Что надо писать в резюме ключевые навыки: Ключевые навыки в резюме: примеры 60 готовых описаний

Содержание

Профессиональные и ключевые навыки для резюме (125 примеров)

Правильное описание ключевых навыков, профессиональных качеств, знаний и умений — один из главных ключей к успеху на рынке труда. Резюме — это визитная карточка, по которой работодатель составляет первичное представление о кандидате. И раздел о профессиональных и ключевых навыках является одним из основных в резюме.
Раздел с ключевыми навыками в резюме даёт работодателю представление о том, что знает и умеет кандидат на вакансию. HR-отдел внимательно изучает эту информацию и сопоставляет со своими требованиями и ожиданиями. На основе этого он принимает решение о том, рассматривать ли кандидатуру соискателя дальше. Чтобы вашу кандидатуру не отклонили, нужно знать, как правильно составить резюме для поиска работы. 
Рекрутеры уже не принимают решение относительно соискателя только на основании прежнего места работы. Для того чтобы правильно составить перечень навыков, нужно внимательно изучить описание вакансии. Поэтому когда возникает вопрос: «Нужно указать навыки в резюме — что писать?», можно взять за основу совет специалистов по подбору кадров. Они рекомендуют указывать все умения, которые прямо или косвенно совпадают с теми, которые нужны конкретному работодателю.

Поможет в составлении списка общение с людьми, которые уже работают в этой или другой компании на похожей должности. Всё чаще резюме отбирают боты. Чтобы они обратили внимание на кандидата, в разделе «Знания и навыки» в резюме следует использовать ключевые слова.


Не следует описывать все навыки, приобретённые в институте или за долгие годы работы. Следует ориентироваться исключительно на ожидания работодателя. Это «облегчит» резюме, а полезная информация не затеряется в тексте.
Вспоминая профессиональные навыки для резюме, также надо осознавать, на какую должность оно подаётся. Так, часто претенденты на вакансию директора указывают умения, которые нужны менеджеру среднего звена. Они почему-то считают, что из резюме работодатель должен сам понять, что автор — именно руководитель, а не подчинённый.

Не всегда получается правильно указать профессиональные навыки в резюме. Примеры профессиональных навыков ниже помогут сориентироваться и составить свой список под себя.




Менеджер по продажам — это специалист, который осуществляет общение с клиентами от лица компании и убеждает их приобрести её товары или услуги. Ключевыми навыками для менеджера по продажам являются:
  1. Владение методологией и технологией розничной и оптовой продажи.
  2. Анализ рынка в своей сфере.
  3. Управление мотивацией клиента.
  4. Ведение деловых переговоров и переписки с руководством компаний-клиентов.
  5. Составление коммерческих предложений.
  6. Оформление договоров поставки или оказания услуги.
  7. Постоянное изучение веяний потребительского спроса.
  8. Умение завоёвывать доверие и уважение покупателя.
  9. Привлечение новых клиентов.
  10. Расширение клиентской базы.
  11. Грамотное консультирование клиентов.
  12. Работа с возражениями.
  13. Планирование продаж.
  14. Осуществление холодных звонков.


Этот специалист подбирает работников на вакантные должности и в ряде случаев может выполнять другие смежные функции — например, проводит обучение. Кандидат может указать такие знания в резюме:
  1. Трудовое законодательство.
  2. Основы социологии.
  3. Кадровое делопроизводство.
  4. Навыки в психологии.
  5. Современные методики оценки персонала и регламентации его функций.
  6. Тестирование кандидатов и оценка результатов.
  7. Проведение собеседований.
  8. Знание современных концепций управления персоналом.
  9. Знание методик по поиску и подбору кадров.
  10. Разработка и проведение тренингов для персонала.


Должность администратора есть на многих предприятиях в сфере оказания услуг. Основной пул навыков для них общий. Так, в резюме, независимо от вида сферы обслуживания, указывают:
  1. Знание особенностей оказываемых услуг.
  2. Организация складского хозяйства.
  3. Организация эффективного обслуживания.
  4. Обеспечение комфортных условий для клиентов.
  5. Контроль за работой персонала.
  6. Коммуникация с посетителями и сотрудниками.
  7. Координация работы сотрудников и отделов.
  8. Поддержание доброжелательно атмосферы.
  9. Знание закона о защите прав потребителей, санитарных правил и норм.
  10. Умение мотивировать персонал.
  11. Ведение переговоров и деловой переписки.
  12. Знание стандартов гостеприимства.
  13. Работа с кассой.
  14. Устранение конфликтных ситуаций.
  15. Знание основ экономики, организации труда, маркетинга и организации рекламы.
  16. Проведение презентаций.
  17. Инвентаризация.
  18. Работа с проблемными клиентами.

В зависимости от сферы деятельности могут потребоваться и другие навыки:
  1. В салонах красоты — проведение маркетинговых акций, оформление витрины (мерчандайзинг).
  2. В автомойке — знание условий хранения и транспортировки средств автохимии.
  3. В ресторане — умение рассчитать потребности кухни и наладить своевременную поставку продуктов, знание столового этикета, закупочной деятельности ресторана.
  4. В гостинице — опыт работ с туристическими фирмами, тактичность и толерантность, гостиничный этикет, умение расположить к себе.
  5. В магазине — управление товарными запасами и ассортиментом, опыт ведения кассовых, приходно-расходных документов, работа с поставщиками, торговыми представителями, знание 1C, составление графиков работы, основы мерчандайзинга.


Кандидаты на эту вакансию могут включить в список своих профессиональных качеств такие позиции:
  1. Выкладка товара.
  2. Контроль ценников.
  3. Грамотная презентация товара.
  4. Знание техник продаж.
  5. Отслеживание сроков годности продукции.
  6. Опыт работы с негативом, возражениями.
  7. Знание специфики товара (конкретно нужно указать — бытовой, автомобильной техники, ювелирных, текстильных изделий, косметики и так далее).
  8. Вежливое общение с конфликтными покупателями.
  9. Кассовое оформление товара.
  10. Правила этикета.
  11. Базовые знания психологии.
  12. Вежливость, обходительность.
  13. Осведомлённость в модных трендах, технических новинках и т. д.


Для учителя и преподавателя ключевыми являются следующие навыки:
  1. Знание педагогической теории.
  2. Знание основ педагогики.
  3. Педагогический такт.
  4. Знание специализированных компьютерных программ.
  5. Опыт классного руководства.
  6. Собственные методики проведения занятий.
  7. Умение заинтересовать учеников, студентов.
  8. Наличие научных работ.
  9. Составление плана уроков.
  10. Составление индивидуальной программы обучения.
  11. Контроль уровня усвоения материала.
  12. Ведение учебной документации.
  13. Индивидуальный подход к ученикам.
  14. Поддержание в классе дисциплины.
  15. Владение современными методиками обучения.
  16. Самодисциплина.
  17. Организация внеклассного досуга — опыт проведения походов, мотивационных игр, экскурсий.


Работа экономиста и бухгалтера имеет сходства и отличия. Главная разница между ними в том, что первый задаёт план работы, а второй его исполняет. Этого нельзя забывать, описывая ключевые навыки в резюме. Примеры ниже помогут правильно оформить документ.

Для экономиста ключевыми являются такие навыки:
  1. Составление плана по труду и заработной плате.
  2. Разработка и внедрение норм времени, расценок оплаты труда, расхода материалов.
  3. Расчёт и анализ себестоимости продукции и услуги, рентабельности.
  4. Формирование бюджета капитальных затрат и контроль за его исполнением.
  5. Формирование годового бюджета и анализ его исполнения.
  6. Распределение финансовых ресурсов.
  7. Управление денежными потоками.
  8. Составление и ведение финансовой отчётности.
  9. АВС-анализ.
  10. Знание налогового законодательства, налогового и бухгалтерского учёта.
  11. Работа с банками.
  12. Сопровождение финансовых сделок.
  13. Согласование финансовых документов.
  14. Составление управленческой отчётности.
  15. Ведение кредитной истории.
  16. Составление платёжного календаря.
  17. Разработка карты целей, KPI, моделирование бизнес-процессов.
  18. Составление и ведение договоров.
  19. Опыт проведения аудита.
  20. Деловой этикет.
  21. Опыт ведения переговоров.
  22. Владение профильным компьютерными программами (указать какими), оргтехникой.


Руководители ищут на эту должность специалистов со следующими навыками:
  1. Расчёт налогов, себестоимость продукции.
  2. Оформление первичной бухгалтерской документации, налоговых деклараций, кассовых операций.
  3. Отчётность — финансовая, налоговая, бухгалтерская.
  4. Ведение кассовой книги.
  5. Складской учёт.
  6. Учёт взаиморасчётов.
  7. Инвентаризация.
  8. Составление актов сверок, сметы.
  9. Уверенное использование бухгалтерскими компьютерными программами и приложениями (указать названия).
  10. Расчёт заработной платы, больничных, компенсаций.

Предпочтение отдают кандидатам, которые имеют опыт работы в сфере внешнего и внутреннего аудита. Можно указать, что кандидат способен выполнять обязанность финансового директора — анализировать и оценивать финансово-хозяйственную деятельность предприятия, рассчитывать финансовые показатели, знать принципы ценообразования и применять их на практике.

 


Такие бухгалтера теперь нарасхват, поскольку могут совмещать две должности — главного бухгалтера и финансового директора, которые часто конфликтуют между собой. Ценится также умение осуществлять анализ рыночных условий и контроль за нововведениями в законодательстве и легально уменьшать налоговую нагрузку и освоили специфику налогового планирования.
Для специалиста юридического отдела важно:
  1. Знание законодательства.
  2. Знание этических и правовых норм.
  3. Ведение претензионно-исковой работы.
  4. Проведение переговоров, в том числе в иноязычной среде.
  5. Анализ договоров.
  6. Комплексное юридическое сопровождение деятельности предприятия.
  7. Представление интересов в суде.
  8. Составление юридической документации.
  9. Способность к ведению переговоров в иноязычной среде.
  10. Коммуникабельность.
  11. Стрессовая устойчивость.


Эти навыки подойдут для всех профессий:
  1. Навыки тайм-менеджмента (управления временем).
  2. Знание компьютерных программ — MS Word, Excel.
  3. Умение работать в команде.
  4. Владение иностранными языками.
  5. Грамотная устная и письменная речь.

Хорошо оформленное резюме открывает двери к следующему этапу трудоустройства — собеседованию. Уже в личной беседе кандидат сможет упомянуть и о других знаниях и умениях, приобретённых с опытом или полученных во время учёбы в университете, но профессиональные и ключевые навыки должны быть определены уже на этапе составления резюме.

Ключевые навыки в резюме примеры

Ключевые навыки в резюме — это, как правило, отдельный блок в резюме. В нем указывается то, что не вошло в описание должностных обязанностей в опыте работы, но важно для будущего работодателя. Речь идет о профессиональных навыках, т.е. важных для выполнения профессиональных обязанностей навыков. По-другому их можно назвать компетенциями. Компетенция — это некий навык, который, возможно, Вы и не применяли, но который Вы можете актуализировать в нужный момент.

Виды ключевых навыков

Навыки показывают, что Вы умеете, а не то, какой Вы человек. Важно различать ключевые навыки и личностные качества. Распространенная ошибка — мешать навыки с личностными качествами и указывать, например, наряду с навыками ведения переговоров стрессоустойчивость, ответственность и т.п.

Ключевые навыки в резюме можно разделить на группы:

  • Коммуникативные навыки, навыки ведения переговоров, деловое общение;
  • Организаторские способности, навыки планирования, распределения ресурсов, ведения проектов;
  • Лидерские качества, навыки управления людьми;
  • Аналитические способности, генерация идей, стратегическое мышление;
  • Прикладные навыки; Навыки, специфические для той или иной профессиональной деятельности.

Ключевые навыки в резюме

Коммуникативные навыки:

  • Умение вести переговоры
  • Навыки разрешения спорных ситуаций
  • Навыки улаживания конфликтов
  • Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями
  • Навыки публичных выступлений
  • Умение убеждать
  • Грамотная устная и письменная речь

Организаторские навыки:

  • Тайм-менеджмент
  • Ведение проектов
  • Умение работать в режиме многозадачности
  • Работа с большим объемом информации
  • Стратегическое планирование
  • Бюджетирование

Лидерские навыки:

  • Руководство людьми
  • Мотивация сотрудников

Прикладные навыки:

  • Опытный пользовать ПК, знание MS Office
  • Ведение деловой переписки
  • Делопроизводство, кадровое делопроизводство
  • Знание иностранных языков
  • Знание законодательства, умение работать с правовыми базами
  • Знание ГОСТов, СНИПов
  • «Слепая» печать (русский, английский)

Как и в целом при составлении резюме, при указании ключевых навыков в резюме необходимо придерживаться принципа релевантности. Ключевые навыки должны соответствовать цели резюме. Не нужно указывать все свои навыки, вне зависимости от вакансии, на которую Вы претендуете. Укажите только профессионально значимые для конкретной вакансии навыки.

Используйте формулировки из описания вакансии. Это необходимо для того, чтобы Ваше резюме хорошо искалось рекрутером по фильтрам.

Структурируйте навыки в удобный для чтения список. Не переусердствуйте с перечислением большого списка навыков. Это может создавать впечатление формального подхода к составлению резюме и говорить о Вашем неумении вычленить главное.

Ключевые навыки в резюме: примеры

Ниже приведем примеры указания ключевых навыков из резюме соискателей, с указанием должности:

Координатор проектов

  • Управление проектами
  • Организация мероприятий
  • Навыки работы в команде
  • Работа с большим объемом информации
  • Бюджетирование
  • Ведение переговоров
  • Работа в режиме многозадачности
  • Опыт международных контактов

Руководитель отдела продаж

  • Управление продажами
  • Управление персоналом
  • Поиск и привлечение клиентов, активные продажи
  • Навыки продаж
  • Ведение переговоров
  • Аналитика продаж
  • Организаторские навыки

Директор по логистике

  • Управление персоналом, мотивация, аттестация
  • Организаторские навыки
  • Складская, транспортная логистика, ответственное хранение
  • Управление затратами
  • Опыт взаимодействия с разрешительными органами
  • Опыт взаимодействия с государственными контролирующими органами
  • Управление проектами

Продавец-консультант

  • Навыки продаж
  • Знание кассовой дисциплины
  • Мерчандайзинг
  • Работа в команде
  • Умение обучать других людей
  • Опытный пользователь ПК

Главный бухгалтер

  • Опыт ведения нескольких юридических лиц одновременно;
  • Бухгалтерский и налоговый учет, отчетность
  • Валютные операции
  • Знание бухгалтерского, налогового, трудового законодательства
  • Опыт прохождения проверок (камеральные, выездные, встречные)
  • Опыт восстановления бухгалтерского учета

Специалист по ВЭД

  • Ведение переговоров
  • Подготовка и проведение презентаций
  • Составление и заключение договоров
  • Работа с таможенными органами
  • Контрактное право
  • Валютный контроль

Водитель

  • Стаж безаварийного вождения 10 лет
  • Опыт работы на автомобилях представительского класса
  • Отличное знание маршрутов Санкт-Петербурга и области
  • Отличное знание устройства автомобиля
  • Работа с путевыми документами
  • Английский язык — Intermediate

Соответствие знаний желаемой должности

В зависимости от профессии – подходящие компетенции отличаются друг от друга! Заполняя данный раздел – отдавайте себе отчет на значение вакансии, ведь профессиональные навыки и умения подходящие для юриста, не подходят продавцу.

Переписывать графу необходимо каждый раз, когда меняете направление деятельности.

Навыки и умения для руководителей (лидерские)

  • Умение распределять свое время (таймменеджмент).
  • Навыки подбора и управления персоналом.
  • Навыки делового общения.
  • Навыки проведения переговоров.
  • Навык стратегического планирования.
  • Умение продавать.
  • Умение организовать рабочий процесс.
  • Навыки мотивации персонала.

Навыки и умения для продавцов (коммуникативные)

  • Умение убеждать.
  • Навыки прямых, телефонных продаж.
  • Навыки эффективной коммуникации.
  • Умение работать в команде.
  • Навыки работы с возражениями.
  • Умение писать коммерческие предложения.

Навыки и умения для специалистов (технические)

Знания данной сферы сугубо индивидуальны для разных профессий, указывайте навыки опираясь на опыт и требования в вакансии, но есть несколько факторов объединяющих техников

  • Умение доводить работу до конца.
  • Навыки работы с необходимой техникой.
  • Знание необходимых программ.
  • Навыки обработки данных.

Навыки и умения для юристов (право, документооборот)

  • Навыки работы с документацией.
  • Умение решать сложные задачи.
  • Навыки работы с контролирующими органами.
  • Знание законодательной базы.
  • Умение отстаивать позицию.

Другие навыки и умения

  • Умение вести бюджет;
  • навыки ведения бух. учета;
  • навыки коммерческого письма;
  • навыки ведения клиентской базы;
  • навыки планирования;
  • аналитические навыки;
  • навыки аттестации;
  • навыки ;
  • навыки программирования;
  • навыки работы с оргтехникой;
  • навыки работы с документооборотом;
  • навыки составления договоров, налоговых деклараций, исков, жалоб;
  • навыки проведения рекламных мероприятий, банкетов;
  • навыки диагностирования оборудования;
  • навыки мониторинга систем;
  • навык организации рабочих процессов;
  • навыки работы с большим объемом информации;
  • умение выставлять приоритеты;
  • навыки работы с электронными базами данных;
  • навыки работы с компьютером;
  • навыки коммуникации;
  • умения работать в разных сферах деятельности;
  • навык мультизадачной работы;
  • умение адаптироваться;
  • умение работать с поставщиками, закупками, товаром;
  • знание инвентаризации.

Навыки и умения для резюме, реальный пример

В данных примерах видно, что каждая компетенция доказана прочими фактами из опыта работы, поэтому сомнений в достоверности у работодателя не возникнет. Если вы указываете, что умеете работать с документооборотом, пишите так:

Умение работать с документооборотом (Опыт подачи первичной документации, составления договоров, сверки налоговых деклараций и т.д.)

Что писать, если нет опыта

Часто выпускники ВУЗов ломают голову, что указывать в резюме, когда опыт работы еще не получен в достаточном объеме. Но стоит проанализировать свою деятельность и выделить факты, которые привели к этой, конкретной вакансии, ведь если есть желание получить должность – он появится сам собой. Указывая профессиональные умения в резюме – студенту следует подойти творчески, примеры:

  • Прохождения практики и получение теоретических знаний.
  • Подработка в схожих сферах, сферах продаж.
  • Умение пользоваться современными и инновационными методами.
  • Скорость обработки и усвоения информации.
  • Владение похожими навыками.

И всегда следует обращать внимание на заявленные требования в вакансии, только качественный подход к написанию резюме поможет пробиться на .

Рейтинг автора

Автор статьи

Директор кадрового агентства

Написано статей

Как описать свои ключевые навыки в резюме

Сделать так, чтобы ваше резюме работало только на вас, помогут рекомендации Superjob.ru.

Как составить базовый список навыков
Эксперты советуют в поисках работы не ограничиваться одним резюме, а каждый раз адаптировать его к конкретной вакансии. Описание ключевых навыков в вашем основном резюме (которое вы просто публикуете на сайте или рассылаете на несколько похожих вакансий) и в резюме, созданном специально под конкретную вакансию, должно отличаться.

Давайте разберемся, как описать ваши навыки в базовом варианте CV, который подходит для многих вакансий с типичным описанием. Графа «Навыки и достижения» в шаблоне резюме на Superjob.ru завершает раздел «Опыт работы». Это означает, что ваши навыки должны суммировать ваш опыт, являться его естественным результатом.

К примеру, если вы трудились в сфере маркетинга и сейчас подыскиваете должность менеджера по маркетингу, составьте логичный список того, чему вы научились и чем можете быть полезным новому работодателю – в данном случае обобщенному. Например:
— проведение маркетинговых исследований;
— анализ ситуации на рынке и предпочтений потребителей;
— организация и проведение маркетинговых мероприятий;
— разработка идей для сувенирной продукции.

Список не должен быть слишком длинным и подробным – остановитесь на нескольких содержательных пунктах. Рекрутер, читающий ваше резюме, должен видеть, что ваши ключевые навыки – следствие вашего опыта, поэтому не выдумывайте того, чего не было. Так, если вы были рядовым сотрудником, упоминание такого навыка, как «организация работы отдела», будет выглядеть неправдоподобно. И, напротив, если ваша цель – должность руководителя отдела маркетинга и у вас есть соответствующий опыт, акцентируйте те ваши умения, которые связаны с организацией работы, например, «создание маркетинговой службы с нуля». Еще пример: если вы всю жизнь работали бухгалтером, а в разделе «Навыки и достижения» вдруг пишете «умение общаться с аудиторией», тоже не рассчитывайте на понимание HR-менеджера.

