Социально-методический центр поддержки СО НКО Московской области

«Истинное чувство доверия может испытывать только свободный человек»

Этика и репутация

Анна Натитник

19 июня 2013

Доверие — удобное чувство: оно спасает от головной боли и лишних тревог. Между тем, на вопрос «доверять или не доверять?» большинство из нас чаще всего отвечает отрица­тельно. От чего зависит и на что влияет доверие, рассказывает доктор экономики (PhD), доцент Международного института экономики и финансов НИУ ВШЭ, заведующий Лабораторией экспериментальной и поведенческой экономики, старший научный сотрудник Института мировой экономики и международных отношений РАН Алексей Белянин.

Что такое доверие?

Мне нравится такое определение: доверие — это внутреннее чувство, выражающееся в том, что человек может идентифицировать интересы другого человека со своими собст­венными. Иными словами, если я кому-то доверяю, я могу полагаться на него, как на себя самого. ­Чувственная природа доверия означает, что для него нет объективной меры — во всяком случае, пока ее не открыли. Известно, правда, что доверие скоррелировано с определенными гормонами, с токами и процессами в мозгу человека, которые можно измерить. Но это коррелят, а не величина доверия.

Если доверие связано с токами в мозгу, значит, его уровень можно искусственным образом изменять?

Да, и это клинически доказано. Можно, например, ввести человеку определенную дозу гормона — например серотонина, или «гормона счастья», который способствует открытости и благорасположенности духа — и уровень доверия повышается. Но в повседневной жизни сделать это не так-то просто. Поэтому существуют другие способы стимулировать доверие. Например, если вы попадаете в помещение, где играет громкая музыка, где все покрашено в агрессивные цвета (например, в красный и черный), где ходят странные личности и косо на вас поглядывают, — вы наверняка почувствуете нервное напряжение и будете относиться к окружающим вас людям как минимум с осторожностью. А вот другое помещение: мягкий свет, уютная мебель, преобладают зеленые и голубые тона, все улыбаются — и вы, наоборот, расслабляетесь, успокаиваетесь и начинаете относиться к миру с высокой долей доверия. Неспроста первая атмосфера характерна для казино, а вторая — для частных клиник.

Как и когда у человека формируется чувство доверия? Каковы его истоки?

Изначально у человека формируется доверие к матери, оно почти пренатальное, это исходная биологически образованная связь между ­матерью и ребенком. Идентификация матери с ребенком — процесс очень устойчивый, и проходит несколько лет, прежде чем она разрывается и ребенок начинает вполне осознавать себя как отдельное физическое существо. Если на самом раннем этапе мать показывает ребенку, что мир к нему добр, что его никто не обидит, что ему всегда помогут и защитят его, то ребенок учится доверять окружающим. Если же мать ведет себя по-другому и ребенок видит от нее только негатив, у него возникает недоверие и даже комплекс вины.

Что еще влияет на развитие доверия?

Окружение и — шире — ­общество, в котором находится человек. Мы знаем, что в некоторых странах уровень абстрактного доверия очень высок. Например, в странах Скандинавии он достигает 60%, а, допустим, в Португалии или Румынии — ­всего 10%. Это существенный разрыв. По­нятно, что в этих странах разный стиль воспитания и отношений между людьми.

А каков уровень доверия в России?

Уровни доверия измеряются как проценты респондентов из репрезентативной выборки, ответивших положительно на вопросы типа «Считае­те ли вы, что большинству людей можно доверять, или же в отношениях с людьми осторожность никогда не бывает лишней?» Россия на этой мировой шкале располагается где-то посередине. В СССР замеры ­доверия по международным ­методикам не проводились, но многое свидетельствует о том, что раньше уровень доверия в нашей стране был намного выше. В послевоенные годы, уходя из дома, люди могли завязать дверь на веревочку или оставить на двери записку: «Дорогая, ключ, как всегда, под ковриком, суп на плите. Целую, мама». Входи, кто хочет, ешь суп, делай что угодно — не было ощущения, что это чем-то чревато. Разрушение доверия, скорее всего, произошло очень быстро, за один-два года, в 1991—1993 годах, между двумя путчами. Этого времени с запасом хватило, чтобы люди поняли: теперь другая жизнь, другая страна, другая ситуация и полагаться надо преимущественно на себя, а не на ближнего своего. В этот период по национальному сознанию, психике и восприятию людьми общества, в котором они живут, был нанесен сильнейший удар.

Какие страны окружают нас на шкале доверия? В какой компании мы там оказались?

Примерно на этом же уровне находятся многие европейские страны: Великобритания и Германия — несколько повыше, там же, где и США, Франция — чуть пониже. Украина располагается на этой шкале примерно там же, где Россия, Беларусь — немного выше. Уровень доверия зависит не только от материального благополучия. В Эстонии и Израиле доверие низкое, даже ниже, чем у нас, хотя страны довольно богатые, а Эстония — это уже практически Скандинавия. Но эти страны — полиэтнические: в Эстонии есть русское и эстонское население, в Израиле — еврейское и палестинское — и отношения между ними далеки от идеальных. В США много мигрантов, там еще живы люди, которые помнят, что такое расовая сегрегация, и страна не ощущает себя единым организмом. С другой стороны, в короткий исторический промежуток страна доросла до того, что избрала президентом чернокожего Барака Обаму, — и об этом тоже не стоит забывать.

Получается, высокого уровня доверия можно ожидать в моноэтнических и малопривлекательных для иммиграции странах, а также в государст­вах с жесткой миграционной политикой?

Многое зависит еще и от того, кто в эти страны приезжает и откуда: из государств с высоким уровнем доверия и схожей социальной ситуацией или нет. В полиэтнических странах этот уровень тоже может быть достаточно высок: в Швейцарии, например, есть три сообщества, в Бельгии — два, и они более-менее мирно сосуществуют испокон веков. В Скандинавских странах уровень доверия в значительной степени задается государственными институтами. Да, там высокие налоги — они доходят до 60%, но, забирая у людей деньги, государство тратит их на своих граждан. В этих странах крепкая социальная поддержка: скажем, одинокая мама в Швеции может не работать до конца своих дней. И, наоборот, если она хочет работать, компании создадут для нее все необходимые условия. Скандинавское общество договорилось о том, что такое поведение — норма, и сделало оно это, безусловно, с подачи сверху.

Связано ли доверие с уровнем свободы?

Думаю, что истинное чувство доверия может испытывать только свободный человек в самом глубоком смысле этого слова. Иисус, скажем, доверял человеку, а поздний Карл Маркс — нет. И доверие в этом смысле, конечно, отличается от доверия, перемешанного с фанатизмом в отношении вождей народов, таких как Гитлер или Сталин. Природа этого доверия, перерождающегося в массовый социальный психоз, — отдельная философская проблема. Если же говорить о гражданских свободах, то, как показывают данные, некоторая корреляция между ними и доверием существует, но даже более слабая, чем с ВВП. Гражданские свободы зависят от качества государства, а доверие — от всего общества в целом, так что сопоставлять их не совсем корректно.

А какова связь между доверием и культурой страны?

Культурные факторы существенно влияют на уровень доверия. Например, есть такой эксперимент: группе людей завязывают глаза, ­впускают их в дом и просят найти из него выход. При этом людям говорят: когда вы устанете или отчаетесь, можете попросить организаторов о помощи, и они вас выведут. Посте­пенно люди начинают сдаваться и просить о помощи. Но всегда остаются те, кто все равно ищет выход с закрытыми глазами, и чаще всего это люди восточные, в основном китайцы. Такой эксперимент проводили на Тибете, и там никто не обращался за помощью, при том что это был единственный способ выйти из дома. Есть и другие эксперименты, которые показывают, что представителям восточной культуры свойственно более низкое доверие к другим и более высокое доверие к слову вождя, чем западным людям.

Но доверие к вождю, к государству свойственно многим народам.

Да, это в какой-то степени социальная норма. И очень часто это доверие оказывается необоснованным и неоправданным. Германские народы в высокой степени доверяли Гитлеру, наш народ — Сталину. И это доверие не подвергалось массовому сомнению до тех пор, пока эти вожди не умерли. Конечно, были люди, которые понимали, что происходит на самом деле, но их было меньшинство, а общество в целом склонялось к социальной норме, которая гласит: надо доверять вождю, он лучше знает, что делать.

Кажется, что сейчас в России уровень доверия к власти падает. Это нарушение социальной нормы?

Россия очень разная. В некоторых местах доверие к власти очень высоко. Да и по степени осмысленности и обоснованности оно различается. Многое зависит от активности и информированности людей. Мы у себя в лаборатории проводили измерения и выяснили, что в России есть группа просоциально активных людей (примерно 20%) и антисоциально активных людей (примерно 15%), однако средний человек социально нейтрален, ему все равно, что происходит вокруг. Отчуждение от своего социального «я», от своей гражданской идентичности очень характерно для России. Это одно из следствий перестроечных лет, ведь еще в конце 1980-х была другая атмосфера и другая социальная норма: было почти неприлично не думать о стране, о ее будущем. Сейчас мы наблюдаем серьезную социальную апатию, и это представляется мне большей проблемой, чем наличие не только

­­про-, но и антисоциальных групп.

Существует ли корреляция между доверием и недоверием, с одной стороны, и индивидуализмом и социальной ориентацией — с другой?

Мои коллеги Владимир Магун и Максим Руднев из Высшей школы экономики проводили исследование на эту тему, и оно показало: если разложить ценностные суждения россиян на компоненты, то окажется, что у нас преобладают консерваторы, а люди, открытые к изменениям, как правило, оказываются индивидуалистами. Напротив, людей, озабоченных общественными интересами, очень мало — и это основное отличие российской системы ценностей от западноевропейской. Нетрудно предположить, что высокая степень индивидуализма вкупе с консерватизмом (в противоположность открытости) должна приводить к малому радиусу доверия.

Каковы круги доверия среднестатистического россиянина? Что в них входит?

Первый круг доверия — это, конечно, семья. Для нас это важнейшая ценность, мы ей очень дорожим. При этом семья может пониматься более или менее широко. Как правило, это супруги и дети — не важно, какие у вас с ними отношения. Статус семейности определяет высокий уровень доверия, причем зарегистрированные браки обеспечивают большее доверие, а гражданские — меньшее.

Второй круг — это разнообразные отношения братства и сестринства, например войсковое братство. Мы проводили исследования ­полицейской системы и заметили, что там существуют нормы «сегодня ты, завтра я» и «своих не сдают» — то есть система защищает своих членов. Это характерно для любой мало-мальски замкнутой среды — доверие там необходимо хотя бы для самозащиты. Если хоть одному члену команды корабля, вышедшего в море, будет плохо — то и всем будет плохо. Даже в армии, где свирепствует дедовщина, ценятся понятия «наша рота», «наш экипаж» и т.д.

Еще один круг доверия — доверие, основанное на общем социальном опыте. Ты болельщик «Динамо» — и я болельщик «Динамо», ты застройщик — и я застройщик, ты водитель — и я водитель, даже если ты профессиональный дальнобойщик, а я только на дачу за пятьдесят километров выезжаю воздухом подышать. Это очень сильно сближает — пусть мы больше ничего друг о друге не знаем, мы испытываем одно и то же, у нас общий опыт и общие проблемы. Это ситуативное доверие, которое парадоксальным образом может транслироваться на довольно широкий круг взаимодействий, не обязательно связанных с предметом обоюдного интереса.

Какие институты пользуются у нас наибольшим доверием?

Репрезентативный опрос населения Москвы, который мы проводили в ноябре-декабре 2011 года, показал, что на первом месте по уровню доверия у нас православная церковь — 3,6 из 5 баллов, далее следуют вооруженные силы — 3,13 балла, ФСБ — 2,97 балла, прокуратура — 2,86 балла, полиция — 2,78 балла, ­правительство — 2,87 балла, парламент — 2,59 балла, суды — 2,71 балла.

Получается довольно кучная картина, но, повторяю, это данные только по Москве, — по России разброс гораздо больше. Доверия к президенту в этом опросе не было, но, по данным других опросов (например, «Левада-центра»), сейчас в России оно находится примерно на уровне от 

30 до 40%. Больше всего здесь, конечно, настораживает низкое доверие к судам — эта цифра самая страшная.

Эта картина в целом объяснима, если учесть источники информации, которыми пользуются люди. Нас, правда, интересовал конкретный ­вопрос — источники информации о работе полиции, однако по Москве основным источником оказались центральные каналы телевидения — из него черпают информацию от 

50 до 60% москвичей. Затем с большим отрывом идут радио и печатные СМИ — у них до 10% и замыкает рейтинг интернет — 5—10%.

Если институты влияют на уровень доверия, влияет ли уровень доверия на институты?

Разумеется. Если вы станете доверять полиции, законам, судам ­государственным услугам, зачем вам будут нужны полицейские на каждом углу? Граждане сами будут понимать, что закон нарушать не надо, что преступников сильно карают, будут объяснять это своим детям и сами в семье отучать от мысли о правонарушениях тех, кто может стать потенциальным преступником. Если вы доверяете государству и его институтам, то у вас больше оснований эту практику доверия транслировать окружающим людям и они в свою очередь будут чаще оправдывать это доверие и понимать, что окружающим надо доверять. Это взаимосвязанные вещи.

То есть если мы вдруг станем доверять судам, они у нас станут работать лучше?

Про наши суды я бы так не сказал — они у нас, конечно, «самые гуманные в мире», только слова эти неспроста приходится ставить в кавычки. Тот механизм, о котором вы говорите, требует хорошо налаженной обратной связи: если в суде нельзя найти справедливости, о каком доверии к нему может идти речь? И наоборот, если вы как налогоплательщик и гражданин понимаете, что на любую несправедливость можно найти управу, то это изменит ваше поведение и повысит уровень доверия к окружающим.

Другой вопрос, могут ли у нас измениться суды при том, что все остальные институты останутся неизменными? Конечно, нет. Должны произойти серьезные социальные сдвиги, какая-то масштабная трансформация, чтобы это чувство доверия к судам начало восстанавливаться. Сами по себе изнутри они не изменятся — им просто незачем меняться.

Какое влияние доверие оказывает на экономику?

Большой радиус доверия в делах, прежде всего в бизнесе, ведет к уменьшению трансакционных издержек. Грубо говоря, если мы друг другу не доверяем, мы должны проверять качество товара, нанимать экспертов, полицию, частных детективов для проверки партнера, чтобы понимать его подноготную. Это усилия и ресурсы, которые могли бы быть потрачены с большей пользой, если бы у нас не было ощущения, что проверка необходима. Конечно, заплатив полицейскому или аудитору, мы вносим вклад в экономику — повышаем их покупательную способность, но это гораздо менее продуктивно, чем вложение в собственный бизнес.

Хороший пример потери доверия есть у Салтыкова-Щедрина: «Не то беда, если за рубль дают полрубля; а то будет беда, когда за рубль станут давать в морду». Базовое доверие к рублю в том смысле, что им можно пользоваться, означает, что вы можете пойти на рынок, дать рубль продавцу и ожидать, что вам дадут нормальный, а не гнилой товар, и не в морду.

Но более важны, наверное, даже не прямые затраты, связанные с низким доверием, а косвенные. Если у инвестора нет уверенности, что его вложения окупятся, что его права будут защищены, а правила игры неожиданно не изменятся, то не будет и инвестиций. Такие издержки, в отличие от трансакционных, трудно измерить. При этом недоинвестированные средства, вывезенные на Кипр в офшоры или просто спрятанные в кубышку, стоят гораздо больше. По­этому можно сказать, что трансакционные издержки — это нижняя граница издержек недоверия в экономике. Более того, можно предположить, что свои деньги будут вывозить, а не инвестировать самые производительные люди, и это безусловно ведет к подав­лению деловой активности в стране.

Каким образом можно повысить уровень доверия в стране?

Очень полезны в этом отношении совместные социальные практики. Понимание того, что вы можете делать с кем-то общее дело и получать при этом какие-то плоды, очень важно. Пример таких практик — волонтерское движение. Исследования, в которых я принимал участие, показали, что один из важнейших мотивов участия в волонтерском движении — не про­с­то позитивное физическое действие, а осознание того, что ты не один, что есть еще люди, которым не все равно. Это сплачивает даже очень разных по социальному статусу людей.

Точно так же повышают доверие любые совместные гражданские действия, например сбор подписей — за то, чтобы построить детскую площадку или против того, чтобы строить дорогу через лес. Если власти окажут противодействие такой деятельности, это сплотит еще сильнее: люди будут протестовать, и даже если протест будет подавлен, это приведет, скорее всего, только к расширению и росту гражданской активности. Такого рода совместные социальные практики позволяют создавать доверие снизу.

Другой вариант — доверие, созданное сверху. Допустим, власть говорит: «Давайте забудем все, что было до этого момента, начнем с чистого листа и больше никогда не будем друг другу врать». Можно по-разному относиться к этому сценарию, но, если события развиваются таким образом, это дает мощный толчок к укреплению доверия. Показательный пример — Колумбия. Еще лет двадцать назад Богота была одним из самых криминальных городов в мире. Потом пост мэра там последовательно занимали два человека — Антанас Мокус и Энрике Пеньялоса, которые изменили город за какие-то пятнадцать лет. Там появилась социальная инфраструктура, возникло уважение к правилам дорожного движения, к закону, уровень убийств упал на порядок, то есть город преобразился. Огромную роль в этом сыграли, конечно, личный пример и харизма мэров — именно на них реагировали жители столицы.

