10 важных навыков для человека в жизни
Жизнь очень сложная и запутанная штука. В ней ни дня не проживешь без необходимых навыков и умений, которые делают нас более продуктивными и счастливыми. В этой статье мы рассмотрим наиболее необходимые навыки, обладая которыми человек может уверенно идти по жизни.
Навыки выживанияБанально, но это так. Даже если вам никогда в жизни не придется ночевать в лесу и ловить голыми руками рыбу, рано или поздно вопрос о приготовлении еды или оказание первой медицинской помощи станет на повестке дня. Да и заблудиться сейчас можно не только в лесу, но и в мегаполисе.
СаморазвитиеЧеловек по своей природе существо ленивое и не любит выходить из зоны комфорта. Если не заставлять себя двигаться вперед и совершенствоваться как умственно, так и физически, мы обречены на неудачу. Это касается работы, личных отношений, здоровья – всего, из чего состоит жизнь.
Умение принимать обоснованные решенияТак же как и принимать их последствия.
Да, человек – это не робот, он не может все время руководствоваться холодным расчетом и железной логикой, что прекрасно. Но взвешенные и обдуманные решения зачастую самые правильные, как не крути.
Без нее человек сам себе становится злейшим врагом. Систематические опоздания на работу, сорванные дедлайны, испорченные отношения с людьми, проблемы со здоровьем – последствий масса.
Умение грамотно излагать свои мыслиНе важно – в письменном виде или устной форме. Пока вы не сможете внятно доносить свои мысли другим людям, шансы быть услышанным и понятым близки к нулю.
КоммуникабельностьДаже если вы законченный интроверт, общение с людьми все равно поджидает на каждом углу. С ними приходится контактировать каждый день и нужно уметь это делать на должном уровне. Без этого навыка нереально добиться своих целей и задач в жизни, что явно не входит в планы здравомыслящего человека.
Да, многие гении были социопатами, но об их гениальности становилось известно уже после смерти. Общайтесь продуктивно!
В наше технологически продвинутое время количество информации просто зашкаливает. Это неплохо, поскольку среди нее есть много полезной и жизненно-важной, но без вашей критической оценки и систематизации она станет попросту непригодной.
Умение зарабатывать деньгиДа, не в деньгах счастье, но и жить без них невозможно. Не всегда удается получить желаемую должность и оклад, но это и не повод сидеть на диване и прокрастинировать. Тем более, что финансовая независимость – это первый шаг на пути к свободе.
ОтдыхБез качественного отдыха не может быть и речи о продуктивности в делах. В первую очередь это сон, что необходимо нам физически. Но и психологическая разгрузка тоже должна присутствовать: чтение книг, прогулки, путешествия, музыка – все что угодно.
Без них человек похож на лодку посреди океана в шторм. Чтобы добиться чего-либо в жизни нужно четко понимать свою цель и идти к ней. Даже если это что-то глобальное и займет годы – не страшно. Нужно просто составить план и разработать стратегию, разбив одну большую цель на части. Если это действительно того стоит, с каждым днем вы будите к ней приближаться.
Все перечисленное играет огромную роль в нашей жизни, делая её более осмысленной и успешной. Ни один из навыков не дается нам при рождении, для их приобретения и развития нужно прилагать немало усилий.
А какие навыки вы бы добавили в этот список?
Читайте также:
Как не погрязнуть в рутине и сделать свою жизнь ярче
10 лучших мотивирующих выступлений TED
10 важных привычек креативных людей
10 навыков и способностей, которые необходимы, чтобы стать успешным
Успех приходит, когда вы развиваете набор определенных качеств, которые могут быть применены на любой позиции, в любой компании и в каждой сфере деятельности.
Развивайте и практикуйте эти навыки — и вы будете продвигаться по карьерной лестнице. Вот список того, что необходимо каждому успешному человеку.
