Airbnb реклама: десять уроков, как стать мировым лидером — Маркетинг на vc.ru

Содержание

десять уроков, как стать мировым лидером — Маркетинг на vc.ru

Airbnb предлагает жилье в более чем 100 тысячах городов и 191 стране мира. С момента основания в августе 2008 года и до мая 2019 года через сайт Airbnb нашли жилье более 180 млн человек. Он практически сразу смог занять лидирующую позицию на рынке туристических услуг.

{«id»:71801,»url»:»https:\/\/vc.ru\/marketing\/71801-strategiya-marketinga-airbnb-desyat-urokov-kak-stat-mirovym-liderom»,»title»:»\u0421\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044f \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430 Airbnb: \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u044c \u0443\u0440\u043e\u043a\u043e\u0432, \u043a\u0430\u043a \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c \u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u044b\u043c \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u043e\u043c»,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.

facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/marketing\/71801-strategiya-marketinga-airbnb-desyat-urokov-kak-stat-mirovym-liderom»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/71801-strategiya-marketinga-airbnb-desyat-urokov-kak-stat-mirovym-liderom&title=\u0421\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044f \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430 Airbnb: \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u044c \u0443\u0440\u043e\u043a\u043e\u0432, \u043a\u0430\u043a \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c \u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u044b\u043c \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u043e\u043c»,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/71801-strategiya-marketinga-airbnb-desyat-urokov-kak-stat-mirovym-liderom&text=\u0421\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044f \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430 Airbnb: \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u044c \u0443\u0440\u043e\u043a\u043e\u0432, \u043a\u0430\u043a \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c \u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u044b\u043c \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u043e\u043c»,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.
ru\/marketing\/71801-strategiya-marketinga-airbnb-desyat-urokov-kak-stat-mirovym-liderom&text=\u0421\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044f \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430 Airbnb: \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u044c \u0443\u0440\u043e\u043a\u043e\u0432, \u043a\u0430\u043a \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c \u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u044b\u043c \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u043e\u043c»,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/marketing\/71801-strategiya-marketinga-airbnb-desyat-urokov-kak-stat-mirovym-liderom»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u0421\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044f \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430 Airbnb: \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u044c \u0443\u0440\u043e\u043a\u043e\u0432, \u043a\u0430\u043a \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c \u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u044b\u043c \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u043e\u043c&body=https:\/\/vc.
ru\/marketing\/71801-strategiya-marketinga-airbnb-desyat-urokov-kak-stat-mirovym-liderom»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

5049 просмотров

Airbnb значительно опережает конкурентов, когда дело доходит до совмещения доступного с уникальным.

Рост Airbnb был стремительным, и во многом это связано с его нетрадиционными вдохновляющими и инновационными маркетинговыми стратегиями. Это вовсе не результат раздутых маркетинговых бюджетов, а следствие тяжёлой работы, глубокого анализа рынка и изобретательности (креативности).

Десять поучительных маркетинговых стратегий Airbnb

Когда дело доходит до маркетинга, у Airbnb есть чему поучиться.

Сотрудничество с брендами

Airbnb бесчисленное количество раз показывал нам, что партнёрские отношения могут иметь серьёзное воздействие и вызвать много шума. Успешное сотрудничество Airbnb включает авиалинии KLM, сеть книжных магазинов Великобритании Waterstones и даже правительство Франции. Очень впечатляет!

Суть партнёрства заключается в том, чтобы найти уникальное предложение для клиентов обоих брендов. Ценностное предложение, которое вы можете предоставить только в паре с иным брендом.

Например, с KLM был создан конкурс, в котором победители могли провести бесплатную ночь в роскошных апартаментах прямо в самолете. С французским правительством это была ночь в парижских катакомбах на Хэллоуин, которая помогла поднять репутацию менее ценного французского туристического места.

Лидеры мнений и социальные звёзды

На любое мероприятие, которое вы проводите, или запуск продукта, не забывайте пригласить как можно больше социальных авторитетов. Пригласите на свои мероприятия журналистов, блогеров, ютуберов и звёзд Instagram, и вы будете удивлены результатами.

В 2015 году Airbnb организовал рекламный трюк с «плавучим домом» на реке Темзе в Лондоне, где проводились также различные связанные с этим мероприятия, в том числе #FloatingHouseParty, где участников воодушевляли вести прямые трансляции, фотографировать и выставлять вечеринку в социальных сетях.

Полученный результат был безумным! Только в Великобритании 340 публикаций, которые спровоцировали более 70 тысяч просмотров страницы, 10 тысяч новых пользователей и более 200 млн социальных реакций!

Airbnb также использует пребывания знаменитостей как рекламу. Эта стратегия началась в 2015 году, когда Мэрайя Кэри разместила своё знаменитое фото в Instagram.

С тех пор Airbnb установил партнёрские отношения со многими знаменитостями, взяв на себя ответственность за их пребывание в обмен на любовь социальных сетей.

Действия на грани риска

Многие бренды наслаждаются небольшим дружелюбным подшучиванием в Twitter, но пиар-провалы — это отличная возможность попасть на всеобщее обозрение. Но иногда дела идут не так, как надо, например в то время, когда парень, запертый в книжном магазине, был в тренде.

Однако то, что могло стать пиар-кошмаром для книжного магазина, быстро превратилось в отличную возможность для Waterstones и Airbnb. Airbnb не боялась выглядеть глупо или получить плохую общественную реакцию. Она увидела возможность и использовала её. Урок заключается в следующем: не бойтесь следовать трендам, потому что в итоге вы можете возглавить их.

По мнению Милденхолла (директора по маркетингу Airbnb), брендам нужно быть в каком-то смысле бесстрашными, чтобы добиться успеха. Бренды всегда боятся потерять то, что у них уже есть. «Экспериментируйте без страха, как сделали мы в нашей недавней рекламе Is Mankind? — объясняет Милденхолл, — В рамках проекта мы обратились непосредственно ко всему человечеству с призывом делиться добротой, которая передается нам через гостеприимство».

Яркие образы клиентов

Airbnb высоко ценит важность качественных изображений и поэтому предлагает всем своим гостям бесплатную профессиональную фотографию, чтобы поддерживать определённый имидж и стиль в социальных сетях.

Они даже тратят больше денег на создание, чем на продвижение, потому что понимают, что более качественный контент всегда будет привлекать больше внимания. Любители путешествий используют Airbnb, потому что чувствуют вдохновение от того, что они видят на красивых фотографиях на сайте Airbnb.

Создание сообщества

Airbnb — это больше, чем просто провайдер P2P-услуг, это сообщество. Они создали своё сообщество, создав доверие между пользователями. Они поощряют регулярное общение, подробные профили и детальные отзывы. Вовлечение просто феноменально!

Создание сообщества также упростило процесс бронирования. Пользователи должны создать свой профиль при первой регистрации, но после этого только вводить свои платёжные данные.

Этот одноэтапный процесс намного опережает всё, что предлагают обычные отельеры, и является одной из причин, по которым люди продолжают возвращаться в Airbnb. Они предлагают высококачественное жилье в лучших местах по разумным ценам, доступное для бронирования в несколько кликов.

Именно подлинность опыта делает Airbnb таким успешным сообществом. Хозяева стараются изо всех сил сделать свой дом домом для своих гостей с подробным знанием местных особенностей, лучших закусочных, транспортных связей и скрытых сокровищ.

Работа со страхами

С самого начала перед Airbnb стояла очень трудная задача — сделать комфортным пребывание в доме незнакомца или разрешить чужому человеку остаться в вашем доме. Что делать, если кто-то украдёт ваши вещи или испортит путешествие, предоставив грязную или захламлённую квартиру? Все эти вопросы один за одним решали с помощью маркетинговых инструментов.

Как решение проблемы была создана первая международная телевизионная компания Airbnb под названием Never A Stranger, которая стартовала со слоганом «В мире миллионы квартир, поэтому вы никогда не будете чувствовать себя чужим в любом городе». По словам директора по маркетингу, он намеренно сделал главным героем «одинокую женщину», которая собирается путешествовать одна по всему миру.

Airbnb передали веру в то, что бренды должны оборачивать вопросы и проблемы в свою пользу. «Как маркетолог я думаю, что очень и очень важно, что вы можете опереться в рекламе на неудобную правду», — говорит директор по маркетингу Airbnb.

Мобильная аудитория

Мобильность — это главное для туристических продуктов. Airbnb поняли это на ранних этапах, и это дало им огромный толчок в скорости развития.

Найти квартиру здесь и сейчас с мобильного телефона оказалось очень удобным решением. Отели решали эту проблему с помощью мобильных Google-карт, но это решение было ограниченным и не всегда удобным.

Airbnb смогли сделать очень удобный мобильный поиск нужного решения. В результате компания переманивала к себе всё более возрастающую мобильную аудиторию.

Вирусный эффект

Когда о компании говорят с помощью ярких событий и привлечения знаменитостей, это очень хорошо, но чтобы усилить этот эффект в разы, нужно ещё добавить причину говорить о вас.

Большинство людей по своей природе ленивые, и они не будут что-то делать без прямой выгоды. Поэтому Airbnb добавили функцию реферального маркетинга (сэкономь, привлекая друзей).

Сейчас этим приемом уже никого не удивишь, но еще лет десять назад его использовали единицы. Идея очень простая, но очень эффективная: приглашая друга, вы оба получаете по бонусу. При этом выигрывают все.

В комбинации с хорошим продуктом, который есть в Airbnb, они получили огромный приток клиентов без платной рекламы.

Обучение новому стилю жизни

Когда компания создаёт новый продукт, очень важно сначала научить, как им пользоваться, и показать что это то, чего так давно им не доставало.

Поначалу потенциальные клиенты относились к новой концепции скептически, но потом, понимая, что Airbnb и вправду меняет подход к путешествиям, с радостью воспользовались этим решением и теперь не понимают, как раньше жили без него.

Но это происходит не сразу. Нужно провести огромную работу, чтобы люди поменяли свои закоренелые привычки. Airbnb приложили много усилий, объясняя, что это подход безопасный и выгодный.

Пример Airbnb показывает, что можно поменять мир и сделать жизнь людям проще, но нужно каждый день обучать людей новой парадигме.

Быть просто лучше

Настоящий успех Airbnb заключается в том, что он превзошел просто бренд и стал стилем жизни. Всё, что они делают, — это создают тот особый момент, когда их гость говорит: «Ого, это намного лучше, чем отель». Именно в этот момент они получают клиента на всю жизнь.

