Как сказать начальнику нет: 4 способа сказать начальнику «нет», не говоря «нет»

Содержание

Как правильно сказать «нет» начальнику без риска для карьеры — Карьера на vc.ru

Неумение отказываться от дополнительной работы приводит к переутомлению и обидам, которые постоянно накапливаются. Когда же недовольство зашкаливает — начинается конфликт

20 663 просмотров

Научитесь говорить «нет» боссу и отказываться от лишней работы

Трудиться приходится вечерами и в выходные? Научитесь тактично говорить «нет» и уклоняйтесь от дополнительной нагрузки, сохранив статус-кво. А именно: комфортные служебные отношения с руководителем и карьерные притязания.

Согласно исследованиям, при работе более 40 часов в неделю накапливаются усталость и стрессы, которые приводят к профессиональному выгоранию, проблемам со здоровьем и в личной жизни. Учитывая неприятные последствия, психологи рекомендуют говорить «нет» шефу и подтверждают свой тезис статистикой: отказываются от сверхнормативных переработок в США до 40 %, а в Европе — до 60 % сотрудников.

Научитесь говорить «нет» руководителю

Вспомните шутку: «Лучше всех в колхозе трудилась лошадь, но председателем она не стала». Безотказные специалисты редко получают прибавку к зарплате и повышение в должности. Причина: таких людей считают неуверенными в себе и используют ничего не предлагая взамен. Пройдите тест «Умеете ли вы говорить «нет».

Скажите «нет» в 3 случаях

1. Босс не мотивирует усердие благодарностью, гибким графиком, финансовыми поощрениями и продвижением по службе.

2. Выполнять сверхурочные поручения приходится в личное время, плюс качество и результативность страдают из-за спешки.

3. Передается заваленный коллегой проект или требуется «разгрести» проблемы, образовавшиеся из-за несвоевременных и ошибочных указаний.

Тут надо обязательно отметить: в постсоветских странах людям, использующим рекомендации представителей западной школы менеджмента, зачастую приходится увольняться. Причина: отказ трактуется как неумение взаимодействовать в команде, превалирование собственных интересов и эгоизм.

Подобные аргументы позволяют руководителям расчетливо игнорировать нужды персонала. Соответственно, народ учится хитрить и изворачиваться, причем тактика дает результаты. Хотя сказать «нет» можно без ущерба для чувства собственного достоинства и продвижения по службе.

Как сказать начальнику, что вы перегружены работой?

Говорите «нет» распоряжениям относительно дополнительной нагрузки, а не руководителю. Сказать начальнику, что вы перегружены работой помогут правила дипломатии. Попробуйте вместо отрицательных частицы «не» и союза «но» апеллировать объективными фактами и цифрами: объемом текущих заданий и необходимым временем для их выполнения.

Обязательно начните разговор с тезиса о готовности выкладываться при форс-мажорных обстоятельствах. Затем добавьте: в штатном режиме без отдыха обойтись трудно, ведь ухудшается качество, и падает результативность. Отказываясь от дополнительной нагрузки, избегайте слова «извините» — предпочтительнее использовать обороты речи: «мне жаль», «к сожалению», «сейчас не получится».

Отказ от работы, не предусмотренной трудовым договором

Рекомендация зарубежных психологов отказываться от работы, не предусмотренной трудовым договором, ссылаясь на нормативные документы, — может дать противоположный от запланированного результат.

За пять лет службы в компании к обязательному и творческому веб-дизайнеру Игорю претензий шеф не имел. Специалиста эксплуатировали на износ — в режиме постоянного аврала, плюс вечерами и в выходные. Молодой мужчина иногда тихо жаловался: «Заставляют работать за двоих», — вторая штатная единица оставалась вакантной годами (экономились деньги). Когда переутомление сотрудника зашкалило, то он, сославшись на должностные инструкции, корректно задал вопрос о дополнительном материальном вознаграждении или отгулах.

Проблема решился в стиле фирмы — босс позвонил кадровикам и приказал: «Через час веб-дизайнер с трудовой книжкой и расчетом должен находиться за дверями проходной». Выяснилось: Игорь рискнул тактично обратиться к первому лицу структурного подразделения в присутствии коллег, которые в будущем могли взять пример со строптивого специалиста».

Советы

Урегулируете производственные сложности только с глазу на глаз с патроном. В присутствие третьих лиц авторитарные командиры прибегают к жестким мерам.
Ссылка на нормативные документы может восприниматься ультиматумом — лучше подготовьте справку о своей загруженности.

Соглашайтесь выполнять задания, но попросите в помощь сотрудника и точно изложите его функционал. Обязательно добавьте о возможностях повышения эффективности и качества.

Как отказать начальнику, когда сильно нагружают на работе

Поручения поступают одно за другим? Отказать начальнику помогут уточнения приоритетов заданий. Ведь вполне вероятно, что патрон упустил из виду то, сколько «нарезал» команд. Хотя бывают и другие варианты…

Елену всегда сильно нагружают на работе. Так, получив очередные три ценных указания (каждое следующее с интервалом в сутки) женщина не сомневалась: если после первой задачи, на выполнение которой требуется три-четыре дня, следует вторая, то она более срочная. Поэтому сразу откладывает систематизацию баз данных и берется за подготовку внепланового отчета. Затем поступает третья вводная — алгоритм рассуждения аналогичный, то есть принимается за подготовку презентации. В результате за неделю не было выполнено ничего. Опытная сотрудница, гордившаяся навыкам самоорганизации и исключительной пунктуальностью, услышала: «Не умеешь планировать». В следующий раз Елена уточнила у шефа, с чего начинать. Ответ ее поразил: «Все и сразу». Пришлось действовать на свое усмотрение и трудностей больше не возникало.

Фразы для разговора с начальником, позволяющие ранжировать важность ценных указаний:

«Распоряжения будут выполнены, пожалуйста, определите приоритеты»;
«Хочу качественно все сделать — давайте согласуем график»;
«Готов взяться за новое задание, однако имеющиеся поручения и поставленные сроки могут отразиться на результативности».

Если в ответ прозвучало «все и сразу», констатируйте: «Всегда стараюсь выкладываться по полной, но перегрузка способствует снижению эффективности — не хочу вас подводить».

Совет. Обязательно обсудите возможность взять отгулы, причем используйте их сразу.

Когда поздно говорить «нет» начальнику

Если безотказный годами сотрудник решается сказать «нет» боссу, то на голову «наглеца» часто обрушивается недовольство или гнев, а за ними могут последовать административные взыскания вплоть до увольнения.

С первых дней трудоустройства заведующий валил кулем работу на Алексея. И что еще хуже — новые задачи нарезались в пятницу после 15 часов, а в понедельник с утра требовались готовые отчеты. По выходным специалист трудился постоянно, а отказавшись услышал емкое «увольняйтесь».

Фразы для разговора с начальником в самых запущенных случаях. Сдаваться без аргументов и попытки отстоять свою позицию не следует. Используйте «переадресацию» и «самоотвод»:

«Сейчас готовлю отчет — в ситуации многозадачности могу допустить ошибку. Предлагаю: пусть по данному вопросу Иванов соберет информацию, а я помогу систематизировать данные, проверю результат и подкорректирую при необходимости. Таким образом, качественнее и быстрее закончим проект»;
«Сложно будет совместить свои обязанности, плюс подготовить отчет за коллегу по-новому для меня направлению деятельности. А Петров имеет нужный опыт»;
«Есть предложение по распределению задания, дабы все выполнить качественно и в срок».

Как отказаться от задания на работе

Подсказка: отказаться от задания — весьма спорная. Хотя вежливое отклонение распоряжений заведующего позволит избежать ярлыка безотказного человека, которого можно заваливать поручениями, но существует опасности: испортить служебные отношения; затормозить карьерный рост; для новичка не пройти двухмесячный испытательный срок.

Наталию на новом месте службы загоняли по командировкам, следовавших с интервалом в несколько дней. Причем каждая вторая поездка предполагала переезды в три-пять городов, а по возвращению документы приходилось обрабатывать ночами и в выходные. Осложняли ситуацию действия руководителя. В день отъезда он назначал разговор за час до начала трудового дня, а сам являлся позже. Затем отправлял сотрудницу в офисы, расположенные в других районах столицы, после чего требовалось вернуться, оформить документы, сбегать за билетами, приехать домой за вещами и к вечеру успеть на поезд. Женщина с трудом выдерживала напряженный темп, но говорила себе: «Другие могут, значит и у меня все получится». Сейчас Наталия констатирует: «На меня свалили всю работу по командировкам. И лишь через полгода выяснилось: коллеги выезжают редко и в пределах области — в регионах есть филиалы».

Совет новичку присмотреться в каком режиме трудятся сотрудники дельный, но сложно-выполнимый. Тому есть причины: нужно время, чтобы разобраться в ситуации; обращаться с подобным вопросом к сослуживцам опасно; при отказе могут не зачислить в штат.

Фразы для разговора с начальником, которые помогут отказаться от задания на работе:

«Смогу взяться за очередное поручение через неделю. Сейчас готовлю отчет по командировке (варианты: рассчитываю новый проект; верстаю презентацию; провожу переговоры с партнерами)»;
«Очень интересный проект, приступлю к выполнению чуть позже, по причине…»

Безотказные сотрудники редко продвигаются по карьерной лестнице, ведь они становятся незаменимыми, плюс их удобно эксплуатировать

Психолог Светлана Луценко: «Считается: расставлять точки над «i», то есть решать вопрос с начальником при переработках и отказываться от постоянных ночных и выходных подвигов надо с первых дней трудоустройства. Однако если все специалисты постоянно вкалывают в режиме форс-мажорных обстоятельств, то существует только два варианта: принять условия шефа или попытаться урегулировать с ним вопрос. Решаются на и подобную авантюру лишь уверенные в себе и смелые люди — большинство сотрудников безотказно тянут лямку. Когда же становится невмоготу и произносят слово «нет» — начинаются неприятности. Самое печальное в этой ситуации то, что годы труда в авральном режиме часто приводят к профессиональному выгоранию и синдрому хронической усталости. В сухом остатке — подорванное здоровье проблемы в личной жизни».

Кстати, кадровики знают: увольнения в течение двух месяцев испытательного срока чаще всего происходит при проблемном патроне, сложностях в коллективе, нарушениях условий труда.

22 фразы, которые нельзя говорить начальнику

Существуют фразы, которые нельзя говорить шефу — они портят комфортные служебные отношения и отражаются на карьерном росте. Ведь неправильный отказ от выполнения распоряжений характеризует сотрудника по одному из трех критериев: ценность; управляемость; безопасность.

Первый критерий — ценность специалиста. Руководитель хочет видеть в рядах своих подчиненных профессионалов, умеющих работать по целям и в команде. Вывод: не перечисляйте затруднения, а предлагайте варианты решений, плюс своевременно отчитывайтесь о выполненных заданиях и о достижениях.

Фразы, которые нельзя говорить, если хотите, чтобы вас ценили:

«Выполнить нереально»;
«Сделал все, что в моих силах»;
«Рад бы, но не могу;
«Не знаю, как реализовать проект»;
«Ничего не получится»;
«Постараюсь»;
«Виноват не я, а…»;
«С коллегой нельзя сработаться».

Второй критерий — управляемость подчиненного. Босс рассчитывает на готовность сотрудника, точно следовать его указаниям и на получение результата, не требующего исправлений, переделок или переносов сроков.

Фразы, которые нельзя говорить, ведь они трактуются, как игра по своим правилам:

«Занят, выполню позже»;
«Это не входит в мои обязанности»;
«Не моя головная боль (вариант: не мои проблемы)»;
«Я за это не получаю зарплату»;
«Мне платят не столько, чтобы взваливать добавочную нагрузку»;
«Прошу прощения, но…»;
безапелляционное: «Нет».

Третий критерий — безопасность подчиненного для шефа. Патрон хочет работать с союзниками и единомышленниками то, есть с людьми, далекими от мысли подсидеть или подставить. Поэтому не демонстрируйте свое превосходство, не поддерживайте его оппонентов, не критикуйте в присутствии других людей.

Фразы, которые нельзя говорить, чтобы не стать опасным сотрудником:

«Хочу записаться на прием к генеральному директору компании»;
«Не согласен с концепцией нововведений»;
«Вы ошибаетесь»;
«Вы неправы»;
«Так не делается»;
«Это проще простого»;
«Уволюсь».

Говорите начальнику «да» вместо «нет» в 3 случаях

Соглашайтесь на сверхнормативную нагрузку и говорите руководителю «да» вместо «нет» исключительно при возможности реализовать свои собственные планы.

1. Если засиделись на должности от 3 до 5 лет, переросли ее или перегорели, но цените компанию, коллектив и босса, то есть менять место службы не намерен. При подобном раскладе, плюс интересе к новому виду деятельности можно и постараться. Однако сначала обговорите нюансы: обязанности, требующие дополнительного ресурса времени, и возможность, после успешного завершения проекта, курировать новое направление. А коль в планах передать другому специалисту свой участок, то пообещайте шефу помочь кому-то из персонала разобраться в специфике вашей зоны ответственности.

2. Появился удобный случай получить новые знания и навыки, позволяющие повысить квалификацию, чтобы претендовать на повышение оклада или перейти в более престижную организацию.

3. Если патрон не манипулирует словами, а действительно считает вас лучшем спецом, тогда имеет смысл поддержать свое реноме, продемонстрировать потенциал и оправдать доверие. Ведь в перспективе труды дадут возможность добиться повышения в должности.

Блог «Управление карьерой, временем и людьми»

Как говорить «нет» на работе — в каких ситуациях это нормально, как отказать начальнику, чтобы не уволили

Ольга Шестакова

Автор

Нам часто говорят, что отказывать людям — плохо. В школе отличниками становятся те, кто выполняет все задания учителя, отвечает на все вопросы и делает то, что скажут. Люди, которые всегда помогают и соглашаются на любые просьбы, кажутся хорошими, а те, кто не говорит «нет», — плохими и неотзывчивыми.

С такими взглядами на мир люди приходят и работать, однако довольно быстро выясняется, что мир не так уж прост. Что, если говорить «нет» на самом деле нормально?

Давайте разберемся!

9 фраз, которые начальник не должен вам говорить

Зачем вообще говорить «нет»

Если всегда соглашаться на просьбы коллег и начальства, то рано или поздно вы выгорите

Это не значит, что надо отказывать боссу каждый раз, когда он ставит вам задачу. Но если он уже вторую неделю просит вас задержаться, чтобы срочно сделать отчет, или поработать на выходных, стоит задуматься. Или если напарник в очередной раз срывает ваши планы и просит «подменить» его. Конечно, один или два таких случая — это вполне нормально, все мы люди, но как долго вы сможете работать без отдыха?

Люди, которые никому не отказывают, становятся незаменимыми, и… их не повышают

Это звучит парадоксально, но такова правда. Если вы берете на себя работу всего отдела и единственный можете выполнить ее хорошо, то никто никогда даже не подумает вас повысить. Иначе кто же будет всё это делать?
Хороший руководитель должен уметь расставлять приоритеты и делегировать задачи другим. А тот, кто сидит допоздна над бесконечными поручениями, скорее старательный работник, а не хороший руководитель.

Тест на выгорание: как узнать, сгораете ли вы на работе?

В каких ситуациях нормально говорить «нет»

Условия работы сильно отличаются от тех, которые вам озвучили на собеседовании

Возможно, что свое первое «нет» вам придется сказать в первую рабочую неделю. Просто представьте: на собеседовании говорят о гибком графике, дружелюбном коллективе и адекватном начальнике, а еще обещают высокую зарплату и официальное оформление. Но вот вы начинаете работать — и выясняется, что вас штрафуют за малейшее опоздание, шеф хамит, а платят меньше, чем обещали. Кажется, самое время сказать этой работе «нет».

Лайфхак: многие, получив оффер, не закрывают свое резюме сразу и продолжают ходить на собеседования во время испытательного срока, чтобы найти работу получше или иметь запасной аэродром, если в этом месте не сложится.

Трудовой кодекс говорит, что первые три месяца работы сотрудника — это испытательный срок, в течение которого можно уволиться без отработки двух недель. Помните об этом. Испытательный срок действует в обе стороны, и, если вы понимаете, что компания вам не подходит, смело уходите. Найдете другую.

На вас пытаются взвалить работу, которую вы не обязаны делать

Такое бывает, причем достаточно часто и по разным причинам. Например, это может сложиться исторически — в какой-то момент вы сделали что-то по собственной инициативе и эта работа к вам «прилипла». Или ее просто некому выполнять, кроме вас.

Опять же, вполне нормально, если такое случалось один или два раза, но когда вас закидывают задачами постоянно — это повод задуматься. Успеваете ли вы делать свою работу, успеваете ли отдыхать, чтобы не выгореть, хватает ли вам времени на семью?

Откуда появляется лишняя работа:

Начальство задумывается о повышении сотрудника и проверяет, как он проявит себя в экстремальных условиях.
Человек хорошо справляется со своими задачами, и начальство решает его «дозагрузить».
Человек плохо справляется со своей работой, поэтому начальство проверяет, как он будет действовать в смежной области.

Если вы считаете, что вас «заваливают» работой, но при этом не можете упрекнуть своего босса в неадекватности, подумайте об этих причинах. Возможно, одна из них — как раз ваш случай!

Коллеги не первый раз пользуются вашей добротой

Если у вас в компании принято помогать друг другу — это очень хорошо. Хорошо, когда коллеги могут подменить, подсказать или помочь. И вы отвечаете им тем же. Это отличные рабочие отношения, и если у вас в компании всё так, то мы за вас очень рады.

Но часто бывает, что вы делаете работу коллег, подменяете их в тяжелой ситуации, а когда сами их о чем-то просите — они «сливаются». В такой ситуации нормально отказывать. Более того, это нужно делать.

Возможно, что вы просто уже заработали репутацию «безотказного человека» и этим пользуются по инерции. Что ж, придется менять впечатление о себе. Только не стоит сразу обвинять коллег и угрожать нажаловаться боссу — этим вы ничего не добьетесь, а отношения с коллегами испортите.

Лучше честно сказать, что у вас много своей работы или уже есть личные планы на это время. Нормального человека такие причины не должны обидеть или оскорбить — в конце концов, это ваше время и вы сами им распоряжаетесь. А если коллеги этого не понимают, то, возможно, вам просто с ними не по пути.

Как правильно просить коллег о помощи

Вам рассказывают сплетни, которые вы не хотите слушать

Сплетни — это в принципе плохо. К сожалению, бывают люди и целые компании, для которых обсуждать жизнь коллег нормально. Вам самим решать, будете ли вы принимать в этом участие. И напомним, что вы имеете полное право отказаться.

Это касается многих аспектов: корпоративной жизни, совместных обедов, выходных, дружбы и прочего. Нет, конечно, друзья на работе — это прекрасно, а обеды с коллегами помогают укрепить деловые связи. Но лишь пока вам самому это интересно.

А если вы не хотите всё это делать — не делайте. Вы приходите на работу, чтобы работать, поэтому, когда коллега в очередной раз заведет разговор о личной жизни Аллочки с ресепшена, просто аккуратно переведите разговор в деловое русло.

— О, Серег, спасибо, что напомнил. Мне Алле надо будет к вечеру документы для курьера передать. А как у тебя с финансовым отчетом, кстати?

И всё.

Коллега или руководитель предлагает что-то выходящее за рамки рабочих отношений

Да, такое тоже встречается. Иногда такие отношения заканчиваются хорошо — существуют реальные примеры, когда служебный роман перерастал в прочную и крепкую семью. Но всё это работает только в том случае, если вы сами этого хотите.

Если нет — так и говорите!

Помните, что харассмент — это серьезно, и домогательства ни в коем случае нельзя игнорировать. Четко дайте понять, что вы не хотите никаких отношений, кроме рабочих, а если это не даст никакого результата — обращайтесь к вышестоящему руководству или в правозащитные организации.

Как распознать харассмент и защитить себя

Как сказать «нет» начальнику, чтобы вас не уволили

Говорите «нет» в личной беседе

Если вы откажетесь выполнять задачу на планерке или в присутствии коллег — это могут воспринять как бунт и попытку подорвать авторитет начальника. А значит, велика вероятность, что вас просто «поставят на место». В некоторых особо бурных случаях может дойти и до мгновенного увольнения.

Поэтому говорить с руководителем и объяснять ему ситуацию стоит в личной беседе. Подойдите к шефу после планерки и скажите: «Михаил Петрович, можем сейчас в переговорке обсудить такую-то задачу? Есть пара вопросов».

Предложить обсуждение можно и при всех:

— Коля, подготовишь завтра отчет для финансов?
— Михалпетрович, а можем после планерки обсудить? Есть там кое-какие моменты, без вас не решить.

В этом примере мы и ничего не обещаем, и не подрываем авторитет руководителя. Наоборот — показываем, что без совета начальника нам не обойтись.

Объясняйте причину отказа

Если вы скажете: «Я устал» или «Я не хочу», то, вероятно, услышите: «Что значит “не хочу”?» — и выставите себя либо ленивым, либо недостаточно компетентным сотрудником. Ваш начальник живет в своей реальности, и его, честно говоря, не волнуют ваши проблемы. У него, скорее всего, есть свои начальники или бизнесовые показатели, за которые он переживает.

Поэтому причина отказа должна быть для него ясна. Например:

— Михалпетрович, если я сейчас возьму этот отчет, то не успею сделать техзадание для дизайнера. Или сделаю, но плохо, придется потом править, сайт задержится, продажи упадут.

— Михалпетрович, у меня уже 10 срочных задач, и я боюсь, что если еще и за отчет возьмусь, то пропущу там что-нибудь важное или перепутаю. А это же финансовый отчет, вы сами понимаете, деньги компании.

