Социально-методический центр поддержки СО НКО Московской области

Неудачная стрижка: что делать, если вас плохо подстригли в салоне

Мы почти уверены, что каждый хоть раз сталкивался с тем, что его не очень удачно постригли. Иногда стилист справляется с задачей из ряда вон плохо, иногда просто не совсем улавливает желания клиента. Чтобы помочь вам уходить из салона с улыбкой, а не досадой, мы поговорили с ведущими барберами и мастерами Москвы о том, как с ним общаться, стоит ли их критиковать и как точнее выражать свои желания, когда дело доходит до выбора прически.

Как лучше объяснять барберу, какую прическу вы хотите? Легче ли работать, когда показывают фото из интернета?

Елена Дружкова, барбер Aldo Coppola Барвиха

«Профессионал всегда считывает информацию о клиенте, как только он заходит в салон. Во время беседы перед стрижкой всегда обсуждаются его стиль жизни, возможности по ежедневному уходу за волосами и требования к укладке. После у мастера появляется понимание, какую форму стоит придать волосам. Фотографии обычно только мешают – на них изображен совершенно другой человек, с другими чертами лица и фигурой. Даже если вам очень нравится какая-то прическа, то не обязательно, что она подойдет вам. Но иногда фото может и помочь – например, когда я готовлю клиента к важному мероприятию может быть полезным понять образ, в котором клиент планирует там появиться.»

Как сказать, что вы недовольны стрижкой? Нужно ли говорить лично с мастером или лучше обратиться к администратору?

Алена Гиль, специалист по этикету и протоколу, наставник Orator Сlub

«Одна история, когда вы приходите первый раз в салон и просите сделать что-нибудь «на усмотрение мастера». Он сделал то, что счёл нужным и прекрасным, но Вам это не понравилось. То есть, ваши представления об этом «прекрасном» не совпали. Здесь некого винить. В любом случае, за выполненную работу принято платить.»

«Другая история, когда вы предварительно объяснили, что хотели бы получить в итоге, но мастер не смог справиться с этой задачей. Или совсем крайний случай, когда вы с мастером категорически не совпали: вы просили одно, он сделал другое; вы попросили исправить, он сделал хуже и в результате получилось совсем не то, что вы хотели. В любой из таких ситуаций есть константа: мастер выполнил свою работу, он вас подстриг, а за сделанную работу принято платить.

Лучшее, что можно сделать в таких случаях, никогда больше не обращаться к этому мастеру и смириться с тем, что эксперимент не удался. А вот скандал по поводу результата устраивать не принято – скорее всего, мастер сделал всё, что он мог. На Диком Западе вывеска в салуне: «В пианиста не стрелять. Играет как может».

С претензией нужно обратиться к администратору и сказать, что качество услуги вас не устроило. Профессиональный персонал, который дорожит репутацией своего салона, просто не возьмет с вас деньги за некачественно выполненную работу. Но салонов, которые готовы и умеют так выстраивать отношения с клиентом, увы, не много. Как правило, это салоны высокого уровня.»

Что лучше – когда клиент говорит, что он остался недоволен, или когда молча уходит?

Владислав Волкович, шеф-барбер, соучредитель Barberia

«Конечно лучше, когда клиент говорит, что ему не нравится. Обратная связь дает нам возможность стать лучше.»

Что обычно можно исправить?

Виталий, топ-мастер бьюти-пространства для мужчин Barberia Numero Uno

«В моей практике был случай, когда человек пришел с откровенно плохой стрижкой под машинку. Мой совет был такой: подождать хотя бы пару недель, чтобы отрастить небольшую длину и только потом исправить ошибки. Какого-то универсального способа решения такой проблемы моментально, к сожалению, нет. Поэтому всегда тщательно выбирайте своего мастера.»

Почему может не понравиться стрижка?