Airbnb — наглядный пример того, что стартапам не обязательно продаваться другим крупным компаниям, а они сами могут превратиться в глобальный продукт, который меняет жизнь миллионам людей. Главное — грамотно использовать маркетинг, рисковать, находить партнёров и не бояться экспериментировать.

Дмитрий Ставицкий про маркетинговую «кухню» Airbnb

Это интервью мы планировали сделать еще в октябре, но так уж вышло, что как раз на те пару недель, что я приезжала в Берлин, Дмитрий улетал в главный офис Airbnb в Калифорнию. Для тех, кто не в курсе, на Airbnb можно найти жилье практически в любой точке мира. Сервис был основан тремя ребятами в 2008-м году в Сан-Франциско. Сейчас компания может похвастать такими цифрами: 9 млн. пользователей, более 500 000 жилых объектов (среди них 600+ замков) в 34 000 городах.

Интересный факт: каждую ночь через Airbnb останавливается более 150 000 гостей.

Как человек, который уже 2 года в путешествиях останавливается в квартирах у «обычных» людей (и несказанно этому рада), не могла упустить случая расспросить Дмитрия про маркетинг и прочие вещи, о которых неизвестно рядовым пользователям. Поверьте, у этой компании есть чему поучиться! Чего только стоит продуманный до мелочей интерфейс, удобное мобильное приложение, триггерные рассылки, маркер настроения пользователя, когда он отправляет сообщение в службу технической поддержки (там палитра от любопытства до паники). Впрочем, чего я буду сама об этом рассказывать? 😉 Несколько слов про Дмитрия (@svistnuli): вырос в Волгограде, учился в Швейцарии, теперь живет в Берлине и в Airbnb отвечает за онлайн-маркетинг в России, СНГ и Восточной Европе.

— Сколько всего сотрудников в Airbnb?

Всего на сегодня около 500 человек, из них примерно половина работает в штаб-квартире в Сан-Франциско, а остальные — в десяти региональных офисах по всему миру: в Барселоне, Берлине, Копенгагене, Лондоне, Милане, Москве, Париже, Сан-Паулу, Сиднее и Сингапуре.

HQ, Сан-Франциско

— Наверняка у вас есть что-то вроде конституции, чтобы поддерживать корпоративную культуру и единые ценности в разных точках мира?

Airbnb растет очень быстро, и чем больше людей и офисов по всему миру, тем сложнее сохранить «атмосферу стартапа» и внутреннюю культуру, которая делает Airbnb особенным местом, не похожим на все остальные. Фаундеры уделяют этому огромное внимание, стараются максимально конкретизировать то, что мы ценим, во что верим и к чему стремимся, и доносить это до всех сотрудников. Думаю, это начинается на этапе собеседования кандидатов и один из основных элементов там называется «cultural fit». До недавнего времени абсолютно каждый потенциальный сотрудник должен был пообщаться с одним из фаундеров, а количество интервью с разными людьми в компании могло быть виртуально неограниченным (например, у меня их было 16). Другую важную составляющую мы называем «eat your own dogfood» — то есть, самим максимально пользоваться своим продуктом. Мы живем через Airbnb в командировках, при этом каждый сотрудник самостоятельно ищет жилье для предстоящей поездки, общается с хозяином, бронирует — все в точности как любой другой пользователь. Собственный отпуск — тоже через Airbnb, для этого компания ежегодно выделяет каждому сотруднику по $2000. Также второй год подряд нам всем дарят дополнительные две недели отдыха на новый год и рождество, чтобы лишний раз увидеть семью, друзей, или просто отправиться путешествовать. Очень много людей в Airbnb сами становятся хозяевами, размещают свое жилье на сайте и регулярно принимают гостей (например, квартира фаундеров размещена на сайте точно так же, как и тысячи других квартир в Сан-Франциско, и вы совершенно свободно можете снять там комнату).

— Какую систему/платформу используете для учета рабочих задач и общения с коллегами?

Asana, почта и много-много общих Google-документов.

 

— Какие виды рекламы используете сейчас?

Сейчас огромная доля роста приходится на существующих пользователей и word-of-mouth, но мы используем онлайн, как основной инструмент достижения стратегических целей.

— Была ли / Есть ли у вас реклама в офлайне?

Были какие-то локальные вещи в порядке эксперимента, но что-то действительно серьезное только предстоит, я думаю.

— Знаю, что в берлинском офисе работает европейская команда online marketing и local operations Центральной/Восточной Европы (market development, legal, PR, GR, finance и т.д.). Вы все маркетинговые/рекламные активности делаете in-house?

Условно маркетинг в Airbnb разделяется на два направления — Communications/Brand Marketing и Online Marketing. К первому относится PR, events и SMM в том числе. Ко второму — direct-response каналы, например Google Реклама. Все делается исключительно in-house, кроме сложных PR- и event-проектов, где иногда привлекаются сторонние компании и агентства.

— Даже страницу Airbnb Ukraine в Facebook ведет кто-то из Берлина? (Cейчас страницы объединили, до этого была отдельная страница под Украину) В каких социальных сетях представлен Airbnb и кто ими заведует?

Глобальные аккаунты в соцсетях ведутся из HQ, региональные — из региональных офисов. Соответственно, русскоязычные аккаунты в Facebook, Twitter, Вконтакте и т.д. ведет один замечательный человек из офиса в Москве.

— Если не секрет, какие у вас основные метрики эффективности, скажем, в контекстной рекламе?

Регистрации новых пользователей, а также соотношение органических и платных регистраций. Платные регистрации также должны укладываться в целевой CPA, который мы научились рассчитывать на весьма низком уровне и с высокой степенью достоверности (например, он может меняться с учетом сезонности, поведения разных групп пользователей пользователей на сайте и множества других внешних факторов).

Офис Airbnb в Берлине

— В интересное время живем: можно найти, с кем пообедать, чтобы получить консультацию по интересующим вопросам, можно научить кого-то чему-то новому или научиться чему-то самому, будучи в поездке (экс-gidsy) и пр. Но ни один из этих проектов не стал столь же популярным как Airbnb. Как вы думаете, у каких проектов высокие шансы «попасть в топ»? Возможно, какие-то ниши еще свободны — как вы думаете, какие проекты хорошо бы зашли?

Повторю популярное мнение о том, что чтобы создать успешный и востребованный продукт, нужно решать реальные проблемы живых людей и делать это лучше всех. Вокруг самого Airbnb масса возможностей для «комплиментарных» стартапов. Например, множество людей сдает свое пустующее жилье, пока сами в отъезде. Реальная проблема: кто встретит гостей и передаст ключи, когда вас нет в городе? Кто потом проводит их и убедится, что с квартирой все в порядке? А если во время вашего отпуска будет сразу несколько бронирований подряд, кто уберет квартиру, сменит белье и подготовит все к заезду нового гостя? Множество моих друзей, сдающих жилье через Airbnb мечтают о сервисах, делающих это надежно и с гарантией, и готовы платить за них деньги вместо того, чтобы каждый раз просить соседей или знакомых.

— Круто! Большая часть добрых историй, связанных с Airbnb, происходят не из-за параметра «где», а «с кем». Люди попадаются интересные и хорошие! Не думали сделать поиск квартир с учетом хобби/интересов арендодателей?

Мы много думаем на этот счет, и в будущем такая возможность обязательно появится. Airbnb это больше, чем просто «сайт с красивыми квартирами», у нас сильнейшее комьюнити, а за каждым объявлением — почти всегда интересный человек. Мы непрерывно работаем над тем, чтобы больше вовлекать в это комьюнити и объединять всех этих прекрасных людей.

Офис Airbnb в Берлине

— Некоторые авиакомпании увеличивают стоимость билета, отображаемую пользователям, которые явно ей интересуются (это легко определяется по времени, проведенному на сайте). Практикуете ли вы такую вещь?

Мы определенно эксперементируем с поисковой выдачей, чтобы повысить конверсию, а именно стараемся показывать людям те предложения, которые они с большей вероятностью хотели бы видеть, и, потенциально, забронировать. Что касается стоимости аренды, то ее устанавливает хозяин квартиры, поэтому снизить или увеличить ее может только он (кстати, не стесняйтесь просить скидку в переписке с хозяином, например, если собираетесь остановиться на неделю и больше — многие хозяева охотно идут на это).

— В прессе время от времени появляются статьи про то, что «Airbnb убивает отели». По этому поводу даже обсуждается вопрос запрещения вашего сервиса в Берлине (та же история в Нью-Йорке). Конечно, нарушители всегда найдутся, но каждый такой запрет несет определенные риски вашему бизнесу. Что-то делаете? Или бессмысленно бороться с системой?

Большинство проблем — от непонимания властей что это, как это работает, зачем нужно и кому выгодно. Поэтому речь скорее идет не о борьбе, а о разъяснении и обсуждении. Это совершенно не бессмысленно и рано или поздно приведет к положительным результатам. Надо понимать, что многие законы были написаны в прошлом веке — не только до sharing economy, но и до интернета. То, что они будут меняться, подстраиваясь под меняющиеся экономические реалии и отношения между людьми — лишь вопрос времени. По другому быть не может. Свежий пример — Амстердам, Гамбург и Сеул, где власти открыто выступили с поддержкой Airbnb-модели. Они понимают, что подобное микропредпринимательство — никакая не угроза отелям, а дополнительный и очень необходимый стимул для городской экономики, источник дополнительного дохода как для хозяев, так и для множества мелких и средних бизнесов вокруг.

— Какие топ-5 городов самые популярные среди путешественников по статистике Airbnb?

Airbnb хоть и начинался в США, но из топ-5 городов на данный момент, четыре находятся в Европе. Париж — наш самый большой рынок на сегодня, там уже сильно больше 20 тысяч квартир сдается. Следом идет Нью-Йорк, Барселона, Лондон и Берлин.

— Какая квартира самая дорогая на Airbnb?

 Вот, например, можно снять виллу площадью 1200 кв.м. в штате Юта (США) за $10,000/ночь, кто-то даже останавливался там и написал отзыв. И не только квартиры — вот private jet в Беверли-Хиллз или круизная яхта с командой и собственным шефом в Тихуане за те же $10,000.

— А были предложения квартир за 1$ в сутки?

За $1 что-то ничего нет, но вот за $10 уже масса, можете сами убедиться.

