listen — Перевод на русский — примеры английский
Предложения: listen to listen upНа основании Вашего запроса эти примеры могут содержать грубую лексику.
На основании Вашего запроса эти примеры могут содержать разговорную лексику.
When I talk, you listen.
Когда я с тобой разговариваю, ты должен слушать.Probably not, because I won’t listen.
Вообще то нет, потому что я не хочу слушать.Damien was just there when no one else would listen.
Просто Дэмиэн — единственный, кто мог послушать, когда никого не было рядом. We were thinking that we could mingle, 
Anyway, listen, the reason I popped round…
Okay, listen, we just moved in together.
Before you say no, listen.
Kids, listen, this town is crazy.
Ребята, послушайте, это безумный город, так что будьте осторожней.You listen and do exactly as I say.
Вы будете слушать и делать то, что я скажу. Keep trying to find people who will listen.
Буду пытаться до тех пор, пока не найду людей, которые будут слушать.You never listen, it drives me mad.
Ты никогда не слушаешь, это сводит меня с ума.And you say we don’t listen.
OK listen, mums and dads.
Only, maybe you’re too scared to listen.
Быть может, тебе слишком страшно и ты себя неPeople did mention hospice, but I wouldn’t listen.
Люди упоминали про больницы для безнадёжно больных, но я не послушала.
I didn’t say to listen together.
Я же не говорила, что хочу слушать вместе.Nobody comes here just to listen.
Все ходят сюда не за тем, чтобы просто слушать.I never see you… Owen, listen.
Hell, they probably wouldn’t even listen
anyway. Проклятье, да они наверное всё равно не стали бы слушать.Son, listen carefully to my words.
Сын, слушай внимательно, что папа сейчас скажет.TO LISTEN — Перевод на русский
EnglishAnd when you put on headphones, and you listen to this, you’re inside of Glenn Gould’s body.
EnglishI cannot do that unless I send the signals that I will be open to listen to the other side’s signals.
Я не могу это сделать, пока не покажу, что открыт для мнения другой стороны.EnglishIt’s very important for you to go to YemenTimes.
EnglishI appreciate your attention today, because to show that you truly care, you listen.
Я очень благодарна вам за внимание, потому что, чтобы показать, что вам действительно интересно, вы слушаете.EnglishNow I was known as «here’s a woman that’s not going to
EnglishThey like to listen to consonant melodies instead of dissonant melodies.
Они любят смотреть на лица красивые, а не на обычные.EnglishBut then we listen to the other 99 percent of our stuff recorded.
Но потом мы слушаем оставшиеся 99 процентов в записи. English(Video) Bill Clinton: I want you to listen to me. (Видео) Билл Клинтон: Я хочу, чтобы вы меня выслушали.
EnglishIt’s really difficult for me to listen to Fijian music.
Мне очень сложно послушать фиджийскую музыку.EnglishThese are the people who never
EnglishWe didn’t want to shout; we needed to listen as well.
Мы не хотели кричать и нам нужно было слышать.
EnglishMan: Listen, go fetch that cotton sari you have.
Принесите-ка вон то Ваше хлопковое сари. EnglishThis I know intimately, because even as I travel throughout the world to listen to these stories and record them, I struggle. Я хорошо это знаю, потому что, хотя я и путешествую по всему миру, слушаю эти истории и записываю их, я борюсь.EnglishThey simply listen and then begin to speak.
EnglishAnd so it’s funny to me that these interesting, odd bedfellows have one thing in common: they don’t listen to little girls.
Они не прислушиваются к девочкам.EnglishI said, «Listen, it’s insane.
EnglishFirst of all, listen consciously.
Во-первых, слушайте осознанно.EnglishThey wouldn’t go listen to him.
Не хотели пойти послушать его.LISTENING — Перевод на русский
EnglishThey were just not listening to the class while the girls sat there very nicely.
EnglishI was listening to all the experts and talking to sort of a board of medical advisers.
Я слушал всех экспертов и разговаривал со всеми знакомыми медиками.EnglishOnce the baby’s born, it recognizes her voice and it prefers listening to her voice over anyone else’s.
После рождения ребёнок распознаёт её голос и предпочитает её голос любому другому.English(Laughter) I was listening to her talk on the phone, which she did a lot.
EnglishSo today, I’m going to tell you a short story of the history of the universe through listening.
Сегодня я хочу познакомить вас с краткой историей вселенной в звуках.EnglishWell, if you’re used to listening to comedians, then I’m not surprised.
Ну, если вы привыкли слушать комиков, тогда я не удивлён.EnglishThe premium on accurate and careful listening has simply disappeared.
EnglishThe trouble with listening is that so much of what we hear is noise, surrounding us all the time.
Неприятности со слушанием в том, что так много из того, что мы слышим, это постоянно окружающий нас шум.EnglishSo you’re listening to the complicated song produced by humpbacks here.
Вы слышите сложную песню горбатого кита.EnglishAlthough, listening to Kevin Kelly, you don’t have to remember anything.
EnglishConscious listening always creates understanding.
Осознанное слушание всегда приводит к пониманию.EnglishBecause listening is our access to understanding.
Потому что слушание — наш ключ к пониманию.EnglishIn this scenario, nobody’s listening to anybody.
EnglishListening is an active skill, whereas hearing is passive, listening is something that we have to work at — it’s a relationship with sound.
В то время как слышание пассивно, над слушанием надо работать.EnglishSo Thomas Watson wasn’t listening to us.
Стало быть, Томас Уотсон услышал не нас.EnglishI don’t know how much listening there is in this conversation, which is sadly very common, especially in the U.
K.
EnglishAnd thank you for listening. ~~~ (Applause) ~~~
(Аплодисменты) ~~~EnglishWhat are all the possible ways that we can think of to get everybody in the middle of a musical experience, not just listening, but making music?
Каковы возможные пути привлечь каждого к музыкальному творчеству? Не просто слушать, но и творить музыку.EnglishThank you for listening to me today.
EnglishThis is a science of listening.
Ведь это — целая наука.In spite of the fact that, in the OIC’s view, many of the issues raised throughout the process fell outside what […]had been agreed upon, the OIC had […] always been ready to listen to and discuss all proposals […]with a constructive and open spirit throughout the process. daccess-ods.un.org |
Несмотря на тот факт, что, по мнению ОИК, многие из ставившихся на протяжении всего этого процесса вопросы оказывались вне [. ..]рамок того, что было согласовано, […] ОИК всегда была готова выслушать и обсудить все выдвигаемые […]в ходе этого процесса предложения […]в конструктивном и открытом духе. daccess-ods.un.org |
| Backup Plus from Seagate is the simple, one—click way to protect and share your entire digital life — without getting in the way of the rest of your life. seagate.com |
Диск Backup Plus от компании Seagate — это простой способ защитить и опубликовать все свои цифровые данные, освободив время на важные события жизни. seagate.com |
While the Government publicly claimed to listen to southern grievances, its security forces had responded to largely peaceful protests with a crackdown and attacked independent media and outspoken southern academics and students. daccess-ods.un.org |
В то время как правительство публично заявляет о том, что оно прислушивается к требованиям жителей южных районов, его силы безопасности решительно подавили в целом мирные протесты и совершили нападения на независимые средства массовой информации, а также преподавателей и студентов, выступивших со своими мнениями. daccess-ods.un.org |
| Just a click lets you share photos and videos to Facebook, […] Flickr or YouTube right from your Backup Plus drive. seagate.com |
Вы можете одним щелчком мыши предоставить общий доступ […] к фотографиям и видео на Facebook, Flickr или YouTube непосредственно с диска Backup Plus. seagate.com |
To verify a network shared folder is […]accessible on your network, from another PC on your […] network, click Start>Run… In the Open: field, type in the server name (e.g., ³³) and click OK.graphics.kodak.com |
