Из за чего возникают конфликты в коллективе: Почему возникают конфликты на работе и как их можно решить

Содержание

Почему возникают конфликты на работе и как их можно решить

Сложности в отношениях между коллегами, недопонимания и разногласия встречаются даже в самом дружном коллективе. В некоторых случаях они могут перерастать в настоящие конфликты, которые вовлекают в себя все больше людей и влияют на рабочие процессы. Разбираемся, почему они возникают и какие пути разрешения таких конфликтов бывают.

Что такое трудовые конфликты

В психологии конфликт в трудовом коллективе — это один из видов конфликтной ситуации, которая возникает из-за накопления на рабочем месте непреодолимых разногласий и противоречий. Они сопровождаются негативными эмоциями, нарушением субординации, а также норм и правил поведения. Типичный конфликт всегда характеризуется следующими признаками:

наличие сторон конфликта;
наличие противоречий между этими сторонами;
наличие направленных друг против друга действий;
использование давления, угроз или силы.

Отношения между сторонами конфликтной ситуации всегда негативно окрашены. Внутри коллектива они могут протекать как в явной, так и скрытой форме. Проиллюстрировать скрытый конфликт можно на следующем примере — сотрудники одного подразделения бойкотируют действия другого.

Какими бывают конфликты в коллективе

Конфликт — это всегда межличностные отношения. При этом они могут возникать как между отдельными сотрудниками предприятия, так и между целыми структурными подразделениями. Выделяют следующие виды конфликтов:

Вид	Описания
Между личностью и личностью	Самый частый вид конфликтов внутри коллектива — межличностный. В этом случае противоречия возникают между отдельными членами коллектива.
Между личностью и группой	Здесь противоречие возникает между интересами одного человека и всем остальным коллективом или его частью, например, структурным подразделением.
Между группой и группой	При межгрупповом конфликте в него вовлечены не отдельные люди, а группы, например, разные структурные подразделения внутри одного предприятия или профессиональные группы внутри одного отдела.
Между сотрудниками и руководством	В некоторых случаях конфликтная ситуация может возникнуть между сотрудниками (как отдельными людьми, так и целыми группами) и начальниками.

Проявления конфликтов на производстве могут быть самыми разными: от бойкота и саботажа до нарушения личных границ и прямых оскорблений. Если сотрудники не хотят проявлять чувства явно, то может применяться пассивная агрессия.

Причины конфликтов на работе

Основная причина возникновения конфликтных ситуаций между сотрудниками — разногласия в коллективе. Они могут возникать по целому ряду причин. Среди основных из них отмечают следующие:

личная несовместимость, противоположные взгляды на жизнь;
несоблюдение правил членом коллектива или целой группой;
неумение налаживать отношения с другими людьми;
высокая конкуренция между сотрудниками;
неравномерное распределение служебных обязанностей;

нерациональные и необоснованные требования от руководства;
отсутствие системы поощрения сотрудников;
профессиональное выгорание.

Таким образом, основные источники конфликтов на работе — это огрехи в организации рабочих процессов, ошибки руководства и личные особенности конкретных людей. Это приводит к высокой напряженности внутри коллектива, появлению противоречий, ухудшению отношений, ссорам и прямым столкновениям.

Запишитесь на онлайн-консультацию, если не получается наладить отношения на работе. Наши психологи дистанционно помогут вам найти причины возникновения конфликтных ситуаций и подскажут, как правильно вести себя в них.

К чему приводят конфликтные ситуации

Мы привыкли считать, что конфликты всегда несут только негативные последствия и плохо сказываются на его участниках и всем коллективе. Однако конфликтная ситуация может иметь и положительные последствия, среди которых:

разработка нестандартных подходов к работе и ее оптимизация;
умение находить компромиссы и налаживать отношения;
достижение нужных результатов;
естественное оздоровление коллектива.

Однако чаще всего конфликт между сотрудниками приводит к негативным последствиям. Основные из них:

нездоровая атмосфера внутри коллектива;
большая текучка кадров;
усложнение рабочих процессов;
перекладывание ответственности друг на друга;
отказ от выполнения обязанностей;

распространение конфликта на весь коллектив;
итальянская забастовка.

Какими будут последствия конфликта во многом зависит от руководства, причин, по которым он возник, и личных особенностей конфликтующих сторон. Этими факторами можно управлять и использовать их для решения конфликтов в коллективе.

Как решать конфликты на работе

Главная причина конфликтов — противоречия внутри коллектива, поэтому не стоит ждать, когда конфликт разрешится сам собой. Нужно принимать меры, которые помогут разрешить противоречия и наладить отношения внутри коллектива. Какие методы разрешения конфликтов можно использовать?

Пересмотрите организацию труда и распределение обязанностей в коллективе.
Переведите конфликтующих сотрудников в разные отделы.
Проведите планерку, на которой дайте высказаться каждой из конфликтующих сторон.
Установите внутренние правила и ответственность за их нарушение.
Проведите тренинги на сплочение коллектива.
Собирайте предложения от сотрудников и внедряйте их.
Введите должность штатного психолога, который поможет решать

Если конфликт происходит между сотрудником и руководством, нужно понять, что стало его причиной. Решать такую ситуацию нужно индивидуально и таким образом, чтобы она не отразилась на коллективе. Важно понимать, что ответственность за конфликтную ситуацию лежит на обеих сторонах конфликта.

Если руководство не замечает конфликта, действовать придется внутри коллектива. Что можно сделать в этом случае?

Обсудить ситуацию внутри коллектива.
Установите неформальные правила поведения.
Самостоятельно распределяйте обязанности таким образом, чтобы не было перекоса.
Старайтесь не вовлекать в ваш конфликт других коллег.
Не вовлекайтесь эмоционально в происходящее на работе.
Ищите конструктивные и компромиссные решения, которые устроили бы обе стороны.

Если решить конфликт самостоятельно не получается, можно привлечь руководство к его решению. Чтобы такое обращение не выглядело жалобой, постарайтесь собрать только фактические данные и не давать эмоциональную оценку происходящему.

Важно! Не стоит использовать давление и репрессивные меры для решения конфликтов в коллективе. Это приведет к его усилению и увольнению сотрудника, на которого давят.

Как избежать конфликтов между сотрудниками

Любой конфликт проще предотвратить, чем потом решать.

Для предупреждения конфликтных ситуаций необходимо соблюдать ряд негласных правил, которые помогут избежать противоречий и напряженности:

Четко соблюдайте субординацию и внутренний свод правил.
Не берите на себя чужие обязанности.
Помогайте только в том случае, когда у вас на это есть силы и возможности.
Добивайтесь справедливого распределения обязанностей и функций.
Старайтесь поддерживать со всеми ровные и доброжелательные отношения.
Если в ваших силах устранить противоречия, сделайте это.
Предложите руководству провести тренинги для сплочения коллектива.
По возможности ищите компромиссы и не отвечайте на провокации со стороны коллег.
Не вмешивайтесь в чужие конфликты.

Если не получается наладить отношения с коллегами, стоит задуматься о смене работы. Мы проводим на работе большую часть дня, и никакая зарплата и престиж не удержат нас на этом месте, если придется постоянно преодолевать трудности.

Запишитесь на онлайн-консультацию, если не удается предупредить конфликты и наладить хорошую атмосферу внутри коллектива. Наши психологи дистанционно помогут найти болевые точки и подберут методы предупреждения конфликтов на работе.

Частые вопросы

Какие типы конфликтов на работе бывают?

Конфликты на работе могут возникать между отдельными сотрудниками, одним человеком и группой, между разными группами, а также между руководством и коллективом. Проявляться они могут явно и скрытно.

Чем вызываются конфликты на работе?

