Социально-методический центр поддержки СО НКО Московской области

КомплИмент и комплЕмент — как правильно? | Образование | Общество

14.02.2017 00:02

Есения Павлоцки

Примерное время чтения: 5 минут

110298

Shutterstock.com

Отвечает Есения Павлоцки, лингвист-морфолог, эксперт института филологии, массовой информации и психологии Новосибирского государственного педагогического университета.

Мы привыкли думать, что язык состоит из непоколебимых правил, поэтому нас очень легко удивить фактами о прошлом и возможном будущем языка. Скажите сегодня любому человеку, что когда-то экзамен был экзамином, это не было ошибкой и так писали профессора, не предполагая никаких других вариантов — вам никто не поверит. Существование равноправных вариантов в языке, а также переход одного варианта к другому, удивляют и даже раздражают многих носителей языка.

Но мало нам путаницы со словами

тво́рог и творо́г, бронь и броня, приумножить и преумножить — есть еще и слова-родственники, которые абсолютно равноправны, но отличаются друг от друга так, что одно из них очень просто принять за ошибку.

 Когда-то был популярным индийский фильм «Зита и Гита» о сестрах-близнецах, разлученных в детстве и проживающих совершенно разные жизни. Примерно такой же захватывающий путь проделали слова комплемент и комплимент, первое из которых часто принимают за ошибочный вариант. С комплиментом все понятно, это слово знакомо и приятно всем нам. Что же до комплемента, то это слово изобилует значениями в разных сферах его употребления: это и комплемент множества из математики, и комплемент как сложное понятие генеративной лингвистики, и комплементарные блага из экономики, и система комплемента в химии.

Очевидно, что слова связаны, и разница в орфографии проистекает из условий заимствования, а также зависит от ряда других факторов.

Слово комплемент пришло к нам из латыни — лат. complementum, i [compleō] — дополнение, довершение. В современном русском языке это значение продолжает работать. Например, комплементарные блага — это товары, которые дополняют друг друга (подушка и одеяло, монитор и клавиатура).

А вот у слова комплимент путь другой. Оно пришло к нам уже из французского — compliment (в значении ‘приветствие, поздравление, лестный отзыв’). Слово связано с переходным глаголом accomplir ‘исполнять, совершать, выполнять’, который, в свою очередь, происходит от лат. complēre — compleō. Как мы видим, оба слова имеют в истоках compleō

, однако ввиду различных обстоятельств они разошлись в написании и получили разные лексические значения.

Хорошо, есть два слова, которые имеют один источник и обслуживают разные языковые контексты. В одном случае, когда мы говорим о лестном отзыве, употребляется слово комплимент. Если же речь идет о термине из химии, биологии, лингвистики или экономики — употребляем слово комплемент. Но все не так просто и здесь.  

Оказывается, «Зита» и «Гита» комплемент и комплимент, прекрасно существовавшие все это время по отдельности, встретились не где-нибудь, а за столиком в ресторане, посетителям которого принесли не то комплимент, не то комплемент от шеф-повара: «родила царица в ночь». Компли/емент — это дополнение к заказу, угощение от повара, которое приносят бесплатно в качестве подарка от заведения. При этом во Франции процесс преподнесения блюда сопровождается словами

«с комплиментом (то есть с уважением и приятными словами) от шефа», причем эта фраза не указывает на блюдо как на объект. Само по себе преподнесенное угощение — не комплимент.

Однако, когда это явление пришло в Россию, блюдо-подарок стали называть комплементом, исходя из логики «это дополнение к тому, что я уже заказал». Совершился переход от приятных слов для гостей заведения к объекту-подарку. Несмотря на то, что такого значения в языке-источнике в аналогичной ситуации не было, в России к нему пришли, судя по всему, после некоторых размышлений. Существуют даже целые обзорные статьи на профильных сайтах, где «разоблачается» якобы неуместное в этой ситуации слово комплимент: «С чего бы вдруг шеф-повар делал вам

комплимент, если он вообще вас не знает? Он приносит комплемент — дополнение к вашему заказу».

Конечно, стоит отметить, что это объяснение — только продукт анализа, ложный вывод. Ничего общего с реальной ситуацией во французском языке оно не имеет, что подтверждают носители языка. Так, французы получают от повара приятные слова + угощение, а русские — дополнение к заказу.

Этот увлекательный факт приводится нами не к разговору о том, какой из вариантов следует считать правильным. Скорее, это яркий пример того, какие удивительные языковые процессы мы можем наблюдать сегодня — стоит только обратить на них внимание.

• Представлять собой и представлять из себя — как правильно? →
• В общем, вообще или вообщем — как правильно? →
• Подделка и поделка — как правильно? →

русский языкграмматикакомплименты

Следующий материал

Самое интересное в соцсетях

Новости СМИ2

Комплименты – как способ расположить к себе человека — Elena Orenchuk на vc.ru

263 просмотров

Каждый сталкивался с ситуацией, когда нужно расположить к себе определенного человека, но совершенно не понятно как именно это сделать. Комплимент, скрытый или явный, — один из методов как сделать коммуникацию более доброжелательной и продуктивной.

Нам нравится, когда другие замечают что-то хорошее в нас. И хоть часто можем смущаться или отрицать добрые слова в наш адрес, но все равно где-то нас греют такие фразы. А когда говорят гадости или критикуют мы часто реагируем враждебно или расстраиваемся (странно, не правда ли?😃 ).

Поэтому начинать коммуникацию с критики уместно далеко не всегда, особенно, если важно создать контакт с собеседником или построить доверительный диалог. Поэтому многие переговорщики рекомендуют начинать беседу именно с приятных нашему слуху фраз или комплиментов.

Как делать комплименты, чтобы они не были искусственными и не звучали топорно?

Представьте ситуацию, мужчина говорит сотруднице: «Когда ты сбрила усы, стала выглядеть намного привлекательнее». Вряд ли такой комплимент будет иметь успех.

Или другой случай: начальник резко раскритиковал ваш проект, а вы в ответ ему говорите, что сегодня он отлично выглядит. Тоже не уверена, что реакция будет положительная. Поэтому чтобы комплимент не звучал фальшиво, важно говорить его в уместное время.

Еще одна неплохая проверка для комплиментов на работе – представить, что говоришь этот комплимент своей бабушке. Даже просто представить на пол секунды дальнейшее развитие событий после комплимента – это уже дорогого стоит.

Очень рекомендую эту простую технику визуализации, она во многом поможет вам не попасть в неоднозначные и смущающие ситуации.

А что делать, если в человеке нет ничего хорошего?

Бывает же такое, что видишь человека, а он не радует тебя совершенно. И как ему говорить комплименты? Первое, что важно сделать – подумать об этом заранее. Вы ведь знаете с кем хотите провести коммуникацию, поэтому стоит поразмыслить и над тем, что есть хорошего в этом человеке. Возможно он очень стильно одевается? А может у него шикарная улыбка? А может он может так построить подчиненных, что и мышь пикнуть не смеет?

Кстати, это даст положительный дополнительный эффект: вы сами настроитесь на положительный и доброжелательный лад, что моментально считывается собеседником. Человек по мельчайшим признакам автоматически понимает и ваше настроение, и ваше отношение к нему, что также влияет на ход разговора.

Представьте два варианта развития событий:

1. Вы идете договариваться с неприятным человеком, хамом. Он постоянно орет и терпеть не может посетителей. Как только вы об этом думаете, ваше настроение мгновенно портится, вы становитесь мрачным и кусок в горло не лезет с самого утра.
2. Вы идете договариваться с результативным руководителем, который за день выполняет огромный объем работы, рассчитанный на троих. У него мало времени на отдых, и он хочет понимать какой результат получит от того или иного действия, а не разбираться в первую очередь с процессом. Как в таком случае меняется ваше настроение? Что происходит в вашей голове и, что важно, как вы будете строить свою коммуникацию в таком случае?
   

Сравните оба варианта развития дальнейших событий, если вы приходите к человеку с первым настроем и со вторым. Что меняется в это время?

Как не говорить банальности?

Когда вы для себя поняли, что вам нравится в человеке, постройте фразу так, чтобы она звучала персонализировано (относилась именно к этому конкретному человеку, действию или случаю) и кратко. Длинные и заумные комплименты часто теряют свой смысл в слишком обширных и сложных формулировках.

Часто заранее заготовленные фразы звучат фальшиво, поэтому все домашние заготовки подстраиваем под случай и ситуацию. Согласитесь, странно будет звучать заранее придуманная похвала идеально уложенной прическе, если на улице ураган, дождь и вы встречаете человека без зонта с растрепанными волосами.

Не откладывайте комплименты в долгий ящик. Похвала приятна.

У меня есть такое правило: если у меня в голове промелькнула хоть малейшая мысль, что у кого-то что-то хорошо получается, или я вижу что-то красивое или восхищаюсь чем-либо – это нужно озвучить. Тут долго думать не нужно, ведь эти слова идут от души и являются совершенно искренне моим мнением. Они и воспринимаются собеседником максимально благосклонно. Важно только выбрать форму подачи подходящую 😉

Каким тоном говорить комплименты?

Представьте, если вы будете говорить даже самые приятные вещи так, будто командуете ротой солдат, как это будет восприниматься вашим визави? А если будете смущенно смотреть в пол и блеять что-то тихо и неразборчиво?

Комплименты отлично звучат, когда их говорят не слишком громко, но и не себе под нос, с улыбкой и доброжелательным тоном, без заискивания. Чтобы избавиться от заискивающего тона вам необходимо отказаться от мысли, что вам очень важно понравиться собеседнику. Когда вы относитесь приветливо и дружелюбно, но без подобострастия, заискивающий тон исчезает сам по себе.

А если комплименты воспринимаются негативно?

Всегда следует помнить, что остаются люди, которые к любым комплиментам относятся настороженно. И даже самые искренние и добрые слова могут воспринимать неприязненно. Такое часто случается, когда человек сам к себе очень требовательный. И то, что вы говорите как комплимент, может совершенно случайно оказаться ниже его личной планки для себя. Таким образом, неосознанно вы можете наступить на больную мозоль.

А еще такое может случиться, если человек, которому вы планируете сделать комплимент, не считает вас хоть капельку компетентным и авторитетным в этом вопросе, а лесть на дух не переносит.

Если хотите расположить к себе такого человека – не стоит говорить комплименты напрямую. Для таких людей отличным комплиментом будет искренняя заинтересованность в них самих, их интересах и сферах деятельности. Также если вы будете следовать их рекомендациям, им, скорее всего, будет приятно.

И, конечно, тренируйтесь!

Если вам нужен был знак — это он! Начните прямо сегодня говорить больше комплиментов и вы заметите, как начинают меняться и ваши коммуникации. Больше открывайте рот, пробуйте разные варианты, делайте приятно другим и создавайте более теплые, позитивные и доверительные отношения. С опытом ваши фразы будут более искусными и говорить приятности будет очень легко и просто.

Елена Оренчук, бизнес-коуч.

Как написать благодарственное письмо

Перейти к основному содержанию

Отличная работа! Ты восхитителен! Так держать! Спасибо за все, что вы делаете. Отличная работа.

Сколько писем с жалобами вы написали? Много, я уверен! Мы очень быстро жалуемся, когда нас не устраивает продукт или услуга, за которые мы заплатили, но, к сожалению, не так быстро хвалим за хорошо выполненную работу.

Все любят получать комплименты. Я не знаю никого, кто не хотел бы, чтобы его хвалили; даже те, кто предпочитает не суетиться или тайком, наслаждаются тем, что их замечают.

Если вы искренне цените то, что кто-то сделал для вас, или продукты, которые продает их компания, найдите время, чтобы выразить свое удовлетворение словами. Есть много преимуществ написания письма-комплимента. Один из них — дать понять сотруднику, что его хорошее обслуживание клиентов ценится его клиентами. Ваше письмо заставит их почувствовать, что их ценят, и зачастую это лучший способ мотивировать кого-то работать еще лучше!

Вот несколько советов, как написать искреннее письмо-комментарий.

• Убедитесь, что тон письма личный и искренний, но в то же время профессиональный.
• Пишите кратко, но не забудьте сказать, что вам нравится в человеке, услуге или продукте.
• Если письмо-комплимент предназначено для конкретного человека, убедитесь, что вы знаете его полное имя и должность, а также правильно пишете его имя.
• Важно быть ясным. Напишите конкретные даты и время события и то, что они сделали, чтобы заслужить вашу признательность. Тон письма должен быть простым и искренним, при этом следует избегать цветистой лексики или пустословия. Примеры этого включают: «Мы хотим, чтобы вы знали, что мы действительно впечатлены качеством продуктов и услуг, которые предоставляет ваша компания». Также подумайте: «Я хочу, чтобы вы знали, насколько мы ценим выдающиеся услуги, которые вы нам оказали».
• Подписывая письмо, часто лучше использовать как свою подпись, так и печатное имя.
• Если можете, разместите комплименты на страницах компании в социальных сетях (Facebook и Twitter) и на сайтах службы поддержки клиентов, таких как www.hellopeter.com.

Если вы работодатель, который хочет добиться от своих сотрудников максимальной отдачи, будьте щедры на комплименты. Когда ваши люди увидят, что вы признаете и цените их усилия, они почувствуют мотивацию продолжать оказывать превосходные услуги вашим клиентам. Вскоре вы увидите, что ваша компания работает намного лучше, потому что ваши сотрудники очень мотивированы.

Вот пример благодарственного письма за отличное обслуживание:

Дорогой Крейг

Я хотел бы поблагодарить одного из ваших сотрудников, Джеймса Бонда, за отличное обслуживание, которое я получил от него на прошлой неделе. Мне нужно было добавить транспортное средство к моему текущему личному страховому полису, и Джеймс обработал добавление и отправил мне измененный график полиса в течение часа после того, как я ему позвонил.

Всегда было приятно иметь дело с вашей компанией, но я хотел особо упомянуть об этом инциденте, поскольку профессионализм и дружелюбие Джеймса превзошли мои ожидания.

Такое стремление к отличному обслуживанию клиентов заслуживает похвалы. Вы можете быть уверены, что я продолжу сотрудничество с вашей компанией на долгие годы.

С уважением,

Бывают случаи, когда комплимент и жалоба необходимы в одном и том же письме. Например, ваш опыт работы в заведении был выдающимся, но один инцидент мог испортить мероприятие. Упоминание об этом инциденте, хорошо сформулированное и выраженное без эмоций, может послужить возможностью для улучшения. Затем завершите еще одним положительным комментарием.

Если вы получаете комплимент, t лучший способ ответить — искренне и просто поблагодарить. Даже если некоторые могут подумать, что это звучит самонадеянно, важно помнить, что подтверждение похвалы является вежливым и дает человеку понять, что его похвала ценится.

Делайте комплименты. Устно, а также в письменной форме. Комик и спичрайтер Роберт Орбен сказал: «Комплимент — это словесный солнечный свет». Когда вы хвалите людей и превозносите их сильные стороны, а не их слабости, вы обнаружите, что происходят две вещи: это вызовет улыбку на вашем циферблате, и вы сделаете чей-то день лучше!

• Время летит как ветер.

  Плодовые мушки похожи на бананы.

  10 ноября 2018 г.

• Хорошо провести время на свидании

  6 октября 2018 г.

• Британский и американский английский

  10 августа 2018 г.

• Используйте эти слова правильно и покажите, насколько вы умны

  8 июля 2018 г.

• Вы ставите на кон имидж бренда вашей компании?

  29 апр.

  2018 г.

• Как составить идеальное резюме

  12 марта 2018 г.

• Подписание — лучшие (и худшие) способы сделать это

  11 декабря 2017 г.

• Как начать электронную почту

  2 ноября 2017 г.

• Будь проще, милая (KISS)

  4 сентября 2017 г.

  

• Человеческая ошибка – борьба реальна

  4 августа 2017 г.

Другие также смотрели

Исследуйте темы

Как эффективно хвалить в письменной форме

• ОПИСАНИЕ

  женщина, пишущая эффективную похвалу

• ИСТОЧНИК

  g-stockstudio / iStock / Getty Images Plus

Учиться и хвалить кого-то в частной школе — это полезно, как писать и хвалить кого-то в личной жизни. Эффективные навыки написания похвал не могут быть легкими, но вы можете научиться им. Используйте примеры написания комплиментов в качестве ускоренного курса по убедительному письму и скромности, чтобы письменные комплименты выглядели правдоподобно.

Написание с похвалой

Чтобы написать похвалу книге, художнику или сотруднику, необходимы эффективные навыки написания похвалы. Чтобы ваша похвала была хорошо воспринята, вам нужно научиться писать искренние и профессиональные комплименты.

Написание похвалы — это форма положительного подкрепления, обычно оформленная в виде рекламного ролика из ста слов или менее. Это личный комплимент в форме цитаты. Письменная похвала относится к конкретной работе или действию.

Реклама

Основные элементы письменной похвалы

Существует множество причин, по которым вы можете похвалить кого-либо в письменной форме. Однако основные элементы всегда остаются неизменными.

• Будьте позитивны и объясните, почему вы хвалите человека.

• Укажите положительные личные качества человека и его особые усилия.
• Выразите признательность получателю и вызовите доверие.

Советы по написанию похвалы

Умение похвалить кого-то по-английски или написать комплимент — это приобретенный навык. Если вы будете следовать простой формуле и писать искренне, ваше сообщение будет хорошо воспринято.

Начните с комплимента

Когда вы пишете похвалу, вы всегда должны начинать с комплимента. Например, «Я просто хотел сказать вам, что вы настоящий трудоголик» — хорошее комплиментарное предложение.

Реклама

Будьте конкретны в отношении качеств или действий, которые вы хвалите

Далее, вы хотите особо отметить положительные качества и особые усилия, которые человек приложил к столу. Например, вы можете сказать: «Каждый день вы превышаете свои рабочие нормы».

Выразите свою признательность человеку

Теперь вы можете еще раз выразить свою признательность получателю. Примером этого может быть: «Большое спасибо за успех нашей команды в этом квартале».

Образцы написания похвал на каждый день

Написанные комплименты и похвалы применимы ко многим повседневным ситуациям. Посмотрите примеры написания похвалы, чтобы увидеть, как вы можете похвалить кого-то в письменной форме на работе, в школе или в личной жизни.

Образец письменной похвалы коллеге или сотруднику

Уважаемая Дженнифер,

Когда у компании было 12 часов на то, чтобы подготовить новый набор важных корпоративных инициатив, ваши усилия имели решающее значение, потому что вы схватили быка за рога и занимал должность руководителя группы в нашем ИТ-отделе. Расставляя приоритеты, устанавливая реалистичные цели и мотивируя ваших коллег, мы смогли выполнить свою работу. Я рад видеть тебя в нашей команде.

С уважением,

Мистер Полл

Реклама

Пример письменной похвалы волонтеру

Дорогой Джефф,

Я никогда не забуду твое стремление сделать все возможное для нашей благотворительности. Организация конкурса Wii действительно увеличила ежегодные пожертвования компании. Ваш пример — отличный урок для всех нас. Спасибо вам за вашу помощь.

С наилучшими пожеланиями,

Боб Робертс

Образец хвалебного письма для музыканта

«Песня Корки», дебютный альбом К. Д. Bissell — это уникальный звук, вызывающий чувство блаженства и свободы.

Образец письменной похвалы писателю

Последний роман Си Джей Райта — столь необходимый глоток свежего воздуха. CJ действительно знает, как вовлечь читателей в историю и удержать их в этом мире.

Пример письменной похвалы учащемуся

Уважаемая г-жа Джонс,

В этом году вы были абсолютным восхищением в моем классе. Ваша готовность помочь другим учащимся полезна и доставляет удовольствие. Я знаю, что вы будете и впредь приносить пользу своим будущим одноклассникам и учителям.

С уважением,

Мистер Томас

Реклама

Образец личной письменной похвалы

Джон,

Я просто хотел сказать вам, что вы лучший сосед, который у меня когда-либо был. Я знаю, когда я уезжаю по делам, ты присматриваешь за моим домом, даже если я тебя об этом не прошу. Это действительно заставляет меня чувствовать себя в большей безопасности и в состоянии сосредоточиться на своей работе.