Социально-методический центр поддержки СО НКО Московской области

что это такое, определение в маркетинге и рекламе в 2022 году

Статья обновлена 23.10.2022

Термин инсайт применяется не только в психологии, но и в маркетинге. В первом случае речь идет об озарении. Тогда как во втором – это неотъемлемый элемент создания рекламных кампаний. Рассмотрим подробнее понятие «инсайт» в рекламе: что это такое, и как его искать.

Что собой представляет инсайт

Под инсайтом подразумевается ментальный прорыв, когда на человека снисходит озарение. В большинстве случаев такое происходит с людьми, которые долгое время размышляют над определенной проблемой и внезапно получают яркий отзыв мысли.

Потребительский инсайт – маркетинговый инструмент, используемый для продвижения товара или услуги на рынке. Он предназначен для выделения продукта среди товаров с аналогичными характеристиками. Инсайт служит основой для бренда, на которой строятся все остальные стратегии.

Рекламные «озарения» призваны выполнять несколько функций:

• Привлекать потребителя.
• Повышать узнаваемость бренда.
• Способствовать формированию позитивного имиджа компании.
• Увеличивать объем продаж.

Рекламный инсайт строится на формуле: «я хочу …, но не могу в силу определенных причин …». Первая часть посвящена желаниям потребителя, вторая – проблеме, которую можно решить путем приобретения товара или услуги. В задачу маркетолога входит поиск мотивов, с помощью которых можно побудить клиента к покупке. Далее проанализируем наиболее удачные инсайт примеры.

Учимся будить инсайт у лучших

В слогане бренда Nike нет ни слова о кроссовках, их удобстве и цене.  «Just Do It» – это призыв, который служит мотиватором для неуверенных в себе людей, имеющих привычку откладывать реализацию желанию «на потом». Такая реклама выполняет для них роль «чудодейственного пинка», который побуждает потребителей перейти от слов к делу, само собой в кроссовках от Nike.

MasterCard также использует эффективный инсайт, который ориентирован на человеческие чувства. Большинство людей озабочено проблемами заработка. Тогда как инсайт этой компании демонстрирует им, что в жизни есть более ценные вещи, которые невозможно купить даже за все деньги мира. Слоган заставляет задуматься о бесценных элементах жизни, которые есть абсолютно у всех, в значит – фраза запомнится подавляющему большинству. Такие воспоминания пробуждаются вовсе не красивым сочетанием слов, а эмоциями, которые они вызывают.

Эти простые вещи сложно осознать в постоянной погоне за заработком. Слоган «Увидеть мир глазами ребенка. Для всего остального есть MasterCard» позволяет правильно расставить жизненные приоритеты.

Главные особенности

Потребительский инсайт отличается следующими характеристиками:

1. Для решения проблемы используется нестандартный путь.

2. Новое видение привычных вещей.

3. Удачный слоган «попадает в точку» – решает проблему или реализует мечту потребителя.

4. Достижение главных задач, которые стоят перед брендом.

Поиск и создание инсайтов

Для поиска и создания маркетингового инсайта используют специальные инструменты. Чтобы успешно решить задачу, необходимо для начала составить портрет потенциального клиента. Одно из главных условий продажи товара – знание покупателя и его потребностей. Если продукт уже представлен на рынке, то требуется проанализировать данные. Но нельзя ограничиваться сухой статистикой. Для понимания причин популярности одного товара по сравнению с другим необходимо глубоко «копать».

Первый шаг к этому – вступление в диалог с целевой аудиторией путем проведения опросов. Они должны быть составлены грамотно, чтобы узнать мотивы потребителя. Так, необходимо выяснить, чем занимается респондент, как он отдыхает, какому контенту отдает предпочтение. Смотрит ли он видео на Youtube или телевизионные программы? Только после анализа этой информации можно определить, как предлагаемый продукт может облегчить покупателю жизнь.

Важный момент! Поиск инсайта – непростая задача. Необходимо определить мотивы, которые спрятаны в глубине человека. Для их обнаружения оптимально подходят опросы.

Чтобы создать инсайт в маркетинге, необходимо:

1. Предложить способ решения проблемы: обнаружить потребность и «закрыть » её с помощью своих товаров или услуг.

2. Учитывать ценности, которые не теряют актуальности в любых исторических условиях.

3. Использовать нестандартный подход. Это даст преимущество перед конкурентами, а также позволит раньше определить актуальные рыночные тенденции.

4. Погрузиться «с головой» в проблему, которая стоит перед потребителем.

Алгоритм поиска инсайта

Основа потребительского инсайта – нестандартные идеи, возникающие в процессе повседневной жизни. В качестве источника вдохновения можно использовать следующее:

1. Противоречия. Люди редко отличаются последовательностью. Психология человека такова, что он может понимать пользу здорового питания, но на практике питаться фаст-фудом.

2. Ностальгия. Образы из прошлого определяют поведение в настоящем. Маркетологи активно пользуются данным приемом, эксплуатируя детские воспоминания. Для большинства этот период ассоциируется с беззаботностью и чувством защищенности.

3. Напряженность. Речь идет об убеждениях, которые держат человека в постоянном стрессе. Так, индустрия красоты построена на пропагандировании идеальной внешности. Бренд «Dove» придерживается противоположной точки зрения – его продукция помогает подчеркнуть естественную красоту, благодаря чему товары этого производителя пользуются стабильно высоким спросом.

4. Юмор и мемы. Смешные картинки, получившие широкий отклик у аудитории, дают ценную информацию. Но мемы быстро устаревают, поэтому важно  постоянно следить за новинками.

5. Форумы и блоги. На женских форумах можно обнаружить немало интересного. Но самый «удачный» улов приходится на популярные блоги, где посетители оставляют сотни, а иногда и тысячи комментариев.

6. Киноиндустрия и книги. Акцент нужно делать на популярные произведения, которые затрагивают интересы и потребности максимально широкого круга людей. Поиск связи между своим продуктом и резонансным фильмом или книгой – непростая задача. Но результат однозначно того стоит, как можно увидеть на примере ИКЕА. Шведский бренд дал возможность купить товары для интерьера, как у любимых героев, что обусловило рост продаж.

7. Соцсети и конкуренты. Алгоритм действий предусматривает проведение мониторинга пользователей по таким параметрам, как пол, возраст и место проживания. Также нужно изучить фанатов и хейтеров бренда. Нельзя забывать и о конкурентах. Необходимо изучать отзывы пользователей об их продукции, чтобы обнаружить слабые стороны и восполнить их в своем товаре.
Чтобы понять, что такое инсайты в бизнесе и найти верное решение, необходимо сочетать аналитическую деятельность с творческим подходом. Важно реализовывать нестандартные решения, а также уметь находить и слушать свою аудиторию.

Подпишитесь на рассылку ROMI center: Получайте советы и лайфхаки, дайджесты интересных статей и новости об интернет-маркетинге и веб-аналитике:

Вы успешно подписались на рассылку. Адрес почты:

Читать также

Как увеличить продажи в несколько раз с помощью ROMI center?

Закажите презентацию с нашим экспертом. Он просканирует состояние вашего маркетинга, продаж и даст реальные рекомендации по её улучшению и повышению продаж с помощью решений от ROMI center.

Запланировать презентацию сервиса

Попробуйте наши сервисы:

• Импорт рекламных расходов и доходов с продаж в Google Analytics

  Настройте сквозную аналитику в Google Analytics и анализируйте эффективность рекламы, подключая Яндекс Директ, Facebook Ads, AmoCRM и другие источники данных за считанные минуты без программистов

  Попробовать бесплатно

• Импорт рекламных расходов и доходов с продаж в Яндекс Метрику

  Настройте сквозную аналитику в Яндекс.Метрику и анализируйте эффективность рекламы, подключая Facebook Ads, AmoCRM и другие источники данных за считанные минуты без программистов