1. Навыки продаж
Продажи — это базис для того, кто хочет вести успешный бизнес. Вы продаете всегда, даже если в ваши прямые обязанности продажи не входят. Даже если вы заняты обучением персонала, проектированием или работой с клиентами — вы «продаете» (идеи, свой опыт, собственные предложения и т.д.). Так что умение продавать правильно и эффективно даст вам огромное преимущество над коллегами и конкурентами.
Думаете, у вас нет опыта продаж? Не волнуйтесь, он есть абсолютно у всех, кто хотя бы раз устраивался на работу и проходил собеседование (а фактически — продавал компании свои услуги).
2. Умение использовать прошлый опыт
И не просто использовать, но адаптировать его под текущие потребности и задачи. Все, что вам нужно — научиться смотреть на все, что вы усвоили в прошлом, под новым углом. При этом под «опытом» нужно понимать не только официальную работу, но и хобби, увлечения или волонтерство.
Так, официант (кроме умений, непосредственно связанных с работой) наверняка обладает также навыками кризисных коммуникаций, опытом решения конфликтов, умением общаться с клиентами и работать в команде. И все эти навыки не просто универсальны — они востребованы в других сферах деятельности.
3. Умение просить
Не обязательно льстить и унижаться, но зачастую действительно самый простой способ получить что-либо — просто попросить. Помните, что «за спрос денег не берут». Многие пытаются строить карьеру, но при этом даже не просят о повышении (в должности или в оплате) или большей ответственности, не предлагают к рассмотрению свои идеи и проекты. Таким образом они теряют возможность проявить себя и добиться успеха.
Боитесь просить и даже спрашивать — потренируйтесь в нерабочей обстановке. Ради снятия психологических блокировок попросите, например, продавщицу на рынке о скидке. И не бойтесь отказа — ваша задача научиться спрашивать и просить, а не получить кило картошки на 20 копеек дешевле.
4. Навык программирования
Пусть вы не напишете второй Facebook (да и кому он был бы нужен, если уже есть первый?), но вам необходимо разобраться в том, как работает современный интернет, как строятся сайты, сервисы и мобильные приложения. Практически ни один бизнес сегодня не обходится без технической составляющей. Даже если ваши задачи совершенно «гуманитарные», программирование пригодится вам для того, чтобы лучше понимать, что и как работает в сети (и на вашем сайте в том числе).
Для начала вполне достаточно будет создать простенькую персональную страницу или посмотреть пару онлайн-курсов об основах программирования.
5. Навык общения и коммуникации
Вроде бы писать и говорить умеют практически все. Однако это еще не значит, что «базовые» навыки не нужно развивать. Обращайте внимание на то, что и как вы пишете и говорите.
Например, написав e-mail, не отправляйте его немедленно. Прочитайте письмо еще раз, отредактируйте, и только после жмите кнопку «Отправить».
А на следующей встрече с коллегами не спешите делиться идеями — сделайте паузу в 5 секунд перед тем, как высказаться (если за эти секунды придете к выводу, что вам действительно есть, что сказать).
Для тех, кто стеснителен и неразговорчив от природы, работает противоположное правило: потренируйтесь говорить больше и чаще делитесь своими соображениями.
6. Навыки межличностного общения
Под этим термином скрывается описание того, как вы общаетесь и взаимодействуете с другими людьми. Конечно, на работу принимают в том числе за профессиональные умения — но по большей части руководители выбирают тех сотрудников, с которыми им комфортно и приятно работать и общаться.
Поработайте над тем, чтобы нравиться окружающим. Вы можете «отражать» человека, с которым говорите в данный момент (например, копировать его позу и жесты), использовать «язык тела», повторять идеи, которые пытается донести до вас собеседник — и, главное, просто научиться слушать других людей.
Но не забывайте, что никакие психологические уловки не помогут вам завоевать любовь окружающих, если на самом деле они вам не интересны.
7. Навык управления проектами
Умеете видеть «картинку целиком», смотреть в перспективу и разбивать крупные задачи на отдельные этапы? Если нет — придется научиться. Многие руководители отлично умеют генерировать идеи, но не вполне представляют, как их можно воплотить в жизнь. «Материализация» целей и является задачей руководителя проектов — человека, абсолютно незаменимого в каждой сфере бизнеса. Если вы умеете расставлять приоритеты и достигать поставленных целей — вам буду рады в любой команде.
8. Умение находить себе задачи
У вас есть предпринимательская жилка? Примените ее в текущей работе. Проявите инициативу: если вы знаете, что можете улучшить что-то, просто возьмите и улучшите. Разумная инициатива предполагает умение оценивать риски, брать на себя ответственность, предсказывать проблемы и решать их.
Не можете найти идею? Присмотритесь к тому, с какими сложностями сталкиваются ваши коллеги ежедневно. Возможно, чтобы избавить весь отдел от рутинной операции, занимающей много времени, достаточно было бы кое-что автоматизировать или упростить.
Все равно идеи не приходят? В таком случае можно проконсультироваться с руководством: попросите дать вам проект, которым вы можете заняться в свободное от основных обязанностей время.
9. Любопытство
Чтобы развиваться — в рамках компании и личностно — необходимо сохранять природное любопытство. Не ограничивайтесь тем фактом, что какой-то процесс в компании работает именно так. Задавайте вопросы: «почему это так работает?», «зачем выполняются эти задачи?». Большинство людей — и коллег, и руководителей, и клиентов — оценят ваш интерес и жажду знаний.
10. Умение добиваться результатов
Вам необходимо «держать в уме» свои цели — и то, как вы будете к ним идти. На самом деле это не один навык, а целый комплекс качеств и умений, дополненных искренним интересом к работе и сосредоточенностью на задаче. При этом целеориентированность предполагает и умение просчитать результат, который вы получите, завершив задуманное.
Запишите свои основные жизненные и карьерные цели.
Следующий шаг — объединиться с коллегой или другом, обменяться списками и контролировать, чтобы каждый придерживался составленного «плана на жизнь».
via
30 Навыки работы с людьми, необходимые для успеха в карьере + Занятия и советы
Умение общаться с людьми важно для людей, желающих продвинуться в любой карьере, но они также имеют решающее значение для успеха в общении и отношениях.
Если вам не хватает навыков работы с людьми, вы можете нанести серьезный ущерб своему бизнесу и уменьшить свои шансы на успех. Те, у кого нет этих навыков, теряют возможности трудоустройства и упускают возможность развивать отношения с потенциальными клиентами.
Многие бренды очень сильно зависят от этих навыков. Они предоставляют потребителям опыт без рекламы в пользу рекламы из уст в уста от довольных клиентов.
В бизнесе сложные навыки больше не гарантируют успеха. Тем не менее, овладение несколькими социальными навыками определенно сделает вас более конкурентоспособными на рынке.
Читайте дальше, чтобы узнать о некоторых наиболее важных навыках, на развитии которых следует сосредоточиться.
Что такое навыки работы с людьми? Определение и значение
Навыки общения — это навыки и характеристики, которые помогают людям эффективно общаться с другими.
Их часто называют навыками взаимодействия, поскольку в социальных ситуациях люди, обладающие этим набором навыков, способны предсказывать поведение и готовиться к нему, ладить с другими и легко социализироваться.
Иногда люди называют аналогичный набор навыков терминами: эмоциональный интеллект, социальные навыки, навыки межличностного общения или межличностный интеллект.
Однако эти термины немного отличаются. Навыки межличностного общения конкретно относятся к вашей способности общаться и сопереживать окружающим.
Навыки людей — более широкая категория способностей. Если вы можете распространять позитив или вдохновлять кого-то, это может быть связано с использованием ваших личных качеств.
Почему важны навыки работы с людьми?
Эти навыки имеют решающее значение для общения как в личной жизни, так и в карьере, особенно если вы работаете с другими людьми.
Навыки межличностного общения позволяют вам хорошо работать с другими, создавая эффективные отношения на рабочем месте и за его пределами. Вы лучше поймете своих клиентов, коллег, партнеров и менеджеров, если разовьете эти навыки.
Часто людям просто нравится работать вместе с вами, если вы обладаете межличностным интеллектом. Однако вы также получаете дополнительные преимущества от повышения своего EQ.
Например, ваши навыки решения проблем будут развиваться дальше, и вы сможете удерживать больше клиентов благодаря высококачественному обслуживанию клиентов. Когда вы принимаете решения за большую группу, вам легче учитывать потребности других и принимать лучшие решения для группы.
Многие работодатели ценят этот бесценный навык. Они видят, что те, у кого есть навыки взаимодействия, хорошо работают в команде, так как навыки активного слушания и сотрудничества для них естественны.
Повышение EQ также способствует дальнейшему развитию ваших лидерских качеств, поскольку вы сможете эффективно мотивировать свою команду и общаться с ней.
30 примеров навыков работы с людьми, необходимых для карьерного успеха
Ниже приводится обширный список с 30 примерами навыков, которые вы могли бы указать в своем резюме:
1. Навыки эффективного общения.
Этот навык можно использовать по-разному. Если вы пытаетесь превратить неловкую ситуацию в позитивную обстановку, представить встречу группе или понять чье-то мнение, возможность общаться служит вам преимуществом. Эффективные коммуникаторы способны упростить сложные идеи, убедить других и использовать язык тела, чтобы донести свою мысль.
2. Разрешение конфликтов.
Использование этого навыка означает сохранение объективности и спокойствия, когда ситуация накаляется. Это особенно необходимо, если вы являетесь представителем службы поддержки клиентов, так как вам часто придется решать споры между клиентами.
3. Лидерские качества.
Эти способности позволяют вдохновлять и мотивировать вашу команду, а также объединять их вокруг общей цели и обеспечивать ее достижение. Лидерство не является необходимой чертой для всех должностей, но оно вам понадобится, если вы хотите управлять или направлять других. Работодателям нравится нанимать лидеров, чтобы в долгосрочной перспективе у них были способные кандидаты, которых они могли бы продвигать.
4. Наставничество.
Даже если вы не являетесь менеджером или руководителем C-Level, от вас в конечном итоге ожидается, что вы будете обучать новых сотрудников и строить прямые отношения со своими стажерами. Коммуникация будет необходима, чтобы проинструктировать ваших стажеров о том, что делать.
5. Навыки ведения переговоров.
Если вы когда-нибудь захотите получить повышение, продвижение по службе или найти клиента, вам, вероятно, придется вести переговоры.
Вам придется сбалансировать потребности каждого отдельного клиента с потребностями вашей компании, чтобы заключать взаимовыгодные сделки.
6. Управленческие навыки.
Всем менеджерам, директорам и руководителям необходим этот важнейший навык, чтобы мотивировать свою команду, помогать, когда им трудно, хвалить их и продвигать по службе. Вам может понадобиться этот навык, даже если вы просто наблюдаете за стажерами.
7. Доверие.
Насколько хорошо вы руководите и работаете в группе, зависит от уровня доверия между вашими сотрудниками и коллегами. Если вы открыты со своей организацией, и они отвечают вам взаимностью, вы можете создать сообщество на рабочем месте и вместе справляться с трудными ситуациями.
8. Уверенность в себе.
Ваш уровень уверенности в себе сильно влияет на то, как вас воспринимают другие. Если вы остаетесь робким во время презентации или в разговоре, люди вряд ли воспримут вас всерьез.
Если вы сначала не можете быть уверены в себе, вы не можете ожидать, что другие будут уверены в вас. Вам также нужно будет рассчитывать личные риски в сложных ситуациях, поэтому вы должны доверять себе в такие моменты.
9. Сотрудничество.
Это необходимый инструмент для выживания и процветания на любом рабочем месте, где вы работаете с другими. Если вы можете работать в группе, вы можете более эффективно завершать проекты, а рабочий процесс становится более последовательным. Группа может поддерживать всех своих членов, если вы хорошо сотрудничаете.
10. Креативное мышление.
Творческие люди способны решать проблемы и мотивировать других уникальными способами. Часто это означает, что вы как кандидат на работу имеете конкурентное преимущество. Как владелец бизнеса, вы можете иметь преимущество перед другими компаниями, которые приносят ожидаемые результаты. Вы можете шокировать людей этим умением, и в хорошем смысле, способном изменить мир.
