Социально-методический центр поддержки СО НКО Московской области

С уважением, руководитель HR отдела  

Добрый день, Светлана

Благодарим вас уделенное время. В ходе интервью мы отметили ваши профессиональные качества и опыт. Но, к сожалению, ваше тестирование показало, что пока вам не хватает навыков для данной работы.  Нам нужен более подготовленный к предстоящим сложностям специалист. 

Мы сохранили ваше резюме, на случай если у нас появятся вакансии, которые могли быть вам интересны.

Как отказать соискателю после собеседования, примеры 

•           Мы решили  сделать выбор в пользу человека, работавшего на аналогичной должности.

•           Мы выбрали работника, рекомендованного нам партнерами.

•           Руководство решило продвигать по карьерной лестнице уже работающего сотрудника. 

•            На сегодня вы не соответствуете заявленным требованиям вакансии.

Не допускайте дискриминацию 

Отрицательные отклики, которые могут привести к судебным разбирательствам и штрафам — по причине беременности, наличие детей, возраста, пола, национальности, социального положения. Данные обоснования дискредитирующие и необоснованные. Обязательно стоит обратить на это внимание.

Помните, что отказывать лучше вежливо, четко донеся причины. В таком случае, у человека появится возможность подтянуть слабые навыки и снова претендовать на должность в компании. Или наоборот он решит, что не стоит больше претендовать на вакансию, но и не создаст вам антирекламу. 

Отказ от неудачных кандидатов по телефону

Работа с неудачными кандидатами на работу — одна из наименее любимых частей процесса найма. То, как ваш бизнес взаимодействует с соискателями, напрямую зависит от вашей репутации в отрасли.

Если вы хотите поддерживать хорошие отношения в своей отрасли, у вас должен быть план управления десятками, если не сотнями соискателей, которые не были приняты на работу. Узнайте больше о том, когда вы можете отправить письмо с автоматическим отказом, когда вам следует позвонить неудачному кандидату и как поговорить с отклоненным кандидатом по телефону.

Работа с кандидатами на работу

Когда вы размещаете вакансию, вы, вероятно, получите гораздо больше кандидатов, чем вы предполагали. Обработка сотен приложений может быть утомительной. По мере того, как вы сужаете список кандидатов, вы можете выбросить их резюме в мусорное ведро. Не делай этого. Используйте базу данных соискателей с системой отслеживания, такой как Recruitee, чтобы отвечать всем, кто получил их резюме.

После того, как вы проанализируете их резюме, чтобы увидеть, кто подходит, а кто нет, вы можете быстро отправить электронное письмо с объяснением, что они не подходят для этой должности.

По мере того, как вы сужаете список претендентов до тех, кто пройдет собеседование, вам понадобится план, как сообщить кандидатам, что они не получили работу. В конце концов, будет нанят только один человек.

Большинство консультантов по персоналу рекомендуют, чтобы если компания проводила собеседование с кем-то, кто в конечном итоге был отклонен, этому человеку нужно было отправить личное письмо по электронной почте или позвонить по телефону. Телефонный звонок носит более личный характер и позволяет вам поддерживать отношения с заявителем, если вы имеете в виду это.

Документальные интервью

Проводя собеседования с кандидатами, ведите хорошие записи. Вы хотите помнить, какие кандидаты перспективны, а какие нет. Что еще более важно, вы хотите иметь возможность защитить свой процесс найма в случае, если соискатель обвинит вас в дискриминации.

Вот несколько советов, которые помогут вам делать записи во время собеседования:

• Тщательно записывайте. На собеседовании это займет немного больше времени, но может помочь вам с вопросами второго тура.
• Не делайте заметок о возрасте, расе, поле или других аспектах дискриминации.
• Используйте цифровой метод для отслеживания кандидатов в процессе, например Recruitee. Это поможет вашему рабочему процессу.
• Убедитесь, что вы задаете вопросы, которые дают вам представление о способностях и навыках кандидата на эту должность. Перед собеседованием рекомендуется записать свои вопросы.
• Делайте заметки о любых вопросах, которые задает кандидат. Это может помочь вам вспомнить уровень заинтересованности кандидата и любые исследования, которые кандидат проводил о компании.