  Попробовать бесплатно

• Система сквозной аналитики для вашего бизнеса от ROMI center

  Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

  Попробовать бесплатно

• Сквозная аналитика для Google Analytics позволит соединять рекламные каналы и доходы из CRM Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

  Подробнее → Попробовать бесплатно

• Сквозная аналитика для Яндекс.Метрики позволит соединять рекламные каналы и доходы из CRM Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

  Подробнее → Попробовать бесплатно

• Сквозная аналитика от ROMI позволит высчитывать ROMI для любой модели аттрибуции Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

  Подробнее → Попробовать бесплатно

Как искать потребительские инсайты: 13 способов

#исследования

23 сентября 8096 просмотров

Рассказывает
Марина Шахова Партнер, директор по маркетингу 17 лет опыта

Есть два ошибочных суждения. Первое – когда кажется, что о потребителях уже известно все. Второе – когда кажется, что о них неизвестно ничего. И тот, и другой вариант в корне неправильные. Предлагая какой-либо продукт, вы заранее имеете хотя бы общее представление о своей аудитории. Однако слишком обобщив ее характеристики, вы можете упустить потребности и «боль» других групп. Так что хорошим решением будет устроить мозговой штурм и попытаться найти те самые потребительские инсайты.

• Что такое потребительский инсайт
• Зачем вообще его искать
• Несколько правил хорошего инсайта
• Подготовка и первые два способа поиска
• Где найти вдохновение
• Неочевидные способы
• Соцсети и конкуренты
• Вывод

Что такое потребительский инсайт

Инсайт в переводе с английского означает «озарение». Сам термин появился в 1925 году, когда его впервые употребил немецкий философ Вольфганг Келер во время проведения научных опытов. Один из опытов заключался в следующем: обезьянам необходимо было достать банан с помощью веревок. Так как с первого раза сделать это не получалась, животные после неудач начинали разглядывать и использовать предметы вокруг себя и находили правильное решение. Такое действие Келлер и назвал инстайтом. Термин «инсайт» быстро распространился и пришел в маркетинг.

Перед запуском рекламы на Facebook лучше все проверить несколько раз и предупредить возможные проблемы.

На уже запущенные кампании тоже имеет смысл смотреть критически и периодически проверять, не закрались ли в настройки обидные (и дорогие) ошибки.

Маркетинговый инстайт – это неявная и неочевидная идея, которая определяет скрытую нужду потребителя. Когда громкие слоганы и преимущества продуктов не действуют на потенциальных покупателей, приходится садиться за поиск этой идеи и разрабатывать стратегии, основываясь на психологии потребителя.

Потребительский инсайт – то, что скрывает человек, истинные мотивы, чтобы совершить какое-либо действие. Здесь всегда можно найти причинно-следственную связь, если подойти не со стороны продукта и бренда, а со стороны психологии человека. Удобнее всего описывать потребительский инсайт от первого лица по формуле «Я хочу…, но…».

Например: «Я хочу быть здоровым и питаться правильно, но у меня не получается это делать из-за недостатка времени (здоровую пищу сложнее готовить; это отнимает много времени, сил; ходить за свежими продуктами в магазин придется каждый день и т. д.)».

Зачем вообще его искать

Маркетологу инсайт поможет в следующих вещах:

• разработка продукта, который действительно будет пользоваться спросом;
• создание цепляющего креатива и интересных рекламных кампаний;
• высокая конверсия, улучшение прибыли и всех бизнес-показателей, как следствие предыдущих пунктов.

Без потребительского инсайта сложно достучаться до аудитории, а также объяснить им, в чем выгода от приобретения товара, зачем он нужен и какие выгоды покупателю он принесет.

Несколько правил хорошего инсайта

Инсайт должен содержать конфликт. Нужно понять внутренние противоречия своей аудитории, что ее беспокоит, что мешает вести тот образ жизни, который она хочет. Затем – найти способ, как ваш продукт может решить эти проблемы.

Хороший отклик находят инсайты, основанные на базовых ценностях и потребностях человека. Здесь не обойтись без пирамиды Маслоу. Плюс такого способа в том, что он подойдет для многих групп потребителей, независимо от их культуры или социального положения. Всем в той или иной степени необходимы безопасность, принадлежность к группе людей, самореализация и т.д.

Учитывайте технические возможности рекламных площадок. Какой бы интересный инстайт вы ни нашли и какой бы креатив в соответствии с ним ни придумали, всегда нужно оглядываться на существующие форматы и заранее продумывать, как это будет смотреться в итоге. Например, в одних случаях убедительнее будет работать видеоформат, в других – сториз в Инстаграм.

Действительно хороший инсайт – это всегда нестандартные мысли. Нужно раскрывать что-то новое из жизни потребителя, а не только идеи, исходя из общих социально-демографических данных. Например, инсайт о том, что у работающих мам не хватает времени на общение с детьми и они хотят как-то выйти из этой ситуации, не будет оригинальным.

Чтобы найти интересный инсайт, нужно полностью погрузиться в ситуацию и среду обитания своей аудитории. Если не получается сделать это «вживую», то хотя бы на бумаге. Что можно сделать? Проанализировать и понять окружение потребителя, подумать к кому он будет прислушиваться, какие знаменитости ему интересны, куда он ходит или ездит отдыхать, где работает – в общем, воссоздать все аспекты его жизни. 

Подготовка и первые два способа поиска

Очевидно, что если вы не выводите на рынок новый продукт, то у вас уже есть некоторые данные об аудитории и покупателях. CRM-системы, отчеты в рекламных кабинетах и еще лучше – данные сквозной аналитики – позволят составить примерный портрет потребителя и начать работу над инсайтами. Можно считать это первым способом.

Возможно, некоторые данные вдохновят и откроют что-то новое про вашу аудиторию. Однако зачастую никакие отчеты и данные не смогут объяснить причину популярности тех или иных товаров (услуг). Например, почему синяя ваза продается лучше красной. Или что заставляет покупателей заказывать тот или иной товар. Вы можете сделать предположение, исходя из цены товара, сезонности, но не всегда ответ лежит на поверхности.

Отсюда делаем вывод, что необходим диалог с аудиторией, чтобы ее понять. Опросы 

– самый подходящий для этого способ. Прямые вопросы в анкете помогут узнать данные об интересах, привычках потребителей и некоторых предпочтениях. Однако ответы на такие вопросы не 100% будут отражать полную картину. Люди могут что-то утаить, не придать значения вопросу или не ответить полно. Простые опросы с несколькими вариантами ответов больше подходят для оценки удобства сайтов, приложений и других цифровых продуктов. Они могут дать пищу для размышлений, но для поиска действительно хорошего инсайта придется подключать свое воображение.

Где найти вдохновение

В жизни потребителя полно моментов и эмоций, которые могут помочь найти инсайты. Вот некоторые из них:

Противоречия
Идеи и нормы поведения, которые потребители пропагандируют, сами могут не соблюдать. Например, они пропагандируют активный образ жизни, но ленятся ходить в спортзал.

Ностальгия
Образы из прошлого могут сделать потребителя намного лояльнее. Например, часто в рекламных кампаниях используется «перенос» в детство, которое для многих является синонимом счастья и беззаботности.

Напряженность

Это те вещи, мысли и установки, которые не дают расслабиться человеку. Например, индустрия красоты постоянно вызывает у женщин внутреннюю напряженность из-за того, что нужно соответствовать определенным стандартам. Это инсайт уже давно использует Dove, создавая рекламные кампании, в которых выступает за естественность и принятие своей внешности. Бренд даже выпустил гайд по формированию здорового отношения к собственному телу у себя и молодого поколения.

Исследования
Не стоит также недооценивать и данные различных отраслевых исследований.

Иногда даже такая обобщенная информация может помочь развить идею.

Также можно следить и за Google Трендами.

Неочевидные способы

Мемы и юмор

То, что волнует интернет-сообщество, а, следовательно, почти всех ваших потенциальных потребителей, скрыто в шутках и картинках в различных юмористических пабликах. Иногда они могут натолкнуть на нужную мысль. Однако здесь поджидают следующие опасности: не для всех брендов этот способ подойдет (например, сегмент luxury-брендов редко использует юмор в своих кампаниях). Также мемы и шутки быстро устаревают.

Форумы, страницы популярных блогеров
Вообще форумы уже морально устарели, однако в некоторых сферах вы действительно найдете там целую гору инсайтов. Например, форумы для родителей и женские форумы все еще актуальны. Для остальных сфер своеобразной площадкой-форумом стали страницы популярных блогеров в социальных сетях.

Сотни комментариев под постами способны открыть глаза на проблемы потребителей и получить парочку идей для инсайтов. Ищите блоги, схожие с тематикой ваших товаров, подписывайтесь и следите за обсуждениями.

Цитаты известных людей

Для каждого продукта всегда есть список ключевых слов, которые к нему относятся. Попробуйте поискать цитаты по этим ключевым словам. Возможно, такой подход поможет хотя бы начать создание креатива.

Фильмы, сериалы, книги
Почти каждый месяц на кинорынке появляются хиты: фильмы или сериалы, которые смотрят большинство потребителей. Сколько раз за последнее время встречались креативы на тему «Игры престолов» – невозможно сосчитать. Можно сказать, что это своего рода уже классика, как и серия книг и фильмов про Гарри Поттера. Подумайте, как можно связать популярные произведения с вашим продуктом. Отличный пример такой связи есть у IKEA, когда они воссоздали комнаты героев книг и предложили покупателям свои товары, которые помогут сделать интерьер, как у любимый литературных персонажей, а эффект 360° добавил в рекламу эффект присутствия.

 

 

Соцсети и конкуренты

Даже если вы думаете, что знаете все о людях, которые покупают ваши продукты, анализ социальных сетей может вас удивить.

Начните с мониторинга вашего собственного бренда в социальных сетях. Как только вы соберете достаточно упоминаний, посмотрите на пользователей, упоминающих и отмечающих на фото ваш бренд. Если вы используете для этого специальные сервисы (Медиалогия, BrandAnalytics и др.), то они подскажут вам возраст, пол, местоположение и языки этих пользователей. Это очень хорошее начало.

Дальше вы можете обратить особое внимание на пользователей, которые больше всего любят или ненавидят ваш бренд. Узнайте, почему о вас отзываются негативно, какие группы пользователей это делают и что у них общего. Большинство инструментов также предлагают эмоциональный анализ соцсетей. Он помогает понять, как в целом (негативно или позитивно) настроены пользователи по отношению к вашим продуктам.

Вы также можете проанализировать настроение в соцсетях и по поводу продуктов ваших конкурентов. Во-первых, вы узнаете больше о типичном покупателе, дополните уже существующий портрет. Во-вторых, вы сможете выяснить, что конкуренты делают правильно, чем довольны пользователи и что из этого у вас пока в минусе. Ну и в-третьих, вы выясните слабые стороны конкурентных продуктов и сможете предложить лучшее решение.

Вывод

Хороший инсайт складывается из нестандартных идей, реальной жизни потребителя, противоречий и способности вызвать эмоции. Чтобы найти такой инсайт, проанализируйте уже имеющиеся у вас данные и отправляйтесь на разведку туда, где люди делятся проблемами и эмоциями: форумы, социальные сети, сайты с отзывами. Только так вы сможете создать по-настоящему эффективный креатив.

Поиск инсайта – это микс из аналитической и творческой работы. Главное, не бояться необычных идей и прислушиваться к своей аудитории. Тогда шансы, что вы добьетесь ее расположения, будут максимальными.

Хотите получать статьи и новости в удобном формате? Подписывайтесь на наш Телеграм-канал

Что такое маркетинговое понимание и почему оно важно?

Маркетинговое понимание – что это такое и почему оно должно быть важным для вашего бизнеса и ключевой частью любой рекламной стратегии?

Проще говоря, маркетинговое понимание представляет собой ценную информацию, полученную в результате исследований или анализа данных, и на основе которой можно непосредственно действовать для улучшения вашей бизнес-стратегии.

Его цель — особенно когда исследование обнаруживает ранее неизвестные или неиспользованные инновационные маркетинговые идеи — состоит в том, чтобы принести пользу как бизнесу, так и клиентам. Правильное использование знаний может помочь удовлетворить фактические потребности вашей целевой клиентской базы, обеспечив при этом вашему бизнесу почти гарантированный поток доходов.

Маркетинговые идеи должны предлагать как первооткрывателям этих идей, так и благотворителям их последующего появления реальную ценность при их использовании.

Почему маркетинговая информация так важна?

ИЗОБРАЖЕНИЕ. в преимуществах Insight Marketing.

Тогдашний глобальный руководитель отдела маркетинга HSBC Крис Кларк сказал, что компаниям нужны аналитические люди, которые могли бы излагать факты и цифры, но добавил: «Настоящий гений — это тот, кто может сделать это, а также сказать: «Вот то, что, по нашему мнению, происходит на самом деле». людям».

Как интерпретировать маркетинговое понимание

Обратная связь иногда может быть описана как маркетинговое понимание. Если вы попросите клиентов ответить на опрос или просмотрите их твиты или комментарии в социальных сетях, это даст вашему бизнесу хорошие данные. Но они часто представляют факт — «У меня большая машина» тогда как маркетинговое понимание больше основано на восприятии.

«У меня большая машина, и я чувствую себя в большей безопасности, управляя ею» — маркетинговый ход. Вы берете факт (размер автомобиля) и добавляете интерпретацию того, как конечный пользователь чувствует себя в транспортном средстве (безопаснее из-за его размера) на основе их ответов на ваш опрос.

Это понимание не обязательно верно, и может быть дюжина других причин того, почему кому-то нравится конкретная марка транспорта. Однако это не означает, что восприятие нельзя использовать в качестве основы для маркетинговой кампании.

Прошли те времена, когда бренд проводил единую маркетинговую кампанию, которая, как он надеялся, привлекла бы все элементы его потенциальной клиентской базы. Теперь, с появлением социальных сетей и цифрового маркетинга, кампанию можно настроить так, чтобы она обращалась к определенной части аудитории.

Для одной рекламной кампании Camry 2018 года Toyota создала восемь разных фильмов, в которых рассказывается о людях разных рас и стилей жизни в каждом месте для рынка США.

В каждой рекламе использовался «уникальный культурный мотиватор», известный как понимание рынка, чтобы привлечь внимание определенной аудитории. Было одно место для афроамериканцев, одно место для американцев азиатского происхождения, два места для латиноамериканских потребителей и четыре фильма «Транскультурный мейнстрим», в которых участвовали представители разных рас, полов и возрастных групп.

Откуда они у вас?

Понимание ваших клиентов и вашей потенциальной клиентской базы жизненно важно. Такие инструменты, как портреты покупателей (мы уже писали о них несколько статей ранее), помогут вам получить подробный обзор того, что влияет на лояльность клиентов к вашему бренду.

Получайте отзывы напрямую от своих покупателей и клиентов с помощью опросов. Это один из наиболее широко используемых методов, и его можно адаптировать для просмотра очень специфических маркетинговых данных. Используйте открытый вопрос, который позволит покупателю высказать свои мысли, а не предложите ему сценарий «Да/Нет».

Если возможно, узнайте, сможете ли вы провести телефонные или личные интервью с вашими клиентами. Не ограничивайтесь традиционными вопросами и спросите их, что они чувствуют, когда покупают один из ваших продуктов или поддерживают ваш бренд.

Свяжите это с ключевыми чувствами, о которых мы говорили ранее, с фактором «безопасности» вождения большой машины.

Как использовать информацию о рынке для разных поколений

Хотите привлечь внимание представителей поколения бэби-бумеров? Апелляция к семейным ценностям, надежности, комфорту и соотношению цены и качества. Используйте традиционные каналы, чтобы получить важную информацию о рынке — опросы по телефону или рекламу в печатных СМИ, на телевидении и радио, листовки в журналах.

Посмотрите на предложения купонов и предложений BOGOF (Купи один, получи один бесплатно), которые отвечают их приоритетным потребностям и соответствуют рыночному пониманию «сделок / экономии денег».

Для поколения X, которое выросло с появлением Интернета, социальных сетей и смартфонов, но все еще любит посещать магазины, чтобы совершать покупки, это кампании по электронной почте, рекламные акции в Твиттере и страницы брендов в Facebook.

Дайте им четкие преимущества при покупке вашего продукта или поддержке вашего бренда. Почему это поможет им по бренду Y или Z? Они плохо реагируют на агрессивный маркетинг, поэтому убедитесь, что вы получаете реальное представление о рынке, спросив их, что они ищут в конкретном продукте.

Если вам нужны миллениалы, то ориентируйте свои кампании на идеи волнения, инноваций, эксклюзивности, использования социальных сетей, обмена текстовыми сообщениями, рекламы в WhatsApp и SnapChat, бизнес-аккаунтов в Instagram.

Предлагайте им скидки за лояльность к бренду, это поколение склонно придерживаться известных и подкованных в социальных сетях брендов, которые предлагают отличное обслуживание клиентов и надежность продукции. Привлекайте их видео и пользовательским контентом, устраивайте конкурсы на их фотографии с использованием ваших продуктов или предоставьте онлайн-галерею, где они могут отметить вашу компанию.

В заключение

Для компаний, занимающих лидирующие позиции в своей отрасли, использование маркетинговой информации не является символическим усилием, оно встроено в бизнес и признается на всех уровнях сотрудников.

Исследование, проведенное Millward Brown Vermeer, показало, что, несмотря на то, что понимание, как правило, связано с маркетинговой функцией, в более эффективных компаниях руководители этих команд подчиняются высшему звену организации.

Изучение того, как использовать маркетинговые идеи, может означать разницу между удовлетворением убеждений, чувств и поведения вашего клиента или упущением возможности расширить свой бизнес.

Начните работу с Beacon

Начните свое путешествие в сфере социальной коммерции, имея самые лучшие доступные данные. В Beacon с момента основания мы являемся поборниками прозрачности маркетинговых данных. Благодаря обнаружению мошеннических кликов и предотвращению мошенничества в поиске и социальных сетях Beacon передает другим частям стека Martech данные более высокого качества, чтобы обеспечить улучшенную аналитику, принятие решений и результаты.

Узнайте, что Beacon может сделать для вас или брендов, которые вы представляете, посмотрев 4-минутное демонстрационное видео. Или подсчитайте, сколько вы можете потерять на платных кампаниях в СМИ, связанных с мошенничеством с кликами, с помощью нашего Калькулятора мошенничества с кликами.

ПРИМЕЧАНИЕ. Обновлено в марте 2022 года.

Маркетинговое понимание: его значение для роста бизнеса

Маркетинговое понимание объединяет личный и профессиональный опыт с точно собранными и проанализированными данными. Вы не сможете сделать ничего стоящего, если не знаете, что делать с данными, которые у вас уже есть.

Необходимо отслеживать эффективность маркетинговой кампании на каждом этапе ее развития. Делая это, вы сможете создавать более эффективные кампании в будущем на основе того, что вы видите, и вы сможете отслеживать успех этих кампаний с помощью аналитических данных.

Что такое маркетинговое понимание?

Когда мы говорим «маркетинговое понимание», мы имеем в виду процесс получения всестороннего понимания потребителей, заказчиков, конкурентов и всей отрасли.

Существует множество определений маркетинговых идей, но все они связаны с изучением важной, действенной и ранее не осознаваемой истины о целевом рынке. Маркетинговые идеи приносят пользу обеим сторонам, удовлетворяя потребности и желания вашей целевой аудитории, а также принося прибыль.

Это особенно верно при маркетинге ранее не использовавшейся или неизвестной инновации. Другими словами, лучшее понимание рынка помогает тем, кто продает изобретение, и компаниям, которые в нем нуждаются. Они предлагают соотношение цены и качества.

Почему маркетинговое понимание важно?

Способность компании получать информацию о маркетинге имеет решающее значение. Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных важных маркетинговых идей для повышения вовлеченности клиентов и прибыльности:

• Чтобы удовлетворить потребности вашей целевой аудитории, основанные на их покупательских привычках и отношении, маркетинговые идеи необходимы. Эту информацию могут предоставить люди, которые покупали, привлекали или повторно покупали продукты или услуги в прошлом.

Компании могут напрямую взаимодействовать со своими клиентами и узнавать, какой контент, товары или услуги им нужны, и они могут удовлетворить эти потребности с помощью маркетинговых знаний.

• Понимание потребностей и желаний целевой аудитории помогает компаниям лучше понять предпочтения своих клиентов. Эта информация дает им гораздо больше шансов на получение дохода. С помощью анализа рынка маркетологи могут связывать выводы из фактических данных для создания прогностических моделей для своих рекламных усилий.

Например, предположим, что компания обнаружила, что ее клиенты чаще покупают фруктовые ароматизаторы в летние месяцы. В этом случае они могут использовать это понимание для разработки мощной маркетинговой кампании для своих фруктовых вкусов следующим летом.

• Использование информации о рынке имеет решающее значение, поскольку помогает прогнозировать возможные изменения на рынке или в отрасли. Выявление закономерностей в поведении клиентов, таких как модели расходов или уровни вовлеченности в контент, может быть очень эффективным путем анализа данных.

Маркетологи часто могут определить маркетинговые тенденции на основе внешних переменных, таких как сезон, погода, экономика или структура рынков их конкурентов. С помощью маркетинговой информации они могут предсказать изменения рынка и уменьшить свои потери.

Как получить информацию

Информация о маркетинге очень важна. Однако как компании обнаруживают эти маркетинговые идеи? Следование и изучение этих шагов — это способ получить представление. Это осуществляется с помощью инструментов аналитики, которые:

Собирайте информацию из различных онлайн-источников, включая социальные сети, ваш веб-сайт, веб-сайты ваших конкурентов, оснащенные инструментами анализа конкурентов, и так далее.

• Дать полезные данные

Сделайте эти данные доступными в удобном для использования формате.

• Анализ данных

Организуйте и проведите некоторый анализ этих данных. Поскольку мы работаем с «большими данными», инструменты, которые мы используем, должны быть в состоянии обработать столько информации, чтобы комната, полная аналитиков, не смогла бы сделать это самостоятельно.

Последнее самое важное. Согласно исследованию, 87% предприятий имеют низкий уровень бизнес-аналитики и незрелые знания о применении аналитики для стимулирования роста и достижения бизнес-целей.

Самые передовые формы маркетинговой информации предоставляют данные и действенные, значимые идеи, которые можно использовать немедленно и почти мгновенно для получения положительных результатов.

Было бы полезно, если бы у вас был персонал, занимающийся изучением таких идей и определением того, как реализовать эти идеи. Тем не менее, эти идеи помогут вам принимать решения, основанные на данных, необходимых для достижения ваших целей.

Изучение своих отчетов по маркетинговой атрибуции — типичная стратегия, которую используют маркетологи для получения информации с помощью этих аналитических инструментов. Маркетинговая атрибуция ценна, поскольку она может анализировать все маркетинговые взаимодействия, которые способствовали вашим продажам, и предоставлять информацию о том, какие взаимодействия были наиболее важными и где они оказались в вашей маркетинговой воронке.