11. Навыки слушания
12. Навыки построения взаимоотношений
13. Гибкость
14. Адаптируемость и время быстрого отклика
15. Навыки Persuas
17. Целеустремленность
18. Симпатия и эмпатия
19. Навыки общения
20. Разговорные навыки0004
21. Социальные навыки
2. . Решение проблем
27. Долгосрочное мышление и самомотивация
28. Терпение
29. Вежливость
30. Постоянство
Как развить навыки общения с людьми
Развитие этих навыков происходит благодаря многократному попаданию в социальные ситуации и среду сотрудничества.
Взаимодействие с другими людьми лежит в основе развития навыков межличностного общения.
Попробуйте поговорить с другими о том, что их интересует.
В конце концов, многим людям нравится говорить о себе. Убедитесь, что вы демонстрируете навыки активного слушания, задавая вопросы и участвуя в разговоре. После того, как они закончат говорить, проясните все, что вы, возможно, неправильно поняли.
Комплименты — еще один способ сделать так, чтобы другие почувствовали себя признанными. Когда вы даете другим положительное подкрепление или признание, они с большей вероятностью оценят ваше присутствие рядом с ними.
Однако развитие навыков работы с людьми заключается не только в том, чтобы доставить удовольствие другим. Это также о том, чтобы выразить свое подлинное «я» и быть честным и конструктивным в своих отзывах.
Оставайтесь верными тому, во что вы верите, и не меняйте своих взглядов только потому, что хотите понравиться кому-то. Скорее всего, они скажут, что вы искренни, и это может разрушить отношения.
С другой стороны, уверенность в себе заставляет других чувствовать личную связь с вами. Они действительно понимают вас таким, какой вы есть.
При предоставлении обратной связи часто приветствуется такой же уровень честности. Не будьте грубы или дерзки в своих комментариях, но признавайте как отрицательные, так и положительные стороны ведущего.
Затем передайте несколько реальных советов о том, как они могут стать лучше. Таким образом ведущий доверяет вашему мнению и понимает вашу честность.
Как отслеживать и измерять навыки людей
Навыки людей измерить значительно сложнее, чем технические навыки. Тем не менее, есть несколько способов измерить ваши улучшения. Во-первых, подумайте о конечной цели.
Вы никогда не перестанете развивать свои навыки, но чего бы вы хотели достичь с помощью этих навыков? Вы можете измерить, достигли ли вы своей цели.
Если вы это сделаете, ваши новые навыки, вероятно, сыграли свою роль в этом успехе.
Если нет, попробуйте подумать о любых небольших улучшениях, которые вы, возможно, испытали, и посмотрите, есть ли препятствия, мешающие вам достичь вашей цели. Также иногда полезно полагаться на мнение других, а не на свое собственное.
Спросите других о вашей продуктивности, позитивном настрое и о том, насколько хорошо вы работаете с ними.
Возможно, вы даже сами увидите положительные изменения в своем отношении, но это может быть более заметно для других.
Ваши коллеги могли бы сказать что-то вроде: «Знаешь, с тобой намного проще общаться.
Похоже, вы более открыты для разговоров как внутри, так и вне работы», если вы улучшили свои навыки.
Мероприятия по отработке и обучению навыкам работы с людьми
Активное участие в работе помогает развивать навыки межличностного общения. В частности, используйте любую возможность, которая у вас есть, чтобы участвовать в проекте или работать с группой.
Старайтесь при этом понимать точки зрения других.
Например, активное слушание — это инструмент, который может повысить вашу эмпатию и сделать ваше общение более эффективным.
Просто оставайтесь в беседе, и как только кто-то закончит говорить, резюмируйте позицию этого человека, чтобы убедиться, что вы его понимаете.
Когда возникает конфликт, это мягкий навык, с помощью которого вы можете использовать свои навыки управления конфликтами для разрешения конфликта. Оставайтесь объективными и выслушайте обе стороны истории.
Если ситуация станет напряженной, предложите двум сторонам разойтись. В противном случае попытайтесь найти способы, с помощью которых оба человека могли бы получить то, что они желают. Спросите их об их целях и постарайтесь успокоить их.
Если вы не совсем готовы практиковать свои навыки на рабочем месте, вы можете подготовить эмоциональный роман. Здесь вам все равно придется понимать желания, предысторию и цели персонажа. Если у них есть препятствие в истории, сделайте паузу и подумайте, как вы могли бы помочь им решить его.
Вы можете применить некоторые из этих стратегий в реальном мире, и это захватывающий, но неинтервенционный способ развития мягких навыков.
Как обучать других навыкам работы с людьми
Чтобы обучить других развитию межличностного интеллекта, вы должны сначала проявить эти качества в себе.
Позитивное отношение к сотрудничеству заразительно, поэтому они могут ответить взаимностью на ваши способности, просто наблюдая за вами.
Убедитесь, что они видят, как вы себя ведете, и старайтесь подавать хороший пример. Когда вы наставляете кого-то, вы должны понимать его цели, желания, сильные и слабые стороны.
Спросите их об их предыдущих и текущих успехах, а также о том, чего они хотят достичь в будущем.
Задайте себе вопрос: какие социальные навыки даются этому человеку естественным образом? Как мы можем использовать их, чтобы помочь им достичь своих целей? Как только вы поймете ответы на этот вопрос, составьте план действий со своим стажером.
Найдите то, что им удобно делать. Если они не готовы взять на себя ответственность за руководство большой группой, попросите их сначала добровольно позаботиться о стажерах.
Кроме того, постарайтесь сосредоточить первые несколько навыков межличностного общения, которые вы развиваете вместе со стажером, вокруг его существующих сильных сторон. Легче укрепить навык и найти новые способы его использования, чем полностью изучить новый навык.
Дополнительный совет: будьте продуктивны – усилия приносят результаты
Каждый раз, когда вы развиваете новую силу, вы становитесь более эффективным и продуктивным руководителем и/или сотрудником. Например, совместная работа может помочь вам быстрее выполнять задачи.
Если вы не знаете, как выполнить задачу, остальная группа вам поможет. Навыки разрешения конфликтов спасут вас и вашу команду от пустой траты времени.
Вместо того, чтобы просто наблюдать за непродуктивным поведением, вы помогаете людям вернуться к работе.
И когда дело доходит до других мягких навыков, таких как уверенность, то же самое верно: если вы верите в себя, вы экономите время, не беспокоясь и не пересматривая каждое решение, которое вы принимаете.
Вместо этого вы принимаете логичные и взвешенные решения, которые, как вы знаете, принесут вам пользу в долгосрочной перспективе.
Тест на личные сильные стороны
Если вы хотите сэкономить еще больше времени, подумайте о том, чтобы пройти тест, который быстро и точно оценит ваши сильные стороны.
Тогда вы будете оснащены точными данными о том, какими сильными сторонами вы обладаете, вместо того, чтобы самостоятельно оценивать свои сильные стороны.
Знание своих сильных сторон поможет вам понять, какими навыками межличностного общения вы уже обладаете, а какие можно быстро развить. Это ускоряет процесс развития навыков.
Часто задаваемые вопросы о навыках работы с людьми
Важны ли навыки работы с людьми для достижения успеха?
Да, социальные навыки имеют решающее значение для успеха практически любого человека.
Они помогают сотрудникам выделяться, вести за собой других, мотивировать себя, понимать других и эффективно общаться.
На самом деле, компании ценят гибкие навыки больше, чем профессиональные, из-за личных и нематериальных преимуществ, которые они приносят команде.
Только отличное обслуживание клиентов может помочь бизнесу добиться успеха, поэтому они ищут сотрудников, которые хорошо общаются и сотрудничают.
Откуда вы знаете, что умеете общаться с людьми?
Вы можете сказать, обладает ли кто-то навыками межличностного общения, по тому, как он ведет себя и взаимодействует с другими. Обратите внимание на их мышление: если оно позитивно, целеустремленно и учитывает потребности других, у них есть навыки межличностного общения.
Кроме того, если они добровольно наставляют и ведут за собой других, сотрудничают со своей командой и полностью вовлечены в работу, но при этом нравятся группе, они могут овладеть некоторыми нетехническими навыками.
Общий вывод о навыках работы с людьми Да, развитие любого навыка требует времени.
Однако усилия имеют большое значение, поскольку они в значительной степени способствуют развитию вашей карьеры.
Как только вы приобретете мягкие способности, вы сможете использовать их всю оставшуюся жизнь. Только представьте, через много лет, насколько более эффективными, способными к сотрудничеству, чуткими и уверенными в себе вы можете стать. Это бесценные качества, которые выходят за рамки вашей ценности как работника.
В конечном счете, инвестирование времени в развитие социальных навыков направлено на повышение качества вашей жизни, счастья и успеха.
Если это звучит для вас привлекательно, то вам следует помнить об этих конечных целях, сохраняя трудные моменты на пути развития навыков.
Что такое навыки хороших людей? | Малый бизнес
Автор Lisa McQuerrey Обновлено 28 января 2019 г.
Бухгалтер должен хорошо разбираться в математике, веб-разработчик должен изучать новейшие языки программирования, а врач должен быть в курсе последних медицинских исследований.
Однако каждый, кто хочет добиться успеха, должен свободно владеть определенным набором навыков — навыками работы с людьми.
В общем, хорошие навыки общения определяются как способность слушать, общаться и устанавливать отношения с другими людьми на личном или профессиональном уровне. Навыки хороших людей также распространяются на способность решать проблемы, сочувствие к другим и готовность работать вместе для общего блага.
Совет
Навыки хороших людей определяются как способность слушать, общаться и устанавливать отношения с другими на личном или профессиональном уровне. Это также может включать способность решать проблемы, сочувствие к другим и готовность работать вместе для общего блага.
Хорошие навыки общения
Сильные навыки общения с людьми включают способность воспринимать информацию, разъяснять комментарии и участвовать в эффективном устном и письменном обмене мнениями. Эти навыки можно развить, научившись активно слушать, когда вы сосредотачиваетесь на словах говорящего, а не используете время для формулирования собственной точки зрения или ответа.
Хорошие коммуникативные навыки включают в себя тщательный выбор слов, разъясняющие утверждения и повторение сложных разговоров для проверки информации. Коммуникативные навыки особенно ценны для людей, занимающихся издательской деятельностью, рекламой и средствами массовой информации.
Способность к сочувствию
Сочувствие — это способность интуитивно понимать, через что проходит другой человек. Этот навык позволяет вам поставить себя на место другого человека и распознать мысли, эмоции и переживания этого человека. Способность к эмпатии позволяет человеку проявлять больше личного внимания и заботы, а также обеспечивать платформу для сочувственного слушания. Развитие этого навыка особенно полезно для тех, кто работает в сфере здравоохранения, ухода за детьми или образования.
Навыки разрешения конфликтов
Способность выступать посредником в спорах и разрешать конфликты между клиентами и коллегами является важным профессиональным навыком.
Разрешение конфликтов предполагает способность прояснить конкретный спор, непредвзято выслушать обе точки зрения и предложить предложения для достижения справедливого компромисса. Эта способность может помочь сохранить спокойствие на рабочем месте, решить проблемы внутри офиса и поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов. Эта черта особенно полезна для тех, кто работает в управленческих или надзорных должностях.
Ценность терпения
Терпение — это исключительное качество людей, которое ценно в любой профессии. Терпение предполагает способность сохранять хладнокровие, повторять и объяснять информацию по мере необходимости и контролировать гнев даже в самых трудных ситуациях. Те, кто занимается обслуживанием клиентов, отделами жалоб и кадровыми должностями, должны особенно усердно работать над развитием этого навыка.
Терпимость и понимание
Профессиональные рабочие места состоят из людей из всех слоев общества.