Что такое ЛС и как этим пользоваться?
Главной потребностью после физических (еда и сон) является нужда человека в общении. Через коммуникацию люди понимают, что любимы, что в них нуждаются, они становятся гармоничными и совершенствуются.
В век высокоразвитых информационных технологий прекрасной базой для общения стали социальные сети. Самым популярным русскоязычным сообществом стала сеть «ВКонтакте». Здесь пользователи имеют возможность знакомиться и добавлять себе новых друзей, делиться и передавать дальше важную информацию, показывать друг другу видеоролики, фотографии, другие изображения, сохранять ссылки на статусы из различных групп.Сленг в сети
Для того чтобы сэкономить время, многие участники сети общаются определенными сокращенными или видоизмененными словами. Это не только экономит время и уменьшает количество набранных букв, но и очерчивают границу пользователей, то есть употребляющие сетевой сленг чувствуют себя здесь своими. Новичкам сложно понять, что такое ЛС, коммент, лайкать и так далее. Сленг в сети упрощает общение, но пагубно влияет на разговорную речь участников, особенно подростков.
Способы передачи информации «ВКонтакте»
В самой популярной соцсети общаться и передавать сведения можно разными способами. Если важна сохранность информации, ее конфиденциальность, это обеспечивается просто. Если нужно, чтобы сообщение прочитали многие, это также легко делается. Есть несколько способов обмена данными:
1. Надпись на стене. У каждого пользователя, зарегистрированного в сети, есть своя страничка. Здесь можно оставлять фото, надписи, прикреплять картинки, рисовать, дарить подарки. Стена — это место общего доступа (если специально не настроен ограничитель), поэтому все, что там находится, могут просматривать друзья и случайные посетители.
2. Личные сообщения. Эта услуга уже не такая публичная, как предыдущая. Здесь можно посылать текстовую информацию, добавлять видеофайлы, картинки и ссылки на интернет-ресурсы.
3. Комментарий. С помощью оставленной надписи под фото, видео или статусом может начаться общение. Когда человек отвечает на комментарий или лайк (выраженное другим пользователем хорошее отношение к определенной информации), тогда может состояться приятный и продолжительный диалог.
Эти средства для общения помогают зарегистрированному пользователю всегда быть в курсе последних событий, а также он будет ощущать себя нужным и востребованным.
Что означает ЛС?
Тем, кто только недавно зарегистрировался в сети, нужно понять, что такое ЛС в «Контакте». Прежде всего это средство для конфиденциального общения. ЛС — полезная функция, которая позволяет максимально приблизить письменное обращение к разговорной речи. Уметь пользоваться этой опцией должен каждый, кто владеет страничкой. Нужно научиться правильно и быстро набирать и отправлять сообщения, а также с легкостью читать их. Кроме указанной социальной сети сообщения лично можно отправлять на различных форумах, блогах. Значения слова «ЛС» не ограничиваются только «Контактом», это что-то похожее на внутреннюю почту.Операции с личными сообщениями
Ответив на вопрос о том, что такое ЛС, рассмотрим, как в «Контакте» отправить сообщение. Для этого нужно на главной страничке найти кнопку «Мои сообщения». Она находится в левой колонке меню. После этого нажимаем на пункт «Написать сообщение» — эта кнопка находится в правом верхнем углу. Затем в появившемся новом окне набираем текст обращения. Для отправки адресату нужно заполнить верхнее поле — набрать имя или почтовый ящик пользователя.
Отправить сообщение можно не только одному пользователю, но, нажав кнопку «Добавить», где записано имя получателя, добавить всех своих друзей. Тогда один и тот же текст будет отослан всем участникам сети, чьи имена вы ввели.
Дополнения к сообщениям прикрепляются так же быстро. Это могут быть аудиофайлы, видеоролики, фотографии, различные документы. Для тех пользователей, которые не знают, что такое ЛС, прямо в окне есть подсказка — кнопка «Прикрепить». Нажав ее, можно выбрать необходимую опцию — что именно вы хотели бы передать адресату. Кроме этого, здесь есть выражения различных эмоций в виде смайлов.
Как увидеть статус своего сообщения?
Отправив сообщение, человек очень хочет, чтобы его поскорее прочитали. Но бывает так, что отклика нет несколько дней. Тогда пользователь мучается в догадках: прочитал ли человек ЛС, хочет ли он общаться, как узнать об этом? Для таких ситуаций придумали интересную вещь — фон сообщения. Когда оно не прочитано, его заливка светло-голубая, а если прочитано, то прозрачная. Есть, конечно, еще одна хитрость, которая помогает пользователю просмотреть сообщение, оставив его внешне без изменений. Этот нюанс полезен тем, кто мало знает, что такое ЛС, какие операции с ними можно производить. Нажав на кнопку «Мои сообщения», затем «Ответить» на новом сообщении и кликнув по истории переписки, вы сможете тактично не отвечать на обращение, которое уже прочитали.
«Значение личностных статусов в концепции Психотерапевтической кинезиологии.»
«Значение личностных статусов в концепции Психотерапевтической кинезиологии. »
Антонова Алина Сергеевна
Психолог, кинезиолог
Действительный член АПК
Россия, Москва
«The importance of personal status in the concept of Psychotherapeutic kinesiology.»
Antonova Alina Sergeevna
Psychologist, kinesiologist
Active member of the APK
Russia, Moscow
Аннотация: В Психотерапевтической кинезиологии мы рассматриваем 7 нормативных и 2 патологических личностных статуса. Работа с ними позволяет с разных сторон подойти к жизненным ситуациям человека. Иногда выравнивая всего один личностный статус у человека меняется восприятие всей его жизни, что позволяет ему начать жить с новым качеством жизни.
Summary: In Psychotherapeutic kinesiology we consider 7 normative and 2 pathological personal status. Working with
them allows you to approach life situations of a person from different sides. Sometimes equalizing only one personal status changes a person’s
perception of his whole life, which allows him to start having a better quality of life.
Ключевые слова: Психотерапевтическая кинезиология, нормативный личностный статус, патологический личностный статус, развитие личности, работа с целью.
Key word: Psychotherapeutic kinesiology, normative personal status, pathological personal status, personality development, work with purpose.
В своей статье я затрону важность использования в работе такого инструмента, как «Личностные Статусы».
Большинство людей стремится к внутренней гармонии. Каждый человек эту гармонию понимает по своему. Работая с Личностными статусами легко корректировать тему запроса человека. Задавая очень простые вопросы клиенту мы можем увидеть, как человек начинает серьезно задумываться.
Большинство клиентов не может быстро и однозначно ответить, кто такая женщина или мужчина. Дать определение личностному статусу «Я ребенок» или «Я член группы».
В различных направлениях психотерапии есть описания похожих моделей. Приведу пару примеров для понимания о чем идет речь.
Начну я с примера о самых известные статусах/ролях в нашей жизни. Многие из нас слышали о ролевом поведении. Что один и тот же человек может выполнять десятки ролей. Мама для ребенка родитель, мама ушедшая на работу становится коллегой, начальником, подчиненным, специалистом в своей сфере. Вернувшись домой к мужу она становится женой и любимой женщиной, общаясь со своим папой она выполняет роль дочери, с друзьями она подруга и.т.д. В каждую минуту времени человек исполняет различные роли. Все зависит от заданных условий сейчас. Ролевое поведение это социальная функция человека, поведение, которое ожидается от личности.
Известный американский психолог и психиатр Э. Берн занимался изучением социальных ролей. В своей теории он взял за основу три возможных состояния человека.
Родитель, Взрослый, Ребенок (позиции не связаны с социальной ролью, это психологическое описание стратегии взаимодействия). Он пришел к выводу, что взаимодействие будет эффективно, когда транзакции носят «дополнительный» характер, т.е. совпадают: Взрослый-Взрослый, при адекватном понимании ситуации и адекватных действиях в ней. В случае пересекающихся диспозиций взаимодействие нарушается и может прекратиться: Взрослый – Родитель.
Существует много классификаций взаимодействия. Каждая ситуация диктует свой стиль поведения и действий, различают три основных стиля действия:
— ритуальный – задан некоторой культурой (например, приветствие)
— манипулятивный,
— гуманистический.
Невозможно отделять одну модель поведения от другой. Если я сейчас нахожусь в позиции начальника, а веду себя из позиции ребенка, то адекватного взаимодействия с коллегами не получится.
В психотерапевтической кинезиологии за основу взята «Психогенетическая модель личности» Ю.В Валентик. Фактически он объединил основные социальные роли человека и ролевое поведение. Часто в жизни человека наступает дисбаланс, если он не может в равных долях использовать личностные статусы в зависимости от ситуаций и потребностей в данный момент. В таком случае человеку сложно достичь своей цели. Личностный статус (ЛС) – это часть жизни, отраженная во всех ее проявлениях в личности. Работая с клиентом только прорабатывая эмоциональный стресс не всегда дает необходимый результат. При работе с целями желательно смотреть, что у человека происходит с ЛС. Есть ли несоответствие в этих статусах, какой ЛС является приоритетным в жизни человека, а на какие сферы своей жизни человек не обращает внимания. Правильно оценив выраженности ЛС можно построить психосоциальный портрет человека и спланировать дальнейшую работу с ним.
В Психотерапевтической кинезиологии ЛС делятся на условно «нормативные» и «патологические»
Всего 7 нормативных и 2 патологических личностных статуса.
Нормативные личностные статусы (ЛС) – это качественно определенные части или устойчивые состояния человека. ЛС – это социо-культурное наполнение содержанием психобиологической основы человека. ЛС – это не внешние приобретения, а развитие внутренних психобиологических образований человека.
Основные нормативные личностные статусы: «Я»-телесное, «Я»- ребёнок, «Я»-мужчина/женщина,«Я»-партнёр,«Я»-родитель, «Я»- профессионал, «Я» – Член групп.
ЛС «Я – Телесное» охватывает телесные функции, физическое здоровье, заботу о себе и собственное сохранение, способность самостоятельно обеспечить условия для жизни своего организма, умение сознательно взаимодействовать с ним (ограничения, контроль), стремление к телесным удовольствиям и комфорту.
При обращающиеся людей с нарушенным весом, во время работы выясняется, что они не понимают, что такое «Я»- телесное.
ЛС «Я – Ребенок» связан с состоянием желанности и безопасности, это сфера взаимодействия с родителями или авторитетными лицами в процессе обучения или выполнения иной̆ совместной̆ деятельности, в дальнейшем этот статус развивается и проявляется в заботе о родителях. В рамках этой статусной деятельности развивается важнейшая способность к привязанности.
Все мы родом из детства это расхожая фраза, реальная значимость которой может оцениваться не в полном объеме. При работе с ЛС «Я»-ребенок часто сталкиваюсь с привычным поведением выпрашивать, вымаливать, вести себя хорошо, чтобы что-то получить. Удобный тип взаимодействия ребенка со взрослым и зачастую , к сожалению, поощряемое родителем или окружающим социумом поведение.
В дальнейшем многие люди начинают себя чувствовать жертвами, так как не привыкли решать жизненные вопросы по взрослому. Взрослые люди по детски капризничают и очень обижаются на мир, когда он им отказывают в выполнении их желаний.ЛС «Я – Мужчина / Женщина» отвечает за формирование половой идентичности, сексуальности, включает принятие половой̆ принадлежности, освоение полового поведения, гендерных особенностей̆, реализацию сексуального поведения.
Все чаще в современном обществе полоролевое поведение становится не ярко выраженным. В некоторых странах уже активно развивается поколение гендерофлюидов ( человек не определившийся в своей половой принадлежности). Некоторые родители сознательно воспитывают ребенка с возможностью в дальнейшем ему самому определиться с полом.
ЛС «Я – Партнер (муж / жена)» развивается в сфере семейной жизни: это создание своей̆ семьи, взаимодействие с супругом или супругой в собственном «гнезде».
Отношение к семье и браку претерпевает большие изменения. Существует много вариантов брака и семейных отношений, что на прямую влияет на формирование данного ЛС.
ЛС «Я – Родитель» включает в себя родительские функции, взаимодействие с детьми, их воспитание, получение удовольствия от собственного родительства.
Например: Люди родившие ребенка много и часто говорят о том, как им тяжело быть родителем. Чем они пожертвовали ради появления на свет ребенка, от чего оказались в жизни. Их собственные дети вызывают раздражение и не понимание. Некоторые из них честно признаются себе в том, что так и не полюбили своего ребенка.
ЛС «Я – Профессионал» охватывает профессиональную сферу, выбор и освоение специальности, профессиональный рост, контакты на рабочем месте с коллегами, подчиненными, начальством, получение удовлетворения от своей профессиональной деятельности.
ЛС «Я – профессионал», казалось бы очень понятная категория. Однако в работе часто выясняется, что люди смешивают разные понятия и состояния. Например: становятся «профессиональной женой/мужем». С одной стороны в этом нет ничего плохого. Человек стремится к совершенству. Старается быть лучшим для своего партнера, но зачастую это переходит в грань, когда жена «профессионально» готовит/убирает/воспитывает детей, но совершенно эмоционально становится выключенной из супружеских отношений. «Я профессионал» это человек уверенно и четко выполняющий свою работу на работе. К другим категориям это не имеет отношения.
ЛС «Я – Член групп» в основном отвечает за связи с различными сообществами, со своими сверстниками, с земляками, с соотечественниками, с людьми своей национальности.
Работая с данным ЛС нельзя не до оценивать его значимость. Человек может не принимать свою принадлежность к национальности, пытаться себя вести не свойственно данной этнической группе. По факту человек обманывает себя, не принимает себя тем, кто он есть.
Я перечислила семь «нормативных» ЛС. Желательно, чтобы все они в равных долях были развиты у человека. Основными условиями формирования личности являются: проживание в обществе, овладение языком, развитие мышления и самосознания, структурирование личности в соответствии с определенными этапами жизненного цикла человека, в процессе его взаимодействия со значимыми для него лицами. Все это влияет на гармоничное формирование ЛС.
Существуют два вида патологических ЛС. «Я аддиктивное» это зависимость от алкоголя, наркотиков или других психоактивных веществ. «Я аутоагрессивное» эта часть личности направлена на самоуничтожение человека. Если обратившийся к нам клиент имеет большие показатели по одному из этих ЛС или же обоим, то в первую очередь необходимо проработать все, что связанно с двумя этими показателями. Иначе человек может наладить отношения с начальством, но не перестать вести себя аутоагрессивно, что в любом случае приведет к плохому исходу.
Работая со статусами мы всегда должны обращать внимание на самое необходимое. Объяснять клиенту значимость происходящего и последствий. Безусловно мы всегда исходим от потребностей самого человека и выбор всегда остается за самим клиентом. Наша задача в данном случае показать, что с ним происходит, что возможно скорректировать, проработав ЛС.
Как данное соотношение ЛС, влияют на жизнь самого клиента. Прорабатывая ЛС многие клиенты делают много открытий о себе. Становится понятно по какой причине до этого не удавалось достигнуть поставленных целей, что имеет смысл проработать, а какие сферы необходимо развивать в будущем.
Список литературы:
Эрик Берн «Люди, которые играют в игры». :Литур, год 1999.
А.Г.Маклаков «Общая психология».: Питер 2016
И.К . Чобану «Основы психотерапевтической кинезиологии».: Москва 2014
https://www.psychologos.ru/articles/view/rolevoe-povedenie
https://e-reading.mobi/chapter.php/1034490/7/Meyzhis_−_Socialnaya_psihologiya.html
Что такое отношения между мужчиной и женщиной и зачем они нужны
С чем у тебя ассоциируется слово “отношения”?
Большинство парней, произнося это слово — тяжело так вздыхают.
Мол, отношения — это ох, как непросто.
И начинается рассказ: она такая то, а я сё, а она то, а я сё.
Практически всегда это — очень грустный рассказ о том, как люди ссорились, потом мирились, потом один из них что-то сотворил.
Ну и в результате они помирились, и жили долго и счастливо — до следующей ссоры.
Я всегда задаю вопрос: зачем нужны отношения, за которые нужно держаться зубами?
Зачем нужны отношения — за которые нужно бороться?
Зачем нужны отношения, в которых ты не можешь расслабить булчонки, и просто получать удовольствие???
Зачем нужны отношения, в которых ты постоянно боишься сказать что-нибудь не так?
Зачем нужны отношения, в которых ты делаешь не то, что хочешь, а то, что должен?.
Зачем нужны отношения, в которых ты чувствуешь себя, как сапёр на минном поле? Шагнул чуть вправо, чуть влево, сказал не те слова, и бабах!
Причём, это касается как мужчин, так и женщин.
Фраза “за отношения нужно бороться” — воспринимается, как нечто очевидное.
Но, на мой взгляд — это совершенно глупо.
Отношения — это то, что делает людей счастливыми.
Двух людей.
Мужчину и Женщину.
Они вместе потому, что так лучше.
Так комфортнее, так веселее, в конце концов.
Но если в отношениях идёт постоянная борьба — то подразумевается, что кто-то победит.
А что делать тому, кто проиграет???
И почему один из партнёров должен проиграть, собственно?
Итак, мне кажется очевидным — отношения должны приносить радость.
Обоим партнёрам.
А иначе — в топку отношения, которые радости не приносят.
И вот тут появляется вопрос “Как”?
Как сделать отношения комфортными для обоих?
Что думаете по этому поводу?
Идеи типа “Я буду хорошим мужем и отдавать ей всю зарплату” или “Я буду варить борщи” — не предлагать.
Значение слова ОТНОШЕНИЕ. Что такое ОТНОШЕНИЕ?
ОТНОШЕ́НИЕ, -я, ср.
1. Тот или иной характер поведения, обращения кого-л. с кем-, чем-л. Бережное отношение к социалистической собственности. □ Один из моих товарищей-экспертов обратил мое внимание на грубое отношение прокурора к подсудимым. Чехов, Скучная история. Адмирал стал излагать свои взгляды на службу, на ее дух, на отношения начальника к подчиненным. Станюкович, Беспокойный адмирал. || Взгляд на что-л., восприятие, понимание чего-л. [Дудукин:] У людей со вкусом отношение к изящному совсем другое, особенное. А. Островский, Без вины виноватые. Трудно во всемирной литературе найти двух художников, у которых отношение к жизни было бы до такой степени противоположно, как у Толстого и у Достоевского. Вересаев, Противоположные.
2. мн. ч. (отноше́ния, —ий). Связь между кем-, чем-л., образующаяся из общения на какой-л. почве. Семейные отношения. Имущественные отношения. Производственные отношения людей. □ Дома́ Левиных и Шербацких были старые дворянские московские дома и всегда были между собою в близких и дружеских отношениях. Л. Толстой, Анна Каренина.
3. Причастность к чему-л., связь с кем-, чем-л.; касательство. [Елохов:] Мы растрату рассматриваем, так сказать, теоретически, без всякого отношения к личностям. А. Островский, Не от мира сего. Основной признак различия между классами — их место в общественном производстве, а следовательно, их отношение к средствам производства. Ленин, Вульгарный социализм и народничество, воскрешаемые социалистами-революционерами. [Доронин] приказал Венцову взять на учет всех, кто когда-нибудь плотничал, столярничал и вообще имел отношение к строительству или лесозаготовкам. Чаковский, У нас уже утро.
4. Взаимная связь, зависимость разных величин, предметов, явлений, соотношение между чем-л. Вопрос об отношении мышления к бытию. □ Критика произведений Пушкина в этом журнале [«Московский телеграф»] — старалась определить отношения каждого нового произведения к прежним. Чернышевский, Сочинения Пушкина. Если взять наличную массу каторжных за все время ее пребывания на острове, то отношение бегавших в разное время к общему составу выразится не менее, как в 60%. Чехов, Остров Сахалин. У Кончаловского рюмка — живописное ощущение. Мы узнаем эту рюмку не благодаря точности передачи ее конструкции, а благодаря точности цветовых отношений. Л. Мочалов, Неповторимость таланта. || Мат. Частное, получаемое от деления одного числа на другое, а также запись соответствующего действия. Равенство двух отношений.
5. Деловая бумага, посылаемая официальному лицу, учреждению. Несколько занумерованных отношений и предписаний полетело в разные стороны. Тургенев, История лейтенанта Ергунова. — Мы же второе отношение в техникум вам послали, что планы изменились и мы пока обходимся своими силами. Шефнер, Сестра печали.
◊
В отношении кого-чего или по отношению к кому-чему ( в знач. предлога) — относительно, касательно кого-, чего-л. [Муругов:] Он член общества и нарушать своих обязанностей по отношению к кружку, к которому он принадлежит, не должен. А. Островский, Не от мира сего. В некотором (или этом и т. п. ) отношении — в каком-то смысле, с какой-то стороны, с какой-то точки зрения. Во всех отношениях — со всех точек зрения.Что главное в отношениях между парнем и девушкой, составляющие
Чтобы союз мужчины и женщины был счастливым и продолжительным, оба партнера должны знать, что главное в отношениях. В основе гармоничного брака несколько основных составляющих, рассмотрим их подробнее.
Что самое главное в отношениях
Безусловно, любовь — это то, без чего невозможен счастливый брак. Ее нужно беречь и хранить. Но каждая пара однажды сталкивается с испытаниями судьбы. Проблемы приводят к тому, что чувства утихают, мужчина и женщина сталкиваются с необходимостью преодолевать трудности. Если это получается, то зарождается новая и более сильная связь, в которой каждый понимает, что может положиться на партнера. Если же трудности становятся непреодолимыми, то все заканчивается разводом. Чтобы достойно пройти все невзгоды вместе, пара должна помнить о других важных критериях крепких отношений.
Второе, что главное в отношениях между парнем и девушкой — доверие
Доверительные отношения оцениваются как безопасные, надежные, преданные и предсказуемые.
Но в силу разных причин в паре могут возникать различные формы недоверия. Они становятся почвой для развития ревности, подозрительности, холодности, повышенного контроля и даже агрессии.
В этом случае важно разговаривать и не молчать:
- о своих чувствах;
- о том, что что-то беспокоит;
- что нет уверенности в надежности и искренности отношений.
Если пустить все на самотек, то очень скоро союз станет утомительным для обоих. Один из партнеров будет постоянно мучить себя и другого, а также пребывать в постоянном поиске доказательств неверности, неискренности.
Если есть сомнения, тревоги, нужно всегда о них говорить второй половинке.
Третье — это уважение
Уважение — это теплое принятие своего партнера, его характера, чувств, признание его способностей, почтительное отношение к решениям, деятельности, интересам, личному пространству.
Без уважения отношения перестают быть комфортными. Люди оскорбляют друг друга, разговаривают на повышенных тонах, бесцеремонно вторгаются в личное пространство со своими упреками, нравоучениями.
Главная тому причина — неумение соблюдать территорию близкого человека.
Чтобы сделать союз крепким и комфортным, никогда не пренебрегайте разговором, который важен для любимого человека. Выслушайте его, проявите интерес к его проблеме. И не забывайте, что нельзя переходить определенную черту и оскорблять партнера.
Четвертое, что главное в отношениях между парнем и девушкой — интим
Интимная близость между любящей парой приносит в отношения яркие воспоминания и приятные переживания. Она сближает партнеров и позволяет в полной мере выразить свои чувства и эмоции. Важна как для психологического, так и для физического здоровья.
Качество и регулярность сексуального контакта в супружеской паре может снижаться. И это вполне естественно, ведь со временем мы познаем своего партнера в полной мере и имеем представление о том, какой интимная близость будет в следующий раз.
Очень важно, чтобы сексуальная жизнь не становилась предсказуемой.
Чтобы убрать однообразие, помогут различные эксперименты: начиная местом для сближения, заканчивая ролевыми играми, эротическим бельем, разными игрушками.
Пятое, что главное — поддержка
Именно поддержка делает нас сильнее и не дает сдаваться в сложных ситуациях. Она придает чувство уверенности и помогает развиваться, расти. Чаще всего мы ищем поддержку именно от самых близких. И если партнер постоянно критикует, бьет по больным местам, жестко реагирует на слабости, концентрируется на недостатках и не поддерживает интересы, то опускаются руки и пропадает желание что-либо делать. Атмосфера в такой семье деморализируется.
Чтобы этого не допустить, будьте внимательны к близкому человеку, выслушайте и поддержите его, если он в этом нуждается.
Любовь, доверие, уважение, интим и поддержка — это основные критерии гармоничного союза. Отношения обязательно должны включать эти 5 составляющих, только в этом случае они могут быть счастливыми и продолжительными.
Психолог о главном в отношениях — видео
https://www.youtube.com/watch?v=LX-IUTyTvoY
Три типа отношений — Что такое исцеляющие отношения
- #разговор_на_диване
- #медитации
- #якори_света
- Кабинет
- Служба поддержки
- Саморазвитие
- Азбука Мастерства
-
Практики осознанности, или Как отключить автоматические эмоциональные реакции
Как справляться с эмоциями. Разотождествление себя с привычными шаблонами
Алена отвечает. Выпуск xx
Вера в себя как фундамент вашей жизни
-
- Быть женщиной
-
10 способов побаловать себя… любимую
Как осознать свою женскую ценность
6 шагов женщины к своей истинной свободе
Что значит полюбить себя. 15 признаков, которые указывают на то, что вы любите себя
-
- PRO деньги
-
Денежная энергия. Как научиться ею управлять
Как отпустить бедность – может ли духовный человек быть бедным
Как настроиться на волну процветания
Как перейти на уровень комфортных денег, или Уровни владения деньгами и связанные с ними эмоции
-
- Душевное равновесие
-
Как включить осознанность в стрессовой ситуации. Алгоритм из 3-х шагов
Как поддерживать радость жизни
Как научиться расслабляться, чтобы получать максимум пользы от медитации
Как изменить полярность высокой эмоциональной чувствительности
-
- Мечты и цели
-
Как я заложила намерение, которое изменило мою жизнь
Мастерство творения. Этапы манифестации намерения
-
- Азбука Мастерства
Что такое отношения с клиентами?
В CRM буква « R » означает взаимосвязь. Но всегда существует двусмысленность в понимании истинного значения этих отношений. Эти отношения между поставщиком и покупателем не являются личными отношениями или отношениями разовой транзакции; например, покупка холодильника в торговой точке не будет называться отношениями.
Отношения между любыми двумя сторонами на самом деле являются взаимодействием или транзакцией, совершаемой между двумя сверхурочно, или состоят из непрерывной серии синергетических эпизодов взаимодействия, многократно повторяющихся.Эти отношения существуют только тогда, когда две стороны расходятся от состояния автономии до взаимозависимости. Иногда выпить чашку чая в кафе — не значит, что есть отношения. Если покупатель возвращается в кафе и снова заказывает тот же чай, потому что ему нравится обстановка, вкус или способ приготовления чая, это больше похоже на отношения.
Отношения с клиентами могут время от времени меняться, потому что они складываются в определенных ситуациях. Ниже приведены этапы развития отношений с клиентами —
- Исследование — Исследование — это процесс, когда заказчик исследует или тестирует возможности и производительность поставщика или перекрестно проверяет полезность продукта или бренда.Если результаты тестирования не удовлетворяют требованиям заказчика, отношения могут резко оборваться.
- Осведомленность — Осведомленность — это процесс, когда покупатель понимает мотивационные ценности поставщика или продуктов, которые он продает.
- Расширение — Расширение — это процесс, когда поставщик завоевывает доверие потребителя, а покупатель попадает в зависимость от огромной взаимозависимости. Это время, когда есть больше шансов вести дела с этим конкретным клиентом и расширять бизнес.
- Обязательства — Обязательства — это мощный этап, на котором поставщики учатся адаптировать бизнес-правила и стремиться к успеху.
- Растворение — Растворение — это стадия, когда требования клиента внезапно меняются, и он ищет лучшие перспективы. Это внезапное изменение — конец отношений.
Отношения могут прекратиться по многим причинам, например: клиент не удовлетворен услугами поставщика или покупатель расходится с другими лучшими брендами и продуктами.Поставщики также могут предпочесть разорвать отношения из-за того, что покупатель не участвует в увеличении объема продаж или когда поставщики вовлечены в дела о мошенничестве.
В целом, можно выделить два отличительных признака развитых отношений между поставщиком и покупателем:
- Доверие: Доверие означает уверенность и безопасность в любых отношениях и может рассматриваться как самая крупная инвестиция в построение долгосрочных отношений. Доверие между двумя сторонами развивается, когда они испытывают безупречные и удовлетворенные мотивы друг друга.В результате того, что мы больше узнаем друг о друге, все сомнения и риски сводятся к минимуму и неизбежно ведет к бесперебойной работе. С другой стороны, недостаток доверия ослабляет основу отношений, и увеличивается вероятность неопределенности и конфликтов.
- Обязательства: Обязательства — это еще одна веха, которая должна быть достигнута для установления долгосрочных взаимоотношений. Обязательства могут быть достигнуты только в том случае, если существует взаимное доверие и обе стороны разделяют ценности друг друга. В преданных отношениях и поставщики, и клиенты стремятся поддерживать отношения и никогда не хотят отказываться от них, что, в свою очередь, приводит к построению отношений более прочными и острыми.Фактически, переход от преданных отношений одного поставщика к построению новых отношений с другими поставщиками с нуля требует огромных затрат.
Взаимоотношения всегда являются взаимными или взаимными, поэтому для поставщика и потребителей важно придерживаться общих принципов для достижения лучших отношений друг с другом. Стремление к развитию отношений между двумя сторонами требует значительных затрат, усилий и времени, но результат всегда неизбежен.
Авторство / ссылки — Об авторе (ах)
Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена группой Management Study Guide Content Team . В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области. Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001: 2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно.Укажите авторство используемого содержимого, включая ссылку (-ы) на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы содержимого.
Руководство по отношениям таблиц — Access
Одна из целей правильного проектирования базы данных — устранить избыточность данных (дублирование данных). Для достижения этой цели вы разделяете свои данные на множество тематических таблиц, чтобы каждый факт был представлен только один раз. Затем вы предоставляете Access возможность объединить разделенную информацию — вы делаете это, помещая общие поля в связанные таблицы.Однако, чтобы сделать этот шаг правильно, вы должны понять отношения между вашими таблицами, а затем указать эти отношения в своей базе данных.
В этой статье
Введение
Типы отношений таблиц
Зачем создавать отношения таблиц?
Понимание ссылочной целостности
Просмотр отношений таблиц
Введение
После того, как вы создали таблицу для каждой темы в своей базе данных, вы должны дать Access возможность снова собрать эту информацию воедино, когда это необходимо. Вы делаете это, размещая общие поля в связанных таблицах, и определяя отношения между вашими таблицами. Затем вы можете создавать запросы, формы и отчеты, отображающие информацию из нескольких таблиц одновременно. Например, показанная здесь форма включает информацию, взятую из нескольких таблиц:
1. Информация в этой форме взята из таблицы «Клиенты» …
2. … таблица заказов …
3. … таблица «Товары»…
4. … и таблица «Сведения о заказе».
Имя клиента в поле Счет на извлекается из таблицы «Клиенты», значения идентификатора заказа и даты заказа берутся из таблицы «Заказы», имя продукта — из таблицы «Продукты», а значения цены за единицу и количества берутся из таблица сведений о заказе. Эти таблицы связаны друг с другом различными способами, чтобы переносить информацию из каждой в форму.
В предыдущем примере поля в таблицах должны быть скоординированы, чтобы отображать информацию об одном порядке.Эта координация достигается с помощью отношений таблиц. Связь между таблицами работает путем сопоставления данных в ключевых полях — часто это поле с одинаковым именем в обеих таблицах. В большинстве случаев эти совпадающие поля представляют собой первичный ключ из одной таблицы, который обеспечивает уникальный идентификатор для каждой записи, и внешний ключ в другой таблице. Например, сотрудники могут быть связаны с заказами, за которые они несут ответственность, путем создания табличной связи между полями EmployeeID в таблицах «Сотрудники» и «Заказы».
1. EmployeeID отображается в обеих таблицах — как первичный ключ …
2. … и как внешний ключ.
Верх страницы
Типы связей таблиц
В Access есть три типа отношений таблиц.
Отношение «один ко многим»
Давайте воспользуемся базой данных отслеживания заказов, которая включает в себя в качестве примера таблицу клиентов и таблицу заказов.Клиент может разместить любое количество заказов. Отсюда следует, что для любого клиента, представленного в таблице «Клиенты», в таблице «Заказы» может быть много заказов. Связь между таблицей «Клиенты» и таблицей «Заказы» является отношением «один ко многим».
Чтобы представить отношение «один ко многим» в проекте базы данных, возьмите первичный ключ на «одной» стороне отношения и добавьте его в качестве дополнительного поля или полей в таблицу на стороне «многие».В этом случае, например, вы добавляете новое поле — поле идентификатора из таблицы «Клиенты» — в таблицу «Заказы» и называете его «Идентификатор клиента». Затем Access может использовать идентификационный номер клиента в таблице заказов, чтобы найти нужного клиента для каждого заказа.
Отношение «многие ко многим»
Теперь давайте посмотрим на взаимосвязь между таблицей «Товары» и таблицей «Заказы». В один заказ может входить более одного продукта. С другой стороны, один продукт может появиться во многих заказах.Следовательно, для каждой записи в таблице «Заказы» может быть много записей в таблице «Товары». Кроме того, для каждой записи в таблице «Товары» может быть много записей в таблице «Заказы». Эти отношения называются отношениями «многие ко многим». Обратите внимание, что для обнаружения существующих отношений «многие ко многим» между вашими таблицами важно учитывать обе стороны отношения.
Чтобы представить отношение «многие ко многим», необходимо создать третью таблицу, часто называемую таблицей соединений, которая разбивает отношение «многие ко многим» на два отношения «один ко многим».Вы вставляете первичный ключ из каждой из двух таблиц в третью таблицу. В результате в третьей таблице записывается каждое вхождение или экземпляр отношения. Например,
Продажа через отношения: определение, методы и примеры
Продажа через отношения — это, как следует из названия, метод продаж, основанный на использовании отношений для закрытия продаж. Обычно он используется для продажи дорогостоящих товаров и таких вещей, как настраиваемое программное обеспечение — покупок с длинным циклом продаж.
Он используется, потому что:
- Немногие клиенты покупают дорогостоящее или настраиваемое программное обеспечение, не задумываясь о своих возможностях. Проактивность в построении отношений с потенциальными клиентами может значительно повысить ваши шансы на успешную продажу.
- легче сохранить существующего клиента, чем обеспечить нового, и отношения играют ключевую роль в том, чтобы помочь клиентам оставаться рядом.
На противоположном конце шкалы находятся транзакционные продажи — подход, обычно используемый для продажи недорогих товаров с коротким циклом продаж.В центре внимания транзакционной продажи находится сам продукт, а не покупатель и его потребности.
Транзакционные продажи — это, как правило, все, что требуется для продажи недорогих товаров, просто потому, что чем меньше товар стоит нам, тем меньше у нас вопросов. Обычно все, что нам нужно знать, — это то, что делает продукт и сколько он стоит.
Дорогие вещи — это совсем другое дело. Решение о покупке может занять недели или даже месяцы. Те из нас, кому поручено продавать дорогостоящие товары, должны делать гораздо больше, чем просто продвигать наш продукт, его функции и преимущества — нам нужно тесно сотрудничать с нашими потенциальными клиентами, чтобы узнать о них и их потребностях, а также о том, как наш продукт может им удовлетворить .
Нам нужно практиковаться в продажах для взаимоотношений.
Продажа через взаимоотношения — это лишь один из многих навыков, которыми вы должны владеть в своем арсенале продаж. Чтобы получить дополнительные навыки продаж, которые необходимо освоить каждому продавцу, ознакомьтесь со всеми нашими ресурсами по навыкам продаж, которые вам следует развить.
Методы продаж через отношения
Чтобы придумать несколько методов, над которыми можно поработать, если вы хотите начать продавать отношения или улучшить свои существующие навыки продаж через отношения, я сел с Эми Волас, основателем и генеральным директором Avenue Talent Partners. в поле зрения.
Посмотрите видео ниже, чтобы увидеть всю нашу беседу, и прочитайте основные выводы.
Найдите точки соприкосновения
Чтобы построить отношения с кем-либо — кем угодно — вам нужно узнать его на личном уровне. Самый простой способ сделать это — найти общий язык.
Элли Пелле однажды написала о методах, которые она использовала для установления общности, когда работала в отделе продаж в HubSpot, например:
- Когда вы разговариваете по телефону, слушайте то, что находится в фоновом режиме.Вы слышите лай детей или собачий лай? Используйте эти вещи, чтобы начать разговор.
- Посмотрите на профиль вашего потенциального клиента в LinkedIn — изучали ли вы тот же предмет? Поступить в тот же колледж? Может вы знаете кого-нибудь, кто знал?
- Проверить, где они живут. Вы знаете кого-нибудь, кто там живет? Вы сами там бывали? Вы думаете о том, чтобы посетить (или, может быть, вы сейчас?) Попробуйте спросить их, что они порекомендуют вам сделать, когда вы приедете.
Ally также предлагает несколько вещей , а не , о которых стоит поговорить, особенно выделяя одну тему: погода .
На самом деле, старайтесь держаться подальше от светской беседы. Обычно это тупиковый разговор, который мало способствует дальнейшим отношениям.
Умейте слушать лучше
Я часто вижу, как неопытные продавцы делают ошибку, говоря слишком много. Это может быть связано с тем, что они думают, что чем больше они говорят о продукте, тем больше он будет хотеться покупателю, либо просто не умеют слушать.
Так или иначе, данные, собранные Sales Hacker из тысяч торговых звонков, сигнализируют о том, что на самом деле, вероятно, не , а неопытных представителей, виновных в том, что слишком много говорят.
Они обнаружили, что средний торговый представитель говорит 75% времени и позволяет своим потенциальным клиентам говорить только 25% времени:
Тем не менее, данные показывают, что умение слушать напрямую коррелирует с успехом, с коэффициентом «выигрыша». 43% питчинга, 57% слушания:
Улучшите свои навыки слушания, и вы не только понравитесь вашим потенциальным клиентам больше, но и поможете понять их потребности, чтобы у вас было больше возможностей продавать им правильный продукт.
«Исследования показывают, что мы запоминаем только 25% -50% того, что слышим — это означает, что мы упускаем до 75% того, что говорит клиент». Дэвид Джейкоби, группа по обеспечению готовности к продажам
Добавьте ценность
Увеличьте ценность, используя возможности, чтобы помочь своим потенциальным клиентам. Возможно, вы пытаетесь продать им продукт, который, как вы знаете, решит для них проблему x, и можете отправить им ресурс, который, как вы знаете, поможет им тем временем. Возможно, вы предложите им консультационный звонок.Может быть, вы можете подарить им бесплатные билеты на мероприятие.
В статье для HBR Фред Райхельд приводит отличный пример того, как сотрудник Rackspace обеспечивает дополнительную ценность для клиента.
Во время продолжительного разговора по устранению неполадок сотрудник услышал, как клиент сказал кому-то в фоновом режиме, что он голоден. Сотрудник задержал клиента и заказал ему пиццу. Когда через полчаса раздался звонок в дверь, сотрудник сказал им открыть дверь, потому что это была пицца.Понятно, что заказчик был одновременно удивлен и взволнован.
Хотя это пример добавленной стоимости с фактором «вау», небольшие жесты все же могут иметь большое значение.
Что бы это ни было, предложение потенциальным клиентам реальной ценности сверх того, что вы пытаетесь продать, делает вас достойным разговора с . Излишне говорить, что вам будет намного легче построить отношения и, в конечном итоге, продавать потенциальным клиентам, которые хотят, чтобы поговорил с вами, чем тем, кто этого не делает.
Знай (и люби) свою тему
Скорее всего, вы регулярно — или всегда — продаете одним и тем же людям.Может быть, они являются руководителями технических компаний, руководителями отделов маркетинга цифровых агентств или вице-президентами по фармацевтике. В любом случае, если вы часто общаетесь с людьми из определенной отрасли, у вас нет оправдания тому, что не знает об этой отрасли.
Не поймите меня неправильно. Я не говорю, что вам нужны энциклопедические знания о двигателе внутреннего сгорания, чтобы продавать их производителю автомобилей. Но если вы собираетесь построить прочные отношения со своими потенциальными клиентами — отношения, которые позволят вам выступить перед ними как с надежным экспертом, а не продавцом, стремящимся быстро заработать, — тогда вам абсолютно необходимо понимать, что происходит в свой сектор.
Взгляните на Марка Кубана. Инвестор Shark Tank — самопровозглашенный ненасытный читатель, который любит погружаться в новые темы и рынки. Его жажда знаний делает его чрезвычайно ценным, потому что его слова несут в себе подлинное содержание. Это дает ему возможность создавать значимые узы, выходящие за рамки традиционных взаимоотношений продавца и клиента.
Если вы готовы делать домашнее задание, нет причин, по которым вы не можете взять листок из книги Марка.Но это может потребовать изменения мышления с «Мне нужно связаться с как можно большим количеством потенциальных клиентов ПРЯМО СЕЙЧАС» на «Я собираюсь замедлить работу, сосредоточиться на изучении одной отрасли в течение следующих двух часов, а затем охватить людям в этой отрасли ».
Эми Волас твердо верит в такой подход. Вот что она говорит о своем процессе:
«Допустим, у меня есть 10 учетных записей, ориентированных на здравоохранение, и все эти учетные записи принадлежат брендам Fortune, и они будут проходить через некоторые из тех же вещей.Может быть, мы приближаемся к году выборов, и здравоохранение будет частью этого, как они к этому относятся? Я собираюсь прочитать об этом, и когда я свяжусь с ними, у меня действительно получится очень продуктивный разговор, чтобы понять, как это влияет на них, каковы их цели в результате этого, как они к этому готовятся? Вы не задаете им стандартные вопросы для прочтения, полоскания и повторения. У вас деловой разговор ».
Будьте предельно честны с перспективами
Это выходит за рамки того, чтобы не рассказывать небылицы о возможностях вашего продукта или пытаться скрыть мелким шрифтом вещи, которые, как вы опасаетесь, отпугнут потенциального клиента (хотя вы, конечно, должны быть откровенны об этом тоже прочее).
«Всегда говори правду. Тогда тебе никогда не придется ничего помнить ». Марк Твен
Если продукт не подходит для потенциального клиента, сообщите об этом. Если продукт конкурента больше соответствует их потребностям, скажите им. Это принесет вам их уважение и потенциально может принести вам реферала — даже если вы потеряете эту конкретную продажу.
Хотя кажется, что многие торговые представители борются с идеей быть настолько честными с потенциальными клиентами, что они охотно теряют сделку, в этой концепции нет ничего нового.Фактически, Мэри Энн Уэмплер и Тереза Гейл коснулись этого в своей книге 2006 года «Проснись и продавай». Они заявили, что их клиенты и потенциальные клиенты доверяют им в результате их искренней честности — особенно тот факт, что они будут говорить, если не верят, что их услуги подходят им:
«Перспективы и клиенты доверяют мне, потому что я» Я не боюсь сказать им правду и не обещаю того, чего не смогу выполнить. Я также сообщу потенциальному клиенту, если мой продукт или услуга им не подходят.”
Будьте надежны
Если вы говорите, что позвоните потенциальному клиенту в 15:00. или отправите им что-нибудь по электронной почте сразу после звонка — обязательно сделайте это.
Намеренно или нет, но если вы скажете, что сделаете что-то, а вы этого не сделаете, вы потеряете их доверие и не сможете построить эти отношения или, в свою очередь, продать им.
Будьте реальными
Потенциальные клиенты могут сказать, когда вы «притворяетесь», поэтому не делайте этого. У вас будут серьезные проблемы с общением с потенциальными клиентами, если вы не будете искренними, поэтому постарайтесь расслабиться и оставаться самим собой (конечно, в разумных пределах).Если вам нравится то, что вы делаете, и вы верите в свой продукт, это должно происходить естественно.
Пишущий для Huffington Post Брайан Эйнсли Хорн называет «быть собой» волшебной пулей продаж — и он прав:
Никто не ожидает, что вы станете «идеальным» продавцом и все будете знать — по крайней мере, если вы действуете так же, как и вы. Будьте собой, и вам не только будет намного легче строить отношения, но и будут считать вас более «человечным» — и, следовательно, ваши потенциальные клиенты будут более снисходительными, когда вы будете совершать ошибки, как и все люди.
«Вам не обязательно быть лучшим оратором, и вам не нужны все ответы. Однако вы должны оставаться верными своим ценностям и иметь индивидуальность в своем коммерческом сообщении ».
Будьте терпеливы
Продажи для взаимоотношений редко происходят в одночасье, особенно если вы, вероятно, продаете дорогостоящие товары.
Обычно это требует времени и включает в себя много обсуждений и последующих действий, поэтому вам нужно быть очень терпеливым с потенциальными клиентами. Чем выше цена того, что вы продаете, тем дольше вы можете ждать между первым контактом и закрытием.Возможно, вам придется подумать о стратегии ценообразования, чтобы глубже вникнуть в предмет.
Продажа через отношения: примеры из практики
Существует большая вероятность, что на протяжении всей своей жизни вы совершали много покупок в результате продажи через отношения, даже если ни вы, ни продавец вам не знали об этом.
Семейные отношения | Лаборатория кибер-прослушивания ESL Рэндалла
Уровень: | Тема: | Спикеры: | Длина: |
легкий | семей | двое мужчин | 01:10 |
Упражнение перед прослушиванием
Какие пять вопросов вы могли бы задать кому-нибудь о его или ее семье (напр.г., чем занимается твой отец?)?
Идиомы
«попасть под чью-то кожу» = раздражать или беспокоить кого-то
« Мой брат проникает мне под кожу, когда входит в мою комнату, не постучав по номеру ».
«домохозяйка» = мать, у которой нет работы вне дома
« Моя сестра находит удовлетворение, будучи домохозяйкой ».
Упражнение на аудирование
A. Прослушайте запись и ответьте на вопросы.
Панчо: Франциско, но все мои друзья и семья в Перу называют меня Панчо. (Можно предположить, что он из Перу; он не говорит ни о какой другой стране.)
Продолжить >>
Сколько братьев и сестер у Панчо?
Панчо: Ну, у меня семь братьев и шесть сестер.
Продолжить >>
Чем занимается его отец?
водитель такси
полицейский
зубной врач
Панчо: Мой отец работает таксистом в Лиме, Перу.Это тяжелая работа, но он много работает, чтобы содержать семью.
Продолжить >>
Она владеет салоном красоты.
Она работает в хлебной лавке.
У нее небольшой семейный магазин.
Панчо: Она помогает управлять небольшим семейным магазином с некоторыми из моих старших братьев и сестер.
Продолжить >>
Кто работает в семейном бизнесе?
Панчо: Она помогает управлять небольшим семейным магазином с некоторыми из моих старших братьев и сестер.
Продолжить >>
Частное: семейные отношенияОтлично.
Поделитесь своими результатами:
Facebook Твиттер Частное: семейные отношенияХорошо.
Поделитесь своими результатами:
Facebook Твиттер Частное: семейные отношенияПопробуйте еще раз.
Поделитесь своими результатами:
Facebook ТвиттерПоделитесь этой викториной, чтобы увидеть свои результаты.
FacebookПОПРОБУЙТЕ СНОВА!
Практика словарного запаса
Выполните контрольные вопросы по словарю со словами из разговора, чтобы больше попрактиковаться:
Упражнение после прослушивания
Задайте партнеру пять вопросов о его или ее семье. Затем представьте своего партнера другому ученику, используя информацию, которую вы узнали об этом человеке. Кому в семье вы ближе всего: к матери, отцу, брату, сестре или другому родственнику? Зачем?
отношений с клиентами | Бизнес-модель Canvas
Отношения с клиентами описывает тип отношений, которые компания устанавливает с определенными сегментами клиентов.Отношения с клиентами основываются на привлечении клиентов, их удержании и увеличении продаж — другими словами, вам необходимо налаживать, поддерживать и развивать отношения с клиентами.
Нужно ответить:
- Какие отношения ожидает от нас каждый клиентский сегмент?
- Атмосфера
- Служба поддержки клиентов
- Взаимодействия
- Какие из них мы установили?
- Предвзятое мнение об отрасли
- Насколько дороги отношения с клиентами?
- Как они интегрированы с остальной частью нашей бизнес-модели?
Категории взаимоотношений с клиентами:
- Персональная помощь
- Специальная личная помощь
- Самообслуживание
- Автоматизированные услуги
- Сообщества
- Совместное создание
Получить.Хранить. Расти.
Философия отношений с клиентами Стива Бланка сосредоточена вокруг этой воронки, которая представляет идею привлечения или привлечения новых клиентов, удержания их и увеличения их ценности для бизнеса.
Вирусная петля (как объяснил Стив Бланк). Вирусная петля формируется благодаря положительному впечатлению клиентов от вашего ценностного предложения. Например: если покупатель доволен вашим продуктом, он или она могут быть рады поделиться с другими новостями о продукте и услугах, которые ваша компания предлагает (т.е. друзья и семья). Этот вирусный эффект приведет к быстрой и рентабельной узнаваемости (или узнаваемости бренда) вашей компании. «Что ж, это происходило в течение сотен лет, но теперь мы могли иногда создавать эту вирусную петлю, говоря — есть ли что-нибудь, что мы можем сделать, какие-либо стимулы, какие-либо способы получить скидки. Есть ли способ превратить наших клиентов в продавцов, чтобы ускорить эту покупку и помочь нам привлечь новых клиентов ». — Стив Бланк
Идеология Стива Бланка, лежащая в основе вирусной петли, проста; как мы можем использовать существующих клиентов (которые довольны нашим продуктом или услугой) в наших интересах? Как мы можем использовать этих клиентов для продвижения наших продуктов и услуг?
*** Этот вирусный цикл можно рассматривать как своего рода канал (молва).
Воронка взаимоотношений с клиентами
Наш опыт:
The DoughJoe- Здесь мы увидели невероятную возможность сделать огромный шаг вперед по сравнению с нашими конкурентами. Я объяснил это группе так: H-E-B и Buc-ee’s сделали невероятно успешный бизнес, сосредоточившись на этом сегменте BMC. Они взяли бизнес-модели, которые всегда считались само собой разумеющимися — продуктовый магазин и заправка соответственно — и превратили их в опыт.Кто бывал в эффектном магазине пончиков? Пока DoughJoe не откроет свои двери.
Crepe Expectations- Мы опросили 30 клиентов, чтобы получить представление о том, какой лучший способ привлечь их внимание и «привлечь» их в качестве клиентов, а также получить представление о том, какие программы и стимулы помогут сохранить наши клиенты возвращаются. Исходя из наших данных, мы пришли к выводу, что карты постоянного клиента и скидки будут лучшим способом удержать клиентов, а социальные сети и молва — лучшие каналы для привлечения наших клиентов.
Список вопросов для собеседования:
Для получения дополнительной информации и дальнейшего чтения щелкните здесь.
Как это:
Нравится Загрузка …
13 проверенных способов поддерживать здоровые отношения
У вас здоровые отношения? Вы ищете в партнере правильные вещи — и знаете ли вы, если бы нашли их? Многие люди тратят так много времени на поиски той «искры» или того ощущения, что они нашли «единственную», что забывают проверить, хороши ли для них отношения.Вы должны сделать шаг назад и научиться поддерживать здоровые отношения, прежде чем сможете найти истинное удовлетворение и счастье с другим человеком.
Когда вы начинаете думать о том, как построить здоровые отношения, не сосредотачивайтесь сразу на том, каким должен быть другой человек или что он должен делать для вас. Вместо этого сосредоточьтесь на самих отношениях и на том, как выглядит взаимодействие между вами двумя. Какие особенности имеют эти отношения? Что сближает вас и вашего партнера? Закройте глаза и представьте, как счастливы вы и ваш партнер.Представьте, что вы чувствуете себя полностью удовлетворенным и любимым другим человеком. Как это чувствуется? Что еще более важно, , почему кажется таким?
Спросите себя, что делает эти потенциальные отношения такими необычными . Вы можете выразить это словами? Возможно, вы не сразу сможете сказать, что делает его таким особенным. Но, вероятно, в нем есть многие — если не все — характеристики здоровых отношений.
Хотите узнать, как поддерживать здоровые отношения?
Учить большеЧто такое здоровые отношения?
За эмоциями и действиями, которые составляют здоровые отношения, стоит множество качеств и факторов.Но все по-настоящему необычные любовные связи объединяет одно: они являются результатом приверженности постоянному овладению фундаментальными навыками взаимоотношений.
Необходимо ежедневно практиковать эти навыки. Развитие привычек и моделей для создания и поддержания необычных отношений требует сознательного применения и повторения хорошего поведения и общения. Как только между вами и вашим партнером закрепятся эти привычки, прекрасные, страстные и здоровые отношения, которых вы заслуживаете, сохранятся и сохранятся.
Как сохранить здоровые отношения
Отношения не подходят для всех. Но независимо от того, кого вы любите, как вы познакомились или что у вас есть вместе, здоровые отношения имеют определенные черты: доверие, общение, рост, близость и многое другое. Вы можете работать над формированием этих качеств, независимо от того, были ли вы в отношениях неделю или десять.