Социально-методический центр поддержки СО НКО Московской области

Основные качества идеального сотрудника

Любой работодатель желает видеть у себя в подчинении исключительно профессиональных сотрудников, которые будут соответствовать его высоким требованиям. Изучая многочисленные отзывы в сети, можно сформировать основные качества идеального сотрудника.

Щепетильность

Прежде всего, работодатели любят, когда их подчиненный внимателен к деталям. Именно поэтому на рынке труда сегодня в почете те работники, которые готовы уделять достаточно внимания мельчайшим деталям.

Командный игрок

Любая компания – это команда, в которой каждый «игрок» выполняет свою функцию. Для того чтобы команда давала результат, нужны слаженные действия. Поэтому сегодня работодателям по душе, возможно, не самые яркие, но надежные «игроки», готовые забыть о собственных амбициях ради достижения командного результата.

Обучаемость

Человек должен учиться всю жизнь. Но это утверждение сегодня актуально не для всех. Учитывая это, работодатели очень ценят сотрудников, которые стремятся постоянно самосовершенствоваться и развивать свои навыки.

Лидер

Несмотря на то, что для успешной деятельности коллектива необходима командная сплоченность, любой работодатель все равно стремится найти человека, наделенного лидерскими качествами. Именно такой человек станет залогом успеха коллектива. К слову, опытному «кадровику» не составит труда определить лидерские качества собеседника. Поэтому перед собеседованием следует хорошенько поработать над навыками лидерства.

Креативность

Исторически так сложилось, что именно нестандартные решения приводили многие организации к успеху. Поэтому, согласно отзывам соискателей, любой начальник сделает выбор в пользу кандидата, который готов действовать не только в рамках должностных инструкций. Сегодня нужны творческие сотрудники, которые способны генерировать свежие идеи.

Энтузиазм

Если вы подходите к выполнению любой работы без драйва и энтузиазма, у вас будут очень большие проблемы с поиском нового рабочего места. Работодателям нужны мотивированные сотрудники, которые всегда с энтузиазмом ждут новых задач.

Коммуникабельность

Коммуникация – эта важнейшая часть работы. Поэтому у нового сотрудника не должно быть проблем с коммуникабельностью. Стоит отметить, что отзывы «кадровиков» свидетельствуют о том, что некоммуникабельные люди видны практически сразу же. Поэтому без умения общаться найти работу очень сложно.

Стрессоустойчивость

Многие указывают в резюме «стрессоустойчивость», как одно из своих преимуществ. Однако не многие знают, что подразумевается под этим понятием. Стрессоустойчивость – это способность сохранять спокойствие и самообладание, находясь под постоянным давлением множества задач, сроков и других факторов.

Управление

Навыки управления всегда были в почете. Причем соискателю работы следует уметь управлять не только кадрами, но также ресурсами, временем и принимаемыми решениями.

Гибкость

В завершении следует сказать о гибкости. Идеальный сотрудник должен уметь подстраиваться под любые обстоятельства. Он не должен быть запрограммированной машиной, умеющей работать только по заданным алгоритмам.

Поделиться в соц сетях:

10 качеств сотрудника моей мечты Статистика рынка труда

.

При приеме на работу руководитель должен правильно оценить положительные и отрицательные качества специалиста. При выборе кандидата на вакантную должность учитываются как профессиональные качества работника, так и его личные особенности. Новому человеку предстоит проявить себя и стать частью коллектива.

Персонал подбирается по уровню профессионализма

Что нужно нанимателю

Качества идеального работника определяются организатором труда. Это владелец предприятия или другой человек, ответственный за подбор персонала. Для него важны как деловые, так и личные качества соискателя. Деловые качества работника — это способность качественно и своевременно выполнять задания, которые перед ним ставит начальство. Это возможно при наличии соответствующего образования и опыта работы в той же сфере. Руководитель должен понимать, будет ли новый работник полезным для предприятия.

Оценить личные качества претендентов на вакантное место — еще одна задача руководителя. Важно, чтобы новичок сумел проявить себя и стал частью дружного коллектива. При сходстве деловых характеристик претендентов сложно сделать выбор. Правильная оценка личных достоинств позволит выбрать лучшего кандидата.

Профессиональные качества

При приеме на работу оцениваются профессиональные качества человека. Руководителю нужно знать, сможет ли работник выполнять его задания. Какие из них наиболее востребованы:

• образование, специальность;
• быстрая адаптация к новым условиям работы или быстрая обучаемость;
• готовность к сверхурочной работе;
• профессиональная честность;
• навыки взаимодействия с клиентами;
• умение работать в команде.

Положительные свойства могут касаться определенного склада ума, внешних данных или физической формы. Вариантов множество. Предпочтения к характеристикам работника у руководителей различаются. Это зависит от особенностей профессии и личных пожеланий руководителя.

Личные характеристики

Личностные характеристики претендента могут восполнить его профессиональные недостатки. Трудовые навыки не помогут решить проблемы или конфликты в коллективе. Поэтому учитываются:

• дисциплинированность;
• вежливость;
• коммуникабельность;
• настойчивость;
• тактичность;
• стрессоустойчивость.

В работниках также ценятся: энтузиазм, энергичность, целеустремленность, пунктуальность и трудолюбие.

Отсутствие коммуникабельности не играет на руку работнику

Преимущества и недостатки оценки компетенций персонала

Метод оценки компетенций, как кадровый инструмент, помогает эффективно решать не только непосредственно кадровые вопросы, но и экономические проблемы предприятия. К его преимуществам можно отнести следующие особенности:

• Возможность создания индивидуальных профилей идеальных специалистов с учетом всех особенностей и нюансов деятельности конкретной организации.
• Доступность организации дифференцированного отбора сотрудников. Применение различных методов оценки компетенций у рабочих и у руководителей дает возможность отделить различные профили трудовой деятельности.
• Простота и доступность метода после этапа определения и разработки инструментов для оценки компетенций.
• Регулярность. Проведение оценки компетенций может производиться на регулярной и постоянной основе, а использоваться для нее могут текущие показатели организации.

Однако несмотря на достаточное количество достоинств, имеет данная методика и определенные недостатки, которые могут быть актуальными для многих работников и работодателей. А именно, к ним можно отнести:

• Субъективность оценки. Кадровый сотрудник предприятия, проводящий оценку компетенций, может иметь предвзятое мнение по отношению к отдельным работникам. Нивелировать данный недостаток может внедрение автоматических систем оценивания или приглашение независимых специалистов по методу аутсорсинга.
• Необходимость разработки инструмента оценивания. На предприятии необходимо учесть индивидуальные особенности его специфики, а также составить идеальный профиль работника для каждой конкретной должности. При этом данный недостаток может быть устранен применением готовых профессиональных стандартов, однако в данном случае недостаток будет заключаться в несоответствии идеального стандарта специфике конкретного предприятия.

Указание отрицательных характеристик в резюме

Иногда претенденты на работу отмечают в резюме свои отрицательные качества. Не всегда это во вред. Может, человек так проявляет свою честность. Нужно это проверить. Чаще всего в резюме встречаются такие негативные качества:

• отсутствие опыта трудовой деятельности или образования;
• наличие вредных привычек;
• прямолинейность;
• неумение врать;
• проблемы с чувством юмора.

Отношение сотрудника к работе идеализировано им самим.

Чтобы прояснить ситуацию с недостатками, нужно попросить претендента рассказать о них подробнее. Тогда указанная в резюме «неусидчивость» может оказаться желанием работать в быстром темпе, переключаясь с одних задач на другие.

А «прямолинейность» — умением договариваться с клиентами быстро и уверенно. В результате руководителю станет ясно, какие качества претендента скрываются за пунктом «недостатки».

Порядок проведения оценки компетенций персонала

Оценка компетенций персонала предприятия требует создания соответствующего порядка, по которому она будет производиться. В целом, пошагово проведение оценки компетенций персонала может выглядеть следующим образом:

• Этап разработки системы. Данный этап был описан ранее и подразумевает создание общих инструментов, которые будут использоваться в ходе оценки, а также критериев оценивания.
• Создание правовой базы. Работодателю необходимо закрепить проведение оценки компетенций персонала на предприятии при помощи соответствующих локальных нормативных актов.
• Разработка графика проведения оценки. На предприятии должен быть предусмотрен график, соответственно которому будет производить оценка компетенций сотрудников.
• Непосредственное проведение оценки.
• Формирование результатов и вынесение окончательного решения по результатам оценки каждого конкретного работника.
• Анализ результатов оценки компетенций у работников предприятия через определенный период после проведения процедуры.

Советы работодателю

Поиск хорошего работника начинается с приема и анализа резюме. В нем человек указывает свои сильные стороны. Руководители сталкиваются с такой проблемой, как схожесть данных. Это характерно для резюме, в которых в графу «профессиональные и личные качества» механически вписаны положительные качества: ответственность, внимательность, пунктуальность, работоспособность. Работодателя этим не удивить. Выяснить, что имеется в виду, очень просто: нужно спросить об этом кандидатов. Если человек подробно расскажет о своих достоинствах и приведет примеры, то он соответствует требованиям вакантного места.

Есть совет и для людей, которые ищут работу. Чтобы сделать резюме качественным и нестандартным, замените привычные слова новыми: работоспособность может означать возможность работы с большим количеством информации или готовность работать сверхурочно.

Критерии отбора человеческих ресурсов

Инструменты для проведения оценки компетенций персонала предприятия

Оценка компетенций персонала является комплексной кадровой методикой, которая включает в себя различные инструменты. В частности, к ним можно отнести:

• 
  Тестирование.

  Тесты позволяют точно проверить определенные профессиональные навыки, требующие решения точных вопросов, а также дают возможность оценить общий интеллектуальный уровень и потенциал работников. Также допускается проведение и психологических тестов, однако их результативность для оценки неточных качеств сотрудника будет на порядок ниже, так как работник может выбрать более «приемлемый» для работодателя ответ, а не отражение своих истинных качеств.
• Анкетирование. Глубокое анкетирование сотрудников является способом эффективной их оценки по различным направлениям. В первую очередь анкетирование позволяет эффективно оценивать компетенции персонала при помощи перекрестных отчетов относительно других работников, а также дает возможность оценить их открытость, составить психологический портрет и оценить общий потенциал и уровень лояльности сотрудника.
• Психологическое оценивание. Методик психологических тестирований есть достаточно много, однако без профильного специалиста провести качественную психологическую оценку компетенций будет достаточно сложно. При отсутствии штатного психолога или психоаналитика актуальным будет проведение данного этапа оценки с привлечением сторонних специалистов или при обращении в сторонние организации.
• Оценка со стороны. Эффективным методом оценки компетенций во многих аспектах также является сбор мнений об отдельном сотруднике среди его прямых руководителей и коллег. Эта методика позволяет как установить общую психологическую обстановку в коллективе, так и избежать определенных искажений из-за недобросовестных ответов работника в ходе тестирования.

Способы оценки работника

Существуют более эффективные способы выбора кандидата, чем стандартное рассмотрение резюме и собеседование. Характеристика деловых качеств работника может быть оценена специалистами. На некоторых предприятиях есть специальные отделы оценки персонала. Их работа основывается на использовании таких методик:

• тестирование;
• рекомендательные письма;
• экзамены;
• психологические тренинги (ролевые игры и кейсы).

Популярный и эффективный способ оценки личности — ролевая игра. В ней искусственно воссоздается организация работы: инсценировка трудностей, конфликтных ситуаций в коллективе.

В такой игре можно поставить цель. Это поможет оценить положительные и отрицательные стороны конкурентов на вакансию.

Порядок создания методов оценки персонала по компетенциям

В первую очередь, для применения методов оценки компетенций персонала, необходимо сформировать непосредственную модель компетенций на предприятии. При этом следует учитывать, что данная модель составляется на основе профессиональных стандартов, а также прямых корпоративных требований – сочетание этих трех источников позволит создать эффективный и сбалансированный кадровый инструмент.

Сам порядок разработки данной модели подразумевает следующие действия:

• Создание идеального профиля для каждой конкретной предусмотренной на предприятии должности. При этом должны учитываться как личные качества, необходимые работнику для решения поставленных перед ним задач, так и непосредственно профессиональные знания.
• Разработка системы оценивания. Хорошая система оценивания включает в себя как бальные показатели, обеспечивающие численное оценивание различных компетенций сотрудника в различных сферах деятельности, так и дополнительные инструменты, позволяющие учитывать мнение коллектива сотрудников о нем, а также отзывы непосредственных руководителей и клиентов.
• Проверка созданных профилей и системы оценивания на практике с целью внедрения последующих корректировок для создания оптимальной модели компетенций для каждой конкретной должности.

Это лишь общая характеристика порядка формирования системы оценки компетенций как руководителей предприятия, так и простых рабочих. Однако каждый из этапов её внедрения и создания требует более детального рассмотрения.

Бальная часть системы оценки компетенций должна уделять внимание следующим параметрам:

1. Профессиональные навыки. С данной точки зрения могут оцениваться общая результативность сотрудника на занимаемой должности, его квалификация и результаты прохождения специализированных профессиональных тестов, затрагивающих именно его должность.
2. Дополнительные навыки. Среди них оцениваться должно наличие различных дополнительных, не обязательных для исполнения прямых трудовых обязанностей навыков. В частности, к ним могут быть отнесены знание иностранных языков, умение программировать и иные аспекты деятельности.
3. Личностные характеристики. Они оказывают большое влияние на деятельность в зависимости от конкретной должности и её особенностей. В частности, при наличии у работника высшего финансового образования, высоких интеллектуальных показателей, но низкой коммуникабельности, куда более логичным будет направление его в отдел развития предприятия, а не в отдел работы с клиентами.
4. Уровень здоровья. Во многих случаях физические показатели работника могут прямо влиять на эффективность осуществления им трудовой деятельности. Кроме этого, даже при отсутствии прямых противопоказаний, часто болеющего сотрудника нерационально будет назначать на руководящие и ответственные должности, требующие постоянного личного присутствия.
5. Уровень лояльности к предприятию. Вовлеченность работника в корпоративную культуру, его стабильность и частота смены мест работы также имеют значение для выбора специалистов на определенные кадровые позиции.
6. Потенциал развития. Даже высококлассный специалист на определенной должности может достигнуть предела своего развития, в то время как менее эффективный работник, имеющий высокий потенциал, будет лучше себя проявлять при должном карьерном росте, поэтому оценка компетенций работников должна включать в себя и данные показатели.

Влияние профессии

Трудовая деятельность требует от человека определенных профессиональных навыков. Чтобы упростить процесс поиска нового работника, важно сузить круг претендентов на вакантное место. Для этого в объявлении о приеме на работу нужно указать определенные характеристики:

1. Для сферы обслуживания: коммуникабельность, умение работать с клиентами, вежливость, обходительность, гибкость мышления и т. д.
2. Для сферы развлечений и продвижения: работа в команде, коммуникабельность, умение заинтересовывать людей, обаяние и энергичность.
3. Для офисных вакансий (бухгалтера, системные администраторы и др.): математический склад ума, внимательность, организованность, умение работать с большим объемом информации.

Есть универсальные характеристики. Работодатели всегда ценят внимательность, целеустремленность, стрессоустойчивость. Люди, которые ищут работу, знают об этом и вписывают в резюме эти качества. Устроиться на вакантное место это не поможет. Работодателю нужна информация о конкретных умениях претендента.

Профессионализм и отличные знания в сфере работы предприятия не делают человека лучшим среди кандидатов на место. Есть качества, которые могут оказаться важнее: внимательность, трудолюбие и приятный внешний вид в сфере обслуживания имеют решающее значение.

Для офисных работников эти качества не так важны. Список требований к кандидату на место зависит от особенностей работы. Поэтому важно рассматривать конкурентов всесторонне: их профессиональные навыки, личные качества и образ жизни.

Трудолюбие

Ничто не заменит трудолюбия как основного критерия работника. Есть люди, которые упорно трудятся на протяжении нескольких лет, а затем теряют темп. Люди, которые относятся к своей работе как ко времени с 9 до 5, (допустим, даже когда необходимо закончить важный проект) никогда не будут восприниматься работодателями как трудолюбивые. Они не готовы вкладывать дополнительные усилия в работу и тратить на это лишнее время. Успех компании зависит от того, способны ли работодатели нанимать трудолюбивых и ориентированных на результат работников.

Профессионально-значимые личностные качества

Как уже было сказано выше, для них характерна универсальность, вне зависимости от определенной профессии и вида деятельности, и дополнение друг друга.

Любые качества не появляются вдруг из ниоткуда. Их необходимо формировать в человеке. Что-то закладывается с рождения родителями, что-то возникает уже позднее: в школе, институте, в процессе построения карьеры.

Если говорить о профессионализме, то это не только набор технических рабочих навыков. Большую роль играют личные качества человека, его моральные принципы. Ведь он не живет в вакууме, а общается с другими людьми. А для этого и нужно взаимодействие на личностном, человеческом уровне, а не на официальном. Чем интереснее собеседник, тем качественнее будет разговор и его итог.

В идеале профессиональные и личностные качества специалиста должны дополнять друг друга. К этому нужно стремиться. Поэтому задача каждого — развивать свои личностные качества и делать так, чтобы они помогали в профессиональной сфере.

Уверенность в себе, нацеленность на результат, креативность, умение владеть эмоциями, доброжелательность: список можно продолжать долго. Все это уже давно профессионально-личностные качества.