Конечно, реформы сверху сработают, только если на них есть спрос. Если люди говорят: «мы живем в болоте, и нам тут хорошо, потому что это наша родина», то ничего не изменится. А если общество требует перемен и если найдется пользующийся доверием и популярностью у народа лидер, который встанет во главе реформ, то ситуацию можно будет переломить.

Каковы ваши прогнозы: можем ли мы ожидать повышения уровня доверия в нашей стране?

Если развивать социальные практики, проводить совместные акции, которые сплачивают людей, я думаю, доверие можно повысить. Этот процесс, мне кажется, пошел — медленными темпами, локально: где-то сильнее, где-то слабее. Я считаю, что способствовать этому процессу — в некотором роде гражданский долг любого человека, который чувствует себя связанным с Россией.

Однако если рассуждать реалистически, то я вижу больше поводов для пессимизма, чем для оптимизма, прежде всего потому что большинству граждан нашей страны нет до нее дела. К тому же в России много разных разобщенных групп людей, которые в любой момент готовы сорваться с места и пойти друг на друга войной. Все это внушает очень большие опасения. Хватит ли у общества ответственности и зрелости, чтобы все вопросы решать переговорами, а не дубиной, не известно. А ведь это еще и вопрос внутренней картины мира и доверия к окружающим, в том числе к инакомыслящим. И тем не менее, мне все-таки хочется оставаться в рядах оптимистов: ведь все позитивное, что сделано на земле, сделано именно их руками, а такие дела обязательно окупятся в исторической перспективе.

Простая психология: доверие

Доверие сложно заслужить и очень легко потерять. Данная формулировка знакома, наверное, каждому человеку, и вряд ли кто-то с ней поспорит. Действительно, для серьезных и крепких отношений необходимо доверие, иначе постоянные подозрения, обман и хитрости приведут к неизбежному разрыву.

Но так ли просто научиться доверять? P.S.BOX делится с вами полезными советами на эту тему. В данной статье мы расскажем, как доверять близкому человеку и как справиться с проблемами, вызванными нехваткой доверия. Все эти секретики помогут вам выстроить гармоничные, теплые отношения.

ЗАДУМАЙТЕСЬ О ПРИЧИНАХ НЕДОВЕРИЯ

Как известно, все всегда идет из детства, и любые проблемы личности берут свое начало в том времени, когда вы были недостаточно сознательными. Возможно, родители не проявляли достаточного доверия друг к другу, а может, вы действительно кому-то верили, и эта вера не была оправдана. В любом случае, нужно задать себе вопрос: «Почему я не доверяю человеку в данный момент времени?». Заглянув в себя, вы обязательно найдете причину и, скорее всего, осознаете, что прошлое никак не связано с тем, что происходит сейчас.

Важно: Попытайтесь открыто сказать человеку, что не можете полностью доверять ему из-за прошлого опыта. Он обязательно вас поймет.

БУДЬТЕ ЧЕСТНЫ И НЕ ПРЕДАВАЙТЕ ДОВЕРИЕ ДРУГИХ

Обычно, самые недоверчивые и ревнивые люди сами способны обмануть, изменить, пойти на уловки. Именно в этом и кроется причина их недоверия. Они думают: «Раз я могу обмануть, то и другой человек может поступить так же со мной». Так вот, для того, чтобы избавиться от недоверчивости, попробуйте сами никого не обманывать. Если ваша совесть чиста, то и страхи быть обманутым исчезнут сами собой. В конце концов, вы получаете от этого мира то, что даете ему. Если вы погрязли в собственной лжи, вряд ли можно ожидать чего-то другого от окружающих.

Важно: Вам не нравится, что ваша вторая половинка переписывается с противоположным полом? Не спешите предъявлять претензии, сперва сами прекратите любое общение с другими девушками/парнями.

СБЛИЖАЙТЕСЬ

Чем больше времени вы проводите с любимым человеком, тем прочнее ваше взаимопонимание. Больше общайтесь, играйте, встречайтесь с друзьями, веселитесь, посещайте интересные места! И, в первую очередь, не для того, чтобы занять все время партнера (а то вдруг, в свободное время будет общаться с кем-то еще), а в первую очередь, для того, чтобы узнать друг друга еще лучше, погрузиться во внутренние миры, выслушать или рассказать о себе. Сближаясь, вы будете чувствовать все больше доверия к партнеру.

Важно: Подарите возлюбленному/возлюбленной романтический набор P.S.BOX, и потрясающее времяпрепровождение вам гарантировано.

ПРИЗНАВАЙТЕ ОШИБКИ

Людям свойственно допускать ошибки и быть в чем-то неправыми. Это совершенно нормальное положение вещей. Так вот, если вы чувствуете, что поступили неправильно, — признайте это, озвучьте слова сожаления, извинитесь. Когда человек способен смотреть на себя со стороны критически и признавать собственные промахи, у других людей автоматически возникает доверие по отношению к этому человеку. А доверие имеет свойство быть взаимным.

Важно: Всем бывает трудно извиниться и признать вину. Если же вы не представляете, как это сделать, советуем прочитать эту статью.

УДЕЛЯЙТЕ ВРЕМЯ СЕБЕ

Порой, недоверие возникает как следствие чрезмерной зацикленности на человеке (или от скуки). Постоянные мысли о человеке порождают вопросы: «А что он сейчас делает?», «С кем он проводит время?», «С кем разговаривает?» и так далее. Для того, чтобы избежать этих пустых, параноидальных подозрений, — займитесь собой. Уделите время своим друзьям, увлечениям или внешнему виду. Вместо того, чтобы придумывать всякие небылицы, - порисуйте, посмотрите любимый фильм, примите ванну, посетите кулинарный мастер-класс, почитайте книгу, потанцуйте! Занимаясь любимыми делами, вы станете даже интереснее в глазах партнера и ему тем более не захочется предавать ваше доверие.

Важно: Узнайте о том, что такое «хюгге». Вам точно понравится!

НЕ ПОЗВОЛЯЙТЕ СТРАХУ ОВЛАДЕТЬ ВАМИ

Страх – враг не только личностного развития, но и нормальных взаимоотношений. Если вы постоянно будете бояться того, что близкий человек как-либо разрушит ваше доверие, то вы будете находиться в постоянной тревоге и расстройстве. Для  чего это нужно? Ведь жизнь так прекрасна и удивительна! Пусть у вас войдет в привычку избавляться от тех мыслей и чувств, которые не делают вас счастливыми. Все происходящее может приносить радость, лишь позвольте себе это. Просто начните доверять. В один момент, бесповоротно и точно. Неважно, что и как будет дальше. Доверяйте, и люди ответят вам тем же.

Важно: Чем больше вы будете доверять интуиции, тем проще вам будет бороться с собственными страхами. 

Над материалом работали: 

Текст — Валерия Васильева 

Оформление — Ксения Качанова.

Почему мы не доверяем людям и стоит ли начинать

Есть ли норма для доверия и как её измерить

У всех нас разный уровень доверия к конкретным знакомым и к людям вообще. Кто-то оставляет телефон на столе кафе, когда идёт в уборную, потому что верит: ни один из посетителей девайс не возьмёт. А кто-то даже в общении с близкими держит дистанцию. Неизвестно, не воткнут ли они метафорический нож в спину, если расслабиться.

Вне зависимости от уровня доверия можно и оставленную сумку найти, и получить удар от близкого человека. При таком раскладе кажется, что людям доверять небезопасно. Лучше перебдеть, чем недобдеть. Но это не совсем так.

Ирина Айгильдина

Когнитивно-поведенческий психолог.

Без доверия не получится построить дружеские и любовные отношения. Недоверчивому человеку приходится много сил тратить на контроль детей, партнёра, коллег, подчинённых и прочих людей вокруг: «Ни на кого нельзя положиться, никому нельзя доверять, все могут обмануть». А в итоге такое поведение оборачивается стрессами, эмоциональным выгоранием и апатией. Теряется радость жизни.

Доверяющий человек относится к миру более творчески, открыто проявляет себя, расслаблен, спокоен, более дружелюбен и окружён такими же дружелюбными людьми.

По словам Ирины Айгильдиной, понятия нормального уровня доверия не существует, потому что нет единицы его измерения. В каждой ситуации критерий «нормальности» находится внутри нас самих. Но и это ещё не всё.

Доверие — это убеждённость, что человек оправдает наши ожидания. Но он вовсе не обязан этого делать и может ответить на добро добром, ничем или даже неблагодарностью.

Андрей Смирнов

Магистр психологии, практический психолог.

Получается, что принцип золотой середины работает и в случае доверия. Нерационально никому не доверять, но и доверять кому ни попадя тоже опрометчиво. Каждый случай индивидуален, и в любых, даже очень хороших, отношениях есть доля риска. Но, как известно, кто не рискует, тот не вкушает известного приятного напитка.

Почему мы не доверяем людям

Психологи называют несколько факторов.

Из-за негативного опыта в детстве

По словам Айгильдиной, в раннем детстве закладывается так называемое базовое доверие. Ему ребёнок учится в первые два года жизни. Решающими становятся следующие факторы:

• было ли предсказуемым мамино поведение,
• оставалась ли она «на связи» и приходила по зову ребёнка,
• насколько была упорядочена и ожидаема окружающая обстановка,
• соблюдались ли режим и привычные ритуалы кормления, купания, переодевания.

Эти ежедневные мелочи формируют у младенца чувство доверия к окружающему миру и людям.

Ирина Айгильдина

В первые несколько месяцев жизни ребёнок не отделяет себя от мамы. Поэтому её роль в формировании доверия на этом этапе важна. Если мама не может быть всё время рядом, роль значимого взрослого для ребёнка начинают исполнять бабушка, папа или няня. В первые дни вынужденной разлуки, возможно, ребёнок будет испытывать дискомфорт и беспокойство. Но если мама всё равно возвращается, а человек рядом даёт чувство предсказуемости и упорядоченности, ощущение того, что миру можно доверять, постепенно вернётся к ребёнку.

В дальнейшем ребёнок будет обращать внимание на то, как с ним общаются, выполняют или не выполняют обещания, насколько ему комфортно заявлять о своих желаниях и контактировать со знакомыми и посторонними. Так формируется чувство психологической безопасности, важный элемент доверия к людям. Или же, наоборот, появляются настороженность и постоянное ощущение угрозы.

Из-за тревожных событий

Чувство доверия не статично и может меняться под влиянием жизненного опыта, общественной и экономической ситуации.

Из-за недоверия к себе

Иногда считают, что если человек не доверяет другим, то он в первую очередь не доверяет себе. А уверенность в собственных силах напрямую связана с самооценкой.

Мария Эриль

Психолог, психотерапевт, руководитель направления «Психология коммуникации» компании Business Speech.

Как правило, мы решаемся доверять другому человеку только в том случае, если готовы взять на себя ответственность за неудачное взаимодействие. Вы можете доверять другим людям только в том случае, если верите в себя и в то, что способны преодолеть и гармонизировать любой негативный вариант развития событий после взаимодействия с тем или иным человеком.

Доверять означает не только надеяться, что кто-то оправдает наши ожидания, но и брать на себя риски на случай, если человек этого не сделает.

Как научиться доверять людям

Эффективнее всего решать проблему с помощью специалиста — психолога или психотерапевта. Но работать над ней можно и самостоятельно.

Ирина Айгильдина

Если не заниматься формированием доверия к людям и миру вообще специально, то оно само «не вырастет». И тогда рано или поздно недоверчивость начнёт главенствовать в вашей жизни. Например, вам может начать казаться, что собеседник насмехается над вами или имеет скрытый умысел, хотя на самом деле никаких причин так думать нет.

Айгильдина советует проанализировать свои взгляды и установки в отношении людей, ситуаций и жизни вообще. Например, вы можете руководствоваться следующими фразами: «доверяй, но проверяй», «на одном доверии далеко не уедешь» или «все вокруг обманывают». Естественно, такие убеждения влияют на взаимодействие с окружающими. Это эффект самоисполняющегося пророчества. Если видеть во всём мире и в людях опасность и враждебность, то так и будет.

Также поможет анализ негативного опыта, способствовавшего росту вашего недоверия. Возможно, вы сталкивались с предательством или другими ситуациями, когда открытость сыграла в минус.

Скорее всего, вспомнить плохое не составит труда. Гораздо сложнее будет следующий этап: найти в жизни ситуации, когда люди вас не подвели, были честны и выполнили свои обязательства, не нарушили ваше доверие к ним. Такие истории мы обычно воспринимаем как само собой разумеющееся. А негативный опыт занозой застревает в памяти.

Хорошие воспоминания помогут вам «натренировать» взгляд, чтобы видеть положительную сторону жизни.

Что делать, если вы чрезмерно доверяете людям

У недоверия есть и противоположный полюс, когда люди слишком открываются миру. Человек раз за разом получает негативный опыт, но продолжает демонстрировать чрезмерную доверчивость.

Ирина Айгильдина

Это проистекает из желания понравиться всем. А ещё из неумения быть самостоятельным и стремления переложить заботы на плечи других людей: «Пусть кто-то другой позаботится обо мне и решит за меня все проблемы». Но человек при этом забывает, что сам уже давно взрослый и может о себе позаботиться.

Если вы замечаете за собой склонность приписывать всем людям добрые намерения, хотя у вас есть негативный опыт обмана и разочарования, попробуйте перед тем, как в очередной раз довериться собеседнику, задать себе вопрос: «А чего он хочет на самом деле?»

Доверяйте внутреннему голосу. Прислушивайтесь к своим ощущениям и мыслям, а не к словам знакомого. Что будет, если вы сейчас поступите, как нужно вам, а не вашему собеседнику? Ваше общение прекратится? Если да, то, скорее всего, этот человек беспокоится только о своей выгоде. И есть повод поразмыслить о доверии в этих отношениях.

Читайте также 🧐

Межличностное доверие / ФОМ

06 Июня 2019

43% наших сограждан утверждают, что, знакомясь с человеком, изначально относятся к нему с доверием, а затем, если оно не будет оправдано, могут изменить своё отношение. 48% – а среди молодых 56% – изначально относятся к незнакомым людям с недоверием, и лишь потом могут начать им доверять. Если знакомый подведёт их или разочарует, 36% россиян потеряют к нему доверие навсегда, 57% говорят, что впоследствии доверие к человеку может восстановиться, если он приложит к этому усилия. скачать данные

ФОМнибус – репрезентативный опрос населения от 18 лет и старше. В опросе участвовали 1500 респондентов – жителей 104 городских и сельских населенных пунктов в 53 субъектах РФ. Интервью в режиме face-to-face проходили по месту жительства респондентов. Статистическая погрешность не превышает 3,6%.

ДАННЫЕ В % ОТ ГРУПП ДАННЫЕ В % ОТ ГРУПП ДАННЫЕ В % ОТ ГРУПП ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ

Подробнее на fom.ru/Mir/11077

материалы

Особым праздником, важным, значимым считают Пасху 72% участников общероссийского опроса. Люди, которые назвали себя православными, естественно, чаще дают такой ответ, но и среди тех, кто не считает себя верующим, 40% называют праздник значимым. Для 25% россиян Пасха не является важным праздником

37% россиян придерживаются мнения, что женщины и мужчины имеют равные возможности для продвижения по службе. 52% считают, что у мужчин возможностей больше. С предвзятым отношением из-за пола сталкивались на работе 19% женщин и 8% мужчин, в других сферах жизни – 17% и 9%, соответственно

По мнению 23% россиян, сегодня в нашей стране слишком много демократии, 31% наших сограждан (значительно чаще – молодые и образованные) считают, что ее слишком мало, 24% – что демократии столько, сколько нужно. 58% россиян говорят, что лично им важно, чтобы в России была демократия, 26% это неважно

Женщины должны активнее участвовать в политике, уверены 61% участников общероссийского опроса. 29% респондентов придерживаются мнения: политика –не женское дело

91% россиян считают, что муж и жена должны в равной мере участвовать в ведении хозяйства. При этом только 52% опрошенных говорят, что в семьях их знакомых домашние обязанности супруги делят поровну

Академия | Доверие в бизнесе

(The Speed of Trust: The One Thing that Changes Everything)

Стивен Кови, Ребекка Меррилл
© CoveyLink, LLC, 2006

Стивен Кови — родной сын и полный тезка знаменитого автора «Семи навыков высокоэффективных людей» — рассказывает в этой книге о том, что такое доверие между людьми, и дает рекомендации о способах укрепить это доверие. Автор не скупится на анекдоты и забавные случаи из жизни. В тексте то и дело возникают имена известных бизнесменов и политических деятелей – чаще всего ссылки на слова или дела этих людей нужны для того, чтобы лишний раз подтвердить главную мысль автора о том, что доверие выгодно для бизнеса.  Стивен Кови доказывает, насколько выгодно руководствоваться вечными истинами о необходимости доверять своему ближнему.

Доверие как ценность

Доверие между людьми – основа деятельности любой организации, общества и даже экономики в целом. Люди, работающие в атмосфере взаимного доверия, сотрудничают гораздо продуктивнее, достигая нужных результатов быстрее и с меньшими издержками. В отсутствие доверия бизнес замедляется и резко возрастают издержки. Люди в этом случае первым делом пытаются защититься от тех, кому они не доверяют. Например, они не верят никому на слово и поэтому настаивают на том, чтобы все просьбы и распоряжения фиксировались в письменном виде, а также предпринимают множество других шагов, единственный смысл которых состоит в компенсации отсутствия доверия. Компания облагается своеобразным налогом за отсутствие в ней доверия, а если доверие есть, то его следует расценивать как дополнительную прибыль.