— Наверняка у вас где-то есть подборка всяких незаурядных историй про арендодателей и квартиросъемщиков Airbnb. Поделитесь какой-нибудь напоследок 🙂

Самая интересная история, которую я слышал, была про двух немцев, которые познакомились, когда один останавливался в квартире другого. Они примерно одного возраста, и, как оказалось, оба из Берлина, оба жили там примерно в одно время, оба служили и охраняли берлинскую стену, оба в одном и том же месте. Единственное, с разных сторон — один с востока, другой с запада. Они совершенно случайно встретились благодаря Airbnb и остались чуть ли не лучшими друзьями — по-моему, очень трогательно.

— Супер! История как будто специально для меня: очень интересуюсь временами Стены. Огромное спасибо за интервью. До встречи в Берлине 🙂

Пародия на рекламный ролик Airbnb, которая заставит вас пересмотреть свое решение о сдачи квартиры в аренду. | Триумф Медиа

Реклама — лучший двигатель торговли, в чем нам ежедневно убеждают абсолютно все крупнейшие компании-производители. Но что будет, если в ролике показывать совсем не то, что жаждет зритель? Portal A и их пародийные ролики вам расскажут.

Не прошло и месяца после выхода нового ролика от всемирно известной Airbnb – Online-площадки для размещения объявлений краткосрочной аренды, как студия креативного видео «Portal A» выпустила на него довольно забавную пародию.

В первоначальном варианте мы имеем очаровательного младенца, стеклянную дверь к которой он бежит и закадровый голос, пронизанный вселенской мудростью, что должны нас убедить – аренда квартиры это важный шаг в жизни каждого человека. И действительно, наблюдая за неуверенными шагами ребенка к двери (за которой и скрывается та самая, новая жизнь), многие начали переосмысливать свой образ жизни.

Однако в Portal A уверены, все не так идеально, как кажется на первый взгляд. В их варианте ребенок вырос. И теперь уже не очаровательный ясноглазый малыш подходит к заветной «двери в Нарнию», а лысеющий толстый чувак с сигаретой в одной руке и бокалом виски в другой, вдобавок ко всему разгуливающий по дому в одних трусах. Мудрый голос за кадром также претерпел изменения: теперь вместо того, чтобы вдохновлять арендаторов, он запугивает владельцев сдаваемых квартир. «Его лобковые волосы уже в вашей постели! Он нашел ваше нижнее белье и собирается самоудовлетворяться с его помощью!» — вот, пожалуй, самые невинные из новых закадровых высказываний. Завершают повествование весьма «жизнеутверждающая» фраза: «сейчас это его дом» и символичный хэштег #creepy (мерзость), которые были призваны показать, что люди, на самом деле существа странные. Вместо «пухлощекого младенца» вашим предложением также может воспользоваться не менее пухлощекий извращенец средних дет.

Данная пародия не является дебютной для Portal A. У студии имеется целый Youtube-канал, посвященный исключительно на высмеивание рекламных видеороликов известных компаний.

Смотрите оригинал

30.07.2015   /   Креативно   /   Комментарии к записи Стареющий мужик-извращенец вместо невинного голубоглазого младенца, или весьма забавная пародия на рекламный ролик Airbnb, которая заставит вас пересмотреть свое решение о сдачи квартиры в аренду отключены

Airbnb подала заявку на проведение IPO на бирже NASDAQ

Airbnb отправила проспект IPO в Комиссию по ценным бумагам и биржам США (SEC). В ходе публичного размещения акций компания планирует привлечь $1 млрд, сообщает CNBC со ссылкой на документы.

Акции сервиса для аренды жилья Airbnb начнут торговаться на бирже NASDAQ под тикером ABNB до конца 2020 года. Компания выпустила проспект IPO, но точной даты и цены размещения не сообщила.

В своём проспекте компания сделала акцент на создании сообщества хозяев  и гостей, позиционируя его как главное отличие от своих конкурентов. Компания заявила, что в качестве целевого капитала для сообщества хостов выделит 9,2 млн акций без права голоса.

К своим конкурентам Airbnb относит туристические компании, например Expedia и TripAdvisor, поисковые системы Google и Baidu и сети отелей Marriott и Hilton.

Airbnb выпустит три класса акций. Держатели акций класса А получат по одному голосу на акцию, держатели акций класса В, к которым относятся учредители и ранние инвесторы, получат по 20 голосов на акцию. У держателей акций класса C и H не будет права голоса.

43,8% акций класса B сейчас принадлежат основателям Airbnb: 15,4% — гендиректору компании Брайану Чески и по 14,2% — сооснователям Натану Блечарчику и Джозефу Геббиа. Большая часть голосующих акций (16,6%) принадлежит компании Sequoia Capital, крупнейшему инвестору Airbnb, оставшиеся — Founder’s Fund Питеря Тиля, DST Global Юрия Милнера и части топ-менеджеров компании.

Это означает, что Sequoia Capital достаточно будет объединиться с одним из основателей компании, чтобы вытеснить другого из совета директоров, пишет Business Insider. Чтобы этого не произошло, Чески, Блечарчик и Геббиа подписали два соглашения, по которым каждый из них обязуется голосовать за других на выборах в совет директоров в ближайшие 20 лет.

Из проспекта следует, что за первые 9 месяцев 2020 года Airbnb потеряла больше денег, чем за весь прошлый год. Общий объём бронирований снизился почти на 40%, до $18 млрд, а выручка упала на 32%, до $2,5 млрд. Третий квартал 2020 года оказался лучше второго: выручка упала только на 18%, до $1,34 млрд, по сравнению с годом ранее. Чистая прибыль составила около $219 млн. Дело в том, что в мае Airbnb уволила около 25% своих сотрудников, урезала расходы на маркетинг и снизила зарплату топ-менеджеров.

Airbnb не получала годовой прибыли с момента запуска в 2008 году — эта тенденция сохранится и в 2020 году, несмотря на прибыльность в третьем квартале, сообщила компания в проспекте. В четвёртом квартале сервис также ожидает снижения количества бронирований.

«Пандемия COVID-19 и ограничительные меры негативно повлияли и продолжат влиять на наш бизнес, результаты операций и финансовое состояние», — написала компания, перечисляя фактора риска.

В апреле 2020 гола Airbnb привлекла $1 млрд от фондов Silver Lake и Sixth Street и сейчас оценивается в $18 млрд. Это примерно вдвое ниже той оценки, которая была у компании в 2017 году.

Пара из Британии арендовала на Airbnb несуществующее жилье за $11 800 :: Репост :: РБК Стиль

Жилой комплекс Las Boas

© instagram. com/lasboass

Иэн и Дениз Фелтемы стали жертвами мошенников на сервисе Airbnb, решив остановиться в люксовых апартаментах на испанском острове Ибица, которых никогда не существовало.

Фелтемы хотели устроить себе незабываемый отпуск и, к сожалению, преуспели. За немаленькую сумму они арендовали на две недели роскошные апартаменты в жилом комплексе Las Boas. Размещение в VIP-пентхаусе с турецкой баней, гидромассажем, мраморной террасой и частным лифтом дополнялось разрешением проживания с собаками, которых у Иэна и Дениз две. Это был идеальный вариант.

Но предложение оказалось подделкой. Фотографии для его рекламы мошенники взяли с сайта жилого комплекса и скомпоновали в несуществующую квартиру. Сотрудник комплекса подтвердил CNN, что объявление на Airbnb — фальшивка. Иэн Фелтем, сравнив фотографии, убедился, что такие же снимки они с женой рассматривали на Airbnb, прежде чем заплатить за номера $11 800.

По словам Марии Кала, соучредителя сайта по аренде жилья The Suites, некоторые владельцы квартир в Las Boas сдают их на Airbnb, и сотрудники сервиса всегда внимательно изучают объявления. Представители Airbnb в комментарии газете The Sun заверили, что работают над проблемой, для чего приостановили листинг и связались с авторами объявления, потребовав, чтобы они извинились перед гостями и вернули им деньги в полном объеме. Пострадавшие Фелтемы ждут моральной компенсации и называют Airbnb «вздорной, безликой организацией». 

Airbnb потратит 100 тысяч долларов на рекламу поездок в «задницу мира» — Новости на TJ

{«id»:65009,»url»:»https:\/\/tjournal.ru\/news\/65009-airbnb-potratit-100-tysyach-dollarov-na-reklamu-poezdok-v-zadnicu-mira»,»title»:»Airbnb \u043f\u043e\u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442 100 \u0442\u044b\u0441\u044f\u0447 \u0434\u043e\u043b\u043b\u0430\u0440\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0435\u0437\u0434\u043e\u043a \u0432 \u00ab\u0437\u0430\u0434\u043d\u0438\u0446\u0443 \u043c\u0438\u0440\u0430\u00bb»,»services»:{«vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/tjournal.ru\/news\/65009-airbnb-potratit-100-tysyach-dollarov-na-reklamu-poezdok-v-zadnicu-mira&title=Airbnb \u043f\u043e\u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442 100 \u0442\u044b\u0441\u044f\u0447 \u0434\u043e\u043b\u043b\u0430\u0440\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0435\u0437\u0434\u043e\u043a \u0432 \u00ab\u0437\u0430\u0434\u043d\u0438\u0446\u0443 \u043c\u0438\u0440\u0430\u00bb»,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»facebook»:{«url»:»https:\/\/www. facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/tjournal.ru\/news\/65009-airbnb-potratit-100-tysyach-dollarov-na-reklamu-poezdok-v-zadnicu-mira»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/tjournal.ru\/news\/65009-airbnb-potratit-100-tysyach-dollarov-na-reklamu-poezdok-v-zadnicu-mira&text=Airbnb \u043f\u043e\u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442 100 \u0442\u044b\u0441\u044f\u0447 \u0434\u043e\u043b\u043b\u0430\u0440\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0435\u0437\u0434\u043e\u043a \u0432 \u00ab\u0437\u0430\u0434\u043d\u0438\u0446\u0443 \u043c\u0438\u0440\u0430\u00bb»,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/tjournal.ru\/news\/65009-airbnb-potratit-100-tysyach-dollarov-na-reklamu-poezdok-v-zadnicu-mira&text=Airbnb \u043f\u043e\u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442 100 \u0442\u044b\u0441\u044f\u0447 \u0434\u043e\u043b\u043b\u0430\u0440\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0435\u0437\u0434\u043e\u043a \u0432 \u00ab\u0437\u0430\u0434\u043d\u0438\u0446\u0443 \u043c\u0438\u0440\u0430\u00bb»,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect. ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/tjournal.ru\/news\/65009-airbnb-potratit-100-tysyach-dollarov-na-reklamu-poezdok-v-zadnicu-mira»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=Airbnb \u043f\u043e\u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442 100 \u0442\u044b\u0441\u044f\u0447 \u0434\u043e\u043b\u043b\u0430\u0440\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0435\u0437\u0434\u043e\u043a \u0432 \u00ab\u0437\u0430\u0434\u043d\u0438\u0446\u0443 \u043c\u0438\u0440\u0430\u00bb&body=https:\/\/tjournal.ru\/news\/65009-airbnb-potratit-100-tysyach-dollarov-na-reklamu-poezdok-v-zadnicu-mira»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

4181 просмотров

Партнеры, которые помогут привлечь гостей – The Airbnb Blog – Belong Anywhere

English — Español — 中文 —  Deutsch — Français — Italiano — 日本語 — 한국어 — русский  —  Português — Nederlands

Самое сложное в рекламе Впечатления — не донести информацию до потенциальных гостей, а найти тех, кто сможет продвигать его, ведь личные рекомендации зачастую работают лучше, чем реклама. В партнерских отношениях вы найдете и то, и другое.