Бегичев Тимур, топ-стилист Wella Professionals, основатель Timur Begichev Studio

«Неоправданные ожидания, часто являются самым расстраивающим фактором. Мы работаем с ожиданиями и нам с клиентом важно совпасть. Первоначально во время обсуждения будущей стрижки необходимо понять, что за человек перед нами, создать его психологический портрет. То, что работа будет не оценена, иногда известно заранее. Как правило, не удовлетворённость собой переходит в неудовлетворенность своим образом. »

Доменико Кастелло, основатель салона Domenico Castello

«Если у нас и возникают жалобы, то через пару месяцев: однажды делаешь клиенту хорошую форму стрижки, которая продержится 2-3 месяца, ему понравится и в следующий раз он будет ждать такого же длительного эффекта. Но это не всегда получается и не всегда зависит только от мастерства специалиста, к сожалению. И вообще, это все потому, что к хорошему привыкают быстро.»

Что вы делаете, если понимаете, что клиент оказался недоволен?

Константин Груздев, амбассадор SEB MAN, владелец барбер-шопа Mr.KG

«Постараюсь выяснить, что именно ему не понравилось и приложу все усилия, чтобы устранить данные вопросы. В особых случаях предложу скидку на следующее посещение.»

Какой была самая негативная реакция на вашу работу?

Сергей Рудницкий, амбассадор System Man и владелец мужской парикмахерской Wall Street

«Честно скажу, мне сложно вспомнить, так как это было давно. Но не буду лукавить – недовольные гости были. Говорили открыто о том, что плохо подстриг, говорили «парень, это вообще не твоё». Эти случаи были в конце 90-х, когда культура восприятия парикмахерских услуг немного отличалась от сегодняшней.»

Можно ли не оставлять чаевые, если вам что-то не понравилось?

Алена Гиль, специалист по этикету и протоколу, наставник Orator Сlub

«Да, конечно, можно. В России, как и во многих других странах, чаевые – это часть заработка. Не оставляя их, вы показываете свое недовольство, причины которого, пусть и деликатно, должны быть озвучены. Иначе это будет выглядеть как простая скаредность.

Меня плохо подстригли. Что делать? Пошаговая инструкция

Планируя посещение салона красоты, мы всегда надеемся на свое преображение в лучшую сторону. Но далеко не всегда эксперименты с внешностью, заканчиваются положительными эмоциями и безупречной стрижкой, о которой и мечталось. Даже когда речь шла о простом подравнивании волос.

Объективная оценка произошедшего.

Что именно плохо выполнил мастер?

В первую очередь нужно для себя определить, вам не нравиться прическа или работа сделана явно некачественно.

К примеру первого случая можно отнести ситуацию, когда парикмахер советовала вам иную модель укорачивания волос, но вы настояли на каскаде, и в итоге получили корректный плавный каскад, который плохо смориться именно на вашей структуре волос и овале лица.

К ситуации с некачественной работой мастера (в данном случае стрижкой) можно отнести не ровную стрижку (не соответствует общепринятым парикмахерским канонам), или стрижку полностью не соответствующую вашему первоначальному требованию (например, вы просили каре на ножке, а вас подстригли «под мальчика»). При заказе симметричной стрижки вы получили асимметрию, один висок длиннее другого или челка на бок.Разница не велика, но ведь отрезанных волос не вернуть!

А может и вовсе мастер порезал ухо неаккуратными действиями? Вашему здоровью нанесен вред?

План действий если выполнена работа мастером некачественно

В случае предоставления вам именно некачественной работы, в результате которой был причинен вред здоровью или внешности, или вы по какой-то другой причине не удовлетворены качеством, Вы должны отстаивать свои права по следующей схеме:

ШАГ 1: Сообщите о своем недовольстве

Для начала не стоит молчать и идти домой плакать в подушку! Необходимо напрямую уведомить администрацию салона о том, что считаете услугу некачественной. Парикмахерская-салон уже на этом этапе должны выступить с предложением исправить образ или вернуть деньги.

Согласно положению «О защите прав потребителей» вы имеете право на:

• безвозмездное устранение недостатков;
• уменьшения цены или возвращения полностью денежных средств за услугу,
• возмещение причиненных Вам убытков с устранением недостатков;
• если был причинен вред здоровью, вам должны возместить имущественный и моральный вред.

