Для чего нужно общение человеку: Зачем человеку нужно общение? — Информация от компаний

Содержание

Зачем человеку нужно общение? — Информация от компаний

Общение является сложным процессом деятельности для того, чтобы установить контакт между отдельным человеком и группой людей. Без него человеческое общество неспособно существовать. В то время, как только появился первый человек общение стало первопричиной и залогом начала нового социума и цивилизованного общества. Все сферы деятельности и жизни человека напрямую связаны с общением, несмотря на то, какого характера личность замкнутая или более открытая. В данной статье мы попытаемся найти ответ на вопрос, зачем же человеку нужно общение?

Ответ на него, в первую очередь, нам принесёт историческая эпоха первобытной цивилизации. С общения путём жестов и кривляний зарождалась внятная современная речь, а также появлялись понятия и обозначения некоторых предметов. Значение общения в жизни личности просто нельзя переоценить. Именно из-за него формируется человеческая психика и правильное её развитие. Общаясь, можно обменяться важной информацией, научиться воспринимать другого человека (настроение, дружественность, характер и так далее), перенимать опыт и делиться собственным. Именно общение отличает нас от других живых существ на Земле.

Что было бы с человеком без общения? Человек становится асоциальным, некультурным и нецивилизованным, который напоминает остальных лишь внешне. Этому доказательство численные случаи неких людей-маугли, которые лишены человеческого общения с самого раннего детства или с рождения. Внутренние системы организма развивались нормально, но психика их заметно отставала в развитии или вовсе останавливалась из-за дефицита общения. Именно по этой причине можно понять, зачем же нужно разговаривать и вступать в коммуникацию с другим человеком.

Кажется, что общение является полностью естественным для всех людей, потому каждый из нас обязан легко и беспрепятственно контактировать и уметь это делать. Но у некоторых людей иногда возникает страх коммуникации с другими людьми, что другими словами называют социофобией.

Обычно данный диагноз ставят в подростковом возрасте, который чаще является сложным в жизни парня или девушки.

Чтобы овладеть навыками общения, нужно соблюдать несколько простых правил:

  • При вступлении в коммуникацию с другим человеком, нужно делать это наилучшим образом;
  • Нужно проявлять уважение к собеседнику;
  • Желательно доверять тому, с кем общаетесь.

Общение ключ к человеческому сердцу! Помните это!

Что дает человеку общение и почему оно является ключом к успеху? — Психология

Общение… человек… развитие… Такую цепочку слов, кажется можно развивать до бесконечности. А что такое общение, зачем оно человеку, почему люди тянуться к одним людям и избегают общения с другими? На эту тему сегодня решила порассуждать социальный педагог олекминского филиала нашего Центра Татьяна Чаприна.

 

— Давайте порассуждаем. Человек родился и этому маленькому комочку, как воздух необходимо общение — общение с мамой, теплые прикосновения родителей, тихая колыбельная, ласковые слова. «Комплекс оживления» —  вот тот самый инстинктивный ответ ребенка на общение с ним, пусть пока и без слов.

Человек растет, развивается, меняется его круг общения, расширяются и крепнут связи с одними и «рвутся» с другими, но все это время человек находится в социуме, в обществе людей, приобретая новый опыт и знания. Всю свою жизнь человек учится: сначала ползать, ходить, говорить, также он учиться и общаться: слушать, слышать, понимать других людей и самого себя.

Почему общение является ключом к Успеху?

  • Мы набираемся опыта. Особенно, общаясь с умными и целеустремленными собеседниками. Недаром, говорится «Скажи мне кто твой друг, и я скажу тебе кто ты»;
  • Общаясь, мы нарабатываем связи, в том числе деловые, профессиональные;
  • Получаем новые знания, воспринимаем новые навыки;
  • Изменяем свое восприятие мира, менталитет. Проговаривая свое мнение и мысли,  человек может поменять и свою точку зрения, поведение, а, значит, жизнь;
  • Становимся ближе, роднее друг другу – в том случае, когда общение живое, глубокое, по  душам, а не опосредованное: через ватсап, социальные сети. Да, развитие новых технологий здорово облегчило нам в жизнь в плане общения с людьми, с которыми по какой-то причине невозможно живое общение (когда они далеко, лежат в больнице и т.п.), но в то же время мы постепенно заменяем общением в соцсетях настоящее, живое общение, происходящее глаза в глаза.
  • Повышаем свое настроение, приобретаем уверенность и жизнерадостность.  Человек, владеющий искусством общения и эмпатии, умеет находить общий язык с людьми, не критикуя и не задевая при этом окружающих. Слушая другого человека, он понимает и чувствует его.

 

Чем определяется успех в общении?

Успех в общении определяется психологами, как умение найти общий язык, правильно слушать собеседника, а также правильная эмоциональность техники разговора. Но всего этого будет недостаточно, если в общении не будет самого человека. Общаясь, мы, прежде всего, «используем» самого себя, общение всегда ценилось не столько за обмен информацией, сколько за возможность соприкоснуться с человеческой Личностью.

Надо уметь открыто выражать свои чувства и переживания, быть самим собой, не пытаясь выглядеть в глазах своих собеседников лучше или хуже. Каждый человек должен чувствовать себя владельцем огромного состояния, которое заключается в его внутренних резервах и способностях.

Если человек с кем-то общается, он должен понимать – почему и для чего он это делает, какая цель у этого общения, какой в нем смысл, какие у него перспективы. А причины для общения есть всегда. Только люди часто их не осознают, в основном из-за того, что просто не думают о них. Поэтому общаясь с кем-либо, нужно задумываться о том – ради удовлетворения какой своей потребности вы это делаете, не забывая о том, что само по себе человеческое общение – это тоже потребность.

Чтобы понимать друг друга, люди должны не просто слушать, но и слышать друг друга, то есть, им нужно принимать слова друг друга, соглашаться с ними, задумываться над ними, стараться их понять. Понимать, значит, чувствовать другого человека и принимать его слова, мысли, чувства – делать их частью себя, частью своих убеждений.  

Таким образом, общение является важнейшим фактором психического и социального развития личности. Навыки общения необходимы каждому человеку для полного и качественного взаимодействия с другими людьми, для адаптации в социуме.

Как показывает наша психологическая практика наиболее эффективно это «обучение» происходит в рамках социально-психологического тренинга. Тренинг, являясь областью практической психологии, использует активные методы групповой психологической работы. В тренинге задействованы когнитивная, эмоциональная, поведенческая сферы личности, в нем возможен активный взаимообмен опытом между участниками группы.

В нашей практике тренингов активно используется тренинг «Эффективное общение», основной целью которого является знакомство с приемами общения; расширение представлений о способах самоанализа и самокоррекции в сфере общения, развитие базовых коммуникативных умений. Наиболее часто данный вид работы мы используем в студенческой среде. Как вы видите на  фото, занятия проходят живо, весело и что немаловажно, продуктивно.

 

Отзывы студентов 3 курса Олекминского техникума  — участников тренинга

 

Рошко Никита:  «Мои впечатления о тренинге очень положительные. особенно мне понравилась атмосфера прошедшего мероприятия: все были дружелюбные, общительные и доброжелательные. Такие встречи помогают людям сплотиться, узнать что-то новое друг о друге. Спасибо!»

Петрова Нарыйа: «У нас прошел отличный тренинг! Мы поиграли, узнали больше друг о друге, очень хорошо пообщались. Было весело».

Ткалич Анастасия: «Впечатления от тренинга незабываемые! Было очень интересно!  Особенно понравилось упражнение, в котором нужно было использовать мимику и жесты. Также понравилось писать пожелания друг другу. Я сохраню этот листок и перечитаю его через несколько лет».

Пегов Роман: «Данный тренинг помогает развивать мышление, учит узнавать настроение и эмоции людей. Тренинг – это реально круто! Побольше бы таких занятий».

Петрова Надежда: «Мы узнали много нового о себе и окружающих людях: как правильно общаться с людьми, как нужно строить отношения. Мне очень понравилось, было познавательно».

Габышев Николай: «Мне понравилась форма проведения занятия, при выполнении упражнений у нас не было затруднений, данный тренинг помог мне понять, как я могу действовать в команде».

Зачем нужно общение?

В этой статье я расскажу, как можно извлечь максимальную пользу из человеческих коммуникаций. Я объясню зачем нужно общение и какую огромную пользу содержит в себе этот процесс, если подходить к нему правильно.

Мы привыкли общаться с разными людьми с самого детства. Кто-то из нас общается больше, кто-то меньше. Кто-то охотно идет на поддержание связи с людьми, кто-то наоборот, этого избегает. Но многие из нас не задумываются о том, зачем они общаются и что они от этого могут получить. Для многих людей общение проходит практически впустую, хотя они могли бы получать от него намного больше.


Последние несколько лет своей жизни я стараюсь сознательно заводить новые знакомства и реабилитировать старые отношения с людьми, которых уже давно не видел. Я считаю, что в этом есть большой толк. Дальше расскажу почему.

Философ экзистенциалист Жан-Поль Сартр говорил: «Ад — это другие». Я бы не стал использовать этот афоризм в качестве философского манифеста, который смог бы отразить мое мировоззрение. Мне сильнее подходит максима Алистера Кроули: «Каждый мужчина и каждая женщина — это звезда» или высказывание героя книги Джэка Керука «На дороге»: «Каждый человек — это кайф, старина!»

Я думаю, что в любом человеке можно найти массу интересного, просто мы, бывает, этого не замечаем. Каждый человек является кладезем ценной информации, которую нужно просто находить и правильно ей распоряжаться.

Почему же это так важно, общаться с людьми?

Так уж получается, что опыт каждого отдельно взятого индивида сильно ограничен. Ограничен он продолжительностью жизни и нашими возможностями. Мы можем получить только какую-то ничтожную часть информации о мире, которую мир в себе содержит. Поэтому наши суждения о природе, о жизни и о себе несовершенны, так как основываются на неполной информации.

Но наш опыт лимитирован не только временем нашего существования и той информацией, которую мы получаем, а еще и нашими способностями. Невозможно быть лучшим во всем. Посвятив время и силы одному, мы упускаем что-то другое. Мы ограничены своими привычками и характером. Многие из нас наводнены предрассудками и ложными идеями. Несмотря на то, что все люди имеют огромный потенциал для развития, без чужого опыта нам будет очень сложно.

Что мы можем получить от тех, кто нас окружает

Знания и опыт

Мы можем пользоваться опытом и знанием окружающих. Несмотря на то, что развитие интернета культивирует, поощряет одиночество, бывает, что информацию найти там сложно. Вспомните сколько полезных вещей вы узнали из круга своего общения. Сколько полезных возможностей вы для себя открыли. Скольким полезным умениям научились!

Обмен знаниями между разными людьми представляет из себя информационное пространство, в котором опыт каждого отдельно взятого человека дополняет опыт другого человека и сам дополняется им.

Обмениваясь знаниями и опытом мы глубже проникаем в суть вещей, становимся умнее и сознательнее и обустраиваем свою жизнь лучшим образом.

Многие новые идеи и мысли приходят во время коммуникаций.

Точка зрения другого человека всегда может дополнять нашу картину мира, даже если она не соответствует нашим взглядам. Противоположное нашему мнение способно помочь нам рассмотреть те акценты жизни, которые мы не замечали ввиду своего пристрастия и привычек мышления! Правильный диалог и продуктивная дискуссия обогащают нас, а не заставляют злиться и замыкаться в ощущении собственной неоспоримой правоты, как происходит в бессмысленных спорах, в которых каждая сторона стремиться обвинить другую и доказать свою истинность собственного мнения, вместо того, чтобы слушать и постигать чужой опыт.

Взгляд на вещи

Мы можем учиться у окружающих не только знаниям, но и перенимать их восприятие действительности, взгляд на вещи. Ввиду ограниченности нашего опыта и из-за свойств нашего характера мы можем иметь такое восприятие действительности, которое мешает нам жить и ограничивает наши возможности.

Общение с оптимистами, с теми кто воспринимает жизнь как ценный подарок, может научить нас тому, что жизнь не так плоха, как нам кажется. И что все дело в нашем восприятии.

Разговор с успешными молодыми бизнесменами может опрокинуть наш взгляд на то, что работа в офисе и жизнь от выходных до выходных — это единственная форма устройства жизни.

А контакт с теми, кто добился успеха и счастья, несмотря на трудности поможет вам понять, то, что все возможно и зависит только от вас самих.

Другие люди могут заразить вас своим оптимизмом и положительным взглядом на вещи, если они сами являются носителями таких качеств. К сожалению, верно и обратное. Вы можете перенять уныние и пессимизм несчастных людей. Но я не хочу вас призывать полностью исключать общение с такими людьми. Этот совет был бы очень эгоистичным. Опыт общения с ними поможет вам понять, чего нужно избегать, чтобы не быть несчастными как они.

Оптимист может научить вас, что нужно сделать, чтобы также наслаждаться жизнью и видеть в ней хорошее. Брать ответственность на себя, быть активным, развиваться, позитивно смотреть на будущее, ставить цели, добиваться их и не пасовать перед неудачами.

Пессимист покажет вам, чего делать не надо! Не следует жаловаться на жизнь, винить во всем обстоятельства, быть пассивным и ленивым, капитулировать перед проблемами, избегать принятия решений. Такая личность также может научиться чему-то от вас. Поэтому не оставляйте пессимистов без поддержки, в которой они так нуждаются.

Человек — это воплощенный в действительности жизненный урок. Его счастье, успех, взаимоотношения, взгляд на вещи — являются мерилами того, насколько верный жизненный путь он избрал. Все у всех могут чему-то научиться.

Нужно только уметь этот урок для себя извлечь, и тогда другие люди станут для нас отличной жизненной школой!

Достоинства и недостатки

Мы можем перенять сильные стороны людей в процессе общения с ними. Следует уметь это замечать, видеть в чем другой человек превосходит нас, а не упрямо верить в то, что мы во всем лучше других.

Чтобы стать лучше, необходимо понять, благодаря чему у окружающих нас людей появились их недостатки и достоинства, и стремиться избегать их ошибок или, наоборот, перенимать их успех.

Например, мы можем заметить, что кто-то отлично разбирается в технике, потому что, он старается не прибегать к помощи специалистов и всегда делает все сам. Другой человек волевой и организованный, потому что он привык везде поддерживать порядок. Третий хорошо владеет языком, так как имеет привычку каждый день читать литературу. Четвертый человек всегда спокойный и радостный, так как он занимается йогой и медитирует.

Но пятый всегда напряженный и нервный, ведь он работает по 12 часов в сутки. Шестой несдержанный и раздражительный, так как употребляет много алкоголя. Седьмой несамостоятельный, потому что его родители все делали за него (и мы не будем допускать ошибку не его, а его родителей по отношению к своим детям).

Другие люди являются живым сводом правил о том, как мы можем стать лучше или не стать хуже. Сильные и слабые стороны людей не появляются у них просто так, они также не присутствуют у них с рождения, как многие привыкли думать. Личностные качества являются результатами жизни людей и информация о том, как появились эти качества также содержится в их жизни.

Не всегда эту информацию можно отыскать. Бывает трудно определить, почему какой-то человек стал именно таким, а не другим. Но чужие достоинства могут стать отличным стимулом для того, чтобы развивать в себе хорошие качества, когда мы замечаем эти качества в других.

Перед тем как писать эту статью, я случайно наткнулся на замечательное высказывание Бориса Пастернака:

«Все люди, посланные нам — это наше отражение. И посланы они для того, чтобы мы, смотря на этих людей, исправляли свои ошибки, и когда мы их исправляем, эти люди либо тоже меняются, либо уходят из нашей жизни».

Это поразительно совпало с моими мыслями, которые побудили меня написать эту статью. Эти мысли помогали мне справиться с обидой и с раздражением, которые я иногда испытывал при разногласиях с людьми.

Я понял, что я обижаюсь на проявление таких качеств у людей, которые на самом деле есть и во мне: раздражение, непонимание. Я злюсь на других людей, когда они бывают несправедливы ко мне, хотя сам бываю несправедлив. Я переживаю из-за того, что кто-то не понимает меня, хотя сам иногда выказываю непонимание вместо того, чтобы ставить себя на место другого человека.

И эти качества есть у всех людей, только представлены они у каждого в разной степени. Другие люди — есть отражение меня самого. Они не являются противоположными мне существами, они такие же как я. Своими поступками они напоминают мне о том, что есть во мне. Когда я смотрю на других людей, я смотрю внутрь себя, а когда я смотрю внутрь себя, я смотрю на других людей.

Более того, сама способность ненавидеть основывается на этом факте. Больше всего мы ненавидим то, что есть в нас самих, что больше всех нам знакомо. Чужое, знакомое нам чувство обнажается для нас до деталей, каждую из которых мы можем возненавидеть.

Информация для самопознания

Мы имеем возможность узнать о себе много нового не только из наблюдения чужих недостатков и достоинств. Когда мы общаемся, запускается целая серия психических реакций, которые не работают, когда мы одни. При откровенном, неформальном общении мы чувствуем много новых эмоций, раскрываются наши страхи и комплексы, обнаруживаются какие-то скрытые модели поведения.

Особенно сильно это проявляется при взаимодействии с одними и теми же людьми в одной и той же обстановке, например,в длительном туристическом походе. Не пользоваться тем знанием, которое мы получаем о себе в процессе общения, это все равно что, купить спортивную машину и ездить на ней со скоростью не более 50 км/ч! Таким образом не раскроются все возможности автомобиля и о ее функциях, о том, как работает двигатель на повышенных оборотах, о том, как действуют тормоза при резком торможении, мы ничего не узнаем!

Если в машине произойдет поломка, то мы можем об этом также не узнать, так как этот дефект не будет проявляться на маленькой скорости. Может двигатель на самом деле не обладает требуемой мощностью, потому что вас обманули при покупке. Есть только один способ это узнать!

Общаться нужно еще для того, чтобы задействовать в себе такие психологические реакции, которые не возникают, когда вы один. Это отличный шанс узнать о себе много нового, чтобы поработать над собой.