Задайте себе вопрос: кто постоянно общается с людьми, которым интересно ваше Впечатление? Кто сможет обеспечить постоянный приток гостей?

Мы расскажем, с чего начать.

Хозяева жилья Airbnb

Организаторы Впечатлений нередко получают больше бронирований в партнерстве с хозяевами жилья — ведь те общаются с гостями и могут посоветовать интересные мероприятия. Реклама вашего Впечатления выгодна и им, особенно если гости отлично проведут с вами время. Чтобы познакомиться с местными хозяевами, сходите на встречи Airbnb. Лаура Норсиа, хозяйка The Roman Darkroom в Риме, раздает рекламу своего Впечатления всем хозяевам Airbnb, которых знает.

Туристические агентства, сайты о путешествиях и консьержи в отелях

Их работа — подсказать гостям города, чем заняться. Возможно, ваше Впечатление станет для них еще одним вариантом.

Организаторы конференций и встреч

Как и хозяева жилья Airbnb, организаторы общаются со множеством посетителей и нередко отвечают за их досуг. Предложите им бронировать ваше Впечатление как эксклюзивное предложение для гостей мероприятия.

Некоммерческие организации

Местные благотворительные организации с радостью прорекламируют ваше Впечатление, если вы пожертвуете часть прибыли. Особенно удачно, если организация работает в той же сфере, что и ваше Впечатление. Например, общество по раздаче еды неимущим отлично подойдет кулинарному мастер-классу или званому ужину. А крупные организации вроде группы любителей велоспорта могут продавать ваше Впечатление своим участникам, если вы предоставите им скидку.

Некоммерческие организации также принимают неденежные пожертвования на аукционы по сбору средств. Предложите несколько мест на Впечатлении — так о вас узнает больше людей, а вы поучаствуете в добром деле. К тому же, это дает налоговые льготы.

10 примеров отличного маркетингового креатива Airbnb

Airbnb — мастер брендинга и соблазнительного UX. Мы решили собрать несколько примеров — от кампаний до веб-страниц и даже небольших кусочков того, что можно было бы назвать «микро-UX».

Следует отметить, что не все творческие усилия Airbnb прошли гладко (взгляните на Floating World и Shell, когда-то выселенного суперхозяина).

Тем не менее, в рамках подхода Airbnb под руководством сообщества есть о чем поговорить, поэтому мы надеемся, что вам понравится читать этот список и вы найдете вдохновение.

Ладно, поехали…

1. «Мы принимаем»

В 2017 году Airbnb отреагировал на обвинения в том, что некоторые из его хозяев дискриминируют гостей по признаку расы и пола, введя на своих сайтах политику недискриминации. Их кампания «Мы принимаем» была запущена, чтобы поддержать давние ценности Airbnb — путешествия под руководством сообщества и культурного разнообразия.

Сочетая в себе простые фотографии и меланхоличную фоновую музыку, реклама побуждает зрителей задуматься над основной идеей, выделенной жирным шрифтом в центре кадра.Результат мощный и трогательный.

Аналогичным образом, кампания Airbnb «Продолжайте путешествовать вперед» 2018 года (на которую тоже стоит обратить внимание) усилила эту идею глобального сообщества, прямо опровергнув введенный запрет на поездки в США.

2. Опыт

Airbnb недавно усилил свое внимание на впечатлениях, предлагая больше возможностей, чем когда-либо, потенциальным путешественникам, ищущим аутентичности в своих местах назначения.

К концу 2018 года онлайн-торговая площадка представила тысячи новых «категорий страстей», таких как еда и напитки, концерты и спорт, в тысячах новых мест.

Чтобы повысить осведомленность об этой дополнительной функции, Airbnb сотрудничал с брендами Vice и Pantone для создания иммерсивных впечатлений, часто используя их для повышения привлекательности и ажиотажа вокруг кампании.

Тиски

Медиа-бренд и вещательная компания Vice, известная тем, что освещает зачастую спорные темы и темы NSFW, курировали для Airbnb ряд мероприятий, вдохновленных одним из наиболее успешных материалов. Были выбраны сто участников конкурса, чтобы принять участие в этих уникальных событиях в таких местах, как Нью-Йорк и Токио.

4. Кампания Live There

В 2016 году Airbnb продолжила развитие своего бренда, опираясь на путешествия, сообщества, людей и опыт.

Кампания Live There блестяще подытожила это, противопоставив впечатления от Airbnb более традиционным, менее аутентичным путешествиям.

Как сказал Джонатан Милденхолл Marketing Week, Airbnb «движется к предложению полного опыта, в котором суть ценностного предложения бренда Airbnb выходит за рамки размещения».”

5. Дизайн приложения

Приложение было переработано к запуску кампании Live There. Airbnb улучшил свои алгоритмы сопоставления, чтобы предоставлять пользователям наиболее подходящую информацию и списки.

Но больше всего нас поражает простота конструкции.

Главная страница приложения — это длительная прокрутка, включая липкую панель поиска, целый набор рекомендаций и обширный контент, такой как путеводители.

В меню нет ничего лишнего, все находки запекаются на главной странице приложения.

Четыре другие вкладки в нижнем колонтитуле предоставляют доступ к более практичным областям приложения — функциям поиска, сообщениям от хозяев, вашим забронированным поездкам и вашему профилю.

Это одно из самых простых приложений для навигации, с которым мы когда-либо сталкивались, с пустым пространством и короткими заголовками, которые делали его приятным в использовании.

Домашняя страница приложения Airbnb.

Приложение Airbnb

6. Логотип Belo

Когда в 2014 году был запущен текущий брендинг Airbnb, в социальных сетях возникло небольшое потрясение, поскольку логотип Belo мало чем отличается от ранее существовавшего логотипа Automation Anywhere.

Но процесс ребрендинга имел огромный успех (подробнее здесь), и, как сказал FastCo директор по маркетингу Airbnb Джонатан Милденхолл, «это произошло, когда [Airbnb] ушел из компании по размещению объявлений о недвижимости, которой мы и были — очень успешной компании по размещению объявлений о недвижимости — к бренду, основанному на культурных традициях «.

Кампания Belong Anywhere и логотип Belo сделали Airbnb супербрендом.

7.

Гид по районам

Airbnb курирует множество путеводителей по районам 23 из самых популярных городов.Каждый обширен.

В этих путеводителях есть что полюбить, поскольку повсюду звучит неукротимый тон голоса Airbnb.

Вот список того, что делает местных гидов отличными:

Гиды по районам много занимаются фотографией…

… необходимо для маркетинга места.

Использование местных фотографов означает аутентичность и необычность, которые не похожи на обычные тарифы туристических агентств.

Прокручивать каждую длинную страницу завораживающе приятно, а внизу даже есть подробная информация о каждом фотографе и их веб-сайтах.

Переваренная информация

См. Краткое описание Токио ниже. Перечисление того, что местные жители любят и ненавидят, рисует картину города так, как нельзя просто перечислить достопримечательности.

Путеводители также включают в себя хорошо обозначенные карты и множество советов по транспорту.

Краткое описание Токио.

Интеграция с хостами

Как и следовало ожидать от Airbnb, этот контент-маркетинг представляет собой нечто большее.

Эти руководства интегрированы в платформу Airbnb и поэтому представляют ценность для пользователей.

Это означает ссылки на места, где можно остановиться, цитаты от хозяев, теги сообщества (краудсорсинговые списки достопримечательностей) и возможность сохранять районы, чтобы посмотреть на них позже.

8. Путеводители

Я уже превозносил достоинства Путеводителей Airbnb в другом посте — 10 примеров отличных кампаний туристического маркетинга.

Они похожи на гидов по районам, о которых говорилось ранее, но отличаются одним важным аспектом — они краудсорсинговые от хозяев, каждому из которых предлагается добавить свои рекомендации на платформу.Это делает их более личными, более аутентичными.

Есть также сводные путеводители по городу, в которых собраны все голоса организаторов и представлен список наиболее важных дел.

Путеводители действительно немного пересекаются с путеводителями по районам, но больше касаются планирования деятельности, а не решения, где остановиться.

Что нравится в оформлении путеводителей? Что ж, они являются отличным примером пользовательского контента, немного похожего на TripAdvisor, только с более чистым дизайном.

Комментарии организаторов включены, есть удобная карта со всеми отмеченными достопримечательностями, фильтры для разных типов мест и внешние ссылки на полезные веб-сайты.

Пользовательский контент — это именно то, о чем Airbnb — позволяя путешественникам ощутить подлинную сторону места назначения. В конечном итоге эти путеводители должны стать самостоятельной платформой.

Домашний путеводитель.

9. Истории Airbnb

Эти рассказы о хозяевах просты, но эффективны — это честные портреты некоторых из лучших хозяев Airbnb.

Эти истории, которым уже несколько лет, являются важной частью маркетинга Airbnb.

Хотя не все будут сталкиваться с этим контентом или нуждаться в нем, чтобы убедить его забронировать, без контента, управляемого сообществом, Airbnb не смог бы опубликовать свое УТП.

10. Плавучий дом

Немного экспериментального пиара, с домом Airbnb, который спустился вниз по Темзе в мае 2015 года (мы знаем, что-то вроде пиар-клише).

Этот трюк был отмечен законом о дерегулировании, подтвердив, что лондонцы могут сдавать свой дом в аренду на 90 дней (фактически легализация Airbnb, которая была серой зоной).

