Социально-методический центр поддержки СО НКО Московской области

как усмирить грубияна — Карьера на vc.ru

Отвечайте на хамство сослуживца так, чтобы быстро его унять, сохранить чувство собственного достоинства и одержать победу в глазах сотрудников. Это позволит до минимума свести психологическое напряжение и переживания.

134 156 просмотров

Реакция на хамство на работе

Услышав грубость или столкнувшись с игнорированием личного мнения — одни люди тут же дают адекватный отпор, а другие молчат. Так, согласно исследованиям психофизиологов, реакция на хамство заложена в нашем генетическом коде. Поэтому даже свидетели конфликтов испытывают стресс — у присутствующих фиксируются краткосрочные ослабления внимания и памяти.

Сложнее же всего приходится жертвам, которые не умею противостоять оскорблениям, ведь у них еще и ослабляется иммунитет, ухудшается психологическое и физического самочувствие, плюс возникают проблемы в личной жизни. В результате самые решительные — это порядка 10 % увольняются из неблагополучных коллективов.

Основные причины хамства

Тренер-психолог агентства «Формат менеджмента» Инна Бутенко перечислила четыре основные причины резких словесных выпадов.

Первая, ребенок рос в атмосфере грубости, унижений и скандалов. Он с детских лет слышал и как оскорбляют друг друга родители, кроме того, на себе испытывал их постоянное раздражение, злость и побои. С годами мальчики и девочки перенимают у взрослых стиль общения, считают его нормой и транслирует на окружающих.

Вторая, заниженная самооценка (она формируется в семье и школе). Дети быстро понимают: утвердить свой статус в собственных глазах и в отношениях со сверстниками можно злыми замечаниями и даже физической силой. Надо отметить: такая привычка остается на всю жизнь.

Третья, неудачи в личной жизни, карьере и нереализованные мечты.

Четвертая, временные сложности, на преодоление которых уходит много сил. Человек измотанный и раздраженный, поэтому и срывается на всех, кто попадется под горячую руку.

Выслушав тезисы психолога о причинах хамства у меня сложилось впечатление, что несчастных наглецов надо обнять и плакать. Возможно большинство из нас так бы и поступало. Однако ущерб, который наносится окружающим настолько велик, что о жалости мы забываем.

​В коллективах, где допускается грубое обращение и унижение сотрудников скрыто саботируется работа, а дома жертвы нападок транслируют свое плохое настроение на близких людей (Пройдите тест на конфликтность в коллективе)

Как реагировать на хамство на работе?

Если промолчать в ответ на хамство сотрудника, то словесные атаки обязательно повторятся и со временем такое поведение войдет в привычку, к тому же количество агрессоров в команде возрастет. Поэтому сразу обеспечьте достойную обратную связь. Однако избегайте базарного принципа: кто громче кричит и бесцеремоннее себя ведет, тот и прав — такого рода тактика приведет лишь к эскалации конфликта.

Ответ на хамство «игнорирование»

Представьте в ситуацию: вы идете по городу и слышите язвительное замечание пьяного гражданина или наркомана. Естественно, большинство из нас проходит мимо такого индивида не поворачивая головы. На работе, в большинстве случаев, данный прием тоже хорошо действует, то есть позволяет показать, что нападающий и его слова пустое место. Как результат, нападки сводятся на нет, что помогает сберечь нервы и собственное достоинство. Существует несколько проверенных невербальных способов игнорирования.

Примеры невербальных ответов на хамство. Продемонстрировать сослуживцу, что вы его в упор не видите можно даже в тех случаях, когда речь идет о выполнении совместных задач, то есть общаться приходится. Сделать это достаточно просто — освойте несколько невербальных приемов.

Всегда смотрите исключительно поверх головы субъекта (во время утреннего приветствия и служебных диалогов), проходите мимо него быстро. Данная тактика крайне неприятна для любого из нас.

При деловом общении «закройтесь» — скрестите руки на груди или (если сидите) положите ногу на ногу — этот прием действует безотказно на подсознательном уровне.

