможность сформировать комиссию, так как представители в КДКА избраны и назначены всеми фигурантами, участвующими в этом процессе.

И, тем не менее, Вы все равно настаиваете в угоду Хряпинской, Супруна и немногочисленной кучке адвокатов, в основном женщин, поддерживающих идею проведения нового собрания, о которых Вы так печетесь.

Что касается женщин, то Вы наверняка правы, и к ним надо относиться почтительно, с уважением и любовью, что я и делаю на протяжении всей своей жизни, за что и пользуюсь их расположением, чего и Вам желаю. А те женщины, о которых Вы так беспокоитесь, ведут себя по отношению ко мне и всем законно избранным членам КДКА неуважительно, распускают слухи, порочащие меня, поэтому не надо от меня требовать к ним почтения. И вообще, почему Вы лоббируете интересы тех, за кого не проголосовали адвокаты Харьковщины? Неужели непонятно, что эти лица не пользуются авторитетом у адвокатов, а Вы их всячески навязываете в качестве членов КДКА.

Вы были на собрании адвокатов Харьковской области 15 мая 2010 года и воочию увидели, кого поддерживают адвокаты Харьковщины. Так вот, наберитесь мужества и оставьте нас в покое. Мы сами решим, кто должен быть в КДКА и кто достоин ее возглавлять. Слава Богу, в г. Харькове много достойных адвокатов, и есть среди кого выбирать. Убежден, что адвокаты Харьковщины сделали достойный выбор, и их волеизъявление я принимаю и всегда буду принимать как должное, а Вы задумайтесь, почему за время руководства ВККА Сафулько С.Ф. все областные КДКА были вовремя сформированы, а благодаря Вашему вмешательству в этот процесс и «помощи» не сформированы КДКА в пяти областях Украины!

Напоминаю вам, в г. Харькове собрание адвокатов прошло до истечения сроков полномочий КДКА, и в один тур. Так кто из нас бездарный руководитель?!

И вообще, давайте займемся делом — формированием КДКА, а не выяснением наших отношений. У Вас сейчас появилась реальная возможность принять деятельное позитивное участие в формировании КДКА Харьковской области. Для этого только нужно повлиять на Ваших протеже Супруна и Хряпинскую — предложите им прекратить все судебные споры, и тогда сформируем КДКА. В этом должны быть заинтересованы все, в том числе и Вы.

С пониманием и надеждой на пробуждение Вашей совести, и дай Бог Вам, дожив до моего возраста, сохранить тот потенциал, который во мне присутствует.

Е.И. Голянд

Ответы на открытый вопрос «Полицейский

Приложение 4

Ответы на открытый вопрос № 25 «Полицейский – это…»

(в скобках указан номер анкеты)

Защитник правопорядка (1)

Человек, который должен защищать интересы простого народа (3)

Слуга закона (4)

Сотрудник слишком высокого о себе мнения, а народ для них просто «мусор» (5)

Спокойствие (8)

Уважение и гордость (9)

Стража порядка, защитник безопасности граждан (10)

Закон общества (11)

Продажная шкура (12)

Закон, порядок, защита (13)

Человек от которого можно ожидать чего угодно (14)

Лицо нашего города (16)

Опора всей Республики Тыва (17)

Берут кого угодно по знакомству, с помощью взятки (18)

Милиционер (19)

Закон (20)

Человеческий беспредел (21)

Охранник народа (25)

Помощник граждан (28)

Человек в погонах (31)

Работники государства (33)

Охрана правопорядка (35)

Человек правоохранительных органов, который должен защищать граждан от преступников (36)

Сотрудник, который обеспечивает безопасность на улице, в целом в городе (41)

Работник РФ (43)

Человек, который приходит первым (49)

Работник, сотрудник правоохранительного органа, защищающий права и неприкосновенность граждан (50)

Человек, который рискует своей жизнью, чтобы защитить других (51)

Никто (53)

Никто, кто то он? Бывают хорошие (54)

Не наша орган, а наша милиция (55)

Человек, который должен следить за порядком на улицах города (56)

Сотрудник правоохранительных органов, обеспечивающий правопорядок и общественную безопасность граждан (59)

Человек, обеспечивающий правопорядок (60)

Порядок и честность (61)

Полицай (62)

Служитель закона (63)

Лицо нашего города (64)

Сотрудник органов правопорядка, призванный защищать общество (65)

Защитник права и жизни гражданина (66)

Наш защитник (67)

Служитель закона (68)

Сотрудник в форме (69)

Правопорядок (70)

Не милиционер (71)

Человек должен решать проблему с преступностью (72)

Человек, защищающий права и интересы простого народа (74)

Сотрудник другой формы (75)

Представитель государства, который обязан выполнять честно возложенные на него обязательства (76)

Щит и меч простых граждан РФ (77)

Сотрудник, защищающий общество (79)

Ответственный человек (80)

Дисциплинируют общественность (81)

Призвание (82)

Человек, который служит в полиции (83)

Принадлежащий полиции (84)

Свойственный полиции, характерный для неё (85)

Тот, кто состоит на службе в полиции (86)

Человек, который первым приходит на помощь (87)

Человек, который служит в полиции (88)

Который должен выполнять свои обязанности (89)

Человек в форме (90)

Сотрудник, который защищает права людей (91)

Сотрудник МВД (92)

Человек, работающий в силовых структурах, следит за порядком, чтит законы УК РФ (93)

Сотрудник МВД, который должен работать честно во благо граждан, защищать их права (95)

Человек, отвечающий за порядок на улицах и защиту граждан (97)

Сотрудник МВД (98)

Работник МВД, защищающий права и интересы граждан (99)

Представитель власти, защищающий законные интересы человека и гражданина (100)

Справедливость, гордость страны, пример для народа (102)

Человек, который работает по закону, помогает гражданам в уголовных делах, защищает неприкосновенность и личность гражданина и т. д. (103)

Человек, который делает работающий вид в органах МВД (104)

Человек, который действует в интересах правопорядка, защитник прав (105)

Человек по долгу обязующийся охранять правопорядок граждан и общества в целом (107)

Человек, который должен обеспечивать безопасность населения в любых ситуациях (108)

Лицо, которое обязано защищать граждан от преступных действий асоциальных людей (109)

Сотрудник МВД, представитель власти (110)

Человек, следящий за соблюдением законного порядка (111)

Человек, пользующийся служебным положением в личных целях (112)

Защитник порядка общественного (113)

Человек (114)

Человек, который следит за порядком в стране (117)

Гражданин, который следит за порядком в городе, на улицах и т.д. (118)

Продажный человек (119)

Человек (122)

Козел (123)

Коррупция (124)

Наша безопасность (126)

Лицо закона, лохотрон (129)

Мудак, но есть хорошие мудаки! (130)

Это человек отвечающий за нашу безопасность (131)

Работник полиции (132)

Умный человек (133)

Законный гражданин (134)

Наша безопасность (135)

Правозащитник (136)

Хороший человек (137)

Главный защитник наших прав (138)

Наша опора на прав….??? (139)

Безопасность граждан (140)

Защитник прав мирных граждан (141)

Человек в форме, отвечающий за права и свободу человека (142)

Человек, которому доверяют жизнь (143)

Чтобы проверяли семьи, молодежь (144)

Человек, стоящий на страже (145)

Люди, одетые в форму (146)

«Гражданин РФ, носящий свою службу народу и государство» (147)

Милиционер, халтуру гонит (148)

Подневольные, прав не прав идти выполнять приказ (149)

Защитник общества (151)

Защитник, человек на стороне ЗАКОНА (152)

Сотрудник, «грязные люди» (153)

Милиция (155)

Защитники граждан от криминала (156)

«Защитники добропорядочных, законопослушных людей. Акт нарушает закон, на страже относится» (157)

«Мент он и в Африке мент»

Стража (159)

Милиционер, но в последнее время их статус повысился. Теперь они не будут подвергаться. Добросовестно относится к работе (160)

Правозащитник (161)

Милиционер – козёл горный в погонах (162)

Человек, который закон (163)

Милиционер, защищающий справедливо беззащитных (164)

Вооруженный человек в форме, отвечающий за безопасность граждан (165)

Человек смелый на стороне закона и притягивая других не нарушать закон (166)

Человек, сотрудник за право и защиту (167)

Профессионал, защищающий людей от криминала, человек готовый пожертвовать свою жизнь за жизнь и благополучие нескольких людей (169)

Защитник, охранник (171)

Человек (семьянин) полезное для общества. Цель защищать людей (173)

Защитник народа (174)

Человек, защищающий права граждан (175)

Человек, который следит за порядком (176)

Человек, который наводит порядок (177)

Человек, который поддерживает правопорядок, охраняющий жизнь от криминала (178)

Полицейский (179)

Правозащитник (181)

Гражданин призванный защищать права и свободу человека (182)

Работник за права граждан (184)

Человек, который отвечает за безопасность граждан, но у нас это не так (185)

По человеческим параметрам не образованный, с низким IQ, не знающий права и право-науку, не умеющий общаться с людьми, не коммуникативные (186)

Человек в форме, готовый бороться за жизнь людей (187)

Бывший милиционер (188)

Защитник Родины, государства (189)

Мент, без образования и отсиживающий своё рабочее место (191)

Смелый, стойкий человек, заботящийся о благополучии жизни другого человека (192)

Защитник граждан (193)

Должен, обязан защищать народ, работать по закону. Из них многие тоже криминал (194)

Защитник народа (195)

Борец за право и дисциплину! (196)

Карательный орган, скорей не помогают людям, а наказывают (197)

Облеченный властью наводить и поддержать порядок (199)

Защищает интересы и права жителей (201)

Работник полиции (204)

Человек, который должен охранять (205)

Защитник людей (207)

Защитник народа (208)

Помощник, который должен помогать тем, кто слаб и беспомощен (209)

Гос. работник по защите прав людей (210)

Систему менять, кадры на конкурсной основе. Следить за образованием, культурным уровнем (211)

Человек, защищающий право (212)

Сотрудник МВД (214)

Лицо МВД, уровень правозащитного сознания людей (216)

Гос.служащие (219)

Сотрудник полиции, который должен защищать интересы и права мирных граждан, не игнорировать нарушителей (220)

Работник (222)

Человек в униформе (227)

Гос.служащий, защищающий права человека (228)

Человек мужик (234)

Слабо профессиональный сотрудник (235)

Страж закона и порядка (236)

Охранник правопорядка(239)

Человек, защищающий народ (240)

Человек, который народ бережёт (243)

Безопасность простых людей (244)

Человек, который должен охранять население от преступников (245)

Человек, который защищает жизнь людей (246)

Правозащитник (247)

Сотрудник МВД, который держит дисциплину РФ (249)

Сотрудник полиции, который должен быть образованным и уметь делать свою работу (250)

Лицо МВД, т.е. человек в форме (251)

Такой же человек как я только в форме (252

Гражданин безопасности (254)

Граждане, которые в форме (255)

Во-первых, трудная ответственная профессия, сотруднику полиции нужно иметь железное терпение и силу воли (256)

Защитник порядка граждан (258)

Работник МВД, следящий за порядком в стране (259)

Человек, у которого правовое сознание и поведение, но это идеал (260)

Страж правопорядка (263)

Чурум тудар улус (блюститель порядка) (264)

Уполномоченный член общества, призванный защищать интересы, жизнь, достоинство законопослушных граждан (265)

Не престижно (266)

Человек в форме, использующий свое служебное положение в личных корыстных целях, причем очень наглый и хамоватый (267)

Ответственность и самодисциплина (268)

Защитник (269)

Защитник граждан (270)

Страж правопорядка, охранник народа (271)

Защитник народа (272)

Человек, который берет много ответственности, чем милиционер. И не справляется. Я имею ввиду на счет сокращений (273)

Человек в погоне, который должен защитить город, страну (274)

Защитник, мы должны ему доверять, уважать (275)

Лицо народа (276)

Госслужащий, имеющий определенную должность в сфере закона и порядка общества (277)

Защитник (278)

Человек, который смотрит, ходит, чтобы люди не делали преступления, чтобы люди не нарушали на улицах (279)

Защитник (280)

Защитники нашей Родины, без них никак не сможем жить, я их ценю. Есть много профессионалов, люди саамы некультурные (281)

Открытый чемпионат Казахстана — Вопросы и ответы Что? Где? Когда?, база вопросов ЧГК

Общая оценка пакета

15.01.2021

Редакторы: Анвар Мухаметкалиев (Алматы), Игорь Пятов (Алматы), Максим Мерзляков (Воронеж)

Общие впечатления о пакете

Показать ответы

Первый тур

Общая оценка тура

Редактор: Анвар Мухаметкалиев (Алматы)

 Редактор благодарит за тестирование и ценные замечания: Елизавету Ежергину́ (Москва) и Максима Мерзлякова (Воронеж).