Что касается PR, то в результате конкурса (выиграть проживание в плавучем доме) на сайт Airbnb пришло 73 500 человек, 28 000 из которых были новичками в Airbnb.

Охват 19 миллионов в социальных сетях был впечатляющим, и вам достаточно Google «плавучий дом airbnb», чтобы увидеть, насколько эффективна была кампания.

В заключение…

Пожалуй, лучше всего закончить записку от Джеймса МакКлюра, генерального менеджера Airbnb в Великобритании и Ирландии.

Он рассказал Marketing Week о маркетинговой стратегии Airbnb, проводимой сообществом, сказав: «Наш аргумент в том, что мы не рассматриваем маркетинг с большой буквы, как большинство компаний; все, что мы делаем, в первую очередь начинается с сообщества.”

«Если вы внимательно присмотритесь к другим знаковым брендам и их моменту истины бренда, то увидите, что это когда вы открываете коробку с iPhone или впервые примеряете кроссовки Nike. Нам удается сделать этот первый момент, когда путешественник стучит в дверь и встречает своего хозяина, нашей определяющей истиной ».

Красноречивое утверждение Джеймса подтверждается приведенными выше креативом и содержанием. Airbnb отлично справляется.

Расширение нашего хост-сообщества с помощью интернет-маркетинга | Тао Цуй | Airbnb Engineering & Data Science

Убедить людей разместить свои помещения на Airbnb очень сложно, так как это серьезное обязательство.Сначала хозяева могут узнать об Airbnb из уст в уста или из маркетинговых кампаний в Интернете. Проведя небольшое исследование, которое может занять дни или недели, хозяева могут принять решение о размещении объявления на Airbnb. Затем им нужно будет пройти через поток LYS, чтобы предоставить информацию о себе и объявлениях. Чтобы создать безопасную и надежную торговую площадку, Airbnb требует, чтобы хосты соблюдали условия обслуживания, и проводит проверку данных хостов в США.

LYS-поток обеспечивает безопасность Airbnb и отсеивает низкоинтенсивные аудитории, чтобы обеспечить наиболее ценный опыт.Несмотря на то, что Airbnb работает над улучшением процесса создания листинга, новые потенциальные хосты по-прежнему теряют популярность. После завершения LYS и публикации объявления на Airbnb хозяевам необходимо управлять своим объявлением, отвечать на запросы потенциальных гостей и готовиться к приему гостей из подтвержденных бронирований.

Текущий листинг вашего пространства (LYS) на Airbnb

Мы видим, что выбор размещения на Airbnb является обдуманным решением. Это создает как минимум две проблемы при построении маркетинговой системы:

  1. Время конверсии между первоначальным кликом по объявлению и объявлением о бронировании очень велико — это может занять несколько дней или недель.
  2. Событие преобразования встречается редко. Поскольку потенциальные хосты проявляют осторожность, мы можем видеть только несколько конверсий от каждого объявления.

Обе проблемы очень затрудняют оптимизацию нашего хост-маркетинга.

Итак, как нам это сделать?

Регистрация и отслеживание данных

Судя по рекламной диаграмме, в основе системы лежит получение надежного источника правды для маркетинговых событий. Они не только важны для последующих операций, таких как торги и распределение бюджета, но также имеют решающее значение для стратегических и тактических маркетинговых решений.Однако вести точный журнал и отслеживать очень сложно. Ландшафт обширен и требует навыков в области маркетинговых технологий, инженерии и обработки данных, а также опыта в предметной области.

Есть два источника данных: внутренний и внешний. Наше внутреннее ведение журнала посадок пользователей основано на ведении журнала jitney, фреймворке обмена сообщениями на основе kafka со стандартизованной схемой. Мы построили конвейеры данных, чтобы получить полное представление об Airbnb. Мы получаем внешние данные через сторонние API. Чтобы обеспечить целостность данных, мы создали конвейеры данных для перекрестной проверки данных, используемых в ключевых показателях, из нескольких источников данных.Мы создали как онлайн-панель Datadog в режиме реального времени, так и автономную ежедневную панель для отслеживания разрыва между внутренними и внешними данными. Алгоритмы обнаружения аномалий используются для обнаружения любых отклонений, вызванных изменением производственного кода или ошибками подключения API. Для роста хоста чрезвычайно важна целостность данных, поскольку преобразование хоста происходит редко. Любое несоответствие в данных хоста может оказать значительное влияние на все последующие операции.

Атрибуция с использованием нескольких касаний Концепция атрибуции с использованием нескольких касаний для гипотетического пути пользователя

При наличии проверки и отслеживания данных мы можем получить точное представление о кликах по различным объявлениям. Чтобы вычислить рентабельность инвестиций (ROI) и цену, которую мы хотим платить за каждое объявление, нам сначала нужно знать, сколько конверсий генерируется каждым объявлением. Однако отнести конверсии к правильным каналам сложно, нам нужно использовать несколько каналов для доступа к разным аудиториям. Когда пользователь сначала видит рекламу на платформе 1, а затем видит и нажимает на другую рекламу на платформе 2, а затем создает листинг на Airbnb и, наконец, получает бронирование, несправедливо отдавать все кредиты платформе 2, что может недооценивать ценность рекламы на платформе 1 и переоценивать ценность платформы 2.

Атрибуция с несколькими касаниями характеризует правильную долю ценности каждой конверсии в разные каналы. Точная атрибуция позволяет разработать точную стратегию назначения ставок и распределение бюджета. В прошлом мы использовали модель атрибуции последнего касания на основе SQL, которую сложно реализовать и проверить. Мы перешли от SQL к подходу, основанному на пользовательских функциях (UDF). UDF написаны на Java, и можно добавить модульные тесты для тестирования отдельных компонентов атрибуции и обеспечения того, чтобы логика атрибуции работала так, как она была задумана.Чтобы обеспечить плавный переход от подхода SQL к UDF, мы построили конвейер проверки, чтобы убедиться, что метрики из конвейера UDF соответствуют метрикам из логики SQL. Затем мы можем отказаться от логики, основанной на SQL. Затем поверх UDF можно построить более сложную логику атрибуции на основе правил или моделей.

Модель LTV

После отнесения конверсий к разным объявлениям нам нужно знать LTV этих конверсий — дополнительный доход, который каждая конверсия может принести Airbnb.LTV — это прогноз чистой прибыли, которую активные хосты приносят Airbnb. Хозяева на Airbnb предлагают самые разные помещения — от общих комнат до частных островов. Такие разнообразные типы номеров предоставляют гостям уникальные впечатления, но в то же время создают проблемы для оценки LTV.

В Airbnb мы разработали модель машинного обучения для прогнозирования LTV листинга. Более подробную информацию можно найти в этом посте. Однако время преобразования хоста очень велико, поскольку листинг на Airbnb — это серьезное обязательство.Переход от первого клика по объявлению к публикации объявления может занять несколько дней или даже недель. По мере накопления большего количества данных мы можем повысить точность исходной модели LTV и решить проблему длительного времени конверсии. Мы обсудим эти новые открытия в отдельном посте.

Оптимизация ставок и бюджета

Имея отслеживание рекламы, атрибуцию и LTV, мы готовы оптимизировать ставки для каждого объявления. Airbnb размещает объявления в более чем 10 000 городов 191 страны. Для любого города Airbnb может иметь только небольшое количество конверсий.Очень сложно оценить ценность каждого объявления с парой конверсий. Мы разработали математическую модель для решения этой проблемы. Более подробную информацию можно найти в следующем посте. Зная ценность каждого объявления, мы можем установить ставку и бюджет для разных объявлений в зависимости от рентабельности инвестиций, которую мы хотели бы иметь на разных рынках. Мы тесно сотрудничаем с маркетологами, чтобы интегрировать нашу систему с рекламными платформами, такими как пользовательский интерфейс Google Adwords. Маркетологи могут легко устанавливать цели эффективности и бюджет через пользовательский интерфейс.Это область, над которой мы активно работаем, включая разработку передовых моделей и инструментов для оптимизации кампаний. В конечном итоге мы хотим адаптировать наши ставки и оптимизацию бюджета к точным изменениям трафика в режиме реального времени.

Управление рекламой и кампанией

На данный момент мы рассмотрели жизненный цикл объявления. Также важно систематически управлять рекламой и кампаниями. Благодаря масштабированию кампаний на хостах мы запустили объявления с динамическим содержанием, которые требуют создания информации, адаптированной для каждого рынка.Это требует не только огромных временных затрат на создание креативов для большого количества кампаний, но также может быть медленным или подверженным ошибкам процессом. В прошлом мы видели несколько вскрытий на Airbnb, вызванных изменениями, внесенными вручную. Мы разработали инструменты творческой автоматизации для создания информационных лент, которые могут быть использованы маркетологами. Мы хотим снизить вероятность человеческой ошибки и сделать процесс более эффективным.

Расширение ключевых слов

Другой главный вопрос, который пытается решить маркетинговая система, — «Какие объявления мы должны покупать?» Традиционно ключевые слова и объявления создаются маркетологами на основе бизнес-чутья, опыта, интуиции или сторонних инструментов, таких как планировщик ключевых слов Google и тенденции Google.Однако стоит отметить, что пользователи всегда ищут что-то новое, и даже лучшим маркетологам сложно предугадать, по каким ключевым словам мы должны делать ставки. Таким образом, мы разрабатываем конвейеры, которые могут:

  1. Автоматическое обнаружение новых ключевых слов
  2. Создавать новые кампании с использованием этих новых ключевых слов
  3. Оценивать качество новых ключевых слов и автоматически удалять неэффективные ключевые слова

Все вышеперечисленное является очень сложной задачей. Мы сообщим о прогрессе, когда они станут зрелыми.

Схема экспериментирования

Очень важно иметь возможность измерить постепенное влияние новых идей, описанных выше. Мы можем думать о наших тестах на инкрементальность как об укладке в один из двух сегментов:

  1. Относительная инкрементность : сколько еще списков привело к тому, что вариант лечения привел к контролю (пример: изменения в модели ставок, рекламный текст, рекламные объявления, и т. д.)
  2. Абсолютная инкрементность : Если мы не будем тратить деньги на конкретный маркетинговый канал, насколько будет отличаться количество объявлений на Airbnb

Airbnb разработала различные инструменты и конвейеры для измерения относительной инкрементности различных маркетинговых каналов .У нас есть среда тестирования и инструменты аналитики для проведения A / B и многовариантных тестов для поисковых, медийных и мобильных объявлений. Наши инструменты также могут отслеживать доход, проводить тест копирования рекламных объявлений и создавать статистику на основе данных о расходах и эффективности, чтобы помочь направить будущие кампании.