Отслеживание неудачных кандидатов

Отказ от неудачных кандидатов по телефону требует времени, но это также позволяет вам помнить о хороших кандидатах для будущей работы. Чтобы сделать это правильно, вы должны убедиться, что ваша деловая репутация не пострадала в процессе.

Тот, кто звонит, должен контролировать разговор. Не позволяйте неудачнику втянуть вас в спор или позволить выдать слишком много информации. Если вы получаете голосовую почту, попросите кандидата перезвонить вам. Не сообщайте кандидату плохие новости в сообщении.

Вот пять моментов, на которые стоит обратить внимание.

1. Прежде чем звонить по номеру

, планируйте свои слова. Поблагодарите человека за интервью. Приходите прямо к делу; «Вы не были выбраны». Избегайте извинений. Вместо этого объясните, что на эту должность была сильная конкуренция и что у вас было несколько высококвалифицированных кандидатов.

Если вы хотите рассмотреть кандидатуру на будущую должность, предложите ему или ей подать заявку на следующую вакансию. Кандидатам нужно сообщать, на каком этапе процесса найма они находятся, но им не нужна полная прозрачность.

Будьте честны, но не откровенны. Держите под контролем разговор. Возможно, вам придется повторить, что вам понравилось знакомство с кандидатом, и поблагодарить его или ее за заявку, прежде чем вежливо завершить разговор.

2. Не сообщайте кандидату слишком много информации

Отказывать человеку в приеме на работу ужасно. Всем знакомо чувство, когда тебя не взяли на работу, поэтому естественно хотеть мягко подвести человека. Однако лучше быть кратким и честным.

Многие кандидаты хотят знать, почему они были отклонены. Не всегда можно сказать. Вы не обязаны давать обратную связь, но можете. Вы должны быть осторожны, потому что вы откроете свой бизнес для ответственности, если вы непреднамеренно обсуждаете дискриминационные темы, такие как возраст, личность, черты или другие атрибуты. Лучше сказать слишком мало, чем дать кандидату обратную связь, которая может быть использована против вас.

3. Не оставляйте кандидата в ожидании

Некоторые работодатели ждут, пока успешный кандидат приступит к работе, прежде чем обрабатывать отказы от неуспешных кандидатов. Лучше сообщить отвергнутому кандидату, как только вы определите, что кандидат не подходит для этой работы. Если вы решили, что заявитель — не тот человек, задерживать его — это неуважение.

На современном рынке труда один соискатель может рассказать тысячам людей о своем процессе найма через социальные сети, Indeed.com и LinkedIn. Один плохой отзыв может дойти до многих людей.

4. Не говорите о других кандидатах

Рассказывая о причинах, по которым был принят на работу другой кандидат, вы также можете поставить свой бизнес в тупик. Вы не хотите говорить о недавно нанятом кандидате с точки зрения расы, возраста, пола или конкретной квалификации. Естественно хотеть объяснить, почему вы выбрали другого кандидата, но вам нужно учитывать ответственность при принятии решений о найме. Не давайте заявителю оснований полагать, что вы допустили дискриминацию в своем выборе. Вы можете дать общий ответ, сказав, что кандидат был очень сильным.

5. Внутренние кандидаты могут захотеть большего

Если у вас есть внутренние кандидаты, которые не готовы занять эту должность, вы можете пойти немного другим путем. Быть в команде, где вы подали заявку на повышение, но не получили его, может быть унизительно. Опять же, вы не можете обсуждать других кандидатов или дискриминационные причины, по которым кандидат не был принят на работу. Расскажите о навыках и опыте кандидата. Вы можете оставить отзыв о том, каких требований к должности не хватает. Затем, если вы хотите поддержать моральный дух, найдите способы помочь этому кандидату получить желаемую квалификацию. Например, если кандидату требуется управленческий опыт, это принесет пользу вашей команде, помогая им понять этот опыт.

Кандидаты на работу заслуживают закрытия

Если вы проводите собеседование с кандидатами на работу, они заслуживают вашего внимания. Да, кандидат может считать, что его не выбрали. Если человек отказывается от времени, чтобы встретиться с вашей командой, соискатель должен получить закрытие позиции. Это справедливо. Репутация вашей компании у клиентов может и не пострадать, но может пострадать у потенциальных соискателей.

Если вы хотите нанять хороших кандидатов, вам необходимо знать о своей практике найма с момента подачи резюме соискателем до заполнения вакансии. Относитесь к кандидатам на работу так, как хотели бы, чтобы относились к вам. Уважение к кандидатам на работу должно быть частью вашего процесса отбора. Научите менеджеров по найму, как звонить неудачным кандидатам.

6 способов максимально безболезненно отклонить кандидата

Отказ является неотъемлемой частью процесса найма. К сожалению, вам всегда придется отказывать большему количеству кандидатов, чем вы нанимаете.

Однако то, как вы увольняете кандидатов, многое говорит о вашей компании и ее культуре. Плохая практика отказа может серьезно повредить репутации вашей компании и важнейшему бренду работодателя!

Исследование, проведенное Jobbio, показало, что 82% людей не стали бы работать в компании с плохой репутацией. Поскольку в процессе так много всего, вы действительно не можете позволить себе все испортить. Вот как можно отклонить кандидата, не задев ничьих чувств.

1. Сообщите кандидату как можно скорее

Многие менеджеры по найму ждут окончания процесса найма, прежде чем уведомить не прошедших отбор кандидатов. Некоторые даже ждут, пока их новый сотрудник приступит к работе. Это просто неуважение.

Возможно, ваш кандидат откладывает подачу заявки на другие должности или даже отказывается от предложений в надежде получить работу в вашей компании. После того, как вы приняли решение, сообщите об этом заявителю. Избавьте их от страданий как можно быстрее. Уважайте время других людей, и они с большей вероятностью будут уважать ваше.

2. Поднимите трубку

Если вы уже разговаривали с кандидатом по телефону, вам действительно следует позвонить ему и сообщить, что он не подходит для этой работы. Электронные письма часто могут показаться холодными и безличными. Выделите несколько лишних минут в течение дня и поднимите трубку.

Всегда благодарите кандидата за время и усилия, которые он вложил в свое заявление. Сообщите им, что вы уже предложили или планируете предложить работу кому-то другому, но вы цените их интерес. Также рекомендуется отправить им электронное письмо с повторением этой информации, чтобы у них была запись разговора.

3. Будьте кратки

Объясните в одном кратком предложении или абзаце, почему вы отклоняете кандидата, например: «Хотя мы были очень впечатлены вашими навыками, мы решили выбрать кандидата, у которого было больше рук- на маркетинговом опыте». Это даст им представление о областях, над которыми им нужно работать, не вступая в долгие и пространные обсуждения.

Рекомендуется также всегда указывать несколько положительных моментов. Вы не должны приукрашивать вещи, но важно не показаться чрезмерно негативным. Помните, что вы хотите быть твердым, но справедливым.

4. Персонализируйте, персонализируйте, персонализируйте

Ничто так не говорит «мы не заботимся о вас», как устаревший отказ по электронной почте или холодный телефонный звонок. Всегда указывайте имя человека и упоминайте вещи, о которых вы говорили во время интервью. Помните, что вы разбиваете надежды этого человека, поэтому самое меньшее, что вы можете сделать, это относиться к нему с уважением и вниманием. Относитесь к другим так, как вы хотите, чтобы относились к вам.

5. Будьте честны

Сейчас не время давать ложные обещания. Если вы действительно заинтересованы в том, чтобы поддерживать связь с кандидатом, завершите свой телефонный звонок или электронное письмо предложением оставаться на связи по поводу предстоящих вакансий. Свяжитесь с ними в LinkedIn и сохраните их данные для дальнейшего использования.

Однако, если вы не можете представить кандидата, работающего в вашей компании на любом этапе, не давайте ему ложных надежд. Пожелайте им всего наилучшего в будущем и оставьте все на этом. Кандидаты всегда оценят вашу откровенность.

6. Спросите об обратной связи

Прием на работу — это улица с двусторонним движением. Запрос отзывов — лучший способ узнать, что соискатели думают о вашем процессе найма. В то время как большинство компаний рады предоставить обратную связь соискателям, большинство из них не просят об этом взамен, а это означает, что они упускают ценные знания.