Не путайте описание навыков и личных качеств. О том, что вы ответственны, коммуникабельны, пунктуальны и обладаете приятной внешностью, лучше написать в разделе «О себе». Раздел «Навыки и достижения» предназначен исключительно для деловой информации.

Что актуально для фирмы N?
А теперь рассмотрим ситуацию, когда вы готовите резюме для определенной вакансии, которая вам особенно интересна. В этом случае к перечню основных навыков следует отнестись уже не как к общему списку компетенций, а как к перечислению конкретных умений, которые будут полезны именно этому работодателю.

Внимательно перечитайте объявление. Что должен уметь делать успешный кандидат, чтобы его приняли на работу в эту компанию? Сопоставьте эти требования с вашим опытом и подумайте, что из того, что вы умеете, вполне им соответствует? Об этом и нужно писать в разделе «Навыки».

При этом просто переписать требования работодателя к себе в резюме и оформить их как свои навыки будет неправильным: рекрутер сразу поймет, что вы отнеслись к составлению резюме формально. Пропустите информацию через себя, конкретизируйте ее, расставьте акценты, добавьте то, что работодатель не упомянул, но что, по вашему мнению, может быть полезно компании. К примеру, если вы претендуете на должность личного помощника руководителя и видите в объявлении такие требования, как уверенное знание английского языка и ведение на нем деловой переписки, упомяните в резюме не только об этих навыках, но и об умении организовать визовую поддержку руководителя (если это соответствует истине). Рассудите логично: раз директор и его помощник ведут переписку на английском, значит, у компании, скорее всего, есть зарубежные партнеры или клиенты. А раз так, то и ваше умение оперативно организовать получение визы заинтересует потенциального руководителя.

Не забудьте и о том, что мы живем в цифровую эпоху, а значит, велика вероятность, что рекрутер будет искать подходящие резюме по ключевым словам. Составляйте описание навыков так, чтобы в нем упоминались слова и фразы, встречающиеся в описании вакансии.

Пусть ваши навыки, указанные в резюме, станут ключами от нужных вам дверей!

Какие навыки нужно указать в резюме?

18 mei 2020

Составление резюме часто кажется нам сложной, и, давайте признаем, скучной задачей. Рано или поздно с этой задачей сталкивается каждый, и на первый взгляд, все примеры резюме кажутся более-менее одинаковыми. Перечисляя свой опыт, квалификации и ключевые навыки и умения в резюме, мы как бы продаем себя, но в то же время нам бывает трудно показать свое настоящее «я» — то, что делает нас уникальным, интересным человеком и лучшим кандидатом для желаемой работы!

Создайте свое профессиональное резюме сейчас

Профессиональные навыки (англ. hard skills) и социальные навыки (англ. soft skills)

Для начала возьмите лист бумаги, проведите линию посередине и сделайте две колонки: «Профессиональные навыки» и «Социальные навыки», после чего запишите свои навыки в соответствующие колонки. Это даст вам представление о себе и станет хорошей отправной точкой для написания резюме. Так что же такое профессиональные и социальные навыки?

Как правило, работодатели ищут оба вида навыков — как профессиональные, так и социальные. Профессиональные навыки — это то, что человек активно изучал в школе/университете и чему научился за время работы; для каждой вакансии они будут разными. Социальные навыки — более общие; эти навыки важны практически для любой работы. Это ваши личные качества, а также то, как вы взаимодействуете с окружающими.

Профессиональные навыки чрезвычайно разнообразны и полностью зависят от вашего образования и опыта работы, например, программирование, языки, сантехника, графический дизайн, машиностроение, шитье… Вариантов может быть множество. Вспомните свое образование и опыт работы. Какие у вас есть квалификации и сертификаты? Какие навыки и умения для выполнения определенных работ вы получили? Ответы на эти вопросы должны помочь вам понять свои профессиональные навыки.

С социальными навыками сложнее, потому что их наличие нельзя подтвердить дипломом или сертификатом. Еще их можно назвать «навыками межличностного общения», например, командная работа, эмпатия, лидерство, коммуникабельность и преданность работе. Чтобы понять, каким из этих навыков вы обладаете — вспомните, когда вы сделали что-то хорошее в коллективе или группе в человеческом смысле, а не в смысле работы. Вы сумели выслушать своих коллег, были с ними дружелюбными? Вы понравились клиентам?

Теперь вернитесь к листку бумаги и запишите в соответствующие колонки все, что приходит на ум. Здесь вам не нужно никаких специальных знаний — просто нужно уметь объяснить, почему вы считаете что-либо навыком, и уметь отличать ключевые навыки.

Какие навыки нужно указать в моем резюме?

Это вопрос на миллион! Подумайте, что может впечатлить работодателей? А что наоборот, будет им неинтересно? Что вы можете сказать для того, чтобы они запомнили вас среди других кандидатов? Какие навыки работодатели хотят видеть в потенциальном сотруднике?

Конкретные навыки для резюме, конечно же, будут зависеть от вакансии, на которую вы претендуете. Сначала внимательно изучите описание вакансии и обратите внимание на ключевые навыки, заявленные в нем. Именно на них нужно делать акцент в своем резюме. Для наглядности можно выделить указанные в вакансии специальные навыки или переписать их в отдельный список. Затем обязательно укажите их в своем резюме, но только те, которыми вы действительно обладаете – например, не нужно писать, что вы умеете ездить верхом, если это не так! Подчеркните имеющиеся у вас требуемые навыки и добавьте, что готовы освоить те, которых у вас пока нет.

В дополнение к вашим профессиональным и социальным навыкам, подумайте о так называемых переносимых навыках (англ. transferable skills) — универсальных навыках, которые пригодятся на любой работе, например, компьютерные навыки, управление дедлайнами, навыки письма и понимания, а также базовое знание математики. Опять же, подумайте о том, что требуется для конкретной работы: если вы подаете заявку на должность няни, скорее всего, ваше знание компьютера будет неважно, но работодатели отметят вашу способность эффективно организовать свое время.

Создайте свое профессиональное резюме сейчас

Как подтвердить свои навыки?

Конечно, для успешного результата недостаточно просто перечислить навыки в резюме. Вы должны поместить их в контекст, который продемонстрирует, как вы приобрели и/или использовали определенный навык. Например, если вы хотите указать знание немецкого, напишите, какая у вас квалификация или как вы изучили этот язык, и, по возможности, добавьте пример того, как его использование помогло вам в работе (например, «Я успешно справился с немецкоязычными клиентами»).

В Интернете можно найти различные шаблоны резюме и увидеть, что текст резюме можно структурировать по-разному. В одних резюме образование и опыт работы расположены в хронологическом порядке, начиная с самого недавнего. В других предлагается сортировать их с точки зрения соответствия желаемой должности. Оба варианта хороши, но то, какой из них выбрать — зависит от ваших обстоятельств. Например, если у вас за плечами 25 лет опыта работы и вы уже много чего знаете и умеете в своей профессии, скорее всего, вы захотите упомянуть только самое главное. Если вы подаете заявку на вакансию адвоката-правозащитника, вам незачем упоминать, что когда-то в студенческие годы вы подрабатывали барменом (хотя кто знает — некоторые люди прекрасно умеют находить что-то общее в, казалось бы, не связанных между собой вещах).

С другой стороны, если вы — вчерашний студент с дипломом бакалавра, скорее всего, особого опыта работы у вас нет. В этом случае работодателям будет интересно знать все, чем вы занимались, для того, чтобы создать о вас впечатление. Даже если вы подаете заявку на стажировку в бухгалтерской фирме, для вас может быть плюсом то, что вы 2 года подрабатывали няней в одной и той же семье, просто потому, что это демонстрирует ваше постоянство в работе.

Существует много разных способов форматирования резюме. Для того, чтобы найти наиболее подходящий вариант, просмотрите шаблоны резюме.

Какие навыки ищут работодатели?

Как уже упоминалось, подавая заявку на конкретную вакансию, сначала нужно внимательно прочесть описание вакансии и определить, какие навыки ищут работодатели. Однако, не все так просто. Одни соискатели делают «массовую рассылку» своего резюме сразу многим, абсолютно разным компаниям. Другие загружают свое резюме на сайты по трудоустройству, чтобы потенциальные работодатели могли сами их найти.

Если это ваш случай — подумайте, что вы больше всего хотите рассказать о себе. Если вы ищете работу автора текстов, сделайте ударение на соответствующих навыках и достижениях в своем резюме, например, написание статей для студенческой газеты, ведение личного блога или колонки в газете своего города. Если вы хотите сделать свое резюме универсальным, лучше кратко описать свое образование и опыт работы, сосредоточив внимание на социальных и переносимых навыках, а также на вашей готовности учиться.

Наконец, если кто-то из ваших знакомых работает в той сфере, в которую вы хотите попасть, или имеет дело с большим количеством резюме (например, сотрудник отдела кадров или администрации), попросите у него совета — это будет очень полезно. Спросите, что для них важно в кандидатах, а что нет? Что их интересует больше — профессиональные или социальные навыки?

Создайте свое профессиональное резюме сейчас

Ключевые советы для раздела навыков в вашем резюме

Указывать навыки в резюме — важно. Однако то, как вы это делаете — не менее важно. Если указанные навыки абсолютно не связаны с желаемой должностью или являются слишком общими, они не помогут вам получить приглашение на собеседование. Пожалуйста, обратите внимание на следующие советы:

  • Перед написанием раздела «Навыки» в резюме, внимательно прочтите описание вакансии. Спросите себя: Какие навыки минимально необходимы для этой работы? Какие дополнительные навыки помогут успешно выполнять эту работу? Какие навыки наиболее важны? Ответив на эти вопросы, постарайтесь упорядочить свои навыки.
  • Профессиональные, практические навыки для выполнения конкретной работы являются необходимым минимумом для кандидатов. Кандидат должен обладать этими навыками для того, чтобы пройти первичный отбор (например, водитель должен уметь водить машину, программист должен знать определенные языки программирования). Социальные навыки — это то, что выделяет кандидата среди остальных. Например, хорошие коммуникативные навыки или навыки сотрудничества сделают вас лучшим коллегой по работе.
  • Старайтесь давать максимум конкретики: не пишите просто «навыки работы с компьютером» — лучше напишите «навыки создания презентаций, работы с большими файлами Microsoft Excel, понимание HTML» и т.д.
  • Для собеседования подготовьте примеры того, как вы использовали навыки и умения, указанные в резюме. Недостаточно просто написать тот или иной навык — нужно подтвердить его наличие примером из жизни.

навыков для резюме Работодатели действительно прочтут (с примерами!)

Экономика COVID потрясла рынок труда. Еще в начале марта уровень безработицы был низким, а конкуренция за наем квалифицированных специалистов резко возросла по мере того, как компании расширяли свои команды. Но динамика изменилась. Если вы ищите работу, то теперь — это , который сталкивается с довольно жесткой конкуренцией. Это сложно, и вам понадобится тщательно составленное резюме, которое поможет вам получить желаемую должность.

Под «тщательно составленным» мы подразумеваем резюме, адаптированное для конкретной должности, на которую вы претендуете. Не обманывайте себя: все вакансии разные, даже должности с одинаковым названием. Ваше резюме, особенно то, как вы указываете свои навыки в своем резюме, может определить, насколько далеко вы продвинетесь в процессе приема на работу. И если комиссия по найму все же решит предложить вам работу, ваш раздел навыков резюме может легко повлиять на размер заработной платы, по которой они выбирают.

Этот пост будет охватывать…

Щелкните по ссылкам выше, чтобы перейти к советам по написанию резюме, которые вас больше всего интересуют.Или начните с начала и прочитайте до конца, чтобы получить всесторонний обзор навыков для резюме, которые должен учитывать любой профессионал.

Какие навыки лучше всего использовать в резюме?

Не секрет, что многие менеджеры по найму тратят совсем немного времени на изучение резюме, прежде чем решить, передать ли кандидата на работу или добавить его в короткий список. Возможно, вы не знаете, что сегодня работодатели ищут в вашем резюме как твердые навыки общения , так и .Прочтите, например, любое объявление о вакансии, и вы можете увидеть следующие запросы:

  • Компьютерные навыки
  • Опыт руководства
  • Коммуникативные навыки
  • Организационное ноу-хау
  • Умение работать с людьми
  • Талант на сотрудничество
  • Способность решать проблемы

Эти навыки и атрибуты, а также другие, которые мы обсуждаем в этом посте, необходимы для сегодняшнего рабочего места. Твердые навыки — это технические навыки, необходимые для выполнения задач и обязанностей, связанных с работой.Они приобретаются через практику, образование и обучение. Их измерить и легко рекламировать: либо у вас есть желаемые технические навыки и опыт, либо нет. Ваша история работы и сертификаты будут говорить с ними.

Мягкие навыки, или навыки межличностного общения, отражают личность и личные качества человека. Они могут относиться, например, к способности вписаться в рабочую культуру компании, справляться со стрессом, ясно общаться или хорошо играть с другими. Они могут быть «мягкими», но это важных навыков для резюме: когда кандидаты на вакансию обладают сопоставимым уровнем опыта и технических навыков, мягкие навыки могут склонить чашу весов.

См. Последующие разделы для получения советов о том, как продемонстрировать мягкие и твердые навыки в своем резюме. Но давайте сначала поговорим о том, какие навыки ищут работодатели.

ПОИСК РАБОТ НА УДАЛЕННОМ ИЛИ НА САЙТЕ

Какие примеры мягких навыков для резюме?

Не заблуждайтесь, мягкие навыки в вашем резюме могут заинтересовать менеджера по найму не меньше, чем предлагаемые вами технические навыки. Умные менеджеры знают, что опытный, хорошо обученный новый сотрудник, который не вписывается в офисную культуру, плохо общается с клиентами и коллегами или застывает под давлением сроков, может серьезно сказаться на рабочем месте.Ваше резюме — а затем и то, как вы будете выступать на собеседовании — должны заверить работодателя в том, что вы не только справитесь со своей работой, но и поможете команде преуспеть.

Не уверены, какие мягкие навыки могут отправить это сообщение? Помните, что каждое заявление о приеме на работу должно сопровождаться индивидуальным резюме. Поэтому просмотрите обязанности должности, на которую вы претендуете, и определите, какие из ваших личных сильных сторон помогут вам добиться успеха на работе и в рабочей среде.

Рассмотрим эти 15 навыков межличностного общения и личных качеств, и почему работодатели их ценят:

  1. Адаптивность — Если вы новичок, изучающий основы, давний сотрудник, приспосабливающийся к смене приоритетов компании, или менеджер, внедряющий трансформирующие технологии на рабочем месте, вы столкнетесь с некоторыми сбоями в своей карьере. .Компаниям нужны сотрудники, которые могут быстро адаптироваться к различным условиям и открыты для новых процессов и технологий.
  2. Внимание к деталям — Ошибки дорого обходятся предприятиям с точки зрения времени и денег. Чтобы показать потенциальным работодателям, что вы осторожны и осмотрительны во всем, что делаете, отправьте адаптированное, выверенное резюме и сопроводительное письмо с указанием истории работы, которые демонстрируют усердие и добросовестность.
  3. Сотрудничество — Насколько хорошо вы работаете с другими, как членами команды, так и между отделами, будет иметь решающее значение для вашего карьерного успеха.Приведите примеры из своей истории работы — или, если вы только что закончили колледж, примеры из ваших лабораторных работ, семинаров и курсовых работ — которые демонстрируют успешную командную работу и партнерство.
  4. Коммуникация — Независимо от отрасли, независимо от должности, вербальные навыки, навыки письма и презентации становятся все более важными мягкими навыками на рабочем месте. Работодатели ищут кандидатов, которые могут взаимодействовать с различной аудиторией, от стажеров до высшего руководства, не прибегая к жаргону, и могут уверенно выступать перед аудиторией.
  5. Творчество — Бизнес растет за счет вливания свежих идей и новых подходов к старым проблемам. Менеджеры по найму внимательно посмотрят на кого-то, чьи навыки резюме показывают, что он мыслит творчески, бросает вызов статус-кво и предлагает новые решения.
  6. Обслуживание клиентов — Процветание компании и карьерные перспективы сотрудника зависят от хорошего обслуживания клиентов. Работодатели хотят, чтобы сотрудники отвечали ожиданиям как внутренних заинтересованных сторон, так и внешних клиентов.
  7. Принятие решений — Большинство опытных менеджеров хотят предоставить персоналу некоторую автономию, чтобы руководство могло сосредоточиться на более широкой картине (они также знают, что это может улучшить удовлетворенность сотрудников и их производительность). Вот почему они ценят сотрудников, которые могут оценить ситуацию и определить следующие шаги, а не постоянно просить совета.
  8. Сочувствие — Понимание эмоций других важно, если вы хотите эффективно взаимодействовать с коллегами, руководителями, подчиненными, клиентами и клиентами.Будь то высшее руководство или должность на уровне персонала, способность поставить себя на чужое место — ценная черта.
  9. Лидерство — Даже когда они не нанимают на руководящую должность, работодатели ищут кандидатов, которые могут вдохновлять и мотивировать членов команды и действовать честно, справедливо и со стратегическим мышлением. По возможности выделите в своем резюме профессиональный опыт и навыки, которые показывают, что вы можете руководить.
  10. Многозадачность — Сегодняшнее рабочее место во многих отношениях более загружено и сложнее, чем в прошлом.Сильное резюме продемонстрирует способность кандидата на работу совмещать проекты и конкурирующие приоритеты.
  11. Позитивность — Нет, это не означает «чрезмерно веселый или оптимистичный». Скорее покажите, что вы подходите к трудностям со всем решительным отношением. Устойчивость и решительность, а не негативное мышление — вот что позволяет делать работу. Этого хотят работодатели.
  12. Решение проблем — Какая работа не связана с проблемами и проблемами? И какой работодатель хочет поддерживать персонал, когда возникают эти вызовы и проблемы? Умение разрешать конфликты и придумывать творческие решения больших и малых задач — ценные навыки в резюме.
  13. Самомотивация — Ни один начальник не хочет продолжать разжигать огонь под своими рабочими. Приведите примеры того, как вы проявили инициативу в решении проблем и выполнении работы.
  14. Управление временем — Какую бы должность вы ни выбрали, управление временем — это главный навык, который нужно включить в свое резюме. Работодатели хотят знать, что у вас есть дисциплина, чтобы не отвлекаться, уложиться в сроки и получить максимум от рабочего дня.
  15. Рабочая этика — Честность, пунктуальность, ответственность и надежность — неотъемлемые элементы сильной рабочей этики.Выявите эти качества в примерах, которые вы приводите в разделах о своей профессиональной истории и резюме.

Какие технические или жесткие навыки указаны в вашем резюме?

При перечислении профессиональных навыков в своем резюме укажите конкретные навыки и сертификаты. Например, интерфейсные веб-разработчики сообщали об уровне своего опыта в HTML, CSS и JavaScript, а также в других технологиях, которые компания перечисляет в своих объявлениях о вакансиях. Между тем финансовый контролер может претендовать на прочную основу в области отчетности по GAAP или SEC, а навыки резюме специалиста по административным вопросам могут рекламировать сертификацию CAP или MOS.

Вот несколько сложных навыков резюме для 15 востребованных областей:

  1. Бухгалтерский учет или бухгалтерский учет — Основные возможности включают выставление счетов, сборы, платежи, сверку счетов и владение таким программным обеспечением, как QuickBooks, FreshBooks и Xero.
  2. Анализ данных — Компаниям нужны профессионалы, которые могут собирать и интерпретировать технические данные для различных заинтересованных сторон. Твердые навыки в этой области варьируются от глубоких знаний теории и практики реляционных баз данных до сильных письменных и устных навыков.
  3. Конфиденциальность данных — Кибербезопасность является приоритетом для любой организации, которая имеет дело с конфиденциальной или частной информацией о клиентах. Конкретные востребованные навыки будут зависеть от должности и области.
  4. Планирование ресурсов предприятия — ERP-системы, такие как Oracle, NetSuite и SAP, помогают работодателям управлять своим бизнесом и автоматизировать функции. Профессионалы в этой области захотят поделиться своим опытом программирования и навыками управления проектами.
  5. Человеческие ресурсы — Компании полагаются на специалистов по персоналу при оценке и найме кандидатов на работу, помощи в приеме на работу новых сотрудников и развитии усилий по удержанию.Эти профессионалы могут также заниматься вовлечением сотрудников, создавать инициативы в области оздоровления и разрабатывать программы обучения и создания команды. Если вы находитесь в этой сфере, вам нужно будет продвигать в своем резюме свои сильные коммуникативные навыки и навыки управления проектами.
  6. Математика — Не только мир бухгалтерского учета требует, чтобы работники подсчитывали проценты, рассчитывали маржу и составляли точные диаграммы данных. Например, специалист по маркетингу и редактор, скорее всего, будут время от времени работать с результатами опроса.Для ролей, требующих более обширного математического образования, см. Роль консультанта по бизнес-системам, указанную в нашем сообщении в блоге о вакансиях в области финансового консультирования.
  7. Многоязычие — Чем больше клиентов вы сможете обслужить, тем большую ценность вы будете для работодателя. Востребованные вторые языки зависят от отрасли и города, но испанский, китайский, арабский, французский и немецкий языки являются одними из самых востребованных. Даже если вы подаете заявку на должность, которая не требует взаимодействия с международной клиентурой, свободное владение другим языком является важным преимуществом, о котором следует упомянуть.Уникальные навыки в вашем резюме выделят вас среди конкурентов.
  8. Автоматизация процессов — Компании могут сэкономить ресурсы и повысить точность, используя интеллектуальное программное обеспечение и искусственный интеллект для выполнения рутинных задач. В то же время компании полагаются на людей, которые создают и контролируют эти системы. Рассказ о вашем профессиональном опыте в этой области или прохождение одной из многих программ сертификации может сделать вас заметно более привлекательным для работодателей.
  9. Дизайн продукта — Форма и функция объединены в этом поле, что оптимизирует как удобство для пользователя, так и визуальную привлекательность.Даже если у вас есть степень в области дизайна продуктов, вы бы хотели рассказать о своих конкретных навыках в своем резюме.
  10. Управление проектами — В разделах «История работы» и «Резюме навыков» покажите, что вы знакомы с программным обеспечением и передовыми методами, необходимыми для реализации проекта от начала до конца. (Сертификат Project Manager Professional [PMP], предлагаемый Институтом управления проектами, продемонстрирует весьма желаемое одобрение ваших навыков.)
  11. Навыки исследования — Будь то поиск электронных данных, информация о конкурентах или внутренний сбор данных, работодатели ищут кандидатов на работу, которые знают, как использовать правильные инструменты и методики исследования.Навыки тщательного исследования вашего резюме могут включать опыт собеседований, планирование и составление расписания, а также анализ и интерпретацию собранных данных, чтобы помочь заинтересованным сторонам найти решение. Знание соответствующих технологий также должно быть указано в вашем резюме.
  12. Уровень владения программным обеспечением — Практически каждая офисная работа сегодня требует хотя бы базовых знаний о приложениях Microsoft Office и G Suite для обработки текста, электронных таблиц, электронной почты, презентаций и совместной работы. Многие роли потребуют гораздо более глубокого знания технологий.Работа в ИТ и творческих сферах — очевидные примеры, но техническая квалификация высоко ценится во многих других секторах и ролях. Рассмотрим правовое поле: 62% юристов заявили в опросе Роберта Халфа, что на их решения о приеме на работу больше влияют технические способности кандидатов на работу, чем их мягкие навыки.
  13. Поисковая оптимизация — SEO и его кузен, маркетинг в поисковых системах (SEM), являются ключевыми аспектами любой роли, связанной с онлайн-контентом — от писателей и редакторов до публицистов и специалистов по персоналу.Навыки SEO / SEM для резюме будут включать опыт работы (или знание) Google Analytics и Планировщика ключевых слов, оптимизацию ключевых слов, создание контента, инструменты анализа данных, а также HTML / CSS и JavaScript.
  14. Навыки набора текста — Медицинские кодировщики, расшифровщики, планировщики, клерки, специалисты по вводу данных и административные специалисты должны обладать быстрым и точным набором клавиш. Насколько быстро это быстро? Это зависит от отрасли и должности, но описание работы должно дать вам ключ к разгадке.Чтобы проверить свою скорость и точность, перейдите на один из множества бесплатных веб-сайтов, посвященных тестированию скорости набора текста. Затем для согласованности проверьте их еще раз на другом веб-сайте.
  15. Написание и редактирование — Точно так же, как отточенные вербальные навыки и навыки презентации ценятся на современном рабочем месте, умение писать и редактировать высоко ценится практически в любой области. Четко написанные, убедительные межведомственные письменные записки, электронные письма и другие внутренние средства коммуникации заставляют организацию гудеть.И ни одна организация не хочет любого внешнего контента — текста веб-сайтов, пресс-релизов, печатных материалов или даже корпоративных электронных писем — с неправильной грамматикой и дикцией или плохой структурой и организацией предложений.

Помните, что ваше резюме должно содержать примеры того, как вы использовали твердые навыки, которые наиболее актуальны для работы, которую вы ищете. По возможности отмечайте конкретные, поддающиеся количественной оценке достижения для каждой должности, которую вы занимали. Если вы цифровой маркетолог, укажите коэффициент конверсии и CTR.Если вы руководитель проекта, продемонстрируйте проекты, которые были выполнены вовремя и в рамках бюджета, и сообщите об их влиянии. Как мы обсудим ниже, вы хотите продемонстрировать, что вы профессионал, ориентированный на результат.

Как сопоставить свои навыки резюме с описанием должности

Многие компании используют систему отслеживания кандидатов (ATS), которая действует как электронный фильтр, для сбора, сканирования, сортировки и ранжирования резюме с целью сужения пула кандидатов до наиболее квалифицированных кандидатов. Вот почему вам необходимо настроить свое резюме и сопроводительное письмо, используя ключевые слова и фразы, соответствующие списку вакансий (при условии, что вы, конечно, обладаете указанными навыками).

Если работодатель ищет графического дизайнера со знанием дела Adobe Creative Suite, например, вы не просто заявите «опыт работы с программным обеспечением для творческих профессионалов». Перечислите программное обеспечение по названию, укажите уровень своего опыта и, если он у вас есть, выделите свою сертификацию Adobe Certified Expert (ACE). Аналогичным образом, если работодатель ищет бухгалтера с «опытом обработки ежедневных счетов-фактур и кредита», используйте аналогичные формулировки в своем резюме. Если просто указать «сбор квитанций» как обязанность, это вряд ли принесет пользу ATS.

Повторите общие слова и фразы из других сообщений той же роли. Но помните, что все должностные инструкции разные. Настройте ключевые слова и навыки в своем резюме и в сопроводительном письме для каждой должности.

Как раскрыть навыки, которые ценят компания

Вам необходимо использовать описание вакансии для настройки ваших навыков резюме и разделов истории работы. Но не останавливайтесь на достигнутом. Изучите работодателя, чтобы получить представление о культуре на рабочем месте и ценностях компании.Вы можете обнаружить дополнительные качества, которые будут оценены работодателем.

Если вы знаете кого-то, кто работает в компании или работал в прошлом, обратитесь к нам, чтобы узнать о культуре на рабочем месте и о том, что работодатель считает важным в своих сотрудниках. Также проверьте веб-сайты, такие как Glassdoor и Fairygodboss, на предмет отзывов сотрудников и бывших сотрудников о компании. (Вы можете даже получить представление о процессе собеседования с работодателем.)

Сайт компании тоже может вам многое рассказать.Как правило, начать с чтения страницы «О нас».

Например, в раздел «Жить в соответствии с нашими ценностями» IBM включает следующее:

  • Посвящение успеху каждого клиента
  • Важные инновации — для нашей компании и для всего мира
  • Доверие и ответственность во всех отношениях

Если вы подаете заявление о приеме на работу в IBM, вы хотели бы подумать, какими мягкими навыками вы обладаете, которые соответствуют этой структуре — обслуживание клиентов, внимательность, инициативность и лояльность — и вплести их в свое резюме.

Здесь, в Robert Half, мы фокусируемся на наших четырех принципах LEAD и продвигаем их. Их:

  • Лидерство на примере
  • Прежде всего этика
  • Открытость новым идеям
  • Посвящение совершенству

Если вы подаете заявление о приеме на работу в Robert Half, вы можете выделить навыки, которые говорят о вашем лидерстве, стремлении и усердии, а также о вашей уверенности и способности сотрудничать.

Итог: обратите пристальное внимание на то, как компания утверждает, что она работает, и на среду на рабочем месте, которую она поддерживает, и подчеркивайте свои наиболее важные сильные стороны.

Думаете, вы отлично подойдете Роберту Халфу? Найдите наши корпоративные вакансии или наши открытые вакансии по подбору персонала.

Как создать резюме раздел навыков

Когда вы пишете резюме, важно организовать его содержание так, чтобы оно было кратким и удобным для чтения. Раздел с тремя столбцами и тремя строками основных моментов в верхней части вашего резюме, чуть выше вашего профессионального опыта, — это полезный способ перечислить девять программных и технических навыков, которые напрямую связаны с требуемой квалификацией публикации.Это также хорошее место для добавления определенных вами ключевых слов.

Вам не понадобится больше пары слов, чтобы показать, что вы приносите на стол. Это должен быть маркированный список, который читатель сможет быстро просмотреть. Полные предложения войдут в вашу историю работы.

Вот несколько примеров того, что профессионалы из разных отраслей могут перечислить в этом разделе:

1. Бухгалтерские рабочие места

От бухгалтеров ожидается, что они будут обрабатывать цифры, но также делать выводы на основе данных и сообщать их людям за пределами своего отдела.Вы можете включить навыки в этих областях:

  • Аналитика и решение проблем
  • Microsoft Excel
  • Программное обеспечение для планирования ресурсов предприятия
  • Бизнес и лидерство
  • Устные и письменные навыки
  • Аналитика данных
  • Признание выручки
  • Риск и соответствие
  • Общепринятые принципы бухгалтерского учета (GAAP)

Отправьте нам свое резюме для ролей в бухгалтерском учете, от клерков до бухгалтеров и контролеров.

2. Работа в сфере обслуживания клиентов

Когда у клиентов возникают проблемы или опасения по поводу компании, они обращаются в отдел обслуживания клиентов, чтобы решить свои проблемы. Работа с общественностью в этих ролях часто требует навыков в следующих областях:

  • Ввод данных
  • Внимательное слушание, сопереживание
  • Поиск и устранение неисправностей и исследование
  • Терпение
  • Скорость и эффективность
  • Положительный настрой
  • Дипломатия
  • Коммуникативные навыки
  • Управление временем

Поиск вакансий по обслуживанию клиентов , чтобы увидеть описания должностей для различных должностей от представителей до менеджеров.

3. Вакансии бизнес-аналитика

Бизнес-аналитик носит множество шляп: специалист по данным, специалист по финансам и специалист по решению проблем. Навыки для резюме бизнес-аналитика могут включать:

  • Деловая хватка
  • Интеллектуальный анализ данных
  • Отношения с клиентами
  • Стратегическое мышление
  • Устные и презентационные навыки
  • Управление проектами
  • Сотрудничество
  • Критическое мышление
  • Решение проблем

Ознакомьтесь со всеми нашими вакансиями бизнес-аналитика !

4.Маркетинговые вакансии

Маркетинговые вакансии могут охватывать весь диапазон: от специалиста по маркетингу в социальных сетях или электронной почте до менеджера по продукту и бренд-менеджера. Но в целом кандидаты, претендующие на работу в области маркетинга, должны продемонстрировать сочетание мягких и твердых навыков, которые отражают творческий, но аналитический характер карьеры. Некоторые примеры включают:

  • Создание контента
  • Исследование рынка
  • Веб-аналитика
  • SEO и SEM
  • Критическое мышление
  • Управление проектами
  • Системы управления контентом
  • Социальные сети (стратегии, кампании и т. Д.)
  • Творчество

Поиск работы в сфере маркетинга? Ознакомьтесь с нашими доступными маркетинговыми и творческими вакансиями прямо сейчас!

5. Вакансии веб-разработчика

Веб-разработчикам необходимы как технические навыки для выполнения своих задач, так и мягкие навыки для работы с клиентами и внутренними заинтересованными сторонами. Независимо от того, занимаетесь ли вы внешней или внутренней позицией, вам следует внимательно изучить стек технологий, описанный в публикации о вакансии, а затем адаптировать свое резюме с учетом потребностей работодателя и рабочей среды.Некоторые soft and hard навыки для резюме веб-разработчика могут включать:

  • Языки кодирования
  • Навыки поиска и устранения неисправностей
  • Операционные системы
  • Программное обеспечение базы данных
  • UX и UI дизайн
  • Управление проектами
  • Веб-фреймворки
  • Дизайн по API
  • Работа в команде

Найдите наши открытые вакансии веб-разработчиков !

6.Вакансии графического дизайна

Графическим дизайнерам необходимо сочетать творческое чутье и техническое мастерство. Помимо создания впечатляющего цифрового портфолио, вы можете упомянуть эти твердые и мягкие навыки в своем резюме:

  • Принципы дизайна, такие как теория цвета и типографика
  • Развитие бренда
  • Рассказ
  • Внимание к деталям
  • Работа с клиентами
  • Управление проектами
  • Соблюдение сроков
  • Управление временем
  • Устные и презентационные навыки

Просмотрите все наши вакансии графического дизайнера !

Если вы работаете в специализированной области, например в юридической или технологической, другой вариант — создать столбец навыков сбоку на первой странице.Это даст вам больше места для перечисления всех навыков, разделенных на технические и межличностные, которые относятся к работе, на которую вы претендуете.

Важно сделать так, чтобы раздел о навыках привлекал внимание в своем резюме. Не каждый работодатель использует ATS, поэтому вы хотите, чтобы этот раздел выделялся среди читателей.

Способы включения ваших навыков в остальную часть резюме

Имейте в виду, что навыки должны быть выделены в вашей истории работы и других разделах резюме, таких как волонтерская деятельность или профессиональные сертификаты.В этом случае у вас будет меньше шансов назвать конкретный навык, чем продемонстрировать его — например, вы «привели командный проект» к успешному завершению, а не «обладаете лидерскими качествами» или «навыками управления проектами».

Здесь вы также можете привести конкретные примеры того влияния, которое вы оказали на своего нынешнего или прошлого работодателя. Впечатляющие навыки вашего резюме требуют внимательного рассмотрения. Впечатляющие результаты в вашем резюме могут привести к собеседованию и, возможно, предложению о работе.

Вот несколько советов и примеров того, как представить свои навыки резюме:

Коммуникация — Сосредоточьтесь на своих устных, письменных и презентационных навыках, а также на навыках совместной работы и обслуживания клиентов.В своей истории работы покажите, как ваш послужной список тесного общения с коллегами, менеджером, клиентами или заказчиками принес надежные результаты.

  • Написал ежемесячный информационный бюллетень по электронной почте для клиентов, который увеличил посещаемость веб-сайта на 35%
  • Представлено на восьми веб-семинарах компаний со средней аудиторией 5000 за сеанс

Многозадачность — Может быть сложнее показать количественные результаты для многозадачности.Но вы все равно можете дать работодателю представление о конкурирующих задачах и ситуациях, с которыми вы регулярно справлялись, и о том, как вы это делали спокойно и эффективно.

  • Плавно и спокойно расставляйте приоритеты по нескольким проектам веб-дизайна для команды из 20 человек в быстро меняющейся среде
  • Управлял конкурирующими крайними сроками редактирования для годового отчета компании и отчета о корпоративном гражданстве, при этом еженедельно доставляя новый контент команде маркетинга по электронной почте, что повысило рейтинг кликов на 20%

Лидерство — Необязательно быть менеджером, чтобы проявлять лидерство.Взяв на себя ответственность за важный результат более крупного командного проекта, работая в духе предпринимательства независимо от команды, глубоко зарывшись в проблему сверх ожиданий, чтобы достичь решения, все это демонстрирует лидерство и способность вдохновлять коллег. Помимо ваших официальных обязанностей, участие в волонтерских ролях в компании также может создать возможность продемонстрировать лидерство действием.

  • Возглавлял рабочую группу из 10 человек, которые вместе работали над сокращением операционных расходов компании на 15%
  • Организовал и возглавил целевую группу добровольцев из шести сотрудников, которая исследовала корпоративную благотворительную практику и рекомендовала новых бенефициаров на рассмотрение высшего руководства.

Решение проблем — Покажите важную роль, которую вы играли для нынешних и бывших менеджеров, выделив примеры, когда вы удвоили усилия при решении давних командных проблем или проявили творческий подход, когда столкнулись с проблемой.

  • Внедрены новые процедуры консолидации для ежемесячного и ежеквартального закрытия, что сокращает время закрытия на 30%
  • Закрыто 92% обращений в службу поддержки настольных ПК при первом обращении без эскалации

Надежность — Менеджерам по найму нужны люди в их командах, которые будут делать то, что они обещают. Надежность может быть особенно важной, если вы работаете с внешними клиентами, когда несоблюдение срока может означать потерю бизнеса и подрыв репутации.

  • Завершены все проекты в срок или досрочно, что привело к повышению до менеджера по работе с клиентами после 12 месяцев работы
  • Дважды награжден грамотой генерального директора «Идеальная посещаемость» на ежегодном мероприятии по признанию сотрудников компании

Технологии — Технические навыки в вашем резюме должны иметь отношение к работе, которую вы выполняете. Если вы ищете роль помощника администратора, вам не нужно вписываться в эту курсовую работу по логике данных, которую вы прошли до перехода на специальность.А если вы UX-дизайнер или компьютерный программист, то не стоит рекламировать свое знакомство с документами Word или Google.

  • Создавал ежемесячные презентации в формате PowerPoint для поддержки отчета руководящего менеджера по кампаниям в социальных сетях / по электронной почте, взаимодействию с клиентами и коэффициенту конверсии для исполнительной группы
  • Проведено обучение другого вспомогательного персонала после того, как менеджеры признали успешность презентаций
  • Оптимизировано более 300 сообщений в блогах, увеличив органический трафик на 33% и коэффициент конверсии на 15%

Чего,

, нельзя, , с навыками, указанными в резюме?

Мы уже говорили об этом выше в том или ином месте.Но теперь, когда у вас есть представление о том, что следует делать , вот краткий обзор того, чего следует избегать в своем резюме:

Не преувеличивайте и не лгите о своих навыках — или о чем-то еще . Никогда не поддавайтесь искушению преувеличить название должности, добавить сертификат или навыки, которых у вас нет, или приукрасить срок пребывания на должности, который длился не так долго, как вы говорите. Делать ложные заявления или распространять правду не стоит риска. Большинство компаний проводят проверку биографических данных и называют рекомендации, а ложь серьезно подорвет вашу репутацию и, вероятно, будет стоить вам работы.

Не пропускайте номера . Как мы уже обсуждали, не будьте расплывчаты. Независимо от того, на какую должность вы претендуете, вы должны попытаться количественно оценить свою ценность. Вы сократили расходы для своей компании, увеличили продажи или вышли на новые целевые рынки? Вы отвечали на запросы клиентов или обрабатывали заказы на X% быстрее, чем в прошлом году? Все эти достижения связаны с числами, которые вы можете использовать в своем резюме.

Не злоупотребляйте словами. Проверьте свое резюме на многословность.Если вам кажется, что отрывок короткий, может показаться соблазнительным изобразить свой язык, но «из-за того, что» далеко не так хорошо, как «потому что». Также избегайте использования делового жаргона или таких клише, как «синергизм» или «нестандартно».

Не забудьте вычитать. Перед тем, как отправить свое резюме, тщательно изучите его на предмет орфографических, грамматических и форматных ошибок. Затем попросите кого-нибудь, кто понимает ваши цели поиска работы, просмотреть их. Просмотрите печатную копию: иногда легче обнаружить ошибки на бумаге, чем на экране компьютера.

Ваше резюме и навыки в вашем резюме должны быть точным и правдивым отчетом о вас, вашей истории работы и ваших способностях. Но помогите менеджеру по найму и рекрутерам, создавая его таким образом, чтобы он напрямую отвечал их потребностям. Это означает, что будьте внимательны и дотошны. Время и работа, которые вы вложите в это, окупятся, когда придут приглашения на собеседование.

Пришло время применить свои навыки на вас!

99 Ключевые навыки для резюме (лучший список примеров для всех вакансий)

Имеете ли вы право на работу?

По последним данным, 75% специалистов по персоналу признают, что кандидатам на вакансии не хватает навыков.Но что они подразумевают под «навыками»?

Навыки — это ваши природные таланты и знания, которые вы развиваете для выполнения задачи или работы. Жизненные навыки помогают решать повседневные задачи во всех сферах жизни, а профессиональные навыки позволяют выполнять определенные рабочие обязанности. Существует несколько ключевых типов навыков: межличностные навыки, жесткие навыки, общие и предметные навыки.