Для проверки доступности […]общей сетевой папки с другого ПК в сети […] нажмите Пуск > Выполнить… В поле Открыть: введите имя сервера (например, ³³имя_сервера) и нажмите OK.graphics.kodak.com |
In view of the above, Abkhazia once again […]appeals to the United Nations to allow the representative of the Republic of Abkhazia to speak during the […] debate on the conflict between Abkhazia and Georgia so that members of the United Nations may listen to both sides and make the right decision for the sake of [. ..]the people concerned. daccess-ods.un.org |
Учитывая вышеизложенное, абхазская […]сторона в очередной раз обращается к Организации Объединенных Наций с призывом предоставить слово […] представителям Республики Абхазия, во время обсуждения конфликта между Абхазией и Грузией, чтобы члены ООН смогли выслушать обе стороны и принять правильные решение […]в отношении народов. daccess-ods.un.org |
Furthermore, Lebanon welcomes the current approach to involving regional organizations and other […]groups in open […] meetings so as to benefit from their experiences and to listen to their presentations, as was the case during […]the presidency of [. ..]China early this year when we discussed the theme of cooperation between the United Nations and regional and subregional organizations in maintaining international peace and security (see S/PV.6257). daccess-ods.un.org |
Кроме того, Ливан приветствует нынешний подход к привлечению региональных организаций и […]других групп к участию в […] открытых заседаниях, с тем чтобы извлечь пользу из их опыта и выслушать их выступления, как это было […]во время пребывания […]Китая на посту Председателя в начале года, когда мы обсуждали тему сотрудничества между Организацией Объединенных Наций и региональными и субрегиональными организациями в сфере поддержания международного мира и безопасности (см. S/PV.6257). daccess-ods.un.org |
Nevertheless, I welcome the Greek Foreign […] Minister, and I think that this was a good opportunity for the Council to listen to her and gain from the experiences of the organization that she leads and learn from [. ..]its work, not only […]with the Council but also other regional organizations in Africa and beyond. daccess-ods.un.org |
Тем не менее я приветствую министра […]иностранных дел Греции […] и думаю, что это стало хорошей возможностью для Совета заслушивать ее брифинг и обогатить себя опытом организации, которую она возглавляет, а также поучиться на опыте […]ее работы, причем не […]только с Советом, но и с другими региональными организациями в Африке и за ее пределами. daccess-ods.un.org |
Finally, and perhaps most notably, High Commissioner Guterres has been an unwavering advocate on behalf of the millions of […]persons of concern to UNHCR, taking […] the time to meet with and listen to refugees, the internally […]displaced and other victims [. ..]of conflict and upheaval to find better ways to bring protection and solutions to the world’s most vulnerable – a cause shared by all and imbedded in the founding principles of the United Nations. daccess-ods.un.org |
Наконец — и что, вероятно, заметнее всего, — Верховный комиссар Гутерриш остается неизменным защитником миллионов тех, о ком он заботится, выбирая время для того, чтобы встретиться […]с беженцами, внутренне […] перемещенными людьми и другими жертвами конфликтов и беспорядков […]и выслушать их с целью отыскать […]лучшие способы защитить самых обездоленных в мире и найти наилучшие решения их проблем — то есть делать дело, разделяемое всеми и составляющее саму суть основных принципов Организации Объединенных Наций. daccess-ods.un.org |
To remove the entire backup archive, select it and click Remove on the toolbar or right-click on the full backup of the backup archive and choose Remove in the shortcut menu. seagate.com |
Для удаления архива целиком выберите его и нажмите Удалить на панели инструментов или щелкните правой кнопкой мыши по полной резервной копии и в контекстном меню выберите команду Удалить. seagate.com |
| Click Send feedback to open the feedback form, where you can provide feedback by selecting a feedback category and/or typing your comments directly into the Comments section. international.do…nload.nvidia.com |
Нажмите на кнопку Отправить отзыв, чтобы открыть форму обратной связи, с помощью которой вы можете написать отзыв, выбрав категорию отзыва и/или напечатав ваши комментарии в поле Комментарии. international.do…nload.nvidia.com |
To create an additional sheet, right click the current sheet tab and open the sheet management window. instalsoft.com |
Дополнительный лист следует создать, щелкая правой клавишей мыши на закладке текущего листа и открыть окно […] управления листами. instalsoft.com |
Features and coordinate systems can be […]selected directly from the imported CAD model(s), […] reducing probe cycle generation to a simple ‘point and click‘ operation.renishaw.com |
Элементы и системы координат можно выбирать непосредственно из […]импортированных моделей CAD, что сводит генерирование […] измерительных циклов к простым процедурам типа «навести и щелкнуть».renishaw.ru |
Rapid design of probing cycles using point—and-click feature selection from CAD models. renishaw.com |
Быстрая разработка измерительных циклов с использованием быстрого визуального выбора моделей в CAD-системе. renishaw.ru |
| Following the suggestion of the Group of Experts, several studies have been carried out in the last few months to develop the capacity to listen and increase the Organization’s sensitivity to opinion-related matters. unesdoc.unesco.org |
В соответствии с предложением Группы экспертов в последние месяцы было проведено несколько исследований с целью расширения возможностей Организации в плане охвата и учета мнений общественности. unesdoc.unesco.org |
| This aim and the desire to listen set the scene for Audience Africa, […] which took place from 6 to 10 February 1995 and was [. ..]attended by some 500 participants (representatives of States, development agencies, United Nations agencies, intergovernmental and nongovernmental organizations and foundations, and many individuals from civil society). unesdoc.unesco.org |
Этот замысел и стремление выслушать соответствующие мнения лежали […] в основе организации 6-10 февраля 1995 г. Африканской […]встречи, в которой приняли участие примерно 500 представителей (от государств, учреждений по вопросам развития, организаций системы Организации Объединенных Наций, межправительственных и неправительственных организаций, фондов и многочисленных членов гражданского общества). unesdoc.unesco.org |
In successful indabas, participants come with […]open minds motivated by the spirit of […] the common good and listen to each other [. ..]to find compromises that will benefit the community as a whole. daccess-ods.un.org |
В ходе этих «индаба» […]участники приходили с открытой позицией, […] руководствуясь духом общего блага, и выслушивали […]друг друга в целях нахождения компромиссов, […]которые будут отвечать интересам всего сообщества. daccess-ods.un.org |
I am making a heartfelt appeal on […] behalf of the African continent and I would be infinitely grateful if you would listen to the voice of a vast continent of over 30 million square km, of outrageous and impressive geological riches, […]a continent which has taken up the path of economic growth again and is full of hope and expectation. daccess-ods.un.org |
Взываю к […] Вам от имени Африки и буду бесконечно признателен, если Вы прислушаетесь к этому призыву огромного континента площадью более 30 млн. кв. км, материка с богатейшими недрами, на котором возобновился […]экономический рост, континента, полного надежд и веры в будущее. daccess-ods.un.org |
| Listen and play all day with long hours of battery life . beebond.com |
Слушайте и играйте, с долговечным аккумулятором теперь это возможно. beebond.ru |
It is for those reasons that the Non-Aligned Movement once again urges the United States of America to immediately and fully comply with all General Assembly resolutions calling for an immediate end to the […]economic, commercial and [. ..]
financial embargo imposed against Cuba and, once and for all, to listen to the will of the overwhelming majority […]of the international […]community, which will today vote in favour of the of the draft resolution on the necessity of ending the embargo against Cuba. daccess-ods.un.org |
Вот почему Движение неприсоединения вновь настоятельно призывает Соединенные Штаты Америки безотлагательно и в полном объеме выполнить все резолюции Генеральной Ассамблеи, в которых содержатся призывы к […]незамедлительному […] прекращению экономической, торговой и финансовой блокады, введенной против Кубы, а также наконец-то прислушаться […]к мнению подавляющего [. ..]большинства международного сообщества, которое проголосует сегодня за проект резолюции о необходимости прекращения блокады против Кубы. daccess-ods.un.org |
Use the up and down arrows to select the […] desired values and then click the green button […]next to the value. graphics.kodak.com |
При помощи стрелок вверх и вниз настройте […] требуемое значение, затем нажмите зеленую кнопку […]рядом с этим значением. graphics.kodak.com |
Type the license number in Field […] Value menu to be recognized and click the Search button («Start searching»).rossi-potok.ru |
В строке «Значение поля» наберите […] номер автомобиля, который следует проверить, и нажмите кнопку «Поиск» [. ..](подсказка «Начать поиск»). rossi-potok.ru |
| A “click—wrap” Standard Material Transfer Agreement is where the agreement is concluded on the internet and the Recipient accepts the terms and conditions of the Standard Material Transfer Agreement by clicking on the appropriate icon on the website or in the electronic version of the Standard Material Transfer […] Agreement, as appropriate. planttreaty.org |
Стандартное соглашение о передаче материала, «подтверждаемое щелчком мыши», это такое соглашение, которое заключается в системе Интернет и Получатель принимает условия и положения стандартного соглашения о передаче материала, щелкнув мышью по соответствующей пиктограмме веб-сайта или в электронной версии стандартного [. ..]соглашения о передаче материала (в […]зависимости от случая). planttreaty.org |
| Each UCAP user may perform tasks like updating personal information, listening to voicemails, managing conferences, call forwarding, changing speed dialing settings, displaying call history, accessing the phonebook and click-and—call from a web interface accessed with his/her own password. karel-electronics.com |
Каждый пользователь UCAP имеет возможности обновления личной информации, прослушивания голосовых сообщений, управления конференц-связью, переадресации вызова, изменения номеров быстрого набора, отображения истории вызовов, доступа к телефонной книге и вызова по щелчку мышью в веб-интерфейсе системы из-под своей учетной записи. karel-electronics.ru |
They partly build […] on the formerly operating NDPHS Expert Groups (click here to access the documents and minutes of the former Expert Groups) and are meant to be result-oriented structures, which, […]in accordance with […]their Terms of Reference adopted by the CSR, focus on the achievement of the agreed NDPHS Goals and Operational Targets. ndphs.org |
В своей деятельности они […] частично опираются на опыт бывших Экспертных Групп NDPHS (нажмите здесь, чтобы получить доступ к документам и протоколам бывшых Экспертных групп) и представляют из себя структуры [. ..]ориентированные на […]достижение результата в соответствии с Техническим Заданием, утверждённым Комитетом Старших Представителей, в соответствии с Целями и Задачами Партнёрства. ndphs.org |
| To show (unhide) a hidden row specification, click the button to open the dialog box, choose Show and click OK. datapartner.fi |
Чтобы показать детализацию строки (отменить скрытие), нажмите кнопку (откроется диалог спецификации строки), выберите радиокнопку «Показать» и нажмите кнопку «ОК». datapartner.fi |
While individual Member States might have saved a little as a result of the scale contained in the draft resolution, the Organization had […]lost a lot in terms of […] mutual trust and sense of solidarity by failing to listen to the well-founded and impartial proposals [. ..]of Azerbaijan, […]Belarus, Kazakhstan, the Russian Federation and Ukraine. daccess-ods.un.org |
Хотя отдельные государства-члены, возможно, немного и выиграют в результате введения шкалы, предусмотренной в данном проекте […]резолюции, Организация […] многое потеряет в плане взаимного доверия и солидарности из-за нежелания услышать обоснованные и […]беспристрастные предложения […]Азербайджана, Беларуси, Казахстана, Российской Федерации и Украины. daccess-ods.un.org |
| Keep sight of the individual: conduct private interviews, listen and provide space to persons deprived of their liberty. apt.ch |
Не терять из виду конкретного человека: проводить частные беседы, слушать и предоставить пространство лицам, лишенным свободы. apt.ch |
(m) To develop and implement policies and programmes to promote the creation by public authorities, parents, guardians, other caregivers and other adults working with or for children of a safe and enabling […]environment based on trust, […] information-sharing, the capacity to listen and sound guidance that is conducive […]to the informed and voluntary […]participation of children, including in decision-making processes daccess-ods.un.org |
m) формировать и осуществлять политику и программы, направленные на содействие созданию государственными властями, родителями, опекунами, другими ухаживающими за детьми лицами и прочими взрослыми, работающими с детьми или в их […]интересах, такой безопасной и […] благоприятной обстановки, основывающейся на доверии, обмене информацией, [. ..]способности слушать и […]разумных наставлениях, которая способствует осознанному и добровольному участию детей, в том числе в процессах принятия решений daccess-ods.un.org |
Определение LISTEN в кембриджском словаре английского языка
на китайский (традиционный)
на японский
на турецкий
на французский
на каталонский
на арабский
на чешском
на датском
на индонезийский
на тайский
на вьетнамский
на польский
на малайский
на немецкий
на норвежском
на корейский
на португальский
на китайский (упрощенный)
на итальянский
на русский
на испанский
перевод, произношение, транскрипция, примеры использования
Listen, I want you to come with me.
Слушай, я хочу, чтобы ты пошёл со мной.
Be quiet. I want to listen to the news.
Тихо! Я хочу послушать новости.
Hey everybody, listen up!
Слушайте все! / Внимание всем!
You must all listen carefully.
Все вы должны слушать внимательно.
He was in no humour to listen.
Он был не в настроении слушать.
I wish I’d listened to Dad.
Зря я папу не послушалась.
Listen up, people!
Внимание, народ! / Послушайте, люди!
Listen to me, my girl!
Послушай меня, девочка моя!
They don’t really listen to us.
Они не особо к нам прислушиваются.
I listened as hard as I could, but I couldn’t hear a word of what he said over all that noise.
Я прислушивался, как мог, но из-за этого шума не услышал ни слова из того, что он сказал.
Just shut up and listen.
Просто заткнись и слушай.
Stop mucking about and listen!
Перестань валять дурака и слушай!
We sat around listening to music.
Мы сидели и слушали музыку.
OK, wise guy, shut up and listen!
Ну ладно умник, заткнись и слушай!
Now, you listen to me, young man!
А теперь послушайте меня, молодой человек!
It’s fascinating to listen to her.
Её очень приятно слушать.
She refused to listen to reason (=accept sensible advice).
Она отказалась прислушаться к голосу разума (т.е. внять разумному совету).
Have a listen to this new album!
Послушай этот новый альбом!
It doesn’t listen reasonable to me.
Мне это не кажется разумным.
Now you listen to me, sonny.
А теперь послушай меня, сынок.
I’ll listen to the tape tomorrow.
Я послушаю эту кассету завтра.
Listen to the voice of the people.
Прислушайтесь к голосу народа.
Listen squirt, I’m in charge here.
Слушай выскочка, я тут главный!
как и зачем слушать свою аудиторию
Маркетинг в социальных медиа (SMM) – уже хорошо известный владельцам ecommerce инструмент онлайн-продвижения.
К сожалению, в отношении него часто возникает заблуждение относительно ключевых задач. Основная цель SMM-продвижения интернет-магазина – не просто оставаться видимым для своей текущей аудитории и вести подписчиков на целевые страницы сайта. Возможности соцсетей выходят далеко за рамки канала дешёвого трафика.
Что такое social listening
Для роста бизнеса или бренда одной лишь видимости недостаточно. Вам нужно, чтобы ваши подписчики сочли необходимым поделиться информацией о вашем бренде со своими друзьями. Как это лучше сделать? В первую очередь – с помощью создания и продвижения контента, по-настоящему хорошего и полезного конечному читателю.
И для этого есть несколько основных тактик:
1. Выбрать правильный канал. Если вы хотите обратиться к старшей по возрасту мужской аудитории, Pinterest использовать не стоит. Вы не увидите результатов. Просто потому что это преимущественно женская социальная сеть.
Иными словами, прежде чем начать тратить время на маркетинг в социальных сетях, убедитесь, что вы выбрали канал, популярный у своей аудитории.
2. Social Listening (мониторинг социальных медиа). Вы можете не воспринимать социальные медиа в качестве канала службы клиентской поддержки, но это один из лучших вариантов.
Управление репутацией через активное общение со своей аудиторией в соцсетях может спасти ваш бизнес от негатива или, напротив, поможет извлечь максимум из какого-либо благоприятного для вашего бизнеса события (то есть, хайпануть).
Зачем нужно отслеживать репутацию интернет-магазина
Каждый digital-маркетолог ищет способы расширения и привлечения целевой аудитории. Хотя вы, вероятно, знаете, что навыки слушания являются ключевым понятием в эффективном устном общении, вы можете не знать, что одни и те же правила применяются для контент-маркетинга и социальных сетей. Часть вашего лучшего контента будет вдохновлена интересами и заботами ваших клиентов.
Но как вы узнаете, что ваша тактика управления репутацией бренда помогает или мешает вашей стратегии контент-маркетинга?
Как оценить репутацию интернет-магазина в интернете?
Чтобы помочь вам начать привлекать аудиторию на их условиях, ниже мы рассмотрим несколько базовых способов интегрировать управление репутацией в вашу рекламную стратегию рекламы интернет-магазина.
1. Вовлечения аудитории через соцсети
Важно следить за тем, чтобы люди обсуждали ваш бренд в социальных сетях. Это гарантирует, что вы не упустите ни одного вопроса, который может возникнуть у клиента, или проблему, которую следует решить.
Отслеживайте упоминания своего официального аккаунта в Facebook, Instagram и Twitter. Не забывайте и о других хэштегах, связанных с вашим брендом, используйте различные вариации названия своей компании в поиске.
Но учтите, что не все пользователи могут написать его без ошибок. Человеку свойственно ошибаться и путаться в названиях, поэтому стоит включить в ваш поиск по хэштегу какие-либо распространенные опечатки.
Мы в компании Promodo, например, постоянно сталкиваемся с тем, что нас путают с другими брендами:
Мониторинг упоминаний бренда не только полезен для более качественного обслуживания клиентов, но и помогает создавать контент, востребованный пользователями соцсетей. Когда вы создаете текст, ориентированный на определенного пользователя, проверьте, какими из ваших постов подписчики предпочитают делиться, и скорректируйте свою контент-стратегию в соответствии с их интересами.
Если же возникает много вопросов, касающихся одного из аспектов вашего бренда, это может привести к практическому руководству или подробному объяснению того, почему ваша команда решает действовать определенным образом.
2. Работа с отзывами
Подписчики особо ценят уделенное себе любимым внимание. Личные ответы положительно влияют на восприятие вашего бренда, формируют хорошую обратную связь с ними и улучшают лояльность.
Если же вы не реагируете на отзывы (в том числе на негативные), то сможете максимум осуществлять мониторинг соцсетей, а не получать внятный фидбек от аудитории.
Управление репутацией же подразумевает не просто отслеживание метрик. Речь идет о реальном понимании того, чего ваши потенциальные клиенты хотят от вас и как вы можете лучше удовлетворить эти потребности.
Обязательно работайте с негативными отзывами и анализируйте общие закономерности в появлении новых отзывов, а не только отдельные комментарии. Эти инсайты могут оказать наиболее сильное влияние на вашу будущую стратегию развития интернет-магазина.
3. Отслеживание конкурентов
Другим важным аспектом управления репутацией любого бренда является знание того, что происходит в вашей области. Это означает быть в курсе работы ваших конкурентов, а также последних новостей, имеющих отношение к вашему бизнесу.
Следить за своими конкурентами не значит просто знать, что они делают в социальных сетях. Вместо этого проанализируйте, что вы можете использовать для улучшения своего бизнеса. Вы можете решить проблемы, поднятые клиентами вашего конкурента в ваших контент-кампаниях, предвидя аналогичные проблемы для вашего бренда или объясняя, почему ваш бренд является лучшим выбором.
Оставаясь в курсе последних тенденций, вы также можете создавать контент, соответствующий вашим подписчикам. Например, если вы натыкаетесь на исследование ecommerce-рынка, которое может иметь отношение к вашей аудитории, создавайте контент, который интерпретирует результаты этого исследования и/или применяет эти результаты к вашему собственному продукту. Это продемонстрирует вашу способность разбираться в вопросах, важных для привлечения основной аудитории.
Бесплатные приложения для отслеживания упоминаний о бренде
Наконец, вот самая сложная уловка мониторинга соцсетей, которая требует нескольких шагов.
Во-первых, вам нужно найти самых больших поклонников вашего бренда. Вы можете сделать это с помощью бесплатных онлайн-инструментов, таких как Social Mention, AnaTweet или Google Alert, которые выдают список публикаций и постов в соцсетях, говорящих о вашем бренде.
Последний обладает широким функционалом и позволяет выбрать тип площадки, язык, геолокацию, период и пр.
Как и обычном поиске Google, можно использовать кавычки и плюс (+) для более точного соответствия. Исключить нерелевантные результаты можно с помощью минуса (–). Оператор and покажет страницы с обоими словами, а OR (именно капсом) – лишь с одним из них.
Чтобы узнать, как ваши читатели оценивают материал, настройте оповещение и включите фильтр на лучшие результаты. Так вы сможете контролировать качество контента, а также отслеживать, что интересно подписчикам, как они реагируют на каждый новый пост и кто ваш главный конкурент.
Чтобы выяснить лидеров мнений среди своей аудитории, можно проверить, например показатель Клу (Klout Score) у самых активных подписчиков, которые чаще прочих делятся вашим конетнтом или комментируют его. Эта метрика позволяет оценивать контент, созданный конкретным полдписчиком, и определить, как с ним взаимодействуют другие пользователи, в зависимости от размера аудитории соцсети. Это абсолютный показатель, измеряющийся от 0 до 100, причем среднее значение колеблется около 20.
Если о вас говорит подписчик с показателем Клу более 50 – это уже успех.
После того, как вы определили наиболее влиятельных и лояльных членов своей аудитории в социальных медиа, вам необходимо выяснить, что их интересует. Очевидно, они уже поклонники вашего бренда, иначе они не поделились бы вашим контентом.
Вы можете использовать это преимущество для продвижения своего продукта через востребованный контент. Чтобы узнать, чем интересуются ваши подписчики, вы можете использовать инструмент анализа упоминаний бренда Nexalogy, который рисует карты интересов на основе общения в новостной ленте пользователей.
Но только на инструментарии всё не заканчивается. Допустим, вы изолировали пятерку лучших пользователей (а возможно – и конкурентов), которые регулярно делятся вашим контентом или упоминают вас в своих публикациях. Затем вы анализируете их аккаунты в Facebook, Twitter или Instagram и обнаруживаете, что все они также опубликовали посты, например, связанные с Киевским аграрным форумом.
Теперь вы можете продумать контент, связывающий ваш бренд с форумом каким-то остроумным способом. После публикации и продвижения контента в соцсетях ваши топ-фолловеры увидят в своей ленте две любимые темы, после чего вы можете отслеживать репосты и упоминания уже своей страницы.
Напоследок
Какие бы площадки вы ни выбрали для своей стратегии контент-маркетинга, не забывайте использовать следующее правило: используйте социальные медиа, как разговор по телефону, а не крик в мегафон. Превратите общение со своей аудиторией в соцсетях улицей с двусторонним движением, и индивидуальный подход гарантирует лучшее взаимодействие.
навыков аудирования | SkillsYouNeed
Слушание — это способность точно получать и интерпретировать сообщения в процессе общения.
Слушание — ключ к эффективному общению. Без способности эффективно слушать сообщения легко неправильно понять. В результате связь прерывается, и отправитель сообщения может легко расстроиться или раздражаться.
Если есть один коммуникативный навык, которым вы должны стремиться овладеть, то это умение слушать.
Умение слушать настолько важно, что многие ведущие работодатели проводят обучение своих сотрудников навыкам аудирования. Это неудивительно, если учесть, что хорошие навыки слушания могут привести к большему удовлетворению запросов потребителей, большей продуктивности с меньшим количеством ошибок и расширению обмена информацией, что, в свою очередь, может привести к более творческой и инновационной работе.
Многие успешные лидеры и предприниматели приписывают свой успех умению слушать. Ричард Брэнсон часто называет слушание одним из основных факторов успеха Virgin.
Эффективное слушание — это навык, лежащий в основе всех позитивных человеческих взаимоотношений.
Потратьте некоторое время на размышления и развитие своих навыков слушания — они являются строительными блоками успеха.
См. Наши страницы: Навыки трудоустройства и Навыки обслуживания клиентов , чтобы увидеть больше примеров того, как важно слушать на рабочем месте.
Хорошие навыки слушания также полезны в нашей личной жизни, в том числе:
Увеличение числа друзей и социальных сетей, повышение самооценки и уверенности, более высокие оценки в школе и учебе, а также улучшение здоровья и общего благополучия.
Исследования показали, что, хотя разговор повышает кровяное давление, внимательное слушание может его снизить.
Слушать — это не то же самое, что слышать
Слухом называются звуки, которые проникают в ваши уши. Это физический процесс, который, если у вас нет проблем со слухом, происходит автоматически.
Слушание, однако, требует большего: оно требует сосредоточенности и сосредоточенных усилий, как умственных, так и иногда физических.
Слушать означает обращать внимание не только на историю, но и на то, как она рассказывается, на использование языка и голоса, а также на то, как другой человек использует свое тело.Другими словами, это означает осознавать как вербальные, так и невербальные сообщения. Ваша способность эффективно слушать зависит от того, насколько вы воспринимаете и понимаете эти сообщения.
Прослушивание — это не пассивный процесс. На самом деле слушатель может и должен быть вовлечен в процесс не меньше, чем говорящий. Фраза « активное слушание » используется для описания этого процесса полного участия.
Смотрите наши страницы: Активное прослушивание и Типы прослушивания для получения дополнительной информации.
Самый простой и эффективный способ установить связь с другим человеком — это слушать. Просто слушай. Возможно, самое важное, что мы когда-либо уделяли друг другу, — это наше внимание.
Доктор Рэйчел Наоми Ремен
Мы проводим много времени, слушая
Взрослые в среднем 70% своего времени проводят в общении.
Из них, исследования показывают, что в среднем 45% тратят на слушание по сравнению с 30% разговорами, 16% чтением и 9% письмом.(Адлер Р. и др., 2001). То есть по любым меркам много времени на прослушивание. Поэтому стоит потратить немного больше времени, чтобы убедиться, что вы слушаете эффективно.
На основании исследования: Адлер Р., Розенфельд Л. и Проктор Р. (2001)
Взаимодействие: процесс межличностного общения (8-е изд.), Форт-Уэрт, Техас: Harcourt .
Цель прослушивания
Нет сомнений в том, что эффективное слушание — чрезвычайно важный жизненный навык.Почему так важно слушать?
Прослушивание служит ряду возможных целей, и цель прослушивания будет зависеть от ситуации и характера общения.
- Чтобы сосредоточиться на передаваемых сообщениях, избегая отвлекающих факторов и предубеждений.
- Чтобы получить полное и точное понимание точки зрения и идей выступающих.
- Чтобы критически оценить сказанное. (См. Нашу страницу Critical Thinking для получения дополнительной информации).
- Наблюдать за невербальными сигналами , сопровождающими сказанное, для улучшения понимания.
- Проявить интерес, внимание и сосредоточенность.
- Чтобы побудить говорящего к общению полностью, открыто и честно.
- Развивать бескорыстный подход, ставя на первое место оратора.
- Достичь общего и согласованного понимания и принятия точек зрения обеих сторон.
Часто наша главная забота при слушании — это сформулировать способы ответа.Это не функция прослушивания. Мы должны попытаться полностью сосредоточиться на том, что говорится и как это говорится, чтобы лучше понять говорящего.
Эффективное слушание требует концентрации и использования других органов чувств, а не только слышания произнесенных слов.
Слушать — это не то же самое, что слышать, и для того, чтобы слушать эффективно, нужно использовать не только уши.
См. Нашу страницу: Десять принципов слушания.
Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны
Наши электронные книги о навыках общения
Узнайте больше о ключевых коммуникативных навыках, необходимых для более эффективного общения.
Наши электронные книги идеально подходят для тех, кто хочет узнать или развить свои навыки межличностного общения, и они полны простой и понятной практической информации.
Препятствия для эффективного прослушивания
Чтобы улучшить процесс эффективного слушания, может быть полезно перевернуть проблему с ног на голову и посмотреть на препятствия на пути эффективного слушания или неэффективного слушания.
Например, одна из распространенных проблем состоит в том, что вместо того, чтобы внимательно прислушиваться к тому, что кто-то говорит, мы часто отвлекаемся после одного или двух предложений и вместо этого начинаем думать о том, что мы собираемся сказать в ответ, или думать о несвязанных вещах.Это означает, что мы не полностью прислушиваемся к остальной части сообщения докладчика.
Эта проблема частично объясняется разницей между средней скоростью передачи речи и средней скоростью обработки. Средняя скорость речи составляет от 125 до 175 слов в минуту, тогда как мы можем обрабатывать в среднем от 400 до 800 слов в минуту. Слушатель часто использует свободное время, слушая мечты или размышляя о других вещах, вместо того, чтобы сосредоточиться на том, что говорит говорящий.
Конечно, ясность того, что говорит говорящий, также может повлиять на то, насколько хорошо мы слушаем. Обычно нам легче сосредоточиться, если говорящий бегло говорит, имеет знакомый акцент и говорит с громкостью, соответствующей ситуации.
Например, труднее сосредоточиться на человеке, который говорит очень быстро и очень тихо, особенно если он передает сложную информацию.
Мы также можем отвлекаться на внешний вид говорящего или на то, что говорит кто-то другой, что звучит более интересно.
Эти проблемы не только влияют на вас, но вы, вероятно, проявите невнимательность в своем языке тела.
Как правило, нам намного труднее контролировать язык тела, и вы, вероятно, покажете свое отвлечение и / или отсутствие интереса из-за отсутствия зрительного контакта или позы. Оратор обнаружит проблему и, возможно, в лучшем случае перестанет говорить. В худшем случае они могут сильно обидеться или расстроиться.
Наша страница Барьеры для эффективного прослушивания объясняет больше об общих проблемах прослушивания, а наша страница Ошибочные представления о прослушивании подробно описывает некоторые распространенные мифы и заблуждения о прослушивании.
Наконец, важно не делать поспешных выводов о том, что вы видите и слышите. Вы всегда должны искать разъяснения, чтобы убедиться, что вы правильно поняли.
См. Наши страницы: Разъяснение и размышление для получения дополнительной информации.
Определение умения слушать и как это хорошо делать
Прослушивание — это активный процесс получения и ответа на устные (а иногда и невысказанные) сообщения. Это один из предметов, изучаемых в области языковых искусств и в дисциплине анализа разговора.
Слушать — это не просто слышать то, что говорит собеседник. «Слушать означает проявлять живой человеческий интерес к тому, что нам говорят», — сказала поэтесса Элис Дуэр Миллер. «Вы можете слушать как глухую стену или как великолепный зал, где каждый звук возвращается более полным и богатым».
Элементы и уровни прослушивания
Автор Марвин Готтлиб называет четыре элемента «хорошего слушания»:
- Внимание — сфокусированное восприятие как визуальных, так и вербальных стимулов
- Слух — физиологический акт «открытия ворот в уши»
- Понимание — присвоение значения полученным сообщениям
- Воспоминание — хранение значимой информации »(« Управление групповым процессом. «Praeger, 2003)
«Praeger, 2003)Он также называет четыре уровня слушания: «признание, сочувствие, перефразирование и сочувствие». Четыре уровня слушания варьируются от пассивного до интерактивного, если рассматривать их по отдельности. Однако наиболее эффективные слушатели могут проецировать все четыре уровня одновременно. » Это означает, что они показывают, что обращают внимание, проявляют интерес и передают, что работают над пониманием сообщения докладчика.
Активное прослушивание
Активный слушатель не только обращает внимание, но и не выносит суждений во время поворота говорящего и размышляет о том, что говорится.С.И. Хаякава отмечает в «Использование и злоупотребление языком», что активный слушатель интересуется взглядами говорящего и открыт для его взглядов, хочет понять его или ее точку зрения и поэтому задает вопросы, чтобы прояснить сказанное. Беспристрастный слушатель гарантирует, что вопросы будут нейтральными, без скептицизма или враждебности.
«[Продолжительное] не означает просто поддерживать вежливое молчание, пока вы репетируете в уме речь, которую собираетесь произнести в следующий раз, когда сможете взять начало разговора.
Слушать также не означает настороженно ждать недостатков в аргументе другого человека, чтобы потом вы могли его косить », — сказал Хаякава.
«Слушать означает пытаться увидеть проблему так, как ее видит говорящий, что означает не сочувствие, которое составляет чувства к ему, а сочувствие, которое означает переживания вместе с ним. Слушание требует активного и образного вхождения в ситуацию другого человека. и пытаясь понять систему взглядов, отличную от вашей.Это не всегда легкая задача ». (« Как посетить конференцию »в« Использование и злоупотребление языком ». Премьер Фосетта, 1962 г.)
Препятствия для прослушивания
В базовом цикле связи есть сообщение, идущее от отправителя к получателю, и обратная связь (например, подтверждение понимания, например, кивок), идущая от получателя к говорящему. Многое может мешать получению сообщения, включая отвлечение или усталость со стороны слушателя, то, что получатель предвзято оценивает аргумент или информацию говорящего, или отсутствие контекста или общности для понимания сообщения.
Сложность слуха говорящего также может быть препятствием, хотя это не всегда вина слушателя. Слишком много жаргона со стороны говорящего также может затруднить сообщение.
«Прослушивание» других сигналов
При общении язык тела (включая культурные ориентиры) и тон голоса также могут передавать информацию слушателю, поэтому личное общение может отправлять больше уровней информации о передаваемой теме, чем только голосовые средства или только текстовый метод. .Разумеется, получатель должен уметь правильно интерпретировать невербальные знаки, чтобы избежать недопонимания подтекста.
Ключи к эффективному прослушиванию
Вот дюжина советов, как быть эффективным активным слушателем:
- По возможности сохраняйте зрительный контакт с говорящим.
- Обращайте внимание и прислушивайтесь к идеям.
- Найдите интересные места.
- Судите содержание, а не доставку.
- Не перебивайте и проявите терпение.
- Удерживайте свои точки или контрапункты.
- Не отвлекайтесь.
- Обратите внимание на невербальную информацию.
- Сохраняйте разум открытым и будьте гибкими.
- Задавайте вопросы во время пауз и оставляйте отзывы.
- Слушайте с сочувствием, чтобы попытаться увидеть точку зрения говорящего.
- Предвидеть, резюмировать, взвешивать доказательства и смотреть между строк.
Типичные проблемы: слушать или слышать
Общие проблемы: слушать или слышатьМногие студенты используют слова «слушай» как синонимы.Однако между ними есть важное различие. Слушание описывает преднамеренную деятельность. Когда вы слушаете, вы активно пытаетесь что-то услышать.
Напротив, слух — это то, что происходит без каких-либо преднамеренных усилий. Вы можете что-то слышать, даже если не хотите это слышать и не пытаетесь это услышать.
Приведенные ниже предложения содержат и слушают, и слышат, и показывают контраст:
- Я слушал за дверью, но не мог слышать, что они говорят внутри. [Учтите, что даже если вы слушаете, вы не всегда слышите то, что пытаетесь услышать. ]
- Его рассказ был таким длинным и скучным, что я перестал слушать, пока вдруг не услышал свое имя. [Учтите, что даже если вы не слушаете, вы можете что-то услышать.]
[Учтите, что даже если вы слушаете, вы не всегда слышите то, что пытаетесь услышать. ]Наконец, listen часто используется с до .
В приведенных ниже примерах, взятых из Cambridge Advanced Learner’s Dictionary, слушают или слушают не могут быть заменены слушают :
- Какую музыку ты слушаешь?
- Она все говорит — я просто сижу и слушаю.
- Вы не слушали ни слова из того, что я сказал!
- Мы молча слушали, как зачитываются имена погибших.
- Послушайте, нам действительно нужно разобраться с нашим страховым возмещением в эти выходные.
- Послушайте это! Вы можете выиграть отдых на двоих на юге Франции, просто ответив на три простых вопроса.
Аналогичным образом, в приведенных ниже примерах слушают нельзя заменить на
- Она услышала шум снаружи.
- Мой дедушка стареет и плохо слышит.
- Вы должны говорить громче, я вас не слышу.
ОДНАКО, есть несколько случаев, в которых слышит используется для обозначения чего-то очень близкого к слушать . В приведенных ниже примерах прослушать может заменить прослушать .
- Сегодня утром я услышал по радио очень интересную передачу.
- Прошлым летом я слышал, как оркестр играл в Карнеги-холле.
- Аудитория собралась, чтобы послушать его речь.
Почему в этих случаях используется слышать вместо слушать ? Может быть, потому что в каждом случае акцент делается на содержании слышимого, а не на активности слушания.
Вернуться к списку распространенных ошибок .Вернуться на главную страницу Вики .
Сила слушания: что это значит и почему это важно
глагол lis · ten \ ˈli-sən \
Простое определение прослушивания
· : обращать внимание на кого-то или что-то, чтобы слышать, что говорят, поют, играют и т.
Д.
· —используется, чтобы посоветовать человеку выслушать то, что вы говорите
· : , чтобы услышать то, что кто-то сказал, и понять, что это серьезно, важно или правдиво.
По сути, слушание — это акт внимательного слушания и попытки понять значение слов, произнесенных другим человеком. Но умение слушать — также самый важный ингредиент для построения сильного лидерства, здоровых отношений и процветающей организации. Если вам нужны доказательства, вспомните недавний случай, когда вам казалось, что вас никто не слушает.Что вы при этом почувствовали? Ваша вовлеченность увеличилась или уменьшилась?
По словам уважаемого психолога Кэрол Роджерс, активное слушание — это особый коммуникативный навык, основанный на работе психолога Карла Роджерса, который предполагает уделение свободного и безраздельного внимания говорящему. Это также наиболее эффективный агент для индивидуальных изменений и развития группы.
Слушание как средство более эффективного управления организацией — это не новая концепция, а вневременная ценность.
В бестселлере Стивена Кови «7 навыков высокоэффективных людей» (1989) навык 5 звучит так: «Сначала стремитесь понять, а затем быть понятым». Кови отмечает, что наше образование и социализация делают упор на то, чтобы научить нас общаться (например, читать, писать и говорить), но не готовят нас действительно слушать то, что говорят другие. Он описывает некоторые распространенные модели поведения, которые часто ошибочно принимают за слушание, и утверждает, что эмпатическое слушание с намерением действительно понять, что другой пытается сообщить, является единственной истинной формой слушания.
В «Одноминутном менеджере» (1982), который широко известен как одна из лучших когда-либо написанных книг по бизнес-менеджменту, авторы Кеннет Бланчард и Спенсер Джонсон также утверждают, что лучший способ привлечь сотрудников — это выделить время, чтобы выслушать их. Слушание помогает менеджерам запрашивать обратную связь и заранее узнавать о проблемах до их эскалации. Это также единственный способ для руководства узнать людей как личности и убедиться, что они действительно ценятся.
А в знаменитой книге Дейла Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» (1936) многие золотые правила вращаются вокруг слушания: будьте хорошим слушателем, побуждайте других говорить о себе, искренне интересоваться другими людьми, честно стараться смотреть на вещи с точки зрения другого человека и сочувствовать его идеям и желаниям.
Waggl недавно спросил 500 000 бизнес-руководителей, руководителей кадровых служб и консультантов, считают ли они, что прислушиваться к мнению своих сотрудников и реализовывать их идеи критически важно для успеха организации. Ответ был в основном положительным, 97% участников ответили ДА. И все же, когда в качестве последующего вопроса задали вопрос о том, дает ли организациям своевременное представление о том, что сотрудники раз в год в ходе ежегодного опроса получают информацию, необходимую для достижения успеха, 38% согласились. Эти ответы, по-видимому, указывают на значительный разрыв между намерениями и реальной практикой руководителей бизнеса и HR в том, чтобы прислушиваться к своим сотрудникам.
Если умение слушать важно, как ежегодное слушание сотрудников может быть эффективной частотой общения? Возможно, что еще более важно, эти данные также поднимают вопрос о том, почему так много компаний по-прежнему в значительной степени полагаются на ежегодный опрос, когда очевидно, что большинство людей так твердо убеждены в том, что включение идей сотрудников имеет решающее значение для успеха организации.
Если вы чувствуете, что ваша организация недостаточно слушает, значит, вы не одиноки — многие лидеры и организации думают так же.Во время недавнего вебинара, организованного Ассоциацией человеческих ресурсов Северной Калифорнии (NCHRA), мы задали два вопроса специалистам по персоналу:
1. Отлично ли лидеры в вашей организации прислушиваются к потребностям и мудрости сотрудников?
2. Как, по вашему мнению, ваша организация могла бы быть улучшена, если бы руководители проявили более активный подход?
Полные 57% участников считают, что их лидеры не выполняют эффективную работу, активно слушая.
Главный ответ на вопрос, как активное слушание может улучшить организацию, звучал так: «Я думаю, что лидеры поймут некоторые сложности проблем, которые приводят к предлагаемым нами решениям».
Посмотрим правде в глаза — мы все в какой-то момент испытали пагубные последствия отсутствия активного слушания на рабочем месте. Любой, кто провел значительное количество времени в рабочей силе, посетил собрание, на котором один руководитель говорит, в то время как другие участники сдерживают свои мысли, беспокоясь о влиянии изменений и решений, при этом чувствуя себя совершенно бессильным, чтобы выразить себя или что-то сделать. об их обстоятельствах.Результатом является не только отсутствие консенсуса: когда сотрудники не чувствуют, что их услышали, результатом является общее отсутствие приверженности, заинтересованности и производительности.
Согласно последним данным, опубликованным Gallup, в среднем 50,8% сотрудников были уволены, а еще 17,2% были активно уволены. Фактически, за последние 15 лет вовлеченность сотрудников постоянно составляла менее 33%.
И с этим недостатком вовлеченности связаны реальные затраты — примерно 26 тысяч долларов на сотрудника в год и более 450 миллиардов долларов ежегодно теряемой производительности.
Что вызывает эту эпидемию размежевания? Наиболее вероятная причина в том, что люди не считают, что их мнение имеет значение на рабочем месте. И задача становится еще более сложной. Недавнее исследование Cisco показывает, что все отрасли ощущают на себе силу цифрового разрушения, и что большинство отраслей в настоящее время разрушаются каждые 3,1 года. Поколение миллениалов (молодые люди, родившиеся в период с 1976 по 2001 год) скоро будет составлять почти половину рабочей силы и будут иметь совершенно иное представление о профессиональном успехе, чем предыдущие поколения.Более того, мы работаем в рамках новой парадигмы повышенной прозрачности: каждый день пишется 26 000 отзывов на Yelp. Взятые вместе, эти тенденции указывают на беспрецедентные темпы изменений, которые еще больше усиливают потребность прислушиваться.
Бизнес-лидеры могут полагать, что они открыты для того, чтобы услышать, что происходит внутри организации, но часто «слушание» состоит только из измерений. Тактики одностороннего общения, такие как ежегодные опросы, являются рутинной работой как для участников, так и для администраторов, и они слишком медленны для проведения и анализа.И какими бы полезными ни были количественные данные, они рассказывают только часть истории. Возможно, пора прекратить измерения и начать активно слушать.
Итак, как все мы можем улучшить навыки активного слушания на рабочем месте?
1. Строить на основе твердых ценностей — уважения, смирения, любопытства, сочувствия и вовлеченности. Считайте, что люди заслуживают того, чтобы их слышали.
2. Имейте в виду, что истинное слушание создает более глубокую связь на 3 уровнях — индивидуальном, групповом и я.Стресс заставляет нас перестать прислушиваться, поэтому не забудьте выделить время для размышлений на каждом уровне.
3. Раскройте свой разум . Признайте, что великое понимание может прийти от кого угодно. Чем сильнее мы относимся к проблеме, тем меньше вероятность того, что мы примем мнение других
4. Фокус . Мы не слушаем, когда нам это не интересно или мы отвлекаемся. В современной цифровой среде нас постоянно отвлекают: 2,46 млн сообщений, 277 тыс. Твитов и 3 472 изображения закрепляются каждую минуту.Слушание на самом деле наименее развито из всех наших чувств, и даже когда мы слушаем, мы запоминаем только 17-25% того, что было сказано. Итак, постарайтесь отсеивать внешний шум.
5. Воспроизведите то, что вы слышали . Это гарантирует, что вы поняли наиболее важные моменты, и позволит отправителю узнать, что сообщение получено.
6. Откройте для себя инновационные способы сбора информации . Импульсные опросы можно использовать для быстрого и легкого прослушивания групп людей, получения ценных сведений и улучшения организации за счет повышения приверженности, вовлеченности и производительности.
Примечание автора: соавтором этой статьи является Кейт Бенедиктссон, пожарный, основатель серийного стартапа и психотерапевт. Кейт — полноценный человек, обладающий свободой и верностью своим основным ценностям. Как основатель 7 компаний, писатель, лайф-коуч, психотерапевт и артистка на гимнастике, Кейт считает, что рабочие места становятся более человечными, когда люди полностью раскрывают свою личность. Она является страстным сторонником активного слушания и более чуткого мира. Она еженедельно работает волонтером в Community Violence Solutions в качестве терапевта.Она глубоко верит как в человеческую, так и в организационную способность исцелять и обретать групповую сплоченность. Кейт входит в команду основателей Waggl и возглавляет отдел Ignition and Experience.
Вызов всех суперфанов HuffPost!
Подпишитесь на членство, чтобы стать одним из основателей и помочь сформировать следующую главу HuffPost
Что значит быть хорошим слушателем
Хорошее слушание — это не то, чем мы должны ограничиваться авторитетными лицами.
Это то, что вы можете делать со всеми, с кем сталкиваетесь: друзьями, семьей, близкими, новыми людьми в вашей жизни — и даже с самим собой. Эффективное слушание дает вам много преимуществ, а также побуждает говорящего чувствовать, что его ценят.
Быть хорошим слушателем важно по ряду причин. Есть очевидная сторона , практическая — вы не сможете преуспеть в учебе, если не будете обращать внимание на инструкции, у вас будут проблемы дома, если вы заглушите своих родителей, когда они устанавливают правила, и вы не сохраните работу, если будете игнорировать приказы своего начальника.Хорошее слушание соединяет вас с окружающим миром и помогает понять свои обязанности.
Помимо практических преимуществ, умение слушать важно для качества вашей социальной жизни. Какие отношения были бы у вас с человеком, который все время говорит и никогда вас не слушает? Никаких настоящих отношений. В любых хороших отношениях присутствует взаимности, — обмен сообщениями — «туда-сюда», взаимный обмен.
Если с вами говорят, но не слушают в ответ, это не отношения; и то же самое происходит, если все говорят вы. Хороший слушатель способствует конструктивным отношениям с окружающими.
Наконец, для вашего личного развития важно прислушиваться к другим и хорошо слушать, потому что это позволяет вам расширить свой кругозор. Как указывает Ларри Кинг в приведенной выше цитате, мы ничего не узнаем из того, что должны сказать; мы учимся на том, что говорят другие.У каждого из нас есть собственный мир, наполненный нашими мыслями, идеями, мнениями, ценностями, опытом и перспективами. Все вместе они составляют наш горизонт. Один из лучших способов расширить этот горизонт — познакомиться с другими мыслями, идеями, мнениями, ценностями, опытом и перспективами. Мы делаем это, открывая им уши и разум. Мы делаем это, слушая.
Определение для изучающих английский язык из Словаря учащихся Merriam-Webster
1 Слушать / ˈLɪsn̩ / глаголслушает; слушал; слушание
слушает; слушал; слушание
Определение слова «СЛУШАТЬ» учащимся
[нет объекта]
1 а : обращать внимание на кого-то или что-то, чтобы слышать, что говорят, поют, играют и т.
д.Я, , слушал изо всех сил, но я не слышал ни слова из того, что он сказал, несмотря на весь этот шум.
Она слушала с интересом, когда он рассказывал ей о своих путешествиях.
Каждый внимательно / внимательно слушал — инструкции пожарного.
Мне нравится слушать классическую музыку .
Он включил радио и слушал новости .
Слушай, , никого эта проблема беспокоит больше, чем меня.
Теперь слушайте (здесь), вы не можете так обращаться с людьми.
Никто не слушал ее предупреждений.
Ее идеи стоят слушать .
Я сказал ему быть осторожнее, но он не стал меня слушать.
Вам следует послушать вашего отца [= вы должны последовать совету вашего отца]: он знает, о чем говорит.
Судья отказался выслушать их ходатайств.
слушать
[фразовый глагол] или британский прислушивайтесь кслушать (что-то) или Брит выслушай (что-то)
: обращать внимание на звуки, чтобы слышать (что-то ожидаемое)слушать в
[фразовый глагол] 1 : послушать радиопередачу 2 : слушать разговор, не участвуя в нем особенно : тайно слушать частный разговор : подслушивать — обычно + наслушать
[фразовый глагол] в основном США, неформальный : внимательно слушать то, что говорится — обычно используется как команда— слушатель
/ ˈLɪsn̩ɚ / имя существительное, множественное число слушатели [считать]Она хороший слушатель .
[= она умеет слушать других и понимать, что они говорят]радиопрограмма с большим количеством слушателей
[= она умеет слушать других и понимать, что они говорят]2 Слушать / ˈLɪsn̩ / имя существительное
2 Слушать
/ ˈLɪsn̩ /
существительное
Определение слова «СЛУШАТЬ» учащимся
[единственное число]
: акт слушания чего-то10 шагов к эффективному слушанию
iStock-izusek
от Дайан Шиллинг
Вам также может понравиться эта статья: 9 маленьких шагов, которые сделают вас счастливее, уже сейчас
В сегодняшнем мире высоких технологий, высоких скоростей и высоких стрессов общение важнее, чем когда-либо, но, похоже, мы уделяем все меньше и меньше времени тому, чтобы по-настоящему слушать друг друга. Подлинное слушание стало редким подарком — подарком времени. Это помогает строить отношения, решать проблемы, обеспечивать понимание, разрешать конфликты и повышать точность.На работе эффективное слушание означает меньше ошибок и меньше потраченного времени. Дома это помогает развивать находчивых, самостоятельных детей, которые могут решать свои собственные проблемы./GettyImages-499136087-593b241e5f9b58d58a9f79a8.jpg)
Слушание способствует дружбе и карьере. Это экономит деньги и браки.
Вот 10 советов, которые помогут вам развить эффективные навыки слушания.
Шаг 1. Посмотрите на говорящего и сохраните зрительный контакт.Разговаривать с кем-то, пока он просматривает комнату, изучает экран компьютера или смотрит в окно, — все равно что пытаться поразить движущуюся цель.Какую часть разделенного внимания вы на самом деле получаете? Пятьдесят процентов? Пять процентов? Если бы этим человеком был ваш ребенок, вы могли бы потребовать: «Посмотри на меня, когда я с тобой разговариваю», но это не то, что мы говорим любовнику, другу или коллеге.
В большинстве западных культур зрительный контакт считается основным компонентом эффективного общения. Когда мы разговариваем, мы смотрим друг другу в глаза. Это не означает, что вы не можете вести разговор из другого конца комнаты или из другой комнаты, но если разговор продолжается какое-то время, вы (или другой человек) встанете и двинетесь.
Желание лучшего общения сближает вас.
Сделайте так, чтобы ваши собеседники любезно повернулись к ним лицом. Отложите бумаги, книги, телефон и другие отвлекающие факторы. Смотрите на них, даже если они на вас не смотрят. Застенчивость, неуверенность, стыд, чувство вины или другие эмоции, наряду с культурными табу, могут препятствовать зрительному контакту у некоторых людей при определенных обстоятельствах. Простите другого парня, но оставайтесь сосредоточенными.
Шаг 2: Будьте внимательны, но расслаблены.Теперь, когда вы посмотрели в глаза, расслабьтесь. Вам не нужно пристально смотреть на другого человека. Вы можете время от времени отводить взгляд и вести себя как нормальный человек. Главное — быть внимательным. В словаре сказано, что «присутствовать» на другом человеке означает:
- присутствовать
- уделить внимание
- применить или направить
- обратить внимание
- остаются готовыми к работе
Мысленно отбрасывайте отвлекающие факторы, например фоновую активность и шум.
Кроме того, старайтесь не сосредотачиваться на акценте или манерах речи говорящего до такой степени, чтобы они отвлекали его. Наконец, не отвлекайтесь на собственные мысли, чувства или предубеждения.
Слушайте, не осуждая другого человека и не критикуя мысленно то, что он вам говорит. Если то, что она говорит, вас настораживает, начинайте тревожиться, но не говорите себе: «Ну, это был глупый шаг». Как только вы предаетесь осуждающему замешательству, вы ставите под угрозу свою эффективность как слушателя.
Слушайте, не делая поспешных выводов. Помните, что говорящий использует язык для выражения мыслей и чувств внутри своего мозга. Вы не знаете, что это за мысли и чувства, и единственный способ узнать это — прислушаться.
Не отбирайте предложения. Иногда мой партнер не может замедлить свой умственный темп настолько, чтобы эффективно слушать, поэтому он пытается ускорить мой, прерывая и заканчивая мои предложения.
Обычно это сбивает его с толку, потому что он следует своему собственному ходу мыслей и не узнает, куда направляются мои мысли.После пары кругов я обычно спрашиваю: «Вы хотите провести этот разговор один или вы хотите услышать, что я хочу сказать?» Я бы не стал так поступать со всеми, но с ним это работает.
Позвольте вашему разуму создать мысленную модель передаваемой информации. Будь то буквальная картинка или набор абстрактных понятий, ваш мозг выполнит необходимую работу, если вы будете оставаться сосредоточенными, а чувства полностью бдительными.При длительном прослушивании концентрируйтесь на ключевых словах и фразах и запоминайте их.
Когда настала ваша очередь слушать, не тратьте время на то, чтобы думать, что сказать дальше. Нельзя репетировать и слушать одновременно. Думайте только о том, что говорит другой человек.
Наконец, сконцентрируйтесь на том, что вам говорят, даже если вам это надоедает.
Если ваши мысли начинают блуждать, немедленно заставьте себя перефокусироваться.
Детей учили, что прерывать грубо. Я не уверен, что это сообщение доходит до меня. Конечно же, в большинстве ток-шоу и реалити-шоу моделируется противоположное, где громкое, агрессивное, откровенное поведение приветствуется, если не поощряется.
Прерывание отправляет различные сообщения. Там написано:
- «Я важнее тебя».
- «То, что я хочу сказать, более интересно, точно или уместно.«
- «Мне все равно, что ты думаешь».
- «У меня нет времени на ваше мнение.»
- «Это не разговор, это соревнование, и я выиграю».
Мы все думаем и говорим с разной скоростью. Если вы быстро мыслите и быстро говорите, то бремя вы, , должны ослабить темп для более медленного, более вдумчивого коммуникатора или для парня, которому трудно выразить себя.
Слушая, как кто-то говорит о проблеме, воздерживайтесь от предложений решений. Большинство из нас в любом случае не хочет ваших советов. Если мы это сделаем, мы попросим об этом. Большинство из нас предпочитают находить собственные решения. Нам нужно, чтобы вы выслушали и помогли нам в этом. Где-нибудь в будущем, если вы абсолютно разорены с блестящим решением, по крайней мере, получите разрешение выступающего. Спросите: «Хотели бы вы услышать мои идеи?»
Если вы чего-то не понимаете, конечно, вы должны попросить говорящего объяснить вам это.Но вместо того, чтобы перебивать, подождите, пока говорящий не остановится. Затем скажите что-нибудь вроде: «Подождите секунду. Я не понял, что вы только что сказали…»
Шаг 7. Задавайте вопросы только для обеспечения понимания. За обедом коллега взволнованно рассказывает вам о своей поездке в Вермонт и обо всех чудесных вещах, которые она сделала и увидела. В ходе этой хроники она упоминает, что какое-то время провела с общим другом.
Вы вскакиваете со словами: «О, я давно не слышал от Алисы.Как она? », И тут же обсуждение переходит к Алисе, ее разводу и бедным детям, что приводит к сравнению законов об опеке, и, прежде чем вы это узнаете, прошел час, а Вермонт — далекое воспоминание.
Это конкретное оскорбление в разговоре происходит постоянно. Наши вопросы ведут людей в направлениях, которые не имеют ничего общего с тем, куда они, , думали, что идут. Иногда мы возвращаемся к исходной теме, но очень часто этого не происходит.
Когда вы замечаете, что ваш вопрос сбил оратора с пути, возьмите на себя ответственность за возобновление разговора, сказав что-то вроде: «Было приятно услышать об Алисе, но расскажите мне больше о своем приключении в Вермонте.«
Шаг 8: Попытайтесь почувствовать, что чувствует говорящий. Если вам грустно, когда человек, с которым вы разговариваете, выражает печаль, радостный, когда он выражает радость, и страх, когда она описывает свои страхи — и передаете эти чувства через выражение лица и слова, — тогда ваша эффективность как слушателя гарантирована.
Сочувствие — это сердце и душа хорошего слушания.
Чтобы испытать сочувствие, вы должны поставить себя на место другого человека и позволить себе почувствовать, что значит быть ее в этот момент.Сделать это непросто. Это требует энергии и концентрации. Но это щедрый и полезный поступок, который облегчает общение, как ничто другое.
Шаг 9. Регулярно давайте докладчику обратную связь.Покажите, что вы понимаете, откуда исходит говорящий, отражая чувства говорящего. «Вы, должно быть, в восторге!» «Какое ужасное испытание для тебя». «Я вижу, что вы сбиты с толку». Если чувства говорящего скрыты или неясны, иногда перефразируйте содержание сообщения.Или просто кивните и продемонстрируйте свое понимание с помощью соответствующих выражений лица и случайных своевременных «хммм» или «ага».
Идея состоит в том, чтобы дать говорящему какое-то доказательство того, что вы слушаете и следуете за ходом ее мыслей, а не предаваться своим собственным фантазиям, пока она разговаривает с эфиром.
В рабочих ситуациях, независимо от того, на работе или дома, всегда переформулируйте инструкции и сообщения, чтобы убедиться, что вы правильно поняли.
Шаг 10: Обратите внимание на то, что не говорит — на невербальные сигналы.Если исключить электронную почту, большая часть прямого общения, вероятно, будет невербальной. Мы собираем много информации друг о друге, не говоря ни слова. Даже по телефону вы можете узнать о человеке почти столько же по тону и частоте его голоса, сколько по тому, что он говорит. Когда я разговариваю со своей лучшей подругой, не имеет значения, о чем мы болтаем, если я слышу в ее голосе радость и смех, я чувствую себя уверенным, что у нее все хорошо.
Лицом к лицу с человеком, вы можете очень быстро обнаружить энтузиазм, скуку или раздражение в выражении вокруг глаз, складке рта, наклоне плеч.Это подсказки, которые нельзя игнорировать. При прослушивании помните, что слова передают только часть сообщения.
По крайней мере, в течение одной недели в конце каждого разговора, в ходе которого происходит обмен информацией, завершайте краткое изложение. В разговорах, которые приводят к соглашению о будущих обязательствах или действиях, подведение итогов не только обеспечит точное выполнение, но и будет казаться совершенно естественным.Если в разговоре без договоренностей резюмировать неудобно, просто объясните, что вы делаете это как упражнение.
Дайан Шиллинг — писатель, редактор, график и дизайнер учебных материалов, специализирующаяся на разработке учебных материалов и индивидуальных программ обучения для бизнеса и промышленности. Она имеет степень магистра консультирования и является партнером-основателем WomensMedia.
Вам также может понравиться эта статья: 9 маленьких шагов, которые сделают вас счастливее, уже сейчас.
.