ШАГ 2: Собираем доказательства

Если вас подстригли слишком коротко и прическу уже не исправить, следует вооружиться квитанцией (чеком), в которой будет указана информация о виде работы мастера, фамилии мастера, дате, месте, стоимости услуги.

Оставьте отзыв в Жалобной книге, и сделайте его копию. Все это будет доказательной базой при обращении к контролирующим органам — в частности к органам защиты прав потребителей и в суд для взыскания с салона материального и морального вреда. Для наглядности доказательной базы рекомендуется сделать фотографии полученного результата (недостатков) с нескольких ракурсов, желательно прямо в салоне.

ШАГ 3: Претензия

Если устные переговоры не принести желаемого результата, то следует составить претензию в двух экземплярах к конкретному салону. Данную претензию следует отнесли лично или отправить Почтой России. Если в течение 10 дней, не последовало ответа на претензию (а у вас остались доказательства, что услуга оказана некачественно) можете смело идти в суд. В данном случае претензия будет являться доказательной базой, даже если у вас нет чека или квитанции.

Доказать факт некачественного выполнения работы будет гораздо проще если вы обговаривали с мастером конкретную стрижку и эта стрижка мастеру хорошо знакома.

Чтобы в очередной раз выйти из салона красоты с позитивными эмоциями следует в этот раз отстоять свои права на качественную услугу!

Что делать при порезах (для родителей)

Отзыв: Мелани Л. Питоне, доктор медицины

Неотложная медицинская помощь в Nemours Children’s Health

на испанском языке Cómo tratar los cortes

Время от времени получать порцию — это часть детства. К счастью, большинство порезов небольшие и их можно лечить дома. Но некоторые порезы нуждаются в медицинской помощи.

Когда следует обращаться за медицинской помощью при порезе?

Немедленно обратитесь за медицинской помощью, если порез:

• глубокий или его края сильно расходятся
• продолжает сочиться и кровоточить даже после того, как вы надавите
• был вызван укусом (животным или человеком)
• — колотая рана (например, от гвоздя)
  

Когда мне следует звонить по номеру 911, чтобы получить разрез?

Позвоните по номеру 911, если у вашего ребенка:

• отрезана часть тела, например кончик пальца. Отрезанную часть сразу положите в герметичный полиэтиленовый пакет. Положите пакет в емкость с ледяной водой.
• имеет порез, и кровь хлещет, и это трудно контролировать
• так сильно кровоточит, что бинты пропитываются кровью

Как лечить серьезные порезы?

Если порез серьезный и вы не можете сразу доставить ребенка в отделение неотложной помощи или должны ждать скорую помощь, начните лечение:

• Промойте порез или рану водой и прижмите стерильной марлей, бинтом или чистой тряпкой.
• Если через повязку просочилась кровь, наложите другую повязку поверх первой и продолжайте надавливать.
• Поднимите поврежденную часть тела, чтобы остановить кровотечение.
• Когда кровотечение остановится, наложите на рану новую чистую повязку.
• Не используйте жгут.

Как лечить небольшой порез?

Сначала вымойте руки. Затем промойте порез водой, чтобы вы могли четко видеть его и проверить его размер.

Если порез кровоточит:

• Наложите на порез кусок стерильной марли или чистой ткани. Наденьте чистые латексные или резиновые перчатки, если они у вас есть. Надавите рукой на 5–10 минут, не выглядывая, чтобы проверить разрез. Затем, если порез все еще кровоточит, продолжайте надавливать еще на 5–10 минут.
• Если кровь просочилась через марлю, не удаляйте ее. Сверху положите еще одну марлевую подушечку и продолжайте надавливать.
• Если можете, поднимите кровоточащую часть тела выше уровня сердца ребенка. Не накладывайте жгут.
• Если кровотечение не останавливается через 15–20 минут, отведите ребенка к врачу или позвоните по номеру 911.

