Социально-методический центр поддержки СО НКО Московской области

Умение общаться – главный инструмент успешного человека / Новости / Пресс-центр / Меню / Алтайский филиал РАНХиГС

10 декабря 2020

Преподаватель кафедры психологии и социологии управления Алтайского филиала РАНХиГС, клинический психолог Евгения Гончарова, поделилась экспертным мнением о том, как научиться налаживать контакт.

Самая главная составляющая в формуле успеха – это умение находить общий язык с людьми.

Теодор Рузвельт

Все мы знаем, какую роль играет умение общаться с людьми в нашей повседневной жизни и как же важно обладать навыками эффективного общения в разнообразных ситуациях и при установлении контакта с разными категориями людей.

Умение эффективно общаться, даёт вам возможность легко и просто налаживать дружеские отношения с окружающими, повышает ваш престиж и популярность среди коллег, друзей и знакомых.

А, есть ли способ, который может помочь наладить контакт с любым человеком? К счастью, такой способ есть.

Любой процесс общения включает в себя невербальный и вербальный компонент. При невербальном контакте – мы используем мимику, жесты и другие сигналы тела, а при вербальном взаимодействии, для общения – используем речь.

Обладая таким богатством как речь, всё же большинство людей испытывают трудности в налаживании качественного контакта с другими людьми.

Психология личности, социальная психология накопили значительную базу знаний о барьерах, стилях, механизмах общения, которые стали основой для создания действенных способов общения.

Ниже приведены несколько эффективных советов, которые стали основой для создания действенных способов общения.

При разговоре с человеком, покажите ему свою искреннюю заинтересованность в нем и в предмете вашего разговора. Дайте человеку возможность выговориться. Умение слушать – это главный из секретов успеха в налаживании общения с людьми.

Обращайтесь к собеседнику по имени.

Важным элементом эффективной коммуникации, психология называет обращение к собеседнику по имени.

Имя является элементом самоидентификации и носит сильный энергетический заряд. Обращаясь к человеку по имени, вы повышаете его самооценку и располагаете к более доверительным отношениям.

Меньше говорите, больше слушайте. Статистические исследования говорят о том, что большинство людей намного больше предпочитают беседовать с человеком, который больше внимания уделяет собеседнику, а не себе.

Слушайте глазами – очень важно, во время беседы акцентировать внимание на микровыражения. В основе этого метода лежит поиск эмоции, которая стоит за словами. Тут дело в том, чтобы слушать человека, воспринимая то, что он говорит, на слух, а также глазами.

Микровыражения очень быстро исчезают — меньше чем за секунду. Все, что длится дольше, это уже обычное выражение лица. Почему это так важно? Микровыражения (длительность которых составляет менее секунды) не поддаются контролю, поэтому выдают истинные эмоции. Выражения лица (продолжительностью более секунды) можно подделать, они могут быть ненастоящими.

Поэтому очень важно смотреть на короткие вспышки эмоций и рефлекторные реакции, чтобы получить максимально достоверное представление о собеседнике.

Расширяйте свой кругозор. Всесторонне развитый человек с широким кругом интересов и глубокими познаниями в разных сферах, способен значительно проще налаживать положительный контакт с людьми разного мировоззрения.

Задавайте открытые вопросы. Старайтесь задавать больше вопросов, которые предполагают не простой односложный ответ, а дают собеседнику возможность выразить свое мнение. Открытые вопросы помогают наладить контакт с незнакомым человеком и в ситуациях, когда по разным причинам тяжело найти «общий язык».

Преодолейте свою субъективность. Важно помнить, что каждый из нас обладает индивидуальной картиной мира. Она формируется под влиянием личного жизненного опыта, который мы получаем из внешнего мира, с помощью органов чувств. Ведь, каждый из нас трактует все события, исходя из своих убеждений. Учитывайте этот факт при взаимодействии с собеседником.

Не критикуйте людей. Критика ранит достоинство человека, уязвляет его гордость, а также возбуждает чувство обиды и негодования.

Умение общаться с людьми – это товар, который можно купить точно так же, как мы покупаем сахар или кофе. И я заплачу за такое умение больше, чем за что – либо другое на свете.

Джон Рокфеллер

            

                                                  

Как общаться с людьми: правила и упражнения

Опубликовано: 09 июля 2021, 10:44

Как общаться с людьми: Freepick

Что такое общение — процесс обмена словами или сложный аспект жизни людей? Можно ли развить умение поддерживать беседу или это врожденный талант? О важности общения, его правилах и секретах рассказывают опытные психологи Николай Козлов и Светлана Ройз.