В основе доверия лежит сочетание характера человека с его компетентностью. Важные качества характера – это честность, энтузиазм и правильное отношение к окружающим. Компетентность человека – это его трудовые навыки и умения, профессиональный опыт и результаты деятельности. Компетентный, но нечестный человек вызывает не больше доверия, чем честный, но некомпетентный. Доверие можно пробудить, утратить и восстановить. Многие люди прилагают целенаправленные усилия для того, чтобы вызывать у других доверие. Можно выделить пять “волн” доверия, которые распространяются сквозь массу людей подобно волнам на поверхности пруда.

1. Доверие к себе. Чтобы доверять другим людям или чтобы они доверяли вам, вы должны доверять сами себе.

2. Доверие в отношениях. Последовательно выстраивайте свои отношения на основе доверия. Последовательность в действиях – неисчерпаемый источник доверия.

3. Доверие на уровне организации. Это доверие между сотрудниками одной организации, причем речь идет не только о коммерческих компаниях, но и о благотворительных обществах, правительственных и образовательных учреждениях.

4. Доверие на уровне рынка. Хорошая репутация компании и привлекательность ее брендов зависят от доверия к ней участников рынка.

5. Доверие на уровне общества. Для общественного доверия человек или компания должны производить общественно значимую ценность.

Доверие к себе

Фундамент доверия к себе – возможность на себя положиться. Чтобы другие в вас поверили, поверьте в самих себя. Здесь может быть важной каждая мелочь. Например, очень мало людей помнят о том, что приняли решение с понедельника начать новую жизнь. Они принимают решение за решением и всякий раз не исполняют их. Многие родители произносят угрозы в адрес ребенка (“не уберешь у себя в комнате – останешься без сладкого”) и не приводят их в исполнение. Эта мелкая непоследовательность со временем превращается в непоследовательность хроническую. Когда люди нарушают обещания, которые дают себе или другим, они порождают недоверие. Степень доверия, которое другие могут испытывать лично к вам, опирается на четыре качества вашей личности.

1. Честность. Это не просто синоним порядочности. Честность предполагает, что ваши слова никогда не расходятся с мыслями, а дела – с обещаниями. Умение сдерживать обещания, которые вы дали сами себе, играет фундаментальную роль в воспитании честности. Давайте себе и другим только те обещания, которые в состоянии исполнить. Храните верность ценностям, которые считаете своими личными.

2. Намерения. Это все, что вы собираетесь делать. Ваши намерения могут угадывать другие – по мелким признакам в вашем поведении. Чтобы вы предельно ясно представляли свои намерения, используйте методику, разработанную в 1970-е годы как часть производственной системы Toyota. Ее суть состоит в том, что вы спрашиваете самого себя, почему вы хотите (или не хотите) выполнить то или это действие, и почему ответ на этот вопрос именно такой. Проделайте это пять раз, чтобы добиться предельно ясного понимания своих мотивов. Прояснение своих мотивов для других – путь к установлению доверия между вами.

3. Способности. Ваши способности определяются целым комплексом элементов – это таланты, склонности, навыки, знания и стиль работы. Проясните для себя, какими способностями вы обладаете, чтобы понять, насколько они соответствуют работе, которую вы выполняете. Майкл Джордан был великим баскетболистом, однако в бейсбол он играл посредственно.

4. Результаты. Метод достижения результатов важен не меньше самих результатов. Даже отрицательные результаты будут полезны для лучшего понимания своих профессиональных возможностей, если вы внимательно изучите, почему результаты получились именно такими. Когда вы поймете, что несете ответственность за результаты своих усилий, у вас появится настойчивость, без которой не бывает успеха.

Тринадцать правил поведения

На основе четырех основных элементов доверия можно сформулировать 13 правил поведения. Эти правила может применять в своей жизни любой человек, где бы он ни жил. Именно особенности вашего поведения определяют, будут ли вам доверять люди. Доверие можно представить в виде своеобразного банковского счета, на котором находится условный объем доверия между людьми, состоящими во взаимоотношениях.

Тринадцать правил поведения, помогающих вызвать доверие других людей, таковы:

1. Говорите прямо. Ваши слова и мысли не должны расходиться друг с другом. В разговоре не ходите вокруг да около и не разглагольствуйте. По данным одного исследования, большинство работников считают, что их начальники общаются с ними неискренне. Говорить просто и ясно – не значит быть грубым или невежливым. Это значит отвечать за свои слова и заботиться о том, чтобы вас поняли другие.

2. Демонстрируйте уважение. Мелочи часто играют важную роль. Например, если вы будете помнить по именам даже сотрудников, которые занимаются низкооплачиваемой работой, вы продемонстрируете им свое уважение. Современные люди часто забывают, насколько это важно – уважать других. Подумайте, как лучше всего проявлять свое уважение к людям. Ценными бывают даже самые мелкие знаки внимания. Особенно вежливыми и уважительными будьте с теми, кто ничем не может помочь в решении ваших проблем.

3. Полная прозрачность в отношениях. Избегайте двуличия – ситуации, когда вы говорите одно на публике, и совсем другое – за закрытыми дверьми. Генеральный директор American Airlines Дональд Кэрти однажды утратил доверие персонала из-за того, что предложил профсоюзу сократить всем зарплаты, при этом втайне основав специальный фонд для выплаты надбавок топ-менеджерам. Сменивший его Джерард Эрпи сумел восстановить доверие персонала, дав профсоюзным лидерам возможность следить за финансами компании и работой руководителей. Чтобы отношения с людьми были прозрачными, никогда не кривите душой.

4. Быстро исправляйте ошибки. Почувствовав, что скоро утратите чье-то доверие, сразу же торопитесь его восстанавливать. Пусть окружающие видят, что вы делаете для этого все, что в ваших силах, причем делаете совершенно искренне, не оправдывая себя или свои действия. С готовностью прощайте ошибки других.

5. Будьте лояльны. Не забывайте благодарить других за все, что они делают, – как в их присутствии, так и в отсутствии. Признание заслуг – путь к взаимному доверию. Критика людей “за глаза” это доверие подрывает. Оставьте привычку искать виноватых, показывая на них пальцем, – лидер, принимающий на себя ответственность, тем самым завоевывает безраздельное доверие подчиненных.

6. Добивайтесь результатов. Когда человек неизменно добивается поставленных целей, окружающие начинают испытывать к нему доверие. Однако при этом ему следует хорошо представлять, каких именно результатов от него ожидают. Кроме того, поставленные задачи должны быть выполнимыми. Если вы взялись за дело, то доведите его до конца и не ищите оправданий, чтобы его бросить.

7. Совершенствуйтесь. Примите решение постоянно заниматься самосовершенствованием, а затем начните не отлынивая выполнять поставленную задачу. Настойчивая работа по самосовершенствованию разовьет ваши способности – один из элементов доверия. Рассматривайте ошибки и неудачи как разновидность обратной связи с реальностью и старайтесь извлекать из них уроки. Если кто-то вас критикует, поблагодарите его и примите критику к сведению. Не забывайте о том, что ваши сегодняшние навыки и способности завтра могут оказаться безнадежно устаревшими.

8. Всегда смотрите в лицо реальности. Наберитесь смелости признавать неприятные факты. Игнорируя их, вы не решите проблему, а только разрушите доверие к вам. Отказ честно признать факты часто выступает проявлением неуважения к окружающим вас людям. Если вы хотите показать, что уважаете их, будьте предельно честны и смело высказывайте правду, о которой, возможно, боятся сказать другие.

9. Проясняйте ожидания. Двусмысленные, расплывчатые ожидания способны разрушить доверие и в семье, и на работе. Одна сторона может считать, что человек прекрасно справляется с выполнением задач, однако другая сторона может быть с этим не согласна. Всегда проясняйте, чего от вас хотят. Например, перед началом работы составляйте соглашение о работе над проектом. По окончании важного разговора лишний раз проверьте, что все его участники одинаково понимают принятые решения. Дома составляйте список целей, которых вам хотелось бы достичь вместе с другой половиной, чтобы каждый вносил вклад в достижение этих целей.

10. Берите на себя ответственность. Берите ответственность сами и заставляйте брать ее других. При неудаче не поддавайтесь желанию искать виноватого. Ответственность за отдельные функции можно распределять не только на работе, но и в семье.

11. Внимательно слушайте других. Когда вы говорите сами или думаете, что сказать в ответ на слова собеседника, вы не слышите того, что другие говорят вам. Когда вы внимательно слушаете собеседника, вы показываете ему ваше уважение и получаете возможность узнать ценную информацию для принятия решения. Учитесь различать в словах других то, чего те не хотели бы вам говорить.

12. Сдерживайте обещания. Чем больше обещаний вы сдерживаете, тем больше вам доверяют. Цели, которые вы обещаете достичь, должны быть реалистичными. Как только вы поймете, что не в силах выполнить обещанное, тут же сообщите об этом другой стороне. Дома выполняйте обещанное так же строго, как и на работе.

13. Доверяйте другим. Чтобы укрепить доверие, вы сами должны доверять другим. Если кто-то вам не доверяет, подумайте, доверяете ли ему вы. Доверие рождает доверие и в бизнесе, и в семейных делах, а подозрительность его разрушает. Доверяя, будьте благоразумны и взвешивайте риски: без риска не бывает высокой награды.

Коллективное доверие

Несколько следующих волн доверия распространяются на заинтересованные группы:

• Доверие на уровне организации. Сотрудники компаний, доверяющие друг другу, охотно делятся информацией, прощают ошибки и готовы прийти на помощь. Они приветствуют инновации и творчество, искренне общаются и в целом работают с высокой продуктивностью. В организациях, коллектив которых проникнут недоверием, люди настолько ограничены в действиях, что не могут ни получать удовольствие от работы, ни хорошо работать. В таких организациях, как правило, гораздо больше управленцев, чем требуется, работа скована формальностями, корпоративная политика деструктивна, персонал не заинтересован в качестве работы, наблюдается высокая текучесть кадров, клиентов и поставщиков. Компания, между сотрудниками которой царит взаимное доверие, пожинает его плоды в виде роста бизнеса и инноваций, успешного партнерства и эффективного управления. Семья – еще один тип организации, в отношении которой верны те же принципы доверия.

• Доверие на уровне рынка. Бренд – это продукт доверия потребителей. Люди делают покупки, ориентируясь на степень доверия к компании-производителю. В США уровень потребительского доверия к брендам оценивают такие организации, как Edelman Trust Barometer. Сегодня доверие к американским брендам в США сильнее, чем в Европе. Китайские бренды также дешевеют из-за недоверия потребителей. Описанные выше правила поведения помогают компаниям восстановить доверие к своим брендам, а значит, и свою рыночную ценность. Для этого следует прежде всего практиковать открытость, прозрачность и внимательное отношение к критике.

• Доверие на уровне общества. Доверие людей друг к другу настолько важно для общества, что мы часто принимаем его за нечто само собой разумеющееся. В обществе, члены которого доверяют друг другу, у людей есть множество возможностей для сотрудничества, а следовательно, их экономическая свобода гораздо шире, чем в обществах, проникнутых недоверием. Взаимопомощь – обязательное условие укрепления доверия в обществе. Работа на благо общества сегодня является отличительной чертой всякого успешного бизнеса.

Разумное доверие и утрата доверия

Существуют методы, помогающие разобраться, кому стоит доверять, а кому – нет.

Например, это методика оценки по критериям “разумного доверия” – составление таблицы с четырьмя ячейками: “доверчивость”, “сила суждения”, “нерешительность” и “подозрительность”. Степень доверия может меняться со временем. Ориентируясь на четыре основных элемента доверия и тринадцать правил поведения, вы в состоянии не только укреплять его, но и восстанавливать после того, как доверие было утрачено. На самом деле утрата доверия дает вам отличную возможность сделать это доверие еще крепче. Когда вы утрачиваете чье-то доверие, первым делом восстановите доверие к себе. Благодаря следованию описанным правилам поведения вы, столкнувшись с чьим-нибудь вероломством, не станете делать поспешных выводов и сможете прощать.

Об авторах

Стивен Кови – один из основателей и генеральный директор компании CoveyLink, специализирующейся на консультировании по вопросам лидерства. Ребекка Меррилл – один из авторов книг “Дела житейские” (вместе с Роджером Мерриллом) и “Главное внимание главным вещам” (вместе с Роджером Мерриллом и Стивеном Кови).

Дюжина простых правил укрепления доверия

«Есть 3 вещи, которых боится большинство людей:

 доверять, говорить правду и быть собой.»

Фёдор Михайлович Достоевский

Всегда ли люди, с которыми ты работаешь, доверяют тебе? А, ведь, доверие – основа любых отношений. Без доверия нам пришлось бы делать большинство вещей самостоятельно. Именно поэтому, когда ты пытаешься построить отношения в любой области своей жизни, надо сначала добиться доверия. Это фундамент любых отношений, и от его прочности обычно зависит судьба всей постройки. Проявление доверия в определённых ситуациях может быть сложным. Но выполнение следующих двенадцати правил значительно повысит доверие к тебе, а появление доверия с новыми знакомыми станет более быстрым и естественным.

 

1. Держи своё слово и выполняй обещания

Половина доверия других людей заключается в том, что они знают: когда ты говоришь, что что-то сделаешь, то ты это сделаешь. Например, если ты обещаешь выполнить задачу для кого-то, то он может передать тебе её и забыть, пока она не будет завершена.

Будут моменты, когда ты пожалеешь о взятом на себя обязательстве, в таком случае лучше выполнить своё обязательство, а затем больше не брать на себя подобные. Будут ситуации, когда ты физически не сможешь выполнить взятое на себя обязательство, тогда об этом следует сообщить сразу, как только тебе это стало известно, и пересмотреть с партнёром договорённости из-за непредвиденных обстоятельств непреодолимой силы, но в первую очередь с учётом сохранения его интересов.

Однако, основная причина, по которой нарушаются соглашения, заключается в том, что люди боятся сказать «нет». Ты не хочешь расстраивать другого человека или выглядеть плохо в его глазах. Тем не менее, если ты не можешь сказать «нет», то в конечном итоге возьмёшь на себя больше, чем сможешь реально выполнить. К невыполненным договорённостям относятся и ситуации, когда работа формально выполнена, но с опозданием или некачественно.

Поэтому прежде чем взять на себя обязательство, рассмотри все аспекты, необходимые для его выполнения. Ты можешь обнаружить, что у тебя нет времени или желания. Удивительно, как часто мы думаем, что у нас достаточно времени для всего, что нас просят, но когда мы приступаем к делу, то понимаем, что времени или сил на это не хватает.

Как бы это было неприятно, но не спеши говорить «да», не обдумав возможность выполнить обязательства. Другая сторона будет разочарована гораздо сильнее, если ты согласишься на что-то, а потом не захочешь или не сможешь это выполнить. Если же другой человек не готов дать тебе время подумать, то обычно лучше сразу сказать «нет».

Если ты регулярно не выполняешь обязательства, то выглядишь намного хуже в глазах других, чем если просто иногда говоришь «нет». Именно поэтому для построения доверия в первую очередь очень важно не давать обещаний, которые ты не можешь сдержать. Однако это не значит, что в любой ситуации лучше говорить «нет», чтобы не взять на себя случайно обязательства, которые ты по какой-то гипотетической причине не сможешь потом выполнить. Такое поведение тоже не вызывает доверия, которое и формируется благодаря этим выполненным обещаниям. Если для тебя это проблема, то советую посмотреть фильм «Всегда говори ДА» и попробовать пожить с такой стратегией заранее зафиксированный срок.

 

2. Научись эффективно общаться с другими

Часто отношения разваливаются из-за плохих навыков общения. Как уже упоминалось выше, будут моменты, когда тебе придётся нарушить обязательство, но если объясниться сразу и правильно, это редко становится серьёзной проблемой.

Ещё один важный элемент общения – это ясность в том, что вы имеете в виду одно и тоже. Поэтому старайся не подписываться под обязательствами без проверки, что всем сторонам кристально ясно то, что именно было согласовано. Эффективное общение имеет решающее значение для укрепления доверия.

Одной из самых больших причин споров сторон о не выполненных обязательствах является неспособность изначально прояснить, что было согласовано и что ожидается от обеих сторон. Неизбежно, по крайней мере, одна из них будет разочарована, когда её ожидания не оправдаются, так как другая сторона и не думала их выполнять, расценивая ту же договорённость как-то иначе.

Если такое случилось, то лучше не обвинять другую сторону, а признать свою часть ответственности за недопонимание с объяснением причин случившегося и действий, которые будут направлены на нивелирование последствий и недопущение подобного в будущем. Причём мало просто сделать это – надо ещё и прийти к другой стороне, и однозначно проговорить всё, чтобы не осталось недопонимания.

Доверие – это не тогда, когда ты избегаешь обсуждения трудных или неприятных вопросов и надеешься, что другой человек сам всё поймёт. Доверие, когда вы обсуждаете их, и все нормально к этому относятся, понимая причины. При этом осознавая, что произнесённое сообщение не всегда совпадает с услышанным. Кстати, сильные навыки общения преодолевают и этот разрыв. Очень хорошая практика описана в книге «Ненасильственное общение» Маршалла Розенберга.

 

3. Требуется время, чтобы появилось большее доверие

С одной стороны это означает, что постоянные отношения всегда лучше с точки зрения доверия, нежели разовые. А значит, при наличии такой возможности надо делать выбор именно в пользу долгосрочных отношений, которые делают доверие выгодным. Это требует поиска договорённостей с ненулевой суммой, то есть выхода за рамки схемы «что не моё – то твоё, что не твоё – то моё». А значит надо искать схемы, когда каждый выигрывает от доверия больше, чем от «победы» над другим.