Мы используем экспериментальные методики, специфичные для маркетинговых каналов, для измерения абсолютной инкрементности, что позволяет нам измерять причинно-следственные связи наших расходов на рекламу. Результаты этих экспериментов используются для калибровки нашей модели атрибуции с несколькими касаниями, описанной выше.Методологии включают проведение кампаний с рекламой-призраком, эксперименты на основе географии и продольные тесты.

Отчетность

Информация из маркетинговой системы будет в конечном итоге потреблена членами кросс-функциональной группы: маркетологами, менеджерами по продуктам, финансами, инженерами и специалистами по обработке данных. Важно создать надежную и легко интерпретируемую панель инструментов для отслеживания эффективности различных каналов и кампаний. Решающие маркетинговые и бизнес-решения принимаются на основе анализа ключевых показателей эффективности, таких как приобретенные списки и рентабельность инвестиций.Мы создаем информационную панель, используя Airbnb с открытым исходным кодом Apache Superset, который предоставляет интерфейс для изучения и визуализации наборов данных и создания интерактивных информационных панелей.

Спасибо за то, что остались с нами в путешествии по рекламе. Мы надеемся, что вы лучше поймете систему маркетинга. Наша конечная цель — создать быструю, надежную и масштабируемую маркетинговую систему, которая может способствовать развитию хостинга на Airbnb. Airbnb произвел революцию в том, как люди путешествуют и даже живут. Поскольку Интернет меняет повседневную жизнь, онлайн-маркетинг дает нам возможность предлагать Airbnb все большему и большему количеству людей по всему миру, чтобы они могли принадлежать кому угодно.

5 способов получения целевых страниц Airbnb огромного дохода

Почти десять лет назад Джо Геббиа, основатель гостинично-альтернативного сервиса Airbnb, неосознанно позволил похитителю переночевать в своем доме.

Ну… по крайней мере, он так думал.

Как выяснилось, его посетитель не был таким. Он был обычным парнем, направлявшимся в Корпус мира в поисках места для проживания во время поездки по пересеченной местности, которую он совершил до начала срока службы. И хотя он не похитил Джо в ту ночь, то, что он сделал, это породил идею, которая произвела революцию в нашем сегодняшнем путешествии по миру.

Идея заключалась в том, что незнакомцы не так опасны, как мы все были воспитаны, чтобы верить в них, — что они, по словам Джо, «на самом деле друзья, ждущие, чтобы их обнаружили».

Действуя в соответствии с этой верой, вскоре разорившийся Джо и его сосед по комнате Брайан Чески откроют свой дом трем дизайнерам, которые едут в Сан-Франциско на бизнес-конференцию, и все ради того, чтобы заработать несколько долларов.

А остальное уже история.

Сегодня более 70 миллионов гостей провели время в домах, разбросанных по более чем 34 000 городов по всему миру.Сейчас Airbnb оценивается в более чем 25 миллиардов долларов, менее чем за десять лет он стал всемирно признанным брендом.

Его рост можно объяснить отличной идеей и отличным контент-маркетингом. Способность Airbnb рассказывать истории не уступает многим из самых популярных сегодня брендов.

Но сколько контента они создают для целевых страниц после клика?

Мы решили открыть именно это, и были удивлены тем, что обнаружили. Читайте дальше, чтобы узнать, как самая известная в мире служба совместного использования жилья использует целевые страницы после клика для развития своего бизнеса.

5 способов использования целевых страниц после клика в маркетинговых кампаниях Airbnb

1. Убедить людей стать хозяевами

Убедить домовладельцев открыть свои личные пространства для посторонних — непростая задача. Но знаете, что может помочь? Показывая им, сколько они могут заработать на этом.

Эта целевая страница Google Рекламы после клика имеет уникальную функцию, которая использует наше стремление к денежной прибыли — простой калькулятор, который отображает потенциальную доходность вашего дома или квартиры на основе:

  • Район проживания
  • Тип номера, который вы предлагаете
  • Сколько путешественников вы можете разместить

По-видимому, сдавая в аренду отдельную комнату в Сан-Диего на неделю, вы могли бы заработать до 422 долларов. Не слишком потертый.

Хотя калькулятор может показывать вам знаки доллара, он, скорее всего, не убедит вас впустить незнакомца в свой дом. Вот почему Airbnb размещает дополнительную копию под своей кнопкой CTA, чтобы уменьшить беспокойство домовладельцев по поводу хостинга. Это гарантирует, что:

  • У вас будут инструменты доверия и безопасности, которые позволят вам принять бронирование, только если вы чувствуете себя на 100% комфортно
  • За каждое соответствующее критериям бронирование на Airbnb возмещается ущерб до 1000000 долларов
  • Вы получите платеж через безопасную и гибкую платежную систему через 24 часа после регистрации заезда.

Но достаточно ли этого, чтобы убедить вас? Давайте рассмотрим.

Для кого эта страница: Возможные хосты

Почему эта страница работает:
  • Все начинается с того, что вас соблазняет бонусом в 50 долларов, который можно погасить после того, как вы примете у себя первого гостя
  • Он обращается к всеобщему желанию людей получать больше денег с помощью калькулятора
  • Копирование под кнопкой CTA повышает доверие
  • Процесс преобразования разбит на сегменты. Это эффективная тактика, когда конверсия требует более одного шага, например, в случае размещения вашего дома на Airbnb.Разбив его на управляемые части, вашему потенциальному клиенту будет легче завершить работу.
  • Красный цвет кнопки призыва к действию выделяется на сером фоне
Почему не работает:
  • Он подключен к основной навигации Airbnb, которая позволяет пользователям при желании щелкнуть мышью во время регистрации.
  • Слишком много ссылок в нижнем колонтитуле страницы.
  • Иконки социальных сетей лишь отвлекают, позволяя потенциальным клиентам покинуть целевую страницу после клика.

Вот еще одна целевая страница Airbnb после клика, ориентированная на ту же цель:

В этом, однако, используются разные элементы убеждения, чтобы сделать тот же аргумент в пользу того, чтобы стать ведущим. Давайте посмотрим на них по отдельности.

Почему эта страница работает:
  • Привлекает внимание яркий призыв к действию на скучном фоне.
  • Это видео дает вам представление о том, насколько полезным может быть опыт хостинга.
  • Рядом с заголовком самый большой текст на этой странице подчеркивает Гарантию для хозяев Airbnb, которая частично защищает хозяев от ущерба на сумму до 1 000 000 долларов.
  • В небольшом экземпляре перечислено 19 различных преимуществ того, чтобы стать ведущим.
  • Значки
  • в нижней части страницы ассоциируют Airbnb с известными компаниями со всего мира, такими как CNN, The New York Times, BBC, NBC, Newsweek и Wall Street Journal.
  • Ниже они отвечают на распространенные вопросы, такие как «Как мне заплатить?» и «Кто будет жить у меня?»
  • Отзывы других хозяев с указанием имени и фотографии подтверждают, что хозяевам нравится пользоваться Airbnb так же, как и путешественникам.
Почему не работает:
  • Копия кнопки «Список вашего пространства» должна быть протестирована против «Перечислить мое пространство», так как было показано, что это увеличивает коэффициент конверсии.
  • Ссылка «узнать больше» рядом с текстом, в котором упоминается гарантия Airbnb для хозяев, может помочь информировать вашего потенциального клиента и, несомненно, уберет его со страницы. Это то, что можно было бы включить в нижнюю часть страницы меньшим, менее отвлекающим образом.
  • Ссылка «узнайте больше о хостинге» в разделе «Общие вопросы» отвлекает потенциальных клиентов от текущей задачи.Если они хотят узнать больше о хостинге, заставьте их покинуть вашу страницу и вернуться на нее с вашего основного веб-сайта.
  • Почему на этой странице только три отзыва вместо четырех? Мы знаем, что у Airbnb есть по крайней мере еще один, так почему бы не уравновесить странный дизайн, включив его среди других внизу страницы?
  • Внизу страницы нет призыва к действию. Это означает, что посетители должны прокрутить страницу до конца, чтобы щелкнуть «Перечислить ваше пространство», если они хотят принять меры.Помните — вы хотите упростить конвертацию. Включив еще одну кнопку с призывом к действию внизу своей страницы, вы дадите неопределенным потенциальным клиентам возможность согреться до вашего предложения, прочитав вашу копию и отзывы и увидев значки авторитетных специалистов.

2. Продвигать определенные объявления

Этот достанется всем, кто в детстве не получал домика на дереве своей мечты. В течение ограниченного времени Airbnb рекламирует купон на 100 долларов на проживание в домах на дереве и отдых на частном острове.

Мы узнали об этом после просмотра короткого, но увлекательного видео, в котором отрывки из нового фильма «Книга джунглей» используются в качестве учебника, чтобы заинтересовать путешественников проведением ночи в домике на дереве.

И хотя Airbnb проделал отличную работу, закрыв видео с помощью интерактивного призыва к действию (который, как мы недавно обнаружили, большинство маркетологов пропускают), страница, на которую он нас привела, была полна дыр:

Повсюду были ссылки на десятки других страниц Airbnb и даже одна на службу под названием «OpenWeatherMap.»Когда ваш потенциальный клиент нажал на призыв к действию, например« Забронируйте сейчас »в конце видео на YouTube, вы должны сосредоточить внимание на следующей странице, чтобы побудить его забронировать сейчас. Вот как эта страница сделала это, а как — нет.

Почему эта страница работает:
  • Отличное совпадение сообщений устанавливает доверие.
  • Фотографии самых красивых домов на деревьях и островов помогают потенциальным клиентам представить себе, что они останутся там.
Почему не работает:
  • Если я попал сюда после того, как нажал «Забронировать» в конце видео, заполненного домами на дереве, скорее всего, я хотел бы остаться в домике на дереве.Хотя я не знаю никого, кто не хотел бы оставаться на частном острове, это предложение не следует размещать на той же странице. У каждой категории проката должна быть своя страница.
  • В настоящее время ссылка «Посмотреть фильм» ведет посетителей на YouTube (за пределы сайта). Почему бы не встроить видео, чтобы посетители оставались на странице? Когда ваш потенциальный клиент попадает на целевую страницу после клика, вы не хотите подталкивать его вверх по вашей воронке конверсии, отправляя обратно туда, откуда они пришли.
  • Эта страница связана с основной навигацией Airbnb, что упрощает выход.
  • На этой странице слишком много ссылок, в том числе одна на совершенно другую компанию под названием «OpenWeatherMap».
  • Призыв к действию «Посмотрите доступные места», безусловно, можно было бы заменить чем-то более убедительным, например «Откройте для себя больше живописных домиков на деревьях».