Но как вы перечислите навыки в резюме, чтобы получить это интервью?


Не волнуйтесь, через несколько минут вы точно узнаете, что делать.

Эта статья покажет вам:

  • Примеры 99+ лучших навыков, которые можно использовать в резюме для всех типов вакансий.
  • Какие навыки включить в резюме, чтобы получить больше собеседований на высокие должности.
  • Где разместить в резюме рабочие навыки, чтобы рекрутеры вам действительно поверили.
  • Как написать о ключевых навыках в резюме.

Хотите сэкономить время и подготовить резюме за 5 минут? Попробуйте наш конструктор резюме.Это быстро и легко. Кроме того, вы получите готовый контент, который можно добавить одним щелчком мыши. Посмотрите 20+ шаблонов резюме и создайте свое резюме здесь .

Создайте свое резюме прямо сейчас

Образец резюме, созданный с помощью нашего конструктора — Дополнительные шаблоны и составьте свое резюме здесь .

Один из наших пользователей, Никос, сказал следующее:

[Я использовал] хороший шаблон, который я нашел на Zety. Мое резюме теперь составляет на одной странице , а не на трех .То же самое.

1

Лучшие навыки для резюме в 2021 году

Вот ключевые навыки, которые вы должны включить в свое резюме:

Лучшая часть? Перечисленные выше «мягкие» навыки очень хорошо переносятся. Такие способности универсальны и не связаны с конкретной работой или отраслью — они обеспечат фантастические навыки трудоустройства, независимо от названия должности.

Это означает, что вам следует добавить в резюме несколько наиболее важных навыков межличностного общения, на какую бы вакансию вы ни претендовали.Это особенно важно, если вы — недавний выпускник, ищущий должность начального уровня:

Исследования показали, что наиболее важными вещами, которые нужно добавить в резюме для кандидатов начального уровня, являются все мягкие навыки: 83% работодателей)

  • командная работа (83%)
  • письменное общение (80%)
  • и руководство (72%).
  • См. Другие примеры мягких навыков и пошаговые инструкции по их включению в резюме: Лучшие мягкие навыки для включения в резюме

    Не знаю какие навыки вам больше всего подходят? Устали долго думать, что включить? Наш строитель сделает всю работу за вас.

    При составлении резюме в нашем конструкторе перетаскивайте пункты списка, навыки и автоматически заполняйте скучный материал. Проверка орфографии? Чек . Начните создавать свое резюме здесь .

    Когда вы закончите, конструктор резюме Zety оценит ваше резюме и скажет ровно , как сделать его лучше.

    Подождите, — это уловка —

    Для успешного резюме вам понадобится хорошее сочетание мягких и жестких навыков.

    Разница между твердыми и мягкими навыками

    Твердые навыки — это способности, которые вы приобретаете на работе, в рамках формального образования или дополнительного обучения. Они поддаются обучению, измеримы и связаны с конкретной работой. Например, если вы работаете в службе поддержки клиентов, ваши профессиональные навыки будут включать Zendesk, ввод данных и знание продуктов.

    В резюме твердые навыки показывают, что вы можете сделать. Soft skills указывают на то, как вы будете выполнять свои обязанности.

    Почему вам нужно указать оба типа навыков в резюме? Подумайте об этом так:

    • Если бы вы демонстрировали только мягкие навыки, вы были бы «хорошим человеком», не подходящим для любой работы .
    • Если бы тяжелые навыки и технические навыки были вашими единственными способностями, вы были бы роботом, неспособным функционировать в любой рабочей среде.

    Узнайте больше о мягких и жестких навыках и получите советы, как сбалансировать их в резюме.Прочтите: Hard Skills vs. Soft Skills для резюме

    Теперь, когда мы обсудили наиболее общие примеры навыков резюме, давайте посмотрим на примеры ключевых навыков, которые работодатели ищут в кандидатах на самые популярные профессии. :

    Типичные профессиональные навыки для наиболее распространенных рабочих мест

    Офисные и административные должности

    • Ввод данных
    • Автоответчики
    • Выставление счетов
    • Планирование
    • Навыки Microsoft Office
    • Office
    • QuickBooks
    • Доставка
    • Приветствие посетителей
    • Salesforce
    • Управление календарем

    Вакансии в сфере продаж, розничной торговли и обслуживания клиентов

    • Знание продукта
    • Квалификация лида
    • Потребность в потенциальных клиентах
    • Анализ
    • Направление Маркетинг
    • Переговоры по контракту
    • Самостоятельная мотивация
    • Повышение жизненной ценности клиента (CLV)
    • Снижение затрат на привлечение клиентов (CAC)
    • Программное обеспечение CRM (Salesforce, Hubspot, Zoho, Freshsales)
    • Навыки POS
    • Навыки кассира
    • Хорошие коммуникативные навыки

    Сестринское дело и здравоохранение

    • Общие навыки сестринского дела
    • Оценка пациента
    • Измерение показателей жизненно важных функций
    • Уход за пациентом
    • Ведение истории болезни пациента
    • Перевязка и уход за ранами
    • Срочная помощь Неотложная помощь
    • Ведение учета
    • Обучение пациентов
    • Оценка пациента по шкале инсульта NIH
    • Электронная медицинская карта (EMR)
    • Медицинское управление
    • Мониторинг артериального давления
    • Флеботомия
    • Реабилитационная терапия
    • Гигиеническая помощь ce
    • Использование рентгена, МРТ, компьютерной томографии
    • Meditech
    • Проверка уровня глюкозы
    • Электронная запись сердца (EHR)


    Работа в ИТ-отделе

    • Языки программирования
    • Веб-разработка
    • Данные Структуры
    • Опыт с открытым исходным кодом
    • CodingJava Script
    • Безопасность
    • Машинное обучение
    • Отладка
    • UX / UI
    • Front-End и Back-End разработка
    • Управление облаком
    • Agile Development

    Engineering И технические вакансии

    • Навыки STEM
    • CAD
    • Дизайн
    • Прототипирование
    • Тестирование
    • Устранение неполадок
    • Запуск проекта
    • Бережливое производство
    • Разработка рабочего процесса
    • Компьютерные навыки
    • Бюджет
    • SolidWorks
    • Технический Навыки написания отчетов

    Реклама и маркетинг

    • SEO / SEM
    • PPC
    • CRO
    • A / B-тестирование
    • Маркетинг в социальных сетях и платная реклама в социальных сетях
    • Управление воронками продаж
    • Инструменты CMS
    • Навыки графического дизайна
    • Навыки электронного маркетинга
    • Автоматизация электронной почты
    • Визуализация данных
    • CPC
    • Типография
    • Полиграфический дизайн
    • Фотография и брендинг

    Общее руководство и управление проектами

    • Agile
    • Управление кросс-функциональными командами
    • Scrum
    • Отслеживание производительности
    • Финансовое моделирование
    • Лидерство идей
    • Определение характеристик
    • Прогнозирование
    • Прибыли и убытки
    • Управление объемом
    • Проект Управление жизненным циклом
    • Организация встреч
    • Управленческие навыки
    • Организаторские навыки

    Хотите больше примеров сложных навыков и советов экспертов, как их составить для наибольшего воздействия? См. Нашу статью: Hard Skills: Definition & List of Best examples for Any Resume

    Не видели набор навыков, который похож на вас? Не волнуйся.Мы составили список из 500+ примеров резюме практически для всех вакансий. Каждый пример содержит десятки навыков, из которых вы можете выбрать: 500+ примеров резюме для всех должностей и профессий

    Используйте правильные навыки, и вы автоматически будете впереди 3 из 4 конкурентов: давайте подчеркнем это опять же, 75% лиц, принимающих решения о найме, считают, что кандидаты на вакансию недостаточно квалифицированы.

    2

    Как указать навыки в резюме

    Лучший метод создания резюме со всеми необходимыми навыками сводится к двум вещам:

    1. Какие навыки выбрать.
    2. Куда их девать.

    Вот как применить навыки в резюме:

    1. Сохраняйте навыки резюме, соответствующие той должности, на которую вы ориентируетесь.

    Если есть один вывод, то он такой:

    Настройте список навыков в каждом отправляемом резюме в соответствии с требованиями предложения о работе.

    Таким образом, вы достигнете двух важных вещей:

    1. Покажите рекрутерам, что вы созданы для именно этой работы .
    2. Победите ботов, просматривающих резюме, которые просматривают резюме по релевантным ключевым словам.

    Как составить список навыков резюме с учетом объявления о работе?

    • Начните с «основного» списка всех ваших профессиональных навыков. Запишите все свои профессиональные навыки в таблице (или на листе бумаги, если вы предпочитаете аналоговый способ) — перечислите все, что помогает вам хорошо выполнять свою работу, как твердые, так и мягкие навыки.
    • Внимательно прочтите описание должности.Обратите внимание на раздел «Требования» или «Ключевые навыки» в объявлении о вакансии.
    • Ищите слова и фразы, связанные с навыками, такие как «скрупулезное тайм-менеджмент», «знание программного обеспечения XYZ», «опытный в бережливом управлении» и так далее. Запишите их.
    • Сравните свой основной список навыков с теми, которые вы видите в объявлении о вакансии. Все, что соответствует, должны быть включены в ваше резюме.
    • Но не останавливайтесь на достигнутом! Если в объявлении о вакансии требуются другие навыки, которые, по вашему мнению, у вас есть, но которые вы забыли указать в своем основном списке, укажите их также в резюме.
    • Хотя скажите правду. Если вы преувеличиваете свою квалификацию в резюме, рекрутеры в какой-то момент узнают об этом .

    Давайте посмотрим, как это работает на практике. Ниже вы найдете образец объявления о вакансии представителя службы поддержки.

    Видите те ключевые слова, отмеченные желтым? Это ключевые навыки и квалификация, которые успешные кандидаты должны будут указать, и подтвердят в своем резюме.

    Ключевые навыки в вакансии Объявление

    Краткое описание вакансии:

    • Ежедневно создавайте профессиональный имидж с позитивным поведением
    • Налаживайте взаимодействие с клиентами и привлекайте потенциальных клиентов
    • Расскажите клиентам о наших клиентах и ​​их ценности своих продуктов
    • Обеспечьте поддержку и ресурсы, которые укрепят интерес клиентов
    • Установите взаимопонимание для определения предпочтений клиентов и соответствующей адаптации
    • Станьте экспертом в характеристиках предлагаемых продуктов и услуг
    • Сотрудничайте с группой обслуживания клиентов для завершения цели

    Желаемые навыки:

    • Вы способны принимать решения и решать проблемы
    • Вы способны искренне сопереживать клиентам, чтобы они знали, что вы заботитесь об их проблемах
    • Вы — командный игрок, который может следовать и вести в зависимости от ситуации

    Требования:

    • 2-5 лет опыта работы с клиентами на технической должности
    • Отличное письменное и устное общение
    • Опыт работы с JIRA, Zendesk, Salesforce или другими инструментами поддержки

    Теперь, когда вы знать, чего от вас ждут, показать, что у вас есть необходимые им навыки.

    2. Включите ключевые навыки в отдельный раздел навыков.

    Таким образом, вы поможете рекрутерам мгновенно определить сильные стороны вашего резюме.

    Используйте отдельный раздел навыков, в котором вы указываете свои самые важные квалификации. Обязательно:

    • Будьте конкретны и точны («Письменное и устное общение» вместо «хороший коммуникатор»).
    • Разделите навыки по категориям: обычно «Hard Skills» и «Soft Skills».”
    • Всего используйте не более 10 навыков.

    Вы можете выбрать один из нескольких форматов. Мы рассмотрим их, ссылаясь на приведенный выше список профессиональных навыков, отмеченных в объявлении о работе.

    Маркированный список всех навыков

    Простой, но эффективный метод. Включите список навыков, которые хочет работодатель, и позвольте остальной части вашего резюме предоставить доказательства, что они действительно у вас есть.

    Hard Skills:

    • Обеспечение поддержки клиентов
    • Знание продукта
    • JIRA
    • Zendesk
    • Salesforce

    Soft Skills:

    • Принятие решений
    • Письменное и устное общение
    • сотрудничество
    • Эмпатия

    Краткое описание вашего уровня знаний

    Вы также можете указать, насколько развиты ваши способности, используя описательные слова, такие как «Продвинутый», «Средний» или «Базовый». .”

    См. Пример ниже:

    Hard Skills:

    Служба поддержки: эксперт

    Знание продукта: продвинутый

    Soft Skills:

    Принятие решения: эксперт

    Письменное и устное общение: продвинутый

    Командная работа и совместная работа: базовый

    Программное обеспечение:
    JIRA: продвинутый

    Zendesk: средний

    Salesforce: средний

    Хотите улучшить свои навыки игры? Используйте простую графику, такую ​​как гистограммы или прямоугольники (да, наш конструктор сделает это за вас).

    Вот пример шаблона из нашего конструктора резюме, который правильно демонстрирует навыки в резюме.

    Образец шаблона резюме — Посмотрите 20 других шаблонов и создайте свое резюме здесь.

    Один из наших пользователей, Nikos, сказал следующее:

    [Я использовал] хороший шаблон, который я нашел на Zety. Мое резюме теперь составляет на одной странице , а не на трех . То же самое.

    Создайте свое резюме прямо сейчас

    Сводка навыков (для функциональных или комбинированных резюме)

    Наконец, если вы решите написать, используйте формат резюме на основе навыков или комбинированный формат резюме, вы можете поместить более подробное описание навыков вверху.

    Выберите до 4 наиболее важных навыков и используйте их в качестве заголовков. Под каждым заголовком включите примеры достижений, которые иллюстрируют этот навык, и начинайте каждый маркер со слов возобновления действия.

    Ключевые навыки

    Служба поддержки клиентов

    • Повышение показателей NPS новых клиентов на 10%.
    • Уровень удержания клиентов на 40% выше среднего по компании.
    • Обработано в среднем 200 еженедельных заказов от клиентов, дистрибьюторов и агентов.

    Знание продукта

    • Ответил на вопросы о продуктах и ​​услугах и предложил информацию о сопутствующих продуктах и ​​услугах.
    • Помогли разрешить повторяющуюся жалобу на продукт, выявив серьезное узкое место в процессе.Снижение билетов на 70%.

    Инструменты и программное обеспечение

    • JIRA
    • Zendesk
    • Salesforce
    • MS Office
    • Google Drive

    Если вы считаете, что это решение подойдет вам лучше всего, узнайте, как написать на основе навыков или комбинированное резюме:
    Образцы функционального резюме
    Образцы комбинированного резюме

    Сколько навыков вы должны указать в резюме?

    Вы должны указать от 5 до 10 навыков в резюме, в зависимости от того, как вы решите их представить.Для маркированных списков программ, жестких и мягких навыков оптимальным вариантом будет около 10. В функциональных резюме, основанных на навыках, сосредоточьтесь на 4–6 наиболее важных общих наборах навыков.

    3. Добавьте свои профессиональные навыки в раздел профессионального опыта.

    Вот как это работает:

    Рекрутер, назовем ее Венди, просматривает ваше резюме.

    Она замечает раздел навыков.

    «Ха, этот кандидат выглядит солидно, — говорит она.«Посмотрим, сможет ли он применить эти навыки с пользой».

    Где Венди будет искать дальше?

    Правильно, раздел истории вашей работы с описанием прошлых вакансий.

    Здесь вы должны доказать, что можете применить свои навыки в реальных профессиональных ситуациях.

    Навыки в разделе опыта работы в резюме

    Представитель службы поддержки клиентов
    XYZ Corp

    Лонг-Айленд, Нью-Йорк

    2018 – настоящее время

    • Продемонстрированный опыт в характеристиках и особенностях более 100 флагманских продуктов.
    • Оказывает поддержку клиентам, занимающим высокотехнологичные должности.
    • Работал с командой из 20+ CSR и торговых представителей, применяя Agile-фреймворки для решения неожиданных проблем, таких как новые типы жалоб.
    • Обучал новых сотрудников работе с инструментами поддержки: JIRA, Zendesk и Salesforce.
    • Управляется руководителями для быстрого и эффективного принятия решений.

    Видите это? Теперь все эти навыки значат для Венди.

    В конце концов, в вашей профессиональной жизни практика важнее теории.

    Чтобы узнать больше о том, как включить навыки и способности в опыт работы в резюме, см .: Опыт работы в резюме: обязанности, навыки, достижения

    4. Включите наиболее важные навыки в свой профиль резюме.

    У вас есть надежный список рабочих навыков для резюме.

    Вы не просто рассказываете рекрутерам о своих навыках. Вы покажите их в разделе опыта работы.

    Время для вишенки на вершине — обзор ваших навыков в профиле резюме или резюме квалификаций.

    Профиль резюме — это тот короткий абзац в верхней части вашего резюме. Его цель — дать обзор вашей карьеры и объяснить, почему вы идеальный кандидат.

    В зависимости от уровня вашей карьеры вы запишете это либо как резюме (для опытных кандидатов), либо как цель резюме (для соискателей начального уровня).

    Да, как вы уже догадались — для лучшего резюме вам нужно также указать в профиле несколько наиболее важных навыков.Помните:

    Самое главное — какие навыки от вас ожидает работодатель .

    Давайте рассмотрим наш пример работы по обслуживанию клиентов. Объявление о вакансии требует навыков:

    1. Поддержка клиентов на технических должностях.
    2. Решение проблем
    3. Инструменты и программное обеспечение поддержки

    Посмотрите, как этот кандидат показывает свои навыки в 1, 2 и 3.

    Рабочие навыки, выделенные в профиле резюме

    Служба поддержки клиентов специалист с более чем 2-летним опытом работы с клиентами на высокотехнологичных должностях (1) ищет должность специалиста по обслуживанию клиентов в компании ABC.Прикладные Agile-фреймворки для облегчения процедур решения проблем (2) для новых жалоб, сокращая время разрешения заявок на 40%. Опытный пользователь JIRA, Zendesk и Salesforce (3).

    Что делает его таким замечательным?

    Прочитав параграф из 50 слов, рекрутер уже знает, что кандидат квалифицирован во всем, что имеет значение для этой работы.

    Совет для профессионалов: Вы даже можете включить навыки в свой список интересов.Если у вас есть хобби или интерес, демонстрирующий навыки, относящиеся к работе, то стоит включить их.

    См. Советы по использованию ваших навыков для работы в резюме или цели. Прочтите: Образцы резюме и Цели профессионального резюме

    5. Не забудьте добавить самые востребованные навыки.

    Определенные навыки особенно востребованы на сегодняшнем рынке труда.

    Я не говорю, что вы должны повышать свои навыки, но —

    Если вы эксперт в одном из самых востребованных навыков, неплохо добавить его в свое резюме, даже если в объявлении о вакансии нет Я не призываю к этому явным образом.

    LinkedIn Learning опубликовала отчет, основанный на их эксклюзивных данных, раскрывающий 25 лучших навыков для работодателей на сегодняшний день:

    1. Облачные вычисления
    2. Искусственный интеллект
    3. Аналитическое мышление
    4. Управление людьми
    5. Дизайн пользовательского интерфейса
    6. Разработка мобильных приложений
    7. Производство видео
    8. Лидерство в продажах
    9. Перевод
    10. Производство аудио
    11. Обработка естественного языка
    12. Научные вычисления
    13. Разработка игр
    14. Маркетинг в социальных сетях
    15. Анимация
    16. Бизнес-анализ
    17. Журналистика
    18. Цифровой маркетинг
    19. Промышленный дизайн
    20. Конкурентные стратегии
    21. Системы обслуживания клиентов
    22. Тестирование программного обеспечения
    23. Наука о данных
    24. Компьютерная графика
    25. Корпоративные коммуникации

    900 12 Key Takeaway

    Вот как указать навыки в резюме для работы:

    1. Соответствуйте должности, которую вы ищете: обратите внимание на необходимые навыки, указанные в работе объявление и перечислите их в своем резюме.
    2. Создайте четкий отдельный раздел навыков: перечислите до 10 основных профессиональных навыков, при желании добавив описания вашего уровня знаний.
    3. Если вы пишете функциональное (основанное на навыках) или комбинированное резюме, создайте краткое изложение навыков и поместите его вверху: используйте 4 наиболее релевантных навыка в качестве подзаголовков, добавьте достижения, подтверждающие каждый навык, ниже.
    4. Укажите свои главные навыки в разделе опыта работы в резюме, чтобы показать, как вы применяете свои способности.
    5. Добавьте 2–3 наиболее важных навыка в свой профиль резюме — краткое изложение или цель.
    6. Изучите, какие навыки наиболее востребованы в вашей отрасли, и обязательно укажите их в резюме, если считаете, что они у вас есть.

