Невербальные средства и вербальные: Вербальные и невербальные средства общения

Posted on by alexxlab

Вербальные и невербальные средства общения

Определение 1

Вербальные средства общения (знаковое общение) — это средства коммуникации с использованием слов. Специалисты в области коммуникации подсчитали, что современный человек каждый день произносит около 30 тысяч слов (более 3 тысяч слов в час).

Стороны общения

В соответствии с намерениями человека, вступающего в общение (попытка что-то сообщить, узнавать, выражать свое мнение или отношение, побудить к чему-либо, договориться и т.д.) могут возникать различные речевые тексты. В любых из них (письменное или устное общение) осуществляется реализация системы языка.

Язык в вербальном общении представляет собой систему знаков и способов их соединения. Она предназначена для выражения мысли, чувства или волеизъявления человека и представляет собой важнейшее средство общения.

Человек использует язык в нескольких функциях:

  • Коммуникативной функции, в которой язык выступает в качестве основного средства общения (благодаря наличию у языка этой функции, индивид получает возможность полноценно общаться с себе подобными).
  • Познавательной функции, где язык выступает в качестве выражения деятельности сознания (основные сведения о мире люди получают с помощью языка).
  • Аккумулятивной функции, где язык представлен средством накопления и хранения знаний (человек удерживает приобретенный опыт и знания для использования в будущем).
  • Конструктивной функции, где язык является средством формирования мыслей, которые с его помощью «материализуются» и могут приобретать звуковую форму.
  • Эмоциональной функции, когда язык — это средство выражения чувств и эмоций.
  • Контактоустанавливающей функции, где язык помогает установить контакт между людьми.

Особенности вербальных средств общения

Речевая деятельность представляет собой ситуацию, в которой для коммуникации с другими людьми используется язык. Есть несколько видов средств вербального общения: говорение (язык используется в сообщении), слушание (происходит восприятие содержания звучащей речи), письмо (речь фиксируется на бумаге), чтение (информация на бумаге воспринимается).

В соответствии с формой существования языка общение классифицируется на устное и письменное, а в зависимости от числа участников — на межличностное и массовое. Любые языки не обладают однородностью, существуя в разнообразных формах. С позиции социального и культурного статуса различают литературную и нелитературную форму языка.

Замечание 1

Литературная форма языка (литературный язык) выступает в качестве образцовой формы. Основным признаком литературного языка считается существование и использование устойчивых норм.

Литературный язык обладает 2 формами: устной и письменной. Первая из них представлена звучащей речью, а вторая заключается в графическом оформлении. Изначальной считается устная форма речи. В состав нелитературных форм языка включены просторечие, территориальный и социальный диалект.

Особенности невербальных средств общения

В психологии активности и поведения особую роль играют средства невербального общения, в котором в качестве инструментов передачи информации выступают несловесные знаки (поза, мимика, интонация, взгляд, жесты, пространственное расположение и т. д.).

Основным невербальным средством общения является кинестика в виде внешнего проявления человеческих чувств и эмоций. К ней относятся:

  • Мимика,
  • Пантомимика,
  • Жесты.

Жесты представляют собой различные движения руками и головой. Язык жестов является одним из древнейших способом достижения взаимопонимания. В разные эпохи истории у народов были свои общепринятые способы жестикуляции. Сегодня ученые даже предпринимают попытки сформировать словари жестов.

Об информации, которую несет жестикуляция, известно достаточно много. В первую очередь, важность представляет количество жестикуляции. У разных народностей происходила выработка и появление естественных форм выражения чувств (сила, частота жестикуляции в соответствии с культурными нормами).

Интенсивность жестикуляции, как правило, растет вместе с ростом эмоционального возбуждения человека, а также при появлении желания достичь более полного понимания между партнерами (особенно в случае затрудненного общения).

Конкретный посыл отдельных жестов различается в разных культурах, но во всех из них присутствуют похожие жесты.

Жесты могут быть коммуникативными (приветствие, прощание, привлечение внимания, запрет, утверждение, вопрос, отрицание), модальными (выражают оценку и отношение), описательными (обладают смыслом лишь в контексте речевого высказывания).

Замечание 2

Мимика представляет собой движения мышц лица. Она является основным показателем чувств человека. Исследователи выяснили, что, если лицо человека неподвижно, то происходит потеря 10 – 15 % информации. В литературе отмечено существование более 20000 описаний выражений лица.

Главная характеристика мимики представлена ее целостностью и динамичностью. Это значит, что в мимическом выражении лица проявляются 6 базовых эмоций (радость, гнев, страх, печаль, удивление, отвращение). В этом процессе любое движение мышц лица скоординировано. Основные сведения в мимическом плане несут брови и губы.

Визуальный контакт — это важный элемент общения. Взгляд означает не только заинтересованность, он может помочь сосредоточить внимание на том, что говорит собеседник. Общающиеся люди, как правило, смотрят в глаза друг другу не более десяти секунд. Если на человека смотрят мало, то он может начать думать, что нему плохо относятся.

В соответствии со спецификой взгляд может быть деловой (фиксируется в районе лба), социальный (треугольник между глазами и ртом), интимным (направлен не в глаза, а ниже лица, до уровня груди).

Пантомимика включает такие аспекты невербального общения, как походка, позы, осанка, общую моторику всего тела. Походка представляет собой стиль передвижения, включающий ритм, динамику шагов, амплитуду переноса тела в ходе движения, массу тела. По походке человека судят о его самочувствии, возрасте, характере.

Вербальные и невербальные средства общения

Общение – неотъемлемая часть в жизни каждого человека. Благодаря обмену информацией, выражению своих мыслей, мнения, советов и чувств мы можем нормально жить в обществе, ставить перед собой цели и уверенно приближаться к их достижению.

Не всегда в спорах, дружеских разговорах и простого обмена информацией собеседники откровенно выражают свои мысли и чувства.

Вербальное и невербальное общение – эти две составляющие присуще в общении каждого из нас. Умея распознавать признаки невербального общения в процессе беседы человеку гораздо проще составить правильное мнение о своем окружении.

Содержание

  • 1 Суть вербального общения – что это и зачем оно нужно
  • 2 Средства вербального общения
  • 3 Что такое невербальное общение?
  • 4 Построение отношений, учитывая секреты невербального общения
  • 5 Почему познание невербального общения так важно в современном мире?

Суть вербального общения – что это и зачем оно нужно

Под вербальным общением подразумевают устную, а также письменную речь. Именно с их помощью мы можем выражать свое мнение, мысли, откровенно спорить с компаньоном, приводить аргументы, делиться впечатлениями с друзьями, рассказывать об увиденном, услышанном, прочитанном и т. д.

Когда один говорит, второй очень внимательно слушает и ответно реагирует. Это может быть согласие, возмущение, спор или просто поглощение новой интересной информации. Отсутствие вербального общения делает каждого человека одиноким, замкнутым и изолированным от окружающего мира. Именно благодаря спорам, разъяснениям и изложению своих мыслей люди приходят к компромиссу, находят выход из сложных ситуаций.

Правильно поставленная речь – важный фактор вербального общения, которое играет на пользу каждому. От того насколько быстро человек умеет ориентироваться в беседе, отвечать на поставленные вопросы, налаживать новые связи и выражать мысли будет напрямую зависеть его место в этом мире. При устройстве на работу начальство особое внимание уделяет этим факторам.

Кроме простых слов и предложений особенно важную роль имеет эмоциональный посыл. По интонации, тону, скорости разъяснений можно понять настроение собеседника. Крик, недовольство, критика чаще всего вызывают ответную реакцию в виде агрессии, игнорирования собеседника. Когда начальник (друг, родители) правильно подбирает слова и говорит спокойно, сотруднику проще переработать полученную информацию, найти допущенную ошибку и исправить ее.

Средства вербального общения

Основным средством данного варианта общения является человеческая речь. Именно благодаря произнесенным (написанным) словам человек может передать свои слова, мысли, а также узнать новую для себя информацию. Кроме понимания и знания слов нужно уметь их правильно строить в предложение и доносить до собеседника.

Помогают в этом такие средства вербального общения:

  1. Интонация играет важную роль в процессе общения и помогает показать свою позицию касательно сложившейся ситуации. Для более комфортной беседы она должна быть ровной и спокойной. В этом случае вся информация легче понимается и воспринимается слушателем.
  2. Качество голоса – еще один важный аспект. Безусловно каждый имеет свой тембр и голос. Но его тренировка и умение им обладать играет на пользу. Ведь довольно часто встречаются люди с очень громкими или тихими голосами от природы. Это приносит неудобство в разговорах, так как другим приходится прислушиваться или испытывать дискомфорт из-за шума. Неуверенные в себе личности чаще всего говорят почти шепотом, быстро и проглатывая окончание. Амбициозные и целеустремленные – произносят фразы четко, громко и понятно.
  3. Темп речи еще одно средство, которое может многое рассказать о чувствах человека в той или иной ситуации. Тип темперамента также играет весомую роль. Меланхолики и флегматики в отличие от сангвиников и холериков медлительны в разговоре.
  4. Логические и фразовые ударения позволяют каждому человеку выделять наиболее важные в его рассказе детали. Именно от правильно поставленного ударения в словах зависит наше восприятие услышанной информации.

Что такое невербальное общение?

Не обращая внимания на признаки невербального общения, люди могут допускать большую ошибку. Многие слушают ушами, несмотря на то, что “язык тела” собеседника кричит о противоположном.

Невербальный язык выражается сразу в нескольких формах, отличающихся между собой.

1. Кинесика включает в себя пантомимику, мимику и жесты. Довольно часто в эмоциональной беседе человек начинает размахивать руками (жесты), кривляться (мимика) или занимать закрытую позу скрестив руки на груди (пантомимика). Любые даже неприметные движения в процессе беседы могут стать признаком пренебрежения, недоверия, высокомерия, привязанности или уважения.

Научившись замечать мелочи и понимать настроение собеседника можно избежать ссор и ненужных конфликтов, а также выждать нужный момент для достижения цели и спокойного настроения. Ведь довольно часто по человеку видно, в каком настроении он вернулся с работы (учебы). Это может быть тяжелая, сутулая походка, длительное молчание, нежелание отвечать на вопросы или закрытые позы. Если подойти к родственнику (другу) с упреками и агрессией из-за пустяка ответного всплеска эмоций невозможно будет избежать.

2. Такесика – еще одна форма невербального общения. Не зная ее основ, довольно часто между людьми возникают конфликты и недопонимание. Прикосновения – основная составляющая данного вида. Рукопожатия, объятия, похлопывания по плечу и много другого включает в себя такесика. В зависимости того как именно осуществляются эти движения (дистанции, сила сжатия и прочее) напрямую зависит настрой или отношение человека к своему собеседнику.

Довольно часто в общественном транспорте во время час пика людям приходится тесниться между собой. В этом случае многие терпят дискомфорт и чувствуют себя неуютно. Сильная близость вследствии столпотворения приводит к тому, что не нарочно люди врываются в личное пространство друг друга (диапазон которого от 115 до 45 см). На подсознательном уровне это расценивается как опасность и вызывает ответные реакции в виде недовольства, скованности.

3. Составляющими просодики являются громкость, интонация и высота голоса. Они являются более распознаваемыми и понятными признаками для большинства людей. Практически все известно, что обозначают повышенный голос и резкая интонация.

4. Экстралингвистика – это дополнительные реакции в ходе разговора. Сюда входят смех, вздохи, удивительные возгласы и паузы в речи.

Экстралингвистика и просодика выступают как дополнение при вербальном общении. С их помощью можно определить настроение и эмоциональное состояние собеседника.

Построение отношений, учитывая секреты невербального общения

В процессе общения для человека одинаково важны и вербальный и невербальный типы общения. Хорошая ориентированность и понимание «языка тела» позволит избежать обмана, увидеть истинные чувства оппонента или срыть свои. Ораторы особенно хорошо осведомлены и ориентированны с принципами беседы и коммуникациями на двух языках. Артисты, меценаты, политики и прочие ораторы во всех интервью, выступлениях применяют самоконтроль. Это помогает не выдавать истинные мысли и чувства и избежать осуждений со стороны общественности.

Учитывая все нюансы невербального общения, а также правильно распознавая его суть, каждый человек сможет понять собеседников, завязать выгодные отношения и достигнуть своей цели. Умение правильно говорить и располагать к себе слушателей гарантирует доверие, желание сотрудничать и помогать.

Наладить личные и деловые отношения или избежать аферы, обмана – все это можно, если правильно распознать посыл, проявляющейся на подсознательном уровне собеседника. Порой выражения лица, поза и жестикуляция говорят гораздо больше слов.

Основные секреты, которые помогут распознать истинные эмоции человека в процессе общения:

1. Чрезмерно интенсивное жестикулирование руками говорит об эмоциональном возбуждении. Слишком резкие движения являются признаком того что рассказчик изо всех сил старается донести слушателю передаваемую информацию. Чаще всего друзья подобным способом рассказывают о своих победах и свершениях, произошедших в их жизни ситуациях.

Стоит отметить, что национальность и темперамент человека играет весомую роль в этом факторе. Известно, что португальцы и итальянцы практически всегда применяют жестикуляцию в процессе бесед. Финны же являются более замкнутыми и сдержанными. Наша страна находится центре этой планки.

2. Многие из нас привыкли читать эмоции по лицу своего собеседника. Ехидная ухмылка говорит о злорадстве. Поднятые вверх брови об удивлении. Прищуренный взгляд о недоверии. Вглядываясь в мимику знакомых, можно отметить для себя много полезной информации.

Зрительный контакт – важный элемент любого диалога. От того насколько просто людям смотреть друг другу в глаза и зависит уровень их отношения. При дискомфорте, лукавстве, лжи и лицемерии человек всегда отводит взгляд в сторону или пытается избежать прямого контакта. Очень длительный и пристальный взгляд малознакомого человека или незнакомца является свидетельством негатива и агрессивного настроя с его стороны. В процессе общения каждому участнику беседы должно быть комфортно и легко.

3. Походка входит в пантомимику и может много рассказать о человеке. Посмотрев со стороны можно увидеть внутренне состояние и настроение идущего. Поднятая вверх голова и широкий шаг всегда свидетельствует об уверенности и положительном настрое. Сутулые плечи, тяжелое передвижение ног, опущенный взгляд всегда говорит об обратном, а именно – плохом настроении, задумчивости и озабоченности. Находясь в гневе, походка чаще всего является резкой и быстрой.

4. Поза собеседника – еще один очень важный момент, который может многое рассказать о настрое собеседника на общение, его отношении к рассказчику и всему происходящему. Всем известно, что скрещенные на груди руки говорят о замкнутости, нежелании общаться или разделать точку зрения своего оппонента.

Подобные мелочи играют весомую роль в процессе построения карьеры. Ведь если во время дискуссии (создании проекта, раздачи обязанностей) начальник или сотрудники кивают и соглашаются, находятся при этом в закрытой позе – стоит усомниться в их искренности и желании поддерживать.

Дав человеку что-либо подержать, можно подтолкнуть его к тому, чтобы он открылся. Об открытости, искренности и желании общаться говорит повернутый корпус и свободное (не скрещенное) расположение ног и рук. Чтобы снять дискомфорт во время обещания, который ощущается при первом знакомстве можно прислушаться к советам психологов и постараться зеркально отображать его позы, мимику и жесты. Таким образом, можно настроиться на волну собеседника и установить контакт.

зеркально отображать, то есть повторять позу, жесты и мимику собеседника. Таким образом, можно настроиться на одну волну и облегчить общение.

5. Рукопожатие также может многое рассказать об отношении мужчин друг к другу. Слишком крепкое сжатие свидетельствует о властности и агрессивности человека. Едва ощутимое сжатие пальцев рук говорит о неуверенности.

Завоевать доверие и расположить к себе слушателей, заставить их довериться и заключить дружбу – все это возможно если обуздать свои эмоции и научиться правильно использовать невербальное общение. Довольно часто основа доверия миссиям из сектантских церквей, менеджерам, политикам, ораторам лежит в их правильно расположении к себе. Поза, интонация, подача информации, взгляд – все эти мелочи имеют особое значения в процессе выступлений, деловых переговоров, поиска инвесторов и т. п.

Для того чтобы научиться полностью брать свои чувства под контроль и доказывать невербальным общением сказанное могут уйти годы.

Почему познание невербального общения так важно в современном мире?

Довольно часто люди неправильно воспринимают чувства и намерения своих знакомых. Кроме языка тела еще присущи внутреннее состояние или привычки. Не всегда закрытая поза обозначает предвзятое отношение к собеседнику. Бывает, что у человека что-то произошло или у него нет настроения для того, чтобы пускаться в веселые обсуждения и делиться своими мыслями. Все зависит от эмоций и внутреннего настроя.

Именно поэтому умение замечать все мелочи и сопоставлять их между собой помогает находить друзей, понимать родственников (знакомых), не спешить с выводами и составлять правильное мнение.

Внутренние особенности также играют весомую роль. Большинству людей присущи свои привычки. Некоторые цыкают, другие скручивают губы в трубочку (грызут их), вскидывают бровь вверх и прочее. Подобные привычки нельзя относить к невербальному общению и приравнивать к личностным отношениям.

Начиная познавать секреты невербального общения и сопоставлять сигналы подсознания с произнесенными фразами, следует обратить внимание на свое поведение. Проведя самоанализ, понаблюдав за тем, как реагирует тело на разные фразы, людей и события каждый человек сможет поболее адекватно понять других.

Умея распознавать (понимать) язык тела, человек сможет находить настоящих друзей и единомышленников, достигать поставленных целей, завоевывать интерес у слушателей и видеть негативно настроенных завистников, лжецов.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Невербальное определение и значение — Merriam-Webster

не · вербальный · ​бальный ˌnän-ˈvər-bəl 

: невербально: например,

а

: без использования слов

Тем не менее, этот папа излучает красноречие в своих импровизированных замечаниях или даже во время длинных перерывов между речами, когда он участвует в невербальном общении с отдельными людьми и толпой. John S. Driscoll

… психологическая агрессия относится как к принудительному вербальному поведению (например, оскорбление или ругань в адрес партнера), так и к принудительному невербальному поведению, которое не направлено на тело партнера (например, хлопание дверью или разбивание предметов). Алан Э. Каздин и др.

б

: кроме словесных

… какое-то скрытое, невербальное качество ее жизни, на которое можно было только намекнуть в процессе рисования. Дайан Армитаж

с

: отсутствие или видимость отсутствия способности говорить

Она обнаружила, что может общаться с невербальными детьми, например, с помощью барабанной дроби. Роберт С. Гринбергер

невербально

ˌnän-ˈvər-bə-lē

наречие

Примеры предложений

Выражение лица очень важно для невербальная коммуникация.

Недавние примеры в Интернете Другая мать, говорится в жалобе, ездит на общественном транспорте со своей 14-летней дочерью, которая страдает от судорог и передвигается в инвалидной коляске, потому что транспортировка BPS была настолько ненадежной.

Джеймс Вазнис, 9 лет0043 BostonGlobe.com , 18 октября 2022 г. Почти 15 % жителей Чоата имеют серьезные или глубокие отклонения в развитии, а около 10 % — невербальные . Бет Хундсдорфер, ProPublica , 10 октября 2022 г. Попытка понять невербальную коммуникацию вашего питомца. Анна Кауфман, 9 лет0043 США СЕГОДНЯ , 6 октября 2022 г. Для социально тревожного интроверта опора на невербальную коммуникацию действует как уравнитель. Джесс Джохо, Los Angeles Times , 28 сентября 2022 г. Мальчик, который, по словам полиции, является невербальным , был замечен возле дорог Шид и Гейнс, по-видимому, пытаясь помахать автомобилистам.
Кевин Граша, 9 лет0043 The Enquirer , 28 сентября 2022 г. Многие из малышей, находящихся на ее попечении, невербальные или еще не выучили английский. Мэгги Мендерски, The Courier-Journal , 20 сентября 2022 г. Мальчик, который, по словам полиции, является невербальным , был затем замечен возле дорог Шид и Гейнс, по-видимому, пытаясь помахать автомобилистам. Кевин Граша, 9 лет0043 The Enquirer , 12 сентября 2022 г. Почти 15% жителей Чоата с нарушениями развития имеют диагнозы тяжелой или глубокой степени; около 10% составляют невербальные . ProPublica , 7 сентября 2022 г. Узнать больше

Эти примеры предложений автоматически выбираются из различных онлайн-источников новостей, чтобы отразить текущее использование слова «невербальный». Мнения, выраженные в примерах, не отражают точку зрения Merriam-Webster или ее редакторов. Отправьте нам отзыв.

История слов

Первое известное использование

1846, в значении, определенном выше

Путешественник во времени

Первое известное использование невербальный был в 1846 г.

Другие слова того же года неядовитый

невербальный

неяровизованный

Посмотреть другие записи поблизости 

Процитировать эту запись

Стиль

MLAЧикагоAPAMМерриам-Вебстер

«Невербальный». Словарь Merriam-Webster. com , Merriam-Webster, https://www.merriam-webster.com/dictionary/nonverbal. По состоянию на 16 ноября 2022 г.

не · вербальный · ​бальный (ˈ)nän-ˈvər-bəl 

1

: кроме словесных

невербальные символы

2

: мало использующие язык

невербальные тесты

невербально

-bə-lē

наречие

Еще от Merriam-Webster о

невербальный

Тезаурус: Все синонимы и антонимы к невербальный

Нглиш: перевод невербальный для говорящих на испанском языке

Последнее обновление: — Обновлены примеры предложений

Подпишитесь на крупнейший словарь Америки и получите тысячи дополнительных определений и расширенный поиск без рекламы!

Merriam-Webster без сокращений

VERBAL | определение в кембриджском словаре английского языка

Примеры невербальных

невербальный

Один из выступавших время от времени лгал или использовал сарказм, что было ясно видно по словесным и невербальным — вербальным сигналам.

Из ВРЕМЕНИ