Если порез не кровоточит или вам удалось остановить кровотечение:

• Хорошо промойте порез водой, чтобы очистить его от грязи и мусора.
• Вымойте кожу вокруг пореза мягким мылом и хорошо ополосните. (Вам не нужно использовать антисептический раствор. Они могут вызывать кожные реакции.)
• Накройте рану чистой повязкой или чистой марлей и лейкопластырем.
• Меняйте повязку каждый день или каждый раз, когда она намокнет.
• После того, как на ране образовался струп, повязка не нужна.

Ежедневно очищайте и проверяйте срез. Позвоните своему врачу, если она красная, опухшая, болезненная, теплая или выделяющая гной, или если у вашего ребенка поднялась температура.

Крем или мазь с антибиотиком не нужны для большинства мелких порезов, если они остаются чистыми во время заживления. Врачи и медсестры иногда предлагают крем или мазь с антибиотиком для некоторых порезов. Вы можете позвонить в кабинет врача, чтобы узнать, рекомендуют ли они его для пореза вашего ребенка.

Что поможет предотвратить порезы?

Во избежание порезов:

• Защита от детей, чтобы младенцы и дети младшего возраста с меньшей вероятностью упали или получили травмы об углы стола, острые предметы или двери, которые могут захлопнуться.
• Убедитесь, что ваши дети носят обувь, когда играют на улице.
• Наблюдайте за подростками, когда они используют острые ножи.

Что еще я должен знать?

Убедитесь, что ваши дети получили последнюю вакцину от столбняка. Это часть вакцины DTaP, которую детям регулярно вводят. Возбудитель столбняка живет в грязи и может попасть в порезы. Если ваш ребенок получил грязный порез (или вызванный грязным или ржавым предметом), и вы не уверены в его последней прививке от столбняка, позвоните в кабинет врача. Вашему ребенку может потребоваться повторная прививка от столбняка.

Защищайте порезы от солнца. Порез, который загорелся или сгорел, в конечном итоге будет иметь больший шрам. Даже после полного заживления пореза новая кожа легче загорает и сгорает. Покрытие зажившего или заживающего пореза одеждой или солнцезащитным кремом поможет сделать шрам менее заметным.

Проверил: Мелани Л. Питоне, MD

Дата проверки: октябрь 2022 г.

Что делать, если вы порезали палец

• Онлайн уход
• Плановый уход
• Места
• Карьера
• COVID-уход
• Оплатить мой счет
• Кто мы
• Отзывы

Eagan, Woodbury and Vadnais Heights

Свяжитесь с намиВакансииFAQsUR Блог

Ваши руки — самый универсальный инструмент, который вы можете себе представить. Они завязывают, печатают, застегивают молнию, тыкают, захватывают, хватают и удерживают все, что находится в пределах досягаемости руки. Они справляются почти со всем, с чем вы взаимодействуете в течение обычного дня, включая более опасные вещи. Когда ваши пальцы находятся во всем, от песка и воды до стирки и приготовления пищи, порезы обязательно случаются. Что происходит, когда вы получаете один, хотя? Что делать, если вы получили более серьезный порез на пальце? Каждая комната неотложной помощи в городах-побратимах готова помочь вам, когда вы серьезно поранили палец, а также когда у вас небольшой порез.

Вы порезали палец, что дальше?

Порезы пальцев могут быть серьезным событием и должны быть устранены немедленно, чтобы избежать развития инфекции. Независимо от того, есть ли на вашем пальце небольшой порез или большая рана, ваша первоочередная задача — оценить рану и ее тяжесть. Это чистый порез или неровный разрыв? Насколько глубокий порез? Посмотрите, откуда именно идет источник кровотечения, и действуйте оттуда. Однако помните, как бы ни был серьезен порез, сохраняйте спокойствие. Спокойный ум сможет расставить приоритеты в том, что должно произойти, и сосредоточиться на том, чтобы помочь вашему сокращению.

1. Остановить кровотечение

   Самым первым шагом в лечении пореза пальца является остановка кровотечения. Один из способов остановить кровотечение из небольшого, простого пореза — подержать его под холодной водой. Это поможет сократить кровеносные сосуды, чтобы замедлить кровотечение. Еще один простой способ остановить кровотечение из любой раны — это сильно и постоянно надавливать на порез. Убедитесь, что вы используете чистую ткань или кусок марли — не хватайте ближайшее грязное полотенце и не прикладывайте его к ране.

   Если ваш порез особенно серьезный или сильно кровоточит, а ткань, которую вы прикладываете, начинает пропитываться кровью, не снимайте ее — вы рискуете удалить сгусток, который начал образовываться над порезом. Вместо этого положите чистую ткань или марлю поверх существующей ткани или марли. Подумайте о том, чтобы обернуть его большим количеством марли или бинтов, пока кровотечение не прекратится.

   Если вы порежете палец таким образом, что лоскут кожи будет нависать над раной, не снимайте его. Как бы заманчиво это ни было, удаление этого лоскута кожи может продлить процесс заживления. Если вы случайно отрезали часть пальца, обязательно поместите отрезанную часть в чистый пластиковый пакет, чтобы взять его с собой к врачу. Если можете, упакуйте полиэтиленовый пакет в лед.

2. Очистите порез

   Хотя у вас может возникнуть соблазн, не используйте перекись водорода, йод или меркурохром. Возможно, в прошлом вы видели, как ваша бабушка наносила это вещество даже на незначительные порезы, но правда в том, что перекись водорода и йод могут вызвать повреждение тканей, в то время как меркурохром имеет высокий уровень ртути — всего этого следует избегать.

   Когда кровотечение остановится, снимите марлю или повязку и просто промойте водой. Если вы моетесь водой с мылом, убедитесь, что мыло относительно мягкое, и полностью вымойте его из раны, чтобы предотвратить раздражение пореза.

3. Повязка на разрез

   Как только порез на пальце перестанет кровоточить, будет очищен и высушен, пора перевязать рану. Чтобы снизить риск заражения и уменьшить боль или отек, которые вы начинаете ощущать, нанесите небольшое количество антибактериального крема. После нанесения накройте рану стерильной повязкой. Обязательно очищайте рану и ежедневно меняйте повязку. Внимательно следите за своим порезом, чтобы убедиться, что он правильно заживает. В зависимости от вашего возраста, состояния здоровья и серьезности пореза полное заживление может занять от нескольких дней до нескольких недель.

Нужно ли обращаться к врачу по поводу пореза пальца?

В то время как большинство незначительных порезов на пальцах можно вылечить в домашних условиях, бывают случаи, когда при порезах следует обратиться к врачу. Если порез особенно большой, глубокий или в результате отсутствует часть пальца, вам может потребоваться медицинская помощь. Если вы не уверены, нужна ли вам дальнейшая помощь, и ваши симптомы незначительны, вы можете обратиться к врачу, не выходя из дома, с помощью нашей службы телемедицины.

• Порез не остановит кровотечение
• У вас отрезана часть пальца
• Онемение области вокруг пореза
• Область вокруг пореза опухла
• Вы можете увидеть кость
• Края разреза зазубренные или порваны
• Вы заметили инфекцию или выделения через несколько дней после пореза пальца

Если вам необходимо обратиться к врачу по поводу пореза на пальце, обратитесь в ближайший пункт неотложной помощи. Вы можете записаться на прием через нашу онлайн-систему с возможностью записи в тот же день. Благодаря удобным местам, расположенным вдали от основных автомагистралей, проходящих через города-побратимы, добраться до наших мест в Вудбери, Ваднайс-Хайтс или Иган будет легко. В отличие от отделения неотложной помощи, с нашей плановой помощью вы сможете сразу попасть к врачу.

Каждый приемный покой принадлежит и управляется Профессиональной ассоциацией врачей скорой помощи (EPPA) и укомплектован высококвалифицированными и опытными врачами, медсестрами и медицинскими техниками.