Всегда помните: для каждой акции нужна страница. Для этого мы бы создали две отдельные целевые страницы после клика: одну для домиков на деревьях и одну для частных островов. Чем более сфокусирована ваша страница и чем больше она соответствует интересам потенциального клиента, тем выше вероятность конверсии.

3. Чтобы побудить деловых путешественников воспользоваться их услугами

Как бы мы ни мечтали исследовать мир ради удовольствия, многие из нас проводят большую часть своих путешествий на деньги своего работодателя.

Тем, кто путешествует по работе, Airbnb предлагает предприятиям возможность создавать команды в местах, способствующих продуктивности.

После нажатия на рекламу Google «Airbnb для бизнеса» мы попали на страницу ниже:

Опять же, хотя мы попали сюда после нажатия на объявление Google, это все еще нельзя считать настоящей целевой страницей PPC после клика.Тем не менее, он отображает некоторые элементы, которые придают ему такой вид.

Почему эта страница работает:
  • Заголовок и подзаголовок отображают преимущество. Что я получу, подписавшись на эту услугу? Более счастливая и продуктивная команда.
  • В краткой форме для сбора потенциальных клиентов запрашивается только электронная почта — информация, которая очень ценна для бизнеса и легко передается потенциальным клиентам.
  • Логотипы таких брендов, как Salesforce, Google и Soundcloud, соотносят Airbnb Business с авторитетными брендами.
  • Минимальная копия в нижней части страницы быстро демонстрирует преимущества регистрации: большую ценность, лучшее сотрудничество, удобное расположение и душевное спокойствие.
  • Предложение по кредиту на поездку в размере 50 долларов в нижней части страницы дает компаниям еще одну причину зарегистрироваться и пригласить членов своей команды.
  • CTA есть как вверху, так и внизу страницы (оба служат для одного и того же).
Почему не работает:
  • Опять же, это не настоящая целевая страница после клика, потому что она связана с основной навигацией Airbnb.
  • Ссылки на странице, такие как «узнать больше», отвлекают потенциальных клиентов.
  • Нижних колонтитулов не должно быть на таких страницах, как эта. Ссылки на них только оттолкнут потенциальных клиентов от призыва к действию.

4. Чтобы побудить людей покупать подарочные карты

Вот «целевая страница после клика» Airbnb (подробнее об этих цитатах через минуту), на которую мы попали после перехода из Twitter:

Заголовок в социальной сети гласил: «Скажите #HappyHolidays любимому путешественнику с подарочной картой Airbnb. Мы решили, что эта ссылка приведет нас к целевой странице Airbnb после клика.

Не тот случай.

Хотя некоторые могут счесть ее настоящей целевой страницей после клика, поскольку вы «приземляетесь» на нее после перехода из Twitter, это не по одной большой причине (и паре других более мелких). Вот какие они:

  1. Самая большая причина, по которой это не настоящая целевая страница после клика, заключается в том, что у нее нет единственной цели. Если цель этой публикации в Твиттере заключалась в том, чтобы заинтересовать меня покупкой подарочной карты для энтузиаста путешествий, то цель страницы, на которую она ссылается, должна заключаться в том, чтобы убедить меня сделать это.Почему на этой странице есть призыв к действию «Активировать подарочную карту»? Мы знаем — потому что он не создавался специально для покупателей. Одна целенаправленная страница с одним призывом к действию, вероятно, принесет больше конверсий, чем эта, как для покупателей, так и для искупителей.
  2. Он подключен к основной навигации Airbnb. Это означает, что если вы отвлечетесь на маленькое красное число в верхнем правом углу страницы, которое указывает на то, что у вас есть новое сообщение, вы вполне можете в конечном итоге покинуть эту страницу и больше никогда не вернуться.
    Создание отдельной автономной страницы для покупателей с одним призывом к действию, вероятно, приведет к большему количеству конверсий, чем текущая.

5. Подготовить людей к предстоящей конференции


Эта целевая страница «скоро» после клика для «Открытой» конференции Airbnb, которая начнется в ноябре, имеет несколько важных моментов.

Во-первых, тот факт, что даже живые выступления вызывают интерес к мероприятию почти за восемь месяцев до назначенного срока и за два месяца до открытия регистрации.

Во-вторых, одной красивой фотографии достаточно, чтобы убедить меня поехать в Лос-Анджелес на конференцию. Кто не хочет побывать в солнечной Южной Калифорнии?

Но команда AirBnB, возможно, забыла, что целевые страницы после клика могут быть отличным способом привлечь вашу аудиторию. Сейчас это всего лишь фотография с минимумом текста, которая информирует посетителей о предстоящем следующем Airbnb Open.

Он способен привлекать потенциальных клиентов в воронку продаж компании.

Вот два способа, которыми страница может это сделать:
  • Почему бы не предложить им загрузить основные выводы прошлогодней конференции в обмен на их личную информацию?
  • Как насчет добавления формы для сбора сообщений электронной почты под текстом «Узнай первым, когда билеты поступят в продажу»?

Хотя это здорово, Airbnb даже использует целевые страницы после клика «скоро» (большинство компаний этого не делают), но на этой странице определенно есть несколько упущенных возможностей.

Твоя очередь

Настоящие целевые страницы после клика или нет, но Airbnb использовал их в сочетании с отличным сторителлингом для создания мощного глобального бренда.

Всегда подключайте все свои объявления к персонализированным целевым страницам после клика, чтобы снизить затраты на привлечение клиентов. Начните создавать свои специализированные страницы после щелчка, подписавшись на демонстрацию Instapage Enterprise сегодня.

Отчет

: Airbnb приостанавливает маркетинг, чтобы сэкономить 800 миллионов долларов во время пандемического спада

Краткое описание погружения:

  • Airbnb прекратил маркетинговые расходы, поскольку надеется сэкономить 800 миллионов долларов в этом году и компенсировать убытки от пандемии коронавируса, сообщает Reuters со ссылкой на анонимный источник.В Информации также сообщается новость.
  • Стартап по аренде жилья также ввел мораторий на прием на работу, за исключением нескольких ключевых ролей. По данным Reuters, основатели компании не будут получать зарплату в течение следующих шести месяцев, а другим топ-менеджерам будет снижена зарплата на 50%.
  • Airbnb уже понесла убытки в сотни миллионов долларов, сообщили The Information источники, близкие к компании. Во время телефонной конференции с сотрудниками в прошлый четверг генеральный директор Брайан Чески сказал, что увольнения не исключены.

Dive Insight:

Airbnb вместе с другими брендами замораживает маркетинговые расходы, чтобы уменьшить финансовый удар, нанесенный пандемией коронавируса. В то время как компании по всему миру борются с экономическими сбоями, вызванными вирусом, категория путешествий и гостеприимства особенно сильно пострадала, поскольку потребители остаются в безопасности на месте, а страны ограничивают поездки.

Такие компании, как Airbnb, сокращение расходов могут оказать прямое влияние на рынок цифровой рекламы в ближайшем будущем.По оценкам eMarketer, на путешествия приходилось 8,4% общих расходов на цифровую рекламу в США в прошлом году, и они были шестой по величине вертикалью в целом. Исследователь отметил, что путешествия также сильно зависят от поиска, чтобы охватить потребителей. Впоследствии такие платформы, как Google, которые полагаются на поиск, могут увидеть серьезное падение доходов, если эти краны внезапно отключатся.

Google и Facebook вместе могут потерять до 44 миллиардов долларов в этом году, поскольку маркетологи продолжают сокращать расходы во время пандемии, недавнее заявление Cowen & Co. оценка найдена. Ожидается, что обе компании останутся высокоприбыльными, но резкое падение их доходов является мрачным сигналом для доминирующего цифрового сектора.

Для Airbnb экономический спад ставит перед бизнесом более серьезные экзистенциальные вопросы. Компания объявила о планах выхода на биржу в сентябре прошлого года, сообщив, что за второй квартал 2019 года выручка составила более 1 миллиарда долларов. Однако сдержанные IPO таких компаний, как Uber и Lyft, уже привлекли внимание инвесторов к технологическим компаниям, ориентированным на быстрый рост, а не на прибыльность.По данным Bloomberg, убытки Airbnb почти удвоились в четвертом квартале прошлого года, прежде чем пандемия стала глобальной проблемой.

Из-за коронавируса даже категории менее проблемные, чем путешествия и гостеприимство, принимают решительные меры для корректировки своего маркетинга. Coca-Cola прекратила весь маркетинг в Великобритании во втором квартале из-за экономической неопределенности и продолжит отслеживать ситуацию в третьем квартале. Согласно недавнему отчету IAB, 74% маркетологов теперь считают, что пандемия окажет большее влияние на рекламу, чем финансовый кризис 2008 года.

хозяев Airbnb рекламируют убежища без коронавируса в условиях паники

  • Хозяева Airbnb рекламируют проживание без коронавируса, чтобы привлечь обеспокоенных путешественников по мере роста вспышки коронавируса в США.
  • Объявления повсюду от Колорадо до Огайо могут похвастаться бегством без COVID-19, при этом некоторые отмечают, что они снабжены предметами первой необходимости, такими как туалетная бумага, еда и вода.
  • Посетите домашнюю страницу Business Insider, чтобы узнать больше.

По мере того, как нарастают опасения по поводу распространения коронавируса, разрушающего фондовый рынок и нависшего над международной туристической индустрией, сообразительные хозяева Airbnb стремятся привлечь путешественников пребыванием «без COVID-19».

Хотя беспокойство по поводу путешествий по всему миру остается безудержным, на Airbnb наблюдается рост количества объявлений о аренде жилья от Нью-Йорка до Цинциннати в качестве передышки от глобальной эпидемии. «Спасайтесь от коронавируса! У нас есть туалетная бумага!» читает объявление об аренде в Микере, Колорадо.«Отступление без коронавируса» — это еще один вариант роскошного отдыха в Вудстоке, штат Нью-Йорк.

Объявления приходят вслед за Airbnb, добавляющим «политику смягчающих обстоятельств» в отношении отмен в связи с коронавирусом. В соответствии с обновленными правилами гостям, забронировавшим билеты в регионах, серьезно пострадавших от вспышки, включая материковый Китай, Италию и Южную Корею, возвращается полная сумма.