    Спасибо, что прочитали мою статью. Теперь я хотел бы получить известие от вас. Каковы самые большие проблемы при добавлении навыков в резюме? Какие навыки вы считаете наиболее важными? Вам нужна дополнительная помощь в составлении списка навыков для резюме? Напишите мне в комментариях. Давай переписываться!

    Определение, примеры, лучшее для вашего резюме [+ советы]

    «Мой путь или шоссе»,

    Разве не является именно тем отношением, которое ищут работодатели.

    В наши дни командная работа и синергия — это путь, которым нужно идти.

    Но какие навыки командной работы необходимы на рабочем месте и как показать их в своем резюме?

    Ну —

    Вы скоро узнаете.

    Эта статья покажет вам:

    • Определение навыков командной работы.
    • Какие навыки работы в команде необходимы на рабочем месте.
    • Как указать в резюме хорошие навыки работы в команде.
    • Примеры умения работать в команде.
    • Как улучшить навыки работы в команде.

    Хотите сэкономить время и подготовить резюме за 5 минут? Попробуйте наш конструктор резюме. Это быстро и легко. Кроме того, вы получите готовый контент, который можно добавить одним щелчком мыши. Посмотрите 20+ шаблонов резюме и создайте свое резюме здесь .

    Образец резюме, сделанный с помощью нашего конструктора — Дополнительные шаблоны и составьте свое резюме здесь .

    Один из наших пользователей, Никос, сказал следующее:

    [Я использовал] хороший шаблон, который я нашел на Zety. Мое резюме теперь составляет на одной странице , а не на трех . То же самое.

    Создайте свое резюме прямо сейчас

    Ищете информацию о других навыках? Направляйтесь прямо к одному из наших гидов:

    1

    Навыки командной работы — определение и списки

    Ни для кого не секрет: работодатели ищут командных игроков.

    Исследования показывают, что более 70% организаций, ориентированных на создание и поддержку команд, сообщают об улучшении в таких критических областях, как:

    • Качество продукции и услуг
    • Обслуживание клиентов
    • Производительность
    • Прибыльность

    Командная работа — это то, что отличает хорошие компании от исключительных.

    Но что такое навыки командной работы?

    Навыки работы в команде состоят из взаимосвязанных способностей, которые позволяют вам эффективно работать в организованной группе.Навыки командной работы жизненно важны для работодателей, поскольку команды являются основной организационной единицей во многих компаниях. Работа в команде происходит, когда люди сотрудничают и используют свои индивидуальные навыки для достижения общих целей. Лучшие навыки командной работы включают:

    10 лучших навыков совместной работы — примеры

    1. Коммуникация

    Способность донести свою точку зрения и по-настоящему понять то, что другие люди хотят вам сказать, является краеугольным камнем эффективной командной работы.И не имеет значения, общаетесь ли вы лично, по электронной почте, в мгновенных сообщениях или по телефону — обмен информацией должен быть эффективным независимо от носителя. К тому же невербальные аспекты общения не менее важны. Отличные команды воспитывают культуру открытости и взаимного доверия. Каждый должен чувствовать себя в достаточной безопасности, чтобы высказывать свое мнение.

    2. Разрешение конфликтов

    Конфликт является неотъемлемой частью любых коллективных усилий. Важнее всего то, насколько хорошо вы справляетесь с проблемами по мере их возникновения.Помните: крайне важно не допустить эскалации конфликтов — поэтому лучшие командные игроки также являются отличными посредниками.

    3. Установление контакта и слушание

    Вы можете установить взаимопонимание, только если вы слушаете голоса других людей. Имейте в виду, не менее важно обращать внимание на их энтузиазм и его отсутствие. Навыки взаимопонимания и слушания идут рука об руку, одно не может существовать без другого.

    4. Принятие решений

    Принятие решений может показаться довольно простым делом.И это тот случай, когда все согласны с планом действий. Но все меняется, когда мнения начинают расходиться и нужно принимать непопулярное решение. Что отличает хороших командных игроков от обычных, так это способность видеть общую картину, отбрасывать свое эго и работать для достижения общей цели.

    5. Решение проблем

    Сама идея организации команды заключается в решении проблемы. Вот почему навыки решения проблем имеют фундаментальное значение для каждого члена команды.Способность взглянуть на проблему с разных сторон и использовать свои навыки тайм-менеджмента на основе навыков отдельного члена команды способствует производительности и успеху всей команды.

    6. Организационные навыки и навыки планирования

    Для эффективного и действенного решения любой проблемы вы должны быть в состоянии разработать генеральный план, который каждый член команды понимает, следует и знает, куда он ведет. Как только план будет согласован, все члены команды смогут организовать свои задачи, установить сроки и организовать свои усилия.

    7. Навыки убеждения и влияния

    Убедительность — не черта характера. Это навык, которому можно научиться. В контексте командной работы это в основном относится к руководителям команд, которые должны вдохновлять каждого вносить свой вклад в достижение целей и задач команды. Хорошее начало для развития таких лидерских навыков — это отточить свои навыки презентации.

    8. Надежность

    Команды формируются, потому что они могут достичь большего, чем каждый член команды мог бы в одиночку.Это очевидно, не правда ли? Однако люди часто забывают, что работая вместе в команде, вы зависите от других так же сильно, как и они от вас. Продемонстрируйте свою надежность, соблюдая сроки, выполняя свои задачи и преодолевая любые препятствия на пути.

    9. Уважение

    Уважительное отношение к другим людям не означает, что вы должны любить их или соглашаться с ними. Проявите свое уважение, не воспринимая никого как должное и активно выслушивая его.Не знаете с чего начать? Сначала узнайте имена своих товарищей по команде!

    10. Терпимость

    Терпимость и уважительное отношение идут рука об руку. Будьте открытыми и стремитесь учиться. Люди разных национальностей, религий или меньшинств — вот что делает эту планету таким увлекательным местом для жизни. Опять же, вам не обязательно со всеми сходиться во взглядах. Но погрузитесь в как можно больше разнообразия, а потом сформулируйте свое мнение. Не позволяйте распространенным заблуждениям вводить вас в заблуждение.

    Помните:

    Согласно исследованию, командная работа — это совместный процесс, который позволяет обычным людям добиваться выдающихся результатов .

    Такая синергия возможна только тогда, когда все члены команды знают свои роли, дополняют навыки друг друга и стремятся к успеху команды.

    Это плавно подводит нас к другому аспекту навыков командной работы —

    Навыки построения команды

    Даже если ваши навыки командной работы не имеют себе равных, а ваше имя повсеместно признано синонимом командного игрока

    В плохо собранной команде ничего не добьешься.

    Итак, с точки зрения менеджера, командных навыков состоят из двух взаимодополняющих навыков: командной работы и командообразования.

    Вот краткий обзор того, как это работает на практике:

    Исследования показывают, что самые успешные команды состоят из людей, демонстрирующих разное поведение.

    Вот почему современные организации строят свои команды на основе так называемых командных ролей Белбина.

    Согласно классификации Белбина, в эффективных командах существует девять типов ролей.

    Девять командных ролей Belbin

    Финишер-финишер

    Обращает внимание на то, что результаты не содержат ошибок и соответствуют ожидаемым стандартам.

    Координатор

    Остается сосредоточенным на цели, знает, как распределять работу и делегировать задачи нужным членам команды.

    Разработчик

    Практичный мыслитель, способный планировать и реализовывать эффективные стратегии.

    Monitor Evaluator

    Делает беспристрастные суждения и оценивает усилия команды с логической точки зрения.

    Завод

    Мыслит нестандартно и генерирует идеи.

    Resource Investigator

    Проверяет внешние ресурсы и просматривает существующие решения, чтобы предложить лучшие из них команде.

    Shaper

    Управляет командой и следит за тем, чтобы дела продолжались.

    Специалист

    Предоставляет необходимые технические знания.

    Teamworker

    Определяет, что необходимо сделать, и выполняет задачи от имени или в сотрудничестве с другими членами команды.

    Сейчас —

    У вас может возникнуть соблазн подумать, что такие знания полезны только менеджерам, которым поручено создать команду.

    Неправильно.

    Если вы знаете, в чем заключается ваша роль и чего от вас ждут, вы станете по-настоящему командным игроком.

    Plus:

    Если вы когда-нибудь почувствуете, что ваша командная роль была неправильно назначена вам, вы сможете обсудить это и сказать, как именно ваши навыки могут быть использованы на благо всего общества. команда.

    Самосознание — важная часть вашего набора навыков совместной работы.

    И, наконец,

    Если вы знаете, какие у вас командные навыки, вы сможете выделить нужные в своем резюме.

    Ищете совет о том, как перечислить различные жесткие и мягкие навыки в своем резюме? Хотите узнать больше о передаваемых навыках? Обратите внимание:

    2

    Навыки работы в команде — примеры резюме

    К настоящему времени вы должны понять, почему работодатели ищут кандидатов с хорошими навыками работы в команде.

    Итак —

    Если вы хотите получить работу, вы должны знать, как выделить навыки совместной работы в своем резюме.

    Без лишних слов, давайте взглянем на:

    Как описать навыки командной работы в резюме

    В резюме есть только одно правило, которое никогда не изменится:

    Актуальность.

    Если бы вы запомнили только одну вещь после прочтения этого раздела, это было бы:

    Всегда адаптируйте свое резюме к предложению о работе.

    Вот как это работает на практике:

    Практически в каждом объявлении о вакансии сотрудничество упоминается как одно из требований.

    Взгляните на приведенные ниже примеры. Все они взяты из разных объявлений о вакансиях:

    Примеры хороших навыков командной работы — Описание работы

    • Connected. Вы являетесь активным участником сообщества университетского городка и постоянно ищете возможности для дальнейшего расширения своей сети.
    • Эффективно сотрудничает для достижения поставленных целей, выстраивая и поддерживая прочные отношения.
    • Способность строить прочные отношения с товарищами по команде, деловыми партнерами и специалистами, способствуя командной работе, партнерству и сотрудничеству в виртуальной или личной среде.
    • Командный игрок: вы станете неотъемлемой частью клинической команды.
    • Способность работать независимо и совместно как член команды?
    • Сотрудничайте с более широкой командой HR для успешного выполнения, а в некоторых случаях и в качестве руководителя проекта, для реализации HR-инициатив по широкому спектру кадровой деятельности, включая развитие лидерства, управление эффективностью, отношения с сотрудниками, укомплектование персоналом, вознаграждение, а также разнообразие и вовлеченность.
    • Сильная командная рабочая этика со способностью взаимодействовать со всеми уровнями организации.

    Посмотрите:

    Они могут исходить из разных объявлений о вакансиях, но все они сводятся к одному:

    Умение работать в команде.

    Сейчас —

    Прежде чем мы продолжим, вам необходимо понять, что почти каждая компания из списка Fortune 500 полагается на так называемую ATS (систему отслеживания кандидатов), которая отображает возобновление поиска по ключевым словам.

    Почему? Слишком много претендентов, мало времени.Ни один рекрутер не может прочитать их все.

    ATS ищет ключевые слова, чтобы решить, достаточно ли квалифицирован кандидат, чтобы перейти к следующему этапу процесса найма.

    Если он не найдет подходящих ключевых слов, ваше резюме будет отклонено.

    Вот почему так важно описывать свои навыки работы в команде, используя ключевые слова резюме из объявления о вакансии.

    В приведенных выше примерах они выделены желтым цветом.

    Сейчас —

    Пункты списка вашего раздела опыта могут выглядеть примерно так:

    Навыки командных игроков — пример резюме

    • Работал независимо и в сотрудничестве с другими отделами над капитальным ремонтом внутренних кадровых процедур, сокративших время адаптации на 50%.
    • Сотрудничал в международной виртуальной команде над успешной сделкой M&A на сумму 10 миллионов долларов.
    • Создал и мотивировал многофункциональную команду из 5 экспертов для выявления узких мест и ускорения транзакций, что позволило компании экономить более 400 тысяч долларов в квартал.

    Если вы представляете свои навыки сотрудничества и межличностного общения, используя фразы из объявления о вакансии, будьте уверены, что:

    • Вы включили соответствующие ключевые слова
    • Навыки командной работы, указанные в вашем резюме, имеют отношение к работа.

    Совет для профессионалов: Опишите свои навыки совместной работы в терминах достижений.

    Помните —

    Используйте объявление о вакансии, чтобы определить, что ищет работодатель и какие ключевые слова вам нужно использовать при подаче заявки на конкретную должность.

    Кроме того, вы можете использовать приведенный ниже список в качестве источника вдохновения:

    Список навыков командной работы

    Но это еще не все.

    Чтобы сделать ваши навыки работы в команде более заметными —

    Поместите их в специальный раздел, посвященный ключевым навыкам.

    Только убедитесь, что они не случайные.

    Вот как это сделать правильно:

    Вернитесь в раздел опыта и извлеките его суть.

    Например, этот маркер:

    • Сотрудничал в международной виртуальной команде над успешной сделкой M&A на сумму 10 миллионов долларов.

    совпадает с этими пунктами:

    • Сотрудничество
    • Связь
    • Принятие решений
    • Командный игрок

    Совет для профессионалов: Сотрудничество и синонимы командного игрока — это синонимы командного игрока. Если вы не уверены, какое слово выбрать, взгляните на объявление о вакансии и выберите то, которое вы там найдете.

    Если вы перечисляете эти навыки в разделе ключевых навыков, и рекрутер задает вам поведенческий вопрос по типу , расскажите мне о времени, когда ваши навыки совместной работы имели значение —

    Просто обратитесь к этому конкретному Сделайте отметку в описании вакансии в резюме и опишите детали.

    Вот и все.

    Если вам неудобно отвечать на вопросы собеседования по вопросам навыков командной работы, прочтите нашу серию специальных руководств. Ни один вопрос на собеседовании никогда не застает вас врасплох:

    Plus—

    Возможно, вы захотите упомянуть некоторые из ваших навыков командной работы в своем резюме.

    Направляйтесь прямо к нашим руководствам, которые покажут вам, как именно написать потрясающее начало вашего резюме:

    При составлении резюме в нашем конструкторе перетаскивайте пункты списка, навыки и автозаполнение скучный материал.Проверка орфографии? Чек . Начните создавать свое резюме здесь .

    Когда вы закончите, конструктор резюме Zety оценит ваше резюме и скажет ровно , как сделать его лучше.

    3

    Как улучшить навыки командной работы

    Слушайте:

    Некоторые люди прирожденные командные игроки.

    Другим необходимо поработать над своими навыками совместной работы.

    Но…

    Неважно, к какой группе вы принадлежите.

    Всегда есть , что вы можете сделать, чтобы развить свои навыки работы в команде.

    Вот несколько предложений:

    Посмотрите эти выступления на TED, чтобы вдохновиться

    Как превратить группу незнакомцев в команду

    Как следует из названия, этот доклад на TED Talk by Эми Эдмондсон объясняет, какие ингредиенты необходимы, чтобы превратить группу незнакомых людей в гибкую команду.

    Постройте башню, создайте команду

    Том Вуец выводит так называемое «Испытание зефира» в совершенно новое измерение, демонстрируя механику, лежащую в основе успешной команды.

    Племена, которые мы возглавляем

    В своем разъясняющем выступлении Сет Годин утверждает, что Интернет запустил наш давно забытый племенной менталитет, который дает нам возможность делать великие дела вместе.

    Как разнообразие делает команды более инновационными

    Может ли разнообразие внутри команды улучшить ее производительность? В своем выступлении на TED Росио Лоренцо утверждает, что эффективность команды напрямую связана с ее разнообразием.

    Почему хорошие лидеры заставляют вас чувствовать себя в безопасности

    В своем вдохновляющем выступлении Саймон Синек объясняет, как лидеры могут повысить эффективность своей команды, заставив членов команды чувствовать себя в безопасности.

    Прочтите эти книги, чтобы узнать больше

    Вот подборка книг, которые поднимут ваши навыки совместной работы на новый уровень:

    Попробуйте эти 10 стратегий для достижения успеха

    1.Укрепляйте взаимное доверие

    Доверие внутри команды имеет решающее значение. Если люди чувствуют себя в безопасности и знают, что они могут рассчитывать друг на друга, начинается волшебство

    2. Поощряйте открытое общение

    Большинство конфликтов возникает из-за недопонимания. Убедитесь, что члены команды чрезмерно выражают свои сомнения и высказывают свое мнение. Лучше высказывать непопулярные мнения, чем затаить злобу и подорвать работу всей команды.

    3.Определите роли и обязанности

    Если каждый знает, какова его роль и обязанности, он будет точно знать, что делать, чтобы выполнять свою работу.

    4. Определите цели

    Это дополняет предыдущий пункт. Если члены команды знают цель всей команды и свои индивидуальные цели, им будет намного легче увидеть общую картину. Они также осознают влияние своих индивидуальных задач на весь проект.

    5.Щедрая похвала

    Это простой, но мощный мотиватор. Ощущение признания поднимает моральный дух команды и побуждает ее работать усерднее.

    6. Устранение конфликтов в зародыше

    Способность обнаруживать конфликты и разрешать их на раннем этапе — это то, на что любой руководитель группы должен уделять много внимания.

    7. Регулярные встречи

    Самый простой способ увидеть прогресс, обсудить препятствия и спланировать наперед? Регулярные встречи с четкой повесткой дня.

    8. Сбалансированная рабочая нагрузка

    Проследите, чтобы рабочая нагрузка ни у одного члена команды не была намного тяжелее, чем у любого другого. Меньше всего вам нужно, чтобы люди чувствовали себя эксплуатируемыми и использованными.

    9. Избегайте микроменеджмента

    Хорошо организованная команда способна эффективно управлять собой. Избегайте соблазна контролировать каждый аспект его работы — это очень контрпродуктивно как для руководителей групп, так и для их членов.

    10.Оставить отзыв

    Помните: хорошее общение — это сердце и душа любой хорошо функционирующей команды. Итак, дайте членам команды конструктивную обратную связь, чтобы они могли воспользоваться своими сильными сторонами и устранить свои слабые стороны.

    Ищете дополнительные советы по карьере? Вот некоторые из наших руководств:

    Плюс, отличное сопроводительное письмо, соответствующее вашему резюме, даст вам преимущество перед другими кандидатами. Вы можете написать это в нашем конструкторе сопроводительных писем здесь. Вот как это может выглядеть:

    Посмотрите еще шаблонов сопроводительных писем и начните писать.

    Ключевые выводы

    Вот краткое изложение всего, что вам нужно помнить о навыках работы в команде:

    • Умение работать в команде ценится и востребовано почти всеми работодателями.
    • Навыки совместной работы важны для компаний, поскольку они оказывают непосредственное влияние на такие критические области, как обслуживание клиентов или качество продукции, и это лишь некоторые из них.
    • Способность работать в команде состоит из нескольких взаимосвязанных способностей, таких как общение и решение проблем.
    • Важно не только обладать хорошими навыками работы в команде, но и умело собирать команды и управлять ими.
    • Чтобы привлечь внимание рекрутера, вы должны выделить в своем резюме свои навыки работы в команде.
    • Если вы чувствуете, что ваши навыки командной работы нуждаются в повышении, есть много вдохновляющих материалов, книг и стратегий, которые вы, возможно, захотите попробовать.

    У вас есть вопросы о навыках работы в команде? Может быть, вы хотите поделиться советами по их развитию? Расскажите нам в комментариях ниже! Мы хотели бы услышать от вас!

    Список примеров (также для резюме)

    Вот список лучших лидерских навыков по эту сторону Мелинды Гейтс.

    Почему это изменит ваш мир?

    Потому что он не просто демонстрирует 150 лучших лидерских качеств.

    Это показывает, как их использовать.

    Подумайте об этом —

    Нанять на работу — это больше, чем просто сказать У меня есть лидерские качества в резюме.

    Итак, выберите те, которые заставят менеджера по найму сидеть прямее.

    Тогда докажи , что ты их простудил.

    Это руководство покажет вам:

    • качеств лидера список резюме.
    • Как описать лидерские качества в резюме, чтобы получить работу.
    • Зачем и как подтверждать лидерские качества и навыки в своем резюме.
    • Как развить лидерские качества, чтобы работодатели увидели вашу ценность.

    Хотите сэкономить время и подготовить резюме за 5 минут? Попробуйте наш конструктор резюме. Это быстро и легко. Кроме того, вы получите готовый контент, который можно добавить одним щелчком мыши. Посмотрите 20+ шаблонов резюме и создайте свое резюме здесь .

    Образец резюме, сделанный с помощью нашего конструктора — Дополнительные шаблоны и составьте свое резюме здесь .

    Один из наших пользователей, Никос, сказал следующее:

    [Я использовал] хороший шаблон, который я нашел на Zety. Мое резюме теперь составляет на одной странице , а не на трех . То же самое.

    Создайте свое резюме прямо сейчас

    Хотите узнать больше о других навыках, помогающих получить работу? Следуйте нашим специальным руководствам:

    Но сначала давайте ответим на вопрос: что такое лидерские качества?

    Лидерские навыки являются ключевыми управленческими способностями.Они позволяют менеджерам направлять команды для достижения целей организации. Навыки лидера включают навыки межличностного общения, общения, планирования и убеждения.

    1

    Обзор лучших лидерских навыков для вашего резюме

    Краткая версия:

    Есть десятки типов лидерских навыков.

    См. 21 верхний навык лидера ниже.

    У каждого есть несколько меньших лидерских качеств, всего 150.

    Какие лидерские качества вы должны показать в своем резюме ? Что делает хорошего лидера?

    Прокрутите список фраз резюме о лидерских качествах ниже, чтобы узнать:

    20 лучших эффективных навыков лидерства

    • Управление людьми. Набор, найм, обучение, наставничество, коучинг, адаптация, дисциплина, получение поддержки, создание команды.
    • Менеджмент . Бизнес-знания, офисное управление, финансы, управление поставщиками, развертывание политик, делегирование полномочий, планирование, стратегическое мышление.
    • Навыки лидерства в совместной работе. Анализ проблем, поиск решений, поиск компромиссов, определение ролей, содействие обсуждению, вовлечение сотрудников.
    • Принятие решений. Приоритезация задач, исследования, принятие этических решений, принятие решений в команде, анализ проблем, достижение консенсуса.
    • Управление временем . Постановка целей, самосознание, расстановка приоритетов, фокус, самомотивация, аутсорсинг, управление стрессом.
    • Убеждение. Продажи, говорение, слушание, сочувствие, эмоциональный интеллект, расширение прав и возможностей.
    • Навыки психологического лидерства. Судейский характер, умение вести переговоры, гибкость, мотивация, настойчивость, формирование морального духа.
    • Решение проблем. Проницательность, сбор данных, поиск фактов, анализ проблем, мозговой штурм, исследование, разработка тестов, тестирование, оценка.
    • Навыки этического лидерства. Подотчетность, профессионализм, честность, рассудительность.
    • Связь . Активное слушание, выступление, получение обратной связи, рассказывание историй, содействие беседе, проведение презентаций, PowerPoint.
    • Навыки межличностного общения. Харизма, построение отношений, слушание, сочувствие, управление конфликтами.
    • Мотивация сотрудников. Предоставление вознаграждений, признание, обратная связь, получение отзывов, оценка производительности, установление ожиданий.
    • Положительное отношение. Сочувствие, сострадание, дипломатия, добродушие, уверенность в себе.
    • Навыки творческого мышления. Стороннее мышление, мозговой штурм, выслушивание идей, непредвзятость.
    • Управление проектами. Бережливое мышление, стратегическое планирование, планирование, Scrum.
    • Компьютерные навыки. MS Office, электронная почта, письмо, корпоративные системы, электронные таблицы.
    • Вспомогательные сотрудники. Слушание, выполнение обещаний, сострадание, логистика.
    • Бережливое мышление. Отображение потока создания ценности, канбан, pokayoke, развертывание политики, 5S, шесть сигм, сокращение запасов, сокращение настройки.
    • Agile / Scrum. Организация встреч, гибкое планирование, обеспечение соблюдения правил, защита команды, лидерство в качестве слуги, устранение препятствий.
    • Навыки командного лидерства. Коммуникация, организация, контроль, уважение, влияние, честность, поддержка команды, логистика, делегирование полномочий, признание.

    Хотите примеры эффективных лидерских качеств для своего резюме? Это дальше.

    Совет для профессионалов: Не впихивайте в свое резюме слишком много лидерских качеств. Сосредоточьтесь на тех , которые действительно нужны этой работе . Список качеств лидера пахнет страхом и сомнением.

    Вам нужен больший список навыков и качеств для вашего резюме? См. Наше руководство: 99 Ключевые навыки для резюме + примеры

    Хотите сосредоточиться на профессиональных навыках? Посетите: Hard Skills for Any Job (Best List of Samples)

    2

    Продемонстрируйте лидерские навыки в резюме с достижениями

    «Хорошо, но как?»

    Как показать лидерские качества в резюме?

    Конечно, используйте список необходимых навыков, например:

    Навыки: Межличностные навыки, сотрудничество, PowerPoint, общение, составление бюджета.

    Но не останавливайтесь на достигнутом.

    Докажите свои лидерские качества, иначе им никто не поверит.

    Есть простая формула.

    Загрузите в свое резюме доказательства.

    Перечислите необходимые навыки и то, как они помогли вашему работодателю.

    Также —

    Сосредоточьтесь на навыках при размещении вакансий.

    Эти примеры лидерских навыков показывают, как:

    Примеры лидерских навыков для резюме

    У вас есть лидерские качества.Вы хотите выставлять их напоказ в своем резюме.

    И вы должны.

    Но какие лидерские качества резюме нужны этому работодателю ? Обучение? Коучинг? Убеждение? Хотите привлечь сотрудников к ключевым программам?

    Выберите тех, кто указан в объявлении о вакансии, и подтвердите свои лидерские качества фразами резюме с поддающимися количественной оценке достижениями.

    В объявлении о вакансии говорится: переговоры, обучение, бережливое производство, отображение потока создания ценности.

    В вашем резюме указано:

    • Заключение ключевых сделок с поставщиками, что приводит к 25% экономии затрат.
    • Благодаря обучению бережливому производству всех членов команды запасы сократились на 40%.
    • Руководил командой по картированию потока создания ценности. Сократите сроки выполнения заказа на 3 дня.

    Практически полностью соответствует условиям найма.

    У каждого маркера есть лидерские качества или навыки, необходимые для работы.

    Plus — каждый помог вашей компании и имеет цифры в качестве доказательства.

    Резюме лидерских навыков в сфере сестринского дела

    Ваши сестринские навыки находятся на одном уровне с Энн О’Брайен. Но если вы не подтвердите это в своем резюме, менеджер по найму не узнает.

    Так что читайте объявление о вакансии. Больше всего он хочет тимбилдинга? Технические навыки? Коммуникация? Навыки обучения? Честность? Подберите к ним свои лидерские качества в резюме.

    В объявлении о вакансии говорится: Создание команды, приверженность качеству.

    В вашем резюме написано:

    • Проведено 3 тимбилдинговых мероприятия в год с участием 30 сотрудников в каждом. Содействовал повышению удовлетворенности работой на 20% за 2 года.
    • Руководил движением по улучшению качества обслуживания пациентов. Помогли поднять результаты медсестринской части исследования HCAHPS на 23%.

    Резюме Примеры лидерских коммуникативных навыков

    Требуются ли для объявления о вакансии лидерские коммуникативные навыки? Тогда докажи их.Но какие?

    Нужно ли активное прослушивание? Говорящий? Деловое повествование? Или ему просто нужны общие письменные и устные коммуникативные навыки?

    В объявлении о вакансии сказано: Проведение презентаций, PowerPoint, письменное общение

    В вашем резюме указано:

    • Проводил 3-5 групповых презентаций в месяц для сотрудников и клиентов. Они были размещены на YouTube. Большинство из них набрало 1000–50 000 просмотров.
    • Использовал PowerPoint, чтобы продемонстрировать, почему мы должны использовать Trello в качестве офисной канбан-системы.Получили 100% бай-ин. Сокращение сроков сдачи проектов на 18%.
    • Написал ежемесячный информационный бюллетень компании, ежеквартальные отчеты и два федеральных гранта в год. Ежегодно присуждается в среднем 50 000 долларов США на специальные проекты.

    Лидерские навыки для менеджеров Примеры резюме

    Требует ли работа вашей мечты лидерских навыков от менеджеров? Конечно, есть. И вы знаете, что вам нужно доказать, что они у вас есть.

    Но — означает ли это управление людьми или управление операциями? Управление процессами или управление проектами? А как насчет найма, обучения или делегирования полномочий?

    Внимательно прочтите объявление о вакансии , затем составьте список следующим образом:

    В объявлении о вакансии написано: Наставничество, управление офисом.

    В вашем резюме указано:

    • Отобрано высшим руководством для наставничества команд и менеджеров из других отделов. Содействовал 15% -ному увеличению соблюдения правил.
    • Управлял головным офисом с 21 сотрудником. Использовал целенаправленный подход к найму, вознаграждению и вовлечению и сократил текучесть кадров на 25%.

    Примеры навыков межличностного лидерства для резюме

    Мягкие навыки лидерства являются ключевыми в работе менеджеров.Обладаете ли вы такими навыками и качествами, как харизма, активное слушание и управление конфликтами?

    Это здорово, но облегчить задачу, просеивая собеседование. Найдите необходимые ему навыки межличностного общения. Затем составьте список следующим образом:

    В объявлении о вакансии сказано: Харизма, управление конфликтами.

    В вашем резюме указано:

    • Избран всенародным голосованием более 500 сотрудников, чтобы возглавить команду компании Goal Compass.Способствует достижению всех четырех целей за один год.
    • Конфликты на производстве разрешаются путем проведения встреч между противоборствующими сторонами. На 30% сократилось время, потерянное из-за внутрикомандных конфликтов.

    По возможности используйте точные ключевые слова резюме из объявления о вакансии. В данном случае мы заменили «харизму» на «популярность», потому что это имело больше смысла.

    Примеры навыков руководителя группы для резюме

    Навыки руководства командой влияют на сплоченную группу.Они отличаются от организационных лидерских качеств, присущих нескольким командам.

    Какие навыки руководителя группы необходимы для этой работы ? Служба поддержки? Коммуникация? Наблюдение? Докажите их в своем резюме следующим образом:

    В объявлении о вакансии написано: Надзор, признание.

    В вашем резюме указано:

    • Руководил командой из 7 операторов ЧПУ. Последовательно выполняйте все производственные задачи, выявляя на 17% меньше дефектов, чем в среднем по предприятию.
    • Постоянно и ежедневно признавали хорошо выполненную работу. Также использовалось ежемесячное и ежеквартальное признание, чтобы получить на 10% более высокие оценки морального духа, чем в среднем по компании.

    Примеры навыков технического лидерства для резюме

    Технические навыки лидерства — это противоположность мягким навыкам лидерства. Это такие вещи, как обучение, финансы, сбор данных и шесть сигм.

    Когда вы должны показывать их в своем резюме? Когда их просят в объявлении о вакансии или когда они занимают центральное место в самой работе.

    В объявлении о вакансии сказано: Гибкое планирование, установление фактов.

    В вашем резюме указано:

    • Используется Agile-планирование для 10 проектов в год. Экономия 45 000 долларов в год на проблемах с качеством.
    • Проводили 1-2 операции по установлению фактов в месяц для решения проблем, связанных с качеством. За время моей работы количество жалоб клиентов снизилось на 22%.

    Хотите доказать, что обладаете качествами лидера? Это дальше.

    Совет для профессионалов: Не лгите. Придумывая достижения, вы можете попасть на собеседование. Но — они заметят отсутствие у вас лидерских качеств, как только вы сядете.

    Какие лидерские мягкие навыки вам следует перечислить? А как насчет навыков технического лидерства? См. Наше руководство: Soft Skills vs Hard Skills для работы: что ищут работодатели

    3

    Продемонстрируйте лидерские качества в своем резюме, чтобы получить работу

    Что такое лидерских навыков vs лидерских качества?

    Мы можем спорить об этом часами.

    В чем дело?

    Вам нужно и , чтобы доказать качества лидера.

    И —

    Вы можете подтвердить и достижениями.

    Вот список ключевых лидерских качеств:

    Лидерские качества

    • Честность
    • Честность
    • Этика
    • Сочувствие
    • Уверенность
    • Приверженность видению
    • Уверенность
    • Приверженность видению
    • Подотчетность
    • Решительность
    • Креативность
    • Расширение возможностей
    • Надежность

    Подтвердите лидерские качества, как в примерах выше.

    Объявление о вакансии хочет: Страсть, ответственность, поддержка.

    В вашем резюме говорится:

    • Распространяйте страсть к совершенству через команду из 500 человек с презентациями и беседами один на один. Снижение оборота на 30%.
    • Принимал на себя ответственность за все решения от непосредственных подчиненных. Затем, когда крупный клиент попросил срочную работу, моя команда вызвалась работать в выходные, чтобы доставить товар.
    • Поддержка сотрудников дополнительными ресурсами, временем и автономией.Достигнуто 95% бай-ина наших усилий по кайдзен.

    Совет для профессионалов: Какие лидерские навыки и качества наиболее важны для вашего резюме? Обычно они находятся на верхних позициях в объявлении о вакансии. Работодатели ставят «приятные дополнения» ниже.

    Компьютерные навыки и знания являются центральными качествами лидерства. См. Наше руководство: Навыки работы с компьютером: лучшие навыки работы с компьютером для резюме

    4

    Увеличьте ваши навыки лидерства в резюме

    Да.

    Что делать, если вы знаете , как указать лидерские качества и навыки в резюме, но…

    У вас их еще нет?

    Не паникуйте.

    Лидерство — это навык, которому можно научиться.

    Как улучшить лидерские навыки

    Улучшение лидерских навыков означает проявление сочувствия.

    Работа, чтобы понять непосредственных подчиненных.Узнай их потребности и проблемы. Затем постарайтесь облегчить их трудовую жизнь.

    Нужен конкретный совет и способы улучшить свои лидерские качества?

    См. Этот список учебных курсов:

    Курсы по развитию навыков лидерства

    Курсы по общим навыкам лидерства

    Техническое лидерство . Массачусетский технологический институт, Coursera

  • Управление персоналом. Открытый университет, Coursera
  • Операционный менеджмент. Открытый университет, Элисон
  • Офисное управление. Study.com, Элисон
  • Принятие решений. Открытый университет, Coursera
  • Управление временем. Линда, Skillshare
  • Навыки межличностного общения. Удеми, Линда
  • Коучинг. Coursera, универсальный класс
  • Связь. Открытый университет, Coursera,
  • Управление проектами. PMI, Университет Феникса
  • Agile. Coursera, PMI
  • Компьютерные навыки. Элисон, Линда
  • Бережливое мышление. Lean.org, GBMP
  • Уход. NursingWorld
  • Переговоры. Coursera, Гарвардская школа бизнеса
  • Совет для профессионалов: Хотите бесплатные курсы лидерских навыков? Есть несколько отличных видеороликов на YouTube и выступления на TED.Lynda.com также предоставит вам бесплатный первый месяц.

    Вам нужно больше навыков технического лидерства? См. Наше руководство: Список технических навыков: Примеры резюме, которые работодатели хотят получить в 2019 году

    Ключевые выводы

    Вот резюме. Как описать лидерские качества в резюме:

    1. Просмотрите различные типы лидерских навыков.
    2. Прочтите объявление о вакансии. Изучите лидерские качества и навыки, которые имеют значение для этой работы .
    3. Докажите свои лидерские качества и навыки достижениями на прошлой работе.
    4. Добавьте цифры к фразам резюме о своих лидерских качествах, чтобы показать, что у вас есть качества лидера. Используйте цифры в долларах, проценты, сэкономленные часы и количество обученных людей.

    Вы все еще не уверены в качествах лидера? Не знаете, как подтвердить лидерские качества в резюме? Напишите нам в комментариях! Будем рады ответить.

    Навыки обслуживания клиентов для резюме (список примеров)

    Представители службы поддержки принимают и осуществляют телефонные звонки и помогают поддерживать прочные отношения с клиентами, быстро и профессионально отвечая на вопросы и проблемы.Но кассиров, продавцов, менеджеров и биллинговых отделов также можно рассматривать как работу по обслуживанию клиентов, поскольку они взаимодействуют с клиентами.

    Чтобы добиться успеха в своей работе, представитель службы поддержки клиентов должен обладать определенным набором навыков. Кто они такие?

    Мы покажем вам примеры навыков работы с клиентами через секунду, но … Возможно, вам даже не нужно читать —

    Конструктор резюме Zety сформирует сотни навыков обслуживания клиентов, предложит пункты списка, возобновить цели и достижения.Именно то, что заказал рекрутер.

    Создайте резюме с разделом идеальных навыков, используя конструктор резюме Zety прямо сейчас.

    Ищете полное руководство по составлению резюме по обслуживанию клиентов? Проверьте: резюме службы поддержки клиентов

    Возможно, вам будут интересны и другие руководства по розничной торговле:

    Начнем с определения —

    Каковы навыки обслуживания клиентов?

    Навыки обслуживания клиентов — это навыки, необходимые для общения с другими, решения проблем, демонстрации терпения и понимания, обеспечения удовлетворенности клиентов и разрешения жалоб клиентов.

    Сотрудники с отличными навыками обслуживания клиентов могут оказать огромное влияние на чистую прибыль компании. Эти навыки выражаются в лояльности к бренду (96% потребителей говорят, что обслуживание клиентов является важным фактором в их выборе лояльности к бренду) и прибыли (увеличение удержания клиентов на 5% может привести к увеличению прибыли на 25% по данным Bain).

    Навыки обслуживания клиентов для резюме — примеры

    Обслуживание клиентов — это отличный навык, который нужно включить в резюме.Не только для торгового представителя, агента или гостя. Упоминание этих способностей принесет пользу любой работе, связанной с клиентом (включая административные и офисные должности, маркетинг и т. Д.).

    Вот список конкретных навыков работы с клиентами, которые стоит добавить в резюме:

    Навыки, указанные выше, идеально подходят для работы в сфере обслуживания клиентов. Но не копируйте и вставляйте их в свое резюме. Всегда следите за тем, чтобы вы сосредоточились на наиболее важных навыках CS, упомянутых в объявлении о вакансии, и добавляете дополнительные навыки, если они актуальны.

    Посмотрите еще много идей для повышения квалификации и способностей, достойных резюме:

    Хотите сэкономить время и подготовить резюме за 5 минут? Попробуйте наш конструктор резюме. Это быстро и легко. Кроме того, вы получите готовый контент, который можно добавить одним щелчком мыши. Посмотрите 20+ шаблонов резюме и создайте свое резюме здесь .

    Образец резюме, сделанный с помощью нашего конструктора — Дополнительные шаблоны и составьте свое резюме здесь .

    Один из наших пользователей, Никос, сказал следующее:

    [Я использовал] хороший шаблон, который я нашел на Zety. Мое резюме теперь составляет на одной странице , а не на трех . То же самое.

    Создайте свое резюме прямо сейчас

    Как вы описываете навыки обслуживания клиентов в резюме?

    Как повысить оценку CSAT рекрутера на 200 процентов? Показывая им, вы получаете все необходимые им навыки обслуживания клиентов.Вот как выделить их в своем резюме:

    1. Проверьте объявление о вакансии, чтобы узнать, какие навыки обслуживания клиентов им необходимы.
    2. Составьте список своих навыков обслуживания клиентов. Вы можете использовать вышеупомянутый список в качестве справки.
    3. Ищите таланты, которые присутствуют в обоих списках. Это правильные ключевые слова для резюме.
    4. Выделите свои навыки обслуживания клиентов, перечислив их в отдельном разделе своего резюме, посвященном ключевым навыкам.
    5. Используйте свои маркеры, чтобы доказать, что у вас есть эти способности.
    6. Добавьте мягкие и жесткие навыки для правильного сочетания.
    7. Перечислите до 10 основных сильных сторон и выберите те, в которых вы хорошо разбираетесь.
    8. Убедитесь, что вы вложили свои соответствующие навыки в все свое резюме по обслуживанию клиентов. Поместите их в описание работы и цель резюме службы поддержки клиентов.

    Согласно нашему анализу 133 000 резюме, люди, скорее всего, описывают свои навыки в области корпоративного управления как:

    • Отличные навыки обслуживания клиентов
    • Отличные навыки обслуживания клиентов
    • Хорошие навыки обслуживания клиентов
    • Хорошие навыки обслуживания клиентов

    Просто имейте в виду, что это всего лишь ваше мнение, и рекрутеры проверит вас, что бы вы ни говорили! Убедите их, подчеркнув конкретную ответственность и результаты, которые вы получили.

    Давайте посмотрим, как вы можете продемонстрировать свои навыки обслуживания клиентов в резюме:

    Образец шаблона резюме представителя службы поддержки клиентов

    Мэри Аллен

    [email protected]

    (231) 808-9866

    Сиэтл, Вашингтон

    Резюме

    Положительный и внимательный представитель службы поддержки клиентов с более чем 4-летним опытом работы в сфере корпоративной социальной ответственности.Готовы поддержать First National Bank в создании долгосрочных отношений с клиентами посредством разрешения конфликтов. Уровень удержания клиентов при отмене звонков на 20% выше среднего за счет использования методов активного прослушивания.