Почему общение важно

Во время общения между людьми устанавливается психологический контакт, и они обмениваются информацией, мыслями, идеями, эмоциями, а также влияют друг на друга. По мере развития человечества интенсивность и важность общения возрастают. Растет и количество данных, которые нужно передавать, и количество возможностей это делать.

Психология общения опирается на такие его важные аспекты:

1. Цель, то есть причина для возникновения контакта и передачи информации. Животные тоже общаются между собой, передают самые разные сигналы без слов, чтобы удовлетворять биологические потребности. Коммуникации человека разнообразны — культурные, социальные, эстетические, творческие, познавательные.
2. Содержание — данные, переданные при общении, информация, навык или опыт, даже чувства.
3. Средства или способ передачи информации. Мы передаем ее с помощью слов (устных или письменных), а также невербально (мимика, жесты, звук и тембр голоса).

Таким образом, «говорить» и «общаться» — это далеко не одно и то же. Общение — сложный процесс, который объединяет вербальную коммуникацию (то, что мы говорим) и невербальную (то, как мы это делаем). Участвуют в нем и наши мысли, и чувства, и подсознательные импульсы. Так, страх, отказ, гнев или зависть существенно влияют на реакцию собеседника.

Почему общение важно: Freepick

Общение необходимо человеку, чтобы:

• взаимодействовать с людьми на разных уровнях — от индивидуального до общественного;
• понимать переданную информацию;
• обмениваться данными;
• формировать новые связи и развивать их;
• руководить и исполнять разные роли в социуме;
• эмоционально контактировать.

Такой широкий спектр функций подтверждает важность общения, а соответственно, необходимость этот навык развивать, что подчеркивает психолог Наталья Михайлова.

В жизни это чрезвычайно полезно, так как коммуникация тесно связана с такими свойствами и способностями, как:

• Наблюдательность. Когда отмечаем особенности поведения, внешности, мимики собеседника, то делаем выводы о том, какой человек перед нами и как с ним общаться. Это помогает выбирать разные стили общения.
• Память. Чем больше информации о человеке запоминаем, тем успешнее складывается общение. Коммуникация тренирует память.
• Широкий кругозор. Интересные собеседники живо интересуются всем происходящим вокруг и умеют поддерживать разговоры на любые темы.
• Чуткость. Для обыденного общения не требуется понимать истинные мысли и чувства по малейшему сокращению лицевых мышц. Но знание азов языка тела и проявления эмоций приходит по мере развития навыков общения.

Человек неотделим от процесса общения. Это значит, что контактировать приходится с самыми разными людьми, в том числе и с теми, кто нам неприятен. Но даже такую коммуникацию можно выстроить эффективно, если освоить правила общения.

Правила общения и как ему научиться

Существуют несложные правила, помогающие общаться с окружающими.

Как общаться правильно

Чтобы находить контакт в общении с близкими, друзьями и незнакомыми людьми, семейный психотерапевт Светлана Ройз рекомендует ряд правил:

• Готовьтесь к контакту. Перед началом общения внутренне настройтесь. Если нервничаете: займите устойчивое положение: сидите или стойте так, чтобы чувствовать опору, равновесие; приводите факты, в которых уверены; помните о цели общения и сообщайте то, что для вас важно. Если собеседник провоцирует на эмоции, найдите точку в пространстве или деталь одежды, которые станут символом устойчивости и равновесия.
• Будьте открыты. Во время общения проявляйте искренний интерес к собеседнику, улыбайтесь, называйте человека по имени. Мысленно помогите себе такими фразами: «Я тебя вижу и слышу», «Мне важны твои мысли и твое присутствие». Помните о том, что у окружающих есть право не верить, не любить и не понимать, не соглашаться с собеседником. Реагируйте спокойно, будьте открыты в диалоге и переспрашивайте, если в чем-то сомневаетесь.
• Проявляйте уважение. К каждому собеседнику важно изначально испытывать уважение. Даже когда человек совершает ошибку или настаивает на своем, хотя он неправ, ему хочется, чтобы его внимательно выслушали и серьезно восприняли. Во время общения не переходите на личности и чаще используйте местоимение «я» вместо «ты».
• Учитесь слушать. Демонстрация внимания — один из самых важных аспектов общения. Слушайте человека, задавайте вопросы, не скрывайте эмоций, когда слышите что-то новое или удивительное. При повторных встречах возвращайтесь к тому, о чем говорили ранее. Собеседнику будет приятно, если запомните важные моменты его жизни.