Скорее всего, начальник ответит на эти фразы так:

— Хорошо. И что ты предлагаешь?

И тут переходим к следующему пункту.

Предложите решение

Есть термин «проактивность», который часто указывают в вакансиях рядом со «стрессоустойчивостью» и «коммуникабельностью». Он означает, что на работе вы не будете ждать, пока вам скажут, что делать, а сами начнете предлагать какие-то решения.

Так и здесь. Вместо того чтобы просто отказываться от задачи и взваливать принятие решения на начальника (он, вероятнее всего, выберет самое простое и очевидное — заставит вас сделать силой), предложите ему один или несколько вариантов. Например, вот так.

— Михалпетрович, если я сейчас возьму этот отчет, то не успею сделать техзадание для дизайнера. Или сделаю, но плохо, придется потом править, сайт задержится, продажи упадут.
— Хорошо. И что ты предлагаешь?
— Давайте отчет передадим Петрову, у него сейчас задач мало, и он любит работать с цифрами. Он этот финансовый отчет быстро сделает, а я спокойно завершу техзадание.
— Конечно, давай так и поступим.

Это идеальный вариант. А возможно, у начальника найдутся возражения, с которыми вам тоже предстоит поработать. Подумайте об этом заранее.

— Михалпетрович, если я сейчас возьму этот отчет, то не успею сделать техзадание для дизайнера. Или сделаю, но плохо, придется потом править, сайт задержится, продажи упадут.
— Хорошо. И что ты предлагаешь?
— Давайте отчет передадим Петрову, у него сейчас задач мало, и он любит работать с цифрами. Он этот финансовый отчет быстро сделает, а я спокойно завершу техзадание.
— Нет, никак не получается. Петров завтра уходит в отпуск, и мы не успеем этот отчет проверить. Так что делать будешь ты.
— Хорошо, а что если Петров сейчас сделает черновик, а я потом внесу в него правки, когда вы посмотрите?

Смотрите, в этой истории вы уже отказываетесь не от всей задачи, а от ее части. Начальник же не заставляет вас сделать работу, а обсуждает с вами варианты решения проблемы. И вот тут можно дать еще один совет.

Торгуйтесь

Ваше рабочее время точно такой же ресурс, как деньги или электричество. И ваш начальник это прекрасно понимает. Переведите разговор с того, что вы не хотите делать задачу, на то, как вы можете восполнить этот ресурс.
Вариантов несколько:

Попросить дополнительные деньги за переработку. Если ваше время — это ресурс, то почему бы руководителю не купить побольше. Вежливо объясните, что вы готовы поработать в выходные (только если вы реально готовы), но не за бесплатно. Если задачи ложатся на вас постоянно, можете попросить оформить это как дополнительные обязанности в трудовом договоре и, например, увеличить вам зарплату.

Обменять переработку на дополнительный выходной. В конце концов, вам надо отдыхать, чтобы продолжать хорошо делать свою работу. По закону за переработки можно взять дополнительный выходной, но в целом можете договориться и о том, что, например, уйдете с работы пораньше, когда авральная работа закончится. Или придете на следующий день попозже.

«Порезать» что-то из других задач. Если задача срочная и сделать ее по силам только вам (ну, такое бывает), можно не отказываться конкретно от этой задачи, а попросить снять с вас другую, чтобы вы точно всё успели. В примере с финотчетом и ТЗ для дизайнера герой мог попросить Михаила Петровича передать кому-нибудь написание ТЗ и спокойно уйти делать отчет.

Сколько вам должны платить за переработку

Главное здесь — не пытаться спорить или переубеждать начальника. Посмотрите на эту ситуацию с такого ракурса: вы не противники, вы вместе пытаетесь справиться с проблемой. В ваших общих интересах придумать решение, которое всех устроит.

Конечно, ситуации и начальники бывают совершенно разные. Вполне возможно, что вам попадется самодур, который не захочет вас слушать, которому будет плевать на то, что вы устали, не видели семью и практически выгорели.

Но тогда стоит спросить себя: действительно ли вы хотите работать с таким руководителем? Не проще ли поискать новую работу, такую, где вас будут ценить?

_{Корректор/литредактор: Варвара Свешникова}
_{Иллюстрация: GoodStudio / Shutterstock}

Как сказать «нет» своему начальнику, если вы чувствуете себя перегруженным и обеспокоенным на работе

Многие люди не умеют отказывать своим начальникам.
Большинство людей не хотят говорить «нет» своим начальникам, потому что они «хотят, чтобы их рассматривали в качестве тех, кто всегда говорит «да», кто является командным игроком», — рассказала Карен Миллер, соавтор книги «How Will You Measure Your Life» изданию Harvard Business Review.
Элисон Грин, создатель подкаста с рабочими советами и вебсайта «Ask a Manager», рассказала своим слушателям, что нет ничего страшного в том, чтобы сказать своему начальнику «нет».
Вот как вы можете отказать своему начальнику.

Многие люди испытывают сложности с тем, чтобы отказать своему начальнику.

Хэнк Дэвис, почетный профессор психологии Университета Гуэльфа в Канаде, писал в Psychology Today, что люди избегают слова «нет», чтобы избежать конфликта. Умение эффективно отказывать важно, потому что оно устанавливает границы с вашим работодателем. Кроме того, это может уменьшить вашу рабочую нагрузку, а в свою очередь снизить уровень стресса в вашей жизни. «Иногда слово «нет» — это самая почтительная и уважительная вещь, которую вы можете сказать кому-то», — рассказал Дэвис.

Большинство людей не хотят говорить «нет» своим начальникам, потому что они боятся, что это негативно повлияет на то, как их видят в офисе, сказала Карен Диллон, соавтор книги «How Will You Measure Your Life», изданию Harvard Business Review. «Вы же не хотите, чтобы вас считали ‘человеком-нет’», — рассказала она. «Вы хотите, чтобы вас считали человеком, который всегда говорит «да», к которому можно обратиться, командным игроком».

Но сказать «нет» в ответ на очередное поручение – это не страшно. Элисон Грин, основатель сайта с рабочими советами и подкаста Ask a Manger, рассказал слушателям своего подкаста, что говорить «нет» своему начальнику – это не обязательно говорить сурово, вы вполне можете подойти к этому разговору в духе сотрудничества.

«Есть проблема, и вы надеетесь, что вы вдвоем, вы и ваш начальник, сможете решить ее вместе», — рассказала она. «Значит вы собираетесь сказать что-то в стиле: ‘Изначально мы договаривались на X, и для меня это важно. Мы можем вернуться к этому соглашению?’».

Не нужно бояться отказать своему начальнику. Именно так вы можете отказать им, если чувствуете, что испытываете перегрузку.

Не говорите сразу «нет»

Диллон посоветовала подумать о том, какие другие задачи уже находятся у вас на плечах, и как вы можете их перетасовать. Если у вас есть такая возможность, подумайте о том, можно ли обратиться за помощью к одному из коллег. Если ни один из вариантов не сработал, значит настало время для отказа.

«Не говорите «нет», пока вы не будете уверенны в том, что это действительно необходимо», — рассказала Диллон изданию HBR.

Вежливо объясните, почему вы не должны работать над этой задачей

Предложите альтернативы изначальной задаче вашего начальника, заявила Грин. Важно объяснить, почему та или иная конкретная задача не соответствует вашей роли и отделу. Например, укажите последствия принятия на себя этой задачи и то, как это может повредить производительности команды. Скажите своему начальнику, что вы рады помочь, но эта работа обычно выполняется отделом X, рассказала Грин.

«Вполне вежливо сказать: ‘Хм, я не обладаю полномочиями заниматься этим. Что мы можем придумать в таком случае?’».

Будьте откровенны в том, почему вы не можете выполнить эту задачу

Линн Тейлор, национальный рабочий эксперт и автор книги «Tame Your Terrible Office Tyrant: How to Manage Childish Boss Behavior and Thrive in Your Job», рассказала, что вы должны сформулировать свой ответ с точки зрения попыток сделать свою лучшую работу. Если у вас слишком много проектов, и вы не думаете, что сможете справиться со всеми из них, передайте это своему начальнику, утверждает она.

Тейлор рассказала, что хороший способ решить эту проблему – это сказать: «Я был бы рад заняться этим проектом, но это может означать, что [любой другой проект, которым вы сейчас занимаетесь] придется отложить на следующие три часа, если я хочу закончить эту задачу. Вы хотите, чтобы я отложил этот проект на потом?».

Также хорошим вариантом будет признать, что задача, которую ваш начальник дал вам, оказалась не тем, что вы ожидали, рассказала Грин. Придавая контекст проблеме, вы спасаете себя и своего менеджера. Кроме того, если у вас есть хороший менеджер, он обязательно захочет услышать ваше личное мнение, добавила Грин.

Но не делайте это привычкой. «Вам следует подойти к этому разумно; если вы отказываетесь от каждой просьбы, вы быстро исчерпаете весь необходимый вам политический капитал», — рассказала она.

Кроме того, вы должны быть готовы к ответной реакции. Например, менеджер может сказать: «Извини, но это твоя работа. Либо занимайся ей, либо уходи», — рассказала Грин. В таких ситуациях вам следует хорошо подумать, стоит ли вам оставаться на этой работе. Зачастую уход – это крайний вариант, чаще всего остается место для обсуждения.

Предложите руководителю свои альтернативы

Предоставляя своему руководителю новый вариант, вы можете создать решение, которое потенциально лучше работает для вас обоих. Часто, сказала Грин, менеджеры дают сроки, которые работают только для них. Для таких вопросов важно сообщать, когда вы действительно сможете закончить ту или иную задачу.

Майкл Керр, международный бизнес-спикер и автор книги «The Humor Advantage», ранее рассказал, что хороший способ решить эту проблему – подойти к ситуации с уже готовым решением. Если вам нужна дополнительная подготовка, прежде чем вы сможете выполнить задание, то вы, например, можете предложить посмотреть за работой более опытного коллеги, прежде чем браться за работу самому.

«Выразите эту мысль: ‘Я хочу это сделать, но я хочу сделать это правильно’», — сказал Керр.

13 умных способов сказать своему боссу «нет» — Best Life

Никто не хочет, чтобы сказал «нет» своему боссу, но иногда это нужно сделать ради здравого смысла. Да, технически это ваша работа — делать то, что говорит вам ваш босс, но иногда даже они не понимают, что у вас слишком много дел, чтобы реально взять на себя больше работы — и в этих случаях вам нужно твердо стоять на своем. А в других случаях вполне вероятно, что вы достаточно хорошо знаете, как выполнять свою работу, чтобы понять, что ваш начальник либо неправильно управляет микропроцессами, либо его или ее образ действий не самый мудрый.

Итак, как вы можете сказать «нет», не обидев своего босса (или не оказавшись в офисе отдела кадров)? Прежде чем вы нажмете отправить электронное письмо или вальсируете в их офис, убедитесь, что ваше сообщение твердое, но чуткое и полностью профессиональное. И если вы можете, предложите своему боссу другой способ выполнить задачу, так как это одновременно избавит вас от крючка и сделает вас похожим на эффективного решателя проблем. В конце концов, можно вежливо и эффективно сказать «нет». Вот как. А чтобы получить дополнительные советы по работе, узнайте, как именно просить о повышении.

Не говорите своему боссу, что вы не хотите что-то делать только потому, что вам не хочется это делать. Приходите с уважительной причиной. Например: если ваш начальник хочет, чтобы вы помогли обучить нового сотрудника, но у вас уже слишком много дел, любезно объясните ему, что вы уже завалены (вставьте сюда свой огромный список дел). Любой хороший начальник поймет, что вы можете находиться только в одном месте одновременно. Если новая задача важнее, они, скорее всего, сдвинут сроки выполнения других заданий, чтобы облегчить вашу нагрузку.

Shutterstock

Ваш начальник не оценит, если вы просто скажете ему, что он или она не прав или что вы слишком заняты, чтобы помочь, и у вас нет дальнейшего решения проблемы. Но что они оценят (и вспомнят об этом при вашем следующем обзоре эффективности), так это если вы предложите альтернативные предложения и сделаете их жизнь в геометрической прогрессии проще.

Прекрасным примером этого может быть ситуация, когда ваш начальник попросил вас задержаться в пятницу — в пятницу, когда у вас уже есть планы. Вместо того, чтобы поставить вашему боссу твердую нет , скажите ему или ей, что, пока вы заняты той ночью, вы более чем счастливы прийти на несколько часов в субботу (или даже раньше в понедельник утром) и помочь им со всем, что им нужно. Вам не нужно отменять свои планы, и работа, которую необходимо выполнить, все равно будет выполнена. Беспроигрышный вариант! А если для вас проблема переутомления, прочитайте 50 главных секретов идеального баланса между работой и личной жизнью.

Если у вас несколько боссов, то они могут не советоваться друг с другом, чтобы узнать, что у вас уже есть на тарелке, прежде чем дать вам новое задание. И, к сожалению, если ваши начальники назначат больше, чем вы можете выдержать, единственный человек, который в конце дня будет выглядеть плохо, — это вы. Таким образом, вы должны держать в курсе всех своих руководителей, чтобы они не перегружали вас заданиями, которые реально не будут выполнены вовремя.

Shutterstock

Даже когда вы говорите «нет», вы должны поблагодарить своего начальника за то, что он предложил вам взять на себя дополнительную работу. Это может показаться странным, но, как объяснил Business Insider автор Майкл Керр , ваш начальник предлагает вам больше работы только потому, что верит в ваши способности, а это само по себе заслуживает некоторого признания с вашей стороны. .

Shutterstock

Когда вы обращаетесь к своему боссу с известием о том, что вы не можете ему помочь в данный момент, это смягчит удар, добавив к этому заявлению, что вы, однако, нашли другого квалифицированного сотрудника, у которого действительно есть время, чтобы одолжить рука. Любой хороший коллега будет рад помочь, если его график тоже не перегружен.

Shutterstock

Отказ в просьбе от человека, который подписывает ваши зарплатные чеки, является деликатным вопросом, поэтому всегда помните о важности просьбы вашего босса, прежде чем отклонять ее. Один из способов сделать это — написать что-то вроде: «Я понимаю, что это важно и должно быть сделано тщательно, но, к сожалению, в моем расписании недостаточно времени, чтобы уделить этому заданию должное внимание».

Shutterstock

Не соглашайтесь что-то сделать только потому, что вас поставили в тупик. Если ваш начальник звонит, чтобы узнать, сможете ли вы с чем-то справиться, но вы уже выполняете продолжительное задание, объясните, что у вас сжатые сроки, и попросите вернуться к этой теме позже в тот же день. Затем, когда ваша голова прояснится и вы сможете обратиться к предмету, вы можете объяснить, что ваша тарелка уже переполнена, и предложить альтернативное решение. А чтобы узнать о других рабочих решениях, не пропустите 20 гениальных способов сделать работу более увлекательной. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Посмотрим правде в глаза: не со всеми менеджерами легко иметь дело. Некоторые начальники просто считают работу первым и единственным приоритетом, что часто приводит к долгим ночам в офисе. Но как вы скажете своему начальнику «нет», когда он попросит вас провести еще одну ночь, работая допоздна?

Если вы оказались в такой ситуации, лучше говорить прямо. Вы не можете ожидать, что ваш босс прочитает ваши мысли, и поэтому, если вы не скажете им, что не хотите работать допоздна, они могут даже не понять, что это проблема для вас (особенно если они сами трудоголики). И если вы не уверены, помешан ли ваш начальник или нет, вы можете ознакомиться с 15 признаками того, что ваш начальник — психопат.

Shutterstock

Экстренные новости: это не вы. В своем электронном письме или ответе своему начальнику убедитесь, что вы включили несколько итераций слов «Я понимаю, что в конечном итоге это ваш звонок». У вас есть полное право сказать «нет» в определенных ситуациях, но вы все равно хотите убедиться, что вы не злите своего босса и не участвуете в какой-либо борьбе за власть.

Shutterstock

В конце письма напишите что-нибудь вроде «Спасибо за понимание». Как автор руководства Сьюзи Уэлч объяснил CNBC , что эта тактика «невероятно эффективна», потому что она предотвращает дальнейшие споры по этому вопросу. Последнее, что вы хотите сделать, это оставить место для маневра в электронной почте для вашего босса, который может неправильно истолковать ваши слова и заставить вас принять задание, которому вы пытаетесь сказать «нет». А чтобы получить советы по этикету электронной почты, которые вы можете использовать каждый день, не пропустите 17 гениальных приемов электронной почты, которые улучшат вашу жизнь.

Когда вы говорите со своим начальником о том, почему вы не в состоянии выполнить его просьбу, позаботьтесь о том, чтобы не касаться какой-либо личной политики. Все, что вы говорите, должно быть основано на фактах и связано с работой, и вам следует избегать привносить в свой ответ какие-либо личные проблемы, связанные с работой или вашим начальником. Пример того, что , а не , чтобы написать: «Мне просто не хочется заниматься этим проектом, потому что он ниже меня, а все остальные мои коллеги занимаются гораздо более важными делами».

«Если вы не хотите быть на связи в выходные или праздничные дни, с самого начала дайте понять, где больше свободы действий, а где черно-белое», — сказала Fast Company эксперт по коммуникациям на рабочем месте Дайан Амундсон . . Таким образом, когда вашему боссу понадобится кто-то для работы на Рождество, вы не будете первым, кого попросят.

Не говорите своему боссу, что вы слишком заняты, чтобы взяться за другой проект, когда он в плохом настроении. Если ваш босс уже заметно страдает, то ваше электронное письмо может стать той соломинкой, которая сломает хребет верблюду, и последнее, что вам нужно, — это стать козлом отпущения за приступ ярости вашего босса. Вместо этого просто подождите час или два, пока ваш босс остынет, прежде чем подавать запрос. К тому времени ваш босс будет лучше подготовлен к новым плохим новостям и поймет ваше затруднительное положение. И чтобы узнать больше о способах убить его на рабочем месте, не пропустите 60 лучших 60-секундных советов по повышению производительности.

Чтобы узнать больше удивительных секретов о том, как прожить свою лучшую жизнь, нажмите здесь , чтобы подписаться на нашу БЕСПЛАТНУЮ ежедневную рассылку новостей!

Как вежливо и эффективно сказать «нет» на работе

Большинству людей трудно сказать «нет», потому что они чувствуют вину за то, что не помогают, и как будто они не работают в команде. Однако говорить «да» всему и быть перегруженным нездорово и не приведет к хорошей работе.

«Когда вы говорите «нет», вы говорите «нет» только одному варианту. Когда вы говорите «да», вы говорите «нет» всем остальным вариантам. Нет — это решение. Да – это ответственность».

— Джеймс Клир, автор бестселлера NYT «Атомные привычки».
Почему важно знать, как красиво сказать «нет»
Как сказать «нет» на работе (вежливо)
Примеры того, как сказать «нет»
Что можно и чего нельзя делать, когда дело касается слов «нет»
Почему важно уметь красиво говорить «нет»
По словам Ребекки Найт, говорить «нет» неестественно, потому что вы чувствуете себя плохо из-за того, что разочаровали своих коллег и отказали своему боссу. Тем не менее, вы никогда не должны чувствовать себя плохо из-за того, что говорите «нет», когда вы перегружены.
Научившись красиво говорить «нет», вы покажете своим коллегам и начальнику, что вы говорите «нет» не потому, что не хотите им помочь, а потому, что перегружены и не можете взять на себя больше ответственности в данный момент. Помните, вы не поможете, если вы выгорели.
«Сказать «нет» жизненно важно как для вашего успеха, так и для успеха вашей организации»

– Ребекка Найт, Harvard Business Review соавтор книги How Will You Measure Your Life, подчеркивает, что «то, как вы говорите «нет», очень важно».
Итак, давайте учиться говорить «нет» по-хорошему!
Оцените запрос
Знайте свои приоритеты
Будьте прямолинейны и искренни
Предложите альтернативу/решение
Установите доверительные отношения с начальником и коллегами
Потренируйтесь перед разговором
1 Оцените запрос
Прежде всего, оцените запрос. Прежде чем сделать вывод, что вы должны сказать «нет», запросите дополнительную информацию о возможности. Диллон предлагает спросить о сроках, важности возможности и в чем именно будет заключаться ваша работа. Затем, основываясь на этом дополнительном контексте, вы можете решить, можете ли вы взять на себя эту задачу.
Оценивая возможность, вы показываете человеку, который просит вас, что хотите помочь, а не просто говорите «нет» с самого начала. Это также важно сделать, потому что это может оказаться чем-то, что принесет вам пользу, и, следовательно, вы можете освободить место для этого, отложив что-то еще на второй план.
«Подумайте о том, что у вас на тарелке, можно ли перетасовать приоритеты или коллега может вмешаться, чтобы помочь вам [в других ваших проектах]. Не говори «нет», пока не будешь уверен, что тебе это нужно». – Карен Диллон.
2 Знайте свои приоритеты (и сообщайте о них)
Отслеживание ваших приоритетов поможет вам определить, можете ли вы взять на себя дополнительные задачи. Если вы видите, что у вас есть несколько приоритетов, и что принятие большего заставит вас перегружаться, скажите «нет».
Ваши коллеги и руководитель захотят, чтобы вы четко представляли, какие действия принесут наибольшую отдачу от инвестиций, поэтому важно сообщить им о ваших приоритетах, чтобы они знали, почему вы говорите «нет». Это также гарантирует, что ваши коллеги и начальник не просто решат, что вы ленивы или не хотите им помочь.
«Вы всегда должны указывать вескую причину, а не оправдание, почему вы говорите «нет». Это помогает другому человеку увидеть вещи с вашей точки зрения и реагировать более рационально, чем реактивно».

– Ашира Проссак , тренер по общению и коуч
Визуализируйте свою рабочую нагрузку
Использование инструмента управления собраниями, такого как Fellow, позволит вам видеть предстоящие события календаря и действия – все в одном месте.
Попробуйте Fellow бесплатно
3 Будьте прямолинейны и искренни
По словам Диллона, предоставление невыдуманных причин, по которым вы не можете помочь своим коллегам, может показаться неискренним и неубедительным. Поэтому, если кто-то просит вас о помощи, а у вас слишком много дел, будьте откровенны с ними и объясните им, почему вы говорите «нет».
«Чтобы уменьшить разочарование, откровенно объясните, почему вы говорите «нет». Если вам брошен вызов, оставайтесь устойчивыми, ясными и в курсе».

– Ребекка Найт
4 Предложите альтернативу/решение
Сказать «нет» не всегда означает, что вы говорите «нет» всей задаче. Вы можете сказать «нет» делать это сегодня, или на этой неделе, или просто делать все целиком, но быть готовым сделать часть этого. Таким образом, обсуждение альтернатив может помочь как вам, так и тому, кто просит о помощи.
Проссак говорит, что ключевым фактором является гибкость. Вместо того, чтобы полностью закрыть человека, предложите помочь ему позже, когда вы сможете найти время для более качественной работы.
«Если вы не можете что-то сделать в определенный день или время, посмотрите, есть ли другие временные рамки, которые подходят как вам, так и другому человеку».

– Ашира Просак
5 Завоюйте доверительные отношения с вашим начальником и коллегами
Говоря «да» во всем, ваши начальники и коллеги поверят, что они могут рассчитывать на вашу помощь. Да, это хорошее мышление, но давайте покажем вам еще лучшее, более здоровое мышление, чтобы иметь…
Вместо того, чтобы ваши коллеги верили, что вы всегда им поможете, пусть ваши коллеги верят, что вы всегда будете выполнять свою работу самого высокого качества. Такое мышление заставит вашего начальника и коллег больше ценить вашу работу. Если у вас слишком много дел, качество вашей работы пострадает, скорее всего, она станет более небрежной и убьет производительность. Поэтому иногда лучше сказать «нет», и в конечном итоге это принесет пользу всем.
6 Практика перед разговором
Иногда, когда мы слепы, все выходит не так. Таким образом, практика, как сказать «нет», подготовит вас к тем временам, когда ваша пропускная способность растянута до максимума.
Если вы скажете «да» и возьмете на себя слишком много, это только навредит вашему психическому здоровью и повлияет на качество вашей работы. Кроме того, если вы обнаружите, что постоянно работаете допоздна или приносите работу домой, то у вас больше нет здорового баланса между работой и личной жизнью. Это также может вызвать у вас недовольство вашей работой и создать негативную рабочую атмосферу.
Таким образом, практика говорить «нет» гарантирует, что, когда вас попросят что-то сделать, а у вас нет времени, вы будете знать, как сказать это вежливо и эффективно, чтобы избежать этих чувств.
Примеры того, как сказать «нет»
Если вы не можете сказать «нет» своему начальству или коллеге, подумайте над тем, чтобы попробовать один из этих примеров, чтобы убедиться, что ваши слова произносятся вежливо и эффективно:
«К сожалению, у меня сегодня слишком много дел. Я могу помочь тебе в другой раз».
«Звучит весело, но у меня много дел дома».
«Мне неудобно выполнять эту задачу. Могу ли я чем-нибудь еще помочь вам?»
«Сейчас не лучшее время для меня. Я дам вам знать, если мой график освободится».
«Извините, я уже занялся чем-то другим. Я надеюсь, вы понимаете.
«Я бы с удовольствием присоединился к вам, но сейчас я чувствую себя немного перегруженным работой.
«К сожалению, я не могу помочь с этим. Я не квалифицирован для такого рода работ.
«Сейчас неподходящее время. Не могли бы вы запомнить меня в следующий раз
«Как насчет того, чтобы сначала попробовать это самостоятельно, а потом я смогу вам помочь?
«Мне понравилось помогать вам в прошлый раз, но сейчас я слишком занят, чтобы помогать вам».
Что можно и чего нельзя делать, когда приходится говорить «нет»
Умение правильно говорить «нет» имеет решающее значение для того, чтобы ваши коллеги понимали, откуда вы пришли, и не боялись просить вас о помощи в будущем.
Итак, давайте узнаем, что можно и что нельзя говорить «нет»!
Что нужно делать
1 Идите на компромисс
Сказать «нет» всему заданию понятно, однако, если вы думаете, что можете хоть немного помочь, попробуйте пойти на компромисс. Вы можете пойти на компромисс, предложив другой день, когда вы можете помочь, или помочь человеку найти кого-то еще, кто может ему помочь.
Другой способ пойти на компромисс — спросить человека, может ли он взять на себя одно из ваших заданий. Этот компромисс задач освободит место в вашем дне, чтобы делать то, что они просят вас сделать, гарантируя, что ваши другие задачи все еще будут выполнены. Важно помнить, что в компромиссе оба человека должны давать и брать. Поэтому если они сделают все возможное, чтобы помочь вам, это создаст здоровые рабочие отношения.
«Почти всегда есть место для компромисса, так что используйте это в своих интересах».

– Ашира Просак
2 Подумайте о влиянии вашего «нет»
Прежде чем сказать это, важно остановиться и подумать о влиянии вашего «нет». Как это повлияет на вашу рабочую нагрузку по сравнению с рабочей нагрузкой человека, обращающегося к вам за помощью? Например, говоря «нет», вы можете помешать человеку, который вас спрашивает, уложиться в важный срок. Или, говоря «нет», вы спасаете себя от лишнего стресса. В целом взвешивание всех «за» и «против» вашего решения гарантирует, что вы сделаете правильный выбор и поймете последствия своего «нет».
3 Найдите минутку и подумайте, а не реагируйте на свое внутреннее чувство
Естественно инстинктивно сказать «да», когда кто-то просит вас что-то сделать. Вы хотите, чтобы они любили вас, и вы хотите, чтобы вас считали полезным и надежным. Однако иногда сказать «да» только негативно повлияет на вас и вашу работу.
Поэтому вместо того, чтобы хвататься за любую возможность помочь, найдите время и обдумайте ситуацию. Спросите себя: «Есть ли у меня на это время?» или «это ошеломит меня?». Затем примите рациональное решение, правильный ли ответ «да» или «нет».
Нельзя
1 Не будь пустяком!
Если слишком много раз говорить «да» и переутомляться, это приведет только к негативным результатам. Качество вашей работы и ваше психическое здоровье пострадают, и в целом вы будете обижаться на свою работу. Поэтому, когда у вас нет пропускной способности, чтобы помочь, скажите «нет»!
Однако мы знаем, что это легче сказать, чем сделать. Некоторые коллеги проигнорируют ваш отказ и продолжат просить вас о помощи или приставать к вам — мы все слышали: «Это не займет много времени» или «Мне очень нужна ваша помощь». Поэтому важно быть твердым, но вежливым, говоря «нет». И когда они спросят снова, просто повторите, почему вы отказались в первый раз.
2 Не сравнивайте себя с другими
Пропускная способность у всех разная. То, что один человек может взять на себя 5 задач, не означает, что вы можете, и наоборот. Брать на себя больше, чем вы можете выдержать, только потому, что другие члены команды берут на себя больше, чем вы, вредно для здоровья.
Во-первых, они могут бороться с нагрузкой и, следовательно, выполнять некачественную работу. Во-вторых, у них может быть больше опыта, чем у вас, и поэтому они могут работать в более быстром темпе, чем вы. И в-третьих, у них может быть не так много дел вне работы, поскольку у них более ясный ум, чтобы делать больше дел одновременно.
Если вы постоянно сравниваете себя с коллегами, вы никогда не будете полностью удовлетворены своей работой. Поэтому важно знать свои пределы и понимать, что у каждого своя пропускная способность.
«Сравнение себя с другими естественно и может служить мотивацией. Однако слишком много этого приводит к зависти, особенно если вы невеликодушны по отношению к себе».

– Таня Менон и Ли Томпсон , Harvard Business Review
3 Не скрывайте настоящую причину, по которой вы говорите «нет»
Скрывайте настоящую причину, по которой вы говорите «нет», только ваши коллеги с меньшей вероятностью поверят вам. Вместо того, чтобы пытаться придумать оправдание, почему вы не можете им помочь, например, говоря, что вы помогаете кому-то другому, хотя это не так, просто будьте честны и скажите им правду – вы перегружены и слишком занятый!
Ваши коллеги оценят правду больше, чем ложь, даже если это не то, что они хотят услышать. В конце концов, ложь ни к чему не приведет и приведет к потере доверия между коллегами, поэтому, чтобы поддерживать хорошие отношения на работе, говорите правду!
Совет на прощание
Умение сказать «нет» — важный навык, которому нужно учиться. Как бы мы ни хотели помочь, мы должны учитывать влияние нашего ответа как на нас, так и на человека, который спрашивает. Будь то маленькая или большая просьба, никогда не бойтесь сказать «нет».
Знание своих пределов и понимание того, как сообщить о них, сделает вас настоящим командным игроком.
Советы для высокоэффективных руководителей
Электронная почта*
Как сказать нет начальнику или клиенту: 7 советов
Как сказать нет начальнику, сотруднику или клиенту быть задачей, чреватой беспокойством для некоторых людей. Но бывают случаи, когда говорят нет неизбежно.
Возможно, вас просят сделать что-то незаконное, неэтично или противоречит политике компании. Или, что чаще всего, вам, возможно, придется сказать «нет». когда запрос невозможно выполнить из практических соображений, таких как отсутствие время, ресурсы или персонал.
При возникновении такой ситуации важно обратиться это правильно, особенно если игнорирование проблемы может повредить производительности и сделать ситуация хуже.
Есть правильные и неправильные способы сказать нет.
Вот семь вещей, о которых следует помнить, когда перспектива сказать нет необходима.
1. Установите приоритеты и ожидания
Конкуренция приоритеты внутри организации могут подорвать продуктивность сотрудников и тайм-менеджмент. Когда это происходит, есть ключи к правильному решение этих ситуаций.
Первое, что должен сделать менеджер, это убедиться, что заказы правильно расставлены по приоритетам и что сотрудники работают над вещами которые наиболее важны для отдела или организации.
Определите, что важно, а что срочно. Там это разница.
Срочные задачи часто имеют приоритет, но они могут не самый важный с точки зрения целей организации.
Набор реалистичные ожидания того, что команда может доставлять. Люди иногда говорят: «мало обещано и больше выполнено», но постановка реалистичные ожидания того, что может сделать ваша команда, — лучший способ избежать недоразумения позже.
2. Определите успех новых проектов
Устранить двусмысленность при введении новых задач.
Есть разница между словами «мне нужно, чтобы ты сделал» X, Y и Z к этой дате и определение того, как должны выглядеть хорошие X, Y и Z. Не должно быть недоразумений.
Например, вам может понадобиться сотрудник для составления отчета Детализация аспекта производства компании за первый квартал к концу день для включения в ежеквартальный отчет. Что, когда и почему кратко и дает понять, что именно ожидается.
Если сотрудник или клиент ясно понимает, что вы план и почему, тогда обе стороны находятся в лучшем положении, чтобы дать конкретные Обратная связь. Может быть, одной стороне не придется говорить «нет», или другая сторона понять, почему первоначальный запрос может оказаться невыполнимым, и скорректировать ожидания соответственно.
3. Докажите свою точку зрения, не наживая врага
Многие из нас слышали старый принцип о том, что клиент всегда правы, даже если ошибаются. Но иногда говорить нет не нет, а не сейчас или не обязательно.
Объясните, что вы можете для них сделать, а что нет. Там могут быть ограничения того, что может быть достигнуто в установленное время. Например, строгие законы или постановления могут создать непредвиденные препятствия для завершения. Или же возможно, это просто вопрос доступной пропускной способности.
Если есть веские причины, по которым ответ отрицательный в это время люди понимают.
Возможно, проект можно скорректировать или отложить до Поздняя дата. Объясните, что вы считаете достижимым, и предложите компромисс, который может хорошо работать с клиентами, руководителями или сотрудниками.
Есть правильный способ тактично сказать «нет» и остаться отзывчивы к личности. Будьте ясны, но вежливы в своем объяснении, почему что-то может не работать. Это нормально не соглашаться, но не нормально быть несогласным.
4. Отсутствие связи – это недопустимо
Просто сказать «нет» без объяснения причин это не поможет. Вам не нужно объяснять все, но важно, чтобы люди понимали, почему что-то не должно происходить.
Объяснение обоснование решения позволяет человеку принять его с большей готовностью.
Еще один важный момент – тон голоса. Как вы говорите что-то так же важно, как и то, что вы говорите. Когда вы общаетесь нет, тон вашего голоса может определить, как его воспримет сотрудник, клиент или надзиратель.
5. Управление ожиданиями вверх по цепочке команд
При работе с ключевым клиентом или начальником важно управлять ожиданиями, будучи целеустремленным в отношении того, что вы общаться.
Например, вы можете быть директором по персоналу, отправляющим запрос бюджета руководству.
Если вы предоставите максимально возможную информацию, руководству легче принимать правильные решения. Это не просто вопрос испытываете сильные чувства по поводу чего-либо, но вы должны сообщить свое мнение в способ, который объясняет и обосновывает, как это должно быть сделано или почему это необходимо.
Помните: вы партнер, а не проблема в этом ситуация.
Помогите аудитории понять вашу позицию с деловая перспектива. Это может быть просто различие между получением вашего утвержден бюджет или нет.
6. Если сказать «нет» — это не вариант
Бывают случаи, когда задачи заказываются из наверху, где практичность или временные ограничения не полностью понятны управление. Иногда походные приказы — это просто походные приказы — и должны быть соблюдены.
Когда задача должна быть выполнена в условиях цейтнота, успех может быть сложным.
Начните с рассмотрения проекта с вашей командой. Ломать разбить на управляемые фрагменты и убедиться, что все понимают различные поставки и спецификации.
Возникают чрезвычайные ситуации. Бывают времена, когда вещи просто должны быть сделаны. Если люди понимают, почему и как, это помогает им преодолевать возражения и сомнения.
7. Нарисуйте общую картину
Один из способов уберечь сотрудников от наводнения или ошеломлен, заключается в том, чтобы убедиться, что все понимают общую картину — миссии и целей организации.
Posted in Разное