Социально-методический центр поддержки СО НКО Московской области

4) признания судом недееспособным или ограниченно дееспособным;

5) признания судом безвестно отсутствующим или объявления умершим;

6) вступления в отношении его в законную силу обвинительного приговора суда;

7) выезда за пределы Российской Федерации на постоянное место жительства;

8) прекращения гражданства Российской Федерации либо гражданства иностранного государства — участника международного договора Российской Федерации, в соответствии с которым иностранный гражданин имеет право быть избранным в органы местного самоуправления, наличия гражданства (подданства) иностранного государства либо вида на жительство или иного документа, подтверждающего право на постоянное проживание на территории иностранного государства гражданина Российской Федерации либо иностранного гражданина, имеющего право на основании международного договора Российской Федерации быть избранным в органы местного самоуправления, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации;

(см. текст в предыдущей редакции)

9) отзыва избирателями;

10) установленной в судебном порядке стойкой неспособности по состоянию здоровья осуществлять полномочия главы муниципального образования;

(см. текст в предыдущей редакции)

(см. текст в предыдущей редакции)

(см. текст в предыдущей редакции)

13) утраты поселением статуса муниципального образования в связи с его объединением с городским округом;

(см. текст в предыдущей редакции)

14) увеличения численности избирателей муниципального образования более чем на 25 процентов, произошедшего вследствие изменения границ муниципального образования или объединения поселения с городским округом.

6.1. Полномочия главы муниципального района, главы муниципального округа, главы городского округа прекращаются досрочно также в связи с утратой доверия Президента Российской Федерации в случаях:

(см. текст в предыдущей редакции)

(см. текст в предыдущей редакции)

(см. текст в предыдущей редакции)

7. В случае досрочного прекращения полномочий главы муниципального образования либо применения к нему по решению суда мер процессуального принуждения в виде заключения под стражу или временного отстранения от должности его полномочия временно исполняет должностное лицо местного самоуправления или депутат представительного органа муниципального образования, определяемые в соответствии с уставом муниципального образования.

(см. текст в предыдущей редакции)

(см. текст в предыдущей редакции)

8.1. В случае, если глава муниципального образования, полномочия которого прекращены досрочно на основании правового акта высшего должностного лица субъекта Российской Федерации (руководителя высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) об отрешении от должности главы муниципального образования либо на основании решения представительного органа муниципального образования об удалении главы муниципального образования в отставку, обжалует данные правовой акт или решение в судебном порядке, досрочные выборы главы муниципального образования, избираемого на муниципальных выборах, не могут быть назначены до вступления решения суда в законную силу.

(см. текст в предыдущей редакции)

8.1-1. В случае досрочного прекращения полномочий главы муниципального образования избрание главы муниципального образования, избираемого представительным органом муниципального образования из своего состава или из числа кандидатов, представленных конкурсной комиссией по результатам конкурса, осуществляется не позднее чем через шесть месяцев со дня такого прекращения полномочий.

При этом если до истечения срока полномочий представительного органа муниципального образования осталось менее шести месяцев, избрание главы муниципального образования из состава представительного органа муниципального образования осуществляется на первом заседании вновь избранного представительного органа муниципального образования, а избрание главы муниципального образования из числа кандидатов, представленных конкурсной комиссией по результатам конкурса, — в течение трех месяцев со дня избрания представительного органа муниципального образования в правомочном составе.

8.2. В случае, если глава муниципального образования, полномочия которого прекращены досрочно на основании правового акта высшего должностного лица субъекта Российской Федерации (руководителя высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) об отрешении от должности главы муниципального образования либо на основании решения представительного органа муниципального образования об удалении главы муниципального образования в отставку, обжалует данные правовой акт или решение в судебном порядке, представительный орган муниципального образования не вправе принимать решение об избрании главы муниципального образования, избираемого представительным органом муниципального образования из своего состава или из числа кандидатов, представленных конкурсной комиссией по результатам конкурса, до вступления решения суда в законную силу.

(см. текст в предыдущей редакции)

(см. текст в предыдущей редакции)

Местная администрация

В соответствии со статьей 37 Федерального закона от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах местного самоуправления в Российской Федерации» местная администрация (исполнительно-распорядительный орган муниципального образования) наделяется уставом муниципального образования полномочиями по решению вопросов местного значения и полномочиями для осуществления отдельных государственных полномочий, переданных органам местного самоуправления федеральными законами и законами субъектов Российской Федерации.

Местной администрацией руководит глава местной администрации на принципах единоначалия.

Главой местной администрации является глава муниципального образования либо лицо, назначаемое на должность главы местной администрации по контракту, заключаемому по результатам конкурса на замещение указанной должности на срок полномочий, определяемый уставом муниципального образования.

Контракт с главой местной администрации заключается на срок полномочий представительного органа муниципального образования, принявшего решение о назначении лица на должность главы местной администрации (до дня начала работы представительного органа муниципального образования нового созыва), но не менее чем на два года. Контракт с главой местной администрации муниципального района, представительный орган которого формируется в порядке, когда представительный орган может состоять из глав поселений, входящих в состав муниципального района, и из депутатов представительных органов указанных поселений, избираемых представительными органами поселений из своего состава в соответствии с равной независимо от численности населения поселения нормой представительства, определяемой в установленном порядке, заключается на срок, который предусмотрен уставом муниципального района и не может быть менее чем два года и более чем пять лет.

Условия контракта для главы местной администрации поселения утверждаются представительным органом поселения, а для главы местной администрации муниципального района (городского округа), внутригородского муниципального образования города федерального значения – представительным органом муниципального района (городского округа), внутригородского муниципального образования города федерального значения в части, касающейся осуществления полномочий по решению вопросов местного значения, и законом субъекта Российской Федерации в части, касающейся осуществления отдельных государственных полномочий, переданных органам местного самоуправления федеральными законами и законами субъектов Российской Федерации.

В случае, если лицо назначается на должность главы местной администрации по контракту, уставом поселения, а в отношении должности главы местной администрации муниципального района (городского округа), внутригородского муниципального образования города федерального значения — уставом муниципального района (городского округа), внутригородского муниципального образования города федерального значения и законом субъекта Российской Федерации могут быть установлены дополнительные требования к кандидатам на должность главы местной администрации.

Порядок проведения конкурса на замещение должности главы местной администрации устанавливается представительным органом муниципального образования. Порядок проведения конкурса должен предусматривать опубликование условий конкурса, сведений о дате, времени и месте его проведения, проекта контракта не позднее чем за 20 дней до дня проведения конкурса.

Общее число членов конкурсной комиссии в муниципальном образовании устанавливается представительным органом муниципального образования.

Члены конкурсной комиссии поселения назначаются представительным органом поселения. При формировании конкурсной комиссии в муниципальном районе (городском округе), внутригородском муниципальном образовании города федерального значения две трети ее членов назначаются представительным органом муниципального района (городского округа), внутригородского муниципального образования города федерального значения, а одна треть — законодательным (представительным) органом государственной власти субъекта Российской Федерации по представлению высшего должностного лица субъекта Российской Федерации (руководителя высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации).

В случае, когда уставами муниципального района и поселения, являющегося административным центром муниципального района, может быть предусмотрено образование местной администрации муниципального района, на которую возлагается исполнение полномочий местной администрации указанного поселения, при формировании конкурсной комиссии в муниципальном районе одна треть членов конкурсной комиссии назначается представительным органом муниципального района, одна треть – представительным органом поселения, являющегося административным центром муниципального района, а одна треть законодательным (представительным) органом государственной власти субъекта Российской Федерации по представлению высшего должностного лица субъекта Российской Федерации (руководителя высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации).

Лицо назначается на должность главы местной администрации представительным органом муниципального образования из числа кандидатов, представленных конкурсной комиссией по результатам конкурса.

Контракт с главой местной администрации заключается главой муниципального образования.

Глава местной администрации, осуществляющий свои полномочия на основе контракта:

1) подконтролен и подотчетен представительному органу муниципального образования;

2) представляет представительному органу муниципального образования ежегодные отчеты о результатах своей деятельности и деятельности местной администрации, в том числе о решении вопросов, поставленных представительным органом муниципального образования;

3) обеспечивает осуществление местной администрацией полномочий по решению вопросов местного значения и отдельных государственных полномочий, переданных органам местного самоуправления федеральными законами и законами субъекта Российской Федерации.

Местная администрация обладает правами юридического лица.

Структура местной администрации утверждается представительным органом муниципального образования по представлению главы местной администрации. В структуру местной администрации могут входить отраслевые (функциональные) и территориальные органы местной администрации.

Глава местной администрации не вправе заниматься предпринимательской, а также иной оплачиваемой деятельностью, за исключением преподавательской, научной и иной творческой деятельности. При этом преподавательская, научная и иная творческая деятельность не может финансироваться исключительно за счет средств иностранных государств, международных и иностранных организаций, иностранных граждан и лиц без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации или законодательством Российской Федерации. Глава местной администрации не вправе входить в состав органов управления, попечительских или наблюдательных советов, иных органов иностранных некоммерческих неправительственных организаций и действующих на территории Российской Федерации их структурных подразделений, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации или законодательством Российской Федерации.

Глава местной администрации должен соблюдать ограничения и запреты и исполнять обязанности, которые установлены Федеральным законом от 25.12.2008 № 273-ФЗ «О противодействии коррупции» и другими федеральными законами.

Полномочия главы местной администрации, осуществляемые на основе контракта, прекращаются досрочно в случае:

1) смерти;

2) отставки по собственному желанию;

3) расторжения контракта;

4) отрешения от должности;

5) признания судом недееспособным или ограниченно дееспособным;

6) признания судом безвестно отсутствующим или объявления умершим;

7) вступления в отношении его в законную силу обвинительного приговора суда;

8) выезда за пределы Российской Федерации на постоянное место жительства;

9) прекращения гражданства Российской Федерации, прекращения гражданства иностранного государства – участника международного договора Российской Федерации, в соответствии с которым иностранный гражданин имеет право быть избранным в органы местного самоуправления, приобретения им гражданства иностранного государства либо получения им вида на жительство или иного документа, подтверждающего право на постоянное проживание гражданина Российской Федерации на территории иностранного государства, не являющегося участником международного договора Российской Федерации, в соответствии с которым гражданин Российской Федерации, имеющий гражданство иностранного государства, имеет право быть избранным в органы местного самоуправления;

10) призыва на военную службу или направления на заменяющую ее альтернативную гражданскую службу;

11) преобразования муниципального образования, а также в случае упразднения муниципального образования;

12) утраты поселением статуса муниципального образования в связи с его объединением с городским округом;

13) увеличения численности избирателей муниципального образования более чем на 25 процентов, произошедшего вследствие изменения границ муниципального образования или объединения поселения с городским округом;

14) вступления в должность главы муниципального образования, исполняющего полномочия главы местной администрации.

Контракт с главой местной администрации может быть расторгнут по соглашению сторон или в судебном порядке на основании заявления:

1) представительного органа муниципального образования или главы муниципального образования — в связи с нарушением условий контракта в части, касающейся решения вопросов местного значения, а также в связи с несоблюдением установленных ограничений;

2) высшего должностного лица субъекта Российской Федерации (руководителя высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) — в связи с нарушением условий контракта в части, касающейся осуществления отдельных государственных полномочий, переданных органам местного самоуправления федеральными законами и законами субъектов Российской Федерации, а также в связи с несоблюдением установленных ограничений;

3) главы местной администрации — в связи с нарушениями условий контракта органами местного самоуправления и (или) органами государственной власти субъекта Российской Федерации.

Квалификационные требования к претендентам на должность муниципальной службы

Извлечение из Федерального закона от 02.03.2007 №25-ФЗ «О муниципальной службе в Российской Федерации»

        Статья 9. Основные квалификационные требования для замещения должностей муниципальной службы 

1. Для замещения должности муниципальной службы требуется соответствие квалификационным требованиям к уровню профессионального образования, стажу муниципальной службы или работы по специальности, направлению подготовки, знаниям и умениям, которые необходимы для исполнения должностных обязанностей, а также при наличии соответствующего решения представителя нанимателя (работодателя) — к специальности, направлению подготовки.

(часть 1 в ред. Федерального закона от 30.06.2016 N 224-ФЗ)

2. Квалификационные требования к уровню профессионального образования, стажу муниципальной службы или стажу работы по специальности, направлению подготовки, необходимым для замещения должностей муниципальной службы, устанавливаются муниципальными правовыми актами на основе типовых квалификационных требований для замещения должностей муниципальной службы, которые определяются законом субъекта Российской Федерации в соответствии с классификацией должностей муниципальной службы. Квалификационные требования к знаниям и умениям, которые необходимы для исполнения должностных обязанностей, устанавливаются в зависимости от области и вида профессиональной служебной деятельности муниципального служащего его должностной инструкцией. Должностной инструкцией муниципального служащего могут также предусматриваться квалификационные требования к специальности, направлению подготовки.

(часть 2 в ред. Федерального закона от 30.06.2016 N 224-ФЗ)

3. В случае, если лицо назначается на должность главы местной администрации по контракту, уставом поселения, а в отношении должности главы местной администрации муниципального района, городского округа (городского округа с внутригородским делением) — уставом муниципального района, городского округа (городского округа с внутригородским делением) и законом субъекта Российской Федерации могут быть установлены дополнительные требования к кандидатам на должность главы местной администрации.

(в ред. Федерального закона от 28.11.2015 N 357-ФЗ) 

Федеральный закон от 02.03.2007 N 25-ФЗ (ред. от 26.07.2017) «О муниципальной службе в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2018)

Извлечение из Закона Республики Коми от 21.12.2007 №133-РЗ «О некоторых вопросах муниципальной службы в Республики Коми»

Статья 4. Типовые квалификационные требования для замещения должностей муниципальной службы 

1. Типовые квалификационные требования для замещения должностей муниципальной службы определены настоящим Законом в целях установления на их основе квалификационных требований к уровню профессионального образования, стажу муниципальной службы или стажу работы по специальности, направлению подготовки, необходимым для замещения должностей муниципальной службы, которые устанавливаются муниципальными правовыми актами.

(в ред. Законов РК от 04.03.2014 N 3-РЗ, от 04.04.2016 N 25-РЗ, от 03.10.2016 N 88-РЗ)

2. Для замещения должностей муниципальной службы устанавливаются следующие типовые квалификационные требования к уровню профессионального образования, стажу муниципальной службы или стажу работы по специальности, направлению подготовки:

(в ред. Законов РК от 04.03.2014 N 3-РЗ, от 04.04.2016 N 25-РЗ)

1) по высшим должностям муниципальной службы:

для городского округа, муниципального района, городского поселения — наличие высшего образования, стажа муниципальной службы не менее двух лет или стажа работы по специальности, направлению подготовки не менее трех лет;

для сельского поселения — наличие высшего образования либо наличие среднего профессионального образования, стажа муниципальной службы не менее двух лет или стажа работы по специальности, направлению подготовки не менее трех лет;

(п. 1 в ред. Закона РК от 04.04.2016 N 25-РЗ) 

2) по главным должностям муниципальной службы:

для городского округа, муниципального района, городского поселения — наличие высшего образования, стажа

муниципальной службы не менее двух лет или стажа работы по специальности, направлению подготовки не менее двух лет;

для сельского поселения — наличие высшего образования либо наличие среднего профессионального образования, стажа муниципальной службы не менее двух лет или стажа работы по специальности, направлению подготовки не менее двух лет;

(п. 2 в ред. Закона РК от 04.04.2016 N 25-РЗ) 

2-1) по ведущим должностям муниципальной службы:

для городского округа, муниципального района, городского поселения — наличие высшего образования, стажа муниципальной службы не менее двух лет или стажа работы по специальности, направлению подготовки не менее одного года;

для сельского поселения — наличие высшего образования либо наличие среднего профессионального образования, стажа муниципальной службы не менее одного года или стажа работы по специальности, направлению подготовки не менее одного года.

(п. 2-1 введен Законом РК от 04.04.2016 N 25-РЗ)

Для лиц, имеющих дипломы специалиста или магистра с отличием, в течение трех лет со дня выдачи диплома устанавливаются следующие типовые квалификационные требования к стажу муниципальной службы или стажу работы по специальности, направлению подготовки при трудоустройстве в органы местного самоуправления муниципальных районов, городских округов для замещения ведущих должностей муниципальной службы — не менее одного года стажа муниципальной службы или стажа работы по специальности, направлению подготовки.

(в ред. Закона РК от 04.04.2016 N 25-РЗ)

Для лиц, имеющих дипломы специалиста или магистра с отличием, в течение трех лет со дня выдачи диплома при трудоустройстве в органы местного самоуправления городских поселений (сельских поселений) требования к стажу муниципальной службы или стажу работы по специальности, направлению подготовки не предъявляются;

(абзац введен Законом РК от 04.04.2016 N 25-РЗ)

3) по старшим должностям муниципальной службы:

для городского округа, муниципального района, городского поселения — наличие высшего образования либо наличие среднего профессионального образования без предъявления требований к стажу работы;

(в ред. Закона РК от 05.11.2015 N 100-РЗ)

для сельского поселения — наличие среднего профессионального образования без предъявления требований к стажу работы;

(п. 3 в ред. Закона РК от 04.03.2014 N 3-РЗ)

4) по младшим должностям муниципальной службы — наличие среднего профессионального образования без предъявления требований к стажу работы.

(часть 2 в ред. Закона РК от 26.09.2012 N 83-РЗ)

2(1). Исключена. — Закон РК от 04.04.2016 N 25-РЗ.

3. Исключена. — Закон РК от 03.10.2016 N 88-РЗ.

4. К кандидатам на должность главы (руководителя) местной администрации муниципального образования муниципального района (городского округа), назначаемым на должность по контракту, устанавливаются следующие дополнительные требования: наличие стажа работы на государственных должностях либо на должностях высших, главных групп должностей государственной гражданской службы, на муниципальных должностях либо на должностях высших, главных групп должностей муниципальной службы не менее двух лет или наличие стажа работы на руководящих должностях не менее трех лет.

(в ред. Законов РК от 04.04.2016 N 25-РЗ, от 27.12.2017 N 103-РЗ) 

Закон Республики Коми от 21.12.2007 N 133-РЗ (ред. от 27.12.2017) «О некоторых вопросах муниципальной службы в Республике Коми»

       Аналогичные квалификационные требования для замещения муниципальной должности определены статьей 7 Федерального закона от 07.02.2011 N 6-ФЗ «Об общих принципах организации и деятельности контрольно-счетных органов субъектов Российской Федерации и муниципальных образований»,  статьей 6 Решения Совета муниципального образования городского округа «Инта» от 08.08.2012г. № II-16/16 «Об утверждении Положения о Контрольно-счетной палате муниципального образования городского округа «Инта».

Постановление администрации МОГО «Инта» от 24 октября 2016 года № 10/2185 «Об утверждении квалификационных требований к муниципальным служащим муниципального образования городского округа «Инта»»

Как стать главой администрации | Улпресса

16 октября Ульяновске состоится конкурс на замещение должности главы администрации города.
Напомним, должность главы администрации города (так называемого сити-менеджера) была введена в Ульяновске после изменений, внесенных в Устав города в 2010 году. Согласно поправкам, Ульяновском стали управлять Глава города, избранный из числа депутатов, и глава администрации, назначенный по конкурсу.

Кто может стать сити-менеджером
В соответствии с законодательством, правом на участие в конкурсе обладают граждане, достигшие 18 лет и владеющие государственным языком РФ. Кроме того, у них должно быть высшее образование, опыт работы – не менее четырех лет стажа муниципальной службы (госслужбы) или не менее пяти лет стажа работы по специальности.

В профессиональный «багаж» претендента входит: знание основных федеральных и региональных законов, распоряжений Президента РФ, Устава Ульяновска. Естественно, будущий глава администрации должен разбираться в документации, регулирующей его полномочия, знать основы прохождения муниципальной службы, управления и организации труда и делопроизводства, порядка работы со служебной информацией и т.п.

В числе профессиональных навыков сити-менеджера значатся: оперативное принятие и реализация управленческих решений, анализ и прогнозирование последствий принятых решений, а также умение работать в условияхсжатых временных рамок, вести деловые переговоров, разрешать конфликты и некоторые другие.

К претенденту предъявляются и дополнительные требования, связанные с федеральными и региональными законами о муниципальной службе.

Своя программа
Помимо различных документов, претендующий на высокую должность обязан предложить собственную программу предстоящей деятельности и проект основных направлений социального и экономического развития Ульяновска.

Также во время конкурса он презентует возможную схему организации управления администрацией с приложением проекта ее структуры.

Контракт
С будущим главой администрации заключается контракт – от лица Главы города. Отметим, что сити-менеджер контролируется и отчитывается о своей работе перед депутатами Городской Думы.

В контракте прописаны основные обязанности главы администрации: в частности, в его ведении кадровая политика (прежде всего, в отношении руководства подразделениями администрации), финансовая документация, межмуниципальное сотрудничество, составление проекта бюджета города, обеспечение выполнения городского бюджета и многое другое. Отметим, что в числе обязанностей сити-менеджера – личный прием горожан, рассмотрение предложений, заявлений и жалоб граждан и организаций (в том числе – от представителей ТОСов).

Как подать документы для участия
Документы для участия в конкурсе от претендентов на должность главы администрации города принимаются с 14 сентября по 29 сентября 2015 года включительно, с 8 до 17 часов (выходные – суббота и воскресенье). Место приема документов – здание администрации, расположенное по адресу: улица Кузнецова, 7, кабинет 209а. Номера контактных телефонов конкурсной комиссии: (8422) 27-36-87, 27-18-20.

Уточним, что сам конкурс состоится 16 октября 2015 года в 10 часов утра в здании администрации Ульяновска в кабинете №310.

Сергей Иванов

Как стать административным директором

Административные директора также называются директорами по операциям или операциям и директорами по административным вопросам. В основном вы должны контролировать ежедневные операции. Вы также несете ответственность за разработку политики организации. Кроме того, вы должны распределять средства менеджерам и управлять административными бюджетами. Кроме того, вам предстоит заключать контракты и соглашения с поставщиками. Административные директора несут ответственность за то, чтобы сообщать обо всех проблемах и прогрессе высшим должностным лицам, таким как президент и вице-президент организации.Наем и обучение административного персонала также является частью ваших обязанностей. Вам предстоит следить за операционными расходами и поддерживать корпоративные отношения.

Чтобы быть успешным административным директором, нужно быть надежным и целеустремленным. Кроме того, вы должны обладать превосходными навыками решения проблем, хорошими коммуникативными навыками и сильными лидерскими качествами. Большинство административных директоров изучают бухгалтерский учет, бизнес и т. Д. Вы должны иметь как минимум степень бакалавра в этой области. Вы будете получать по крайней мере среднюю зарплату 86 195 долларов в год.

Когда дело доходит до административного директора, это больше, чем кажется на первый взгляд. Например, знаете ли вы, что они зарабатывают в среднем 41,44 доллара в час? Это 86 195 долларов в год!

Ожидается, что в период с 2018 по 2028 год карьера вырастет на 7% и создаст 21 800 рабочих мест в США.

Многие административные директора обладают определенными навыками для выполнения своих обязанностей. Просматривая резюме, мы смогли сузить круг наиболее общих навыков для человека на этой должности.Мы обнаружили, что во многих резюме указаны аналитические, детализированные и коммуникативные навыки.

Когда дело доходит до наиболее важных навыков, необходимых для работы административным директором, мы обнаружили, что во многих резюме указано, что 14,5% административных директоров включают процедуры, в то время как 9,4% резюме включают уход за пациентом, а 5,1% резюме включают обслуживание клиентов. . Подобные твердые навыки полезны, когда дело касается выполнения основных должностных обязанностей.

Когда дело доходит до поиска работы, многие ищут ключевой термин или фразу.Вместо этого может быть более полезным поиск по отраслям, поскольку вам может не хватать вакансий, о которых вы никогда не думали, в отраслях, которые, как вы даже не думали, предлагают должности, связанные с должностью административного директора. Но с какой отрасли начать? Большинство административных директоров фактически находят работу в сфере здравоохранения и некоммерческих организациях.

Если вы хотите стать административным директором, в первую очередь следует подумать о том, какое образование вам нужно. Мы определили, что 52.3% административных директоров имеют степень бакалавра. Что касается уровня высшего образования, мы обнаружили, что 17,3% административных директоров имеют степень магистра. Несмотря на то, что большинство административных директоров имеют высшее образование, можно получить только высшее образование или GED.

Выбор подходящей специальности всегда является важным шагом при изучении того, как стать административным директором. Когда мы исследовали наиболее распространенные специальности для административного директора, мы обнаружили, что они чаще всего получают степень бакалавра или магистра.Другие степени, которые мы часто видим в резюме административных директоров, включают степени младшего специалиста или дипломы средней школы.

Возможно, вы обнаружите, что опыт работы на других должностях поможет вам стать административным директором. Фактически, многие должности административного директора требуют опыта работы в качестве штатной медсестры. Между тем, многие административные директора также имеют предыдущий опыт работы на таких должностях, как административный помощник или офис-менеджер.

Как стать директором по административным и финансовым вопросам

Директора по административным и финансовым вопросам несут ответственность за обеспечение стратегического бизнес-планирования, надзор / проведение всех финансовых операций и управление административными обязанностями компании, в которой они работают.Они обеспечивают финансовую целостность и подотчетность, а также поддерживают внутренний контроль. Они также контролируют все счета, бухгалтерские книги и системы отчетности, обеспечивая соблюдение общепринятых принципов и правил бухгалтерского учета.

Директора по административным и финансовым вопросам зарабатывают в среднем 50 долларов в час, что составляет примерно 106 000 долларов в год. Им поручено координировать и руководить процессом ежегодного аудита, поддерживать связь с внешними аудиторами и финансовым комитетом совета директоров, а также получать доступ к любым необходимым изменениям.Отличный директор по административным вопросам и финансам разбирается в деталях и обладает отличными математическими и аналитическими способностями.

Директора по административным и финансовым вопросам обычно имеют степень бакалавра или магистра в области бизнеса, бухгалтерского учета или других связанных областей. Ожидается, что у них будет несколько лет опыта работы на руководящих должностях или в аналогичной сфере. Некоторые работодатели отдают предпочтение кандидатам, способным эффективно руководить и обладающим глубокими знаниями финансового рынка.

Когда дело доходит до должности директора по административным и финансовым вопросам, это больше, чем кажется на первый взгляд.Например, знаете ли вы, что они зарабатывают в среднем 51,88 доллара в час? Это 107 912 долларов в год!

Ожидается, что в период с 2018 по 2028 год карьера вырастет на 16% и откроет 104700 рабочих мест в США.

Многие директора по административным и финансовым вопросам обладают определенными навыками для выполнения своих обязанностей. Просматривая резюме, мы смогли сузить круг наиболее общих навыков для человека на этой должности. Мы обнаружили, что во многих резюме указаны аналитические, детализированные и математические навыки.

Когда дело доходит до наиболее важных навыков, необходимых для того, чтобы быть директором по административным и финансовым вопросам, мы обнаружили, что во многих резюме указано, что 9,1% директоров по административным и финансовым вопросам включают данные о заработной плате, в то время как 8,9% резюме включают финансовую отчетность и 8,6%. % включенных резюме обеспечивают соответствие. Подобные твердые навыки полезны, когда дело касается выполнения основных должностных обязанностей.

Когда дело доходит до поиска работы, многие ищут ключевой термин или фразу.Вместо этого может быть более полезным поиск по отраслям, поскольку вам может не хватать вакансий, о которых вы никогда не думали, в отраслях, о которых вы даже не думали, предлагали должности, связанные с должностью директора по административным и финансовым вопросам. Но с какой отрасли начать? Большинство директоров по административным и финансовым вопросам фактически находят работу в некоммерческих организациях и в сфере здравоохранения.

Если вы заинтересованы в том, чтобы стать директором по административным и финансовым вопросам, в первую очередь следует подумать о том, сколько образования вам нужно.Мы определили, что 64,4% директоров по административным и финансовым вопросам имеют степень бакалавра. Что касается уровня высшего образования, мы обнаружили, что 19,7% директоров по административным и финансовым вопросам имеют степень магистра. Несмотря на то, что большинство директоров по административным и финансовым вопросам имеют высшее образование, можно получить только высшее образование или GED.

Выбор подходящей специальности всегда является важным шагом при изучении того, как стать директором по административным и финансовым вопросам.Когда мы исследовали наиболее распространенные специальности для директора по административным и финансовым вопросам, мы обнаружили, что они чаще всего получают степень бакалавра или магистра. Другие степени, которые мы часто видим в резюме директора по административным и финансовым вопросам, включают степени младшего специалиста или дипломы.

Возможно, вы обнаружите, что опыт работы на других должностях поможет вам стать директором по административным и финансовым вопросам. Фактически, многие должности директора по административным и финансовым вопросам требуют опыта работы в роли контролера.Между тем, многие директора по административным и финансовым вопросам также имеют предыдущий опыт работы на таких должностях, как главный финансовый директор или менеджер по бухгалтерскому учету.

Узнайте, как стать административным менеджером

Чем занимается административный менеджер?

Административный менеджер наблюдает за делопроизводством предприятия. Административные менеджеры, работающие на предприятиях малого и среднего бизнеса, следят за тем, чтобы процессы их работодателя работали гладко. Административные менеджеры, работающие в более крупных фирмах, обычно несут ответственность за один отдел или область, например за ведение документации или управление объектами.Хотя обязанности варьируются в зависимости от работодателя, административные менеджеры обычно выполняют следующие задачи:

• Установление стандартов поддержки и обслуживания клиентов и обеспечение их соблюдения

• Помощь специалистам по персоналу в наборе, обучении, поддержке и проверке эффективности административные сотрудники

• Взаимодействие между административными сотрудниками и высшим руководством для улучшения процессов и производительности

• Мониторинг и заказ канцелярских принадлежностей по мере необходимости

• Управляющая документация компании, включая графики управления и базы данных сотрудников и клиентов

• Управление входящая и исходящая почта работодателя

Средняя зарплата

Заработная плата административного менеджера зависит от работодателя, образования и местонахождения.Получение как минимум степени бакалавра и сертификации может повысить вашу зарплату на этой должности. Чтобы получить самую свежую информацию о заработной плате от Indeed, нажмите на ссылку о зарплате.

• Общая зарплата в США: 51 526 долларов в год
• Некоторые зарплаты варьируются от до 14000 долларов в год.

Требования к административному руководителю

Как минимум, большинство работодателей требуют, чтобы административные менеджеры имели как минимум аттестат о среднем образовании.Выпускники средней школы, занимающие эти должности, обычно имеют значительный опыт работы и лидерства. Многие организации предпочитают кандидатов с соответствующим опытом и степенью бакалавра в области, связанной с бизнесом.

Образование

Некоторые административные менеджеры начинают административную работу после окончания средней школы. После получения значительного лидерского опыта эти люди продвигаются на управленческие должности.

Административные менеджеры чаще получают степень бакалавра в области, связанной с бизнесом.Наиболее распространенные степени для административных менеджеров включают:

• Бизнес
• Бизнес-администрирование
• Управление объектами
• Бухгалтерский учет

Эти специальности обучают административных специалистов различным соответствующим навыкам, включая управление проектами, финансовое управление, лидерство и компьютерную грамотность. Многие административные менеджеры получили двойную специализацию в таких областях, как финансы и маркетинг.

Некоторые начинающие административные менеджеры также получают степень магистра в выбранной ими дисциплине.Эти ученые степени помогают развить важные лидерские навыки, включая управление проектами и стратегическое планирование, и обеспечивают более глубокое понимание бизнес-концепций.

Обучение

Обучение многих административных менеджеров начинается со стажировки в колледже. Стажировки дают практический опыт административной практики.

После окончания учебы большинство административных менеджеров работают в административном секторе, прежде чем перейти на свою руководящую должность.Их опыт работы помогает им ознакомиться с общими административными процессами, включая управление финансами, мониторинг поставок и оказание помощи сотрудникам. Работа с наставником может обеспечить более интенсивное обучение потенциальных административных менеджеров.

Сертификаты

Вы можете получить сертификат, чтобы продемонстрировать свои знания и навыки в качестве специалиста в области администрирования. Например, Институт менеджмента и стратегии (MSI) предлагает сертификацию Certified Business Office Manager (CBOM).Эта сертификация потребует от вас пройти онлайн-курс и пройти тест. Получая этот сертификат, вы получите понимание важных тем администрирования и управления офисом, в том числе:

• Деловое общение
• Организация и управление временем
• Межличностные навыки
• Личностное развитие

Сертификация обычно является добровольной, но может быть полезным для административных менеджеров, которые хотят продвинуться по карьерной лестнице.Сертификация может быть особенно полезной, если у вас нет степени бакалавра.

Навыки

Успешные административные менеджеры — хорошие лидеры, которые обращают внимание на детали. При продвижении административных специалистов на руководящие должности компании ищут следующие навыки:

• Лидерство: Административные менеджеры полагаются на свои лидерские навыки, чтобы мотивировать и поддерживать административный персонал в их повседневных задачах.

• Внимание к деталям: Их внимание к деталям помогает административным менеджерам выпускать точные отчеты и безошибочные документы.Административные менеджеры также используют этот навык для выявления ошибок в работе своего административного персонала.

• Организация: Административные менеджеры используют свои организационные навыки для одновременного эффективного управления различными административными задачами.

• Компьютерная грамотность: Административные менеджеры должны уметь использовать офисное программное обеспечение, включая текстовый редактор, базы данных, программное обеспечение для планирования ресурсов предприятия и бухгалтерского учета, для эффективного выполнения своих задач.

• Понимание лучших административных практик: Административные менеджеры должны эффективно работать над административными процессами и обучать других в своем отделе делать то же самое.

Рабочая среда административного менеджера

Административные менеджеры работают в офисах в самых разных отраслях. Школы и колледжи, медицинские организации, предприятия, оказывающие профессиональные, научные и технические услуги, страховые компании и органы местного самоуправления — одни из наиболее распространенных мест, где можно найти административных менеджеров.

Они проводят большую часть своего времени, работая в своих офисах, но могут также проводить время в других частях помещений своих работодателей и инспектировать помещения за их пределами.

Административные роли обычно работают полный рабочий день с обычными рабочими днями в будние дни. Некоторым специализированным административным менеджерам, например руководителям предприятий, может потребоваться вызов для решения любых проблем, возникающих в нерабочее время.

Как стать административным менеджером

Сочетание образования и опыта может помочь вам получить должность административного менеджера.Если вы хотите стать административным менеджером, следующие достижения могут помочь вам получить одну из этих руководящих ролей.

1. Получите аттестат о среднем образовании.

Обладая достаточным административным опытом, некоторые выпускники средней школы становятся административными менеджерами. Вы также можете получить GED, если рано бросили школу. Если вы не планируете получать образование сверх этого уровня, вы можете подумать о получении сертификата управления офисом, чтобы повысить свои шансы на получение работы.

2. Получите ученую степень.

Большинство административных менеджеров получают степень бакалавра в такой бизнес-дисциплине, как управление объектами, бухгалтерский учет или бизнес-администрирование. Эти степени учат студентов, как использовать различные навыки, которые им понадобятся как профессиональным административным работникам и лидерам.

3. Рассмотрите возможность получения степени магистра.

Хотя это и не обязательно, некоторые административные менеджеры получают ученую степень в выбранной ими дисциплине.Степень магистра может помочь вам стать менеджером с меньшим опытом работы и в конечном итоге обеспечить себе работу в качестве директора административных служб. Колледжи также обычно предпочитают административных менеджеров со степенью магистра.

4. Получите некоторый опыт работы.

После окончания учебы начинающие менеджеры часто работают в административных или производственных подразделениях. Этот опыт на рабочем месте обеспечивает практическое обучение и помогает специалистам-администраторам налаживать связи, которые могут помочь им в будущем.Вы можете начать работать в сфере администрирования или эксплуатации, когда будете получать степень магистра.

5. Обновите свое резюме.

Обновление вашего резюме с учетом вашей недавней квалификации и опыта поможет вам перейти на управленческую роль. Выделите все случаи, когда вы проявляли лидерство или несли значительную ответственность.

6. Подайте заявку на руководящие должности.

Отправьте обновленное резюме и персонализированные сопроводительные письма компаниям, нанимающим административных менеджеров.Если ваша собственная организация стремится к руководству, ваша компания может оценить ваше знакомство с установленными процедурами.

7. Получите сертификат.

После выполнения требований к образованию и опыту работы вы можете получить управленческий сертификат в своей отрасли. Эта добровольная сертификация может помочь вам продвинуться по службе, получить работу и получить лучшую зарплату.

Пример описания должности административного менеджера

Нашей старшей школе нужен мотивированный административный менеджер для наблюдения за административными операциями в нашем кампусе в центре города.Мы ищем организованного профессионала, имеющего как минимум степень младшего специалиста и трехлетний опыт работы на руководящих должностях, желательно в образовательной среде. Вы должны чувствовать себя комфортно, ведя записи о студентах и ​​расписание академических курсов, координируя ознакомительные мероприятия и готовя отчеты. Успешный кандидат поддержит директора, учителей и наших существующих административных специалистов.

Смежные карьеры

Директор по административным вопросам Описание работы и карьерный путь

Если вам нравится руководить другими, улучшать системы, преодолевать сложные проблемы и помогать формировать направление бизнеса или организации, вы можете быть хорошим кандидатом на роль директора администрации.

Эту должность иногда также называют операционным директором, ¹ административным директором или директором административных служб. Поскольку существует несколько разных названий для одинаковых или похожих должностей, может быть трудно найти четкое описание должности «директора по административным вопросам», но само название дает хорошее общее представление о том, что означает эта должность.

Что такое административный директор?

Административный директор наблюдает за организационными аспектами бизнеса или организации, давая им полномочия над административными менеджерами организации, которые несут ответственность за административные функции в отдельных отделах. ² Менеджеры в самых разных областях часто подчиняются непосредственно директору администрации. ³ Поскольку эта должность контролирует и поддерживает всю команду менеджеров и администраторов, она требует выдающихся навыков межличностного общения и лидерства. ⁴

Чем занимается административный директор?

Директор по административным вопросам делит свое время между управленческими и административными обязанностями. ⁵ Это многогранная должность с задачами, которые подразделяются на несколько различных категорий, включая:

• Человеческие ресурсы (найм, обучение, начисление заработной платы, управление льготами)
• Управление оборудованием (управление запасами, повседневные операции)
• Административные обязанности

Описание должности директора по административным вопросам, вероятно, включает, но не ограничивается следующими административными задачами, в зависимости от конкретных потребностей организации: ^1,4

• Улучшение систем управления
• Разработка бизнес-планов
• Мониторинг бюджетов
• Контролирующие менеджеры группы
• Запрос на аудит
• Анализ финансовой информации
• Повышение эффективности бизнеса
• Координация работы различных отделов
• Отслеживание заказов клиентов, отгрузка, записи и конфиденциальные документы
• Ведение записей сотрудников

Dire ctor of Administration Зарплата

Поскольку должности директора по администрированию сильно различаются от отрасли к отрасли, трудно точно определить, какова средняя зарплата директора по административным вопросам.По данным Бюро статистики труда США, средняя годовая зарплата административных менеджеров в 2015 году составляла 86 110 долларов США, 90 263 6 долларов США, и, поскольку директора занимают более высокий пост и более ответственны, чем менеджеры, они обычно получают более высокую компенсацию.

Как стать административным директором

Директорские должности обычно относятся к числу самых высоких должностей в компании или организации, и должность административного директора ничем не отличается. Если вы много лет проработали в административных службах, то следующий шаг — очевидный и выдающийся шаг — стать директором по административным вопросам.Но даже если вы только начинаете карьеру, заблаговременное планирование может помочь вам в достижении ваших целей:

Получите степень бакалавра в смежной области. Бизнес-администрирование — наиболее подходящий выбор, но это далеко не единственный вариант. Может быть полезно получить двойную степень в таких сферах, как человеческие ресурсы, финансы, бухгалтерский учет, бизнес-администрирование или маркетинг. ⁵ Вам также следует изучить управление проектами, деловое письмо и другие навыки, которые вам понадобятся для достижения успеха в качестве специалиста в области администрирования.

Получите опыт в администрировании Директор по административным вопросам наблюдает за управлением в различных областях бизнеса, поэтому вы должны быть знакомы с тем, как работают эти различные области. Лучший способ сделать это — получить личный опыт. Пока вы еще студент, изучите возможности стажировки и наставничества. После окончания учебы переходите к работе начального уровня и старайтесь преуспеть, когда у вас есть возможность продемонстрировать свои лидерские качества, внимание к деталям и представительное, легкое в работе отношение. ⁵

Получите степень магистра в области государственного управления Хотя степень магистра не обязательно требуется, хорошая степень в области государственного управления по сильной и аккредитованной программе будет способствовать дальнейшему развитию навыков, необходимых для лидерства, и поможет вам улучшить свое понимание администрация. ⁵ Это отличное дополнение к тому, что вы изучаете, работая в поле.

Пройти сертификацию. ⁴ Продемонстрируйте свое мастерство в своей области, пройдя профессиональные сертификаты, в том числе сертификаты Certified Facility Manager (CFM) или Facility Management Professional (FMP). ⁵

Подайте заявку на руководящие должности и ищите возможности для дальнейшего роста. ⁵ Повышение ответственности укрепит ваше резюме и укрепит ваши лидерские качества. Возможно, вы захотите перейти в более крупную компанию с большими возможностями для большей ответственности и компенсации. Продолжая общаться и продвигаясь по службе, вы станете привлекательным кандидатом на более высокие должности, например, на должность директора по административным вопросам.

Онлайн-программа Магистр государственного управления в Государственном университете Кента может помочь подготовить вас к продвижению по административной карьере, особенно если вы работаете или хотите работать в государственном секторе.В программе MPA штата Кент вы оттачиваете свои лидерские навыки и приобретете специальные знания, необходимые для надзора за административными потребностями общественной или некоммерческой организации.

Источники

1. Получено 22 декабря 2019 г. с сайта betterteam.com/director-of-administration-job-description
2. Получено 22 декабря 2019 г. с сайта jobhero.com/administration-manager-job-description/
3.Источник: 22 декабря 2019 г. 22 декабря 2019 г., с сайта caretrend.com/about-6456650-director-administration-job-description.html
6. Получено 22 декабря 2019 г. с сайта study.com/articles/How_to_Become_an_Administrative_Manager_Career_Guide.html

Навыков эффективного администратора

Хотя отбор и подготовка хороших администраторов широко признаны одной из самых насущных проблем американской промышленности, среди руководителей и преподавателей на удивление мало единого мнения о том, что делает хорошего администратора.Программы повышения квалификации руководителей некоторых ведущих корпораций и колледжей страны отражают огромное разнообразие целей.

В основе этого различия лежит стремление отрасли найти черты или атрибуты, которые объективно определят «идеального руководителя», способного эффективно справиться с любой проблемой в любой организации. Как недавно заметил один обозреватель промышленности США:

«Предположение о существовании исполнительного типа широко или открыто, либо неявно принимается.Тем не менее, любой руководитель, по-видимому, знает, что компании нужны самые разные менеджеры для разных уровней должностей. Качества, которые больше всего нужны начальнику цеха, скорее всего, будут совершенно отличаться от тех, которые требуются координирующему вице-президенту по производству. Литература по развитию руководителей изобилует попытками определить качества, необходимые руководителям, и сами по себе они кажутся вполне рациональными. Мало кто, например, будет оспаривать тот факт, что топ-менеджеру нужны здравый смысл, способность принимать решения, способность завоевывать уважение других и все другие заезженные фразы, которые может упомянуть любой управленец.Но стоит только взглянуть на успешных менеджеров в любой компании, чтобы увидеть, насколько сильно их конкретные качества отличаются от любого идеального списка управленческих добродетелей ». ¹

Тем не менее, этот поиск стереотипа руководителя стал настолько интенсивным, что многие компании, концентрируясь на определенных чертах или качествах, рискуют потерять из виду свою настоящую заботу: что может сделать мужчина .

Цель данной статьи — предложить более полезный подход к выбору и развитию администраторов.Этот подход основан не на том, чем хорошие руководители являются (их врожденные черты и характеристики), а на том, что они делают, (виды навыков, которые они демонстрируют при эффективном выполнении своей работы). Как здесь используется, навык подразумевает способность, которая может быть развита, не обязательно врожденная, и которая проявляется в производительности, а не только в потенциале. Итак, главным критерием умения должны быть эффективные действия в различных условиях.

Этот подход предполагает, что эффективное администрирование опирается на три основных развиваемых навыка , которые устраняют необходимость в выявлении конкретных черт и могут обеспечить полезный способ взглянуть на административный процесс и понять его.Этот подход является результатом непосредственного наблюдения за руководителями за работой в сочетании с изучением текущих полевых исследований в области управления.

В следующих разделах будет предпринята попытка определить и продемонстрировать, что собой представляют эти три навыка; предположить, что относительная важность трех навыков зависит от уровня административной ответственности; представить некоторые из последствий этого изменения для отбора, обучения и продвижения руководителей; и предложить способы развития этих навыков.

Подход с тремя навыками

Здесь предполагается, что администратор — это тот, кто (а) направляет деятельность других лиц и (б) берет на себя ответственность за достижение определенных целей посредством этих усилий. В рамках этого определения успешное администрирование, по-видимому, основывается на трех основных навыках, которые мы назовем техническим, человеческим, и концептуальным . Было бы нереалистично утверждать, что эти навыки не взаимосвязаны, тем не менее, может быть действительно полезно изучить каждый из них по отдельности и развить их независимо.

Технические навыки

В данном контексте технические навыки подразумевают понимание и умение выполнять определенный вид деятельности, в частности, такой, который включает методы, процессы, процедуры или приемы. Нам относительно легко визуализировать технические навыки хирурга, музыканта, бухгалтера или инженера, когда каждый выполняет свою особую функцию. Технические навыки включают в себя специализированные знания, аналитические способности в рамках этой специальности и способность использовать инструменты и методы конкретной дисциплины.

Из трех навыков, описанных в этой статье, технические навыки, пожалуй, наиболее известны, потому что они наиболее конкретны и потому, что в наш век специализации это навык, который требуется наибольшему количеству людей. Большинство наших программ профессионального обучения и обучения на рабочем месте в значительной степени связано с развитием этих специализированных технических навыков.

Человеческое мастерство

В данном контексте человеческие навыки — это способность руководителя эффективно работать как член группы и создавать совместные усилия в команде, которую он возглавляет.Как технический навык в первую очередь связан с работой с «вещами» (процессами или физическими объектами), так человеческий навык в первую очередь связан с работой с людьми. Этот навык проявляется в том, как индивид воспринимает (и распознает восприятие) своих начальников, равных и подчиненных, а также в том, как он ведет себя впоследствии.

Человек с высокоразвитыми человеческими навыками осознает свои собственные взгляды, предположения и убеждения о других людях и группах; он способен видеть полезность и ограниченность этих чувств.Принимая существование точек зрения, восприятия и убеждений, отличных от его собственных, он умеет понимать, что на самом деле подразумевают другие под своими словами и поведением. Он одинаково искусен в том, чтобы сообщать другим в их собственном контексте то, что он подразумевает под своим поведением.

Такой человек работает над созданием атмосферы одобрения и безопасности, в которой подчиненные могут свободно выражать свое мнение, не опасаясь осуждения или насмешек, побуждая их участвовать в планировании и выполнении тех вещей, которые непосредственно на них влияют.Он достаточно чувствителен к потребностям и мотивам других в своей организации, так что он может судить о возможных реакциях и результатах различных действий, которые он может предпринять. Обладая этой чувствительностью, он может и желает действовать, , таким образом, чтобы принимать во внимание это восприятие другими.

Настоящее умение работать с другими должно стать естественной, непрерывной деятельностью, поскольку требует чувствительности не только при принятии решений, но и в повседневном поведении человека.Человеческие навыки не могут быть чем-то «когда-нибудь». Техники нельзя применять случайным образом, а также нельзя надевать или снимать личностные черты, как пальто. Поскольку все, что руководитель говорит и делает (или оставляет невысказанным или невысказанным), влияет на его сотрудников, его истинное «я» со временем проявится. Таким образом, чтобы быть эффективным, этот навык должен естественно развиваться и бессознательно, а также последовательно демонстрироваться в каждом действии человека. Он должен стать неотъемлемой частью всего его существа.

Поскольку человеческие навыки являются жизненно важной частью всего, что делает администратор, примеры неадекватных человеческих навыков описать легче, чем высококвалифицированные действия. Возможно, рассмотрение реальной ситуации поможет прояснить, в чем дело:

Когда новый конвейер был установлен на обувной фабрике, где рабочие раньше могли свободно определять свою скорость работы, начальник производства попросил инженера-технолога, спроектировавшего конвейер, выполнять обязанности мастера, хотя квалифицированный мастер имелся.Инженер, подчинявшийся непосредственно начальнику производства, возражал, но под давлением согласился согласиться на эту работу «до тех пор, пока не будет найден подходящий бригадир», хотя это была работа более низкого статуса, чем его нынешняя. Затем состоялся этот разговор:

Начальник производства: «У меня большой опыт работы с конвейерами. Я хочу, чтобы этот конвейер работал все время, кроме периодов отдыха, и я хочу, чтобы он шел на максимальной скорости. Заставьте этих людей думать о 2 парах обуви в минуту, 70 дюжинах пар в день, 350 дюжинах пар в неделю.Все они опытные операторы, выполняющие свою индивидуальную работу, и вопрос лишь в том, чтобы заставить их выполнять свою работу немного по-другому. Я хочу, чтобы вы сделали базовую ставку 250 дюжин пар в неделю на работу! » [Базовая ставка была установлена ​​на уровне чуть менее 75% от максимальной мощности. Эта базовая ставка была на 50% выше, чем при старой системе.]

Инженер: «Если я буду мастером конвейерной установки, я хочу делать все по-своему. Я работал с конвейерами, и я не согласен с вами в том, чтобы сначала приучить людей к конвейеру, движущемуся на максимальной скорости.

Эти люди никогда не видели конвейер. Вы их напугаете. Я хотел бы запустить конвейер на одну треть скорости в течение пары недель, а затем постепенно увеличивать скорость.

«Я думаю, нам следует обсудить установление базовой ставки [производственной квоты до поощрительного бонуса] на ежедневной, а не еженедельной основе. [Ранее работники получали оплату на ежедневной сдельной основе.]

«Я бы также предложил установить дневную базовую ставку на уровне 45 или даже 40 пар дюжин. Вы должны установить достаточно низкую базовую ставку, чтобы они могли зарабатывать.Как только они узнают, что могут сделать базовую ставку, они займутся бонусом ».

Начальник производства: «Вы делаете это по-своему на скорости; но помните, что важны результаты. По базовой ставке я с вами не обсуждаю; Я говорю вам, чтобы 250 дюжин пар в неделю работали. Мне не нужна дневная базовая ставка «. ²

Вот ситуация, в которой руководитель производства был настолько озабочен получением физического объема производства, что не обращал внимания на людей, через которых этот объем производства должен был быть достигнут.Во-первых, обратите внимание на то, что он назначил инженера, спроектировавшего установку, мастером, очевидно, надеясь заставить инженера оправдать свою конструкцию, производя максимальную мощность. Однако руководитель производства не обращал внимания на (а) то, как инженер воспринял это назначение, как понижение в должности, и (б) необходимость того, чтобы инженер мог контролировать переменные, если он должен был нести ответственность за максимальную производительность. Вместо этого руководитель производства ввел производственный стандарт и отказался вносить какие-либо изменения в рабочую ситуацию.

Более того, хотя это была радикально новая ситуация для операторов, менеджер по производству ожидал, что они сразу же произведут продукцию, значительно превышающую их предыдущую производительность — даже несмотря на то, что операторы должны были справиться с незнакомой производственной системой, операторы никогда не работали вместе как единое целое. До этого операторы и их новый бригадир никогда раньше не работали вместе, и бригадир не был согласен с производственными целями или стандартами. Игнорируя все эти человеческие факторы, руководитель производства не только поставил инженера в чрезвычайно трудную рабочую ситуацию, но и, отказавшись позволить инженеру «вести свое собственное шоу», препятствовал принятию на себя ответственности, на которую он надеялся, создавая назначение.

В этих обстоятельствах легко понять, как отношения между этими двумя мужчинами быстро ухудшились, и как производство после двух месяцев работы было всего 125 дюжин пар в неделю (всего 75% от того, что было произведено в условиях старая система).

Концептуальный навык

В данном случае концептуальные навыки включают способность видеть предприятие в целом; он включает в себя признание того, как различные функции организации зависят друг от друга и как изменения в одной части влияют на все остальные; и он распространяется на визуализацию отношения отдельного бизнеса к отрасли, сообществу и политическим, социальным и экономическим силам нации в целом.Признавая эти отношения и воспринимая важные элементы в любой ситуации, администратор должен иметь возможность действовать таким образом, чтобы способствовать общему благосостоянию всей организации.

Следовательно, успех любого решения зависит от концептуального мастерства людей, которые принимают решение, и тех, кто претворяет его в жизнь. Когда, например, вносятся важные изменения в маркетинговую политику, крайне важно учитывать их влияние на производство, контроль, финансы, исследования и вовлеченных людей.И это остается критически важным вплоть до последнего руководителя, который должен реализовать новую политику. Если каждый руководитель осознает общие взаимоотношения и значение изменения, он почти наверняка будет более эффективным в управлении им. Следовательно, шансы на успех значительно увеличиваются.

Не только эффективная координация различных частей бизнеса зависит от концептуальных навыков задействованных администраторов, но также и все будущее направление и тон организации.Отношения высшего руководства окрашивают весь характер реакции организации и определяют «корпоративную личность», которая отличает способы ведения бизнеса одной компании от методов другой. Такое отношение является отражением концептуальных навыков администратора (которые некоторые называют его «творческими способностями») — того, как он воспринимает направление, в котором должен расти бизнес, и реагирует на него, цели и политику компании, а также интересы акционеров и сотрудников.

Концептуальный навык, как определено выше, — это то, что Честер И.Барнард, бывший президент телефонной компании Bell в Нью-Джерси, имеет в виду, когда говорит: «… существенным аспектом [исполнительного] процесса является восприятие организации в целом и всей ситуации, имеющей отношение к ней». ³ Примеры неадекватных концептуальных навыков повсюду. Вот один экземпляр:

В крупной производственной компании, имеющей давнюю традицию работы по типу рабочих цехов, основная ответственность за производственный контроль была возложена на мастеров и других руководителей более низкого уровня.Операции «деревенского» типа с небольшими рабочими группами и неформальными организациями были правилом. Обильный приток заказов после Второй мировой войны утроил нормальные производственные требования и обременил всю производственную организацию. На этом этапе был привлечен новый менеджер по производству извне компании, который установил широкий спектр средств контроля и формализовал всю операционную структуру.

Пока продолжался бум спроса, сотрудники прилагали все усилия, чтобы соответствовать новым процедурам и новым условиям.Но когда спрос упал до довоенного уровня, возникли серьезные проблемы с трудовыми отношениями, возникли трения между руководителями отделов, и компания оказалась обременена тяжелыми косвенными затратами на рабочую силу. Руководство стремилось восстановить свои старые процедуры; он уволил начальника производства и снова попытался наделить бригадиров более широкими полномочиями. Однако за четыре года формализованного контроля мастера отошли от своей старой практики, многие покинули компанию, а адекватные замены так и не были разработаны.Без сильного руководства бригадира традиционные рабочие цеха оказались дорогостоящими и неэффективными.

В этом случае, когда были введены новый производственный контроль и формализованные организации, руководство не предвидело последствий этого действия в случае будущего сокращения бизнеса. Позже, когда условия изменились и возникла необходимость сократить объем операций, руководство снова не смогло осознать последствия своих действий и вернулось к старым процедурам, которые в данных обстоятельствах больше не подходили.Это сочетание концептуальной неадекватности привело к тому, что компания оказалась в невыгодном положении с точки зрения конкуренции.

Поскольку общий успех компании зависит от концептуального мастерства ее руководителей в выработке и выполнении политических решений, этот навык является объединяющим, координирующим компонентом административного процесса и имеет неоспоримое всеобщее значение.

Относительная важность

Мы можем заметить, что в самом реальном смысле концептуальные навыки включают рассмотрение как технических, так и человеческих аспектов организации.Тем не менее, концепция навыка , как способности воплощать знания в действия, должна позволить различать три навыка выполнения технических действий (технические навыки), понимания и мотивации отдельных лиц и групп (человеческие навыки), а также координации и объединение всех видов деятельности и интересов организации для достижения общей цели (концептуальный навык).

Это разделение эффективного администрирования на три основных навыка полезно в первую очередь для целей анализа.На практике эти навыки настолько тесно взаимосвязаны, что сложно определить, где заканчивается одно и начинается другое. Однако тот факт, что навыки взаимосвязаны, не означает, что мы не можем получить какую-то ценность, рассматривая их по отдельности или меняя их акценты. В игре в гольф действия рук, запястий, бедер, плеч, рук и головы взаимосвязаны; тем не менее, для улучшения своего замаха часто бывает полезно поработать над одним из этих элементов по отдельности. Кроме того, в разных игровых условиях относительная важность этих элементов различается.Точно так же, хотя все три важны на каждом уровне администрирования, технические, человеческие и концептуальные навыки администратора различаются по относительной важности на разных уровнях ответственности.

На нижних уровнях

Технические навыки — залог многих достижений современной промышленности. Незаменим для эффективной работы. Тем не менее, это имеет наибольшее значение на нижних уровнях управления. По мере того как администратор уходит все дальше и дальше от реальной физической работы, потребность в технических навыках становится менее важной, при условии, что у него есть опытные подчиненные, которые могут помочь им решить их собственные проблемы.На вершине технические навыки могут практически отсутствовать, а руководитель все еще может работать эффективно, если его человеческие и концептуальные навыки высокоразвиты. Например:

В одной крупной компании, производящей капитальные товары, контролеру пришлось заменить вице-президента по производству, который внезапно серьезно заболел. Контроллер не имел предыдущего производственного опыта, но он проработал в компании более 20 лет и хорошо знал многих ключевого производственного персонала.Создав консультативный персонал и делегировав необычный объем полномочий руководителям своих отделов, он смог посвятить себя координации различных функций. Тем самым он создал высокоэффективную команду. Результатом стали более низкие затраты, большая производительность и более высокий моральный дух, чем когда-либо испытывало производственное подразделение. Руководство сделало ставку на то, что способность этого человека работать с людьми важнее, чем отсутствие у него технического производственного опыта, и игра окупилась.

Другие примеры очевидны повсюду. Все мы знакомы с теми «профессиональными менеджерами», которые становятся прототипами нашего современного мира руководителей. Эти люди легко и без видимой потери эффективности переходят из одной отрасли в другую. Их человеческие и концептуальные навыки, кажется, компенсируют незнание технических аспектов новой работы.

На каждом уровне

Человеческие навыки, способность работать с другими важны для эффективного управления на всех уровнях.Одно недавнее исследование показало, что человеческие навыки имеют первостепенное значение на уровне бригадира, указав, что главная функция бригадира как администратора заключается в обеспечении сотрудничества людей в рабочей группе. ⁴ Другое исследование подтверждает этот вывод и распространяет его на группу среднего менеджмента, добавляя, что администратор должен в первую очередь заботиться об облегчении коммуникации в организации. ⁵ И еще одно исследование, касающееся в первую очередь высшего руководства, подчеркивает необходимость самосознания и восприимчивости к человеческим отношениям со стороны руководителей на этом уровне. ⁶ Эти результаты указывают на то, что человеческие навыки имеют большое значение на всех уровнях, но обратите внимание на разницу в акцентах.

Человеческие навыки кажутся наиболее важными на более низких уровнях, где количество прямых контактов между администраторами и подчиненными больше всего. По мере того, как мы поднимаемся все выше и выше в административных эшелонах, количество и частота этих личных контактов уменьшаются, и потребность в человеческих навыках становится пропорционально, хотя, вероятно, не полностью, меньше.В то же время концептуальные навыки становятся все более важными с необходимостью принятия политических решений и широкомасштабных действий. Тогда человеческие навыки общения с людьми становятся подчиненными концептуальному умению объединять групповые интересы и действия в единое целое.

Фактически, недавнее исследование профессора Криса Аргириса из Йельского университета дало нам пример чрезвычайно эффективного менеджера завода, который, хотя и обладал небольшими человеческими навыками, как определено здесь, тем не менее, был очень успешным:

Этот менеджер, глава в значительной степени автономного подразделения, заставил своих руководителей под влиянием своей сильной личности и оказываемого им «давления» сильно зависеть от него в отношении большей части их «вознаграждений, штрафов, полномочий, увековечения, общения, и идентификация.”

В результате руководители большую часть времени соревновались друг с другом в пользу менеджера. Они говорили ему только то, что, по их мнению, он хотел услышать, и потратили много времени, пытаясь выяснить его желания. Они зависели от него в постановке их целей и в том, чтобы показать им, как их достичь. Поскольку менеджер был непоследовательным и непредсказуемым в своем поведении, руководители не были уверены в себе и постоянно участвовали в межведомственных склоках, которые они пытались скрыть от менеджера.

Очевидно, человеческих навыков, как здесь определено, не хватало. Тем не менее, по оценке своего начальства и по его результатам в повышении эффективности, прибыли и морального духа, этот менеджер оказался чрезвычайно эффективным. Профессор Аргирис предполагает, что сотрудники в современных промышленных организациях, как правило, имеют «встроенное» чувство зависимости от начальства, которое способные и бдительные люди могут использовать в своих интересах. ⁷

В контексте подхода, основанного на трех навыках, кажется, что этот менеджер смог извлечь выгоду из этой зависимости, потому что он осознал взаимосвязь всех видов деятельности под его контролем, идентифицировал себя с организацией и сублимировал индивидуальные интересы своих подчиненных. на его интерес (организации), реалистично поставил свои цели и показал своим подчиненным, как их достичь.Это может показаться прекрасным примером ситуации, в которой сильные концептуальные навыки с лихвой компенсируют недостаток человеческих навыков.

На верхнем уровне

Концептуальный навык, как указывалось в предыдущих разделах, становится все более важным на более ответственных руководящих должностях, где его эффекты максимальны и легче всего наблюдаются. Фактически, результаты недавних исследований приводят к выводу, что на высшем уровне управления этот концептуальный навык становится самой важной способностью из всех.Как сказал Герман В. Стейнкраус, президент компании Bridgeport Brass:

«Один из самых важных уроков, которые я извлек на этой должности [на посту президента], — это важность координации различных отделов в эффективную команду, и, во-вторых, признание смещения акцента время от времени на относительную важность различных отделов к бизнесу ». ⁸

Таким образом, кажется, что на более низких уровнях административной ответственности основная потребность заключается в технических и человеческих навыках.На более высоких уровнях технические навыки становятся относительно менее важными, в то время как потребность в концептуальных навыках быстро возрастает. На высшем уровне организации концептуальные навыки становятся наиболее важным навыком для успешного управления. Исполнительному директору может не хватать технических или человеческих навыков, и он по-прежнему будет эффективным, если у него есть подчиненные, обладающие сильными способностями в этих направлениях. Но если его концептуальные навыки слабы, успех всей организации может быть поставлен под угрозу.

Последствия для действий

Этот подход, основанный на трех навыках, подразумевает, что значительные выгоды могут быть получены в результате пересмотра целей программ повышения квалификации руководителей, пересмотра распределения руководителей в организациях и пересмотра процедур тестирования и отбора потенциальных руководителей.

Исполнительная разработка

Многие программы повышения квалификации руководителей могут не дать удовлетворительных результатов из-за их неспособности стимулировать рост этих административных навыков. Программы, которые сконцентрированы на простом предоставлении информации или культивировании определенных качеств, могут показаться в значительной степени непродуктивными для повышения административных навыков кандидатов.

Строго информативная программа была недавно описана мне офицером и директором крупной корпорации, который отвечал за деятельность по развитию руководителей в своей компании, а именно:

«Мы стараемся каждый месяц собирать многообещающих молодых людей вместе с некоторыми из наших руководителей на регулярных встречах.Затем мы даем молодым ребятам возможность задать вопросы, чтобы они узнали об истории компании и о том, как и почему мы делали что-то в прошлом ».

Неудивительно, что ни руководители высшего звена, ни молодые люди не чувствовали, что эта программа улучшает их административные способности.

Бесполезность стремления к определенным качествам становится очевидной, если мы рассмотрим реакцию администратора в различных ситуациях. Справляясь с этими разнообразными условиями, ему может показаться, что в одном случае он демонстрирует одну черту — e.ж., доминирование при общении с подчиненными — и прямо противоположная черта при другом стечении обстоятельств — например, покорность при общении с начальством. Тем не менее, в каждом случае он может действовать соответствующим образом для достижения наилучших результатов. Что же в таком случае мы можем определить как желательную характеристику? Вот еще один пример этой дилеммы:

Менеджер по продажам на Тихоокеанском побережье славился решительностью и позитивными действиями. Тем не менее, когда от него потребовали назначить помощника для дублера его работы из нескольких высококвалифицированных подчиненных, он сознательно уклонился от принятия решения.Его соратники быстро заметили очевидную нерешительность.

Но по прошествии нескольких месяцев стало ясно, что менеджер по продажам очень ненавязчиво давал различным продавцам возможность продемонстрировать свое отношение и чувства. В результате он смог выявить сильные чувства к одному человеку, чье последующее продвижение по службе было с энтузиазмом воспринято всей группой.

В данном случае умелая работа менеджера по продажам была неправильно истолкована как «нерешительность».Их озабоченность нерелевантными чертами характера заставила его соратников упустить из виду адекватность его работы. Разве не было бы правильнее заключить, что его человеческие навыки в работе с другими позволили ему эффективно адаптироваться к требованиям новой ситуации?

Подобные случаи указывают на то, что более полезно судить администратора по результатам его работы, чем по его очевидным качествам. Навыки легче идентифицировать, чем черты характера, и вероятность их неверной интерпретации меньше.Кроме того, навыки предлагают более прямую систему координат для развития руководителей, поскольку любое улучшение навыков администратора обязательно должно приводить к более эффективной работе.

Еще одна опасность во многих существующих программах развития руководителей заключается в безоговорочном энтузиазме, с которым некоторые компании и колледжи приняли курсы по «человеческим отношениям». Казалось бы, здесь есть две неотъемлемые ловушки: (1) Курсы по человеческим отношениям могут быть только распространением информации или конкретных методов, а не развитием человеческих навыков человека.(2) Даже если индивидуальное развитие имеет место, некоторые компании, уделяя все внимание человеческим навыкам, могут полностью игнорировать требования к обучению для высших должностей. Они могут рисковать произвести на свет людей с высокоразвитыми человеческими навыками, которым не хватает концептуальных способностей, чтобы быть эффективными администраторами высшего уровня.

В таком случае представляется важным, чтобы подготовка кандидата на административную должность была направлена ​​на развитие тех навыков, которые наиболее необходимы на том уровне ответственности, за который он рассматривается.

Исполнительное размещение

Эта концепция трех навыков предлагает немедленные возможности для создания управленческих команд из людей с дополнительными навыками. Например, одна распределительная организация среднего размера на Среднем Западе имеет президентом человека с необычными концептуальными способностями, но чрезвычайно ограниченными человеческими навыками. Однако у него есть два вице-президента с исключительными человеческими способностями. Эти трое составляют исполнительный комитет, добившийся выдающихся успехов, и навыки каждого члена компенсируют недостатки других.Возможно, примером может служить план дополнительного руководства конференцией из двух человек, предложенный Робертом Ф. Бейлсом, в котором один лидер поддерживает «целевое лидерство», а другой обеспечивает «социальное лидерство». ⁹

Исполнительный отбор

Пытаясь предопределить способности потенциального кандидата на работе, в наши дни широко используются различные виды устройств для тестирования. Руководителей проверяют на все: от «решительности» до «соответствия».«Эти тесты, как отмечается в недавней статье в журнале Fortune , дали весьма сомнительные результаты в применении к производительности на работе. ¹⁰ Разве не было бы более продуктивным заниматься практическими навыками, а не рядом качеств, не гарантирующих результативность?

Этот подход, основанный на трех навыках, делает необходимым оружие для проверки черт и заменяет его процедуры, которые проверяют способность человека справляться с реальными проблемами и ситуациями, с которыми он столкнется на своей работе.Эти процедуры, которые указывают, что человек может делать в конкретных ситуациях, одинаковы для отбора и измерения развития. Они будут описаны в следующем разделе, посвященном развитию управленческих навыков.

Этот подход предполагает, что руководителей следует выбирать не на основе их очевидного обладания рядом поведенческих характеристик или черт, а на основе их владения необходимыми навыками для конкретного уровня вовлеченной ответственности.

Развитие навыков

В течение многих лет многие люди утверждали, что лидерские качества присущи определенным избранным людям. Мы говорим о «прирожденных лидерах», «прирожденных руководителях», «прирожденных продавцах». Несомненно, что определенные люди от природы или от рождения обладают большими способностями или способностями к определенным навыкам. Но исследования в области психологии и физиологии также показали бы, во-первых, что те, кто обладает сильными способностями и способностями, могут улучшить свои навыки с помощью практики и тренировок, а, во-вторых, даже те, у кого нет естественных способностей, могут улучшить свою производительность и общую эффективность.

Концепция администрирования skill предполагает, что мы можем надеяться на повышение нашей административной эффективности и развитие лучших администраторов в будущем. Эта концепция навыка подразумевает обучение на практике . Разные люди учатся по-разному, но навыки развиваются на практике и путем соотнесения обучения с личным опытом и знаниями. Если все сделано правильно, обучение этим основным административным навыкам должно развить управленческие способности более уверенно и быстрее, чем за счет неорганизованного опыта.Какими же способами можно проводить это обучение?

Технические навыки

Развитие технических навыков в течение многих лет привлекало большое внимание как в промышленности, так и в образовательных учреждениях, и был достигнут значительный прогресс. Надежное обоснование принципов, структур и процессов индивидуальной специальности в сочетании с реальной практикой и опытом, во время которого за индивидуумом наблюдает и помогает начальник, оказывается наиболее эффективным.Ввиду огромного объема работы, проделанной по обучению людей техническим навыкам, в этой статье нет необходимости предлагать больше.

Человеческое мастерство

Человеческие навыки, однако, изучены гораздо меньше, и лишь недавно был достигнут систематический прогресс в их развитии. Сегодня разные университеты и профессионалы используют множество различных подходов к развитию человеческих навыков. Они уходят корнями в такие дисциплины, как психология, социология и антропология.

Некоторые из этих подходов находят свое применение в «прикладной психологии», «человеческой инженерии» и множестве других проявлений, требующих от технических специалистов помощи бизнесмену с его человеческими проблемами. Однако с практической точки зрения руководитель должен развивать свои собственные человеческие навыки, а не полагаться на советы других. Чтобы быть эффективным, он должен выработать свою собственную точку зрения на человеческую деятельность, чтобы он (а) распознавал чувства и настроения, которые он привносит в ситуацию; (б) иметь такое отношение к своему собственному опыту, которое позволит ему переоценить его и извлечь из него уроки; (c) развивать способность понимать, что другие своими действиями и словами (явными или неявными) пытаются ему сообщить; и (г) развивать способность успешно передавать свои идеи и взгляды другим. ¹¹

Этот человеческий навык может развиваться некоторыми людьми без формального обучения. Другим может индивидуально помогать их непосредственное начальство в качестве неотъемлемой части процесса «коучинга», который будет описан позже. Эффективность этой помощи, очевидно, зависит от того, насколько руководитель владеет человеческими навыками.

Для больших групп очень эффективным может быть использование кейсов в сочетании с импровизированной ролевой игрой. Это обучение может быть организовано на формальной или неформальной основе, но для этого требуется квалифицированный инструктор и организованная последовательность действий. ¹² Это дает настолько хорошее приближение к реальности, насколько это может быть обеспечено на постоянной основе в классе, и дает возможность для критического размышления, что не часто встречается в реальной практике. Важной частью процедуры является самоанализ собственных концепций и ценностей обучаемого, что может позволить ему выработать более полезное отношение к себе и другим. Мы надеемся, что с изменением отношения может появиться и некоторый активный навык в решении человеческих проблем.

Человеческие навыки также были проверены в классе, в разумных пределах, путем серии анализов подробных отчетов о реальных ситуациях, связанных с административными действиями, вместе с рядом ролевых возможностей, в которых индивидуум должен выполнять детали. действия, которое он предложил.Таким образом можно оценить понимание человеком ситуации в целом и его личную способность что-то с ней сделать.

На работе у начальника должна быть возможность часто наблюдать за способностью человека эффективно работать с другими. Эти оценки могут показаться весьма субъективными, и их достоверность зависит от человеческих навыков оценщика. Но разве каждое продвижение по службе, в конечном счете, не зависит от чьего-то субъективного суждения? И следует ли осуждать эту субъективность или нам следует приложить больше усилий для развития людей в наших организациях, обладающих человеческими навыками, позволяющими эффективно выносить такие суждения?

Концептуальный навык

Концептуальные навыки, как и человеческие навыки, не получили широкого распространения.Было испробовано несколько методов, помогающих развить эту способность, с переменным успехом. Одни из лучших результатов всегда давались за счет «наставничества» подчиненных со стороны начальства. ¹³ Это не новая идея. Это означает, что одна из ключевых обязанностей исполнительной власти — помогать своим подчиненным в развитии их административного потенциала. Один из способов, которым начальник может помочь «тренировать» своего подчиненного, — это возложить на него определенную ответственность и затем отвечать на вопросы или мнения, вместо того, чтобы давать ответы, когда подчиненный обращается за помощью.Когда Бенджамин Ф. Фэйрлесс, ныне председатель правления United States Steel Corporation, был президентом корпорации, он описал свою тренерскую деятельность:

«Когда один из моих вице-президентов или глава одной из наших операционных компаний приходит ко мне за инструкциями, я обычно отвечаю ему, задавая ему вопросы. Первое, что я знаю, он сказал мне, как решить проблему сам ». ¹⁴

Очевидно, что это идеальная и полностью естественная процедура для административного обучения, и она применима к развитию технических и человеческих навыков, а также концептуальных навыков.Однако его успех обязательно должен зависеть от способностей и готовности начальника помочь подчиненному.

Еще один отличный способ развить концептуальные навыки — это обмен вакансиями, то есть перевод многообещающих молодых людей через разные функции бизнеса, но с одинаковым уровнем ответственности. Это дает мужчине возможность буквально «оказаться на месте другого человека».

Другие возможности включают: специальные задания, особенно те, которые связаны с межведомственными проблемами; и правления, такие как план McCormick Multiple Management, в котором младшие руководители выступают в качестве советников высшего руководства по вопросам политики.

Для больших групп может быть полезен описанный выше курс кейсов-проблем, использующий только кейсы, включающие общую политику управления и межведомственную координацию. Курсы такого рода, часто называемые «Общее управление» или «Деловая политика», становятся все более распространенными.

В классе концептуальные навыки также оценивались с разумной эффективностью путем представления серии подробных описаний конкретных сложных ситуаций. В них тестируемого человека просят изложить курс действий, который реагирует на основные силы, действующие в каждой ситуации, и который учитывает последствия этого действия для различных функций и частей организации и ее общей среды.

На работе бдительный руководитель должен часто находить возможности наблюдать за тем, в какой степени человек может соотносить себя и свою работу с другими функциями и операциями компании.

Подобно человеческим навыкам, концептуальные навыки тоже должны стать естественной частью аппарата руководителя. Для развития разных людей могут быть указаны разные методы в зависимости от их происхождения, взглядов и опыта. Но в каждом случае следует выбирать такой метод, который позволит руководителю развить свои личные навыки в визуализации предприятия в целом, а также в координации и интеграции его различных частей.

Заключение

Цель этой статьи — показать, что эффективное управление зависит от трех основных личных навыков, которые получили названия технических, человеческих, и концептуальных . Администратору необходимы: (а) достаточные технические навыки, чтобы выполнять механику конкретной работы, за которую он отвечает; (б) достаточные человеческие навыки в работе с другими, чтобы быть эффективным членом группы и иметь возможность наладить совместные усилия в команде, которую он возглавляет; (c) достаточный концептуальный навык, чтобы распознать взаимосвязь различных факторов, вовлеченных в его ситуацию, что побудит его предпринять действия, которые, вероятно, принесут максимальную пользу для всей организации.

Относительная важность этих трех навыков, по-видимому, зависит от уровня административной ответственности. На более низких уровнях основная потребность связана с техническими и человеческими навыками. На более высоких уровнях эффективность администратора во многом зависит от человеческих и концептуальных навыков. Наверху концептуальные навыки становятся самым важным для успешного администрирования.

Этот подход с тремя навыками подчеркивает, что хорошие администраторы не обязательно рождаются; они могут развиваться.Он выходит за рамки необходимости идентифицировать конкретные черты, чтобы предоставить более полезный способ взглянуть на административный процесс. Помогая определить навыки, наиболее необходимые на различных уровнях ответственности, он может оказаться полезным при отборе, обучении и продвижении по службе руководителей.