    Опыт работы

    Представитель службы поддержки клиентов

    American Express, Сиэтл, штат Вашингтон

    Январь 2019 — июнь 2020

    • Ежедневное качественное обслуживание клиентов для более чем 60 участников для повышения лояльности к бренду.
    • Выявление потребностей клиентов с помощью методов активного слушания для направления к коллегам.
    • Изучены профили клиентов, чтобы найти возможности для перепродажи банковских продуктов и кредитных карт.
    • Достигнута на 20% выше среднего показатель удержания клиентов при отмене звонков.
    • Предлагаем советы и рекомендации на двух языках на английском и испанском языках.

    Сотрудник по обслуживанию клиентов

    CallCenterUSA, Салем, штат Орегон

    Сентябрь 2016 г. — декабрь 2019 г.

    • Ежедневно отвечал на 40+ входящих звонков и предоставлял инструкции для клиентов в соответствии с инструкциями по обучению.
    • Обеспечивает отличное качество обслуживания клиентов, терпеливо выслушивая и с сочувствием сообщая о политике компании.
    • Всегда сохранять позитивный настрой в быстро меняющейся обстановке.
    • Получил 96% положительных отзывов на основе опросов удовлетворенности клиентов.

    Образование

    Бакалавр искусств в области коммуникационных исследований

    Портлендский муниципальный колледж, Портленд, штат Орегон

    Окончание: май 2016 г.

    • Незначительный курс по бизнес-администрированию.
    • Секретарь дискуссионного клуба на территории кампуса.

    Навыки

    • Разрешение жалоб
    • Повышение лояльности клиентов
    • Дополнительные продажи
    • Служба поддержки Jira
    • Двуязычные навыки (английский и испанский)
    • Скорость набора:> 60 слов в минуту

    Награды

    • Получили награду за обслуживание клиентов трижды за превышение ежемесячных планов допродаж.

    Как в примере выше? Вы можете быстро воссоздать его с помощью генератора резюме Zety. Просто выберите профессиональный шаблон резюме и приступайте к работе.

    Хотите сэкономить время и подготовить резюме за 5 минут? Попробуйте наш конструктор резюме. Это быстро и легко. Кроме того, вы получите готовый контент, который можно добавить одним щелчком мыши. Посмотрите 20+ шаблонов резюме и создайте свое резюме здесь .

    Образец резюме, сделанный с помощью нашего конструктора — Дополнительные шаблоны и составьте свое резюме здесь .

    Вот краткое описание того, как написать идеальное резюме:

    • Найдите резюме, наиболее подходящее для вашей ситуации. Если у вас уже есть некоторый опыт, формат резюме в обратном хронологическом порядке сделает невозможным упускать весь ваш соответствующий опыт.
    • Поместите введение в резюме вверху своего резюме, чтобы оно работало как лифт. Приложите резюме резюме, если у вас есть опыт работы более двух лет, и цель резюме, если это будет ваша первая работа по обслуживанию клиентов.
    • Убедитесь, что ваше резюме опыта работы в форме подсказки. Используйте 5–6 пунктов, чтобы упомянуть свои самые важные обязанности и достижения. Начинайте каждый пункт с таких глаголов действия, как , помогли, скоординированы, поддержаны, предоставлены, и т. Д.
    • Если вы пишете резюме для своей первой работы, вы можете упомянуть любой оплачиваемый или неоплачиваемый опыт, включая стажировку или волонтерский опыт.
    • Не забудьте включить раздел образования. Вы должны указывать свою среднюю школу в своем резюме только в том случае, если это высшее образование, которое вы получили.В противном случае укажите свой колледж в разделе резюме образования.
    • Поместите любые профессиональные сертификаты и лицензии в отдельный раздел, чтобы они могли появиться.
    • Улучшите свое резюме с помощью дополнительных разделов резюме: языковой раздел, раздел наград, внештатная работа, проекты, а также хобби и интересы.

    Подробнее: Как создать резюме

    Не забудьте приложить к своему резюме сопроводительное письмо службы поддержки клиентов. Более подробные советы см. В нашем руководстве по написанию сопроводительного письма.

    Плюс, отличное сопроводительное письмо, соответствующее вашему резюме, даст вам преимущество перед другими кандидатами. Вы можете написать это в нашем конструкторе сопроводительных писем здесь. Вот как это может выглядеть:

    Посмотрите еще шаблонов сопроводительных писем и начните писать.

    Как улучшить свои навыки обслуживания клиентов

    Вот семь полезных советов, которые помогут вам улучшить свои навыки обслуживания клиентов и помочь вам сиять:

    1.Сохраняйте позитивный настрой и никогда не говорите «нет».

    Поначалу это может показаться трудным, но постарайтесь не использовать такие слова, как «нет», «я не знаю» или «не могу». Почему? Отрицательные слова обычно фокусируют разговор на проблеме, а не на ее решении. Клиент, скорее всего, начнет думать, почему что-то невозможно или почему вы не знаете ответа. Даже если ответ на их вопрос действительно отрицательный, вы можете использовать позитивный язык, чтобы направить разговор туда, куда вы хотите, чтобы он продолжился. Таким образом, вы можете направить их к решению, не вдаваясь в подробности о том, почему возникла проблема.

    2. Активное слушание станет еще больше.

    Активное слушание — это когда вы прилагаете согласованные усилия, чтобы слушать и понимать говорящего. Считайте активное слушание основой хорошей поддержки клиентов. 27% американцев говорят, что «неэффективность» — их разочарование номер один в обслуживании клиентов. Первый шаг в решении проблемы клиента — узнать, в чем проблема.

    Вы можете улучшить свои навыки активного слушания, пройдя онлайн-курс (например, на Coursera), а затем практикуясь на регулярной основе.

    3. Обращайтесь к заказчику по имени.

    Звонок покупателю по его имени — более приятная альтернатива постоянному обращению к нему как к «вам». Клиенты с большей вероятностью оценит свой опыт как положительный, если вы создадите дружескую атмосферу. И давайте будем честными, люди любят слышать свое имя .

    4. Знайте свой продукт как свои пять пальцев.

    Чем больше вы осведомлены о продуктах своей компании, тем убедительнее вы будете и тем быстрее сможете решать проблемы.Эти знания могут быть получены отовсюду: из литературы о продуктах компании, из вашего личного опыта работы с продуктом, из интернет-форумов или из отзывов клиентов. Если вы идете на собеседование для получения новой работы, демонстрация своих знаний о продукте гарантированно произведет впечатление на менеджера по найму.

    5. Старайтесь изо всех сил сопереживать.

    Вы можете практиковать сочувствие, подтверждая ситуацию клиента таким образом, чтобы вы слышали его боль или разочарование. Когда вы соединяетесь с их чувствами, они чувствуют, что их слышат и понимают.Один из способов проявить сочувствие — повторить проблему, с которой они столкнулись, а затем использовать такие фразы, как «Я понимаю, что имею в виду» или «Я вижу, как это должно быть неприятно». Если вы говорите, как робот, читающий сценарий, вы произведете впечатление грубости или бесполезности.

    6. Поддерживайте свои технические навыки в актуальном состоянии.

    Обслуживание клиентов — это работа с компьютерами, а также с людьми. Часть работы заключается в том, чтобы ориентироваться в программном обеспечении и технологиях обслуживания клиентов.Большинство крупных компаний используют системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для отслеживания точек взаимодействия с клиентами (телефонные звонки, электронные письма, заказы). Если у вас нет опыта работы с программным обеспечением CRM, вы можете ознакомиться с ними с помощью онлайн-руководств, например, этих курсов от Udemy.

    Технические навыки в обслуживании клиентов меняются, и одним из примеров этого изменения являются чат-боты. Маловероятно, что чат-боты заменят работу по обслуживанию клиентов в ближайшем будущем, потому что люди по-прежнему предпочитают разговаривать с людьми, а не с чат-ботами для решения большинства проблем.Скорее всего, обслуживание клиентов будет во все большей степени включать сотрудничество между представителями службы поддержки и чат-ботами. Вот почему лучшее понимание и опыт работы с чат-ботами могут помочь вам преуспеть в работе по обслуживанию клиентов.

    7. Не теряйте хладнокровия.

    И последнее, но не менее важное: терпение. Это один из важнейших навыков специалистов по обслуживанию клиентов. Потому что есть вероятность, что если кто-то звонит в службу поддержки, это не персики со сливками.Клиенты будут приходить к вам, готовые отгрызть вам голову или рухнуть от разочарования. Просто знайте, что, проявив немного активного слушания и позитива, вы, скорее всего, перейдете на другую сторону.

    Спасибо за чтение! Теперь мне интересно, что вы думаете. Какие навыки обслуживания клиентов вы считаете наиболее полезными в работе? Какой у вас был самый сложный опыт работы с клиентами? Является ли искусственный интеллект будущим обслуживания клиентов? Будем болтать в комментариях!

    10 лучших навыков, которые следует включить в резюме (с примерами)

    Раздел «Навыки» вашего резюме показывает работодателям, что у вас есть способности, необходимые для достижения успеха в должности.Часто работодатели уделяют особое внимание разделу о навыках в вашем резюме, чтобы определить, следует ли вам переходить к следующему этапу процесса приема на работу. В этой статье мы рассмотрим 10 важных навыков, которые следует включить в резюме, а также советы о том, как лучше всего разработать раздел навыков в вашем резюме.

    Если вы не уверены, как показать свои лучшие навыки в своем резюме, вы можете получить профессиональную помощь с нашей анкетой обратной связи с резюме.

    Связано: 6 универсальных правил для написания резюме

    Топ-10 навыков для резюме

    Некоторые важные типы навыков, которые следует охватить в резюме, включают:

    • Активное слушание
    • Общение
    • Компьютерные навыки
    • Клиент услуги
    • Межличностные навыки
    • Лидерство
    • Управленческие навыки
    • Решение проблем
    • Тайм-менеджмент
    • Передаваемые навыки

    Трудные навыки vs.soft skills

    Работодатели ищут сотрудников, которые обладают правильным сочетанием двух различных типов навыков: soft skills и hard skills.

    Описание изображения

    Hard Skills vs. Soft Skills

    Hard Skills
    1. Двуязычный или многоязычный
    2. Управление базой данных
    3. Пакет программного обеспечения Adobe
    4. Сетевая безопасность
    5. SEO / SEM-маркетинг
    6. Статистический анализ
    7. Интеллектуальный анализ данных
    8. Мобильная разработка
    9. Дизайн пользовательского интерфейса
    10.Управление маркетинговой кампанией
    11. Системы хранения и управление
    12. Языки программирования (такие как Perl, Python, Java и Ruby)

    Жесткие навыки — это технические знания или обучение, которые вы приобрели в течение любого жизненного опыта, в том числе в своей карьере или образовании. .

    Soft Skills
    1. Целостность
    2. Надежность
    3. Эффективное общение
    4. Открытость
    5. Работа в команде
    6. Креативность
    7. Решение проблем
    8. Критическое мышление
    9.Способность к адаптации
    10. Организация
    11. Готовность учиться
    12. Сочувствие

    Мягкие навыки — это личные привычки и черты характера, которые определяют то, как вы работаете в одиночку и с другими.

    Высокие навыки — это способности, специфичные для работы и / или отрасли. Как правило, это технические навыки, которые вы приобретаете в школе, программы сертификации, учебные материалы или опыт работы. Жесткие навыки могут включать в себя владение такими вещами, как:

    • Программное обеспечение
    • Иностранные языки
    • Работа с определенным оборудованием или механизмами

    С другой стороны, мягкие навыки — это способности, которые можно применить в любой работе.Часто мягкие навыки могут упоминаться как «человеческие навыки» или «социальные навыки» и включают в себя владение такими вещами, как:

    • Коммуникация
    • Обслуживание клиентов
    • Решение проблем
    • Управление временем
    • Лидерство

    Жесткие навыки обычно поддаются обучению, в то время как навыки межличностного общения развивать гораздо сложнее, поскольку они, как правило, являются личностными качествами и поэтому чрезвычайно ценны для работодателей. В большинстве случаев ваши мягкие навыки могут улучшить ваши твердые навыки.Например, если вы разработчик программного обеспечения, ориентированный на детали и владеющий языком компьютерного программирования, вы, вероятно, сможете выявлять ошибки и исправлять проблемы в коде, который создаете вы и ваша команда.

    Как соискателю важно выделить свои лучшие твердые и мягкие навыки, чтобы позиционировать себя как всесторонний кандидат. Также полезно подумать о том, как эти два типа навыков соотносятся друг с другом и с работой, чтобы вы могли обсудить это на следующем собеседовании.

    Подробнее: Hard Skills vs.Soft Skills

    Как определить свои лучшие навыки

    Если вы не уверены, какими навыками вы хотите поделиться, подумайте о своем предыдущем опыте. Где вы преуспели? Где твои сверстники сказали бы, что ты особенно тренируешься? Вот несколько способов определить хорошие навыки для включения в резюме:

    Рассмотрите свои награды и достижения

    Получали ли вы когда-нибудь признание за достижение определенной цели или отличные результаты в определенной области? Если так, вероятно, ваши навыки помогли вам в достижении этого достижения.Подумайте, какие личные таланты или качества помогли вам достичь этого рубежа.

    Спросите бывших коллег или однокурсников

    Иногда другие могут помочь отметить сильные стороны, которых вы, возможно, не узнаете. Обратитесь к бывшему руководителю или коллегам, которые работали с вами в тесном сотрудничестве. Если вы новичок в профессиональном мире, обратитесь к ученикам, с которыми вы работали, учителям, которые вас хорошо знают, или к тем, кого вы считаете наставником.

    Поговорите со специалистами в этой области

    Если вам сложно определить, какие навыки работодатель может захотеть получить, подумайте о том, чтобы связаться с профессионалом, уже работающим в отрасли, или на должность, аналогичную той, на которую вы претендуете .Узнайте, какие навыки они считают наиболее важными, и определите, какие из них совпадают с вашими собственными.

    При составлении списка навыков для вашего резюме включайте только те, которые, как вы знаете, являются вашими сильными сторонами. Если вы что-то еще изучаете, не пытайтесь включить это, потому что это указано в объявлении о вакансии. Если работодатель упоминает навык, который вы не включили в процесс собеседования, вы можете обсудить, как вы работаете, чтобы научиться или улучшить свою работу.

    Связано: Как определить свои основные сильные стороны на рабочем месте

    Как указать навыки в своем резюме

    Просмотрите описание должности и исследуйте компанию

    Хотя у вас может быть несколько сильных сторон, включайте только те, которые имеют отношение к работе.Рекрутеры часто имеют ограниченное время при просмотре резюме, поэтому лучше, чтобы ваш раздел навыков был конкретным и кратким. Как только вы перейдете к этапу собеседования, у вас будет возможность подробно рассказать о дополнительных навыках, не упомянутых в вашем резюме.

    Начните с изучения описания должности и отметьте все необходимые навыки или способности, которые соответствуют вашим собственным. Помимо требований к должности, обратите внимание на описание компании и ее культуры.

    Например, описание должности фельдшера может потребовать знания программного обеспечения для электронных медицинских записей и программ планирования.Он также может разделять мнение о том, что компания ценит командную работу и удовлетворенность пациентов. В этом случае лучшие навыки для составления резюме могут включать в себя следующее:

    • Системы электронных медицинских записей
    • Программное обеспечение для планирования пациентов
    • Руководство группы
    • Межличностное общение
    • Служба поддержки клиентов

    Если вы не видите любые подсказки о корпоративной культуре, перечисленные в описании должности, посетите страницы компании Indeed или посетите веб-сайт работодателя для получения дополнительной информации.

    Связано: Что не включать в свое резюме Раздел навыков

    Определитесь с форматом раздела навыков

    У вас есть несколько вариантов, когда вы решаете, где вы должны указать навыки в своем резюме:

    • Перечислите свои навыки на функциональное резюме. Этот вариант подходит для людей, меняющих профессию, или для людей с небольшим профессиональным опытом или без него.
    • Укажите свои навыки в отдельном разделе навыков. Этот вариант подходит для тех, кто имеет большой опыт, но хочет четко выделить определенные навыки или квалификацию, которые их отличают.
    • Внесите свои навыки в раздел профессионального опыта. Независимо от того, как вы решите перечислить навыки в своем резюме, вы должны включать ключевые слова из описания должности при перечислении предыдущего опыта.

    Давайте подробнее рассмотрим каждый из этих вариантов, пока вы решите, какой из них лучше всего подходит для вашего фона.

    Укажите свои навыки в функциональном резюме

    Если вы меняете профессию или отрасль и не имеете большого профессионального опыта, вы можете решить разместить их в верхней части своего резюме.Этот тип резюме называется функциональным резюме.

    Описание изображения

    Функциональный формат резюме
    1. Имя и контактная информация
    2. Резюме
    3. Навыки, сгруппированные по теме
    4. Любой соответствующий профессиональный опыт
    5. Образование

    Чтобы включить навыки в функциональное резюме, создайте отдельный раздел навыков, в котором перечислены ваши успехи с ключевыми навыками, относящимися к должности, на которую вы претендуете. Любой имеющийся у вас профессиональный опыт должен быть ниже раздела ваших навыков.

    Вот пример того, как перечислить навыки в функциональном резюме:

    Навыки

    Оптимизация процессов
    Создал сценарии электронной почты службы поддержки клиентов, используемые в компании для взаимодействия с клиентами. Созданное в одиночку учебное пособие для представителей службы поддержки клиентов, сокращающее процесс адаптации с 8 до 6 недель. Среднее время звонка представителю клиента сокращено на 90 секунд благодаря интуитивно понятному онлайн-обучению.

    Разрешение жалоб
    В среднем отвечал на 50+ звонков в день от неудовлетворенных клиентов, связанных с задержками в доставке, ошибками в заказе и потерянными заказами. Получил средний рейтинг удовлетворенности клиентов 97%, превзойдя цели команды на 12%.

    Продажи на основе услуг
    Постоянно превышали целевые показатели приложений на 10% с помощью инновационных методов дополнительных продаж. Пионер разработал улучшенную систему отслеживания неудовлетворенных клиентов, снизив отток клиентов на 6%.

    Укажите свои навыки в отдельном разделе навыков

    Если вы хотите подкрепить свой профессиональный опыт навыками, которые требуются работодателю или имеют отношение к нему, вы можете включить отдельный раздел навыков, в котором выделены ключевые слова из описания должности. Если у вас большой профессиональный опыт, то в первую очередь работодатели должны выделить раздел истории ваших вакансий. Вы можете перечислить дополнительные навыки в отдельном разделе внизу вашего резюме.

    Вот пример раздела навыков для специалиста по заработной плате:

    * Соответствующие навыки: Владение Quicken и Quickbooks, администрирование льгот сотрудникам, прием на работу нового найма, расчет заработной платы в нескольких штатах, отношения с сотрудниками. *

    Вложите свои навыки в свои раздел профессионального опыта

    Хотя многие соискатели могут перечислять навыки в отдельном разделе своего резюме, также важно вплетать их в описания под каждой из ваших предыдущих должностей.Здесь у вас есть возможность укрепить свои навыки в разделе дополнительного контекста и конкретных примеров.

    Например, если вы включите навыки «управление проектами», и «управление временем», вы можете проиллюстрировать это на примере из реальной жизни, например: «Успешно управляли шестью проектами в трех отдельных командах в течение первую половину 2018 года и доставили все готовые изделия к установленным срокам ».

    Примеры навыков для включения в резюме

    Хотя часто можно легко определить сложные навыки для включения в список на основе деталей в описании должности, выбор соответствующих мягких навыков не всегда так однозначен.Чтобы сузить круг вопросов, которые нужно включить в резюме, просмотрите различные обязанности должности и определите, какие из ваших личных сильных сторон помогут вам успешно выполнить эти задачи.

    Связано: 139 глаголов действия, чтобы ваше резюме выделялось

    Вот несколько примеров популярных мягких и жестких навыков, которые могут понадобиться работодателям:

    1. Навыки активного слушания

    Активное слушание — это способность сосредоточиться полностью на оратора, понять его сообщение, понять информацию и вдумчиво ответить.Активные слушатели используют вербальные и невербальные приемы, чтобы показать и удержать внимание на говорящем. Развитие и использование навыков активного слушания может показать вашим коллегам, что вы вовлечены и заинтересованы в проекте или поставленной задаче.

    Связанные навыки аудирования включают:

    • Задавать вопросы
    • Делать заметки
    • Организация
    • Пунктуальность
    • Устное / невербальное общение

    Подробнее: Активные навыки аудирования: определения и примеры

    2.Коммуникативные навыки

    Коммуникативные навыки — это способности, которые вы используете при передаче и получении различной информации. Некоторые примеры включают передачу идей, чувств или того, что происходит вокруг вас. Коммуникативные навыки включают слушание, говорение, наблюдение и сочувствие. Наличие сильных коммуникативных навыков важно в любой отрасли на любом уровне карьеры.

    Связанные коммуникативные навыки включают:

    • Активное слушание
    • Конструктивная критика
    • Межличностное общение
    • Публичное выступление
    • Устное / невербальное общение
    • Письменное общение

    Подробнее: Коммуникационные навыки: определения и примеры

    3.Компьютерные навыки

    Компьютерные навыки включают способность изучать различные технологии и работать с ними. Навыки работы с оборудованием позволяют вам физически управлять компьютером и могут быть столь же простыми, как умение включать и выключать устройства. Навыки программного обеспечения помогут вам эффективно использовать компьютерные программы и приложения. Есть некоторые навыки работы с программным обеспечением, которые работодатели могут рассматривать как предварительные условия для приема на работу, например использование электронных таблиц или знание определенного языка программирования.

    Связанные компьютерные навыки включают:

    • Набор текста / обработка текста
    • Свободное владение языками кодирования
    • Системное администрирование
    • Электронные таблицы
    • Управление электронной почтой

    Подробнее: Компьютерные навыки: определения и примеры

    4.Навыки обслуживания клиентов

    Навыки обслуживания клиентов — это качества и методы, которые помогают вам удовлетворять потребности клиентов и создавать положительные впечатления. Как правило, навыки обслуживания клиентов во многом зависят от решения проблем и общения. Обслуживание клиентов часто считается «мягким навыком», включающим такие качества, как активное слушание и чтение как вербальных, так и невербальных сигналов.

    Связанные навыки обслуживания клиентов:

    • Активное слушание
    • Эмпатия
    • Межличностные навыки
    • Решение проблем
    • Надежность

    Подробнее: Навыки обслуживания клиентов: определения и примеры

    5.Навыки межличностного общения

    Навыки межличностного общения — это качества, на которые вы полагаетесь, когда взаимодействуете и общаетесь с другими. Они охватывают множество сценариев, в которых необходимо сотрудничество. Развитие навыков межличностного общения важно для эффективной работы с другими людьми, решения проблем и руководства проектами или командами.

    Связанные навыки межличностного общения включают:

    • Общение
    • Эмпатия
    • Гибкость
    • Лидерство
    • Терпение

    Подробнее: Межличностные навыки: определения и примеры

    6.Лидерские навыки

    Лидерские навыки — это навыки, которые вы используете при организации других людей для достижения общей цели. Независимо от того, занимаетесь ли вы руководящей позицией или руководите проектом, навыки лидерства требуют, чтобы вы мотивировали других выполнять ряд задач, часто по расписанию.

    Связанные лидерские навыки:

    • Способность обучать и наставлять
    • Гибкость
    • Принятие рисков
    • Создание команды
    • Тайм-менеджмент

    Подробнее: Лидерские навыки: определения и примеры

    7.Управленческие навыки

    Управленческие навыки — это качества, которые помогают вам управлять как задачами, так и людьми. Хороший менеджер организован, чуток и четко общается, чтобы поддержать команду или проект. Менеджеры также должны обладать навыками межличностного общения и определенных технических навыков, связанных с их отраслью.

    Связанные управленческие навыки:

    • Принятие решений
    • Планирование проектов
    • Делегирование задач
    • Командное общение
    • Командное лидерство

    Подробнее: Управленческие навыки: определение и примеры

    Описание изображения

    Лучшие навыки резюме :
    Раздел о навыках в вашем резюме показывает работодателям, что у вас есть подходящие способности для работы.Вот некоторые из наиболее распространенных и востребованных сегодня навыков резюме:
    активное слушание, общение, компьютерные навыки, обслуживание клиентов, навыки межличностного общения, лидерство, управленческие навыки, решение проблем, управление временем и передаваемые навыки

    8. Проблема- навыки решения

    Навыки решения проблем — это качества, которые помогают определить источник проблемы и быстро найти эффективное решение. Этот навык высоко ценится на любой должности в любой отрасли.Решение проблем в вашей роли может потребовать определенных отраслевых или конкретных технических навыков.

    Связанные навыки решения проблем:

    • Внимание к деталям
    • Сотрудничество
    • Общение
    • Терпение
    • Исследования

    Подробнее: Навыки решения проблем: определения и примеры

    9. Навыки управления временем

    Навыки тайм-менеджмента позволяют выполнять задачи и проекты до крайних сроков, сохраняя при этом баланс между работой и личной жизнью.Организованность поможет распределить рабочий день между конкретными задачами по важности. Глубокое понимание ваших индивидуальных, командных и корпоративных целей может стать отправной точкой при принятии решения о том, как управлять своим временем.

    Связанные навыки управления временем:

    • Делегирование задач
    • Фокус
    • Постановка целей
    • Организация
    • Приоритезация

    Подробнее: Навыки управления временем: определения и примеры

    10.Передаваемые навыки

    Передаваемые навыки — это качества, которые полезны любому работодателю при смене работы или карьеры. Часто межличностные навыки, передаваемые навыки могут включать гибкость, организованность, умение работать в команде или другие качества, которые работодатели ищут в сильных кандидатах. Передаваемые навыки можно использовать, чтобы рассказать о своем прошлом опыте при приеме на новую работу, особенно если это работа в другой отрасли.

    Связанные передаваемые навыки:

    • Амбиции
    • Креативность
    • Эмпатия
    • Лидерство
    • Работа в команде

    Подробнее: Передаваемые навыки: определения и примеры

    Лучшие навыки, которые можно использовать в резюме, зависят от типа работы , карьерный уровень, образование и другие факторы.Например, навыки, наиболее важные для водителя грузового автомобиля, будут отличаться от навыков менеджера по маркетингу. Прежде чем подавать заявление на любую работу, найдите время, чтобы изучить навыки, которые наиболее ценны для работодателя, и составьте свое резюме на основе того, какие из ваших личных навыков соответствуют их требованиям.

    Цель вашего списка навыков в резюме — показать рекрутеру или менеджеру по найму, что вы лучший кандидат на эту должность и принесете определенную пользу их команде. Обращая внимание на тип кандидата, которого ищет работодатель, и устанавливая связи с вашими собственными сильными сторонами, вы можете быстро стать среди конкурентов.

    Связано: что такое ценные рабочие навыки? (С примерами)

    10 лучших навыков, которые следует включить в резюме (с примерами)

    Раздел «Навыки» вашего резюме показывает работодателям, что у вас есть способности, необходимые для достижения успеха в должности. Часто работодатели уделяют особое внимание разделу навыков, чтобы определить, кто должен перейти к следующему этапу процесса приема на работу.

    Вот несколько советов и примеров навыков резюме, которые помогут вам составить раздел навыков в вашем резюме.

    Связано: 6 универсальных правил для написания резюме

    Жесткие навыки против мягких навыков

    Работодатели ищут сотрудников, которые обладают правильным сочетанием двух разных типов навыков: мягких навыков и жестких навыков.

    Высокие навыки — это способности, специфичные для работы и / или отрасли. Как правило, это технические навыки, которые вы изучаете в школе, программы сертификации, учебные материалы или опыт работы. Жесткие навыки могут включать в себя владение такими вещами, как:

    • Программное обеспечение
    • Иностранные языки
    • Работа с определенным оборудованием или механизмами

    С другой стороны, мягкие навыки — это способности, которые можно применить в любой работе.Часто мягкие навыки могут упоминаться как «человеческие навыки» или «социальные навыки» и включают в себя владение такими вещами, как:

    • Коммуникация
    • Обслуживание клиентов
    • Решение проблем
    • Управление временем
    • Лидерство

    Жестким навыкам обычно можно научиться, в то время как мягкие навыки — это черты личности, которые гораздо сложнее развить и поэтому они чрезвычайно ценны для работодателей. В большинстве случаев ваши мягкие навыки могут улучшить ваши твердые навыки.Например, если вы разработчик программного обеспечения, ориентированный на детали и владеющий языком компьютерного программирования, вы, вероятно, сможете выявлять ошибки и исправлять проблемы в коде, который создаете вы и ваша команда.

    Как соискателю важно выделить свои лучшие твердые и мягкие навыки, чтобы позиционировать себя как всесторонний кандидат. Также полезно подумать о том, как эти два типа навыков соотносятся друг с другом и с работой, чтобы вы могли лучше позиционировать себя на следующем собеседовании.

    Как определить свои лучшие навыки

    Если вы не уверены, какими навыками вы хотите поделиться, подумайте о своем предыдущем опыте.Где вы преуспели? Где твои сверстники сказали бы, что ты особенно тренируешься? Вот несколько способов определить хорошие навыки для включения в резюме.

    • Рассмотрите свои награды и достижения
      Получали ли вы когда-нибудь признание за достижение определенной цели или отличные результаты в определенной области? Если так, вероятно, ваши навыки помогли вам в достижении этого достижения. Подумайте, какие личные таланты или качества помогли вам достичь этого рубежа.
    • Спросите бывших коллег по работе или сокурсников
      Иногда другие могут помочь отметить сильные стороны, которых вы, возможно, не узнаете сами.Обратитесь к бывшему руководителю или коллегам, которые работали с вами в тесном сотрудничестве. Если вы новичок в профессиональном мире, обратитесь к ученикам, с которыми вы работали, учителям, которые вас хорошо знают, или к тем, кого вы считаете наставником.
    • Поговорите с профессионалами в этой области
      Если вам сложно определить, какие навыки работодатель может захотеть приобрести, подумайте о том, чтобы связаться с профессионалом, уже работающим в отрасли или занимающим должность, аналогичную той, которую вы применения для. Узнайте, какие навыки они считают наиболее важными, и определите, какие из них соответствуют вашим собственным.

    При составлении списка навыков для вашего резюме, включайте только те, которые, как вы знаете, являются вашими сильными сторонами. Если вы что-то еще изучаете, не пытайтесь включить это, потому что это указано в объявлении о вакансии. Если работодатель упоминает навык, который вы не включили в процесс собеседования, вы можете обсудить, как вы работаете, чтобы научиться или улучшить свою работу.

    По теме: Вопрос интервью: «Каковы ваши сильные и слабые стороны?»

    Как указать навыки в своем резюме

    Просмотрите описание должности и исследуйте компанию

    Хотя у вас может быть несколько сильных сторон, включайте только те, которые имеют отношение к работе.Рекрутеры часто имеют ограниченное время при просмотре резюме, поэтому лучше, чтобы ваш раздел навыков был конкретным и кратким.

    Начните с изучения описания должности и отметьте все необходимые навыки или способности, которые соответствуют вашим собственным. Помимо требований к должности, обратите внимание на описание компании и ее культуры.

    Например, описание должности фельдшера может потребовать знания программного обеспечения для электронных медицинских записей и программ планирования. Он также может разделять мнение о том, что компания ценит командную работу и удовлетворенность пациентов.В этом случае лучшие навыки для составления резюме могут включать следующее:

    • Системы электронных медицинских карт (EMR)
    • Программное обеспечение для планирования пациентов
    • Руководство группы
    • Межличностное общение
    • Служба поддержки клиентов

    Если вы не видите никаких подсказок о корпоративной культуре, перечисленных в описании вакансии, посетите страницы компании Indeed или посетите веб-сайт работодателя для получения дополнительной информации.

    Определитесь с форматом раздела навыков

    У вас есть несколько вариантов, когда вы решаете, где вы должны указать навыки в своем резюме:

    • Укажите свои навыки в функциональном резюме. Этот вариант подходит для людей, меняющих профессию, или для людей с небольшим профессиональным опытом или без него.
    • Укажите свои навыки в отдельном разделе навыков. Этот вариант подходит для тех, кто имеет большой опыт, но хочет четко выделить определенные навыки или квалификацию, которые их отличают.
    • Внесите свои навыки в раздел профессионального опыта. Независимо от того, как вы решите перечислить навыки в своем резюме, вы должны включать ключевые слова из описания должности при перечислении предыдущего опыта.

    Давайте подробнее рассмотрим каждый из этих вариантов, когда вы решите, какой из них лучше всего подходит для вашего фона.

    1. Укажите свои навыки в функциональном резюме.

    Если вы меняете профессию или отрасль и не имеете большого профессионального опыта, вы можете указать их в верхней части своего резюме. Этот тип резюме называется функциональным резюме.

    Чтобы включить навыки в функциональное резюме, вы должны создать разделы, в которых перечислены ваши успехи и ключевые навыки, относящиеся к должности, на которую вы претендуете.Любой имеющийся у вас профессиональный опыт должен быть ниже раздела ваших навыков.

    Вот пример того, как перечислить навыки в функциональном резюме.

    Навыки

    Оптимизация процессов

    Созданы сценарии электронной почты службы поддержки клиентов, используемые в компании для взаимодействия с клиентами. Самостоятельно созданное учебное пособие для представителей службы поддержки клиентов, сокращающее процесс адаптации с 8 до 6 недель. Среднее время звонка представителю клиента сокращено на 90 секунд благодаря интуитивно понятному онлайн-обучению.

    Разрешение жалоб

    В среднем отвечал на 50+ звонков в день от неудовлетворенных клиентов, связанных с задержками отгрузки, ошибками в заказе и потерянными заказами. Получил средний рейтинг удовлетворенности клиентов 97%, превзойдя цели команды на 12%.

    Продажа на основе услуг

    Постоянное превышение целевых показателей приложений более чем на 10% с помощью инновационных методов дополнительных продаж. Пионер разработал улучшенную систему отслеживания неудовлетворенных клиентов, снизив отток клиентов на 6%.

    2. Укажите свои навыки в отдельном разделе навыков.

    Если вы хотите подкрепить свой профессиональный опыт навыками, которые требуются или имеют отношение к работодателю, вы можете включить отдельный раздел навыков, в котором выделяются ключевые слова из описания должности. Если у вас большой профессиональный опыт, то в первую очередь работодатели должны выделить раздел истории ваших вакансий. Вы можете перечислить дополнительные навыки в отдельном разделе внизу вашего резюме.

    Вот пример раздела навыков для специалиста по заработной плате.

    Соответствующие навыки: Мастерство Quicken и Quickbooks, администрирование льгот сотрудникам, новый найм
    прием на работу, расчет заработной платы в разных штатах, отношения с сотрудниками.

    3. Включите свои навыки в раздел профессионального опыта.

    Хотя многие соискатели могут перечислять навыки в отдельном разделе своего резюме, также важно вплетать их в описания под каждой из ваших предыдущих должностей.Здесь у вас есть возможность укрепить свои навыки в разделе дополнительного контекста и конкретных примеров.

    Например, если вы включите навыки «управление проектами» и «управление временем», вы можете проиллюстрировать это, приведя пример из реальной жизни, например: «Успешно управлял шестью проектами тремя отдельными командами в течение первой половины 2018 года и реализовал все выполненные работы в установленные сроки ».

    Примеры навыков для включения в резюме

    Хотя часто можно легко определить сложные навыки для включения в список на основе деталей в описании должности, выбор соответствующих мягких навыков не всегда так однозначен.Чтобы сузить круг вопросов, которые нужно включить в резюме, просмотрите различные обязанности должности и определите, какие из ваших личных сильных сторон помогут вам успешно выполнить эти задачи.

    Вот несколько примеров популярных профессиональных навыков и навыков, которые могут понадобиться работодателям.

    1. Навыки активного слушания

    Активное слушание — это способность полностью сосредоточиться на говорящем, понять его сообщение, понять информацию и вдумчиво ответить.Активные слушатели используют вербальные и невербальные приемы, чтобы показать и удержать внимание на говорящем. Развитие и использование навыков активного слушания может показать вашим коллегам, что вы вовлечены и заинтересованы в проекте или поставленной задаче.

    Связанные навыки слушания включают:

    • Задавать вопросы
    • Делать заметки
    • Организация
    • Пунктуальность
    • Устное / невербальное общение

    2. Коммуникативные навыки

    Коммуникативные навыки — это ваши способности использовать при предоставлении и получении различной информации.Некоторые примеры включают передачу идей, чувств или того, что происходит вокруг вас. Коммуникативные навыки включают слушание, говорение, наблюдение и сочувствие. Наличие сильных коммуникативных навыков важно в любой отрасли на любом уровне карьеры.

    Связанные коммуникативные навыки включают:

    • Активное слушание
    • Конструктивная критика
    • Межличностное общение
    • Публичное выступление
    • Устное / невербальное общение
    • Письменное общение

    Чтобы узнать больше, посетите Навыки общения: Определения и примеры.

    3. Компьютерные навыки

    Компьютерные навыки включают способность изучать различные технологии и работать с ними. Навыки работы с оборудованием позволяют вам физически управлять компьютером и могут быть столь же простыми, как умение включать и выключать устройства. Навыки программного обеспечения помогут вам эффективно использовать компьютерные программы и приложения. Есть некоторые навыки работы с программным обеспечением, которые работодатели могут рассматривать как предварительные условия для приема на работу, например, использование электронных таблиц или знание определенного языка программирования.

    Связанные компьютерные навыки включают:

    • Набор текста / обработка текстов
    • Свободное владение языками кодирования
    • Системное администрирование
    • Электронные таблицы
    • Управление электронной почтой

    4.Навыки обслуживания клиентов

    Навыки обслуживания клиентов — это качества и методы, которые помогают вам удовлетворять потребности клиентов и создавать положительные впечатления. Как правило, навыки обслуживания клиентов во многом зависят от решения проблем и общения. Обслуживание клиентов часто считается «мягким навыком», включая такие качества, как активное слушание и чтение как вербальных, так и невербальных сигналов.

    Связанные навыки обслуживания клиентов:

    • Активное слушание
    • Эмпатия
    • Межличностные навыки
    • Решение проблем
    • Надежность

    5.Навыки межличностного общения

    Навыки межличностного общения — это качества, на которые вы полагаетесь, когда взаимодействуете и общаетесь с другими. Они охватывают множество сценариев, в которых необходимо сотрудничество. Развитие навыков межличностного общения важно для эффективной работы с другими людьми, решения проблем и руководства проектами или командами.

    Связанные навыки межличностного общения включают:

    • Общение
    • Эмпатия
    • Гибкость
    • Лидерство
    • Терпение

    Чтобы узнать больше, посетите Навыки межличностного общения: определения и примеры.

    6. Лидерские навыки

    Лидерские навыки — это навыки, которые вы используете при организации других людей для достижения общей цели. Независимо от того, занимаетесь ли вы руководящей позицией или руководите проектом, навыки лидерства требуют, чтобы вы мотивировали других выполнять ряд задач, часто по расписанию.

    Сопутствующие лидерские навыки:

    • Способность обучать и наставлять
    • Гибкость
    • Принятие риска
    • Создание команды
    • Управление временем

    7.Управленческие навыки

    Управленческие навыки — это качества, которые помогают вам управлять как задачами, так и людьми. Хороший менеджер организован, чуток и ясно общается, чтобы поддержать команду или проект. Менеджеры также должны обладать навыками межличностного общения и определенных технических навыков, связанных с их отраслью.

    Связанные управленческие навыки:

    • Принятие решений
    • Планирование проектов
    • Делегирование задач
    • Командное взаимодействие
    • Командное руководство

    8.Навыки решения проблем

    Навыки решения проблем — это качества, которые помогают определить источник проблемы и быстро найти эффективное решение. Этот навык высоко ценится на любой должности в любой отрасли. Решение проблем в вашей роли может потребовать определенных отраслевых или конкретных технических навыков.

    Связанные навыки решения проблем:

    • Внимание к деталям
    • Сотрудничество
    • Связь
    • Терпение
    • Исследования

    9.Навыки управления временем

    Навыки управления временем позволяют выполнять задачи и проекты до крайних сроков, сохраняя при этом баланс между работой и личной жизнью. Организованность поможет распределить рабочий день между конкретными задачами по важности. Глубокое понимание ваших индивидуальных, командных и корпоративных целей может стать отправной точкой при принятии решения о том, как управлять своим временем.

    Связанные навыки управления временем:

    • Делегирование задач
    • Фокус
    • Постановка целей
    • Организация
    • Расстановка приоритетов

    10.Передаваемые навыки

    Передаваемые навыки — это качества, которые полезны любому работодателю при смене работы или карьеры. Эти мягкие навыки могут включать такие вещи, как гибкость, организованность, командная работа или другие качества, которые работодатели ищут в сильных кандидатах. Передаваемые навыки можно использовать, чтобы рассказать о своем прошлом опыте при приеме на новую работу, особенно если это работа в другой отрасли.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *