Как общаться с боссом и извлекать из этого пользу
Если вы хотите научиться общаться так, чтобы выглядеть убедительно и добиваться желаемого, вам стоит посетить тренинг навыков общения, но много полезного можно почерпнуть и из советов, которые мы для вас подготовили. Выполняя их, вскоре вы сами себя не узнаете, а дела значительно поправятся, ведь навыки общения – это то, на чем строится успешный бизнес и успех в любой сфере жизни.
Начнем с важного правила. С высоким начальником следует говорить, используя схему:
- Цель встречи.
- Проблема.
- Факты.
- Варианты решения.
- Почему это сработает.
Эта схема рабочая на 100%. Если таким образом подходить к любому разговору, то в какой-то момент можно самому стать топ-менеджером. Только мало знать, нужно активно практиковать подход.
Чтобы выглядеть убедительно
Несколько советов, которые помогут вам выглядеть убедительно и достичь цели, ради которой вы пришли на разговор с руководителем:
1. Не сосредотачивайтесь на специфике своей должности. Говорите о проекте. Не важно, бухгалтер вы или дизайнер, не имеет значения, что существует определенная специфика работы, которую, возможно, босс не знает до конца. Прежде всего вы люди и работаете над одной задачей, проектом. Говорите о сути задачи и проекта, а не о бухгалтерии или дизайне.
2. Не приходите к начальнику с проблемой – это просто раздражает. Проблему нужно подавать вместе с решением. Обсуждают решение. Принося решение – вы говорите на языке слушателя, просто озвучивая проблемы – только раздражаете.
3. Встреча требует подготовки. Это значит, нужно хорошо знать тему и быть готовым ответить на любые вопросы по теме. Причем, даже в том случае, если на встречу отведено всего 5 минут. «Предугадывать» ход будущего разговора помогают тренинги по навыкам общения, но вы вполне можете совершенствовать себя в этом самостоятельно. Продумайте, какие вопросы вам могут задать, тщательно составьте и отработайте ответы.
4. Сразу озвучьте цель. Как только встреча началась – первым делом озвучьте ее цель. Цель должна быть четко сформулирована (существуют упражнения по составлению целей – это отдельная тема, которой посвящено много материалов и учебных программ). Если вы пришли с презентацией, с первого же слайда объясните, чего вы хотите, желательно без подводок – экономьте время коллегам.
5. Любое утверждение должно подкрепляться фактами. Оценки, мнение – все это не играет роли. Необходимы факты. Недопустимо плохо отзываться о предшественниках, коллегах, конкурентах, партнерах, внешних участниках проекта.
Приведем примеры:
- «Дизайн сайта никуда не годится. Я сделал новый вариант, посмотрите». Даже если все так и есть, такой подход не воспринимается всерьез.
- «Сейчас конверсия в заказы на сайте 1%. Мы нашли способ ее улучшить. Первые A/B-тесты новой версии показали 5%.». Такой разговор будет воспринят собеседником, его продолжат слушать. Если фактов еще нет, возможно, тему обсуждать еще рано.
6. Давайте варианты на выбор. Если предполагаете, что ваше предложение могут отклонить, имейте в запасе другой вариант решения, или сразу несколько. Легче выбирать, чем соглашаться на один-единственный предложенный вариант.
7. Помогайте принимать решение. Для этого описывайте, что мы получим в результате внедрения, или что произойдет, если решение затянется. Заботьтесь о том, чтобы человеку было комфортно согласиться. В полной мере этому можно научиться на тренинге по навыкам общения, но самостоятельная практика тоже на многое способна.
Основное, что важно знать о топ-менеджерах, прежде чем отправляться на встречу с «главным», это то, что они не привыкли «проводить время», они предпочитают его использовать максимально эффективно. Им важна цель и польза. Им нужно донести стратегию, а не детали.
Как говорил Ларри Эллисон, владелец «Оракл корпорейшн» и один из самых богатых компьютерных магнатов мира: «Хороший топ-менеджер не вникает в частности, а рассматривает стратегические направления и пути».
Если топ-менеджер очень занят
Как быть, если провести встречу с боссом крайне важно, но он постоянно занят? Возможно, ему нужно представить продукт, возможно, сообщить о возникшей ситуации, которая имеет критичную важность. Как провести первую встречу, чтобы он посчитал важным дать ей продолжение?
Топы вечно заняты, получить их внимание нелегко, они много работают и часто без выходных, поэтому если вам удалось договориться о короткой встрече, она должна пройти максимально продуктивно.
Иначе вас никогда не позовут в этот кабинет.
Вместе с тем топ – обычный человек. Его всего лишь нужно заинтересовать. Если вы посещали тренинги навыков общения, то найдете способ войти с ним в контакт. Если только постигаете науку эффективного общения, прислушайтесь к советам экспертов. Специалисты советуют при подготовке к встрече обратить внимание на несколько важных моментов.
1. Дресс-код. Проследите, чтобы у вас был деловой дресс-код – чистая отглаженная деловая одежда, аккуратная стрижка, опрятный вид.
2. Цель встречи. Думаете, цель встречи – продать идею? Нет. Это не должно быть целью первой встречи. Сложные вещи не продаются за 5 минут. Цель первой встречи – заинтересовать. Сформулируйте, что именно хотите получить.
3. Основное сообщение. Вы должны предложить выгоду. Для разных менеджеров интересна разная выгода. Вам нужно сформулировать выгоду именно для топа. При этом важно идеально донести ее.
4. Начало встречи. Не делайте длинных вступлений. После краткого приветствия и передачи визитки можно сразу переходить к делу. Не разбавляйте ваше предложение, четко излагайте суть, после чего остановитесь и внимательно выслушайте. Ни в коем случае не перебивайте. После того как дослушаете ответ, отвечайте на вопросы или задавайте их.
На тренингах по навыках общения учат слушать, вести разговор, задавать вопросы, учитывать статус собеседника и влиять на его мнение. На многих тренингах по общению, переговорам и продажам советуют начинать с «короткого разговора» или с комплимента. Лучше не использовать этот совет, если вы решили испробовать его впервые в 5-минутной встрече с боссом.
5. Не спешите. Да, у начальника мало времени. Но это не значит, что вы должны тараторить, выдавая максимум информации за короткое время. Помните, что в вашем арсенале не только слова, но и невербальные средства общения, а также принесенные материалы.
Ошибки при разговоре с начальником
Даже если учесть все рекомендации, изложенные выше, разговор можно испортить, если допустить хотя бы одну из ошибок, представленных дальше.
Как не допустить главных ошибок при общении с боссом:
1. Не будьте категоричными. С руководителем не говорят в тоне: нужно делать так, а не иначе. Руководителю предоставляют информацию или выдвигают предложения, а не учат его жизни.
2. Не будьте излишне эмоциональны. Дело в том, что в момент, когда включаются эмоции, за которые отвечает правое полушарие, левое полушарие, контролирующее логику, притормаживает. Если вы слишком эмоциональны, это воспринимается как неумение логически мыслить, нехватка аргументов, доказательств и пр. или недостаток навыка логически рассуждать. Для контроля эмоций во время разговора посетите тренинг навыков общения – польза от этого будет намного шире, чем умение корректно общаться с начальником.
3. Не перекладывайте ответственность за решение на руководителя. Не стоит спрашивать «что мне делать». Если сомневаетесь в правильно принятом решении, лучше попросите совета.
4. Не нужно быть назойливым. Не стоит постоянно спрашивать у начальника, «правильно ли я понимаю…» или «как лучше поступить…». Ни один руководитель не посчитает такого подчиненного самостоятельным. Но если речь идет о непосредственном начальнике, то и избегать общения с ним не стоит. Лучше, если вы время от времени обозначите свое присутствие. Например, доложите о значимых результатах работы.
5. Не стоит недоговаривать об ошибках. Все рано или поздно станет явным, если не уже известно. Руководители часто знают намного больше, чем может показаться подчиненным. Если вы допустили оплошность – не скрывайте это.
6. Не следует предлагать свою дружбу. Не стоит интересоваться семьей или предлагать помощь в нерабочих вопросах.
Это в результате может негативно сказаться на работе. Если что-то пойдет не так в «дружбе», рабочие отношения пострадают очень серьезно.
7. Не проявляйте неуместное смирение. Если босс срывает на вас гнев – вина в значительной мере на вас. Таким образом общаются с теми, кто это позволяет. В конце концов босс тоже человек. Никогда не допускайте перехода на личности. Вы можете прервать босса и сообщить, что признаете свою вину, но это не дает ему права оскорблять вас. Можно поступить и хитрее: переключить внимание на другое, отвлечь босса. Главное, не позволить ему продолжать общаться с вами в подобном ключе.
Как лучше преподнести свое ожидание – можно узнать на тренингах по навыкам общения. Такие тренинги скорей всего лишили бы вас необходимости изучать все представленные в этом материале советы, поскольку «рецепт» успеха был бы уже при вас.
Как управлять боссом
С руководителем не только можно договориться о выгодных для вас условиях, на руководителя можно влиять. Для этого нужно научиться предугадывать действия начальника. Как минимум, в успехе уверен автор книги «Как управлять своим начальником» Гонзаго Дюфор, бывший руководитель латиноамериканского филиала Philip Morris. В своей книге он предложил нам классификацию начальников вместе с «руководством действий» при каждом из вариантов. Приведем только несколько.
Тип начальника «Хам». Неприятный тип, который любит усыпать руганью подчиненных. Не каждый способен с таким работать, но помимо деструктивной ругани можно разглядеть и важные профессиональные навыки. Работая с таким человеком, нужно научиться пропускать мимо себя первое, и присматриваться ко второму.