Помощь и поддержка

Люди одного круга готовы оказать помощь друг-другу. Именно поэтому человечество объединяется в сообщества по интересам или по симпатии, или по национальному признаку. Один в поле не воин. Поддерживая других и принимая чужую поддержку, человек может достичь намного большего в этом мире, чем в одиночку.

Что мешает продуктивным коммуникациям?

Казалось бы, что общение приносит нам неоценимую пользу. Но почему-то не все учатся у окружающих, перенимают чужие сильные стороны и постигают себя и улучшаются. Что же именно мешает такому общению, при котором каждая из его сторон приобретает новый опыт и обогащается через коммуникации?

Гордыня и страх

Убеждение в том, что мы всегда во всем правы, что наша точка зрения является единственно верной, препятствует получению пользы от общения и обогащению новым опытом. Это убеждение часто является бессознательным. Многие люди считают себя гибкими, способными идти на компромисс и принимать чужую точку зрения, если та оказывается логичной и обоснованной. Но выходит так, что мнение другого человека никогда не становится ни логичным, ни обоснованным, и единственными носителями истины для таких людей, по-прежнему являются они сами.

Их ум инстинктивно загораживается от всего чуждого им, что попирает их взгляды и претит их самолюбию. Они старательно оберегают свою точку зрения и боятся того, что чужое мнение может повредить этой точке зрения, а не дополнить ее.

Они замкнуты на себе, на своих проблемах и своих идеях. Им кажется, что они знают обо всем лучше всех.

В диалоге с другим человеком они или защищают свою точку зрения или нападают на чужую, и не слушают, и не постигают. Спор является для них полем битвы, а не местом, в котором рождается истина. Вместо того, чтобы слушать собеседника, они ждут своей очереди высказаться.

Они не обращают внимания на чужие достоинства, так как считают себя лучше всех остальных.

Вы, должно быть, скажете, что это не про вас. Но гордыня и страх оказаться неправым есть практически в каждом из нас. Просто эти качества присутствуют в разной степени у разных людей. Если не стараться противостоять этим недостаткам, то они только станут сильнее и будут еще больше управлять вами.

Гордыня мешает открываться новому, использовать чужой опыт и учиться на чужих ошибках. Она делает нас зависимыми от самих себя, от своих предрассудков и самомнения. Мы становимся добровольными жертвами информационной блокады, так как не хотим никого слушать.

Из-за этого, мы упускаем много жизненных возможностей, которые могли бы получить, если бы смогли отказаться от своих взглядов и предрассудков. Но нам важнее защитить свое самомнение, чем внять истине, которая может оказаться выгодной, полезной для нас или дополнить наши взгляды о мире. Нам важнее остаться при своем, чем понять другого человека, осознать, какие помыслы им руководят, почему он думает не так как мы. Быть может мы увидим хоть какую-то логику и толк в его взглядах, если перестанем зацикливаться на себе и боятся того, что наши привычные взгляды пострадают…

Гордыня — главный враг полезного для обеих сторон обмена мнениями. Она ведет к духовному обеднению, злобе, обиде и раздражению. Гордыня вовсе не зря причисляется к одному из смертных грехов в христианской традиции. Было бы замечательно, если бы об этом вспоминали некоторые христиане, в тем моменты, когда они с пеной у рта убеждают других в правильности собственных взглядов и положений, не соглашаются ни с чем, что противоречит принятой им на веру концепции мира, обвиняют науку в оскорблении их чувств и выказывают неуважение по отношению к людям иных верований или убеждений.

Комплексы и предрассудки

Низкая самооценка, стеснительность, отсутствие уверенности в себе, социальные страхи — все это загораживает людей от плодотворного взаимодействия с другими людьми.

Но наличие этих качеств не является поводом для того, чтобы не общаться. Наоборот, если вы неуверенны в себе, то общаться вам нужно, чтобы преодолеть эти страхи. Только так вы сможете с ними справиться.

Я думаю, что столкновение лицом к лицу со своими страхами и проблемами — самое эффективное средство избавления от них. Если вы боитесь летать, то нужно садиться в самолет и работать со своим страхом, вместо того, чтоб капитулировать перед ним и пользоваться поездами. А если вы испытываете проблемы в общении, то следует общаться, чтобы эти проблемы преодолеть!

Это сложный, но зато это самый эффективный метод работы над собой, в этом я убедился на личном опыте. Чаще делайте то, что боитесь делать. И этот совет относится не только к вопросу общения с людьми.

Заключительные советы и комментарии

Не каждый вид общения является плодотворным. Пользу от общения можно получить только тогда, когда каждая его сторона открыта навстречу друг-другу, а не прячется за стеной формальных правил, оберегающих интимное пространство личности. Когда каждый человек, задействованный в процессе коммуникации, внимательно слушает и наблюдает, а не только ждет своей очереди высказаться. Когда каждое мнение дополняет другое, а не противостоит ему.

Общайтесь! Не тяготитесь коммуникаций. Они обогатят вашу личность и сделают ваше положение в этом мире более устойчивым и стабильным благодаря чужой поддержке и вниманию. Знакомьтесь с новыми людьми. Будьте открытыми, раскрепощенными и откровенными! Не бойтесь людей.

Возрождайте старые связи. Учитесь у окружающих их знаниям и опыту. Перенимайте их сильные стороны и избегайте чужих ошибок. Будьте открытыми новым мнениям. Старайтесь понять другого человека. Спрашивайте себя: «Почему он так думает? Почему он поступает?» Ставьте себя на место других людей.

Избегайте ненависти, зависти, злорадства. Помните, все люди ваше отражение. И то, за что вы можете кого-то ненавидеть, есть (или было) также и вас самих. Искренне восхищайтесь другими и хвалите их. Замечайте в них хорошее, а не зацикливайтесь только на плохом.

Перестаньте вешать ярлыки на окружающих. Смените неприязнь на интерес и любознательность. Будьте готовы помочь. Будьте снисходительными и терпимыми. Помните, мир крутиться не вокруг вас одних, вы много теряете если пренебрегаете чужим опытом и теми уроками, которые можно извлечь из настоящего, открытого общения!

Каждый человек — это уникальный опыт, порожденный совершенно уникальными условиями, уникальными способностями и уникальным развитием личности! Берите этот опыт и пользуйтесь им!

Почему люди должны общаться. Что дает человеку общение? Боязнь общения

Общение — это процесс взаимодействия между людьми. Оно представляет собой особую деятельность, которая направлена на установление контакта. При этом данный контакт может иметь место как между отдельными индивидами, так и быть межгрупповым. Современный человек не может обходиться без общения ни в одной жизненной сфере. Это не зависит от того, любит он шумные компании или нет, является по своему складу характера интровертом или экстравертом.

Главные функции

Ответ на вопрос о том, зачем человеку общение, подскажет история первобытного общества. Ведь именно благодаря коммуникации древних людей, которая производилась путем жестов и отдельных звуков, возникли названия предметов, а затем и речь, письменность. Благодаря взаимодействию между людьми возник социум, начали устанавливаться различные правила поведения. Роль общения в жизни человека сложно переоценить. Оно помогает обмениваться информацией, понимать друг друга, является той отличительной чертой, которая делает нас людьми.

Изучение особенностей человека разумного дает ответ на вопрос о том, зачем человеку общение. Краткий ответ — для обмена информацией. Несмотря на то, что коммуникация существует и в мире природы, у человека она обретает совершенно особую форму. Общение помогает людям развиваться духовно, создавать культурные ценности. Этим не может похвастаться ни одно животное.

Коммуникация — основа деятельности

Отвечая на вопрос о том, зачем человеку общение, нужно отметить, что потребность в нем людей определяется их повседневной жизнью. Нам постоянно приходится находиться в обществе, будь то семья или рабочий коллектив, школьный класс или пассажиры в автобусе. Общение выступает как регулятор деятельности во время взаимодействия людей. Это хорошо понимал Дж. Рокфеллер, который считал умение успешно выстраивать коммуникацию таким же дорогим товаром, как кофе или сахар. Банкир говорил о том, что был готов платить за этот навык больше, чем за какой-либо другой товар.

К чему приводит воспитание вне социума

Если бы человек рос без общения, он никогда не мог бы превратиться в полноценную личность, стать цивилизованным. Человеком он был бы только внешне. Это доказывает большое количество случаев воспитания так называемых детей-маугли. Самое большое их количество было зарегистрировано в Индии. В период с 1843 по 1933 год таких случаев было зафиксировано 15. Один из них — Дина Саничар, живший среди волков. Его вернули в человеческое общество, научили ходить (до этого он очень быстро передвигался на четвереньках), использовать посуду, одеваться. Однако говорить его так и не смогли заставить. Подобных случаев немало. Одичавших детей находят среди обезьян, волков, леопардов, панд. Их общие признаки — нарушения речи или же полная неспособность говорить, боязнь людей, неумение пользоваться столовыми принадлежностями. Это показывает, зачем человеку общение, каковы его основные функции в отношении формирования психики.

Нередко психологи отмечают, что тот человек, который достаточно много времени провел с животными, идентифицирует себя с «собратьями». Например, девушка в возрасте 18-ти лет, которую раньше воспитывали собаки, сумела научиться говорить. Однако она по-прежнему утверждала, что она — собака. Подобные истории также дают ясно понять, зачем человеку общение.

Обретение опыта

В процессе коммуникации с одними людьми, деловой беседы с другими и конфликта с третьими происходит развитие личности. Человек проявляет себя там, где это нужно, приобретает ценный жизненный опыт. Постепенно он усваивает необходимые модели поведения, учится правильно реагировать на обстоятельства и ситуации.

Школьникам поручают дать ответ на вопрос, зачем человеку общение, в 6 классе. В этом возрасте учащиеся могут понимать, что недостаточно только реакции индивида на различные ситуации, возникающие при коммуникации. По сути, когда человек вступает в общение, он проводит эксперимент, каким образом разные люди будут реагировать на одни и те же его слова или поведенческие акты. В результате к нему приходит опыт. Делая выводы, человек постепенно становится мудрым. Понимая причины, движущие поведением людей, он выбирает верную стратегию своего поведения. Его действия уже диктуются не одними лишь эмоциями. Ведь в одном случае партнер по общению заслуживает строгого слова, резкости, а в другом — милосердия и сострадания.

Удовлетворение одной из базовых потребностей

Основной предмет, в рамках изучения которого школьнику может пригодиться ответ на вопрос «зачем человеку общение» — обществознание. В процессе подготовки к данному уроку учащийся может отметить, что у каждого человека имеется потребность во взаимодействии с другими людьми. Человек по своей природе представляет собой социальное существо. Другие люди ему нужны так же остро, как кров или пища. Двое могут часами обсуждать какие-то повседневные вещи, причем через некоторое время никто и не вспомнит, что же было темой разговора. Ведь глубинной целью этой беседы было не обсуждение платья коллеги или курса доллара, а удовлетворение потребности в общении. С помощью коммуникации с себе подобным человек получает возможность регулировать свое эмоциональное состояние. Психологи утверждают, что общение представляет собой один из важнейших факторов, оказывающих влияние на психику. Весь спектр человеческих эмоций от любви до ненависти также возникает в процессе общения друг с другом.

Воздействие на других

Зачем человеку нужно общение в повседневной жизни? Одной из его целей является воздействие на других людей. Вряд ли можно отыскать хотя бы одного человека, который не пытался бы каким-либо образом повлиять на своего ближнего. Это необязательно должно проявляться в проповеди религиозного учения или в политической пропаганде. Каждый из нас может убеждать своих друзей или родственников в том, что тот или иной фильм недостоин просмотра, что такой-то ресторан стоит обязательно посетить, что лучшим местом отдыха является природа. Собеседование по поводу работы также представляет собой коммуникацию. Ее цель — убедить менеджера в том, что кандидат действительно достоин занимать ту или иную должность.

Антуан де Сент-Экзюпери

Общение – важнейший фактор психического и социального развития личности. Навыки общения необходимы каждому человеку для полного и качественного взаимодействия с другими людьми, для адаптации в социуме. Минимальные навыки общения у нас у всех имеются, но как показывает жизнь – их часто бывает недостаточно для решения разного рода проблем и задач, с которыми нам приходится сталкиваться в повседневной жизни. Следовательно, эти навыки необходимо развивать и совершенствовать, и в этой статье я расскажу вам о том, как это можно сделать, затронув наиболее важные с моей точки зрения стороны человеческого общения.

Прежде всего, давайте дадим определение понятию “психология общения”, чтобы знать, в рамках какой науки мы с вами будем обсуждать такую тему, как общение. Психология общения – это наука, которая изучает и решает проблемы общения и взаимоотношений между людьми. Она включает в себя такие темы, как вербальное [речевое] и невербальное [неречевое] общение, формы и средства общения, язык общения, искусство проведения переговоров и многие другие полезные темы. Теперь давайте рассмотрим самые важные из этих тем, которые имеют отношение к нашей повседневной жизни, чтобы понять, ради каких выгод следует изучать психологию общения и как ее лучше изучать.

Цель и смысл общения

У всего должны быть цель и смысл, которые определяют необходимость действия. Если человек с кем-то общается, он должен понимать – почему и для чего он это делает, какая цель у этого общения, какой в нем смысл, какие у него перспективы. Ведь часто проблемы, как во время, так и после общения, возникают из-за того, что люди просто не контролируют этот процесс, он для них является в большей степени спонтанным и в меньшей степени организованным, что делает его непредсказуемым, а значит и не полностью удовлетворяющим интересам и потребностей общающихся людей, или кого-то одного из них. Это только с виду кажется, что все люди общаются друг с другом по делу, осмысленно, с полным пониманием того, для чего они это делают. На деле это не так. Я вам со всей ответственностью заявляю, что даже деловое общение, к которому люди готовятся заранее – может в итоге оказаться бесцельным и бессмысленным. У этого есть причины, но речь сейчас не о них, речь о том, что нужно уделять внимание цели и смыслу общения, нужно думать об этом, перед тем, как заводить с кем-то разговор на ту или иную тему.

А причины для общения есть всегда. Только люди часто их не осознают, в основном из-за того, что просто не думают о них. Но стоит им начать думать об этих причинах, как они сразу станут для них понятными. Мы для того и изучаем психологию общения с людьми, чтобы вытаскивать наружу все наши скрытые, неосознаваемые мотивы, побуждающие нас, как к различным действиям, так и к общению с кем-либо. И для понимания этих мотивов, для их осмысления и управления ими, мы должны обращать внимание на свою потребность в общении, которая вытекает из других наших более фундаментальных потребностей. Ведь способность общаться дана человеку прежде всего для того, чтобы с ее помощью он мог удовлетворять свои основные потребности, то есть, для выживания. Следовательно, общаясь с кем-либо, нужно задумываться о том – ради удовлетворения какой своей потребности вы это делаете, не забывая о том, что само по себе человеческое общение – это тоже потребность. Хотя лично я всегда связываю эту потребность с другими потребностями и не рассматриваю ее в отдельности от них. Но это моя личная позиция, она может расходиться и, собственно, часто расходится с мнением других специалистов. В любом случае, помните, что если вы не видите и не понимаете целей и смысла в каком-нибудь общении, в котором вы участвуете, то это не означает, что их в действительности нет. Как не означает это и того, что таких целей нет у вашего собеседника, собеседников, которые могут точно знать о том, что им от вас нужно и будут планомерно стремиться к получению этого, общаясь с вами. Но при этом их интересы, вовсе необязательно будут совпадать с вашими интересами. Следовательно, даже общаясь с кем-либо ради психологической разгрузки, как это часто любят делать женщины, всегда надо сохранять бдительность и не позволять другим людям вытаскивать из вас важную информацию, которая может быть в последствии обращена против вас, и нельзя позволять им внушать вам вредные для вас мысли. Поэтому всегда задавайте себе вопрос – почему и зачем я общаюсь с этим человеком, с этими людьми, что я хочу получить от этого общения, какой цели хочу добиться, насколько актуальна для меня эта цель и как мне следует общаться с этим человеком, с этими людьми, чтобы ее достичь. Внутренний диалог во время общения не менее важен, чем внешний – старайтесь вести оба этих диалога одновременно, иначе в процессе общения вас подхватит эмоциональная волна и понесет вас туда, куда ее направит ваш собеседник. И это место может оказаться совсем не тем место, в котором вы хотели бы оказаться.

Понимание в процессе общения

Чтобы общение было осмысленным и продуктивным, а значит и максимально полезным для его участников, крайне важно, чтобы общающиеся люди понимали друг друга. А чтобы понимать друг друга, люди должны не просто слушать, но и слышать друг друга, то есть, им нужно принимать слова друг друга, соглашаться с ними, задумываться над ними, стараться их понять. Понимать, значит чувствовать другого человека и принимать его слова, мысли, чувства – делать их частью себя, частью своих убеждений. Поэтому в процессе общения с людьми, следует очень внимательно их слушать, чтобы не упускать ничего из сказанного ими. Ведь любое упущение может привести к неправильной интерпретации слов собеседника, а значит и к неправильным выводам, которые вызовут у вас неправильную ответную реакцию. Также важно понять, какие проблемы и задачи решает общающийся с вами человек, чтобы общаться с ним исходя из, прежде всего, его, а затем уже и из своих собственных потребностей. Ведь чтобы найти точки соприкосновения – люди должны показать друг другу свою заинтересованность в проблемах и желаниях друг друга. А когда каждый говорит только о своем – это не общение – это двусторонний, или, если собеседников много, многосторонний монолог. Ну какое может быть общение, если люди не хотят понять друг друга, если им важно не то, что скажет другой человек, а то, что скажут они сами? Такого быть не должно, иначе пользы от общения не будет, или того хуже – оно закончится конфликтом, ссорой, взаимными обвинениями, испорченными отношениями и личными обидами.

Так что учитесь слушать и понимать, а значит и принимать слова и мысли других людей. Для этого просто начните думать об этих людях, с которыми вы общаетесь, и их интересах. И не забывайте постоянно ставить себя на их место, чтобы понимать и помнить о том, что людям нравится слышать, а что нет. Ведь для того, чтобы понять, чего от вас хочет другой человек, вам нужно добиться от него открытости, вам нужно, чтобы он вам начал доверять, ибо без доверия общение будет неполным, с трудно идентифицированными, скрытыми желаниями. А чтобы собеседник начал вам доверять, вы должны говорить ему о том, что он хочет от вас услышать, ставя себя на его место. А что он может хотеть от вас услышать? Да в общем-то тоже, что хотели бы услышать от других людей вы. Обратите внимание, как порой бывает сложно общаться с людьми так, как ты хотел бы, чтобы общались с тобой, потому что в процессе общения человек себя не всегда контролирует и часто идет на поводу у своих эмоций. А ведь стоит только взять весь процесс общения под контроль разума, говоря то, что надо говорить, а не то, что само из вас льется, стоит начать следить за своими словами и своей реакцией, как общение сразу же станет более эффективным.

Мы же с вами знаем о том, что люди любят слышать, в том числе и о себе, а чего не любят, не так ли? Любят люди, когда их хвалят, когда им льстят и поддакивают? Любят. Многие люди даже любят, когда им откровенно лгут, если это сладкая ложь. А когда людей критикуют, когда указывают им на их ошибки, когда им говорят правду о тех или иных вещах и о них самих, которая им неприятна – это они любят? Нет, не любят. Так зачем им об этом говорить? Часто, абсолютно незачем. Хотя если подумать, то иной раз даже самая горькая правда дает больше, чем сладкая ложь, и чтобы действительно помочь человеку – нужно влить в его уши то, чего он слышать не хочет. Это непростое решение, учитывая, что никому из нас не хочется, чтобы нас ненавидели. Но иной раз такие решения принимать нужно, если человек, с которым мы общаемся и которому хотим помочь прийти к важному для него пониманию чего-то, нам действительно дорог.

Общение с разными людьми

В жизни нам приходится иметь дело с разными людьми и со всеми ними нам нужно находить какой-никакой, а общий язык. Иначе мы просто не добьемся своих целей, или того хуже – наживем себе врагов и недругов, не сумев договориться, понять, объяснить. Но у разных людей разные взгляды на жизнь, разное миропонимание, разные точки зрения на одни и те же вещи, и конечно же, у каждого человека есть свои личные интересы, которые вполне могут не совпадать, а на определенной стадии они никогда не совпадают с интересами других людей. Все это вынуждает нас в той или иной мере подстраиваться друг к другу, общаясь на понятном и приемлемом друг для друга языке. Не все могут и хотят понять других людей, я бы даже сказал, что часто этого никто не хочет, так как каждый человек всегда больше думает о себе, чем о других. Но мы вынуждены интересоваться другими людьми, вынуждены смотреть на мир их глазами и подбирать для них правильные слова, так как будучи абсолютными эгоистами мы бы просто не смогли ни с кем договориться. Поэтому мы нередко вынуждены говорить не так, как нам удобно, а так, как нам надо говорить, чтобы другим людям, нашим слушателям, было удобно нас воспринимать, а значит и понимать.

Бывает, что нам приходится общаться с очень неприятными нам людьми, подстроиться под которых не только тяжело, но и противно. Но общение на то и общение, чтобы помогать нам находить общий язык с людьми, с любыми людьми, посредством донесения до них важной с нашей точки зрения информации с помощью разных слов, равно как и восприятие этой информации от них. Оно помогает нам приходить к определенным решениям, договоренностям, уступкам. Поэтому нам нужно быть терпимыми к тем, кто по той или иной причине нас чем-то не устраивает, но с кем мы хотим найти общий язык, чтобы договориться. Помните всегда о своей цели, общаясь с другими людьми, чтобы даже в тех случаях, когда какой-нибудь человек, с которым вы общаетесь, вам очень неприятен, вы не разрывали с ним связь, а настойчиво продолжали с ним общаться, ради достижения этой цели. Потребность человека в общении включает в себя потребность в умении взаимодействовать с другими людьми, и поэтому выражается она не только в желании общаться, но и в поиске наиболее подходящих для каждой конкретной ситуации возможностей это сделать. Мы не можем быть со всеми людьми одинаковыми, не можем общаться со всеми на одном языке – мы должны искать ключик к каждому человеку, изучая его манеру общения и взгляды на жизнь.

Никогда не требуйте от людей того, чтобы они соответствовали вашему уровню общения, так как большинству людей приятно находиться в своей собственной зоне комфорта, какой бы бесперспективной она не была. Нельзя ждать от других людей того, на что они не способны, поэтому общайтесь всегда с ними на их уровне и без желания людей не пытайтесь вытащить их на свой уровень, иначе это встретит сильное сопротивление с их стороны. Если люди хотят быть теми, кто они есть и не стремятся стать лучше – не пытайтесь их изменить, общайтесь с ними на их языке и договаривайтесь с ними в зоне их, а не вашего, комфорта. Будьте разумны, если вам нужно чтобы вас понимали, тогда станьте тем, кого люди могут понять. И помните, что цивилизованный человек – это продукт цивилизации, а не природы, поэтому перед тем, как с кем-то общаться, выясните – продуктом какой среды является этот человек. Если кто-то понимает исключительно язык силы – не стоит призывать его к гуманности и совестливости, ищите в своей позиции сильные стороны, или придумывайте таковые и приводите их в качестве своих аргументов. Если кто-то не дружит с логикой – не используйте логику, используйте внушение.

Подстройка к собеседнику

Для успешного, эффективного и я бы даже сказал, гипнотического общения – вам необходимо научиться подстраиваться под своего собеседника. Подстройка позволяет быстро установить с собеседником контакт на основании его модели мира, и таким образом наилучшим образом расположить его к себе. Подстроившись под собеседника – вы сможете достичь полного взаимопонимания с ним, так как чем больше вы будете на него похожи, чем лучше будете разделять с ним его ценности, давая ему понять, что смотрите на мир так же, как и он, тем больше он будет вам доверять. Люди больше доверяют тем, кого считают своим, а своими они считают тех, кто многим на них похож. Научиться подстраиваться к собеседнику вы можете с помощью НЛП, в этом направлении психологии такое умение называется – установить раппорт с собеседником. В теории – это несложная задача, но на практике вам, конечно, придется потренироваться, чтобы отточить навыки подстройки к собеседнику, поскольку для успешной постройки нужно делать это очень тонко и осторожно, незаметно для собеседника. Будете в совершенстве владеть этим умением – сможете найти общий язык со многими, если не со всеми людьми. Помните – люди больше доверяют тем, кто на них похож, кто во многом такой же, как они.

Чем проще, тем лучше

Простота общения – это удел великих. Чем проще человек в общении, тем легче его понять и тем большему количеству людей он сможет донести свои мысли. Простота – это вообще одна из основ пропаганды, которая, как вы знаете, способна загипнотизировать людей, если ее правильно вести. Признаюсь, это золотое правило, которое в меня буквально вдалбливали мои учителя, так как мне было сложно его принять без сопротивления, я до сих пор не в полной мере соблюдаю. Иногда я слишком сложно излагаю свои мысли, поэтому знаю, что они доходят не до всех. Поэтому, друзья – делайте, а вернее, общайтесь не так, как я это делаю, а так, как я вам советую это делать. А я советую вам быть как можно проще. Наш язык и наш способ преподнесения информации, должны быть как можно более простыми, чтобы нас могли понять многие люди без особого умственного напряжения. Неважно, пишем ли мы статью, книгу, письмо, или вживую общаемся с человеком – мы должны излагать свои мысли просто и ясно, без всяких заумных сложностей, если они ни к месту. Это секрет успешного общения, который многие знают, но не многие применяют. Умным людям хочется подчеркнуть свой ум, хочется показать свою грамотность и эрудицию, многие из них любят использовать заумные словечки при объяснении чего-либо, любят сложную терминологию, с помощью которой пытаются произвести впечатление на слушателей или читателей. И им это нередко удается, но не всегда им удается договориться с людьми и в чем-то их убедить, потому что те их не понимают, а значит, подсознательно и не доверяют им. За любыми усложнениями часто скрывается ложь, поэтому и говорят, что слово “сложно”, часто является синонимом слова “ложно”, ибо если вас не понимают, то вы можете легко обмануть, пустив людям пыль в глаза. Это не всегда понимается, но часто чувствуется людьми. Поэтому все сложное они часто отвергают.

Простота общения – это и подстройка, и уважение, и честность, и дружелюбный настрой к собеседнику, который должен видеть в нас своего партнера, а не врага. Поэтому никогда не усложняйте свою речь во время общения больше необходимого. Ну а то, насколько сильно вы ее можете усложнить, зависит от того, с кем вы общаетесь или к какой аудитории обращаетесь. Не забывайте только о том, что простую речь или простое письмо поймут все, в том числе и умные люди, хоть это и может вызвать у них сомнение в ваших умственных способностях, что часто не критично, ибо по-настоящему умным людям заносчивость не присуща, в то время как те, кто слишком много из себя мнит, нуждаются скорее в лести, чем в необходимости подстраиваться под их субъективное мнение о грамотном и умном тексте или речи. А вот простые люди, при всем их желании, слишком заумный текст или заумную речь понять не смогут, а значит, вы не донесете до них свои мысли и идеи, и не добьетесь от них нужной вам реакции. К тому же, я считаю, что это просто некультурно – общаться с людьми на непонятном им языке, вынуждая их думать и гадать, что вы имели в виду. Ведь все мы в чем-то невежды, поэтому должны с пониманием относиться к непониманию других людей того, в чем они не сведущи, а не упрекать их в незнании того, что знаем мы.

Умение и желание слушать

Об этом я писал выше, но мне хотелось бы еще раз вернуться к этому, очень важному моменту в общении, чтобы вы понимали, какую роль он играет в этом процессе. Совершенно очевидно, что во время общения люди должны хотеть и уметь слушать, а главное слышать друг друга. Важно, конечно, прежде всего, хотеть это делать – слышать других людей, тогда и умение это делать придет.

Но что мешает нам это делать? Что мешает нам слышать другого человека? Это, друзья, чрезмерная сосредоточенность внимания на самих себе. Наш эгоизм, нежелание думать, самовлюбленность, излишняя самоуверенность, нежелание видеть в своем собеседнике равного себе, нежелание соглашаться с ним и идти ему на уступки – все это является причиной нашего безразличия к словам других людей. И из-за этого люди часто друг с другом не договариваются, или договариваются, но так, что один из них чувствует себя проигравшим, обделенным, оскорбленным, униженным, обиженным. А это может негативно сказаться на развитии отношений между людьми в долгосрочной перспективе. Ведь выигранное кем-то, допустим, вами, сражение в одном словесном поединке, после которого проигравший был вынужден капитулировать и пойти на унизительные для него уступки, может в дальнейшем привести вас к поражению в войне. Люди не забывают обид и унижений, поэтому при удобном случае готовы расквитаться с обидчиком. И это надо учитывать при общении с кем-либо. Живем-то мы с вами не один день – на следующее утро солнце снова взойдет и нам придется пожинать плоды того, что мы сеем сегодня. Но думаем ли мы сегодня о том, каким будет этот завтрашний день, общаясь с людьми? А стоит ли нам об этом думать? Подумайте над этим.

Таким образом мы можем заключить, что грамотное общение с людьми, при котором мы не наживаем себе врагов, а наоборот, по возможности обзаводимся новыми друзьями, союзниками, партнерами, является самым лучшим способом взаимодействия людей друг с другом. А чтобы грамотно общаться с кем-либо, важно думать не только о себе, но и о тех, с кем мы общаемся. Для чего, в свою очередь, необходимо слушать и слышать людей, чтобы понимать их, а понимая, подбирать правильную модель общения с ними. Во время общения мы применяем все – и свои знания, и подкуп, и устрашение, и обман, и лесть, и подстройку, и эмпатию, и уважение, и множество других приемов, позволяющих нам повлиять на людей нужным нам образом, чтобы добиться от них нужных нам решений и действий. И при этом, крайне важно, не наживать себе врагов. Мудрость общения в том и заключается, чтобы все люди остались довольны этим процессом и никто ни на кого не держал зла и обиды.

Общение – это работа, или лучше сказать, игра ума и игра слов, благодаря которой мы можем выигрывать в этой жизни очень солидные призы. А психология общения учит нас тому, как правильно играть в эту игру, чтобы чаще оказываться в выигрыше. Поэтому, изучая ее, вы расширяете свои возможности в вопросе взаимодействия с людьми. Ведь чем лучше вы будете общаться, тем большего добьетесь в жизни. Ваш язык – ваш друг и союзник.

Человек вырастает в обществе. Встречаясь с людьми он общается. Общение это бесценный дар, который дают нам люди.

Человек не может жить среди животных. Мы знаем не один случай, когда младенца оставшегося без родителей выращивают животные. И если такой ребенок попадет к людям

в возрасте от 5 до семи лет, уже человеком он стать никогда не сможет. А проживет только 15 – 20 лет.

Мы развиваемся по настоящему только среди людей. Чаще всего люди считают, что общение нам дается только для достижения чего-либо. Они просто не задумываются о том, что общаясь развивается душа, разум. И только среди людей человек развивается как личность. Тесно общаясь с людьми мы учимся, изучаем себя.

Оно дает нам возможность наблюдать за собой. Общаясь происходит энергообмен. Только находясь среди людей мы растем духовно.

Что дает человеку общение?Истинное лицо человека можно увидеть только в экстремальных ситуациях. И только в экстремальных ситуациях можем оценить человека по достоинству и увидеть чего он стоит. И как бы не было жаль, но это так. Обычно люди одевают множество масок. Когда человек остается один на один сам с собой, он снимает маски. И оставаясь наедине с собой, настраивается на самые лучшие позитивные вибрации любви и покоя. Но как только он выходит на улицу, и общается с людьми, то моментально настраивается на негативную волну. Становится не тем, кем является на самом деле.

Чтобы по-настоящему понять истинну оставаясь наедине с собой, человек должен сначала выростить в себе внутреннюю силу, с которой можно открыть чудесное понимание мира и себя. Но эту внутреннюю силу он обретает только проходя через жизненные уроки, невзгоды. Очень жаль. Но другого пути нам не дано.

Можете ли вы представить себе как какой-нибудь мудрец, попав в какую-нибудь не приятную ему ситуацию мог возмущаться или громко ругаться. Конечно же нет. Зато каждому из нас приходилось встречать людей, которые в общении с разными людьми меняют свои маски. Например один и тот же человек, общаясь с человеком от которого он зависит, будет делать все что угодно лижбы угодить ему. И наоборот, общаясь с человеком, который зависит от него – покажет волчий оскал.

Что он при этом чувствует, что он силен, его внутренний дух сильный. Он будет гордится и хвастаться собой. Что умеет манипулировать людьми, их душами. Но на самом деле, такой человек становится просто жалким. Он не понимает Мир, никому не доверяет. Он ни кого не любит. У него страх перед Миром, и поэтому таким своим поведением он защищает себя. Общаясь с людьми мы обмениваемся энергией. А такой человек просто еще не готов к общению — энергообмену. Целью которого является — собственный духовный рост.

Повстречали вы нищего с протянутой рукой или случайного прохожего, которому вежливо объяснили как пройти. Нищий произвел на вас очень сильное впечатление. И в вашей голове крутятся у него нету жилья, голодное состояние. Может быть вы посочувствуете и дадите ему монету. Нищий давно вас забудет, а его образ не оставит вас. Он все еще тревожит вас. Значит надо задуматься о чем он говорит вам Может быть о том. Что не цените того, что имеете А может быть о том, что слишком думаете о деньгах А может быть о том, что есть люди, которые играют на вашем сочувствии

Это все ваши кармические встречи. Которые подсказывает вам судьба. Просто их нужно правильно понять. И если вы осознали причину вашего состояния, то станете внутренне сильнее. Вы отработаете свою карму, увеличите силу своей души. Если не поймете, то будут другие подсказки. И видимо более жесткие!

Общение — это процесс межличностного взаимодействия, осуществляемый индивидуумами для удовлетворения тех или иных потребностей.

О том, что именно побуждает людей общаться, почему это так важно для гармоничного развития любой личности, читайте далее.

Виды общения

  • Вербальное. Осуществляется посредством речи, того или иного языка. Если верить исследованиям, то говорим мы действительно много: среднестатистический человек произносит примерно 30 тысяч слов в день.
  • Невербальное. Это обмен информацией посредством жестов, мимики, взглядов.

Причем оба способа общения чрезвычайно важны, поскольку дополняют друг друга. Более того, иногда бывает крайне сложно понять точный смысл сказанного, не видя человека (то есть при отсутствии невербального формата общения). Ведь в зависимости от выражения лица говорящего одни и те же слова могут быть расценены совершенно по-разному.

Почему человеку нужно общение?

Чтобы оставаться человеком

Это, пожалуй, самое главное объяснение того, зачем нужно общаться. Ведь, как известно, человек — существо социальное, общественное. Ему важно уметь разговаривать, обладать культурой, знаниями и умениями, свойственными Homo Sapiens. В противном случае он превратится в животное, имеющее лишь базовые, низменные потребности.

Науке известны случаи, когда найденные вдали от мест проживания людей дети (видимо, потерявшиеся еще в маленьком возрасте) не знали языка, не владели базовыми социальными навыками, а в своей манере поведения уподоблялись животным, вблизи которых они выросли. То есть, несмотря на то, что многое в человеке заложено от природы, если у него не будет возможности общаться с себе подобными, эти качества не смогут выйти наружу. Соответственно, человек не сможет стать Homo Sapiens в полном смысле этого слова.

Для обмена опытом, знаниями

Следующим обоснованием того, зачем общаться с другими людьми, является взаимовыгодный обмен информацией об окружающем мире, обществе. Благодаря этому мы получаем практически неограниченный доступ к накопленным в мире знаниям. Ведь то, чего не знаем мы, смогут рассказать и объяснить другие люди.

Эта возможность расширилась с появлением сети интернет. За счет различных сайтов, форумов, социальных сетей гносеологические способности человека практически не имеют пределов.

Кроме того, человеку необходимо делиться с окружающими эмоциями, чувствами, энергетикой. Все это чрезвычайно важно для психологического, а значит, и физиологического здоровья индивидуума.

Для налаживания связей (деловых, личностных)

Невозможно реализовываться в профессиональной или личностной сфере, не общаясь. Только заводя новые контакты, расширяя свой круг общения, мы можем продвигаться по карьерной лестнице, искать и находить друзей, ждать встречи со второй половинкой.

Именно поэтому умение общаться с самыми разными людьми, комфортно чувствуя себя в их обществе, так важно для полноценной, насыщенной, яркой жизни. Вам всегда есть к кому обратиться за помощью, у вас есть люди, с которыми можно посоветоваться, вам есть, с кого брать пример.

Общительные люди никогда не бывают одиноки. Если даже у них нет действительно верных, преданных друзей, милых сердцу любимых, то всегда есть неплохие знакомые, приятели, коллеги, с которыми можно провести время.

Для продуктивной работы

Как говорится, одна голова хорошо, а две — лучше. Объединяясь в группы, люди получают возможность решать задачи, добиваться поставленных целей значительно быстрее, эффективнее. Ведь одному человеку практически невозможно справиться со сложными ситуациями, трудоемкими рабочими процессами, форс-мажорными обстоятельствами, а вот сплоченному коллективу это вполне по силам.

Соответственно, еще одним объяснением того, зачем люди общаются, является продуктивное объединение возможностей, умений, знаний отдельных людей, занятых общей работой, целями.

Для развлечения

Согласитесь, достаточно скучно было бы проводить день за днем исключительно в компании домашнего питомца. Ведь с котом не поиграешь в приставку, не сходишь по магазинам, не устроишь веселые посиделки в субботу вечером, не отпразднуешь 14 февраля в романтической обстановке…

Зато все это возможно при наличии у нас друзей, родственников, любимых. И хотя сегодня существует масса развлечений, доступных в интерактивном режиме, ни одно из них не сможет заменить радости живого общения.

Также читайте следующие статьи на данную тематику.

Зачем человеку общение?

Зачем человеку общение? 

(обществознание 6 класс).

Давайте попробуем порассуждать на этот вопрос. Но для начала, вспомним определение термина общение из курса обществознания. Общение — это обмен информацией в обществе. Общение между людьми в обществе осуществляется с помощью членораздельной речи. Речь у каждого народа своя, именно поэтому иногда людям разных культур найти общий язык. Люди способны общаться только на одном языке или же прибегать к помощи переводчика.

Общение может происходить как в устной форме, так и при помощи письма; как воочию, так и удаленно, при помощи электронных средств связи.

Так для чего же человеку общение?

Если исходить из определения, то человеку необходимо общаться для обмена информацией. Как известно, человек издревле объединяется в группы для удовлетворения важнейших жизненных потребностей. Одной из таких потребностей выступает потребность в знаниях. А знания человек способен получить: во-первых, в процессе воспитания; во-вторых, в процессе образования и в-третьих, в процессе общения.

Общаясь, люди получают те самые жизненно необходимые знания. Ведь люди в отличие от животных, не приобретают навыки на уровне инстинктов, а присваивают их в процессе своей жизнедеятельности и социализации. Под социализацией понимается приобщение человека к общепринятым нормам, традициям и ценностям той или иной культуры.

Помимо удовлетворения своих потребностей в знаниях, человек прибегает к общению в процессе своей трудовой деятельности. Ведь когда необходимо совершить ту или иную работы с кем-то в паре, без общения ну никак не обойтись.

Благодаря общению человек может весело проводить время в кругу своих друзей, удовлетворять потребность в отдыхе. Общаясь с друзьями, человек получает удовольствие.

Таким образом общение играет важную роль в жизни человека, начиная с раннего детства, когда родители учат его делать первые шаги и заканчивая старостью, когда в общении он получает радость.

 Ответы на другие вопросы из курса обществознания можно найти в РАЗДЕЛЕ ОБЩЕСТВОЗНАНИЕ (5-11 КЛАСС) или перейти по ссылке.

Зачем нужно общение? — Психология жизни

«Только общение излечивает от самонадеянности, робости, глупой заносчивости, только свободный и непринужденный обмен мнениями позволяет изучать людей, прощупывать, распознавать и сравнивать себя с ними» ©Вовенарг Люк де Клапье

Общение – это сложный процесс установления контактов между отдельными людьми и целыми группами. Без общения человеческое общество просто не будет существовать.
Так зачем чем же нужно общение человеку? Без общения с другими людьми человек не может нормально развиваться как личность. Общение с людьми также играет огромную роль в здоровом формировании психики человека.

Общение между людьми помогает им обмениваться информацией, воспринимать и понимать друг друга, перенимать опыт и делиться своим. В конце концов общение в жизни человека отличает его от других биологических существ на этой планете

Помогают ли психологи? Чем может помочь психолог?

Если бы человек был лишен возможности общаться с рождения, он никогда не смог бы вырасти социальной личностью, цивилизованным и культурно развитым, напоминал бы человека лишь внешне. Вот еще один ответ на вопрос: «зачем нужно общение?»

 

В процессе взаимодействия и общения с людьми человек не только обменивается информацией или эмоциями, но и удовлетворяет свои потребности.

 Социальные потребности человека в общении:

1. Потребность в получении новых впечатлений
2. Потребность в узнавании. При узнавании происходит социальное подтверждение личности со стороны других людей, тем самым подтверждается его самоидентификация.
3. Потребность в стимуляции, то есть когда общение с людьми инициирует активность человека в действиях, и само общение поднимает настроение.,
4. Потребность в признании, удовлетворение которой связано с позитивным переживанием чувства собственного достоинства человека и самоуважением и другие индивидуальные потребности.

Потребности в браке. Как укрепить семью?

Полноценность общения определяется качеством и удовлетворением потребностей, а так же зависит от отношения участников общения друг к другу.

Общение может происходить на разных уровнях

Уровни определяются общей культурой людей, их индивидуальными и личностными характеристиками, особенностями ситуации, социальным положением и другими факторами.

Фактический уровень общения. Предполагает простой обмен репликами для поддержания разговора в условиях, когда общающиеся особенно не заинтересованы во взаимодействии, но вынуждены общаться.Стандартное общение, при котором реплики просты и в них нет глубокого смысла. Обычное общение продиктованное правилами этикета и нормами поведения в определенных ситуациях.


Информационный уровень общения, где происходит обмен интересной для собеседников новой информацией Этот уровень преобладает в условиях совместной деятельности или при встрече старых друзей. Данный уровень общения способствует активному включению человека в процессе коммуникации. Физиология лжи или как понять, что человек врёт?

Личностный уровень общения — характеризует такое взаимодействие, при котором субъекты способны к самому глубокому само раскрытию и постижению сущности другого человека, самого себя и окружающего мира. Личностный уровень является высоко нравственным: он снимает всякие ограничения при взаимодействии именно потому, что они становятся совершенно лишними.

Что нужно для эффективного общения? Взаимопонимание в общении

Процесс восприятия одним человеком другого выступает как обязательная составная часть общения и составляет то, что называют перцепцией. В общении каждый из партнеров уподобляет себя другому: участникам общения приходится принимать в расчет не только потребности, мотивы, установки другого, но и то, как этот другой понимает мои потребности, мотивы, установки. Все это приводит к тому, что анализ осознания себя через другого включает две стороны: идентификацию и рефлексию.

Как общаться с пожилыми родителями? Мудрые советы

Идентификация — это не что иное, как уподобление себя другому человеку, что способствует пониманию и взаимопониманию людей в общении. В реальных ситуациях общения люди пользуются таким примером, когда предположение о внутреннем состоянии партнера строится на основе попытки поставить себя на его место.

 

Что еще нужно для эффективного общения? Способность сопереживать. Эмпатия

Конечно не всякий человек может поставить себя на место другого. Для этого человек должен иметь такое личностное качество как эмпатия или особый способ восприятия другого человека.

Развитие эмпатии. Упражнения

Условием успеха во взаимоотношениях является соответствующая воспитанность эмоциональной сферы личности, которая, прежде всего, проявляется в том, умеет ли человек сопереживать другим людям, радоваться и огорчаться вместе с ними.
Эмпатия позволяет человеку в общении не только рационально осмыслить проблемы другого человека, но и эмоционально сопереживать своему собеседнику.


Эмпатия — способность эмоционально воспринять другого человека, проникнуть в его внутренний мир принять его со всеми его мыслями и чувствами. Способность к сопереживанию у людей очень индивидуальна. Человек с низким уровнем эмпатии может, общаясь с собеседником, проявлять своеобразную слепоту к состоянию, переживаниям и намерениям собеседника.

Развитие эмпатии у детей

По ходу общения у человека со средним уровнем эмпатии возникают отрывочные представления о переживаниях другого человека. Но эмпатийных людей отличает умение сразу войти в состояние другого человека не только в отдельных ситуациях, но и на протяжении всего процесса общения.

В любом общении обязательно присутствует рефлексия

Рефлексия в общении — это форма познания личностных особенностей себя и других людей. Рефлексия помогает человеку во время общения с другими логически проанализировать некие признаки и сделать определенный вывод о другом человеке и его поступках.

Процесс понимания друг друга «осложняется» явлением рефлексии, ведь происходит осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнером по общению.

Рефлексия в общении уже не просто знание или понимание другого, но знание того, как другой понимает меня, своеобразно удвоенный процесс зеркальных отражений друг друга, глубокое, последовательное взаимоотражение, содержанием которого является воспроизведение внутреннего мира партнера, причем в этом внутреннем мире в свою очередь отражается мой внутренний мир.

Что нужно для эффективного общения?

Марк Твен говорил: «Лучше помалкивать и казаться дураком, чем открыть рот, и окончательно развеять сомнения». И наверное был прав.

 

Однозначно развитие и формирование в себе таких качеств как уравновешенность, умения управлять своим поведением в различных ситуациях, не говоря уже про эмпатию, правил этикета, наличия элементарных коммуникативных навыков и других индивидуальных качеств личности.

Индивидуальные коммуникативные качества способствуют не только эффективному общению, но и возникновению дружбы между людьми, интереса друг другу. К таким качествам общения относятся коммуникабельность, общительность, харизматичность, лидерские качества человека и прочие.

Харизматические качества лидера. Секреты харизмы

Общительность человека, например, характеризует умение находить оптимальные способы общения, ведущие к развитию доброжелательных отношений. А коммуникабельность характеризует способность или склонность к коммуникации, установлению контактов и связей.

Коммуникация – понятие близкое к понятию общение, но расширенное.

Развивайте в себе необходимые качества для того, чтобы быть не просто другом, а настоящим другом и интересным человеком. Ведь общение не только времяпровождение, но и помогает добиваться жизненных успехов.  Пройти тест «Цель — Средство — Результат»

Почему людям так важно живое общение

Говорим с протоиереем Геннадием Егоровым, директором Института дистанционного образования ПСТГУ, кандидатом психологических наук, клириком храма в честь Иверской иконы Божией Матери на Большой Полянке.

Все люди – одно целое

– Отец Геннадий, откуда берется вот эта простая радость общения: радость видеть, говорить, улыбаться другому человеку? Сказать пару ничего не значащих слов? Радость посидеть друг с другом, даже молча, но вживую.

– Человек был создан Богом как существо множественное, не единичное. И мы помним, как Господь сразу сказал – нехорошо быть человеку одному.

При этом человек еще и существо неразделенное, то есть в определенном смысле человек един.

Святые отцы говорят, что правильно говорить «человек», а не люди, потому что природа человеческая едина. Святые молятся за человечество как «всего Адама».

То есть каждый из нас — отдельная личность, но в своей природе мы едины. Господь создает Еву не из некой другой земли, а из ребра первого человека.

Это осознает и психология, наука достаточно молодая, говоря об общности как важнейшей категории человеческого существования.

И как верно отмечают психологи – общность людей не менее важна, чем человеческая единичность. В этом вопросе и богословие, и психология сегодня согласны: люди едины.

– Поэтому от объединения через общение рождается радость?

– Здесь важно, как единство людей реализуется, в чем оно проявляется.

Вавилонское столпотворение разъединило людей, а день Пятидесятницы – это собирание всех. Христос всех собирает к Себе, чтобы привести к Отцу. В Боге человеческое разделение преодолевается. Поэтому истинная общность – это Церковь.

(Но из Священного Писания мы знаем, что в последние времена людей также будут пытаться объединить, но вне Бога и против Бога.)

Мы также видим из священного Писания, что в древней Церкви все верующие во Христа пребывали вместе в учении апостолов, любви и преломлении хлеба. Собрание для общей молитвы было одним из центров церковной жизни и признаком принадлежности к Церкви.

Апостольские правила не случайно устанавливали, что если человек не приходит на общие молитвенные собрания для учения и преломления хлеба, то он сам себя от Церкви отлучает.

Да, мы все – единое Тело Христово. Евхаристия – это не только духовное, но и физическое сопричастие друг другу. Каждый человек не отдельно от всех совершает это приношение, а вместе с другими людьми.

То есть, в очищенном виде наша радость от общения — отклик души на исполнение главной заповеди возлюбить Господа Бога и ближнего, как самого себя. Поэтому общение как одно из проявлений любви становится для нас источником настоящей чистой радости.

Святитель Феофан Затворник в своей книге «Начертание христианского нравоучения» пишет, что одна из важных обязанностей верующих по отношению друг к другу – это взаимное посещение и общение.

Если ты встретил другого человека и обрадовался – это замечательно. Приветствуйте друг друга святым лобзанием, — говорит апостол. Но многое зависит и от того, как Господь распорядился о том или ином человеке.

Еще в ветхозаветных пророчествах мы видим парадоксальные вещи. Неразрывно связаны между собой два условия спасения или пребывания в Новом Завете. По-настоящему войти в Завет с Богом, то есть быть с Богом, можно только в личных отношениях с Ним.

При этом, ты не можешь войти в Завет, если не будешь принадлежать Его Церкви. Эти два условия  неразрывны. Если предположить, что человек формально вошел в Церковь, ходит на собрания (литургии), но с Богом личных отношений не имеет – он вовсе не с Богом.

И если ты имеешь личные отношения с Богом, но не участвуешь в общем собрании и не имеешь связи с другими людьми, то это не Новый Завет.

Пробуйте радость на вкус

– А как же отцы-пустынники, Арсений Великий, которому Бог сказал: «Беги людей и спасешься»?

– Каждому человеку Господь благоволит прийти к этой радости по-разному. Мы знаем, что преп. Серафим Саровский часть жизни подвязался в отшельническом подвиге, часть жизнь принимал народ. Преп. Амвросий Оптинский, почитаемый как старец, был окружен людьми и постоянно принимал их.

А свт. Феофан Затворник, который до сих пор через свои книги учит и наставляет людей, наоборот, отказывал им в посещении. Например одному из своих респондентов он писал: «Если не увидите, а будете только вести письменную беседу, что-нибудь и дельное проявится в моих словах, и вы тому последуя, пользу получите. Так вот пользы ради вашей не хотите видеться со мною».

То есть связь между людьми существует, и радость от этой связи и общения тоже, но каждый христианин реализует ее своим путем. И совсем не значит, что затворник или отшельник отрезал себя от общения и радости взаимодействия с другими людьми, просто его единство с ними, любовь реализуется в молитве. Затворники считали, что гораздо лучше для этих людей будет, если они о них помолятся в одиночестве.

Когда я был начинающим священником, то очень старался со всеми приходящими на исповедь разговаривать, что-то объяснять. А через какое-то время заметил, что никаких изменений не происходит. Тогда я стал поменьше говорить, а побольше за этих людей молиться и просить, чтоб Господь сам их вразумил, потому что я не умею.

И очень скоро обнаружил, что хуже точно не стало, а, напротив, – даже лучше. То есть Господь и без моих наставлений способен этим людям в ум и сердце вложить нужные устремления и помышления.

Радость бывает разной, и не всегда она бесспорный критерий чего-то хорошего. Если мы обратимся к Евангелию, то увидим, что слово «обрадовались» в русском переводе упоминается в разных контекстах. Ученики обрадовались, увидев воскресшего Господа, но и первосвященник обрадовались, когда к ним пришел Иуда Искариот.

Например, из поучений преп. Иоанна Лествичника мы знаем, что одна из уловок уныния – выгнать монаха из кельи, сказав, что от него можно избавиться, если встретиться с братом «для духовной пользы». Однако на самом деле это всего на всего бесовская хитрость, чтобы отвлечь монаха от молитвы. Но монах, выйдя из кельи, конечно, чувствует радость и облегчение, но оно не от общения, а от бесовской хитрости.

Свт. Феофан Затворник предостерегал, что от многого общения с людьми может произойти охлаждение и нечувствие в душе, забвение Бога.

Легкая беседа необходима для здоровья

– Вот на карантинах многие (не все, конечно) заметили, что стали рады и соседу, с которым перемолвились ни о чем. Две минуты поулыбались, поприветствовали друг друга живьем, выйдя из бесконечного онлайна — и хорошо!

– Насчет соседа вопрос интересный. Не тот ли это сосед, с которым до карантина ссорились по поводу мусора на лестничной клетке, и который стал теперь мил и любезен? Но, несомненно, возможность обменяться с другим человеком пусть и незначительными знаками внимания для нас очень важно. Кроме того, эта легкая беседа означает, что дела идут к лучшему и скоро жизнь наладится.

Чем уже наш канал связи, тем нам сложнее общаться: известно, как значима в общении людей невербальная коммуникация.

Когда она исчезает, возникает непривычная ситуация, мы не можем непосредственно проявить свои чувства с помощью мимики, жестов и вынуждены тратить гораздо больше усилий для того, чтобы это компенсировать. Это трудно, но вполне возможно. Можно ли признаться в любви письмом, или для этого обязательно «смотреть в глаза»? Ответ очевиден. Приведу другой пример.

В нашем институте дистанционного образования все преподаватели живут в разных городах и даже странах. Поэтому нет спонтанного общения, когда один преподаватель зашел в комнату, другой в это время пил чай, они перекинулись парой слов, узнали последние новости, — а ведь так незаметно поддерживается позитивный эмоциональный фон. А в научном, творческом плане такое общение также имеет важное значение для рождения и развития новых идей.

Поэтому во всем мире сейчас специалисты ломают голову над тем, как обеспечить спонтанное и неформальное общение при удаленной работе.

Возвращаясь к вопросу о радости личного общения. Она, безусловно, очень важна, но ведь в период самоизоляции большинство людей находились в своих домах и квартирах не в одиночку, а с домочадцами. И что мы видим? Увеличение случаев домашнего насилия, числа разводов.

То есть возможностей для личного общения было достаточно – разговаривай, наслаждайся, но не у всех получалось. Ведь здесь нужно думать, как правильно выстроить отношения с человеком, как о нем позаботиться, твоя добрая воля все время должна себя проявлять и развиваться. И вот тут мы как раз и пробуксовываем.

Молчание по любви

А есть какой-то критерий, по которому можно понять, где мое общение пустое, а где настоящее?

– Христианское отношение к другому человеку – всегда уважительное, приветливое, благодушное – возможно, когда человек находится одновременно в двух измерениях: в общении людьми и перед Богом. Причем с людьми он соприсутствует как Божий человек с другими Божиими людьми.

Однако такое общение – цель, а мы все находимся в где-то процессе, кто ближе, кто дальше. А когда мы совсем далеки от такого идеала, когда остается одно измерение — человек вроде общался, было весело, а в итоге осталась лишь пустота и окраденность.

Силуан Афонский говорил: преподобные говорят только то, что им влагает в уста Дух Святой, и ничего от себя. Это максима, конечно, но это хороший критерий. В Евангелии же сказано, что за каждое праздное слово будет дан ответ. Праздное слово не имеет в себе цели быть полезным для ближних.

Люди приходят на исповедь и говорят: я все время болтаю, потом мне от этого плохо. Но большинству людей нравится, когда их внимательно и с сочувствием слушают. Поэтому лучше учиться слушать. А если ты что-то говоришь, будь уверен, что ты говоришь не из-за непременного желания высказаться, заявить о своем мнении.

– Но иногда несвятому человеку хочется элементарного обмена душевным теплом, без особых целей. Люди могут собираться за трапезой, петь песни, например.

– Я бы не стал рассуждать о некоем среднем человеке, потому что есть разные темпераменты у людей. Есть экстраверты, которые наслаждаются,  когда много людей вокруг, и чем больше взаимодействия с людьми, тем им радостнее. А есть интроверты, для которых общение –  это всегда труд. И после того, как они пообщались с большим количеством людей, им необходимо уединиться и передохнуть. Это такая природная характеристика, которую не изменишь.

Кому-то очень нравится быть в большом храме, где тысяча людей собралась, а кому-то хочется молиться в маленьком храме, где мало людей, нет никаких разговоров.

А еще всегда важно соблюдать меру и отдавать Богу – Божие, людям – людское. Отдал все силы на человеческое общение, а со временем люди умирают, глядь, общаться уже не с кем, и – чем, как жить дальше, если больше нет ничего?

Если вся наша радость только в сенсорном контакте, то когда человек умирает – происходит обрыв.

Если наша связь имеет духовное наполнение, то наша связь с ним через молитву и Господа продолжается. И чем более духовен этот человек, тем более насыщенным будет молитвенное общение с ним.

– А как сохранять общность людям необщительным?

– Если человек «на связи» с Господом, даже если он мало общается с людьми, он – не вне общения. Наша молитва всегда включает в себя молитву за других людей. «Отче Наш», — говорим мы, молясь наедине в своем доме. Молитва связывает нас через Господа со всеми людьми, со всем Адамом.

Но если человек заперся в самодовольстве, читает святых отцов и ни про кого вообще не вспоминает – то это признак духовного неблагополучия.

– Радость Рождества Христова, в ожидании празднования которого мы все находимся, может быть, тоже и про это – границы между людьми упразднены?

– Волхвы возрадовались, увидев звезду, Ангелы возвестили радость пастухам, потому что Пришествие Христа – это радость восстановления общения с Богом и сближение людей. Следом за отпадением от Бога начинаются братоубийства, ненависть, разделение. Когда восстанавливается мир с Богом, налаживается и общение между людьми.

Рождества Христово восстанавливает радость подлинной близости. Несмотря на все ужасы этого мира, свет светит во тьме, и тьма его не объемлет. И поэтому храмы в эту ночь наполнены людьми, которые хотят пережить радость в ее чистом, неразбавленном виде. И богослужение направлено на то, чтобы помочь человеку эту радость прочувствовать.

Иллюстрации Галины Станога

Отношения и общение — лучший канал здоровья

Хорошее общение — важная часть всех взаимоотношений и неотъемлемая часть любого здорового партнерства. Во всех отношениях бывают взлеты и падения, но здоровый стиль общения может облегчить разрешение конфликтов и построить более крепкие и здоровые партнерские отношения. Мы часто слышим, насколько важно общение, но не слышим, что это такое и как мы можем использовать хорошее общение в наших отношениях.

Что такое связь?

По определению, коммуникация — это передача информации из одного места в другое.В отношениях общение позволяет вам объяснить кому-то еще, что вы переживаете и каковы ваши потребности. Акт общения не только помогает удовлетворить ваши потребности, но и помогает вам быть на связи в ваших отношениях.

Четкое общение в отношениях

Разговаривайте друг с другом. Независимо от того, насколько хорошо вы знаете и любите друг друга, вы не можете читать мысли своего партнера. Нам необходимо четко общаться, чтобы избежать недопонимания, которое может вызвать боль, гнев, негодование или замешательство.

Для установления отношений требуются два человека, и у каждого человека разные потребности и стиль общения. Пары должны найти способ общения, который подходит их отношениям. стили Здоровые коммуникации требуют практики и упорного труда. Общение никогда не будет идеальным.

Будьте ясны при общении с партнером, чтобы ваше сообщение было воспринято и понятно. Дважды проверьте свое понимание того, что говорит ваш партнер.

Когда вы разговариваете со своим партнером, постарайтесь:

  • выделить время, чтобы поговорить, не отвлекаясь от других людей или отвлекающих факторов, таких как телефоны, компьютеры или телевизор
  • подумайте о том, что вы хотите сказать
  • четко сформулировать, что вы хотите для общения
  • сделайте свое сообщение ясным, чтобы ваш партнер услышал его точно и понял, что вы имеете в виду.
  • расскажите о том, что происходит и как это влияет на вас. такие как «мне нужно», «я хочу» и «я чувствую»
  • беру на себя ответственность за свои чувства
  • слушай своего партнера.Отложите на время свои собственные мысли и попытайтесь понять их намерения, чувства, потребности и желания (это называется сочувствием).
  • Поделитесь с партнером положительными чувствами, например, что вы цените и чем восхищаетесь в нем, и насколько они важны для вас
  • осознавать свой тон голоса
  • вести переговоры и помнить, что вам не обязательно быть правым все время. Если проблема, с которой вы столкнулись, не так уж и важна, попробуйте отпустить ее или согласитесь не соглашаться.

Невербальное общение

Когда мы общаемся, мы можем многое сказать, не разговаривая. Поза нашего тела, тон голоса и выражение лица передают сообщение. Эти невербальные способы общения могут сказать другому человеку, что мы к нему чувствуем.

Если наши чувства не совпадают с нашими словами, часто «слышат» и верит невербальное общение. Например, если сказать партнеру «Я люблю тебя» ровным, скучающим тоном голоса, получится два очень разных сообщения.Обратите внимание, отражает ли ваш язык тела то, что вы говорите.

Прослушивание и общение

Прослушивание — очень важная часть эффективного общения. Хороший слушатель может побудить своего партнера говорить открыто и честно. Советы по хорошему слушанию:

  • сохраняйте комфортный зрительный контакт (если это приемлемо с культурной точки зрения)
  • наклоняйтесь к другому человеку и делайте жесты, чтобы показать интерес и беспокойство
  • примите открытую, не защищающуюся, достаточно расслабленную позу с руками и ноги не скрещены
  • лицом к другому человеку — не сидите и не стойте боком
  • сидите или стойте на одном уровне, чтобы не смотреть на другого человека вверх или вниз
  • избегайте отвлекающих жестов, таких как ерзание ручкой, взгляды на документы или постукивание ногами или пальцами
  • имейте в виду, что физические препятствия, шум или перерывы затруднят хорошее общение.Отключите телефоны или другие устройства связи, чтобы убедиться, что вы действительно слушаете.
  • Позвольте собеседнику говорить без перерыва.
  • Проявите искреннее внимание и интерес.
  • Используйте напористые утверждения, такие как «Я чувствую…. о… »,« Мне нужно… »
  • будьте внимательны к вашему тону
  • будьте готовы взять тайм-аут, если вы действительно злитесь на что-то. Возможно, лучше успокоиться, прежде чем решать проблему.
  • Спросите мнение собеседника о том, как вы слушаете.

Улучшение коммуникации в отношениях

Открытому и ясному общению можно научиться. Некоторым людям трудно говорить, и им может потребоваться время и поддержка, чтобы выразить свое мнение. Эти люди могут быть хорошими слушателями, или они могут быть людьми, чьи действия говорят громче, чем их слова.

Вы можете помочь улучшить свое общение:

  • налаживать дружеские отношения — делиться опытом, интересами и проблемами с вашим партнером, а также проявлять привязанность и признательность
  • разделять близость — близость — это не только сексуальная связь.Близость создается в моменты ощущения близости и привязанности к партнеру. Это значит быть способным утешать и получать утешение, а также быть открытым и честным. Акт близости может быть таким же простым, как принести партнеру чашку чая, потому что вы можете сказать, что он устал
  • найти один или два ключевых вопроса, с которыми вы можете согласиться, например, как распределяются финансы, цель, которую вы ставите, или ваши стили или стратегии воспитания.

Чтобы улучшить способ общения, начните с таких вопросов, как:

  • Что вызывает конфликт между вами и вашим партнером? Это потому, что вы не слушаете друг друга?
  • Что приносит вам счастье и чувство связи?
  • Что вызывает у вас разочарование и боль?
  • О чем вы не говорите и что вам мешает говорить о них?
  • Как бы вы хотели, чтобы ваше общение с партнером было другим?

Если возможно, задайте эти вопросы своему партнеру и поделитесь своими ответами.Обдумайте и попробуйте разные способы общения. Посмотрите, улучшают ли результаты ваше общение.

Когда вы будете более осведомлены о том, как вы общаетесь, вы сможете лучше контролировать то, что происходит между вами. Хотя поначалу это может быть непросто, открытие новых областей общения может привести к более успешным отношениям.

Некоторые вещи трудно передать

Большинство из нас находят некоторые события или темы трудными для обсуждения. Это может быть что-то болезненное или заставляющее нас чувствовать себя некомфортно.Например, некоторым людям сложно выразить свои эмоции. Часто больше всего больно то, о чем нельзя говорить.

Если вы испытываете трудности с самовыражением или разговариваете с партнером о чем-то, возможно, вам будет полезно поговорить с консультантом.

Управление конфликтом с коммуникацией

Советы по управлению конфликтом с коммуникацией включают:

  • Избегайте использования бесшумной обработки.
  • Не торопитесь с выводами.Узнайте все факты, вместо того, чтобы гадать о мотивах.
  • Обсудите, что произошло на самом деле. Не судите.
  • Научитесь понимать друг друга, а не побеждать друг друга.
  • Говорите, используя будущее и настоящее, а не прошедшее.
  • Сконцентрируйтесь на основной проблеме и не отвлекайтесь на другие мелкие проблемы.
  • Обсудите проблемы, которые задевают вас или вашего партнера, а затем переходите к проблемам, связанным с различиями во мнениях.
  • Используйте утверждения типа «Я чувствую», а не утверждения «Вы являетесь».

Обращение за помощью по вопросам общения

Если вы не можете улучшить общение в отношениях, подумайте о том, чтобы поговорить с консультантом по отношениям. Консультанты обучены распознавать модели общения пары, которые вызывают проблемы, и помогать изменить эти модели, а также предоставляют стратегии, советы и безопасное место для изучения проблем.

Вы также можете подумать о прохождении курса, который имеет отношение к вашим отношениям. Лучше действовать пораньше и поговорить с кем-нибудь о своих проблемах, чем ждать, пока ситуация ухудшится.

Где получить помощь

  • Федерация психотерапии и консультирования Австралии (PACFA), Национальный регистр (семейная и семейная терапия) Тел. (03) 9486 3077
  • Отношения Австралия предоставляет консультации, посредничество, разрешение споров, обучение навыкам взаимоотношений и воспитания детей, поддержку сообщества, программы помощи сотрудникам и профессиональную подготовку. Услуги и программы доступны на национальном уровне Тел. 1300 364 277
  • Австралийский колледж консультантов по взаимоотношениям Тел.1800 806 054
  • 1800 RESPECT — это национальная служба консультирования по вопросам сексуального насилия и насилия в семье для жителей Австралии. Тел. 1800 737 732
  • Beyondblue — это независимая некоммерческая организация, которая предоставляет поддержку по телефону и через Интернет при депрессии, тревоге и связанных с ними расстройствах, а также предоставляет ресурсы и информацию в Интернете. Тел. 1300 22 4636
  • Консультационная служба по семейным отношениям, Правительство Австралии Тел. 1800 050 321
  • MensLine Australia предоставляет национальную телефонную и онлайн-поддержку, информацию и направления для мужчин, у которых есть проблемы с семьей или отношениями. Тел.1300 78 99 78
  • Qlife предоставляет поддержку по телефону и через Интернет, чтобы помочь сообществам лесбиянок, геев, бисексуалов, транссексуалов и интерсексуалов работать над улучшением здоровья, в том числе психического. Тел. 1800 184 527
  • WIRE, Обмен информацией и рекомендациями для женщин Тел. 1300 134 130

Коммуникационные навыки | SkillsYouNeed

Умение эффективно общаться, пожалуй, самый важный из всех жизненных навыков. Это то, что позволяет нам передавать информацию другим людям и понимать то, что нам говорят.Вам нужно только наблюдать, как ребенок внимательно слушает свою мать и пытается повторять звуки, которые она издает, чтобы понять, насколько фундаментально желание общаться.

Коммуникация, в простейшем виде, представляет собой акт передачи информации из одного места в другое. Оно может быть устным (с использованием голоса), письменным (с использованием печатных или цифровых носителей, таких как книги, журналы, веб-сайты или электронные письма), визуально (с использованием логотипов, карт, диаграмм или графиков) или невербально (с использованием языка тела, жестов и тон и высота голоса).На практике это часто комбинация нескольких из них.

Навыкам общения может потребоваться целая жизнь, чтобы овладеть ими — если действительно кто-то может утверждать, что овладел ими. Однако есть много вещей, которые вы можете довольно легко сделать, чтобы улучшить свои коммуникативные навыки и убедиться, что вы можете эффективно передавать и получать информацию.

Эта страница знакомит с навыками общения. Это также руководство по страницам SkillsYouNeed, которые охватывают эту важную область, чтобы вы могли эффективно перемещаться по ним.

Важность хороших коммуникативных навыков

Развитие коммуникативных навыков может помочь во всех аспектах вашей жизни, от профессиональной жизни до общественных мероприятий и всего, что между ними.

Способность передавать информацию точно, ясно и по назначению — это жизненно важный навык, который нельзя упускать из виду. Никогда не поздно поработать над своими коммуникативными навыками, и тем самым вы можете обнаружить, что улучшаете качество своей жизни.

Коммуникативные навыки необходимы практически во всех сферах жизни:

  • В профессиональном плане, если вы подаете заявление о приеме на работу или ищете продвижение по службе у своего нынешнего работодателя, вам почти наверняка потребуется продемонстрировать хорошие коммуникативные навыки.

    Коммуникативные навыки необходимы, чтобы правильно говорить с широким кругом людей, сохраняя при этом хороший зрительный контакт, демонстрировать разнообразный словарный запас и адаптировать свой язык к вашей аудитории, эффективно слушать, правильно представлять свои идеи, писать ясно и кратко и хорошо работать в общении с аудиторией. группа.Многие из этих навыков необходимы большинству работодателей.

    Навыки вербального общения занимают первое место среди обязательных навыков и качеств кандидата на работу. Согласно опросу Национальной ассоциации колледжей и работодателей (NACE) за 2018 год.

    По мере развития вашей карьеры важность коммуникативных навыков возрастает; способность говорить, слушать, задавать вопросы и писать ясно и лаконично, что очень важно для большинства менеджеров и лидеров.

  • В личной жизни хорошие коммуникативные навыки могут улучшить ваши личные отношения, помогая вам понимать других и быть понятыми.

    Это почти клише, что личные отношения нуждаются в общении. Неспособность говорить является причиной разрушения любого количества партнерских отношений и отношений, но способность слушать также является важным элементом. Общение также имеет жизненно важное значение для более широких семейных отношений, независимо от того, хотите ли вы обсудить подготовку к праздникам или убедиться, что ваши дети-подростки здоровы и счастливы.

    Если эта область представляет особый интерес, вы можете прочитать наши страницы на Общаясь с подростками , Разговор с подростками о контрацепции, порнографии и Согласия и Talking для подростков о сексе и взаимоотношениях . Наши страницы Навыки личных и романтических отношений также содержат ряд страниц, касающихся общения.
  • Коммуникативные навыки также могут гарантировать, что вы сможете управлять взаимодействием с предприятиями и организациями

    В течение своей жизни вам, вероятно, придется взаимодействовать с широким кругом организаций и учреждений, включая магазины, предприятия, правительственные учреждения и школы.Хорошие коммуникативные навыки могут облегчить такое взаимодействие и гарантировать, что вы сможете спокойно и четко изложить свою точку зрения, а также принять во внимание ответы.

    Умение эффективно жаловаться — важный навык, например, как справляться с критикой самостоятельно.

Связь — двусторонний процесс


Связь — это не то же самое, что широковещательная рассылка или просто отправка информации.

Это двусторонний процесс.Другими словами, это включает как отправку, так и получение информации.

Следовательно, это требует как речи, так и слушания, но также — и, возможно, что более важно — развития общего понимания передаваемой и принимаемой информации.

  • Если вы являетесь «отправителем» информации , это означает, что сначала нужно четко передать ее (письменно или лично), а затем задать вопросы, чтобы проверить понимание ваших слушателей.Затем вы также должны выслушать их ответы и, при необходимости, уточнить их.
  • Если вы являетесь получателем , это означает, что вы внимательно слушаете информацию, затем проверяете, правильно ли вы ее поняли, отражая ее в ответ, или задавая вопросы, чтобы убедиться, что вы оба одинаково понимаете ситуацию.

Следовательно, это активный процесс. В общении в любом направлении нет ничего пассивного.


Дополнительные материалы по навыкам, которые вам нужны


Наши электронные книги по навыкам общения

Узнайте больше о ключевых коммуникативных навыках, необходимых для эффективного общения.

Наши электронные книги идеально подходят для всех, кто хочет узнать или развить свои коммуникативные навыки, и они полны простой и понятной практической информации и упражнений.


Развитие коммуникативных навыков

Хорошие коммуникативные навыки могут улучшить ваш образ жизни, облегчая ваши отношения с другими людьми.

С другой стороны, плохие коммуникативные навыки могут испортить отношения, от деловых до личных, и значительно усложнить вашу жизнь.

Некоторые люди, кажется, понимают, как общаться, даже не пытаясь. Они могут адаптировать свой язык, тон и сообщение к своей аудитории и быстро и лаконично изложить свою точку зрения так, чтобы ее услышали. Они также могут быстро улавливать отправленные им сообщения, понимая как то, что говорится, так и то, что не было сказано.

Это может показаться легким, но есть вероятность, что они потратили много времени на оттачивание своих навыков.

Попутно они, вероятно, также развили хорошее понимание самих себя (так называемое самосознание , ) и привычки , отражающие успех и неудачу, а также действия, которые привели к тому или иному.

Долгосрочный проект


Развитие отличных коммуникативных навыков, вероятно, лучше всего рассматривать как долгосрочный проект.

Скорее всего, вы будете продолжать учиться общению на протяжении всей своей жизни. Мало кто из нас, если вообще кто-либо, когда-либо сказал бы, что нам нечего было узнать по этому вопросу.

Однако это не означает, что начинать путешествие не стоит.

Есть много маленьких и простых вещей, которые вы можете сделать сразу, которые помогут вам общаться более эффективно.



Навыки общения на SkillsYouNeed

На SkillsYouNeed вы найдете множество страниц и статей, которые помогут вам понять и улучшить свои коммуникативные навыки.

Разделы вы найдете на:

Навыки межличностного общения

Навыки межличностного общения — это навыки, которые мы используем при непосредственном общении с одним или несколькими людьми.

Для хорошего общего введения в тему навыков межличностного общения вы можете прочитать наши страницы Навыки межличностного общения , Что такое общение? и Принципы коммуникации .Они помогут вам понять основы и начать понимать, что вам, возможно, нужно улучшить.

Наши страницы Барьеры для общения и Лестница умозаключений дают вам некоторые идеи о том, что может идти не так в ваших личных коммуникативных процессах. Улучшение коммуникации предоставляет информацию о том, как вы могли бы начать решать эти проблемы. В частности, могут возникнуть проблемы, связанные с межкультурным общением, особенно если вы регулярно работаете или общаетесь с людьми из других культур.

Наши более конкретные страницы, посвященные навыкам межличностного общения, в целом разделены на Verbal Communication и Non-Verbal Communication и Listening.

Устное общение

Устное общение — это все, что мы говорим, что является важным способом донести наше сообщение.

Устное общение может быть как письменным, так и устным, но на этих страницах основное внимание уделяется устному общению.

Слова, которые мы выбираем, могут иметь большое значение для понимания нас другими людьми.Рассмотрим, например, общение с маленьким ребенком или с кем-то, кто не очень хорошо говорит на нашем родном языке. В таких обстоятельствах вам нужно использовать простой язык, короткие предложения и регулярно проверять понимание. Это сильно отличается от разговора со старым другом, которого вы знаете много лет и с которым вам, возможно, даже не нужно заканчивать свои предложения. Точно так же разговор с другом сильно отличается от делового обсуждения, и слова, которые вы выбираете, могут быть значительно более техническими при разговоре с коллегой.

См. Наши страницы Устное общение и Эффективная устная речь .

Обдумывание и разъяснение — распространенные техники, используемые в устном общении, чтобы гарантировать, что то, что вы услышали и поняли, соответствует задумке. Рефлексия — это процесс перефразирования и повторения того, что только что сказал собеседник, чтобы убедиться, что вы поняли. Разъяснение — это процесс поиска дополнительной информации, которая поможет вам понять ваше понимание, например, задавая вопросы.Вы можете узнать больше на наших страницах по Reflecting и Clarification .

Навыки вопрошания — одна из очень важных областей вербального общения, часто используемая для разъяснения, но также и для извлечения дополнительной информации и как способ поддерживать беседу. Узнайте больше на наших страницах о навыках опроса и Типы вопросов .

Наконец, две конкретные области, в которых вам потребуются навыки вербального общения и которые стоит рассмотреть отдельно, — это выступление и разговор .

Невербальное общение

Использование нашего голоса — это только верхушка айсберга.

На самом деле мы передаем гораздо больше информации, используя Невербальное общение . Это включает невербальные сигналы, жесты, выражение лица, язык тела, тон голоса и даже нашу внешность. Они могут служить для усиления или подрыва послания наших произнесенных слов, поэтому их стоит внимательно рассмотреть.

Если вы хотите сказать что-то возмутительное, наденьте костюм.


Покойный доктор Джо Джайна, организационный психолог школы менеджмента Крэнфилда.

Вы можете найти больше об этом на наших страницах на Язык тела, Лицо и Голос , Персональная презентация и Персональная внешность .

Прослушивание

Слушание также является жизненно важным навыком межличностного общения.

Как мы уже говорили выше, общение — это двусторонний процесс. Слушание — важная часть получения информации.Общаясь, мы проводим 45% времени, слушая. Большинство людей воспринимают слушание как должное, но это не то же самое, что слух, и его следует рассматривать как навык.

Наша страница «Навыки аудирования» служит введением в предмет, и вы также можете быть заинтересованы в «Десяти принципах аудирования ».

Наша страница Активное слушание предоставляет намного больше информации о том, как эффективно слушать, а также может помочь вам избежать недопонимания, а Типы слушания объясняет больше о теории слушания.

У нас также есть страницы, посвященные неэффективному слушанию и неправильным представлениям о слушании . Всегда стоит думать о том, что не должен делать , а также о том, что должен делать , пытаясь развить свои навыки. Вы можете обнаружить, что узнаете некоторые из вредных привычек, которые усвоили вы или другие люди, слушая.

Использование навыков общения

Навыки межличностного общения важны в широком диапазоне обстоятельств и сред: вероятно, фактически везде, где мы можем встречаться и взаимодействовать с другими людьми.

У нас есть несколько страниц о том, как использовать коммуникативные навыки. Например, они необходимы для начала построения отношений как в профессиональной, так и в домашней сфере. Вы можете найти нашу страницу Building Rapport полезной, а также советы по прохождению собеседования ( Interview Skills ) и собеседованию с другими ( Interviewing Skills ).

Хорошие коммуникативные навыки также могут помочь вам эффективно обеспечивать обратную связь, и не обижаться: это жизненно важный навык на протяжении всей жизни.

Хорошие навыки межличностного общения позволяют нам более эффективно работать в группах и командах, которые могут быть как формальными, так и неформальными. На наших страницах о группах и командах подробно рассказывается о работе в группах и необходимых навыках.


Прочие коммуникативные навыки

Коммуникативные навыки включают в себя гораздо больше, чем простое вербальное и невербальное общение, даже в широком диапазоне обстоятельств. SkillsYouNeed также включает страницы, посвященные некоторым более конкретным формам коммуникативных навыков, например:

Навыки презентации

Многие из нас редко используют навыки презентации.Однако, вероятно, в вашей жизни будут моменты, когда вам нужно будет представить информацию группе людей в формальной или неформальной обстановке.

Презентации

— это гораздо больше, чем просто стоять перед экраном и рассказывать о слайдах. Они также включают в себя возможность изложить свою точку зрения на собраниях, как малых, так и крупных, и даже представить свою бизнес-идею потенциальному инвестору .

Начните свое путешествие с нашей главной страницы Presentation Skills .

Навыки письма

Коммуникативные навыки не ограничиваются прямым взаимодействием с другими людьми и устным словом.

Умение писать ясно и эффективно также является ключом к общению.

Этот набор навыков не должен ограничиваться журналистами или профессиональными авторами. Плохое письменное общение может расстроить читателя и потенциально нанести вред автору — вы бы купили продукт на веб-сайте, на котором много орфографических ошибок или полно неполных или нечетких предложений?

Просмотрите наши страницы Навыки письма , чтобы помочь вам понять и преодолеть распространенные ошибки, а также улучшить то, как вы общаетесь с помощью письменного слова.

Вас также могут заинтересовать наши страницы по Study Skills . Не только для студентов, это навыки, необходимые для того, чтобы вы могли учиться, передавать свои идеи и более эффективно понимать идеи других. Они могут, в частности, помочь вам читать более критически и сохранять больше информации, делая заметки: улучшая процесс получения письменного сообщения.

Личные навыки

Личные навыки — это навыки, которые мы используем для поддержания здоровья тела и разума.Но они также могут улучшить общение.

Например, Повышение самооценки и Повышение уверенности может помочь вам более положительно относиться к себе и своим способностям, включая способность к общению. А позитивные эмоции — это первый шаг к более позитивным и, следовательно, более эффективным действиям.

Имея более глубокое понимание себя и более расслабленный и позитивный взгляд на жизнь, вы с большей вероятностью станете харизматиком, что может еще больше помочь процессу общения.Наша страница Что такое Харизма? объясняет это более подробно. Хорошее общение также связано с напористостью или отстаиванием того, во что вы верите. Наш раздел о Настойчивость объясняет больше.

Во время стресса или когда мы злимся, мы можем общаться менее эффективно. Узнайте больше об этих эмоциях и о том, как их контролировать, уменьшать и управлять ими, на наших страницах Что такое стресс? и Что такое гнев? Вам также могут быть интересны Как избежать стресса и управлять им, и Советы по борьбе со стрессом , а также Управление гневом .

У нас даже есть страницы, которые помогут вам справиться с более сложными ситуациями, такими как Как справиться с агрессией и Общение в сложных ситуациях .


Коммуникация — сложный предмет, требующий рассмотрения множества областей и навыков.


Умение эффективно общаться — это такой же навык, как и любой другой. Этому тоже можно научиться со временем. Каждый может начать улучшать свои коммуникативные навыки в любое время, и затраченное время и усилия, скорее всего, быстро окупятся.


Дополнительные материалы по навыкам, которые вам нужны


Наши электронные книги по навыкам общения

Узнайте больше о ключевых коммуникативных навыках, необходимых для эффективного общения.

Наши электронные книги идеально подходят для всех, кто хочет узнать или развить свои коммуникативные навыки, и они полны простой и понятной практической информации и упражнений.


Почему мы общаемся?

Коммуникация — это инструмент, с помощью которого мы оказываем влияние на других, вызываем изменения в нашем и чужом отношении, мотивируем людей вокруг нас, а также устанавливаем и поддерживаем отношения с ними.Общение составляет важную часть нашей активной жизни и является социальной деятельностью. Эта социальная деятельность осуществляется вербально с помощью речи, чтения и письма или невербально с помощью языка тела.

Факторы, определяющие коммуникативные навыки:

Коммуникационные навыки не зависят от языка. Нельзя сказать, что говорящие на одном языке обладают отточенными коммуникативными навыками, тогда как носители другого языка обладают неочищенными коммуникативными навыками.Но коммуникативные навыки связаны с культурой группы, к которой принадлежит человек. Все сообщения, которые мы отправляем или получаем, обрабатываются ментальным фильтром. Этот ментальный фильтр или образ мышления создается нашей семьей, друзьями, соседями, школой и обществом. В Индии даже каста и община вносят свой вклад в создание этого ментального фильтра. Этот ментальный фильтр или образ мышления заставляет нас лучше понимать друг друга или даже ведет к недопониманию. Если мы не поймем отношение, образ мышления и биографию человека, с которым мы взаимодействуем, наши коммуникативные навыки будут несовершенными и неэффективными.

Сложный характер человеческого общения

Хотя общение существует даже между некоторыми видами животных, птиц и насекомых, оно ограничивается определенными шумами, такими как щебетание и плач, или движения, и связано с их инстинктивными потребностями, такими как охота, добыча и спаривание. Человеческое общение более сложное, разнообразное и преследует несколько целей. Это сложно из-за использования языка, репертуара (хранилища) ранее принятых и согласованных устных и письменных кодексов.Он разнообразен, поскольку варьируется от простых жестов или мимики до самых передовых технологий электронной почты.

Общие цели коммуникации

Почему мы вообще общаемся? В общих чертах они следующие:

1. Мы общаемся, чтобы убедить: это означает, что мы хотим, чтобы кто-то что-то сделал, и это наше желание передается. Мать, похлопывающая ребенка, чтобы он перестал плакать, рекламодатель, демонстрирующий модель в новой футболке, и политик, призывающий свою аудиторию голосовать за него, — все они преследуют одну и ту же цель — убедить, но по-разному сообщают об этом.

2. Мы общаемся, чтобы дать или предоставить информацию: учитель естественных наук, демонстрирующий эксперимент, банк, объявляющий о снижении процентных ставок, и министр финансов, представляющий бюджет, — все они общаются, чтобы предоставить информацию.

3. Мы общаемся в поисках информации: прохожий, спрашивая вас, как пройти к почте, ученик, спрашивающий учителя о каких-либо разъяснениях, или следственный полицейский, делающий осторожные запросы, все ищут информацию, используя этот навык общения.

4. Мы общаемся, чтобы выразить свои эмоции, такие как смелость или страх, радость или печаль, удовлетворение или разочарование, с помощью соответствующих жестов и слов. Некоторые люди обладают неограниченным умением выражать эмоции (т. Е. Демонстрировать чрезмерные эмоции) в зависимости от ситуации. Наши политики умеют хорошо проявлять эмоции, что само по себе является коммуникативным навыком.

причин — зачем общаться? — Сообщество AAC

Что такое коммуникативные функции и как их расширить

В прошлом посте я подчеркнул важность повышения коммуникативных функций ваших учеников.Мы много времени думаем о том, сколько слов используют наши ученики. Но если они не могут эффективно общаться для различных целей, их общение все еще очень ограничено. Итак, о каких вещах я говорю, когда говорю «коммуникативные функции»? И что еще более важно, как их увеличить?

Что такое коммуникативные функции?
Честно говоря, люди определяют функции общения. Часто то, как мы их классифицируем, зависит от того, как мы были обучены. Например, поведенческие аналитики определяют их иначе, чем логопеды.Тем не менее, я думаю, что в этом вопросе большинство практиков могут согласиться: функции имеют значение!

По сути, коммуникативные функции являются целью общения. Что человек намеренно или непреднамеренно пытается передать? Обычно преднамеренное общение — это когда коммуникативное сообщение предназначено для определенного метода. Я указываю на файл cookie, потому что мне нужен файл cookie. Я прошу указать дорогу, чтобы получить информацию.

Непреднамеренное общение обычно происходит, когда вызывающее поведение служит коммуникативным функциям.В таких случаях общение с самого начала не является целенаправленным. Например, ребенок впадает в истерику из-за того, что хочет конфеты (что-то получает). Или он кого-то бьет, чтобы заставить их уйти (чего-то избегает).

Итак, если коммуникативные функции являются целью общения… на каких функциях мы должны сосредоточиться? Я собираюсь сосредоточиться на практических функциях и не беспокоиться о том, чтобы согласовать их с конкретными дисциплинами.

Регулирующие функции
Когда ученик общается таким образом, чтобы получить или избежать чего-то, это рассматривается как регулирующая функция.Эти коммуникации меняют окружающую среду человека. Он сообщает что-то на
ЗАПРОС НА ПРЕДМЕТЫ / ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ / ИНФОРМАЦИЮ
По сути, запрос — это слово, которое большинство из нас использует для описания, когда кто-то чего-то хочет. Форма общения предназначена для получения желаемого предмета или действия.

Вот некоторые примеры:
Джим указывает на сок, чтобы получить сок
Деандре говорит: «Я хочу поезд, пожалуйста».
Дженни обменивается фотографией шляпы, которую она хочет носить с мамой.
Я спрашиваю, как добраться до школы, которую я посещаю.
Обычно мы саботируем окружающую среду и убираем вещи, которые хочет ученик, вне досягаемости. Тогда есть возможность сделать просьбу и подкрепить ее. Обычно именно здесь мы начинаем обучение функциональному подходу. Это наиболее укрепляющая функция для многих наших учеников, которые не так подкреплены социальными функциями. Я написал несколько сообщений о запросах, в том числе об обучении инициации запроса и настройке возможностей запроса.
ОТКАЗ ИЛИ ОТКАЗ ОТ ПУНКТОВ / ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Это именно то, на что это похоже. По сути, он просит, чтобы что-то исчезло. Аналитики поведения сказали бы, что это подкрепляется отрицательным подкреплением. Ценность подкрепления в том, что что-то удаляется.
Джим отодвигает молоко на столе
Деандре говорит: «Оставьте меня в покое!»
Дженни обменивается фотографией, чтобы попросить перерыв в работе
Я спрашиваю, могу ли я покинуть окружную ярмарку, потому что она подавляющая
Итак, чтобы научить ее, мы, по сути, создаем ситуации, которые создают негативную ситуацию, которой человек хочет избежать.Затем мы поддерживаем их, чтобы помочь им запросить прекращение этого. Я прошу Дженни поработать и сразу же указываю на карточку прерывания. Когда она его обменивает, работа снимается.
Я написал сообщение с предложениями и протоколом для обучения студентов просить перерыв. Попросить перерыв — это, по сути, отказ от работы, и эта процедура подойдет и для других ситуаций.
Функции социального взаимодействия
ЗАПРОС ВНИМАНИЯ
Я включил этот запрос отдельно от других запросов, потому что он включает запрос на социальное взаимодействие.Иногда это важно для некоторых студентов, но для других это не так интересно. И у многих из них появляются дисфункциональные способы сделать это.
Джим поднимает руки, чтобы мама забрала его.
Деандре кричит: «Мам!» когда он хочет поговорить с ней
Дженни нажимает на устройство, генерирующее речь, которое говорит: «Пожалуйста, поговорите со мной»
Я звоню своей маме, чтобы я мог поговорить с ней
Чтобы научить привлекать должное внимание, создавайте ситуации, в которых у вас есть время для посещения, а затем попросите студента поработать самостоятельно.Я написал больше о том, как обучить этому навыку в качестве замены (с бесплатной загрузкой) в этом посте.
МАРКИРОВКА И ОПИСАНИЕ
Маркировка и наименование вещей — важные составляющие языка. Четкая маркировка вещей позволяет более эффективно запрашивать их. Это также позволяет вам говорить о вещах и занятиях. Переход к следующему уровню прилагательных, наречий, предлогов и т. Д. Облегчает описание вещей и обсуждение опыта. Представьте, что человек не может назвать вам то, что увидел.Но они могут это описать, и вы можете понять, что это такое.
Многие из наших студентов усваивают его с учетом того, как мы преподаем. Но для них больше всего пользы, когда они начинают использовать эти слова, чтобы придать значение тому, что они не знают, как сказать. Эта функция также расширяет то, что они могут сказать с помощью инструмента AAC. Он делает запросы и комментарии более конкретными. И это позволяет им использовать доступные им слова, чтобы рассказать вам о том, что может быть недоступно. Пример Джима ниже — хороший тому пример.
Джиму показаны 2 напитка — сок и молоко. Он говорит «белый», и мама знает, что он хочет молока.
Деандре говорит своей маме, что он очень быстро участвовал в гонке!
Дженни указывает, что она хочет носить синюю рубашку с предложением с картинкой.
Я могу описать кого-то, кто помог мне в магазине, чтобы друг мог делать покупки с тем же человеком.
Когда мы учим маркировать и описывать, мы часто используем дискретные испытания и сначала обучаем им восприимчиво (идеи см. В этом посте). Затем мы работаем над его выразительным обучением.Однако мы всегда должны помнить о том, чтобы сосредоточиться на выразительной части. Нам нужно, чтобы учащиеся регулярно использовали ярлыки и характеристики в своем общении. Для этого создайте ситуации, требующие от них указания характеристик, чтобы получить то, что они хотят.
Я вернусь к этому на следующей неделе и подробнее расскажу о способах создания выразительных возможностей для этой функции.
КОММЕНТАРИЙ
Это включает в себя предоставление информации о ситуации, иногда просто для распространения в социальных сетях.Мы часто используем это как способ получить социальное взаимодействие или поделиться опытом.
Джим говорит «холодно», когда ему дают молоко
Деандре говорит, что сегодня холодно
Дженни обменивается смешной картинкой, когда одноклассник рассказывает анекдот
Я комментирую погоду, когда садится в лифт отеля
Чтобы научить комментировать, мы сначала начните с обучения характеристикам из функции выше. Затем мы начинаем встраивать его в общественный распорядок и ожидания. Вы можете связать его с запрашиваемым желаемым или необходимым материалом.Мы начинаем преподавать в начале предложения фразы «Я вижу» и «Я слышу», а не просто «Я хочу».
Я еще расскажу об этом в будущем, потому что получить спонтанный комментарий довольно сложно.
СОЦИАЛЬНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
Социальные процедуры — это обычные обмены мнениями, которые обычно завершаются по социальным причинам. Приветствия, наверное, самый распространенный пример.
Джим говорит «привет», когда его учитель входит в комнату
Деандре спрашивает, как себя чувствует друг
Дженни отвечает на приветствие, находя картинку для «доброго утра» в круге
Социальные распорядки Я думаю, что мы все хорошо знакомы с потому что мы обучаем по крайней мере их начало в большинстве классов.Обычно мы создаем рутинные ситуации, например, когда студенты регистрируются во время утренней встречи. Для этого я использую доску Who’s Here. Затем, когда каждый ученик регистрируется, группа здоровается или говорит доброе утро.
Я вернусь с постом с идеями для обучения разным видам социальных рутин позже в этой серии.
ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ
В то время как задавание вопросов часто является запросом информации, ответ на него имеет социальную функцию. Мы отвечаем на вопросы, которые задают, потому что это делает нас социально подкрепленными.Обычно это часть разговора или предоставление информации, которую запрашивает кто-то другой. Некоторые вопросы также подпадают под социальные распорядки (например, ответ на вопрос «как дела?»).
Сосед спрашивает, как добраться до ресторана, а вы отвечаете, как проложить дорогу.
Друг спрашивает название вашего любимого спортивного напитка, и вы говорите «Gatorade».
Чтобы научить отвечать на вопросы, мы, разумеется, их задаем. Мы также должны варьировать типы вопросов. В течение дня мы задаем много фактических вопросов.На эти вопросы нашим ученикам гораздо легче ответить, чем на мнения, да / нет и другие типы вопросов.
Так что этот тоже получит свой пост в будущем.
ОПИСАНИЕ / ОБМЕН ОПЫТАМИ И ЧУВСТВАМИ
И, наконец (хотя я уверен, что есть и другие функции), описание и обмен опытом и чувствами — это чисто социальная функция.
Джим говорит «счастлив в школе», что означает, что он был счастлив в школе.
Деандре говорит, что он был так взволнован победой в гонке.
Дженни использует свое устройство AAC, чтобы сказать: «Я сегодня ходила в музыку».
Этот вариант сложнее других, потому что мы не всегда знаем переживания или чувства ученика.Это усложняет подсказку и настройку. Попробуйте попросить семьи отправить краткую заметку о своих выходных. Отправьте родителям записку с информацией о студенческом дне, чтобы они могли попрактиковаться. Мы также часто используем диаграммы чувств, чтобы студенты могли определить эмоции. Однако совсем другое дело — обозначать картинки эмоций и на самом деле испытывать их и выражать свои собственные.
Это тема будущего.
У языка больше функций, и разные дисциплины описывают и разделяют их по-разному.Например, вербальное поведение в ABA имеет тенденцию говорить о мандах (просьбах), тактах (ярлыках) и интравербальных выражениях (язык, подкрепленный только социальным взаимодействием). Однако мне легче сосредоточиться на том, как наши студенты будут использовать свой язык в повседневной жизни, и не беспокоиться о ярлыках.
Я надеюсь, что это даст вам отправную точку для размышлений о том, как расширить языковые и коммуникативные инструкции за пределы запросов. Посмотрите наше забавное обсуждение этого из видео на Facebook Live, размещенного ниже.Я вернусь на следующей неделе, чтобы поговорить о маркировке и описании.

От:
Reeve Autism Consulting, LLC

What Are Communicative Functions and How to Expand Them

Q&A: Почему коммуникация важна?

Коммуникация жизненно важна как для коллективного, так и для индивидуального успеха на рабочем месте. Четкое общение на работе может помочь вам избежать недопонимания, наладить прочные отношения с коллегами и зарекомендовать себя в качестве важного члена команды.Как и в случае с любой другой способностью, вы можете улучшить свои коммуникативные навыки с помощью ежедневной практики. В этой статье мы рассмотрим, почему важно эффективное общение и как вы можете улучшить его на своем рабочем месте.

Почему общение важно на рабочем месте

Успешное общение на работе может предотвратить напряжение и помочь людям работать в команде, что важно в любой отрасли. Четкое общение между членами команды или между вашей командой и клиентом имеет решающее значение для успешного проекта.Например, четкие коммуникативные навыки могут помочь вам вести переговоры о повышении или делегировать обязанности нужным людям в вашей команде.

Помимо определения вашей удовлетворенности работой, четкое общение также может определить вашу мобильность. Хороший лидер знает, как использовать слова, чтобы укрепить членов своей команды, помочь им раскрыть свой потенциал и определить, чего ожидают от других.

Различные типы общения

Существует четыре типа общения:

  • Устное общение
  • Невербальное общение
  • Письменное общение
  • Визуальное общение

Каждый тип общения имеет свои преимущества на рабочем месте.По мере развития коммуникативных навыков вы естественным образом узнаете, какие типы общения лучше подходят для различных ситуаций.

Устное общение

Устное общение включает отправку и получение информации через устное слово. Практически каждое повседневное социальное взаимодействие, включая разговоры, встречи и презентации, требует устного общения. Обладая сильными вербальными коммуникативными навыками, вы можете показать, что уверены в себе и хорошо разбираетесь в обсуждаемой теме.

Невербальное общение

Невербальное общение, такое как язык тела и мимика, может быть столь же важным, как и устное общение. Независимо от того, что вы говорите, язык вашего тела может указывать на ваши истинные намерения и чувства. Например, если вы хотите активно показать кому-то, что вы заинтересованы в разговоре, придерживайтесь дружеского и открытого языка тела. Вы можете сделать это, не скрещивая руки и направив ступни в сторону другого человека.

Связанные: Навыки невербального общения: определение и примеры

Письменное общение

Письменное общение — это любая форма общения, в которой используется письменное слово. Для многих различных типов взаимодействия требуется письменное общение, включая письма, электронные письма, презентации и предложения. Чтобы поддерживать здоровые отношения с другими на работе, вам, вероятно, потребуется укрепить свои письменные коммуникативные навыки. Например, ясное и хорошо написанное электронное письмо может помочь вашим коллегам узнать, как регулировать свою рабочую нагрузку, пока вы в отпуске.

Связано: 5 шагов для отличного делового письма (с советами)

Визуальная коммуникация

Визуальная коммуникация — это использование визуальных средств массовой информации для отправки сообщения. Примеры включают фотографии, видео, файлы MIDI и диаграммы. Визуальная коммуникация может быть эффективным способом передачи данных, таких как статистика, за которыми в противном случае было бы сложно следить за другими. Например, если вы представляете данные, полученные после нескольких недель исследования, вы сможете наиболее четко передать их в виде слайд-шоу.

Описание изображения

Типы общения
1. Устное

  • Говорите уверенно и уверенно.
  • Активное прослушивание.
  • Избегайте слов-заполнителей.
  • При необходимости избегайте промышленного жаргона.
  1. Невербальный
  • Обратите внимание на то, как ваши эмоции ощущаются физически.
  • Преднамеренно относитесь к невербальному общению.
  • Подражайте невербальному общению, которое вы считаете эффективным.
  1. Визуальный
  • Спросите других, прежде чем добавлять наглядные материалы.
  • Учитывайте свою аудиторию.
  • Используйте визуальные эффекты, только если они добавляют ценность.
  • Сделайте их ясными и легкими для понимания.
  1. Письменный
  • Стремитесь к простоте.
  • Не полагайтесь на тон.
  • Найдите время, чтобы просмотреть свои письменные сообщения.
  • Сохраните файл с записями, которые кажутся вам эффективными или интересными.

Как улучшить свои коммуникативные навыки

Следуйте этим шагам, чтобы улучшить свои коммуникативные навыки на работе:

  1. Практикуйте активное слушание
  2. Перефразируйте
  3. Задавайте открытые вопросы
  4. Проявите сочувствие
  5. Вспомните предыдущие разговоры
  6. Спросите отзыв
  7. Стремитесь к ясности

1.Практикуйте активное слушание

Активное слушание — это способность сосредоточиться на говорящем, понять его сообщение и ответить соответствующим образом. В отличие от пассивного слушания, которое по сути означает слушание без понимания и ответа, активное слушание предполагает вовлечение собеседника в разговор. Активное слушание — чрезвычайно важный навык на рабочем месте, поскольку он может принести множество различных преимуществ, таких как повышение морального духа или позитивный сдвиг в направлении компании.

Связано: Активные навыки аудирования: определение и примеры

2. Перефразируйте

Вы можете убедиться, что говорите четко, повторяя другому человеку то, что он сказал, и спрашивая, правильно ли вы поняли. Этот метод показывает, что вы слушаете и хотите понять, что говорит другой человек, что само по себе может создать товарищеские отношения. Это также дает человеку, с которым вы говорите, возможность пояснить, что он говорит, и расширить свое сообщение.Например, если вы обсуждаете предложение с коллегой, вы можете сказать: «Я слышу, что текущий макет трудно читать. Это верно?»

3. Задавайте открытые вопросы

Открытые вопросы часто могут помочь вам получить гораздо больше информации, чем типичный вопрос типа «да или нет». Открытый вопрос позволит другому человеку поделиться знаниями, которых у вас может не быть, особенно если вы попросите его расширить то, что он уже сказал вам. Например, если ваш коллега упоминает, что, по его мнению, ваши еженедельные собрания могут быть более продуктивными, вы можете спросить его, что ваша команда могла бы сделать, чтобы добавить к ним.

4. Проявите сочувствие

Поставьте себя на место другого человека и постарайтесь понять, почему он так реагирует на ситуацию. Общайтесь с другим человеком и проявляйте сочувствие. Если вы покажете, что вам небезразлична их ситуация, вы укрепите с ними доверие, что упростит совместную работу в команде в будущем. Вы можете сказать что-то вроде: «Мне очень жаль, что у вас возникла эта проблема. Чем я могу помочь?» или «Это звучит сложно. Что я могу сделать? »

5.Вспомните предыдущие разговоры

Запомните ключевые моменты и информацию, которой член команды поделился в других беседах. Это покажет, что у вас есть к ним долгосрочный интерес, что может побудить их поделиться дополнительной информацией. Это также показывает, что вы можете запоминать детали, которые могут укрепить уверенность другого человека в ваших способностях как члена команды.

6. Спрашивайте отзывы

Честные отзывы — отличный способ улучшить. Спросите своих коллег о ваших коммуникативных навыках и включите их советы в свой стиль общения.Некоторые вещи может быть трудно увидеть самостоятельно, но коллега может легко указать на них и помочь вам улучшить их. Получение обратной связи может только помочь вам узнать, в чем заключаются ваши сильные и слабые стороны.

7. Стремитесь к ясности

Сосредоточьтесь на том, что вы хотите, чтобы другой человек услышал, а не на том, что вы хотите сказать. Убедитесь, что ваш язык тела соответствует вашему разговорному языку. Сосредоточьтесь на реакции другого человека и соответствующим образом скорректируйте свою речь и поведение.

Важность хороших коммуникативных навыков

Что такое коммуникация?

Умение эффективно общаться — один из важнейших жизненных навыков. Межличностные навыки. Межличностные навыки — это навыки, необходимые для эффективного общения, взаимодействия и работы с отдельными людьми и группами.Люди с хорошими навыками межличностного общения являются сильными вербальными и невербальными коммуникаторами и часто считаются «хорошими людьми». учиться. Коммуникация определяется как передача информации для лучшего понимания. Это можно сделать устно (посредством устного обмена), через письменные носители (книги, веб-сайты и журналы), визуально (с помощью графиков Создание панели мониторинга в Excel Это руководство по созданию панели мониторинга в Excel научит вас, как создать красивую панель мониторинга в Excel с помощью визуализации данных. техники от профи.В таблицах и картах) или невербально (язык тела, жесты, высота голоса и тон). Все эти средства коммуникации являются важными мягкими навыками, жизненно важными для успешной карьеры.

Важность коммуникативных навыков

Наличие сильных коммуникативных навыков помогает во всех сферах жизни — от профессиональной до личной и всего, что находится между ними. С точки зрения бизнеса, все транзакции происходят в результате общения.Хорошие коммуникативные навыки необходимы, чтобы позволить себе и другим точнее и быстрее понимать информацию.

Напротив, плохие коммуникативные навыки часто приводят к недопониманию и разочарованию. По данным опроса, проведенного LinkedIn в США в 2016 году, коммуникация возглавила список самых востребованных среди работодателей навыков межличностного общения.

Как улучшить свои коммуникативные навыки

Вот несколько советов, на которые следует обратить внимание, когда вы хотите улучшить свою способность эффективно общаться с другими:

1.Прослушивание

Чтобы стать хорошим коммуникатором, важно быть хорошим слушателем. Важно практиковать активное слушание. Навыки аудирования. Обладание эффективными навыками слушания означает способность проявлять интерес к обсуждаемой теме и понимать предоставленную информацию. В современном обществе способность эффективно общаться становится все более важной. — обращайте пристальное внимание на то, что говорят другие, и проясняйте двусмысленность, перефразируя свои вопросы для лучшего понимания.

2. Краткость

Передайте свое сообщение как можно меньшим количеством слов. Не используйте слова-вставки и сразу переходите к делу. Бессмысленность заставит слушателя отключиться или неуверенно понять, о чем вы говорите. Избегайте чрезмерной речи и не используйте слова, которые могут сбить с толку аудиторию.

3. Язык тела

Важно практиковать хороший язык тела, использовать зрительный контакт, использовать жесты рук и следить за тоном голоса при общении с другими людьми.Расслабленная поза тела с дружелюбным тоном поможет сделать вас доступным для окружающих.

Зрительный контакт важен при общении — посмотрите человеку в глаза, чтобы показать, что вы сосредоточены на разговоре. Но не смотрите на человека, так как это может вызвать у него дискомфорт.

4. Уверенность

Будьте уверены в том, что вы говорите, и в общении с другими людьми. Быть уверенным в себе так же просто, как поддерживать зрительный контакт, сохранять расслабленную позу и говорить лаконично.Старайтесь не делать заявления похожими на вопросы и не пытайтесь казаться агрессивными или унизительными.

5. Открытость

В ситуациях, когда вы не согласны с тем, что говорит кто-то другой, будь то работодатель, коллега или друг, важно посочувствовать их точке зрения вместо того, чтобы просто пытаться донести свое сообщение. Уважайте мнение других и никогда не унижайте тех, кто с вами не согласен.

6.Уважение

Уважение к тому, что говорят другие, и признание их — важный аспект общения. Проявить уважение можно так же просто, как обращать внимание на то, что они говорят, использовать имя человека и не отвлекаться. Уважая других, другой человек будет чувствовать, что его ценят, что приведет к более честному и продуктивному разговору.

7. Использование правильного носителя

Существует несколько различных форм связи, поэтому важно выбрать правильный.Например, личное общение по серьезным вопросам (увольнения, изменение заработной платы и т. Д.) Более уместно, чем отправка электронного письма по этому поводу.

Хорошие коммуникативные навыки для успешной карьеры

Для успеха в карьере необходимы хорошие коммуникативные навыки. Вам нужно знать, чего вы хотите и как вы собираетесь этого достичь. Отличный коммуникатор поможет вам продвинуться по карьерной лестнице.

Хорошие коммуникативные навыки помогут вам пройти собеседование и пройти процесс отбора.Возможность хорошо артикулировать дает значительное преимущество! Чтобы выполнять свою работу эффективно, вы должны обсуждать проблемы, запрашивать информацию, взаимодействовать с другими и иметь хорошие навыки человеческих отношений — все это часть хороших коммуникативных навыков. Они помогают быть понятыми и помогают понять потребности окружающих.

Плохое общение на рабочем месте

Общение способствует успеху на рабочем месте. Хотя вред от плохого общения с другими может быть не очевиден в краткосрочной перспективе, в долгосрочной перспективе он оказывает пагубное влияние на рабочее место.Вот некоторые признаки плохого общения:

  • Отсутствие конкретной коммуникации
  • Использование неправильных средств передачи важных сообщений
  • Пассивно-агрессивное общение
  • Отсутствие контроля и внимания
  • Обвинение и запугивание других
  • Неспособность слушайте

Примером плохой коммуникации может служить уведомление RadioShack об увольнении в 2006 году. В сети магазинов электроники уволили 400 сотрудников, уведомив сотрудников по электронной почте.После этого шага компания столкнулась с серьезной негативной реакцией, и многие были удивлены тем, что она использовала электронную почту вместо личных встреч.

Плохая связь со стороны Radioshack возникла из-за использования неправильного средства связи со своими сотрудниками. Сотрудники компании чувствовали себя обесчеловеченными и впоследствии возмутились компанией.

Ссылки по теме

Спасибо за то, что прочитали руководство CFI по коммуникации. CFI является официальным поставщиком глобальной сертификации финансового моделирования и оценки FMVA® Certification (FMVA) ™. Присоединяйтесь к более чем 850 000 студентов, которые работают в таких компаниях, как Amazon, J.П. Морган и программа сертификации Ferrari, призванная помочь любому стать финансовым аналитиком мирового уровня. Чтобы продолжить карьеру, вам будут полезны следующие дополнительные ресурсы:

  • Межличностный интеллект Межличностный интеллект Межличностный интеллект означает способность человека хорошо общаться с людьми и управлять отношениями. Это позволяет людям понять потребности и мотивацию окружающих, что помогает усилить их влияние в целом.Люди с межличностным интеллектом
  • Тактика переговоровТактика переговоров Переговоры — это диалог между двумя или более людьми с целью достижения консенсуса по проблеме или проблемам, в которых существует конфликт. Хорошая переговорная тактика важна для участников переговоров, чтобы их сторона могла выиграть или создать беспроигрышную ситуацию для обеих сторон.
  • Создание сетей и построение взаимоотношений Сетевое взаимодействие и построение взаимоотношений (часть 2) Эта статья является частью серии полезных советов, которые помогут вам добиться успеха в своей карьере и в целом в вашей жизни.В то время как технические навыки позволяют нанимать нас на предпочитаемую нами должность, мягкие навыки помогают нам эффективно общаться и сотрудничать на рабочем месте. Мягкие навыки, такие как умение ладить с другими людьми
  • Публичное выступление Публичное выступление Публичное выступление, также называемое ораторским искусством или речью, — это процесс передачи информации живой аудитории. Тип передаваемой информации намеренно структурирован так, чтобы информировать, убеждать и развлекать. Хорошее публичное выступление состоит из трех компонентов: Стиль: мастерски построенный с использованием слов для создания

Эффективное общение — HelpGuide.org

связь

Хотите лучше общаться? Эти советы помогут вам избежать недоразумений, понять истинный смысл

того, что сообщается, и значительно улучшить вашу работу и личные отношения.

Что такое эффективное общение?

Эффективное общение — это больше, чем просто обмен информацией. Речь идет о понимании эмоций и намерений, стоящих за информацией. Вам нужно не только четко передать сообщение, но и слушать так, чтобы понять смысл сказанного и заставить другого человека почувствовать себя услышанным и понятым.

Похоже, эффективное общение должно быть инстинктивным. Но слишком часто, когда мы пытаемся общаться с другими, что-то сбивается. Мы говорим одно, другой слышит другое, и возникают недопонимание, разочарование и конфликты. Это может вызвать проблемы в вашем доме, школе и на работе.

Для многих из нас более четкое и эффективное общение требует приобретения некоторых важных навыков. Пытаетесь ли вы улучшить общение со своим супругом, детьми, начальником или коллегами, освоение этих навыков может углубить ваши связи с другими, укрепить доверие и уважение, а также улучшить командную работу, решение проблем и ваше общее социальное и эмоциональное здоровье.

Что мешает вам эффективно общаться?

Общие препятствия на пути к эффективному общению включают:

Стресс и неконтролируемые эмоции. Когда вы находитесь в состоянии стресса или эмоционально подавлены, вы с большей вероятностью будете неправильно истолковывать других людей, посылать сбивающие с толку или отталкивающие невербальные сигналы и впадать в нездоровые модели поведения, вызывающие рефлексию коленного рефлекса. Чтобы избежать конфликта и недопонимания, вы можете научиться быстро успокоиться, прежде чем продолжить разговор.

Отсутствие фокусировки. Вы не можете эффективно общаться, когда выполняете несколько задач одновременно. Если вы проверяете свой телефон, планируете, что вы собираетесь сказать дальше, или мечтаете, вы почти наверняка упустите невербальные сигналы в разговоре. Чтобы общаться эффективно, вам нужно избегать отвлекающих факторов и оставаться сосредоточенным.

Непоследовательный язык тела. Невербальное общение должно подкреплять сказанное, а не противоречить ему. Если вы говорите одно, а язык тела говорит другое, ваш слушатель, скорее всего, почувствует, что вы ведете себя нечестно.Например, вы не можете сказать «да», качая головой «нет».

[Читать: невербальное общение и язык тела]

Отрицательный язык тела. Если вы не согласны или не любите то, что говорится, вы можете использовать отрицательный язык тела, чтобы отвергнуть сообщение другого человека, например скрестив руки, избегая зрительного контакта или постукивая ногами. Необязательно соглашаться с тем, что говорится, или даже ему нравиться, но, чтобы эффективно общаться и не заставлять другого человека защищаться, важно избегать отправки негативных сигналов.

Навык эффективного общения 1. Станьте заинтересованным слушателем

Общаясь с другими, мы часто сосредотачиваемся на том, что мы должны сказать. Однако эффективное общение — это не столько разговоры, сколько слушание. Хорошее слушание означает не только понимание слов или передаваемой информации, но и понимание эмоций, которые говорящий пытается передать.

Есть большая разница между активным слушанием и простым слушанием. Когда вы действительно слушаете — когда вы заняты тем, что говорится, — вы слышите тонкие интонации в чьем-то голосе, которые говорят вам, что этот человек чувствует и какие эмоции он пытается передать.Когда вы являетесь заинтересованным слушателем, вы не только лучше понимаете другого человека, но и заставляете его чувствовать себя услышанным и понятым, что может помочь построить более прочную и глубокую связь между вами.

Общаясь таким образом, вы также испытаете процесс, который снижает стресс и поддерживает физическое и эмоциональное благополучие. Например, если человек, с которым вы разговариваете, спокоен, внимательное слушание также поможет вам успокоиться. Точно так же, если человек взволнован, вы можете помочь успокоить его, внимательно выслушав и заставив человека почувствовать, что его понимают.

Если ваша цель — полностью понять другого человека и установить с ним контакт, заинтересованное слушание часто приходит естественным образом. Если этого не произошло, попробуйте следующие советы. Чем больше вы их практикуете, тем более удовлетворительным и полезным будет ваше взаимодействие с другими людьми.

Советы, как стать заинтересованным слушателем

Сосредоточьтесь полностью на говорящем. Если вы постоянно проверяете свой телефон или думаете о чем-то другом, вы не сможете увлеченно слушать. Вам нужно сосредоточиться на повседневных переживаниях, чтобы улавливать тонкие нюансы и важные невербальные сигналы в разговоре.Если вам трудно сосредоточиться на некоторых ораторах, попробуйте повторять их слова в голове — это усилит их послание и поможет вам сосредоточиться.

Помогите правому уху. Как ни странно это звучит, в левом полушарии мозга находятся центры первичной обработки как понимания речи, так и эмоций. Поскольку левое полушарие мозга связано с правой стороной тела, предпочтение правому уху может помочь вам лучше улавливать эмоциональные нюансы того, что кто-то говорит.

Не прерывайте разговор и не пытайтесь перенаправить его на то, что вас беспокоит. Сказать что-то вроде: «Если ты думаешь, что это плохо, позволь мне рассказать тебе, что со мной случилось». Слушать — это не то же самое, что ждать своей очереди говорить. Вы не можете сосредоточиться на том, что кто-то говорит, если вы придумываете, что собираетесь сказать дальше. Часто говорящий может прочитать выражение вашего лица и знать, что вы думаете где-то в другом месте.

Проявите интерес к тому, что говорится. Время от времени кивайте, улыбайтесь человеку и следите за тем, чтобы ваша поза была открытой и манящей.Поощряйте говорящего продолжать небольшие словесные комментарии, такие как «да» или «ага».

Попытайтесь отбросить суждение. Чтобы эффективно общаться с кем-то, необязательно любить его или соглашаться с его идеями, ценностями или мнениями. Однако вам нужно отказаться от своих суждений и воздержаться от обвинений и критики, чтобы полностью их понять. Самое сложное общение, когда оно успешно выполнено, часто может привести к маловероятной связи с кем-то.

[Читать: Улучшение эмоционального интеллекта (EQ)]

Оставить отзыв. Если кажется, что есть несоответствие, перефразируйте сказанное. «То, что я слышу» или «Похоже, вы говорите» — отличный способ ответить. Однако не следует просто дословно повторять сказанное оратором — это прозвучит неискренне или невежественно. Вместо этого объясните, что для вас значат слова говорящего. Задавайте вопросы, чтобы прояснить определенные моменты: «Что вы имеете в виду, когда говорите…» или «Это то, что вы имеете в виду?»

Слушайте эмоции, стоящие за словами

Эмоции передают более высокие частоты человеческой речи.Вы можете лучше настроиться на эти частоты — и, таким образом, лучше понять, что на самом деле говорят другие, — тренируя крошечные мышцы среднего уха (самые маленькие в теле). Вы можете сделать это, петь, играть на духовом инструменте или слушать определенные типы высокочастотной музыки (например, симфонию Моцарта или концерт для скрипки, а не низкочастотный рок, поп или хип-хоп).

Навык 2: Обращайте внимание на невербальные сигналы

То, как вы смотрите, слушаете, двигаетесь и реагируете на другого человека, говорит им о ваших чувствах больше, чем одни слова.Невербальное общение или язык тела включает выражение лица, движения и жесты тела, зрительный контакт, позу, тон вашего голоса и даже напряжение мышц и дыхание.

Развитие способности понимать и использовать невербальное общение может помочь вам общаться с другими, выражать то, что вы на самом деле имеете в виду, ориентироваться в сложных ситуациях и строить лучшие отношения дома и на работе.

  • Вы можете улучшить эффективное общение, используя открытый язык тела: руки не скрещены, стоя в открытой позе или сидя на краю сиденья и поддерживая зрительный контакт с собеседником.
  • Вы также можете использовать язык тела, чтобы подчеркнуть или усилить свое словесное сообщение — например, похлопать друга по спине, сделав ему комплимент за его успех, или стучать кулаками, чтобы подчеркнуть свое сообщение.

Улучшите, как вы

читаете невербальное общение

Помните об индивидуальных различиях. Люди из разных стран и культур склонны использовать разные невербальные коммуникативные жесты, поэтому при чтении сигналов языка тела важно учитывать возраст, культуру, религию, пол и эмоциональное состояние.Например, американский подросток, скорбящая вдова и азиатский бизнесмен могут по-разному использовать невербальные сигналы.

Посмотрите на невербальные коммуникационные сигналы как на группу. Не зацикливайтесь на одном жесте или невербальном сигнале. Учитывайте все невербальные сигналы, которые вы получаете, от зрительного контакта до тона голоса и языка тела. Любой может время от времени ошибиться и, например, отпустить зрительный контакт, или ненадолго скрестить руки, не желая этого. Рассмотрите сигналы в целом, чтобы лучше «прочитать» человека.

Улучшите то, как вы

доставляете невербальное общение

Используйте невербальные сигналы, которые соответствуют вашим словам , а не противоречат им. Если вы говорите одно, а язык тела говорит другое, ваш слушатель будет сбит с толку или заподозрит, что вы ведете себя нечестно. Например, если вы сидите, скрестив руки, и качаете головой, это не соответствует словам, говорящим другому человеку о том, что вы согласны с тем, что он говорит.

Подбирайте невербальные сигналы в соответствии с контекстом. Тон вашего голоса, например, должен быть другим, когда вы обращаетесь к ребенку, чем когда вы обращаетесь к группе взрослых. Точно так же примите во внимание эмоциональное состояние и культурные особенности человека, с которым вы общаетесь.

Избегайте негативного языка тела. Вместо этого используйте язык тела, чтобы выразить положительные чувства, даже если на самом деле вы их не испытываете. Если вас беспокоит ситуация — например, собеседование, важная презентация или первое свидание — вы можете использовать позитивный язык тела, чтобы показать уверенность, даже если вы ее не чувствуете.Вместо того, чтобы осторожно входить в комнату, опустив голову, отведя глаза и соскользнув в кресло, попробуйте встать прямо, расправив плечи, улыбнуться, поддерживать зрительный контакт и крепко пожать руку. Это придаст вам уверенности в себе и поможет успокоить другого человека.

Навык 3: Держите стресс под контролем

Сколько раз вы испытывали стресс во время разногласий с супругом, детьми, начальником, друзьями или коллегами, а затем говорили или делали то, о чем позже сожалели? Если вы сможете быстро снять стресс и вернуться в спокойное состояние, вы не только избежите таких сожалений, но во многих случаях также поможете успокоить другого человека.Только когда вы находитесь в спокойном, расслабленном состоянии, вы сможете узнать, требует ли ситуация реакции или сигналы другого человека указывают на то, что было бы лучше промолчать.

В таких ситуациях, как собеседование, деловая презентация, напряженная встреча или знакомство с семьей любимого человека, например, важно управлять своими эмоциями, думать самостоятельно и эффективно общаться под давлением.

Общайтесь эффективно, сохраняя спокойствие под давлением
Используйте тактику задержки , чтобы дать себе время подумать.Попросите повторить вопрос или пояснить утверждение, прежде чем отвечать.
Пауза, чтобы собраться с мыслями. Молчание — не обязательно плохо: если вы сделаете паузу, вам покажется, что вы лучше контролируете ситуацию, чем торопитесь с ответом.
Отметьте один пункт и предоставьте пример или дополнительную информацию. Если ваш ответ будет слишком длинным или вы будете болтать о нескольких моментах, вы рискуете потерять интерес слушателя. Следуйте одному пункту с примером, а затем оцените реакцию слушателя, чтобы сказать, стоит ли вам говорить о втором пункте.
Четко излагайте свои слова. Во многих случаях то, как вы говорите, может быть так же важно, как и то, что вы говорите. Говорите четко, поддерживайте ровный тон и смотрите в глаза. Держите язык тела расслабленным и открытым.
Завершите сводку и остановитесь. Обобщите свой ответ, а затем перестаньте говорить, даже если это оставляет тишину в комнате. Необязательно заполнять тишину продолжением разговора.

Быстрое снятие стресса для эффективного общения

Когда разговор начинает накаляться, вам нужно что-то быстрое и немедленное, чтобы снизить эмоциональную напряженность.Научившись быстро снимать стресс в данный момент, вы сможете безопасно анализировать любые сильные эмоции, которые испытываете, регулировать свои чувства и вести себя соответствующим образом.

Распознавайте, когда у вас стресс. Ваше тело сообщит вам, если вы испытываете стресс во время общения. Ваши мышцы или живот напряжены? Ваши руки сжаты? Ваше дыхание поверхностное? Вы «забываете» дышать?

Найдите минутку, чтобы успокоиться, , прежде чем принимать решение продолжить разговор или отложить его.

Принесите свои чувства на помощь. Лучший способ быстро и надежно снять стресс — это через органы чувств — зрение, звук, осязание, вкус, запах — или движение. Например, вы можете положить в рот мяту, зажать в кармане мяч для снятия стресса, сделать несколько глубоких вдохов, сжать и расслабить мышцы или просто вспомнить успокаивающий, насыщенный сенсорами образ. Каждый человек по-разному реагирует на сенсорную информацию, поэтому вам нужно найти успокаивающий механизм.

[Читать: Быстрое снятие стресса]

Ищите юмор в ситуации. При правильном использовании юмор — отличный способ снять стресс при общении. Когда вы или окружающие начинаете относиться к вещам слишком серьезно, найдите способ поднять настроение, поделившись шуткой или забавной историей.

Будьте готовы к компромиссу. Иногда, если вы оба сможете немного согнуться, вы сможете найти золотую середину, которая снизит уровень стресса для всех, кого это касается. Если вы понимаете, что другой человек заботится о проблеме гораздо больше, чем вас, компромисс может быть для вас проще и хорошим вложением в будущее отношений.

Согласитесь не соглашаться, при необходимости и уделите время ситуации, чтобы все могли успокоиться. По возможности прогуляйтесь на свежем воздухе или несколько минут помедитируйте. Физические движения или поиск тихого места для восстановления равновесия могут быстро снизить стресс.

Навык 4: самоутвердиться

Прямое, напористое выражение способствует четкому общению и может помочь повысить вашу самооценку и навыки принятия решений. Быть напористым означает открыто и честно выражать свои мысли, чувства и потребности, отстаивая себя и уважая других.Это НЕ означает быть враждебным, агрессивным или требовательным. Эффективное общение всегда связано с пониманием другого человека, а не с выигрышем в споре или навязыванием своего мнения другим.

Чтобы повысить свою уверенность:
Оцените себя и свои возможности. Они так же важны, как и все остальные.
Знайте свои потребности и желания.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

2021 © Все права защищены.