С другой стороны укрепление доверия следует рассматривать как повседневную деятельность. Не ожидай слишком много слишком рано. Сосредоточься на небольших шагах и небольших обязательствах. По мере роста уровня доверия ты будешь чувствовать себя более комфортно, принимая на себя большие обязательства.

Если построение доверия в отношениях важно для тебя, обрати своё внимание на то, что ты делаешь всё возможное, чтобы заслужить доверие, и что показываешь доверие другой стороне. Доверься, и, как правило, получишь доверие взамен.

При этом лучше не предлагать пожениться на первом же свидании. Сделай один маленький шаг за один раз, и построение доверия станет лёгким. Ожидай слишком много слишком рано, и ты будешь отпугивать людей.

 

4. Цени отношения, которые у тебя есть, а не принимай их за должное

У многих из нас есть те, кто были рядом в течение многих лет. Очень легко принимать эти отношения как должное, пока не возникнут проблемы, и мы вдруг поймём, что пренебрегали этим человеком. Даже в очень напряжённые периоды, всегда можно найти немного времени для тех, кто наиболее важен для нас. Это будет гарантировать, что у вас и дальше будут эти ценные, поддерживающие отношения, построенные на основе доверия.

Когда отношения находятся на высоте, и вы регулярно встречаетесь, легко думать, что отношения не требуют никаких усилий. Так и есть. Просто всё происходит естественно, и у тебя нет причины специально встречаться или навёрстывать упущенное.

Это важно, потому что большое доверие приходит от последовательности. Те, кто постоянно рядом с нами, в хорошие и плохие времена, – это люди, которым мы склонны доверять больше всего. По мере того, как вы живёте всё дольше без общения, в жизни каждого происходит всё больше событий, которые остаются неразделёнными. Между вами появляется расстояние, и, в конце концов, вы перестаёте обращаться друг к другу, когда вам нужно с кем-то поговорить или помочь вам.

Доверие часто связано с тем, чтобы быть рядом друг с другом. Последовательное нахождение рядом имеет большое значение для укрепления доверия с кем-либо. У каждого из нас есть отношения, которые приносят нам настоящую радость. Мы должны отдавать им самое лучшее у нас. В том числе отдавать им предпочтение даже в случае наличия разовых выгод от других случайных отношений. Доверие требует постоянности.

 

5. Развивай навыки команды и участвуй в ней открыто

В какой бы команде тебе ни пришлось оказаться, тебе есть, что предложить. Иначе тебя бы там не было. Не будь тихим человеком, который сидит в углу и ничего не делает. Те, кто ничего не вносит, рассматриваются как нахлебники, которым трудно доверять. Когда ты полностью участвуешь в жизни команды и предлагаешь свои идеи, люди уважают тебя и доверяют тебе. Даже если они не согласны с тобой, они ценят тот факт, что ты готов предложить свою точку зрения и провести дискуссию. При формировании доверия в команде важно продемонстрировать свою готовность доверять другим. Твоя открытость и готовность внести свой вклад демонстрирует это. При этом, конечно, тебе не обязательно генерировать все идеи.

Другая важная задача, как для успешной работы команды, так и для укрепления доверия к тебе – научиться правильно давать обратную связь. Когда ты чувствуешь согласие с тем, что говорит другой участник, не стесняйся выразить это. Но не просто сказать о своём согласии, что может показаться не искренним. Скажи, почему ты выражаешь поддержку, и если возможно, добавь что-то к первоначальному предложению. Это покажет, что ты действительно слушаешь то, что сказали другие, а не просто, ждёшь своей очереди сказать.

Если ты чувствуешь, что нужна более подробная информация, сообщи о том, что тебя смущает, и попроси немного больше информации. Возможно даже, что ты не согласишься с кем-то, но не надо атаковать его идею. Объясни причину своего несогласия.

Для построения доверия важно не безоговорочное согласие на всё, а полноценное участие, внимательное слушание других, предложение своих мыслей и уважительная обратная связь, а также готовность быть частью команды, разделяя ответственность за её результаты.

 

6. Всегда говори только правду

На самом деле странно об этом говорить, но, к сожалению, приходится. Люди часто лгут, пытаясь защитить других или избежать неприятностей. Однако когда другой человек узнаёт, что это была ложь, он автоматически предполагает, что не может доверять тебе ни в чём. Доверие к тебе будет потеряно из-за небольшой лжи по малодушию. Фундамент отношений разрушится, и вместе с доверием рухнет и вся постройка. Такова цена неправды, поэтому всегда помни о ней.

Хотя ты можешь представить информацию самым уважительным образом, сообщение, которое ты передаёшь, всегда должно быть правдой и не должно трактоваться ошибочно. И отследить последнее – это твоя обязанность. Есть очень мало сообщений, которые не имеют нескольких возможных значений. То же самое касается и твоих действий. Люди не понимают твоих поступков автоматически, они интерпретируют их по-своему.

Ты можешь задаться вопросом, какое это имеет отношение к доверию. Ответ – это всё влияет на то, как люди понимают твои слова и действия. Чем больше они сомневаются в твоей честности, тем больше вероятность того, что они негативно интерпретируют твои слова или действия, даже если ты ничего подобного не подразумеваешь. Это ещё больше подрывает доверие. Именно поэтому одна маленькая ложь может сделать построение доверия намного сложнее.

Даже, когда ты лжёшь кому-то, чтобы защитить его самого, это означает, что ты не доверяешь его эмоциональной зрелости, чтобы справиться с правдой. Построение доверия требует приверженности честности.

 

7. Помогай людям, когда можешь

Одним из действий, сильно укрепляющим доверие, является оказание помощи другим. Если ты помогаешь кому-то без какой-либо прямой выгоды для себя, ты увеличиваешь доверие к себе. При этом важно помнить следующее:

• такая помощь не должна привести к срыву других обязательств;
• помогать – это не означает делать за кого-то его работу;
• ​если ты долго помогаешь кому-то в одном и том же, то не помогаешь, а:
  • либо делаешь за кого-то его работу,
  • либо вообще мешаешь ему решить свою проблему через уход от неё;
• лучшая помощь – это совет, как поступить или принять правильное решение;
• оказывая помощь нельзя допускать перекладывания на тебя ответственности за чужие проблемы, которые ты помогаешь решить.

Брать на себя ответственность за чужие проблемы нехорошо и не способствует укреплению доверия, потому что ты: либо не можешь повлиять на ситуацию и заставить делать так, как надо; либо слишком сильно вмешиваешься в чужую жизнь, что мешает другому человеку учиться, расти и развиваться. Когда ты помогаешь людям решить свои проблемы, а не решаешь проблемы за них; то они учатся на опыте, который позволяет им расти и развиваться. Они учатся доверять себе, и они начинают по-настоящему доверять тебе, а не подпадают под зависимость от твоей помощи.

Доброта отлично подходит для построения доверия, но у тебя должна быть уверенность, что это настоящая доброта. Настоящая доброта не способствует зависимости. При этом несмотря на то, что ты можешь не получать выгоду от помощи, тебе не стоит обязательно помогать в ущерб себе, чтобы не появилось уже обратной зависимости. Поэтому всегда думай, является ли твоя помощь настоящей помощью, или только выглядит так:

• если хочешь помочь новичку – научи его;
• если хочешь помочь старику – сделай за него;
• если хочешь помочь профессионалу – не мешай;
• если хочешь помочь дураку – сам дурак.

 

8. Не скрывай своих чувств.

Люди часто стараются скрыть свои чувства, чтобы казаться менее уязвимыми. Тем не менее, обычно любят и доверяют тем, кто больше всего похожи на них. Например, если ты получаешь некоторые неприятные новости, они ожидают, что ты будешь расстраиваться. Это они понимают. А если ты слишком стараешься скрыть эти эмоции, ты кажешься бессердечным роботом, а никто не хочет доверять бессердечному роботу.

Кого-то твои эмоции могут оттолкнуть, но зато они же станут важной причиной доверия от других людей. Чувства предназначены для того, чтобы их чувствовали, а эмоции предназначены для того, чтобы их проявляли.

Я большой поклонник Роберта Холдена и в пьесе, которую я недавно прочитал в его книге «Будьте счастливы», он говорит о том, что стоит смотреть на каждую негативную эмоцию, как на посетителя, который приходит с важным уроком. Когда у тебя есть готовность поприветствовать эту эмоцию, испытать и усвоить урок, который она предлагает, негатив быстро исчезает.

Возьмём для примера гнев. Если ты сердишься на меня за то, что я сделал, ты можешь не говорить мне, чтобы не иметь дело с потенциальным конфликтом. Ты будешь сердиться на меня, а я даже не зная об этом, возможно буду счастлив. И, видя меня счастливым, ты, вероятно, разозлишься ещё больше.

Если же вместо этого ты решишь рассматривать гнев как урок, ты решишь поднять этот вопрос со мной. Ты обсудишь эту проблему со мной конструктивно, и вместе мы сможем решить её. Как только проблема исчезнет, твой гнев быстро присоединится к ней. Гармония и доверие в наших отношениях будут восстановлены и даже вырастут в результате совместной работы по решению этой проблемы.

Эмоциональный интеллект – это не игнорирование негативных чувств. Речь идёт о признании того, что ты чувствуешь, изучении необходимых уроков и принятии конструктивных действий на волне этих эмоций. Эмоциональный интеллект имеет решающее значение для появления доверия, потому что ты не отрицаешь реальность, ты учишься на ней и используешь её для её же улучшения. Если же ты не веришь, что другой человек эмоционально зрелый, и поэтому ты не можешь выразить с ним свои эмоции, то построить доверие между вами будет трудно: по сути, ты ему уже не доверяешь…

 

9. Признавай заслуги других

Думай о других. Если кто-то работал усердно и эффективно, разве он не заслуживает признания? Когда ты признаёшь и ценишь усилия других, с кем работаешь, доверие только растёт.

Тебе знакомо это чувство, когда ты делаешь что-то хорошее для кого-то, а после этого чувствуешь недооценку твоих усилий? Мы не всегда ожидаем оплаты, но немного признания и признательности могут творить чудеса для готовности помочь снова. Когда кто-то не ценит доброе дело, которое ты для него делаешь, он выглядит эгоистом. А эгоизм только разрушает доверие.

Для многих и так очевидна необходимость признания заслуг тех, кто мог не помогать, но помог нам. А как насчет тех, чья работа и заключается в том, чтобы помогать нам, или если они не могли поступить иначе? Устраняет ли это необходимость признавать и ценить полученную помощь? Конечно, нет!

Когда кто-то не признаёт твой вклад в общий результат, ты чувствуешь себя недооценённым. Твоё доверие к этому человеку и интерес к делу начинает угасать. Признание и признательность необходимы и для доверия, и для хороших отношений.

Люди редко говорят нам, что они хотят признания или что они чувствуют себя недооценёнными, даже если это так. И это твоя задача убедиться, что они знают, как ты ценишь их усилия. Поэтому прежде чем рассказывать о своих заслугах, убедись, что ты признаёшь, ценишь и проявляешь благодарность за помощь, которую получаешь от других.

И даже вне помощи, демонстрация того, что ты замечаешь хорошие вещи, поможет преодолеть возможные проблемы во взаимоотношениях с теми, кого ты будешь критиковать за что-то другое, потому что они будут доверять тебе и твоей справедливости.

 

10. Всегда делай то, что считаешь правильным

Ты можешь подумать, что жизнь была бы проще, если бы тебе приходилось, просто, делать всё, что хотят другие. Проблема с поиском одобрения окружающих заключается в том, что ради него ты можешь предать себя. Такая ситуация будет означать, что ты не доверяешь себе: своим ценностям и своим убеждениям.

Но когда люди видят, что у тебя есть готовность продать свои ценности и убеждения, они понимают, что ты также сможешь продать и их. По иронии судьбы, когда ты всегда делаешь то, что считаешь правильным, даже когда другие с тобой не согласны, они уважают твою честность и последовательность. Это может показаться странным, но при построении доверия, у тебя должна быть готовность и расстроить кого-то.

Если у тебя нет такой готовности, то есть нет ничего, за что ты можешь постоять, то подумай на мгновение, доверяешь ли ты таким людям? Я точно знаю, что нет. Человек, который скажет всем то, что они хотят услышать, никому не скажет правду. Он настолько занят тем, что притворяется тем, кем хотят его видеть окружающие, что, вероятно, даже сам не знает, что же является правдой на самом деле, как это было с главной героиней «Сбежавшей невесты», которая не знала даже, в каком виде ей нравится есть яйца… Ты не можешь доверять кому-то, пока не понимаешь, с кем имеешь дело на самом деле.

Строить доверие со всеми невозможно. Всегда будут люди не согласные с тобой, и из-за этого они могут даже не доверять тебе. Но они должны знать, кто ты. Они должны видеть, за что ты стоишь и против чего ты стоишь. Поэтому отбрось поиск одобрения и отстаивай то, во что веришь. Если есть что-то, что ты действительно считаешь правильным, отстаивай это!

 

11. Признавай свои ошибки и прощай чужие

Все люди совершают ошибки. Когда ты пытаешься скрыть свои, то скрываешь свою человечность. Люди всё равно догадываются, что так не бывает. Кроме этого, когда ты принимаешь и признаёшь свои ошибки, у тебя есть возможность поделиться тем, что тебе в результате стало известно. И показав свою уязвимую сторону, ты помогаешь больше доверять тебе, так как они видят в тебе кого-то, кто похож на них.

Социальная психология неоднократно показывала, что мы любим людей, которые больше похожи на нас. А большинство людей полностью осознают, что совершают ошибки, даже если они никогда не признаются в этом публично. Поэтому если ты притворишься, что не совершаешь ошибок, то создашь ненужную разницу между тобой и другими, уменьшая доверие к тебе. Даже если они поверят, что ты не ошибаешься, твоё «совершенство» будет постоянно напоминать им об их несовершенстве. Они почувствуют себя ниже по сравнению с тобой. А построение настоящего доверия требует равенства, неполноценность же или превосходство только мешают ему.

Но большинство людей не поверят, что ты не ошибаешься, так как они знают, что все люди подвержены хотя бы случайным промахам. Когда они видят только образ «совершенства», они начинают сомневаться в его искренности. Мало того, что они сомневаются в этом аспекте, но они начинают задаваться вопросом: «Если это неправда, то что ещё является ложью?»

Построение доверия невозможно, когда другие постоянно сомневаются в том, что они видят и слышат от тебя. Это также важный шаг в укреплении доверия к себе, поскольку ты поймёшь, что даже совершая некоторые ошибки, у тебя есть возможность добиться нужного и двигаться дальше. Это укрепит твою уверенность в себе, чтобы принять необходимые риски и продолжать расти.

При этом часто серьёзным испытанием уже для твоего доверия становятся неумышленные ошибки других людей. Если рассматривать их с точки зрения злого умысла или даже халатности, то доверие сразу пропадает, поэтому в первую очередь их надо оценивать, именно как ошибки, какими бы глупыми и невозможными они не казались. Себе мы прощаем обычно гораздо более глупые и невозможные – просто потому, что знаем их подоплёку.

И это ещё один повод делиться информацией о своих ошибках и прояснять их причины, как у себя, так и у других, чтобы никто не воспринимал их как злой умысел, который обычно принято скрывать.

 

12. Запуск изменений

В то время как выполнение перечисленных выше одиннадцати правил относительно просто, когда ты уже живёшь по ним, изменение в лучшую сторону по любому из них может оказаться трудным для многих людей. Если тебя обижали или обманывали в прошлом, научиться доверять снова может занять много, очень много времени. Но не отказывайся из-за этого доверять людям: в нашем мире много хороших, заслуживающих доверия людей.

Одна из лучших вещей, которую ты можешь для этого сделать, это сосредоточиться на том, чтобы убедиться, что ты надёжный человек, который живёт честно и искренне. Пройди по приведённому выше списку и посмотри, можешь ли ты честно себе сказать, что ты делаешь все эти вещи? Если нет, выбери 1 или 2 пункта и сначала поработай над их улучшением.

И помни, что построение доверия всегда начинается с твоего доверия. Когда ты примешь это, то обнаружишь, что укрепление доверия и уважения с другими становится таким же естественным, как дыхание.

 

Карфаген Бакли

Как научиться доверять

Уровень доверия человека к миру вытекает из его жизненного опыта. Самые первый опыт, который оказывает влияние на дальнейшее течение событий, мы приобретаем в самом раннем возрасте — в первый год после рождения.

С того момента, как малыш появляется на свет, у него уже начинает складываться доверие относительно мира. И называется оно базисным. Малышу не нужно учиться доверять, он доверяет изначально. Если мать уделяет должное внимание ребенку, должным образом удовлетворяет его физические и эмоциональные потребности, доверие ничем не нарушается. И напротив, если необходимую заботу младенец не получает, возникает тревожность к окружающей среде в целом. Ведь мама в данном случае — основной и главный представитель этого непонятного, нового мира.

Таким образом, осознание ребенком в его первые годы жизни враждебности или дружественности мира оставляет значительный отпечаток на том, как человек будет строить отношения с другими людьми в дальнейшем.

Доверие — это убежденность в том, что с вами честны, добросовестны и порядочны.

Вообще, вряд ли существуют такие дети, которые вошли во взрослую жизнь без хоть каких-нибудь психологических травм. Ведь родители — это обычные люди, которые волей-неволей могли в чем-то ошибиться в процессе воспитания. И раз уж так сложились обстоятельства, что в детстве мама ребенка все-таки недолюбила, недосмотрела — это не означает, что режим «НЕДОВЕРИЯ» останется таковым на протяжении всей жизни.

Безусловно, базовое доверие в значительной степени влияет на всю последующую жизнь. Но к данному вопросу можно подходить и осознанно, взращивая в себе эту способность. Можно решить научиться доверять (миру, себе, людям) и сделать это!

ЗАЧЕМ УЧИТЬСЯ ДОВЕРЯТЬ? 

Один из распространенных видов недоверия — недоверие к людям. Рассмотрим типичную ситуацию: скажем, вам делают комплимент. Возможная ответная реакция: «Ха, наверняка ей что-то от меня надо!». Или незнакомец на улице просит ваш телефон, чтобы сделать звонок. Внутренняя реакция: «Ну конечно! Позвонить он хочет! Сейчас выхватит телефон, и видал я только его сверкающие пятки!». При этом по факту, опасность, от которой мы хотим оградить себя недоверием, часто не угрожает ни нашему здоровью, ни безопасности. Часто дело в том, что мы боимся показаться посмешищем, выглядеть глупо, или мыслим в рамках стереотипного мышления.

А ведь доверие является еще и фундаментом в построении близких отношений. На основании него возникает искренность, свобода в проявлении чувств, эмоций. Например, пара проявляет заботу по отношению друг к другу ровно настолько, насколько между ними развито доверие.

В деловой среде известен тот факт, что сотрудники команд, у которых уровень доверия высок, легче переносят стрессы и более высоко оценивают итог совместной работы. Так же доверие в рамках рабочей группы позволяет повысить готовность к взаимопомощи, снизить конфликтность.

Кроме доверия к людям есть еще два вида доверия, связанных между собой — к миру и к себе. Если у человеказаведомо есть установка, которая говорит, к примеру: «Мир жесток. Судьба зла. Мне никогда не везет и не повезет. Всё против меня», можно считать, что доверие к миру нарушено.

Все было бы не так критично, если бы доверие к миру не переплеталось в такой высокой степени с доверием к себе. С пониманием и принятием того, что жизнь находится в наших руках и ответственность за жизнь — тоже за нами. Например: «Мне отказали в работе не из-за того, что директор компании/руководитель отдела/HR-специалист оказались придирчивыми и некомпетентными. На данный момент я действительно пока не соответствую уровню должности, на которую претендую. Но это — зона моего роста и теперь мне понятно, в какую сторону развиваться».

Человек, который относится к миру с враждебностью и недоверием, может найти объяснение любой неудаче. Истолкование будет начинаться, например, с фраз: «потому что ОНИ…», «из-за того, что У НИХ…». И напротив, высокое доверие к миру дает массу возможностей улучшения жизни и творческого подхода к ней. А значит, стоит научиться доверять! Как же это сделать?

КАК РАЗВИВАТЬ ДОВЕРИЕ? 

Фраза «научитесь доверять миру» настолько же «эффективна», насколько и фразы из разряда «не переживайте», «не грустите» и иже с ними.

Здесь нужны практические действия! Чтобы научиться плавать, нужно плавать. Чтобы научиться доверять, нужно начать доверять.

ПРОМЕЖУТОЧНЫЕ ШАГИ НА ПУТИ К ДОВЕРИЮ МОГУТ БЫТЬ ТАКИМИ:

1. попытайтесь вспомнить, с чем именно связан отрицательный опыт недоверия, какие именно события и ситуации послужили этому. Вернитесь мысленно в них, «переиграйте» их иначе или «отпустите», осознайте, что вы можете выбрать и после, доверять; пропишите по пунктам те стереотипы и установки, которые всплывают у вас по вопросам доверия. Постарайтесь найти опровержения им, увидеть их необоснованность;
2. составьте список положительных примеров, когда люди не нарушали ваше доверие к ним. Фиксируйте такие примеры каждый день, ведите копилку таких примеров. И вы убедитесь, что их больше!
3. в решении возникающих вопросов сознательно исходите из «презумпции невиновности», и допускайте изначально тот факт, что партнер с вами абсолютно честен;
4. посетите соответствующий тренинг. Существует масса различных тренингов, связанных с темой доверия: и к людям, и к миру, и к себе. Если вы действительно приняли решение научиться доверять, развивать в себе такую способность, посещение тренингов может оказаться действенным вспомогательным инструментом на пути к этому.

Конечно, безоговорочное доверие эффективно не всегда. Это и понятно, ведь оно связано с определённым риском.

Мы не предлагаем сломя голову бросаться в омут доверия, впадая в крайности, открываясь всем и вся. А предлагаем пересмотреть свою политику доверия и проанализировать: недоверие в конкретной ситуации является осознанным или же вызвано влиянием стереотипов и прошлого опыта? Не является ли при этом обретаемое ощущение безопасности — суррогатным?

Если видеть в мире априорную враждебность, высока вероятность, что так оно и будет. Можно возвести вокруг себя крепость, расставить вокруг нее круглосуточную стражу. И жить в иллюзии безопасности… Но облегчит ли это вашу жизнь?

А может стоит просто научиться доверять?

Давыденко Ольга Игоревна

Вам понравилась статья?
Нажмите на кнопки социальных сетей и поделитесь ею с друзьями и коллегами!

Упражнение-разминка «Разожми кулак»

Эффектное упражнение, подходящее для многих тем тренингов. Занимая всего 10–15 минут упражнение позволяет тренеру быстро поднять уровень энергетики группы, запоминающимся способом привлечь внимание участников к следующей теме и повысить мотивацию участников на дальнейшее обучение.

Упражнение наглядно демонстрирует участникам, что силовые методы воздействия дают проигрышные результаты, но мы часто действуем по привычке именно силовыми методами.

Упражнение будет хорошей подводкой к мини-лекциям на темы: как работать с возражениями клиента; как руководителю работать с сопротивлением сотрудников; как вести себя в конфликтной ситуации…

Объем тренерской методички: 8 страниц.

Бонус! Прилагается аудиозапись упражнения и подходящая музыка.

Успех

Яркое и живое упражнение-разогрев, направленное на рост энергетики, активности и вовлеченности участников тренинга. За счет близкого контакта и физического взаимодействия способствует быстрому возникновению доверия и позитивной атмосферы в группе.

Что важно, упражнение уже на стадии подготовки запускает активное распределение ролей в группе, выделение лидеров. Намеренное ограничение во времени усиливает внешнюю и внутреннюю динамику. Творческое задание располагает к запуску креативности и образного мышления.

Упражнение идеально подходит почти для всех типов тренингов. Изменяя лишь тему задания, тренер может использовать его как разогрев и подводку к основной теме тренинга, мини-лекции или основному упражнению. Однако наиболее часто это упражнение используют на тренингах лидерства, уверенности, тренингах личностного роста, успешности, тренингах отношений.

Упражнение несет и небольшую смысловую нагрузку. В результате его выполнения участники наглядно видят разность восприятия одних и тех же понятий разными людьми, что дает им большую мотивацию разобраться в том, что это значит лично для них, а тренеру — возможность подвести группу к нужной теме.

Разминка «Воробьи-вороны»

Энергичное игровое упражнение, способное в короткие сроки включить участников тренинга в рабочий процесс, повысить их внимание, энергетику и вовлеченность. Создает позитивную атмосферу и, в случае необходимости, снимает напряжение в группе. Включает физическую и эмоциональную активность участников. Кроме функций разогрева группы это упражнение способствует формированию у участников тренинга позитивного и конструктивного отношения к своему проигрышу или неудаче. Помогает понять, что независимо от результатов своих усилий, можно просто получать удовольствие от игры. Этот принцип можно отнести ко всему в жизни и тем самым легче переносить неудачи и трудности.

Упражнение «Воробьи-вороны» не смотря на то, что было придумано много лет назад, остается эффективным и востребованным упражнением-разогревом у многих тренеров и по сей день. Причем подходит оно как для тренингов личностного роста, так и для бизнес-тренингов по продажам, переговорам, лидерству. 

Почему некоторым людям так трудно доверять?

Проблемы с доверием: почему некоторым людям так сложно доверять?

Человеческие ассоциации объединяет взаимное доверие, даже больше, чем взаимный интерес. ~ Х. Л. Менкен

Становится все труднее оставаться уязвимым, доверчивым и открытым для жизни в эту эпоху неопределенности, глобальных потрясений, разводов и разрушений семейной жизни.К счастью, у многих из нас есть друзья и члены семьи, на которых мы можем рассчитывать, или партнер по отношениям, к которому мы можем обратиться как к безопасному убежищу, где мы можем ослабить бдительность, расслабиться и быть самими собой. Но иногда даже здесь бывает тяжело.

Когда повседневные стрессы вторгаются в наше защищенное пространство или неожиданные проблемы в отношениях нарушают наше спокойствие, мы можем начать чувствовать себя неуверенно и неуверенно. Мы также можем начать сомневаться в любви, преданности и надежности нашего партнера. Не осознавая этого, мы можем отреагировать на эти сомнения, незаметно оторвавшись от любимого человека.

Почему доверие зиждется на такой шаткой основе? С другой стороны, разве не рискованно быть слишком наивным и доверчивым ? С какими проблемами доверия сегодня сталкиваются пары, которых практически не существовало всего десять лет назад? Как нам лучше всего справляться с событиями или ситуациями, которые угрожают подорвать наше доверие и уверенность?

Что такое доверие?

Оксфордский словарь определяет доверие как «твердую веру в надежность, истину, способности или силу кого-то или чего-то». Например, мы доверяем людям, которые благосклонны к нам, честны и чьи действия соответствуют их словам.Мы доверяем тому, на кого мы можем рассчитывать, постоянно делать то, что «правильно». В интимных отношениях мы доверяем партнеру, если он предсказуем, надежен и честен. Доверие также можно определить как глагол: как действия, основанные на уверенности или доверии к себе. На уровне действий доверие предполагает способность «делать что-то без страха и опасений».

Растут ли проблемы с доверием?

Ряд психологов недавно сообщили, что за последние 10 лет наблюдается беспрецедентный рост проблем с доверием среди пар, обращающихся за консультацией.По словам Джо Бавонезе из Института взаимоотношений в Ройал-Оук, штат Мичиган, отчасти это увеличение связано с последними технологическими достижениями, которые позволяют партнерам обманывать, например, скрывать текстовые сообщения, списки звонков по мобильному телефону, друзей в Facebook. ‘сообщения и электронные письма.

Сегодня сотни блогов, статей и колонок с советами предлагают предложения, призванные помочь парам разрешить проблемы с доверием. Доступно множество анкет для измерения доверия в отношениях (доверие к партнеру по отношениям), а также глобального доверия (доверие к человеческой природе).Ясно, что доверие имеет большое значение для многих людей, особенно для тех из нас, кто стремится к любовным и полноценным отношениям.

Как нам в первую очередь укрепить доверие?

Как дети учатся доверять — это фундаментальный вопрос, который исследовали несколько выдающихся психологов в области развития 20 ^-го -го века, в частности Эрик Эриксон, Джон Боулби и Д.У. Винникотт. Каждый из них много писал о доверии и о ключевой роли, которую оно играет в постоянном росте и развитии детей.

Эриксон предположил, что у младенцев развивается базовое доверие, когда они успешно разрешают первый психосоциальный кризис (или возможность) в жизни, конфликт между Trust и Mistrust . Ребенок, которого воспитывают взрослые, которые последовательно реагируют, пытаясь удовлетворить его потребности, к концу первого года развивает доверие. Эриксон утверждал, что решающим фактором на данном этапе развития было соотношение доверия и недоверия.

Более высокий уровень доверия к детям тесно связан с безопасными моделями привязанности.Малыши, которые доверяют своему окружению, как правило, имеют надежную привязанность к своим родителям или опекунам. Фактически, теоретик привязанности Джон Боулби пришел к выводу, что базовое доверие, по определению Эриксона, абсолютно необходимо для здорового психологического развития человека на протяжении всей жизни. Он описал безопасные и небезопасные модели привязанности, которые Мэри Эйнсворт определила у годовалых детей ясельного возраста, как сильные индикаторы их уровня доверия. По словам Боулби, «понятие« безопасность — незащищенность »… очевидно, относится к той же особенности младенчества, которую Эйрксон называет« базовым доверием ».«Таким образом, он оценивает аспект личности, имеющий непосредственное отношение к психическому здоровью».

Психоаналитик и педиатр Д. В. Винникотт считал, что «предсказуемость» со стороны родителей имеет решающее значение для построения доверия к их ребенку. В своей книге Talking to Parents, он писал: «Родители, и особенно мать с самого начала, прилагают много усилий, чтобы оградить ребенка от того, что непредсказуемо». По словам Роберта Файерстоуна, такие родители также «характеризуются теплотой, нежностью и чувствительностью в кормлении и уходе за своими детьми, а также предлагают им контроль, руководство и руководство.”

Детский опыт, способствующий возникновению проблем с доверием

Существует множество негативных детских переживаний, которые вызывают у детей недоверие и неуверенность. Например, непоследовательная реакция родителей или их невыполнение своих обещаний создают у их детей неуверенность и недоверие. Пугающие вспышки гнева родителей могут подорвать доверие ребенка к предсказуемому миру. Предательство доверия, которое происходит при сексуальном насилии над детьми, а также в случаях жестокого физического насилия в долгосрочной перспективе, может вызвать диссоциативные состояния у молодых жертв.Эти события могут также вызвать ожидания будущих предательств или привести к определенным слепым пятнам в способности человека точно судить о надежности других.

Нечестные способы, которыми многие родители общаются друг с другом и со своими детьми, также подрывают доверие ребенка. Родители, которым не хватает честности, склонны вести себя двулично в своем общении, то есть их действия не соответствуют их словам. Их двойные послания сбивают детей с толку и разрушают их чувство реальности.Грегори Бейтсон сосредоточился на этой важной динамике — «двойной связи» — в своей книге шагов к экологии разума . Основываясь на клинических исследованиях, он пришел к выводу, что дети учатся не доверять своему восприятию в социальных взаимодействиях, когда они сбиты с толку и озадачены двойными посланиями, полученными в их семье.

Эти болезненные события в детстве оставляют невидимые шрамы и оказывают на нас огромное влияние на всю жизнь. Пытаясь защитить себя, мы выстраиваем систему защиты от боли, замешательства и разочарования.Некоторые из нас клянутся никогда больше никому не доверять; другие становятся сверхбдительными и чувствуют решимость не быть «лохом». Если мы пострадали из-за нечестности наших родителей, мы можем смотреть на других людей с искаженной точки зрения и развивать к ним резкое и циничное отношение. Эти самозащитные защиты помогают нам сохранить иллюзию силы и неуязвимости, но те же самые защиты ограничивают нашу способность доверять другим и находить удовлетворение в близких отношениях.

T

Проблемы ржавчины во взаимоотношениях

В интимных отношениях главное — доверие.Эксперт по взаимоотношениям Ширли Гласс отмечает, что «интимные отношения зависят от честности и открытости. Они создаются и поддерживаются нашей верой в то, что мы можем верить тому, что нам говорят ». Фактически, доверие можно рассматривать как клей, который скрепляет отношения, поскольку он способствует установлению положительной эмоциональной связи между партнерами, основанной на привязанности, любви и преданности. Взаимное доверие в счастливых парах подкрепляется присутствием окситоцина, нейропептида в головном мозге, который ускоряет установление связи между новорожденным и его матерью.Любовный, ласковый и сексуальный обмен между партнерами также высвобождает окситоцин, который, по мнению некоторых ученых, «делает доверчивых людей не доверчивыми».

Напротив, недоверие может разрушить даже самые любящие отношения. В ходе отношений возникает множество ситуаций, которые могут вызвать недоверие и подозрение у одного или обоих партнеров. Большинство людей реагируют на обман или ложь со стороны партнера примерно так же, как они реагируют на ложь, нечестность и неоднозначные послания своих родителей.

• Смешанные сообщения и проблемы с доверием

Смешанные сообщения создают в парах атмосферу замешательства и отчуждения, разрушая чувство взаимного доверия. Некоторые люди начинают сомневаться или не доверять своему партнеру почти сразу же после того, как становятся вовлеченными, потому что в глубине души они боятся близости и близости. Другие могут отреагировать на первые признаки двуличия или ненадежности своего партнера. Например, молодая женщина думала, что ее новый любовник проводит с ней меньше времени, чем раньше.Когда она упомянула об этом, он настоял на том, что любит ее как никогда сильно. Однако его слова не успокоили ее, потому что его действия не соответствовали его, казалось бы, поддерживающим заявлениям. В таких случаях для нас важно придавать больше обоснованности действиям нашего партнера, а не полагаться только на то, что он говорит.

• Обман, неверность, саморазрушительное поведение и проблемы с доверием

Реакция людей на нечестность и ложь партнера основана в первую очередь на их прошлом опыте общения с родителями, которые, возможно, предали их доверие.Обсуждая последствия романа, Ширли Гласс подчеркивает, что «люди, которые не развили базовое доверие в детстве, особенно уязвимы для обмана со стороны любимого человека. Неверность возвращает все те детские раны человеку, которому лгали ».

Обман или предательство доверия могут иметь более разрушительный эффект на отношения, чем сама интрижка. Ложь и обман разрушают реальность других, подрывая их веру в правдивость своих представлений и субъективного опыта.По словам Роберта Файерстоуна, «предательство доверия, вызванное тайной связью партнера с другим человеком, приводит к шокирующему и болезненному осознанию со стороны обманутой стороны того, что человек, с которым он или она был связан, имеет тайную жизнь и что есть аспект его или ее партнера, о котором он или она не знали ». Точно так же в Жизнь и любовь после предательства, Стивен Стосни утверждает, что «точно так же, как вред от огнестрельного ранения угрожает общему здоровью тела, интимное предательство выходит далеко за рамки вопросов доверия и любви, чтобы заразить то, как мы понимаем наша жизнь в целом.».

Доверие также может быть разрушено из-за равнодушия, критичности, неуважения и отторжения партнера, как открытого, так и скрытого. Тайна или обман близкого человека относительно злоупотребления алкоголем или наркотиками могут подорвать доверие. Обман и ложь о деньгах, семейных финансах или других скрытых целях могут подорвать доверие людей и веру в надежность партнера.

• Как критический внутренний голос порождает проблемы с доверием в отношениях.

Недоверие, сомнения и подозрения сильно зависят от критического внутреннего голоса.Этот деструктивный мыслительный процесс является частью системы защиты, которую мы строили в детстве; он состоит из внутреннего диалога, враждебного нашим интересам и циничного по отношению к другим людям. Критический внутренний голос — это виновник, который вызывает проблемы с доверием в самых близких отношениях.

Вот как часто работает голос на ранних этапах отношений. Если мы сомневаемся в себе, считаем себя неадекватными или циничными по отношению к другим людям, мы с меньшей вероятностью будем искать любви и удовлетворения в отношениях.Когда мы действительно находим кого-то, кто искренне признает и любит нас, мы можем начать испытывать беспокойство, потому что его положительное отношение к нам противоречит нашему отрицательному представлению о себе. В этот момент недоверие и неуверенность в себе могут взять верх над нашим рациональным мышлением. Критический внутренний голос становится сильнее, говоря нам, что мы не заслуживаем любви. Или он может сосредоточиться и преувеличить любые недостатки человека, который нас любит, и мы начнем быть разборчивыми и критичными.

Гендерные стереотипы и сексистские установки представляют собой продолжение критического внутреннего голоса в культурных рамках.Они сосредоточены на определенных отрицательных чертах, которые считаются «характерными» для мужчин или женщин, и способствуют возникновению недоверия и цинизма между полами. Искаженные взгляды, такие как «Мужчины такие бесчувственные. Их не волнуют чувства, женщины и дети ». и «Женщины такие ребячливые и чрезмерно эмоциональные, они не понимают практических вопросов». являются примерами этого типа мышления.

По иронии судьбы, некоторые из наших внутренних голосов могут показаться нам дружелюбными и защищающими.Эти голоса предупреждают нас об опасностях быть уязвимыми, открытыми или доверчивыми, иногда, когда мы только что вступили в новые отношения, «Не слишком увлекайся им (ней) Не слишком увлекайся, ты» Меня просто обидят или отвергнут ».

Многие люди воспринимают критический внутренний голос как своего рода внутреннего «тренера», который дает плохие советы о том, как вести себя в отношениях. «Помните, вы должны делать все возможное. Один неверный шаг, и ты останешься один. Голос может поставить под сомнение приверженность или любовь нашего партнера: « Почему он (она) не более ласковый? «Почему он (она) всегда со своими (ее) друзьями». «Он (Она), должно быть, не заботится о тебе». Другие деструктивные мысли усиливают любые сомнения в себе, которые у нас уже могут быть, «Неудивительно, что он (она) поддержал вас. У него (нее) были другие мысли ». «Как только он (она) узнает вас поближе. он (она) узнает, кто ты на самом деле ».

Некоторые из самых злобных голосов — это те, которые бомбардируют нас провоцирующими тревогу мыслями, предсказывающими отказ и потерю, особенно в ситуациях, когда есть потенциальный соперник, например: « Тебе лучше поосторожнее! Вы потеряете его (ее).Что он (она) делает! Куда он (она) идет? Тебе лучше узнать. Что, если он (она) встретит кого-то еще на работе, на той вечеринке? Вы не можете соревноваться с этим мужчиной / женщиной. Ты не выдержишь этого! Ты никогда не сможешь встретиться ни с кем другим. Твоя жизнь будет кончена «.

Реконструкция треста

Чтобы восстановить доверие после предательства, партнерам необходимо определить критические внутренние голоса, которые продолжают разжигать недоверие, удерживая их в прошлом.Если неверность стала причиной разрыва доверия, им также необходимо развернуть разговор о том, чего хочет каждый человек; следует ли возобновить отношения или пойти разными путями. Один полезный ресурс, Not Just Friends , автор — Ширли Гласс, предлагает ценные советы по «Исцели Труаму предательства» , как указано в ее подзаголовке. Доктор Гласс подчеркивает, что «доверие нельзя заслужить клятвой верности… Противоядие (от секретности, обмана и алиби секретного дела)… — это открытость, подотчетность и честность.Она также посоветовала,

Сострадание к другому человеку — вот что делает возможным прощение… Оба партнера должны искать и давать прощение за ту роль, которую они сыграли в семейных проблемах, которые предшествовали неверности, или за обидное поведение, которое последовало за разоблачением предательства.

Четыре общих принципа повышения доверия в близких отношениях:

• Честность и порядочность: Стремитесь быть более честными и прозрачными во всех ваших личных взаимодействиях.Это требует усилий, чтобы по-настоящему познать себя и, возможно, столкнуться с частями своей личности, которые могут быть неприятными. Однако это повышенное самопознание позволит вам постепенно развить больше доверия к себе и своим мыслям, чувствам и ценностям. Честная жизнь в соответствии с вашими ценностями и принципами также делает вас человеком, достойным доверия.
• Отсутствие защиты: Научитесь менее защищаться при общении с партнером: не защищаться означает, что вы имеете реалистичный взгляд на себя и своего партнера и готовы выслушивать обратную связь.Ищите зерно истины в любой обратной связи или критике, которую вы получаете от своего партнера. Вы можете обнаружить, что чрезмерно чувствительны к критике определенных предметов, но при этом открыты для обсуждения других тем. В длительных отношениях партнеры быстро узнают, какие темы являются «табу», и перестают поднимать их в разговоре. Однако именно такая цензура приводит к недоверию и напряженности в отношениях.
• Понимание: Принимайте и цените различия между вами и вашим партнером, а не позволяйте этим различиям перерастать в разногласия, которые порождают недоверие.Зрелая любовь предполагает признание и уважение уникальности другого человека. Это означает, что вы должны смотреть на своего партнера как на отдельную личность со своими собственными мнениями и взглядами.
• Прямое общение: Узнавайте больше о любых расхождениях между вашими словами и действиями. Этот тип самосознания позволяет партнерам развивать большее доверие друг к другу. Чтобы укрепить это взаимное доверие, партнерам также необходимо научиться более прямо выражать свои желания и пожелания.Когда люди прямо спрашивают, чего они хотят в интимных отношениях, они чувствуют себя более уязвимыми и открытыми как для любви, так и для того, чтобы быть любимыми.

При изучении различных значений доверия важно различать безусловное доверие (наивность) и условное доверие, основанное на здравом суждении и прошлом опыте. Также ценно различать здоровый скептицизм, который является зрелым отношением, и цинизм, который является незрелым и неадаптивным. Когда в нашем мышлении преобладает критический внутренний голос, мы склонны становиться циничными и пренебрежительными по отношению к другим людям.Такое негативное отношение разъедает человеческий дух; они причиняют боль нам и нашим близким. Позиция здорового скептицизма является частью настоящего «я», тогда как цинизм принадлежит анти-я, той части личности, которая наносит ущерб нашей самооценке и мешает нашим отношениям.

В заключение, доверие имеет большое значение; это помогает сохранить любовь, привязанность и нежность, которые партнеры испытывают друг к другу на начальных этапах их отношений.Это чувство взаимного доверия продолжает поддерживать их в неизбежных перипетиях — взлетах и ​​падениях в любых отношениях, — с которыми они столкнутся в последующие годы.

Преодоление страха близости

Продолжительность: 90 минут

Цена: $ 15

Вебинары по запросу

В этом вебинаре: Что мешает большинству людей поддерживать романтические, значимые отношения, удовлетворяющие их потребности и желания? Почему…

Об авторе

Джойс Кэтлетт, М.А. Джойс Катлетт, магистр медицины, автор и лектор, вместе с доктором Робертом Файерстоуном написала 12 книг и множество профессиональных статей. Совсем недавно она стала соавтором книг «Секс и любовь в интимных отношениях» (APA Books, 2005), «За пределами страха смерти: достижение жизнеутверждающего осознания смерти» (Springer Publishing, 2009) и «Этика межличностных отношений» (Karnac Books, 2009) с Роберт Файерстоун, доктор философии. Г-жа Катлетт начала свою карьеру в области психологии в 1972 году, работая с детьми-аутистами в Детском лечебном центре государственной больницы Камарильо в Камарильо, Калифорния.Член-основатель Glendon Association, она была национальным лектором и фасилитатором семинаров в области предотвращения жестокого обращения с детьми и супружеских отношений. Вместе с Глендоном она сняла 40 документальных видеофильмов по широкому кругу тем, связанных с психическим здоровьем. Г-жа Кэтлетт также сыграла важную роль в развитии и обучении инструкторов по программе воспитания сострадания в отношении детей и в обучении специалистов в области психического здоровья методологии голосовой терапии. Теги: критический внутренний голос, честность, вопросы близости, личностный рост, психологический совет, проблемы во взаимоотношениях, проблемы в отношениях, саморазвитие, самопонимание, доверие

Доверяют ли вам люди? Совет для построения доверия и вселения уверенности

Активируйте бесплатную подписку.

Однажды днем, проезжая через аэропорт по пути домой, я встретил своего коллегу, Стивена М. Р. Кови, автора книги « Скорость доверия». Мы остановились и обменялись любезностями. Я мог сказать, что ему нужно пройти через охрану, поэтому я велел ему благополучно путешествовать.

Когда он спешил прочь, я крикнул ему вслед: «Я знаю кое-что быстрее скорости доверия». Он крикнул в ответ: «Что это?» Я ответил: «Недоверие». Он засмеялся, поспешно уйдя, и ответил: «Вы, наверное, правы.”

Подумайте об этом минутку. Некоторые люди будут доверять вам с самого начала ваших отношений, не имея с вами никакого опыта. Другие не поверят вам, что бы вы ни делали; вам действительно нужно работать, чтобы заслужить их доверие. Третьи начинают свои отношения с вами с нейтральной позиции. Они будут ждать, чтобы увидеть, что вы говорите и делаете, прежде чем доверять вам.

Независимо от того, где начинается доверие в любых отношениях, мы знаем наверняка, что не нужно много негативного поведения, чтобы подорвать доверие людей к вам.

Вот несколько советов, которые помогут вам оценить свою надежность и повысить доверие к вам людей.

1. Вы ходите по разговору?

Вероятно, нет ничего, что разрушало бы доверие быстрее, чем сказать одно, а затем сделать другое. Когда это произойдет впервые, люди внимательно изучат ваше поведение. Но если это произойдет неоднократно, люди перестанут доверять вам и не поверят ничему, что вы говорите. Вы будете выглядеть так, будто просто говорите то, что, по вашему мнению, люди хотят услышать.Это кажущееся отсутствие доверия заставит людей усомниться в ваших намерениях и может нанести длительный ущерб вашим отношениям.

Что делать? Остановитесь и подумайте о том, что вы собираетесь сказать или какую цель должно передать ваше сообщение, а затем скажите то, что вы действительно имеете в виду. Преднамеренная и целенаправленная подача вашего сообщения увеличит согласованность между вашим сообщением и вашим поведением.

2. Выполняете ли вы свои обязательства?

Это тесно связано с предыдущим вопросом.Иногда мы берем на себя обязательства, и все меняется. Когда это происходит, важно признать свое обязательство и внести необходимые коррективы. Если вы позволите другому обязательству взять верх над предыдущим и не будете управлять этой динамикой, тогда люди научатся не воспринимать вас всерьез и могут перестать выполнять свои обязательства перед вами.

Что делать? Ведите календарь своих обязательств и управляйте ими. Если что-то изменится, обязательно сообщите об этих изменениях и примите новые меры как можно скорее.Не обижайте людей и не забывайте выполнять взятые на себя обязательства. Использование какого-либо программного обеспечения для планирования или ведения календаря поможет вам выполнять взятые на себя обязательства, одновременно укрепляя доверие, которое оказывают вам другие.

3. Последовательно ли ваше поведение?

Если у вас резкие перепады настроения и вы непредсказуемы, ваше неустойчивое поведение заставит людей не доверять вам. На одной из моих первых корпоративных должностей у меня был менеджер, у которого были большие колебания в поведении и настроении. Вы никогда не знали, будут ли отмечать ваше выступление или раскритиковать его на глазах у других.Первый, кто приходил утром, пробовал воду, а затем предупреждал всех у кофемашины, если мы можем поговорить с нашим менеджером или должны напугать себя в тот день. Следовательно, мало кто чувствовал, что может полностью ему доверять.

Что делать? Обратите внимание, если люди подходят к вам и просят вашего вклада или поддержки в их работе. Если к вам не обращаются другие, возможно, вы могли бы найти уважаемого коллегу и попросить высказать свое мнение о том, как вы себя чувствуете. Если кто-то будет честен с вами, послушайте, что они говорят, попросите привести примеры и поблагодарите их, когда они закончат.Если вы обнаружите, что люди не уверены, как к вам подойти, разработайте несколько способов управления своим поведением и настроением, чтобы оно было более предсказуемым и последовательным.

4. Вы искажаете правду?

Это случается чаще, чем люди хотели бы признать. Люди часто боятся высказаться и рассказать как есть, опасаясь предполагаемых негативных последствий, которые могут произойти. Такое восприятие отрицательно скажется на поведении. Когда люди не выполняют взятые на себя обязательства или не оправдывают ожиданий относительно производительности, они чувствуют себя вынужденными скрывать свои ошибки или оправдывать свое поведение.Это заставляет других избегать взаимодействия с этими людьми и не доверять рассказам, которые они предлагают в качестве оправдания своего поведения.

Что делать? Если вы обнаружите, что искажаете или преувеличиваете ситуацию, тогда вы рискуете, что вас не воспримут всерьез, и вы создаете себе недоверие. Рассказывать о правде и оправдываться могут стать привычной реакцией. Если это часто ваша первая реакция, признание вашей склонности к этому, определение вашей мотивации, стоящей за этой реакцией, и ее исправление будут иметь большое значение для построения доверия.

5. Утаиваете ли вы информацию от других?

Обычно это своего рода игра власти, когда люди становятся хранителями того, что другим нужно знать для выполнения их работы. Такое поведение приводит к разочарованию со стороны других, а также может привести к тому, что люди не будут делиться информацией, которая может вам понадобиться. Утаивание информации также побуждает людей понять, как работать с вами, чтобы как можно меньше взаимодействовать с вами.

Иногда по юридическим причинам вы не можете рассказать другим то, что знаете.Когда это так и другие требуют от вас информации, вам просто нужно сказать людям, что вы не можете рассказывать им об определенной ситуации из-за юридических последствий для вас или вашей компании.

Что делать? Спросите людей, какая информация им нужна, и определите сроки. Старайтесь предлагать поддержку и удовлетворять потребности и проблемы других, чтобы добиться успеха тем, кто так или иначе полагается на вас. Когда люди просят вас предоставить информацию, которой вы не можете поделиться, просто справитесь с ситуацией и скажите им об этом.Они поймут.

6. Сплетничаете ли вы о других?

Ничто так не подорвет доверие, как разговоры о других за их спиной. К сожалению, люди часто говорят о других, а не — других. Когда вы сплетничаете, ваше поведение говорит вашему слушателю, что если вы будете говорить о ком-то другом, то вы также поговорите и о нем. Хотя они могут слушать вас и сплетничать, они вам не поверят. Такое поведение разрушает отношения, разрушает корпоративную культуру и создает эмоциональную драму, которой все предпочли бы избежать.

Что делать? Прекрати. Если у вас есть проблема с кем-то, поговорите с человеком, с которым вам нужно поговорить, и избегайте мельницы слухов, которые вызывают у людей негативную тревогу, но никогда не решают проблему. В противном случае вы получите то же самое — плохие результаты и отсутствие доверия.

7. Вы бросаете других под автобус?

Такое поведение обычно имеет место, когда кто-то пытается избежать ответственности или ответственности за достигнутые результаты. Иногда, когда другие не выполняют свои обязательства перед вами, их поведение оказывает прямое негативное влияние на ваши результаты.В таком случае спросите себя: «Смог ли я справиться с ситуацией таким образом, чтобы они не добились успеха? Сделал ли я свой вклад, чтобы помочь им добиться успеха и добиться желаемых результатов? » Иногда мы становимся настолько занятыми и имеем так много дел, что не можем управлять человеком или ситуацией оптимальным образом.

Что делать? Нести ответственность и брать на себя ответственность за управление другими и содействие деятельности, которая приведет к желаемым результатам. Когда дела идут не так, как планировалось, проанализируйте свое участие в процессе и примите на себя ответственность.Это будет иметь большое значение для создания и укрепления доверия.

8. Сохраняете ли вы секреты?

Кто-то однажды сказал мне, что секретов не существует, пока человек, которому вы их рассказали, не умер. Если кто-то конфиденциально делится с вами чем-то деликатным и важным, если нет конкретной юридической причины не делать этого, вы должны сохранять конфиденциальность. Если вы собираетесь поделиться чем-то важным с другим человеком, вы должны предполагать, что когда-нибудь или где-то то, чем вы поделились, будет передано кому-то другому.

Что делать? Вы можете спросить себя: «Каков мой мотив, чтобы поделиться этой информацией?» Задача состоит в том, чтобы остановиться и объективно оценить, послужит ли то, о чем вы хотите рассказать или поговорить, цели, которая повысит или уменьшит доверие.

