Социально-методический центр поддержки СО НКО Московской области

Работайте с блогерами индивидуально. Размещать одинаковый контент сразу в нескольких рекламных аккаунтах — проигрышный вариант. Проанализируйте страницы блогеров, форматы их постов и придумайте рекламу, которая будет, прежде всего, интересна подписчикам.

Оставьте свободу блогеру: он лучше всего знает свою аудиторию. При этом важно поставить чёткое ТЗ: на что сделать упор, что именно необходимо отобразить в публикации.

4. Анализируйте профили блогеров

Количество подписчиков — не гарантия эффективности рекламы у блогера. Анализируйте Engagement Rate (уровень вовлеченности): отношение лайков, комментариев и репостов к количеству подписчиков или постов.

Обратите внимание на то, много ли в комментариях иностранных аккаунтов: если да — это накрученный аккаунт. Эти показатели можно отслеживать с каталогах блогеров — например, в сервисе LiveDune.

Кейс по комплексному продвижению фестиваля «Интермузей 2017»

Привлечение аудитории на фестиваль: размещение рекламы на городских порталах, SMM, реклама от…

Кейс по PR-поддержке фонда «Бельканто». Проект «Звучащие полотна»

Комплексное продвижение: создание landing page, размещение медийной рекламы на городских порталах и…

Хотите заказать рекламную кампанию? Просто оставьте заявку:

Другие материалы

Digital-engagement в культурной индустрии: часть 1

Основные идеи книги Джаспера Виссера и Джима Ричардсона

Food porn: искусство и привлекающий контент

Контент-маркетинг для общепита: как заставить людей хотеть есть

Location-based marketing: что это и кому подходит?

Гео-маркетинг на примере кейса Uniqlo

кто это такие и какие бывают?

Понятие «лидеры мнений» в обиход вошло сравнительно недавно, после активного распространения сети Интернет. Особенно повлияло на этот феномен появление социальных сетей. Стало модным выискивать и привлекать лидеров мнений (opinion leaders) для различных политических или экономических целей. В эту категорию метят все кому не лень, от молодежи, еще не успевшей стереть молоко с губ, до глубоких пенсионеров, чей опыт начинает граничить со старческими причудами.

Можно ли называть их лидерами мнений? Кто вообще заслуживает на это звание? Корректно ли говорить о такой категории пользователей Интернета? Насколько велика их реальная сила и авторитет в обществе? Как их находить и привлекать в свои проекты? Разберемся вместе в этом важном вопросе.

Кто такие лидеры мнений?

Лидеры мнений – это люди, способные влиять на принятие решений другими людьми. На самом деле, это понятие не ново. Скорее всего, оно такое же древнее, как и этот мир. Со времен пещерных людей, в племени появлялись те, кто вели за собой остальных. Они становились старейшинами, вождями, предводителями культов. Разве их нельзя назвать лидерами мнений? Конечно можно. Просто, с появлением Интернета возникла возможность влиять на большее число людей.

Размылись границы между городами, странами, континентами. Например, простой сельский парень или девушка из захудалого Мухосранска может стать лидером мнений для жителей из другого государства, пусть даже Гондураса, удаленного от него на тысячи километров.

Раньше о таком могли только мечтать. Хотя, авторы мировых религий, жившие столетия назад, заткнули за пояс всех пиарщиков и маркетологов современности вместе взятых. Их навыкам лидогенерации (маркетинговый термин, означающий привлечение потенциальных клиентов) могут позавидовать крупнейшие корпорации современности.

Сложно даже представить, чего смогли бы добиться наши гениальные предки, если бы в их распоряжение в те времена попало технологическое чудо под названием Интернет. Но он все-таки появился и нынешние энтузиасты усердно продолжают их дело, правда в более меркантильном и приземленном русле.

Среди политической тусовки часто применяется термин ЛОМ или лидер общественного мнения, но это уточнение избыточно и добавлено только, чтобы получить красивую аббревиатуру. ЛОМов активно отслеживают и пытаются завербовать различные партии или общественные организации, за ними охотятся и коммерческие структуры. Лидеры мнений очень часто идут им на встречу, особенно если эта встреча сулит солидный гонорар. Известные артисты, спортсмены, ученые наперебой снимаются в рекламах, участвуют в имиджевых проектах, ненавязчиво демонстрируют различные товары на своих страничках социальных сетей.

Пройти тест на тип личности

С одной стороны они зарабатывают деньги, но рискуют потерять свой титул лидера мнения. Ведь комьюнити (по молодежному – сообщество) довольно быстро распознает продажность своего кумира, переставая реагировать на его советы. Поэтому далеко не каждый ЛОМ ввязывается в гонку за наживой. Многие из них довольствуются авторитетом в обществе, крайне ревностно оберегая свое имя и личное пространство. Лидеры мнения бывают разные, поэтому разберемся в их классификации.

Виды лидеров мнения.

Типологий этого феномена придумано много. Например, один из известнейших американских социологов прошлого века Роберт Кинг Мертон предложил разделять ЛОМов на локальных и космополитов. Первые влияют в конкретной местности, будучи ее уроженцами. Вторые имеют опыт международной активности, переезжая с одного места в другое.

Другая классификация опирается на обширность интересов лидера мнений. Если он позиционирует себя экспертом в одной отрасли, то речь идет о мономорфном лидере, если же он пытается охватить все и сразу – то полиморфном. Второй вариант изначально сомнителен, ведь невозможно быть специалистом во всем. Особенно смешно, когда такими полиморфными лидерами пытаются стать зарвавшиеся малолетки, у которых «звездная» болезнь напрочь отшибла здравый смысл. Еще хуже – политики, которые сознательно «вешают лапшу на уши» своим избирателям. Их опасность заключается в том, что таким ЛОМам верят тысячи людей.

Также можно разделять лидеров мнений по степени их предприимчивости. Одни просто влияют на окружающих, добросовестно выполняя свою работу и проявляя хорошие человеческие качества. Они не гонятся за известностью и славой, но пользуются большим авторитетом в обществе. Другие стараются заработать на своих талантах, становясь блогерами или амбассадорами различных брендов.

Блогер – это человек, который ведет тематическую страничку (блог), регулярно наполняя ее материалами и давая обратную связь подписчикам. Разновидность блогера, который создает видеоконтент, называется влогер.

Амбассадор – это человек, который представляет какой-нибудь бренд, становясь его лицом. Часто к ним относятся известные спортсмены, актеры, другие популярные личности. Например, украинский амбассадор автомобильного бренда Mitsubishi – двукратная чемпионка мира по дзюдо Дария Билодид. Российский импортер автомобилей Toyota привлек к себе звезду ММА Хаббиба Нурмагомедова. Другой известный японский бренд Nissan в качестве амбассадора выбрал американскую актрису Марго Робби.

Плохо это или хорошо? Все зависит от моральной чистоплотности лидера мнений. Если публичный человек, движимый жаждой наживы, сознательно обманывает своих подписчиков (фолловеров), рекламируя сомнительные услуги и товары, он не выдержит никакой критики. Но и наказание не заставит долго ждать. Люди в нем разочаруются, начнутся массовые отписки, соответственно и рекламодатели утратят интерес. Поэтому многие блогеры тщательно выбирают с кем работать.

Они не будут рекламировать что угодно, понимая цену, которую придется за это заплатить. Лидеры мнения, если они хотят оставаться такими как можно дольше, проявляют значительную осмотрительность при выборе партнеров. Но речь идет об уже раскрученных блогерах и медийных лицах.

Классификация ЛОМов будет не полной, если упустить из виду еще одну их типологию, которая скорее касается блогеров. Так вот, их принято разделять на микроблогеров и крупных блогеров. Первые отличаются малым числом подписчиков, у вторых армия фанов может превышать народонаселение средней страны.

У каждого есть преимущества и слабые стороны. У микроблогера меньше популярности, зато больше вовлеченность подписчиков, их активность и доверие. Например, из тысячи фолловеров на его публикации реагирует не меньше 100 человек, то есть 10%. В новостной ленте его страничка всплывает почти у всех подписчиков. Если этот человек – представитель какой-нибудь оригинальной профессии, например художник, то и его фолловеры, как правило, тоже интересуются этой тематикой. Он превращается в их лидера мнений. Рекламу товаров для живописи на страничке такого микроблогера увидит немного людей, но это будет концентрированная целевая аудитория.

Крупные блогеры располагают многотысячными и даже многомиллионными аудиториями, но похвастаться повышенной активностью своих подписчиков не могут. Дело в том, что очень популярные лидеры мнений теряют главную свою «изюминку» – близость к народу. Они отдаляются от народа, сделавшего их своими кумирами. Доверие людей падает, ведь крупные блогеры уже не одни из них. Это следует учитывать любому предпринимателю или политику, решившему выбрать блогера для сотрудничества. Порой десяток микроблогеров по своей эффективности способен принести больше пользы, чем один крупный.

Пройти тест: интроверт или экстраверт?

Как найти лидера мнений?

Разобравшись в классификации ЛОМов, перейдем к вопросу их поиска. Сразу отметим, что искать лидеров мнений в родном городе и регионе намного проще, чем в чужих. Это вызвано спецификой их «профессии». По сути, ЛОМ – это продукт «сарафанного радио», только в большем масштабе. Не удивительно, что коренной житель лучше разбирается в подноготной своего города, чем приезжий. С этой проблемой сталкиваются все политические партии и крупные фирмы, решившие найти лидера мнений на новой территории. Как это сделать? С появлением Интернета задача значительно упростилась. Социальные сети вообще обнародовали всех тайных и явных лидеров. Более того, они спровоцировали появление новых ЛОМов, превратив в них людей, которые и мечтать не могли о подобной славе.

Например, чья-нибудь безработная жена, которая раньше разве что с котом конкурировала за место на диване, резко превращается в лидера мнений для тысяч других домохозяек, выкладывая на свою страничку курьезные моменты борьбы с тем самым котом. Число ее фолловеров увеличивается до сотен тысяч. От рекламодателей, как от мух, нет отбоя. Постепенно вчерашний лузер трансформируется в маститого блогера, начинает зарабатывать в разы больше мужа. Найти ее элементарно – просто проанализировать Интернет-пространство города.

Самые популярные площадки, на которых плодятся блогеры: YouTube, Instagram, Facebook. Сейчас еще стремительно развиваются TikTok и Telegram, но с ними еще не все так однозначно. Разберем традиционные платформы.

1. YouTube.

Популярный веб-сервис, на котором можно выкладывать видеоматериалы. Специфика работы с ним отличается от социальных сетей. Чтобы найти лидера мнений в YouTube необходимо «поиграться» ключевыми словами. Продолжая тему домохозяйки с котом, это могут быть «мой кот», «милый котик», «война с котом» и т.д. Можно найти сотни поставщиков видео на тему кота. Дальше их можно ранжировать по числу подписчиков, лайков, комментариев.

Регионально привязаться здесь сложнее, чем например, в сфере туризма, ночных клубов или спортивных мероприятий. Ведь котиков любят все. Если человек создает видеоконтент с региональной привязкой, намного проще угадать его целевую аудиторию. Например, рекламодателя интересуют жители мифического Мухосранска. После долгих поисков в YouTube, удается найти единственного местного блогера – деда Мефодия, который выложил на своем канале ролик под названием «Приезжайте к нам в Мухосранск». Под этим видео семь лайков, судя по всему, по числу жителей этого села. Значит, крупный трансконтинентальный холдинг, желающий овладеть скромными сбережениями местной элиты, непременно должен связаться именно с этим доморощенным лидером мнения, разместив на его канале свою рекламу.

Пройти тест на самооценку

2. Instagram.

Перспективная социальная сеть, которая активно набирает популярность, грозя обойти своего главного конкурента и родоначальника – Facebook. Поскольку в ней нет сообществ, лидеров мнения можно найти только по их активности на собственных страничках. Главные показатели, как и в случае с влогерами в YouTube – количество подписчиков и их активность. Второй пункт намного важнее, ведь не всегда миллионы фолловеров активно отслеживают изменения на странице блогера. Они могли, когда-то подписавшись на него, уже давно утратить интерес, но забыть отписаться. Нейросети, которые определяют работу Instagram, довольно оперативно реагируют на потерю человеком популярности, опуская его ниже в выдаче. Такой блогер все реже появляется в лентах новостей у своих подписчиков, соответственно его посты реже просматриваются.

Главный критерий популярности человека в социальной сети Instagram – вовлеченность его публикаций, которая измеряется лайками и комментариями. Еще есть охваты и репосты, но они не видны посторонним пользователям. Эту информацию необходимо запрашивать непосредственно у блогера.

В Instagram не всегда удается сразу определить географическую привязку неизвестного человека, поэтому лучше всего знакомство с лидерами мнений начинать с социальной сети Facebook, которая имеет целый ряд преимуществ для политики и бизнеса. Потом уже можно находить интересующие аккаунты в Instagram и YouTube. Во всяком случае, этот алгоритм действий эффективнее для поиска местных экспертов и общественных деятелей.

3. Facebook.

Более взрослая аудитория, возможность формирования сообществ, расширенный функционал работы и многое другое, пока еще делают эту социальную сеть понятнее и проще для ведения бизнеса. В ней намного легче осуществлять поиск микроблогеров и других локальных лидеров мнения. Достаточно подписаться на одно из местных сообществ, с довольно неоригинальным названием «Типичный Мухосранск», «В Мухосранске» или «Новости Мухосранска» и промониторить активность этих комьюнити. Кто чаще всего публикуется, собирая больше комментариев и репостов? Ответив на этот вопрос, можно понять, кто формирует информационное пространство региона. Когда ЛОМ выявлен, необходимо правильно к нему подойти.

Пройти тест на эмоциональный интеллект EQ

Как работать с лидером мнений?

Вопрос знакомства с любым блогером и влогером мало отличается от привычного налаживания коммуникаций. В первую очередь, с ним необходимо познакомиться. Это можно сделать как онлайн, так и оффлайн. Если у рекламодателя или политика есть общие знакомые с интересующим лидером мнений, можно организовать с ним встречу или общение по рекомендации. При отсутствии связей, можно написать личное сообщение или попытаться понять по сторисам и постам, где это человек чаще всего бывает, подкараулив его в точке дислокации.

Когда знакомство произошло, необходимо четко сформулировать все свои пожелания, не забыв при этом аргументировать, почему выбрали именно его. Человеческая природа универсальна и легкая лесть еще никому не помешала. Собеседник должен четко понимать, что от него хотят, и почему он должен помочь. Так что, следующим пунктом диалога станет озвученный гонорар. От сложности и масштаба поручений зависит оплата. Также на финансовую сторону процесса влияет и самомнение блогера. Как правило, раскрученные лидеры мнений требуют заоблачные суммы, тогда как микроблогеры могут работать за подарок, символическую плату, или даже, чтобы повысить свою собственную узнаваемость. Все решается индивидуально. Перед началом беседы лучше перечитать книги Дейла Карнеги, в которых тщательно разбирается искусство диалога.

Главное помнить, что лидеры мнения – такие же люди, как и все остальные. Они ходят по тем же улицам, питаются той же едой и отдыхают в тех же заведениях. Выйти на них легко, так же как и завязать общение. Они могут стать эффективными инструментами на пути к продвижению чьих-то идей, товаров, услуг. Важно четко спланировать сотрудничество и понимать, каким образом можно отследить эффективность работы.

Результат сотрудничества определяется его задачами. Для бизнеса важно понимать, что главная цель – продажи. Не лайки, репосты или подписчики, а именно продажи. Если они возросли, значит, лидер мнений справился со своим заданием. Если нет, значит – не справился. Для политика или общественного деятеля важен имидж и узнаваемость. Если каждая собака на районе прогавкает его имя, еще и хвостом вилять будет, то результат достигнут. В случае многотысячной армии подписчиков неизвестного происхождения, которые появились в ответ на сотрудничество с ЛОМом, сложно реально подсчитать конверсию.

Диалог с лидерами мнений необходимо строить четко, прагматично и структурировано. Формулировать понятные цели и планировать их достижение. Иначе результат тоже будет, только непонятно какой.

Лидеры мнений, как феномен современности, с одной стороны обладают реальным влиянием, с другой – являются информационной иллюзией общества. Их эффективность определяется многими факторами, включая сферу деятельности. Распознать и найти их не так сложно. Не трудно выйти с ними на диалог. Главное четко понять, зачем это нужно. Не следует ожидать от них многого, так же как и недооценивать их возможности. Как и с любыми инструментами, с ЛОМами надо уметь работать и тогда можно добиться любых намеченных целей.

Пройти тест на темперамент

Зачем нужны «лидеры мнений», или Теория двухступенчатого потока информации

«Лидеры мнений» — мы часто употребляем это выражение, присваивая его порой совершенно разным людям. Кто такие «лидеры мнений», какое место они занимают в коммуникации между СМИ и аудиторией, нужны ли они в принципе или без них можно обойтись — на эти вопросы постараемся ответить в данной статье.

Стендапер Нурлан Сабуров хотел быть «вне политики», но оказался в центре скандала, повлекшего за собой отмену концертов. Поклонники и ранее просили его прояснить свою позицию по ситуации в Украине, но артист отмалчивался, ссылаясь на необходимость заботиться о безопасности семьи. А во время выступления в США, когда на сцену выбежала активистка в белом платье, испачканном краской, что символизировало страдания украинского народа, не просто не «прочитал» её послания, но сексистски его высмеял. В результате — отмена выступлений и недоумение самого артиста и части его публики: мол, он только комик, не политик, разве он должен что-то делать?

Наука о медиа учит, что должен, причём действие это само по себе небольшое, но имеющее важное значение. Отсутствие такого действия повлечёт за собой последствия. И для самого артиста, и для его аудитории.

Давайте разберёмся.

Ещё в 1944 году три американских исследователя — Питер Лазарсфельд, Бернард Берельсон и Хейзель Годэ — сформулировали теорию «двухступенчатого потока информации» (англ. the two-step flow of communication). Она означает, что информация, исходящая от СМИ, воспринимается и интерпретируется аудиторией не напрямую, а через «лидеров мнений».

В соответствии с этой теорией первый поток информации течёт от медиа к «лидерам мнений», а затем уже «лидеры мнений» разъясняют сообщения СМИ своим аудиториям — это второй поток. Именно благодаря «лидерам мнений» с течением времени эффект от медиавоздействия не затухает, а, наоборот, усиливается. «Лидеры мнений» — очень важное звено в процессе восприятия информации, без них значительная часть новостей просто не дойдёт до аудитории, «утонет» в информационном «море».

Самыми первыми «лидерами мнений» в массовой коммуникации являются журналисты, ведь от них зависит, появится ли та или иная информация в медиа. Поэтому все, кто претендует «попасть в СМИ», сначала пытаются заручиться вниманием журналистов к своей теме. Например, пресс-конференция — типичный пример взаимодействия организации с «лидерами мнений» в расчёте на то, что коммуникация с десятью журналистами станет равна взаимодействию с миллионной аудиторией их СМИ.

Попав в медиа, информация становится доступна другим «лидерам мнений». От них во многом зависит, как информация будет интерпретирована, какое значение и какая оценка ей будут даны аудиторией.

«Лидеры мнений» — это весьма пёстрая компания, состоящая из людей разных возрастов, статусов, профессий и даже уровня образования. Это необязательно профильные эксперты, глубоко разбирающиеся в узкой проблеме. «Эксперты» — лишь один из подвидов «лидеров мнений», а само наличие профессиональной экспертизы не является достаточным условием попадания в «лидеры мнений». Скорее роль играют активность, общий кругозор, умение расположить к себе, коммуникабельность. «Лидерами мнений» становятся люди, которые пользуются у нас авторитетом, которым мы по тем или иным причинам доверяем.

Доверие — это значительный социальный капитал. У публичных персон — исследователей, мыслителей, активистов, религиозных и культурных деятелей, спортсменов — большая потребность в таком капитале и, соответственно, большая ответственность перед публикой, которая им доверяет.

Итак, между медиа и аудиторией находится не безвоздушное пространство, в котором мы оказались бы «наедине» с сообщениями СМИ, а посредники — «лидеры мнений», которые помогают своей аудитории осмыслить ту или иную информацию.

Они выполняют в этом процессе три важных функции. Во-первых, «лидеры мнений» акцентируют наше внимание на сообщениях, которые мы могли бы пропустить, не придать им должного значения. Нередко возникают ситуации, когда мы слышали какую-то новость, но пропустили её мимо ушей, не оценили сразу её важность, и только после привлечения к этой новости внимания «лидером мнений» осознали её значение.

Во-вторых, «лидеры мнений» интерпретируют новость, помещают её в контекст, помогают увидеть её причины и следствия. Сама по себе, без контекста, новость не будет осмыслена должным образом. Эту функцию выполняют и журналисты, например, в своих последующих публикациях, но не только они. Поэтому редакции приглашают экспертов, новости обсуждаются в социальных сетях и мессенджерах, где «лидеры мнений» комментируют, анализируют, выдвигают прогнозы. Иногда знакомиться с откликами «лидеров мнений» по поводу новости интереснее, чем с самой новостью. В силу объективных причин в одном материале нельзя дать полной картины, таковой её делают комментарии «лидеров мнений», которые связывают новость со своим социальным или профессиональным опытом, дополняют и популяризируют её, рассказывают на её основе истории, понятные и полезные для аудитории.

И, в-третьих, «лидеры мнений» дают оценку информации как демонстрирующей определённый тренд, в том числе и в русле «позитива/негатива», что сегодня особенно востребовано аудиторией, живущей «в учебнике истории». Например, событие может быть воспринято публикой как сила режима, тогда как «лидер мнения» разъясняет, что это как раз показатель его слабости. В этом смысле «лидеры мнения» выполняют в определённой мере и психотерапевтическую функцию, однако важно не ограничивать своё медиапотребление исключительно «утешающими» «лидерами мнения».

Авторы этой теории доказали её на основе анализа выборов президента США в 1940 году и изложили в книге с красноречивым названием «Выбор народа». Хотя агитация тогда была направлена на соперника Теодора Рузвельта Уэнделла Уилки, победил Рузвельт. Это произошло потому, что избиратели сделали свой выбор не на основе информации, получаемой из СМИ, а основываясь на мнении окружающих их людей, которым они доверяли. Что демонстрирует ограниченность влияния медиа на общество, но только в том случае, если между медиа и обществом функционирует значительное количество лидеров общественного мнения.

У разных аудиторий разные «лидеры мнения». Кто-то предпочитает экспертов, для кого-то мнение артиста или спортсмена имеет не меньший вес. «Лидерами мнений» могут быть и близкие нам люди: родственники, друзья, соседи. У той части аудитории, что живёт «полной жизнью», много «лидеров мнений»: на работе, в семье, среди друзей, партнёров, в цифровом пространстве. Благодаря наличию большого числа «лидеров мнений» есть возможность сравнивать приводимые ими аргументы, критически их оценивать, видеть картину с разных сторон. Хуже, когда человек в силу каких-то обстоятельств остаётся без «лидеров мнений», один на один с медийной продукцией. Почему, например, пожилые люди считаются наиболее подверженными влиянию СМИ? С точки зрения теории «двухступенчатого потока информации» это происходит потому, что в силу ограничения социальных контактов, связанного с возрастом, с состоянием здоровья, человек теряет и значительную часть «лидеров мнений». В результате у него не остаётся или остаётся очень мало тех, кто смог бы ему помочь разобраться с происходящим, и человек оказывается «наедине» с медийной информацией, а если она ещё представляет собой преимущественно пропаганду, то шансы поддаться её влиянию резко возрастают.

Подытожим. В соответствии с теорией «двухступенчатого потока информации» важное значение в интерпретации сообщений СМИ принадлежит «лидерам мнений», которые акцентируют, разъясняют и комментируют медийную информацию широкой аудитории. Поэтому пропаганда, с одной стороны, стремится усилить влияние собственных «лидеров мнений», вкладывая в них значительные ресурсы и предоставляя всевозможные площадки, с другой — нейтрализовать действия альтернативных, ограничивая их в правовом, техническом или даже физическом отношении. Однако бороться с «лидерами мнений» сложно: не являясь СМИ, они обладают значительно большей свободой, а также, благодаря современным информационно-коммуникационным технологиям, могут быть доступны широкой аудитории через мессенджеры или социальную сеть YouTube. Поэтому очень важно, чтобы «лидеры мнений» не переставали быть таковыми по собственному решению, выбирая молчание в ответ на актуальную проблему. Впрочем, сегодня этого им не позволит их аудитория.

Персональное противостояние пропаганде заключается с точки зрения этой теории в том, чтобы сознательно обращаться к различным «лидерам мнений», активно искать их, расширять их круг, сравнивать их мнения и аргументы в попытке получить более полное и разностороннее представление о ситуации.

Большинство — есть меньшинство, а меньшинство — большинство?  Как работает теория «спирали молчания»

Подробнее можно прочитать здесь:

Lazarsfeld P., Berelson B., Gaudet H. 1944. The People’s Choice. How the Voter Makes up his Mind in a Presidential Campaign. N. Y.: Columbia University Press, 384 p.

Поделиться:

Смотрите также

В Беларуси в 2020-м была революция? Или что-то другое?

Как описать события 2020 года в нашей стране? Зарубежные эксперты выбирают термины «протесты» и «кризис», беларусским аналитикам и самим участникам ближе понятие «революция».

ключевых лидеров мнений: кто они и почему они важны?

Вы когда-нибудь покупали продукты или формировали свое мнение на основе контента, созданного человеком, на которого вы подписаны? Вы посещаете блоги в поисках советов для новых покупок? Тогда на вас повлиял ключевой лидер общественного мнения.

Ключевые лидеры общественного мнения (KOL) — это люди или организации, имеющие настолько сильный социальный статус, что к их рекомендациям и мнению прислушиваются при принятии важных решений. Хорошими примерами ключевых лидеров мнений являются политические деятели, обозреватели и знаменитости, известные своей работой.

Все ключевые лидеры общественного мнения имеют видный статус в своих сообществах, их мнение ценят и к ним прислушиваются. Их считают настоящими экспертами, и им доверяют как реальным личностям, а не просто общественным деятелям, представляющим компании.

Комментарии ключевых лидеров общественного мнения также являются разыскиваемым материалом для газет, утренних шоу, подкастов — чего угодно. Доктор Карлос дель Рио, профессор медицины Университета Эмори, дал интервью CNBC.

В чем разница между влиятельными лицами и ключевыми лидерами мнений?

Мнения расходятся, когда речь заходит о том, являются ли ключевые лидеры мнений и влиятельные лица одними и теми же.

Ключевые лидеры мнений пользуются доверием благодаря их знаниям в этой области, полученным благодаря профессионализму или многолетнему опыту. KOL могут вообще не работать в социальных сетях, но это может повысить их известность и предоставить им мощный канал влияния.

В отличие от ключевых лидеров общественного мнения, влиятельные лица получают большую часть своего дохода в социальных сетях. Доверие к инфлюенсерам основано на их образах в социальных сетях и контенте, которым они делятся. Когда влиятельные лица достаточно уважаемы своими последователями, последователи могут воспринимать их как ключевых лидеров мнений.

Короче говоря, некоторые ключевые лидеры мнений также являются влиятельными лицами и наоборот, но не все считают себя и тем, и другим.

Откуда берутся ключевые лидеры мнений

Если вы уже на виду у общественности, довольно легко получить влияние. Например, актер из сериала, политически активный человек или человек, работающий на высоко оцененной экспертной должности, может легко оказаться ключевым лидером мнений. В особенности эксперты, у которых есть мнение по актуальным темам, могут быстро закрепиться.

Тем не менее, ранее неизвестный человек может также стать ключевым лидером общественного мнения при организованных, долгосрочных усилиях. Даже небольшая искра славы или правильное общение в социальных сетях могут в конечном итоге возвысить человека до статуса ключевого лидера мнений.

После того, как бьюти-блогер Джеки Айна раскритиковала актеров индустрии красоты за то, что диапазоны оттенков макияжа не включают в себя, несколько косметических компаний приняли ее критику и начали с ней партнерство. Сегодня Айна – популярный лидер мнений в сфере красоты.

Маркетинг лидеров общественного мнения никуда не делся, но компании используют его по-разному. Некоторые рассматривают маркетинг KOL как один из медиаканалов среди других, тогда как для некоторых это важный стратегический инструмент для ведения бизнеса.

В последнем случае компании действительно инвестируют в выбор правильного KOL и пытаются найти партнера, разделяющего те же ценности. Медиа-мониторинг — полезный инструмент при поиске подходящего влиятельного лица. Когда вы знаете, какие темы обсуждаются в вашей отрасли, вы также узнаете, кто влияет на общественное обсуждение и тенденции.

Действия компаний и влиятельных лиц сегодня тщательно отслеживаются, и подчеркивается их роль в качестве передатчиков достоверной информации. Зрители действительно следят за темами, которые освещают влиятельные лица, какие мероприятия они посещают и какие продукты представляют. Компании также находятся под увеличительным стеклом: важно, как они подчеркивают, например, разнообразие и экологические проблемы в своих маркетинговых и других действиях.

Узнайте больше из нашего блога о проверке вашего публичного имиджа с помощью анализа СМИ

Зачем использовать ключевых лидеров мнений в маркетинге

Маркетинг через лидеров мнений считается более искренним и честным, потому что кто лично порекомендует плохой продукт или услугу? Скорее всего, это также повредит репутации KOL.

Ключевые лидеры мнений помогают получить действительно заинтересованных клиентов, так как люди им доверяют. Известная личность создает ощущение, что люди знают ее лично и на ее мнение можно положиться.

Ключевые лидеры общественного мнения могут даже работать в компании в качестве послов бренда. Финский пилот Формулы-1 Кими Райкконен многогранно сотрудничает с компанией по производству цифровых замков iLOQ.

Как правильно выбрать лидера мнений для работы с ним

Благодаря социальным сетям количество лидеров мнений растет, и связаться с ними стало проще. Важно найти подходящего человека для работы, чтобы убедиться, что желаемая аудитория заметит и отреагирует на контент.

Правильного ключевого лидера общественного мнения можно найти, выяснив цели сотрудничества и определив, что необходимо измерять. Рекламодателю нужно подумать о том, что ему может дать сотрудничество с этим человеком. Нужны ли нам видео или тексты, какую целевую группу мы хотим охватить, хотим ли мы, чтобы человек говорил в рекламе на телевидении или на нашем собственном мероприятии?

Сотрудничество также должно основываться на ценностях. Ключевые лидеры мнений должны выбираться не по количеству последователей, а по их нишевой сфере влияния. Сообщение не обязательно должно распространяться очень широко, если последователи ключевого лидера мнений — это именно те, кого хочет привлечь компания, и они очень заинтересованы в контенте влиятельного лица.

Конечно, ценник также является важным фактором при выборе KOL или влиятельного лица для работы. Цена сотрудничества обычно растет вместе с популярностью. Работа с микроинфлюенсерами (менее 10 000 подписчиков в социальных сетях), как правило, обходится недорого, но с макроинфлюенсерами (более 10 000 подписчиков) продукт становится гораздо более заметным. Однако, когда аудитория становится больше, уровень вовлеченности обычно падает.

Некоторые ключевые лидеры мнений очень редко сотрудничают, так как их доход от них не зависит.

Хоппер собрал отчеты о ценах на сотрудничество в Instagram с самыми популярными KOL. Один пост со знаменитым шеф-поваром Джейми Оливером стоит около 20 тысяч, тогда как продвижение с Кайли Дженнер стоит более чем в 60 раз больше.

Законы и практика

Ключевые лидеры мнений могут участвовать в маркетинге компаний разными способами. Компании косметической отрасли могут отправлять образцы своей продукции бьюти-блогерам, компании, производящие спортивную одежду, спонсируют различные соревнования в Instagram, а известные профессионалы также используются для экспертных мнений и блогов, чтобы привлечь больше внимания.

Однако важно помнить о законах и правилах работы с инфлюенсерами. В зависимости от страны правила и положения могут быть очень строгими, когда речь идет о продакт-плейсменте и вознаграждениях, выплачиваемых влиятельным лицам. Прежде чем прыгать на борт, убедитесь, что вы знакомы с тонкостями закона и передовой практикой влиятельного маркетинга.

Рекомендуется включить в контракт права компании на использование материалов, подготовленных ключевым лидером общественного мнения. В каких каналах можно использовать контент, сколько раз и как долго?

Вам понравилась эта статья?
Поставьте лайк!

Лидерство мнений | Значение | Определение

Содержание

• Что такое лидерство мнений?
• Определение лидера мнений
  • Примеры лидеров мнений
• Характеристики лидеров мнений
  • 1. Достоверный источник
  • 2. Предоставление как положительной, так и отрицательной информации о продукте
  • 3. Источники информации и советов
  • 4. Улица с двусторонним движением
  • 5. Особые характеристики

Что такое лидерство мнений?

Самое главное для маркетолога — понять роль «лидерства мнений» в маркетинге товаров и услуг. Лидерство мнений, также известное как устное общение , является важным личным влиянием на потребителей. С распространением использования сотовых телефонов и электронной почты многие люди всегда доступны для друзей, семьи и деловых партнеров. Сообщение распространяется как вирус среди людей. Лидеры мнений предлагают советы или информацию о продукте, услуге и о том, как можно использовать конкретный продукт. Из уст в уста происходит через личное общение или общение лицом к лицу.

Изображение: Лидерство мнений – значение, определение, характеристики

Определение лидерства мнений лидер мнений. Они дают неформальные советы о продукте или услуге. Лидеры мнений являются частью социальных групп. У них есть социальная сеть связи. Общение носит неформальный и межличностный характер и происходит между теми, кто не связан напрямую с источником коммерческой продажи.

Примеры лидерства мнений

Роль лидерства мнений можно увидеть в следующих примерах.

1. Во время случайной беседы друг рассказывает о машине, которую он недавно купил. Он рекомендует его купить.

2. Человек показывает другу фотографии своего недавнего зарубежного тура. Он предполагает, что, используя камеру определенной марки, можно делать более качественные снимки.

3. Семья хочет иметь бассейн в своем просторном доме. Глава семьи спрашивает соседей, в какую компанию по строительству бассейнов им следует позвонить.

4. Родитель хочет, чтобы его ребенок поступил в определенную школу. Он связывается с другими родителями, отправляющими своих детей в ту же школу.

Характеристики лидеров мнений

Лидерство мнений — это динамичный процесс. Это самая мощная потребительская сила. Как неформальные источники коммуникации, они эффективно влияют на потребителей при принятии ими решений, связанных с продуктом. Динамику лидерства мнений можно обсудить под следующими рубриками:

1. Достоверный источник информации,
2. Предоставление положительной и отрицательной информации о продукте,
3. Источник информации и консультаций,
4. улица с двусторонним движением,
5. Особые характеристики.

1. Достоверный источник

Лидеры мнений хорошо осведомлены. Их советы о продукте или услуге считаются надежными. Поскольку лидеры мнений являются неофициальными источниками информации , считается, что они дают советы в интересах тех, кто ищет мнения. Информация из первых рук, полученная от лидеров общественного мнения, помогает снизить предполагаемые риски. Он правильно решает проблему беспокойства при покупке новых продуктов, поскольку мнение основано на личном опыте.

2. Предоставление как положительной, так и отрицательной информации о продуктах

Маркетологи предоставляют информацию, которая неизменно является благоприятной для продуктов, которые они продают. Но лидеры мнений не связаны напрямую с маркетологами . Они предоставляют как благоприятную, так и неблагоприятную информацию о продукте. Таким образом, искатели мнений верят в лидеров мнений. Они уверены, что получают точную и положительную, и отрицательную информацию.

3. Источники информации и консультации

Лидеры общественного мнения являются источником как информации, так и совета. Они просто делятся своим опытом о продукте или услуге. Их разговор связан с тем, что они знают о продукте. В своих более агрессивных разговорах они советуют другим покупать или избегать определенного продукта. Они основывают свои советы на правильных причинах.

4. Улица с двусторонним движением

Лидеры мнений в одной ситуации, связанной с продуктом, становятся получателями мнения в другой ситуации даже в отношении того же продукта. Например, новый домовладелец, думающий о покупке газонокосилки, ищет информацию и совет от других людей о том, какую марку выбрать. После покупки газонокосилки он может быть удовлетворен продуктом (после покупки). Теперь у него есть насущная потребность благосклонно рассказать о покупке другим людям, чтобы подтвердить правильность своего выбора. В первом случае он приемник мнений , а во втором он лидер мнений .

Иногда лидер мнения находится под влиянием получателя мнения. Например, человек может порекомендовать любимый отель своему другу. В ответ получатель мнения дает свои собственные комментарии по этому отелю. Наконец, лидер общественного мнения может прийти к выводу, что отель слишком мал, слишком изолирован и предлагает меньше удобств, чем другие отели.

5. Особые характеристики

Лидеры мнений обладают отличительные черты личности . К ним относятся уверенность в себе и общительность. Они социально ориентированы, откровенны и хорошо осведомлены.

Ключевые лидеры мнений (также известные как KOL): чего не хватает вашим маркетинговым кампаниям

Мы все знаем силу молвы. Когда дело доходит до принятия решений или покупки чего-либо в Интернете, сарафанное радио может быть ключевым решающим фактором. Благодаря Интернету стало проще, чем когда-либо, находить рекомендации и сарафанное радио из надежного источника.

Многие люди ищут в Интернете отзывы и рекомендации тех, кому они доверяют. Эти голоса обычно называют лидерами мнений (также известными как KOL). И ключевые лидеры мнений могут быть именно тем, что нужно вашим маркетинговым кампаниям, чтобы вывести их на новый уровень.

Что такое ключевой лидер мнений (он же KOL)?

Ключевые лидеры общественного мнения — это отдельные лица или организации, признанные экспертами в своих областях, предоставляющие рекомендации и мнения, которым доверяют другие.

Их статус экспертов означает, что их обычно слушают и уважают люди в определенных группах интересов, и их часто призывают высказать свое мнение из-за их опыта.

Откуда берутся ключевые лидеры мнений?

Ключевыми лидерами общественного мнения могут быть знаменитости, журналисты, врачи, ученые, политики и другие.

Кто угодно может стать лидером общественного мнения.

Они признаны в своих сообществах и за их пределами как идейные лидеры и эксперты. Это те люди, у которых берут интервью для новостей, когда требуется экспертное мнение или звуковой фрагмент. В более формальной обстановке их даже могут вызвать для дачи показаний в суде или для расследования.

Если кто-то уже является известной фигурой, например телеведущей, может быть проще добиться признания в качестве ключевого лидера мнений. Иногда это может быть случай, когда вы оказались в нужном месте в нужное время, были вовлечены в актуальную тему или событие, которое затем помещает их на чей-то радар.

Другим может потребоваться время, чтобы стать признанным лидером мнений, влияние которого со временем будет увеличиваться.

Что делают ключевые лидеры общественного мнения?

Ключевые лидеры мнений обычно занимают определенные должности и/или карьеры, и именно их опыт в соответствующих отраслях приводит к тому, что они становятся лидерами мнений.

Будь то через свои каналы в социальных сетях или через другие общедоступные платформы, они становятся более узнаваемыми и уважаемыми, и люди начинают доверять их мнению.

92% потребителей говорят, что они больше доверяют своим сверстникам, чем рекламе, и именно здесь ключевые лидеры мнений могут быть эффективными. Предоставляя рекомендации и мнения с профессиональной точки зрения, они могут помочь обеспечить личный элемент, который многие люди ищут, когда дело доходит до принятия решений.

Рекомендуемая литература: B2B Influencer Marketing: Your Guide to Success 2021 [+ 3 примера]

В чем разница между ключевыми лидерами мнений и влиятельными лицами?

В этот момент вы можете подумать: «Разве не этим занимается влиятельный человек?».

Правда в том, что между ключевыми лидерами мнений и влиятельными лицами есть некоторое сходство. Человека можно отнести к обоим, но это не значит, что каждый, кто является ключевым лидером мнений, также является влиятельным лицом.

Некоторые из ключевых различий между KOL и влиятельными лицами включают: 

Не все KOL активны в социальных сетях

Важно отметить, что ключевые лидеры общественного мнения существовали уже давно, еще до появления Интернета.

Это были люди, дающие советы королевской семье и пишущие книги, ученые и другие. KOL не обязательно иметь или поддерживать присутствие в социальных сетях, чтобы иметь влияние, хотя многие это делают — в конце концов, это 2021 год!

Однако для влиятельного лица присутствие в социальных сетях является обязательным. Так они получают большую часть своего дохода. Их последователи часто считают их ключевыми лидерами общественного мнения, особенно если у них есть такая ниша, как мода, фитнес или технологии.

KOL редко платят за то, чтобы они выражали свое мнение

Типичным KOL обычно не платят за то, чтобы они высказывали свое мнение о бренде или продукте, особенно в случае таких профессионалов, как врачи или юристы. Это не означает, что KOL может время от времени не работать для бренда. Влиятельные лица получают часть своего дохода от партнерских отношений с брендами и спонсорства, когда им платят за то, что они пробуют и рассказывают о различных продуктах и ​​услугах.

Мнение инфлюенсеров, продвигающих сразу несколько брендов, может начать терять доверие.

Доверие к KOL основывается на их опыте, а не на количестве подписчиков

Чем больше подписчиков у инфлюенсера, тем большее влияние он, как считается, имеет, с возможностью охватить широкую аудиторию своим контентом и мнениями. KOL завоевывает доверие благодаря своей репутации, а их опыт и достижения приносят им такое влияние.

Со временем ключевой лидер мнений может стать значительным влиятельным лицом, развивая огромное присутствие в Интернете, что может еще больше распространить его влияние. Значительное влияние и большое количество подписчиков в социальных сетях могут быть выигрышной комбинацией, которая может принести пользу вашему бизнесу во многих отношениях.

Каковы преимущества ключевых лидеров мнений для маркетинга?

Ключевые лидеры общественного мнения могут стать ключом к успеху вашей маркетинговой кампании. Если вы хотите охватить определенный сегмент аудитории или связаться с людьми в определенном месте, то партнерство с KOL, чьи ценности совпадают с вашими, может стать ключом к успеху.

Некоторые из преимуществ работы с ключевыми лидерами мнений для вашей маркетинговой кампании включают в себя:

Они могут помочь вам связаться с вашей целевой аудиторией

Объединение с KOL для вашей маркетинговой кампании может помочь связать ваш бизнес с готовой аудиторией, используя преимущества существующего сообщества KOL. Хотя вы можете платить за рекламу в социальных сетях, чтобы охватить свой сегмент аудитории, работа с кем-то, кто уже пользуется доверием этой аудитории, может дать гораздо лучшие результаты, а также лучшее соотношение цены и качества.

Исследования показали, что маркетинг влияния приносит 6,50 долларов на каждый потраченный доллар, что может обеспечить невероятную прибыль для вашего бизнеса.

Они могут помочь увеличить продажи

Как обсуждалось ранее, потребители с большей вероятностью будут доверять рекомендациям своих коллег, в том числе KOL. Если KOL рекомендует ваш продукт или бизнес, вы, вероятно, можете ожидать увеличения продаж в результате их рекомендации. Если вы можете работать с KOL над запуском продукта или даже совместно работать над продуктом, вы можете ожидать, что их сообщество вызовет интерес.

Они могут помочь развитию вашего бренда

Наличие влиятельного лица или KOL, привлекающих внимание к вашему бренду или бизнесу, может помочь ему расти. Нередко инфлюенсер освещает небольшой, неизвестный бизнес и быстро повышает узнаваемость бренда. Использование их широких сетей может оказаться более эффективным способом рекламы, чем традиционные маркетинговые усилия.

Как найти лидеров мнений

Вы знаете, что KOL существуют, но как их найти?

Вот некоторые из лучших советов по поиску KOL:

• Выполняйте поиск по ключевым словам, связанным с вашим брендом или продуктом в социальных сетях. Instagram, Twitter и YouTube — три примера платформ, где вы можете легко найти KOL. У них будет контент, который часто просматривается, а также могут быть проверенные платформы (аккаунты с синей галочкой).
• Запишите имена, упомянутые в новостных статьях, для областей, связанных с вашей темой. Затем вы можете узнать, присутствуют ли они в социальных сетях, чтобы оценить влияние, которое они могут оказать на вашу кампанию.
• Внимательно изучите их деятельность и узнайте, какие платформы они используют. Это может помочь вам достичь целей вашей кампании и охватить аудиторию в нужных местах.

Как управлять ключевыми лидерами мнений

Работа с ключевыми лидерами общественного мнения может быть неизведанной территорией для вашего бизнеса, но понимание того, как управлять KOL, может помочь вам получить наилучшие шансы на успех.

Исследование работы с инфлюенсерами

Прежде чем вступать в контакт с KOL, вы должны сначала изучить, как с ними работать. От работы с влиятельными лицами в Твиттере в первый раз до использования послов бренда в Instagram, некоторые начальные исследования обеспечат вам наилучшее начало сотрудничества.

Сосредоточьтесь на развитии эффективных отношений

Чтобы обеспечить наилучшие результаты для вашего бизнеса, стоит развивать эффективные отношения с KOL. Вы должны выбрать KOL, которые заинтересованы в вашем продукте или бренде и видят преимущества партнерства. Вы можете связаться с ними по электронной почте или через их социальные сети и даже перейти к личным встречам, если это уместно и возможно.

Согласен с условиями и ожиданиями 

При работе с KOL важно, чтобы условия и ожидания были согласованы заранее, включая сборы, результаты и т. д. Имея четкое понимание и даже наличие контракта, вы меньше рискуете, что партнерство не принесет результатов. Не забывайте также соблюдать свои соглашения и оплачивать все причитающиеся сборы полностью и вовремя.

Как измерить успех ваших ключевых программ лидеров мнений

Существуют различные способы измерения успеха ваших программ для лидеров общественного мнения, в том числе:

Социальный охват и взаимодействие

Отслеживание роста интереса к вашему бренду может помочь измерить успех вашей кампании. Вы должны отслеживать увеличение охвата, количество показов подписчиков, вовлеченность в виде упоминаний и комментариев, а также прямой трафик на ваши страницы.

Предпринятые социальные действия

Здесь вы можете измерить действия, предпринятые в результате вашей кампании. Это может быть в виде кликов по ссылкам, загрузок, лидов, продаж и конверсий. Они должны быть согласованы с целями вашей кампании, так как это лучший способ увидеть, была ли ваша кампания успешной или нет.

Использование ключевых лидеров общественного мнения для усиления ваших маркетинговых кампаний может привести к невероятным результатам для вашего бизнеса.

Popular Pays может помочь связать ваш бизнес с нужными ключевыми лидерами общественного мнения, чтобы помочь вам получить больше от вашего маркетинга. Как платформа, которая помогает вам выявлять KOL и связываться с ними, разрабатывать контент и стратегии, а также оценивать, она может устранить неопределенность маркетинга KOL с помощью управляемого сервиса.