Основная причина — это противоречия, которые не удается разрешить мирным путем. Они возникают из-за личных особенностей, неправильном распределении обязанностей, высокой конкуренции и неправильного управления коллективом.

Кто должен заниматься урегулированием конфликта в коллективе?

Если конфликт возникает внутри коллектива, вначале нужно постараться урегулировать его силами сотрудников. Если договориться не получается, нужно привлекать руководство.

Какие типы преодоления конфликтных ситуаций бывают?

Основные тактики преодоления конфликтов — это соперничество, сотрудничество, уклонение, компромисс и приспособление. Выбор конкретной тактики зависит от личности конфликтующих и причин конфликта.

Заключение эксперта

Конфликтные ситуации случаются даже в самых дружных коллективах. К ним приводят противоречия, которые возникают из-за личных особенностей сотрудников, неумелого руководства и высокой конкуренции. Не стоит ждать, когда конфликт разрешится сам собой. Нужно принимать меры, которые помогут преодолеть противоречия и найти компромисс, который устроил бы всех.

Публикуем только проверенную информацию

Автор статьи

Монахова Альбина Петровна клинический психолог

Стаж 17 лет

Консультаций 1439

Статей 355

Специалист в области клинической психологии. Помощь в поиске инструментов для самореализации, проработка убеждений, страхов и тревог. Работа с самоотношением, внутренними границами, понимание взаимодействия с социумом через осознанные личностные изменения.

2007 — 2008 год МУЗ Детская поликлиника №4 — педагог психолог
2008 — 2009 ООО Здоровая страна — клинический психолог
2009 — 2021 год Республиканский наркологический диспансер — психолог
2012 — 2013 год Профессиональная медицина — психолог
2013 — 2015 год ООО Возрождение — психолог
2019 по настоящее время ООО Теледоктор24 — психолог

Причины конфликтов в коллективе | Convert Monster

Идеального коллектива не существует — совмещение бизнес-задач, дружбы, амбиций и разных поколений зачастую приводит к конфликтным ситуациям. Какие-то компании решают эти вопросы безболезненно и быстро, а у некоторых решение конфликтов проходит сложно и неприятно. Давайте разберемся, что может послужить причиной возникновения конфликта в коллективе.

Деловые конфликты

Деловыми называют те конфликты, которые возникают на почве исключительно бизнес-задач и рабочих процессов. Возникают они из-за разного опыта и видения профессионалов, работающих в одном коллективе. Причин для деловых конфронтаций может быть несколько:

Неравномерное или нерегламентированное распределение ресурсов.

Если в коллективе бюджет на решение бизнес-задач необходимо согласовывать в течение месяца, а для того, чтоб его приняли, вам придется “пройтись по головам” коллег — это может быстро превратиться в конфликт. К сожалению, не во всех компаниях одинаково легко и быстро согласовывают необходимые ресурсы.

Источник: Unsplash

Еще одна распространенная проблема — отсутствие регламента на получение рабочих ресурсов. Например, копирайтеру Наталье потребовалось 4 письма, 2 презентации, 1 отчет и 6 звонков, чтобы получить дополнительного автора. А редактору Евгении для согласования 3 фрилансеров пришлось сделать один звонок начальнику в хорошем настроении. Ни Наталья, ни Евгения в этом не виноваты — но причины для конфликтного поведения у них появились.

Строгий и деспотичный подход к работе

Дисциплина — это важно. Безусловно, есть отрасли и профессии, где существует четкий регламент по решению бизнес-процессов и рабочих задач. Но стоит помнить, что рабочие отношения — это коммуникация взрослых людей на оплачиваемой основе. Если в коллективе к работникам относятся пренебрежительно, а в общении присутствует хамство и жесткие нерегламентированные требования — это повод для конфликтной ситуации.

Взаимоотношения по схеме “родитель-ребенок” или “воспитатель-ребенок” неуместны в рабочей обстановке, как и деспотичный подход. Для каждого замечания необходимы объективные аргументы — так работник сможет понять, что конкретно от него требуется.

Навязывание корпоративной культуры

Сейчас практически в любой компании разработана корпоративная культура, которая поддерживается благодаря HR-отделу. К сожалению, не все работники согласны с постулатами бренда, способами коммуникации и мероприятиями, проводимыми компанией. В таком случае у HR есть два варианта: расстаться с сотрудником, которому не близка корпоративная культура (это будет удобно и для компании, и для сотрудника), либо оптимизировать корпоративные правила под индивидуальные пожелания. Это зависит и от профессионализма работника, и от гибкости корпоративной культуры.

Если несогласных с культурой много — советуем объективно оценить корпоративные правила. Утреннее построение, зарядка и заучивание гимна компании наизусть – это, конечно, законом не запрещено, но стоит ли заставлять взрослых людей относится к своей работе как к пионерскому лагерю? Объективный анализ поможет вам избежать конфликтных ситуаций и текучки кадров в компании.

Разные подходы сотрудников к решению бизнес-задач

Это проблема связана не только с возрастной группой сотрудников, но и с предыдущим опытом работы. Если в вашем коллективе одновременно за одну и ту же задачу возьмется бывший сотрудник большой корпорации и работник с полугодовым опытом работы в маленькой компании — подход к решению задач будет кардинально разный. Это может привести к конфликтной ситуации и столкновению интересов.

Источник: Unsplash

Не все коллеги согласны следовать за более опытным сотрудником, если он не является их руководителем. Это можно объяснить как амбициями и желанием сделать проект самостоятельно, так и особенностями характера. Лучшим решением будет формировать рабочие группы по опыту, возрасту и подходу к работе.

Нарушение ТК: задержки зарплаты, штрафы и увольнения без причины

Любой сотрудник хочет соблюдения своих прав, которые прописаны в Трудовом Кодексе. Если руководство вводит штрафы, увольняет сотрудников без причин и объяснительных или задерживает зарплату без письменного предупреждения — это повод для работников выйти на конфликт.

Во избежание таких ситуаций стоит внимательнее относиться к договорам, приложениям и документам, которые вы подписываете. Изучите трудовой кодекс — опытные юристы всегда подчеркивают, что трудовое законодательство предусматривает максимальную защиту прав сотрудника.

Межличностные конфликты

Источник: Unsplash

Сложно представить группу людей, отличающихся по вкусам, интересам, опыту, воспитанию и подходу к работе в обстановке, лишенной конфликтов. Конфронтации, возникающие на почве эмоций, имеют место быть в любом коллективе. Происходят они чаще всего по следующим причинам:

Разные понятия “дистанции”

Кто-то на работе предпочитает обзаводиться друзьями, а кому-то удобнее сохранять исключительно деловые отношения. То, что для одного сотрудника холодность и неотзывчивость, для другого — рабочая коммуникация. То же самое случается и наоборот — для одних сотрудников бары по пятницам и обсуждение личных вопросов нормальная практика, а для других — нарушение личных границ.

Ни в коем случае нельзя заставлять или принуждать коллег сокращать дистанцию, переходить на личности или пытаться выяснить подробности внерабочей жизни. Дружба — это взаимные отношения, которые выстраиваются по желанию обеих сторон.

Токсичные сотрудники

К сожалению, в коллективе встречаются токсичные сотрудники. Это те коллеги, которые специально провоцируют конфликт, хамят, позволяют себе пренебрежение по отношению к другим сотрудникам и распускают сплетни. Перевоспитать или повлиять на такую манеру общения никак нельзя — лучшим решением будет прощание с такими кадрами или максимальная дистанция, сводящая на “нет” любой личный вопрос.

Токсичность редко проявляет себя сразу — но как только она дает о себе знать, в коллективе начинаются конфликтные ситуации.

Разный подход к рабочему времени

Это особенно актуально для компаний с гибким началом и окончанием рабочего дня. Оперативные вопросы, которые необходимо решать в течение рабочего дня растягиваются из-за ненормированного и разного графика коллег. Из-за этого может возникнуть конфликт со срывами сроков и взаимными претензиями.

Лучшим решением будет регламентированное (или, как минимум, прописанное в корпоративной культуре) время на обратную связь. Чем гибче компания и рабочие графики сотрудников, тем больше времени необходимо отдавать на обратную связь и согласование.

Борьба за лидерство

Есть начальник отдела, директор, акционер или член правления, а есть неформальные лидеры, которые перетягивают на себя руководство проектами или задачами. Если в коллективе таких лидеров несколько — будьте готовы к баталиям и конфликтным ситуациям. Амбиции и карьерный рост — это, безусловно, похвально, но стремление быть первым во всем понравится далеко не каждому сотруднику.

Источник: Unsplash

Решает такие конфликтные ситуации вовлеченность руководителей и прозрачные условия карьерного роста. Делать конкретные и понятные шаги к своему развитию намного проще, чем пытаться быть первым в надежде на повышение.

Показательно разное отношение к сотрудникам

Равномерное распределение задач, объективная оценка их выполнения и одинаковая вовлеченность руководителя — показатели качественного администрирования компании.

Если же руководство выделяет любимчиков, нечестно распределяет ресурсы или предъявляет разные требования к сотрудникам, это приводит к конфликтным ситуациям и текучке кадров.

Такой подход выбивает из колеи даже самого отстраненного сотрудника, ведь от оценки его работы зависит и настрой, и заработок, и мотивация к дальнейшим действиям.

Причины конфликтов на рабочем месте

У каждого работника есть потребности и определенные ожидания на работе, и конфликт может возникнуть на рабочем месте, когда люди чувствуют, что они не удовлетворяются или игнорируются.

Что вызывает конфликт на рабочем месте?

Конфликт на рабочем месте может быть результатом:

плохого управления
несправедливое обращение
неясные рабочие роли
неадекватное обучение
плохая связь
плохая рабочая среда
отсутствие равных возможностей
издевательства и домогательства
значительные изменения в продуктах, организационных схемах, оценках или системах оплаты

Основные причины конфликтов на рабочем месте

Другие основные причины конфликтов на рабочем месте включают:

Конфликты на личном уровне

«Смешение личностей» в команде может быть расстроено, когда новый сотрудник присоединяется или если два коллеги внезапно поссорились . Люди могут также реагировать на трудные или сложные ситуации бесполезным или непродуктивным образом.

Нереалистичные потребности и ожидания

Конфликт на работе часто может быть вызван тем, что работодатели игнорируют потребности сотрудников или предъявляют нереалистичные ожидания. Например, организация часов, которые мешают сотрудникам выполнять обязанности по уходу за детьми.

Деловые ценности

Большинство людей имеют очень четкое представление о том, что они считают справедливым, и процедуры и политики вашей организации должны это отражать. Например, дать кому-то беспристрастное слушание или объяснить причину решения.

Нерешенные проблемы на рабочем месте

Например, сотрудник может попросить перевести его в другую команду из-за «агрессивного» стиля руководства своего руководителя. Однако у работника могут быть и другие причины — например, он может обвинить своего руководителя в отсутствии обучения или карьерного роста.

Увеличение рабочей нагрузки

Иногда конфликт на рабочем месте возникает из-за того, что люди чувствуют, что на них слишком сильно давят, и возникает обида, если они чувствуют, что их рабочая нагрузка не поддается управлению.

Установить основную причину конфликта на рабочем месте

Важно понять основную причину недовольства человека или группы. Например, может показаться, что человек в команде борется с неуправляемой рабочей нагрузкой, но он может обижаться на другого сотрудника, у которого, кажется, меньше работы. Это также может быть результатом организационных изменений, реструктуризации или продвижения по службе других сотрудников.