9. Поддерживаете ли вы других?

Ничто так не повышает доверие, как искренняя заинтересованность и поддержка других и их усилий. Если вы лидер и часто спрашиваете людей, что им от вас нужно, и как вы можете им помочь и поддержать, они почувствуют удовлетворение, которое приходит от того, что кто-то заботится о них и их успехе.Эта забота и забота приведут к росту доверия.

Что делать? Проверяйте почаще и предлагайте поддержку. Это даст вам возможность узнать их, как они поживают и чем вы можете им помочь. Установление таких межличностных связей улучшит их работу и производительность.

Наше взаимодействие с другими людьми служит либо укреплению доверия в наших отношениях, либо ставит его под сомнение. Осознайте, что то, что вы делаете и говорите, является первым шагом к построению и укреплению доверия.Если вы сознательно работаете над повышением доверия окружающих к вам, ваше взаимодействие улучшится, и вы добьетесь лучших результатов. И вам никогда не придется беспокоиться о скорости недоверия.

Джон Р. Стокер является автором «Преодоление фальшивых разговоров» и президентом DialogueWORKS, Inc. Его организация помогает клиентам и их командам улучшить взаимодействие с руководителями для достижения превосходных результатов. Он является экспертом в области лидерства, изменений, диалога, критического мышления, разрешения конфликтов и эмоционального интеллекта, а также работал и общался с такими компаниями, как Cox Communications, Lockheed Martin, Honeywell и AbbVie.Свяжитесь с ним на Facebook , LinkedIn или Twitter .

Если вам понравилась эта статья, подпишитесь на бесплатные электронные письма SmartBrief о лидерстве, кадрах и трансформации бизнеса среди более чем 200 отраслевых информационных бюллетеней SmartBrief.

Как преодолеть их в отношениях, браке и жизни

Доверие — это акт доверия кому-то или чему-то еще.Это фундаментальный человеческий опыт. Доверие необходимо для функционирования общества. Это может сыграть большую роль в счастье. Без него правит страх. Доверие — это не предложение либо / или, а вопрос степени. Некоторые жизненные события могут повлиять на способность человека доверять другим.

Есть ли у меня проблемы с доверием? Общие знаки

У каждого есть неуверенность в том, кому и сколько доверять. Не всегда ясно, когда уместно доверие. Люди каждый день принимают решение о том, кому и сколько доверять.Иногда мы более склонны доверять, чем другие. Это хорошая вещь. Полное отсутствие недоверия было бы серьезной проблемой. Но суждения о том, когда и кому доверять, помогают нам оставаться в безопасности.

Признаки того, что человек может быть чрезмерно недоверчивым, включают:

• Драматические и бурные отношения

• Подозрение или беспокойство по поводу друзей и семьи

• Ужас при физической близости

• Убеждение в том, что другие люди являются обманчивыми или злонамеренными без доказательств

Иногда недоверие играет доминирующую роль в жизни человека.В основе проблемы может лежать прошлое разочарование или предательство. Недоверие — это правильная реакция на чувство, что вас предали или бросили. Но всепроникающее чувство недоверия может негативно повлиять на жизнь человека. Это может вызвать беспокойство, гнев или неуверенность в себе. К счастью, люди могут заново научиться доверять. Работа с терапевтом может помочь в этом процессе.

Откуда возникают проблемы с доверием?

Проблемы с доверием часто возникают из-за раннего жизненного опыта и взаимодействия. Эти переживания часто происходят в детстве.Некоторым людям не хватает заботы и принятия в детстве. Другие подвергаются жестокому обращению, насилию или жестокому обращению. Эти вещи могут вызвать трудности с доверием во взрослом возрасте.

Социальное неприятие в подростковом возрасте может формировать их способность доверять. Некоторые подростки издеваются или рассматриваются как изгои со стороны сверстников. Это может повлиять на дальнейшие отношения. Предательство или унижение со стороны других влияет на самооценку. Самоуважение также играет большую роль в способности человека доверять. Люди с низкой самооценкой могут с меньшей вероятностью доверять другим.Люди с более высокой самооценкой могут быть более уверенными в себе.

Травмы и проблемы с доверием

Травматические жизненные события также могут вызвать проблемы с доверием и безопасностью у взрослых. Эти жизненные события могут включать:

Физическое насилие или нападение также может повлиять на доверие человека к другим. Это происходит во многих случаях изнасилования или нападения. Ветераны боевых действий тоже могут испытывать трудности с доверием. Часто это происходит из-за стрессов, вызванных насилием во время войны.

Посттравматический стресс (ПТСР) возникает в результате воздействия серьезной или предполагаемой опасности.Это может привести к тому, что люди будут испытывать большие трудности с доверием. Люди могут переживать и повторно переживать травму в своем сознании. Эту травму часто сопровождает тревога. Люди с посттравматическим стрессовым расстройством могут пойти на многое, чтобы создать чувство безопасности. Они могут изолироваться от других или стать чрезмерно зависимыми.

С чем связаны вопросы доверия?

Согласно медицинской модели вопросы доверия могут быть связаны с:

Люди с диагнозом шизофрения и родственные состояния могут испытывать паранойю.Это необоснованное, но твердое убеждение, что другие пытаются навредить себе. Шизофрения также может вызывать бред и галлюцинации. Заблуждения — это ложные убеждения, часто содержащие темы недоверия. Галлюцинации — это обычно воображаемые голоса, которые могут быть критическими или злобными. Сегодня считается, что это состояние лучше всего лечить с помощью комбинации лекарств и интенсивной терапии.

Если у вас проблемы с доверием, вы не одиноки. Люди, которые обращаются за помощью в вопросах доверия, часто могут вновь обрести чувство доверия к другим.Это может улучшить их отношения и общее чувство благополучия.

Артикул:

1. Зак, А. М., Голд, Дж. А., Рикман, Р. М., и Ленни, Э. (1998). Оценка доверия к интимным отношениям и процессу самовосприятия. Журнал социальной психологии, 138 (2), 217-228. Получено с http://search.proquest.com/docview/199792384?accountid=1229

Как я научился доверять другим, научившись доверять себе

«Вас могут обмануть, если вы слишком доверяете, но вы будете жить в мучениях, если не будете доверять достаточно.”~ Фрэнк Крейн

Сколько себя помню, у меня были проблемы с доверием, но я осознавал это только после развода.

Развод может быть травмирующим опытом, и в данном случае он заставил меня подвести итоги своей жизни. Я начал размышлять о своих неудавшихся романтических отношениях и о том, почему это повторялось для меня.

Тогда я понял, что никогда не впускаю людей из страха, что они меня подведут, принижают или заставляют чувствовать себя маленьким, или каким-то другим образом унижают меня.Я держу людей на расстоянии, и это влияет на мою способность поддерживать близкие, взаимосвязанные отношения.

Раньше я думал, что у меня проблемы с доверием, потому что я вырос в семье, где все было «психологически небезопасно». Но я пришел к выводу, что дело не только в этом.

Вы когда-нибудь боролись с проблемами доверия, думая, что они были вызваны чем-то посторонним? Это доверие было связано с тем, что делали другие люди, как они относились к вам или как они вас разочаровали? Может быть, пришло время подумать о том, что, возможно, ваши проблемы с доверием больше связаны с вами, чем с другими людьми.

Хотя у меня могут быть некоторые травмы из-за того, что я не получил эмоциональной поддержки, в которой я нуждался в детстве, у меня есть проблемы с доверием не потому, что я не доверяю другим, а потому, что я не доверяю себе. Какие?!

Это было неожиданное открытие. Но это помогло мне понять, что мне нужно делать, чтобы по-настоящему доверять другим людям — это было начать с доверия себе.

У вас могут быть проблемы с доверием, если:

• Вы с подозрением смотрите на людей относительно их мотивов
• Вы не разделяете своих истинных чувств
• Вы предполагаете худшие намерения других
• Вы делаете каждое взаимодействие вокруг себя — как они могли сделать это со мной ?!
• Вы сомневаетесь в собственных возможностях и решениях

Что происходит, когда мы работаем на уровне «недоверия»? Мы закрыты от всех доступных нам возможностей.

Позвольте мне рассказать вам историю о том, как это повлияло на мою жизнь. Однажды я гулял с подругой по красивому пляжу. Она сказала: «Ух ты, эти парни вокруг нас действительно тебя проверяют».

«Правда?» Я спросил.

«Это ты проблема!» она сказала. «Вы не обращаете внимания».

И она была права. Я был полностью оторван от окружающего меня мира, потому что не доверял ему. Я не был открыт для улыбок людей, их предложений или даже их доброты.В основном меня проверили, и я редко замечал, когда другие предпринимали попытки вступить в контакт.

Было много случаев, когда кто-то собирался открыть мне дверь, но я был настолько занят независимостью, что открывал ее сам, даже не замечая их попытки доброты. Это оставило меня жить жизнью, которая была в основном изолированной и одинокой.

Люди — существа социальные, и нам нужна человеческая связь, чтобы чувствовать себя живыми и целостными. Когда мы отсекаем себя от этой животворной силы, потому что мы подозрительны и не доверяем другим, мы вредим себе больше, чем любой акт ненадежности, который мы могли бы испытать.

Да, люди иногда нас разочаровывают, и да, люди иногда делают злые дела. Но, в конце концов, мы должны это преодолеть. Нам нужно перестать постоянно зализывать наши раны, чтобы мы могли исцелить их и снова начать жить полноценной жизнью.

В детстве мы от природы доверяли друг другу, с энтузиазмом делились своими игрушками, мыслями и сердцами. Только когда мы научились не доверять миру и «не разговаривать с незнакомцами», мы начали терять свою невиновность и веру в добро, присущее человечеству.

Или, в детстве, мы не получали сильной заботы, и это вызвало рану, которая, казалось, никогда не заживала должным образом. Хотя может быть полезно иметь здоровую дозу скептицизма, чтобы не стать жертвами — и нам нужно научить наших детей держаться подальше от незнакомцев, чтобы обезопасить их, — нездорово оставаться закрытыми и закрытыми от мира .

Мы должны научиться доверять, несмотря на то, что знаем, что можем пострадать. Только открыв свои сердца, мы можем иметь процветающие отношения, видеть возможности вокруг нас и начать жить более полноценной жизнью.

Что происходит, когда люди подводят вас? Вы признаете, что они несовершенные существа, и идете дальше. Что происходит, когда вы подводите себя? Вы делаете то же самое. Здесь я, кажется, повесил трубку. Я не доверял себе, и это фактически делало невозможным доверять другим людям.

Мы часто проецируем свои чувства и убеждения на других, не осознавая, что делаем это. Если мы не доверяем себе поступать правильно, мы можем спроецировать это на других людей и предположить, что они тоже нас подведут.Если мы не верим в присущую нам доброту, мы, скорее всего, не поверим ни в чьей другой добродетели.

Мне было трудно доверять себе, потому что я никогда не считал себя ущербным и несовершенным существом. Я никогда не мог преодолеть собственное разочарование, когда подводил себя. Как я могу разочароваться?

• Позволить себе оставаться в жестоких отношениях
• Ложь о своей алкогольной зависимости и скрываю это от семьи и друзей
• Невыполнение вакансии Я слишком боялся, что меня откажут
• Нет уверенности в том, чтобы следовать своей мечте
• Действия, противоречащие моим моральным ценностям

Мы можем потерять доверие к себе разными способами, но затем мы также можем восстановить это доверие.

Что касается меня, то я завоевал доверие, осознав, что не живу в соответствии с самими собой. Я начал делать сознательный выбор, чтобы это изменить. Мне помогли решить проблему с алкоголем. Я нашел в себе смелость сделать маленькие шаги к своим амбициям, и каждый раз, когда я это делал, я наращивал этот успех. Я сосредоточился на развитии своих сильных сторон и личностном росте. Больше всего я стремился сделать все, что мог в любой конкретной ситуации.

Я иногда терпел неудачу? Я все еще подводил себя? Конечно, я несовершенен.И это нормально. Я обнаружил, что если бы я старался изо всех сил, то мог позволить время от времени спотыкаться, не избивая себя и не решая, что я вообще не могу себе доверять. И я мог бы сделать то же самое для других людей. Если они время от времени меня разочаровывали, я мог понять, что это значит быть человеком.

Я понял, что мне не нужно смотреть на вещи как на черное и белое — что люди, включая меня, либо заслуживают доверия, либо нет. Потому что жизнь — это оттенки серого. Иногда люди подводят нас, но это не значит, что они будут всегда .

Даже если люди совершают ошибки, и даже если нам время от времени нужно разорвать отношения с людьми, которые постоянно причиняют нам боль, мы можем верить, что у большинства людей хорошие намерения. И если мы ставим перед собой цель всегда делать все, что в наших силах, мы можем верить, что в целом будем делать это, даже если время от времени мы будем колебаться.

Чтобы решить проблемы с доверием, нужно научиться доверять себе. Если вы верите, что всегда стараетесь изо всех сил, вы сможете распространить это убеждение на других. Это поможет вам выйти в мир и быть открытыми для людей и опыта с любопытством и чистым сердцем, без горьких предубеждений.

Когда мы живем жизнью, полной честности и доверия к самому себе, мы можем лучше научиться принимать чужие ошибки и недостатки, даже если они причиняют нам боль. Мы также можем научиться верить в то, что, несмотря на то, что другие могут сделать или как они могут нас разочаровать, мы сможем пройти через это, наша вера в человечество тактична.

Это поможет нам полнее принять жизнь и раскрыть свой самый широкий и самый полный потенциал — расправить крылья и летать.

О Керри Кэмпбелл

Керри — основатель Академии благополучия, онлайн-курсов, которые обучают мощным инструментам и методам создания позитивных преобразований и благополучия в вашей жизни.Они предоставляют вам инструкции по расширению прав и возможностей и продолжительным изменениям. Керри живет в Энсинитасе, Калифорния, имеет двоих детей и тоже художник. Посмотрите ее работы на kerrycampbellartist.com.

Заметили опечатку или неточность? Свяжитесь с нами, чтобы мы могли это исправить!

Как я научился снова доверять людям (и как вы тоже можете)

Вам трудно доверять людям? Вам было больно в прошлом, и теперь вы боитесь подпускать к себе других людей?

Понятно.Потому что я был там.

На самом деле, я провел большую часть своей жизни, не доверяя другим людям.

Независимо от того, проводил ли я время с друзьями, членами семьи или коллегами по бизнесу, основной вопрос, который часто оставался у меня на заднем плане, был: «Вы что, шутите со мной?»

Я всегда ждал, когда упадет другой ботинок. Я ждал, когда меня обидят другие, как в прошлом.

Мой страх был настолько сильным, что мое эго яростно боролось с людьми, когда они пытались приблизиться ко мне.Я бы нашел способы тайно саботировать связи в моей жизни, и я бы не доверял друзьям, у которых были самые лучшие намерения для меня.

«Когда правда откроется? Когда придет боль? Не позволяйте им подходить к вам слишком близко, потому что неизбежная боль уже не за горами «.

Оглядываясь назад, грустно думать об этом, потому что я потратил столько энергии в этом месте, где меня постоянно охраняли.

Брен Браун назвал позором «200-фунтовый щит», который вы носите с собой.Я бы сказал то же самое, если не доверяю другим. Да, это может защитить вас от потенциальной атаки, но носить его с собой 24/7 утомительно тяжело.

За последние несколько лет моей жизни я испытал самые глубокие и самые полноценные отношения (личные, профессиональные и романтические) в моей жизни. И я знаю, что не попал бы в это место, если бы сначала не поработал над своими доверительными отношениями.

Я хотел бы поделиться с вами самыми важными вещами, которые помогли мне развить свою способность доверять другим.Это именно то, чем я хотел бы поделиться с собой десять или двадцать лет назад.

Во-первых, я назову несколько простых фактов о концепциях доверия и доверия другим. Затем я объясню, как добраться до места, где можно с большей легкостью доверять другим.

1. Ваша способность доверять другим коррелирует с вашей способностью доверять себе

Романтический партнер может покинуть вас … и вы все еще можете знать, что в конечном итоге вылечитесь и построите еще лучшую жизнь.

Бизнес или карьера может «провалиться»… и вы можете собирать детали, изучать новые навыки и добавлять новые ценности на рынок.

Серьезная угроза здоровью может вернуть вам здоровье, физическую форму и уровень энергии … и вы можете глубоко в своих костях знать, что в долгосрочной перспективе это только сделает вас сильнее.

Если вы достаточно доверяете себе, чтобы иметь общее ощущение: «Я, как человек, способен справляться с жизнью», то вы знаете, что никто не может по-настоящему бросить вас, как взрослого.Если вы доверяете себе, то со временем научитесь доверять и другим (потому что ничто из того, что они делают, не может причинить непоправимый вред).

2. Вы боитесь сближаться с людьми, потому что цепляетесь за старую боль

Я понял. Вы прожили большую часть жизни, и люди злоупотребляли вашим доверием в прошлом.

Может быть, любовник обманул или неожиданно ушел. Может быть, коллега воспользовался вами. Может быть, ваше сердце разбил кто-то, кто, как вы думали, никогда не причинит вам вреда.

Жизнь бывает. Иногда люди хреновые. Это отстой.

Но то, что в вашем прошлом произошло что-то болезненное, не означает, что этим людям или событиям позволено занимать драгоценную недвижимость в вашей жизни в настоящее время.

В определенный момент саморефлексии, эмоциональной обработки и прощения остается только поднять носки и двинуться вперед.

Будь большим человеком. Растите на основе того, что с вами случилось, и поведением делайте более зрелые, уважающие себя вещи.Не позволяйте истории больше владеть вами.

3. Вы боитесь сближаться с другими, потому что не доверяете своей способности справляться с хаосом

Любой хронический страх, тревога или сопротивление жизни, как правило, сильно коррелирует с вашей самооценкой неспособностью справиться с неизвестным надвигающимся хаосом. Другими словами, если вы считаете, что не в состоянии справиться с жизнью, жизнь вас напугает.

И наоборот, если вы доверяете своей способности справиться с чем угодно, у вас не будет причин бояться других людей.

Уровень уверенности и самоуважения типа «я справлюсь» возникает из-за того, что он находится в окопах жизни, проходит испытания и выходит победителем. Или, по крайней мере, избитым, в синяках и мудрее.

Пока вы бодрствуете и слушаете уроки, которые вам постоянно преподают, вы всегда будете расти в этом отношении.

Теперь, с точки зрения того, как на самом деле добраться до этого места прочного доверия другим, это то, что сработало для меня лучше всего.

5 способов полнее доверять другим

1. Хватит отказываться от себя

Легко не доверять другим, если вы неоднократно нарушали доверие к себе.

Вы говорите себе, что откажетесь от определенного типа партнера, но все равно обнаруживаете, что встречаетесь с его точной копией?

Вы говорите, что собираетесь сделать свое тело и здоровье приоритетом, но при этом ежедневно употребляете кофе, алкоголь и полуфабрикаты?

Вы пообещали себе отпуск, а потом пропустили его, чтобы немного поработать? И вы склонны пропускать отдых, расслабление или самопознание в целом?

Если вы постоянно нарушаете свои обещания, данные себе, вам будет трудно доверять слову других.

Сначала сделайте хорошее слово в своей жизни, и вы волшебным образом увидите, как эта тенденция начинает меняться в обратном направлении в ваших отношениях с другими людьми.

2. Работайте над тем, чтобы полностью принять себя

Единственное, что вы боитесь, что другие сделают с вами неправильно, — это то, что вы уже ошиблись в вас.

Выньте новый лист бумаги. Вверху напишите «Что мне в себе не нравится». Затем запишите первые 10–50 вещей, которые придут вам в голову.Свободный поток. Пусть все вылезет наружу.

Затем выделите / подчеркните / поставьте звездочку рядом с пятью главными вещами, которые вы чаще всего критикуете в себе.

Затем выясните, что представляет собой здоровая, основанная на реальности, сострадательная мысль, заменяющая это негативное убеждение, и привяжите ее к своему метафорическому щиту на следующие несколько недель.

Опять же, как по волшебству, чем больше вы начинаете любить и принимать части себя, тем больше других людей в вашей жизни также начнут любить и принимать эти вещи.

И если одной из основных причин, по которой вы держали людей на расстоянии до этого момента в своей жизни, был тайный страх перед негативным суждением других, теперь вы будете лучше подготовлены к тем редким людям, которые могут попытаться пустить несколько стрел. на тебя.

3. Будьте надежнее

Защиты часто в конечном итоге создают именно то, чего они больше всего боятся.

Например, если вы боитесь, что люди бросят вас, вы, скорее всего, уйдете первым.Вы думаете, что защищаете себя, но на самом деле вы просто гарантируете точный результат, которого боялись больше всего.

Посмотрите, как вы склонны саботировать свои отношения … назовите этот защитный механизм близкому другу, терапевту или доверенному лицу … а затем не используйте этот аварийный выход в следующий раз, когда захотите пойти против своего слова.

Если вы будете более доверчивыми в отношениях с другими людьми, вы начнете верить, что другие тоже более доверчивы.

4. Будьте готовы оставаться на месте

В наше время социально приемлемо (и даже считается сексуальным или желательным) быть полностью «свободным», без каких-либо связей с другими.

Ведите кочевой образ жизни, работая за ноутбуком и меняя страны, когда захотите!

В конечном счете, эта потребность оставаться свободной и не иметь ограничений кажется безжизненной и мертвой. Это противоречит самой нашей природе как социального вида.

Моя рекомендация: Будьте в одном месте. Оставайтесь в отношениях дольше. Придерживайтесь карьерного пути годами.

Растяните график и позвольте себе строить планы на будущее.

Людям, которые не хотят доверять другим (или миру, или себе), сложно планировать будущее, потому что они не верят, что а) это будет хорошо или б) что оно будет существовать. Поэтому противодействуйте этому мышлению, позволяя себе строить планы на будущее и брать на себя долгосрочные обязательства.

Купите билеты на концерт через несколько месяцев и спросите любимого, не хотят ли они пойти с вами.

Запланируйте отпуск на несколько недель и положите залог за место, где вы собираетесь остановиться.

Присоединяйтесь к мужской или женской группе и оставайтесь в ней не менее года.

Начните ходить в спортзал с напарником, который еженедельно посещает спортзал, и посмотрите, куда это вас приведет.

Прикорни. Это послужит вашему растущему чувству доверия.

5. Вы учитесь доверять, доверяя

Эрнест Хемингуэй однажды сказал: «Лучший способ узнать, можно ли кому-нибудь доверять, — это довериться им».

Танцовщица может быть поймана в воздухе, только если она достаточно доверяет своему партнеру, чтобы прыгнуть.

Бизнесмен может доказать свою эффективность, только если вы решите поверить в его способность обеспечить желаемый результат.

Ваш любовник может любить в вас только то, что вы ему доверяете достаточно, чтобы показать им.

Прыжок. Любовь. Будьте полностью собой. Проявите необходимое мужество, и ваша способность доверять людям придет со временем.

Посвящается вашему успеху,

Иордания

Пс. Если вам понравилась эта статья, то вам также понравится:

— I’m Done With Love: 5 советов, когда вы устали пробовать

— 10 вопросов, которые нужно задать, чтобы углубить отношения

— 6 упражнений на установление близости для пар

— Как естественным образом преодолеть депрессию

— 7 простых советов, как избавиться от беспокойства естественным путем

Связанные

Причины, по которым люди доверяют вам

«Доверие — больший комплимент, чем любовь.

— Джордж Макдональд

Джордж Макдональд, шотландский писатель 19 ^-го -го века, однажды написал: «Доверие — больший комплимент, чем любовь». Это довольно смелое заявление даже по меркам 19 ^— Century.

Возможно, если я взгляну на это с другой точки зрения, Макдональд натолкнулся на кое-что, заставляющее задуматься. Если доверие — это комплимент, может быть, один из высших комплиментов, он говорит о том, насколько неуловимым может быть доверие — возможно, более неуловимым, чем любовь, — по крайней мере, это то, что Макдональд призывает нас задуматься.

Если доверие действительно сложно обеспечить, почему это так? Еще лучше, какие факторы влияют на то, доверяем мы друг другу или нет?

Вы не поверите, но именно этот вопрос недавно задал мне один из моих клиентов. «Когда люди взвешивают, доверять или не доверять, — спросил он, — на что именно они смотрят?»

Как я часто делаю, я ищу ответы на вопросы. Исследователи по всему миру и в разных дисциплинах преподают нам несколько ясных уроков, особенно для тех, кто руководит другими.

Исследователи склонны соглашаться с тем, что существует по крайней мере четыре основных фактора, которые влияют на восприятие надежности и принятие решений, которым можно доверять. К ним относятся следующие: 1) Вы — человек, которому доверяют (т. Е. «Доверенное лицо»), 2) Они — лицо, оказывающее доверие (т. Е. «Доверитель»), 3) взаимодействие между вами двумя и в соответствующих случаях 4) характер организации.

Начнем с вас. Ваши подчиненные полагаются на три вещи, когда оценивают вашу надежность.Во-первых, их мнение о том, заботитесь ли вы о них. Исследования склонны описывать это как вашу доброжелательность или доброжелательность по отношению к тем, кто вам подчиняется. Во-вторых, как они оценивают ваши способности и компетентность. Третий — их восприятие вашей честности и справедливости и справедливости в организации.

Давайте рассмотрим их по одному, начав с вас и различных важных для вас аспектов.

1а: Благотворительность имеет значение. Исследования показывают, что доброжелательность — важный фактор, на который мы полагаемся, когда решаем, доверять кому-то или нет.Ты серьезно относишься к моим интересам? Независимо от того, называете ли вы это доброжелательностью или доброжелательностью, люди с большей вероятностью будут доверять вам, когда они воспринимают вы искренне заботятся о них и об их благополучии. Обратите внимание на акцент на словах воспринимать и искренне. Если вы действительно о ком-то заботитесь, но не можете выразить это так, как это понимает другая сторона, вы не получите за это должного. Точно так же, если вы пытаетесь имитировать заботу, когда в глубине души вы могли бы меньше заботиться, это также с меньшей вероятностью сработает.Признанная и искренняя доброжелательность способствуют созданию условий доверия.

1b: Способности имеют значение. Ваши способности или, по крайней мере, то, как другие воспринимают ваши способности, — это второй фактор, влияющий на доверие. Исследователи называют это элементом надежности «все можно сделать». Люди с большей вероятностью будут доверять вам, если будут уверены в ваших знаниях, навыках и способностях. Это особенно верно в ситуациях, отмеченных высоким уровнем риска и неопределенности. Я доверяю своему врачу выписывать мне лекарства, но не обязательно летать на моем самолете.

1c: Честность имеет значение. Это должно стать облегчением. К сожалению, в сегодняшних условиях это кажется немного нелогичным. Однако исследования говорят нам, что честность в глазах смотрящего. Люди с большей вероятностью будут доверять вам, если они верят, что ваши действия соответствуют ценностям и принципам, которые они считают приемлемыми. О вашей честности судят не только по критериям, установленным другими, но и по вашим прошлым действиям и поведению.Люди часто будут заглядывать в ваше прошлое в поисках свидетельств действий и поведения, которые совпадают с их собственным.

2. Другой человек имеет значение. Другими словами, это не всегда касается вас. Имеет значение и человек, который доверяет. У каждого из нас развилось то, что исследователи называют склонностью к доверию. Это один из способов описать нашу терпимость к риску и нашу готовность принять уязвимость в отношениях. Некоторые из нас вступают в отношения с высокой склонностью к доверию, тогда как другие вступают в отношения крайне скептически.Часто наша склонность к доверию определяется как нашими интерпретациями нашего прошлого, так и нашим восприятием нашего настоящего. Примите тот факт, что есть люди (и некоторые группы), которые просто не могут доверять, независимо от обстоятельств.

3. Ваше взаимодействие имеет значение. Это, вероятно, тот фактор, который люди обычно упускают из виду. Будь то пренебрежение или незнание, то, как мы «показываемся» в присутствии других, существенно влияет на их готовность доверять нам.Я называю это нашим личным пробуждением. Подобно лодке, движущейся по воде, мы также оставляем след на нашем пути каждый день, когда взаимодействуем с другими людьми. Иногда поминки успокаивают и утешают, а иногда могут быть резкими и бурными. Взаимодействие между вами и теми, кого вы контролируете, важно, потому что они создают рябь, которая может выходить далеко за рамки реального взаимодействия.

4. Климат имеет значение. Вероятно, неудивительно, что четвертым фактором, влияющим на доверие, является организационный климат.Организация с этическими нормами, которые широко распространены и уважаются среди сотрудников, создаст условия, способствующие укреплению доверия. Организации, которые продвигают психологическую безопасность сотрудников, будут способствовать развитию доверия. Если сотрудники считают, что организация в целом заботится об их благополучии, они с большей вероятностью проявят более высокий уровень доверия. Если сотрудники считают, что политика и практика организации соблюдаются справедливо и последовательно, они с большей вероятностью проявят более высокий уровень доверия.

Эти четыре фактора представляют собой основные факторы, к которым люди обращаются при оценке того, доверять ли вам или нет. Когда вы обращаете внимание на каждый из них, есть некоторые дополнительные моменты, которые стоит учесть. Власть — одна из них.

Помните, что отношения между вами и вашими подчиненными асимметричны — это означает дисбаланс сил. Если вы руководитель, у вас есть власть, и это во многом влияет на ваши отношения. На доверие, несомненно, влияет сила, поэтому используйте ее с умом.

Еще нужно помнить, что доверие не увеличивается автоматически со временем. Это распространенный рефрен, но свидетельства неоднозначны. Наконец, помните, что очень вероятно, что люди, которые вам подчиняются, могут основывать свое доверие на том самом человеке, который предшествовал вам.

Если вы новый руководитель, примите тот факт, что вас, скорее всего, будут сравнивать с вашим предшественником. Если ваши подчиненные положительно воспринимают уход бывшего руководителя (т.д., они рады его уходу), они, вероятно, подойдут к вам с относительно более высоким уровнем доверия. Однако, если ваши подчиненные негативно относятся к уходу вашего предшественника, они, скорее всего, подойдут к вам с пониженным уровнем доверия. То, как люди относятся к вашему предшественнику и его уходу, влияет на их подход к вам.

Доверие — это результат, на который влияет множество факторов. Теперь, когда вы их знаете, мяч в ваших руках.

Как завоевать доверие на рабочем месте: 10 эффективных решений

Теперь, когда вы знаете, что такое доверие и почему оно так важно, пора научиться укреплять доверие в своей жизни и на рабочем месте.Вам необходимо предпринять действенные шаги, чтобы завоевать доверие. Это не произойдет автоматически.

Ниже приведен пошаговый список, в котором рассказывается, как завоевать доверие практически с кем угодно.

1. Цените долгосрочные отношения

Доверие требует долгосрочного мышления. В данный момент может показаться удобным обвинять кого-то или принимать решения, которые принесут вам пользу в краткосрочной перспективе. Но прежде чем действовать, подумайте, как они могут повлиять на то, как другие воспримут вас в будущем.

2.Будьте честны

Создание репутации нечестного человека — один из самых быстрых способов подорвать доверие. Всегда говори правду, даже если это неловко; не давайте людям возможности уличить вас во лжи.

3. Выполняйте свои обязательства

Надежный человек делает все, что в его силах, чтобы придерживаться достигнутых договоренностей. Если вы даете обещание, выполняйте его. Избегайте обещаний, которые вы, возможно, не сможете сдержать.

4. Признайся, когда ошибаешься

Люди не любят выслушивать оправдания.Если вы сделали что-то не так, лучше не говорить об этом откровенно. Если вы понимаете, что ошибались в чем-то, признайтесь.

Достаточная уязвимость, чтобы признать свою вину, может очеловечить вас и заставить выглядеть более заслуживающим доверия. Признание ошибок — тоже часть честности.

5. Эффективное общение

Доверие может быть легко испорчено из-за недопонимания. Старайтесь изо всех сил общаться так, чтобы не допускать неправильного толкования.

Если во время разговора вы в чем-то не уверены, задавайте вопросы, чтобы уточнить.

Для эффективного общения умение слушать так же важно, как и говорить. Убедитесь, что вы даете другим возможность поговорить. Если вы искренне слушаете, это покажет, что вам не все равно.

6. Будьте уязвимы

Открытость в отношении своих эмоций и проявление некоторых чувств может помочь укрепить доверие. Это показывает, что вам не все равно, и что вы тоже человек.

Не бойтесь сообщать коллегам, если что-то вас расстроило или подчеркнуло.

К этому нужно подходить осторожно.Вы же не хотите рассказывать слишком личные данные своих коллег.

Уровень эмоционального интеллекта необходим, чтобы убедиться, что вы не слишком много или недооцениваете. Начните с постепенного обмена. Если вы все сделаете правильно, откровение о своих чувствах может укрепить доверительные отношения.

7. Будьте полезны

Тот, кому можно доверять, будет стараться изо всех сил помогать людям, если они могут. Не из-за какой-то программы или потому, что они ожидают чего-то от этого.Но потому что они действительно хорошие люди.

Может быть, вы сделали всю свою работу за день. Вы можете просто сидеть за своим столом и просматривать Интернет. Или вы могли бы быть полезны.

Если вы заметили коллегу, который борется со своей рабочей нагрузкой, предложите помощь. Или спросите своего менеджера, есть ли у вас что-нибудь еще, что вы можете взять на себя. Кроме того, никогда не будет ничего плохого в том, чтобы дать указания и советы новому сотруднику, который кажется перегруженным.

8. Покажите людям свою заботу

Люди, естественно, будут доверять вам больше, если будут чувствовать, что вы действительно ими интересуетесь.Вспомните мелкие детали, такие как имя ребенка коллеги, или спросите, как прошли их выходные, — это хорошее место для начала.

Вы, наверное, работали с кем-то, кто, казалось, был в собственном пузыре. Похоже, они не заботились ни о ком, кроме себя. Скорее всего, вы также работали с кем-то, кто был дружелюбен и регулярно проверял, как у вас дела. Какого человека вы считали более заслуживающим доверия?

Даже такая простая вещь, как запоминание и произнесение чьего-либо имени, может показать, что вам не все равно.Как однажды сказал Дейл Карнеги: «Имя человека для этого человека — самый приятный и самый важный звук на любом языке».

9. Отстаивайте то, что правильно

Люди уважают честность.

В то время как некоторым начальникам могут нравиться люди «да», которые соглашаются со всем, что они говорят, лучшие лидеры ценят идеи и мнения. Не жертвуйте своими ценностями и тем, во что вы верите, только для того, чтобы успокоить своего руководителя или попытаться продвинуться вперед. Это снизит доверие к другим.

10. Будьте прозрачны

До тех пор, пока вы можете объяснить, что вы делаете и почему вы это делаете, большинство людей смогут понять.

Не храните секреты и не копите информацию для себя. Люди, с которыми вы строите доверительные отношения, обычно являются членами вашей команды, с которыми вам следует работать вместе.