# Вопрос 1
Патриотичный персонаж американского фильма говорит, что готов пролить кровь, чтобы ОНИ остались ТАКИМИ. В том, что имеет в виду персонаж, ТАКИХ ИХ на одну больше, чем СЯКИХ. Что мы заменили словами ТАКИЕ ОНИ и СЯКИЕ ОНИ?
Ответ
Ответ: красные полосы, белые полосы.
Зачет: в любом порядке.
Комментарий: герой настолько любит свою страну, что готов пролить кровь, чтобы красные полосы на флаге США остались такими же. На флаге США тринадцать полос — семь красных и шесть белых.
Источник:
1. “Mission: Impossible III”
2. https://en. wikipedia.org/wiki/Flag_of_the_United_States
Автор: Анвар Мухаметкалиев (Алматы)
# Вопрос 2
Раздаточный материал:
Перед вами предложенный одним интернет-пользователем ОН. Назовите ЕГО двумя словами, в которых все гласные одинаковы.
Ответ
# Вопрос 3
Билл Брайсон рассказывает, что у каждого органа есть определённое окно, когда его можно пересадить другому человеку. Далее Брайсон упоминает ЭТО. Назовите ЭТО тремя словами.
Ответ
Ответ: правило пяти секунд.
Источник: B. Bryson. The Body: A Guide for Occupants.
Автор: Анвар Мухаметкалиев (Алматы)
# Вопрос 4
Один автор отмечает, что Марчелло Мастроянни нередко играл в кино интеллигентных соблазнителей, как бы стесняющихся собственных желаний. Далее автор пишет, что наиболее нагими персонажи Мастроянни выглядели, когда ДЕЛАЛИ ЭТО. За нарушение правил социального дистанцирования ЭТО СДЕЛАЛИ с одной европейской командой. Что мы заменили словами СДЕЛАТЬ ЭТО?
Ответ
Ответ: снять очки.
Комментарий: нередко Мастроянни появлялся в образе интеллигентного героя-любовника в очках. После того как стало известно, что несмотря на запреты и ограничения австрийский футбольный клуб “ЛАСК” проводит полноценные контактные тренировки, с команды были сняты очки. В итоге команда лишилась первого места в чемпионате страны.
Источник:
1. https://www.newyorker.com/magazine/2020/01/27/a-hundred-years-of-fellini
2. https://russian.rt.com/sport/news/750493-lask-avstriya-narushenie-distanciovaniya
Автор: Анвар Мухаметкалиев (Алматы)
# Вопрос 5
Раздаточный материал:
Изображённый на фотографии человек утверждает, что за прошедшие годы потратил около 200 тысяч фунтов стерлингов на связанные с НИМИ вещи. Актрисе Эмили Стоун больше всего нравилась самая молодая из НИХ. Назовите ИХ.
Ответ
Ответ: Spice Girls.
Комментарий: одна из главных актрис современности начиная со второго класса просила называть её Эммой, в честь Эммы Бантон, самой молодой участницы группы Spice Girls. Суперфан Spice Girls Алан Смит-Эллисон потратил на связанные с группой вещи баснословную сумму.
Источник:
1. https://www.nme.com/blogs/meet-the-spice-girls-super-fan-who-spent-200000-on-merch-2359664
2. https://nylon.com/emma-stone-met-baby-spice
Автор: Анвар Мухаметкалиев (Алматы)
# Вопрос 6
Раздаточный материал:
Рекламные плакаты с так называемым «мужчиной Arrow Collar» оказали большое влияние на образ классической маскулинности в американском обществе первой трети XX века. Эссе одного литературоведа об этом называется «ОН и мужчина Arrow Collar». Назовите ЕГО двумя словами, начинающимися на соседние буквы алфавита.
Ответ
# Вопрос 7
Дэниел Иммервар пишет, что основой могущества США является множество раскиданных по всему миру маленьких островов и военных баз. В отношении подобной “империи” США Иммервар использует прилагательное, образованное от слова ИКС. Автор статьи “Что такое ИКС?” в шутку уточняет, что мастера не ходили в балетках. Что мы заменили словом ИКС?
Ответ
Ответ: пуантилизм
Комментарий: Иммервар называет США “пуантилистической империей”, намекая на то, что сила США именно в раскиданных по всему миру точках. Пуантилизм — жанр живописи, в основе которого лежит манера письма с использованием мазков точечной формы. Название жанра происходит от французского слова “point” — “точка”.
Источник:
1. D. Immerwahr. How to Hide an Empire: A History of the Greater United States.
2. https://shkolazhizni.ru/culture/articles/21303/
Автор: Анвар Мухаметкалиев (Алматы)
# Вопрос 8
Автор научно-популярной книги под названием “ДЕЛАЯ ЭТО” пишет, что, когда испытуемые слышали своё имя, их электроэнцефалограмма показывала реакцию. В статье Википедии говорится, что “пляж” или “водопад” могут быть более действенными, чем попытки ДЕЛАТЬ ЭТО. Что такое ДЕЛАТЬ ЭТО?
Ответ
Ответ: считать овец.
Комментарий: Пол Мартин в своей книге пишет о том, что даже во сне мозг фиксирует произнесение нашего имени. По мнению исследователей из Оксфордского университета, визуализация пляжа или водопада требует от нас больших усилий, нежели подсчёт овец, и, следовательно, поможет уснуть быстрее.
Источник:
1. P. Martin. Counting Sheep: The Science and Pleasures of Sleep and Dreams.
2. https://en.wikipedia.org/wiki/Counting_sheep
Автор: Анвар Мухаметкалиев (Алматы)
# Вопрос 9
Исследователи отмечают, что на устраиваемых им вечеринках один американский иллюстратор любил стоять в стороне и изучать гостей. Создателем кого является этот иллюстратор?
Ответ
Ответ: The Arrow Collar Man.
Комментарий: как вы уже знаете, визуальный образ Гэтсби отсылал к рекламным плакатам «The Arrow Collar Man», которые были созданы иллюстратором Джозефом Лейендекером. Лоуренс и Джуди Катлеры проводят параллели между самим Лейендекером и Джеем Гэтсби, который тоже любил организовывать вечеринки и оставаться в стороне, да так, что многие гости не знали, как выглядит Гэтсби.
Источник:
1. https://www.laphamsquarterly.org/roundtable/what-maketh-man/?ca_key_code=F96LQA3
2. Ф.С. Фицджеральд. Великий Гэтсби. http://flibusta.is/b/343648/read
Автор: Анвар Мухаметкалиев (Алматы)
# Вопрос 10
Чтобы повлиять на недобросовестного руководителя крупной фармацевтической компании, персонажи одного фильма подсовывают тому необычную газету. Данный эпизод напомнил автору вопроса историю, произошедшую с человеком, родившимся в 1833 году. Назовите этого человека.
Ответ
Ответ: [Альфред] Нобель.
Комментарий: коррумпированный начальник компании решил незаконно продать созданный в их лаборатории опасный вирус в качестве биологического оружия. Для того, чтобы запугать начальника, положительные герои фильма подсунули тому фэйковую газету с его некрологом. Как известно, промышленный магнат Альфред Нобель решил учредить премию собственного имени после того, как прочитал ошибочно опубликованный собственный некролог.
Источник:
1. “Mission: Impossible II”
2. https://en.wikipedia.org/wiki/Alfred_Nobel
Автор: Анвар Мухаметкалиев (Алматы)
# Вопрос 11
Одна из песен Фиби Бриджерс посвящена чувству разочарования от того, что ты не являешься особенным, и что твоя жизнь вполне обычная. В одном интервью Бриджерс в качестве метафоры приводит определённый возраст и отсутствие ЕГО. Назовите ЕГО тремя словами.
Ответ
Ответ: письмо из Хогвартса.
Комментарий: во вселенной книг о Гарри Поттере обучение в Хогвартсе начиналось в 11 лет, а о зачислении будущие волшебники узнавали из специального письма.
Источник: https://genius.com/Phoebe-bridgers-chinese-satellite-lyrics
Автор: Анвар Мухаметкалиев (Алматы)
# Вопрос 12
В одном лирическом произведении герой обещает любимой исполнять некоторые вещи на бис, а также упоминает надписи на НИХ. Ассоциирующиеся с НИМИ изображения были впервые созданы карикатуристкой и посвящены будущему мужу. Назовите ИХ максимально точно.
Ответ
Ответ: вкладыши Love Is….
Комментарий: в песне Владимира Золотухина слова “бис” и “Love Is. ..” рифмуются. На постсоветском пространстве серия рисунков “Love Is…” известна благодаря вкла-дышам одноименной жевательной резинки турецкого производства. Создательницей рисунков “Love Is…” является новозеландская карикатуристка Ким Гроув.
Источник:
1. https://genius.com/Vladimir-zolotukhin-zoloto-the-streets-were-waiting-lyrics
2. https://en.wikipedia.org/wiki/Love_Is…
Автор: Анвар Мухаметкалиев (Алматы)

Второй тур

Общая оценка тура

Редактор: Максим Мерзляков (Воронеж)

Редактор благодарит за тестирование вопросов и ценные замечания Юрия АнАнича, ВардАна БагирЯна, Эдуарда ГОлуба, Сергея ДонецкОва, Елену ИванОву, Диану ИльягУеву, ОтажОна ИскандАрова, Александра КруглОва, ДжЕссику ЛибермАнн, Дмитрия ЛитвИнова, Александра МерзлИкина, Юлию МещерякОву, Дмитрия СлОуща, Сергея ТерЕнтьева, ЛевАна ЧхеИдзе, а также команду «Совхоз Победа» (Монреаль).

# Вопрос 13
В одном романе английский дипломат говорит, что спокойствие страны обманчиво и что многие враги Британии в своё время испугались, когда сонный ОН внезапно СДЕЛАЛ ЭТО. Истории какой компании посвящён сериал, который называется «Когда ОН ДЕЛАЕТ ЭТО»?
Ответ
Ответ: Metro-Goldwyn-Mayer.
Зачет: Метро Голдвин Майер, МГМ, MGM.
Комментарий: ОН — это лев, а ДЕЛАТЬ ЭТО — рычать. Лев — традиционный символ Британии. Дипломат утверждает, что рычание, казалось бы, сонного британского льва наводило ужас на врагов. Сериал «Когда лев рычит» посвящён кинокомпании «Metro-Goldwyn-Mayer», на заставке которой в начале фильмов появляется рычащий лев.
Источник:
1. Д. Фрэнсис. Лучше не возвращаться; https://tinyurl.com/yccgssxx
2. https://tinyurl.com/ybpqz9w7
Автор: Максим Мерзляков (Воронеж)
# Вопрос 14
Философ Пьер Абеляр родился в знатной семье и поначалу мечтал о другой карьере, однако потом, по словам историка, оставил ПЕРВОГО ради ВТОРОЙ. Назовите ПЕРВОГО и ВТОРУЮ, чьи имена начинаются на одну и ту же букву.
Ответ
Ответ: Марс и Минерва.
Зачет: Арес и Афина; в любом порядке.
Комментарий: Абеляр родился в рыцарской семье и хотел стать военным, однако потом избрал карьеру учёного. Марс — римский бог войны, а Минерва — богиня мудрости. В греческой мифологии Марсу и Минерве соответствуют Арес и Афина, имена которых тоже начинаются на одну и ту же букву.
Источник:
1. https://ru.wikipedia.org/wiki/Пьер_Абеляр
2. Ж. Ле Гофф. Другое Средневековье. Время, труд и культура Запада; https://tinyurl.com/yclg2hn5
Автор: Максим Мерзляков (Воронеж)
# Вопрос 15
В этом вопросе слово «АЛЬФА» заменяет другие два слова. Согласно шутке, даже в ужасном монстре Годзилле есть АЛЬФА. В 1993 году один профессор назвал АЛЬФОЙ… Ответьте двумя словами: что именно?
Ответ
Ответ: бозон Хиггса.
Зачет: точный ответ.
Комментарий: АЛЬФА — частица Бога. В имени Годзиллы есть буквосочетание «God». Бозон Хиггса называют частицей Бога с лёгкой руки физика Леона Ледермана.
Источник:
1. Шутка автора вопроса.
2. https://en.wikipedia.org/wiki/The_God_Particle_(book)
Автор: Максим Мерзляков (Воронеж)
# Вопрос 16
Рассказывают, что один человек удивлял извозчиков, безошибочно угадывая их место рождения. Его коллега стал персонажем произведения начала двадцатого века. Напишите фамилию этого коллеги.
Ответ
Ответ: Хиггинс
Зачет: точный ответ.
Комментарий: речь идёт о выдающемся лингвисте Алексее Шахматове, который мог по говору извозчика угадать, откуда тот родом. Сходные умения демонстрировал лондонский профессор фонетики Генри Хиггинс из пьесы Бернарда Шоу «Пигмалион».
Источник:
1. В. Макаров. А. А. Шахматов. М.: Просвещение, 1981. с. 112
2. https://ru.wikipedia.org/wiki/Пигмалион_(пьеса)
Автор: Павел Аликин (Пермь)
# Вопрос 17
Фанаты называют боксёра Василия Ломаченко профессором бокса и ИМ. Первый памятник ЕМУ был поставлен на берегу притока Северной Двины. Назовите ЕГО.
Ответ
Ответ: Михаил Васильевич Ломоносов.
Зачет: по фамилии Ломоносов без неверных уточнений.
Комментарий: Ломоносов — подходящее прозвище для боксёра, а тут ещё и первые буквы совпадают. Река Курополка протекает мимо села Холмогоры — родины Михаила Ломоносова.
Источник:
1. https://tinyurl.com/ybtz3vdn
2. ЛОАВ
3. https://tinyurl.com/y8rwp8sw
4. https://ru.wikipedia.org/wiki/Северная_Двина
Автор: Максим Мерзляков (Воронеж)
# Вопрос 18
В старину люди верили, что ОНА способна уловить и задержать дыхание чумы. Возможно, так возникла примета, связанная с ЕЁ создателем. Назовите ЕЁ одним словом.
Ответ
Ответ: паутина
Зачет: точный ответ.
Комментарий: вероятно, так появилась примета, согласно которой, убить паука означает навлечь на себя беду.
Источник: https://tinyurl.com/y9s75hwu
Автор: Игорь Мирошниченко (Ставрополь)
# Вопрос 19
Поскольку современные модели ПРОПУСК1 чаще всего летние, специалисты считают сочетание ПРОПУСК1 с ПРОПУСК2 дурным тоном. Заполните пропуски словами, которые являются анаграммами друг друга.
Ответ
Ответ: мокасин, носками.
Зачет: в любом порядке, числе и падеже.
Комментарий: в отличие от традиционной индейской обуви, современные модели мокасин чаще всего носят летом, поэтому стилисты сходятся во мнении, что сочетать их с носками недопустимо. Слова «мокасин» и «носками» — это анаграммы.
Источник: https://tinyurl.com/y92oa3d3
Автор: Максим Мерзляков (Воронеж)
# Вопрос 20
Длинные мягкие мокасины позволяли индейцам бесшумно перемещаться. Мокасин — другое название американского модника. Восстановите в исходном виде слово, в котором мы пропустили пять букв.
Ответ
Ответ: щитомордника
Зачет: в любом числе и падеже.
Комментарий: щитомордник — род ядовитых змей. По одной из версий, название было дано за бесшумность перемещения, которая свойственна и змеям, и мокасинам. По другой — за внешнее сходство длинной мягкой обуви и змеи.
Источник:
1. https://tinyurl.com/ycwavozy
2. https://ru.wikipedia.org/wiki/Водяной_щитомордник
Автор: Максим Мерзляков (Воронеж)
# Вопрос 21
Жители Карибских островов часто носят шорты. Белых жителей Карибов, которые много времени проводят за работой на открытом воздухе, презрительно называют ИКСАМИ. Назовите ИКСА английским словом, в котором обе гласные одинаковы.
Ответ
Ответ: redleg
Зачет: редлег; в любом числе и падеже.
Комментарий: в переводе с английского прозвище означает «красноногие» и было дано по аналогии с реднеками, только в данном случае загорает не шея, а ноги.
Источник: https://en.wikipedia.org/wiki/Redleg
Автор: Максим Мерзляков (Воронеж)
# Вопрос 22
Раздаточный материал:
Перед вами карта Гваделупы. В одном описании разноцветный нерукотворный образ Девы Марии Гваделупской сравнивается с узором на НИХ. Назовите ИХ двумя существительными.
Ответ
Ответ: крылья бабочки.
Зачет: крылья бабочек; в любом числе и падеже.
Комментарий: Гваделупа по форме напоминает бабочку. Забавно, что в описании образа Девы Марии Гваделупской, который находится в Мексике, тоже упомянуты бабочки.
Источник:
1. https://ru.wikipedia.org/wiki/География_Гваделупы
2. https://tinyurl.com/yb6g25wo
3. https://tinyurl.com/yb5a5b9d
Автор: Максим Мерзляков (Воронеж)
# Вопрос 23
Поскольку Нильс умер в бедности, ЕЁ финансирует правительство страны, так что можно сказать, что ОНА тоже в немалой степени зависит от нефти. Назовите ЕЁ двумя словами.
Ответ
# Вопрос 24
Биограф Абеля обращает внимание, что диспуты с коллегами он называл боями. Напишите в исходном виде слово, которое мы немного укоротили.
Ответ
Ответ: Абеляра
Зачет: в любом падеже.
Комментарий: речь идёт не о норвежском математике, а о философе Пьере Абеляре, который, как вы уже знаете, хотел стать военным, поэтому в диспутах с коллегами использовал военную терминологию. Пуант намекает на самое известное событие в жизни Абеляра — его оскопление по приказу дяди его возлюбленной Элоизы.
Источник:
1. https://ru.wikipedia.org/wiki/Пьер_Абеляр
2. Ж. Ле Гофф. Другое Средневековье. Время, труд и культура Запада; https://tinyurl.com/yclg2hn5
Автор: Максим Мерзляков (Воронеж)

Третий тур

Общая оценка тура

Редактор: Игорь Пятов (Алматы)

Редактор благодарит за тестирование вопросов и ценные замечания Петра Буйного (Омск), Елену Иванову (Нетания), Анвара Мухаметкалиева (Алматы), Бориса Моносова (Санкт-Петербург), Дмитрия Слоуща (Гиватаим), Марию Трефилову (Калуга) и Анну Цилевич (Санкт-Петербург)

# Вопрос 25
Шао Янь-сян писал, что первое, чего добьются отечественные машины, преодоление в день определённого расстояния. А чему оно равно?
Ответ
Ответ: тысяча ли.
Комментарий: дорога в тысячу ли…
Источник: Черкасский Л.Е. — Маяковский в Китае — 171 стр.
Автор: Игорь Пятов (Алматы)
# Вопрос 26
Раздаточный материал:
Перед вами часть логотипа WIN RECORDS. Что мы пропустили в названии компании?
Ответ
# Вопрос 27
К двухсотлетнему юбилею персонажа Аарона Диаза ОНА длилась два часа. Назовите ЕЁ двумя словами.
Ответ
Ответ: минута молчания.
Комментарий: как вы понимаете, персонаж этот уже умер. Но он был столь уважаемым, что даже после его смерти его дни рождения широко праздновались.
Источник: Dresden Codak Dark Science, 38 выпуск
Автор: Игорь Пятов (Алматы)
# Вопрос 28
Действие произведения Джона Леймана происходит после пандемии птичьего гриппа. Один из персонажей расследует убийство ЕГО, произошедшее на стадионе. Назовите ЕГО.
Ответ
Ответ: маскот
Комментарий: под горячую руку обозлённых пандемией людей попал и маскот местной команды, убитый на стадионе.
Источник: Chew, 22 выпуск, 7 стр.
Автор: Игорь Пятов (Алматы)
# Вопрос 29
Генрих Сапгир сравнивает ПЕРВУЮ с медным пением шмеля, а ПОСЛЕДНЮЮ — с писком озорного мышонка. Напишите ту, что есть в этом вопросе.
Ответ
Ответ: ля
Комментарий: до — это медное пенье шмеля, си — это писк озорного мышонка. Нота ля есть в слове шмеля.
Источник: muzicforchildren.blogspot.com/2010/11/blog-post_26. html
Автор: Игорь Пятов (Алматы)
# Вопрос 30
Персонаж американского сериала даёт не слишком хорошие советы своему другу, стоя за плечом. При этом на персонаже надета ОНА. ЕЁ традиционный цвет — красно-чёрный. Назовите ЕЁ точно.
Ответ
Ответ: форма «Нью Джерси Девилз».
Комментарий: и надетая форма, и положение персонажа отсылают к дьяволу, который обычно находится на левом плече, тогда как ангел — на правом.
Источник: Modern Family, S02E04
Автор: Игорь Пятов (Алматы)
# Вопрос 31
В ходе необычной экскурсии болельщики одного футбольного клуба попадают в раздевалку, проводят там некоторое время, знакомясь в игровой форме с историей и культурой клуба, а после выходят на стадион. Раздевалка в данном случае играет роль ЭТОГО. Назовите ЭТО, используя англицизм.
Ответ
Ответ: эскейп-комната
Зачет: эскейп-рум
Комментарий: Болельщики входят в раздевалку и должны выбраться, таким образом посещение стадиона превращается в квест.
Источник: sport-connect.ru/case/nantes
Автор: Игорь Пятов (Алматы)
# Вопрос 32
Средневековый поэт назвал ЕЁ животным из слоновой кости в золотом лесу. Назовите ЕЁ односложным словом.
Ответ
Ответ: вошь
Комментарий: восхищаясь волосами возлюбленной, конечно же.
Источник: 17v-euro-lit.niv.ru/17v-euro-lit/evropejskaya-poeziya-xvii-veka/italiya.htm
Автор: Игорь Пятов (Алматы)
# Вопрос 33
Героиня одного комикса протыкает врага хвостом. Хвостом чего?
Ответ
Ответ: бабла
Комментарий: хвосты у баблов обычно заострённые, что и позволяет героям комиксов иногда использовать их в качестве оружия.
Источник: Гравити Фолз. Забытые легенды. Графический роман
Автор: Игорь Пятов (Алматы)
# Вопрос 34
В одном произведении, ОН, оказавшись один на один с психологом, испытывает приступ, так сказать, адемофобии. Напишите ЕГО имя.
Ответ
Ответ: Уолдо
Комментарий: адемофобия — боязнь отстутсвия толпы. Уолдо привык быть в окружении множества людей, и наличие в комнате всего одного человека его пугает.
Источник: Вандрий и Ко – Герои у психолога – стр. 73
Автор: Игорь Пятов (Алматы)
# Вопрос 35
Во второй четверти прошлого века в Китае был популярен жанр хаучуан — пропагандистские плакаты в стихах. Хаучуан переводится как рисунки-ОНИ. Назовите ИХ.
Ответ
Ответ: окна
Комментарий: такие вот китайские окна РОСТа
Источник: Черкасский Л.Е. — Маяковский в Китае — стр. 108
Автор: Игорь Пятов (Алматы)
# Вопрос 36
У Фу Кэ ОН цвета кармин, у Ван Чжи-Сы — баклажанного, тогда как у Цю Циня — ярко-красный. Такое различие обусловлено не только отсутствием в китайском языке нужного слова, но и желанием сохранить рифму и ритм. Назовите ЕГО.
Ответ
Ответ: паспорт
Комментарий: все эти поэты переводили «Стихи о паспорте» Маяковского. Пурпурная книжица ни у кого не получилась пурпурной
Источник: Вестник Башкирского университета, 2014 – стр. 13
Автор: Игорь Пятов (Алматы)

ОТКРЫТЫЙ ОТВЕТ-ПОСЛАНИЕ СВЯЩЕНСТВУ АЛЕКСАНДРО-НЕВСКОЙ ЛАВРЫ.

ЧАСТЬ 2.: sssr_cccr — LiveJournal Открытый ответ полковника ГРУ ГШ РФ В. В. Квачкова священству Александро-Невской лавры.

Архиепископ Феофан (Быстров) был духовником Царской Семьи, вместе с другими архиереями принял скорбный жребий изгнанничества и отошёл ко Господу в феврале 1940 года, будучи в затворе в пещере во Франции. Вот что он написал «Об упадке религиозно-нравственном в России»:

«С уверенностью могу это сказать и о России подъяремной, и о России заграничной. Относительно положения дел церковных там (в России) я располагаю огромными материалами: всего около 700 страниц. Не менее важными и огромными материалами располагаю и о жизни церковной здесь. Общий вывод из всех этих материалов получается ужасный. Но, разумеется, есть среди общей тьмы и «остаток благодатный», которым и держится ещё вера Православная и там, и здесь. Наше время походит на последнее. Соль обуевает. В высших пастырях Церкви осталось слабое, тёмное, сбивчивое, неправильное понимание по букве, убивающей духовную жизнь в христианском обществе, уничтожающей Христианство, которое есть дело, а не буква. Тяжело видеть, кому вверены в руки овцы Христовы, кому предоставлено их руководство и спасение. Но это попущение Божие. Такими словами характеризовали положение современных им церковных дел великие русские святители — митрополит Филарет Московский и епископ Игнатий (Брянчанинов) лет шестьдесят тому назад. Не с большим ли правом мы можем повторять эти их грозные слова в настоящее время?».

Ответ очевиден и более страшен и в наши дни: религиозно-духовный упадок в современной России не оставляет шансов Русскому народу на дальнейшую жизнь на планете, если он не очнётся, не найдёт в себе сил на духовное пробуждение и душевное Преображение. Вышеизложенный обзор мыслей и чувств наших святителей, преподобных отцов и других уважаемых авторитетных деятелей православной Церкви — и дореволюционных, и советских, и зарубежных — позволяет сделать вывод о том, что Российская Церковь после раскола 1666 года пока не смогла в необходимой мере выполнить возложенную на неё мистическую духовную задачу — вести богоносный Русский Народ по пути Замысла Божьего для него на земле. Соответственно, главная причина гибели, как Императорской России, так и Советского Союза лежит совсем не в материально-экономической плоскости, что ложно утверждалось марксистами и настойчиво навязывается сейчас либералами общественному мнению; главная, системообразующая причина есть духовно-религиозная, метафизическая причина. Утрачивает Церковь в России свою духовно направляющую роль и нравственную силу в народе и в обществе — и рушится государство: не туда пошли, сбились с задуманного пути Божьего для нас; значит, вновь, говорит Господь, ищите на земле спасительный путь на небеса к Христу, в Царствие Его.
Теперь зададимся вопросом, а позволяет ли состояние нынешней РПЦ МП вывести Русский и другие православные народы России из творящейся сейчас национальной духовной и нравственной катастрофы? Увы, нет. Свидетельств тому вокруг нас великое множество и в церковной и в мирской жизни. В подтверждение приведу выдержку из письма ко мне другого священника РПЦ МП, отца Александра (фамилию его по понятным ниже причинам приводить не буду):

«Эх, Владимир Васильевич, если бы мы, попы, считали себя рабами Божьими и воспринимали своё звание как служение Богу и народу, то разве наша Родина переживала бы такой позор? Обвешались всякими орденами (за какие такие «трудовые победы»?) и нахваливают друг друга. Что Вы, без конвертиков — никуда. Приезжаешь на епархиальное собрание и диву даёшься; куда я приехал? На собрание пастырей или на сходку «братков»? Какие шикарные машины. Всё продается: проходы, звания, должности. Самое паскудное — продаётся честь и совесть. Продаётся Отечество и Трудовой народ. Возникает вопрос: а ты сам-то, Сашка-поп, имеешь ли моральное право так говорить? Не знаю, товарищ полковник. О самом себе судить — дело неблагодарное. Знаю одно: жизнь бездарно проходит, а я ничего ещё не сделал».

Однако с последним утверждением не соглашусь. Именно в таких священниках всё ещё хранится в церкви Православная вера и в них наша последняя надежда на возрождение в грядущей России повседневной народной православной жизни — в человеке, в семье, в обществе и в государстве. Сама же нынешняя Русская Православная Церковь Московского Патриархата, по моему мнению, представляет собой религиозно-организованный аналог атеистических КПСС-КПРФ: та же духовная мертвечина. Завершая вопрос о благодатности своей общественно-политической деятельности с церковных позиций, могу теперь прямо высказать своё твёрдое убеждение в том, что на Страшном Суде каждого из нас спросят не о членстве в той или иной даже апостольской церковной организации, а о наших мыслях и чувствах, словах и делах на земле. Каждый будет отвечать за себя, ибо каждый есть член Церкви Христовой во всей её полноте. Вот и у меня Господь спросит:

«Что ты, воин Христов Владимир, сделал на земле во имя Моё?».

Вот тогда только и узнаю, благодатной или нет была моя политическая борьба и вся жизнь на земле. Страшно. Аминь. Теперь рассмотрим частный пункт обвинения в безблагодатности по причине моего древлеправославного двуперстия при совершении некоторых молитв и почитания мною святыми протопопа Аввакума, боярыни Ф. Морозовой и других страстотерпцев-старообрядцев. Признаюсь, если при духовном и душевном соединении в себе древлеправославной и последующей официальной православной веры у меня никаких религиозных трудностей и сомнений внутри не было, то при попытках формально-логического обоснования своего, такого якобы двойного образа вероисповедания, я был в большом затруднении. Мне было понятно, что мои собственные знания, мысли и аргументы в этом трагическом для православной веры и Церкви вопросе, который уже 350(!) лет именуется Великим Расколом, имеют явно низкий уровень для богословской полемики со священником. Спасительная помощь нашлась там, где никогда не ожидал её найти: в первом томе книги Станислава Викторовича Терентьева «Преодоление безпамятства» (благодарственный поклон Станиславу Викторовичу) была напечатана речь Екатерины Второй Алексеевны, от которой к своему стыду и невежеству, никак не ожидал услышать таких слов в защиту единства Православной веры в России. Прочитав, решил отбросить в сторону все свои заметки и черновые наброски по этому вопросу и просто процитировать, по возможности сократив, речь нашей славной Государыни. Пусть цитата будет длинной, но, по-моему, лучше и точнее не скажешь. Итак, Речь Императрицы Екатерины Великой о старообрядчестве, сказанная на общей конференции Синода и Сената 15 сентября 1763 года:

«Преосвящённые Архипастыри и господа Сенаторы! В Русской Империи, Промыслом нашему управлению вверенной, издавна продолжается раздор и раскол между архипастырями и народом. От всех их (священноначалия) я выслушала следующее (в качестве причины):

«Русская церковь от недостаточного общения с Восточными патриархами в продолжение нескольких веков утратила правильность и чистоту своей обрядности; о падении нашем не сами мы, Русские, догадались, а надумали нас греческие и киевские отцы, примерно с 1649 года, начавшие наезжать на Москву. Первой из погрешностей, на которую они указывали с наибольшим рвением со многими «зазираниями и осуждениями», было сложение двух перстов для крестного знамения»».

Далее Императрица перечисляет другие «обрядовые разности»: прибавление слова «истиннаго» к слову «Господа» в Символе Веры (прошу запомнить, что спор идёт об основополагающем тексте Христианства), произношения «Исус» вместо «Иисус», двойное аллилуйя вместо троения, хождении по солнцу вместо хождения против солнца и ряд других обрядовых различий. После чего Государыня Екатерина говорит буквально следующее:

«По-моему, Государю Алексею Михайловичу (при котором состоялся Раскол) следовало бы всех этих греческих отцов выгнать из Москвы и навсегда запретить въезд в Россию, чтобы они не имели возможности затеивать у нас смуты, а киевских отцов просто рассылать по крепостям и монастырям на смирение».

Екатерина II сообщила, что потребовала представить ей Соборный акт церкви от 13 мая 1667 года (закрепившего раскол) и, после тщательного его изучения, пришла к следующему выводу:

«Признаюсь, господа, этот момент и этот акт, и этот май, и это 13 число, и эти отцы в представлении моём приняли образ чудовища, зверя, адом изрыгнули на посрамление веры христианской телесные озлобления и смертельные казнения, кнут, плети, резание языков, дыбы, виски, встряски, виселицы, топоры, костры, срубы — и всё это против кого? Против людей, которые желают одного: остаться верными вере и обряду отцов! Преосвященные отцы! За что вам на них так звериться и сатаниться? Ясно, что преосвящённые отцы указывают нам церковь не истинную, а ложную и лживую (ещё один аргумент к вопросу о якобы неоспоримой благодатности РПЦ МП). Но ни престол, ни государство не могут быть крепки, стоя на лжи и обмане. Не могут же быть святыми соборы разбойнические! Таков по содержанию и последствиям Собор 1667 года. Акт «великого и святого» собора с проклятиями и угрозами истязаний повелевает мне креститься непременно тремя перстами. Но что, если двуперстно слагать знамение креста научила меня дорогая мне мать, поясняя, что это слагание есть завет Церкви и предков, что, храня этот обряд, я чту их память и, сохраняя уважение к Церкви, привлекаю на себя благословение неба? Но можно ли чтить отца и мать, и плевать на бабку и деда, на ближних и отдалённых предков, если учение их не отступало от учения Церкви? Это я говорю, входя в чувство каждой гражданки, дочери, матери. Теперь скажу, как Императрица. Основание государственности есть семья, крепость семьи, почтительная преданность родителям, крепость всей совокупности семьи, благоговейное отношение к памяти предков. Дозволим же мы кому-то ни было разрушить сию важнейшую из основ государственности, бросая грязью и огненныя стрелы в верования, обычаи и в справедливый обряд предков?».

А затем Российская Императрица Екатерина Великая говорит и делает следующее:

«Преосвященные отцы! Вот вам мои два перста. Господа Сенаторы! Вот вам наше исповедание Распятого! Вот, я при всех вас этим двуперстием полагаю на себя знамение креста, полагаю твёрдо и истово, как крестились предки, как крестится теперь народный протест. Видели? Святой Синод осмелится ли сказать, что я — еретичка, что я — раскольница, что я — противница Распятому и Его Церкви? Да, я противница и презрительница, но только не Христа и Его Церкви, а ваших, Святой Синод, безразсудств и вашего, отцы архипастыри, достойного проклятий Собора 13 мая. А будучи сама исповедницею Распятого, но презрительницею ваших и соборных, и синодских бредней (!), могу ли осуждать Русский православный народ, осуждать старообрядчество, народный протест, который вы называете расколом? Господа Правительствующий Сенат! Вот я во второй раз крещусь двуперстно и сим знамением веры в Бога-Человека, с этим символом любви к Распятому, свидетельствую вам пред Господом-сердцевидцем, что не допущу, чтобы в Империи, Всевышним Промыслом нам вверенной, продолжать невежество, чтобы наше царствование и наше имя в истории загрязнили безобразничества их преосвященств. Крещусь в третий раз, в третий раз подтверждаю, что сие наше намерение будет нами исполнено, что не далее, как сегодня, и не позже, как в это заседание, Русский православный народ получит полную свободу креста и обряда. Что это за церковь, которая только в покровительстве, только в мече императоров знает своё спасение и свою неодолимость? Не хочу быть в вашей церкви. Я знаю Церковь единую, соборную, апостольскую; знаю Церковь, в которой Господь Духом Своим Святым пребывает со Отцем и во всём пребудет, и которую не император мечом своим, а Господь Духом Своим сохраняет. Отцы архипастыри! Куда вы завели, до чего вы довели и куда ведёте вы свою отечественную церковь, Российский православный народ и нас?».

Так что совершенно ясно, что Императрица четко разделяла понятия Церкви Христовой во всей её полноте и тогда существовавшей церковной организации в России, в которой ей даже «не хотелось быть». Поэтому назначение в письме ко мне священником Павловым Господа нашего Исуса Христа на должность главы РПЦ МП неумно и неуместно, если вообще не кощунственно. В завершении своей речи Государыня говорит:

«Совесть сама говорит вам, что не новая, не синодская церковь, а народный протест остался на месте, что не протестующий народ, а архипастыри, пренебрегшие народным протестом, лишившие последняго своего общения, сами стали раскольниками, и что, наконец, все обвинения, возводимые на старообрядчество, — всё ложь, клевета, внушаемые злобою оскорблённой гордости архипастырей. Вся иерархия пала, практически верным церковности остался один народ и даже только часть народа. Я не была бы искренно верующею дочерью Церкви, я была бы недостойна великого народа Русского, носящего имя святой Руси, если бы на минутку усомнилась в победе Христа, в победе протеста, в победе старообрядчества».

Моя личная позиция в этом религиозном вопросе полностью совпадает с мнением Императрицы Екатерины Великой. И пусть грешна была наша Государыня-матушка Екатерина в чём-то другом, но кто без греха — пусть бросит в неё камень, я же не буду; молю Господа, чтоб простил Он грехи рабе Божьей Екатерине и упокоил её душу со святыми в Царствии Небесном. Однако пробить стену церковного мракобесия в отношении старообрядцев оказалось непросто. Акт общей конференции Синода и Сената от 15 сентября 1763 года святым Синодом не был обнародован, то есть фактически скрыт церковью от Русского народа и соответственно, не был реализован в церковной деятельности. Через 20 лет Екатерина II была вынуждена своим рескриптом от 11 марта 1784 года приказать Синоду дать старообрядцам Новороссии, введённой в состав России, своих священников и церкви для служения по старому обряду. Противоречия между Российскими государями и церковными архипастырями, а точнее — со служилыми церковниками, сохранились и после смерти Екатерины Великой. 27 октября 1800 года Император Павел I наложил свою знаменитую визу «Быть по сему» на прошение московских старообрядцев. Высочайше приняв и одобрив шестнадцать условий и предложений прошения, Государь признал «обосторонность» обоих обрядов исповедания православной веры. Тем не менее, в церковную практику императорское «Быть по сему» введено не было, а вместо него было подменено так называемыми мнениями митрополита Платона в духе «запретительных клятв». «Злодеями церкви и престола» называли православных двуперстников митрополиты Серафим, Евгений и Филарет в 1826 году, когда Император Николай I Павлович пожелал раз и навсегда определить свои отношения к Старообрядчеству. В итоге «преосвящённые митрополиты» сделали из Государя тирана своего народа. 17 октября 1905 года Царь Николай II Александрович в известном Манифесте высказал свою волю в отношении старообрядцев, подтвердив их право на свободное исполнение обрядов как одной из форм православной веры. Старообрядческий писатель и полемист Фёдор Евфимович Мельников (1874 1960 годы) отмечал:

«Царь Петр I провозгласил веротерпимость в государстве, ею широко пользовались в России разные вероисповедания: римо-католическое, протестантское, магометанское, иудейское и языческое. И только одни старообрядцы не имели свободы в родном отечестве, ими же созданном».

Однако и сейчас, спустя столетия, Патриарх Кирилл обнимается с еретиком-католиком Папой Римским, умилительно токует с чернокнижником и сатанистом Лазаром, а священник РПЦ МП смеет называть меня раскольником за моё двоеперстное крестное знамение. Позор! Другой пункт обвинения меня в раскольнической деятельности связан, как я уже писал, с моим уходом из РПЦ МП и переходом в церковную принадлежность к Зарубежной Православной Церкви. В причинной основе этого перехода лежит моя убеждённость в религиозной истинности монархической идеи и, соответственно, непримиримость к отступничеству от неё, вплоть до ереси цареборчества. Объяснение этой причины требует понимания самой религиозной сущности монархии. Для подавляющего большинства людей в России, включая православных, сущность монархии отождествляется с её буквальным переводом с греческого как единовластия и представляется просто как одна из форм государственного устройства. При таком подходе от разумения отсекается высший, религиозно-духовный, метафизический смысл жизни человечества, и монархия, главным образом, конституционная, существует на том же уровне и в одном ряду с различными видами республик, диктатур и других форм, и способов государственного управления. Однако, такой исключительно материалистически ограниченный взгляд, в конечном счете, и погубивший Царскую Россию, является в корне неправильным. Самодержавная Российская монархия принципиально отличалась и будет отличаться от всех других типов монархий, прежде всего тем, что она по своей сути является религиозно-духовно устроенной монархией. В ней:

«Церковь учит, Царь правит, Народ творит».

Источником власти в ней являются не какие-либо законы, от имени народа придуманные и установленные политическими партиями, классами и кланами на земле для управления людьми, а сам Бог и его вечный Закон Божий. Самодержавная монархия имеет своей целью высший, метафизический, религиозно-духовный нравственный смысл для самой себя — России, и вселенскую миссию для всего земного человечества. Вся полнота смысла о целевом предназначении самой России и о предназначении Государя-самодержца определена мировым смыслом земной жизни человечества. Для чего вообще мы, люди-человеки на Земле получили своё место в мировом здании Вселенной? Для чего мы понадобились Творцу-Богу Вседержителю с нашим греховным материальным миром, если Им был создан безконечный духовный мир во все его полноте? Лучший письменный ответ на этот вопрос, дабы не городить своё, нашёл у епископа РПЦЗ владыки Нектария (Концевича) — Царствие ему Небесное. Вначале епископ Нектарий пишет:

«Существует могучая и страшная, необыкновенно организованная, тайная сила, обладающая неограниченными возможностями и огромными средствами, сознательно ставящая перед собой цель уничтожения религии, а также духовного и физического разложения подрастающего поколения».

От себя замечу: эта цель — уничтожения на земле человечества — представляется необъяснимой в рамках материалистического мировоззрения и предстает ясной и понятной для человека с Христианским мироощущением и знающего цель и смысл борьбы абсолютного Добра-Бога и восставшего против Него абсолютного Зла-Диавола. Первопричина этой борьбы совпадает с происхождением самого Зла и самого Сатаны. Вот как описывал это событие епископ Нектарий в своей статье:

«Мистическое значение Российских мучеников:

«Бог создал мир из ничего. Первым был призван к жизни мир духовный, одарённый разумом и богоподобным свойством свободной воли. Духи-Ангелы — были сотворены на грани времени, как говорит святитель Василий Великий. С их творения начинается время. Самым высшим ангелом, «венцом творения», был только один — Денница — «Звезда Утренняя», «Сын Зари». Он ближе всех предстоял Богу и имел власть непосредственно обращаться к Нему. Не вынес Денница своей славы и пал. Гордость погубила его. Упоенный своей славой, возомнил, что он сам может быть, как Бог. Когда Денница восстал на Бога, за ним последовала треть ангелов (прошу запомнить). Среди оставшихся верными Богу наступило замешательство. Нарушилась небесная гармония. Архистратиг Михаил возглавил небесное воинство и восставшие духи были низвергнуты с неба. Христос прямо сказал Своим семидесяти ученикам об этом:

«Я видел Сатану, спадшего с неба, как молнию» — (Евангелие от Луки, 10:18).

Однако падший Денница знал многое. Он знал, что Бог больше творить ангелов не будет. Гармония жизни духовного мира была нарушена. Полнота числа небесных сил была ущербна. И Денница злорадствовал, но был посрамлён. Бог, со свойственным Ему величием (в качестве противодействия), творит видимый (материальный) мир».

На основании вышеизложенного, владыка выводит главное положение Закона Божьего для нас:

«Призвание человечества — это пополнение числа отпавших ангелов, восстановление ущербной полноты. Святой праведный Иоанн Кронштадский говорил:

«Господь изволил создать из персти человека и перстными существами восполнить недостаток ангельских миров вследствие отпадения гордых духов. И это есть безконечное посрамление, безконечное наказание гордецам».

Когда Денница увидел, что человек способен занимать «вдовствующие престолы», оставленные падшими ангелами, он не мог вынести своего позора, возгорелся лютой ненавистью и завистью к человеку (и к человечеству в целом), решив погубить его:

«Вы будете, как Боги, — внушает искуситель — «древнее зло» первозданным людям.

После грехопадения первозданных людей искуситель Денница был проклят Богом и стал абсолютным Злом, Диаволом, Сатаною. С тех пор ведёт он борьбу не только с Богом (на небе), но за каждую душу человеческую (на земле)».

Таким образом, задачи Сатаны на земле заключаются в том, чтобы не позволить каждому человеку в его земной жизни развить в себе те духовные качества и свойства, которые будут нужны Богу в вечной человеческой душе на небесах и наоборот, культивировать те, которые нужны ему. Конечная же цель Сатаны — уничтожить сам род человеческий, всё земное человечество как источник восполнения светлых Божьих ангельских сил. Именно с этими целями и задачами Диавол подталкивает людей к аморальному, безнавственному поведению, убивающему в нас всё светлое Божье, и тянет человеческие души к себе в ад, используя педерастию, прочие ЛГБТ-мерзости, наркоманию, блуд, прелюбодеяние и другие грехи и пороки, разрушающие семью и саму богоданную человеческую сущность и естество. В итоге, человеку необходимо государство, обеспечивающее главенство Божиих нравственных законов в личной, семейной, общественной и в самой государственной жизни. Таким государством в религиозно-духовном плане и была Российская Православная Держава во главе с Царём — Помазанником Божьим. В отличие от конституционных монархий, над Российским Государем стоит только Бог, и только Ему должен быть подчинён Русский Православный Царь.
Однако здесь необходимо заметить, что сама по себе формально-обрядовая религиозная сущность самодержавной монархии не является единственным и самодостаточным условием, обеспечивающим устойчивость и жизнеспособность Православного Государства; есть низовая религиозная, общественная и экономическая жизнь, в которой на практике должны реализовываться христианские заповеди и правила. Безусловно, они никогда не могут выполняться везде, всегда и полностью: люди греховны по самой своей земной сущности и аналога Царства Божьего на небе на земле не может быть в принципе. При этом есть и пределы религиозного фарисейства, социальной несправедливости, домашней бедности и нищеты, за которыми люди и народ в целом перестают надеяться, что государственная власть сама и на деле будет соблюдать закон Божий, установленный для всех людей. Тогда начинается поиск правды Божьей в иной государственной или политической форме. В 1917 по этой причине мы начали именно такой поиск. Провидчески прав был поэт Александр Блок: впереди революционного народа «в белом венчике из роз» шёл Исус Христос. Но это отдельная очень сложная, огромная и болезненная тема. Вернёмся к нашей: таким образом, религиозно-духовная сущность любого Русского православного государства, не будучи единственным и самодостаточным условием, тем не менее, является безусловно необходимым в государственном устройстве России. Другой, без правды Божьей, Россия просто не может быть, как Русский человек не может жить только материальными заботами — без души.

ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ…

Полковник ГРУ ГШ РФ В. В. Квачков.

Как создавать открытые вопросы

Важно умение задавать хорошо структурированные открытые вопросы. Открытые вопросы помогают нам выявить мнения и мысли отдельных людей и групп. Это навык, который можно развить, особенно для руководителей, стремящихся создать открытую культуру с упором на коучинг и поддержку.

Важно умение задавать хорошо структурированные открытые вопросы. Открытые вопросы помогают нам выявить мнения и мысли отдельных людей и групп.Это навык, который можно развить, особенно для руководителей, стремящихся создать открытую культуру с упором на коучинг и поддержку.

Что такое открытый вопрос?

Открытые вопросы начинаются с «почему?», «Как?» И «что, если?» Открытые вопросы побуждают дать полный ответ, а не просто «да» или «нет». На закрытые вопросы можно ответить «да» или «нет». Открытые вопросы и закрытые вопросы можно использовать вместе, чтобы дать респондентам более полные ответы.

Как создавать открытые вопросы

Вот несколько советов, как задавать открытые вопросы:

Будьте искренне заинтересованы в своей аудитории. Подлинное любопытство поможет вам создать открытые вопросы, которые имеют смысл и помогут вам достичь своей цели или получить необходимую информацию. При написании вопросов уделите время размышлениям о том, что вы действительно хотели бы узнать от респондентов.

Как правило, вопросы, начинающиеся с «что», являются хорошими, непредвзятыми и открытыми вопросами.Например, «Что вы думаете о сегодняшнем семинаре?» или «О чем бы вы хотели узнать больше?» дать респонденту возможность ответить без влияния человека, задающего вопрос.

Вопросы, начинающиеся со слов «как», хороши для понимания мыслительного процесса респондента или того, как дела были выполнены в течение определенного периода времени.

Совет профессионала: хотя на самом деле вопросы «почему» открыты, они часто могут вызвать у респондента защитный ответ. Например, «Почему ты это сделал?» звучит обличительно, тогда как «Что вы положили в основу своего решения?» не.

Шаблоны примеров открытых вопросов

Открытый тип вопроса в Mentimeter может использоваться любым количеством способов. Вот несколько примеров открытых вопросов Mentimeter в действии, которые вы можете добавить прямо в свою учетную запись Mentimeter и использовать их на следующей презентации.

Презентация при адаптации

Прием на работу нового сотрудника

Зарегистрируйтесь или войдите в систему, чтобы использовать

Знание теста

Проведите интерактивный и увлекательный тренинг

Зарегистрируйтесь или войдите в систему, чтобы использовать

Формирующее оценивание

Формирующее оценивание с открытыми вопросами

Зарегистрируйтесь или войдите в систему, чтобы использовать

Сообщать мне о новых сообщениях в блоге

31 Открытые вопросы для заключения дополнительных сделок

Вы тратите слишком много времени на разговоры со своими потенциальными клиентами и недостаточно времени на их изучение?

Простая истина заключается в том, что если вы проводите больше времени, слушая своих потенциальных клиентов, чем разговаривая, вы их лучше поймете.

В свою очередь, это не только поможет вам представить свой продукт так, как они с большей вероятностью купят, но и поможет понять мотивы, стоящие за их запросом.

И все начинается с того, что задают ПРАВИЛЬНЫЕ вопросы: открытые вопросы.

В этой статье мы поделимся:

Когда задавать открытые вопросы
31 открытый коммерческий вопрос (и примеры)
Как побудить вашу команду по продажам задавать вопросы

Лучше всего то, что уникальное исследование, представленное в этой статье, основано на нашем собственном опросе, основанном на реальных ответах 760 специалистов по продажам.

Что такое открытый вопрос о продажах?

Прежде чем мы углубимся в детали, давайте проясним, что такое открытый вопрос о продажах на самом деле.

Вот определение: открытый вопрос о продажах — это то, что вы задаете потенциальному клиенту, на который нет односложного ответа, например «да» или «нет». Вместо этого этот тип вопросов побуждает потенциального клиента начать разговор — обычно о своей ситуации, мотивации или целях.

Такие закрытые вопросы дают много преимуществ.

Давайте взглянем на несколько:

Построить взаимопонимание с перспективами

Если бы вы разговаривали с кем-то, и он ответил бы только «да» или «нет», насколько скучным был бы ваш разговор?

Скорее всего, вы уйдете с чувством, что на самом деле мало что знаете о человеке, с которым разговариваете.

Вопросы по установлению взаимопонимания решают эту проблему. Открытые ответы для ваших потенциальных клиентов помогут вам узнать их лучше.

Это означает, что вы можете быстрее выяснить, чего они хотят, и настроить свои разговоры о продажах, чтобы предоставить им информацию, необходимую для преобразования.

Неудивительно. 57% торговых представителей считают, что открытые вопросы улучшают взаимопонимание с их потенциальными клиентами:

Ускорить процесс покупки

Чем больше вы знаете о своем потенциальном клиенте, тем лучше вы можете ему помочь.

Предоставление лидам больше времени для объяснения того, чего они хотят, означает, что вы фактически ускоряете весь процесс продаж.

Вы можете дать им то, что они хотят, как только они укажут, что они хотят этого, вместо того, чтобы заставлять их использовать сценарий продаж, который они уверены купить, не услышав.

Создайте выигрышную следующую презентацию

«Стоимость в дальнейшем».

Сколько раз вы слышали такое от торговых представителей?

Это может быть правдой, но более точная версия такова: «Ценность заключается в хорошем, персонализированном последующем действии, которое использует открытые вопросы, чтобы побудить к ответу».

Проявляя искренний интерес к потенциальному клиенту, вы можете использовать открытые вопросы, чтобы побудить потенциальных клиентов ответить на последующее электронное или голосовое сообщение.

Например: вопрос: «Как прошли обсуждения с вашей командой?» дает им больше причин для ответа. Это гораздо эффективнее, чем «Понравилось ли вашей команде?»

Когда торговым представителям следует задавать открытые вопросы?

Одна из причин заключается в том, что они не уверены, когда задавать такие вопросы.

Но правда в том, что открытые вопросы следует задавать на протяжении всего процесса покупки.

Почему? Потому что этот тип вопросов помогает квалифицировать потенциальных клиентов и решить, следует ли отдавать предпочтение потенциальному клиенту.Зная это в начале цикла продаж, вы можете сосредоточиться на потенциальных клиентах с большими шансами на конверсию, а не тратить время на тех, кто не собирается покупать.

На протяжении всего процесса продажи открытые вопросы могут помочь определить, что потенциальному клиенту нужно конвертировать. Вы можете определить их болевые точки, цели и мотивацию: три вещи, на которых стоит играть, когда рассказывают, почему ваш продукт или услуга — лучший вариант для них.

Открытые вопросы также должны играть огромную роль в последующих действиях.Вы можете спросить потенциальных клиентов, чего они от вас хотят — например, с чем они борются, какие функции им нужны и что их может убедить купить.

31 мощный открытый вопрос о продажах, который можно задать потенциальным клиентам

Готовы начать использовать открытые вопросы, чтобы заинтересовать потенциальных клиентов?

Давайте взглянем на 31 открытый вопрос о продажах, который вы можете задать потенциальным клиентам на каждом этапе процесса продаж:

Вопросы по продажам

У вас уже должно быть четкое представление о том, как выглядят ваши потенциальные клиенты. Личность покупателя может вместить всю эту информацию. В нем подробно описаны демографические характеристики, качества и мотивации ваших типичных клиентов.

Используйте эти вопросы по обнаружению продаж, чтобы узнать, соответствует ли новый потенциальный клиент вашей целевой персоне:

Не могли бы вы рассказать о своем бизнесе?
Как выглядит день из вашей жизни?
Как, по вашему мнению, этот продукт / функция может помочь вашему бизнесу?
Сколько человек работает в вашей компании?
Когда вы представляете себе использование этого продукта / услуги?

Болезненные вопросы

Болевые точки — это проблемы, которые ваши клиенты решают, покупая ваш продукт или услугу.

Например: Amazon решает проблему оплаты медленной доставки. Маркетинговое агентство может решить проблему нехватки времени или внутренних навыков для проведения отличных кампаний.

Разберитесь в болевых точках, с которыми сталкивается ваша аудитория, используя эти открытые вопросы:

С какими наиболее серьезными проблемами вы сейчас сталкиваетесь?
Какую проблему вы надеялись решить с помощью нашего продукта / услуги?
Что вам мешает решить эту проблему?
Какие еще варианты вы рассматривали (или пробовали) до сих пор?
Что не помогало вам делать аналогичные покупки в прошлом?
Можете привести пример, когда вы испытали эту болевую точку? Как ты себя чувствовал?

Мотивационные вопросы

Мотивации также имеют огромное влияние на то, купит ли покупатель ваш продукт.Они могут использовать ваш продукт или услугу для достижения цели, например — развития своего бизнеса, повышения производительности своей команды или найма лучших специалистов.

Также известный как зондирующий вопрос, вы можете выяснить, что мотивирует ваших потенциальных клиентов совершить покупку, с помощью этих открытых вопросов о продажах:

Над какими целями вы работаете сейчас?
Почему это сейчас для вас приоритет?
Какое влияние на ваш бизнес окажет решение , а не ?
Если бы вы преодолели это, как бы это повлияло на вас?
Каким вам кажется успех?
Каковы ваши главные приоритеты при использовании инструмента / найме поставщика услуг, подобного нашему?

Отказ от продаж и вопросы процесса принятия решений

К сожалению, коммерческие звонки могут пройти хорошо, но упадут перед последним препятствием.

Потенциальные клиенты могут не получить одобрения заинтересованных сторон или им придется предлагать ваш продукт или услугу нескольким лицам, принимающим решения, в своей команде.

Следующие ниже открытые вопросы могут помочь вам и , ваш потенциальный клиент, подготовиться к любым возражениям относительно продаж. Вы можете работать вместе, чтобы обойти их возражения и получить продажу:

Кто еще участвует в принятии решений о покупке?
Как выглядит ваш процесс принятия решений?
Кто принимает решения в вашей компании и как получить их одобрение?
Как вы планируете представить это заинтересованным сторонам?
Каков ваш годовой бюджет на подобные продукты и кто его устанавливает?
Как ваш бизнес решает, во что инвестировать?
Что произойдет, если вы не получите одобрение бюджета для решения вашей проблемы?
Пробовали ли вы кого-нибудь из наших конкурентов? Если да, то что заставило вас искать в другом месте?

Вопросы обратной связи

Вы не можете планировать каждый звонок, который у вас есть.Иногда вы получаете потенциального клиента, которому нужно больше информации, чем предоставляет ваш сценарий продаж. Невозможно понять, чего они на самом деле хотят, правда? Не обязательно.

Эти вопросы, основанные на обратной связи, побуждают ваших потенциальных клиентов поделиться дополнительной информацией, которая им необходима перед конвертацией, что позволяет вам ответить на вопросы, которые они еще не задавали или на которые не ответили:

Можете рассказать, как вы узнали о нашем продукте / услуге / веб-сайте?
У вас есть еще вопросы, на которые я еще не ответил?

Дополнительные вопросы

Было обнаружено, что последующие действия являются третьей по значимости проблемой для отделов продаж .Трудно точно определить, по какому каналу клиент хочет получать от вас известия, и определить идеальное время для отправки такого сообщения.

Но когда вы выбираете идеальный формат и время, что на самом деле должно быть сказано в вашем сообщении? Поместите эти открытые вопросы в свои сценарии последующих действий, чтобы потенциальный клиент снова связался с вами:

Что ваша команда думает о продукте?
Возникли ли какие-либо дополнительные вопросы, когда вы рассказываете об этом вашей команде?
Когда лучше всего запланировать еще один чат?
Как нам двигаться дальше?

Как построить этос открытых вопросов

Открытые вопросы о продажах — это не просто то, что вы должны использовать специально, когда в телефоне тишина.

Вы должны встроить открытые вопросы в идеал всего вашего отдела продаж и создать команду, которая задает вопросы по умолчанию. (Это люди, которые поймут потенциальных клиентов и зададут правильные вопросы, которые убедят их закрыть глаза.)

Вот как сформировать в вашей компании этику открытых вопросов и … заключать больше сделок.

1. Помогите представителям развить любознательность

В недавней анкете мы спросили наших продавцов, насколько важно для них любопытство . Только 8% наших представителей признали, что это важный навык продаж.

Другие вещи, такие как лидерство и коммуникация, — это то, что, по мнению торговых представителей, им нужно больше, чем любопытство.

Конечно, эти навыки важны.

Единственная проблема? Это будет выглядеть как неаутентичный, если вы зададите открытые вопросы о продажах просто так. У клиентов есть хорошо настроенный внутренний монитор, который помогает им замечать неряшливых торговых представителей, которые ищут комиссию и не особо заботятся о них.

Верный способ произвести такое впечатление — составить список открытых вопросов, а не активно слушать ответы потенциального клиента и настраивать свой разговор на их основе.

Вы должны научить своих специалистов по продажам проявлять любопытство. Попросите их постоянно думать «почему?» и искренне заботятся о своих перспективах и о том, чего они хотят.

Напомните им, что помощь вашим клиентам означает, что вы тоже.

2. Следуйте за покупателями в кроличьи норы

Отделам продаж легко ставить агрессивные цели.

«В этом месяце закройте на 50% больше сделок!»

«Найдите 100 новых клиентов на этой неделе!»

«Повысьте показатель закрытия на 200% в этом квартале!»

Это классическая ошибка продаж.

Иногда цели продаж просто недостижимы. Чтобы встретиться с ними, представители могут подумать, что им нужно срезать углы и заключать сделки как можно быстрее.

Слежение за клиентами по кроличьим норам помогает обнаружить вещи, о которых вы иначе не узнали бы.Вы можете выяснить, с какими текущими решениями они экспериментируют, но не работают. Вы узнаете мотивы, побуждающие их искать другую проблему.

Главное — проводить время, слушая своих потенциальных клиентов. Открытые вопросы ведут разговор, но если ваш потенциальный клиент указывает, что он с чем-то борется, попросите его объяснить. Не спешите переходить к следующему вопросу и не отталкивайте его от телефона. Вместо этого проведите время, следуя за ними по кроличьей норе, чтобы глубже погрузиться в их настоящие цели и мотивации.

Помните: ответы ваших потенциальных клиентов — лучший способ понять, чего они хотят и в чем нуждаются. Это идеальное топливо для коммерческого предложения, которое убедит их покупать у вас.

3. Слушайте больше, чем говорите

Хорошие торговые представители — хорошие слушатели.

Согласно нашему собственному исследованию, 1 из 5 торговых представителей тратит более 75% времени на разговоры с . Вы не сможете понять своего потенциального клиента, если рекламируете свой продукт и не даете ему времени на ответ.

Напоминайте себе, что нужно вести себя тихо, когда говорят покупатели.

В качестве приблизительного ориентира вы должны тратить только четверть своего времени на разговоры. Остальное должно быть ответом ваших клиентов на ваши открытые вопросы.

Да, это может привести к неловкому молчанию, но научитесь принимать их. Это дает клиентам время подумать и дать ответы, необходимые для продвижения вперед.

Когда вы слушаете, как потенциальные клиенты говорят о своих проблемах, не принимайте их слова за чистую монету.Используйте свой эмоциональный интеллект, чтобы понять, что чувствует ваш потенциальный клиент, когда он говорит о своих болевых точках.

Они разочарованы? Злой? Сдуто? Каждому из них потребуется свой ответ, чтобы доказать, что вы их слушали (особенно когда вы повторяете это им в ответ с такими фразами, как: «Я знаю, что вы расстроены. Я бы тоже»)

4. Создайте открытые вопросы в своем сценарии продаж

Самый простой способ начать понимать свои перспективы — это применить эти открытые вопросы на практике.

Итак, вернитесь к основному списку открытых вопросов о продажах, которые мы давали ранее. Выберите несколько, о которых будет полезно спрашивать вашего потенциального клиента на каждом этапе его пути к продажам.

Затем начните включать их в свои сценарии продаж для:

5. Спросите мнение торговых представителей

Как только вы включите вопросы в свои сценарии, вы начнете замечать, что некоторые вопросы работают лучше, чем другие, для привлечения ваших потенциальных клиентов к разговору.

Попросите своих торговых представителей записать, какие вопросы по продажам они используют, и были ли они эффективны.Есть ли какие-то конкретные вопросы, которые помогут лучше понять болевые точки вашего клиента? Есть ли у них собственные вопросы, на которые они полагаются, чтобы побудить клиентов говорить? (CRM — идеальное место для хранения этих данных.)

Эти данные — золотая жила для настройки ваших скриптов и увеличения шансов конвертировать потенциальных клиентов, которые их слышат.

Со временем вы начнете видеть, что одни открытые вопросы лучше влияют на показатели продаж, чем другие. Именно тогда вам следует настроить свои сценарии, чтобы включить в них наиболее эффективные вопросы и помочь всем торговым представителям заключать больше сделок.

Заключение

Как видите, правильные вопросы делают хорошую стратегию продаж еще лучше.

Независимо от того, занимаетесь ли вы поиском или создаете идеальное продолжение, используйте эти открытые вопросы, чтобы подтолкнуть потенциальных клиентов к процессу продаж быстрее и эффективнее.

Запишите, какие типы вопросов вы будете задавать на каждом этапе. Затем выработайте открытый дух продаж, развивая навыки любопытства и уделяя больше времени слушанию, чем разговору.Другими словами — продавайте умнее!

Открытых вопросов не , а о закрытии большего количества сделок.

Они демонстрируют искренний интерес, создают репутацию и выстраивают долгосрочные деловые отношения.

Если вы хотите получать больше подобных стратегий еженедельно, чтобы улучшить деловые отношения, зарегистрируйтесь на Thrive ниже.

Продажи

Вернуться к статьям

Открытые и закрытые вопросы для исследования пользователей

Итак, вы решили провести тест на удобство использования вашего продукта, чтобы понять ваш продукт с точки зрения пользователей.Затем вы понимаете, что вам нужно придумывать соответствующие вопросы, чтобы задать их участникам.

« Звучит как кусок пирога », — могут предположить некоторые.

Написание эффективных вопросов по удобству использования кажется обманчиво простым, но суровая реальность такова, что это не так просто, как вы думаете. Следует избегать множества ошибок.

То, как вы формулируете вопросы, напрямую влияет на качество и ценность результатов пользовательского тестирования. Задайте участникам неправильные вопросы или используйте неправильные слова для структурирования вопросов, и вы получите неверные отзывы.Неправильные вопросы могут испортить все исследование, что приведет к неверным выводам.

Прежде чем вы зададите какие-либо вопросы по удобству использования, очень важно подумать о том, что вы собираетесь извлечь из теста. Начните с того, что спросите себя: какая информация мне нужна из этого исследования ?

Если вы потратите время на ответ на этот вопрос, это поможет вам сузить круг возможных неверных направлений, в которых вы могли бы пойти, прежде чем перейти к нужной информации. Конечная цель может быть такой же простой, как узнать, будут ли пользователи нажимать на ваш список результатов поиска.

Когда у вас есть четко определенная цель, написать вопросы о юзабилити не составит труда. По умолчанию ваши вопросы по удобству использования могут быть открытыми или закрытыми.

Когда мы проводим в Invesp какие-либо исследования пользователей, наши разговоры с участниками имеют естественный ритм. Мы гарантируем это, используя открытые и закрытые вопросы в унисон. В этой статье будут подробно рассмотрены открытые и закрытые вопросы с упором на то, как их писать и когда их использовать.

Что такое открытые вопросы

Открытый вопрос — это то, что это такое: вопрос, на который можно получить любой ответ. В контексте исследования пользователей открытые вопросы — это вопросы, которые не ограничивают пользователей ответом из одного или двух слов. Вместо этого у них есть несколько потенциальных ответов, и они часто оставляют место для дальнейшего изучения модератором.

Открытые вопросы универсальны по своей природе, и они побуждают пользователей описывать свои чувства и мысли собственным голосом.В этой связи евангелист цифрового маркетинга Google Авинаш Кошик говорит:

Самые важные идеи заключаются в открытых вопросах, потому что это голос клиента, обращающийся непосредственно к вам (не файлы cookie и shopper_ids, а клиенты) .

В открытых вопросах есть что-то, что заставляет участников чувствовать себя более комфортно во время юзабилити-теста. Люди, как правило, склонны открываться и лучше выражать свои мысли, когда им дают возможность ответить своими словами.

Например, вместо того, чтобы спрашивать: «Была ли новая функция удобна?» Вы можете попробовать что-нибудь вроде: «Как бы вы описали свой опыт использования новой функции?»

Наиболее частым ответом на первый вопрос было бы: « да, это было » или « нет, это не было », и вы никак не могли понять контекст ответа пользователя. . Но второй вопрос позволяет пользователям свободно отвечать, и есть высокая вероятность получить уникальные ответы, которых вы, возможно, не ожидали.

Открытые вопросы идеально подходят для начала и поддержания беседы в любом кругу. Они расширяют возможности пользователей, давая им 100% контроль над тем, что они собираются сказать, — а это то, что невозможно сделать с помощью закрытых окончательных вопросов.

Советы по написанию эффективных открытых вопросов и примеры открытых вопросов

Чтобы правильно задавать вопросы, нужна практика. Задавать вопросы — это искусство, которое побуждает людей задуматься, прежде чем отвечать.Если это открытый вопрос, не каждый вопрос, который вы задаете своим пользователям, будет мотивировать дать подробный ответ. Вот несколько советов, которые помогут вам писать эффективные открытые вопросы.

Начните свой вопрос с того, как, почему и что.

Что делает вопрос открытым, так это формулировка предложения. Для эффективного открытого вопроса начните его со слов, например, как, что, почему и можно. Таким образом, вы даете своим пользователям свободу говорить больше, и в процессе есть возможность раскрыть богатую информацию.

Избегайте использования более конкретных слов, таких как «сделал», «сделал бы», «когда» и «был бы» — они обычно вызывают односторонние ответы.

Например, вопрос типа « Какая часть вашего опыта была неудовлетворительной ?» не побуждает пользователей подробно рассказывать о том, что им не понравилось в приложении. Вместо этого вы можете побудить пользователей задуматься о своем опыте и дать более проницательный ответ, если спросите его таким образом: « С какими проблемами вы столкнулись во время работы с XYZ ?».

Вот еще пара примеров того, как получить более точный ответ, изменив формулировку вашего вопроса:

Закрытые вопросы	Открытые вопросы
Был ли наш продукт легко использовать?	Что вы думаете о нашем продукте?
Вам понравилось пользоваться нашим продуктом ?	Как бы вы описали опыт использования нашего продукта ?
Вас что-нибудь убедило использовать наш продукт?	Что побудило вас использовать наш продукт среди других продуктов?

Ясность и анализ

Убедитесь, что ваш вопрос требует, чтобы пользователи были аналитическими и проясняли свою точку зрения.Одна из определяющих черт открытого вопроса — это его способность побуждать пользователей больше обдумывать свои ответы.

Аналитические вопросы не требуют от пользователей обобщения ответов. Например, в исследовании оптимизации конверсии вы можете задать участникам следующие вопросы:

Какое значение имеет определенный элемент на веб-сайте?
Насколько важна новая функция на сайте?
Почему вы выбрали эту услугу / продукт?

Все эти три вопроса разные, но все они имеют одну общую черту: они требуют от участников ясности и более подробного описания своего ответа.

Мотивируя пользователей давать ясность в своих ответах, открытые вопросы также могут использоваться как способ мотивировать участников проверять свои ответы, особенно когда ваш предыдущий вопрос был закрытым.

Предположим, вы задаете закрытый вопрос: « Вы нашли продукт, который искали ?» затем вы можете проверить данный ответ, задав следующий открытый вопрос: « Почему вы искали этот продукт ?»

Как избежать побуждения участников к определенному ответу

При любом подходе к исследованиям задаются открытые вопросы, чтобы получить ценную информацию от пользователей и не подтвердить существующие убеждения модератора.Итак, если ваш вопрос тонко побуждает пользователей ответить определенным образом или дает подсказки относительно ожидаемого ответа, то вам необходимо пересмотреть формулировку своих вопросов.

Формулировка вопроса не должна наводить на мысль о каких-либо ответах участникам, поскольку это побуждает пользователей давать заранее определенный ответ.

Допустим, вы задаете вопрос: « Какая функция заставила вас посетить наш сайт ?»

Проблема с этим вопросом в том, что он уже предлагает ответ для пользователей.Подразумевается, что это функция, которая побуждает пользователей посещать сайт. Если задуматься, что, если бы пользователей на сайт привлекала не функция, а услуга?

Когда использовать открытые вопросы

В некоторых ситуациях единственный способ получить ценную информацию — дать респондентам некоторое ощущение контроля над беседой, позволив им отвечать своими словами. Существует высокий шанс наткнуться на что-то совершенно уникальное и ценное, если вы дадите пользователям свободу самовыражения.

Открытые вопросы в продажах

SalesHacker сделал интересное наблюдение об интерактивных обсуждениях, вызванных открытыми вопросами: когда вы разговариваете со своими потенциальными клиентами, и они разговаривают не менее 30% времени, ваши конверсионные продажи уменьшаются. скорее всего будет увеличиваться. Но если они будут говорить менее 30% времени, ваши показатели конверсии продаж упадут.

Открытые вопросы не только гарантируют рост продаж, но и могут помочь вам:

Изучите потребности своих клиентов.
Дайте вам лучшее представление о том, что ваши клиенты думают о вашем продукте.
Предвидеть и минимизировать риски.
Проведите содержательный и содержательный разговор со своими клиентами.
Откройте для себя новые возможности.
Они могут сыграть важную роль в установлении хороших отношений с вашими клиентами.

Однако не все открытые вопросы подходят. В статье, написанной Business 2 Community, они привели примеры некоторых из « плохих открытых вопросов », которые не подходят для продаж:

Сколько вы готовы потратить?
Какая ваша самая большая боль?
За какие товары или услуги вы готовы платить
Что вам не нравится в наших услугах?
Что вам не нравится в нашем сервисе?

Открытые вопросы в исследовании оптимизации конверсии

Суть эффективной программы CRO заключается не только в правильной тактике и проверке того или иного, но и в знании мышления ваших клиентов.Чтобы предоставить продукт или услуги, которые они желают, вы сначала должны увидеть свой продукт или услугу через призму покупателя.

Один из способов проникнуть в голову клиента — задать открытые вопросы.

В связи с этим JeremySaid подготовил удобный список вопросов, которые вы можете задать своим текущим клиентам, когда намереваетесь повысить коэффициент конверсии. Вот несколько открытых вопросов, которые они порекомендовали:

Каким был ваш общий опыт?
Почему ты сегодня здесь?
Что вам понравилось в этом продукте / услуге?
Что вы знаете о нашей компании?
Что вы хотели бы знать о нашей компании?
Какие проблемы возникали в прошлом с подобными продуктами?
Что бы вы хотели, чтобы мы делали больше в Интернете?

Чем больше вы даете клиентам почувствовать себя комфортнее, тем больше они расскажут, что побудило их задуматься о покупке вашего продукта.Итак, проводите ли вы тест юзабилити, фокус-группу, интервью с клиентами или опросы, держите своих клиентов в разговоре и используйте информацию в своих интересах. И лучший способ сделать это — начать разговор.

Что такое закрытые вопросы и примеры закрытых вопросов

Если вы можете представить себе вопрос, который ограничивает участников набором из предопределенных ответов , то это закрытый вопрос. Он направлен на получение точных и ясных ответов, не оставляя пользователям места для самовыражения.

Согласно Википедии:

A закрытый вопрос относится к любому вопросу, на который исследователь предоставляет участникам исследования варианты, из которых можно выбрать ответ. Закрытые вопросы иногда формулируются как утверждение, требующее ответа. Закрытый вопрос контрастирует с открытым вопросом, на который нелегко ответить с помощью конкретной информации .

Задавая закрытые вопросы, вы получите конкретные ответы.Хотят ли они купить ваш товар? Покупают ли они те же услуги вместе с вашими конкурентами? Ответы простые и прямые.

Хотя закрытые вопросы дают ограниченную информацию, это не делает их менее важными. В большинстве случаев закрытые вопросы используются в подходе к количественному исследованию, когда собираемая информация является числовой.

Закрытые вопросы находят свое место в исследованиях пользователей, и они чрезвычайно эффективны, побуждая участников дать определенные ответы.

Например, вы проводите тест на удобство использования, чтобы узнать, будет ли ваша страница в магазине приложений хорошо конвертироваться. Итак, вы задаете своим участникам следующий вопрос:

Какая из следующей информации заставила вас загрузить это приложение в магазине игр ?

Значок приложения
Скриншоты
Отзывы клиентов
Цена

Из приведенного выше примера вопрос устраняет любой элемент неожиданности, устанавливая границы для ответов участников.От участников не ожидается ответа, выходящего за рамки набора заранее определенных ответов.

Итак, если закрытые вопросы не требуют от участников самовыражения, то разве это не недостаток? Что ж, это так. Респонденты склонны отвечать определенным образом. Но иногда бывает необходимо использовать эти типы вопросов в исследованиях пользователей, поскольку они позволяют респондентам быстрее и легче отвечать.

Хотя закрытые вопросы имеют разные формы, все они имеют одно общее: они похожи по типу ответов, которые они получают от респондентов — четких ответов.

Конкретные вопросы

Конкретные вопросы точны, четко определены и не оставляют места для предполагаемого значения. Иногда они представляют собой вопросы с несколькими вариантами ответов, которые состоят из двух разделов: (1) основа, которая представляет собой сам вопрос, и (2) список альтернативных ответов, вариантов ответа или ответов, из которых респонденты должны будут выбрать ответ.

Пример : Предположим, вы хотите оценить свои маркетинговые каналы и выяснить, на какой платформе ваш бренд более заметен.Итак, вы спрашиваете своих участников:

Как вы впервые узнали о нашем продукте / веб-сайте?

В качестве альтернативных ответов на вопрос вы можете дать своим участникам следующие ответы:

Facebook
AdWords
Twitter
LinkedIn

Среди всех видов вопросов рассматриваются конкретные вопросы или вопросы с несколькими вариантами ответов. самый разноплановый тип вопросов. В исследованиях пользователей вы можете использовать конкретные вопросы, чтобы узнать факты или понять поведение пользователей.

Неявные вопросы

Если что-то считается неявным, то это означает, что это прямо не указывается, но как-то предлагается в утверждении. Итак, неявное утверждение — это выражение, которое вызывает определенную реакцию .

С учетом сказанного, какой тогда неявный вопрос?

Неявный вопрос можно определить как наводящий вопрос, который дает подсказки о типе необходимого ответа. Думайте о них как о наводящих вопросах, которые побуждают участников отвечать определенным образом.

Пример : Если вы задаете пользователям этот вопрос: Сколько раз вы посещаете наш сайт ?

Использование « сколько раз» в приведенном выше вопросе означает, что участники уже посещали веб-сайт раньше. Есть элемент предположений и предположений, и в этом случае участников убеждают дать числовой ответ.

Если бы вопрос был сформулирован как прямой вопрос, это было бы:

Посещали ли вы когда-нибудь наш веб-сайт?

Этот второй вопрос не влияет на ответы участников, а это означает, что вопрос не вызывает предубеждений у респондентов.

Советы по написанию эффективных закрытых вопросов

Закрытые вопросы не всегда следует рассматривать как простой вопрос, на который каждый может легко ответить просто потому, что они не требуют подробного ответа.

Начинайте предложения с

Где, Который, Когда, Сделал

Чтобы сделать вопрос закрытым, вы должны сформулировать его определенным образом. В своей книге Conversationally Speaking Алан Гарнер предлагает использовать эти несколько слов, чтобы начать закрытые вопросы: Используя эти слова, вот список некоторых примеров закрытых вопросов, которые вы можете использовать:

Довольны ли вы своим опытом использования нашего сайта?
Вы бы порекомендовали наш продукт / услугу?
С какими проблемами вы столкнулись при использовании этого веб-сайта?
Какие элементы в наших мобильных приложениях было легко использовать?

Все эти закрытые вопросы не побуждают участников давать развернутые ответы.На все они можно ответить односложным ответом , поскольку они стремятся выяснить « что» , а не «почему» .

Будьте ясны и просты

Излишне говорить, что когда вы задаете ясный и простой вопрос, вы допускаете возможность четкого ответа. Итак, отправной точкой является устранение лишнего словоблудия, который может отвлекать или сбивать с толку респондентов.

Хороший пример : Вы бы порекомендовали наш сайт ?

Плохой пример : Вы использовали веб-сайт более 10 минут, посетили все страницы и щелкнули по всем, значит ли это, что вы будете рекомендовать наш веб-сайт другим людям?

Если вы разочаровываете пользователей многословными вопросами, вы рискуете поставить под угрозу ценность вашего отзыва.Вот список ясных и простых закрытых вопросов, заданных Hotjar:

Было ли у вас хорошее обслуживание клиентов?
Не могли бы вы снова воспользоваться нашим продуктом или услугой?
Вам понравился наш товар или услуга?
Какой продукт или услугу вы искали сегодня?
Довольны ли вы опытом работы с нами?
Вы нашли то, что искали сегодня?

Имея ясные и простые закрытые вопросы, вы не просто упростите пользователям понимание предполагаемого значения, но вы, как модератор, без проблем поймете данные ответы.

Соответствующие варианты ответов

Если вы собираетесь использовать вопросы с несколькими вариантами ответов, убедитесь, что предложенные вами ответы правдоподобны. У участников обычно разный опыт даже после использования одного и того же продукта, поэтому у вас должно быть несколько альтернативных ответов, которые лучше всего описывают ответы.

Используйте по крайней мере четыре альтернативы в каждом вопросе с несколькими вариантами ответов, чтобы предоставить пользователям множество вариантов.

Когда использовать закрытые вопросы

Как правило, онлайн-опрос может включать как закрытые, так и открытые вопросы, если они требуют краткой обратной связи.Но чтобы дать пользователям простой опыт, вы можете использовать закрытые вопросы, поскольку на них легко ответить и не требуется подробный ответ. Поскольку они требуют ограниченных ответов, Сьюзан Фаррелл из Nielsen Norman Group говорит следующее:

Закрытые вопросы часто подходят для опросов , потому что вы получаете более высокий процент ответов, когда пользователям не нужно так много печатать. Кроме того, ответы на закрытые вопросы можно легко проанализировать статистически, что вы обычно и хотите делать с данными опросов.

Вот пример одного из закрытых вопросов, которые мы используем в опросах FigPii. Вопрос просто задавал пользователям причину их посещения сайта и позволял им выбрать один ответ из четырех вариантов.

Такие закрытые вопросы, которые имеют форму с множественным выбором, имеют более высокий процент ответов, поскольку пользователям не нужно придумывать свои собственные ответы. Хотя приведенные ответы дают общее представление, вы всегда можете продолжить, задав открытый вопрос, чтобы увидеть вещи с точки зрения пользователей.

Например, вы можете попросить пользователей уточнить свой ответ, задав следующий вопрос:

Какая для вас самая важная особенность нашего продукта / услуги ? Таким образом вы сможете понять контекст, в котором принимают решения пользователи.

Учитывая, что они не требуют от респондентов подробных объяснений, закрытые исследования идеально подходят для количественного исследования удобства использования, когда вам нужно измерить такие показатели удобства использования, как процент выполнения задач, процент ошибок и удовлетворенность после выполнения задачи.

Информация, полученная с помощью закрытых вопросов, позволяет исследователям классифицировать респондентов на основе выбранных ответов. Как так?

Допустим, у вас есть интернет-магазин, и вам нужно знать демографические данные людей, которые посетили (редактировали) ваш сайт и ушли, не совершив покупки. Чтобы расшифровать эту демографическую информацию, вы можете провести онлайн-опрос, в котором задаются следующие закрытые вопросы:

Вопрос 1: Не могли бы вы указать свой пол?

Вопрос 2: В какой возрастной группе вы находитесь?

18–24 года
25–34 года
35–44 года
45–54 года
55–64 года
65+ лет

Вопрос 3: Каков диапазон вашего годового дохода?

18–24 тыс. Долларов
24–45 тыс.
45–80 тыс. Долларов
80–120 тыс. Долларов

Эти знания помогут вам нацелить правильную маркетинговую кампанию на конкретных клиентов, которых вы хотите привлечь.

Точно так же Nielsen Norman Group предоставила этот список, в котором указано, когда использовать закрытые вопросы. Вот ситуации, в которых вам следует использовать этот тип вопросов:

В количественных исследованиях юзабилити , где вы измеряете время выполнения задач и количество ошибок, и вам нужно сравнивать результаты среди пользователей
В опросах, где вы ожидаете много (1000+), респонденты
При сборе данных, которые необходимо тщательно измерять с течением времени, например, при повторных (идентичных) исследованиях
Когда набор возможных ответов по какой-то причине строго ограничен
После того, как вы сделали достаточно качественных узнайте, что у вас есть отличные вопросы с несколькими вариантами ответов, которые охватывают большинство случаев.

Заключение

Всякий раз, когда вы слышите, как какой-либо консультант по CRO или агентство говорят, что они выловят на вашем сайте все « барьеры, препятствующие конверсии» , они имеют в виду только то, что они будут задавать соответствующие вопросы, пока не добьются лучших результатов.

В этом бизнесе CRO предположения могут испортить то, что могло быть хорошими отношениями с вашими клиентами. Развивайте культуру задавать вопросы, ведь источник ценных знаний достигается именно через вопросы.

Итак, независимо от того, решите ли вы использовать открытый или закрытый вариант, убедитесь, что вы можете ответить «Да» на следующие вопросы, прежде чем задавать какие-либо вопросы:

Обладают ли ваши участники соответствующими предварительными знаниями, необходимыми для ответа на ваши вопросы. вопросов?
Относится ли ваш вопрос к одному из важных аспектов, с которыми ваши пользователи могли столкнуться в ходе исследования?
Четко ли изложен ваш вопрос на соответствующем языке, который могут легко интерпретировать ваши клиенты / пользователи?
Правильны ли ваши вопросы с грамматической точки зрения?

Как (и почему) задавать открытые вопросы

Умение задавать открытые вопросы — одно из многих навыков исполнительного тренера.Мы делаем это для того, чтобы узнать мнение и мысли наших клиентов. Это навык, который можно развить, и он очень важен для руководителей и менеджеров, стремящихся создать культуру коучинга, а не командную и контролирующую среду.

Что такое открытый вопрос?

Это вопрос, который позволяет уточнить ответ (в отличие от закрытого вопроса, который требует ответа да / нет).

«Понравился динамик? ’- закрытый вопрос, поскольку для ответа потребуется только да или нет.

‘ Что вы думаете о динамике? ’, с другой стороны, является открытым вопросом, так как он просит респондента поделиться своими мыслями и уточнить, помимо того, что он показывает большой палец вверх или вниз.

Необходимы закрытые вопросы. Не каждый вопрос должен быть открытым. «Отчет полный?» — вполне законный вопрос. Он ищет информацию, факты. Отчет либо готов, либо нет, поэтому закрытый вопрос уместен.

Но в отношениях, особенно между сверстниками или непосредственными подчиненными, которые вы развиваете, часто бывают открытые вопросы.

Открытые вопросы позволяют решить несколько задач:

Они извлекают информацию, прося кого-нибудь дать подробный ответ. В закрытый вопрос встроено направление беседы: беседа уже оформлена в самом вопросе. Но открытый вопрос оставляет за респондентом право определять направление разговора.
Они выражают открытое любопытство со стороны спрашивающего.

Это важные качества для всех, кто руководит другими.В беседе типа коучинга эти вопросы (или, что более важно, ответы на эти вопросы) дают представление о том, как думает ваш сотрудник, что позволяет вам предлагать рекомендации или наставлять более эффективно. Это также создает отношения: чувствует, что лучше, если ему зададут открытый вопрос, чем просто иметь возможность предложить двоичное «да» или «нет».

Вот несколько советов по заданию открытых вопросов:

Есть любопытство. Открытые вопросы — это не просто техническая проблема — они сигнализируют о готовности исследовать мотивацию и понимание другого человека.Если вам действительно интересно, что думает другой человек, открытые вопросы вам пригодятся.
«ЧТО» ваш друг. Обычно вопросы, начинающиеся с «что», будут открытыми, например:
1. Что вы считаете недостающим элементом в нашем плане преемственности?
2. Что вы думаете об этом кандидате?
3. Что привело вас к такому выводу?
«Почему?» Обычно НЕ ваш друг. Хотя вопросы «почему» на самом деле являются открытыми, они не соответствуют духу открытого вопроса , поскольку обычно заставляют людей защищаться.»Почему ты это сделал?» по сути своей звучит обвиняюще, тогда как «Что вы использовали в качестве основы для своего решения?» не.
«Делай», «был бы», «мог бы», «могу», «буду», как правило, НЕ ваши друзья. Вопрос, который начинается с любого из них, будет закрытым, например:
1. Нравится ли вам новый босс?
2. Вы не согласны?
3. Согласитесь?

Конечно, открытые вопросы — это только начало. Следующий шаг — ПРОСЛУШИВАНИЕ ответа и вступление в диалог.Попрактиковавшись в переключении закрытых вопросов на открытые, вы можете обнаружить, что в ваших отношениях создается гораздо больше ощущения сотрудничества.

Чтобы узнать больше о том, как использовать открытые вопросы для улучшения взаимоотношений со своими подчиненными (или начальниками!), Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.

Почему и как использовать открытые вопросы?

Опросы клиентов в основном включают закрытые вопросы. Анализировать результаты открытого вопроса сложнее из-за его качественного характера.Тем не менее, задает открытые вопросы. может оказаться очень полезным для , чтобы лучше узнать ваших клиентов. . Итак, почему и как следует использовать открытый вопрос?

Какой цели служат открытые вопросы в опросе клиентов?

1 — Открытые вопросы менее предвзяты

Открытые вопросы позволяют собрать качественных ответов от клиентов, которые, по большей части, полны информации . Задавая открытый вопрос, вы даете своим клиентам возможность ответить на все, что им нравится, , не ограничивая или , влияя на заранее определенными ответами.

Ваши клиенты могут свободно отвечать. Ответить на закрытый вопрос не всегда возможно; иногда ни один из доступных вариантов не отражает вашей точки зрения. Люди не всегда помещаются в коробки!

Однако не удивляйтесь: большинство ваших клиентов потратят всего несколько секунд на открытый вопрос. Это на самом деле упростит интерпретацию их комментариев, так что это не проблема.

Еще одно преимущество с точки зрения осведомленности о клиентах — открытые вопросы.Ответы на закрытые вопросы выбираете вы. Но вы все продумали? Вы рискуете найти то, что ищете, но не , что на самом деле думают ваши клиенты .

Открытые вопросы — это способ открыться новым идеям, , неожиданным ответам. Открытые вопросы часто бывают очень поучительными.

2 — Открытые вопросы идеально подходят для понимания восприятия

Практически спонтанный ответ особенно полезен при оценке и измерении узнаваемости бренда или продукта и, в более широком смысле, того, как они воспринимаются покупателями .Возьмем следующий пример:

3- Улучшение взаимодействия посредством опросов

Открытые вопросы позволяют клиентам почувствовать себя ценными. Задавая открытый вопрос, вы озвучиваете респондента , тем самым давая ему понять, что его личное мнение важно и что их ответы не будут просто вводиться в автоматически генерируемую статистику.

Открытый вопрос также позволяет нарушить монотонность серии закрытых вопросов.Открытый вопрос вызывает интерес респондента, удивляет его и рассеивает автоматические рефлексы. Другими словами, открытый вопрос помогает сделать ваш опрос клиентов более динамичным.

Как видите, использование открытых вопросов дает множество неоспоримых преимуществ.

Какие трудности могут возникнуть с открытыми вопросами?

Так почему же, несмотря ни на что, открытые вопросы часто отсутствуют в опросах клиентов, или они составляют такое незначительное меньшинство? Ряд недостатков может быть идентифицирован , если метод обработки этих вопросов не был в достаточной степени предвиден .Давайте посмотрим поближе.

Во-первых, сложно использовать ответы на открытые вопросы в статистике . Ответы, качественные по самому определению, не поддаются количественному анализу. Тем не менее, этого никогда нельзя сказать достаточно — анализ результатов опроса клиентов является критическим шагом.

Если вы не используете программное обеспечение для дословного анализа , вам придется прочитать все ответы вручную и попытаться отсортировать по категориям для статистических целей.Что, честно говоря, требует очень много времени.

Но обработка открытых ответов на вопросы — не единственный недостаток:

Ответы, собранные из открытых вопросов, не всегда очень интересны, или полезны. Будьте очень внимательны при формулировании вопросов, чтобы не увести респондентов за рамки темы.

Большинство респондентов просто пропустят открытые вопросы. Уровень ответов на открытые вопросы всегда намного ниже, чем на закрытые.Убедитесь, что ваше развертывание достаточно широко распространено , чтобы добиться сильной выборки.

Некоторые респонденты не привыкли выражаться в письменной форме, и их ответы не всегда очень четкие, , удобочитаемые или простые для понимания. Добавление примера к вопросу может помочь респондентам направить их, не оказывая на них влияния.

Как использовать открытые вопросы в опросах?

Важно знать положительные и отрицательные стороны открытых вопросов, чтобы успешно включать их в свои опросы клиентов.

Открытые вопросы позволяют узнать то, о чем вы никогда бы не узнали, задавая только закрытые вопросы. Поэтому при необходимости рекомендуется использовать открытые вопросы.

Используйте открытые вопросы, если они приносят дополнительную пользу

Не переусердствуйте с открытыми вопросами . Анализировать ответы на открытые вопросы сложно и отнимет много времени, если у вас нет никаких инструментов. Мы настоятельно не рекомендуем составлять опрос с равным количеством открытых и закрытых вопросов.Если вы используете программное обеспечение для анализа текста, мы рекомендуем добавлять открытый вопрос каждые 3 вопроса . Если вы планируете самостоятельно анализировать ответы, включайте только один открытый вопрос на каждые 5.

Иногда можно получить достаточно квалифицированные ответы с помощью закрытых вопросов. Нет необходимости задавать открытый вопрос , если вы можете использовать закрытый вопрос . Спросите себя, добавит ли открытый вопрос реальную ценность по сравнению с «закрытым» ответом.Подумайте об этом с точки зрения знания клиентов .

Для интеллектуальных опросов открытые вопросы можно использовать только при определенных условиях . Если в случае вопроса NPS присвоенная оценка низкая, открытый вопрос поможет вам понять причину.

Поощряйте своих респондентов давать краткие ответы на ваши открытые вопросы

Не стесняйтесь, спросите своих респондентов о коротких ответах .Вы можете указать количество ответов, например: «Назовите 5 брендов смартфонов». Или добавьте наречную фразу в вопрос, например: «несколькими словами», «одним предложением» и т. Д. Краткие ответы легче анализировать. Они также часто яснее , потому что они более прямые. Ниже приведен пример, который прекрасно иллюстрирует эти два последних момента.

Используйте инструменты дословного анализа

Об этом уже упоминалось ранее в статье. Программное обеспечение такого типа позволяет обнаруживать термины, наиболее часто упоминаемые респондентами , или определять отрицательную или положительную полярность в дословных ответах.Это позволяет получить более глубокое понимание ответов на открытые вопросы и сэкономить много времени, которое в противном случае было бы потрачено на анализ.

Пример дословного анализа полярности с MyFeelBack

MyFeelBack предлагает модуль дословного анализа на нашей платформе управления обратной связью предприятия. Для более подробного анализа вы также можете позвонить одному из наших партнеров-специалистов, например, Proxem , Viavoo или Erdil . Свяжитесь с нами , и мы вместе разработаем лучшее решение для достижения ваших целей.

В заключение, вот несколько случаев / ситуаций, в которых открытые вопросы эффективны:

— После закрытого вопроса до заполните и разверните в ответе

— Когда потенциальный вариант ответа настолько велик , что задать закрытый вопрос было бы невозможно. Например: чем вы занимаетесь на выходных?

— Если вы хотите, знать слова, используемые вашими клиентами, и узнать, как они говорят о вашем бренде, продуктах и т. Д.Эти же слова могут быть повторно использованы службой поддержки клиентов.

открытых вопросов: Survey Anyplace

Открытые вопросы содержат текстовое поле, в котором респонденты могут сформулировать свои собственные ответы. Открытые вопросы могут помочь вам увидеть вещи с точки зрения респондента, поскольку он дает вам обратную связь своими словами. Этот тип вопросов в основном используется для получения сырых и независимых мнений и информации.На него нельзя ответить простым «да», «нет» или одним словом.

Essential ✓

Professional ✓

Enterprise ✓

ReportR ✓

Мы обсудим следующие моменты в этом руководстве:

Добавить открытый вопрос
Изменить общие настройки вопроса
Edit вопрос
Примеры открытого вопроса
Преимущества и недостатки
Советы и идеи

1 Добавьте открытый вопрос

На вкладке вопросов нажмите кнопку ? Вопросов. Выберите Открытый вопрос из списка типов вопросов. Нажмите + .

Вы добавили в свой опрос открытый вопрос . Вы сможете изменить общие настройки вопроса и отредактировать вопрос.

2 Измените общие параметры вопроса

Параметры вопроса можно скрыть / отобразить.
Порядок вопросов можно изменить.
Тип вопроса также можно изменить.
Вопрос может быть активным / неактивным. При этом вы решили сделать вопрос доступным или недоступным в анкете.
Заблокируйте / разблокируйте вопрос для редактирования другими членами команды.
Чтобы скопировать, удалить или просмотреть этот конкретный вопрос.

3 Редактировать вопрос

Добавьте сюда свой вопрос . Используйте значки редактора форматированного текста, чтобы увеличить текст, добавить смайлики, видео, изменить выравнивание и многое другое…
Нажмите Добавить медиа или Добавьте видео на YouTube , чтобы загрузить изображения или видео, чтобы сделать вашу анкету более интересной. Размер файла не должен превышать 2 МБ. Чтобы добавить видео YouTube, вставьте ссылку YouTube после нажатия кнопки «Добавить видео YouTube». См. Пример ниже, чтобы проверить, как это выглядит.
Сделать вопрос обязательным — переключите кнопку, чтобы респонденты отвечали на вопрос перед переходом к следующему вопросу.
Добавить тег вопроса — включите эту функцию, чтобы добавить тег к своему вопросу, на который вы можете ссылаться в своем опросе или PDF.

Совет: Респондент может ввести 5000 символов в открытое текстовое поле. Когда предел почти достигнут, появится обратный отсчет знаков, показывающий, сколько знаков осталось у респондента, как показано ниже.

4 Примеры открытого вопроса

• По какой причине вы читаете это сообщение в блоге?

• Опишите свой последний визит?

• Почему вы ответили на это объявление?

• Что вы думаете о двух кандидатах на этих выборах?

• Какую самую большую пользу, по вашему мнению, вы получили от посещения этого семинара?

• Пожалуйста, опишите, какое влияние, по вашему мнению, на вашу жизнь оказали занятия за последние 6 месяцев.

Помимо типичных формулировок открытого вопроса, вот несколько других способов использования открытого типа вопроса:

Вы можете попросить респондентов закончить предложение, например: « эффективный руководитель… » или «Главное, что меня беспокоит в политике компании…»
Респондентам может быть полезно оказать некоторую поддержку, чтобы они знали, какой тип ответа от них требуется.Например, ваш вопрос можно сформулировать так: «Каковы сильные и слабые стороны маркетингового курса?» вместо того, чтобы просто спросить: «Что вы думаете о маркетинговом курсе?» что оставит респонденту неясность и может привести к несфокусированному и бессвязному ответу.

5 Преимущества и недостатки

Открытые вопросы имеют как преимущества, так и недостатки. Мы перечислили их основные достоинства и недостатки;

Преимущества открытых вопросов:
+ Позволяют бесконечное количество возможных ответов
+ Предоставляют качественные данные
+ Соберите более подробную информацию
+ Поймите, как думает ваш респондент
+ Спрашивайте, не зная ответа (в отличие от закрытых вопросов, где даны все возможные варианты)
+ Дает вам мнение и чувства, повышая ценность ответа
+ Помогите респонденту почувствовать больше вовлечен
Недостатки открытых вопросов:
— Выскажет ваше мнение и чувства, что сделает некоторые ответы субъективными
— Их заполнение занимает больше времени, увеличивает усталость от опроса и может привести к низкая степень выполнения
— Ограниченное количество вопросов, которые вы можете задать
— Респонденты могут не знать, какой ответ от них ожидается.
— Трудно сравнить полученные ответы
— Анализ ответов требует больше времени, чем числовые данные
6 Советы и идеи
Обязательно просмотрите всю анкету и убедитесь, что количество открытых и закрытых вопросов равно сбалансированному .Включение слишком большого количества открытых вопросов может оттолкнуть респондента, поскольку на их заполнение уходит много времени. Однако, поскольку они могут дать очень ценную информацию, это может быть тип вопроса, который вы не захотите пропустить!
Используйте открытые вопросы в конце опроса . Если респонденты достаточно ответили на предыдущие вопросы и бросили учебу, собранных данных достаточно для анализа ответа. Но если ваш открытый вопрос является важной частью вашего сбора данных, вы можете подумать о том, чтобы придать ему первостепенное значение в самом начале.
Вы можете попросить респондентов закончить предложение , например: «Эффективный руководитель…». или «Главное, что меня беспокоит в политике компании…»
Это может помочь респондентам предоставить достаточно информации , чтобы они знали, какой тип ответа вы ищете. Например, ваш вопрос может быть таким: «Каковы были сильные и слабые стороны маркетингового курса?» вместо того, чтобы просто спросить: «Что вы думаете о маркетинговом курсе?» что оставит респонденту неясность и может привести к несфокусированному и бессвязному ответу.
Войдите в систему и добавьте открытый вопрос!
Примеры открытых вопросов и ответы
Отзывы, которые вы получаете в результате опросов клиентов, исследований рынка, опросов сотрудников и других источников, могут быть получены из открытых и закрытых вопросов. Оба типа имеют свои преимущества, но открытые вопросы лучше всего позволяют глубже понять мысли респондента.
В чем разница между открытым и закрытым вопросом?
Закрытые вопросы имеют предсказуемый и конкретный набор ответов.Обычно ответы на эти вопросы либо выбор из нескольких вариантов, либо ответ да / нет. Открытые вопросы не имеют однозначных ответов и побуждают респондентов выражать свои мысли и мнения в произвольной форме.
Закрытые вопросы лучше всего подходят для базовых демографических вопросов и простых запросов с двоичным выбором. Вы получаете количественные данные.
Открытые вопросы отлично подходят для более глубокого понимания того, почему люди отвечают так, как они делают.Вы можете изучать самые разные темы и можете столкнуться с неожиданными и непредсказуемыми отзывами. Это качественные данные.
Преимущества включения открытых вопросов в ваши опросы
Открытые вопросы позволяют начать разговор со своей аудиторией. Вы можете прямо из первоисточника проанализировать мысли, эмоции, ценности, интересы и другие факторы, влияющие на их решения.
Эти вопросы предоставляют дополнительную информацию по вашим закрытым вопросам, поскольку это дает респонденту возможность подробно остановиться.Возможность открытия совершенно новой информации о вашей аудитории открывает возможности во многих областях.
Примеры использования открытых вопросов
Есть много мест, где могут быть полезны открытые вопросы. Вот несколько наиболее распространенных вариантов использования.
Оценка восприятия аудиторией новых продуктов и услуг
Изучение функций, которые ваша аудитория хочет видеть в продуктах и услугах
Узнайте больше о вашем опыте работы с клиентами
Оценка удовлетворенности ваших сотрудников и клиентов
Получение дополнительных сведений от клиента или поставщика
Общение с нынешними и бывшими клиентами
Понимание узнаваемости бренда и репутации вашей компании
Примеры открытых вопросов и ответов
Вот несколько открытых вопросов и ответов, которые вы можете увидеть, когда начнете использовать эту опцию.
Какие моменты из вашего опыта вам понравились больше всего и меньше всего?
Этот вопрос позволяет узнать о проблемах в вашем клиентском опыте в целом или в конкретных точках взаимодействия. Вы узнаете больше о том, что делаете правильно, а что неправильно, и получите больше информации о том, как ваша аудитория воспринимает ваш бренд.
Некоторые ответы, которые вы можете получить на этот вопрос, включают в себя те, которые подробно описывают их недавний или общий опыт, обзоры их последнего взаимодействия, моменты разочарования и то, чем вы обрадовали респондента.
Что больше всего повлияло на ваше решение?
Вы узнаете больше о мыслительных процессах и эмоциях, которые участвуют в принятии решения, о котором вы спрашиваете. Некоторые способы использования этого вопроса: узнать больше о посещении магазина, покупке, маркетинговом плане или собеседовании с сотрудником.
Ответы на этот открытый вопрос часто включают в себя описание мыслительного процесса на каждом этапе, подробное описание областей, которые являются наиболее важными при принятии решений, и проблем, с которыми они столкнулись, которые повлияли на них.
Какие улучшения можно сделать на рабочем месте?
Если у вас есть проблемы с текучестью кадров, недостаточной заинтересованностью или другими проблемами с персоналом, вы можете использовать этот вопрос, чтобы выявить самые большие жалобы.
Усовершенствования могут охватывать все, от потребности в правильной технологии до увеличения оплаты за выполняемую работу. Когда у вас есть счастливые, заинтересованные сотрудники, вы видите выгоду во всех аспектах своей организации, в том числе в отношении качества обслуживания клиентов.Возможно, вы не сможете решить все проблемы в одночасье, но постепенное улучшение рабочего места может привести к отличным результатам.
Где вы исследуете информацию о продукте?
Задавая этот тип вопросов, вы получаете несколько преимуществ. Вы узнаете, кому доверяет покупатель в предоставлении информации о товарах, которые он хочет приобрести, узнаете, сколько времени потребуется, прежде чем покупатель свяжется с вами, и узнаете способы позиционировать себя как авторитетного представителя в вашем сегменте рынка.
Ответы могут варьироваться от списка веб-сайтов и публикаций до полного описания шагов, которые они предпринимают, когда исследуют и оценивают свой выбор.
Что вас больше всего беспокоит при принятии решения?
Почему вы выбрали нас, а не другую компанию?
Какие проблемы вы хотите преодолеть в своей жизни?
Что вас интересует?
Какие ценности для вас наиболее важны?
Молодые люди больше внимания уделяют принятию решений, основанных на ценностях, когда они смотрят на то, с кем они хотят вести бизнес, на типы продуктов, которые они покупают, и на компании, в которых они хотят работать.Если вы хотите оптимизировать качество обслуживания клиентов для этой аудитории, вам нужно знать, какие ценности определяют их решения.
Ответы на этот вопрос покажут вам ценности, которые наиболее важны для вашей аудитории, и то, как они влияют на каждое принимаемое решение. Например, кто-то может серьезно относиться к благополучию животных и искать для покупки товары без жестокого обращения.
Как анализировать ответы на открытые вопросы
У вас могут быть сотни, тысячи или даже миллионы ответов на ваши открытые вопросы.Поскольку у респондентов нет единого способа ответа, они могут быть разных стилей и форматов. Эти ответы называются дословными комментариями, и ваши обычные инструменты аналитики опросов не смогут работать с этими неструктурированными данными. Ручная сортировка всех опросов с открытыми ответами может быть чрезмерно ресурсоемкой. К счастью, есть категория программного обеспечения, которая может помочь.
Инструменты
Text Analytics используют технологию обработки естественного языка для работы с этой информацией и предоставления вам полезной информации.
Posted in Разное

Хроники | ЭНск № 12 — Открытый ответ Сергею Глазатову

открытый ответ — английский перевод

ОТКРЫТЫЙ ОТВЕТ СЕРГЕЮ ГЛАЗАТОВУ. Янка Дягилева. Придет вода (Сборник статей)

Открытый ответ на открытое письмо — PRAVO.UA

Открытый ответ на открытое письмо Высоцкого В.И. в мой адрес

Ответы на открытый вопрос «Полицейский

Открытый чемпионат Казахстана — Вопросы и ответы Что? Где? Когда?, база вопросов ЧГК

Первый тур

Второй тур

Третий тур

ОТКРЫТЫЙ ОТВЕТ-ПОСЛАНИЕ СВЯЩЕНСТВУ АЛЕКСАНДРО-НЕВСКОЙ ЛАВРЫ.

Как создавать открытые вопросы

Что такое открытый вопрос?

Как создавать открытые вопросы

Шаблоны примеров открытых вопросов

Презентация при адаптации

Прием на работу нового сотрудника

Знание теста

Проведите интерактивный и увлекательный тренинг

Формирующее оценивание

Формирующее оценивание с открытыми вопросами

Сообщать мне о новых сообщениях в блоге

31 Открытые вопросы для заключения дополнительных сделок

Открытые и закрытые вопросы для исследования пользователей

Начните свой вопрос с того, как, почему и что.

Ясность и анализ

Как избежать побуждения участников к определенному ответу

Открытые вопросы в продажах

Открытые вопросы в исследовании оптимизации конверсии

Конкретные вопросы

Неявные вопросы

Советы по написанию эффективных закрытых вопросов

Начинайте предложения с

Будьте ясны и просты

Соответствующие варианты ответов

Когда использовать закрытые вопросы

Заключение

Как (и почему) задавать открытые вопросы

Почему и как использовать открытые вопросы?

Какой цели служат открытые вопросы в опросе клиентов?

1 — Открытые вопросы менее предвзяты

2 — Открытые вопросы идеально подходят для понимания восприятия

Какие трудности могут возникнуть с открытыми вопросами?

Как использовать открытые вопросы в опросах?

Используйте открытые вопросы, если они приносят дополнительную пользу

Поощряйте своих респондентов давать краткие ответы на ваши открытые вопросы

Используйте инструменты дословного анализа

открытых вопросов: Survey Anyplace

1 Добавьте открытый вопрос

2 Измените общие параметры вопроса

3 Редактировать вопрос

4 Примеры открытого вопроса

5 Преимущества и недостатки

6 Советы и идеи

Примеры открытых вопросов и ответы

В чем разница между открытым и закрытым вопросом?

Преимущества включения открытых вопросов в ваши опросы

Примеры использования открытых вопросов

Примеры открытых вопросов и ответов

Какие моменты из вашего опыта вам понравились больше всего и меньше всего?

Что больше всего повлияло на ваше решение?

Какие улучшения можно сделать на рабочем месте?

Где вы исследуете информацию о продукте?

Что вас больше всего беспокоит при принятии решения?

Почему вы выбрали нас, а не другую компанию?

Какие проблемы вы хотите преодолеть в своей жизни?

Что вас интересует?

Какие ценности для вас наиболее важны?

Как анализировать ответы на открытые вопросы

Добавить комментарий Отменить ответ