Как руководить грамотно

Профессионально-личностные качества и моральные принципы (применительно к деловой и рабочей среде) важны не только для сотрудников. В первую очередь ими должен обладать руководитель. Он — пример для своих сотрудников, партнеров и заказчиков. Для эффективного управления обязательно нужен лидер.

Профессиональные и личностные качества руководителя нужно развивать в себе. Умение не только мотивировать себя на работу, но и направлять других, вести за собой коллектив — вот что отличает настоящего лидера от просто начальника с креслом и должностью.

Перечислим некоторые необходимые деловые качества руководителя.

Идеальный подчиненный качества. Идеальный сотрудник

Чётко сформулированное представление о том, какими качествами должен обладать человек, претендующий на ту или иную должность позволит минимизировать временные затраты на поиски сотрудника и облегчить принятие решения при выборе из нескольких кандидатов. При подборе персонала необходимо помнить, что идеальный сотрудник — это не «человек приятный во всех отношениях», а профессионал, соответствующий должностным требованиям.

С чего начинается поиск нового специалиста для фирмы? С составления кадровой заявки. Это единственный способ отсеять «неправильных» кандидатов. Как уместить на одном листе бумаги все, что нужно знать для подбора идеального работника? Это несложно, если четко следовать правилам.

Раздел первый: должность и обязанности

Нередко считается, что кадровая заявка составляется исключительно для рекрутинговых фирм, чтобы они могли по ней, как по фотографии, выбрать из множества соискателей того, кто наиболее полно соответствует вакантной должности. Но на самом деле заявку в обязательном порядке должен лично составлять каждый руководитель, озабоченный кадровыми проблемами. Даже в тех случаях, когда он намерен решать их лично или силами своих менеджеров.

Пункт второй: образование и опыт

Затем следует перейти к описанию требований, предъявляемых к новому сотруднику. Какими навыками и опытом работы должен обладать человек, чтобы справиться с возложенными на него задачами?

Стандартный пункт кадровой заявки — образование. Нередко обязательно высшее. Но далеко не всегда разумно на этом настаивать. Гораздо важнее не диплом университета, а навыки и знания, которыми реально обладает специалист. Например, вместо того чтобы искать аналитика-маркетолога с профильным университетским дипломом, достаточно написать, что нужен человек, знающий теорию вероятности, владеющий техникой факторного и кластерного анализа. По сути, такими знаниями может обладать и выпускник любого технического вуза.

К тому же «высшее образование» не гарантирует филигранного владения профессией.

Для нас гораздо более важным пунктом этой части кадровой заявки становятся опыт работы, успешный опыт решения конкретных профессиональных задач, — утверждает Елена Галочкина, руководитель отдела управления персоналом московского оператора мобильной связи «МегаФон». — Например, стратегическим мышлением может обладать не только выпускник престижной бизнес-школы. Поэтому, подбирая будущих сотрудников, мы не регламентируем жестко требования к их образованию.

Но, безусловно, бывают вакансии, для которых важно найти человека с определенным дипломом.

Я с 1997 года подбираю специалистов по информационным технологиям, — рассказывает Марина Хандрикова, руководитель отдела рекрутинговой компании «Вентра». — И для этих кадровых позиций считается важным не просто наличие вузовского диплома, а наличие диплома конкретного учебного заведения. Например, для руководителя службы информации предпочтительнее люди, окончившие МФТИ, мехмат или факультет ВМК МГУ. Системных администраторов мы ищем среди выпускников МАИ, некоторых факультетов МИФИ. А если нам нужен специалист, знающий, как спроектировать телефонную станцию, мы присматриваемся к выпускникам МТУСиСа.

Нигде, кроме как в специализированных вузах, невозможно получить необходимый набор знаний для этой работы.

Раздел третий: пол и возраст

Следующая часть заявки — пол и возраст будущего работника. По наблюдениям специалистов-кадровиков, работодатели редко обосновывают эти требования и указывают их автоматически. Насколько на самом деле они важны?

Первое правило . Если нет строгих профессиональных требований, не стоит ограничивать свой выбор только мужчинами или только женщинами. Но если внутренний голос все же советует произвести отсев кандидатов по половому признаку, следует точно сформулировать для себя, почему именно человек определенного пола может лучше делать то или иное дело. Безусловно, такие случаи встречаются. Например, мужчины лучше проявляют себя в должностях, связанных с длительными командировками. Очень мало шансов и на то, что женщина будет хорошим руководителем в чисто мужском коллективе, особенно если он состоит из «возрастных» сотрудников, бывших военных или программистов. Если же надлежащего объяснения своему «сексизму» не находится, логично исключить этот пункт из заявки и тем самым вдвое увеличить число потенциальных кандидатов.

Правило второе. Не следует преувеличивать значение возраста сотрудника. Нужно опять-таки честно сформулировать себе самому, чего вы хотите, когда пишите, что согласны принять на работу человека «не старше 40 лет». Зачастую ставя такой потолок, работодатель на самом деле ищет не молодого работника, а гибкого, обучаемого, способного расти. Но в таком случае именно об этих качествах, а вовсе не о возрасте, должна идти речь в заявке. А следовать стереотипам нерационально.

Есть люди, которые в шестьдесят лет замахиваются на третье высшее образование. А есть такие, что однажды сформировали свои навыки и более не желают совершенствоваться. От возраста эти особенности не зависят, — утверждает Игорь Дудник, директор по персоналу компании «Русьимпорт». — Не говоря уже о том, что есть ряд должностей, для замещения которых целесообразно подбирать именно специалистов старше 40 лет: руководители подразделений компании, менеджеры высшего звена.

Раздел четвертый: личные характеристики

В кадровой заявке нужно обязательно указать требования к внешности и социальному статусу будущего сотрудника. Например, для менеджера по продаже компьютеров работодатель может составить такой список необходимых личностных качеств: «привлекательная внешность, умение флиртовать, рассказывать анекдоты; интеллигентная, обеспеченная семья». Каждое из этих требований имеет свое объяснение. Человеку с приятной внешностью легче будет завязать контакт с покупателем, чем продавцу с физическим недостатком. А менеджеру, привыкшему жить в достатке, будет проще предлагать дорогую аппаратуру, чем сотруднику, который даже боится вслух произнести ее стоимость.

Если в компании приняты жесткие корпоративные требования к одежде и прическе, об этом тоже стоит указать в заявке

Однажды я столкнулась с тем, что в одной фирме не стали рассматривать кандидата только потому, что он носил бороду, — рассказывает Марина Хандрикова. — Мне сказали: «Мы не можем его взять, потому что это противоречит нашему корпоративному стилю». Подбор сотрудника для этой компании был бы значительно проще в случае, если бы об этой особенности было указано в кадровой заявке.

Ну и, наконец, особый пункт кадровой заявки — это личные качества.

Следует описать требования к ключевым характеристикам сотрудника, — советует Игорь Дудник. — А на особенностях характера, которые не могут непосредственно повлиять на его работу, концентрироваться не стоит.

Как показывает практика кадровых работников, личных качеств в заявке не должно быть больше трех. Иначе они начинают повторять друг друга. Если же выбрать самые главные никак не удается, можно поступить так. Изложите на листе бумаги 15 качеств, а потом методом исключения оставьте три, без которых обойтись действительно нельзя. Вероятно, что из них будут вытекать и большинство остальных. Например, сотрудника-лидера наверняка будут отличать целеустремленность, нацеленность на результат и работоспособность. Важно обратить внимание на то, чтобы качества, которые включаются в заявку, не исключали друг друга. Например, нередко работодатели одновременно требуют от кандидатов общительности и усидчивости, аналитического склад ума и лидерских способностей. Но такие универсальные люди редко встречаются. У большинства руководителей есть и сугубо индивидуальные пристрастия, о которых не стоит стесняться сообщить в заявке, которая подается в кадровое агентство. Иначе опять-таки будет потеряно много сил и времени. Рекрутеры будут присылать руководителю претендента за претендентом, и все они не подойдут. Почему? Ну, скажем, потому, что директор компании — убежденный монархист. Он ищет в качестве помощника себе подобного, но никто об этом не знает.

Вот как, например, поступил владелец одной из компаний, торгующих электроникой. Он попросил рекрутеров найти на должность менеджера по продажам фотоаппаратов человека, «верящего в технический прогресс», «увлеченного современными технологиями», «знающего технику цифровой фотографии». Такие требования соответствовали личным установкам руководителя. Именно увлечение техникой привело его в бизнес, который он с успехом организовал. И именно таких людей он хотел видеть рядом.

Раздел пятый: оплата труда

После описания требований к соискателю наступает очередь раскрыть свои карты. Сколько вы готовы платить «идеальному работнику»? Будет ли он обеспечен медицинской страховкой? Какие дополнительные преимущества принесет ему работа в вашей компании?

Лучше всего не просто перечислить содержимое социального пакета, но и привести денежный эквивалент каждой из его составляющих. В какую сумму оцениваются страховые услуги, которые гарантируются новому работнику? Сколько денег будет потрачено на его обучение, оплату сотового телефона и занятия спортом? Ответы на эти вопросы для соискателей очень важны, так как стоимость той же медицинской страховки в разных компаниях может отличаться в разы. И, таким образом, человек сможет оценить реальные блага, которые даст ему будущая работа. Нередко «социальный пакет» почти наполовину увеличивает зарплату. Это хорошая мотивация, позволяющая привлечь грамотного специалиста.

В разделе кадровой заявки, посвященном финансовым вопросам, обязательно стоит указать, ожидает ли кандидата карьерный рост и, следовательно, повышение оклада. В некоторых компаниях раз в год принято проводить аттестацию, по результатам которой сотрудников может ожидать увеличение или уменьшение жалования. Все это также фиксируется в заявке.

«Ориентировка» для агентства

Сообщение о поиске нового сотрудника может быть отправлено в рекрутинговое агентство, в газету, журнал, на один из кадровых интернет-сайтов или во все эти места одновременно. Но стоит помнить, что в каждом из перечисленных случаев заявка должна выглядеть по-разному. Наиболее подробная кадровая заявка требуется для рекрутингового агентства. В нее должны входить подробная информация о компании и специфике подразделения, для которого подбирается сотрудник, подробное описание требований к кандидату (включая пол, возраст, личностные, профессиональные качества), а также список вопросов, которые следует задавать, чтобы определять реальную компетентность соискателя. В такой заявке следует избегать формулировок типа «либо-либо» (например, «либо высшее образование, либо опыт работы за рубежом»). Это чрезмерно расширяет круг претендентов. Если четкие параметры задать не удается, стоит разграничить требования на «обязательные», «желательные» и «исключающие». К примеру, свой запрос можно сформулировать таким образом: «Обязателен опыт работы на руководящей должности от двух лет, желателен опыт оптовых продаж, исключаются кандидаты без знания английского языка».

На сегодняшний день текучка кадров в компаниях просто огромна. И небольшая конкуренция среди сотрудников считается довольно хорошим и полезным явлением, которое держит сотрудников в тонусе и состоянии высокой продуктивности. Упорного труда и относительной автономности не всегда достаточно для продвижения по работе. Вам необходимо обдумать ваш образ и исправить недочёты раньше, чем это заметит начальство. Всегда полезно иметь базовое представление о том, что делает вас желанным и востребованным. Какие же качества сотрудника должны быть в вашем арсенале?

1. Амбициозность

Амбициозные сотрудники готовы пойти на всё, чтобы достичь целей компании и продвинуться по карьерной лестнице. Они не будут халтурить, потому что ставят высокие цели и знают, что от них многого ждут. Также они сильно жаждут прогресса в своей карьере. Амбиции позволяют открывать творческие идеи – и всё это несомненно хорошо для компании. Тем не менее, они должны быть адекватны и соответствовать вашим возможностям и интеллектуальным способностям. Иначе они попросту будут не оправданны.

2. Энтузиазм

Люди, увлечённые своей работой, несомненно имеют преимущество над своими коллегами, которые легко выгорают на работе. Энергичные и жизнерадостные сотрудники всегда рады узнавать что-то новое. Они помогают создать рабочую атмосферу, в которой быстрее приходят новые идеи.

3. Скромность

Никому не нравятся хвастуны. Более предпочтительным кандидатом на должность сочтут того, кто докажет свою ценность через тяжёлый и упорный труд, а не пустые слова. Причем работодателю изначально неясно, говорите ли вы правду или преувеличиваете.

4. Надёжность

Что может быть более раздражающим, чем сотрудник, который не выполняет инструкции? Либо он несерьезно относится к работе, либо был невнимателен, когда давались инструкции. В любом случае это играет против него. И в результате – ошибки, дефекты в работе и «сгоревшие» дэдлайны. Следование инструкциям показывает серьёзное отношение работника к своим обязанностям. У надёжного работника больше шансов получить прибавку к зарплате.

5. Позитивность

Как правило, люди не любят находиться в компании — это угнетает. Работодатель хочет видеть кого-то, кто приходит на работу с улыбкой на лице и всегда оптимистичен, что бы ни случилось. Добро заразительно. Какой бы утомительной и сложной задача ни была, позитивный человек всегда решает ее с радостью и эффектно. К тому же работодатели ценят эти качества сотрудника и их участие в решении проблем компании. Чем больше сотрудник распознаёт проблемы, предлагает помощь в их разработке, тем ценнее он будет.

6. Мотивированность

Мотивированных людей не нужно палкой гнать на работу и стоять над душой, чтобы они хоть что-то сделали. Такие люди обладают выносливостью для выполнения своих обязанностей. И выполняют их качественно. Вам не нужно беспокоиться о качестве работы или о сроках, когда на вас работает мотивированный сотрудник. Такие работники задают общий темп, и остальные стараются ему следовать. Это люди настойчивые и целеустремлённые, они способны смеяться над собой и воспринимать критику.

7. Уверенность

Можем поспорить, что у вас хоть раз в жизни случалось, что вы хотели передать проект тому, кто больше уверен и не колеблется в своих действиях, дабы снять с себя эту . Уверенный в себе сотрудник легче рискует и отвечает на брошенные вызовы. Лучшего добиваются только те люди, которые верят в свои способности и таланты.

8. Трудолюбие

Ничто не заменит как основного критерия работника. Есть люди, которые упорно трудятся на протяжении нескольких лет, а затем теряют темп. Люди, которые относятся к своей работе как ко времени с 9 до 5, (допустим, даже когда необходимо закончить важный проект) никогда не будут восприниматься работодателями как трудолюбивые. Они не готовы вкладывать дополнительные усилия в работу и тратить на это лишнее время. Успех компании зависит от того, способны ли работодатели нанимать трудолюбивых и ориентированных на результат работников.

9. Командный дух

Многие компании основаны на работе в команде. Чтобы преуспеть в качестве члена команды, требуются такие качества сотрудника, как терпение, толерантность и хорошие навыки общения. Командная работа даёт множество преимуществ: работа выполняется быстрее, улучшаются отношения между сотрудниками, и члены команды узнают друг друга лучше.

10. Лидерские качества

Лидерство начинается с уверенности в себе и укрепляется успехом. Если в компании есть человек с лидерскими качествами, то он более всех будет претендовать на ключевую или руководящую должность.

Вышеперечисленные качества сотрудника делают его незаменимым на любом месте работы и в любой компании. Подумайте, обладаете ли вы этими характеристиками.

Каждому бизнесмену, руководителю хочется, чтобы в его офисе трудились только квалифицированные, талантливые работники, отдающие максимум сил и времени своей работе.

Итак, какими же характеристиками, личными и профессиональными, должен обладать такой сотрудник? Как его подобрать?

Отличный работник в первую очередь должен качественно выполнять свои должностные инструкции, работать на результат и на работе заниматься непосредственно рабочим процессом, а не личными делами.

Еще одно важное качество — ответственность и неподдельный интерес к выполняемой работе. Человек, который делает что-то по приказу, без желания, не способен на большие трудовые подвиги, да и креативных идей от него вряд ли придется ждать.

Он должен стремиться к общей цели — успеху фирмы, компании, а не отбывать восьмичасовой рабочий день, как повинность.

Подчиненный должен уметь анализировать события и принимать конечные решения, уметь регулировать процесс, то есть держать все под контролем.

Помимо этого, сотрудник обязан быть в курсе последних новостей организации.

Инициатива и ее проявление — одно из важнейших качеств хорошего коллектива. Подчиненный не должны бояться предлагать свои идеи, наоборот, руководитель должен всячески стимулировать развитие новых идей, планов, идущих от коллег.

Доброжелательность — важная черта характера, которая нужна каждому, кто работает в коллективе.

Умение находить диалог с коллегами, воздерживаться от конфликтов, уметь решать все путем переговоров — это то, что понадобится любому в заключении договоров, контрактов, обсуждении повседневных вопросов предприятия, например, кадрового агентства Москвы .

Коммуникабельность. Способность разговорить молчаливого клиента, чтобы он объяснил подробности сделки, или быстрое сближение с коллегами — это также понадобится в трудовой жизни.

Личная симпатия. Сотрудник, которого вы подбираете для работы в своей фирме, должен нравиться. Это не должна быть какая-то особая симпатия. Скорее, просто чувство того, что с человеком приятно контактировать, нет неприязни и скованности в общении, нет негатива и отталкивающих черт во внешности и манере поведения.

В любом случае, делая выбор в сторону того или иного человека, обязательно помните, что здоровая моральная атмосфера в коллективе — залог успеха вашего дела.

Многие работодатели жалуются, что не могут найти идеального сотрудника для своей компании, который бы соответствовал всем предъявленным требованиям. Что же в действительности скрывается под фразой «идеальный кандидат», и какими качествами нужно обладать, чтобы пройти собеседование – в материале проекта «Работа».

Портрет безупречного кандидата

Если проанализировать большинство вакансий, то можно заметить, что работодатели хотят найти коммуникабельного, стрессоустойчивого специалиста, способного работать в режиме нон-стоп в течение ненормированного рабочего дня за среднюю зарплату и при этом всегда улыбаться. Однако даже если такой кандидат существует, у компании всегда найдутся другие причины для недовольства.

«На самом деле, все эти общие качества, вроде коммуникабельности и активной жизненной позиции, никогда не помогут найти работника, который бы идеально подходил на ту или иную должность, – говорит руководитель отдела продаж Сергей Борисов . – Не существует универсального идеального работника, потому что в каждом конкретном случае перед специалистом ставятся различные задачи. И если для одной должности нужен человек, умеющий налаживать деловые контакты и убеждать, то для другой больше подойдет застенчивый, но трудолюбивый сотрудник, который не имеет амбиций и будет выполнять из года в год одну и ту же монотонную работу».

Исходя из этого, можно сделать вывод, что идеального сотрудника не существует, и в каждом конкретном случае необходимо ориентироваться именно на задачи, которые должен будет выполнять специалист.

«Найти подходящего работника не так уж и сложно, если не стремиться найти безупречного, – говорит Сергей Борисов. – Для меня ключевыми критериями являются интерес к компании, понимание своего дела и желание совершенствовать свои навыки. Все остальное не первостепенно. Если сотруднику интересна его работа, и он хочет добиться лучших результатов, то стрессоустойчивость и упорство придут сами собой. Если же работник рекомендует себя как активного, целеустремленного, но при этом ему не интересен ваш бизнес, то через некоторое время от целеустремленности не останется и следа».

Как «вычислить» подходящего сотрудника?

Специалисты по подбору персонала отмечают, что идеальный для компании кандидат прежде всего должен уметь ответить на несколько вопросов: почему он выбрал именно эту компанию и что он может для нее сделать. Все остальные критерии при этом становятся лишь дополнением, но не преимуществом.

«Как показывает практика, если кандидат на собеседовании не может ответить, почему он решил работать именно у нас, то надолго он не задерживается, – говорит менеджер по подбору персонала Анастасия Комарова . – Некоторые кандидаты не могут даже рассказать, чем занимается компания, в которой они хотят работать. Разумеется, что такое отношение к потенциальной работе просто не допустимо, и соискатель получит отказ. К каждой должности предъявляются определенные требования, касающиеся образования и опыта работы – эти критерии рассматриваются на этапе резюме. При личной встрече соискатель должен грамотно изложить свои знания о той отрасли, в которой он хочет работать, рассказать, какими навыками и опытом он обладает и что готов сделать для компании. Исходя из ответов, можно делать вывод о том, является ли кандидат «идеальным» на ту или иную должность».

«Если интересы специалиста совпадают с возможностями компании, то это может стать началом идеального сотрудничества, – говорит Анастасия Комарова. – Искреннюю заинтересованность на собеседовании видно сразу. Кандидат отвечает не банальными фразами, а поддерживает живой разговор, задает много вопросов. Если в потенциальном работнике видно желание работать именно в этой компании, и он обладает необходимыми для этого компетенциями, то можно закрыть глаза на некоторые личностные качества, несоответствующие требованиям, указанным в вакансии».

Третье не менее важное правило – внимательность к описанию вакансии. Кандидат должен быть готов решать все те задачи, которые ставит компания. А для этого необходимо в достаточной степени владеть нужными знаниями и компетенциями.

«Необходимо тщательно оценить свои возможности с заявленными требованиями, – говорит Сергей Борисов. – Рассчитывать на то, что опыт придет в процессе работы, глупо, если вы претендуете на серьезную должность. Как правило, компания ждет новых решений от сотрудников, а не разъясняет им избитые правила. Оценка своих качеств важна и на любой другой должности. Если работник претендует на монотонную работу, требующую постоянной сосредоточенности, и при этом знает, что он импульсивен и не может долгое время сидеть на одном месте, то нет смысла тратить время ни свое, ни компании».

Резюмируем: идеальный сотрудник – это некий собирательный образ, который складывается из набора профессиональных и личностных качеств. Однако для каждой компании такой идеальный образ будет различным, в зависимости от ее целей и требований. Соискателю важно помнить, что, прежде всего, необходимо быть профессионалом в своей области, знать о последних изменениях на рынке и стремиться к развитию. При таком подходе шансы стать безупречным кандидатом для компании резко возрастают.

Портрет идеального сотрудника

Наверняка, каждый HR -специалист представляет себе портрет идеального сотрудника, но всегда и у всех он разный, потому что ориентирован на потребности и ценности той или иной компании. Но, несмотря на то, что каждая отрасль имеет свои особенности с точки зрения профайла соискателей, в целом можно выделить общие тенденции в определении тех или иных качеств успешных кандидатов. Поэтому мы решили выяснить у представителей HR -сообщества Калуги иКалужской области, каким они видят работника своей мечты.
В ходе опроса были собраны мнения менеджеров и специалистов по работе с персоналом более чем 35 компаний из разных сфер деятельности: автобизнеса, машиностроения, пищевого производства, торговли и прочих. Все участники предложили по 10 качеств, которыми, на их взгляд, должен обладать идеальный работник их компании.
Мы разделили условно названные характерные особенности сотрудников на профессиональные и личностные. К профессиональным отнесли навыки и компетенции, которые определяют «идеального сотрудника» как успешного специалиста. Личностные — это интеллектуальные и психосоциальные качества, необходимые для реализации человека в рамках предложенных жизненных (в том числе карьерных) условий.

Немного о личном

Рейтинг личных характеристик оказался следующим. Первого места удостоилось такое качество, как ответственность — 85,3%. Аналогично это качество первым указывают многие кандидаты в графе резюме «О себе». Ставшее шаблонным, оно часто не соответствует действительности. В понятие «ответственность» многие работодатели включают не просто качественное выполнение возложенных на сотрудника обязанностей, но и умение принимать серьезные решения и отвечать за их последствия. В то же время не стоит забывать, «за все сразу отвечает тот, кто не отвечает даже за себя». Для более цельного восприятия необходимо четко представлять, какой уровень ответственности будет возложен на того или иного сотрудника.
На втором месте — коммуникабельность, ей уделили внимание 52,9% опрошенных. Коммуникабельность необходима любому человеку для достижения успеха в современном мире. Для многих профессий умение находить общий язык с коллегами, быстро менять линию поведения и настраиваться на одну волну с разными людьми является частью профессиональной компетенции. В пользу коммуникабельности кандидата свидетельствует его опыт и результаты, которых он добился раннее. Коммуникабельность отражает адекватность восприятия информации. Даже если рассматривать профессии рабочих специальностей или позиции, основные задачи которых не связаны с активным взаимодействием с людьми, достаточный уровень коммуникации необходим для контакта и правильного понимания между коллегами, подчиненными и руководителем.
Третье место занимает исполнительность (41,2%). Исполнительные сотрудники нужны всегда и всем. Таким образом, «олимпийский минимум» составляют ответственность, коммуникабельность и исполнительность.
Следующие по популярности — умение работать в команде и трудолюбие (эти качества набрали по 38,2% голосов).Трудолюбивый человек будет достигать максимума в своей профессиональной сфере. Трудолюбивый, но не трудоголик. Второй может нанести ущерб работе. Существует вероятность того, что трудоголик через какое-то время может «сломаться». Наряду с трудолюбием некоторые из респондентов выделяли желание работать. Эту характеристику сложно назвать качеством, скорее, это отношение человека к работе.
Среди других качеств были отмечены стрессоустойчивость (29,4%), честность (27,3%), креативность (23,6%), дисциплинированность (23,5%), целеустремленность (17,7%), пунктуальность (14,7%), уверенность в себе (8,8%). Для 11,8% менеджеров по персоналу важен позитивный настрой сотрудников, и лишь 6% считают, что у идеального работника должно быть крепкое здоровье.

Профессионалом становишься, работая с профессионалами

Анализируя профессиональные качества сотрудников, мы получили следующие цифры. Вполне логично лидирует стремление к развитию (32,6%). Затем — профессионализм (20,6%) и ориентированность на результат (18,2%). Популярность этих качеств в требованиях к кандидатам высока не случайно. Сотрудники, ориентированные на результат и саморазвитие умеют добиваться поставленной цели вопреки возникающим на пути трудностям и препятствиям. Результат — один из показателей эффективности работы — как раз зависит от мотивации работника. Ориентация сотрудника на результат выгодно выделяет его в коллективе
На четвертом и пятом месте обучаемость (14,7%) и работоспособность (11,8%). Умение планировать и расставлять приоритеты, а также наличие аналитических способностей отметили лишь некоторые из респондентов. Кроме вышеуказанных качеств, специалисты по персоналу отмечали в анкетах позитивность, лояльность, гибкость, мобильность, самостоятельность, инициативность. Такой выбор во многом обусловлен периодом активного и динамичного роста, развития и становления многих компаний калужского региона.

Картина маслом

Очевидно, что наше деление условно, и некоторые личные качества могут «перетекать» в профессиональные в зависимости от того, с какой стороны на них посмотреть. Кроме того, необходимо понимать, что вкладывает каждый из специалистов или менеджеров в то или иное определение. В целом же вывод очевиден: чтобы быть идеальным сотрудником и получить желаемое место работы, недостаточно иметь только образование и опыт работы.
В результате опроса портрет «работника мечты» будет таким: перед нами ответственный и исполнительный человек, не только обладающий профессионализмом, но и систематически повышающий уровень своей квалификации, креативный, развивающийся и стремящийся к успешной карьере. Он стрессоустойчивый, коммуникабельный и умеет работать в команде. Его отличает трудолюбие, честность и дисциплинированность. И теперь у вас есть уникальная возможность сравнить себя с портретом идеального сотрудника и оценить свои возможности.
Однако не стоит воспринимать результаты опроса слишком буквально. Как правило, те или иные качества нужны любому сотруднику, но в разной степени. Основное правило HR, как и врача, — «не навреди». Только верно соотнося вакантные позиции с профилем компетенций, которые понадобятся сотруднику в процессе работы, HR-специалисты могут сделать правильный выбор, а кандидаты — оценить свои шансы на региональном рынке труда.

Благодарим компании, принявшие участие в опросе:
ООО ПКФ «Хозстройинструмент»
«Натуральный продукт»
ООО Кондитерская фабрика «Лотте Рус Калуга»
«Хоум кредит и финанс банк»
«LG Electronics Rus»
ЗАО «Белое Золото»
КА «Профессионал»
ООО «Инжстрой»
ООО «Пайплайф Рус»
ООО «Арнег»
ООО «Инмарко»
ОАО «Обнинский колбасный завод»
ООО «СиАйЭс Карелия-Упофлор»
ООО «Птицефабрика в Белоусово»
ООО «Эйвон»
ОАО «Хлебокомбинат»

Ирина ТИТОВА, специалист отдела персонала ООО «Бентелер Аутомотив»

Качества работника: деловые, личные | Оценка качеств сотрудника

Работодателю важны как личные, так и деловые качества сотрудника. Какие способности важнее? Как отнестись к отрицательным чертам? Для каждой профессии важны свои характеристики. О том, как сделать правильный выбор и как оценить будущего работника, расскажем в нашей статье.

Деловые и личные качества

Деловые качества работника – это его способность выполнять определенные трудовые обязанности. Самые важные из них – уровень образования и опыт работы. В выборе работника ориентируйтесь на пользу, которую он может принести вашей компании.

Личные качества характеризуют сотрудника как личность. Они становятся важны, когда у претендентов на одну должность деловые качества на одном уровне. Личные качества характеризуют отношение сотрудника к работе. Ориентируйтесь на самостоятельность: он не должен делать вашу работу, а со своей обязан справляться в полной мере.

Деловые качества	Личные качества
Уровень образования	Аккуратность
Специальность, квалификация	Активность
Опыт работы, должности, которые занимал	Амбициозность
Производительность труда	Бесконфликтность
Аналитические способности	Быстрая реакция
Быстрая адаптация к новым информационным системам	Вежливость
Быстрая обучаемость	Внимательность
Внимание к деталям	Дисциплинированность
Гибкость мышления	Инициативность
Готовность к сверхурочной работе	Исполнительность
Грамотность	Коммуникабельность
Математический склад ума	Максимализм
Навыки взаимодействия с клиентами	Настойчивость
Навыки делового общения	Находчивость
Навыки планирования	Обаяние
Навыки подготовки докладов	Организованность
Ораторские способности	Ответственный подход к работе
Организаторские способности	Порядочность
Предприимчивость	Преданность
Профессиональная честность	Принципиальность
Скрупулезность	Пунктуальность
Способность заниматься несколькими проектами одновременно	Решительность
Способность быстро принимать решения	Самоконтроль
Способность работать с большим количеством информации	Самокритичность
Стратегическое мышление	Самостоятельность
Стремление к самосовершенствованию	Скромность
Творческое мышление	Стрессоустойчивость
Умение вести переговоры/деловую переписку	Тактичность
Умение договариваться	Терпеливость
Умение излагать мысли	Требовательность
Умение находить общий язык	Трудолюбие
Умение обучать	Уверенность в себе
Умение работать в команде	Уравновешенность
Умение располагать людей к себе	Целеустремленность
Умение убеждать	Честность
Хорошие внешние данные	Энергичность
Хорошая дикция	Энтузиазм
Хорошая физическая форма	Этичность

 

Выбор качеств

Если в резюме вписано больше 5 характеристик, это сигнал о том, что претендент не способен сделать грамотный выбор. Причем стандартные «ответственность» и «пунктуальность» стали банальными, поэтому при возможности расспросите, что означают эти общие понятия. Яркий пример: фраза «высокая работоспособность» может означать «способность работать с большим количеством информации», в то время как вы рассчитывали на «готовность к сверхурочной работе».

Такие общие понятия, как «мотивация к труду», «профессионализм», «самоконтроль», претендент может раскрыть другими выражениями, конкретнее и содержательнее. Обратите внимание на несовместимые качества. Чтобы убедиться в честности претендента, можете попросить проиллюстрировать примерами указанные им характеристики.

Отрицательные качества сотрудника

Иногда их также вписывает в резюме соискатель вакансии. В частности такие как:

• Гиперактивность.
• Излишняя эмоциональность.
• Жадность.
• Мстительность.
• Наглость.
• Неумение врать.
• Неумение работать в команде.
• Неусидчивость.
• Обидчивость.
• Отсутствие опыта работы/образования.
• Отсутствие чувства юмора.
• Вредные привычки.
• Пристрастие к сплетням.
• Прямолинейность.
• Самоуверенность.
• Скромность.
• Слабая коммуникабельность.
• Стремление к созданию конфликта.

Претендент, вписавший в резюме отрицательные качества, может быть честным, а может – опрометчивым. Такой поступок не оправдывает себя, но, если вы хотите знать возможные проблемы с этим претендентом, попросите его перечислить свои отрицательные качества. Будьте готовы дать человеку возможность реабилитироваться и представить отрицательные качества в выгодном свете. Например, неусидчивость свидетельствует о легкой адаптации и быстром переключении с одной задачи на другую, а прямолинейность – о пользе, которую он может принести при заключении сделки.

Будьте готовы дать человеку возможность реабилитироваться и представить отрицательные качества в выгодном свете.

Качества для разных профессий

Определенные профессиональные качества нужны почти во всех видах деятельности. Вы можете облегчить претендентам работу и заодно сузить их круг, внеся информацию о нужных характеристиках в объявлении о приеме на работу. Для работника в области продвижения или развлечения основные качества – коммуникабельность, умение работать в команде, располагать людей к себе. В перечень выигрышных качеств также войдут: обаяние, уверенность в себе, энергичность. В сфере торговли список лучших качеств будет выглядеть так: гибкость мышления, навыки взаимодействия с клиентами, умение договариваться, работать в команде, а также быстрая реакция, вежливость, настойчивость, активность.

Руководителю в любой сфере должны быть свойственны такие профессиональные качества, как организаторские навыки, способность находить общий язык и работать в команде, находчивость, бесконфликтность, обаяние и умение обучать. Не менее важны умение быстро принимать решения, уверенность в себе, внимательность и уравновешенность.

Сильные стороны сотрудника, работающего с большим объемом данных (бухгалтера или системного администратора): внимание к деталям, аккуратность, быстрая обучаемость, внимательность, организованность и, конечно, способность работать с большим количеством информации.

Характеристика секретаря включает разнообразные положительные качества: навыки взаимодействия с клиентами, делового общения, грамотность, умение вести переговоры и деловую переписку, способность заниматься несколькими делами одновременно. Также обратите внимание на хорошие внешние данные, внимательность, тактичность и уравновешенность, исполнительность. В любой профессии пригодятся ответственность, внимательность и стрессоустойчивость. Но претендент, вписывая такие качества в резюме, не всегда относится к ним серьезно.

В любой профессии пригодятся ответственность, внимательность и стрессоустойчивость. Но претендент, вписывая такие качества в резюме, не всегда относится к ним серьезно.

Оценка профессиональных качеств работника

Чтобы не тратить время и деньги на испытание новых сотрудников, иногда компании оценивают их перед приемом на работу. Для этого созданы даже специальные центры оценки персонала. Список способов оценивания для тех, кто предпочитает делать это самостоятельно:

• Рекомендательные письма.
• Тесты. Сюда входят обычные тесты на профпригодность и тесты способностей, а также личностные и биографические тесты.
• Собеседование.
• Экзамен на знания и умения работника.
• Ролевая игра или кейсы.

Ролевая игра поможет выяснить на практике, подойдет ли вам претендент. Инсценируйте повседневную для его должности ситуацию и посмотрите, как он справится. Например, оцените его навыки взаимодействия с клиентами. Покупателем пусть будет ваш компетентный сотрудник или вы сами, а претендент покажет, на что он способен. Вы можете установить цель, которой он должен добиться во время игры, или просто наблюдать за стилем работы. Такой метод расскажет о претенденте намного больше, чем графа «Личные качества» в резюме.

Определяясь с критериями оценки, можете основываться на деловых качествах: пунктуальность, потенциальное количество и качество выполняемой работы, опыт и образование, навыки и др. Для большей эффективности сделайте упор на качества, необходмые для должности, на которую претендует оцениваемый кандидат. Чтобы быть уверенным в работнике, рассмотрите его личные качества. Вы можете сами провести оценивание в виде рейтинга кандидатов, расставляя + и – по определенным критериям, распределяя их по уровням или присуждая баллы. Избегайте ошибок, связанных с оцениванием, например предвзятости или стереотипов, а также придания одному критерию слишком большого веса.

Качества идеального сотрудника службы поддержки + мотивация

Каким должен быть идеальный сотрудник? Никто не знает, ведь у каждой компании свои особенности, цели и задачи. А значит и идеальный сотрудник будет для всех разный.

Воспользуйтесь перечисленными качествами, чтобы составить портрет идеального сотрудника техподдержки конкретно для вашей компании, чтобы обеспечить лучший клиентский сервис. Качества разбиты на категории и перечислены в алфавитном порядке.

Ценности сотрудника службы поддержки

Ценности — как система координат, они помогают понимать сотруднику хорошо или плохо он поступает. Например, как я поступлю, если у меня закончился рабочий день, а клиент ещё на линии?

Гибкость	Умение совмещать свои интересы и чужие: клиентов, компании, коллег и так далее.
Интерес	Заниматься тем, что нравится, в чём готов разбираться и учиться, даже после работы.
Клиентоориентированность	Искреннее желание помогать и заботиться о клиентах, проявлять чуткость к их вопросам и проблемам.
Ответственность	Довести до конца взятое дело, сдержать слово.
Отзывчивость	На призывы о помощи как клиентов, так и всех вокруг.
Счастье	Чтобы каждый день делать клиентов счастливыми — нужно и самому стремиться к счастью.
Терпимость	Ко взглядам других людей, умение прощать ошибки и заблуждения.
Уважение	К себе, окружению, клиентам, коллегам, руководству.
Честность	С самим собой — видеть и признавать свои ошибки, с клиентами, коллегами и руководством.

Используйте наше руководство по обработке обращений, чтобы обучить неопытных сотрудников поддержки. Подробнее →

Личные качества сотрудника службы поддержки

Всё что характеризует сотрудника, но не попадает в ценности, мотивацию и профессиональные знания и умения. Например, когда в поддержке нужны опрятно одетые и аккуратные люди, это качество будет в этой категории.

Аккуратность	Приходить вовремя, любить чистоту и порядок во всём: дела и задачи, рабочее место, офис целиком.
Вежливость	Правила этикета и нормы морали.
Внимание к деталям	Слушать клиента, не перебивать, фиксировать важное, переспрашивать и держать фокус.
Дружелюбность	Общение без агрессии, на позитивной ноте и в конструктивном русле, чувство юмора.
Коммуникабельность	Умение приятно общаться, договариваться и искать решение, в том числе проактивно.
Работа в команде	Цели и задачи — вперёд, эго — назад.
Стрессоустойчивость	Решать конфликты и вопросы под давлением, не паниковать, не срываться на клиентах.
Усидчивость и терпение	Способность повторять одни и те же действия, повторять ответы даже на очевидные вопросы.
Эмпатия	Считывать и понимать чувства и настроения, входить в ситуацию клиента и поддерживать в трудных ситуациях.

Мотивация сотрудников службы поддержки

Что важно сотруднику при выборе карьеры и места работы? Почему среди всех вакансий он выберет именно эту — что его будет привлекать, а что отталкивать? На эти вопросы отвечает мотивация сотрудника.

География	Расположение и удобство дороги до офиса, возможность удалённой работы.
Карьерный рост	Стремление делать более сложную и интересную работу, расти профессионально и в деньгах.
Коллектив	Не токсичное окружение, разделяющее интересы, с которым безопасно и комфортно общаться.
Личность руководителя	Желание работать с конкретным человеком.
Любовь к технике	Железки и программы как хобби.
Офис и плюшки	Комфортное место, где приятно находиться, даже после рабочего дня и не хочется уходить.
Помогать	Потребность прийти на выручку в любой ситуации, подсказать, помочь, исправить и направить.
Признание	Обратная связь в виде признания заслуг и достижений: сотрудник месяца, персональное поздравление на ДР…
Принадлежность, высшая цель	Поиск смысла в ежедневной рутине, желание делать нечто большее, чем просто отвечать на вопросы клиентов.
Разбираться и изучать новое	Желание учиться и погружаться в продукт, делать что-то новое, чего раньше ещё не было.
Развитие и обучение	Постоянно узнавать что-то новое, желание стать лучше, радость при переменах.
Трудоустройство и социальные гарантии	Уверенность, что если выполнять работу хорошо — об остальном позаботятся и подстрахуют.
Участие	Слышать и быть услышанным, вклад в общее дело.

Профессиональные знания и навыки сотрудника службы поддержки

Дополните эти пункты своими, с учётом вашей компании, продукта, специфики и так далее. Например, если сотрудник должен уметь настраивать роутер — так и напишите.

• Владение компьютером и основными программи
• Грамотная устная и письменная речь
• Знания в смежных областях
• Знание конкурентов и их особенностей
• Знание продукта
• Знание сопутствующих продуктов и интеграций
• Навык работы в программе поддержки — хелпдеск
• Умение формулировать и доносить мысли
• Работа на результат
• Умение быстро вникать в проблему
• Умение выявлять причинно-следственные связи
• Умение отказывать клиенту
• Умение передавать заявку коллегам и эскалировать

Попробуйте Еадеск

Еадеск — омниканальный инструмент для командной работы с входящими обращениями клиентов.

Он помогает увеличить скорость обработки обращений в 3−5 раз за счёт объединения разных каналов и источников в одном окне, интуитивно понятного интерфейса, автоматизации и контроля работы через наглядные показатели.

Портрет сотрудника компании. Идеальные качества сотрудника, как составляющая компетенций вашей компании.

Портрет сотрудника компании. Идеальные качества сотрудника, как составляющая компетенций вашей компании.

 

Разные компании предъявляют к своим подчиненным разные требования и это правильно! Потому как любую компанию можно сравнить с живым организмом, к которому нужен свой индивидуальный подход…, а продуктивность работы команды во многом зависит от того, какими качествами обладают ее участники.

Чем больше необходимых качеств у основной части сотрудников, тем качественнее работа всей команды, и, как следствие, выше прибыль и эффективность компании в целом, устойчивее ее репутация на рынке.

Чтобы обеспечить хорошую работу команды, очень важно, чтобы как можно больше сотрудников обладало компетенциями, необходимыми для эффективной работы всей компании. Тогда ее «живой организм» будет работать без сбоев, а задачи, будут выполняться в соответствии с целями и миссиями организации.

Оказывается, разработка и описание качеств сотрудника компании— это не какая-то блажь, а важная составляющая управления персоналом в компании, которая тесно связан с такими процессами, как:

• кадровая политика компании,
• отбор и подбор персонала,
• корпоративная культура, 
• с процессами оценки, аттестации персонала,
• с имиджем и брендом компании на рынках присутствия.

 

Именно поэтому эту тему мы выделяем, и освещаем отдельно. Идеальные качества сотрудника и его образ будут составляться так же, как и кадровая политика, по отдельным пунктам, которые особенно важны. Узнать больше о портрете идеального сотрудника и как эффективно выстроить управлении персоналом в компании можно отправив запрос: [email protected]  

 

Основные качества хорошего или идеального сотрудника существуют,

и складываются из подлежащих оценке четырех составляющих:

1. Профессиональные знания;
2. Деловые качества;
3. Индивидуально-психологические и личностные качества;

Итак, каковы основные качества идеального сотрудника, по мнению большинства работодателей? 

• Профессиональные знания и половозрастные характеристики;

1. Любит профессию и работу, которой занимается. Проявляет усердие и желание работать именно в этой профессии, лоялен ей.
2. Наличие общих профессиональных знаний (наличие документов о профессиональном образовании).
3. Есть профессиональные знания, входящие в должностные обязанности в той области, в которой сотрудник работает, или практический опыт работы по профессии
4. Знание продукта/услуги. Если кандидат на должность, например, не знает продукт/услугу компании, а остальные характеристики у него положительные, то главное здесь не знание, а любовь и интерес к продукту/услуге компании.
5. Возрастные рамки. Чаще препятствием для получения работы становится возраст, потому что многие работодатели считают, что «после 45 жизнь останавливается» и видят свой коллектив в определенных возрастных рамках. Но если руководитель не ставит на 1 место эмоциональную оценку сотрудников, а в приоритете профессионализм и эффективность, то результат работы компании и команды превосходит все ожидания. 

• Деловые качества;

1. Трудолюбивый. Все действия максимально эффективны и направлены 

на развитие компании. На работе полностью погружен в работу. 

1. Ответственный. Умеет принимать решения самостоятельно, отвечает за свои ошибки. Работа по принципу «моя хата с краю» может привести к увольнению. Компании не нужны сотрудники, которые не хотят ни за что отвечать, а важны само мотивированные. 
2. Исполнительный. Руководители мечтают, что бы все их распоряжения выполнялись качественно и эффективно. Важны сотрудники Настроенные на работу и само дисциплинированные.
3. Оперативный. Выполняет все поручения быстро и оперативно.
4. Компетентный. Выполняет все поручения качественно, умеет самостоятельно принимать решения, работать без постоянных уточнений. 
5. Пунктуальный. Дисциплинированный. Приходит на работу и уходит с работы минимум вовремя, максимум после выполнения задачи. 
6. Проактивный. Инициативный. Работника называют инициативным, если он сам предлагает новые методы улучшения качества работы на своём предприятии, идеи по развитию бизнеса и улучшению продукта. Есть такие, которые делают свою работу от А до Б, а дальше — нет, а инициативные готовы мыслить дальше, это качество очень ценное, потому что сотрудники с таким качеством могут помочь увеличить прибыль бизнеса
7. Четный.
8. Решительный. Способный активно действовать и брать на себя обязательства, выступая от своего имени и обозначая позицию, выражает свое мнение занимает позицию и принимает решения, строит планы на основе принятых ранее решений, не избегает принятия решений

• Индивидуально-психологические и личностные качества;

1. Коммуникационные навыки и умения. Социализированный. Овладевший, системой отношений между людьми. Взаимоотношение с коллегами один из острых вопросов, сотрудник зависит от взаимоотношений с коллегами, поэтому должна присутствовать гибкость в общении, убедительность в общении, правильный стиль межличностного поведения

1. Локус контроля. Внутренний (или интернальный) или внешний (или экстернальный). Сотрудники с более выраженным внутренним локусом контроля являются более эмоционально стабильными. Они имеют тенденцию к более ориентированному поведению, направленному на достижение. Внешний -хорош для работы в команде. Какой вы выбираете для своей компании, выбирать вам?
2. Обладает эмпатией— один из самых важных навыков, которые нужно развивать. Сотрудник, который разбирается со своими эмоциями и эмоциями других людей. Способность к длительному общению в тесном контакте с клиентами
3. Настойчивый. Не боится препятствий при выполнении задач. Качество, которое необходимо развивать в себе независимо от сферы деятельности. Создает план действий и двигается к своей цели.
4. Необходимый уровень интеллектуального развития, это показатель, который есть у человека на момент его прихода в компанию.  Это очень важный показатель, показывающий как будущий сотрудник будет справляться со сложными задачами, проблемами и как он будет их решать. Потому что чем выше IQ сотрудника, тем выше его аналитические способности, тем быстрее он обучается, и, конечно, тем больше у него способность быстро принимать решения и действовать.
5. Стрессоустойчивый— эмоционально и нервно-психически стабильный. Способный быстро восстанавливать силы;
6. Способный к обучению. Мышление, особенности мыслительной деятельности;
7. Отсутствуют вредные привычки – злоупотребление алкоголем, наркотическими и токсическими веществами, чаще всего в компаниях не приветствуется.
8. Внешний вид. На Западе подобные пожелания нанимателя относительно внешности, пола, возраста, расовой принадлежности квалифицируются, как дискриминация, в России подобные требования работодателей не редкость. Причем, не только в вакансиях, где представительная внешность действительно важна, но и там, где человеку не надо работать «в кадре».

При выборе кандидата зачастую им движет эмоциональное восприятие, в чем он, разумеется, никогда не признается, и здесь решение зависит от руководителя, что «на выходе» он хочет видеть от работы своей компании.
 

Индивидуально-психологические, личностные качества кандидатов и сотрудников, оцениваются методом психологического тестирования, либо специальных методик, применяемых в процессе интервью (собеседования) или во время оценки кандидатов и сотрудников. Для заказа услуг пишите на почту: [email protected]  или сделайте заказ на сайте.

Вы ищете сотрудников? Ваши шансы в поиске персонала в компанию многократно увеличатся, если вы разместите вакансии на площадке специализированного сайта для поиска работы: https://staffland.ru совершенно бесплатно.

 

И даже эти качества идеального сотрудника считаются относительными и неполными, не забывайте, что мы их составляем под каждую компанию индивидуально, но тем не менее их можно брать за основу при разработке портрета качеств сотрудника вашей компании.

У нас в практике никогда не подбирался один и тот же набор идеальных качеств сотрудника компании, всегда разные и со своими комментариями!

 

Приведем небольшой пример, когда отдельные качества сотрудника компании не включаем в общий перечень, так как при формировании вышеперечисленных качеств не учитывались ни отрасль, ни сфера деятельности, которые значительно влияют на формирование списка идеальных качеств сотрудника. Например:

• Пунктуальность. Это не критично для творческой части персонала ряда компаний.
• Презентабельность. Рабочий за станком может быть какой угодно внешности. Не путаем с аккуратностью сотрудника.
• Многозадачность. Зачем многозадачность, например, охраннику, уборщице, портнихе, кондуктору и т.д. если их работа и действия монотонные и однообразные?
• Взаимозаменяемость. Взаимозаменяемость – для компании с четкой бюрократической структурой и авторитарным стилем управления может быть даже опасна и т.д.
• Социализированный. Обладает эмпатией. Например, экономисту, геодезисту, химику, лаборанту, архитектору, статисту и т.п. не обязательно общаться с посетителями или проявлять эмпатию, поэтому для идеального портрета сотрудника эти качества также можно упустить.
• Внимательность (объем, распределение, скорость переключения). Память. Эти качества важны для телохранителей, охранников, военных, водителей и не обязательны для уборщицы, гардеробщицы, архитектора и многих других специальностей. Поэтому данное качество лучше включать в перечень, когда отрасль компании предполагает их наличие у сотрудников.
• Проактивность. Инициативность. Работника называют инициативным, если он сам предлагает новые методы улучшения качества работы на своём предприятии, идеи по развитию бизнеса и улучшению продукта. Есть такие, которые делают свою работу от А до В, а дальше — нет, а инициативные сотрудники готовы мыслить дальше, это качество очень ценное, потому что сотрудники с таким качеством могут помочь увеличить прибыль бизнеса. Поэтому в наше время, не зависимо от отрасли многие стараются включить этот критерий в Портрет сотрудника.
• Решительность. Качество важно для руководителей, летчиков, военных, водителей общественного транспорта, врачей- хирургов, необходимо для спортсменов экстремальных видов спорта. Портниха, продавец, сантехник или уборщица…решительные…, довольно сомнительно включать это качество в Портрет сотрудника компании для подобных направлений деятельности. Это качество лучше включать в Портреты должности сотрудника компании.
• Уровень интеллектуального развития.  Качество, которое больше подходит компаниям , которые занимаются интеллектуальной деятельностью, например компании , по разработке программ для приложений, а в портрете должности, не зависимо от отрасли компании, роль этого показателя тем больше, чем сложнее профессия, и больший вес имеет в профессиях отношений «человек-объект» и меньше — «человек-человек».  Военнослужащие с современной боевой техникой или пилот личного авиалайнера — это сложная деятельность, в которой наибольшую роль играют отношения «человек-объект», а значит это качество точно будет в портрете идеального сотрудника.

 

Важно отметить, что есть два понятия Портрет качеств идеального сотрудника компании и Портрет должности в компании. Эти два понятия часто путают, но нужно понимать, что это разные понятия и формируются они на основе разных подходов, и об этом мы как-нибудь расскажем в нашей следующей статье. Узнать больше о портрете идеального сотрудника и эффективном управлении персоналом в компании можно обратившись по почте: [email protected]  или заказав услугу на сайте  https://staffland.ru

 

Начните работу над Портретом идеальных качеств сотрудника   Вашей компании сегодня, и результаты от того, что у вас изменится отношение сотрудников к работе — не заставят себя ждать! Вы увидите, как будет меняться, при помощи правильной ежедневной личной работы ответственных лиц, корпоративная культура в самой компании, а сотрудники будут стремится соответствовать идеальным качествам сотрудника именно Вашей компании!

Мы будем рады Вам в этом помочь! Вы можете получить индивидуальную консультацию или другие полезные услуги для вас, пишите на почту:  [email protected] или отправляйте заявку с сайта https://staffland.ru

 

 

© Иванова Наталия

    директор по персоналу 

    специально для сайта https://staffland.ru/

            

При копировании материала ссылка на сайт  https://staffland.ru/  обязательна. 

 Узнать больше о портрете идеального сотрудника и управлении персоналом в компании, можно написав нам по почте: [email protected]

Управление персоналом

Качества идеального сотрудника | Преданные делу

Партнер креативного агентства Татьяна Нудельман – Departament Agency в индустрии коммуникаций уже более 20 лет. Сейчас в агентстве у Татьяны в ее зоне ответственности 15 человек («в хорошем агентстве пиар отдел не должен быть большим»). Идеальное количество клиентов для Тани – 10. Таня сразу набирала команду из очень сильных людей.

Татьяна Нудельман @ departament.com

Кто этот идеальный сотрудник? «Это человек, который, во-первых, не боится ошибаться. Он приходит сразу с такой позицией: «Я, может быть, чего-то не знаю, но я всему готов научиться». Это человек, который соблюдает базовые правила, которые написаны в каждой книге. Он приходит вовремя на собеседование, напишет письмо, отзвонится по итогам. Он готовится к твоему собеседованию, он не просто пришёл, не зная куда, посмотреть, что тут происходит.

Качества идеального сотрудника

Сегодня молодым ребятам не хватает терпения. Все думают: «Не получилось, вышел, перезагрузился, пошёл дальше». А так, чтобы долго сыграть, чтобы перетерпеть что-то, подождать, чему-то научиться, не прыгать с одного места на другое — это редкость.

Если ты вдруг не в зоне комфорта, то не надо бросать всё, выключать компьютер. Я по себе знаю, что перегорание случается через очень долгое время».

Таня считает, что основной актив молодого человека – это мозги! И верит в принцип бирюзовый организации (ее придумал бывший партнер McKinsey Фредерик Лалу, это принцип осознанной самоорганизации с социальной ответственностью).

Эфир Преданные Делу с Татьяной Нудельман – Departament Agency

Больше о пути на своем примере и советах о том, как начать свою карьеру в пиар смотрите в интервью: «Работа и карьера в PR, работа пиарщика» за час интервью с Татьяной Нудельман.

В этом видео

1:29 Как открыть PR агентство — история агентства Departament Agency

3:53 Заложник бизнеса, кандидат на должность, собеседование пиарщика — определение профессия пиарщик

11:34 Работа внутри, самоорганизация, что делает пиар менеджер

15:25 Вопросы на собеседовании и требования к пиар менеджеру

17:57 Рост и карьера в пиар агентстве

20:00 Мечты в 20 лет: свой бизнес, топ-менеджер

21:02 Собеседование и первый опыт работы

23:15 Возможно ли начало карьеры в 30 лет

26:00 Другие времена и ветер возможностей — первая работа

28:37 Вакансии и стажировка в Departament, работа pr менеджера

29:23 Как в 20 лет понять свое призвание и найти работу своей мечты

31:02 Тот 5 критериев, как удержаться на работе

33:32 Структура агентства, кто начальство

36:35 Принцип бирюзовой организации управления

39:17 Вопросы зрителей: насколько сильно успех в карьере зависит от оценок в учебе

Навыки и характеристики хорошего сотрудника

Это само собой разумеющееся, что компании хотят нанимать и удерживать лучших сотрудников в своей области, но что на самом деле означает быть «хорошим сотрудником» и почему так важно их искать? Большинство менеджеров по подбору персонала или кадровых ресурсов (HR) знают, как сложно найти хороших сотрудников; кандидатам либо не хватает определенных навыков, либо они не вписываются в корпоративную культуру. ¹ Владельцы бизнеса часто сосредотачиваются только на технических навыках и не оценивают качества и характеристики, составляющие идеального сотрудника.Это может отрицательно сказаться на культуре, производительности и даже затянуть усилия по обучению.

Независимо от отрасли или характера работы, есть определенные ключевые качества, на которые должен обращать внимание каждый менеджер по найму, если он хочет, чтобы его сотрудники добились успеха в деловом мире.

Навыки и характеристики хорошего работника

Для сотрудника одинаково важны как межличностные, так и технические навыки или твердые навыки. Мягкие навыки включают в себя социальный опыт, личность и характер персонажа, коммуникативные навыки, эмоциональный интеллект, влияние и подход к работе, которые демонстрирует сотрудник. ²

Они служат для дополнения жестких навыков — тех способностей, которые были изучены и могут быть измерены и количественно определены — и могут сделать сотрудника более ценным активом для компании. ³

Вот некоторые из основных навыков и характеристик хорошего сотрудника:

• Зная, почему и что . ⁴ Хорошие сотрудники знают причину, по которой существует их работа, не говоря уже о том, чтобы просто знать, как выполнять свою работу. Это позволяет им выдвигать новые предложения и идеи для улучшения своих задач.
• Профессионализм . ⁵ Вежливость, разговорчивость, спокойствие и презентабельность — неотъемлемые составляющие профессионализма в работе
• Честность и порядочность . ⁶ Если говорить правду о сложных вещах, таких как рабочая нагрузка, баланс работы и личной жизни, трудные клиенты или коллеги, а также неэффективные процедуры, значит, хороший сотрудник
• Инновационные идеи . ⁷ Сотрудники, которые выдвигают инновационные идеи и предложения, которые окажут положительное влияние, являются активом компании.Застой и самоуспокоенность — враг роста
• Способность решать проблемы . ⁸ Сотрудники, которые работают над чем-то, пока она не будет решена или завершена, и которые прилагают все усилия для решения проблем, считаются хорошими сотрудниками
• Амбициозный . ⁹ Когда сотрудники имеют в виду четкий личный план или цель карьерного роста, они не думают, что работодатель будет определять их карьеру, поэтому они стремятся к продвижению по службе
• Надежность, надежность и ответственность . ¹⁰ Сотрудники, которые берут на себя ответственность за свои действия, надежны, приходят вовремя, делают то, что говорят, и не подводят других в своей команде, высоко ценимые сотрудники
• Разрешение конфликтов . ¹¹ Хорошие сотрудники подходят к конфликту и разрешают его зрелым образом, вместо того, чтобы пытаться избежать его, сохраняя уважение к участникам, не обвиняя и не уступая только ради сохранения мира
• Положительный настрой . ¹² Сотрудники, которые положительно относятся к работе, оказывают положительное влияние на окружающих и повышают энергию в коллективе
• Эмоциональный интеллект . ¹³ Эмоциональный интеллект (EQ) — это внимание к собственному состоянию эмоций, а также к эмоциям в команде. Умение хорошо ими управлять — важный ключ к тому, чтобы быть хорошим сотрудником
• Работа в команде . ¹⁴ Способность работать с другими людьми в команде, налаживая профессиональные отношения для достижения общей цели, является преимуществом любой компании
• Готовность учиться . ¹⁵ Высоких навыков, приобретенных в процессе обучения, недостаточно для хороших сотрудников — они открыты для новых идей и делятся своими мыслями и личными взглядами с командой.
• Творчество . ¹⁶ Не все люди рождаются творческими, но творчество — это навык, которому можно научиться путем экспериментов, воображения, вопросов, сотрудничества и обработки информации
• Щедрость . ¹⁷ Хорошие сотрудники обучают и наставляют окружающих. Они щедро делятся своим опытом и знаниями. Они понимают, что знания — это сила только тогда, когда ими делятся с другими

Рекрутинг и обучение

Знание, на какие навыки и характеристики следует обращать внимание у существующих сотрудников, а также при приеме на работу новых сотрудников, гарантирует, что эти желаемые качества будут воспитаны и развиты во всем бизнесе, независимо от должности или должности.

Во всем мире компании сталкиваются с проблемой нехватки навыков. Только в Соединенном Королевстве 23% сотрудников не имеют базовых цифровых навыков, несмотря на то, что они необходимы для почти 90% всех новых рабочих мест. ¹⁸ Одно из возможных решений — обучение существующих сотрудников, чтобы они овладели новыми навыками — как сложными, так и мягкими — и, в свою очередь, создавали «хороших сотрудников». ¹⁹ Это также означает, что при приеме на работу необходим новый подход. Наем сотрудников, которые демонстрируют потенциал для повышения квалификации и демонстрируют некоторые из перечисленных выше качеств, может быть эффективной тактикой.Учитывая, что лучшие таланты, вероятно, будут становиться все более дефицитными и востребованными, обучение вполне может быть лучшим и наиболее практичным решением.

Знание того, на какие навыки и характеристики следует обращать внимание у существующих сотрудников, а также при приеме на работу новых сотрудников, обеспечит воспитание и развитие этих желаемых качеств во всем бизнесе, независимо от должности или должности. Навыки хорошего сотрудника выходят за рамки технической хватки и делового опыта. Хотя они важны для выполнения работы, то, как эти задачи выполняются, и взаимодействие с другими членами команды являются показателями отношения, подхода, мышления и способности к адаптации хорошего сотрудника.

• ¹ Замбас, Дж. (Август 2018 г.). «20 ключевых качеств, которые делают хорошего сотрудника». Получено из Career Addict.
• ² Дойл, А. (август 2019 г.). «Лучшие работодатели ценят примеры, касающиеся навыков межличностного общения». Получено из The Balance Careers.
• ³ Autenrieth, N. (Nd). «Почему мягкие и жесткие навыки так важны для вашего резюме». Получено из Top Resume. По состоянию на 25 июня 2020 г.
• ⁴ Дункан, Р.(Сентябрь 2018 г.). «Почему работа: цель и смысл действительно имеют значение». Получено из Forbes.
• ⁵ Белых, А. (июн 2018). «Лучшие навыки и ценности, которые работодатели ищут у соискателей».
• ⁶ Zambas, J. (август 2018 г.). «20 ключевых качеств, которые делают хорошего сотрудника». Получено из Career Addict.
• ⁷ Уайлс, Дж. (Апрель 2019 г.). «Содействовать инновациям для стимулирования цифровой трансформации». Получено от Gartner.
• ⁸ Белых, А.(Июнь, 2018). «Лучшие навыки и ценности, которые работодатели ищут у соискателей».
• ⁹ (Nd). «Почему увлеченные сотрудники — самые ценные сотрудники». Получено из Soprana. По состоянию на 23 июня 2020 г.
• ¹⁰ Белых, А. (июн 2018). «Лучшие навыки и ценности, которые работодатели ищут у соискателей».
• ¹¹ Вроблевски, М. (май 2019 г.). «Каковы преимущества хороших навыков разрешения конфликтов?».Получено из Chron.
• ¹² Замбас, Дж. (Август 2018 г.). «20 ключевых качеств, которые делают хорошего сотрудника». Получено из Career Addict.
• ¹³ Гассам Дж. (Июль 2018 г.). «Как развить более эмоционально интеллигентных сотрудников». Получено из Forbes.
• ¹⁴ Белых, А. (июн 2018). «Лучшие навыки и ценности, которые работодатели ищут у соискателей».
• ¹⁵ Бин-Меллингер, Б. (март 2019 г.). «Самые важные навыки сотрудников на рабочем месте».Получено из Chron.
• ¹⁶ Бхандаре, С. (январь 2020 г.). «9 основных качеств отличных сотрудников в эпоху цифровых технологий». Получено с Recruitment.com.
• ¹⁷ Oesch, T. (май 2018 г.). «Как доброта и щедрость могут повлиять на обучение и прибыль». Получено из учебной индустрии.
• ¹⁸ Bughin, J. et al. (Май 2018 г.). «Смена навыков: автоматизация и будущее рабочей силы». Получено из McKinsey.
• ¹⁹ (Nd).«Повышение квалификации, переподготовка и повышение квалификации». Получено из Рандстада. По состоянию на 23 июня 2020 г.

20 высших качеств, определяющих отличного сотрудника

© Shutterstock.com | blocberry

При поиске идеальных сотрудников для добавления к существующей рабочей силе помните, что, хотя знания являются активом, им можно научить. С основным характером человека все не так просто. Не нужно делать упор на индивидуальность, но при выборе лучшего из набора делайте ей упор.В этой статье мы подробно рассмотрим модель 20 качеств отличного сотрудника .

20 качеств отличного сотрудника

Здесь мы обсуждаем 20 качеств, которые нужно учитывать независимо от возраста или пола кандидата, отрасли, в которой вы работаете, или ожидаемой оплаты. Если вы хотите узнать о лидерских качествах, которые сейчас очень востребованы, ознакомьтесь с этой статьей.

1. Амбициозный

Амбициозные сотрудники готовы сделать все возможное, чтобы достичь целей компании или подняться по карьерной лестнице.Они не будут уклоняться от того, чтобы приложить все усилия, потому что ставят перед собой цели и возлагают большие надежды. Они также очень хотят карьерного роста. Амбиции вызывают открытость, творческие идеи и энергичный подход — все это хорошо для вашей компании. Однако ваш амбициозный кандидат должен обладать разумным эмоциональным интеллектом. Это сделано для того, чтобы он не оттолкнул большинство своих сотрудников, идущих навстречу своим амбициям.

2. Уверенно

Как менеджер или главный исполнительный директор в своем стартапе, вы, очевидно, были бы счастливее передать проект кому-то, кто уверен в себе, чем кто-то нерешительный и неуверенный в себе.Уверенный в себе сотрудник также более склонен идти на риск или идти на вызовы, от которых неуверенный партнер уклоняется. Хорошие результаты приносят люди, верящие в свои способности и таланты. Если кандидат — это тот, с кем вы хотели бы напрямую взаимодействовать с клиентом (-ами), последний тоже будет впечатлен самоуверенностью этого человека и, следовательно, захочет продолжить деловые отношения с ним / ней и вашей компанией.

3. Скромный

Никому не нравятся те, кто хвастается своими достижениями или хвастается ими.Более предпочтительный кандидат на должность будущего сотрудника — это тот, кто докажет свою ценность тяжелым и достойным похвалы трудом, а не словами, независимо от того, правдивы они или преувеличены. На продуктивном рабочем месте не должно быть высокомерных сотрудников.

4. Преданный / страстный

Все работодатели любят человека, который готов делать больше, чем от него требуется (даже то, что не входит в его обязанности), постоянно превосходит ожидания и с радостью принимает любую задачу или проект, какими бы трудными они ни были.Кроме того, человек, увлеченный своей работой, не будет чувствовать, что он работает. Таким образом, он, естественно, будет стараться изо всех сил, потому что ему нравится то, что он делает. Он также получает счастье от времени, проведенного со своими коллегами и начальством. Хотя деньги — это мотивация к работе, люди, которые работают на вас, также должны выглядеть так, будто им нравится то, что они делают, чтобы получить эти деньги в свои руки.

Ниже приведены два вопроса, которые вы можете задать на собеседовании, чтобы определить увлеченного человека:

и.Что в вашей работе доставило вам наибольшее удовлетворение на последнем месте работы?

Ответ на вышеприведенный вопрос позволит вам узнать, действительно ли человек хочет воплотить в жизнь свое увлечение, работая на определенной работе или вместо этого ищет комфорт в определенном стиле работы или культуре.

ii. Как вы идете в ногу со своей отраслью?

Если кандидат не может упомянуть о каком-либо личном или профессиональном развитии, которого он достиг за последнее время, это определенно является красным флагом с точки зрения увлечения.Те, кто действительно увлечены своим делом, проводят дополнительное время в нерабочее время, чтобы улучшить свои навыки и расширить свои знания. Подлинный энтузиазм, вероятно, улыбнулся бы и загорелся бы искрой в глазах, отвечая на этот вопрос.

5. Надежный

Что может раздражать больше, чем сотрудник, не выполняющий инструкции? Либо он не так серьезен, как следовало бы, либо не слушал внимательно указания. В любом случае результатом являются ошибки, бракованные продукты и несоблюдение важных сроков, чтобы не забыть недовольных, разочарованных клиентов и / или клиентов.Сотрудник, который не слушает всего, но любит уступать место, представляет собой картину неуважения к своему боссу. Следование инструкциям показывает, что сотрудник серьезно относится к своим обязанностям и способен нести дополнительную ответственность. Надежный также означает явку на работу вовремя, информирование соответствующих органов, когда он не может ее сделать, и соблюдение сроков. У надежного работника больше шансов остаться на заработной плате.

6.Положительный

Как правило, люди не любят находиться рядом с пессимистичными, негативными или просто несчастными. Как и коллеги, работодатель хотел бы видеть человека, который приходит на работу с улыбкой на лице и всегда настроен оптимистично, независимо от ситуации. Позитивное и счастливое поведение заразительно. Практически освещает рабочее место. Какой бы утомительной или утомительной ни была эта задача, позитивный человек выполняет свою работу счастливо и эффективно. Кроме того, проблемы требуют решений, и работодатели хотят, чтобы работники могли распознать проблемы и помочь в предложении, разработке и выполнении решений.Чем больше проблем они помогают решить, тем дороже они становятся для вашей организации. Идеальный сотрудник готов взять на себя ответственность за все, что он делает.

Оптимистичные люди — рецепт для лучших команд и лучшей культуры. Короче говоря, действительно здорово иметь позитивного сотрудника, который реализует большие цели вашей организации.

Прекрасный способ определить положительных кандидатов во время собеседования — задать такие вопросы, как:

Не могли бы вы привести мне один или два примера того, в чем вы действительно оптимистичны в жизни?

7.Культурно соответствует

Легче сказать, чем сделать, найти кандидата, подходящего для вашей офисной культуры. Во-первых, убедитесь, что у вас есть четкое представление о культуре вашей компании. Подумайте о тех характеристиках и ценностях, которые важны для вас и ваших сотрудников. Ваша команда по найму должна хорошо разбираться в культуре вашей компании. Принятие решений, язык и повседневная практика на рабочем месте также демонстрируют культуру на рабочем месте.

Некоторые примеры вопросов для собеседования, которые помогут вам найти сотрудника, подходящего для вашей офисной культуры, приведены ниже:

• Назовите 3 ваших ключевых рабочих значения.Приведите примеры ситуаций, в которых вы продемонстрировали эти ценности.
• Вы когда-нибудь допускали ошибку на работе? Если да, то как вы решили проблему?

Когда вы найдете кого-то, кто соответствует культуре, вы должны быть готовы привлечь его к таким вещам, как большие компенсационные пакеты, вдохновляющее руководство или возможности принимать непосредственное участие в проектах.

Сотрудники, которые не подходят для среды компании, обычно уходят в пользу рабочей культуры или среды, которая соответствует их убеждениям и ценностям.

Вот пример того, что значит соответствовать культурным традициям. Сотрудник, который любит работать в команде и приветствует обратную связь от самых разных людей, склонен быть эффективным в организации, где команды жизненно важны для повседневной работы. С другой стороны, сотрудник, которому неудобно работать в команде, не подойдет для рабочего места с командной культурой.

8. Управляемый или инициативный

Целеустремленных людей не нужно подталкивать к выполнению работы.Они обладают выносливостью, чтобы выполнить выдающуюся работу и, как правило, работать постоянно. Вам не нужно беспокоиться о перерывах в работе или потерянных часах, когда на вас работает целеустремленный сотрудник. Они также устанавливают темп и модель, которой другие могут и хотят следовать. Рентабельность инвестиций для таких людей очень высока, поскольку с точки зрения затрат они не нуждаются в дополнительном вознаграждении.

Целеустремленные люди знают, какова их цель в жизни, и живут ею. Они возвышаются над невзгодами, проблемами, сиюминутными неудачами и потерями.Они верят в других и в себя тоже. Они олицетворяют смирение и могут смеяться над собой, воспринимать критику и признавать свою уязвимость. Они настойчивы и стараются регулярно обновлять свои знания.

9. С энтузиазмом / нетерпением

Люди, которые каждый день приходят на работу энергичными и полными энтузиазма, имеют преимущество перед своими коллегами, которые не столь восторжены, а также легко выгорают. Активные и оптимистичные сотрудники всегда рады узнавать новое и стремиться к большему успеху.Они помогают создать рабочую среду, которая порождает новые идеи, а также является уникальной и приятной для их коллег.

10. Трудолюбивый

Ничто не может заменить преимущества тяжелой работы. Есть люди, которые несколько лет много работают, а потом теряют темп. Кроме того, людей, которые стараются работать только с 9 до 5, даже когда необходимо завершить срочные проекты, нельзя считать такими же трудолюбивыми, как тех, кто готов потратить дополнительное время и усилия.Основа эффективной организации заключается в том, насколько она способна нанимать ориентированных на результат и трудолюбивых работников, которые выполняют.

Идеальные сотрудники постоянно напоминают себе о том, насколько важно для них самих и компании, в которой они работают, продолжать тяжелую работу.

11. Командный дух

Во многих компаниях есть команды. Важно работать не только индивидуально, но и как член команды. Чтобы преуспеть в команде, нужны терпение, терпимость и хорошие социальные навыки.Командные усилия связаны со многими преимуществами: работа выполняется быстрее и с большей вероятностью будет выполнена, когда привлечено больше людей, отношения между сотрудниками улучшаются, а члены команды учатся на характерах друг друга, обратной связи и вкладе в команду.

12. Самостоятельное управление

Каждый начальник любит того, кому не нужно говорить, что от него ожидают, и который даже готов сделать больше. Помимо осведомленности о своих ролях и обязанностях, самоуправляемый сотрудник стремится улучшить себя, уменьшить свои слабые стороны и усилить свои сильные стороны.Еще лучше, если самоуправляемый сотрудник самодисциплинирован. Он не будет тратить драгоценные деньги и время своего работодателя на отвлекающие факторы, такие как мобильный телефон или обычный просмотр веб-страниц. Он также пунктуален, не откладывает дела на потом, не делает ненужных перерывов и добросовестен.

13. Проактивный

Есть два типа сотрудников — реактивные и проактивные. Первые ждут, пока им скажут что-то сделать, а вторые берут на себя инициативу в открытии изобретательных методов повышения производительности, чтобы их компания извлекла из этого выгоду.Последний думает наперед и реализует, не ожидая запроса — он рок-звезда. Активный работник действительно выделяется, и любой менеджер будет одобрять его продвижение по службе.

Далее нанимайте тех людей, которые готовы действовать и рисковать. Конечно, шансы могут привести к неудачам, но тогда неудачи — это ступенька к успеху. Неудачи помогают укрепить уверенность в себе, способствуя рождению новых идей. Ориентированные на действия и не застывшие сотрудники — это те, кто будет зарабатывать деньги для вашей компании.

14. Товарная

«Рыночный» означает, что сотрудник должен быть презентабельным для клиентов. Он должен быть тем, кто может представлять ваш бизнес таким образом, чтобы произвести хорошее впечатление о нем у клиента. Таким образом, он должен быть не только ухоженным, но и профессиональным и иметь приятный характер.

15. Детально

Обязательно обращайте внимание на детали. Даже малейшая ошибка может создать серьезные проблемы. Сотрудники, которые серьезно относятся к деталям, также получают удовольствие от своей работы.Они приложили дополнительные усилия для мелких деталей, которые многие другие, возможно, считают само собой разумеющимся. На простом языке это означает перечеркнуть или поставить точку над i.

16. Автономный

Автономность сотрудников означает, что у них есть свобода и усмотрение в отношении того, как планировать свою работу и выбирать свой способ ее выполнения. Будучи начальником, у вас есть несколько задач, за которыми нужно ухаживать. Итак, когда вы делегируете проект назначенному вами человеку, вы не будете счастливы, если он будет продолжать задавать вам вопросы.Вы бы предпочли исполнение.

Автономный сотрудник способен достаточно хорошо распоряжаться своим временем, чтобы выполнять огромные задачи быстро и продуктивно.

17. Творческий

Компаниям нужны люди с отличными идеями, чтобы действительно расти и процветать. Ваши сотрудники должны быть теми, кто готов экспериментировать с новыми вещами и мыслить нестандартно, что само по себе поможет уменьшить избыточность и рутинность повседневной жизни. Кроме того, это поможет повысить производительность труда сотрудников и компании.

18. Честный

Какими бы и многими другими качествами ни обладал сотрудник, он неполноценен без подлинности и порядочности. Нечестные и нечестные сотрудники приведут к тому, что клиенты не будут работать, и, как следствие, возникнут проблемы для вашей компании.

Честность и прозрачность — две стороны одной медали. Так что честный сотрудник всегда будет прозрачен. Прозрачность улучшает корпоративную культуру и окружающую среду и заставляет людей чувствовать себя счастливыми в стенах рабочего места.

Честных и скромных людей, особенно когда они занимают высшие должности в компании, очень ценится.

19. Коммуникатор

Работодатели с удовольствием нанимают сотрудников, которые могут ясно и хорошо общаться, будь то устная или письменная речь. Неуместное или неточное общение между сотрудниками может привести к возникновению множества проблем как внутри компании, так и с клиентами.

20. Обладает лидерскими качествами

Лидерство начинается с уверенности в себе и подкрепляется повторяющимся успехом и положительным подкреплением.Если на вас работает человек с лидерскими качествами, вы можете рассмотреть возможность предоставления ему ключевой руководящей роли в вашей компании.

5 качеств хорошего сотрудника | TransUnion ShareAble для найма

Добавление нужного члена в вашу команду критически важно, особенно для владельцев малого бизнеса с сплоченным персоналом. Неправильный прием не только может нарушить деликатную рабочую среду, но и повлиять на успех вашего бизнеса.

В следующий раз, когда вы будете проходить процедуру приема на работу, очень важно обратить внимание на отличительные качества хорошего сотрудника.Хорошее понимание того, какие качества вам нужны, сделает ваше время более продуктивным, поскольку вы просматриваете сайты с объявлениями о вакансиях, просматриваете резюме и проводите собеседования.

Ваши будущие сотрудники — это лицо вашего малого бизнеса. Они потенциально окажутся на передовой, влияя на качество обслуживания ваших клиентов, и — при правильном выборе — станут одними из ваших самых мощных активов. Однако неправильный набор сотрудников повредит продуктивности и сплоченности команды. И, вероятно, заставит вас потратить деньги на то, чтобы нанять кого-то еще, стоимость, оцененная Обществом управления человеческими ресурсами в 4 129 долларов.

Не уверены, каким качествам следует отдавать приоритет вашим кандидатам? Вот пять основных качеств хорошего сотрудника, на которые следует обращать внимание при приеме на работу.

Номер 1. Сильная рабочая этика

По данным CareerBuilder, 73 процента менеджеров по найму ищут кандидатов с сильной рабочей этикой.

Что такое сильная трудовая этика? Набор ценностей, которые показывают, что ваш сотрудник целеустремлен, мотивирован и надежен. Вы ищете человека, который по своей природе сделает все возможное, чтобы добиться успеха, тем самым увеличивая шансы на успех вашего бизнеса.

Эти кандидаты должны ставить перед собой высокие цели и хорошо отвечать на амбициозные цели.

Вопросы для собеседования, которые помогут вам определить это качество в хорошем сотруднике:

• «Приведите два примера того, что вы делали на предыдущей работе, которые демонстрируют вашу готовность много работать».
• «Опишите ситуацию, когда вам пришлось выйти за рамки служебного долга, чтобы выполнить свою работу».

Номер 2. Командный игрок

Сотрудничество имеет решающее значение, и вам нужно искать сотрудников, которые будут без проблем работать с вашим существующим персоналом, особенно если ваш бизнес небольшой.

Чтобы поддерживать благоприятную рабочую среду, вам необходимо убедиться, что ваш кандидат хорошо взаимодействует с остальной командой. Следует избегать напряжения на рабочем месте, вызванного новым сотрудником, потому что оно может нанести ущерб моральному духу, повредить культуре и занять ваше ограниченное время.

Качества хороших сотрудников, которые принимают командную работу, включают готовность протянуть руку помощи, даже если это выходит за рамки их собственных обязанностей, а также отношение, которое способствует благу других, а не только самих себя.Постарайтесь определить, будут ли они работать над развитием вашей компании или просто над личным карьерным ростом.

Вопросы для собеседования, которые помогут вам определить это качество в хорошем сотруднике:

• «Расскажите мне о случае, когда вы разрешили конфликт или разногласие между собой и бывшим коллегой».
• «Расскажите мне о случае, когда вы работали с коллегой, который не выполнял свою долю работы. Как вы исправили ситуацию? »

Номер 3.Позитивное и решительное отношение

По данным CareerBuilder, 72 процента менеджеров по найму ищут позитивных сотрудников, поскольку счастливые сотрудники, как сообщается, на 12 процентов более продуктивны. Кроме того, позитивность — это хорошее качество сотрудника просто потому, что он оказывает желаемое влияние на культуру работы и окружающую среду.

Вы ищете кандидата, который демонстрирует готовность брать на себя новые задачи и желание найти место для продвижения. Хороший наниматель должен уметь решать проблемы с улыбкой.

Вопросы для собеседования, которые помогут вам определить это качество в хорошем сотруднике:

• «Расскажите мне о рабочей проблеме, с которой вы столкнулись. Как вы справиться с этим?»
• «Как вы реагируете, когда вас просят выполнить задачу, выходящую за рамки ваших текущих возможностей?»

Номер 4. Самомотивирующий

Быть позитивным командным игроком важно, но самомотивация также является выдающимся качеством хорошего сотрудника. Самомотивированность означает, что им требуется меньше надзора и контроля во время работы.Они автономны, проявляют инициативу и решают задачи без особого руководства.

Не забудьте указать этот мягкий навык в объявлениях о вакансиях при поиске кандидатов. Постоянный надзор — это не то, что менеджер или владелец малого бизнеса может себе позволить надолго. Поэтому обязательно подчеркивайте это качество в описании должностей.

Вопросы для собеседования, которые помогут вам определить это качество в хорошем сотруднике:

• «Расскажите мне о времени, когда вы работали без пристального надзора.Каков был результат? »
• «Когда у вас много работы, как вы расставляете приоритеты, чтобы все сделать вовремя? Привести пример.»

Номер 5. Целостность

Когда вы просматриваете резюме кандидата, вы обычно оцениваете, подходит ли кандидат для вашей работы, основываясь на перечисленных им навыках и достижениях. Однако нельзя судить о такой важной нематериальной вещи, как целостность. Честность и хороший характер означают, что они могут и хотят брать на себя ответственность за свои ошибки, а также получать конструктивную критику.Кто-то, не восприимчивый к критике или не желающий признавать, когда ему нужна помощь, может впоследствии оказаться нечестным или нечестным.

Честность — важнейшее качество хорошего сотрудника, учитывая сумму денег, которую владельцы бизнеса теряют из-за мошенничества. Ассоциация сертифицированных экспертов по расследованию случаев мошенничества сообщает, что средняя компания ежегодно теряет 5% дохода из-за мошенничества, при этом среднее число набираемых номеров составляет 145 000 долларов.

Это немалое число. Кроме того, это может подорвать способность небольшой компании выжить или существенно подорвать чистую прибыль.Очень важно найти человека, чьим рукам вы можете доверить свой бизнес.

Вопросы для собеседования, которые помогут вам определить это качество в хорошем сотруднике:

• Задавайте вопросы, связанные с резюме, которые помогут заполнить пробелы или проверить записи кандидата.
• «Расскажите мне о случае, когда вы испытали потерю из-за того, что поступали правильно на работе. Как вы отреагировали на эту потерю? »

На вынос

Успешный бизнес начинается с хороших сотрудников, которые хорошо работают в одиночку и в команде, чтобы в конечном итоге привлечь и удержать ваших клиентов.Умение определять важные качества, которые вы цените в кандидатах на работу, — это мудрый шаг для работодателя. И это может помочь вам в процессе найма в плане оценки необходимых навыков и навыков.

Если вы хотите быть уверенным, что увеличиваете свои шансы нанять качественного кандидата, обязательно воспользуйтесь услугами проверки перед приемом на работу от ShareAble for Hires. Наша онлайн-проверка биографических данных и проверка кредитоспособности при приеме на работу могут помочь предоставить вам отчеты и информацию, которая вам понадобится при принятии окончательного решения о приеме на работу.

Проверяйте своего потенциального сотрудника онлайн и в любом месте. Утвержденные FCRA отчеты доставляются в течение нескольких минут, так что вы можете нанять прямо сейчас.

Наблюдайте и учитесь: 15 основных качеств идеального сотрудника

Как сотрудник, вы, вероятно, задавались вопросом, что менеджеры по найму ожидают увидеть в вас как в кандидате. Какие качества они ценят и кого считают идеальными сотрудниками? И , что нужно, чтобы они влюбились в вас во время собеседования (советы по успешному собеседованию см. Здесь: http: // resumeperk.ru / blog / 20-important-советов по успешному собеседованию) и считаете вас идеальным сотрудником, когда вас наняли? Ваш опыт работы с , знания и навыки имеют значение для , но это еще не все. Менеджеры осознают, что успех организации зависит от сотрудников. И хотя знания и навыки важны для хорошего выполнения работы, им все же можно научить. Однако чему нельзя научить, так это присущим личностным чертам, таким как отношение к работе, приспособляемость, готовность учиться новому и интеллект .

Более того, наиболее успешные люди развивают следующие привычки, которые помогают им добиться успеха: http://resumeperk.com/blog/professional-executive-resumes-habits-of-successful-people. Эти атрибуты формируют основу личности и определяют, насколько хорошо кто-то собирается справляться с проблемами, добиваться результатов и общаться с другими членами команды, а также с клиентами и поставщиками. Таким образом, компании с большей вероятностью наймут кого-то, кто не обладает предметными знаниями, но обладает правильными качествами личности и отношения.

Итак, если вы решили стать сотрудником вашей мечты, проверьте, сколько стоят профессиональные составители резюме, чтобы поручить написание вашего резюме опытным профессионалам. А пока ознакомьтесь с приведенным ниже списком качеств идеального сотрудника и начните развивать те качества, которых вам не хватает.

Также в разделе:

Топ-15 качеств идеального сотрудника

1. Амбициозный
   Само собой разумеется, что амбициозные люди более ценны для организации, чем обычные работники, которые заботятся только о стабильном доходе для оплаты своих счетов.Они хотят продвигаться по карьерной лестнице, они рады огромному успеху, и поэтому они сосредоточены на достижении цели больше, чем любые другие сотрудники. Более того, амбициозные люди часто демонстрируют такие качества, как открытость, креативность и предприимчивость. Вышеупомянутые качества имеют решающее значение для карьерного успеха и приносят много пользы организации.
   Вы узнали себя в описании выше ? Если это так, это означает, что вы сосредоточены на постоянном развитии и росте, и вам будет полезно перенять несколько привычек успешных людей: http: // resumeperk.com / blog / профессиональный-руководитель-резюме-привычки-успешных-людей. Более того, вот огромный пост о том, как обеспечить личное развитие на работе и почему это важно.
2. Культурное соответствие
   Культурное соответствие определяет, согласуется ли ваш подход к работе, ваши ценности и убеждения с корпоративными. В конечном итоге культурное соответствие также определяет, останетесь ли вы в организации и будете ли способствовать ее успеху. По сути, культура компании может быть очевидна по ее дресс-коду (подробнее о дресс-коде для собеседования вы можете узнать здесь: http: // resumeperk.com / blog / what-to-wear-for-a-победное-собеседование), стиль общения и тимбилдинг. Тем не менее, чтобы вас считали ценным кандидатом, вам необходимо связаться с представителем компании на гораздо более глубоком уровне. Вам необходимо показать, что вы осведомлены о миссии и целях компании, и объяснить, как они согласуются с вашими личными ценностями и убеждениями.
   Вы чувствуете, что ваша нынешняя компания не соответствует вашей истинной страсти ? Затем начните поиск новой работы с резюме, составленным экспертами по резюме, чтобы ускорить поиск работы.
3. Самомотивирован
   В быстро меняющейся среде менеджеры должны быть сосредоточены на продвижении организации вперед. Поэтому у них все меньше и меньше времени на объяснение конкретных задач или мотивацию подчиненных. Таким образом, целеустремленные и ориентированные на результат люди пользуются огромным спросом.
   Во-первых, самомотивация подразумевает, что вы можете эффективно действовать при очень небольшом руководстве и руководстве. Во-вторых, это означает, что вы можете самостоятельно контролировать свой уровень мотивации на работе и можете заниматься работой надолго.Последнее возможно только в том случае, если вы ставите профессиональные цели и стремитесь к их достижению.
   Если вам не хватает мотивации на работе и вы чувствуете себя застрявшим, вот несколько советов, как ее восстановить: http://resumeperk.com/blog/simple-ideas-to-regain-motivation-for-working.
4. Инициатива
   Готовность проявлять инициативу — одно из наиболее ценных качеств сотрудника. Инициатива в основном означает, что вы готовы браться за новые задачи, разрабатывать более эффективные подходы к работе и вносить новые предложения, связанные с работой вашего отдела и организации в целом.Инициативные личности не просто выполняют свои обязанности по назначению (реактивный подход), но демонстрируют заинтересованность в росте компании и, следовательно, могут предсказать предстоящие проблемы и разработать необходимый курс действий (проактивный подход).
   Если вы всегда были застенчивым человеком, вы можете начать с малого. Посещайте встречи и выражайте свое мнение по различным вопросам и начинайте брать на себя более разнообразные обязанности, чем предполагает ваша роль. Инициатива тесно связана с еще одним важным поездом — непрерывного обучения .Инициативные люди тоже хотят учиться, поскольку им интересно, как все работает и как сделать процессы более эффективными.
   Хотите знать, какие еще навыки могут вам понадобиться для успешной карьеры? Узнайте больше о них здесь: http://resumeperk.com/blog/10-skills-for-career-success-from-cv-proofreading-service . Если ваше резюме не отражает эти навыки, подумайте о том, чтобы заплатить профессионалу за качественное написание резюме.
5. Настойчивый
   Настойчивость часто объясняют как способность человека выполнять задачи, даже сложные и неприятные, до конца.Настойчивые сотрудники с большей готовностью принимают новые вызовы и добиваются поставленных целей, а не жалуются на какие-то обстоятельства. Это критическая черта для большинства интеллектуальных ролей, требующих аналитических навыков. Тем не менее, это важно для любой отрасли, поскольку упорные люди стремятся добиться успеха везде.
6. Гибкость
   Сегодняшний мир труда требует, чтобы сотрудники были гибкими и адаптируемыми к постоянно меняющейся рабочей среде.Если графики, приоритеты меняются или возникают непредвиденные обстоятельства, вам необходимо реагировать на изменения заранее и действовать таким образом, чтобы это было выгодно для компании. Например, если вы внезапно определили блок свободного времени в середине рабочего дня, подумайте, как вы можете провести его продуктивно. Или, когда клиент или поставщик позвонит вам с нестандартной проблемой, вы сможете найти решение на ходу? Так проверяется гибкость. Готовность выполнять обязанности, выходящие за рамки обычного объема работы, высоко ценится в любой компании.
   Ваше резюме тоже должно быть гибким; убедитесь, что ваше резюме отражает современные тенденции написания резюме: http://resumeperk.com/blog/must-dos-and-donts-for-modern-resume-you-should-know.
7. Отличный коммуникатор
   Развитые коммуникативные навыки имеют большое значение в любой должности — специалисты по резюме и карьере говорили об этом несколько раз. Коммуникационные способности определяют, насколько хорошо вы доставляете сообщения в организации и за ее пределами, улавливаете идеи и информацию, предоставленную вам, и насколько эффективно вы ими пользуетесь.Коммуникативные навыки часто связаны с рабочей этикой, вежливостью и знанием правил делового общения. Тем не менее, это также тесно связано с сотрудничеством, командной работой и построением отношений — хорошие коммуникаторы обычно преуспевают во всех трех. Более того, для ролей, предполагающих активное взаимодействие с клиентами и заинтересованными сторонами, именно коммуникативные навыки сотрудников определяют успех компании или мешают ему.
   Хорошие коммуникаторы знают, как правильно реагировать на отзывы начальства.Если у вас есть проблемы с критикой и с ответом на нее, читайте здесь: http://resumeperk.com/blog/effective-ways-to-face-criticism-at-the-workplace.
8. Уверенность
   Уверенность — хороший актив для любого мотивированного сотрудника; тем не менее, на руководящих должностях это необходимо. Уверенные в себе лидеры с большей вероятностью справятся с проблемами и пойдут на риск, что имеет решающее значение для успеха компании или проекта. Вот две основные причины, по которым уверенность важна:
   Уверенность вызывает доверие — уверенные люди вызывают больше доверия в деловой среде, чем те, кто стесняется или сомневается в своих знаниях и способностях.Доверие, в свою очередь, необходимо для построения отношений внутри компании, а также с клиентами и внешними поставщиками, которые, скорее всего, будут иметь дело с уверенным и увлеченным менеджером.
   Уверенность связана с опытом — мы склонны считать уверенных в себе людей более знающими и опытными, чем застенчивые и сдержанные. Итак, если вы хотите, чтобы вас признали экспертом в предметной области, вам нужно выглядеть как можно более уверенно.
   Ваше резюме также должно излучать уверенность.Опытные составители резюме нашей компании достигают этого, подчеркивая ваши достижения — свяжитесь с нами, чтобы узнать, чем мы можем помочь вам.
9. Страстный
   Страстные люди намного продуктивнее тех, кто считает свою работу рутиной. Когда вы действительно воодушевлены тем, что делаете, вы всегда готовы приложить дополнительные усилия для достижения результата. Увлеченные сотрудники позитивно смотрят на вызовы, не боятся сложных задач или новой ответственности и, кроме того, создают комфортную рабочую среду в офисе, поскольку им действительно нравится то, что они делают.Они говорят, что люди, которые искренне любят свое дело, никогда не работают ни дня в своей жизни.
   Вы чувствуете, что у вас закончились энергия и страсть на работе? Если вам нравится то, чем вы занимаетесь, вероятно, вам просто нужно изменить свой распорядок дня, чтобы стать более вдохновенным и продуктивным.
10. Хороший писатель
    Удивлен? Тебе не должно быть. В мире, ориентированном на технологии, ваша способность четко общаться в письменной форме действительно может открыть двери. Даже если вы не писатель по профессии, вам нужно будет создать несколько служебных записок, деловых писем, электронных писем и других письменных документов.Кроме того, при приеме на работу вам нужно будет написать и переписать свое резюме, сопроводительное письмо и другие документы заявки. А ваше письмо может многое рассказать о вашем уме, умении ясно излагать мысли, донести до читателя основную идею и знание правил деловой переписки. Если навыки письма — ваше слабое место, ознакомьтесь с нашими советами по написанию контента. Их также можно использовать для создания эффективных документов и электронных писем на работе.
11. Решатель проблем
    Как мы упоминали выше, одна из важных черт хорошего сотрудника — его готовность работать с минимальным руководством.Это становится вдвое важнее, когда возникают проблемы. Хорошие сотрудники не спешат к начальнику для решения межличностных вопросов или проблем с клиентами. Напротив, они придумывают собственные творческие решения, направленные на улучшение бизнес-процессов, имиджа или взаимоотношений с клиентами. У менеджеров есть свои обязанности, и они не могут посвящать все свое время микроменеджменту; Таким образом, демонстрируя, что вы можете проактивно решать любые проблемы, возникающие в офисе, и давая свои предложения руководству, у вас есть шанс стать для них сотрудником мечты.
    Более того, у решателей проблем больше шансов на повышение; поскольку они предлагают решения, а не просто признают проблему, их быстрее замечают, они выглядят более ответственными и готовы взять на себя дополнительную работу.
12. Организован
    Хотя организованность не способствует вашим профессиональным навыкам, в целом она производит хорошее впечатление. Организованные люди развили навыки тайм-менеджмента; они могут эффективно расставлять приоритеты задач и никогда (или почти никогда) не пропускать сроки.Они склонны держать все под контролем, и поэтому обычно они делают больше работы и делают ее лучше, чем те, у кого нет организационных способностей, тем самым внося более ценный вклад в успех бизнеса.
    Более того, у организованных сотрудников, как правило, все в порядке и вне работы, что помогает им поддерживать эффективный баланс между работой и личной жизнью. Поэтому, если вы организованы, не забудьте упомянуть об этом и привести примеры во время собеседования — это может добавить вам дополнительных баллов.
13. Командный игрок
    Большинство соискателей пишут в своих резюме, что они «хорошо работают в команде», но не все полностью осознают, что такое эффективная командная работа. Дело в том, что правильно построенная команда достигает большего, чем сумма вкладов каждого конкретного человека. Это называется синергетическим эффектом. Вот почему работа в команде — это гораздо больше, чем совместное использование офиса и обсуждение деталей проекта в комнате для встреч.
    Эффективные командные игроки обладают разнообразными навыками, включая активное слушание, переговоры, разрешение конфликтов и общение.Хотя они нацелены на достижение карьерного успеха, они также хотят, чтобы каждый член команды добивался успеха, поскольку это единственный путь к процветанию компании. Более того, если вы научитесь эффективно работать в командной среде, это поможет вам развить лидерские качества в будущем.
    Если вы амбициозный человек, вам пригодится наше руководство по достижению успеха в работе как в команде, так и индивидуально.
14. Положительно и оптимистично
    Все работодатели определенно предпочтут нанимать оптимистичного человека пессимистично-отрицательному.Самое главное, что оптимисты подходят к любым предстоящим вызовам с оптимизмом, что помогает им выполнять работу эффективно и продуктивно. Оптимистичные сотрудники сосредоточены на поиске решений, а не на объяснении, почему что-то не было сделано вовремя. Более того, они поддерживают высокий командный дух, создавая продуктивную среду и буквально освещая пространство вокруг себя. Что и говорить, позитивный подход к работе делает их всегда востребованными.
    Хотя позитивному отношению можно научиться, оно возникает естественным образом, когда человеку действительно нравится то, что он делает.
15. Уважительный
    Сочетание уверенности, инициативы и мотивации на рабочем месте ничего не значит, если сотрудник не уважает людей, с которыми работает. Уважение на работе начинается с вежливого и позитивного отношения ко всем, кого вы встречаете. Вот что должно включать уважение на работе:
    Уважение к коллегам — лучшие сотрудники знают, как сохранять позитивное отношение ко всем, с кем им приходится иметь дело (даже если между ними есть разногласия).Они ценят мнение других и признают их вклад. Более того, они способствуют сотрудничеству и командной работе, а не спорят и навязывают свои идеи.
    Уважение к клиентам — Само собой разумеется, что грубые, эгоистичные продавцы и представители службы поддержки клиентов — это катастрофа для любого бизнеса. Сотрудник, работающий с клиентами, должен быть открытым, терпеливым и уважительным даже в конфликтных ситуациях и разногласиях.
    Уважение на рабочем месте во многом связано с общением.Одна из форм уважения — сохранять нейтральность в разговоре на работе и избегать острых тем с коллегами.

Хотя большинство упомянутых выше навыков не связаны с работой (или тяжелыми), они определяют ваш эмоциональный интеллект. Менеджеры по найму во всем мире склонны обращать внимание на ваш тип личности и отношение, а не на чистый объем ваших знаний и способностей. Навыкам, которых вам не хватает, можно научить; тем не менее, изменить свой тип личности — более сложная задача.

Тем не менее, вы можете развить вышеуказанные качества на практике. Сосредоточив свои мысли на поиске решений самостоятельно и воспитав положительное отношение к рабочим обязанностям, вы станете активным человеком и востребованным сотрудником.

Популярные сообщения:

Действительно ли важна тяжелая работа?

Для многих соискателей успех тесно связан с упорным трудом. Большинство людей считают, что сверхурочная работа и усердие, чем все остальные, могут сделать вас идеальным сотрудником.Тем не менее тяжелой, изнурительной работы недостаточно.

Сегодняшний мир труда требует, чтобы вы работали умно, а не усердно. Это означает, что нужно прилагать разумные усилия, выделять все возможные ресурсы и определять способы повышения эффективности процессов. Более того, если вы проводите на работе вечера и выходные, это верный показатель того, что вы трудоголик, а не труженик. В современном обществе трудоголизм обычно не одобряется. Во-первых, если вы работаете больше, это не означает, что вы работаете более эффективно, чем другие.Во-вторых, постоянные сверхурочные работы приводят к выгоранию и падению производительности, что снижает эффективность организации.

Как продемонстрировать, что вы идеальный сотрудник

В процессе собеседования каждая мелочь имеет значение. Поскольку это ваш первый личный контакт с представителем компании, это лучший шанс продемонстрировать, что вы идеальный сотрудник, которого они ищут. Есть несколько составляющих неотразимого первого впечатления: язык тела, одежда, манеры и то, как вы отвечаете на вопросы интервьюера.

Отвечая на самые популярные вопросы собеседований, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы более эффективно продавать свои сильные стороны:

• Где вы видите себя через пять лет?
  Каким бы очевидным это ни звучало, этот вопрос может многое сказать о вашей постановке целей, навыках планирования и вашей мотивации. Так что не пренебрегайте этим и не отвечайте на что-то просто ради ответа. Покажите, что у вас есть карьерный план, вы знаете свое направление и компания — важный шаг в достижении ваших целей.Более того, не ограничивайте себя коротким ответом, например «Я планирую повышение до ведущего бухгалтера» — приведите конкретные примеры шагов, которые вы собираетесь предпринять для достижения этой цели, например, обучение, которое вы хотите. навыки, необходимые для развития, и т. д.
  Если вы это сделаете, менеджер по найму увидит высокомотивированного человека с сильными навыками планирования, амбициями и готовностью добиваться результатов. Это то, к чему вы стремитесь, не так ли?
• Не могли бы вы рассказать мне о ваших отношениях с коллегами по предыдущей работе?
  Этот вопрос обычно задают интервьюеры, чтобы определить, насколько хорошо вы взаимодействуете в командной среде.Вы спокойны, уважаете мнение других, открыты для обсуждения и готовы ли вы сотрудничать? Но, что более важно, то, как вы отвечаете, помогает определить, будете ли вы счастливы и продуктивны как часть их команды. Похож ли стиль руководства и общения на тот, который у вас был, и какой вид сотрудничества вы предпочитаете? Так проверяются ваши навыки работы с людьми и культурное соответствие.
  Чтобы выглядеть как сотрудник мечты, приведите примеры своего успеха, работая как индивидуально, так и в команде.Если вы уже знакомы с их корпоративной культурой, выделите прошлые достижения, которые могут быть с ней связаны. И ни в коем случае не ругайте бывшего начальника и коллег.
• Что вы считаете самым значительным достижением в карьере?
  Этот вопрос говорит сам за себя — однако не стоит просто выбирать достижение и вдаваться в подробности, которые приходят вам в голову. Во-первых, убедитесь, что ваш ответ актуален для предполагаемой должности и работодателя. Во-вторых, это должно подчеркнуть вашу уверенность и профессионализм = но не преувеличивать во время собеседования.И, наконец, удостоверьтесь, что вы отметили всех, кто внес свой вклад в это достижение. Компании предпочитают нанимать сотрудников, которые ранее имели достижения, поэтому используйте этот вопрос как шанс продать себя.
• Что побудило вас устроиться на эту работу?
  Ответ на этот вопрос поможет раскрыть вашу мотивацию для работы в компании. Убедитесь, что вы можете представить убедительную и уникальную причину, по которой вы идеально подходите для этой роли. В идеале вам необходимо продемонстрировать свои знания о миссии и целях компании, а также о других неденежных преимуществах работы с ними.Покажите свой личный интерес к работе в их команде и то, чего вы планируете этим достичь.
  Отвечая на этот вопрос, не называйте какие-либо преимущества, предлагаемые компанией, в качестве мотиваторов. Интервьюера не произведет впечатление, если вы услышите, что вы хотите работать с ним из-за выгодного компенсационного пакета, удобного офиса или пятниц с пиццей. Финансовые доводы в качестве единственной мотивации не способствуют формированию вашего имиджа идеального сотрудника.
• Если вас возьмут на работу, какие три вещи вы бы в первую очередь сделали на работе?
  Если вы хорошо выполнили домашнее задание и знаете о миссии и целях компании, а также о том, что ожидается от идеального кандидата на эту должность, это отличный шанс продемонстрировать свое понимание требований работы, а также свою готовность. подойти к новой ситуации.Уверенность, готовность проявлять инициативу и адаптироваться к новым задачам и окружающей среде — все ваши ключевые сильные стороны могут быть выделены в вашем ответе на этот вопрос. Обязательно отвечайте с учетом потребностей бизнеса и демонстрируйте способности стратегического мышления, объясняя, что именно вы будете делать.

Пора заявить о себе как о ведущем сотруднике

Чтобы развить качества идеального сотрудника, требуются месяцы и годы планирования и работы. Тем не менее не менее важно уметь эффективно продемонстрировать, что вы обладаете этими качествами.И первое место, где можно продать свои навыки, — это ваше резюме.

Считаете ли вы, что вашему резюме не хватает индивидуальности? Или, может быть, это не подчеркивает, что у вас есть все, что нужно, чтобы преуспеть в вашей будущей работе, но вы не знаете, как это исправить? Наши доступные услуги по написанию резюме могут спасти вас от ситуации.

Просто напишите нам, и мы подберем для вас высококвалифицированного писателя, который подготовит резюме в соответствии со всеми вашими требованиями. Он будет использовать сильные слова в резюме, чтобы оказать более сильное влияние на потенциального работодателя, и добавит ключевые слова, чтобы ваше резюме прошло отбор ATS.Кроме того, вы можете подкрепить свое резюме привлекательным сопроводительным письмом, чтобы укрепить приложение и увеличить свои шансы на собеседование.

Не знаете, какие услуги вам нужны, чтобы на бумаге выглядеть идеальным сотрудником? Запросите у нас бесплатную критику резюме и бесплатно задайте все свои вопросы автору.

Обладаете ли вы каким-либо из перечисленных выше качеств идеального сотрудника? В чем твоя самая большая сила?

Выбор редакции:

7 качеств хорошего сотрудника и кандидата (согласно исследованиям)

Как мы можем определить качества хорошего сотрудника? На что обращают внимание работодатели, отделяя среднего работника от лучших и самых умных? Хотя у каждого бизнеса будут свои уникальные потребности, есть некоторые основные характеристики сотрудников, которые, кажется, все ценят.

Понимание этих качеств сотрудников и их распознавание в кандидатах может помочь улучшить процесс найма. Ваши руководители ценят уверенных и целеустремленных сотрудников? Вы можете назначить соискателям задачу и посмотреть, кто проявит наибольшую инициативу, чтобы выйти за рамки задания.

Чтобы лучше понять общие качества хорошего сотрудника, которых ищет средний работодатель, CareerBuilder провела исследование с Harris Poll в прошлом году. Они опросили более 2000 менеджеров по найму и специалистов по персоналу на предмет мягких навыков — этих менее ощутимых характеристик, связанных больше с личностью, чем со способностями.

Некоторые результаты могут показаться очевидными (сколько должностных инструкций не требует наличия организованного кандидата?), Но, возможно, самым большим результатом была важность общих навыков межличностного общения. Более трех четвертей респондентов — 77% — заявили, что мягкие навыки так же важны, как и тяжелые навыки. Еще 16% назвали мягкие навыки более важными, чем жесткие навыки при оценке кандидатов. В этом посте мы рассмотрим некоторые особенности хороших менеджеров по найму сотрудников.

1. Сильная трудовая этика: постановка и достижение целей

Заняв первое место, сильная трудовая этика, несомненно, была одним из самых популярных качеств, которые менеджеры по найму ищут в кандидате. По данным CareerBuilder, 73% респондентов хотят, чтобы соискатели продемонстрировали свою способность усердно трудиться. Кандидаты, которые ставят перед собой высокие цели или хорошо реагируют на завышенные цели руководителей, демонстрируют готовность делать больше, чем просто приходить и уходить каждый день.

2. Надежный: последовательно до

Также выбрали 73% респондентов, надежность может иметь решающее значение между кандидатом, который обычно выполняет, и тем, кто всегда это делает. Кандидаты, которые демонстрируют приверженность своевременному выполнению задач в соответствии с назначением, в процессе подачи заявки, скорее всего, продолжат такое поведение в качестве сотрудников.

3. Позитивное отношение: создание благоприятной среды

Занимая третье место среди респондентов опроса CareerBuilder (72%), положительное отношение имеет множество преимуществ для отдельных сотрудников и их коллег.Позитивность ведет к более продуктивному рабочему дню и создает лучшую среду для коллег. Отличные сотрудники неизменно выделяются своим оптимистичным настроем и зарабатывают себе положительную репутацию. Одна черта, которую следует искать в кандидате, — это его способность признавать ошибки и при этом двигаться вперед в позитивном ключе. Это говорит о том, что они будут одинаково устойчивы на рабочем месте.

4. Целеустремленность: эффективная работа без направления

Две трети респондентов, 66%, назвали самомотивацию одним из ключевых мягких навыков кандидатов.Когда дело доходит до поиска хороших сотрудников, менеджеры по найму часто ищут кандидатов, которые могут проявить инициативу и выполнить работу практически без поощрения. Одного энтузиазма и интереса к работе часто бывает достаточно, чтобы побудить этих сотрудников. И эта самомотивация идет рука об руку с уверенностью, которую 46% выбрали в качестве главного мягкого навыка среди кандидатов.

5. Ориентация на команду: максимальное использование возможностей совместной работы

Подумайте о тех замечательных сотрудниках, которые у вас уже есть.Хорошо ли они работают с другими? Комфортно ли им сотрудничать с командой? Согласно CareerBuilder, 60% менеджеров по найму ищут кандидатов, ориентированных на работу в команде, в процессе подачи заявки. Многие компании добиваются успеха благодаря работе групп и целых отделов, а не только отдельных лиц. Поэтому, просматривая заявки и проводя собеседования, ищите кандидатов с историей сотрудничества, а также предоставляйте и получайте конструктивные групповые отзывы.

6. Эффективный коммуникатор: понимание преимуществ четкости

Еще одним важным мягким навыком, выбранным менеджерами по найму, было общение — 56% ищут эффективных сообщений от кандидатов.Идеальные сотрудники понимают важность хорошего общения и понимают, насколько все может пойти не так, если сообщение будет неясным или вообще пропущено. Ища это качество среди соискателей, задавайте вопросы об их предпочтительных методах общения или о примерах хорошего общения, которые они испытали. Если их ответы (вербальные и невербальные) совпадают с вашими ожиданиями, они вполне могут стать отличными сотрудниками.

7. Гибкость: значимая адаптация

Завершает наш список гибкость или адаптируемость, которую выбрали 51% респондентов.Хороший сотрудник не будет слепо сопротивляться переменам, а вместо этого примет их и приспосабливается к ним, если это окажется необходимым для бизнеса. Довольны ли кандидаты, с которыми вы проводите собеседование, неизвестные элементы работы? Готовы ли они овладеть новыми навыками и приспособиться к меняющимся целям? Если ваши кандидаты могут продемонстрировать гибкость, вы можете быть уверены, что они легко адаптируются к своей новой рабочей среде.

Возможно, вы не совсем согласны с важностью каждого «мягкого» навыка, но, вероятно, имеете представление о том, что делает хорошего сотрудника для вашей организации.Следует иметь в виду, что не каждый кандидат будет обладать всеми этими подтвержденными исследованиями качествами хорошего сотрудника, но некоторые из них можно развить со временем. Некоторые кандидаты могут не иметь большого опыта работы в команде. Другим, возможно, не приходилось общаться с другими отделами, старшими руководителями или внешними партнерами.

По мере того, как мы переходим от рынка вакансий, который отдает предпочтение работодателям, к рынку, который отдает предпочтение сотрудникам, не позволяйте вопросам качества или количества расстраивать вас. Если вы уверены в навыках и качествах, которые необходимы кандидату, и разработали методы их определения, вы уже будете на шаг впереди в поисках качественных сотрудников.

Источник: jibe.com

Собрать на Ван Хыонг

20 ключевых качеств, которые делают хорошего сотрудника

Спросите любого менеджера по найму, и вы обнаружите, что хороших сотрудников найти сложно. У них либо отсутствуют определенные черты характера, либо они просто не вписываются в существующую корпоративную культуру, что в 10 раз усложняет весь процесс найма.

И менеджеры по персоналу и работодатели часто склонны сосредотачиваться только на наборах навыков и упускают из виду важные качества, которые делают идеального работника, что приводит к плохому найму и утомительному периоду обучения.

Несмотря на то, что каждый сотрудник индивидуален и обладает сочетанием талантов и качеств, есть некоторые общие качества, на которые нужно обращать внимание. Они здесь!

1. Соответствие культурным традициям

Хороший кандидат — это тот, кто обладает необходимыми навыками и опытом для работы, а также обладает индивидуальностью и способностью гармонировать с вашей командой. Если вы видите, что хорошо работаете с этим человеком каждый день, то, скорее всего, вы победили.

2. Положительно

Положительный и оптимистичный сотрудник, возможно, лучший вариант. Они никогда не стонут по черным делам, они принимают конструктивную критику с улыбкой на лице (мы имеем в виду искреннюю) и обычно плавают, как глоток свежего воздуха. Их счастливое поведение становится заразительным, заглушая любые негативные эмоции на заднем плане.

3. Честный

Честных работников не только высоко ценят, но и уважают.Это люди, которые звонят вам, чтобы сообщить, что они не слышали сигнал тревоги, опаздывают и признают, что допустили ошибку в проекте. Они всегда остаются прозрачными, и на них можно положиться в случае необходимости.

4. Дотошность

Независимо от того, в какой отрасли вы работаете, внимание к деталям является важной частью любой работы. И те сотрудники, которые гордятся своей работой, обычно также гордятся документами, которые они создают, уделяя много внимания своим повседневным задачам.

5. Презентабельный

Хорошего сотрудника оценивают не просто по тому, как он выглядит или что носит; однако их товарность не играет роли в общем пакете. То, как сотрудник представляет себя как член команды, влияет на общий имидж компании, а это означает, что хороший кандидат должен вести себя достойно.

6. Страстный

Каждый руководитель любит амбициозного сотрудника, готового взять на себя любую задачу, какой бы сложной она ни была.Они, естественно, будут усердно работать над каждым проектом и проявлять энтузиазм во всем, что они делают (без регистрации, потому что давайте посмотрим правде в глаза: кого действительно волнует подача ?!).

7. Надежный

Тот, кто способен следовать инструкциям и работать в срок, является эффективным и надежным сотрудником. Им можно доверять, чтобы они продолжали свою работу, не подвергаясь микроуправлению или преследованию, что значительно упрощает весь рабочий процесс.

8.Лидер

Ключевой признак отличного сотрудника — явные лидерские качества. Если вас не спросят, вы заметите, что некоторые члены команды берут на себя роль наседки, направляя новичков и протягивая руку помощи, когда сроки становятся жесткими. У них есть способность быть успешным лидером и они стремятся продвигаться по служебной лестнице в организации.

9. Адаптируемый

Исключительные сотрудники могут легко переходить от одной задачи к другой. У них также есть эмоциональный интеллект, чтобы приспосабливаться к ситуациям и условиям, изменяя свои реакции и поведение, чтобы угодить людям, которых они окружают.Например, имея дело с вспыльчивым коллегой, они знают, как обращаться к ним, не нажимая никаких кнопок.

10. Целенаправленная

Кандидаты, которые ставят перед собой цели или хотят работать над их достижением, являются успешными и целеустремленными работниками. Им нравится стремиться учиться и выполнять больше, по сути, работать усерднее круглосуточно, в отличие от обычных работников, которые делают минимум и смотрят на часы, пока не пора идти домой.

11.Эффективный коммуникатор

Сотрудники

Model поймут важность хорошего общения на рабочем месте и будут знать, что, если все сделано неправильно, простое недоразумение может привести к огромной проблеме в будущем. Они говорят четко и разъясняют, что имеют в виду, не оставляя места для ошибки. У них также есть способность слушать, что говорят другие, и переваривать информацию, прежде чем отвечать, показывая, что они четко обдумали то, что они только что услышали.

12.Дипломатический

Нелегко быть посредником между различными ситуациями — на самом деле, часто бывает сложно оттолкнуть свое личное мнение на рабочем месте. Тем не менее, удовлетворительный сотрудник сможет смягчить острые ситуации, проявить сочувствие к своим коллегам и принять во внимание точки зрения других людей.

13. Уверенный

Уверенность в себе также делает сотрудников сильными и успешными. Если кандидат верит в свои навыки и способности, то более вероятно, что его убедит и менеджер по найму.Этот тип сотрудников, как правило, трудолюбив, целеустремлен и знает, что может стремиться к совершенству. Вместо того, чтобы тратить время на сомнения в незначительных вещах, они просто выполняют поставленную задачу.

14. Дружелюбный и энергичный

Не все сотрудники одинаковы, и не каждый сотрудник будет оптимистичным и энергичным. Но то, что их всех должно объединять, — это сострадание и доступность. Они должны уметь говорить так, чтобы окружающие чувствовали себя комфортно, независимо от их роли или должности.

15. Скромный

Великие сотрудники говорят о своей ценности своей работой, а не словами. Они не хвастаются тем, что сделали или не сделали, и не пытаются бросить коллег под автобус. Вместо этого они сосредотачиваются на своих достижениях и надеются, что их усилия проявятся естественным образом.

16. Успешно

Трудно судить об успехе кандидата, если он только начинает свою карьеру. Но если у кого-то есть большой опыт работы, который показывает его прогресс на протяжении многих лет, то это один из самых простых способов определить хорошего работника.

17. Независимый

Если вы можете делегировать работу сотруднику и можете быть уверены, что он ее выполнит, то вы знаете, что имеете дело с отличным членом команды. С другой стороны, если вы держите за руку определенных людей, возможно, вам придется решить проблему, чтобы заставить сотрудника работать независимо.

18. Умный

Это правда, что большинству навыков можно научить, но ум — это основа успеха.Если вы возьмете на работу умного кандидата, он будет более легко приспосабливаемым и готовым к обучению, со способностью быстро усваивать информацию и применять ее в своей работе.

19. Проактивный

Хороший сотрудник выйдет за рамки своих обычных обязанностей, не раздумывая дважды и не жаловавшись на это. Они найдут решения проблем еще до того, как упомянут о них, и будут счастливы справиться со всем, что им встретится.

20. Дисциплинированный

Обладать способностью дисциплинировать себя и усердно работать сложно, особенно когда вы находитесь в офисе, где вас отвлекает множество отвлекающих факторов, от офисных сплетен до розыгрышей на рабочем месте.Однако ценный сотрудник знает, когда поговорить, а когда не отвлекаться и увязнуть в работе.

Само собой разумеется, что нет двух одинаковых сотрудников, но если вы сможете определить в них несколько из этих характеристик, то вы можете оказаться на стороне вратаря.

Что ваш отдел кадров ищет в потенциальных сотрудниках? Присоединяйтесь к беседе ниже и дайте нам знать, какие качества вы считаете наиболее важными…

11 Качества хорошего сотрудника (Профессиональные характеристики хорошего найма)

1.Надежность

Вы должны иметь возможность полагаться на своих сотрудников, чтобы они хорошо выполняли свою работу каждый божий день. Когда сотрудник доказывает свою надежность, вы знаете, что можете доверять ему выполнять свою работу хорошо и вовремя.

При поиске надежных сотрудников помните, что надежность — это больше, чем просто приходить на работу вовремя. Ваш идеальный работник также должен неуклонно соблюдать все сроки, предоставлять качественные работы и посещать другие мероприятия, связанные с работой.

2.Решительность

Без решимости ваши сотрудники не продвинутся далеко, работая в вашей компании.

Специализированные сотрудники готовы приложить дополнительные усилия, чтобы расти и преуспевать. В то время как другие сотрудники могут сделать самый минимум и покончить с этим, самые увлеченные сотрудники делают все возможное, чтобы выполнить работу, которая положительно повлияет на вашу компанию.

Чтобы выявить целеустремленных сотрудников, убедитесь, что они положительно относятся к своей работе. Им также следует ставить перед собой амбициозные цели и доводить до конца все, что они обещают сделать.

Если вы возьмете на себя инициативу по найму преданных делу сотрудников, вы создадите более позитивную рабочую среду, которая поможет построить более сильный бизнес.

3. Сотрудничество

Ни один сотрудник не управляет бизнесом. Каждый человек является частью команды, поэтому готовность сотрудничать и тесно сотрудничать с другими — одно из важнейших качеств хорошего сотрудника.