Упражнения, которые помогут научиться общаться

Доктор психологических наук, профессор, ректор Университета практической психологии Николай Козлов напоминает, что навыки общения не бывают врожденными, их можно и нужно тренировать:

1. Чем больше людей, с которыми общаетесь, тем легче находить с ними общий язык. Ищите возможности разговаривать с незнакомцами, а вместо письменных сообщений и электронных писем, звоните людям.
2. Важно не только что, но и как говорите. Смотрите на собеседника открыто и заинтересованно, следите за мимическими проявлениями эмоций, используйте плавные и неторопливые жесты, держите ладони раскрытыми. Если с небольшой задержкой повторять позы и жесты собеседника (отзеркаливать их), это поможет человеку раскрыться и вам довериться.

Правила общения: Freepick

Для развития коммуникативных навыков используйте простые упражнения:

• «Разговор со стулом». Попробуйте каждый день разговаривать вслух с предметами: мысленно составьте план разговора и придерживайтесь его; несколько минут говорите на определенную тему. Например, начните с того, как у вас идут дела. Это упражнение помогает связно выражать мысли.
• «10 незнакомцев». Чтобы избавиться от страха начать разговор, поставьте себе цель ежедневно вступать в непринужденную беседу с десятью незнакомыми людьми. Так, можно спросить мнение продавца о товаре, узнать у первого встречного дорогу, поболтать о погоде с консьержкой, попросить у соседа соль. Это упражнение расширит круг общения.
• «Я все помню». Чтобы развивать память, старайтесь в течение дня запоминать, во что одеты окружающие, что у них в руках, какого цвета у них глаза, и, конечно же, что они говорят. Вечером проверяйте, сколько деталей удалось запомнить.
• «Хвалю!» Попробуйте в течение дня сказать комплимент каждому, с кем будете беседовать. Похвалить можно внешность или одежду, личные качества или умения. Важно, чтобы комплименты были искренними.

Общение необходимо человеку, а если оно будет качественным, то принесет не только удовольствие, но и пользу. Работайте над навыками общения и почаще их используйте. Чем больше коммуникации будет в жизни, тем быстрее ее улучшите.

Оригинал статьи: https://www.nur.kz/family/relationship/1621515-kak-obshchatsya-s-lyudmi-kotorye-tebe-nep/

4 шага, чтобы поговорить с кем угодно (навыки общения с людьми)

Если вам трудно общаться с людьми или вы хотите попробовать познакомиться с НОВЫМИ людьми, вы обратились по адресу!

Сегодня мы научим вас вести беседу вместо того, чтобы смотреть себе под ноги в надежде, что кто-нибудь подойдет и поговорит с вами.

Вот 4 шага, которые вы можете освоить, чтобы поговорить с ЛЮБЫМ О ЧЕМ-НИБУДЬ:

• Шаг 1: Как завести светскую беседу и не облажаться
• Шаг 2. Общение со случайными людьми 
• Шаг 3: Когда нужно проявлять изворотливость
• Шаг 4: Будьте забавны в общении
• Как вы взаимодействуете с другими (начните говорить)

К концу сегодняшней статьи вашим друзьям понадобится намордник, чтобы заткнуть вас.

Хотите верьте, хотите нет, но на самом деле мы часто работаем над «социальными навыками» с нашими клиентами NF Coaching один на один.

Многие клиенты стремятся снова начать встречаться, поэтому мы прилагаем все усилия, чтобы помочь им подняться на новый уровень во всех сферах их жизни.

Оки, доки, без лишних слов, давайте приступим.

Шаг 1: Как завести светскую беседу и не облажаться

Основная причина, по которой мы, люди, стремимся общаться друг с другом, заключается в том, что это царапает социальный зуд.

Наши социальные потребности подобны голоду и жажде: мы едим, пьем и разговариваем с людьми, потому что существует разрыв между нашим реальным состоянием (голод/пить/одиночество) и нашим идеальным состоянием (насыщение/утоление/на связи).

Ваш мозг говорит: «Чувак, не мог бы ты мне немного помочь? Я не там, где хочу быть».

Вся идея здесь в том, чтобы после чувствовать себя лучше, чем до .

Вы когда-нибудь разговаривали с людьми, у которых очень кислое настроение?

Это заразно, не так ли?

Если вы не дружите с людьми, способными превратить капризность в очаровательную вещь (например, с профессиональными комиками), обычно это немного неприятно.

Не будем бездельниками!

Давайте будем теми другими людьми, которые оставляют наших собеседников в хорошем настроении после разговора с нами.

Веселая светская беседа, кстати, полезна не только для людей, с которыми мы разговариваем, но и нам. «Притворяйся, пока не сделаешь» — это больше, чем просто запоминающийся стишок.

Идея о том, что определенные действия побуждают нас быть такими , существует со времен Аристотеля. Взгляните на его цитату (более 2300 лет назад!):

.

«Человек приобретает определенное качество, постоянно действуя определенным образом.

Мы становимся справедливыми, совершая справедливые действия, умеренными, совершая умеренные действия, храбрыми, совершая смелые действия».

Оказывается, этот человек знал, о чем говорил.

Команда под руководством Фрица Штрака в 1988 году показала ^[1] , что простое удерживание ручки во рту таким образом, который имитирует движения мышц при улыбке, делает мультфильмы более смешными, чем когда вы держите ее между губами, как карандаш. солома; другие исследования показали ^[2]  , что простое скрещивание рук может сделать вас более настойчивым!

Итак, в следующий раз, когда вы почувствуете себя угрюмым и будете искать перемены, бросьте вызов себе и поговорите с кем-нибудь в более оптимистичной манере, и посмотрите, поможет ли это избавиться от него.

Я не предлагаю вам болтаться, как солнышко и волшебная пыль, но разве не важно осознать, что, просто болтая с другим человеком в позитивном ключе, вы можете уйти от разговора, и вы, и они почувствуете себя лучше выключенный?

(Не стесняйтесь мысленно ударить Аристотеля кулаком, когда увидите, насколько хорошо это работает.)

Шаг 2. Разговор со случайными людьми

Хорошая светская беседа адаптируется в режиме реального времени, вдумчиво и внимательно относясь ко всему, что происходит в данный момент.

Поначалу это может показаться ошеломляющим, особенно если вы любите планировать свои слова заранее. Хитрость заключается в том, чтобы сделать шаг назад и выбрать что-то одно, на чем можно сосредоточить свое внимание.

Существует бесконечный список того, что это будет:

1. Будет ли солнечно, дождливо или снежно, это погода .
2. Будь то уличный парад, художественная выставка или проезжающий мимо лимузин с гидромассажной ванной, это пейзаж .
3. Будь то кто-то в сумасшедших туфлях, парень, делающий кувырки назад, или женщина, раскачивающаяся на люстре, это человек .
4. Будь то милый малыш, пушистый щенок или крутая книга, это вещей .

Видите, как вдруг вы можете себе представить, что у вас есть один или два готовых ответа, которые могут идеально применяться даже в самых нестандартных ситуациях?

Это может привести вас только к вашей первой или второй линии в разговоре, после чего вам может понадобиться начать придумывать вещи в данный момент.

Но та же логика «отступите назад/выберите что-то одно» применима и здесь и поможет вам не перегружаться и не паниковать из-за того, что сказать.

Вот пример светской беседы:

Вы: «Кажется, я буквально видел, как сегодня с неба сыпались кошка и собака».

Они: «Ха! Я точно знаю? Я думал, что это должна была быть весна».

Вы: «Должно быть очень тяжело быть метеорологом. Ты либо констатируешь очевидное, либо лжешь».

Они: «Мой двоюродный брат — метеоролог».

Кривбол! Вы ничего не подготовили о двоюродных братьях метеорологов! Но это достаточно интересно и ново, чтобы оправдать разговорный тангенс сам по себе (и может подпадать под категорию рабочих мест, если вы хотите добавить его в свой предыдущий список). Попробуйте задать простой вопрос.

Вы: «О, интересно. Как он или она попали в это?

Прежде чем вы это поймете, у вас будет уникальная беседа, а не банальная «светская беседа».

Вы также узнаете что-то новое о своем собеседнике (а он о вас), что поможет вам перейти от разовых разговоров с незнакомцами к постоянной дружбе и отношениям с людьми.

Испытайте себя, чтобы идентифицировать эти «одиночные вещи» (погода, книги, задние руки), когда вы общаетесь с людьми .

Используйте подготовленную линию, чтобы начать с нее, если хотите, но с целью найти что-то интересное, что происходит в в этот момент , чтобы прокомментировать. Ваши разговоры мгновенно станут более вдумчивыми, и люди, с которыми вы разговариваете, тоже это почувствуют.

Шаг 3: Когда проявлять изворотливость

Моя кузина Ким впервые встретила моего жениха несколько месяцев назад.

Как только мы все сели, она сказала ему: «Расскажи мне все о себе, начиная с рождения и заканчивая прямо сейчас».

Я думал, что это лучшая вещь, которую я когда-либо слышал.

Если моя подруга Джесс окажется в чьем-то доме впервые, она скажет: «Если бы я была ванной, где бы я была?»

Она получает ответ и смешок.

Мой друг Дэвид завел разговор с симпатичной девушкой из Jiffy Lube, спросив ее, не кажется ли ей, что парень в приемной похож на бигля.

Он позвонил мне, чтобы поблагодарить за то, что я познакомил его со своей девушкой.

Все эти примеры объединены общей темой превращения неловкости в крутость. Они хотят быть уверенными, а не гладкими.

Иногда неловкий набор номера может быть именно тем, что всем нужно, чтобы немного расслабиться, например, когда мой друг Майк начинает свою презентацию на работе со слов: «Если я кажусь невероятно нервным, это потому, что я действительно невероятно нервничаю». Безусловно, это смелая стратегия, но она может быть невероятно освежающей.

Есть что-то неоспоримо забавное в том, кто говорит: «Сейчас у меня слишком много кофеина, так что в какой-то момент я могу потерять сознание. Как прошли выходные?»

Короче говоря, не чувствуйте себя обязанным строго придерживаться какого-то абстрактного представления о том, какой светской беседой должно быть , теряя при этом всю свою восхитительную индивидуальность. В конце концов, ты член Восстания!

Вы бросаете вызов общепринятым представлениям и принимаете необычное каждый день — пусть светская беседа не будет исключением.

Шаг 4: Как мне быть интересным в общении?

Вспоминаешь мелочи? Сладкий. Помнить каждую мелочь? Жутко.

У меня пугающе хорошая память; Я помню конкретные разговоры (а также то, где они происходили и во что мы были одеты) с людьми, которые не могли выделить меня из состава.

Я тот самый человек, который подходит к людям и говорит: «Вы мануальный терапевт? Мы сидели рядом в самолете из Лос-Анджелеса в Сан-Франциско около года назад, верно?» Да, верно… но это не имело значения. Чувак был совершенно напуган, и я не мог его винить!

Мне пришлось научиться немного сдерживаться (хорошо, много) и не выплескивать все, что я помню о своем последнем разговоре с кем-то, когда я увижу его в следующий раз.

Вместо: «Как прошла конференция, на которую вы пошли в Фениксе?» продолжайте: «Вы собирались уехать из города, когда я видел вас в последний раз, верно?

Вместо:  «Самочувствие вашего верхнего левого коренного зуба лучше?» скажите: «Привет, как дела?»

Подобно хорошей прическе или нагрудному платку, иногда требуется немного усилий в разговоре, чтобы казаться легким, но это гораздо предпочтительнее, чем пугать людей.

Не торопись.

Каждым разговором вы поливаете здоровое растение, а не тушите огонь.  

На самом деле, оставить немного недосказанного, вероятно, лучший способ обеспечить будущие разговоры, и дать вам тему для разговора в следующий раз!

Кроме того, когда вы  неточны , вы позволяете другому человеку сузить тему до того, что ему удобно, вместо того, чтобы заставлять его говорить о верхнем левом коренном зубе!

Как вы взаимодействуете с другими? (Начать разговор)

Имея в виду эти четыре клавиши, вы готовы начать светскую беседу.

Испытайте себя, подходя к одному человеку в день и завязывая разговор, даже если он короткий.

Как и все остальное, что мы делаем в жизни, хорошие социальные навыки можно приобрести, развить, отточить и улучшить.

Тем не менее, это действительно сложно практиковать, если вы не берете на себя обязательство ПОПРОБОВАТЬ это.

И какая разница, если разговор идет плохо?

Неудача — это круто.

Скорее всего, вы НИКОГДА больше в жизни не увидите этого человека, а ваша жизнь сейчас ничем не отличается от той, что была за 5 минут до разговора.

Конечно, может быть и наоборот: вы можете встретить кого-то классного.

И есть только один способ узнать, какой результат вы получите.

Если вы чувствуете себя действительно ржавым, попробуйте это с другом или членом семьи, а затем попросите небольшой отзыв.

Если вы чувствуете себя смелым, обратитесь к тому, с кем вы обычно не разговариваете. Если вы рисуете пробел, задайте вопрос.

Дыши, улыбайся, слушай.

Прежде всего, помните, зачем вы это делаете, и напоминайте себе, что вы не навязываете кому-то свою приятную беседу — вы делаете их день чуточку ярче, а вас ни в коем случае нельзя заставлять чувствовать себя плохо из-за этого.

Как всегда, мне очень интересно узнать, что вы думаете, и как эти уроки ощущаются, когда вы берете их на вооружение.

Мы все жаждем регулярного социального взаимодействия; Вы можете быть удивлены тем, насколько легко быть хорошим в светской беседе!

Что у вас больше всего не получается в светской беседе?

Где вы планируете попробовать эти трюки?

-Линдси  Миллер (хороший друг Стива и эксперт по отношениям и социальным навыкам Nerd Fitness!)0012 быть здоровым может быть действительно пугающим, поэтому мы создали услуги и продукты, которые помогут вам преодолеть хаос и чувствовать себя уверенно в действиях, которые вы предпринимаете каждый день:

#1) Индивидуальные онлайн-тренировки :  Тренер из Team NF узнаёт вас лучше, чем вы сами себя, и составляет программу тренировок и стратегию питания, которые соответствуют вашей загруженной жизни, типу телосложения и вашим целям.

#2) Если вам нужен точный план для изучения новых навыков, загляните в Nerd Fitness Journey! Наше веселое приложение для выработки привычек поможет вам чаще тренироваться, питаться более здоровой пищей и повысить уровень своей жизни (буквально).

Вы даже можете присоединиться к нашему частному сообществу ботаников, многие из которых также пытаются улучшить свои социальные навыки!

Попробуйте бесплатную пробную версию прямо здесь:

#3) Просто хотите узнать больше о том, что мы делаем? Тоже здорово! Получите свой бесплатный стартовый комплект Nerd Fitness Starter Kit, нажав на поле ниже, и я отправлю его прямо сейчас!

###

источник фото: лего светская беседа, счастливый, задумчивый, mw3016chi © 123RF.com, catchyimages © 123RF.com, штурмовик ты не умеешь разговаривать с людьми? Вы, наверное, были там раньше:

• Вы подходите к группе разговаривающих друзей. Неуклюже стойте там, ожидая, пока один из них вас заметит. Пожелание смерти.
• Вы начинаете рассказывать историю группе людей  и — посреди всего этого — осознать, что история — отстой. Продолжай в любом случае.
• Вы идете на мероприятие и вместо встречи с людьми достаете свой телефон и яростно проверяете электронную почту.

С друзьями или семьей у вас есть ЛУЧШИЕ истории, но если вы только что встретили группу людей, внезапно ваш разум становится пустым, и вам нечего сказать.

Сегодня я хочу обучить 3 системам, которые помогли мне научиться уверенно разговаривать с людьми и точно знать, что сказать в любой социальной ситуации.

Лучшие системы для обучения общению с людьми:

1. Perfect Words
2. Набор инструментов для историй
3. Набор инструментов для вопросов

Давайте приступим к делу.

Система №1:

 Perfect Words

Недавно я пошел выпить кофе со своим хорошим другом. Теперь обычно, когда я заказываю кофе, я просто говорю: «Эй, я буду латте. Спасибо», прежде чем отправиться в путь.

Но когда мой приятель поднялся, чтобы заказать себе кофе, вокруг него было четыре человека, которые в считанные секунды взорвались от смеха. Бариста улыбалась. Люди вокруг него смеялись. И все, казалось, просто наслаждались его присутствием.

И угадайте, что он сказал, из-за чего все это началось. Это было: «Что хорошего сегодня?»

Вот оно! С этой единственной строчки он смог начать большой разговор.

Теперь я хочу, чтобы вы просмотрели оставшуюся часть его разговора и посмотрели, что вы заметили:

МОЙ ДРУГ: Что сегодня хорошего?

БАРИСТА: (улыбается) Все хорошо.

МОЙ ДРУГ: (дразня) Все нехорошо. Скажи мне правду!

БАРИСТ: Ну, мы только что получили новую кофемашину холодного отжима, и я слышал, что она должна быть хорошей.

МОЙ ДРУГ: Нет, я имею в виду, что бы ВЫ получили, если бы вы могли получить что-нибудь?

БАРИСТА: (смеется) Я вообще-то считаю, что наши булочки самые лучшие.

МОЙ ДРУГ: Ну, мне два таких, пожалуйста!

Несколько выводов:

• Он просто говорит нормальные вещи. Здесь нет волшебной линии или готовых шуток. Мой друг просто говорил простые вещи, которые, на их взгляд, не очень умны… но все это не имело значения!
• У него было много энергии. То, как мой друг говорил, было гораздо важнее, чем то, что он сказал. Если бы он вошел в эту ситуацию с пониженной энергией и произнес все монотонным голосом, он не получил бы того же положительного эффекта.
• Кассиру это понравилось. Она целыми днями слушает вышеупомянутые монотонные голоса, приказывающие одно и то же снова и снова. Наконец-то она нашла того, кто нарушил это монотонность и заставил ее улыбнуться. Моя подруга украсила ее день и запомнилась.

Мой друг сделал все это, используя систему под названием «Идеальные слова».

Что такое идеальные слова? К счастью для вас, они создали из них целую книгу под названием…

…словарь.

Истина   нет Совершенных Слов .

Вместо этого то, как  вы говорите вещи, определяет то, как вы выходите.

Чтобы показать вам, что я имею в виду, я дам вам три фразы и покажу, как именно вы можете использовать их, чтобы начать интересную беседу:

1. Привет, как твое утро?
2. Привет, я не думаю, что мы встречались. Я Рамит.
3. Доброе утро. Как вы?

В этих трех простых фразах нет ничего «волшебного» — и тем не менее они срабатывали миллионы раз с тех пор, как начали разговор.

Сейчас я хочу, чтобы вы начали обдумывать различные способы произносить эти фразы.

Вот три простых способа сделать это:

1. Улыбаясь. Многие из нас обычно не улыбаются   , когда   мы начинаем разговор. Мы говорим что-то вроде: «Привет, как проходит твое утро?» и донести это, как будто мы врач, сообщающий плохие новости. Но когда мы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО улыбаемся, это мгновенный ледокол. И это так просто сделать. Так что постарайтесь позволить своей улыбке «заполнить ваше лицо». Раньше я снимала на видео свою речь, чтобы понять, что недостаточно улыбаюсь. Становится легче, когда вы начинаете практиковать.
2. Помедленнее. Скорость, с которой мы что-то говорим, может иметь огромное влияние на то, как нас воспринимают люди. Когда мы нервничаем, мы склонны говорить быстрее. Однако когда мы замедляемся, это дает людям время связаться с вами. Соедините это с хорошей улыбкой, и вы получите выигрышную систему. Так что попробуйте замедлить то, что вы говорите, на 50%. Это будет чувствовать себя вялым, но это идеально подходит для всех остальных. Это также помогает произнести ваши слова. Молодой Рамит продвинулся вперед, используя один этот совет.
3. Смени тон. Давным-давно у меня вообще не было интонации, когда я говорил. Я уверен, что вы могли бы закрыть глаза и не понять, разговариваете ли вы со мной или с Беном Штейном. В конце концов я понял это, поэтому я начал говорить с большей энергией — и это творило ЧУДЕСА. Попробуйте взять тот уровень, на котором вы обычно говорите, и добавьте в свой голос на 50 % больше энергии. То, что вам кажется странным, для всех остальных является НОРМАЛЬНЫМ.

Бесплатный мини-курс: Управляйте своим успехом с нашими новыми Как спроектировать свою богатую жизнь мини-курс. Это быстрое, веселое и бесплатное знакомство с нашим подходом Rich Life.

Этап действия:

 Применяйте Perfect Words 3 раза в день в течение недели

Я хочу, чтобы вы использовали три приведенные выше фразы каждый день в течение семи дней с разными незнакомцами. Это может быть ваш курьер Amazon Prime, ваш бариста, кассирша в продуктовом магазине, кто угодно!

Однако, когда вы используете фразы, помните о различных способах, которыми вы можете изменить то, как вы произносите свои слова (улыбаясь, замедляя темп и меняя тон).

Еще несколько вещей, которые нужно помнить:

• Они называются социальными «навыками», и, как и любой другой навык, вы можете улучшить их на . Мы намеренно начинаем с малого. По мере того, как вы привыкнете к этому, вы сможете начать масштабировать и открывать беседы с большим количеством людей.
• Большинству людей, с которыми вы разговариваете, скучно весь день. Это означает, что вы сделаете им одолжение, пообщавшись с ними так же, как мой друг с кассиром в кофейне.
• Обратите внимание на их реакцию и вашу реакцию. Человек, с которым вы разговариваете, начал улыбаться и смеяться из-за вашей энергии? Или они отступили, потому что вы заставили их чувствовать себя некомфортно? Что вы чувствовали, когда улыбались или медленно говорили?  

Не волнуйтесь, если вам сразу некомфортно. Этого не должно быть. Просто доверься системе.

Система № 2:

 Инструменты для создания истории

Я твердо верю в то, что рассказ истории – лучший способ заинтересовать кого-то. Неважно, с друзьями вы или пытаетесь продать продукт. Хорошая история может иметь огромное значение, когда речь идет о создании хорошего первого впечатления (обратите внимание на начало этого поста…).

Вот почему вам всегда нужен большой кладезь замечательных историй, на которые можно опереться.

Вы можете создать свой набор инструментов для историй, используя любой удобный для вас инструмент, например:

• Google Docs (то, что я использую)
• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Evernote
• Физический блокнот

Это не неважно, с чем вы их записываете, если вы их записываете. Эти истории могут быть забавными, развлекательными или серьезными — и вы можете организовать их как таковые.

Этап действия:

 Создайте свой набор инструментов для историй

Укажите место для размещения своих историй и начните с добавления пяти из них.

Если вы не можете придумать пять хороших историй, вспомните, когда вы в последний раз тусовались с друзьями или семьей.

• О чем вы говорили?
• Что всех рассмешило?
• У каждой семьи есть неловкая/веселая история. Что это для вашей семьи?

Проведите несколько дней с друзьями или семьей и запишите то, о чем вы обычно говорите. Это поможет заполнить ваш Story Toolbox в первый раз.

Система № 3:

 Инструменты для создания вопросов

Если вы хотите, чтобы другой человек, с которым вы разговариваете, был вовлечен, нет лучшего способа сделать это, чем наводящий на размышления вопрос . Это помогает вам всегда иметь что сказать и поговорить с кем-то, кого вы не знаете.

Конечно, в зависимости от контекста вашего разговора вам могут понадобиться разные вопросы для разных сценариев.

Помню, однажды мой друг заметил, что я проверяю эту девушку в баре, и подтолкнул меня к разговору с ней. Итак, я подошел к ней, и этот обмен пошел вниз:

Рамит: Привет, я Рамит.

Женщина: Привет, я [кто угодно].

Рамит: Ты похожа на девушку с водкой. (Знаю, знаю. Не знаю, откуда эта ужасная строчка.)

Женщина: …нет.

Я был удивлен тем, как она просто отключила меня, поэтому я решил немного повеселиться.

Рамит: Ой, да ладно. Я был прав 100/100 раз за последние 5 лет. Как ты собираешься прервать мою полосу, как это?

Женщина: Я лечусь от алкоголизма.

Самый короткий. Беседа. КОГДА-ЛИБО. Но теперь забавная история.

Если бы вместо этого я пришел с набором инструментов для вопросов, заполненным вопросами, которые не были ужасными ответами, мне могло бы повезти. Вот почему вы захотите придумать разные содержательные вопросы для разных сценариев.

Этап действия:

 Создайте набор инструментов для вопросов

Так что в следующий раз, когда вы будете вести светскую беседу, обратите внимание на интересные вопросы, которые вы слышите и задаете. Сохраните их в своем наборе инструментов для вопросов, чтобы использовать их позже.

Вот несколько хороших примеров вопросов для начала:

Сетевые мероприятия/отраслевые соглашения:

1. Что заставило вас принять решение X?
2. Каковы самые большие проблемы в вашей отрасли?
3. Если бы вам снова пришлось делать X, что бы вы сделали по-другому?
4. По мере того, как вы приобретали больше опыта в X, что стало более важным и почему?
5. Что сделало бы сегодня/это событие успешным для вас?
6. Что вас еще удивляет в X?

Даты:

1. Каковы ваши самые большие цели  прямо сейчас?
2. Как вы проводите время?
3. Игривые вопросы типа: Что ты любишь больше — блины или вафли?
4. Что вы больше всего ненавидите в свиданиях? (Этот вопрос интересен и может помочь вам избежать того, что они ненавидят. )
5. Какой ваш любимый ресторан в городе? Почему?
6. Какой плейлист Spotify является саундтреком к вашей жизни?

Бариста/официанты :

1. Что вам больше всего нравится в меню? Почему?
2. Что было самым безумным, что кто-то пытался заказать на этой неделе?
3. Вы когда-нибудь намеренно писали чье-то имя неправильно, потому что оно вам не нравилось?

БОНУС: Если вы действительно хотите потренировать свои социальные мускулы, посмотрите мое видео о том, как улучшить свои социальные навыки. Это меньше 30 минут.

Улучшите светскую беседу

Светская беседа — это ВАЖНАЯ часть жизни, а построение отношений  — это то, что помогает людям узнать друг друга, установить значимые связи и заложить основу для крепких долгосрочных отношений.

Термин «светская беседа» на самом деле совершенно неверен из-за его ОГРОМНОГО влияния на формирование отношений и развитие непоколебимой уверенности.