Как вести себя с таким? Не соглашаться на все подряд, не пытаться помочь боссу в его задачах, сохранять спокойствие, задавать уточняющие вопросы. Хотите повышения – намекните о конкуренции (вами заинтересовалась другая компания).
Тип начальника «Теоретик». Любит ссылаться на великих, обожает распорядок и каталогизирование. Теряется в кризисных ситуациях. Работать с таким начальником – значит не опаздывать, соблюдать правила и порядок, активно предоставлять таблицы, отчеты и сводки. Хотите повышения – дайте начальнику еще больше диаграмм и докладов.
Подробнее о том, как ладить с разными типами начальников и даже извлекать при этом пользу, можно прочесть в книге. Следите также за нашим блогом, мы продолжим публикации на эту тему. Хотите узнать о продолжении публикации о классификации начальников по Гонзаго Дюфор – подпишитесь на рассылку на этой странице внизу.
пять табу и три совета
Общение с начальником редко бывает простым.
Особенно остро вопрос отношений с начальством стоит для главного бухгалтера. Даже если работать на «удаленке», контактов с руководителем все равно не избежать, а это значит, что будут периоды взаимного непонимания и конфликтов. Тем не менее если знать, как себя вести, то работу в организации можно сделать вполне сносной. Автор дает рекомендации о том, что нельзя говорить категорически, а также на что обращать внимание в разговоре с начальством.
Чтобы сделать отношения с начальником продуктивными, нужно соблюдать несколько правил. Они несложные, но существенно облегчат общение с руководством. И знать о них – прямая обязанность бухгалтера, ведь он, как никто другой, общается с начальством в режиме нон-стоп.
Жизнь складывается из отношений. Мы зависим от них с детства. Будет ли пребывание ребенка комфортным в школе или детском саду определяется тем, как у него налажен контакт со сверстниками: есть ли друзья, приятели, авторитет. И чем дальше, тем больше зависимость от окружения.
От того, как мы взаимодействуем с окружающими, зависит достаток, работа, душевный комфорт. Особого внимания заслуживают несколько иерархические отношения, которые выражаются в диаде «начальник – подчиненный».
Общение с начальником редко бывает простым. С функциональной точки зрения каждый делает свою работу: подчиненный подчиняется, руководитель руководит. Но это только очевидная сторона дела. Гораздо интересней то, что происходит в головах начальников и рядовых работников.
Не секрет, что руководителей не любят. Они обладают властью, закрепленной юридически, ведь трудовой договор обязывает работника выполнять распоряжения непосредственного начальника. Если же сотрудник отказывается, то к нему применяются наказания, предусмотренные трудовым законодательством. Кто же будет искренне любить человека, который приказывает и от которого находишься в зависимости? А плюс к этому руководители, бывает, ошибаются, ведь они тоже люди. И тогда возмущение подчиненных не имеет предела. «Как это так, – говорят разгневанные сотрудники, – разве может начальник ошибиться?»
Но вот парадокс, начальники тоже не очень-то любят работников! Они искренне недоумевают, почему их подчиненные делают все не так как нужно, ошибаются, забывают, нарушают, не соблюдают.
«Как это так, – говорят в свою очередь линейные руководители, топ-менеджеры и главы компаний, – почему подчиненный не может выполнить приказ и сделать все как надо?»
Испокон веков идет это противостояние, хотя ни те, ни другие не могут друг без друга. Особенно остро вопрос отношений с начальством стоит для главного бухгалтера. Даже если работать на удаленке, контактов с руководителем все равно не избежать, а это значит, что будут периоды взаимного непонимания и конфликтов. Тем не менее если знать, как себя вести, то жизнь в организации можно сделать вполне сносной.
Сначала поговорим о том, чего ни в коем случае нельзя делать.
1. Никогда не говори… «нет»
Начальники – люди ранимые и очень болезненно переносят отказы. И это вовсе не их вина или недостаток. Просто они на самом деле зависят от своих подчиненных, поэтому, когда им говорят, что решить проблему невозможно, это приводит их в ярость. Их можно понять. Представьте, что вы приходите домой и обнаруживаете, что свет в прихожей не горит, воды нет, вдобавок плита на кухне сломалась.
Тридцать три несчастья! Будете ли вы спокойны? Нет, напротив, вы будете раздражены и расстроены и постараетесь принять меры к тому, чтобы быстрее привести все в порядок, – тогда и душевное равновесие восстановится. Примерно то же самое испытывает и руководитель.
Работник, получив задание, планирует свою работу, рассчитывает силы, поэтому более-менее спокоен. Он знает, когда надо поднапрячься, а когда можно расслабиться. Начальник, в отличие от подчиненного, всегда в ситуации если не аврала, то недостатка времени. Когда возникает проблема, руководитель должен срочно принять решение. Поэтому складывается ощущение, что начальникам катастрофически не хватает времени. Отсюда и пошел такой анекдот:
– Это надо сделать срочно!
– Когда?
– Вчера!
Пример 1
Генеральный директор предприятия получил распоряжение от учредителя налаживать торговые отношения с иностранной компанией. Предварительная договоренность о сотрудничестве уже была. Но для того, чтобы увериться в надежности, будущий партнер захотел ознакомиться с отчетностью, сделанной по международным стандартам.
Глава компании вызвал к себе главбуха и попросил как можно быстрее ее подготовить. Но, поскольку до этого международная отчетность не велась, получил отказ. «Мы не можем этого сделать, – сказала главный бухгалтер, – мы никогда этого не делали». Тогда гендиректор вышел из себя, он накричал на сотрудницу и предложил ей поискать другое место работы. Возможно, он поступил как тиран, но компания могла увеличить оборот в два раза за счет сотрудничества с новым клиентом, и эта перспектива рушилась из-за нежелания главного бухгалтера подготовить отчетность.
Как разговаривать с боссом: 30 правил и запретов
Разговор с боссом может быть трудным; особенно когда речь идет о деликатных темах, таких как бонусы или увольнение с работы. Ваша карьера в конечном счете находится в руках вашего руководителя, и вам нужно убедиться, что вы можете построить с ним стабильные отношения, оставаясь при этом верным своим ценностям и мнениям.
Говорить своему боссу, что вы на самом деле думаете, может быть скользкой дорожкой, в зависимости от его характера (и эго).
Не соглашайтесь с ними, и вы можете оказаться в очереди по безработице. Но быть мужчиной или женщиной «да» и слепо поддерживать все их идеи, вероятно, тоже мало что даст для вашей карьеры.
Чтобы превратить эту нервирующую тему в свободную от стресса тему, прочтите наш список того, что можно и чего нельзя делать при эффективном общении с начальником.
В качестве альтернативы вы можете посмотреть лучшие приемы и советы в нашем видео:
Советы
Вот то, что вы должны обязательно сделать:
1. Четко скажите, что вам нужно
Ваш менеджер, вероятно, занят и у них нет времени сидеть и слушать вас, давая им массу справочной информации, которая не имеет отношения к тому, о чем вы спрашиваете. Если вы просто предупреждаете их или просите одобрения на что-то; четко сформулируйте, на что вы надеетесь, чтобы он мог принять решение своевременно.
2. Обратите внимание на предпочтения вашего начальника в общении
Предпочтения в общении у всех разные; некоторые боссы держат дверь открытой и не возражают против того, чтобы их прервали для быстрой беседы.
Другие предпочитают общаться через мгновенные сообщения или приглашение из календаря. Время также является ключевым; обратите внимание, чтобы найти окно, когда ваш босс менее напряжен, чтобы вы могли связаться с ним тогда. Принятие всего этого во внимание даст вам хорошее представление о наилучшем времени для разговора с вашим боссом.
3. Показать значение
Вы были наняты по определенной причине; это будет связано с вашей квалификацией, опытом и личностью, поэтому не бойтесь добавлять ценность организации — вы знаете, о чем говорите, поэтому не стесняйтесь высказывать свое мнение. По словам Тери Хокетт, исполнительного директора What’s for Work , «начальники хотят, чтобы сотрудники не только соглашались с ними, но и были готовы говорить о реалиях и проблемах в бизнесе, которые необходимо решать. Будьте человеком, который говорит с фактами, уверенностью и разумными предложениями, которые приносят результаты. Это укрепляет доверие вашего босса к вам».
4.
Установите линию открытого общенияБольшинство сотрудников работают над тем, чтобы поговорить со своим начальником, потому что у них нет открытой линии связи с ним. Если вы не можете предвидеть, как они отреагируют, вы не сможете уверенно задать свой вопрос или мнение. Чтобы бороться с этим чувством, вам нужно добиться прозрачности и доверия в отношениях; Вы можете запланировать двухнедельные встречи для обсуждения любых вопросов, установления взаимопонимания и получения совета. Если в вашей роли это не требуется, постарайтесь как можно больше общаться со своим начальником на кухне или во время коллективных обедов (но не подлизывайтесь).
5. Следите за своим языком тела
Когда вы разговариваете со своим начальником, убедитесь, что вы используете уверенный язык тела. Сохраняйте высокую осанку, не ерзайте и не сутультесь на сиденье. Всегда держите зрительный контакт и склоняйтесь к разговору. Нет ничего хуже, чем иметь сотрудника, который смотрит повсюду в комнате, кроме человека, с которым он разговаривает.
Если вы боретесь с каким-либо из этих пунктов, потренируйтесь, прежде чем обращаться к своему менеджеру.
ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ
Примеры плохого этикета на рабочем месте
6. Планируйте свободное время
Конечно, вам разрешено отведенное время в году, и вам рекомендуется его использовать. Но при планировании ежегодного отпуска будьте внимательны к своим работодателям. Дайте им достаточно времени, чтобы одобрить ваш запрос и спланировать свой отпуск. Если вы подменяете коллегу в его свободное время, вы хотели бы знать заранее, чтобы также планировать свое расписание.
7. Расширьте возможности своего босса
Если ваш босс выглядит хорошо, вы тоже, и если вы выставляете его в плохом свете, вы, по сути, тоже выставляете себя в плохом свете! Получить мой дрейф? Подумайте о том, как сделать так, чтобы ваш босс выглядел великолепно, и вы можете поспорить, что ваше имя будет на следующем повышении.
8.
Будьте лояльныСтарайтесь не хранить рабочие секреты от своего начальника. Если вы допустили ошибку, признайтесь в ней и объясните, как вы ее исправите, — вы получите гораздо больше уважения за свою честность. Сильная связь с менеджером жизненно важна; даже если вы или он перейдете в другую компанию, вы все равно будете ценить эту связь и наладите хороший контакт, который будет поддерживать вас на протяжении всей вашей карьеры.
9. Предложите взять на себя больше задач
Если у вас есть свободное время, постарайтесь облегчить работу вашего работодателя, предложив взять на себя ответственность за те задачи, которые ему не нравятся. Это не только поможет вашему боссу, но вы узнаете и другие аспекты компании и сможете лучше продвигаться по карьерной лестнице.
10. Излагайте свои факты прямо
Если вы начнете обсуждение своей работы с полной яростью и без фактических доказательств, вы можете попрощаться со своим продвижением по службе и авторитетом.
У руководства достаточно собственных мнений, и оно не захочет знать ваше, если его не спросят. Если вы не согласны с мнением или точкой зрения нового проекта, подкрепите свой контраргумент объективными доказательствами.
11. Будьте ориентированы на решение
Если вы обратитесь к своему руководителю с проблемой, убедитесь, что у вас есть решение. Это показывает, что вы проактивны и вам можно доверять в своей работе. Вы доводите проблему до их сведения и говорите, что держите ее под контролем, тем самым доказывая, что у вас есть навыки, необходимые для продвижения внутри компании.
12. Спросите совета
Ваш руководитель будет больше ценить вас, если вы спросите у него совета. Если вы столкнулись с проблемой или вам просто нужна обратная связь, открыто говорите об этом и спросите мнение своего начальника. Они будут уважать то, что вы обратились к ним напрямую.
13. Будьте уверены в своих навыках
Важно быть уверенным в своих навыках и в том, какую ценность вы приносите компании.
Когда вы разговариваете со своим боссом, повторяйте свои достижения, намечайте свою траекторию и делитесь своими знаниями и способностями. Тем самым вы уважительно напомните своему начальнику о своих компетенциях и сильных сторонах, позволяя ему увидеть, что он потеряет, если вы покинете компанию.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Руководство по профессиональным навыкам
14. Отрепетируйте разговор
Если вы обычно тревожный человек, почему бы не отрепетировать разговор перед тем, как поговорить с начальником? Это поможет вам чувствовать себя спокойно, сосредоточенно и подготовленным к тому, что произойдет. Конечно, вы не можете предсказать, что скажет ваш менеджер. Но вы отработаете те моменты, которые хотели бы донести, не отвлекаясь.
15. Будьте благодарны
Независимо от результата, вы должны выразить признательность за время, потраченное на обсуждение вашего вопроса. Будьте вежливы и искренни (даже если вам не нравится то, что сказал ваш руководитель).
Важно показать, что вы также цените их мнение. Если у вас была личная встреча, вы всегда можете поблагодарить вас по электронной почте или в Slack (или любым другим способом общения).
Что нельзя делать
И вот чего вам следует избегать при разговоре с вашим боссом:
16. Ходите вокруг да около
Если вам нужно сказать что-то важное, не тратьте 10 минут на сборку. до клиффхэнгера. Начните с результата, а затем заполните детали, как только вы выложите идею на стол. Так ваш менеджер сможет обработать детали, а значит, вы получите более полезный ответ.
17. Исправьте своего начальника перед другими
Все ненавидят, когда их поправляют на глазах у публики. Представьте, что вы начальник и пытаетесь донести важную информацию на еженедельном совещании, когда появляется сотрудник и поправляет вас на глазах у всех — съежьтесь! Если это серьезная ошибка, которую действительно нужно исправить, упомяните об этом после того, как остальная команда покинет комнату.
18. Скрывайте свои ошибки и проблемы
Нелояльно и неэтично скрывать свои ошибки на рабочем месте. Если у вас возникли проблемы, сообщите о них своему начальнику. Их обязанность состоит в том, чтобы направлять вас и учить вас, как продвигаться вперед. Если вы будете информировать своего менеджера, вы сможете решить небольшие проблемы до того, как возникнут большие.
19. Идите к своему боссу, когда вы эмоциональны
Вы можете быть очень сердиты, что ваш коллега занимается новым аккаунтом, над созданием которого вы так усердно работали, и хотите пойти и поделиться своим мнением с вашим боссом. Что бы вы ни делали, дайте себе время остыть, чтобы обуздать свои эмоции. Беспорядочные разговоры с начальником ничего не решат, кроме как вбить клин между вами.
20. Пусть настроение вашего босса влияет на вас
У вашего босса есть личность Джекила и Хайда? Если это так, пусть это не беспокоит вас. Вы не можете изменить человека, но вы можете контролировать то, как вы действуете.
Следите за настроением своего начальника и разговаривайте с ним только тогда, когда он в хорошем настроении.
21. Идти через чью-то голову
Даже если ваш руководитель не имеет права влиять на предлагаемое вами изменение, вы все равно должны сначала обсудить это с ним. Важно соблюдать организационную иерархию. Это также может способствовать более плодотворному обсуждению при представлении вашей идеи вашему боссу.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Как вести себя с властным коллегой
22. Ждите похвалы
Вам не нужно похлопывать по плечу, если вы выполняете свою работу. Вы должны быть уверены в работе, которую вы вкладываете в этот мир, поскольку вы бы не получили эту должность, если бы не были способны ее выполнять. Ваш начальник не умеет читать мысли, поэтому, если вы действительно не уверены в своей работе, просто спросите, как вы справились с последним проектом.
23. Воспринимайте критику как личное нападение
Многие сотрудники воспринимают критику на свой счет и считают, что их босс мстит им.
Просто мне это кажется совершенно неразумным. У вашего босса больше забот, чем сидеть и замышлять против вас. Критика дается, чтобы вы могли учиться и совершенствоваться, принимать ее, двигаться дальше и в следующий раз добиться большего успеха.
24. Участвуйте в офисных сплетнях
Даже если вы думаете, что ваша жена на работе никогда вас не сдаст, лучше никогда не сплетничать о начальнике или коллегах по работе. Слухи всегда имеют тенденцию выходить наружу, что может подорвать вашу репутацию и ваши отношения с вашим менеджером.
25. Перебивайте
Даже если вы думаете, что разбираетесь в определенной теме лучше своего начальника, никогда не перебивайте его, когда он говорит. Всегда будьте терпеливы и подождите, пока он закончит, чтобы вы могли конструктивно высказать свое мнение.
26. Бросать других под автобус
Рассказывать коллегам, чтобы показать себя более способным, не очень хорошо! На самом деле это доказывает, что вы не командный игрок и вам нельзя доверять.
Всегда лучше решать любые проблемы на работе напрямую с этим человеком, а не бежать к начальнику.
ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ
Как повысить эффективность своей работы
25. Будьте слишком скромны
Хотя вы не должны бросать своих коллег под автобус, вы также должны принимать похвалу, когда это необходимо. Время от времени можно петь себе дифирамбы и вставать, чтобы доказать свою ценность!
28. Понижение положения начальника
Независимо от того, хорош ли ваш начальник в том, что он делает, вы всегда должны относиться к нему уважительно. Не вступайте в разговор с таким видом и видом, что ваш менеджер не соответствует своей должности, и поэтому игнорируйте все, что он хочет сказать. Это не только грубо, но и показывает отсутствие уважения — вещи, которые вы всегда должны поддерживать в профессиональной среде.
29. Отказ от выполнения работы
Вы не согласны с тем, что сказал ваш начальник, поэтому ваше решение — отказаться от выполнения работы.
Хотя вы думаете, что это умный ход, на самом деле это дает компании повод отпустить вас. Если вы отказываетесь выполнять задачу, вы не выполняете свои обязанности в качестве сотрудника. Итак, нравится вам это или нет, вам придется внести свой вклад во все, что вам поручили сделать.
30. Пригрозить уйти
Еще один сценарий, когда разговор пошел не в вашу пользу, — это пригрозить уйти. Хотя вы можете подумать, что это отличная тактика, чтобы добиться своего, на самом деле это заставляет вас выглядеть плохо в глазах руководства. Они вряд ли будут рассматривать вас для продвижения по службе в будущем после такого трюка. Итак, если вам нужно больше денег, почему бы не обсудить это открыто, прежде чем угрожать собраться и уйти за дверь?
Заключительные мысли
Имея все это в виду, независимо от цели разговора, вы должны быть полностью готовы к тому, как разговаривать с вашим начальником и строить прочные отношения. Помните, что любой разговор — это улица с двусторонним движением, поэтому вы должны слушать и проявлять понимание, которого ожидаете в ответ.
Есть ли у вас другие полезные советы о том, как поговорить с вашим боссом? Поделитесь ими с нами в разделе комментариев ниже!
Первоначально опубликовано 2 декабря 2020 г.
15 советов по общению с вашим руководителем
То, как вы подходите к своим отношениям с вашим руководителем, может решить ваше время в компании или разрушить его. Хотя у каждой компании и менеджера разные предпочтения в отношении формальностей, вовлеченности сотрудников и процессов обратной связи, мы предоставили 15 советов, которые могут улучшить общение с вашим менеджером практически в любой рабочей среде.
- Убедитесь, что вы находитесь на одной странице
- Думайте наперед и предлагайте решения проблем
- Делитесь предложениями, которые дают результаты
- Общайтесь на личном уровне
- Спрашивайте отзывы
- Попросите о помощи
- Предложите свою помощь
- Практикуйте хороший язык тела
- Будьте подотчетны 9018 1 Не жалуйтесь за их спиной
- Будьте профессиональны в своем подходе
- Избегайте разговоров, когда вы эмоциональны
- Общайтесь регулярно
- Хвалите или давайте обратную связь в нужное время
- Задавайте открытые вопросы
Даже величайший босс в мире не может читать ваши мысли.
Не бойтесь говорить с начальником о текущих проектах, надеждах на время, проведенное в компании, и о текущих проблемах.
Если вы новичок в компании, попросите своего руководителя составить план того, что ожидается от вас в течение первых 60, 30 и 90 дней работы в компании. Наличие такого взаимопонимания с самого начала приведет вас к успеху! По мере продвижения вперед продолжайте вместе строить краткосрочные и долгосрочные планы.
Четкая коммуникация
Поделитесь своими мыслями со своим руководителем в повестке дня во время встреч один на один, чтобы ничего не забыть. Попробуйте использовать такой инструмент, как Fellow!
Попробуйте Fellow бесплатно
2 Думайте заранее и предлагайте решения проблем Постановка краткосрочных и долгосрочных целей поможет вам сосредоточиться на самых важных задачах. Наличие общего календаря или канбан-доски с описанием ваших текущих и предстоящих проектов — отличный способ увидеть, как может выглядеть ваша доступность в будущем.
Если вам кажется, что вы перегружены проектами, поговорите со своим руководителем. Лучше также представить решение проблемы, например, временно отдать приоритет одному проекту над другим или передать задачу на аутсорсинг. Предложение решений — отличный способ показать своему руководителю, что вы мыслите на опережение и заботитесь об успехе своих проектов.
3 Делитесь предложениями, которые приносят результаты (используйте круговое мышление)Всестороннее мышление означает рассмотрение всех аспектов принятия решений и может быть особенно полезно, когда вы общаетесь со своим начальником. Работая над решением с вашим руководителем, учтите:
- Цели (Чего вы надеетесь достичь?)
- Задачи (Какие шаги вы предпринимаете для достижения цели?)
- Связанные стороны (Кто будет вам помогать?)
- Приоритеты (Нужно ли вам отойти в сторону от другой задачи?)
- Проблемы (Какие дополнительные ресурсы или информация вам нужны?)
- Стоимость (Какие финансовые и временные затраты связаны с этим?)
- Последствия (Какую мы надеемся извлечь из этого выгоду?)
- Решения (Как мы можем обойти риски или улучшить этот проект?)
Знакомство с вашим начальником на личном уровне может заставить его почувствовать себя более человечным и менее похожим на страшную фигуру, с которой вы делитесь презентациями Powerpoint.
Как новый сотрудник, вы должны попробовать использовать возможности, такие как рабочие обеды или сидеть рядом с вашим боссом на работе. Корпоративные соревнования, такие как фитнес-соревнования, — еще один простой способ завязать разговор с руководителем о чем-то менее связанном с работой.
Кто знает, может быть, ваш начальник окажется любителем того же хобби, что и вы!
5 Спросите об обратной связиУпражнения с конструктивной обратной связью — отличный способ наладить контакт с вашим начальником. Особенно при переходе на новую должность вам будет полезна даже небольшая обратная связь, поскольку она поможет вам понять, как вас воспринимают и ценят в организации.
Если ваша компания не проводит регулярных обзоров, попросите оставить отзыв о себе. Это поможет вам понять свои сильные стороны и области, которые нуждаются в улучшении.
6 Обратитесь за помощью Если вы проведете обзор с вашим начальником, и он определит некоторые области для улучшения, было бы неплохо спросить , как вы можете улучшить .
В частности, людям, начинающим карьеру, может показаться пугающим вхождение в рабочую силу и постоянное обучение новым видам деятельности каждый день. Это как пить из пожарного шланга.
Если вы попросите своего менеджера показать вам, как выполнять новую задачу, или порекомендовать вам наставника, это поможет вам приобрести правильные навыки и приемы, которые потребуются вам в качестве основы вашей карьеры. Таким образом, изучение новых навыков больше похоже на питье из чашки.
7 Предложите свою помощьВоспользуйтесь замечательными отзывами, которые вы получили от своего менеджера, и используйте свои сильные стороны!
Наличие постоянной линии связи с вашим руководителем позволит вам узнать, есть ли новые проектные возможности или необходимые области поддержки. Если один из них вызывает у вас пик интереса (возможно, поскольку он поможет вам развить новый навык или хорошо соответствует вашим сильным сторонам), выразите свой интерес своему руководителю.
Быть в курсе новых корпоративных проектов — это отличный способ наладить связь с вашим руководителем, а также развить свою собственную область знаний.
8 Практикуйте хороший язык телаЯзык тела сам по себе является невербальным средством коммуникации. При правильном использовании язык тела помогает построить доверие и связи с людьми. При неправильном использовании язык тела может указывать на тревогу, беспечность или даже враждебность. Вот некоторые типы языка тела, к которым следует стремиться:
- Сильная прямая осанка , которая указывает на то, что вы бдительны и внимательны.
- Повернувшись плечами к говорящему, , который сигнализирует о том, что вы участвуете в разговоре.
- Избегайте чрезмерного постукивания пальцами ног или пальцев , что может указывать на беспокойство или скуку.
- Регулярный зрительный контакт , что свидетельствует об уверенности.
Учтите, что слишком долгий зрительный контакт может вызывать дискомфорт у некоторых людей, поэтому не смотрите слишком долго на кого-то другого.
Учтите, что слишком долгий зрительный контакт может вызывать дискомфорт у некоторых людей, поэтому не смотрите слишком долго на кого-то другого.Важной частью построения доверительных отношений с руководителем является надежность. Это не обязательно означает, что вы постоянно превышаете цели проекта или каждый день делаете все возможное для профессионального развития. Быть надежным означает четко и честно сообщать о том, что вам нужно и что вы можете сделать. Это означает сообщить своему менеджеру в начале , когда есть проблема в проекте, а не ждать до последней возможной минуты. Это означает думать наперед, определять реалистичные цели, находить решения для рисков и пробелов и своевременно сообщать о результатах вашего проекта (хороших или плохих).
10 Не жалуйтесь за их спиной Ничего страшного, если ваш начальник не является вашим лучшим другом или даже вашим любимым коллегой. Для большинства людей это не так.
Тем не менее, если вы не ладите со своим начальником, не распространяйте слухи и не делитесь личной информацией о нем, что может повредить его репутации в компании. Независимо от того, ладите ли вы с ними или нет, ваш босс, вероятно, много работал, чтобы занять свое нынешнее положение.
Если у вас возникли проблемы с начальником, обратитесь в отдел кадров и сообщите им, как вы себя чувствуете. Оттуда ваша команда HR будет иметь представление о лучших следующих шагах.
11 Будьте профессиональны в своем подходеЕсли у вас возникла проблема на работе, важно оставаться профессионалом. Прежде чем прыгнуть на этот видеозвонок и выплеснуть все свое разочарование, предупредите своего менеджера. Быстрое: «Эй, ты свободен? У меня есть несколько вещей, которые меня беспокоят, и я хотел бы обсудить их с вами».
Это замечание поможет вам поддерживать хорошие отношения с вашим руководителем. Предоставление им времени на подготовку и размышление также может улучшить обратную связь, которую вы получаете во время разговора.
Пропущена квота? Не получил повышение? Как бы вам ни хотелось, обсуждать проблему с вашим руководителем сразу после получения плохих новостей — не лучшая идея.
Когда вы эмоциональны, может быть трудно вести рациональные дискуссии. Также может быть трудно понять точку зрения другого человека. Если вы потратите несколько дней на размышления, это может дать вам больше информации или новую точку зрения. Это время для размышлений также позволит вам быть более восприимчивым к их объяснениям, чтобы наилучшим образом начать диалог обратной связи с вашим руководителем.
13 Общайтесь регулярноПоддержание четкой линии связи помогает повысить эффективность проекта. Ваш менеджер является вашим основным контактным лицом для любых вопросов, поддержки или перенаправления по мере необходимости. Оставайтесь на связи благодаря ежедневным чатам или коротким встречам.
На встречах один на один со своим руководителем вы можете обсудить свои болевые точки по мере их возникновения.
Часто ваш менеджер может помочь вам найти решение (по крайней мере, краткосрочное), которое облегчит вашу работу. Чаще делясь небольшими проблемами, вы очищаете свой разум от накопившегося разочарования, которое сложнее решить сразу.
Если ваш начальник помог вам сориентироваться в сложном разговоре с клиентом или поручился за повышение вашей зарплаты, воздайте ему должное, которого он заслуживает. С другой стороны, если менеджер не отвечает или по какой-то причине не поддерживает вас, можно предоставить ему конструктивную критику. Если вам трудно предложить отзыв своему начальнику, попробуйте оставить для него место, когда вы обычно проводите свои собственные обзоры отзывов.
15 Задавайте открытые вопросы На открытые вопросы нельзя отвечать только «да» или «нет». Задавая открытые вопросы и углубляясь в их ответы, вы можете сделать большой шаг к тому, чтобы нарисовать более широкую картину того, что видит ваш менеджер.