Чтобы помочь вам справляться с конфликтами на рабочем месте, просмотрите предыдущие отношения между сотрудником и его руководителем, а также их коллегами на предмет признаков прошлого конфликта и чувств, которые могут повлиять на них.

Предотвращение конфликтов на рабочем месте

Вы можете внедрить политики и процедуры, помогающие предотвратить конфликты на рабочем месте и управлять ими. Дополнительные сведения см. в разделе Предотвращение конфликтов.

Как справиться с изменениями

Изменения могут заставить сотрудников чувствовать себя уязвимыми и неуверенными, поскольку они беспокоятся о своих будущих карьерных перспективах. Поэтому менеджеры должны общаться и консультироваться с сотрудниками о будущих изменениях, чтобы они не чувствовали себя отчужденными и не высказывали недовольства.

Подробнее об управлении изменениями.

6 распространенных причин конфликтов на рабочем месте и способы их предотвращения

Конфликты случаются на каждом рабочем месте. Они могут начаться с простого разногласия и часто перерастают в спор, который снижает продуктивность команды.

Хотя конфликты сами по себе распространены, эффективное разрешение этих конфликтов , как правило, отсутствует. Несмотря на то, что не всегда возможно полностью избежать конфликта, важно уметь распознавать общие причины конфликтов на рабочем месте, чтобы помочь подавить их на ранней стадии.

Вот некоторые распространенные причины конфликтов на рабочем месте и несколько советов, как их избежать 02 Люди застревают в своих привычках, потому что они знакомы и просты следовать. С переменами приходит страх перед неизвестным, который не каждый готов принять. Изменения могут вызывать стресс и часто приводят к конфликту между членом команды и руководством.

Полезно помнить, что некоторые сотрудники естественным образом сталкиваются с отрицанием, гневом и замешательством на пути к переменам. Это обычная человеческая реакция — сопротивляться неизвестному, и нередко это сопротивление превращается во враждебность.

Учет этих факторов и руководство членами команды в процессе изменений приведет к более легкому и здоровому переходу:
Сообщите о причинах изменений
Вовлекайте членов вашей команды в процесс, чтобы они знали, что являются его частью
Обучить членов команды их новым обязанностям

Когда ваша команда спокойна, расслаблена и открыта для изменений и роста, они с меньшей вероятностью вовлекаются в конфликт, связанный с изменениями.

Статья: Как разрешать конфликты на рабочем месте. Руководство для руководителей с обзором обязанностей всегда приходит новая должность. Но членам команды чрезвычайно сложно стать лучшими без обучения и коучинга. Каждая должность имеет кривую обучения, которая играет большую роль в будущем успехе сотрудника.

Некоторые люди годами остаются на работе, пытаясь угадать, чего ожидает их начальник. Другие уходят и идут дальше. Если кто-то не уверен в том, как ему нужно действовать, он может потерять уверенность и занять оборонительную позицию. Не проще ли с самого начала сформулировать, чего вы ожидаете от члена команды, и избежать разочарования, которое часто перерастает в конфликт?

Сообщите о «не подлежащих обсуждению действиях» — прямых обязанностях, которые член вашей команды должен выполнять, чтобы добиться успеха в своей работе.
Опишите корпоративную культуру, чтобы член команды знал, в какой рабочей среде он будет работать.
Уточнить процедуру отчетности, которой должен следовать член команды.

Избегайте конфликтов, информируя членов вашей команды о том, что от них ожидается, чтобы они могли действовать уверенно.

3.    Плохая коммуникация
Общение происходит почти во всех действиях, которые мы выполняем на рабочем месте. Все думает, что — отличный собеседник, но так много конфликтов происходит из-за плохого общения.

Рассмотрим процесс передачи:
«Отправитель» решает передать сообщение
«Отправитель» кодирует сообщение
«Приемник» расшифровывает сообщение
«Получатель» интерпретирует сообщение и делает предположения

На каждом этапе этого процесса так много места для недопонимания, что возникает много возможностей для возникновения конфликта.

Вот несколько быстрых советов по общению, которые помогут избежать конфликтов, вызванных недопониманием:
Будьте ясны и кратки; не оставляйте членов вашей команды в предположениях или предположениях.
Слушайте, чтобы узнать о новых идеях членов вашей команды или узнать, что их беспокоит.
Доставлять сообщения, предназначенные для членов вашей команды; если они понимают, чего вы от них ожидаете, они настроены на успех.
Управляйте своим невербальным поведением и научитесь читать других.

4.    Токсичная рабочая среда
То, как люди относятся к себе и другим на рабочем месте, сильно влияет на их производительность. Любить свою работу означает не только получать удовольствие от повседневных задач, но и быть частью счастливого рабочего сообщества. Некоторые компании делают все возможное и планируют в своих офисах столы для пинг-понга, боулинг, зоны для собак, библиотеки, пивные и т. д., чтобы их сотрудники чувствовали себя как дома и могли работать наилучшим образом.
Добавление наворотов в офисное пространство не всегда входит в бюджет и не является единственным способом создать здоровую рабочую среду. Вот некоторые из вещей, которые вы можете сделать, чтобы обеспечить процветание вашей команды и избежать токсичной рабочей среды:

Поощряйте общение. Не допускайте эскалации конфликтов, пусть члены вашей команды знают, что вы готовы их выслушать.
Ориентируйтесь только на факты при оценке поведения членов вашей команды и никогда не занимайте чью-либо сторону.
Реализовать процедуры. Каждый должен знать, какие у него есть обязанности, как их выполнять и за что они несут ответственность.
Организуйте тимбилдинговые мероприятия, на которых люди могут проводить время вместе вне работы.
Предложите обучение для обучения членов команды основным навыкам общения.

5.    Различия в характерах
Любое рабочее место объединяет людей с разным бэкграундом, темпераментом, опытом и предпочтениями. Мы не становимся друзьями со всеми, с кем встречаемся, поэтому не следует ожидать, что все члены команды будут прекрасно ладить. Хотя не обязательно, чтобы все коллеги были друзьями, уровень взаимного уважения имеет решающее значение для здоровой рабочей культуры.

Менеджер обязан задавать тон для здоровых отношений в команде. Если вы, как руководитель, всегда будете непредвзяты, члены вашей команды с большей вероятностью обратятся к вам за помощью в разрешении конфликтов.

Старайтесь действовать на опережение, выявляя разногласия между членами команды и немедленно разрешая их:
Учитывайте обе точки зрения в конфликте.
Сосредоточьтесь на фактической информации, избегайте комментариев по поводу отношения и характера людей.
Спросите членов команды о том, как лучше всего разрешить конфликт.
Проведите совещание, чтобы проверить прогресс сотрудников.

6.    Вредные рабочие привычки
Многие привычки, которые люди демонстрируют на работе, безвредны и даже полезны для их личной работы. Даже такие, казалось бы, необычные вещи, как вставание несколько раз в день, чтобы сделать приседания или выпить 3 чашки кофе перед обедом, вряд ли могут мешать окружающим.

Однако некоторые привычки могут влиять на всю команду, вызывать раздражение и разжигать конфликты. Вот некоторые из вредных рабочих привычек, с которыми должен бороться менеджер:
Член команды часто опаздывает на работу или отвлекается на работе. Некоторые другие члены команды могут попадать в подобные паттерны, думая, что это норма.
Член команды выражает негатив, гнев или сплетничает о других. Такое поведение может распространиться среди других сотрудников и подорвать моральный дух команды.
Член команды неорганизован и срывает сроки, что может привести к невыполнению работы и отразиться на имидже команды.

После того, как вы определили плохую рабочую привычку, поговорите с членом команды наедине, спросите его о причинах возникновения этой привычки и помогите найти решение.
Posted in Разное