«Если ваша поездка покрывается политикой, у вас будет возможность бесплатно отменить бронирование дома или Airbnb Experience», — говорится в политике.«Если вы путешествуете или принимаете гостей в сильно пострадавшем районе, и мы можем распознать ваше местоположение и детали бронирования, как указано ниже, вы можете получить уведомление о том, что ваше бронирование автоматически соответствует требованиям, на странице сведений о бронировании».

Airbnb отклонил просьбу Business Insider прокомментировать хосты, использующие «без коронавируса» в качестве уловки для рекламы пребывания. Представитель компании также сказал, что ей не чем поделиться, когда ее спросили, наблюдается ли рост арендной платы в более удаленных местах в США.

Беспокойство не мешает некоторым путешественникам бронировать поездки, а хозяевам — использовать панику для получения прибыли. Вот некоторые из заметных публикаций Airbnb, которые мы нашли:

8 не столь очевидных способов продвижения своего объявления на Airbnb

Если вы ищете возможности для продвижения своего объявления на Airbnb, существует множество творческих способов привлечь внимание ваших целевых гостей за пределами платформы Airbnb. Вот 8 не столь очевидных, но очень эффективных способов продвижения вашего объявления на Airbnb.

1. Создайте историю для продвижения вашего объявления на Airbnb в социальных сетях

Что делает объявление на Airbnb интересным? Дело в том, что за этим стоит история.

Делитесь красивыми фотографиями интерьеров вашего объявления в социальных сетях. Вы даже можете объединить эти фотографии с фотографиями из других мест поблизости, чтобы создать путеводитель по вашему району. Добавьте фотографии местных заведений, которые вам нравятся, и напишите немного о каждом из них.

Хотя вам не нужно заходить так далеко до создания блога для вашего объявления на Airbnb, вы должны превратить его в историю.Используйте свою историю в социальных сетях как способ привлечь гостей, которые хотят получить определенный опыт.

«Настройте контент для каждого персонажа. Зная свою целевую аудиторию, вы можете составить описание листинга и специальные предложения, чтобы заинтересовать их. Для каждой части контента, будь то обновление на Facebook, публикация в Instagram или другой контент, подумайте о персоне, на которую вы ориентируетесь ».

— Хизер и Майк Байер, Формула аренды на время отпуска

2.Работа с журналистом или блоггером по образу жизни

Это может быть немного сложно, но это одна из стратегий, которую вы обязательно должны рассмотреть как часть своей долгосрочной стратегии роста. Блогеры, ведущие образ жизни, у которых множество подписчиков в социальных сетях, а также журналисты могут принести вам серьезную известность.

Самый простой способ привлечь их внимание — предложить им бесплатно остаться в вашем объекте, чтобы они могли написать о нем и оставить отзыв. Попробуйте связаться с ними напрямую и объяснить свое предложение.Скорее всего, они захотят это сделать, если у вашего объявления на Airbnb будет много отзывов. Кроме того, будет полезно, если вы уже зарекомендовали себя как Superhost на Airbnb.

3. Создайте уникальный URL-адрес для продвижения своего объявления на Airbnb.

Если у вас есть уникальный угол, который вы можете использовать для продвижения своего объявления на Airbnb, например его местоположение или архитектура, подумайте об уникальном URL-адресе. Это упрощает отслеживание посещаемости вашего объявления на Airbnb, а также упрощает запоминание гостями.

Хотя вы могли подумать о тщеславном URL, сделайте дополнительный шаг и просто купите домен, который перенаправляет на вашу страницу в Airbnb. Это займет всего несколько минут, и теперь у вас есть легко запоминающийся домен .com, которым вы можете поделиться с потенциальными гостями.

4. Присоединяйтесь к форумам по аренде на время отпуска

Присоединяясь к форумам по аренде на время отпуска, вы сможете общаться с другими хозяевами по различным вопросам, связанным с хостингом на Airbnb. Хотя это помогает развивать ваш бизнес, научив вас управлять им более эффективно, вы также можете извлечь выгоду из небольшой рекламы из уст в уста для продвижения вашего листинга на Airbnb.

Сохраняя активность в сообществе, ваши коллеги-хозяева Airbnb, скорее всего, будут заботиться о вас и направлять свои дела к вам. Так что работайте над созданием своего авторитета, чтобы другие хосты знали, что они могут доверять вам достаточно, чтобы отправлять вам рефералов.

5. Зарегистрируйтесь на туристических сайтах в вашем районе

Как и отели и хостелы, убедитесь, что ваши объекты Airbnb указаны на туристических сайтах в вашем регионе. Это надежные ресурсы для приезжих. В результате включение в список этих организаций обязательно увеличит ваши бронирования.

6. Создавайте визитки и листовки

Если вы в основном используете Интернет для продвижения своей страницы на Airbnb, не упускайте из виду офлайн-методы рекламы. Создавайте визитные карточки и листовки, которые можно оставить на местных предприятиях, которые часто посещают туристы, например в ресторанах и на местных мероприятиях.

Если вы часто путешествуете, не забудьте поделиться своими визитными карточками с людьми, с которыми вы встречаетесь, и лично пригласите их , чтобы остаться в вашем отеле Airbnb, если они планируют посетить ваш район.Встретившись с вами лично, потенциальные гости установят более глубокую связь, которая легко поможет вам превзойти конкурентов на Airbnb.

7. Создавайте специальные предложения для ваших гостей

Всегда стоит обратиться к вашим гостям, создав специальные предложения. После того, как гости остановятся в вашем отеле, сообщите им, что вы предлагаете 10% скидку на их следующее пребывание, если они приглашают своих друзей или коллег остановиться. Вы также можете создать скидку для возвращающихся гостей или предложить им дополнительные льготы, если они планируют остаться снова.

Airbnb имеет собственную реферальную программу для привлечения новых гостей, поэтому нет причин, по которым вы не можете сделать то же самое. Фактически, реферальные программы — один из самых эффективных способов привлечения нового бизнеса в любой отрасли.

8. Разместите фотографии своей собственности в блогах по дизайну.

В блогах о дизайне интерьеров и недвижимости всегда требуется свежая информация. Если ваша собственность отличается великолепным дизайном, это отличная стратегия, чтобы получить дополнительную рекламу для вашей собственности. Местоположение вашей собственности не имеет значения.Что будет иметь значение, так это то, что сайты ссылаются на ваше объявление на Airbnb, что повысит ваш рейтинг в поисковой системе с до и принесет вам больше рейтингов.

Найдите небольшие компании по недвижимости, у которых есть блоги, поскольку они, вероятно, будут более восприимчивы к вашему предложению. Однако, прежде чем вы сделаете свой шаг, подумайте, почему они вообще захотят рекламировать вашу собственность. Является ли ваша собственность выдающимся примером экологичного дизайна или она имеет уникальную старинную архитектуру? Если вы найдете правильный угол , угол , вы можете просто обнаружить, что ваша собственность публикуется в десятках блогов.

Когда вы ищете творческие способы продвижения своего объявления на Airbnb, вы должны знать, что получаемое вами воздействие зачастую намного эффективнее, чем платная реклама. Если вам удастся сделать свою недвижимость вирусной, это часто приводит к большому количеству бронирований. Просто убедитесь, что вы готовы справиться с дополнительным трафиком, когда он прибудет.

Airbnb подвергается критике за глухую рекламу в Сан-Франциско

Airbnb подвергся критике на этой неделе из-за серии рекламных объявлений, которые, казалось, содержали снисходительные предложения о том, что город Сан-Франциско может сделать с налогом, который платит компания. Рекламы были замечены на рекламных щитах и ​​автобусных остановках по всему Сан-Франциско и были написаны в виде букв. Как сообщает SF Weekly , изображения рекламы начали распространяться в социальных сетях в среду, и некоторые предполагают, что они могут быть обманом. Позднее Airbnb подтвердил, что кампания действительно была законной, и пообещал удалить рекламу «немедленно».

Кампания была запущена за две недели до голосования, чтобы определить, следует ли в городе ввести более строгие ограничения на Airbnb.Компания потратила более 8 миллионов долларов на лоббирование избирательной меры, известной как Предложение F, которая налагает новые ограничения на арендодателей, выставляющих недвижимость для краткосрочной аренды. Airbnb утверждает, что эта мера снизит налоговые поступления, которые он платит городу, в то время как сторонники заявили, что это освободит место для долгосрочной аренды в городе с стремительно растущими ценами на жилье.

Марта Кенни, доцент штата Сан-Франциско, в среду разместила фото с рекламой одной автобусной остановки на своей странице в Facebook. Читается:


Уважаемая система публичных библиотек,

Мы надеемся, что вы потратите часть из 12 миллионов долларов налогов на отели, чтобы библиотека оставалась открытой в будущем.

Любовь, Airbnb

Кенни ответила своим письмом:

Уважаемый Airbnb,

Я рад слышать, что вы заплатили налоги в этом году. Я тоже! Разве это не круто? Однако я подсчитал некоторые цифры и у меня для вас плохие новости. Из ваших 12 миллионов долларов гостиничного налога только 1.4% процентов поступает в публичные библиотеки СФ. Итак, это 168 000 долларов. Если разделить штат библиотеки на 868 человек, у нас получается 193 доллара на человека. Если предположить, что каждый сотрудник работает 5 дней в неделю без выходных, это составляет 0,78 доллара США на сотрудника в день. Поскольку это значительно ниже минимальной заработной платы в Сан-Франциско (12,25 доллара в час), я сомневаюсь, что ваш гостиничный налог может сохранить работу библиотек более чем на минуту или две позже.

Однако, если бы вы пожертвовали эти 8 миллионов долларов, потраченные на борьбу с предложением F, непосредственно публичным библиотекам, которые вам так нравятся, это могло бы иметь большее значение.Ну что ж. Взгляд в прошлое — 20/20!

Любовь,

Марта Кенни (жительница Сан-Франциско)

Другие места были более беззаботными по своей природе, что предполагало, что город тратит свои налоговые поступления от отелей на эскалаторы для холмов или на пополнение счетчиков на парковке с истекшим сроком годности. Среди более глухих объявлений были рекламные ролики, в которых говорилось, что город тратит больше на то, чтобы «держать искусство в школах» и строить больше велосипедных дорожек.

Вау.

Фотография опубликована Эриком Эберхардтом (@idontlikewords) на номер

Airbnb извинился за кампанию после шума в социальных сетях и сказал, что реклама будет удалена.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *