«Давайте говорить друг другу комплименты» — Челябинская областная библиотека для молодежи
24 января – День комплиментов в России
День комплиментов в России отмечается ежегодно 24 января. История происхождения праздника уходит корнями в прошлое романтиков, которые просто так, в крещенские морозы, дарят людям комплименты за солнечные улыбки счастливых людей. В этот день принято дарить комплименты всем, пытаясь растопить замерзшие сердца.
Идея праздника проста — наш мир спасает доброта! Подобный праздник отмечается и на международном уровне. Это Всемирный день комплиментов, который празднуется 1 марта. Поэтому мы имеем возможность отмечать День комплиментов дважды в год.
Слово «комплимент» имеет французское происхождение. В переводе с европейского языка выражение «compliment» означает буквально «одобрение, похвала, признание».
При помощи комплимента можно легко показать конкретному человеку свое уважение, выразить восхищение, продемонстрировать симпатию.
Это превосходный способ пойти с понравившимся человеком на контакт, установить с ним более близкую связь.
Люди по-разному относятся к комплименту. Кто-то утверждает, что в нём часто присутствует лесть и отсутствует искренность. Эти люди указывают и на то, что специально отведённый для комплимента день только лишь усиливает эту не очень лицеприятную сторону явления. Однако повседневная суета и заботы часто приводят нас к тому, что мы просто не замечаем или забываем сказать человеку рядом добрые, тёплые слова.
Праздник не обязывает никого делать то, что ему неприятно и говорить то, что он не считает нужным, тем более, льстить и лгать. Зато как приятно будет за всеми заботами вспомнить, услышав внезапно о празднике, что ты забыл, а теперь можешь сказать приятные слова тому, кто этого заслуживает.
Сила слова велика: «Словом можно убить и словом можно исцелить». Этот праздник ни к чему не обязывает: ни к подаркам, ни к специальной подготовке, ни к накрытию праздничного стола.
Просто он лишний раз напоминает нам о великой силе слова, сказанного искренне и от чистого сердца! Да и устроена душа человека так, что лесть от искренних слов мы чаще всего умеем отличать.
Еще важно помнить, что комплименты нужно уметь правильно делать и уметь правильно принимать. И, конечно же, говорить комплименты нужно тогда, когда того требует душа.
Немаловажным фактом является и то, что некоторые люди не умеют принимать комплименты, реагируют на них неадекватно, а иногда и грубо, обижая тем самым человека, который обращается к ним со всеми положительными эмоциями и искренним восхищением.
Скажем так, комплимент — это небольшое преувеличение достоинств человека, о которых ему приятно услышать. Комплимент — простое, но мощное средство, помогающее устанавливать хорошие отношения с другими людьми. Их говорят по разным причинам, но все они обычно доставляют удовольствие и поднимают самооценку.
Вовремя прозвучавший комплимент может разрядить обстановку, переломить напряженную ситуацию и даже повлиять на личную жизнь и карьеру.
Неудивительно, что искусство делать комплименты давно уже стало неотъемлемой частью бизнес-культуры.
Комплимент сам по себе, какой бы он ни был точный, изящный или цветистый, не имеет никакой силы. Важна интонация, с которой вы его произнесете: она может быть проникновенной, кокетливой, непринужденной, но никогда — ироничной. Комплимент сработает, только если вы искренне расположены к человеку. Говоря комплимент, вы должны быть по возможности честны и откровенны, ваши слова не должны содержать в себе ярко выраженной лести.
Когда вы произносите искренний комплимент, вы сосредотачиваетесь на другом человеке, вы ищете в нем положительные качества, и ваше мнение о нем повышается. Считается, что, когда человек говорит другому приятные слова, он поднимает и себе самооценку, потому что нужна определенная доля уверенности в себе, чтобы замечать хорошее в других людях и озвучивать эти мысли.
Кроме того, внимательность и умение подмечать положительные качества в других поможет вам замечать больше хорошего в вас самих.
Умением делать тонкие, изящные комплименты отличались, например, Александр Сергеевич Пушкин и фельдмаршал Михаил Илларионович Кутузов.
Кстати, не так давно ученые из Японии доказали, что, получая комплименты, касающиеся его профессиональных навыков и способностей, человек повышает результаты своего труда. Они провели исследование, в ходе которого изучили изменение деятельности мозга в то время, когда испытуемые слышат приятные слова, подчеркивающие их достоинства. Выяснилось, что участок указанного органа под названием «стриатум», отвечающий за вдохновение и мотивацию к дальнейшему труду, активизируется при получении похвалы. Интересный факт: аналогичным образом данная область головного мозга ведет себя, когда человек становится счастливым владельцем денежного вознаграждения.
Хочется поделиться одним правилом, которое помогает создать вокруг себя атмосферу радости и счастья. Правило очень простое: каждый день говорите комплименты как минимум трем людям.
Никаких долгих, цветистых комплиментов, которые вы не знаете, как начать, а тем более как закончить.
Просто научитесь подмечать в окружающих людях красоту. Например, скажите девушке, которая пробивает вам яблоки на кассе, что у нее очень красивая улыбка, а коллеге по работе, что у нее сегодня очень симпатичная причёска. Мужчин тоже не забываем, потому, что у них сегодня очень здоровый румянец!
И обязательно улыбнитесь, когда будете говорить эту маленькую приятность. Самое главное — будьте искренни. Действительно ищите в окружающих что-то хорошее. Через очень короткое время вы заметите, что люди стали подмечать много хорошего в вас и атмосфера вокруг вас стала гораздо комфортнее.
Как минимум один комплимент в день говорите каждому члену своей семьи. Это очень важно, если вы хотите, чтобы отношения у вас всегда были теплыми и полными любви. Запомните, что хороших слов при общении с близкими должно быть хотя бы на одно больше. И постарайтесь никогда не ложиться спать не помирившись.
Начните прямо сегодня! Скажите своим близким, каждому по отдельности, что вы их любите и какая черта в их характере вам больше всего нравится.
Самое забавное, вы можете даже не сразу сообразить, что же вам в них нравится, так что будет отличный повод узнать их получше!
Интересные факты:
— Впервые слово «комплимент» было обнаружено в произведениях итальянских и французских писателей XVII века. Во Франции комплиментом признавали поклон и вежливость, что являлось неотъемлемой частью проявления воспитанности и покорности слуг и низших сословий.
— В Россию это слово пришло только через 100 лет. Петр Первый использовал его в письмах. Изначально у комплимента не было одного написания и значения. Писали и «кумплюмент», и «кумплемент». Означало оно, как письмо с проявлением учтивости и уважения, так и приветствие при встрече с поклоном.
— 30 лет назад в Японии премьер-министра заподозрили в коррупции. Для политического деятеля это серьезное обвинение. К работе приступили следственные органы. Но впереди были новые выборы в парламент. И тогда он обошел двадцать тысяч избирателей и лично извинился за себя. Результат удивляет.
Его переизбрали в парламент на новый срок. Для избирателей визит премьер-министра стал неотразимым комплиментом, вмиг вернувшим их симпатии к этому политику. Предположительно, были люди, которые не поверили в искренность. Однако, большинство избирателей за этого кандидата «проголосовали сердцем».
Делайте комплименты друг другу не только на праздник День комплимента, а всегда, когда возникает порыв высказать свое восхищение человеком. Ведь так приятно услышать в свой адрес искренние и добрые слова. Не зря говорят: ласковое слово и кошке приятно!
Давайте восклицать, друг другом восхищаться.
Высокопарных фраз не надо опасаться.
Давайте говорить друг другу комплименты,
Ведь это все любви прекрасные моменты.
Б. Окуджава
Материал подготовлен методистом ведущей категории Н. С. Кузнецовой
Social Comments
7 приёмов — Студия Дениса Каплунова
От комплимента до прибыли совсем близко.
* Причём намного ближе, чем вы думаете.
Комплимент — это универсальный приём, помогающий расположить к себе читателя или собеседника.
Говоря «научным языком», он удовлетворяет психологическую потребность человека в положительных эмоциях. А довольный потенциальный клиент с большей скоростью и желанием расстаётся с деньгами.
При этом…
… всегда есть «но», без которого всё было бы слишком просто.
Комплимент — тонкий и ОЧЕНЬ эффективный инструмент влияния на ЦА. Однако это инструмент, как говорится, на грани. Поэтому с ним нужно аккуратно обращаться.
В памяти автоматически появляется «избитая» фраза из практики психологов: «Хотите об этом поговорить?».
В общем, для тех, кто всё-таки хочет поговорить узнать больше о том, как правильно делать комплимент читателю — наша сегодняшняя статья.
Комплимент? Лесть? Или похвала?
Комплимент — «особая форма похвалы», «умело подчёркнутое реальное достоинство собеседника» или «приятные слова, сказанные в чей-либо адрес».
Заметьте, ОСОБАЯ форма. То есть, это не похвала «в чистом виде», которая считается прерогативой вышестоящего лица (старшего по должности, возрасту или положению). И уж тем более не лесть.
Почувствуйте разницу:
Похвала — «Хорошо выглядишь. Молодец!».
Лесть — «Ты самая красивая!».
Комплимент — «Это платье тебе очень идёт».
Удачное сравнение: «От комплимента лицо расцветает улыбкой, а после льстивых слов хочется умыться».
Комплименты способны творить чудеса.
Сомневаетесь? Тогда вспомните правило трёх плюсов от знаменитого американского педагога и писателя, Дейла Карнеги. Правило, которое помогает устанавливать контакт с любым, даже незнакомым человеком, причём без особых усилий:
УЛЫБКА-ИМЯ-КОМПЛИМЕНТ
Теперь представьте эту формулу в действии. Согласитесь, результат не заставит себя долго ждать (программа минимум — она «настраивает» человека на нужную создателю комплимента волну).
Ещё один важный момент…
Принято считать, что комплименты в свой адрес любят получать исключительно женщины. Это не совсем так. Мужчинам тоже нравятся приятные слова, просто их реакция не так заметна (в силу меньшей эмоциональности).
Повторимся — комплимент удовлетворяет психологическую потребность человека в положительных эмоциях, которых, как известно, много не бывает.
Вот почему «источник приятных слов» автоматически становится желанным собеседником.
К тому же в каждом из нас живёт необходимая доля тщеславия и себялюбия, что также в немалой степени способствует особому отношению к комплиментам.
К сожалению, комплимент редко бывает элементом альтруизма. И чаще всего он становится мощным орудием для достижения конкретной цели (например, повышение уровня продаж).
Секреты создания комплимента
№ 1. Конкретная конкретика.
Уже представляю, как многих из вас возмутило «масло масляное».
Но просто «конкретика» уже не воспринимается — мы к ней настолько привыкли, что у нас выработался иммунитет (как ко всему «качественному» и «профессиональному»).
Конкретика делает комплимент индивидуальным и эксклюзивным. Его можно назвать даже именным, и ФИО здесь совершенно не причём.
Сравните:
«Ты замечательный человек!».
«Ты мастерски справился с годовым отчётом».
Знаете, это как в толпе вы слышите:
- Своё имя.
- Простой оклик в стиле «эй, товарищ».
В каком случае вы скорее отзовётесь? Ответ очевиден.
Как это применимо к текстам?
Давайте представим, что вы пишете письмо с просьбой о спонсорской помощи, допустим, детской школе искусств.
Первый вариант:
«Валерий Семёнович! Мы знаем Вас как мецената, который занимается благотворительностью в нашем городе».
Второй вариант:
«Валерий Семёнович! Мы знаем Вас как выдающегося мецената, который только за последние 3 месяца открыл _____, и организовал _____, за что особая и искренняя благодарность от всех родителей нашего города».
Надеемся, разницу вы уловили. А мы двигаемся дальше…
№ 2. Метафоры.
Сокрушающей силой обладают комплименты в виде метафор, когда конкретное и реальное качество человека называется образным именем (иногда можно слегка преувеличить, только совсем чуть-чуть).
Такие комплименты приятны на слух, необычны, отлично работают и всегда долго сохраняются в памяти.
Например:
«Это платье шили для стройных и изящных девушек с осиной талией — такой, как у вас, наши дорогие покупательницы» (когда речь идёт о платье 42 размера).
«Вы мудрый руководитель и быстрый как ветер предприниматель, который оперативно реагирует на любые изменения рынка»(эксклюзивное предложение для первых клиентов).
№ 3. На фоне других
Не слишком распространённая форма комплимента, при этом она имеет право на то, чтобы о ней помнили. Здесь идёт прямое или косвенное сравнение человека с другими клиентами (участниками, респондентами).
Такой комплимент как бы превозносит того, к кому вы обращаетесь, и делает предложение особенным, личным.
Открытое сравнение: «Только такой человек как вы может стать обладателем этого красивого раритетного гарнитура. Другие просто не смогут его себе позволить».
Косвенное сравнение: «Набор ____ предназначен специально для стильных мужчин, которые тщательно следят за собой. Сегодня это большая редкость!».
Для того, чтобы максимально усилить эффект комплимента, следует как можно точнее изучить ЦА, и постараться понять — что именно клиент ценит в себе больше всего (это может быть статус, внешность, финансовое состояние, какие-либо профессиональные качества и т.д.).
№ 4. Сравнение
Скромное дополнение предыдущего пункта, поэтому долго останавливаться мы не будем…
Такая форма комплимента предусматривает открытое или косвенное сравнение, только не с другими посетителями, а с известными людьми.
Открытое сравнение: «Это роскошное нижнее бельё только подчеркнёт вашу сексуальность, которую можно сопоставить разве что с Дженнифер Лопес».
Косвенное сравнение: «Эта статусная вещь украшала образ агента 007 в последнем фильме. Поэтому она идеально подойдёт именно вам».
№ 5. Лёгкая критика
Собственно, а почему бы и нет?! Эффективность метода «кнута и пряника» никто не отменял.
То есть, вы слегка критикуете, а затем делаете уместный и сильный комплимент.
Например:
«Несмотря на то, что вы подняли цены, мы ОЧЕНЬ довольны качеством поставляемого товара».
«Да, вы не так часто заявляете о себе, как это делают другие меценаты. Но ваш вклад в обустройство нашего города виден повсюду — в парках, детских уголках, ровных дорогах. Это впечатляет и вызывает уважение»
Такой подход рождает доверие (человек верит в искренность комплимента). Тоже большой плюс, который, к сожалению, далеко не всегда можно использовать — только там, где это уместно.
№ 6. Личное отношение.
Согласитесь, личное отношение человека «цепляет» сильнее, чем общая оценка нашей внешности, умений, достижений.
Более того, любые «оценочные суждения», особенно от человека, который не является авторитетом для того, кому адресован комплимент, могут вызвать отнюдь не положительные эмоции, а скорее негатив и подозрение.
Сравните:
«Да, вы достигли больших результатов в работе над собой» — вот кто его знает, вам сделали комплимент или поиздевались, намекая «какой был — такой и остался».
«Мне ОЧЕНЬ интересно общаться с людьми, которые смогли добиться больших результатов в работе над своим телом»
— и хочется «подкопаться», да не получится (всё предельно чётко, понятно, и недвусмысленно).
№ 7. Антикомплимент.
Такой приём тоже достоин того, чтобы его использовали. Суть можно сравнить, пожалуй, со встречей двух знакомых: «Ты реально классно выглядишь! Помолодела лет на 5, не то что я…».
Естественно, здесь речь не идёт о том, чтобы открытым текстом уничижать себя или конкурентов. Действуем предельно аккуратно, словно сапёр на минном поле (одно неверное движение и можно подорваться).
Посмотрите, как это выглядит на практике:
«Ваша компания основала мощный и надёжный _____ за 6 месяцев — то, что другие строят годами».
«Удивительно, как вам удаётся так молодо выглядеть в окружении своих сверстниц! Наверняка, у вас есть секрет, о котором никто не знает».
Важные замечания
Адекватность. Комплименты должны быть адекватными. То есть, соответствовать желаниям клиентов. И эмпатия вам в помощь (кстати, о составлении карты эмпатии мы уже рассказывали в нашей статье «Эмпатия как усилитель продающего текста»).
Допустим, ваш клиент — это шикарная женщина модельной внешности, в гараже которой «гарцует» FERRARI. И вряд ли комплимент в стиле «вы такая успешная бизнес вумен» достигнет своей цели.
Ищите и используйте то, что ВАЖНО для ЦА, чтобы не промахнуться (то, что задевает, цепляет, затрагивает, манит).
Искренность. Это обязательное условие комплимента, который бьёт точно в цель. Здесь не нужно что-то придумывать или сочинять, потому что ложь — не самый хороший стимулятор продаж.
«Притянутый за уши» комплимент воспринимается как насмешка или издёвка. Поэтому будьте искренними, ведь в любом человеке можно найти то, чем можно восхититься.
Похвала в двойном формате. В идеале комплимент должен быть «два в одном»: приятные слова в адрес клиента и предлагаемого товара.
Например:
«Это роскошное колечко прекрасно украсит именно такие изящные музыкальные пальчики, как у вас».
«Этот статусный автомобиль подчеркнёт ваш хороший вкус и имидж успешного человека».
Наберитесь ещё немного терпения, потому что мы уже почти закончили…
Через призму умеренности
Уж сколько раз твердили миру,
Что лесть гнусна, вредна; но только всё не впрок,
И в сердце льстец всегда отыщет уголок.
Вспомнили строчки из гениального произведения Крылова Ивана Андреевича? Так вот — не стоит рассчитывать на то, что ваши клиенты поведутся на откровенную лесть, и «выронят сыр».
Продумывая комплименты читателям, проводите их через призму умеренности. И здесь — пусть будет меньше, чем больше.
Да, всем нам нравится получать комплименты в свой адрес. Но мало кому захочется почувствовать себя в роли «вороны» из басни.
Следите за тем, чтобы ваши приятные слова не выглядели как лесть.
Ещё один интересный момент…
Не стоит снизу доверху набивать текст комплиментами. Опять же — всегда помните об умеренности (1-2 «вставки» — более чем достаточно). И, естественно, они не должны напоминать длинную и однообразную дорожную разметку: «Такому стильному, ухоженному, приятному, яркому, доброму… ».
ПОМНИТЕ ОБ УМЕРЕННОСТИ! Создавая комплимент читателю — лучше лёгкая недосказанность, чем каша с компотом в одном ведре.
И в завершении…
Комплимент — мощный приём, который помогает расположить к себе человека.
Но только в том случае, если правильно и аккуратно с этим приёмом обращаться.
Хороший комплимент создаёт позитивное настроение, которое генерирует или усиливает желание КУПИТЬ (сделать ответную любезность).
Используйте этот инструмент продаж мудро и со знанием дела. И пусть ваши комплименты всегда достигают поставленной цели.
Впрочем, так и будет, ведь теперь вы вооружены и очень опасны ТОЧНО знаете, что нужно делать!
Образцы писем с комплиментами | Формат, примеры и как написать комплимент?
Образцы писем с комплиментами: Письма с комплиментами — это письма, которые пишутся для того, чтобы похвалить кого-то за хорошую работу. Письма-комплименты также можно использовать в личной жизни, чтобы ценить и хвалить своих близких за их достижения и достижения.
- Поздравительные письма можно использовать в таких случаях, как комплимент сотруднику за хорошую работу или продвижение по службе, комплимент организационному комитету за отличное мероприятие или комплимент за получение приза или награды.
- Имя человека, которому вы делаете комплимент, ценно.
- Назовите причину, по которой вы делаете комплимент этому человеку.
- Убедитесь, что слова заставляют другого человека чувствовать себя особенным и ценным.
- Искренность и искренность должны присутствовать.
- В конце концов, еще раз похвалите этого человека за его/ее вклад и усилия.
Получите другие типы написания писем, такие как формальные, неформальные и другие типы написания писем.
Вот несколько образцов писем, которые помогут вам в случае необходимости:
Благодарственное письмо от клиента
19 декабря 2010 г.
Ford’s Hometown Services
549 Grove Street
Worcester, MA 02 9ir 01605-08098 Dear :
Это письмо, чтобы сообщить вам о недавней проблеме с летучими мышами на нашем чердаке. Помет летучих мышей был заметен в разных местах, поэтому мы позвонили в несколько компаний, чтобы они пришли и дали нам оценку. Оценки были либо слишком низкими, либо очень высокими.
Просмотрев множество вариантов, мы нашли и выбрали вашу компанию, основываясь на вашем сотруднике, знаниях Лео и его опыте.
Теперь, когда Лео помог нам и справился с проблемой, мы очень рады сообщить вам, что он надежный работник и видный. Несмотря на то, что у него была ситуация в руках, он информировал нас о том, что делал, и сохранял свое профессиональное отношение.
Мэтью, молодой человек, был его сотрудником, и он тоже продемонстрировал свои навыки и уделил особое внимание и усилия, чтобы помочь Лео, а также старался радовать нас своей работой.
У нас была необычная проблема, которая никому не нужна, но Ваш сотрудник, чудотворец, Лев, с его опытом, знаниями и профессионализмом, сделал эту ситуацию легкой и утешительной. В случае, если нам придется столкнуться с подобными проблемами в будущем, вы можете рассчитывать на то, что мы позвоним вам снова и порекомендуем вас всем.
Санчно и с благодарностью,
Alfred R. Leger
(подпись)
ПИСЬМО КОМПЛЕКТУ письмо, чтобы сообщить вам о том, как я благодарен за ваш энтузиазм служить в группе интервью с учителями.
Процесс найма новых сотрудников вместе с вами был действительно забавным и предоставил прекрасную возможность. Это важная задача, которая включает в себя проведение телефонных интервью, проверку заявлений и выявление лучших кандидатов, но с помощью многих рук она была успешной. Поскольку мы адаптировались к новому процессу отбора для последних двух проектов, мы стали более успешными в выявлении тех, кто лучше всего соответствует философии школы (название школы).Надеюсь, процесс показался вам забавным. Я был бы очень признателен, если бы вы уделили несколько минут своего времени, чтобы пройти через процесс и предоставить мне идеи для улучшения и значимости.
Спасибо за ваш вклад в поддержку.
С уважением,
Директор
Благодарственное письмо компании
От,
Ричард Льюис
Бренд-менеджер
UVAlit Advertising Subments
5
Уважаемая Сюзанна,
Целью этого письма является похвала за усердную работу и усилия, которые вы приложили для планирования рекламной кампании во время продвижения нашего нового бренда.
Вся заслуга в том, что мы получили огромный отклик на запуск нашего нового бренда. Вы даже работали по выходным, чтобы разработать кампанию и реализовать ее очень профессионально.
Вам был предложен бонус в размере 4000 долларов США от имени руководства UVA Advertising и меня, и я желаю, чтобы в будущем вы поддерживали тот же дух и при запуске других наших брендов.
Еще раз поздравляю.
Yourse Drouen
ПИСЬМО СПОРТАНИЯ
с,
Tamara Howe
3415 Lobortis, Avenue
Rocky Mount WA 48580
Дата: 7 декабря 2019
до
Manitowoc TN 07528
Тема: Благодарственное письмо
Уважаемый Киган Блэр,
В этом письме мы информируем вас о повышении на должность старшего менеджера по продажам в компании, и мы все очень этим гордимся. Примите мои наилучшие пожелания успеха. Вы самый подходящий и достойный сотрудник для этой должности, так как вы усердно работали для этого.
В связи с повышением передайте мой привет и членам вашей семьи.
Желаю вам всего наилучшего, и если вы будете продолжать в том же духе, я уверен, что достигну больших высот успеха.
Yours truly,
Tamara Howe
(Signature)
Compliment Letter
D-203, Oasis
Bandra
Mumbai
12th June 2013
Dear Meera
We are glad to inform you что вы заняли первое место в Национальном конкурсе сочинений за сочинение на тему «Нарушение прав человека». Поздравляем! Ваша тяжелая работа, потратив несколько недель на изучение темы, принесла вам успех. Такой ученик, как вы, является источником вдохновения для других учеников и учит их смыслу и значимости тяжелой работы.
Вы доказали нам, что у вас есть решимость стать писателем, и я уверен, что вы без труда сделаете успешную карьеру в журналистике.
Желаем Вам всего наилучшего.
С уважением
Шьям и Адити
Письмо с благодарностью за проект
Г-н Лайл Хойзер
Менеджер по работе с клиентами
Группа компаний Larsen and Toubro Pvt.
Ltd
2595 Вудридж Лейн
Мемфис, Теннесси 38115
Уважаемая госпожа Дезире,
Настоящим письмом мы сообщаем Вам, что мы рады узнать, что Ваша компания завершила нашу работу раньше установленного срока. Мы поручили вам написать 2000 официальных писем и 2000 неофициальных писем, учитывая крайний срок 30 сентября, но ваша команда по обработке данных выполнила работу впечатляюще и успешно до установленного срока.
Поздравляю вас и вашу команду от имени моей компании. Эта замечательная производительность особенно ценится, поскольку вы выполнили работу, и ваша работа выполнена на 100% точно и раньше установленного времени. Наша компания решила, что в будущем мы предоставим вам еще несколько проектов (учитывая вашу успешную работу), для которых мы организуем официальную деловую встречу в кратчайшие сроки.
Еще раз, поздравляю вас и вашу команду от моего имени с успехом вашего первого проекта с нами.
Спасибо
С уважением,
Как сделать «значимый» комплимент | Барри Даврет | Жизненные навыки
Источник: Stencil Делать искренние комплименты — это приятно.
Нам нравится их получать и дарить. То, что я собираюсь написать, может показаться нелогичным,
Узкие комплименты дают гораздо лучшие результаты, чем широкие
Скажи мне, что я замечательный человек. Буду благодарен за комплимент. Через десять минут я забуду, что ты вообще это говорил.
Скажи мне, что я мастерски рассеиваю жаркие споры, и теперь ты привлекаешь мое внимание. Это узкий комплимент. Это делает его более значимым.
Эта короткая история демонстрирует свою силу.
На прошлой неделе я получил электронное письмо от разгневанного клиента. Он был недоволен нашей работой. Как посредник между клиентом и разработчиками, я должен был выяснить, что произошло.
«Джим жалуется на нашу доставку. Он сказал, что это не соответствует всем требованиям, которые он изложил. Что случилось?»
Через двадцать минут я получил ответ.
«В этом прикрепленном письме мы объяснили, что мы можем сделать.
Это нужно было объяснить клиенту».
Вот некоторый контекст. Первоначальный документ был расплывчатым. Он был полон неясностей.
Прочитав это в ретроспективе почти имеет смысл. Без ретроспективного взгляда вы не смогли бы расшифровать истинный смысл. Не хватало ясности. Он написал это, чтобы запутать.
Я попросил его написать мне новую статью. Мне нужен был только один пейджер. Объясните, что нам нужно сделать и когда мы можем это сделать. Затем я могу вернуться к клиенту с историей.
Он прислал мне документ, написанный таким же расплывчатым, ни к чему не обязывающим языком. Мы тогда прошли через несколько обменов туда и обратно. Наконец, он понял это правильно.
«Вы написали с замечательной ясностью и точностью», сказал я ему.
Затем я спросил, может ли он поделиться его пишет со своей командой. Таким образом, каждый может научиться писать четко.
Мой комплимент был узким. Я никогда не говорил, что он великий писатель.