Показывайте, что вы очень заняты — для быстрого завершения беседы возьмите телефон и сделайте вид, что набираете номер абонента (можно даже выйти из общего кабинета).

Отвечайте на язвительные замечания высокомерно подняв брови.

Совет. Если видите, что человек хочет примириться, прекращайте жесткое игнорирование, но еще какое-то время будьте сдержаны.

Ответы на хамство «манипуляция»

Измените отношение к себе, используя похвалу. Ведь положительные эмоции действуют эффективнее, чем апелляция к разуму, к тому же побуждают к корректному поведению, чтобы чаще слушать добрые слова.

Примеры ситуаций и фраз для ответа на хамство. Если индивид отпускает в ваш адрес злые остроты, то используйте простые манипулятивные предложения:

• «Грубость не добавляет авторитетности даже такому грамотному специалисту, как вы»;
  
• «Оскорбления не к лицу такому хорошему человеку, как вы».

Сослуживец вернулся от руководителя в плохом настроении и свою горечь начал вымещать на вас. Доброжелательно произнесите:

• «Чем я могу вам помочь, чтобы не иметь удовольствия слышать некорректные замечания»;
  
• «Бывают сложности на работе, но у вас обязательно все получится».

У коллеги проблемы (в семье, с детьми или со здоровьем), поэтому он на взводе и раздражается по любому поводу, причем сам не понимает, насколько агрессивен. В таком случае спросите: «Вы слышите сами себя и понимаете то, как это видят со стороны присутствующие»?

По непонятной причине человек отпускает злые оскорбления. Спокойно скажите: «Прошу прощения, я не расслышал ваши слова, мне кажется, что вы оговорились».

Если же в команде есть манипулятор , то миролюбиво перефразируйте его слова при этом первая часть предложения должна звучать:

• «Наверное, вы хотели сказать…»;
  
• «Обоснуйте ваш посыл…».

Ответ на хамство «спокойствие и только спокойствие»

Научитесь сохранять выдержку (пусть даже только внешне), если слышите грубость или язвительные колкости в свой адрес.

Обязательно постарайтесь воспроизвести безразличие на лице и в интонации. Задайте, скажу так, элегантный вопрос, который поможет снизить уровень беспардонности сотрудника.

Примеры ситуаций и фраз для ответа на хамство. Утром вы заходите в офис и буквально сразу слышите бесцеремонное обращение. Приветливо улыбнитесь и отбейте атаку: «И вам успешного (отличного) дня». Поверьте: у любого нормального человека сразу пропадет желание грубить.

Сослуживец в плохом настроении и начинает его вымещать на вас. Невозмутимо посмотрите ему в глаза и спросите: «Почему вы повышаете на меня голос»? В большинстве случаев оппоненту сразу становится неловко — он унимается. Если подобного не происходит, то задайте очередной вопрос (любой в зависимости от ситуации):

• «Вы намерены меня обидеть, зачем»?
  
• «У вас сложный день»?
  
• «Хотите выплеснуть свое плохое настроение»?

Затем выслушайте его тираду и уточните: «И это все»?

Ответ на хамство «объяснения и вопросы»

Считается, что отвечать вопросом на вопрос невежливо. Хотя в обстоятельствах, когда вам грубят и приходится защищаться — это вполне приемлемая тактика. Вынуждайте собеседника, причем раз за разом конкретизировать и уточнять свои посылы.

Примеры ситуаций и фраз для ответа на хамство. Вы качественно выполнили свою работу, но коллега на повышенных тонах начинает поучать, причем его замечания лишены объективности. Сразу деликатно блокируйте несанкционированные поползновения репликой:

• «Благодарю за совет, но не беспокойтесь за результаты моего труда»;
  
• «Не стоит утруждать себя рекомендациями»;
  
• «Спасибо, я разберусь сам»;
  
• «Будьте добры, не вмешивайтесь в мое направление».

Совет. Избегайте привычной реплики: «Не ваше дело». Смягчите формулировку и корректно поинтересуйтесь, например: «Прошу прощения, но разве вы имеете отношение у данному участку работы»? А слово сочетание: «Это мое дело», — вообще забудьте (оно делает вас центом конфликта).

Старший по возрасту, но не по рангу начинает вас экзаменовать и давать оценку, скажем, по подготовленному отчету или докладу. С ходу спрашивайте:

• «Почему вы решили протестировать мои знания и навыки»;
  
• «На каком основании вы используете менторские приемы»?

Если коллега или даже руководитель переходит на крик, тут же спросите:

• «Почему вы повышаете голос»; «Почему вы позволяете себе говорить так громко»;
  
• «Ваша реплика звучит очень грубо. Вам бы понравилось, если бы я обратился к вам также»;
  
• «Что заставляет вас мне говорить подобное»;
  
• «Почему мои слова так вас раздосадовали»?

Ответ на хамство «разговор о третьих лицах»

Бывает, что сотрудник начинает «сливать яд» за вроде бы обиженных вами людей. Во всеуслышание вещает о том, как вы неправильно поступили с третьим лицом, не присутствующем при разговоре. В таком случае коротко резюмируйте:

Примеры ответных фраз на такого рода хамство:

• «Почему вы голословно обвиняете меня в неэтичном поступке»;
• «Претензии ко мне должен высказать исключительно тот человек, который, как вы говорите, пострадал»;
  
• «Вы решили взять на себя функции третейского судьи»;
  
• «При желании вы можете написать докладную нашему руководителю — начальство разберется кто прав, кто виноват».

Важно: даже если необоснованные обвинения и очень обидны — ничего не объясняйте, не приводите доказательств и не оправдывайтесь.

Ответ «око за око, зуб за зуб»

Данный способ отлично подойдет людям как с холерическим темпераментом, так и тем, кто за словом в карман не лезет. Начинайте перепалку — она поможет выпустить пар и вам, и оппоненту. Возможно, вы даже одержите долговременную победу и отобьете желание впредь с вами связываться. И что еще важнее: остальные сотрудники (свидетели скандала) будут правильно подбирать слова и интонацию при общении, ведь вы тоже в их глазах станете хамом.

​При парировании грубости помните, что на агрессора основное впечатление производят не ваши слова, а манера поведения, то есть уверенность в себе и невозмутимость

Как реагировать на хамство: 8 советов психолога

Тренер-психолог агентства «Формат менеджмента» Инна Бутенко: «Если человек прибегает к оскорблениям и повышению голоса, то это признаки заниженной самооценки и/или отсутствия весомых аргументов. Соответственно, реагируйте на хамство в меру снисходительно, но обязательно обеспечьте индивиду адекватную обратную связь.

Противопоставьте грубости и наглости коллеги полное внешнее безразличие.

Сдержите нервное напряжение (читайте: как быстро успокоиться), ведь когда агрессивный визави видит чужое волнение, то воодушевляется и продолжает третирование.

Не повышайте голос и не переходите на личности — интонация должна быть очень сдержанной, чтобы избежать перебранки.

Не «подпитывайте» скандал своими эмоциональными высказываниями.

Не оправдывайтесь — это воспринимается как сомнения в собственных силах и профессионализме. Кроме того, свидетельствует о вашем завышенном чувстве долга и, возможно, вины.

Не позволяйте передергивать факты — сразу прерывайте разговор и поправляйте сотрудника. Можете подкрепить свои слова невербальным приемом, например, покачиванием головы.

Не ждите пока поток красноречия у хама иссякнет. Как только он начнет повторять аргументы скажите: «Я вас услышал». Затем добавьте: «Теперь воспроизведите свою интонацию и слова в присутствии руководителя», — или констатируйте, что напишите докладную шефу.

И главное — в любых ситуациях сохраняйте чувство собственной уверенности».

Лада Андреева, блог «Управление карьерой, временем и людьми»

Как ответить на хамство, не опустившись на уровень хама

Человек – такое существо, которое «срывается» на окружающих людях в случаях собственного недовольства жизнью. Это правило работало всегда, и оно неизменно. В любое время будут встречаться невоспитанные личности или трусливые интроверты, привыкшие защищать себя агрессивными способами общения.

Когда встречаешься лицом к лицу к грубияну, оскорбляющему без единой причины, вряд ли станешь задумываться, что именно побудило его быть столь невежественным в общении с малознакомым человеком. В первые секунды общения с ним также трудно сообразить, как ответить на хамство так, чтобы не испортить собственное настроение и не спровоцировать спорщика на еще большую грубость.

• Отвечаем красиво
• Если начальник – хам
• На одном уровне с хамом
• Игнорирование или амортизация

Кажется, что проще всего нагрубить в ответ, да так сильно, чтобы спорщик отстал навсегда. Однако это означает, что придется встать по одну сторону с грубияном и тоже прослыть хамом. А длительные перипетии могут довести до рукоприкладства. Зрители со стороны, услышав не менее извращенные способы ругательств, не станут защищать «жертву положения», а примут обоих оппонентов жуткими хамами и невежами.

Более приятный вариант развития событий, в результате которого настроение от общения со сложным по характеру человеком не только не ухудшится, но даже улучшится – это попробовать ответить ему достойно. Но как ответить на грубое хамство изящно и красиво – это тоже непростой вопрос.

Цель собеседника в ряде случаев – подавить морально, нагрубить, чтобы вывести на конфликт, сорвать злость, сбросить с себя негатив и успокоиться. Но если не идти на поводу провокаций, пыл спорщика моментально угаснет. Поэтому стоит подумать о том, как ответить красиво и поставить разъяренную от ярости личность на место.

Главное оружие против грубости – это улыбка и юмор. Конечно, может случиться такая ситуация, когда колкость в адрес грубияна хочется отправить с максимально серьезным лицом, ведь тогда ироничная шутка заденет его еще больше. Однако такой вариант ответа лучше не использовать, если беседа происходит с человеком, имеющим более высокий статус, иначе это чревато неприятными последствиями.

Как остроумно и при этом крайне аккуратно ответить на хамство начальника или другого человека, занимающего более высокий пост? Если имеется какая-либо зависимость от грубияна, то колкости в ответ и ироничные усмешки в его адрес могут обернуться неприятными последствиями.

Вредный по характеру человек никогда не сможет простить подчиненному за то, что последний указал на неправильное его поведение, особенно в ироничной форме, да еще в присутствии посторонних людей.

В этом случае лучше воспользоваться нижеописанными вариантами поведения:

• Остроумно это или нет, но нужно постараться вовсе уйти от конфликта. Если имеется такая возможность, лучше молча выйти из кабинета подальше от разозленного начальника. При этом имеет место вариант аккуратного намека на то, что вы вернетесь только тогда, когда настроение у оппонента будет более благосклонным;
• Многочисленные осторожные вопросы и уточнения. Этот метод действует особенно хорошо при общении с руководством, когда сложно придумать, как умно и изящно ответить на хамство без негативных для самого же себя последствий. Яркий пример: ему не нравится ваша работа, в результате чего на вас накидываются с устрашающими криками. В ответ следует постараться сделать максимально спокойное выражение лица и сдержанным голосом спросить, что именно не нравится. В ответ обязательно последуют обобщенные ответы и продолжение истерики. Теперь главное не останавливаться и продолжать уточнять, какая именно часть проделанной работы не устраивает, в чем и по какой причине;
• Отвечая грубому хаму-начальнику, можно попробовать использовать юмор, но крайне сдержанно и осторожно. Ироничные ответы не должны быть понятыми второй стороной, иначе положение может быть не завидным;
• Можно частично согласиться с недовольством, но это зависит от конкретной ситуации. Если обвинения оправданы, то можно соглашаться в ответ, намекая при этом, что на самом деле не случилось ничего страшного, из-за чего можно было бы так кричать.

Если встретившийся на жизненном пути грубиян не занимает должностного положения, от которого может зависеть ваша дальнейшая судьба, действовать в ответах можно более свободно. Стоит поразмышлять, как в этом случае достойно ответить на легкое или непростительное хамство.

Главный совет – не допустить собственной деградации до уровня хама. Важно не идти у него на поводу, а постараться самому максимально возможными способами управлять разговором.

Как раз в случае такого общения можно смело пользоваться юмором, противопоставляя его в качестве «щита» от грубостей. Приветствуется использование жесткого юмора, хотя здесь важно не перегнуть палку, иначе более грубым хамом можете оказаться Вы сами.

1. Что можно ответить на грубое хамство при переходе на личности? Можно попробовать «амортизировать» нападки грубияна, согласившись с ними и развив его же мысль до полнейшего абсурда. Это будет выглядеть смешно и неожиданно для него самого. Можно начать задавать вопросы, чтобы узнать истинную причину недовольства и злости.
2. Однако существует такой тип людей, которым просто «жизненно необходимо» кому-нибудь нахамить. Они не могут ничего с собой поделать, потому что не умеют вести себя по-другому. А грубость для них является способом повышения собственной самооценки.
3. Да, это не умно, да, это убого и низко, но такие люди есть и нужно быть готовыми к общению с ними. У них может не быть существенной причины злости к определенному человеку, но если один раз они смогли спровоцировать спор или даже драку, то подсознательно при встрече с этим же человеком обязательно попробуют повторить содеянное.
4. В последнем случае лучше даже не задумываться, как ответить такому хаму в следующий раз, а постараться его просто проигнорировать. Если столь неприятный человек оказался соседом по подъезду или дому, то стоит постараться избегать общения с ним всеми доступными способами.
5. Ежедневные стычки приведут лишь к упадку собственных сил и ухудшению настроения, развитию комплексов и потере интереса к жизни.
6. Если встреча все-таки произошла, важно вести себя максимально спокойно, вежливо и терпеливо. Такое поведение собьет грубияна с толку и погасит в нем интерес к любым придиркам в вашу сторону.

Вот такие имеются способы самозащиты от хамов, которых, к сожалению, попадается немало на пути. В общении с ними нужно использовать колкие шутки, чтобы поставить обидчиков на место и слова в уменьшительно-ласкательных формах. В интернете можно найти массу «крылатых выражений», которые помогут определиться с тем, как именно ответить хаму с юмором в определенной ситуации.

В целом с грубыми людьми стоит попробовать быть ласковыми, ведь они подсознательно хотят, чтобы их выслушали и пожалели. Попросить об этом напрямую не позволяет гордость, а провокация грубостью если и не предоставит возможности высказаться о существующих проблемах, то точно поможет сорвать накопленную злость на окружающих.

Напишите, что вы думаете по этой теме в комментариях. Мы будем рады вашим подпискам, откликам, лайкам, дизлайкам! На нашем сайте, вы можете найти много полезного и интересного. Нашли ошибку в тексте, напишите, пожалуйста нам об этом! Спасибо, за проявленный интерес к нашему сайту и данной статье!

Как противостоять грубому боссу

Автор: Кэтрин Конлан, автор Monster

Тело

Хотите знать, как противостоять грубому боссу? Одна стратегия может вас удивить. Исследование Колледжа бизнеса Фишера при Университете штата Огайо показало, что сотрудники меньше чувствуют себя жертвами, если отвечают на враждебность, направленную против них.

Исследователи обнаружили, что сотрудники, которые игнорировали своих начальников или делали вид, что не знают, о чем говорят начальники, сообщали, что они чувствовали меньше психологического стресса и больше удовлетворены работой. С враждебно настроенными начальниками может быть трудно работать, особенно если они регулярно принижают или даже отталкивают, но отталкивание может заставить людей чувствовать себя более сильными, и исследователи говорят, что восхищение и уважение коллег могут также способствовать повышению чувства собственного достоинства сотрудников.

Последующее исследование, проведенное с целью определить, вредит ли карьере сотрудников сопротивление враждебно настроенному начальству, обнаружило, к удивлению исследователей, что сотрудники не верили, что заступничество за себя наносит какой-либо вред. (Примечание: иногда враждебность может выйти за рамки закона. Если вы подозреваете, что стали жертвой травли со стороны вашего работодателя, вам необходимо знать свои права.)

Если у вас враждебно настроенный начальник и вы ищете способы чтобы справиться, вот несколько советов.

Что делать, если начальник не уважает вас

1. Не обращайте внимания на враждебность

Один из способов научиться противостоять грубому начальнику — это, ну, сесть. Полностью игнорируйте их истерики. Кричащие, саркастические боссы похожи на воздушные шары, наполненные горячим воздухом. Не обращайте на них внимания, и в конце концов у них кончится воздух, и они сдуются.

2. Старайтесь не принимать это близко к сердцу

Скорее всего, враждебность вашего начальника связана не с вами. Это может быть трудно вспомнить в пылу момента, но имейте в виду, что речь идет о вашей начальнице и ее обязанностях.

Отделиться от а может быть сложно, но эффективно. Напомните себе, что вы не первый и не последний человек, которому придется иметь дело с этим человеком.

3. Будь сильным

Принятая на школьном дворе тактика жесткой реакции на травлю может помочь и на рабочем месте. Стоять на своем и демонстрировать силу отпугивает хулиганов. Используйте уверенный в себе язык тела и поддерживайте зрительный контакт. Повторяйте их слова в ответ нейтральным или слегка любопытным тоном, чтобы уточнить и убедиться, что вы правильно расслышали их слова.

4. Сообщите о своих опасениях

Четко объясните, как на вас влияет поведение вашего начальника. Напомните своему начальнику, что он может помочь вам добиться наилучших результатов, если будет относиться к вам профессионально и с уважением.

Вы также можете записаться на прием, чтобы поговорить со своим начальником о том, почему с вами так плохо обращаются. Приведите им примеры того, как вы хотите, чтобы к вам относились. Например: «Вместо того, чтобы ругать меня за ошибку перед командой, отведите меня в сторону или напишите мне по электронной почте, и я немедленно исправлю свою ошибку». Если это неэффективно, задокументируйте все это и обратитесь в отдел кадров.

Оставьте враждебность позади

Умение противостоять грубому боссу, к сожалению, является одним из тех трудных уроков, которые вы должны усвоить. Но у вас всегда есть варианты. Вы не должны оставаться на жалкой работе. Готовы уйти, но не знаете, как сделать первый шаг? Создайте бесплатный профиль на Monster. Мы можем отправить вам рекомендации по работе, связать вас с рекрутерами и дать вам дополнительные советы, чтобы ускорить ваш поиск.

Как реагировать на грубость плохого начальника | Азия Брибеска-Хедин, MBA, MPA. Тренер по лидерству

Разгневанная расстроенная женщина

5 советов, как сохранять хладнокровие, противодействуя плохому поведению

Алисса сидела за своим столом с чувством унижения и кипящим чувством гнева.

Она только что получила публичный выговор от своего босса в уважаемой компании-разработчике программного обеспечения. Ее босс растерялся, узнав, что программное обеспечение крупного клиента не выйдет в запланированную дату.

Алисса, руководитель проекта, усердно работала над тем, чтобы весь проект выполнялся в соответствии с графиком, но произошли независящие от нее обстоятельства. Во-первых, некоторые жизненно важные требования к дизайну программного обеспечения были представлены заказчиком с опозданием, несмотря на многочисленные напоминания. Всего за несколько недель до крайнего срока дизайнер из проектной группы ушел в отпуск по болезни, лишив всякой надежды завершить работу в установленные сроки.

Когда босс Алиссы подошла к ее столу, она разразилась тирадой, сделав несколько неуместных комментариев. Хотя ее разочарование можно понять, она перешла черту, назвав ее «идиоткой» и предположив, что ей было бы лучше отдать проект коллеге.

Хотя это крайний пример грубости на рабочем месте, оно регулярно встречается в более тонких формах; будь то уничижительный комментарий по поводу вашей яркой блузки или исключение вашего начальника из беседы, имеющей решающее значение для проекта или отдела, которым вы управляете.

Что такое грубость?

Проще говоря, грубость — это проявление неуважения, нарушение социальных норм, нарушение этикета или игнорирование «принятого поведения».

Контекст имеет решающее значение при определении грубой ситуации. Например, сквернословие может быть нормой на оживленной кухне, но не в больнице.

Как вести себя с грубым начальником

Если поведение вашего начальника противоречит «принятому поведению» на вашем рабочем месте, значит, он груб. Но поскольку они выше вас, ориентироваться в динамике силы может быть немного сложнее. Вот несколько советов, которые помогут вам:

1. Сохраняйте спокойствие

Последнее, что вы хотите сделать, когда ваш босс ведет себя грубо, — это ответить гневной вспышкой. Это только усугубляет ситуацию и часто имеет неприятные последствия.

2. Спросите, почему

Предполагая, что это не обычный стиль вашего босса, возможно, у вашего босса плохой день, или, может быть, они действительно были спровоцированы. Хотя это не дает им права быть грубым, понимание причины может помочь вам решить, как реагировать.

3. Объявите о грубом поведении

То, что они начальники, не оправдывает их грубости по отношению к вам. Но рассмотрите ситуацию и то, что вы знаете о своем начальнике, чтобы спланировать свой подход. Будь то в частной беседе или в момент неуместного комментария, отметьте плохое поведение (но не забывайте сохранять хладнокровие). Многие люди отступят, если увидят, что вы готовы постоять за себя.

Если у вашего босса вспыльчивый характер, он может плохо отреагировать на конфронтацию перед всей командой. Вместо этого вы можете использовать юмор («У нас снова нет кофе?») или обеспокоенность («Ты выглядишь взволнованным, все в порядке?»), чтобы указать на их плохое поведение или просто подождать, чтобы поговорить с ними наедине.

4. Восстановите связь со своей ценностью

Вас наняли на эту должность, потому что команда по найму, в которую, вероятно, входил и ваш начальник, увидела в вас что-то особенное и ценное, что выделяло вас среди других претендентов.

Вполне естественно испытывать демотивацию, непродуктивность и разочарование, когда ваш босс набрасывается, лучший ответ — перенаправить свое внимание на создание ценности для других способами, которые не имеют ничего общего с вашим боссом. Вы не должны позволять их грубости или неправильному выбору подрывать вашу уверенность или вашу способность сотрудничать и вносить свой вклад.

5. Получить помощь

Посмотрим правде в глаза, некоторых начальников, что бы вы ни делали, они останутся равнодушными, потому что они такие. Когда это происходит, я советую своим клиентам «документировать, документировать, документировать», а затем обращаться к HR со своими проблемами. Одно предостережение: вы можете обнаружить, что HR не всегда так реагирует на жалобы сотрудников на начальников, как вы надеялись, в конце концов, они должны представлять интересы организации, которые могут противоречить интересам отдельного сотрудника.

Подумайте о том, чтобы связаться с внешней организацией, такой как EEOC, или эквивалентной организацией на уровне штата, чтобы определить, попадает ли то, что вы испытываете, под их надзор. Если поведение кажется особенно вопиющим, многие адвокаты по трудоустройству предлагают бесплатные консультации и могут помочь вам отличить грубость от грубой до незаконной.

Хотя подача официальной жалобы в отдел кадров или в стороннюю организацию, скорее всего, ухудшит ваши отношения с начальником, это послужит убедительным сигналом о том, что с вами нельзя связываться. В конце концов, каждый имеет право на достоинство на работе.

Итог

Если ваш начальник отказывается меняться, пришло время искать возможности в другом месте, внутри или за пределами вашей организации, потому что слишком долгая работа в токсичной среде начинает сказываться на вашем физическом и психическое здоровье, и работа не должна причинять вред.

Азия Брибеска-Хедин, MBA, MPA Помимо того, что помогает профессионалам стать более эффективными и стратегическими, Азия помогает лидерам, борющимся с плохими начальниками и токсичными рабочими местами, вернуть себе уверенность, способность зарабатывать и здравомыслие.